Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях? Сосредоточьтесь на собственном теле. Конфликтная ситуация: как взять себя в руки

Привет, стресс, давно не виделись.

Если вы относитесь к тому числу людей, которые довольно быстро теряют самообладание в любой конфликтной ситуации, а потом срываются, кричат, бьют кулаками по столу или попросту пускают пар из ушей, то это статья поможет вам выйти из этого замкнутого круга накатонностей и стать тем человеком, который знает, как не терять самообладание в любой ситуации. С каждой возникшей ситуацией, не важно какого типа, нужно уметь справляться, иначе вы получаете самое худшее, что можно иметь.

Не контролировать себя – плохо и контролировать себя также плохо. Поясню, что же тут такого особенно плохого, а вот что – стресс. Что в том, что в ином случае, потеря самообладания несет в себе губительный потенциал не только в социальных контактах, которые вы стремительно сжигаете, а еще и вашему организму, чьи нервные клетки вы точно также сжигаете, как мосты с людьми. Стресс – часто явление для тех, кто позабыл о самообладание с припиской «контроль» для него. Последствия стресса крайне остры и неблагоприятны для каждого человека.

Что же нужно делать, чтобы не терять самообладание в любой ситуации, как научиться этому?

Ответ прост – дышите. В процессе, когда мы злимся, организм просто заполняется гормонами адреналин и норадреналина, из-за них мы чувствуем себя, как закипающий чайник. Как в такой ситуации, если все происходит естественным путем (речь идет о гормонах в крови), сохранить самообладание?

Мы обижаемся или злимся, потому что не понимаем и не контролируем настоящий момент. Не забудьте одну простую истину – вы находитесь здесь, вы никуда не пропали, вы в настоящем моменте. Прочувствуйте этот момент – как стоите ногами на земле, за что держитесь руками. Перевести свое внимание на такие простые моменты очень полезно, ведь так мы снимает тот спазм или перенапряжение, которые у нас возникло. А если вы еще будете к тому же глубоко вдыхать и также хорошо выдыхать, вы полностью расслабите нервную систему, показывая самому себе, что нет никакой опасности, что все в порядке, вы держите ситуацию под контролем. Как только вы успокоитесь, вы сможете мыслить не на эмоциях и понять, какой подходит следует применить в каком-либо случае, если дело обстоит серьезно и требует вашей полной сосредоточенности.

Аффирмации или постоянные проговаривания позитивно настроенной фразы, которая наставляет вас на позитивный лад, тоже поможет в моменты, когда нужно не терять самообладания в любой ситуации. Проговариваете себе, что вы контролируете ситуацию, что все нормально, что вы справитесь в любом случае, даже если вдруг что-то пойдет не так. Придавайте себе уверенности сами, не ждите, что кто-нибудь со стороны придет и скажет вам – расслабься. Да, иногда этого хочется и это необходимо, но когда есть ситуация и вы с ней лицом к лицу, то ждать помощи от кого-то глупо, вам нужно справляться со всем самому, а значит аргументировать прежде у себя в голове, а потом и окружающим, в ситуации с которыми вы теряете самообладание, это ваша первая и важная задача на данном этапе преодоления конфликтных моментов.

Скачать данный материал:

(Пока оценок нету)

Потеряв контроль над эмоциями, вы ничего не сможете решить, а лишь почувствуете вину за то, что не сдержали себя в руках.

Люди расходятся во мнениях. Это неизбежная часть жизни. Однако небольшие разногласия зачастую перерастают в более серьезные конфликты, и это случается из-за того, что мы не учимся сохранять спокойствие.

Мы часто чувствуем, что у нас нет никакого контроля над конфликтами и ситуациями, с которыми сталкиваемся. Мы не способны управлять поведением других людей, но зато мы всегда можем выбрать то, каким образом мы будем реагировать на складывающиеся обстоятельства. Но на самом деле не так легко сдержать себя в руках, находясь напротив человека, проявляющего агрессию, находящегося в гневе или просто демонстрирующего свое плохое настроение.

При столкновении с какой-либо угрозой люди естественным образом отвечают на нее реакцией «бей или беги». В такой ситуации повышается уровень гормонов, повышающих его активность. Это не самая нужная реакция в современной жизни, но это то, с чем мы должны научиться справляться.

Можно освоить навык сохранять спокойствие и решать проблему возникновения разногласий и конфликтов здоровым образом. Это позволит сделать сложившиеся обстоятельства менее напряженными и поможет избежать ухудшения ситуации и полного разрушения взаимоотношений.

Советы психологов позволят вам сохранять спокойствие независимо от того, с какими конфликтами вы сталкиваетесь.

Сделайте паузу. Обычно мы реагируем на конфликтную ситуацию незамедлительно: либо атакой, либо защитой. Но если мы возьмем перед этим небольшую паузу, чтобы отдышаться и успокоить те гормоны, которые заполняют наш организм, мы сможем ответить более взвешенно. Глубокое дыхание вызывает стимуляцию парасимпатической нервной системы, что успокаивает нас.

Мы так же можем сосредоточиться на расслаблении любых областей нашего тела, испытывающих стрессовое состояние, например, плеч или челюстей. Данная техника займет всего несколько минут, но это позволит нам кардинальным образом изменить свое отношение к ситуации. После чего мы сможем выбрать наиболее рациональную модель поведения, а не вести себя словно пещерный житель!

Слушайте. Многие конфликты возникают из-за недоразумений и отсутствия подлинного общения. Когда вы действительно слушаете другого человека, а не стараетесь сразу же напасть на него или защитить свое собственное мнение, то у вас имеются все шансы, чтобы достичь взаимопонимания. Попробуйте действительно понять, что другой человек чувствует и показать ему, что вы слышите его.

Будьте честными. Зачастую настоящей причиной спора между людьми оказывается совсем не то обстоятельство, из-за которого разгорелся конфликт. Вот почему так часто небольшие ссоры перерастают в серьезные конфликтные ситуации. Мы можем начать спорить о том, чья очередь вынести мусор, но затем это превращается в нечто большее, потому что настоящая причина, из-за которой мы спорим, находится в несколько другой плоскости. Может быть, в этом виновато ваше чувство неоцененности или ощущение, что вам не хватает поддержки.

Но часто мы не можем самому себе признаться, что мы на самом деле спорим не из-за какой-то мелкой проблемы. Старайтесь быть честным по отношению к тем вещам, которые действительно беспокоят вас, так как появление любых важных и серьезных отношений с другими людьми делает вас более открытыми и уязвимыми.

Понизьте громкость своего голоса. Громкая речь воспринимается оппонентом как сигнал угрозы, что заставляет его активизировать реакцию «бей или беги». Одним из самых простых способов избежать эскалации конфликта – это вести разговор с человеком на пониженных тонах.

Кроме того, старайтесь не прерывать другого человека, так как в результате этого у него появляется чувство, что его не слышат. Конечно, всегда у нас есть соблазн высказать свою точку зрения. Однако другой человек будет более отзывчивым, если он почувствует, что его слышат и понимают.

Посмотрите на ситуацию в перспективе. В пылу спора, это может быть очень сложно. Конфликтная ситуация обычно захватывает весь наш разум. Тем не менее, если вы посмотрите на ситуацию со стороны, то у вас получится увидеть конфликт в перспективе. Вот почему люди иногда вдруг начинают смеяться в разгар конфликтной ситуации. Они просто посмотрели на нее стороны и поняли, насколько нелепо выглядит их ссора.

Даже если конфликт является очень серьезным, то взгляд на ситуацию в некоторой перспективе позволяет понять, что уже через месяц это разногласие будет нам казаться чем-то не таким уж и важным, а через год, скорее всего, мы и вовсе о нем не вспомним.

Кроме того, вы можете вспомнить и возможно даже озвучить какие-то положительные черты вашего оппонента в ссоре. И этот также позволит предотвратить дальнейшее нарастание конфликтной ситуации.

Избегайте вредного поведения. При общении с другими людьми важно сохранять уважение к ним.
Доктор Джон Готтман, ведущий исследователь и эксперт по отношениям, определил четыре типа поведения, которых следует избегать. К ним относятся:

• критика (общение в стиле нападения);
• неуважение (оскорбления и проявление высокомерия);
• сопротивление (когда люди закрываются во время общения);
• оборона (люди видят себя в качестве жертвы).

Любой из приведенных выше типов поведения способен испортить даже самые хорошие отношения. Всегда относитесь к другому человеку с уважением. Если кто-то использует один их перечисленных типов поведения против вас, постарайтесь выйти из разговора и предложите продолжить обсуждение, когда все успокоятся!

Не миритесь с тем, что кто-то либо устно, либо физически пытается оскорбить вас. Унизительная критика и агрессивное поведение по отношению к личности не приемлема ни в коем случае, и такой способ общения никогда не сможет разрешить ситуацию.

Не используйте эту тактику и сами. Вы можете победить в споре, однако вы нанесете значительный ущерб вашим взаимоотношениям. После того, как вы потеряли чье-то уважение, очень трудно вернуть его обратно.

Будьте настойчивы. Если мы чувствуем себя во время конфликтной ситуации уверенно, то нам гораздо проще будет найти выход его разрешения. Избегайте чрезмерно пассивного поведения и не позволяйте вашему оппоненту втаптывать себя в грязь. Но, одновременно с этим, не стоит себя вести чересчур агрессивно и враждебно.

Пассивно-агрессивное поведение, например, отказ отвечать на звонки или хлопанье дверьми, также будет бесполезным. Займите однозначную позицию по отношению к этому вопросу. Не затягивайте прошлые конфликты. Будьте честны в своих чувствах и не бойтесь спросить, чего же именно хочет другая сторона конфликта, оставаясь при этом открытыми для компромисса.

Оставайтесь при своем мнении. Не каждый конфликт может быть решен просто. Иногда лучшим вариантом станет согласиться с оппонентом и остаться при своем мнении, выйдя тем самым из неразрешимой ситуации.

Если все же конфликтная ситуация должна быть разрешена, то иногда может потребоваться какая-либо профессиональная помощь, например, со стороны специалиста по отношениям или менеджера по персоналу.

Заключительные мысли. В идеальном мире мы будем решать все конфликтные ситуации рациональным и разумным образом. Однако в реальности мы не всегда оказываемся способными вести себя как разумные существа. Делая все возможное, чтобы держать себя в руках, вы, скорее всего, достигните именно того результата, который сделает все стороны счастливыми.

Если вы, все же, дали волю своим чувствам, просто извинитесь перед вашим оппонентом и затем обязательно простите себя сами. Все мы люди, и мы не можем вести себя правильно постоянно.

Если вы имеете дело с человеком, который потерял контроль над собой и стал проявлять к вам вербальную и физическую агрессию, немедленно завершите этот разговор и найдите кого-нибудь, кто сможет поддержать вас, если для вас это необходимо.

Умение перебороть страх, растерянность, спокойно оценить обстановку и принять правильное решение, а также избегать ссор, скандалов может оказать очень хорошую услугу.

Старайтесь не драматизировать ситуацию там, где не надо. Некоторые люди, особенно, эмоциональные, впечатлительные, склонны к излишней драматизации. В наиболее тяжелых случаях они способны любой пустяк возвести в ранг чуть ли не вселенской трагедии. Это вредит и им, и окружающим, ведь общаться с таким ранимым и эмоциональным человеком – нелегкое испытание.

Освойте методику самовнушения, убеждайте себя, что проблема вовсе не так серьезна (тем более, опасна) как вам кажется. Она не стоит того, чтобы вы нервничали сами и нервировали окружающих. Старайтесь избегать немедленной реакции на неприятное известие или на чьи-то обидные слова. Сначала сделайте несколько глубоких вдохов, мысленно сосчитайте до десяти (еще лучше – до двадцати). Этот исключительно простой метод поможет вам сохранить спокойствие, удержаться от вспышки гнева или обиды.

Не торопитесь сразу же посвящать в свои проблемы других, делиться своими опасениями в блогах, на страницах социальных сетей. Друзья и доброжелатели, скорее всего, будут лишь усугублять ваше состояние своими сочувствиями (нередко чрезмерными), а случайные собеседники, да и просто не слишком умные люди, могут поднять вас на смех. Спокойствия это вам явно не прибавит.

Как научиться контролировать эмоции

Избегайте того, что вас нервирует и беспокоит. Последите за собой. В какой ситуации, при каких обстоятельствах вы быстрее всего теряете самообладание, способны вступить в конфликт? Это может быть все, что угодно: время суток, степень загруженности служебными и домашними делами, чувство голода, головная боль, надоедливый шум, неудобная тесная обувь, общение с неприятными людьми и т.д. Исключите эти факторы или, по крайней мере, постарайтесь свести их к минимуму. И напротив, всячески используйте то, что вас успокаивает, приводит в умиротворенное состояние, будь то тихая минорная музыка, чтение любимых книг или ароматическая ванна.

Чаще бывайте на свежем воздухе, старайтесь вести размеренный и упорядоченный режим дня. Даже при большой загруженности очень важно уделять внимание полноценному отдыху и сну. Поскольку причиной повышенной нервозности, конфликтности часто бывает элементарное физическое и нервное переутомление.

Научиться сохранять спокойствие в любой ситуации – дело, важное для каждого человека. Вадь негативные эмоции, такие как злость, страх и паника, способны измотать любого, а взамен они не дают ничего полезного. Наоборот, те, кто не могут контролировать эмоции, нередко зарабатывают какое-нибудь неприятное хроническое заболевание. Люди, которые умеют сохранять хладнокровие , достигают успеха, не портят отношений с близкими и все успевают вовремя.

Инструкция

Не делайте из мухи слона. В любой ситуации старайтесь трезво оценивать происходящее. Следите за тем, что вы думаете. Как часто такие обороты, как «всегда» или «когда уже наконец», мелькают у вас в голове? Если вместо этого вы будете думать «это не так страшно» и «я сильнее этих обстоятельств», то все начнет казаться проще, а вы избавитесь от волнения.

Если у вас появилась проблема, то сначала постарайтесь обдумать ее самостоятельно, а потом уже делитесь с окружающими. Как часто, передавая друзьям сведения, которые вас самих ужасают, вы видите на их лицах ту же реакцию? Они начинают сочувствовать тому, что слышат от вас, а это может быть преувеличенная или неверно понятая ситуация. Вы же тем временем полностью утверждаетесь в том, что только что изложили им, даже если сами знаете, что немного преувеличивали.

Когда находитесь в нелегкой ситуации, то чтобы успокоиться, попробуйте представить проблему, как непонятный запутанный узел. Если вы нервничаете, то узел затягивается. Когда вы спокойны, он расслабляется, у вас появляется шанс легко все распутать.

Контролируйте свои жесты. Не кричите и не бегайте из угла в угол. Говорите медленно, а двигайтесь плавно. Постарайтесь выглядеть невозмутимо, и сами не заметите, как действительно успокоитесь.

Многим людям, занятым решением проблем, мешают внешние раздражители. Они бы спокойно справились с поставленной задачей, если бы сумели избавиться от них. Одни не способны думать в тишине, другим мешает шум. Почти всегда можно на время покинуть обстоятельства, которые раздражают вас сами по себе, чтобы вдали от них принять верное решение. Например, если вашим размышлениям препятствуют разговоры и бытовой шум у вас дома, то вы можете прогуляться по парку и там спокойно оценить свою проблему.

«Конфликт сводит на нет работу мозга. Подобному состоянию мы подвергаем себя каждый раз, когда пытаемся защититься в предчувствии угрозы. В противовес животному миру мы не сражаемся, как барсук с койотом и не убегаем, как кролик от лисы. При этом нашим основным импульсом с целью самозащиты выступает автоматическое и наше бессознательное».

Диана Мушо Гамильтон

Конфликт является неотъемлемой частью жизни каждого из нас. Даже наиболее спокойный и с виду собранный человек в определенный момент своей жизни проходит через конфликтные ситуации. Как правило, людям не свойственно контролировать то, по какому сценарию будут разворачиваться дальнейшие события. Единственное, что нам подвластно – это наша собственная реакция. Это вовсе не означает легкое преодоление того самого «автоматического и нашего бессознательного», нет. Но, человеку вполне под силу научиться распознавать, а также признавать и, наконец, управлять своими негативными эмоциями.

Мы в некоторой степени можем переопределить эту врожденную реакцию. Стоит лишь научиться при любой ситуации сохранять спокойствие, особенно в разгар спора.

1. Делайте глубокий вдох-выдох

Способность сохранять спокойствие и сосредоточенность в течение конфликтной ситуации напрямую зависит от умения пребывать в расслабленном состоянии. Несколько поверхностные и неглубокие вдохи являются вполне естественной ответной реакцией организма на полученный стресс. Для того чтобы избавиться от дискомфорта следует практиковать глубокие вдохи, благодаря которым включается здравый смысл. Попробуйте: вдохните глубоко через рот, а через нос выдохните. Такая комбинация приостанавливает выработку гормонов стресса, таких как адреналин и кортизол.

2. Сосредоточьтесь на собственном теле

Концентрирование на чувственный опыт с выделением физических свойств, что возникают во время конфликтной ситуации, позволяет в сознательной форме видоизменять их. Когда внимание человека переключается на тело, можно ощутить напряженность, неглубокое дыхание и прочее. В тот момент, когда вы заметили напряжение в своем теле, попробуйте максимально расслабить верхние конечности рук и вернуться в состояние нейтральности. Подобная ваша позиция продемонстрирует позитивный настрой, что сможет погасить начавшийся конфликт.

3. Слушайте внимательно

Человеку свойственно выступать инициатором спора в том случае, когда его, как собеседника никто не слушает. Достаточно сложно погасить спор, если вы не слушаете, что вам говорят. Постарайтесь сосредоточить свое внимание на сказанном другим человеком. Не спешите перебить его своими мыслями и замечаниями. Подобная возможность высказаться будет предоставлена вам после того, как выскажется ваш собеседник.

4. Старайтесь задавать вопросы открытого типа

Открытая форма вопросов крайне важна при желании урегулировать спор. К тому же это является показателем того, что вы внимательно слушаете, проявляете уважение к собеседнику, который в процессе диалога учиться формулировать собственную точку зрения. Далеко не всем удается сразу научиться задавать так называемые открытые вопросы. При этом важно не задавать простые вопросы, что подразумевают короткие ответы по типу: да/нет. Куда важнее применять вопросительные конструкции с вхождением таких слов, как почему, зачем и т. д. Попробуйте прямо сейчас, обращая внимание на разницу в словах.

5. Старайтесь говорить тихо

Наиболее простой способ уйти от обострения конфликта – это повысить тон голоса либо наоборот, понизить его. При этом важно понимать, что громкость и тон голоса связаны с артериальным давлением. При достижении его высоких показателей, человеку становится труднее понять смысл сказанных вещей. Постарайтесь рассеять гнев собеседника, не повышая голоса. Только так вы сможете передать чувство полного спокойствия.

6. Мы согласны, что мы не согласны

Далеко не каждая конфликтная ситуация имеет конечный результат, что устраивал бы обе стороны. Для того чтобы ситуация не усугубилась, постарайтесь устраниться из данного разговора.

Согласно закону, что носит название межличностного конфликта, в нем присутствует два участника.

Самоустранение подразумевает несколько причин, когда враждебность собеседника набирает обороты, и общение постепенно заходит в тупик.

К примеру, если вы не считаете себя признанным гуру самосознания, в определенный момент спора вы действительно можете обозлиться. Человек является существом эмоциональным, что может быть умело использовано, как во вред, так и на пользу. Если вы будете следовать хотя бы нескольким из вышеперечисленных советов, то сможете чувствовать себя уверенно при любом конфликте. Своим поведением вы сумеете обрести доверие в глазах посторонних людей, демонстрируя спокойствие и уравновешенность своего характера

На работе аврал, ситуация выходит из-под контроля, срывается подписание важного контракта, а начальник позволяет себе грубые замечания? В непростой обстановке многим не удаётся противостоять одолевающему их чувству беспокойства. В свою очередь, это мешает мыслить логически и принимать правильные решения. Как сохранять спокойствие, чтобы даже в стрессовых ситуациях не сказать и не сделать то, о чём позже приходится жалеть?

Оставаться спокойным в критической ситуации не значит «терпеть». Обычное терпение не поможет разрешить конфликт или найти выход из сложного положения. Скорее наоборот, накопившееся напряжение однажды спровоцирует сильнейший взрыв эмоций с непредсказуемыми последствиями. Поэтому важно научиться понимать причины происходящего и держать эмоции под контролем.

1. Определите факторы, которые нарушают ваше внутреннее равновесие. Чтобы свести к минимуму возможность появления стрессовых ситуаций, постарайтесь определить, что именно заставляет вас терять контроль над эмоциями. Это может быть как офисный шум, высокая степень загруженности, так и бесконечные разговоры надоедливого коллеги. Не забывайте, если вы знаете своих раздражителей «в лицо», вам будет проще от них оградиться.
2. Не сгущайте краски. Какой бы сложной ни была ситуация, старайтесь не драматизировать события. Не преувеличивайте негатив! Даже не допускайте мыслей о том, что «со мной всегда такое происходит». Наоборот, сделайте глубокий вдох/выдох и скажите: «Ничего страшного не случилось. Я с этим справлюсь!» Это поможет вам преодолеть паническое настроение и взглянуть на ситуацию свежим взглядом.
3. Подумайте о хорошем. Безусловно, в стрессовой ситуации сложно переключить своё сознание на позитив. Но даже через «не могу» заставьте себя вспомнить хотя бы одно положительное событие, произошедшее с вами в течение дня. Приложив определённые усилия, вы убедитесь, что даже не в «ваш день» с вами может случиться что-то хорошее.
4. Не представляйте, что было бы если... Чем активнее вы перебираете варианты дальнейшего развития событий, тем меньше у вас остаётся времени для реальных действий. По-настоящему успешные люди не терзаются в сомнениях «А что если?» Они понимают, что ответ не подарит им спокойствия и не поможет решить проблему.
5. Не спешите подключать опцию «Помощь друга». Когда вы находитесь на грани отчаяния не торопитесь рассказывать о своей проблеме в социальных сетях. Сначала обдумайте и проанализируйте положение вещей самостоятельно. Даже если вам не удастся быстро найти выход из положения, небольшая пауза позволит вам собраться с мыслями и немного успокоиться. Ведь чтобы показать своё участие, друзья начинают вам сочувствовать. Нередко такая «помощь» только усугубляет положение, и вы можете ещё больше расстроиться.
6. Создайте атмосферу, в которой вы чувствуете себя максимально комфортно. Что лично вас успокаивает и помогает быстрее справиться со стрессом? Возможно, спокойная инструментальная музыка, мягкий огонь свечи, теплая ванна с душистой пеной, лавандовое масло в аромалампе или кадры любимого фильма? Используйте всё, что помогает вам восстановить душевное равновесие. Когда вы вечером переступаете порог своего дома, постарайтесь найти несколько минут на то, чтобы ваш мозг мог успокоиться и плавно переключиться на семейные дела. Выключите свет и посидите несколько минут в тишине. Как это ни удивительно, такие несложные действия необычайно эффективны. Они помогают успокоиться и быстрее переключиться на другие занятия.
7. Отвлекитесь. Вместо того чтобы снова и снова переосмысливать происходящее, займитесь чем-то интересным, а по возможности даже смешным. Посмотрите комедию или почитайте книгу, которая вас развеселит. Когда вы ощущаете позитив - вы чувствуете прилив энергии, поэтому вам проще противостоять стрессу.
8. Уходите в оффлайн. Если ваш служебный телефон работает в режиме 24/7 и вы регулярно проверяете почтовый ящик – вы сами провоцируете стресс. Прекратите постоянно думать о работе, периодически уходите в оффлайн. Если вы переживаете, что можете пропустить важный звонок, начните с малого. К примеру, покидая офис, выключайте телефон или позвольте себе находиться «вне зоны доступа» по утрам в выходные дни. Обязательно разграничивайте личную жизнь и работу!
9. Высыпайтесь. Во время полноценного сна мозг перезагружается, он ограждает вас от переживаний прошедшего дня. Поэтому вы начинаете новый день со свежими силами. В свою очередь, дефицит сна способствует повышению уровня кортизола. А если прибавить к этому напряжённую обстановку на работе и эмоциональное выгорание вам обеспечено. Хотите быть продуктивным – высыпайтесь!