Test na definicję towarzyskości u Fryachowskiego. Naukowe podejście do oceny poziomu towarzyskości - test Ryachowskiego

Instrukcja: Oto kilka prostych pytań do Ciebie. Odpowiedz szybko, jednoznacznie: „tak”, „nie”, „czasami”.

Tekst kwestionariusza

1. Masz spotkanie zwykłe lub biznesowe. Czy jej oczekiwanie cię niepokoi?

2. Czy czujesz się zakłopotany i niezadowolony z polecenia sporządzenia raportu, raportu, informacji na jakiejkolwiek konferencji, spotkaniu lub podobnym wydarzeniu?

3. Czy odkładasz wizytę u lekarza na ostatnią chwilę?

4. Masz propozycję wyjazdu służbowego do miasta, w którym nigdy nie byłeś. Czy dołożysz wszelkich starań, aby uniknąć tej podróży służbowej?

5. Czy lubisz dzielić się z kimkolwiek swoimi doświadczeniami?

6. Czy denerwujesz się, gdy nieznajomy na ulicy zwraca się do Ciebie z prośbą (wskaż drogę, podaj godzinę, odpowiedz na pytanie)?

7. Czy uważasz, że istnieje problem „ojców i synów” i że ludziom z różnych pokoleń trudno jest się zrozumieć?

8. Czy wstydzisz się przypominać znajomemu, że zapomniał zwrócić Ci pieniądze, które pożyczył kilka miesięcy temu?

9. W restauracji lub na stołówce podano Ci oczywiście kiepskiej jakości danie. Czy będziesz milczeć, tylko ze złością odpychając talerz?

10. Bycie sam na sam z nieznajomym. Nie rozpoczniesz z nim rozmowy i będziesz obciążony, jeśli przemówi pierwszy. Czy tak jest?

11. Przeraża cię każda długa kolejka, bez względu na to, gdzie ona jest (w sklepie, bibliotece, kasie kina). Czy wolisz porzucić swój zamiar, czy też zostaniesz z tyłu i marniejesz w oczekiwaniu?

12. Czy boisz się uczestniczyć w komisji oceniającej sytuacje konfliktowe?

13. Masz własne czysto indywidualne kryteria oceny dzieł literatury, sztuki, kultury i nie akceptujesz opinii innych osób w tej sprawie. To prawda?

14. Czy po usłyszeniu gdzieś w holu oczywiście błędnego punktu widzenia na znane Ci pytanie, wolisz milczeć i nie wdawać się w rozmowę?

15. Czy irytuje Cię czyjaś prośba o pomoc w rozwiązaniu konkretnego problemu dotyczącego usługi lub tematu badania?

16. Czy chętniej wyrażasz swój punkt widzenia (opinię, ocenę) na piśmie niż ustnie?

Wynik odpowiedzi;

„tak” – 2 pkt, „czasami” – 1 pkt, „nie” – 0 pkt.

Uzyskane punkty są sumowane, a klasyfikator określa, do której kategorii należy dany przedmiot.

Testuj klasyfikator

30-31 punktów. Jesteś wyraźnie niekomunikatywny i to jest twoje nieszczęście, ponieważ ty sam najbardziej cierpisz z tego powodu. Ale dla bliskich Ci osób nie jest to łatwe. Trudno na tobie polegać w sprawie, która wymaga grupowego wysiłku. Staraj się być bardziej towarzyski, kontroluj się.

25-29 punktów. Jesteś zamknięty, małomówny, wolisz samotność, więc masz niewielu przyjaciół. Nowa praca i potrzeba nowych kontaktów, jeśli nie wpędzają Cię w panikę, to na długo wytrącają Cię z równowagi. Znasz tę cechę swojej postaci i jesteś z siebie niezadowolony. Ale nie ograniczaj się tylko do takiego niezadowolenia - w twojej mocy jest odwrócenie tych cech charakteru. Czy nie zdarza się, że przy odrobinie entuzjazmu nagle nabierasz pełnej towarzyskości? Wystarczy wstrząsnąć.

19-24 pkt. Jesteś towarzyski do pewnego stopnia i czujesz się całkiem pewnie w nieznanym otoczeniu. Nowe wyzwania Cię nie przerażają. A jednak z nowymi ludźmi zbiegają się z ostrożnością, niechętnie uczestniczą w sporach i sporach. Czasami w twoich wypowiedziach jest zbyt dużo sarkazmu, bez żadnych podstaw. Te niedociągnięcia można naprawić.

14-18 punktów. Masz dobre umiejętności komunikacyjne. Jesteś dociekliwy, chętnie słuchasz ciekawego rozmówcy, wystarczająco cierpliwy w komunikacji, bronisz swojego punktu widzenia bez irytacji. Zapraszam do poznawania nowych ludzi. Jednocześnie nie lubię hałaśliwych firm; irytują cię ekstrawaganckie wybryki i gadatliwość.

9-13 punktów. Jesteś bardzo towarzyski (czasami może nawet ponad miarę), ciekawski, rozmowny, lubisz wypowiadać się na różne tematy, co czasami irytuje innych. Chętnie poznaje nowych ludzi. Uwielbiam być w centrum uwagi, nie odmawiaj nikomu próśb, chociaż nie zawsze możesz je spełnić. Zdarza się, wybuchaj, ale szybko oddalaj się. Brakuje Ci wytrwałości, cierpliwości i odwagi w obliczu poważnych problemów. Jeśli jednak chcesz, możesz zmusić się, aby się nie wycofywać.

4-8 punktów. Musisz być facetem od koszuli. Towarzyskość bije z ciebie. Zawsze jesteś świadomy wszystkiego. Uwielbiasz brać udział we wszystkich dyskusjach, chociaż poważne tematy mogą wywołać u Ciebie migrenę, a nawet smutek. Chętnie zabieram głos w każdej sprawie, nawet jeśli masz na ten temat powierzchowne pojęcie. Wszędzie czujesz się swobodnie. Podejmujesz się każdego biznesu, choć nie zawsze możesz z powodzeniem doprowadzić go do końca. Właśnie z tego powodu menedżerowie i koledzy traktują Cię z niepokojem i wątpliwościami. Rozważ te fakty.

3 punkty lub mniej. Twoje umiejętności komunikacyjne są bolesne. Jesteś rozmowny, gadatliwy, wtrącasz się w sprawy, które nie mają z tobą nic wspólnego. Podejmij się oceny problemów, w których jesteś całkowicie niekompetentny. Chętnie lub nieświadomie często jesteś przyczyną różnego rodzaju konfliktów w swoim otoczeniu. porywczy, drażliwy, często stronniczy. Poważna praca nie jest dla ciebie. Ludziom – w pracy, w domu iw ogóle wszędzie – trudno jest być z Tobą. Tak, musisz popracować nad sobą i swoją postacią! Przede wszystkim pielęgnuj w sobie cierpliwość i powściągliwość, traktuj ludzi z szacunkiem, a na koniec pomyśl o swoim zdrowiu – ten styl życia nie pozostaje niezauważony.

Czy potrafisz mówić i słuchać?

Zrób ten test (tzw. test McLeneya – za amerykańskim psychologiem), aby w końcu przekonać się, czy potrafisz mówić i słuchać. Odpowiedz tak lub nie.

1. Czy kiedy mówisz, wyjaśniając coś, upewniasz się, że słuchacz cię rozumie?

2. Czy dobierasz słowa odpowiednie do jego przygotowania?

3. Czy zastanawiasz się nad instrukcjami, poleceniami przed ich wyrażeniem?

4. Jeśli wyraziłeś nowy pomysł, a podwładny nie zadaje pytań, czy myślisz, że go zrozumiał?

5. Czy utrzymujesz swoje wypowiedzi tak konkretne, jasne i zwięzłe, jak to tylko możliwe?

6. Czy zastanawiasz się wcześniej nad swoimi pomysłami, sugestiami, aby nie mówić niespójnie?

7. Czy zachęcasz do pytań?

8. Czy uważasz, że: a) znasz myśli innych; b) zadać pytania, aby się dowiedzieć?

9. Czy rozróżniasz fakty od opinii?

10. Czy zawsze szukasz nowych zastrzeżeń do argumentów rozmówcy?

11. Czy starasz się, aby Twoi podwładni zgadzali się z Tobą we wszystkim?

12. Czy zawsze mówisz wyraźnie, wyraźnie, całkowicie, krótko i uprzejmie?

13. Czy zatrzymujesz się w swoim wystąpieniu, aby samodzielnie zebrać myśli i dać słuchaczom okazję do przemyślenia swoich propozycji i zadawania pytań?

Jeśli bez wahania odpowiesz „tak” na wszystkie pytania poza 4, 8a, 10 i 11, możemy założyć, że posiadasz umiejętności kompetentnej komunikacji, potrafisz wyrażać swoje myśli i słuchać rozmówcy.

var started_auto_colors = new Array(); var begun_auto_fonts_size = nowa tablica(); rozpoczęty_auto_pad = 18597911; // identyfikator witryny (ten numer otrzymujesz od Biegacza) begun_auto_limit = 3; // liczba reklam wyświetlanych na platformie begin_auto_width=350; // szerokość bloku reklamowego. begun_auto_colors="#0000CC"; // kolor linku do reklamy begun_auto_colors="#000000"; // kolor tekstu reklamy started_auto_colors="#00CC00"; // kolor domeny reklamy begin_auto_colors="#FFFFFF"; // kolor tła bloku reklamowego begin_auto_fonts_size="10pt"; // rozmiar czcionki linku reklamowego started_auto_fonts_size="10pt"; // rozmiar czcionki tekstu reklamy started_auto_fonts_size="10pt"; // rozmiar czcionki domeny reklamy started_auto_fonts_size="10pt"; // krótki rozmiar czcionki

Umiejętność słuchania

Na każde z ocenianych pytań należy udzielić odpowiedzi: „prawie zawsze” – 2 punkty; „w większości przypadków” - 4 punkty; "czasami" - 6 punktów; „rzadko” - 8 punktów; "prawie nigdy" - 10 pkt.

1. Czy próbujesz „wyłączyć” rozmowę w przypadkach, gdy jej temat (a nawet rozmówca) nie jest dla Ciebie interesujący?

2. Czy denerwują Cię maniery rozmówcy?

3. Czy nieudana wypowiedź rozmówcy może sprowokować cię do szorstkości lub grubiaństwa?

4. Czy unikasz rozmów z osobami, których nie znasz lub nie znasz dobrze?

5. Czy masz zwyczaj przerywania rozmówcy?

6. Czy udajesz, że uważnie słuchasz, a sam myślisz o czymś zupełnie innym?

8. Czy zmieniasz temat rozmowy, jeśli rozmówca poruszył nieprzyjemny dla Ciebie temat?

9. Czy poprawiasz rozmówcę, jeśli w jego mowie są błędnie wymawiane słowa, imiona, wulgaryzmy?

10. Czy masz kiedykolwiek protekcjonalny ton mentorski, z odrobiną pogardy i ironii w stosunku do rozmówcy?

Nie trzeba dodawać, że otrzymasz dokładną odpowiedź, jeśli chcesz odpowiedzieć na wszystkie pytania z maksymalną szczerością.

Jeśli uzyskasz łączny wynik powyżej 62, to jesteś słuchaczem „wysokim średnio-zaawansowanym”. Innymi słowy, im więcej masz punktów, tym bardziej rozwijasz swoje umiejętności słuchania.

Test niezależności

Pytania w tej ankiecie mają wiele opcji odpowiedzi. Musisz wybrać najbardziej odpowiedni.

1. Po ukończeniu szkoły, w jaki sposób zadecydowałeś o swoim przyszłym zawodzie i studiach:

a) samodzielnie rozwiązał ten problem, śledząc swoje hobby i oceniając jego umiejętności;

b) wysłuchał opinii swoich rodziców i krewnych;

c) posłuchał rady bliskich przyjaciół.

2. Czego oczekiwałeś wchodząc do wybranej przez siebie instytucji edukacyjnej:

a) tylko o własnych siłach;

b) w kontakcie i pozytywnym wyniku egzaminów wstępnych;

c) tylko w kontakcie z osobami, które obiecały pomoc.

3. Jak podczas studiów przygotowywałeś się do egzaminów i zajęć:

a) podkreślali swoją pracowitość, na to liczyli;

b) czasami korzystali z pomocy kolegów z klasy i nauczycieli;

c) liczył tylko na cudzą pomoc.

4. Jak dostałeś pracę po ukończeniu studiów:

a) przez dystrybucję;

b) wykorzystał w tym celu informacje osób posiadających wiedzę;

c) dostał pracę dzięki znajomościom.

5. Jak podejmujesz decyzje w trudnych sytuacjach zawodowych:

a) polegam wyłącznie na swoim doświadczeniu i wiedzy;

b) czasami konsultuję się z kolegami;

c) zawsze konsultuj się z ludźmi.

6. Jaki był główny powód wyboru partnera, gdy brałeś ślub:

a) całkowicie niezależna decyzja;

b) opinia bliskich i znajomych osób;

c) decyzję rodziców, podjętą niezależnie ode mnie.

7. Jeśli Twoja żona (mąż) jest w długiej podróży służbowej, czy jesteś w stanie np. wybrać mieszkanie, kupić meble, podjąć inne ważne życiowe decyzje:

b) tak, ale po konsultacjach z ludźmi, ale najlepiej odłożyć decyzję do przyjazdu małżonka;

8. Jak uparcie broniłeś swojego zdania jako nastolatek:

a) zawsze broniony;

b) kłócił się z rodzicami, a każdy z nas zwykle pozostawał we własnym zdaniu, biorąc jednak pod uwagę zdanie drugiej strony;

c) w większości przypadków nie mógł sam zdecydować, jak postąpić i odmówił zdania.

9. Jak uparcie bronisz obecnie swojego zdania w kontaktach z rodziną, współpracownikami, przyjaciółmi:

a) zawsze bronię, niezależnie od ludzi i okoliczności;

b) bronić się dość często;

c) Rzadko się bronię, częściej ustępuję.

10. Jak rozwijasz się jako osoba w sferze zawodowej, społecznej i intelektualnej:

a) całą energię i czas poświęcam pracy;

b) opinia mojego współmałżonka (lub) i bliskich jest dla mnie bardzo ważna;

c) całkowicie polegam na ich opinii [małżonka (lub) i bliskich].

11. Jeśli Twoi bliscy potrzebują poprawić swoje zdrowie i jeśli widzisz, że sami o to nie dbają, tym samym wyrządzając sobie krzywdę, to:

a) zmuszasz ich do monitorowania stanu zdrowia;

b) podpowiadasz i od czasu do czasu taktownie o tym przypominasz;

c) pomyśl o tym, ale w rzeczywistości nie rób nic, aby pomóc.

Ocena wyników

Za wybranie opcji odpowiedzi „a” badany otrzymuje 4 punkty. Za wybranie opcji odpowiedzi „b” otrzymuje 2 punkty. Za wybranie opcji odpowiedzi „c” otrzymuje 0 punktów. Podsumowując, obliczana jest łączna liczba punktów uzyskanych przez badanego, a na jej podstawie wyciągany jest wniosek o stopniu rozwoju jego „samodzielności” jakości osobowości.

Z wynikiem 33 do 44 uważa się, że dana osoba jest zbyt niezależna w swoich osądach i działaniach i w rzeczywistości nie bierze pod uwagę opinii otaczających go osób.

Z wynikiem od 15 do 29 stwierdza się, że człowiek jest dość niezależny, ale w swojej niezależności nadal traktuje opinie innych ludzi z uwagą i szacunkiem.

Z łącznym wynikiem 0 do 14 jednostka jest postrzegana jako zależna od otaczających ludzi, zależna, niepewna. var started_auto_colors = new Array(); var begun_auto_fonts_size = nowa tablica(); rozpoczęty_auto_pad = 18597911; // identyfikator witryny (ten numer otrzymujesz od Biegacza) begun_auto_limit = 3; // liczba reklam wyświetlanych na platformie begin_auto_width=350; // szerokość bloku reklamowego. begun_auto_colors="#0000CC"; // kolor linku do reklamy begun_auto_colors="#000000"; // kolor tekstu reklamy started_auto_colors="#00CC00"; // kolor domeny reklamy begin_auto_colors="#FFFFFF"; // kolor tła bloku reklamowego begin_auto_fonts_size="10pt"; // rozmiar czcionki linku reklamowego started_auto_fonts_size="10pt"; // rozmiar czcionki tekstu reklamy started_auto_fonts_size="10pt"; // rozmiar czcionki domeny reklamy started_auto_fonts_size="10pt"; // krótki rozmiar czcionki

Test na optymizm

W tym teście, po zapoznaniu się z każdym z poniższych 20 wyroków, należy wybrać jedną z czterech opcji odpowiedzi, podanych poniżej odpowiedniego wyroku i oznaczonych literami „a”, „b”, „c” i „d”.

1. Twoje marzenia:

a) dramatyczny (straszny);

b) niejasne i niejasne;

c) przyjemny;

d) głównie erotyczne.

2. O czym najczęściej myślisz rano po przebudzeniu:

a) jaka będzie pogoda;

b) o Twojej ulubionej pracy;

c) o pracy, która jest nieprzyjemna, ale musi być wykonana;

d) o bliskiej osobie.

3. Jak zwykle jesz śniadanie:

a) służę do stołu, przeznaczając na to wystarczającą ilość czasu;

b) podczas śniadania narzekam na niewysypianie się;

c) lubię rozmawiać podczas śniadania;

d) Spieszę się na śniadanie, bo często się spóźniam.

4. Kiedy czytasz gazetę, na czym najpierw zatrzymujesz swoją uwagę:

a) w wiadomościach politycznych i gospodarczych;

b) na materiałach o sporcie;

c) w artykułach o nowościach kulturalnych.

5. Jak reagujesz, gdy czytasz o nagłym wypadku, skandalu, przestępstwie:

a) nie reaguj w żaden sposób, jest Ci obojętny;

b) martw się, że ci się to nie przydarzy;

c) oburzają się, że organy bezpieczeństwa i wymiaru sprawiedliwości nie mogą przywrócić porządku;

d) przyjąć za pewnik to, co się wydarzyło, w porządku rzeczy.

6. Jak się zachowujesz, gdy po raz pierwszy spotykasz nieznajomego:

a) zaufaj mu bez wahania;

b) czekanie, aż mnie o coś zapyta;

c) obserwuję go z zainteresowaniem;

d) Idę za nim, ale bez większego zainteresowania.

7. Co robisz, gdy zauważysz, że ktoś patrzy na Ciebie na ulicy, w metrze, w jakimkolwiek innym miejscu publicznym:

a) zaczynam się martwić, że prawdopodobnie wyglądam śmiesznie;

b) czuję się nieswojo;

c) patrzę na siebie w jakimś lustrze, szkle, aby zobaczyć swoje odbicie;

d) nie zwracam na to uwagi.

8. Jeśli szukasz odpowiedniego adresu w nieznanym mieście, preferujesz:

a) weź taksówkę

b) zapytaj o to osoby, które znasz;

c) spróbuj sam go znaleźć;

d) zawsze będziesz się bał, że nie będziesz w stanie go znaleźć.

9. Od jakich myśli zazwyczaj zaczynasz swój dzień pracy:

a) z nadzieją, że się powiedzie;

b) z pragnieniem, aby dzień roboczy zakończył się jak najszybciej;

c) z oczekiwaniem przyjemnych rozmów i spotkań z kolegami, współpracownikami;

d) z nadzieją, że w tym dniu nie napotkasz żadnych kłopotów i problemów w pracy.

10. Jeśli przegrasz w jakiejkolwiek grze, to jest to:

a) denerwuje cię i myślisz, że to był dla ciebie zły dzień;

c) nie denerwuje Cię, bo uważasz, że gra jest grą, ktoś musi w niej przegrać;

d) zmusza do wymyślenia sposobu na wygranie gry.

11. Kiedy siedzisz przy stole i dostajesz małą porcję czegoś szczególnie smacznego, wtedy:

a) rzucić się na nią i zjeść z wielkim apetytem;

b) boisz się, że możesz z tego wyzdrowieć (przytyć);

c) zjeść, ale z pewnym wyrzutem sumienia;

d) boisz się, że Twój żołądek tego nie zaakceptuje.

12. Kiedy kłócisz się z kimś, kogo lubisz, wtedy:

a) boisz się, jak nie zepsuć całkowicie relacji z tą osobą;

b) traktuj to spokojnie, bo widzisz w tym pewien sens i konieczność;

c) myślisz, że niedługo prawdopodobnie znów się pogodzisz i wszystko będzie dobrze;

d) uważają, że to dobrze, aby relacje między jakimikolwiek ludźmi nie były zbyt „gładkie”.

13. Kiedy w łazience patrzysz na swoją sylwetkę, wtedy:

a) uważasz to za całkiem normalne, chociaż uważasz, że mogłoby być lepiej;

b) myślisz, że musisz schudnąć, ale do tego będziesz musiał zbyt ciężko pracować;

c) uważasz, że Twoja figura nie jest niczym szczególnym („figura jako figura”);

d) natychmiast podejmij decyzję, że pilna jest gimnastyka.

14. Jak bezpośredni jesteś w związkach miłosnych:

a) całkowicie i entuzjastycznie oddaję się miłości, nawet krótkotrwałej;

b) stale analizuję swój związek i myślę o tym, jak przyjemna jest moja manifestacja uczuć dla mojego partnera;

c) ciągle coś mnie przygnębia i ciągle jestem zaniepokojony, zmartwiony, nie mogę całkowicie poddać się swoim uczuciom;

d) o nic się nie martwię, czuję się dobrze i swobodnie.

15. Zdałeś badanie lekarskie i czekasz na jego wyniki. W tej chwili:

a) obawiasz się, że nie zostanie u Ciebie zdiagnozowana poważna choroba;

b) są pewni, że lekarz i tak nie powie Ci prawdy;

c) myślisz, że nie masz nic poważnego i nie masz się czego bać;

d) uważają, że lepiej, aby każda osoba poznała na czas całą prawdę o swoim stanie zdrowia.

16. Jak się czujesz na co dzień, komunikując się z ludźmi:

a) bądź z nimi przyjacielski lub chłodny, w zależności od ludzi i okoliczności;

b) często czują się nieswojo i nie wiedzą, jak się zachować;

c) uważnie obserwuj reakcje ludzi na Twoje zachowanie, słuchaj, co ludzie o Tobie mówią:

d) często czujesz, że nie zachowujesz się lepiej niż inni.

17. Jeśli masz przed sobą długą podróż, jak się do niej przygotować:

a) dokładnie to planuję;

b) nie mam wątpliwości, że na pewno wydarzy się coś, co zakłóci podróż;

c) myślisz, że wszystko samo się ułoży i nie szykuj się do tego bardzo ostrożnie;

d) do samego wyjazdu jesteś w stanie silnego podniecenia i dopiero wtedy, wraz z początkiem podróży, uspokajasz się.

18. Który z poniższych kolorów wolisz:

a) czerwony;

c) zielony;

19. Czego oczekujesz podejmując decyzję:

a) powodzenia, powodzenia, szczęśliwej przerwy;

b) tylko na siebie;

c) trzeźwa kalkulacja i obiektywna ocena okoliczności i faktów;

d) do różnego rodzaju sygnałów i znaków (z której nogi wstałeś, czy spotkałeś na ulicy czarnego kota itp.);

e) do losu, którego nie da się uniknąć.

20. Jeśli masz wybór, co wolisz:

a) otrzymać niewielki spadek;

b) osiągnąć stabilny sukces w swojej działalności zawodowej;

c) stworzyć coś znaczącego w nauce, technologii, sztuce, zdobyć uznanie;

d) poznaj ukochaną osobę, zaprzyjaźnij się.

Klucz do metodologii

W tabeli dla każdego z 20 orzeczeń i wybranej na niego odpowiedzi wskazano liczbę punktów, według których ta odpowiedź jest oceniana.

stół

Dla każdego przedmiotu określana jest łączna liczba punktów uzyskanych przez odpowiedzi na wszystkie 20 sądów, a na jej podstawie formułowane są następujące wnioski dotyczące poziomu rozwoju takiej jakości jak optymizm (lub odpowiednio przeciwnej jakości - pesymizm ):

91-100 punktów- nadmierny optymizm, nieuzasadniony realnymi okolicznościami życia i graniczący z pewną frywolnością.

76-90 punktów- nieco zawyżony, ale generalnie normalny optymizm, który jednak czasami uniemożliwia uświadomienie sobie i naprawienie niedociągnięć.

61-75 punktów- realizm trzeźwy, oparty na normalnym optymizmie, który dominuje w różnych sytuacjach społecznych.

48-60 punktów- trzeźwe spojrzenie na świat z dość często manifestowanym pesymizmem.

36-47 punktów- najczęściej dominuje pesymizm, choć czasem pojawiają się przebłyski optymizmu.

24-35 punktów- nadmierny, niepoprawny pesymizm, nieuzasadniony wydarzeniami z życia codziennego. var started_auto_colors = new Array(); var begun_auto_fonts_size = nowa tablica(); rozpoczęty_auto_pad = 18597911; // identyfikator witryny (ten numer otrzymujesz od Biegacza) begun_auto_limit = 3; // liczba reklam wyświetlanych na platformie begin_auto_width=350; // szerokość bloku reklamowego. begun_auto_colors="#0000CC"; // kolor linku do reklamy begun_auto_colors="#000000"; // kolor tekstu reklamy begun_auto_colors="#00CC00"; // kolor domeny reklamy begin_auto_colors="#FFFFFF"; // kolor tła bloku reklamowego begin_auto_fonts_size="10pt"; // rozmiar czcionki linku reklamowego started_auto_fonts_size="10pt"; // rozmiar czcionki tekstu reklamy started_auto_fonts_size="10pt"; // rozmiar czcionki domeny reklamy started_auto_fonts_size="10pt"; // krótki rozmiar czcionki

Technika Ryachowskiego jest dość prosta: musisz odpowiedzieć na następujące pytania jedną z trzech możliwych odpowiedzi: „tak”, „nie” lub „czasami”. Ważne jest, aby reagować szybko, bez namysłu. Pytania są proste i nie wymagają refleksji - potrzebna jest tylko szczerość.

Masz zwykłe lub biznesowe spotkanie. Czy czekanie cię niepokoi?

Czy czujesz się zakłopotany i niezadowolony z zadania polegającego na sporządzeniu raportu, wiadomości, informacji na jakimkolwiek spotkaniu, spotkaniu lub podobnym wydarzeniu?

Odkładasz wizytę u lekarza na ostatnią chwilę?

Masz propozycję wyjazdu służbowego do miasta, w którym nigdy nie byłeś. Czy dołożysz wszelkich starań, aby uniknąć tej podróży służbowej?

Czy lubisz dzielić się z kimkolwiek swoimi doświadczeniami?

Czy denerwujesz się, gdy nieznajomy na ulicy zwrócił się do Ciebie z prośbą (wskaż drogę, podaj godzinę, odpowiedz na pytanie)?

Czy uważasz, że istnieje problem „ojców i synów” i że ludziom z różnych pokoleń trudno jest się nawzajem zrozumieć?

Czy wstydzisz się przypomnieć przyjacielowi, że zapomniał zwrócić ci pieniądze, które pożyczył kilka miesięcy temu?

W restauracji lub w jadalni podano Ci oczywiście kiepskiej jakości danie. Czy będziesz milczeć, tylko ze złością odpychając talerz?

Będąc sam na sam z nieznajomym, nie rozpoczniesz z nim rozmowy i nie będziesz obciążony, jeśli przemówi jako pierwszy. Czy tak jest?

Przeraża Cię długa kolejka, gdziekolwiek ona jest (w sklepie, bibliotece, kasie kina). Czy wolisz porzucić swój zamiar, czy też zostaniesz z tyłu i marniejesz w oczekiwaniu?

Czy boisz się brać udział w jakiejkolwiek komisji rozpatrującej sytuacje konfliktowe?

Masz własne czysto indywidualne kryteria oceny dzieł literatury, sztuki, kultury i nie akceptujesz opinii innych osób w tej sprawie. To prawda?

Usłyszawszy gdzieś w holu oczywiście błędny punkt widzenia na znane Ci pytanie, wolisz milczeć i nie wdawać się w rozmowę?

Czy denerwuje Cię czyjaś prośba o pomoc w rozwiązaniu konkretnego problemu związanego z usługą lub tematem edukacyjnym?

Czy chętniej wyrażasz swój punkt widzenia (opinię, ocenę) na piśmie niż ustnie?

Kluczem jest test Ryachowskiego

Technika opracowana przez Ryachowskiego, podobnie jak wiele innych testów, wymaga podsumowania wyników. Przyznaj sobie 2 punkty za każdą odpowiedź "tak", 1 punkt za "czasami" i 0 punktów za "nie". Zsumuj wszystkie liczby i znajdź swój wynik w poniższym klasyfikatorze.

• 30-31 punktów. Jesteś bardzo mało komunikatywny, a to może przysporzyć wielu problemów Tobie i Twoim bliskim. Ważne jest, abyś nauczył się samokontroli, ponieważ w niektórych przypadkach umiejętność interakcji jest ważniejsza niż kiedykolwiek.
• 25-29 punktów. Bez wahania możesz nazwać cię osobą zamkniętą, prawdopodobnie masz bardzo niewielu przyjaciół i ogólnie wąski krąg społeczny. Każda nowa komunikacja na długo wytrąca Cię z równowagi, a oczekiwanie na spotkanie z nieznajomym całkowicie pogrąża Cię w przerażeniu. Prawdopodobnie nie jesteś zadowolony z tej cechy swojego charakteru. Z silną pasją możesz być bardzo towarzyski i istnieją proste sposoby rozwiązania tego problemu.
• 19-24 pkt. Jesteś dość towarzyski i nawet w nowym środowisku będziesz czuł się bardzo komfortowo. Nie spieszysz się jednak z wdawaniem się w różne spory. Czasami w twoich wypowiedziach jest za dużo ironii i sarkazmu, ale sam możesz łatwo naprawić taki brak.
• 14-18 punktów. Twoja towarzyskość mieści się w normalnym zakresie. Jesteś umiarkowanie ciekawy, umiesz słuchać, potrafisz obronić swój punkt widzenia, nie wybuchaj po raz kolejny. Poznawanie nowych ludzi nie przygnębia, ale bez radości znosisz hałaśliwe firmy. Z reguły denerwują Cię ekstrawaganckie wybryki i gadatliwi ludzie, którzy chcą przyciągnąć uwagę.
• 9-13 punktów. Jesteś bardzo towarzyski, rozmowny i dociekliwy. Tak bardzo lubisz wyrażać swoje opinie w różnych sprawach, że czasami odpycha to od Ciebie bardziej powściągliwych ludzi. Łatwo się poznajesz i komunikujesz, nie lubisz odmawiać próśb. Żarliwy, ale porywczy. Z reguły brakuje Ci wytrwałości w rozwiązywaniu problemów, ale można to łatwo naprawić.
• 4-8 punktów. O ludziach takich jak ty mówią "koszularze". Jesteś zbyt towarzyski i zawsze na bieżąco ze wszystkimi wydarzeniami. Mimo zamiłowania do rozmowy nie lubisz dyskutować na żadne poważne tematy. Jesteś gotów porozmawiać nawet o tym, o czym słyszysz po raz pierwszy w życiu. Pomimo tego, że wszędzie czujesz się świetnie, inni są wobec Ciebie nieufni, ponieważ nie jesteś osobą najbardziej godną zaufania. Czasami nie da się powierzyć Ci tajemnicy lub przekonać Cię do dokończenia rozpoczętej pracy. Powinieneś rozwijać w sobie wytrwałość i poważniej traktować informacje.
• 3 punkty lub mniej. Jesteś boleśnie towarzyski. Często wtrącasz się w sprawy innych ludzi, oceniasz to, o czym nie wiesz, jesteś porywczy i łatwo się obrażasz. Poważna praca wyraźnie nie jest dla ciebie - często jesteś zbyt powierzchowny. Z reguły zwykłym osobom trudno jest z tobą poradzić. Powinieneś popracować nad swoim charakterem, nauczyć się być bardziej powściągliwą i tolerancyjną osobą. Może warto nawet porozmawiać na ten temat z psychologiem, ponieważ z powodu takiego stylu życia prawdopodobnie będziesz mieć problemy w pracy i życiu osobistym.

Sekcja 1. Psychologia komunikacji

Metody określania rozwoju zdolności poznawczych

Ćwiczenie 1

Test Percepcji Münsterberg

Instrukcja: Wśród tekstu alfabetycznego znajdują się słowa. Twoim zadaniem jest przejrzeć wiersz po wierszu, aby jak najszybciej znaleźć te słowa. Podkreśl znalezione słowa.
Czas realizacji zadania - 1 min.

1. indywidualnie

Bsolntsevtrgschotsdistrictnewshegchjafaktuekexamtrochgshgtskprokuratorlubgurstabyu
fcuygzhhtelewizjasoljschzhzhuelgshbapamięćshogheyuzhpzhrgsh
handpercepcjatsukengshschzhwafafaproldmiłośćlovewfirpl
osldperformanceclyachsmithbudżetjoywuftspajdlorpcludzie
ljhashschgyenakuyfyshre
yfyachytsuvskaprosobowośćzheyudshschglojaprpływaniedtlj
ezbtrdschshzhnrkyvcome
hftasenlaboratorium
ntaoprukgvsmtrpsychiatrybplmstchysmtzatseagnteht

Ocena wyników: Technika ma na celu określenie selektywności uwagi. Szacowana jest liczba wyróżnionych słów oraz liczba błędów, czyli brakujących i nieprawidłowo wyróżnionych słów. Tekst zawiera 25 słów.

Zadanie 2

Przetestuj „Tabele Schulte”

Instrukcja: Badanie przełączania uwagi w warunkach aktywnego doboru użytecznych informacji (wg tabeli Schulte).

Pokaż w kolejności liczby od 1 do 25, wywołuj je na głos (tak szybko, jak to możliwe)

indywidualnie

Wniosek dotyczący cesji: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Zadanie 3

Technika „Określanie rodzaju pamięci”

Cel: Określ dominujący typ pamięci.

Aby zapamiętać ze słuchu:

Samochód, jabłko, ołówek, wiosna, lampa, las, deszcz, kwiat, rondel, papuga.

Aby zapamiętać z percepcją wzrokową:

Samolot, gruszka, długopis, zima, świeca, pole, błyskawica, orzech, patelnia, kaczka.

Do zapamiętywania z percepcją ruchowo-słuchową:

Parowiec, śliwka, linijka, lato, abażur, rzeka, grzmot, jagoda, talerz, gęś.

Aby zapamiętać z połączoną percepcją:

Pociąg, wiśnia, notatnik, jesień, lampa podłogowa, polana, burza z piorunami, grzyb, filiżanka, kurczak.

Wniosek dotyczący cesji: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Zadanie 4

Metodologia „Badanie pamięci logicznej i mechanicznej”

Cel: badanie pamięci logicznej i mechanicznej poprzez zapamiętywanie dwóch rzędów słów.

Pierwszy rząd: Drugi rząd:

§ lalka - chrząszcz zabaw - krzesło

§ kompas kurczak - jajko - klej

§ nożyczki - przeciąć dzwonek - strzałka

§ koń - sikora zaprzęgowa - siostra

§ książka - jezioro nauczyciela - tramwaj

§ motyl - buty muchowe - samowar

§ śnieg - mecz zimowy - karafka

§ lampka - wieczorowa czapka - pszczoła

§ szczotka - zęby ryb - ogień

§ krowa - piła do mleka - jajecznica

Przetwarzanie i analiza wyników. Rodzaj pamięci zależy od tego, który z wierszy miał większą reprodukcję słów.

Wniosek dotyczący cesji ________________________________________________________________________________________________

Zadanie 5

Metodologia „Badania pamięci krótkotrwałej” A.R. Luria

Instrukcja. „Przeczytam ci słowa, a potem powtórzysz wszystko, co pamiętasz. Słuchaj mnie uważnie. Zacznij śpiewać, jak tylko skończę czytać. Gotowy? Czytanie: igła, las, woda, filiżanka, stół, grzyb, półka, nóż, rolka, kot.

Określ odsetek odtworzonych słów i wyciągnij wnioski dotyczące ilości pamięci krótkotrwałej badanych.

Wniosek z zadania ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Zadanie 6

Metoda „Pamięć na obrazy”

Instrukcja:„Otrzymasz stół z obrazami. Twoim zadaniem jest zapamiętanie jak największej liczby obrazów w 20 sekund. Po 20s. tabela zostanie usunięta, a ty będziesz musiał zapisać te dosłownie

obrazy, które się zapamiętują. Norma - 6

Wniosek dotyczący pracy z tematem ________________________________________________________________________________________________

Zadanie 7

Technika „Pamięć na liczby”

Instrukcja:„Otrzymasz tabelę z liczbami. Twoim zadaniem jest zdobycie dwudziestki. zapamiętaj jak najwięcej liczb. Po 20s. Tabela zostanie usunięta i będziesz musiał zapisać liczby, które pamiętasz.

Krótkotrwałą pamięć wzrokową oceniano na podstawie liczby poprawnie odtworzonych liczb. Norma osoby dorosłej - 7

Wniosek dotyczący indywidualnego wykonania zadania _________________________________________________________________________________________________

Zadanie 8

Ocena poziomu towarzyskości (test V.F. Ryakhovsky'ego)

Oto kilka prostych pytań do Ciebie. Odpowiedz szybko, wyraźnie: „tak” – 2 punkty, „czasami” – 1 punkt, „nie” – 0 punktów.

1. Masz zwykłe lub biznesowe spotkanie. Czy jej oczekiwanie cię niepokoi?
2. Czy czujesz się zakłopotany i niezadowolony z zadania polegającego na sporządzeniu raportu, wiadomości, informacji na jakimkolwiek spotkaniu, spotkaniu lub podobnym wydarzeniu?
3. Odkładasz wizytę u lekarza do ostatniej chwili?
4. Masz propozycję wyjazdu służbowego do miasta, w którym nigdy nie byłeś. Czy dołożysz wszelkich starań, aby uniknąć tej podróży służbowej?
5. Czy lubisz dzielić się z kimkolwiek swoimi doświadczeniami?
6. Czy denerwujesz się, gdy nieznajomy na ulicy zwraca się do Ciebie z prośbą (wskaż drogę, podaj godzinę, odpowiedz na pytanie)?
7. Czy uważasz, że istnieje problem „ojców i synów” i że ludziom z różnych pokoleń trudno jest się nawzajem zrozumieć?
8. Czy wstydzisz się przypomnieć przyjacielowi, że zapomniał zwrócić ci pieniądze, które pożyczył kilka miesięcy temu?
9. W restauracji lub w jadalni podano Ci oczywiście kiepskiej jakości danie. Czy będziesz milczeć, tylko ze złością odpychając talerz?
10. Będąc sam na sam z nieznajomym, nie rozpoczniesz z nim rozmowy i będziesz obciążony, jeśli przemówi pierwszy. Czy tak jest?
11. Przeraża cię każda długa kolejka, bez względu na to, gdzie jest (w sklepie, bibliotece, kasie kina). Czy wolisz porzucić swój zamiar, czy też zostaniesz z tyłu i marniejesz w oczekiwaniu?
12. Czy boisz się brać udział w jakiejkolwiek komisji rozpatrującej sytuacje konfliktowe?
13. Masz własne czysto indywidualne kryteria oceny dzieł literatury, sztuki, kultury i nie akceptujesz opinii innych osób w tej sprawie. To prawda?
14. Usłyszawszy gdzieś w lobby oczywiście błędny punkt widzenia na znane Ci pytanie, wolisz milczeć i nie wdawać się w rozmowę?
15. Czy denerwuje Cię czyjaś prośba o pomoc w rozwiązaniu konkretnego problemu związanego z usługą lub tematem edukacyjnym?
16. Czy chętniej wyrażasz swój punkt widzenia (opinię, ocenę) na piśmie niż ustnie?

Otrzymane punkty kumulują się.

30-32 punktów. Jesteś wyraźnie niekomunikatywny, trudno jest na Tobie polegać w sprawie, która wymaga zespołowego wysiłku. Staraj się być bardziej towarzyski, kontroluj się.

25-29 punktów. Jesteś zamknięty, małomówny, wolisz samotność, więc masz niewielu przyjaciół. Nowa praca i potrzeba nowych kontaktów są niezrównoważone. W twojej mocy jest odwrócenie tych cech charakteru.

19-24 punktów. Jesteś towarzyski do pewnego stopnia i czujesz się całkiem pewnie w nieznanym otoczeniu. Nowe wyzwania Cię nie przerażają. Te niedociągnięcia można naprawić.

14-18 punktów. Masz dobre umiejętności komunikacyjne. Jesteś dociekliwy, chętnie słuchasz ciekawego rozmówcy, wystarczająco cierpliwy w komunikacji, bronisz swojego punktu widzenia bez irytacji. Jednocześnie nie lubię hałaśliwych firm; irytują cię ekstrawaganckie wybryki i gadatliwość.

9-13 punktów. Jesteś bardzo towarzyski (czasami może nawet ponad miarę). Ciekawy, rozmowny, co czasem irytuje innych. Brakuje Ci wytrwałości, cierpliwości i odwagi w obliczu poważnych problemów.

4-8 punktów. Musisz być facetem od koszuli. Towarzyskość bije z ciebie. Zawsze jesteś świadomy wszystkiego. Właśnie z tego powodu menedżerowie i koledzy traktują Cię z niepokojem i wątpliwościami. Rozważ te fakty.

3 punkty lub mniej. Twoje umiejętności komunikacyjne są bolesne. Jesteś rozmowny, gadatliwy, wtrącasz się w sprawy, które nie mają z tobą nic wspólnego. Podejmij się oceny problemów, w których jesteś całkowicie niekompetentny. Tak, musisz popracować nad sobą i swoją postacią! Przede wszystkim pielęgnuj w sobie cierpliwość i powściągliwość, traktuj ludzi z szacunkiem, a na koniec pomyśl o swoim zdrowiu – ten styl życia nie pozostaje niezauważony.

Wniosek dotyczący indywidualnego wykonania zadania ____________________________________________________________________________________________

Zadanie 9

§ Kwestionariusz testowy KOS

§ Instrukcja: test wykonywany jest indywidualnie:

1. Czy masz wielu przyjaciół, z którymi stale się komunikujesz?

2. Czy często udaje ci się przekonać większość twoich towarzyszy do zaakceptowania twojej decyzji?

3. Jak długo martwiłeś się uczuciem urazy wywołanym przez jednego z twoich towarzyszy?

4. Czy zawsze sprawia Ci trudność poruszanie się w krytycznej sytuacji?

5. Czy masz ochotę nawiązać nowe znajomości z różnymi ludźmi?

6. Czy lubisz wykonywać prace społeczne?

7. Czy to prawda, że ​​spędzanie czasu z książkami lub innymi zajęciami jest dla Ciebie przyjemniejsze i łatwiejsze niż z ludźmi?

8. Jeśli są jakieś przeszkody w realizacji Twoich zamierzeń, czy łatwo się od nich wycofujesz?

9. Czy łatwo nawiązujesz kontakty z osobami znacznie starszymi od Ciebie?

10. Czy lubisz wymyślać i organizować różne gry i rozrywki ze znajomymi?

11. Czy jest Ci trudno dołączyć do nowej firmy?

12. Czy często odkładasz na inne dni te rzeczy, które musiałbyś zrobić dzisiaj?

13. Czy łatwo nawiązujesz kontakty z nieznajomymi?

14. Czy starasz się, aby Twoi towarzysze działali zgodnie z Twoją opinią?

15. Czy trudno Ci się przyzwyczaić do nowego zespołu?

16. Czy to prawda, że ​​nie masz konfliktów ze swoimi towarzyszami z powodu niewywiązywania się z obietnic, obowiązków, zobowiązań?

17. Czy starasz się spotkać i porozmawiać z nową osobą przy okazji?

18. Czy często podejmujesz inicjatywę w załatwianiu ważnych spraw?

19. Czy ludzie wokół Ciebie denerwują Cię i chcesz być sam?

20. Czy to prawda, że ​​zwykle masz słabą orientację w nieznanym otoczeniu?

21. Czy lubisz być stale wśród ludzi?

22. Czy denerwujesz się, jeśli nie dokończysz tego, co zacząłeś?

23. Czy czujesz się zakłopotany, niekomfortowy lub zawstydzony, jeśli musisz przejąć inicjatywę, aby poznać nową osobę?

24. Czy to prawda, że ​​męczy cię częsta komunikacja z towarzyszami?

25. Czy lubisz brać udział w grach zbiorowych?

26. Czy często okazujesz inicjatywę w rozwiązywaniu problemów, które wpływają na interesy twoich towarzyszy?

27. Czy to prawda, że ​​czujesz się niepewnie wśród ludzi, których dobrze nie znasz?

28. Czy to prawda, że ​​rzadko starasz się udowodnić swoją sprawę?

29. Czy uważasz, że nie jest Ci trudno ożywić firmę, która jest Tobie nieznana?

30. Czy brałeś udział w pracy socjalnej w szkole?

31. Czy starasz się ograniczyć krąg znajomych do niewielkiej liczby osób?

32. Czy to prawda, że ​​nie próbujesz bronić swojej opinii lub decyzji, jeśli nie została ona natychmiast zaakceptowana przez twoich towarzyszy?

33. Czy czujesz się swobodnie, gdy jesteś w firmie, której nie znasz?

34. Czy chcesz zacząć organizować różne imprezy dla swoich towarzyszy?

35. Czy to prawda, że ​​nie czujesz się wystarczająco pewnie i spokojnie, kiedy musisz coś powiedzieć dużej grupie ludzi?

36. Często spóźniasz się na spotkania biznesowe, randki?

37. Czy masz wielu przyjaciół?

38. Czy często znajdujesz się w centrum uwagi swoich towarzyszy?

39. Czy często czujesz się zawstydzony, niezręcznie komunikując się z nieznanymi osobami?

40. Czy to prawda, że ​​nie czujesz się zbyt pewnie w otoczeniu dużej grupy swoich towarzyszy?

Celem przetwarzania wyników jest uzyskanie wskaźników skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych. W tym celu odpowiedzi podmiotu są porównywane z dekoderem, a liczba dopasowań jest liczona oddzielnie dla skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych.

Aby określić poziom skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych konieczne jest obliczenie ich współczynników. Współczynniki to stosunek liczby dopasowanych odpowiedzi o określonej skłonności do maksymalnej możliwej liczby dopasowań, w tym przypadku 20.

Skala oceny skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych

Poziom rozwoju skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych charakteryzują oceny w następującej skali.

Przedmioty ocenione na 1, to osoby o niskim poziomie przejawów skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych.

Przedmioty ocenione na 2, mają inklinacje komunikacyjne i organizacyjne poniżej przeciętnego poziomu. Nie starają się komunikować, czują się skrępowani w nowej firmie, zespole, wolą spędzać czas sam ze sobą.

W przypadku przedmiotów, które uzyskały wynik 3, charakteryzuje się przeciętnym poziomem przejawów skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych. Dążą do kontaktów z ludźmi, nie ograniczają kręgu znajomych, bronią swojego zdania, planują swoją pracę, ale potencjał ich skłonności jest mało stabilny.

Przedmioty ocenione na 4, należą do grupy o wysokim poziomie przejawów skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych. Nie gubią się w nowym środowisku, szybko znajdują przyjaciół, nieustannie dążą do poszerzania kręgu znajomych, angażują się w działania społeczne.

Badani, którzy otrzymali najwyższy wynik 5 mają bardzo wysoki poziom przejawów skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych. Czują potrzebę działań komunikacyjnych i organizacyjnych i aktywnie do tego dążą, szybko orientują się w trudnych sytuacjach.

Wniosek dotyczący samodzielnego wykonania zadania ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Metodologia ogólnego poziomu towarzyskości (test V.F. Ryakhovsky'ego)

2. Metodologia badania skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych (COS).

Podstawą metodologiczną badania są zasady osobistego podejścia przyjęte w psychologii rosyjskiej (B.G. Ananiev); kampania systemowa (np. Judin); obiektywność badań i determinizm (A.N. Leontiev, S.L. Rubinshtein).

Prace Lomova B.F., Leontieva A.A., Parygina B.D., Shkoporova N.B., Labunskaya V.A., Tolstykh A.V., Gorelov I.N., R.S. Nemova, E.I. Gołowacha, L.P. Grimak i inni.

Baza eksperymentalna: Badaniami objęto studentów uczelni w Yoshkar-Ola w liczbie 10 osób.

Komunikacja jako specyficzna relacja społeczna od dawna przyciąga uwagę filozofów i przedstawicieli innych dziedzin myśli społecznej. Współcześnie komunikacja stała się przedmiotem specjalnych badań w całej grupie nauk – przede wszystkim psychologii ogólnej i społecznej, socjologii, pedagogice, etnografii, etyce i estetyce oraz innych naukach. Oczywiście każda z tych nauk traktuje komunikację w ramach swoich specyficznych problemów naukowych.

Wydawałoby się, że znaczenie pojęcia komunikacji jest jasne i nie wymaga specjalnych wyjaśnień. Istnieje jednak wiele pojęć, których znaczenie w mowie potocznej i w zastosowaniu naukowym nie do końca pokrywa się. Zdarza się też, że w samej nauce termin ten jest używany w różnych znaczeniach. Dotyczy to również koncepcji komunikacji. W psychologii istnieją różne podejścia do rozumienia komunikacji.

W słowniku psychologicznym komunikację definiuje się następująco: „Komunikacja to interakcja dwóch lub więcej osób, polegająca na wymianie między nimi informacji o charakterze poznawczym lub afektywno-oceniającym”.

V.N. Panferow, biorąc pod uwagę epistemologiczną formułę komunikacji, „która zakłada stałą zależność następujących zjawisk: osoba - kanał - znak - znaczenie - znaczenie - postawa - zachowanie - osobowość", uważa, że ​​łańcuch ten determinuje „główne momenty problemowe procesu komunikacji, które powstają w kontekście wszystkich poziomów interakcji między ludźmi z ich zróżnicowaniem według głównych funkcji podmiotu komunikacji”. Wychodząc z założenia, że ​​wszystkie funkcje człowieka są jego funkcjami jako podmiotem aktywności umysłowej, proponuje do głównych funkcji zaliczyć funkcje komunikacyjne, informacyjne, poznawcze, emocjonalne, konatywne i twórcze. Ponieważ funkcje te zachodzą zarówno w procesach interakcji między osobą a osobą, jak i w procesach interakcji między osobą a przedmiotami, autor uważa, że ​​można je uznać za funkcje uniwersalne w strukturze holistycznego aktu wspólnego działania .

Oczywiście najważniejszym czynnikiem w kształtowaniu i rozwoju osobowości jest komunikacja. W przejściu od ogólnej filozofii do innych poziomów analizy konkretyzuje się wyobrażenia o procesie komunikacji, ujawnia się treść coraz to nowych aspektów tego zjawiska.

Badanie komunikacji jako czynnika rozwoju osobowości w analizie socjopsychologicznej obejmuje przede wszystkim poszukiwanie przejść od relacji obiektywnych do subiektywnych, a także obiektywizację relacji subiektywnych w procesie komunikowania się.

Kategorie „komunikacja”, „public relations”, „działalność” są ze sobą nierozerwalnie powiązane, a „niezbędnym ogniwem pośredniczącym między kategoriami „public relations” i „komunikacji” jest rozumienie osoby jako podmiotu działania.

Analizując wzajemne oddziaływanie kategorii „public relations” i „komunikacja” na ogólnym poziomie filozoficznym, można wyobrazić sobie dialektykę ich relacji jako dialektykę istoty i zjawiska, treści i formy, uniwersalną, partykularną i jednostkową. Na tym poziomie komunikacja działa jako proces aktualizacji wszystkich relacji jednostek społecznych. Sama relacja międzyludzka jest tu rozpatrywana jako rodzaj integralności, w jedności chwil subiektywnych i obiektywnych. Komunikacja działa jako pojęcie niezwykle szerokie, jako proces aktualizacji wszelkich relacji międzyludzkich, będąc w istocie atrybutem samej egzystencji ludzi.

Teoretyczne zagadnienia ogólnej filozoficznej teorii komunikacji są podnoszone w pracach S.S. Batenina, G.S. Batishcheva, L.P. Bueva, MS Kagan, W.M. Sokownina. Znaczenie badania kategorii komunikacji i wszystkich cech osobowości niezbędnych do jej sukcesu, podało A.A. Brudny, odnotowano w czasach starożytnych.

Konceptualny rozwój problemu komunikacji w psychologii domowej „związany jest przede wszystkim z nazwiskami B.G. Ananieva, L.S. Wygotski, A.N. Leontieva W.M. Miasiszczewa, S.L. Rubinstein, który uważał komunikację za ważny warunek rozwoju umysłowego człowieka, jego socjalizacji i indywidualizacji oraz kształtowania osobowości.

Badania genezy komunikacji za granicą przeprowadzili J. Bowlby, R. Spitz, A. Freud i wielu innych.

Na początku lat 60. XX wieku w rosyjskiej psychologii rozwinęło się szerokie badanie genezy komunikacji. Na przykład problemy interakcji między dorosłym a dzieckiem znajdują odzwierciedlenie w pracach N.M. Shchelovanova, N.A. Askarina, V. Tonkova-Yanpolskaya. Dzięki tym naukowcom powstała naukowa szkoła normalnej fizjologii dzieciństwa. MI. Lisin i A.V. Zaporoże poddani systematycznemu i dogłębnemu badaniu genezy komunikacji u dzieci w pierwszych latach życia.

NP. Żłobodina starał się zbudować filozoficzną teorię komunikacji, opartą na psychologicznej koncepcji komunikacji, przedstawiając ją jako duchowy kontakt międzyludzki, jako „personifikację stosunków społecznych”. Inni badacze, rozważając komunikację, opierają się w jej rozumieniu na danych innych nauk, co często prowadzi do jednostronnej interpretacji komunikacji. Tak więc w pracy B.A. Komunikacja Rodiona utożsamiana jest z komunikacją.

Rozwój w latach 60. XX wieku psychologii społecznej jako dyscypliny naukowej znajdującej się na pograniczu socjologii, psychologii i filozofii dał impuls do spojrzenia na komunikację z nowej perspektywy. W książce wydanej w 1965 roku przez B.D. Parygin „Psychologia społeczna jako nauka”, problem komunikacji został wyróżniony jako jeden z przedmiotów badań tej nauki. Komunikacja odnosi się tutaj do umysłowej interakcji ludzi we wszystkich jej formach, w tym informacji i komunikacji, a także odbiorczych i przeciwnych. W kolejnej monografii autor jeszcze większą wagę przywiązywał do komunikacji jako przedmiotu badań socjopsychologicznych, uznając ją za jeden z głównych obiektów analizy. Jednocześnie komunikacja była nadal interpretowana jako zjawisko czysto psychologiczne, jako „złożony i wieloaspektowy proces, który może działać jednocześnie jako proces interakcji między jednostkami, jako proces informacyjny i jako nastawienie ludzi do siebie i jako proces ich wzajemnego wpływu na siebie, a jako proces roszczenie empatii i wzajemnego zrozumienia. Wyodrębniwszy treść (komunikacja) i formę (interakcja lub interakcja) w komunikacji, następnie na podstawie tych elementów strukturalnych ponownie uwypukla treść i formę. Tak więc definicja B.D. Parygina stawia na systematyczne rozumienie istoty komunikacji, jej wielofunkcyjności i aktywności.

W pracy E.S. Kuźminy „Podstawy psychologii społecznej” komunikacja jest uważana za podstawę budowania systemu wiedzy społeczno-psychologicznej: „W psychologii społecznej wszelkie subiektywne cechy psychologiczne: postawy, wartości, motywy, normy grupowe, opinie są rozpatrywane samodzielnie, w ich treści i mechanizmach, w efekcie bezpośredniej komunikacji ludzi, przez pryzmat której działa cały system stosunków społecznych. Takie rozumienie komunikacji położyło podwaliny pod ideę jej integralności, gdyż okazało się, że nie jest ona prostą sumą różnych form kontaktów umysłowych jednostek, ale głównym zjawiskiem psychiki indywidualnej i zbiorowej. Niewątpliwie duże znaczenie dla pogłębienia ogólnonaukowego rozumienia problemów człowieka, życia i kultury miało badanie psychologii społecznej komunikacji międzyludzkiej. Ze względu na różnice w specyficznej interpretacji komunikacji w ramach teorii społeczno-psychologicznej, a także jej miejsce w przedmiocie nauki, komunikacja została uznana przez wszystkich przedstawicieli tej nauki za konieczny przedmiot badań i przyniosła wiele cennych i praktycznie ważne wyniki.

W ramach badań nad psychologią dziecka i psychologii ogólnej komunikacja jest tradycyjnie uważana za warunek rozwoju człowieka w pracach V.N. Panferova, B.F. Lomova, MI Lisina, LI Bozović.

JAKIŚ. Leontiew uważał komunikację i pracę za dwa główne rodzaje działalności człowieka. To jest istota jego koncepcji i analizy komunikacji jako czynności, którą nazwał „działaniem komunikacyjnym”.

Jednocześnie w pracy „Człowiek: aktywność i komunikacja” L.P. Bueva interpretuje komunikację jako coś fundamentalnie innego niż aktywność: „Aktywność i komunikacja to dwie powiązane ze sobą, względnie niezależne, ale nie równoważne strony jednego (indywidualnego i społecznego) procesu życia” .

B.G. Ananiev uznaje również komunikację za jeden z trzech głównych rodzajów działalności człowieka, obok pracy i wiedzy.

B.F. Łomow w swoich badaniach twierdzi, że „błędem jest uważać problem komunikacji wyłącznie za należący wyłącznie do psychologii społecznej”, ponieważ w obrębie kompleksu nauk psychologicznych problem ten jest przedmiotem zainteresowania zarówno psychologii pracy, jak i psychologii zarządzania oraz psychologii inżynierskiej. zarówno medyczna, jak i pedagogiczna, „w której problem komunikacji jest jednym z centralnych”, oraz psycholingwistyka, a wreszcie ogólna teoria psychologii”.

B.F. Łomow przekonywał, że komunikacji nie można zdefiniować jako rodzaj ludzkiej aktywności, że jest ona czymś fundamentalnie różnym od aktywności, ponieważ łączy podmiot nie z przedmiotem, ale z innym podmiotem.

Z definicji G.M. Andreeva „Komunikacja to proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi, w tym wymiany informacji, rozwoju pojedynczej interakcji, percepcji i zrozumienia przez osobę innej osoby” .

Próbując przezwyciężyć jednostronność różnych interpretacji tego problemu, G.M. Andreeva zaproponowała szersze rozumienie związku między aktywnością a komunikacją, „gdy komunikacja jest uważana zarówno za stronę wspólnej działalności (ponieważ sama aktywność jest nie tylko pracą, ale także komunikacją w procesie pracy) i „jako jej swoista pochodna ” . G.M. Andreeva uważa, że ​​główne procesy aktywności komunikacyjnej są: faktycznie komunikacyjne (zapewniające wymianę informacji), interaktywne (regulujące interakcje partnerów w komunikacji) i percepcyjne (organizujące wzajemną percepcję, wzajemną ocenę i refleksję w komunikacji).

MI. Lisina w wyniku wieloletnich eksperymentalnych badań procesów komunikacyjnych u dzieci identyfikuje następujące komponenty: przedmiot komunikacji, potrzeba komunikacji, motywy komunikacyjne, działania komunikacyjne, zadania komunikacyjne, środki komunikacji, produkty komunikacyjne:

Podmiotem komunikacji jest inna osoba, partner komunikacji jako podmiot;

Potrzeba komunikacji jest pragnieniem poznania i oceny innych ludzi, a przez nich iz ich pomocą - do samopoznania, do poczucia własnej wartości;

Motywy komunikacyjne są powodem, dla którego podejmuje się komunikację;

Działania komunikacyjne to jednostki aktywności komunikacyjnej, holistyczne działanie skierowane do drugiej osoby;

Środki komunikacji to te operacje, za pomocą których przeprowadzane są działania komunikacyjne;

Produktem komunikacji jest formacja natury materialnej i duchowej, powstała w wyniku komunikacji.

W oparciu o zasady analizy systemowej Kagan M S. identyfikuje następujące cele komunikacji:

1) cel komunikacji jest poza interakcją podmiotów,

2) cel komunikacji tkwi sam w sobie,

3) celem komunikacji jest zapoznanie partnera z doświadczeniem i wartościami inicjatora komunikacji,

4) celem komunikacji jest zapoznanie inicjatora z wartościami partnera.

Produktywne rozwinięcie problemu klasyfikacji funkcji komunikacyjnych zawarte jest w pracach B.F. Łomow. W nich, według jego własnej oceny, podjęto próbę jeszcze niepełnego sklasyfikowania niektórych głównych funkcji komunikacji, w szczególności wyodrębniono dwa rzędy funkcji z różnych powodów. Pierwsza obejmuje trzy klasy następujących funkcji: informacyjno-komunikacyjnej, regulacyjno-komunikacyjnej, afektywno-komunikacyjnej; druga jest zdeterminowana innym układem podstaw i obejmuje organizację wspólnych działań, wzajemne poznanie się ludzi, tworzenie i rozwijanie relacji międzyludzkich.

Kształtowanie się potrzeb komunikacyjnych można rozpatrywać także w kategoriach określania wzorców kształtowania się jakiejkolwiek potrzeby komunikacyjnej w trakcie włączania jednostki w system relacji międzyludzkich. Analiza rozwoju potrzeb komunikacyjnych w ontogenezie pozwala rozpatrywać kształtowanie się osobowości i jej rozwój przez pryzmat ewolucji potrzeby komunikacyjnej, ukazuje w ogólności rolę komunikacji jako jednego z najważniejszych czynników socjalizacji .

W schemacie ewolucji potrzeb komunikacyjnych, zaproponowanym przez M.I. Lisinie, zauważa się pojawienie się nowej potrzeby - we wzajemnym zrozumieniu, w emocjonalnej empatii, bo tylko wtedy, gdy te potrzeby zostaną zaspokojone, możliwe jest ukształtowanie odpowiedniej samooceny i wzajemnej oceny.

Newcomb podzielił potrzeby społeczne, które determinują interakcję i komunikację na trzy główne typy: 1) potrzeby skupione na przedmiocie lub celu interakcji; 2) potrzeby skoncentrowane na interesach samego komunikatora; 3) potrzeby skoncentrowane na interesach innej osoby lub całego społeczeństwa. W rzeczywistym zachowaniu społecznym człowieka zawsze pojawiają się wszystkie trzy rodzaje potrzeb, które jednak są w różny sposób zhierarchizowane.

W motywacji zauważa V.G. Leontiew istnieje „koordynacja wpływów zewnętrznych, kluczowych, sytuacyjnych, wyzwalających bodźców z wewnętrznym stanem człowieka, z jego potrzebami i innymi formacjami psychicznymi, co stanowi nabyte i wrodzone doświadczenie” . Motywacja to aktywny proces, który zmierza w kierunku wpływów zewnętrznych. Bezpośrednio przeciwstawia się „zewnętrzności” osoby poprzez jej zachowanie i działania.

Badacze rozróżniają w komunikacji środki mowy (werbalne) i niewerbalne (niewerbalne).

W szczególności w komunikacji wykorzystuje się najbogatszy wachlarz środków niewerbalnych, ucieleśnionych w behawioralnych cechach rytuałów znajomości, pozdrowienia, pożegnania; w emocjonalnym tonie komunikacji, w zależności od sytuacji, odzwierciedlającym narodowe, zawodowe lub inne cechy komunikujących się; konwencjonalne gesty znane tylko tej czy innej grupie społecznej i wielu innym. Zachowanie człowieka jest budowane z uwzględnieniem działań i uczynków otaczających go ludzi, a komunikacja sama w sobie jest wartością samą w sobie dla osoby.

Na podstawie badania komunikacji rozważa się taką cechę osobowości, jak towarzyskość, przejawiającą się w komunikacji. Porównanie danych literackich pozwala scharakteryzować towarzyskość jako względnie stabilną indywidualną właściwość osoby, która rozwija się w toku działalności komunikacyjnej i przejawia się w niej. Towarzyskość jako właściwość osoby obejmuje następujące cechy: chęć komunikacji, inicjatywę komunikacji, łatwość nawiązywania kontaktu, stabilność, szerokość komunikacji, ekspresję komunikacji i oznaki ekstrawertycznej orientacji. Towarzyskość w najszerszym znaczeniu to mentalna gotowość osoby do działalności organizacyjnej i komunikacyjnej.

W psychologii istnieją trzy funkcje komunikacji (czasami nazywa się je stronami, aspektami), które pozwalają na bardziej przejrzystą strukturę tego procesu. Wśród nich wyróżniają się: komunikatywne, w tym wymiana informacji; interaktywne, zapewniające organizację interakcji; percepcyjny, odzwierciedlający proces percepcji i kształtowania obrazu innej osoby oraz nawiązywania interakcji. Przyjrzyjmy się każdemu z nich.

Komunikatywna funkcja komunikacji polega na tym, że ludzie w toku wspólnych działań wymieniają się różnymi pomysłami, ideami, uczuciami, nastrojami itp. Jest to informacja o ludzkim komunikowaniu się, podczas której informacje są nie tylko przekazywane, ale także formowane, dopracowywane, rozwijane.

Funkcja komunikacyjna ma swoją specyfikę. Po pierwsze, komunikacja to nie tylko wymiana czy przepływ informacji. Tutaj mamy do czynienia z relacją dwóch osób, z których każda działa jako podmiot aktywny. Schematycznie komunikację można przedstawić jako proces intersubiektywny (S=S), jako „relację podmiot-podmiot aktywnej wymiany informacji, podczas której podmiot komunikacji jest wspólnie rozumiany.

Po drugie, wymiana informacji przewiduje wzajemny wpływ podmiotów, implikuje psychologiczny wpływ na zachowanie partnera w celu jego zmiany.

Po trzecie, oddziaływanie komunikacyjne jest możliwe tylko wtedy, gdy badani mają jeden lub podobny system kodowania i dekodowania, tj. mówią tym samym językiem, gdy znaki i przypisane im znaczenia są wszystkim znane.

Po czwarte, komunikacja charakteryzuje się barierami komunikacyjnymi o charakterze społecznym lub psychologicznym. Z jednej strony jest to inny światopogląd, światopogląd, światopogląd, dający początek różnym interpretacjom tych samych pojęć. Z drugiej strony bariery mogą mieć charakter czysto psychologiczny ze względu na indywidualne cechy osobowości (nieśmiałość, tajemniczość, nieufność, niezgodność itp.).

Interaktywna funkcja komunikacji wiąże się z opracowaniem strategii, taktyki i technik interakcji ludzi, organizacją ich wspólnych działań w celu osiągnięcia określonych celów. Taka komunikacja polega na osiągnięciu wzajemnego zrozumienia, zastosowaniu wspólnych wysiłków dla dalszej organizacji działań, których ostatecznymi rezultatami zainteresowani są komunikujący się. Specyfika interakcji polega na tym, że utrwala ona nie tylko wymianę informacji, ale przede wszystkim organizację wspólnych działań, a co za tym idzie, rozwija ich formy i normy.

Wszechstronność struktury interakcji dała początek różnym podejściom do jej opisu. Teoria działania społecznego analizuje składniki interakcji międzyludzkich, ich powiązania, interakcje i ich zmiany. Inni naukowcy postrzegają interakcję jako proces, który przechodzi przez pewne etapy: kontakty przestrzenne, psychologiczne, społeczne, interakcję i wreszcie relacje społeczne.

Oryginalne podejście do opisu interakcji prezentuje analiza transakcyjna E. Burna – kierunek, który proponuje uregulowanie pozycji uczestników interakcji (np. rodzica, dorosłego czy dziecka) i uwzględnienie charakteru sytuacji i styl interakcji.

Możliwe rodzaje interakcji dzielą się zwykle na dwie przeciwstawne grupy: pozytywną (współpraca, porozumienie, adaptacja, skojarzenie) i negatywną (konkurencja, konflikt, opozycja, dysocjacja). W pierwszym przypadku interakcja przyczynia się do organizacji wspólnych działań. W drugim tworzy przeszkody na swojej drodze. Dla głębszego zrozumienia rozważ dwie kategorie: współpracę i konflikt.

Współpraca to usprawnienie, koordynacja wysiłków partnerów. JAKIŚ. Leontiew wyróżnił w tym przypadku dwie cechy wspólnego działania: 1) podział jednego procesu działania między uczestników; 2) zmianę działalności każdego z nich. Ważne jest, aby wynik działania każdej osoby był połączony z końcowym wynikiem wspólnego działania poprzez rozwój relacji międzyludzkich.

W przeciwieństwie do współpracy, zjawisko konfliktu polega na tym, że może opierać się na dwóch cechach: antagonizmie psychologicznym i działaniach konfliktowych. Destrukcyjne konflikty prowadzą do niedopasowania, rozluźnienia interakcji. Charakteryzują się wzrostem liczby uczestników i ich działań konfliktowych, wzrostem negatywnych postaw i ostrości wypowiedzi, wzrostem napięcia i uprzedzeń, wzrostem liczby fałszywych wyobrażeń o cechach i cechach osobowości innej osoby.

Jednocześnie nie każdy konflikt jest negatywny. Na przykład produktywny konflikt jest generowany przez różne punkty widzenia na problem, na drodze do jego rozwiązania. Nie ma tu niezgodności osobowości. Taki konflikt przyczynia się do pełnego zrozumienia problemu i współdziałania w nim.

Percepcyjna funkcja komunikacji wyjaśnia percepcję i rozumienie drugiej osoby i siebie, ustanowienie na tej podstawie wzajemnego zrozumienia i interakcji. Wszystkie procesy umysłowe są włączone i działają w akcie komunikacji. Za ich pomocą dostrzega się i ocenia indywidualne cechy psychiki i zachowania ludzi. Percepcja społeczna to nie tylko zrozumienie i akceptacja celów, motywów, postaw partnera komunikacji, ale także zastanowienie się, w jaki sposób, w jaki sposób jest on postrzegany. W procesie percepcji interpersonalnej my, według S.L. Rubinstein, jakby „czytał” myśli innej osoby. To jest z jednej strony. Z drugiej strony, im pełniej objawia się druga osoba, tym pełniejsza staje się idea samego siebie. W trakcie poznawania drugiego człowieka realizowanych jest jednocześnie kilka procesów: zarówno jego ocena emocjonalna, jak i próba zrozumienia struktury jego działań i opartej na tym strategii własnego zachowania.

Identyfikację, empatię i refleksję wyróżnia się jako mechanizmy percepcji społecznej. Identyfikacja oznacza identyfikowanie się, upodabnianie się do innych. Utożsamiać się z podwładnymi oznacza, po pierwsze, zjednoczyć się z nimi na podstawie ustanowionego związku emocjonalnego i włączyć do własnego świata przyjęte przez nich normy i wartości; po drugie, jest to idea, wizja oficerska swoich podwładnych jako przedłużenia siebie (projekcja), obdarzenia ich własnymi cechami, cechami, uczuciami, pragnieniami; po trzecie, postawienie się w miejscu podwładnego, które przejawia się w postaci immersji, przeniesienia się w pole, przestrzeń, okoliczności podwładnych i prowadzi do przyswojenia ich osobistych znaczeń.

Racjonalne zrozumienie sytuacji partnera jest wzmacniane przez doświadczenie emocjonalne, tj. empatia (uczucie). Empatia pozwala uwzględnić linię zachowania innej osoby. Na podstawie jego oceny emocjonalnej kształtuje się odpowiednia postawa: sympatia jest pozytywnym obrazem drugiego, antypatia jest negatywna. Empatia może przejawiać się w następujących formach: empatia – przeżywanie tych samych stanów emocjonalnych co druga osoba, poprzez identyfikację z nim lub współczucie – przeżywanie własnych stanów emocjonalnych dotyczących uczuć innej osoby. Ważną cechą empatii jest jej izolacja w ramach bezpośredniego doświadczenia emocjonalnego i słaby rozwój strony refleksyjnej.

Kolejnym mechanizmem percepcji jest refleksja. W psychologii społecznej jest rozumiana jako świadomość działającej jednostki tego, jak jest postrzegana przez swojego partnera komunikacyjnego. Innymi słowy, zrozumienie rozmówcy poprzez myślenie za niego. Wzajemna percepcja w procesie refleksji obejmuje następujące pozycje: sam podmiot w działaniu i podmiot widziany przez innego. Oba podmioty komunikacji znajdują się na tych stanowiskach. W konsekwencji odbicie jest rodzajem procesu podwajania lustrzanych odbić siebie nawzajem przez podmioty.

Istnieją więc różne podejścia do rozumienia kategorii komunikacji, a co za tym idzie, różne interpretacje relacji między komunikacją a aktywnością.

Zgodnie ze znaczeniem naszej pracy komunikacja jest kategorią niezależną, która posiada własne wewnętrzne wzorce rozwoju i pełni funkcję:

Po pierwsze, interakcja podmiotów;

Po drugie, podstawa relacji międzyludzkich;

Po trzecie, jak wymieniać informacje.

1.2 Indywidualne style komunikowania się i ich miejsce w przestrzeni stylowej osobowości ucznia, przyszłego psychologa

Jest to określone przez specyfikę samej działalności, indywidualne cechy psychologiczne jej podmiotu (I.V. Strakhov, N.D. Levitov, V.C. Merlin, E.A. Klimov itp.).

W stricte psychologicznym, wąskim znaczeniu styl indywidualny to „stabilny system metod zdeterminowany cechami typologicznymi, który rozwija się w osobie dążącej do jak najlepszej realizacji danej czynności… indywidualny-specyficzny system psychologiczny oznacza, że ​​osoba świadomie lub spontanicznie ucieka się do jak najlepszego zrównoważenia własnej (uwarunkowanej typologicznie) indywidualności z obiektywnymi zewnętrznymi warunkami działania.

Definicja ta szczególnie podkreśla, że ​​jest to „indywidualne, unikalne połączenie technik i metod, które zapewnia najlepsze wykonanie czynności” (BC Merlin). Styl działania obejmuje jego skład operacyjny, umiejętności i zdolności (V.E. Chudnovsky), ujawniając zdolności samego obiektu i determinowany przez jego indywidualne cechy psychologiczne i osobiste.

Styl działania związany jest ze stylem samoregulacji. Oba są uważane za dwa powiązane ze sobą aspekty holistycznego indywidualnego stylu działania, działalności człowieka (V.I. Morosanova, G.A. Berulava). W ostatniej dekadzie edukacja ta obejmuje pojęcie stylu poznawczego, który determinuje cechy aktywności poznawczej i charakteryzuje się samodzielnością terenową, zróżnicowaniem i analitycznością. Obecnie pojęcie „styl” jest interpretowane w bardzo szerokim kontekście, jako styl zachowania, styl działania, styl przywództwa (przywództwa), styl komunikacji, styl poznawczy itp.

Jak podkreślił G.M. Andreev, style zachowań określone przez K. Levina odnosiły się przede wszystkim do typu podejmowania decyzji przez liderów. Zidentyfikowano trzy style przywództwa: autorytarny, demokratyczny i permisywny. W kolejnych opracowaniach wprowadzono definicje dyrektywne, kolegialne i permisywne. Jednak w odniesieniu do aktywności (zachowania), interakcji, komunikacji najczęściej stosuje się oznaczenia zaproponowane przez K. Levina. Styl ma dwie strony: merytoryczną i techniczną, tj. formalne (techniki, metody). Poniżej znajduje się pełny opis aspektów formalnych i merytorycznych trzech stylów według G.M. Andrejewa

Badacze określają różne cechy stylu:

instrumentalny,

wyrównawczy

kręgosłup

integracyjny.

Indywidualny styl działania wg E.A. Klimov ma pewną strukturę, której rdzeń obejmuje indywidualne cechy psychologiczne, które albo przyczyniają się do sukcesu, albo sprzeciwiają się powodzeniu działania.

Określając ogólne style zachowania, badacze zauważają, że w sytuacjach trudności, konfliktu ludzie identyfikują do dziesięciu indywidualnych stylów zachowania: konfliktowy, konfrontacyjny, wygładzający, kolaboracyjny, kompromisowy, oportunistyczny, styl unikania, tłumienia, rywalizacji i ochrony ( GB Morozowa). Istotne jest, aby te style zachowań zawsze towarzyszyły temu czy innemu indywidualnemu stylowi działania, tworząc jego tło i nadając mu odpowiednią kolorystykę emocjonalną. Określają również ogólne emocjonalne tło stylu działalności pedagogicznej, komunikacji pedagogicznej.

Podsumowując, można powiedzieć, że w odniesieniu do zachowania, aktywności, komunikacji najczęstsze są definicje typów stylów (łącznie jego strony formalnej i treściowej), zaproponowane przez K. Levina. Zróżnicowanie stylu wiąże się ze specyfiką interakcji ludzi i ich indywidualnymi cechami psychologicznymi, np. akcentowaniem charakteru.

Styl działania, odzwierciedlający jego specyfikę, obejmuje zarówno styl zarządzania, jak i styl samoregulacji, a także styl komunikacji i styl poznawczy psychologa. Styl działalności ujawnia wpływ co najmniej trzech czynników: a) indywidualne cechy psychologiczne podmiotu tej działalności – nauczyciela (nauczyciela), w tym indywidualne cechy typologiczne, osobowe, behawioralne; b) charakterystykę samej działalności oraz c) charakterystykę uczniów (wiek, płeć, status, poziom wiedzy itp.). W działalności pedagogicznej, charakteryzującej się tym, że odbywa się ona w interakcji podmiot-podmiot w określonych sytuacjach edukacyjnych organizacji i kierowania działaniami edukacyjnymi ucznia, czynniki te korelują również z: a) charakterem interakcji; b) z charakterem organizacji działań; c) z kompetencjami przedmiotowo-zawodowymi nauczyciela; d) z charakterem komunikacji. Jednocześnie, zgodnie ze stylem komunikacji, według V.A. Kan-Kalik, rozumiane są indywidualno-typologiczne cechy interakcji społeczno-psychologicznej między nauczycielem a uczniami.

Rodzaje stylów. Style komunikacji dzielą się przede wszystkim na trzy ogólne typy: autorytarne, demokratyczne i liberalno-permisywne, wypełnione jednocześnie odpowiednią treścią „pedagogiczną”. Podajmy ich opis podany przez A.K. Markowa .

autorytarny styl. Przeciwnik jest traktowany jako obiekt oddziaływania komunikacyjnego, a nie równorzędny partner. Komunikator sam decyduje, podejmuje decyzje, ustanawia ścisłą kontrolę spełniania stawianych mu wymagań, korzysta ze swoich praw bez uwzględniania sytuacji i opinii uczniów, nie uzasadnia przed uczniami swoich działań. W rezultacie aktywność jest tracona lub prowadzona tylko w wiodącej roli psychologa, stwierdza się niską samoocenę, agresywność. Na przykład autorytarnym stylem siły kieruje się uczniów do samoobrony psychologicznej, a nie do przyswajania wiedzy i własnego rozwoju. Główne metody oddziaływania to porządek, nauczanie. Dla nauczyciela charakterem-L jest niskie zadowolenie z zawodu i stabilność zawodowa. Nauczyciele o tym stylu przywództwa zwracają główną uwagę na kulturę metodologiczną, często prowadzą w kadrze nauczycielskiej.

Styl demokratyczny. Przeciwnik jest traktowany jako równorzędny partner w komunikacji, kolega we wspólnym poszukiwaniu wiedzy. Nauczyciel angażuje uczniów w podejmowanie decyzji, uwzględnia ich opinie, zachęca do samodzielności osądów, bierze pod uwagę nie tylko wyniki w nauce, ale także cechy osobiste uczniów. Metody oddziaływania to motywacja do działania, rada, prośba. U nauczycieli o demokratycznym stylu przywództwa uczniowie częściej doświadczają stanów spokojnej satysfakcji i wysokiej samooceny. Nauczyciele o tym stylu zwracają większą uwagę na swoje umiejętności psychologiczne. Tacy nauczyciele charakteryzują się większą stabilnością zawodową i satysfakcją z wykonywanego zawodu.

Liberalny styl. Nauczyciel odchodzi od podejmowania decyzji, przenosząc inicjatywę na uczniów i kolegów. Organizacja i kontrola działań studentów odbywa się bezsystemowo, wykazuje niezdecydowanie, wahanie. Klasa ma niestabilny mikroklimat, ukryte konflikty.

Każdy z tych stylów, ujawniając stosunek do partnera interakcji, określa jego charakter: od podporządkowania – do partnerstwa – do braku ukierunkowanych wpływów. Istotne jest, aby każdy z tych stylów zakładał dominację monologicznej lub dialogicznej formy komunikacji. Bardziej szczegółowe zróżnicowanie stylów ze względu na charakter zaangażowania w działania nauczyciela komunikacji zaproponował V.A. Can-Kalikom:

styl zapału nauczyciela do wspólnego działania twórczego z uczniami, będący wyrazem stosunku nauczyciela do swojej pracy, do wykonywanego zawodu;

przyjazny styl usposobienia, który służy jako wspólne tło i warunek wstępny udanej interakcji nauczyciela z klasą. V.A. Kan-Kalik zwraca uwagę na niebezpieczeństwo przekształcenia się przyjaznego usposobienia w swojskość, swojskość, co może niekorzystnie wpłynąć na działalność pedagogiczną w ogóle. „Przyjazność powinna być celowa pedagogicznie, a nie sprzeczna z ogólnym systemem interakcji między nauczycielem a dziećmi”;

styl komunikacji – dystans, będący wyrazem stylu autorytarnego, który wpływając pozytywnie na zewnętrzne wskaźniki dyscypliny, organizację uczniów, może prowadzić do zmian personalnych – konformizmu, frustracji, nieadekwatności samooceny, spadku poziom roszczeń itp.;

styl komunikacji – zastraszanie i flirtowanie, co wskazuje na zawodową niedoskonałość nauczyciela.

Na podstawie analizy dominacji każdego z powyższych stylów w zachowaniu (aktywności) nauczyciela V.A. Kan-Kalik rozważa osiem modeli.

Style działalności w zależności od jej charakteru

Najbardziej kompletną, faktycznie opartą na działaniu, ideę stylów działalności pedagogicznej zaproponował A.K. Markowa, A.Ya. Nikonowa. Jak zauważają ci autorzy, do wyróżnienia stylu w pracy nauczyciela posłużono się następującymi podstawami: charakterystyka treściowa stylu (przeważająca orientacja nauczyciela na proces lub rezultat jego pracy, stosowanie przez nauczyciela orientacyjnego i kontrolnego -oceniające etapy jego pracy); dynamiczne cechy stylu (elastyczność, stabilność, przełączalność itp.); wykonanie (poziom wiedzy i umiejętności uczenia się uczniów, a także zainteresowanie uczniów tematem). Na tej podstawie autorzy zidentyfikowali cztery typy indywidualnych stylów, które charakteryzują współczesnego nauczyciela.

Emocjonalny styl improwizacji (EIS). Nauczyciele EIS wyróżniają się dominującą orientacją na proces uczenia się. Wyjaśnianie nowego materiału taki nauczyciel dużo buduje, jest to ciekawe, ale w procesie wyjaśniania często nie ma informacji zwrotnej od uczniów. W trakcie ankiety nauczyciel zwraca się do dużej liczby uczniów, głównie silnych, którzy się nim interesują, wypytuje ich w szybkim tempie, zadaje nieformalne pytania, ale nie pozwala im dużo mówić, nie czeka, aż sformułowają odpowiedź na ich temat. posiadać. Dla nauczyciela z niewystarczająco odpowiednim planowaniem procesu edukacyjnego charakterystyczne jest: za wypracowanie na lekcji dostaje najciekawszy materiał edukacyjny; mniej ciekawe, choć ważne, pozostawia do samodzielnej pracy studentów. Nauczyciele wyróżniają się wysoką skutecznością, wykorzystaniem dużego arsenału różnych metod nauczania. Często uprawia kolektywne dyskusje, pobudza spontaniczne wypowiedzi uczniów. Nauczyciela cechuje intuicyjność, która wyraża się częstym brakiem umiejętności analizowania cech i skuteczności swoich działań na zajęciach.

Styl emocjonalnie metodyczny (EMS). Nauczyciela z EMS cechuje orientacja na proces i efekty uczenia się, odpowiednie planowanie procesu kształcenia, wysoka efektywność oraz pewna przewaga intuicyjności nad refleksyjnością. Koncentrując się zarówno na procesie, jak i na efektach uczenia się, taki nauczyciel odpowiednio planuje proces edukacyjny, stopniowo opracowuje cały materiał edukacyjny, uważnie monitoruje poziom wiedzy wszystkich uczniów (zarówno mocnych, jak i słabych), utrwalanie i powtarzanie są stale przedstawiane w jego działalność, materiały edukacyjne, kontrola wiedzy uczniów. Taki nauczyciel wyróżnia się wysoką efektywnością, często zmienia rodzaje pracy na lekcji, ćwiczy dyskusje grupowe. Korzystając z tego samego bogatego arsenału technik metodologicznych w opracowywaniu materiałów edukacyjnych, co nauczyciel z EIS, nauczyciel z EMS, w przeciwieństwie do tego ostatniego, stara się aktywować dzieci nie za pomocą zewnętrznej rozrywki, ale mocno zainteresować cechami samego przedmiotu.

Styl rozumowania i improwizacji (RIS). Nauczyciela z RSI cechuje orientacja na proces i efekty uczenia się, odpowiednie planowanie procesu edukacyjnego. W porównaniu z nauczycielami stylów emocjonalnych nauczyciel z RIS wykazuje mniejszą pomysłowość w doborze i zróżnicowaniu metod nauczania, nie zawsze jest w stanie zapewnić wysokie tempo pracy, rzadko prowadzi dyskusje zbiorowe, względny czas spontanicznej wypowiedzi swoich uczniów podczas lekcji jest mniej niż nauczycieli ze stylem emocjonalnym. Nauczyciel z RIS sam mówi mniej, zwłaszcza podczas ankiety, woli wpływać na uczniów pośrednio (poprzez podpowiedzi, wyjaśnienia itp.), dając respondentom możliwość szczegółowego uzupełnienia odpowiedzi.

Styl rozumowo-metodyczny (RMS). Skupiając się głównie na efektach uczenia się i odpowiednio planując proces edukacyjny, nauczyciel z DMS wykazuje konserwatyzm w posługiwaniu się środkami i metodami działalności pedagogicznej. Wysoka metodologia (systematyczne utrwalanie, powtarzanie materiału edukacyjnego, kontrola wiedzy uczniów) łączy się z niewielkim, standardowym zestawem stosowanych metod nauczania, preferencją dla aktywności reprodukcyjnej uczniów i rzadkimi dyskusjami grupowymi. W trakcie zadawania pytań nauczyciel zwraca się do niewielkiej liczby uczniów, dając każdemu dużo czasu na odpowiedź, zwracając szczególną uwagę na uczniów słabych. Nauczyciel jest na ogół refleksyjny.

Tak więc aktywność komunikacyjna, jak każda inna, charakteryzuje się pewnym stylem. W szerokim tego słowa znaczeniu styl działania (na przykład menedżerski, przemysłowy, pedagogiczny) to stabilny system metod i technik, który przejawia się w różnych warunkach jego realizacji.

Aby zbadać poziom towarzyskości, przeprowadziliśmy badanie eksperymentalne, w którym wzięło udział 10 studentów z uniwersytetów w Yoshkar-Ola.

W badaniu wykorzystano metodologię określania ogólnego poziomu towarzyskości V.F. Ryachowski i metodologia oceny skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych (COS) (Załączniki 1-2)

Metoda VF, Ryakhovsky bada poziom towarzyskości, komunikacji, brali w niej udział badani przez nas studenci. Zaproponowaliśmy test, który zawierał umiejętność określenia poziomu towarzyskości osoby. Uczniowie musieli odpowiedzieć na pytania za pomocą trzech opcji odpowiedzi - „tak”, „czasami” i „nie”. Uzyskane przez nas wyniki zostały podsumowane, a klasyfikator określił, do której kategorii należy przedmiot (patrz Załącznik 1).

Studenci chętnie brali udział w badaniu, z zainteresowaniem odpowiadali na pytania zaproponowane w metodologii, chcąc określić swój poziom towarzyskości.

Metodologia CBS określa poziom rozwoju skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych (Załącznik 2). Metoda „KOS” opiera się również na zasadzie odzwierciedlania i oceny badanych cech ich zachowania w różnych sytuacjach. Wybrane sytuacje znane badanemu z jego osobistych doświadczeń. Dlatego ocena sytuacji i zachowania w jej warunkach opiera się na odtworzeniu przez podmiot jego rzeczywistego zachowania i rzeczywistej postawy doświadczanej w jego doświadczeniu. W oparciu o tę zasadę stworzono kwestionariusz projekcyjny w celu identyfikacji stabilnych wskaźników skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych.

W naszym badaniu uczniom testu przekazano teksty ankiety, arkusze odpowiedzi oraz odczytano instrukcje. Wszyscy brali czynny udział w badaniu, starali się jak najwierniej odpowiadać na pytania metodologiczne, a następnie dzielili się wrażeniami.

2.2 Analiza i przetwarzanie wyników badań

Wyniki towarzyskości w tabeli 1 i na wykresie 1.

Tabela 1

Wyniki badania poziomu towarzyskości według metody V. Ryachowskiego

Ryż. 1. Analiza wyników badania poziomu towarzyskości według metody V. Ryachowskiego

Tak więc, zgodnie z wynikami tego badania, można zauważyć, że studenci generalnie mają niedoceniany i niski poziom towarzyskości.

Nikt nie wykazywał wysokiego poziomu towarzyskości (0%), przeciętnego – 1 osoba, niedocenianego – 4 osoby, bardzo niskiego – 5 osób.

Z danych z wykresu 1 wynika, że ​​średni poziom towarzyskości menedżerów wynosi 10%, wysoki poziom 0%, niedoszacowany poziom 40% a bardzo niski poziom 50%

Analizę wyników poziomu rozwoju skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych według metodyki CBS przedstawiono w tabelach 2-3 oraz na wykresach 2-3.

Tabela 2

Wyniki badania poziomu umiejętności komunikacyjnych (CS) pedagogów społecznych według metodologii CBS

Tabela 3

Wyniki badania poziomu umiejętności organizacyjnych (OS) nauczycieli społecznych według metodyki COS

Wykres 2. Wyniki badania poziomu umiejętności komunikacyjnych (CS) menedżerów według metodologii CBS

Wykres 3. Wyniki badania poziomu umiejętności organizacyjnych (OS) menedżerów według metodyki CBS

Tak więc, zgodnie z wynikami tego badania, można zauważyć, że 40% uczniów ma bardzo wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych, 20% ma poziom umiejętności komunikacyjnych poniżej średniej, a 40% ma niski poziom umiejętności.

Tylko 1 student-psycholog (10%) wykazywał wysoki poziom umiejętności organizacyjnych, 60% studentów wykazywało niski poziom, a 30% bardzo wysoki poziom umiejętności organizacyjnych.

Aby zwiększyć poziom rozwoju umiejętności towarzyskich, komunikacyjnych i organizacyjnych, opracowaliśmy system zajęć (ZAŁĄCZNIK 3) dla kształtowania umiejętności komunikacyjnych i komunikacyjnych uczniów oraz stylów komunikacyjnych. Program został oparty na pracach A.S. Prutchenkov i F. Burnard.

Program jest rozwinięciem zajęć mających na celu poprawę poziomu komunikacji, umiejętności komunikacyjnych i organizacyjnych, stylu komunikowania się uczniów.

System zajęć opiera się na 10 lekcjach po 2 ćwiczenia po 1,5-2 godziny tygodniowo w weekendy. W grupie jest 10 osób.

Podsumowując, po przeprowadzeniu badań teoretycznych i praktycznych należy wyciągnąć następujące wnioski:

Problem komunikacji międzyludzkiej i jej miejsca w rozwoju wyobrażeń człowieka o sobie jest jednym z najpilniejszych spośród tych, nad którymi pracuje nauka psychologiczna.

Koncepcje traktują komunikację jako niezależną kategorię, która ma własne wewnętrzne wzorce rozwoju i działa jako interakcja podmiotów; jako podstawa relacji międzyludzkich i warunek rozwoju osobowości; jako wymianę informacji. Komunikacja rozwija się w obecności potrzeby komunikacyjnej, inicjatywy i aktywności podmiotu. Komunikacja jest złożonym, wielopoziomowym i wielofunkcyjnym zjawiskiem społecznym. Z punktu widzenia współczesnych koncepcji scharakteryzowaliśmy trzy powiązane ze sobą aspekty komunikacji: informacyjny (komunikacyjny), interaktywny i percepcyjny.

W komunikacji, podobnie jak w procesie kolejnych działań, aktów behawioralnych (zarówno werbalnych, jak i niewerbalnych) wymieniana jest informacja, jej interpretacja, wzajemna percepcja, wzajemne zrozumienie, wzajemne ocenianie, empatia, powstawanie sympatii i niechęci, charakter relacje, wpływ psychologiczny, rozwiązywanie konfliktów, wdrażanie i regulowanie wspólnych działań. W komunikacji biznesowej ludzi łączą interesy biznesu i wspólne działania mające na celu osiągnięcie wspólnych celów. Naczelną zasadą relacji biznesowych jest racjonalność, poszukiwanie sposobów na zwiększenie efektywności współpracy.

Działalność komunikacyjna, jak każda inna działalność, charakteryzuje się pewnym stylem. W szerokim tego słowa znaczeniu styl działania (na przykład menedżerski, przemysłowy, pedagogiczny) to stabilny system metod i technik, który przejawia się w różnych warunkach jego realizacji.

Decyduje o tym specyfika samej czynności, indywidualne cechy psychologiczne jej podmiotu.

W stricte psychologicznym, wąskim znaczeniu styl indywidualny to „stabilny system metod zdeterminowany cechami typologicznymi, który rozwija się w osobie dążącej do jak najlepszej realizacji danej czynności… indywidualny-specyficzny system psychologiczny oznacza, że ​​osoba świadomie lub spontanicznie ucieka się do tego, aby jak najlepiej zrównoważyć swoją (określoną typologicznie) indywidualność z obiektywnymi.Style komunikacji dzieli się przede wszystkim na trzy ogólne typy: autorytarny, demokratyczny i liberalno-permisywny, jednocześnie wypełniony faktycznym „pedagogicznym „treść wg zewnętrznych warunków działalności”

Przeprowadzono empiryczne badanie komunikacji na przykładzie grupy studentów, przyszłych psychologów. Określono ogólny poziom towarzyskości, poziom rozwoju skłonności komunikacyjnych i organizacyjnych.

Dla studentów większe znaczenie mają dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne, chęć poszerzania zakresu kontaktów, umiejętność przekonywania i osiągania swoich celów.

Analiza wyników badania empirycznego wykazała, że ​​studenci charakteryzują się niskim poziomem towarzyskości oraz niskim poziomem umiejętności komunikacyjnych i organizacyjnych.

40% uczniów ma bardzo wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych, 20% ma niższy poziom umiejętności komunikacyjnych, a 40% ma niski poziom umiejętności.

Tylko 10% uczniów wykazywało wysoki poziom umiejętności organizacyjnych, 60% uczniów wykazywało niski poziom, a 30% bardzo wysoki poziom umiejętności organizacyjnych.

Aby podnieść poziom rozwoju towarzyskości, umiejętności komunikacyjnych i stylu komunikowania się, opracowaliśmy system zajęć kształtujących umiejętności empatyczne, komunikacyjne i organizacyjne menedżerów. Program został oparty na pracach A.S. Prutchenkov i F. Burnard. Program to system zajęć poprawiających poziom komunikacji, empatii, umiejętności komunikacyjnych i organizacyjnych menedżerów.

Zaliczenie szkolenia na szkoleniu przyczynia się do rozwoju umiejętności komunikacyjnych, wypracowania optymalnego stylu komunikacji, efektywniejszej komunikacji z klientami i partnerami, szybkiego rozwiązywania problemów, a docelowo wzrostu wydajności pracy.

W ten sposób hipoteza zostaje udowodniona, cele zostają osiągnięte, zadania rozwiązane.

1. Abulkhanova-Slavskaya, K.A. Psychologia aktywności i osobowości. /K.A. Abulkhanova-Slavskaya, - M .: Myśl, 1991.-174 s.

2. Andreeva, G.M. Psychologia społeczna / G.M. Andreeva, - M .: AspectPress, 2002. - 363 s.

3. Batarszew, A.V. Psychodiagnostyka umiejętności komunikowania się, czyli jak określić cechy organizacyjne i komunikacyjne osoby

/A.V. Batarshev, - M .: VLADOS, 1999. - 174 s.

4. Bodalev, AA O problemie percepcji społecznej. sob. Psychologia eksperymentalna i stosowana / A.A. Bodalev, - L.-1970. - 312 s.

5. Bodalev, AA Osobowość i komunikacja: wybrane prace psychologiczne. - wyd. 2 / AA Bodalev, - M .: Międzynarodowy. ped. Akademia, 1995.- 420 s.

6. Bueva, GA Człowiek: aktywność i komunikacja / G.A. Bueva, - M., 1978. - 132 s.

7. Gorełow, I.N. Niewerbalne elementy komunikacji / I.N. Gorelov - M., Nauka, 1980. - 345 s.

8. Złobodina E.G. Komunikacja jako czynnik rozwoju osobowości. / NP. Złobodina, - Kijów: Nauk, Dumka, 1982.

9. Podstawy zarządzania / G.B. Kaznachevskaya, IN, Chuev, - Rostów nad Donem, 2004. - 490 s.

10. Kalyuzhny, A.S. Psychologia komunikacji interpersonalnej: Proc. osada /JAK. Kalyuzhny, - N.Novgorod: NGTU, 2004. -132 s.

11. Kołomiński, Ja.L. Psychologia komunikacji / Ya.L. Kolominsky, - M .: Wiedza, 1989.- 440 s.

12. Kuźmin, E.S. Podstawy psychologii społecznej. / PNE. Kuzmin, - Petersburg: Leningradzki Uniwersytet Państwowy, 1967. -173 s.

13. Carnegie D. Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi /D. Carnegie. - M., 2006. - 864 s.

14. Ławrinienko W.N. Psychologia i etyka komunikacji biznesowej /V.N. Lavrinenko, - M .: Jedność, 1997. - 211 s.

15. Leontiev A.L. Komunikacja pedagogiczna / A.L., Leontiev - M., 1979 - 118 s.

16. Lisina MI Komunikacja, osobowość i psychika dziecka / M.I., Lisina, - M .: Woroneż, 1997.-320 s.

17. Łomow, B.F. Komunikacja i społeczna regulacja zachowań indywidualnych // Psychologiczne problemy społecznej regulacji zachowań /B.F. Łomow, - M., 1976. – 345 pkt.

18. Meskon M.Kh. Podstawy zarządzania /M.Kh. Meskon, M. Albert, F. Hedouri, - M .: Delo, M., 1993. - 512 s.

19. Panferow V.N. Komunikacja jako przedmiot badań socjopsychologicznych. Diss. Doktor nauk psychologicznych /V.N. Panferow- St. Petersburg: Leningradzki Uniwersytet Państwowy, 1983.-300 s.

20. Parygin, B.D. Podstawy teorii socjopsychologicznej / B.D. Parygin, - M .: Myśl, 1971.-351 s.

21. Rodionow, B.A. Komunikacja jako zjawisko społeczne / B.A. Rodionow / Odp. wyd. W.E. Dawidowicz. - Rostów nad Donem: RGU, 1984. -143 s.

22. Ryczenko T.A. Psychologia relacji biznesowych / Т.А. Rytchenko - MGUESI, M., 2001. - 356 s.

Załącznik 1

Metodologia „Określanie ogólnego poziomu towarzyskości”

Instrukcja: "Twoja uwaga jest proszona o kilka prostych pytań. Punktacja odpowiedzi: "tak" - 2 punkty, "czasami" - 1 punkt, "nie" - 0 punktów.

Uzyskane punkty są sumowane, a klasyfikator określa, do której kategorii należy dany przedmiot.

Testuj klasyfikator

30-31 punktów. Jesteś wyraźnie niekomunikatywny i to jest twoje nieszczęście, ponieważ ty sam najbardziej cierpisz z tego powodu. Ale dla bliskich Ci osób nie jest to łatwe. Trudno na tobie polegać w sprawie, która wymaga grupowego wysiłku. Staraj się być bardziej towarzyski, kontroluj się.

25-29 punktów. Jesteś zamknięty, małomówny, wolisz samotność, więc masz niewielu przyjaciół. Nowa praca i potrzeba nowych kontaktów, jeśli nie wpędzają Cię w panikę, to na długo wytrącają Cię z równowagi. Znasz tę cechę swojej postaci i jesteś z siebie niezadowolony. Ale nie ograniczaj się tylko do takiego niezadowolenia - w twojej mocy jest odwrócenie tych cech charakteru. Czy nie zdarza się, że przy odrobinie entuzjazmu nagle nabierasz pełnej towarzyskości? Wystarczy wstrząsnąć.

19-24 pkt. Jesteś towarzyski do pewnego stopnia i czujesz się całkiem pewnie w nieznanym otoczeniu. Nowe wyzwania Cię nie przerażają. A jednak z nowymi ludźmi zbiegają się z ostrożnością, niechętnie uczestniczą w sporach i sporach. Czasami w twoich wypowiedziach jest zbyt dużo sarkazmu, bez żadnych podstaw. Te niedociągnięcia można naprawić.

14-18 punktów. Masz dobre umiejętności komunikacyjne. Jesteś dociekliwy, chętnie słuchasz ciekawego rozmówcy, wystarczająco cierpliwy w komunikacji, bronisz swojego punktu widzenia bez irytacji. Zapraszam do poznawania nowych ludzi. Jednocześnie nie lubię hałaśliwych firm; irytują cię ekstrawaganckie wybryki i gadatliwość.

9-13 punktów. Jesteś bardzo towarzyski (czasami może nawet ponad miarę). Ciekawy, rozmowny, lubi wypowiadać się na różne tematy, co czasami irytuje innych. Chętnie poznaje nowych ludzi. Uwielbiam być w centrum uwagi, nie odmawiaj nikomu próśb, chociaż nie zawsze możesz je spełnić. Zdarza się, wybuchaj, ale szybko oddalaj się. Brakuje Ci wytrwałości, cierpliwości i odwagi w obliczu poważnych problemów. Jeśli jednak chcesz, możesz zmusić się, aby się nie wycofywać.

4-8 punktów. Musisz być facetem od koszuli. Towarzyskość bije z ciebie. Zawsze jesteś świadomy wszystkiego. Uwielbiasz brać udział we wszystkich dyskusjach, chociaż poważne tematy mogą wywołać u Ciebie migrenę, a nawet smutek. Chętnie zabieram głos w każdej sprawie, nawet jeśli masz na ten temat powierzchowne pojęcie. Wszędzie czujesz się swobodnie. Podejmujesz się każdego biznesu, choć nie zawsze możesz z powodzeniem doprowadzić go do końca. Właśnie z tego powodu menedżerowie i koledzy traktują Cię z niepokojem i wątpliwościami. Rozważ te fakty.

3 punkty lub mniej. Twoje umiejętności komunikacyjne są bolesne. Jesteś rozmowny, gadatliwy, wtrącasz się w sprawy, które nie mają z tobą nic wspólnego. Podejmij się oceny problemów, w których jesteś całkowicie niekompetentny. Chętnie lub nieświadomie często jesteś przyczyną różnego rodzaju konfliktów w swoim otoczeniu. porywczy, drażliwy, często stronniczy. Poważna praca nie jest dla ciebie. Ludziom – w pracy, w domu iw ogóle wszędzie – trudno jest być z Tobą. Tak, musisz popracować nad sobą i swoją postacią! Przede wszystkim pielęgnuj w sobie cierpliwość i powściągliwość, traktuj ludzi z szacunkiem, a na koniec pomyśl o swoim zdrowiu – ten styl życia nie pozostaje niezauważony.

Tekst kwestionariusza

Masz zwykłe lub biznesowe spotkanie. Czy jej oczekiwanie cię niepokoi?

Czy czujesz się zakłopotany i niezadowolony z zadania polegającego na sporządzeniu raportu, wiadomości, informacji na jakimkolwiek spotkaniu, spotkaniu lub podobnym wydarzeniu?

Odkładasz wizytę u lekarza do ostatniej chwili?

Masz propozycję wyjazdu służbowego do miasta, w którym nigdy nie byłeś. Czy dołożysz wszelkich starań, aby uniknąć tej podróży służbowej?

Czy lubisz dzielić się z kimkolwiek swoimi doświadczeniami?

Czy denerwujesz się, gdy nieznajomy na ulicy zwraca się do Ciebie z prośbą (wskaż drogę, podaj godzinę, odpowiedz na pytanie)?

Czy uważasz, że istnieje problem „ojców i synów” i że ludziom z różnych pokoleń trudno jest się nawzajem zrozumieć?

Czy wstydzisz się przypomnieć przyjacielowi, że zapomniał zwrócić ci pieniądze, które pożyczył kilka miesięcy temu?

W restauracji lub w jadalni podano Ci oczywiście kiepskiej jakości danie. Czy będziesz milczeć, tylko ze złością odpychając talerz?

Bycie sam na sam z nieznajomym. Nie rozpoczniesz z nim rozmowy i będziesz obciążony, jeśli przemówi pierwszy. Czy tak jest?

Przeraża cię każda długa kolejka, bez względu na to, gdzie jest (w sklepie, bibliotece, kasie kina). Czy wolisz porzucić swój zamiar, czy też zostaniesz z tyłu i marniejesz w oczekiwaniu?

Czy boisz się brać udział w jakiejkolwiek komisji rozpatrującej sytuacje konfliktowe?

Masz własne czysto indywidualne kryteria oceny dzieł literatury, sztuki, kultury i nie akceptujesz opinii innych osób w tej sprawie. To prawda?

Usłyszawszy gdzieś w lobby oczywiście błędny punkt widzenia na znane Ci pytanie, wolisz milczeć i nie wdawać się w rozmowę?

Czy denerwuje Cię czyjaś prośba o pomoc w rozwiązaniu konkretnego problemu związanego z usługą lub tematem edukacyjnym?

Czy chętniej wyrażasz swój punkt widzenia (opinię, ocenę) na piśmie niż ustnie?

Załącznik 2

Metodologia badania umiejętności komunikacyjnych i organizacyjnych

Instrukcja: „Zaoferowany ci test zawiera 40 pytań. Przeczytaj je i odpowiedz na wszystkie pytania za pomocą formularza. Numery pytań są drukowane na formularzu. Jeśli Twoja odpowiedź na pytanie jest pozytywna, to znaczy zgadzasz się z tym, co zostało zadane w pytaniu, zakreśl odpowiednią cyfrę w formularzu. Jeśli Twoja odpowiedź jest negatywna, to znaczy nie zgadzasz się, skreśl odpowiednią liczbę. Upewnij się, że numer pytania i numer na arkuszu odpowiedzi pasują do siebie. Należy pamiętać, że pytania mają charakter ogólny i mogą nie zawierać wszystkich niezbędnych szczegółów. Dlatego wyobraź sobie typowe sytuacje i nie myśl o szczegółach. Nie trać czasu na myślenie, odpowiedz szybko. Odpowiedzi na niektóre pytania mogą być trudne. Następnie spróbuj udzielić gotyckiej odpowiedzi, która Twoim zdaniem jest lepsza. Odpowiadając na którekolwiek z tych pytań, zwróć uwagę na jego pierwsze słowa i skoordynuj z nimi swoją odpowiedź. Odpowiadając na pytania, nie próbuj robić celowo przyjemnego wrażenia. Ważna jest szczerość w odpowiedzi.

Wybierz odpowiedzi „tak” lub „nie” na poniższe pytania.

Klucze i przetwarzanie wyników.

Wyniki są przetwarzane przez porównanie odpowiedzi z kluczem (oddzielnie dla umiejętności komunikacyjnych (CS) i organizacyjnych (OS)).

Odpowiedź brzmi „tak” na pytania nr 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37

Odpowiedź brzmi „nie” na pytania nr 3,7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39

Odpowiedź brzmi „tak” na pytania nr 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38

Odpowiedź brzmi „nie” na pytania nr 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40

Liczona jest liczba odpowiedzi pasujących do klucza dla każdej sekcji metodologii, następnie szacunkowe współczynniki obliczane są osobno dla ALK i OS według wzoru:

K \u003d 0,05 * C, gdzie:

K - wartość oszacowanego współczynnika

C to liczba odpowiedzi pasujących do klucza.

Szacowane współczynniki mogą wahać się od 0 do 1

Wskaźnik bliski 1 wskazuje na wysoki poziom Qu i OS, bliski 0 - niski poziom. Pierwotne wskaźniki CG i OE można przedstawić w formie ocen wskazujących na różne poziomy badanych umiejętności

Umiejętności komunikacyjne:

Umiejętności organizacyjne:

Analiza uzyskanych wyników.

Ocena poziomu towarzyskości (Test F. Ryakhovsky)

Test zawiera umiejętność określenia poziomu towarzyskości osoby. Na pytania należy odpowiadać za pomocą trzech opcji odpowiedzi – „tak”, „czasami” i „nie”.

Instrukcja: „Twoja uwaga jest proszona o kilka prostych pytań. Odpowiedz szybko, jednoznacznie: „tak”, „nie”, „czasami”.

Tekst kwestionariusza

Masz zwykłe lub biznesowe spotkanie. Czy jej oczekiwanie cię niepokoi?

Czy czujesz się zakłopotany i niezadowolony z zadania polegającego na sporządzeniu raportu, wiadomości, informacji na jakimkolwiek spotkaniu, spotkaniu lub podobnym wydarzeniu?

3. Czy odkładasz wizytę u lekarza na ostatnią chwilę?

Masz propozycję wyjazdu służbowego do miasta, w którym nigdy nie byłeś. Czy dołożysz wszelkich starań, aby uniknąć tej podróży służbowej?

Czy lubisz dzielić się z kimkolwiek swoimi doświadczeniami?

Czy denerwujesz się, gdy nieznajomy na ulicy zwraca się do Ciebie z prośbą (wskaż drogę, podaj godzinę, odpowiedz na pytanie)?

7. Czy uważasz, że istnieje problem „ojców i synów” i że ludziom z różnych pokoleń trudno jest się zrozumieć?

Czy wstydzisz się przypomnieć przyjacielowi, że zapomniał zwrócić ci pieniądze, które pożyczył kilka miesięcy temu?

W restauracji lub w jadalni podano Ci oczywiście kiepskiej jakości danie. Czy będziesz milczeć, tylko ze złością odpychając talerz?

• 10. Będąc sam na sam z nieznajomym, nie rozpoczniesz z nim rozmowy i będziesz obciążony, jeśli przemówi pierwszy. Czy tak jest?
• 11. Przeraża cię każda długa kolejka, bez względu na to, gdzie ona jest (w sklepie, bibliotece, kasie kina). Czy wolisz porzucić swój zamiar, czy też zostaniesz z tyłu i marniejesz w oczekiwaniu?
• 12. Czy boisz się uczestniczyć w komisji oceniającej sytuacje konfliktowe?
• 13. Masz własne czysto indywidualne kryteria oceny dzieł literatury, sztuki, kultury i nie akceptujesz opinii innych osób w tej sprawie. To prawda?

Usłyszawszy gdzieś w lobby oczywiście błędny punkt widzenia na znane Ci pytanie, wolisz milczeć i nie wdawać się w rozmowę?

Czy denerwuje Cię czyjaś prośba o pomoc w rozwiązaniu konkretnego problemu związanego z usługą lub tematem edukacyjnym?

16. Czy chętniej wyrażasz swój punkt widzenia (opinię, ocenę) na piśmie niż ustnie?

Wynik odpowiedzi:

„Tak” – 2 punkty, „czasami” – 1 punkt, „nie” – 0 punktów.

Uzyskane punkty są sumowane, a klasyfikator określa, do której kategorii należy dany przedmiot.