მეტყველების მეთოდები გავლენას ახდენს პიროვნებაზე. მეტყველების გავლენა და მეტყველების სტრატეგიები მეტყველების გავლენის მეთოდების მაგალითები

მეტყველების გავლენა გაგებულია, როგორც მეტყველების კომუნიკაცია, აღებული მისი მიზანდასახულობის და მოტივაციური განპირობების ასპექტში. ცნობილია, რომ სიტყვიერი კომუნიკაციის ნებისმიერ აქტში, კომუნიკაბელურები ატარებენ გარკვეულ არასამეტყველო მიზნებს, რომლებიც საბოლოოდ არეგულირებს თანამოსაუბრის აქტივობას მეტყველების გავლენის თეორიის საფუძვლებს. L, 1978. გვ. 9.

მეტყველების გავლენის ფენომენი, უპირველეს ყოვლისა, ასოცირდება მოსაუბრეს სამიზნე წყობასთან - მეტყველების გავლენის საგანთან. იყო მეტყველების გავლენის საგანი, ნიშნავს შენი თანამოსაუბრის (არა მხოლოდ ფიზიკური, არამედ ინტელექტუალური) აქტივობის რეგულირებას. მეტყველების დახმარებით ისინი ხელს უწყობენ საკომუნიკაციო პარტნიორს დაიწყოს, შეცვალოს ან დაასრულოს რაიმე საქმიანობა, გავლენა მოახდინოს მის გადაწყვეტილების მიღებაზე ან მის იდეებზე სამყაროს შესახებ. ამრიგად, მეტყველების გავლენის ანალიზი, როგორც წესი, ხორციელდება ერთ-ერთი კომუნიკატორის - მეტყველების გავლენის სუბიექტის პოზიციიდან, ხოლო საკომუნიკაციო პარტნიორი მოქმედებს როგორც გავლენის ობიექტი. მეტყველების გავლენა არის ცალმხრივი მეტყველების მოქმედება, რომლის შინაარსი არის სოციალური გავლენა მოსაუბრეზე კომუნიკაციის პროცესში. M, 1990. გვ. 100.

ლ.ლ.ფედოროვას ნაშრომში გამოირჩევა მეტყველების გავლენის შემდეგი ტიპები:

1) სოციალური;

2) ნების გამოვლენა;

3) განმარტება, ინფორმაცია;

4) მეტყველების გავლენის შეფასებითი და ემოციური ფსიქოლოგია და მისი ადგილი კომუნიკაციის სტრუქტურაში. M, 1991. გვ. 124.

შემოთავაზებული კლასიფიკაციის შესაბამისად, სოციალური მოიცავს გავლენას იმ სიტუაციებში, როდესაც არ ხდება ინფორმაციის გადაცემა, როგორც ასეთი, მაგრამ არსებობს გარკვეული სოციალური აქტები (მისალმება, ფიცი, ლოცვა). ნების გამოხატვა მოიცავს ბრძანებების, თხოვნების, უარის თქმის, რჩევას და ა.შ. სამეტყველო აქტებს, ანუ ყველა სამეტყველო აქტს, რომელიც მიმართულია იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ობიექტი შეასრულებს მოსაუბრეს ნებას. მეტყველების გავლენის შეფასებითი და ემოციური ტიპები ასოცირდება სოციალურ, ობიექტურად ჩამოყალიბებულ მორალურ და სამართლებრივ ურთიერთობებთან ან ინტერპერსონალური სუბიექტურ-ემოციური ურთიერთობების სფეროსთან (დადანაშაულება, შექება, ბრალდება, შეურაცხყოფა, მუქარა). ავტორი მიიჩნევს ახსნა-განმარტებას, მოხსენებას, შეტყობინებას, ამოცნობას „ახსნა-განმარტების“ ტიპად.

პოჩეპცოვის ნაშრომში შემოთავაზებულია მეტყველების გავლენის ტიპოლოგიის განსხვავებული მიდგომა. ადრესატის რეაქციები გაანალიზებულია აქ:

1) რაიმე ობიექტის მიმართ დამოკიდებულების ცვლილება, სუბიექტისთვის ობიექტის კონოტატიური მნიშვნელობის ცვლილება (გამოხატული მიმართვებით, ლოზუნგებით, რეკლამებით);

2) ზოგადი ემოციური განწყობის ფორმირება (ლირიკა, ჰიპნოზი, პოლიტიკური მიმართვა);

მეტყველების ქცევის სტრატეგია მოიცავს კომუნიკაციის პროცესის აგების მთელ სფეროს, როდესაც მიზანია გარკვეული გრძელვადიანი შედეგების მიღწევა. ყველაზე ზოგადი გაგებით, მეტყველების სტრატეგია მოიცავს მეტყველების კომუნიკაციის პროცესის დაგეგმვას, რაც დამოკიდებულია კომუნიკაციის სპეციფიკურ პირობებზე და კომუნიკაციის პიროვნებებზე, ასევე ამ გეგმის განხორციელებაზე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მეტყველების სტრატეგია არის სამეტყველო მოქმედებების კომპლექსი, რომელიც მიმართულია კომუნიკაციური მიზნის მისაღწევად.

ვინაიდან სტრატეგიები ორიენტირებულია მომავალ სამეტყველო მოქმედებებზე და დაკავშირებულია სიტუაციის პროგნოზირებასთან, მათი წარმოშობა უნდა ვეძებოთ იმ მოტივებში, რომლებიც მართავს ადამიანის საქმიანობას. მეტყველების კომუნიკაციის კვლევების უმეტესობაში, ონტოლოგიური წინაპირობა არის მეტყველების არადამოუკიდებლობის იდეა, მისი დაქვემდებარება გარკვეული საქმიანობის მიზნებთან. ეს ონტოლოგიური წინაპირობა განვითარდა საქმიანობის ზოგად ფსიქოლოგიურ თეორიაში A.N. ლეონტიევი ლეონტიევი ა.ნ. აქტივობა. ცნობიერება. პიროვნება. M, 1977. P. 245. მის შესაბამისად, ვერბალური კომუნიკაციის პროცესში კომუნიკაბელურები, არეგულირებენ ერთმანეთის ქცევას, ახორციელებენ ერთობლივ საქმიანობას. შესაბამისად, ვერბალური კომუნიკაცია არის ადამიანების ისეთი მიზანმიმართული აქტივობა, რომელიც მათ თანამშრომლობის ორგანიზების საშუალებას აძლევს.

მეტყველების კომუნიკაციისა და, კერძოდ, მეტყველების სტრატეგიების გაანალიზება, აქტივობის თეორიიდან A.N. ლეონტიევის ყველაზე პროდუქტიული ცნებებია მიზნები, მოტივები და მოქმედებები. გამარტივებული ფორმით, მათი ურთიერთობა შეიძლება აღწერილი იყოს შემდეგნაირად. მოქმედება არის ადამიანის მიზანმიმართული საქმიანობა, ანუ თითოეულ მოქმედებას აქვს თავისი მიზანი (არ არსებობს უმიზნო მეტყველების მოქმედებები). აქტივობას (როგორც მოქმედებათა ერთობლიობას) ასევე აქვს თავისი მიზანი, რომელსაც მოტივი ეწოდება.

”აქტივობის თეორიის ცნებების მეტყველებაში გამოყენებისას, შეგვიძლია დავასკვნათ: მეტყველებას აქვს არა მხოლოდ უშუალო მიზანი, არამედ მოტივი - ის, რისთვისაც მიიღწევა მეტყველების მიზანი. როდესაც ვუსმენთ სხვა ადამიანის საუბარს, ჩვენ ყოველთვის ვცდილობთ გავიგოთ, რატომ ლაპარაკობს იგი. სამეტყველო მოქმედებების მოტივის გააზრების გარეშე, ჩვენ სრულად ვერ გავიგებთ განცხადების მნიშვნელობას. ამრიგად, ნებისმიერი აქტივობა (მათ შორის მეტყველება) არის პროცესი, რომელიც მიმართულია და სტიმულირდება მოტივით - ის, რომელშიც ესა თუ ის მოთხოვნილება „ობიექტირებულია“. მოთხოვნილება ყოველთვის რაღაცის მოთხოვნილებაა. მის პირველ დაკმაყოფილებამდე მოთხოვნილებამ „არ იცის“ მისი ობიექტი. მხოლოდ ამის შემდეგ „სუბიექტი“ იძენს თავის მამოძრავებელ ძალას, ანუ ხდება მეტყველების გავლენის ოპტიმიზაცია“. M, 1995. გვ. 180.

მოტივები ყოველთვის არ არის აღიარებული სუბიექტის მიერ, უფრო მეტიც, საკმაოდ ხშირად ადამიანის მიერ მოცემული მოტივაცია არ ემთხვევა რეალურ მოტივს. მოტივების გაცნობიერება მეორეხარისხოვანი ფენომენია, რომელიც წარმოიქმნება მხოლოდ ინდივიდის დონეზე და იხვეწება მისი განვითარებისას.

ეჭვგარეშეა, რომ საარჩევნო ქცევის მოტივების ჩამოყალიბებაზე გავლენას ახდენს ისეთი „გასწორების კოეფიციენტიც“, როგორიცაა გარკვეული დონის არჩევნების ჩატარების კონკრეტული დროისა და ადგილის გარემოებები.

შემდეგი ობიექტური ფაქტორები გადამწყვეტ გავლენას ახდენენ საარჩევნო ქცევის ბუნებაზე:

* ამომრჩევლის სოციალური წარმომავლობა;

* ამომრჩეველთა გარკვეული ჯგუფების სოციალური კუთვნილება (მათი სოციალურ-ეკონომიკური მდგომარეობა);

* სოციალური გარემო (არაფორმალური და ფორმალური ჯგუფების გავლენა);

* სქესი, ამომრჩეველთა ასაკი;

* საარჩევნო კორპუსის ეროვნება;

* რელიგიურობა;

* ქვეყნის შიდა და გარე პოლიტიკური მდგომარეობა;

* გეოგრაფიული პირობები.

საარჩევნო გადაწყვეტილებებზე გავლენის უმნიშვნელოვანეს სუბიექტურ ფაქტორებს შორისაა: პოლიტიკური კულტურის სპეციფიკა, პარტიებისა და ორგანიზაციების მანიპულაციური გავლენა, რომლებიც გამოხატავენ თავიანთ სოციალურ და პოლიტიკურ სტრატეგიას, ასევე მედიის ფსიქოლოგიური ზეწოლა.

თუმცა, ელექტორატის თანამედროვე კვლევები არ გვაძლევს საშუალებას ვისაუბროთ ფაქტორების ცალსახა სიმრავლის არსებობაზე, რომლებიც განსაზღვრავენ საარჩევნო ქცევას.

თითქმის ყველა პოლიტიკური პარტია ასე თუ ისე ეწინააღმდეგება პუტინის პოლიტიკას და ამტკიცებს, რომ პუტინის კულტი უკვე ყალიბდება. ამრიგად, ზიუგანოვი ხაზს უსვამს, რომ პუტინს „დღეს უფრო მეტი ძალა აქვს, ვიდრე ეგვიპტის ფარაონს, მეფეს და CPSU ცენტრალური კომიტეტის გენერალურ მდივანს ერთად“.

ოპოზიცია ასევე მოტივირებულია პარტიების ნდობით, რომ არჩევნებმა ბოლო მოუღო პოსტსაბჭოთა ილუზიას, რომ რუსეთი შეიძლება სწრაფად გახდეს დემოკრატიული ქვეყანა.

მოტივების ამოცნობა შესაძლებელია მხოლოდ ობიექტურად, აქტივობების ანალიზით. სუბიექტურად ისინი ჩნდებიან თავიანთ ირიბ გამოხატულებაში - სურვილის, სურვილის, მიზნისკენ სწრაფვის სახით.

როდესაც სუბიექტს აქვს მიზანი, ის ჩვეულებრივ წარმოიდგენს მის მიღწევის საშუალებას და სურს მიაღწიოს მას. ეს გამოცდილება ემსახურება როგორც შიდა სიგნალებს და სტიმულს. მოტივი მათში პირდაპირ არ არის გამოხატული. ამრიგად, კომუნიკაციის სტრატეგიებს, როგორც ადამიანის საქმიანობის სახეობას, აქვს ღრმა კავშირი იმ მოტივებთან, რომლებიც აკონტროლებენ ინდივიდის მეტყველების ქცევას და მკაფიო, დაკვირვებად კავშირს საჭიროებებთან და სურვილებთან.

მეტყველების სტრატეგია განსაზღვრავს მომხსენებლის სემანტიკურ, სტილისტურ და პრაგმატულ არჩევანს ჩუდინოვი A.P. პოლიტიკური ლინგვისტიკა. M, 2007. გვ. 89. ამრიგად, ზრდილობის სტრატეგია აწესებს შეზღუდვებს: რომელი სემანტიკური შინაარსი უნდა იყოს გამოხატული და რომელი არა; რა მეტყველების აქტებია მიზანშეწონილი და რა სტილისტური დიზაინია მისაღები.

განზრახვების „გლობალიზმის“ ხარისხიდან გამომდინარე, მეტყველების სტრატეგიები შეიძლება ახასიათებდეს კონკრეტულ საუბარს კონკრეტული მიზნებით (მოთხოვნის გაკეთება, კონსოლი და ა. , ძალაუფლების გამოვლინება, ჯგუფთან სოლიდარობის დადასტურება და ა.შ.).

ზოგადი საკომუნიკაციო სტრატეგიების კლასიფიკაცია დამოკიდებულია არჩეულ საფუძველზე. ფუნქციური თვალსაზრისით შეიძლება განვასხვავოთ ძირითადი (სემანტიკური, შემეცნებითი) და დამხმარე სტრატეგიები.

მთავარი სტრატეგია შეიძლება ეწოდოს ისეთს, რომელიც კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ამ ეტაპზე ყველაზე მნიშვნელოვანია მოტივებისა და მიზნების იერარქიის თვალსაზრისით. გვ. 98. უმეტეს შემთხვევაში, ძირითადი სტრატეგიები მოიცავს ისეთებს, რომლებიც პირდაპირ კავშირშია ადრესატზე, მის სამყაროს მოდელზე, მის ღირებულებათა სისტემაზე, მის ქცევასთან (როგორც ფიზიკურ, ასევე ინტელექტუალურ) ზემოქმედებასთან.

დამხმარე სტრატეგიები ხელს უწყობს დიალოგის ურთიერთქმედების ეფექტურ ორგანიზებას და ადრესატზე ოპტიმალურ გავლენას. ამრიგად, კომუნიკაციური სიტუაციის ყველა კომპონენტი სტრატეგიულად მნიშვნელოვანია: ავტორი, ადრესატი, საკომუნიკაციო არხი, კომუნიკაციური კონტექსტი (მესიჯი არის სემანტიკური სტრატეგიების საგანი). ამ მხრივ, შეიძლება აღმოვაჩინოთ საკუთარი თავის პრეზენტაციის სტრატეგია, სტატუსისა და როლის სტრატეგიები, ემოციური რეგულირების სტრატეგიები და სხვა. კომუნიკაციური სიტუაცია ასევე კარნახობს სამეტყველო აქტის არჩევას, რომელიც ოპტიმალურია მომხსენებლის განზრახვის თვალსაზრისით. განხილული ტიპები შეიძლება გაერთიანდეს ერთ კლასში - პრაგმატულ სტრატეგიებში.

დიალოგის ორგანიზების მონიტორინგის მიზნების შესაბამისად გამოიყენება დიალოგის სტრატეგიები, რომლებიც გამოიყენება კომუნიკაციის პროცესში თემის, ინიციატივისა და გაგების ხარისხის მონიტორინგისთვის.

სტრატეგიული გეგმების განსაკუთრებულ ტიპს წარმოადგენს რიტორიკული სტრატეგიები, რომლის ფარგლებშიც გამოიყენება ორატორული და რიტორიკული ტექნიკის სხვადასხვა ტექნიკა ადრესატზე ეფექტიანი ზემოქმედების მიზნით.

ამრიგად, დამხმარედ უნდა ჩაითვალოს პრაგმატული, დიალოგური და რიტორიკული ტიპის სტრატეგიები Chudinov A.P. პოლიტიკური ლინგვისტიკა. M, 2007. გვ. 99.

საზოგადოებასთან ურთიერთობის სპეციალისტისთვის ყველაზე საინტერესო დამხმარე სტრატეგიებია, რადგან იმიჯ მწარმოებლის მიზანია არა პოტენციური ამომრჩევლის თავში მსოფლმხედველობის შეცვლა, არამედ სხვადასხვა ტექნიკის გამოყენების შესაძლებლობა, მათი ეფექტურობა ცნობიერებაში. პოლიტიკოსის ხელსაყრელი იმიჯი

მეტყველების გავლენის ამოცანაა თანამოსაუბრის ან თანამოსაუბრეების ქცევის ან აზრის შეცვლა მოსაუბრეს მიერ მოთხოვნილი მიმართულებით. სხვა ადამიანზე სიტყვიერი ზემოქმედების შემდეგი ძირითადი გზები არსებობს.

1. მტკიცებულება.

დამტკიცება ნიშნავს თეზისის სისწორის დამადასტურებელი არგუმენტების მოწოდებას. დამტკიცებისას არგუმენტები წარმოდგენილია სისტემატურად, გააზრებულად, ლოგიკის კანონების შესაბამისად. მტკიცებულება არის მეტყველების გავლენის ლოგიკური გზა, მიმართვა ადამიანის აზროვნების ლოგიკაზე. ჩვენ ამას ვამტკიცებთ: „პირველი, მეორე, მესამე...“. დადასტურება კარგად მუშაობს ლოგიკური აზროვნების მქონე ადამიანზე (არსებობს მტკიცებულება, რომ ასეთი ადამიანების მხოლოდ 2 პროცენტია), მაგრამ ლოგიკა არ მუშაობს ყველასთვის ეფექტურად (ყველა არ ფიქრობს ლოგიკურად) და არა ყოველთვის (ბევრ პირობებში ემოცია მთლიანად თრგუნავს ლოგიკას. ).

2. დარწმუნება.

დარწმუნება ნიშნავს თანამოსაუბრეს რწმენის ჩანერგვას, რომ სიმართლე დადასტურდა, რომ თეზისი დამყარდა. დარწმუნება იყენებს ლოგიკას და აუცილებლად ემოციებს, ემოციურ ზეწოლას. რაღაცას ვარწმუნებთ: „პირველ რიგში.... მეორეც... დამიჯერეთ, ასეა! Ეს მართალია! და სხვები ასე ფიქრობენ. ეს ზუსტად ვიცი! აბა, რატომ არ გჯერა? დამიჯერეთ, ეს მართლაც ასეა...“ და ა.შ. დარწმუნებით ჩვენ ვცდილობთ რეალურად დავაკისროთ ჩვენი თვალსაზრისი თანამოსაუბრეს.

3. დარწმუნება.

დარწმუნება ძირითადად ნიშნავს თანამოსაუბრის ემოციურად წახალისებას, რომ მიატოვოს თავისი თვალსაზრისი და მიიღოს ჩვენი - სწორედ ასე, რადგან ჩვენ ეს ნამდვილად გვინდა. დარწმუნება ყოველთვის ძალიან ემოციურად ხორციელდება, ინტენსიურად, გამოიყენება პირადი მოტივები, ის ჩვეულებრივ ემყარება თხოვნის ან წინადადების განმეორებით გამეორებას: ”კარგი, გთხოვ... კარგი, გააკეთე ეს ჩემთვის... კარგი, რა ღირს. შენ... ძალიან მადლობელი ვიქნები შენი.. .. ამ სიკეთესაც გაგიკეთებ, თუ ოდესმე მკითხავ... აბა, რა ღირს... კარგი, გთხოვ... კარგი, გევედრები. ..” დარწმუნება ეფექტურია ემოციური აღგზნების სიტუაციებში, როდესაც თანამოსაუბრე თანაბრად შეასრულებს მოთხოვნას თუ არა. სერიოზულ საკითხებში დარწმუნება, როგორც წესი, არ შველის.

4. მათხოვრობა.

მათხოვრობა არის უაღრესად ემოციური მოთხოვნა თხოვნის მარტივი განმეორებითი გამეორების გამოყენებით. ბავშვი დედას ეხვეწება: „აბა, იყიდე... კარგი, იყიდე... კარგი, იყიდე... გთხოვ... კარგი, იყიდე...“.

5. წინადადება.

შეთავაზება ნიშნავს თანამოსაუბრის წახალისებას, რომ უბრალოდ დაგიჯეროს, რწმენით მიიღოს ის, რასაც თქვენ ეუბნებით - დაუფიქრებლად, კრიტიკული რეფლექსიის გარეშე.

წინადადება ეფუძნება ძლიერ ფსიქოლოგიურ და ემოციურ ზეწოლას, ხშირად თანამოსაუბრის ავტორიტეტზე. ძლიერ, ძლიერი ნებისყოფის მქონე, ავტორიტეტულ პიროვნებებს, „ქარიზმატულ ტიპებს“ (როგორც სტალინი) შეუძლიათ ადამიანების შთაგონება თითქმის ყველაფრით. ბავშვები ძალიან გონივრული არიან უფროსებთან მიმართებაში, ახალგაზრდა გოგონები და ქალები ხშირად ვარაუდობენ უხეში და გადამწყვეტ მამაკაცებთან მიმართებაში.

6. შეკვეთა.

შეკვეთა ნიშნავს ადამიანის იძულებას რაიმეს გაკეთებაზე მისი დამოკიდებული თანამდებობის, სოციალური და ა.შ. მოსაუბრესთან დაკავშირებული დებულებები ყოველგვარი აუცილებლობის ახსნა-განმარტების გარეშე.

ბრძანება ეფექტურია ქვეშევრდომებთან, უმცროსებთან მიმართებაში, სოციალურ იერარქიაში დაბალ დონეზე, მაგრამ არაეფექტურია თანასწორებთან ან უფროსებთან მიმართებაში. წესრიგი ფსიქოლოგიურად რთულია ადამიანების უმეტესობის აღქმა.

7. მოთხოვნა

თხოვნა ნიშნავს თანამოსაუბრის წახალისებას, გააკეთოს რაღაც მოსაუბრეს ინტერესებიდან გამომდინარე, ხელმძღვანელობს უბრალოდ მოსაუბრეს კარგი დამოკიდებულებით, პასუხობს მის საჭიროებას.

მოთხოვნის ეფექტურობა შეუდარებლად აღემატება შეკვეთას, მაგრამ არსებობს უამრავი საკომუნიკაციო ბარიერი, რომელიც ზღუდავს მოთხოვნის გამოყენებადობას ადრესატის სტატუსის, მოთხოვნის ხასიათის, მისი მოცულობის, მოთხოვნის მორალური სტატუსის გამო და ბევრი სხვა. და ა.შ. გარდა ამისა, არსებობს თხოვნაზე უარის თქმის მრავალი შესაძლებლობა.

8. იძულება.

იძულება ნიშნავს აიძულო ადამიანს რაიმე გააკეთოს თავისი ნების საწინააღმდეგოდ.

იძულება, როგორც წესი, ეფუძნება უხეში ზეწოლას ან უშუალოდ უხეში ძალის დემონსტრირებას, მუქარას: „მოატყუე ან მოიქეცი“.

მეტყველების გავლენის ამ მეთოდებიდან რომელია ცივილიზებული? ფაქტობრივად, პირველი შვიდი. მეტყველების გავლენა, როგორც ეფექტური და ცივილიზებული კომუნიკაციის მეცნიერება, გვასწავლის იძულების გარეშე. სხვა მეთოდების გამოყენება შესაძლებელია, თუ ამისთვის არის შესაბამისი კომუნიკაციური სიტუაცია.

მეტყველების გავლენა არის მეცნიერება მეტყველების გავლენის შესაფერისი, ადეკვატური მეთოდის არჩევის შესახებ კონკრეტულ კომუნიკაციურ სიტუაციაში, მეტყველების გავლენის სხვადასხვა მეთოდების სწორად შერწყმის უნარის შესახებ, რაც დამოკიდებულია თანამოსაუბრესა და კომუნიკაციის სიტუაციაზე, რათა მიაღწიოს ყველაზე დიდ ეფექტს.

4. ეფექტური კომუნიკაციის ცნება, მისი კომპონენტები

კომუნიკაციის ეფექტურობა მეტყველების გავლენის დროს განიხილება, როგორც მეტყველების მიერ მისი მიზნების მიღწევა კომუნიკაციის პირობებში.

მაგრამ აქ საჭიროა მთელი რიგი გაფრთხილებები. პირველ რიგში, უნდა განისაზღვროს კომუნიკაციის ეფექტურობა კომუნიკაციის თითოეულ კონკრეტულ მონაწილესთან მიმართებაში თუ ყველა მათგანთან ერთად აღებული? როგორც ჩანს, ეფექტურობა თითოეული კომუნიკატორისთვის ცალკე უნდა განისაზღვროს. უფრო მეტიც, დიალოგში კომუნიკაცია შეიძლება იყოს ეფექტური მხოლოდ ერთ-ერთი მონაწილისთვის ან ორივესთვის. მრავალმხრივ მოლაპარაკებებში კომუნიკაცია შეიძლება ეფექტური იყოს ზოგიერთი მონაწილისთვის. სპიკერის აუდიტორიის წინაშე წარმოდგენასთან დაკავშირებით განსხვავებული იქნება მომხსენებლის შესრულების ეფექტურობა და მასთან აუდიტორიის კომუნიკაციის ეფექტურობა.

მეორეც, თავად ეფექტურობის კონცეფცია, როგორც ჩანს, დაკავშირებული იქნება მონაწილის მიერ მოცემულ კომუნიკაციურ სიტუაციაში დასახული მიზნების მიღწევასთან.

ეფექტური მეტყველების გავლენა არის ის, რაც საშუალებას აძლევს მოსაუბრეს მიაღწიოს მიზანს.

თუმცა, კომუნიკაციის მიზნები შეიძლება განსხვავებული იყოს:

1. საინფორმაციო.

მიზანია გადასცეთ თქვენი ინფორმაცია თანამოსაუბრეს და მიიღოთ დადასტურება, რომ ის მიღებულია.

2. საგანი.

მიზანი არის რაღაცის მიღება, რაღაცის სწავლა, თანამოსაუბრის ქცევის შეცვლა.

3. კომუნიკაბელური.

მიზანია თანამოსაუბრესთან გარკვეული ურთიერთობის ჩამოყალიბება. შეიძლება განვასხვავოთ კომუნიკაციის მიზნების შემდეგი ტიპები: კონტაქტის დამყარება, კონტაქტის განვითარება, კონტაქტის შენარჩუნება, კონტაქტის განახლება, კონტაქტის დასრულება. კომუნიკაციური მიზნები მიიღწევა ისეთი სპეციალური სამეტყველო ფორმულებით, როგორიცაა მისალმება, მილოცვა, თანაგრძნობა, დამშვიდობება, კომპლიმენტიდა ა.შ.

ახლა მოდით მივცეთ ეფექტური მეტყველების გავლენის უფრო სრულყოფილი განმარტება.

ეფექტური მეტყველების გავლენა არის ის, რაც საშუალებას აძლევს მოსაუბრეს მიაღწიოს თავის მიზანს და შეინარჩუნოს თანამოსაუბრესთან ურთიერთობის ბალანსი (კომუნიკაციური ბალანსი).ანუ დარჩით მასთან ნორმალურ ურთიერთობაში და არა ჩხუბი.

თუმცა, ზემოთ უკვე აღვნიშნეთ, რომ მომხსენებლის მიზნები კომუნიკაციაში შეიძლება იყოს განსხვავებული - ინფორმაციული, არსებითი, კომუნიკაციური. ამ მიზნებიდან რომელი უნდა მიაღწიოს მომხსენებელს, რომ მისი მეტყველების გავლენა ეფექტური იყოს?

განვიხილოთ შემდეგი კომუნიკაციური სიტუაციები. ნიშნები + და – მიუთითებს შესაბამისი მიზნის მიღწევასა და მიღწევის შეუსრულებლობაზე.

რა თქმა უნდა, ეფექტი ეფექტურია, თუ სამივე მიზანი მიღწეულია (მაგალითი 1). მაგრამ ეს ყოველთვის არ ხდება, როგორც ვხედავთ. შესაძლებელია ვარიაციები.

თუ ინფორმაციული მიზანი არ არის მიღწეული (თქვენ არ გესმით), მაშინ მეტყველების გავლენის ეფექტურობა ყოველთვის ნულის ტოლია. აქედან დასკვნა: ჩვენ უნდა ვილაპარაკოთ გარკვევით და გასაგებად.

თუ კომუნიკაციური მიზანი არ არის მიღწეული (ურთიერთობა არ არის დაცული, გატეხილია, თანამოსაუბრე განაწყენებულია), მაშინ ასეთი გავლენა ასევე არაეფექტურია, რადგან კომუნიკაციური ბალანსის შენარჩუნება მეტყველების გავლენის ეფექტურობის ერთ-ერთი პირობაა (განმარტებით, იხ. ზემოთ. ).

მაგრამ თუ ობიექტური მიზანი არ არის მიღწეული, მაშინ სიტყვიერი გავლენა ზოგჯერ შეიძლება იყოს ეფექტური: თუ მიზანი არ არის მიღწეული ობიექტური მიზეზების გამო (მაგიდაზე ფიზიკურად მარილი არ არის), მაგრამ შენარჩუნებულია კომუნიკაციური ბალანსი (მაგალითი 2).

რა მოხდება, თუ მივაღწიეთ შინაარსობრივ და ინფორმაციულ მიზანს, მაგრამ ვერ მივაღწიეთ კომუნიკაციურს (მაგალითი 5)? ამ შემთხვევაში არის შედეგი – მარილი მივიღეთ, მაგრამ არ დავამყარეთ ნორმალური ურთიერთობა თანამოსაუბრესთან. მეტყველების ასეთ გავლენას ეფექტურს უწოდებენ (არის შედეგი), მაგრამ არაეფექტურს (რადგან მეორე წესი - კომუნიკაციური ბალანსი - არ არის დაცული). ამრიგად, ეფექტური და ეფექტური მეტყველების გავლენა ორი განსხვავებული რამ არის.

სხვა შემთხვევაში, ობიექტური მიზნის მიუღწევლობა მიუთითებს მეტყველების გავლენის არაეფექტურობაზე - ეს ნიშნავს, რომ ჩვენ რაღაც არასწორად მოვიქეცით: არასწორად ვიკითხეთ, გამოვიყენეთ არასწორი ტექნიკა, არ გავითვალისწინეთ კომუნიკაციის ზოგიერთი კანონი და ა.შ.

წარმოებასთან დაკავშირებული ადამიანები მიიჩნევენ, რომ მიზნის მიღწევა ეფექტურია მინიმალური დანახარჯებით. თუ მიზანი მიღწეულია და ხარჯები დაბალია, ეს ნიშნავს, რომ აქტივობა იყო ეფექტური. ანალოგიურ თვალსაზრისს გამოთქვამს საქმიანი კომუნიკაციის სფეროს ზოგიერთი ექსპერტი: „ბიზნეს ურთიერთქმედებას შეიძლება ეწოდოს ეფექტური, თუ ის მიაღწევს თავის მიზნებს დროისა და ენერგიის მინიმალური დახარჯვით და ტოვებს კმაყოფილების განცდას“ (N.V. Grishina. Me and სხვები. კომუნიკაცია სამუშაო გუნდში, 1990, გვ.

ამრიგად, რაც უფრო დაბალია მიზნის მიღწევის ღირებულება, მით უფრო ეფექტურია ჩვენი საქმიანობა (თუ მიზანი მიღწეულია). ეს არის მიდგომა საქმიანობის ღირებულებიდან. თუ წარმოებაში ეფექტურობის ასეთი გაგება ხშირად მისაღებია და აუცილებელიც კი - წარმოების ეფექტურობის გაზრდა მიიღწევა ხარჯების შემცირებით საბოლოო შედეგის მისაღებად, მაშინ კომუნიკაციაში ასეთი მიდგომა აღმოჩნდება არა მხოლოდ შეუსაბამო, არამედ არასწორიც. ეფექტური კომუნიკაცია არ არის მხოლოდ ის, რაც საშუალებას აძლევს ადამიანს მიაღწიოს შედეგს, არამედ ის, რომელშიც შენარჩუნებულია ურთიერთობების ბალანსი კომუნიკაციის მონაწილეებს შორის. კერძოდ, ამის მისაღწევად - ურთიერთობების ბალანსის შენარჩუნება - ხშირად იხარჯება კომუნიკაბელურის კომუნიკაციური ძალისხმევის ძირითადი ნაწილი (შდრ. კომუნიკაციური კანონის ქვემოთ). კომუნიკაციის შედეგის დამოკიდებულება კომუნიკაციური ძალისხმევის მოცულობაზე, თავი 3).

კომუნიკაციაში, თქვენ არ შეგიძლიათ გაზარდოთ ეფექტურობა ხარჯების შემცირებით. პირიქით, საჭიროა სიტყვიერი და არავერბალური საშუალებების მთელი არსენალის გამოყენება, კომუნიკაციის კანონებისა და წესების დაცვა, ეფექტური მეტყველების გავლენის მეთოდების გამოყენება, კომუნიკაციის ნორმატიული წესების დაცვა და ა.შ. მხოლოდ მაქსიმალური ძალისხმევა იძლევა სასურველ კომუნიკაციურ შედეგს - მიღწეულია კომუნიკაციის მიზანი და შენარჩუნებულია ურთიერთობის ბალანსი კომუნიკატორებს შორის. კომუნიკაციის ეფექტურობა პირდაპირპროპორციულია დახარჯული საკომუნიკაციო ძალისხმევისა.

გავიხსენოთ შემდეგი: მოკლე თხოვნები და ბრძანებები ყოველთვის ნაკლებად ნებით სრულდება - ისინი ჩვეულებრივ აღიქმება როგორც უხეშად და უფრო აგრესიულად. ზრდილობა გულისხმობს შესაბამის ინტონაციას და უფრო დეტალურ ფორმულებს თხოვნების, შეკვეთების და ა.შ. - ასეთი ფორმულები საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ კონტაქტის დამყარების რამდენიმე მეთოდი, მისცეთ ზრდილობისა და კეთილგანწყობის რამდენიმე სიგნალი თანამოსაუბრის მიმართ. ამიტომ თქვენ უნდა ისწავლოთ კითხვა, უარის თქმა და ა.შ. გაფართოებული - უფრო ეფექტური აღმოჩნდება.

თუ თანამოსაუბრეები ადგენენ წმინდა კომუნიკაციურ მიზნებს - შეინარჩუნონ ურთიერთობები (მცირე საუბარი, წმინდა ფატიკური დიალოგი) და ამავე დროს დაიცვან საზოგადოებაში მიღებული საერო კომუნიკაციის კანონები, მაშინ ასეთი კომუნიკაცია (დარღვევის არარსებობის შემთხვევაში) ყოველთვის გამოდის. იყოს ეფექტური, ვინაიდან ამ შემთხვევაში არსებითი მიზანი ემთხვევა კომუნიკაციურს (ურთიერთობების შენარჩუნება).

ამდენად, კომუნიკაცია ეფექტურია, როცა მივაღწიეთ შედეგს და შევინარჩუნეთ ან გავაუმჯობესეთ ურთიერთობა თანამოსაუბრესთან; ყოველ შემთხვევაში მათ არ გააუარესეს. ეს ნიშნავს, რომ ჩვენ შევინარჩუნეთ კომუნიკაციური ბალანსი.

ცნობილმა ამერიკელმა განგსტერმა ელ კაპონემ თქვა: „კეთილი სიტყვით და რევოლვერით ბევრად მეტს მიაღწევ, ვიდრე მხოლოდ კეთილი სიტყვით“. ის, რა თქმა უნდა, მართალია - ბოლოს და ბოლოს, ის საკუთარი გამოცდილებიდან მსჯელობს. მაგრამ ჩვენი მიზანია მივაღწიოთ წარმატებას კეთილი სიტყვით რევოლვერის გარეშე. ეს არის ეფექტური კომუნიკაციის ხელოვნება, თანამოსაუბრეზე სიტყვიერი გავლენის ხელოვნება.

არსებობს კომუნიკაციური ბალანსის ორი ტიპი - ჰორიზონტალური და ვერტიკალური. ჰორიზონტალური კომუნიკაციური ბალანსი არის ადეკვატური შესრულება საზოგადოებაში მიღებული წესების შესაბამისად თანასწორის როლი- გაცნობის ხარისხით, ასაკის მიხედვით, ოფიციალური პოზიციით, სოციალური სტატუსით და ა.შ. ეს ნიშნავს თანატოლების როლური მოლოდინების დაკმაყოფილებას, მათთან საუბარს საზოგადოებაში მიღებული ზრდილობისა და პატივისცემის წესების ფარგლებში.

ვერტიკალური კომუნიკაციური ბალანსი დაკავშირებულია უთანასწორო ვერტიკალურ ურთიერთობებში მყოფი პირებისთვის მიღებულ კომუნიკაციის ნორმებთან: ზემდგომი - დაქვემდებარებული, უფროსი - უმცროსი, უფრო მაღალი თანამდებობის დაკავება - ქვედა ოფიციალური თანამდებობის დაკავება, უფრო მაღალი სოციალურ იერარქიაში - დაბალი სოციალურში. იერარქიის იერარქია.

როგორც ჰორიზონტალური, ისე ვერტიკალური კომუნიკაციური ბალანსის პირობებში, მნიშვნელოვანია, რომ დაცული იყოს საზოგადოებაში მიღებული როლური ნორმები. თუ თანასწორი არ ბრძანებს ტოლს, უფროსი არ ამცირებს, ვაჟი ემორჩილება მშობლებს, ქვეშევრდომი პატივმოყვარეა და ა.შ., მაშინ კომუნიკაციური ბალანსი შენარჩუნებულია.

იმისათვის, რომ ჩვენი მეტყველების გავლენა ეფექტური იყოს, მთელი რიგი პირობები უნდა დაკმაყოფილდეს. თუ რომელიმე ეს პირობა არ არის დაკმაყოფილებული, კითხვის ნიშნის ქვეშ დგება მეტყველების გავლენის ეფექტურობა.

არსებობს გარკვეული პირობები, რომლის დაცვა აუცილებელია მეტყველების გავლენის ეფექტურობისთვის კომუნიკაციის კონკრეტულ აქტში:

1. კომუნიკაციის ზოგადი კანონების ცოდნა და მათი დაცვა.

2. კომუნიკაბელის მიერ უკონფლიქტო კომუნიკაციის წესების დაცვა

3. მის მიერ მეტყველების გავლენის წესებისა და ტექნიკის გამოყენება.

4. დასახული ობიექტური მიზნის რეალური მიღწევა.

და კიდევ ერთი ძალიან მნიშვნელოვანი პუნქტი, რომელიც გასათვალისწინებელია მეტყველების გავლენის ეფექტურობის პრობლემების განხილვისას.

ნებისმიერ ცივილიზებულ საზოგადოებაში მოქმედებს ყველაზე მნიშვნელოვანი საკომუნიკაციო აქსიომა, რომელიც ამბობს: აუცილებელია ყველა ადამიანთან კომუნიკაციური ბალანსის შენარჩუნება.თუ კომუნიკაციის მონაწილეები იზიარებენ ამ აქსიომას, დაიცავით იგი - ისინი თვლიან, რომ კომუნიკაციური ბალანსი უნდა იყოს დაცული - ასეთ ადამიანებთან შეგიძლიათ ისაუბროთ ეფექტური კომუნიკაციის გზებსა და ტექნიკაზე, უკონფლიქტო კომუნიკაციაზე და ა.შ. თუ ადამიანები არ იზიარებენ ამ აქსიომას და თვლიან, რომ საერთოდ არ არის აუცილებელი კომუნიკაციური ბალანსის დაცვა, მაშინ ასეთი ადამიანები ცივილიზებული საზოგადოების ჩარჩოებს გარეთ არიან და მათი კომუნიკაცია სხვა, არაცივილიზებული კანონებით ხორციელდება.

კომუნიკაციაში ძირითადი საკომუნიკაციო აქსიომის დარღვევა იწვევს კონფლიქტს და კომუნიკაცია ხდება არაეფექტური. თქვენ, რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ უხეშობა ან იძულება, რომ თანამოსაუბრისგან მიაღწიოთ თქვენს მიერ დასახულ ობიექტურ ან ინფორმაციულ მიზანს, მაგრამ ასეთი კომუნიკაცია უკვე ცივილიზებული კომუნიკაციის ფარგლებს სცილდება და მიუხედავად იმისა, რომ მას შეიძლება ეწოდოს ეფექტური, ის ეფექტური არ იქნება. ნებისმიერი გზით - განსაზღვრებით.

ეფექტური მეტყველების გავლენის ორი ძირითადი მოთხოვნა შეიძლება ეწოდოს ეფექტური კომუნიკაციის პრინციპებს. ამრიგად, შეიძლება ითქვას, რომ ეფექტური კომუნიკაციის ძირითადი პრინციპებია ეფექტურობის პრინციპი და კომუნიკაციური ბალანსის პრინციპი.

5. მეტყველების გავლენა და მანიპულირება

მნიშვნელოვანი თეორიული განსხვავება მეტყველების გავლენის მეცნიერებაში არის განსხვავება მეტყველების გავლენასა და მანიპულაციას შორის.

მეტყველების გავლენა- ეს არის ზემოქმედება ადამიანზე მეტყველების დახმარებით, რათა დაარწმუნოს იგი შეგნებულად მიიღოს ჩვენი თვალსაზრისი, შეგნებულად მიიღოს გადაწყვეტილება ნებისმიერი ქმედებაზე, ინფორმაციის გადაცემაზე და ა.შ.

მანიპულირება- ეს არის ზემოქმედება ადამიანზე, რათა წაახალისოს ინფორმაციის მიწოდება, მოქმედება, ქცევის შეცვლა და ა.შ. გაუცნობიერებლად ან საკუთარი განზრახვის საწინააღმდეგოდ.

მეტყველების გავლენის მეცნიერება უნდა მოიცავდეს როგორც თავად მეტყველების გავლენის საშუალებების შესწავლას, ასევე მანიპულირების საშუალებებს. თანამედროვე ადამიანს უნდა ჰქონდეს ყველა უნარი, რადგან სხვადასხვა კომუნიკაციურ სიტუაციებში, სხვადასხვა აუდიტორიაში, სხვადასხვა ტიპის თანამოსაუბრესთან ურთიერთობისას საჭიროა როგორც მეტყველების გავლენა, ასევე მანიპულირება (შდრ., მაგალითად, გავლენის საჭიროების შემთხვევები. ბავშვები, რომლებიც გახდნენ ცელქი ან ტირილით ადიდებულან, ემოციურად აღელვებული ადამიანები, მთვრალი ადამიანები და ა.შ.). მანიპულაციური გავლენა, როგორც მეტყველების გავლენის სახეობა, არ არის ბინძური სიტყვა ან მეტყველების გავლენის მორალურად დასაგმობი მეთოდი.

6. კომუნიკაცია და როლური ქცევა

სოციალური და კომუნიკაციური როლის ცნებები შედის მეტყველების გავლენის მეცნიერების თეორიულ არსენალში, როგორც ყველაზე მნიშვნელოვანი თეორიული ცნებები.

ვ. შექსპირი წერდა:

მთელი მსოფლიო თეატრია

არის ქალები, კაცები - მასში ყველა მსახიობი,

მათ აქვთ საკუთარი გასასვლელები, გამგზავრებები,

და ყველა თამაშობს ერთზე მეტ როლს.

„ლინგვისტურ პიროვნებასთან“ მჭიდრო კავშირშია მეტყველების გავლენის პრობლემა, როგორც ერთი ადამიანის საქმიანობის რეგულირება სხვა ადამიანის მიერ მეტყველების დახმარებით. „თანამედროვე ადამიანი ცხოვრობს მუდმივი მეტყველების გავლენის პირობებში, რომელსაც ახდენენ მასზე სხვა ადამიანები და ის თავად არის მუდმივად მეტყველების გავლენის საგანი“, წერს ე.ფ. ტარასოვი.

მეტყველების აქტივობის თეორიის თანახმად, ნებისმიერი კომუნიკაციის მიზანია როგორმე შეცვალოს მიმღების (თანამოსაუბრე, მკითხველი, მსმენელი) ქცევა ან მდგომარეობა, ანუ გამოიწვიოს გარკვეული სიტყვიერი, ფიზიკური, გონებრივი ან ემოციური რეაქცია. აქედან გამომდინარე, ნებისმიერი ტექსტის ამოცანაა გავლენა მოახდინოს. ყოველივე ამის შემდეგ, „ადამიანის მეტყველებას, თავისი ბუნებით, აქვს ეფექტური ძალა, მხოლოდ ადამიანები ამას ყოველთვის ვერ აცნობიერებენ, ისევე როგორც ვერ აცნობიერებენ, რომ პროზაში საუბრობენ“. მეტყველების გავლენის ფართო ინტერპრეტაციის ერთ-ერთი შედეგი შემდეგია: „...მეტყველების გავლენა არის ნებისმიერი სამეტყველო კომუნიკაცია, რომელიც აღებულია მისი მიზანმიმართულობის, მიზნობრივი პირობითობის, მეტყველების კომუნიკაციის ასპექტში, რომელიც აღწერილია ერთ-ერთი კომუნიკატორის პოზიციიდან“.

თუმცა, მეტყველების გავლენის კონცეფცია ვერბალური კომუნიკაციის ცნებას მთლიანად და ყოველთვის ვერ შეცვლის. არსებობს მეტყველების გავლენის ცნება ვიწრო გაგებით, როდესაც იგი გამოირჩევა მეტყველების კომუნიკაციის ცნებისაგან (მეტყველების გავლენა ფართო გაგებით) უპირველეს ყოვლისა იმით, რომ ის „ჩვეულებრივ გამოიყენება სოციალური ურთიერთობების სტრუქტურაში, სადაც კომუნიკაბელურები არიან. დაკავშირებულია თანაბარი თანამშრომლობის ურთიერთობებით, ვიდრე ფორმალური ან არაფორმალური ურთიერთობების დაქვემდებარებაში (დაქვემდებარება - შენიშვნა, ავტორი), როდესაც მეტყველების გავლენის საგანი არეგულირებს სხვა ადამიანის საქმიანობას, რომელიც გარკვეულწილად თავისუფალია აირჩიოს თავისი ქმედებები და იმოქმედოს თავისი საჭიროებების შესაბამისად.“ 1 ასეთი მეტყველების გავლენა ყველაზე ხშირად ასოცირდება მედიის საქმიანობასთან და, შესაბამისად, პოლიტიკურ დისკურსთან.

პოლიტიკური ტექსტის ანალიზის პრობლემები ყურადღებას იპყრობს იმის გამო, რომ იგი აგროვებს და ავლენს არა მხოლოდ მეტყველების ენობრივ მახასიათებლებს და მოსაუბრეს ბევრ ფსიქოლოგიურ მახასიათებელს, არამედ ტექსტის გავლენის ელემენტებს (მასობრივ) მიმღებზე.

რიგი მკვლევარები მიიჩნევენ, რომ „მეტყველების გავლენა ახლა მედიის ფუნქციონირებასთან უნდა იყოს დაკავშირებული... მეტყველების გავლენის ოპტიმიზაციის პრობლემების მოგვარება რამდენიმე ფაქტორის გავლენით ხდება. ეს არის, პირველ რიგში, კომუნიკაციების და განსაკუთრებით მედიის გაჩენა და განვითარება, ვიზუალური პროპაგანდისა და რეკლამის გავლენის გაძლიერება ადამიანების ცნობიერებაზე, მათი ფუნქციების გაფართოება; მეორეც, იდეოლოგიური ბრძოლის გააქტიურება, რაც იწვევს საზოგადოებრივი აზრის მიზანმიმართული ფორმირების აუცილებლობას; მესამე, კულტურის მითვისების მეთოდების ევოლუცია, ახალი ცოდნის მოპოვების სიტყვიერი მეთოდების ზრდა, რაც მოხდა იმის გამო, რომ მედიამ „აიღო“ საგანმანათლებლო ფუნქციების მნიშვნელოვანი ნაწილი, რომელიც ადრე ეკუთვნოდა ოჯახს და სკოლას.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ამჟამად მიმდინარეობს მეტყველების გავლენის ოპტიმიზაცია სოციალურ-პოლიტიკურ სფეროში. ეს არანაკლებ განპირობებულია მრავალმხრივი პოლიტიკური პარტიების, მოძრაობების, ტენდენციების, ორგანიზაციების და ა.შ. გაჩენით და, შესაბამისად, მათ შორის საზოგადოებრივი აზრისთვის ბრძოლის პერიოდული გამწვავებით. ამ მხრივ, მკვლევარებს სულ უფრო მეტად იზიდავთ მეტყველების გავლენის შემთხვევები, როდესაც იდეები, რომლებიც უნდა ჩაენერგოს მიმღებს, პირდაპირ არ არის გამოხატული, არამედ ეკისრება მას თანდათანობით, ლინგვისტური საშუალებებით მოწოდებული შესაძლებლობების გამოყენებით. სწორედ ამიტომ ჩნდება ახალი სამეცნიერო დისციპლინები, რომლებიც ეხება მედიაში ინფორმაციის წარმოების, ფუნქციონირებისა და აღქმის პრობლემებს. ჩნდება ახალი სექციები, მაგალითად, ფსიქოლოგიაში: ტელევიზიის ფსიქოლოგია, კინოს აღქმის ფსიქოლოგია, გამოსახულება, ბეჭდური ტექსტი, რეკლამის ფსიქოლოგია და ა.შ. ამავდროულად, მეტყველების გავლენის შესწავლა მიმდინარეობს ორივეს ფარგლებში. ლინგვისტური, სემიოტიკური და ფსიქოლოგიური მიდგომები.

მეტყველების გავლენის პრობლემებზე ლინგვისტური კვლევა უპირატესად აღწერითი ხასიათისაა. ენათმეცნიერი, პირველ რიგში, აღწერს ტექსტებს, რომლებიც წარმოიქმნება მეტყველების გავლენის პროცესის შედეგად. ერთგვარ ამოსავალ წერტილად აქ ჩნდება თეზისი, რომ სიტყვა, როგორც ცნობილია, ზემოქმედებს ადამიანზე. მეტყველების გავლენის ფაქტობრივი პროცესის შესწავლის საშუალებების არარსებობის გამო, წერს L.A. კისელევა, ენათმეცნიერები აღწერენ ამ პროცესის გარკვეულ შუალედურ შედეგს, ყოველგვარი მცდელობის გარეშე ახსნან ზემოქმედების მექანიზმი მეტყველებით. თუმცა, ვეთანხმებით ვ.

სემიოტიკური მიდგომა გარკვეულწილად განსხვავდება მეტყველების გავლენის ანალიზის ლინგვისტური მიდგომისგან. დღეისათვის, არსებობს როგორც რუსული, ისე უცხოური ნაწარმოებების დიდი რაოდენობა, რომლებიც იყენებენ სემიოტიკურ ცნებებს მეტყველების გავლენის ტექსტების აღსაწერად. როგორც მონოგრაფიის ავტორები აღნიშნავენ, „... ლინგვისტური მიდგომისგან განსხვავებით, ანალიზი ტარდება არა როგორც მეტყველების გავლენის ტექსტების უშუალოდ დაკვირვებადი საშუალებების ანალიზი, არამედ როგორც მეტყველების ტექსტების ზოგიერთი დაუკვირვებადი საშუალებების ანალიზი. გავლენა და როგორც სემიოტიკურ ცნებებში აღწერილი ზოგიერთი დაუკვირვებადი უნივერსალური სტრუქტურის ანალიზი“. და შემდგომ: „...ენობრივ და სემიოტიკურ მიდგომებს შორის ბევრი რამ არის საერთო მეტყველების გავლენის მხოლოდ შუალედური პროდუქტი - ტექსტი ყალიბდება კ.შენონის მიხედვით; კომუნიკაციის თეორია, რომელიც, ბუნებრივია, ასახავს მხოლოდ ინფორმაციის გადაცემის პროცესს, მაგრამ არა მეტყველების გავლენის პროცესს. ლინგვისტური და სემიოტიკური მიდგომების გამიჯვნა მეტად თვითნებურია, სემიოტიკური მიდგომა შეიძლება ჩაითვალოს ლინგვისტური მიდგომის სპეციფიკაციად.

მეტყველების გავლენის ანალიზი ასევე ტარდება ფსიქოლოგიაში, სადაც ის განსხვავდება ლინგვისტური და სემიოტიკური მიდგომებისგან, ძირითადად, ფსიქოლოგიური მეთოდების გამოყენებით (კოვალევი 1987; პეტრენკო 1997; ციალდინი 1999; ბიტიანოვა 2001; ბერნი 2003). ვინაიდან მეტყველების გავლენის პროცესი საკმაოდ რთული ფენომენია, ფსიქოლოგიურ კვლევაში ანალიზის ობიექტი „იქცევა როგორც მეტყველების გავლენის საგანი, ასევე ობიექტი (მაგალითად, მეტყველების გავლენის წარმატების დამოკიდებულება სოციალურ, გონებრივ და სხვა თვისებებზე. კომუნიკაბელურები) და სოციალური ურთიერთობები სტრუქტურაში, რომელზედაც განლაგებულია მეტყველების გავლენა (შესწავლილია მეტყველების გავლენის ეფექტურობის დამოკიდებულება კომუნიკატორთა სოციალური სტატუსების კონფიგურაციაზე), გავლენის მეთოდის ფსიქოლოგიური მახასიათებლები (ზემოქმედება დარწმუნებით, წინადადება). , ინფექცია) და ტექსტის სემანტიკური აღქმისთვის ოპტიმალური პირობების შექმნის მეთოდები და მეტყველების გავლენის სუბიექტის რეკომენდაციების მიღება (ტექსტის და მეტყველების გავლენის სუბიექტის დამოკიდებულების აღქმის ფორმირება, საგნისადმი ნდობის ხარისხი. მეტყველების გავლენა, ტექსტის დაყოფა და გაგებისთვის ოპტიმალური ტემპით წარმოდგენა და ა.შ.)“. 1

შესაბამისად, იმ შემთხვევებში, როდესაც მეტყველების გავლენის ანალიზი ხორციელდება ლინგვისტური და სემიოტიკური მიდგომების ფარგლებში, ჩვენ ვამთავრებთ ტექსტების აღწერილობით შესწავლას. როდესაც ანალიზი ტარდება ფსიქოლოგიური მიდგომის ფარგლებში, ჩვენ საბოლოოდ წარმოგვიდგება მეტყველების გავლენის მიზნის მიღწევის დამოკიდებულების შესწავლა მეტყველების გავლენის ამა თუ იმ სტრუქტურულ ელემენტზე. დამახასიათებელია, რომ ენობრივი ცნებები ყოველთვის არ გამოიყენება ფსიქოლოგიური მიდგომის ფარგლებში და პირიქით.

ფსიქოლოგიური და ლინგვისტური მიდგომების ეს კომბინაცია გვხვდება ფსიქოლინგვისტიკაში, რაც გულისხმობს მეტყველების გავლენის პროცესის გასაანალიზებლად ფსიქოლოგიური მეთოდებისა და მეტყველების გავლენის პროცესში მეტყველების აღწერის ენობრივი საშუალებების ერთობლივ გამოყენებას. ამავდროულად, აქ მთავარი ყურადღება ეთმობა ტექსტების კომუნიკაციურ და მეტყველების თავისებურებებს და მათ სტრუქტურულ და კომპოზიციურ მახასიათებლებს. ეს არის ეს მიდგომა, რომელიც ეხმარება ორგანიზებას და სისტემატიზაციას დიდი რაოდენობით ხელმისაწვდომი ტექსტური მასალის, რომელიც მიზნად ისახავს გააცნობიეროს გავლენა მიმღებზე.

მეტყველების გავლენის ძირითადი ასპექტები 1. ვერბალური მეტყველების გავლენა არის გავლენა სიტყვების გამოყენებით. გავლენის აგენტი არის სიტყვების არჩევანი, ინტონაცია და მის მიერ გამოხატული აზრის შინაარსი. 2. არავერბალური - გავლენა არავერბალური საშუალებების გამოყენებით, რომლებიც თან ახლავს ჩვენს მეტყველებას (ჟესტები, მიმიკა, ქცევა მეტყველების დროს, მოსაუბრეს გარეგნობა, მანძილი თანამოსაუბრესთან)

მეტყველების გავლენის ფაქტორები 1. გარეგნობის ფაქტორი. 2. საკომუნიკაციო ნორმებთან შესაბამისობის ფაქტორი. 3. თანამოსაუბრესთან კონტაქტის დამყარების ფაქტორი. 4. გარეგნობის ფაქტორი. 5. ფიზიკური ქცევის ფაქტორი მეტყველების დროს. 6. მანერის ფაქტორი (მეგობრობა, გულწრფელობა, ემოციურობა, არაერთფეროვნება, შთაგონება). 7. სივრცეში განლაგების ფაქტორი. 8. შინაარსის ფაქტორი. 9. ენის ფაქტორი. 10. შეტყობინების მოცულობის ფაქტორი. 11ფაქტებისა და არგუმენტების, იდეების მოწყობის ფაქტორი. 12. დროის ფაქტორი. 13. მონაწილეთა რაოდენობის ფაქტორი. 14. ადრესატის ფაქტორი.

მეტყველების გავლენის მეთოდები. 1. მტკიცებულება - მოყვანილია არგუმენტები თეზისის სისწორის დასადასტურებლად. დადასტურება არის მეტყველების გავლენის ლოგიკური გზა. 2. დარწმუნება - თანამოსაუბრეში რწმენის აღძვრა, რომ სიმართლე დადასტურდა. აქ გამოყენებულია ლოგიკაც და ემოციაც. (დამერწმუნეთ, ასეა!; ეს ზუსტად ვიცი!) დარწმუნებით ვცდილობთ, რეალურად მოვახდინოთ ჩვენი თვალსაზრისი თანამოსაუბრეს.

მეტყველების გავლენის მეთოდები. 3. დარწმუნება. დარწმუნება ნიშნავს თანამოსაუბრის ემოციურად წახალისებას, რომ მიატოვოს თავისი შეხედულება. დარწმუნება ყოველთვის ემოციურად ხორციელდება, პირადი მოტივები გამოიყენება. („აბა, გთხოვ ეს გამიკეთე.. რა დაგიჯდება... ძალიან მადლობელი ვიქნები შენი.“ სერიოზულ საკითხებში დარწმუნება, როგორც წესი, არ შველის.

მაგალითი: ნიშანი + და – მიღწევები და მიზნის მიღწევის 1).- გთხოვთ გადასცეთ მარილი! ინფორმაცია + - გთხოვთ, სუბიექტი + კომუნიკაბელური + 2).).- გთხოვთ გადასცეთ მარილი! ინფორმაცია + თემა - - უკაცრავად, აქ არ არის კომუნიკაბელური +

უმაღლესი პროფესიული განათლების ფედერალური სახელმწიფო საბიუჯეტო საგანმანათლებლო დაწესებულება

"ტამბოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტი გ.რ. დერჟავინის სახელობის"

სამედიცინო ინსტიტუტი

საზოგადოებრივი ჯანდაცვისა და ჯანდაცვის დეპარტამენტი

თემაზე: "მეტყველების გავლენა"

1. მეტყველების გავლენის ეფექტურობის ძირითადი პირობები

2. საკომუნიკაციო მიზნები

მეტყველების გავლენის მეთოდები

4. პრაქტიკული მეცადინეობა მეტყველების გავლენის შესახებ

დასკვნა

ბიბლიოგრაფია

1. მეტყველების გავლენის ეფექტურობის ძირითადი პირობები

ჰუმანიტარული ცოდნის თანამედროვე განვითარების დამახასიათებელი თვისებაა ახალი მეცნიერების - მეტყველების გავლენის მეცნიერების ამჟამად დაკვირვებული ინტენსიური ფორმირება.

მეტყველების გავლენა იქმნება, როგორც მეცნიერება, რომელიც აერთიანებს და აერთიანებს ფსიქოლინგვისტიკის, კომუნიკაციის თეორიის, პრაგმალინგვისტიკის, ტრადიციული ლინგვისტიკის, საუბრის ლინგვისტიკის, რიტორიკის, ლოგიკის, მეტყველების ფსიქოლოგიის, სოციალური ფსიქოლოგიის და პიროვნების ფსიქოლოგიის, რეკლამის, მენეჯმენტის, სოციოლოგიის, საზოგადოების ძალისხმევას. ურთიერთობები, ეთნოგრაფია, კონფლიქტოლოგია.

მეტყველების გავლენა ჩამოყალიბდა მეოცე საუკუნის ბოლოს, როგორც ეფექტური კომუნიკაციის მეცნიერება. ტერმინი „მეტყველების გავლენა“ ეფექტური კომუნიკაციის მეცნიერებისთვის შემოგვთავაზეს 1990 წელს ნაშრომში „სემინარის გაკვეთილის გეგმები და გაიდლაინები კურსებისთვის „პოლიტიკური კომუნიკაციის კულტურა“, „ორატორული უნარები და მეტყველების კულტურა“, „მეტყველების გავლენა“ ( ვორონეჟი, 1990 წ.) და განვითარდა რიგ შემდგომ ნაშრომებში 1993-2002 წლებში მეოცე საუკუნის დასასრული მრავალი მიზეზის გამოა.

სოციალურ-პოლიტიკური ხასიათის მიზეზები: თავისუფლების განვითარება, დემოკრატია, პიროვნული თავისუფლების იდეის გაჩენა, ადამიანთა თანასწორობა მოითხოვდა მეცნიერებას, რომელიც აჩვენებს, თუ როგორ უნდა დაარწმუნოს თანასწორები. შემთხვევითი არ არის, რომ ძველ დემოკრატიულ ქვეყნებში მეტყველების გავლენამ შესამჩნევი როლი ითამაშა, მაგრამ გაქრა შუა საუკუნეებში, როდესაც დომინირებდა მმართველობის ტოტალიტარული და რელიგიურ-დოგმატური ფორმები. დღესდღეობით „ქვემოთ“ ადამიანებმა გარკვეული უფლებები მიიღეს. მათ შეწყვიტეს შიშის გრძნობა თავიანთი უფროსების მიმართ, რადგან კანონებმა დაიწყეს მათი დაცვა; პროფკავშირებმა, პოლიტიკურმა პარტიებმა, სხვადასხვა საზოგადოებებმა დაიწყეს ხალხის დასაცავად საუბარი; ადამიანის უფლებები თანდათან ხდება განვითარებული ქვეყნების სოციალური ცხოვრების ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტი. ხალხმა დაიწყო "დათქმების გაკეთება" - მე-20 საუკუნე გახდა "პროტესტების საუკუნე". დღევანდელ პირობებში საჭირო გახდა ხალხის, ყველას (თუნდაც ბავშვების!) დარწმუნება. ამავდროულად, საჭირო გახდა ადამიანთა ფართო სპექტრის დარწმუნება, რომლებიც ერთმანეთის მიმართ უთანასწოროა განათლების, კულტურისა და ა.შ., მაგრამ თანაბარ მოპყრობას საჭიროებს. დემოკრატიულ ქვეყნებში არჩევნების დროს, აზრთა და პოლიტიკური ცხოვრების პლურალიზმის, პოლიტიკური ბრძოლის პირობებში დარწმუნება გახდა საჭირო - პოლიტიკოსებმა უნდა ისწავლონ ხალხის დარწმუნება, რომ ისინი მართლები არიან. ფსიქოლოგიური ხასიათის მიზეზები: XIX საუკუნის ბოლოდან საზოგადოებაში ადამიანის კონცეფცია იცვლება. თუ ადრე ითვლებოდა, რომ ადამიანი პრიმიტიულია, ზარმაცი, მას სჭირდება სტაფილო და ჩხირები და ამან შეიძლება უზრუნველყოს მისი ადეკვატური „ფუნქციონირება“ საზოგადოებაში, ახლა ადამიანის იდეა იცვლება. კულტურის, ლიტერატურისა და ხელოვნების განვითარებამ, მეცნიერული ფსიქოლოგიის გაჩენამ – ამ ყველაფერმა გამოიწვია ადამიანის კონცეფციის ცვლილება. ადამიანი აღმოჩნდა რთული, ფსიქოლოგიურად მრავალმხრივი, რომელიც მოითხოვს დიფერენცირებულ მიდგომას - ერთი სიტყვით, პიროვნებას. ამავდროულად, როგორც გაირკვა, ყველა ადამიანი არის პიროვნება და არა მხოლოდ ელიტის, საზოგადოების განმანათლებლური ნაწილის და მმართველი კლასების წარმომადგენლები. გარდა ამისა, მეოცე საუკუნე არის პიროვნების პერსონიფიკაციის საუკუნე, ანუ ინდივიდის ინდივიდუალური უნიკალურობის ზრდა, თითოეული ცალკეული ადამიანის განსხვავებულობის ზრდა სხვებისგან (Parygin 1971, 1978). ადამიანების ერთმანეთისგან განსხვავებულობის ზრდა იწვევს მათ შორის კომუნიკაციის სირთულეებს, რაც განსაზღვრავს კომუნიკაციის მეცნიერების, კომუნიკაციის სწავლების აუცილებლობას. ასევე არსებობს წმინდა კომუნიკაციური მიზეზები მეოცე საუკუნეში მეტყველების გავლენის მეცნიერების განვითარებისთვის, ანუ მიზეზები, რომლებიც დაკავშირებულია თავად ადამიანის კომუნიკაციის განვითარებასთან.

ჩვენი დრო ხასიათდება ადამიანებს შორის კომუნიკაციის სფეროების მკვეთრი გაფართოებით, სიტუაციების რაოდენობის მატებით, რომლებშიც აუცილებელია კომუნიკაციაში შესვლა და ერთმანეთის დარწმუნება - არა მხოლოდ სასამართლოში და კეთილშობილურ შეხვედრებზე. ზეპირი მეტყველების მნიშვნელობა ფართოვდება, ის იწყებს უფრო და უფრო მრავალფეროვან ფუნქციებს, თამაშობს სულ უფრო მნიშვნელოვან როლს საზოგადოებაში, რაც იწვევს კომუნიკაციაში სპეციალური ტექნიკის ძიების აუცილებლობას და მეტი ყურადღების მიქცევას სალაპარაკო ენაზე.

ასევე არსებობს ეკონომიკური მიზეზები, რამაც ხელი შეუწყო მეტყველების გავლენის განვითარებას: კონკურენციამ, ჭარბწარმოების კრიზისებმა წარმოშვა რეკლამის მეცნიერების საჭიროება, საქონლის „დაწესება“, მომხმარებლების „გამარჯვება“. ეს იყო მოგზაური გამყიდველები, ვინც პირველებმა გააცნობიერეს დარწმუნების მეცნიერების საჭიროება. გარდა ამისა, მე-20 საუკუნემ მოიტანა ცვლილებები სამუშაოსადმი დამოკიდებულებებში - ადამიანები იწყებენ უფრო მეტად აფასებენ საინტერესო სამუშაოს, რაც მენეჯერებს და ლიდერებს მოითხოვს დაქვემდებარებულების მუშაობის მოტივაციის ოსტატურად ორგანიზებას: მათ სჭირდებათ მათი სტიმულირება, მოტივაცია, დარწმუნება. თანამედროვე დასავლურ მენეჯმენტში გაბატონებულია მოსაზრება, რომ ტექნოლოგიის გაუმჯობესება წყვეტს მოსალოდნელ ეკონომიკურ ეფექტს, რაც უზრუნველყოფს წარმოების მენეჯმენტის გაუმჯობესებას (ამას უწოდებენ "მშვიდი მენეჯმენტის რევოლუციას"). ყოველივე ზემოთქმულმა განსაზღვრა მეტყველების გავლენის, როგორც მეცნიერების გაჩენა თანამედროვე სამყაროში. მეტყველების გავლენის თანამედროვე მეცნიერება მოიცავს რიტორიკას, როგორც ეფექტური საჯარო სიტყვის მეცნიერებას, ბიზნეს კომუნიკაციას, როგორც ეფექტური კომუნიკაციის მეცნიერებას ობიექტური მიზნის მისაღწევად, რეკლამას, როგორც მეცნიერებას ბაზარზე საქონლის ეფექტური პოპულარიზაციის შესახებ (მის ტექსტურ, ენობრივ კომპონენტში. ).

თანამედროვე რიტორიკა აგრძელებს კლასიკური რიტორიკის გარკვეულ ტრადიციებს, მაგრამ თანამედროვე რიტორიკაში დარწმუნება ძირითადად ხორციელდება არა ლოგიკური მეთოდებით, არამედ ემოციური და ფსიქოლოგიური მეთოდებით, თანამოსაუბრისა და აუდიტორიის მახასიათებლების გათვალისწინებით; ამ შემთხვევაში ამოცანა არა იმდენად ცოდნის ჩამოყალიბებაა, რამდენადაც აზრის ჩამოყალიბება. პრაქტიკული რიტორიკა (ტერმინი შემოთავაზებულია ჩვენს სახელმძღვანელოში "პრაქტიკული რიტორიკა", ვორონეჟი, 1993) არის მეტყველების გავლენის ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტი, მეტყველების გავლენის მეცნიერების ყველაზე განვითარებული კომპონენტი ამჟამად. საქმიანი კომუნიკაცია - სიტყვის ფართო გაგებით - არის კომუნიკაციის სახეობა ადამიანებს შორის, როდესაც ისინი მიზნად ისახავენ ობიექტური მიზნის მიღწევას - რაღაცის მიღებას ან სწავლას.

საქმიანი კომუნიკაცია ეწინააღმდეგება ფატიკურ (სეკულარულ), ანუ ზოგად თემებზე საუბარს დროის გასატარებლად), გასართობ, სათამაშო კომუნიკაციას, რომელიც არ ადგენს არსებით მიზნებს, არამედ მოიცავს მხოლოდ კომუნიკაციურ მიზნებს - დამყარებას, განახლებას, შენარჩუნებას, განვითარებას, კონტაქტის შენარჩუნებას. . საქმიანი კომუნიკაციის მთავარი მიზანია დასახული ობიექტური მიზნის მიღწევა: დაარწმუნოს პარტნიორი მიიღოს თქვენი კონკრეტული წინადადებები, წაახალისოს იგი განახორციელოს კონკრეტული ქმედებები თქვენი ინტერესებიდან გამომდინარე, მოგაწოდოთ საჭირო ინფორმაცია, გაითვალისწინოს თქვენი ინტერესები თავის საქმეში. მოქმედებები და ა.შ.

საქმიანი კომუნიკაცია მეოცე საუკუნის დასაწყისამდე პრაქტიკულად არ იყო როგორც მეცნიერება, ისე როგორც პრაქტიკა. ამჟამად აქტიურად ყალიბდება ეფექტური ბიზნეს კომუნიკაციის მეცნიერება, რომელიც განსაზღვრავს მის კატეგორიებს, სტრუქტურას, აღწერისა და სწავლების მეთოდებს.

საქმიანი კომუნიკაცია მეტყველების გავლენის, როგორც მეცნიერების, აქტიურად განვითარებადი კომპონენტია. რეკლამა, უდავოდ, უპირველეს ყოვლისა მეტყველების გავლენის მეცნიერების სფეროშია - იმ ასპექტში, რომელიც ასოცირდება ტექსტთან, მაგრამ რეკლამა ასევე მოიცავს ტექნიკურ მხარეს - გრაფიკას, დიზაინს, ვიზუალურ საშუალებებს და ა.შ., აქვს "ეკონომიკური" კომპონენტი. და ა.შ. მეოცე საუკუნის დასაწყისამდე რეკლამა ძირითადად პრაქტიკას წარმოადგენდა, მაგრამ საუკუნის დასაწყისში ის ასევე გახდა მეცნიერება, რომელიც ამუშავებდა მონაცემებს რიგი თანამედროვე მეცნიერებიდან - აღქმის ფსიქოლოგია, ტექსტის თეორია, სოციოლოგია, ლინგვისტიკა, ფსიქოლინგვისტიკა. და ა.შ.

რეკლამა ასევე არის მეტყველების გავლენის ძალიან აქტიურად განვითარებადი კომპონენტი, რომელიც გადადგამს მნიშვნელოვან ნაბიჯებს წინ, განსაკუთრებით ბოლო წლებში. მეტყველების გავლენის მეცნიერების განვითარების ისტორიიდან მეტყველების გავლენის მეცნიერება წარმოიშვა, ისევე როგორც თანამედროვე ჰუმანიტარული მეცნიერებები, ძველ საბერძნეთსა და რომში. ამ სახელმწიფოების აყვავების პერიოდში მათში აყვავდა რიტორიკა, რომელიც ასწავლიდა ეფექტურ საჯარო გამოსვლას, კამათის წარმართვის უნარს და კამათში გამარჯვების მოპოვებას. რიტორიკა აუცილებელი იყო ძველ დემოკრატიულ ქვეყნებში, როგორც თანასწორთა და თანასწორთა შორის კომუნიკაციის საშუალება. უძველესი რიტორიკა დაფუძნებული იყო ძირითადად ლოგიკაზე, ლოგიკური მსჯელობისა და დარწმუნების წესებზე და ასევე შეიცავდა რეკომენდაციებს ორატორული ტექნიკის შესახებ. შუა საუკუნეებში ლოგიკური რიტორიკა დაიწყო სქოლასტიკურ მეცნიერებად მიჩნეული და პრაქტიკულად გარდაიცვალა. იგი აღორძინდა მეოცე საუკუნეში ახალ, ფსიქოლოგიურ საფუძველზე - თანამედროვე ადამიანისთვის მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ და არც ისე ლოგიკა, არამედ დარწმუნების ფსიქოლოგიური, ემოციური მეთოდები.

პირველი, ვინც ეს ტენდენცია გაითავისა, პრაქტიკულად განავითარა და მეთოდოლოგიურ საფუძველზე დააყენა, მეოცე საუკუნის დასაწყისში ამერიკელი დ.კარნეგი იყო. დეილ კარნეგი იყო პირველი, ვინც სისტემატურად აღწერა ეფექტური კომუნიკაციის ზოგიერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი წესი და ტექნიკა და დაიწყო ამ ტექნიკის სწავლება საჯარო მეტყველებაში და საქმიან კომუნიკაციაში. მეტყველების გავლენის თანამედროვე მეცნიერება რეალურად წარმოიშვა მისი იდეების საფუძველზე, თუმცა შემდეგ მეცნიერებათა მთელი კონგლომერატის წარმომადგენლებმა დაიწყეს მისი განვითარება. დიდმა პრაქტიკოსმა და სპონტანურმა თეორეტიკოსმა, დეილ კარნეგიმ გახსნა თავისი პირველი სკოლა, სადაც ის ასწავლიდა კომუნიკაციას 1912 წელს. მისი წვლილი მეტყველების გავლენის მეცნიერების განვითარებაში და ეფექტური კომუნიკაციის სწავლების პრაქტიკაში მისი ცნობილი წიგნების პოპულარული ხასიათის გამო არ ყოფილა. ჯერ კიდევ საკმარისად იქნა შეფასებული თეორეტიკოსების მიერ და განვითარების ამჟამინდელ ეტაპზე, როდესაც მეტყველების გავლენის მეცნიერება ფაქტობრივად ფეხზე დგას, ბევრი ენათმეცნიერისა და ფსიქოლოგისთვის მოდური გახდა დ. კარნეგის იდეების უარყოფა და მისი დამანგრეველი ქცევა. კრიტიკა - როგორც პრიმიტიული მკვლევარი. ეს აშკარად უსამართლოა და ასევე არამეცნიერული. დ. კარნეგი შორს არის ისეთი უბრალოებისგან, როგორიც მის კრიტიკოსებს სურთ - ის უბრალოდ წერდა პოპულარულად, მკითხველთა ფართო სპექტრისთვის. დ.კარნეგი უპირველეს ყოვლისა პრაქტიკული პიროვნება იყო, რაც მის მთავარ დამსახურებად ჩანს, თუმცა მის ნაშრომებში არაერთი მნიშვნელოვანი და სწორი თეორიული აზრი მოიპოვება. დ. კარნეგის (1888-1955 წწ.) წვლილი მეტყველების გავლენის თანამედროვე მეცნიერების ჩამოყალიბებაში შეიძლება ასე ჩამოყალიბდეს:

მან აჩვენა, რომ ადამიანთა კომუნიკაციაში არსებობს წესები და კანონები.

აჩვენა, რომ გარკვეული წესების დაცვა, კომუნიკაციას უფრო ეფექტურს ხდის.

ამართლებდა კომუნიკაციაში ტოლერანტობის პრინციპს.

დადასტურდა, რომ ზრდასრულს, სწავლისა და საკუთარი კომუნიკაციის რეფლექსიის პროცესში, შეუძლია გააუმჯობესოს თავისი კომუნიკაციის ეფექტურობა.

მან შეიმუშავა მეთოდი, რომ ასწავლოს მოზარდებს მეტყველების გამოყენება: მოუყვეთ ილუსტრაციული მაგალითები ცხოვრებიდან და მათგან გამოიყვანეთ ეფექტური კომუნიკაციის წესები.

ამასთან, გასათვალისწინებელია, რომ დ. კარნეგის ყველა რეკომენდაცია არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვა ქვეყნების პირობებში - მან გაითვალისწინა ამერიკელების ფსიქოლოგია და ცხოვრების პირობები და დაწერა თავისი წიგნები მათთვის. მაგრამ მის მიერ ხაზგასმული კანონებისა და წესების უმეტესობა გამოიყენება ჩვენს პრაქტიკაში. დ. კარნეგის წიგნების ყველაზე მნიშვნელოვანი მნიშვნელობა ის არის, რომ ის ასწავლის ადამიანებს იფიქრონ კომუნიკაციაზე, გააუმჯობესონ კომუნიკაცია და აჩვენებს, რომ ზრდასრულ ასაკში ადამიანებთან კომუნიკაციის უნარებისა და ტექნიკის გაუმჯობესება ტოლერანტობისა და თანამოსაუბრისადმი ინტერესის პრინციპზე დაფუძნებული არ არის. მხოლოდ შესაძლებელია, მაგრამ ასევე იწვევს წარმატებას ბიზნესში და სხვებთან ურთიერთობის გაუმჯობესებას.

მეტყველების გავლენის შემდგომი განვითარება მეოცე საუკუნის მეორე ნახევარში დაკავშირებულია კომუნიკაციური ლინგვისტიკის ინტენსიურ განვითარებასთან, ენათმეცნიერებაში ანთროპოცენტრული პარადიგმის ჩამოყალიბებასთან, ფსიქოლინგვისტიკის ინტენსიურ განვითარებასთან, ლინგვისტური პრაგმატიკასთან, კომუნიკაციის ფსიქოლოგიასთან, ეფექტური სწავლების საჭიროებებთან. ბიზნეს კომუნიკაცია ბაზრის პირობებში და რეკლამის საჭიროებები. მეტყველების გავლენის მეცნიერების გაჩენა თვალსაჩინო ნიშანია ჰუმანიტარული სამეცნიერო ცოდნის თანამედროვე განვითარებისა, რომელიც ორიენტირებულია საზოგადოების პრაქტიკულ საჭიროებებზე. ეს მეცნიერება მოითხოვს როგორც თეორეტიკოსების, ისე პრაქტიკოსების ძალისხმევას. მეტყველების გავლენის თეორია მეტყველების გავლენის მეცნიერებაში მნიშვნელოვანი თეორიული განსხვავებაა მეტყველების გავლენისა და მანიპულაციის განსხვავება. მეტყველების გავლენა არის ზემოქმედება ადამიანზე მეტყველების დახმარებით, რათა წაახალისოს იგი შეგნებულად მიიღოს ჩვენი თვალსაზრისი, შეგნებულად მიიღოს გადაწყვეტილება ნებისმიერი ქმედების, ინფორმაციის გადაცემის შესახებ და ა.შ. მანიპულაცია არის ზემოქმედება ადამიანზე, რათა აიძულოს იგი მიაწოდოს ინფორმაცია, შეასრულოს მოქმედება, შეცვალოს მისი ქცევა და ა.შ. გაუცნობიერებლად ან საკუთარი აზრის ან განზრახვის საწინააღმდეგოდ. მეტყველების გავლენის მეცნიერება უნდა მოიცავდეს როგორც თავად მეტყველების გავლენის საშუალებების შესწავლას, ასევე მანიპულირების საშუალებებს. თანამედროვე ადამიანს უნდა ჰქონდეს ყველა უნარი, რადგან სხვადასხვა კომუნიკაციურ სიტუაციებში, სხვადასხვა აუდიტორიაში, სხვადასხვა ტიპის თანამოსაუბრეებთან ურთიერთობისას საჭიროა როგორც მეტყველების გავლენა, ასევე მანიპულირება.

მანიპულაციური გავლენა, როგორც მეტყველების გავლენის ტიპი, არ არის ბინძური სიტყვა ან ადამიანებზე ზემოქმედების მორალურად დასაგმობი გზა. რა არის მეტყველების გავლენის მეცნიერების საგანი? მეტყველების გავლენა იქმნება, როგორც ეფექტური კომუნიკაციის მეცნიერება. რა სახის კომუნიკაცია შეიძლება ჩაითვალოს ეფექტური? როგორც ჩანს, ის, რაც იწვევს მიზნის მიღწევას. მაგრამ აქ საჭიროა მთელი რიგი გაფრთხილებები.

უპირველეს ყოვლისა, განისაზღვრება თუ არა კომუნიკაციის ეფექტურობა კომუნიკაციის თითოეულ კონკრეტულ მონაწილესთან მიმართებაში თუ ყველა მათგანთან ერთად აღებული? როგორც ჩანს, ეფექტურობა თითოეული კომუნიკატორისთვის ცალკე უნდა განისაზღვროს. უფრო მეტიც, დიალოგში კომუნიკაცია შეიძლება იყოს ეფექტური მხოლოდ ერთ-ერთი მონაწილისთვის ან ორივესთვის. მრავალმხრივ მოლაპარაკებებში კომუნიკაცია შეიძლება ეფექტური იყოს ზოგიერთი მონაწილისთვის. სპიკერის აუდიტორიის წინაშე წარმოდგენასთან დაკავშირებით განსხვავებული იქნება მომხსენებლის შესრულების ეფექტურობა და მასთან აუდიტორიის კომუნიკაციის ეფექტურობა.

მეორეც, თავად ეფექტურობის კონცეფცია, როგორც ჩანს, დაკავშირებული იქნება მონაწილის მიერ მოცემულ კომუნიკაციურ სიტუაციაში დასახული მიზნების მიღწევასთან. ეფექტური მეტყველების გავლენა არის ის, რაც საშუალებას აძლევს მოსაუბრეს მიაღწიოს მიზანს. თუმცა, კომუნიკაციის მიზნები შეიძლება განსხვავებული იყოს.

2. საკომუნიკაციო მიზნები

1. საინფორმაციო. ეს არის მიზანი - გადასცეთ თქვენი ინფორმაცია თანამოსაუბრეს და მიიღოთ დადასტურება, რომ ის მიღებულია.

საგანი. ეს არის მიზანი - ისწავლოს, მოიპოვოს, შეცვალოს რაღაც თანამოსაუბრის ქცევაში.

კომუნიკაბელური.

ეს მიზანი არის თანამოსაუბრესთან გარკვეული ურთიერთობის ჩამოყალიბება. შეიძლება განვასხვავოთ კომუნიკაციის მიზნების შემდეგი ტიპები: კონტაქტის დამყარება, კონტაქტის განვითარება, კონტაქტის შენარჩუნება, კონტაქტის განახლება, კონტაქტის დასრულება. კომუნიკაციური მიზნები მიიღწევა მეტყველების ისეთი ფორმულებით, როგორიცაა მისალმება, მილოცვა, თანაგრძნობა, დამშვიდობება, კომპლიმენტი და ა.შ. ეფექტური მეტყველების გავლენა არის ის, რაც საშუალებას აძლევს მოსაუბრეს მიაღწიოს დასახულ მიზანს (ან მიზნებს) და შეინარჩუნოს თანამოსაუბრესთან ურთიერთობის ბალანსი (კომუნიკაციური ბალანსი), ანუ დარჩეს მასთან ნორმალურ ურთიერთობაში, ჩხუბის გარეშე. ამრიგად, ეფექტური და ეფექტური მეტყველების გავლენა ორი განსხვავებული რამ არის. სხვა შემთხვევებში, ობიექტური მიზნის მიღწევის არარსებობა მიუთითებს მეტყველების გავლენის არაეფექტურობაზე: ეს ნიშნავს, რომ ჩვენ რაღაც არასწორად მოვიქეცით - არასწორად ვიკითხეთ, გამოვიყენეთ არასწორი ტექნიკა, არ გავითვალისწინეთ კომუნიკაციის ზოგიერთი კანონი და ა. თუ თანამოსაუბრეები ადგენენ წმინდა კომუნიკაციურ მიზნებს - შეინარჩუნონ ურთიერთობები და ამავე დროს დაიცვან საზოგადოებაში მიღებული საერო კომუნიკაციის კანონები, მაშინ ასეთი კომუნიკაცია (დარღვევის არარსებობის შემთხვევაში) ყოველთვის ეფექტური აღმოჩნდება, რადგან ამ შემთხვევაში ობიექტური მიზანი ემთხვევა კომუნიკაციურ მიზანს (ურთიერთობების შენარჩუნება).

ამდენად, კომუნიკაცია ეფექტურია, როცა მივაღწიეთ შედეგს და შევინარჩუნეთ ან გავაუმჯობესეთ ურთიერთობა თანამოსაუბრესთან; ყოველ შემთხვევაში მათ არ გააუარესეს.

არსებობს კომუნიკაციური ბალანსის ორი ტიპი - ჰორიზონტალური და ვერტიკალური. ჰორიზონტალური კომუნიკაციური ბალანსი არის თანასწორის როლის შესრულება საზოგადოებაში მიღებული წესების შესაბამისად - გაცნობის ხარისხით, ასაკის მიხედვით, თანამდებობის მიხედვით, სოციალური სტატუსით და ა.შ. მათთან საზოგადოებაში მიღებული ზრდილობისა და პატივისცემის წესების ფარგლებში. ვერტიკალური კომუნიკაციური ბალანსი დაკავშირებულია უთანასწორო ვერტიკალურ ურთიერთობებში მყოფი პირებისთვის მიღებულ კომუნიკაციის ნორმებთან: ზემდგომი - დაქვემდებარებული, უფროსი - უმცროსი, უფრო მაღალი თანამდებობის დაკავება - ქვედა ოფიციალური თანამდებობის დაკავება, უფრო მაღალი სოციალურ იერარქიაში - დაბალი სოციალურში. იერარქიის იერარქია. როგორც ჰორიზონტალური, ისე ვერტიკალური კომუნიკაციური ბალანსის პირობებში, მნიშვნელოვანია, რომ დაცული იყოს საზოგადოებაში მიღებული როლური ნორმები. თუ თანასწორი არ ბრძანებს ტოლს, უფროსი არ ამცირებს, ვაჟი ემორჩილება მშობლებს, ქვეშევრდომი პატივმოყვარეა და ა.შ., მაშინ კომუნიკაციური ბალანსი შენარჩუნებულია.

დაბოლოს, შეგვიძლია ვისაუბროთ მთელი რიგი პირობების არსებობაზე, რომელთა დაცვა აუცილებელია მეტყველების გავლენის ეფექტურობის მისაღწევად:

დასახული მიზნის რეალური მიღწევა.

უკონფლიქტო კომუნიკაციის წესების დაცვა

მეტყველების გავლენის წესებისა და ტექნიკის გამოყენება.

3. მეტყველების გავლენის მეთოდები

1. მტკიცებულება. დამტკიცება ნიშნავს თეზისის სისწორის დამადასტურებელი არგუმენტების მოწოდებას. დამტკიცებისას არგუმენტები წარმოდგენილია სისტემატურად, გააზრებულად, ლოგიკის კანონების შესაბამისად. მტკიცებულება არის მეტყველების გავლენის ლოგიკური გზა, მიმართვა ადამიანის აზროვნების ლოგიკაზე

რწმენა. დარწმუნება ნიშნავს თანამოსაუბრეს რწმენის ჩანერგვას, რომ სიმართლე დადასტურდა, რომ თეზისი დამყარდა. დარწმუნება იყენებს ლოგიკას და აუცილებლად ემოციებს, ემოციურ ზეწოლას.

დარწმუნება. დარწმუნება ძირითადად ნიშნავს თანამოსაუბრის ემოციურად წახალისებას, რომ მიატოვოს თავისი თვალსაზრისი და მიიღოს ჩვენი - სწორედ ასე, რადგან ჩვენ ეს ნამდვილად გვინდა. დარწმუნება ყოველთვის ხორციელდება ძალიან ემოციურად, ინტენსიურად, იყენებს პირად მოტივებს და ჩვეულებრივ ეფუძნება თხოვნის ან შეთავაზების განმეორებით გამეორებას. დარწმუნება ეფექტურია ემოციური აღგზნების სიტუაციებში, როდესაც თანამოსაუბრე თანაბრად შეასრულებს მოთხოვნას თუ არა. სერიოზულ საკითხებში დარწმუნება, როგორც წესი, არ შველის.

მათხოვრობა. ეს არის თანამოსაუბრის მხრიდან შედეგის მიღწევის მცდელობა თხოვნის განმეორებითი ემოციური გამეორებით.

წინადადება. შეთავაზება ნიშნავს თანამოსაუბრის წახალისებას, რომ უბრალოდ დაგიჯეროს, რწმენით მიიღოს ის, რასაც თქვენ ეუბნებით - დაუფიქრებლად, კრიტიკული რეფლექსიის გარეშე. წინადადება ეფუძნება ძლიერ ფსიქოლოგიურ და ემოციურ ზეწოლას, ხშირად თანამოსაუბრის ავტორიტეტზე. ძლიერ, ძლიერი ნებისყოფის მქონე, ავტორიტეტულ პიროვნებებს, „ქარიზმატულ ტიპებს“ (როგორც სტალინი) შეუძლიათ ადამიანების შთაგონება თითქმის ყველაფრით.

იძულება ნიშნავს აიძულო ადამიანს რაიმე გააკეთოს თავისი ნების საწინააღმდეგოდ. იძულება, როგორც წესი, ეფუძნება უხეში ზეწოლას ან უშუალოდ უხეში ძალის დემონსტრირებას, მუქარას: „მოატყუე ან მოიქეცი“. მეტყველების გავლენის ამ მეთოდებიდან რომელია ცივილიზებული? პირველი ხუთი. მეტყველების გავლენა, როგორც ეფექტური და ცივილიზებული კომუნიკაციის მეცნიერება, გვასწავლის იძულების გარეშე.

ამრიგად, მეტყველების გავლენა არის მეცნიერება ადამიანზე მეტყველების გავლენის შესაფერისი, ადეკვატური მეთოდის არჩევის შესახებ კონკრეტულ კომუნიკაციურ სიტუაციაში, მეტყველების გავლენის სხვადასხვა მეთოდების სწორად შერწყმის უნარის შესახებ, რაც დამოკიდებულია თანამოსაუბრესა და საკომუნიკაციო სიტუაციაზე, რათა მიაღწიოს ყველაზე დიდ ეფექტს. .

მეტყველების გავლენის ორი ასპექტი არსებობს - ვერბალური და არავერბალური.

ვერბალური მეტყველების გავლენა არის გავლენა სიტყვების გამოყენებით. სიტყვიერი გავლენით, მნიშვნელობა აქვს, მეტყველების რა ფორმით გამოვხატავთ ჩვენს აზრებს, რა სიტყვებით, რა თანმიმდევრობით, როგორ ხმამაღლა, რა ინტონაციით, რას ვის როდის ვეუბნებით. არავერბალური გავლენა არის გავლენა არავერბალური საშუალებების გამოყენებით, რომლებიც თან ახლავს მეტყველებას (ჟესტები, სახის გამონათქვამები, ქცევა მეტყველების დროს, მოსაუბრის გარეგნობა, მანძილი თანამოსაუბრესთან და ა.შ.). სწორად აგებული ვერბალური და არავერბალური გავლენა უზრუნველყოფს ეფექტურ კომუნიკაციას. მოსაუბრეს კომუნიკაციური პოზიცია კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი თეორიული კონცეფციაა მეტყველების გავლენის მეცნიერებაში. სპიკერის კომუნიკაციური პოზიცია გაგებულია, როგორც კომუნიკაციური გავლენის ხარისხი, მოსაუბრეს ავტორიტეტი თანამოსაუბრესთან მიმართებაში. ეს არის მისი პოტენციური მეტყველების ზემოქმედების შედარებითი ეფექტურობა თანამოსაუბრეზე. ადამიანის კომუნიკაციური პოზიცია შეიძლება შეიცვალოს სხვადასხვა საკომუნიკაციო სიტუაციებში, ისევე როგორც კომუნიკაციის დროს ერთსა და იმავე კომუნიკაციურ სიტუაციაში. სპიკერის კომუნიკაციური პოზიცია შეიძლება იყოს ძლიერი (უფროსი დაქვემდებარებულის წინააღმდეგ, უფროსი შვილის წინააღმდეგ და ა.შ.) და სუსტი (ბავშვი მოზრდილის წინააღმდეგ, დაქვემდებარებული უფროსის წინააღმდეგ და ა.შ.).

კომუნიკაციის პროცესში ადამიანის კომუნიკაციური პოზიციის გაძლიერება შესაძლებელია მეტყველების გავლენის წესების გამოყენებით, მისი დაცვა და თანამოსაუბრის კომუნიკაციური პოზიციის შესუსტება (ასევე მეტყველების გავლენის ტექნიკის გამოყენებით და სხვადასხვა ქმედებების განხორციელებასთან დაკავშირებით. თანამოსაუბრე).

მეტყველების გავლენის მეცნიერება არის მეცნიერება კომუნიკაციის პროცესში ინდივიდის კომუნიკაციური პოზიციის გაძლიერების, პიროვნების კომუნიკაციური პოზიციის დაცვისა და თანამოსაუბრის კომუნიკაციური პოზიციის შესუსტების მეთოდების შესახებ. სოციალური და კომუნიკაციური როლის ცნებები ასევე შედის მეტყველების გავლენის მეცნიერების თეორიულ არსენალში. სოციალური როლი გაგებულია, როგორც პიროვნების რეალური სოციალური ფუნქცია, ხოლო კომუნიკაციური როლი - ნორმატიული კომუნიკაციური ქცევა, რომელიც მიღებულია კონკრეტული სოციალური როლისთვის. კომუნიკაბელური როლები შეიძლება არ შეესაბამებოდეს სპიკერის სოციალურ როლს - მათი რეპერტუარი გაცილებით ფართოა, ვიდრე სოციალური როლების ნაკრები და მათი არჩევანი, ცვლილება, თამაშის უნარი (მთხოვნელი, უმწეო, პატარა ადამიანი, მკაცრი, ექსპერტი, გადამწყვეტი და ა. ) წარმოადგენს ინდივიდის მეტყველების ხელოვნების ერთ-ერთ ასპექტს. Ოთხ. სხვადასხვა კომუნიკაციური როლების შესრულების ისეთი ოსტატები, როგორებიცაა ჩიჩიკოვი, ხლესტაკოვი, ოსტაპ ბენდერი. კომუნიკაციის უკმარისობა არის კომუნიკაციის უარყოფითი შედეგი, კომუნიკაციის დასასრული, როდესაც კომუნიკაციის მიზანი არ არის მიღწეული. კომუნიკაციის წარუმატებლობა გვემართება, როდესაც არასწორად ვაშენებთ მეტყველების გავლენას: ვირჩევთ მეტყველების გავლენის არასწორ მეთოდებს, არ ვითვალისწინებთ ვის ვესაუბრებით, არ ვიცავთ უკონფლიქტო კომუნიკაციის წესებს და ა.შ.

მეტყველების გავლენის სპეციალისტები ასევე იყენებენ გამოთქმას კომუნიკაციური თვითმკვლელობა. კომუნიკაციური თვითმკვლელობა არის უხეში შეცდომა, რომელიც დაშვებულია კომუნიკაციაში, რაც დაუყოვნებლივ ხდის შემდგომ კომუნიკაციას აშკარად არაეფექტურს.

ტიპიური ვერბალური ან არავერბალური და ზოგჯერ ორივე სიგნალების ნაკრები, რომლებიც გავლენას ახდენენ კომუნიკაციის ეფექტურობაზე, განისაზღვრება როგორც კომუნიკაციის ფაქტორი.

მეტყველების გავლენის ძირითადი ფაქტორები, როგორც ჩანს, არის:

გარეგნობის ფაქტორი კომუნიკაციური ნორმების დაცვის ფაქტორი

თანამოსაუბრესთან კონტაქტის დამყარების ფაქტორი

მზერის ფაქტორი ფიზიკური ქცევის ფაქტორი მეტყველების დროს (მოძრაობა, ჟესტები, პოზები)

მანერის ფაქტორი (მეგობრობა, გულწრფელობა, ემოციურობა, არაერთფეროვნება, შთაგონება) სივრცეში განთავსების ფაქტორი

ენის ფაქტორი

შეტყობინების მოცულობის ფაქტორი

დროის ფაქტორი

მონაწილეთა რაოდენობის ფაქტორი

ადრესატის ფაქტორი

ჟანრული ფაქტორი (მეტყველების გარკვეული ჟანრის ეფექტურობის წესების გათვალისწინებით - საპროტესტო მეტყველება, კრიტიკა, არგუმენტი, შენიშვნა, შეკვეთა, თხოვნა და ა.შ.), თუმცა, როგორც ჩანს, ჟანრის ფაქტორი არის მეტყველების ყველა ფაქტორის კომპეტენტური გამოყენება. გავლენის ფაქტორები კონკრეტულ საკომუნიკაციო სიტუაციაში.

ფაქტორების ფარგლებში ხაზგასმულია კომუნიკაციის წესები - მოცემულ ენობრივ და კულტურულ საზოგადოებაში ჩამოყალიბებული იდეები და რეკომენდაციები კომუნიკაციისთვის. ბევრი მათგანი ასახულია ანდაზებში, გამონათქვამებში, აფორიზმებში

კომუნიკაციის წესები ასახავს საზოგადოებაში გაბატონებულ იდეებს იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა წარიმართოს კომუნიკაცია კონკრეტულ კომუნიკაციურ სიტუაციაში, როგორ წარიმართოს კომუნიკაცია საუკეთესოდ. კომუნიკაციის წესები შემუშავებულია საზოგადოების მიერ და მხარს უჭერს ამ საზოგადოების სოციალურ-კულტურულ ტრადიციას. კომუნიკაციის წესებს ადამიანები სწავლობენ სხვების დაკვირვებითა და მიბაძვით, ასევე მიზნობრივი სწავლით. წესები, რომლებიც ადამიანებმა კარგად და დიდი ხნის წინ ისწავლეს, მათ ახორციელებენ კომუნიკაციაში თითქმის ავტომატურად, შეგნებული კონტროლის გარეშე. გარკვეული წესების შესწავლის შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ შეგნებულად გამოიყენოთ ერთი ან მეორე მათგანი კომუნიკაციაში გარკვეული მიზნის მისაღწევად და ეს დიდ უპირატესობას ანიჭებს კომუნიკაციაში მათ, ვინც იცის ეს წესები. მეტყველების კომუნიკაციის დარწმუნების წინადადება

არსებობს კომუნიკაციის ნორმატიული წესები და მეტყველების გავლენის წესები. კომუნიკაციის ნორმატიული წესები პასუხობს კითხვას "როგორ უნდა იყოს?", "როგორ არის მიღებული?" და აღწერეთ საზოგადოებაში მიღებული თავაზიანი, კულტურული კომუნიკაციის ნორმები და წესები, ანუ მეტყველების ეტიკეტის წესები. ნორმატიულ წესებს დიდწილად ესმით ადამიანები, თუმცა მათ, როგორც წესი, მხოლოდ მაშინ აქცევენ ყურადღებას, როცა ირღვევა გარკვეული წესი – თანამოსაუბრე არ მოიხადა ბოდიში, არ მიესალმა, არ გადაუხადა მადლობა და ა.შ. ზრდასრულ მშობლიურ ენას შეუძლია სიტყვიერად ჩამოაყალიბოს და ახსნას მრავალი ნორმატიული წესი და შეუძლია მიუთითოს დარღვევები. ამავდროულად, ჩვენს ქვეყანაში ყოველდღიურ კომუნიკაციაში ადამიანების მიერ ნორმატიული კომუნიკაციის წესების პრაქტიკული გამოყენება ჯერ კიდევ აშკარად ჩამორჩება ცივილიზებული საზოგადოების მოთხოვნებს. მეტყველების გავლენის წესები აღწერს თანამოსაუბრეზე ზემოქმედების გზებს და პასუხობს კითხვას "რა არის უკეთესი?" (როგორ დავარწმუნოთ უკეთ? როგორ ვიკითხოთ უფრო ეფექტურად? და ა.შ.). ისინი ახასიათებენ სხვადასხვა კომუნიკაციურ სიტუაციებში თანამოსაუბრეზე ეფექტური ზემოქმედების გზებს. მეტყველების გავლენის წესები მცირედ ესმით ადამიანებს, თუმცა ბევრი ინტუიციურად იყენებს მათ. ასეთი წესების სწავლება მოსწავლეებს საშუალებას აძლევს გაიგონ და სისტემატიზდეს ეფექტური მეტყველების გავლენის წესები, რაც მათ კომუნიკაციას შესამჩნევად უფრო ეფექტურს გახდის.

ასევე არსებობს მეტყველების გავლენის მეთოდები - კონკრეტული სამეტყველო რეკომენდაციები კონკრეტული საკომუნიკაციო წესის განსახორციელებლად.

კომუნიკაციის კანონები (კომუნიკაციის კანონები) აღწერს კომუნიკაციის პროცესს, ისინი პასუხობენ კითხვას "რა ხდება კომუნიკაციის პროცესში?" კომუნიკაციის კანონები ხორციელდება კომუნიკაციაში, მიუხედავად იმისა, ვინ საუბრობს, რაზე, რა მიზნით, რა სიტუაციაში და ა.შ.

ბუნებრივია, კომუნიკაციასთან დაკავშირებით, კანონებზე ძალიან პირობითად შეიძლება ლაპარაკი, მაგრამ როგორც ჩანს, შეუძლებელია სიტყვის კანონის გარეშე კომუნიკაციასთან მიმართებაში, რადგან ეს ტერმინი ადვილად პოულობს ადგილს კანონი-წეს-ტექნიკის პარადიგმაში.

კომუნიკაციის კანონები (კომუნიკაციის კანონები) არ არის ისეთი კანონები, როგორიცაა ფიზიკის, ქიმიის ან მათემატიკის კანონები. ძირითადი განსხვავებები შემდეგია.

ჯერ ერთი, კომუნიკაციის კანონების უმეტესობა არახისტი და სავარაუდოა. და თუ, მაგალითად, უნივერსალური მიზიდულობის კანონის იგნორირება შეუძლებელია დედამიწაზე - ის უბრალოდ არ იმუშავებს, ის ყოველთვის გამოვლინდება, მაშინ კომუნიკაციის კანონებთან დაკავშირებით სიტუაცია ასე არ არის - ხშირად შეგიძლიათ მაგალითების მოყვანა. ესა თუ ის კანონი, გარკვეული გარემოებების გამო, არ სრულდება.

მეორეც, კომუნიკაციური კანონები არ გადაეცემა ადამიანს დაბადებისთანავე, ისინი არ არის „მემკვიდრეობით“ - მათ იძენს ადამიანი კომუნიკაციის პროცესში, გამოცდილებიდან, კომუნიკაციური პრაქტიკიდან.

მესამე, კომუნიკაციის კანონები შეიძლება შეიცვალოს დროთა განმავლობაში.

მეოთხე, კომუნიკაციის კანონები ნაწილობრივ განსხვავდება სხვადასხვა ხალხში, ე.ი. აქვთ გარკვეული ეროვნული შეფერილობა, თუმცა მრავალი თვალსაზრისით ისინი უნივერსალური ადამიანური ხასიათისაა.

კომუნიკაციის ძირითადი კანონები შემდეგია. კომუნიკაციის სარკისებური განვითარების კანონი ეს კანონი კომუნიკაციაში ადვილად შეინიშნება. მისი არსი შეიძლება ასე ჩამოყალიბდეს: თანამოსაუბრე კომუნიკაციის პროცესში ბაძავს თავისი თანამოსაუბრის კომუნიკაციის სტილს. ამას აკეთებს ადამიანი ავტომატურად, პრაქტიკულად შეგნებული კონტროლის გარეშე. კომუნიკაციის შედეგის დამოკიდებულების კანონი კომუნიკაციური ძალისხმევის მოცულობაზე ეს კანონი შეიძლება ჩამოყალიბდეს შემდეგნაირად: რაც უფრო მეტი კომუნიკაციური ძალისხმევაა დახარჯული, მით უფრო მაღალია კომუნიკაციის ეფექტურობა. თუ ინდუსტრიაში წარმოების ეფექტურობა იზრდება პროდუქციის ერთეულზე დანახარჯების შემცირებით, მაშინ კომუნიკაციაში ეს პირიქითაა.

მსმენელთა პროგრესული მოუთმენლობის კანონი ეს კანონი ასეა ჩამოყალიბებული: რაც უფრო დიდხანს ლაპარაკობს მოსაუბრე, მით მეტ უყურადღებობასა და მოუთმენლობას ავლენენ მსმენელები. აუდიტორიის ინტელექტის შემცირების კანონი მისი ზომის ზრდასთან ერთად ნიშნავს: რაც უფრო მეტი ადამიანი მოგისმენს, მით უფრო დაბალია აუდიტორიის საშუალო ინტელექტი. ზოგჯერ ამ ფენომენს ბრბოს ეფექტს უწოდებენ: როდესაც ბევრი მსმენელია, ისინი იწყებენ „უარესზე ფიქრს“, თუმცა თითოეული ცალკეული ადამიანის პირადი ინტელექტი, რა თქმა უნდა, შენარჩუნებულია.

ახალი იდეის პირველადი უარყოფის კანონი კანონი შეიძლება ჩამოყალიბდეს შემდეგნაირად: ახალ, უჩვეულო იდეას, რომელიც მიეწოდება თანამოსაუბრეს, ის უარყოფს პირველ მომენტში. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თუ ადამიანი მოულოდნელად მიიღებს ინფორმაციას, რომელიც ეწინააღმდეგება მის ამჟამინდელ აზრს ან იდეას, მაშინ პირველი აზრი, რაც თავში უჩნდება არის ის, რომ ეს ინფორმაცია მცდარია, ის, ვინც ამის შესახებ აცნობებს, არასწორია, ეს აზრი საზიანოა და არსებობს არ არის საჭირო მისი მიღება. კომუნიკაციის რიტმის კანონი ეს კანონი ასახავს ურთიერთობას საუბარსა და დუმილს შორის ადამიანურ კომუნიკაციაში. ნათქვამია: თითოეული ადამიანის მეტყველებაში საუბრისა და დუმილის თანაფარდობა მუდმივი მნიშვნელობაა. ეს ნიშნავს, რომ თითოეულ ადამიანს სჭირდება ყოველდღე გარკვეული დრო ლაპარაკი და გარკვეული დრო გაჩუმებისთვის. მეტყველების თვით ურთიერთქმედების კანონი

კანონი ამბობს, რომ იდეის ან ემოციის სიტყვიერი გამოხატვა ქმნის ამ იდეას ან ემოციას მოსაუბრეში. პრაქტიკიდან დიდი ხანია ცნობილია, რომ გარკვეული აზრის სიტყვიერი გამოთქმა საშუალებას აძლევს ადამიანს გაძლიერდეს ამ აზრში და საბოლოოდ გაიგოს იგი. თუ ადამიანი რაღაცას თავისი სიტყვებით აუხსნის თანამოსაუბრეს, თვითონ უკეთ ესმის ნათქვამის არსს.

კანონი საჯარო კრიტიკის უარყოფის შესახებ კანონის განცხადება: პირი უარყოფს მის მიმართ საჯარო კრიტიკას. ნებისმიერ ადამიანს აქვს მაღალი შინაგანი თვითშეფასება. ჩვენ ყველანი შინაგანად ვთვლით თავს ძალიან ჭკვიანად, მცოდნედ და სწორ საქმეს. სწორედ ამიტომ, ნებისმიერი მიღება, კრიტიკა ან არასასურველი რჩევა კომუნიკაციის პროცესში ჩვენ მიერ აღიქმება ყოველ შემთხვევაში სიფრთხილით - როგორც თავდასხმა ჩვენს დამოუკიდებლობაზე, დემონსტრაციული ეჭვი ჩვენს კომპეტენციაში და დამოუკიდებელი გადაწყვეტილებების მიღების უნარში. იმ პირობებში, როდესაც კრიტიკა ხორციელდება სხვა ადამიანების თანდასწრებით, იგი უარყოფილია თითქმის 100% შემთხვევაში. ნდობის კანონი მარტივ სიტყვებში ამ კანონის არსი, რომელსაც ასევე შეიძლება ვუწოდოთ კომუნიკაციური სიმარტივის კანონი, ასეთია: რაც უფრო მარტივია თქვენი აზრები და სიტყვები, მით უკეთ გესმით და მით უფრო მეტად გჯერათ თქვენი.

კომუნიკაციაში შინაარსისა და ფორმის სიმარტივე კომუნიკაციური წარმატების გასაღებია. ადამიანები უკეთ აღიქვამენ მარტივ ჭეშმარიტებებს, რადგან ეს ჭეშმარიტებები მათთვის უფრო გასაგები და ნაცნობია. ბევრი მარტივი ჭეშმარიტება მარადიულია და, შესაბამისად, მათზე მიმართვა უზრუნველყოფს თანამოსაუბრეების ინტერესს და მათ ყურადღებას. ადამიანებს მუდმივი ინტერესი აქვთ მარადიული და მარტივი ჭეშმარიტების მიმართ. მარტივი ჭეშმარიტებისადმი მიმართვა არის პოპულიზმის საფუძველი პოლიტიკაში.

კრიტიკის მოზიდვის კანონი კანონის ფორმულირება ასეთია: რაც უფრო მეტად გამოირჩევით სხვებისგან, მით უფრო მეტად აკრიტიკებთ თქვენს ქმედებებს. გამორჩეული ადამიანი ყოველთვის ხდება გაზრდილი ყურადღების ობიექტი და "იზიდავს" კრიტიკას საკუთარ თავზე. ა. შოპენჰაუერი წერდა: „რაც უფრო მაღლა აწევთ ბრბოზე მაღლა, რაც უფრო მეტ ყურადღებას მიიპყრობთ, მით მეტ ცილისწამებას მოგცემენ“.

საკომუნიკაციო შენიშვნების კანონი კანონის ფორმულირება: თუ თანამოსაუბრე არღვევს კომუნიკაციის ზოგიერთ ნორმას, მეორე თანამოსაუბრეს უჩნდება სურვილი შეაგონოს, გამოასწოროს, აიძულოს შეცვალოს კომუნიკაციური ქცევა.

ნეგატიური ინფორმაციის დაჩქარებული გავრცელების კანონი ამ კანონის არსი კარგად არის გადმოცემული რუსული ანდაზაში „ცუდი ამბები არ დევს“. ნეგატიური, საშიში ინფორმაცია, რომელმაც შეიძლება გამოიწვიოს ადამიანების სტატუსის ცვლილება, უფრო სწრაფად ვრცელდება საკომუნიკაციო ჯგუფებში, ვიდრე პოზიტიური ხასიათის ინფორმაცია. ეს გამოწვეულია უარყოფითი ფაქტებისადმი ხალხის გაზრდილი ყურადღების გამო - იმის გამო, რომ პოზიტიური საგნები სწრაფად მიიღება ადამიანების მიერ ნორმად და წყვეტს მათ განხილვას.

ინფორმაციის დამახინჯების კანონი მისი გადაცემისას („კანონი დაზიანებული ტელეფონის შესახებ“) კანონის ფორმულირება ასეთია: ნებისმიერი გადაცემული ინფორმაცია მისი გადაცემისას დამახინჯებულია მის გადამცემი პირების რაოდენობის პირდაპირპროპორციული ხარისხით. ეს ნიშნავს, რომ რაც უფრო მეტი ადამიანის მეშვეობით გადაიცემა ესა თუ ის ინფორმაცია, მით მეტია ამ ინფორმაციის დამახინჯების ალბათობა.

წვრილმანების დეტალური განხილვის კანონი ამ კანონის ცოდნა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, როცა რაიმეს ერთობლივად განვიხილავთ. კანონის დებულება: ადამიანებს უფრო მეტად სურთ ყურადღება გაამახვილონ უმნიშვნელო საკითხების განხილვაზე და მზად არიან უფრო მეტი დრო დაუთმონ ამას, ვიდრე მნიშვნელოვანი საკითხების განხილვას.

მეტყველების კანონი ემოციების გაძლიერება კანონის განცხადება: ადამიანის ემოციური ტირილი აძლიერებს მის განცდილ ემოციას. თუ ადამიანი შიშისგან ან სიხარულისგან ყვირის, მაშინ ის ემოცია, რომელსაც რეალურად განიცდის, მძაფრდება. იგივე ეხება პარტნიორის სახეზე ემოციურ ტირილს. ემოციის მეტყველების შთანთქმის კანონი კანონის განცხადება: გამოცდილი ემოციის შესახებ თანმიმდევრული სიუჟეტით, იგი შეიწოვება მეტყველებით და ქრება. თუ ადამიანი ყურადღებიან მსმენელს რაიმეს ეუბნება. თუ ის ემოციურად აღფრთოვანებულია და სიუჟეტი თანმიმდევრულია, მსმენელი კი ყურადღებიანია მოსაუბრეს, მაშინ ემოცია „შეითვისება“ აღსარების ტექსტით და სუსტდება („იტირე შენს ჟილეტში“).

ლოგიკის ემოციური ჩახშობის კანონი ემოციურად აღგზნებული ადამიანი საუბრობს არათანმიმდევრულად, ალოგიკურად, მეტყველების შეცდომებით და ცუდად ესმის მისთვის მიმართული მეტყველება, ყურადღებას აქცევს მხოლოდ თანამოსაუბრის ცალკეულ სიტყვებს - ჩვეულებრივ ყველაზე ხმამაღლა წარმოთქმული ან დასკვნითი შენიშვნა.

ასევე ხაზგასმულია კომუნიკაციის ტექნიკა. ტექნიკა არის კონკრეტული რეკომენდაცია კონკრეტული საკომუნიკაციო წესის ენობრივი ან ქცევითი განხორციელებისთვის. მაგალითად, წესი „თანამოსაუბრესთან მიახლოება ზრდის მასზე მეტყველების გავლენის ეფექტურობას“ კომუნიკაციის პრაქტიკაში ხორციელდება შემდეგი ტექნიკის სახით: „მოდი უფრო ახლოს!“, „შეიჭრა თანამოსაუბრის პირად სივრცეში!“, „შეეხეთ“. თანამოსაუბრე!”.

ეფექტური მეტყველების გავლენის პირობები

კომუნიკაციის ზოგადი კანონების ცოდნა და მათი დაცვა.

უკონფლიქტო კომუნიკაციის წესების დაცვა.

მეტყველების გავლენის წესებისა და ტექნიკის გამოყენება.

დასახული მიზნის რეალური მიღწევა.

პრაქტიკული სწავლება მეტყველების გავლენის შესახებ

მეტყველების გავლენის პრაქტიკული სწავლება ჩვენს ქვეყანაში დღევანდელ ეტაპზე არანაკლებ აქტუალურია და, შესაძლოა, უფრო მნიშვნელოვანიც, ვიდრე მეტყველების გავლენის თეორიული პრობლემების შემუშავება. რუსეთში არ არსებობს ეფექტური კომუნიკაციის სწავლების ტრადიციები - ასეთი, მაგალითად, როგორც არის აშშ-სა და დიდ ბრიტანეთში. ამავდროულად, აშკარაა ასეთი ტრენინგის აქტუალობა. ჩვენ გვაკლია კომუნიკაციური წიგნიერების კონცეფცია, რომელიც ისეთივე აქტუალური უნდა იყოს, როგორც სამედიცინო, ტექნიკური და პოლიტიკური წიგნიერება. კომუნიკაციური წიგნიერება არის ადამიანის წიგნიერება კომუნიკაციის სფეროში.

ეფექტური კომუნიკაცია და კომუნიკაციის კულტურა უნდა ვისწავლოთ, როგორც წიგნიერების საფუძვლები, როგორც კითხვისა და წერის უნარი. ჩვენ ყველა ყოველდღიურად ვუშვებთ უამრავ უხეში შეცდომას, რაც ჩვენს ცხოვრებას, უკვე რთულს, კიდევ უფრო ართულებს. ჩვენ მუდმივად ვაკეთებთ კომენტარს უცნობებს, ვაძლევთ რჩევებს მათ, ვინც არ გვეკითხება, ვაკრიტიკებთ ადამიანებს მოწმეების წინაშე და ვაკეთებთ ბევრ სხვა რამეს, რაც აბსოლუტურად შეუძლებელია ცივილიზებულ საზოგადოებაში კომუნიკაციის წესების მიხედვით. ეს ყველაფერი ხელს გვიშლის სამსახურში ეფექტური შედეგების მიღწევაში, ხელს უშლის ოჯახებში ნორმალურად ცხოვრებას, ბავშვებთან, ახლო და არც თუ ისე ახლო ადამიანებთან ურთიერთობას და იწვევს კომუნიკაციის კონფლიქტის გაზრდას.

დადგენილია, რომ ჩვენი საქმიანი კონტაქტები წარმატებული იქნება 10-დან 7 შემთხვევაში, თუ ვიცოდეთ საქმიანი კომუნიკაციის წესები. ადამიანის კომუნიკაციური წიგნიერება გამოიხატება იმაში, რომ ის:

იცის კომუნიკაციის ნორმები და ტრადიციები;

იცის კომუნიკაციის კანონები;

იცის ეფექტური კომუნიკაციის წესები და ტექნიკა;

ადეკვატურად იყენებს თავის კომუნიკაციურ ცოდნას კონკრეტულ საკომუნიკაციო სიტუაციებში.

ეს უკანასკნელი ძალზე მნიშვნელოვანია: მაშინაც კი, თუ ადამიანმა იცის, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეს კონკრეტულ შემთხვევაში, შეისწავლოს ეფექტური კომუნიკაციის ტექნიკა და წესები, მას შეიძლება მაინც არ ჰქონდეს საჭირო კომუნიკაციური წიგნიერება, თუ არ გამოიყენებს თავის ცოდნას პრაქტიკაში ან გამოიყენებს მას. უაზროდ. მაგალითად, ყველამ კარგად იცის, რომ თანამოსაუბრეს არ უნდა შეუშალო ხელი, მაგრამ ცოტას შეუძლია საკუთარ თავზე თქვას, რომ არასდროს აწყვეტინებს სხვას.

დასკვნა

კომუნიკაციის წესები და ტექნიკა არა მხოლოდ უნდა იყოს ცნობილი, არამედ გამოყენებული.

თანამედროვე ადამიანისთვის კომუნიკაციური წიგნიერება აუცილებელი პირობაა მისი ეფექტური საქმიანობის სხვადასხვა სფეროში. ამრიგად, მეტყველების გავლენის განვითარებად მეცნიერებას ამჟამად აქვს შემდეგი ძირითადი მახასიათებლები:

ის ინტერდისციპლინარულია და იყენებს მონაცემებს და, რაც მთავარია, მეთოდებს სხვადასხვა მეცნიერებიდან.

მეტყველების გავლენის ძირითადი კუთვნილება არის ფსიქოლინგვისტიკა და რიტორიკა.

ის აშკარად იყოფა თეორიულ და პრაქტიკულ ნაწილებად, რომლებიც თანაბრად მოითხოვს კვლევას.

მეტყველების გავლენას აქვს საკუთარი საგანი, რომელიც არ არის შესწავლილი სხვა მეცნიერების მიერ - ეფექტური კომუნიკაცია, რომელიც ამჟამად იძლევა ყველა საფუძველს განიხილოს და განავითაროს მეტყველების გავლენა, როგორც დამოუკიდებელი მეცნიერება, რაც, როგორც ჩანს, გადაუდებელი თანამედროვე სამეცნიერო ამოცანაა.

ბიბლიოგრაფია

1. ანჯელის ბარბარა დე. საიდუმლოებები მამაკაცების შესახებ, რომლებიც ყველა ქალმა უნდა იცოდეს. - დუბნა, 1996 წ.

Bern E. თამაშები, რომლებსაც ხალხი თამაშობს. ადამიანები, რომლებიც თამაშობენ თამაშებს. - პეტერბურგი, 1992 წ.

ბოგდანოვი ვ.ვ. მეტყველების კომუნიკაცია. -ლენინგრადი, 1990 წ.

კარნეგი დეილი. როგორ მოიპოვოთ მეგობრები და გავლენა მოახდინოთ ადამიანებზე. - მ.: „პროგრესი“, 1989 წ.

Kent M. როგორ დავქორწინდეთ. - მ., 1994. პარიგინი ბ.დ. სამეცნიერო და ტექნოლოგიური რევოლუცია და პიროვნება. - მ., 1978 წ.

პარიგინი ბ.დ. სოციალურ-ფსიქოლოგიური თეორიის საფუძვლები. - M, 1971. Pease A. and B. მამაკაცი-ქალის ურთიერთობის ენა. - მ., 2000. გვ.13 - 22.

Sternin I.A. მეტყველების გავლენა, როგორც ინტეგრალური მეცნიერება / კომუნიკაციისა და ნომინაციის პრობლემები ზოგადი ჰუმანიტარული ცოდნის კონცეფციაში. - ჩელიაბინსკი, 1999. გვ 148 -154.

სტერნინი ი.ა. მეტყველების გავლენის შესავალი. - ვორონეჟი, 2001. 266 გვ.

სტერნინი ი.ა. კურსი „მეტყველების გავლენის საფუძვლები“ ​​მასწავლებელთა გადამზადების პროგრამაში საგანში „კომუნიკაციის კულტურა“ / მეტყველების კულტურა: მეცნიერება, განათლება, ყოველდღიური ცხოვრება. ნაწილი II. - მ., 1993. გვ. 80-81.

სტერნინი ი.ა. ნოვიჩიხინა მ.ე. ბიზნეს კომუნიკაციის კულტურა. - ვორონეჟი, 2001. სტერნინი ი.ა. პრაქტიკული რიტორიკა. - ვორონეჟი, 1993. რედ. II. - ვორონეჟი, 1996 წ.

სტერნინი ი.ა. მეტყველების გავლენა, როგორც განუყოფელი მეცნიერება / მეტყველების გავლენა. - ვორონეჟი - მოსკოვი, 2000. გვ. 3-6.

სტერნინი ი.ა. მეტყველების გავლენა, როგორც მეცნიერება // იუნკერთა ზოგადი კულტურის განვითარების პრობლემები სასწავლო პროცესში. - ვორონეჟი, 1993. გვ 36 - 39.

სტერნინი ი.ა. რიტორიკა ახსნა-განმარტებებსა და სავარჯიშოებში. - ბორისოგლებსკი, 2000. სტერნინი ი.ა. რიტორიკა. - ვორონეჟი, 2002. 224 გვ.

Sternin I.A.. კომუნიკაცია კონფლიქტების გარეშე. - ვორონეჟი, 1998. სტერნინი ი.ა. ქალებთან ურთიერთობა. - ვორონეჟი, 1997 წ.

სტერნინი ი.ა. კომუნიკაცია მამაკაცებთან. - ვორონეჟი, 1996 წ.

სტერნინი ი.ა. კომუნიკაცია უფროს თაობასთან. - ვორონეჟი, 2006 წ

სტერნინი ი.ა. ოჯახური კომუნიკაციის წესები / ოჯახური განათლების ხელოვნება. - ბელგოროდი, 1995 წ.

Tannen D. თქვენ არ გესმით ჩემი! რატომ არ ესმით ქალები და კაცები ერთმანეთის? მ., 1996. გამოქვეყნებულია: ენათმეცნიერების თეორიული და გამოყენებითი პრობლემები. -ვორონეჟი: "საწყისები", 2008. - გვ.238-353