2.4.1. Moratórium az adós csődeljárása iránti kérelem elfogadása előtt felmerült valamennyi hitelező követelésének kielégítésére Attól a pillanattól kezdve, hogy az adósszervezettel – felügyelettel – kapcsolatban bevezetik az első csődeljárást, minden kifizetés automatikusan befagyasztásra kerül. Ez

Gyakorlat az érdemek elismerésére Helyezze körbe a székeket. A kör közepén nem lehet asztal. Ha az egybegyűlteknek van valami dolguk, kérd meg őket, hogy engedjék ki a kezüket úgy, hogy a dolgokat székek alá vagy a székek támlái mögé helyezik. Se papír, se toll. Csak üres kézzel. Tedd

További képzések szükségessége Mivel az Excel Empowerment csapata képzési anyagokat dolgozott ki hasonló csapatok számára a műhelyben, nyilvánvalóvá vált, hogy további képzésekre lesz szükség a kultúraváltás jövőképének támogatásához.

Kölcsönös tiszteleten alapuló megoldás kínálása Néha nyilvánvaló, hogy az egyetlen lehetséges és reális válasz csak egy határozott NEM lehet. Ebben az esetben az ajánlat minimális lehet. Közvetlenül vagy közvetve kérdezze meg beszélgetőpartnerét

2. lépés: Az erkölcsi értékek tiszteletén alapuló kapcsolat kialakítása A coaching következő szakasza világos és érthető célok és elvárások megfogalmazása a közelgő kapcsolattal kapcsolatban. A sikeres coaching kapcsolatok rövid, tapintatosra épülnek

Az elkerülhetetlen koordináció szükségessége A szövetséges erők legnagyobb eredménye a második világháború alatt a D-Day volt, az 1944. június 6-i invázió Overlord kódnéven. A háborúk megnyeréséhez hősiesség szükséges, de az élő hősök strandra hozása megköveteli

A The Need Today, az Indego öt ruandai kézműves női szövetkezettel működik együtt. Munkatársaik 250 csodálatos nőből állnak, akik közül sokan HIV-fertőzöttek/AIDS-fertőzöttek, vagy pszichés traumát szenvedtek el. Sokan szinte semmilyen végzettséggel nem rendelkeznek. Muszáj nekik

A gyerekeknek érezniük kell a tiszteletet. Ezért a hozzájuk való hozzáállás legyen a legfigyelmesebb, a bánásmód udvarias és udvarias. A gyerekeket meg kell becsülni és teljes értékű embernek kell tekinteni, nem pedig a szüleik „függelékének”, akiket saját belátásuk szerint tologathatnak. A gyermekeket független egyénekként kell tisztelni, akik saját akaratukkal és vágyaikkal rendelkeznek.

Ha kellő tisztelet nélkül bánik egy gyermekkel, az önbecsülése meredeken csökken, és kihívóan viselkedik másokkal. Végül teljesen kicsúszik a kezéből. Azok a gyerekek, akiket a szülei másodosztályú lényként kezelnek, gyakran egyszerűen meg vannak győződve arról, hogy valami nincs rendben velük – gyakran ez válik tudatalatti meggyőződésükké.

A gyerekeket ugyanolyan tisztelettel kell kezelni, mint amit mi magunk is megkövetelünk. Például a „Sajnálom, drágám, most nincs egy szabad percem” kifejezést ugyanolyan könnyű kimondani, mint a „Hagyd abba a rángatózást! Nem látod, hogy elfoglalt vagyok?" Az első nem fog több időt igénybe venni, mint a második. De ezek a kifejezések teljesen más hatással lesznek a gyermekre. A hétköznapi udvariasság néha erős benyomást kelthet.

Egy gyereknek - még egy tinédzsernek is, aki úgy tesz, mintha minden közömbös lenne számára - szó szerint minden fontos: a szülei véleménye, mindenkihez és mindenhez való hozzáállásuk, tetteik.

A felnőttek kéretlensége, durvasága, figyelmetlen bánásmódja gyakran a mi figyelmetlenségünk következménye. Elfelejtjük, hogy a gyerekeknek ugyanazok az igényeik, mint a felnőtteknek, és nem gondolunk arra, hogy amit mondunk és ahogy mondunk, hogyan hat rájuk.

Ha tisztelettel bánik gyermekével, jó hangulatban lesz, és valószínűleg maga a baba is elkezd tisztelettel bánni másokkal – idővel a saját gyermekeivel is.

Megpróbálok példákat hozni arra, hogy a szülők hogyan javíthatják a gyerekekhez való hozzáállásukat.

Durvaság, udvariatlanság

Egyik nap néztem egy barátomat, amint a nyolcéves fiával beszélget. A fiú lelkesen mesélt apjának valamit, de hirtelen megcsörrent a telefon, az apa felállt, és anélkül, hogy egy szót is szólt volna fiához, felkapta a telefont, és hosszasan beszélgetni kezdett. Amikor a fiú odament hozzá, és megpróbálta folytatni a történetét, az apa összeráncolta a homlokát, és megdorgálta: „Viselkedj udvariasan! Nem látod – én beszélek!” Felmerül a kérdés, hogy ki viselkedett udvariatlanul ebben a helyzetben?

Mi lenne, ha az apa a telefon csörgését hallva azt mondaná a fiúnak: „Sajnálom, Bobby, hadd lássam, ki hív. Azonnal jövök". Mi lenne, ha azt mondaná a hívónak: „Sajnálom, hamarosan visszahívom. most a fiammal beszélek”? Ez nem csak tisztelgés a tisztelet előtt – gondolja csak el, milyen jelentős személynek érezné magát a fiú.

Egy napon valami elromlott a munkahelyen. Csalódottan a szokásosnál korábban mentem haza. A fiam már visszatért az iskolából, a konyhaasztalnál ült és kukoricapelyhet evett tejjel. A hűtőszekrény ajtaja tárva-nyitva volt. Megdorgálni kezdtem a fiamat, zsarolónak neveztem, és hangsúlyozva, hogy nyitott hűtőszekrényben az étel gyorsan megromlik, és nem engedhetünk meg magunknak ilyen költségeket. És akkor az én Dávidom sírva fakadt. "Miért sírsz?" - Kiabáltam. „Nem véletlenül tettem, és úgy kiabálsz velem, mintha gazember lennék” – válaszolta. "Ó-ó, kicsim, gondolhatnád!..." - kiáltottam és kiszaladtam az utcára.

Hogy lehűljek, sétáltam egy kicsit a városban. És fokozatosan kezdett derengeni bennem, hogy a reakcióm nem volt megfelelő a történtekre, és hogy a járvány kitörését nem a fiam vagy a hűtőszekrény okozta, hanem a saját rossz hangulatom és a munkahelyi problémáim. Alapvetően úgy viselkedtem, mintha minden este lefekvés előtt a fiam újra összeállította volna a „tíz módszert, amellyel apát megőrjíthetjük” listát. David persze nem szándékosan hagyta nyitva a hűtőt, de úgy beszéltem és úgy tettem, mintha a fiú súlyos vétséget követett volna el. Enyhén szólva tiszteletlenül bántam vele. Ezt felismerve hazatértem, és bocsánatot kértem a fiamtól.

Fekszik

A hazugság a tiszteletlenség másik fajtája. A valótlanság megöli a gyerekek bizalmát. Mintha tudatnánk a gyermekeinkkel, hogy normális, ha a felnőttek hazudnak, amikor kisebbekkel beszélnek.

Minden a kis dolgokkal kezdődik. Például azt mondod gyermekednek: „Ez a saját érdekedben van”, bár jól tudod, hogy ez elsősorban az Ön kényelmét szolgálja. Vagy ígéretet tesz, és nem tartja be, próbál valahogy kiszabadulni. Ezzel megakadályozzuk, hogy gyermekünk megértse a hazugság lényegét. Később azzal, hogy megbüntetjük a hazugságért, még tovább rontjuk a helyzetet.

Tudatalatti szinten a gyermek érzelmi stressze óriási intenzitást érhet el: végül is azt akarja, hogy apja és anyja az erény megtestesítői legyenek, ugyanakkor látja és érzi őszintétlenségüket. Ahogy öregszünk, és kezdjük felismerni, hogy szüleink hétköznapi emberek, képesek hibázni és megvannak a maguk hiányosságai, ez gyakran meglepetést, sőt szorongást okoz bennünk.

Ha gyerekekkel kommunikál – különösen gyerekekkel! - Az őszinteség a legjobb dolog, amit kitalálhatsz.

Megaláztatás

Ha egy gyerek hibázik, vagy nem engedelmeskedik, és válaszul durva neveken kezdjük nevezni („buta”, „bolond”, „lusta”, „kapzsi”, „önző” stb.) vagy más módon megalázzuk. szavak, intonáció vagy cselekvés, rendkívül tiszteletlenek vagyunk. A szülőknek törekedniük kell arra, hogy megértsék fiuk vagy lányuk illetlen viselkedésének okait, és segítsenek nekik megfelelően viselkedni.

A szülők nem helyénvaló vagy túlzott haragja, ingerültsége vagy gúnyolódása arra készteti a gyermeket, hogy minden erejével megvédje álláspontját – például, hogy természetben válaszoljon. Az ilyen szülői megjegyzések hatékonysága általában nulla. Például, ha gúnyosan azt mondod egy középiskolásnak, aki nem túl lelkiismeretes a tanulmányaival kapcsolatban, hogy a középiskola után mosogatóként kell elhelyezkednie, „hiszen főiskolai végzettség nélkül nem leszel jó másra, ” ez egyszerre lesz durva és hatástalan. És ha azt mondod egy tizenéves lánynak, hogy ilyen ruhában és ilyen sminkkel úgy néz ki, mint egy prostituált, akkor a jövőben nem valószínű, hogy bármiben konzultál veled.

Megvetés: „fél füllel hallgatni”

Valahányszor nem hallgatunk gyermekeinkre, eltereljük a figyelmünket, nem figyelünk rájuk, sőt figyelmen kívül hagyjuk őket, ezzel demonstráljuk tiszteletlen hozzáállásunkat velük szemben. Például egy gyerek mond nekünk valamit, de nem válaszolunk neki, és nem változtatjuk meg a beszélgetés témáját anélkül, hogy bármit is reagálnánk az elhangzottakra. Vagy gyakran félbeszakítjuk a gyereket a mondat közepén, és megterheljük valamilyen feladattal. Amikor barátunk vagy rokonunk megkérdezi egy gyereket: „Hogy vagy az iskolában, Annie?”, azonnal válaszolunk Annie-nak. Minden ilyen esetben tiszteletlenül járunk el.

Összegzés

Ha azt akarjuk, hogy gyermekeink tiszteljék magukat és másokat, akkor nekünk magunknak kell udvariasaknak, figyelmesnek és tisztelettel lennünk velük szemben. Kerüljük a nevetségessé tételt, a megaláztatást, a kiabálást: az ingerültséget és a haragot a lehető legkisebbre kell csökkenteni. Abba kell hagynia a hazudozást, meg kell tanulnia többet hallgatni és kevesebbet beszélni. A gyerekeket nem szabad élettelen tárgyaknak tekinteni, amelyeket irányítani és manipulálni kell – a gyermekeket teljes értékű egyéneknek kell tekinteni.

A szülőknek kevesebbet kell parancsolniuk és többet tanácsolniuk. Arra is kell képeznie magát, hogy „kérem”, „köszönöm” és „bocsánat” mondjon – igen, még a gyerekeinek is. Nem szabad elfelejteni, hogy a gyerekeknek is vannak érzései, és a beszédmód néha még fontosabb, mint a mondanivaló.

Ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy te és én szentekké kell válnunk, vagy hogy ne tegyünk követeléseket a gyerekekkel szemben. De ha egy szülő megérti, hogy gyermekeinek tiszteletre van szüksége, és van egy jó elképzelése arról, hogy milyennek kell lennie ennek a tiszteletteljes kapcsolatnak, akkor az ilyen szülő tovább fejlődik, és mind a gyermekei, mind ő maga profitál ebből.

Az önértékelés igénye

Fontosnak érezni azt jelenti, hogy a gyermek érezze saját erejét, befolyását, értékét, érezze, hogy „értek valamit”. Ez az igény már nagyon gyengéd korban nyilvánul meg.

Ha a gyerekek nem érzik magukat szükségesnek és hasznosnak (és korunkban ez az egyik fő gyermekprobléma), ha ezt az igényt nem tudják „legálisan” kielégíteni, akkor a gyerekek nagy valószínűséggel valamilyen módon megpróbálják felhívni magukra a figyelmet. ártalmatlan.mód. Lázadozhatnak, megkeserülhetnek, pimaszkodhatnak, kapcsolatba léphetnek valamilyen bandával vagy bandával; kábítószer-függővé válnak, elkezdenek szokatlan szexuális életet élni, és a bűnözés útjára lépnek. Cm.

A létező motivációs elméletek egyike sincs olyan hatással a vezetők gondolkodására, mint a nagy motivációs specialista, Abraham Maslow által kidolgozott szükségletelmélet.

Maslow elmélete lehetővé teszi a vezetők számára, hogy jobban megértsék az alkalmazottak viselkedésének törekvéseit és indítékait. Maslow bebizonyította, hogy az emberek motivációját szükségleteik széles köre határozza meg. Ha korábban a vezetők szinte kizárólag gazdasági ösztönzőkkel motiválták a beosztottakat, mivel az emberek viselkedését az alacsonyabb szinteken elsősorban az igényeik határozták meg, akkor Maslow elméletének köszönhetően nyilvánvalóvá vált, hogy léteznek nem anyagi ösztönzők is, amelyek arra kényszerítik az alkalmazottakat, hogy azt tegyék, amire a szervezetnek szüksége van. .

Maslow az emberi szükségletek öt fő csoportját azonosította, amelyek dinamikus kapcsolatban állnak és hierarchiát alkotnak (1. diagram). Ez felfelé ívelő lépésként ábrázolható.

1. séma. Az emberi motivációs szükségletek hierarchiája fontossági sorrendben

Az emberi szükségletek hierarchiájának elmélete egy mintán alapul: amikor egy szükséglet kielégítésre kerül az egyik szinten, akkor egy következő, magasabb szinten lévő szükséglet keletkezik. A kielégített igény megszűnik motiválni.

Az embereknek bizonyos sorrendben kell kielégíteniük szükségleteiket – amikor az egyik csoport elégedett, egy másik előtérbe kerül.

Az ember ritkán éri el a teljes elégedettség állapotát, egész életében vágyik valamire.

A motivációs csoportokat részletesebben meg kell vizsgálni.

Ennek a csoportnak a szükségletei alapvető, elsődleges emberi szükségletekből állnak, amelyek néha még öntudatlanok is. Néha biológiai szükségleteknek nevezik. Ezek az emberi táplálék, víz, meleg, alvás, pihenés, ruházat, menedék és hasonlók iránti igények, amelyek a test fennmaradásához, az élet fenntartásához és folytatásához szükségesek. A munkakörnyezet kapcsán úgy nyilvánulnak meg, hogy bér, kedvező munkakörülmények, szabadság stb.

A magas kereset tisztességes megélhetést biztosít, például kényelmes lakásban élni, jól étkezni, szükséges, kényelmes és divatos ruhákat viselni stb.

Az élet alapvető szükségleteinek fedezésére a munkavállalókat hosszú távú juttatásoknak kell motiválniuk, kézzelfoghatóan magas jövedelmet és megfelelő javadalmazást, valamint munkaszünetet, hétvégét és szabadságot a gyógyulás érdekében.

Ha az embert csak ezek a szükségletek uralják, kiszorítva minden mást, akkor a munka értelme és tartalma vajmi kevéssé érdekli, és elsősorban a jövedelme növelésével és a munkakörülmények javításával törődik.

Ha az embert mindentől megfosztják, akkor elsősorban fiziológiai szükségleteinek kielégítésére törekszik. Ennek eredményeként a jövőről alkotott véleménye megváltozhat.

Egy személy elégedetlensége jelezheti a szükségletek elégedetlenségét is magasabb szinten, mint az a szükséglet, amelyre a munkavállaló panaszkodik. Például, ha valaki úgy gondolja, hogy pihenésre van szüksége, akkor valójában inkább a biztonságra van szüksége, mint egy szabadnapra vagy nyaralásra.

Ha egy személynek elegendő fiziológiai szükséglete van, akkor azonnal más, a test biztonságával kapcsolatos szükségletei vannak.

Ez a csoport? az élet egyik fő motivációja, mind fizikai (biztonsági óvintézkedések, munkavédelem, munkakörülmények javítása stb.), mind gazdasági (szociális garantált foglalkoztatás, társadalombiztosítás betegség és időskor esetén) biztonságot egyaránt magában foglal. E csoport szükségleteinek kielégítése önbizalmat ad a jövőbe vetett személynek, és azt a vágyat tükrözi, hogy megvédje magát a szenvedéstől, veszélyektől, betegségektől, sérülésektől, veszteségektől vagy nélkülözésektől. A jövőbe vetett bizalom a garantált foglalkoztatáson, a biztosítás megvásárlásán, a nyugdíjbiztosításon, a banki pénztároláson és a tisztességes oktatáson keresztüli biztosítási potenciál megteremtésén keresztül érhető el.

Azok számára, akik életük valamely jelentős időszakában súlyos nehézségeket szenvedtek el, ez a szükséglet sürgetőbb, mint mások számára.

A munkavállalók biztonsági szükségleteinek kielégítése érdekében a munkáltatóknak:

1) biztonságos munkakörülményeket teremteni a munkavállalók számára;

2) védőruházattal kell ellátni a dolgozókat;

3) speciális berendezéseket kell felszerelni a munkahelyeken;

4) biztosítsa a dolgozókat biztonságos eszközökkel és eszközökkel.

A fiziológiai és biztonsági szükségletek kielégítése után a szociális szükségletek kerülnek előtérbe.

Ebben a csoportban? barátság, szerelem, kommunikáció és érzelmi kapcsolatok szükségletei:

1) legyenek barátaink és kollégáink, kommunikáljunk olyan emberekkel, akik odafigyelnek ránk, megosztják örömeinket és gondjainkat;

2) egy csapat tagja legyen, és érezze a csoport támogatását és összetartását.

Mindez az emberekkel való meleg kapcsolatok iránti vágyban, a közös rendezvényeken való részvételben, formális és informális csoportok létrehozásában nyilvánul meg. Ha valaki elégedett a társadalmi szükségletekkel, akkor munkáját egy közös tevékenység részének tekinti. A munka megerősíti a barátságot és a bajtársiasságot.

A társas kapcsolatok (munka- és kötetlen baráti kapcsolatok) csökkenése gyakran kellemetlen érzelmi élményekhez, kisebbrendűségi komplexus kialakulásához, a társadalomból való kiközösítés érzéséhez stb.

Az alkalmazottak szociális szükségleteinek kielégítése érdekében a vezetőségnek:

1) inspirálja az alkalmazottakat csoportok és csapatok létrehozására;

2) feltételeket teremteni, és lehetővé tenni, hogy ugyanaz az embercsoport együtt dolgozhasson és játsszon, kapcsolataik erősítése és megkönnyítése érdekében;

3) engedje meg, hogy minden csoport eltérjen a többi csoporttól;

4) szakmai kérdések megbeszélése, a mindenkit érdeklõdõ kérdések megvitatása és a szakmai problémák megoldásához való hozzájárulás megbeszélése.

Amikor a három alsó szint szükségletei kielégítésre kerülnek, a személy a személyes szükségletek kielégítésére összpontosítja figyelmét. Ennek a csoportnak a szükségletei tükrözik az emberek azon vágyát, hogy erősek, kompetensek, magukban és saját pozíciójukban biztosak legyenek, függetlenségre és szabadságra törekedjenek. Ebbe beletartozik a presztízs, a hírnév, a karrier és a szakmai fejlődés, a csapatvezetés, a személyes teljesítmények elismerése és mások tisztelete iránti igény is.

Mindenki élvezi, ha nélkülözhetetlennek érzi magát. Az emberek irányításának művészete az a képesség, hogy minden alkalmazott megértse, hogy munkájuk nagyon fontos az általános sikerhez. A jó munka elismerés nélkül csalódáshoz vezet a munkavállalóban.

Egy csapatban az ember élvezi a saját szerepét, és jól érzi magát, ha személyes közreműködéséért és eredményeiért jól megérdemelt, az általános jutalmazási rendszertől eltérő kiváltságokat kap és meg is kap.

A legobjektívebb és legstabilabb önbecsülés mások megérdemelt tiszteletén alapul, nem pedig külső hírnéven, hírnéven vagy méltatlan dicséreten.

Ezek lelki szükségletek. Ezen szükségletek megnyilvánulása minden korábbi szükséglet kielégítésén alapul. Új elégedetlenség és új szorongás jelenik meg mindaddig, amíg az ember azt nem csinálja, amit szeret, különben nem talál nyugalmat. A lelki szükségletek a kreativitás és a személyes önmegvalósítás révén találnak önkifejezést.

Az embernek azzá kell válnia, amilyen lehet. Minden ember elképesztően gazdag ötletekben, de erről őt meg kell győzni.

Az ember azon vágya, hogy teljes mértékben felfedje magát, felhasználja tudását és készségeit, megvalósítsa saját terveit, megvalósítsa egyéni adottságait és képességeit, elérje mindazt, amit akar, a legjobb legyen és elégedett legyen pozíciójával, jelenleg tagadhatatlan és mindenki által elismert. Ez az önkifejezés iránti igény a legmagasabb minden emberi szükséglet közül.

Ebben a csoportban jelennek meg az emberek legjobb, egyénibb oldalai, képességei.

Az emberek hatékony kezeléséhez a következőkre van szüksége:

1) személyes felelősséget ró ki rájuk a termelési feladatok ellátásáért;

2) lehetőséget adnak önmaguk kifejezésére és megvalósítására, egyedi, eredeti, találékonyságot igénylő munkát adva számukra, ugyanakkor nagyobb szabadságot biztosítanak a céljaik eléréséhez és a problémák megoldásához szükséges eszközök megválasztásában.

Azokat az embereket, akik úgy érzik, hogy hatalomra és befolyásra van szükségük mások, sőt társaik felett, motiválja a lehetőség, hogy:

1) irányítani és ellenőrizni;

2) meggyőzni és befolyásolni;

3) versenyezni;

4) ólom;

5) elérni a célokat és célkitűzéseket.

Mindezt a jó munka dicséretével kell alátámasztani. Fontos, hogy az emberek érezzék, hogy jól teljesítenek, és a maguk módján egyéniek.

A vezetők számára fontos tény, hogy minden emberi szükséglet hierarchikus sorrendben van elrendezve.

Alacsony szintű igények.

1. Fiziológiai szükségletek.

2. A biztonságra és a jövőbe vetett bizalomra vonatkozó igények.

3. Társadalmi szükségletek (tartozás és érintettség szükségletei).

4. A tisztelet igénye (elismerés és önigazolás).

Magasabb szintű igények.

5. Az önmegvalósítás (önkifejezés) igénye.

Először is, először az alacsonyabb szintek igényeit kell kielégíteni, és csak ezután lehet a magasabb szintek igényeit kielégíteni.

Más szóval, az éhező személy először élelmet keres, és csak evés után próbál menedéket építeni. A jól táplált embert már nem lehet kenyérrel vonzani, a kenyér csak az érdekli, akinek nincs.

Kényelemben és biztonságban élve az embert először a társadalmi kapcsolatok iránti igény ösztönzi tevékenységre, majd aktívan törekszik mások tiszteletére.

Csak miután az ember belső elégedettséget és mások tiszteletét érzi, akkor a legfontosabb szükségletei növekedni kezdenek képességeivel összhangban. De ha a helyzet gyökeresen megváltozik, akkor a legfontosabb igények drámaian megváltozhatnak. Például egy alkalmazott egy bizonyos ponton feláldozhat egy fiziológiai szükségletet egy biztonsági szükséglet érdekében.

Amikor egy munkavállaló, akinek alacsonyabb szintű szükségleteit kielégítették, hirtelen szembesül a munkahely elvesztésének veszélyével, figyelme azonnal a szükségletek legalacsonyabb szintjére terelődik. Ha egy vezető társadalmi jutalom (harmadik szint) felajánlásával próbálja motiválni azokat a dolgozókat, akiknek biztonsági igényei (második szint) még nem teljesülnek, akkor nem éri el a kívánt célorientált eredményeket.

Ha a munkavállalót jelenleg elsősorban a biztonsági szükségletek kielégítésének lehetősége motiválja, akkor a vezető biztos lehet abban, hogy miután ezek az igények kielégítésre kerülnek, a személy keresni fogja a lehetőségeket szociális szükségleteinek kielégítésére.

Az ember soha nem éli át szükségletei teljes kielégítésének érzését.

Ha egy alacsonyabb szint szükségletei már nem elégítődnek ki, akkor a személy visszatér erre a szintre, és nem addig marad ott, amíg ezeket a szükségleteket teljesen kielégítik, hanem akkor, amikor ezeket a szükségleteket kellően kielégítik.

Figyelembe kell venni, hogy az alsó szint igényei képezik azt az alapot, amelyre a magasabb szint igényei épülnek. A vezetőnek csak akkor van esélye a sikerre, ha a magasabb szintű igények kielégítésével motiválja a munkavállalókat, ha az alacsonyabb szintű igények kielégítve maradnak. Ahhoz, hogy a szükségletek hierarchiájának magasabb szintje elkezdje befolyásolni az emberi viselkedést, nem szükséges az alsóbb szint szükségleteit teljesen kielégíteni. Például az emberek általában jóval azelőtt kezdik keresni a helyüket egy bizonyos közösségben, hogy biztonsági szükségleteiket kielégítenék vagy fiziológiai szükségleteiket teljes mértékben kielégítenék.

A koncepció kulcspontja, a Maslow-féle szükségleti hierarchia, hogy a szükségletek soha nem elégíthetők ki a mindent vagy semmit alapon. A szükségletek átfedik egymást, és egy személy egyszerre két vagy több szükségleti szinten is motiválható.

Maslow azt javasolta, hogy az átlagember valami ilyesmit elégítsen ki szükségleteinek:

1) fiziológiai – 85%;

2) biztonság és védelem – 70%;

3) szerelem és összetartozás – 50%;

4) önbecsülés – 40%;

5) önmegvalósítás – 10%.

Ez a hierarchikus struktúra azonban nem mindig merev. Maslow megjegyezte, hogy bár „a szükségletek hierarchikus szintjei meghatározott sorrendűek lehetnek, valójában ez a hierarchia korántsem ilyen „merev”. Igaz, hogy a legtöbb ember alapvető szükségletei nagyjából a bemutatott sorrendben estek vissza. Van azonban néhány kivétel. Vannak emberek, akiknek például az önbecsülés fontosabb, mint a szeretet.

Maslow szemszögéből az emberek cselekedeteinek indítékai elsősorban nem gazdasági tényezők, hanem különféle igények, amelyeket nem mindig lehet pénzzel kielégíteni. Ebből arra a következtetésre jutott, hogy a munkavállalók szükségleteinek kielégítésével a munka termelékenysége nő.

Maslow elmélete jelentősen hozzájárult ahhoz, hogy megértsük, mi teszi a munkavállalókat hatékonyabbá. Az emberek motivációját szükségleteik széles köre határozza meg. A magas motivációjú egyéneket két csoportra oszthatjuk.

Az első csoportba azok tartoznak, akik az uralom érdekében törekednek a hatalomra.

A második csoportba azok tartoznak, akik hatalomra törekednek a csoportproblémák megoldása érdekében. Különös jelentőséget tulajdonítanak a második típusú energiaigénynek. Ezért úgy gondolják, hogy egyrészt ki kell alakítani ezt az igényt a vezetők körében, másrészt lehetőséget kell biztosítani számukra ennek kielégítésére.

Azok az emberek, akiknek erős teljesítményigényük van, nagyobb valószínűséggel válnak vállalkozóvá, mint mások. Szeretik jobban csinálni a dolgokat, mint versenytársaik, és hajlandóak felelősséget és sok kockázatot vállalni.

A fejlett hatalomigény gyakran társul a szervezeti hierarchia magas szintjének eléréséhez. Akinek ez az igénye van, annak nagyobb esélye van a karrierre, fokozatosan emelkedve felfelé az álláslétrán.

Az önmegvalósítás mérésére alkalmas értékelési eszköz hiánya kezdetben meghiúsított minden olyan kísérletet, amely Maslow alapvető állításait igazolta volna. A Personal Orientation Inventory (POI) fejlesztése azonban lehetőséget adott a kutatóknak az önmegvalósításhoz kapcsolódó értékek és viselkedések mérésére. Ez egy önbeszámoló kérdőív, amelynek célja az önmegvalósítás különféle jellemzőinek felmérése Maslow koncepciója szerint. 150 kényszerválasztási utasításból áll. A válaszadónak minden állításpárból ki kell választania azt, amelyik a legjobban jellemzi őt.

A POI két fő skálából és tíz alskálából áll.

Az első fő skála azt méri, hogy egy személy milyen mértékben irányítja önmagát, nem pedig mások irányultságát az élet értékeinek és értelmének keresésében (jellemzők: autonómia, függetlenség, szabadság - függőség, jóváhagyás és elfogadás igénye).

A második fő skálát „időkompetenciának” nevezik. Azt méri, hogy egy személy mennyiben él a jelenben ahelyett, hogy a múltra vagy a jövőre összpontosítana.

Tíz további alskálát alakítottak ki az önmegvalósítás fontos elemeinek mérésére: önmegvalósítási értékek, egzisztencialitás, érzelmi reaktivitás, spontaneitás, érdekek iránti törődés, önelfogadás, az agresszió elfogadása, közeli kapcsolatokra való képesség.

A POI beépített hazugságfelismerő skálával is rendelkezik.

A 150 elemből álló POI kutatási célú felhasználásának egyetlen jelentős korlátja a hossza. Jones és Crandall (1986) kidolgozott egy rövid önmegvalósítási indexet. A skála 15 tételből áll.

1. Nem szégyellem egyetlen érzelmemet sem.

2. Úgy érzem, azt kell tennem, amit mások elvárnak tőlem (N).

3. Hiszem, hogy az emberek alapvetően jók, és meg lehet bennük bízni.

4. Haragudhatok azokra, akiket szeretek.

5. Mindig szükséges, hogy mások helyeseljék, amit csinálok (N).

6. Nem fogadom el a gyengeségeimet (N).

7. Lehet, hogy olyan embereket kedvelek, akiket nem fogadok el.

8. Félek a kudarctól (N).

9. Igyekszem nem elemezni vagy egyszerűsíteni az összetett területeket (N).

10. Jobb önmagadnak lenni, mint népszerűnek lenni.

11. Nincs semmi az életemben, aminek különösebben odaadnám magam (N).

12. Ki tudom fejezni az érzéseimet akkor is, ha az nemkívánatos következményekkel jár.

13. Nem vagyok köteles másokon segíteni (N).

14. Belefáradtam az alkalmatlanságba (N).

15. Azért szeretnek, mert szeretek.

A válaszadók minden állításra egy 4 jegyű skála segítségével válaszolnak:

1) nem ért egyet;

2) részben nem ért egyet;

3) részben egyetértek;

4) Egyetértek.

Az állítást követő (N) szimbólum azt jelzi, hogy a teljes értékek kiszámításakor az elem pontszáma megfordul (1 = 4, 2 = 3, 3 = 2, 4 = 1). Minél magasabb az összérték, annál inkább önmegvalósítónak tekintjük a válaszadót.

Egy több száz főiskolai hallgató részvételével végzett tanulmányban Jones és Crandall azt találta, hogy az önmegvalósítási index pontszámai pozitívan korreláltak a sokkal hosszabb POI összes pontszámával (r = +0,67), valamint az önbecsülés és a „racionális viselkedés és hiedelmek” mérőszámaival. ” A skála bizonyos mértékben megbízható, és nem érzékeny a „társadalmi kívánatosság” válaszválasztásra. Azt is kimutatták, hogy az önbizalom-tréningen részt vevő főiskolai hallgatók önmegvalósítása szignifikánsan növekedett a skála alapján.

Az önmegvalósító emberek jellemzői.

1. A valóság hatékonyabb érzékelése.

2. Önmagad, mások és a természet elfogadása (fogadd el magad olyannak, amilyen).

3. Spontaneitás, egyszerűség és természetesség.

4. A problémára összpontosítva.

5. Függetlenség: a magánélet igénye.

6. Autonómia: függetlenség a kultúrától és a környezettől.

7. Az észlelés frissessége.

8. Csúcstalálkozó vagy misztikus élmények (nagy izgalmak vagy nagy feszültség pillanatai, valamint a kikapcsolódás, a béke, a boldogság és a nyugalom pillanatai).

9. Közérdek.

10. Mély interperszonális kapcsolatok.

11. Demokratikus jellem (az előítéletek hiánya).

12. Az eszközök és a célok megkülönböztetése.

13. Filozófiai humorérzék (barátságos humor).

14. Kreativitás (alkotási képesség).

15. A kulturalizációval szembeni ellenállás (harmóniában vannak kultúrájukkal, megőrizve attól bizonyos belső függetlenséget).

A humanisztikus pszichológia szempontjából csak az emberek felelősek döntéseikért. Ez nem jelenti azt, hogy ha az emberek választási szabadságot kapnak, akkor szükségszerűen a saját érdekeik szerint járnak el. A választás szabadsága nem garantálja a választás helyességét. Ennek az iránynak a fő elve a felelősségteljes ember modellje, aki szabadon választ a kínált lehetőségek között.

Obrazcova Ljudmila Nikolaevna pszichológia önoktatója

Önbecsülési igények

Önbecsülési igények

Bár ezt a szintet önértékelési szükségletnek jelölik, A. Maslow itt kétféle szükségletet különböztetett meg: az önbecsülés iránti igényt és a mások iránti tisztelet iránti igényt. Azonban nagymértékben függnek egymástól, és néha nehéz elkülöníteni őket. Az azonban tisztázható első típus az igények magukban foglalják a következőket:

– a hozzáértés érzése;

– magabiztosság;

– eredmények;

– függetlenség és szabadság a döntéshozatalban.

Co. második típus az igények magukban foglalják a következőket:

- presztízs;

– elismerés;

– állapot;

– hírnév;

– elfogadás.

Az önbecsülés iránti igény az ember vágya, hogy megtudja, képes megbirkózni az előtte álló feladatokkal és igényekkel, megtapasztalni azt az érzést, hogy ő egy személy. A mások iránti tisztelet iránti igény az a vágy, hogy biztosak lehessünk abban, hogy mások felismerik és értékelik, amit csinálunk.

Ha ezek a szükségletek nem teljesülnek, kisebbrendűségi érzés, függőség és gyengeség, valamint a saját lét értelmetlensége keletkezik. Minél erősebbek ezek a tapasztalatok, annál gyengébb az ember tényleges hatékony cselekvési képessége – ez egy a sok pszichológiai ördögi kör közül, amelyekbe az ember bizonyos szükségletek kielégítésének hiánya miatt beleeshet.

Egy nagyon fontos pont: az önbecsülés egészséges és csak akkor biztosít pszichológiai stabilitást, ha mások valódi tiszteletén alapul, és nem hízelgésen, szánalomon, státuszon és társadalmi pozíción alapul.

Mások hozzáállása hozzánk, bár tulajdonságainktól és cselekedeteinktől függ, semmiképpen sem abszolút; túl nagy részét olyan tényezők okozzák, amelyeket nem tudunk befolyásolni. Egyszerűen fogalmazva, ezt az attitűdöt nem csak saját magunk határozzuk meg (sőt nem is annyira), hanem mások személyes tulajdonságai, a társadalomban elfogadott sztereotípiák és a külső helyzet sokféle befolyása is. Ezért nagyon veszélyes önbecsülését elsősorban mások értékelésére építeni. Az önértékelésről szóló fejezetben már érintettük ezt a témát: az önmagunkhoz való egészséges hozzáállás elsősorban a saját felfogásán és önismeretén kell, hogy alapuljon, nem pedig mások véleményén.

A tisztelet iránti igény az ember életkorától függ: feltételezhetően a fiatalokban (akik most alakultak egyénileg, még keresik szakmai résüket, családi kapcsolatokat építve) nyilvánulnak meg a legerősebben, és felnőtt korukban nyilvánul meg. kevésbé intenzív. A pszichológusok ezt két okból magyarázzák.

Először is, egy felnőtt már meglehetősen reálisan értékeli valódi jelentőségét és értékét, élettapasztalatai alapján. Másodszor, a legtöbb esetben az emberek felnőtt korukra már megszerezték a tisztelet tapasztalatát, bizonyos mértékben bíznak képességeikben és tulajdonságaikban – és ezért az önbecsülés szükségletei, bár nem tűnnek el teljesen, megszűnnek domináns lenni: a státusz többé-kevésbé jóváhagyva, léteznek ismereteink saját képességeinkről és lehetőségeinkről, és megnyílik az út a magasabb igények – az önmegvalósítás szükségletei – felé (lásd alább).

Ezen a szinten az egyik leggyakoribb és legbefolyásosabb igény az a teljesítmény igénye, aminek nagy jelentőséget tulajdonítanak a nyugati társadalomban. A magasan fejlett teljesítményigény az élet sikerének egyik kulcstényezője.

A nagy teljesítményigényűek azokat a feladatokat részesítik előnyben, amelyek megoldása erőfeszítést igényel, de fontos, hogy a feladat elvileg megoldható legyen, vagyis nem maga a megoldási folyamat hoz elégtételt, hanem az elért eredmény. Fontos, hogy ezek az emberek önállóan meg tudják tervezni munkájukat, célokat, célokat tűzzenek ki, megoldásuk során saját erejükre támaszkodjanak, ne feletteseik utasításaira.

Mivel a teljesítményigény más emberek önbecsülésének és tiszteletének szintjéhez kapcsolódik, a fő motívum itt nem annyira egy tevékenység gyakorlati eredménye (például anyagi jutalom), hanem inkább a mások jóváhagyása. A sikerre, teljesítményre motivált emberek „puszta lelkesedéssel” dolgozhatnak, ha csak munkájukat értékelik, akkor ők maguk is megkapják a nagyon szükséges elismerést.

Szorosan összefügg az erős teljesítményigénnyel motiváció a sikerhez, míg a teljesítményre kevésbé törekvő emberek gyakran inkább a törekvés alapján cselekszenek elkerülje a kudarcot. Az „Önbecsülés” fejezetben egy olyan diagnosztikai technikát tárgyaltunk, amely lehetővé teszi a vezető motiváció meghatározását (a siker motivációja/a kudarc elkerülése).

A teljesítményigény jellemzői gyermekkorban, a szülői attitűdök hatására rakódnak le. Ha maguknak a szülőknek van erre igényük, általában függetlenséget és kezdeményezőkészséget követelnek gyermekeiktől. Azok, akiknek gyenge teljesítményigényük van, hajlamosak túlzottan védeni a gyerekeket, kevesebb szabadságot biztosítanak nekik, és ennek eredményeként a gyerekek kevésbé bíznak önmagukban és erősségeikben, és szívesebben támaszkodnak útmutatásra és tekintélyekre, mintsem saját maguk döntenek. felelősség.

A teljesítményigény is torzulhat: az ember, aki tiszteletet, jóváhagyást, elismerést szeretne kapni másoktól, mégsem kész erőfeszítéseket tenni e vágyak megvalósítására. Az eredményekért folytatott általános verseny gyakran „megfertőzi” azokat az embereket, akiknek nincs meg a kellő energiájuk és önbizalmuk. Az emberek gyakran azt tulajdonítják az elért eredményeiknek, ami valójában csak szerencsejáték – például nyerni egy szerencsejátékon.

Ez a fajta siker a megnövekedett státusz illúzióját kelti, és lehetővé teszi az ember számára, hogy „gazdagnak” érezze magát. A szerencsejátékos magatartás egyik vezérmotívuma tehát nem az anyagi gazdagodás szomjúsága, ahogyan azt általában gondolják, és nem is a kockázatvágy, hanem az eltorzult felismerés és mások tiszteletének kivívása.