Стрессы и стрессоустойчивость. Проблема адаптации стресс и стрессоустойчивость

Введение.

Темой данной курсовой работы является: «Стресс. Стрессоустойчивость.»

Актуальность исследований по изучению механизмов и последствий эмоционального стресса подчеркивается, практически, всеми ведущими специалистами, работающими в этой области, независимо от научного направления (психиатрами, психологами, физиологами). Так, А.М. Вейн еще более двух десятилетий назад писал, что «основные хронические текущие заболевания нашего времени возникают на фоне эмоционального неблагополучия, острого или хронического эмоционального стресса» (Вейн А.М., 1977, С. 3). В одной из последних монографий, посвященных индивидуальной устойчивости к стрессу, К.Судаков отмечал, что «на основе эмоциональных стрессов формируются психосоматические заболевания: неврозы, нарушение сердечной деятельности, артериальная гипертензия, язвенные поражения желудочно-кишечного тракта, иммунодефициты, эндокринопатии и даже опухолевые заболевания» (Судаков В.К., 1998, С. 11).

Целью данной работы является анализ причин возникновения стресса. Объект исследования – стресс, как психологический феномен. Предмет – особенности поведения человека в состоянии стресса.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи :

Рассмотреть подходы к пониманию стресса.

Рассмотреть физиологические основы и виды стресса.

Рассмотреть динамику развития стресса и процесс реагирования.

Рассмотреть методы борьбы со стрессом.

Глава 1. Понятие стресса.

Понятие “стресс” уже прочно вошло в нашу повседневную жизнь, но, как правило, мы используем это слово только в отрицательном значении. Стресс - это состояние, которое далеко не всегда наносит ущерб. При более детальном рассмотрении оказывается, что он просто необходим - поскольку помогает преодолевать препятствия и избегать опасности.

Слово «стресс» в переводе с английского обозначает давление, натяжение, усилие, а также внешнее воздействие, создающее это состояние. Это понятие, возникшее в физиологии в 30-х гг. ХХ в., достаточно быстро вышло за границы узкобиологической трактовки и стало весьма широко использоваться как в науке, так и в житейской практике. Сегодня понятие стресса можно отнести к одной из базовых научных категорий, которая стала предметом изучения целого комплекса дисциплин: биологии и медицины, физиологии и психологии, наук об управлении, демографии, юриспруденции и даже политологии. В самом общем виде его можно определить как естественную приспособительную реакцию живого организма на любое событие, происходящее и в окружающей среде.

Автор теории стресса - Ганс Селье (H. Sеlуе) - считал, что стресс – это «неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование».[Немов Р.С. Психология. Кн.1., М., "Просвещение", 1994] Стресс помогает организму приспособиться к возникшей трудности, справиться с ней. Всякая неожиданность, которая нарушает привычное течение жизни, может быть причиной стресса. При этом не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. При благоприятных условиях это состояние может трансформироваться в оптимальное состояние, при неблагоприятных – в состояние нервно-эмоциональной напряженности, для которого характерно снижение работоспособности и эффективности функционирования систем и органов, истощение энергетических ресурсов.

Сегодня доказано, что само по себе состояние стресса - не болезнь. Если бы не было стресса, жизнь превратилась бы в абсолютное равновесие, замерла бы. Именно стресс поддерживает активность систем организма на уровне нормы. Стресс может быть вызван как серьезной опасностью, так и творческой удачей. Без некоторого уровня стресса никакая активная деятельность невозможна, и полная свобода от стресса, по утверждению Селье, равнозначна смерти. Таким образом, стресс может быть не только вреден, но и полезен организму. Вот почему через 40 лет после открытия стресса основатель его теории Ганс Селье пишет книгу “Стресс без дистресса” как раз о том, как поддерживать правильный уровень стресса. Слово “дистресс” - в переводе с английского “страдание” - Селье применил для того, чтобы разделить между собой неблагоприятное развитие стрессовой реакции и обычный, нормальный, необходимый уровень напряжения систем и равновесий человеческого организма.

Понятие адаптации.

Адаптация - это динамический процесс, благодаря которому подвижные системы живых организмов, несмотря на изменчивость условий, поддерживают устойчивость, необходимую для существования, развития и продолжения рода. Именно механизм адаптации, выработанный в результате длительной эволюции, обеспечивает возможность существования организма в постоянно меняющихся условиях среды.

Благодаря процессу адаптации достигается сохранение гомеостаза при взаимодействии организма с внешним миром. В этой связи процессы адаптации включают в себя не только оптимизацию функционирования организма, но и поддержание сбалансированности в системе “организм-среда”. Процесс адаптации реализуется всякий раз, когда в системе “организм-среда” возникают значимые изменения, и обеспечивает формирование нового гомеостатического состояния, которое позволяет достигать максимальной эффективности физиологических функций и поведенческих реакций. Поскольку организм и среда находятся не в статическом, а в динамическом равновесии, их соотношения меняются постоянно, а следовательно, также постоянно должен осуществляется процесс адаптации.

1.2. Психическая адаптация.

Психическая адаптация – процесс приспособления психической деятельности человека к постоянно изменяющимся условиям окружающей среды путем сохранения психического гомеостаза. Одним из ее вариантов является социально-психологическая адаптация, осуществляющая преобразовательную, познавательную, ценностно-ориентационную и коммуникативную функции жизнедеятельности человека.

Психическая адаптация является сплошным процессом, который, наряду с собственно психической адаптацией (то есть поддержанием психического гомеостаза), включает в себя ещё два аспекта:

а). оптимизацию постоянного воздействия индивидуума с окружением;

б). установление адекватного соответствия между психическими и физиологическими характеристиками.[ http://marks.on.ufanet.ru/PSY/PSYADA2.HTM]

Глава 2. Виды стресса.

Изучение адаптационных процессов тесно связано с представления об эмоциональном напряжении и стрессе. Это послужило основанием для определения стресса как неспецифической реакции организма на предъявляемые ему требования, и рассмотрение его как общего адаптационного синдрома. [ Маклаков А.Г . Общая психология. - СПБ, 2003.]

Известный зарубежный психолог Ганс Селье, основоположник западного учения о стрессах и нервных расстройствах, определил следующие стадии стресса как процесса:

В широком смысле эти стадии характерны для любого адаптационного процесса.

Одним из факторов стресса является эмоциональная напряженность , которая физиологически выражается в изменениях эндокринной системы человека. К примеру, при экспериментальных исследованиях в клиниках больных было установлено, что люди, постоянно находящиеся в нервном напряжении, тяжелее переносят вирусные инфекции. В таких случаях необходима помощь квалифицированного психолога.

Основные черты психического стресса:

1) стресс - состояние организма, его возникновение предполагает взаимодействие между организмом и средой;

2) стресс - более напряженное состояние, чем обычное мотивационное; оно требует для своего возникновения восприятия угрозы;

3) явления стресса имеют место тогда, когда нормальная адаптивная реакция недостаточна.

Так как стресс возник главным образом именно от восприятия угрозы, то его возникновение в определенной ситуации может возникать по субъективным причинам, связанным с особенностями данной личности.

Вообще, так как индивидуумы не похожи друг на друга, от фактора личности зависит очень много. К примеру, в системе “человек-среда” уровень эмоциональной напряженности нарастает по мере увеличения различий между условиями, в которых формируются механизмы субъекта, и вновь создавшихся. Таким образом, те или иные условия вызывают эмоциональное напряжение не в силу их абсолютной жёсткости, а в результате несоответствия этим условиям эмоционального механизма индивида.

При любом нарушении сбалансированности “человек-среда” недостаточность психических или физических ресурсов индивидуума для удовлетворения актуальных потребностей или рассогласование самой системы потребностей является источником тревоги . Тревога, обозначаемая как

Ощущение неопределенной угрозы;

Чувство диффузного опасения и тревожного ожидания;

Неопределенное беспокойство,

представляет из себя наиболее сильно действующий механизм психического стресса. Это вытекает из уже упоминаемого ощущения угрозы , которое представляет из себя центральный элемент тревоги и обуславливает ее биологическое значение как сигнала неблагополучия и опасности.

Тревога может играть охранительную и мотивационную роль, сопоставимую с ролью боли. С возникновением тревоги связывают усиление поведенческой активности, изменение характера поведения или включение механизмов интрапсихической адаптации. Но тревога может не только стимулировать активность, но и способствовать разрушению недостаточно адаптивных поведенческих стереотипов, замещению их более адекватными формами поведения.

В отличие от боли тревога - это сигнал опасности, которая еще не реализована. Прогнозирование этой ситуации носит вероятностный характер, а в конечном итоге зависит от особенностей индивида. При этом личностный фактор играет зачастую решающую роль, и в таком случае интенсивность тревоги отражает скорее индивидуальные особенности субъекта, чем реальную значимость угрозы.

Тревога, по интенсивности и длительности неадекватная ситуации, препятствует формированию адаптационного поведения, приводит к нарушению поведенческой интеграции и всеобщей дезорганизации психики человека. Таким образом, тревога лежит в основе любых изменений психического состояния и поведения, обусловленных психическим стрессом.

Профессор Березин определил тревожный ряд, который представляет существенный элемент процесса психической адаптации:

1) ощущение внутренней напряженности - не имеет ярко выраженного оттенка угрозы, служит лишь сигналом ее приближения, создавая тягостный душевный дискомфорт;

2) гиперестезические реакции - тревога нарастает, ранее нейтральные стимулы приобретают негативную окраску, повышается раздражительность;

3) собственно тревога - центральный элемент рассматриваемого ряда. Проявляется ощущением неопределенной угрозы. Характерный признак: невозможность определить характер угрозы, предсказать время ее возникновения. Часто происходит неадекватная логическая переработка, в результате которой из-за нехватки фактов выдается неправильный вывод;

4) страх - тревога, конкретизированная на определенном объекте. Хотя объекты, с которыми связывается тревога могут и не быть ее причиной, у субъекта создается представление о том, что тревогу можно устранить определенными действиями;

5) ощущение неотвратимости надвигающейся катастрофы - нарастание интенсивности тревожных расстройств приводит субъекта к представлению о невозможности предотвращения грядущего события;

6) тревожно-боязливое возбуждение - вызываемая тревогой дезорганизация достигает максимума, и возможность целенаправленной деятельности исчезает.

При пароксизмальном нарастании тревоги все указанные явления можно наблюдать в течении одного пароксизма, в других же случаях их смена происходит постепенно.

Для изучения тревоги вызывается набиралась группа испытуемых-добровольцев, у которых вызвали стресс экспериментально, основываясь на эффекте плацебо . Тревожная реакция имела место у подавляющего большинства используемых, что наглядно демонстрирует эффективность психической адаптации у испытуемых при низком (I) и высоком (II) уровне тревоги в зрелом (а) и юношеском (б) возрасте.

Таким образом, мы видим, что молодёжь более адаптивна и менее подвержена воздействию внешней тревоги, чем люди старшего поколения. Из этого следует сделать вывод о том, что чем гибче выстроена нервно-психическая система человека, чем он моложе и имеет сознание, свободное от предрассудков, тем легче происходит процесс адаптации и менее болезненно переносятся стрессовые ситуации.

Кстати, уже упоминавшийся Селье выдвинул весьма интересную гипотезу о том, что старение - итог всех стрессов, которым подвергался организм в течении своей жизни. Оно соответствует “фазе истощения” общего адаптационного синдрома, который в некотором смысле представляет собой ускоренную версию нормального старения. Любой стресс, особенно вызванный бесплодными усилиями, оставляет после себя необратимые химические изменения; их накопление обуславливает признаки старения в тканях. Особенно тяжёлые последствия вызывает поражение мозговых и нервных клеток. Но успешная деятельность, какой бы она не была, оставляет меньше последствий старения, следовательно, говорит Селье, вы можете долго и счастливо жить, если выберете подходящую для себя работу и удачно справляетесь с ней.

Усиление тревоги приводит к повышению интенсивности действия двух взаимосвязанных адаптационных механизмов, которые приведены ниже:

1) аллопсихический механизм - действует, когда происходит модификация поведенческой активности. Способ действия: изменение ситуации или уход из нее.

2) интрапсихический механизм - обеспечивает редукцию тревоги благодаря переориентации личности.

Существует несколько типов защит, которые используются интрапсихическим механизмом психической адаптации:

1) препятствие осознаванию факторов, вызывающих тревогу;

2) фиксация тревоги на определенных стимулах;

3) снижение уровня побуждения, т.е. обесценивание исходных потребностей;

4) концептуализация.

Тревога, несмотря на обилие различных смысловых формулировок, представляет собой единое явление и служит облигаторным механизмом эмоционального стресса. Возникая при любом нарушении сбалансированности в системе “человек-среда”, она активизирует адаптационные механизмы, и вместе с тем при значительной интенсивности лежит в основе развития адаптационных нарушений. Повышение уровня тревоги обуславливает включение или усиление действия механизмов интрапсихической адаптации. Эти механизмы могут способствовать эффективной психической адаптации, обеспечивая редукцию тревоги, а в случае их неадекватности находят свое отражение в типе адаптационных нарушений, которым соответствует характер формирующихся при этом пограничных психопатологических явлений.

Организация эмоционального стресса предполагает затруднение реализации мотивизации, блокаду мотивированного поведения, т.е. фруструацию. Совокупность фруструации, тревоги, а также их взаимосвязь с аллопсихической и интрапсихической адаптациями и составляет основное тело стресса.

Эффективность психической адаптации впрямую зависит от организации микросоциального взаимодействия. При конфликтных ситуациях в семейной или производственной сфере, затруднениях в построении неформального общения нарушения механической адаптации отмечались значительно чаще, чем при эффективном социальном взаимодействии. Также с адаптацией напрямую связан анализ факторов определенной среды или окружения, Оценка личностных качеств окружающих как фактора привлекающего в подавляющем большинстве случаев сочеталась с эффективной психической адаптацией, а оценка таких же качеств как фактора отталкивающего - с её нарушениями.

Но не только анализ факторов окружающей среды определяет уровень адаптации и эмоциональной напряжённости. Необходимо также принимать во внимание индивидуальные качества, состояние непосредственного окружения и особенности группы, в котором осуществляется микросоциальное взаимодействие.

Эффективная психическая адаптация представляет собой одну из предпосылок к успешной профессиональной деятельности.

В профессиональной управленческой деятельности стрессовые ситуации могут создаваться динамичностью событий, необходимостью быстрого принятия решения, рассогласованием между индивидуальными особенностями, ритмом и характером деятельности. Факторами, способствующими возникновению эмоционального стресса в этих ситуациях, могут быть недостаточность информации, её противоречивость, чрезмерное разнообразие или монотонность, оценка работы как превышающей возможности индивидуума по объему или степени сложности, противоречивые или неопределенные требования, критические обстоятельства или риск при принятии решения.

Важными факторами, улучшающими психическую адаптацию в профессиональных группах, являются социальная сплоченность, способность строить межличностные отношения, возможность открытой коммуникации.

В связи с вышесказанным становится очевидным, что без исследований психической адаптации будет неполным рассмотрение любой проблемы психического несоответствия, а анализ описанных аспектов адаптационного процесса представляется неотъемлемой частью психологии человека.

Таким образом, проблема психической адаптации представляет собой важную область научных изысканий, расположенную на стыке различных отраслей знания, приобретающих в современных условиях всё большее значение. В этой связи адаптационную концепцию можно рассмотреть как один из перспективных подходов к комплексному изучению человека.

Глава 3. Признаки стресса.

3.1. Психологические признаки стресса.

Существуют различные признаки стресса. Мы начнем с психологических. Психологические признаки, по которым можно определить, что человек находится в состоянии стресса:

Эмоциональные признаки, они проявляются в беспокойстве, сниженном общем фоне настроения, склонности к частым слезам, вялости и апатии, повышенной утомляемости, в безразличии к окружающим и близким, своей собственной судьбе, повышенной возбудимости, озабоченности, появлении чувства беспомощности.

Депрессии. Обычно депрессия дает о себе знать появлением необычной гневливости и агрессивности, чувстве паники, постоянной раздражительности и нервозности по незначащим поводам. В стрессовой ситуации люди чувствует, что теряют контроль над некоторыми аспектами своей жизни. Симптомы ухудшения физического состояния организма и изменения поведения могут усиливаться во много раз.

Дезорганизованность. Стресс поглощает внимание и сводит до минимума способность концентрировать свое внимание, появляется ощущение потери контроля над собой и ситуацией. Результатом этого могут быть неряшливость, рассеянность или принятие ошибочных решений.

Оборонительная позиция. Появление такого сигнала отражает неадекватное требование человека к себе «быть сильным». Он не должен быть слабым, поддаваться влиянию стресса. Иногда такая позиция – не более чем игра на публику, а иногда – убеждение, которое приводит к заниженной самооценке и самобичеванию. Многие люди стараются не поддаваться надвигающемуся стрессу. В самых простых ситуациях они становятся деспотичными, любое несогласие принимают как попытку унизить их достоинство и поколебать авторитет.

Несамостоятельность. Некоторые люди, оказываясь в стрессовом состоянии, утрачивают способность к выполнению своих функций. Начинается процесс деградации: они хотели бы остаться прежними – уверенными в себе и дееспособными, поэтому боятся осознать появление этого сигнала, а еще больше опасаются, что их несамостоятельность заметят окружающие. Чувство вины только усиливает стресс.

Возникают трудности с принятием решения и выполнением задуманного. Стресс обычно означает потерю контроля, ограничение выбора. В таких условиях очень трудно принять решение, даже самое простое, а главное – его исполнить.

Таким образом, можно увидеть, что стресс оказывает серьезное влияние на физическое и психическое здоровье человека.[ http://www.abc-people.com/typework/psychology/adaptacia2.htm]

3.2 Физиологические признаки стресса.

Так же существую и физиологические признаки стресса. К ним можно отнести:

Отсутствие аппетита или переедание;

Частые расстройства пищеварении (запоры, поносы, изжога);

Бессонница;

Постоянное чувство усталости;

Повышенная потливость;

Нервный тик;

Постоянное покусывание ногтей;

Головные боли;

Мышечные судороги;

• Затрудненное дыхание;

  Обмороки;

  Слезливость без видимой причины;

  Импотенция или фригидность;

  Привычка ерзать на стуле;

  Высоко артериальное давление.

Глава 4. Динамика развития стрессового состояния

Три основные стадии в развитии общего адаптационного синдрома были выделены еще Селье.[Леонова А. Костикова Д. На грани стресса / В мире науки 2004. № 4] За описанной динамикой уровня активизации физиологических ресурсов четко прослеживаются связи с перестройкой функциональных систем обеспечения деятельности и, соответственно, изменений типов поведенческой активности. В общих чертах картина выглядит следующим образом. Первая стадия, которая называется стадия тревоги, характеризует момент столкновения организма со стрессовым воздействием. На этой стадии реакции возникают практически мгновенно и связаны с экстренной подготовкой к действиям в новых условиях. Поскольку изначально характер произошедшего не ясен, то в работу включается заданный природой механизм защитного реагирования "борьба или бегство", требующий прежде всего мощной активизации. За коротким периодом приостановки текущей деятельности, который при чрезмерной интенсивности стресс-фактора может привести к шоку или даже летальному исходу, следует бурный активности, сопровождающейся сильными эмоциональными реакциями, которые хорошо известны каждому из личного опыта: перехватило дыхание, защемило сердце, пересохло в горле, замер от страха, эти первичные стрессовые реакции быстро переходят в повышенное возбуждение, гнев, ярость, волнение. На этой стадии резко возрастает мобилизация защитных сил, повышающих сопротивляемость организма. Далее следует стадия резистентности, или устойчивой сопротивляемости стрессу, выражающаяся в стойком повышении уровня адаптационных ресурсов. На этой стадии помимо усиления мобилизации происходит активизация функций внимания, памяти, мыслительных процессов, что дает возможность человеку найти адекватный способ преодоления затруднений и перестроить свое поведение. По сути дела, это стадия продуктивного напряжения. Как только выход из сложной ситуации найден, развитие стресса прекращается и организм переходит на нормальный режим функционирования.

Однако часто, несмотря на повышенную мобилизацию ресурсов, человек не находит позитивного разрешения ситуации, поиск новой тактики и стратегии поведения затягивается. В этом случае развивается дистресс, который в обыденном сознании, собственно, и связывают со стрессом. Для данного периода характерно появление элементов дезорганизации целенаправленного поведения: совершение случайных, необдуманных действий и ошибок, неоправданный риск, пассивное пережидание и др. Именно в этот момент люди обращаются за помощью к окружающим. Проблему на этой стадии часто может разрешить, например, телефонный звонок, подсказка, совет, просто участие.

Однако если затруднение по-прежнему не преодолевается, стресс вступает в свою третью стадию - истощение, когда возникают серьезные нарушения биологической и психологической адаптации. Данный этап чреват возникновением болезней стресса, причем затрагиваются и глубинные личностные процессы, регулирующие поведение человека, вследствие чего развиваются пограничные состояния. К ним относятся в первую очередь неврозы - обратимые состояния, связанные с нарушением психологических, эмоциональных и мотивационных компонентов деятельности. Депрессия, агрессивность, тревога, фобии и т.д. - все это укоренившиеся проявления последствий стресса на психологическом уровне, которые впоследствии могут перерасти в тяжелые психические расстройства.

Человек, находящийся в состоянии стресса на стадии истощения, в повседневной жизни может долгое время производить впечатление физически и психически здорового. Однако что-то в характере подспудно меняется. Прекрасный специалист вдруг становится недееспособным (синдром "выгорания"), добрый и мягкий человек превращается в раздражительного и подозрительного субъекта и т.д. В таких случаях обычно говорят о сильных личностных деформациях. Это типичный и весьма распространенный вид нарушений, связанный, как правило, с выполнением социально значимых функций, профессиональной деятельностью, когда человек буквально превращается в деспота. Заболевание распространено среди врачей, педагогов, продавцов, работников социальных служб. Каждый из нас, вероятно, не раз сталкивался с подобными персонажами: учителем, который тиранит учеников, врачом, который, похоже, ненавидит пациентов и т.д. Причем в таких случаях страдают не только окружающие, но и сама "зловредная личность".

Подобные нарушения либо перерастают, в конечном счете, в тяжелые психосоматические клинические заболевания, либо толкают своих жертв к аномальному, часто асоциальному поведению: суициду, наркомании, пьянству. В каждом конкретном случае можно проследить цепочку нанизывающихся друг на друга неразрешенных стрессовых ситуаций, которые и приводят к столь плачевным результатам.

Глава 5. Процесс реагирования.

Одним из наиболее интересных аспектов изучения стресса является анализ процесса реагирования на экстремальное воз­действие. Его принципиальный механизм отражен в описанной Г. Селье последовательности основных этапов развития общего адаптационного синдрома. Им выделены начальная ста­дия “тревоги”, следующая непосредственно за экстремальным воздействием и выражающаяся в резком падении сопротивляе­мости организма; стадия “сопротивления”, характеризующаяся актуализацией адаптационных возможностей; стадия “истоще­ния”, которой соответствует стойкое снижение резервов орга­низма. При анализе достаточно сложных жизненных ситуации физиологическая интерпретация этих стадий с необходимостью обогащается психологическим содержанием. Развернутый процесс преодоления возникших трудностей может быть представлен спектром качественно неоднородных по когнитивным и эмоциональным проявлениям состояний “ответа на стресс”, в случае неадекватности каждого из которых возникают специфические отрицательные последствия.

Устойчивость человека к возникновению различных форм стрессовых реакций определяется прежде всего индивидуально-психологическими особенностями и мотивационной ориента­цией личности. Следует отметить, что экстремаль­ное воздействие далеко- не всегда оказывает отрицательное влияние на эффективность выполняемой деятельности. В противном случае вообще было бы невозможно успешное преодоление трудностей, возникающих при усложне­нии условий. Однако работа в стрессогенной ситуации обяза­тельно приводит к дополнительной мобилизации внутренних ресурсов, что может иметь неблагоприятные отсроченные по­следствия. Типичные болезни “стрессовой этиологии” - сер­дечно-сосудистые патологии, язва желудка, психосоматические расстройства, неврозы, депрессивные состояния - весьма характерны для различных современных видов произ­водства и управленческой деятельности. В этой связи важны прикладные исследования индивидуальной устойчивости чело­века к стрессу и, как следствие этого, развития патологических состояний. В серии исследований М. Фридмана и Р. Ройзенмана проведен анализ поведения обширного контингента лиц умственного труда (научные работники, инженеры, администра­торы), занятых управленческой деятельностью. Ими выделены два основных типа: А - подверженных стрессу, В - устойчи­вых к стрессу лиц. Представители типа А характеризуются ярко очерченным поведенческим синдромом, определяющим стиль их жизни. У них чаще наблюдается “выраженная склон­ность к конкуренции, стремление к достижению цели, агрессивность, нетерпеливость, беспокойство, гиперактивность, экспрес­сивная речь, постоянное напряжение лицевой мускулатуры, чувство постоянной нехватки времени и повышенной актив­ности”.[ Еникеев М.И. Юридическая психология. - М., 1999.] Платой за это является потеря здоровья, часто уже в молодом возрасте.

Не только обозначенные медицинские, но и различные отрицательные социально-экономические последствия стресса - неудовлетворенность работой, снижение производительности труда, аварии, прогулы, текучесть кадров - акцентируют вни­мание на необходимости изучения состояний психологического стресса, ставших одной из характерных особенностей современ­ной жизни. Оптимизация любого вида труда предполагает ис­пользование комплекса профилактических мер, направленных на исключение или максимальное ограничение причин возник­новения стресса.

Глава 6.Стрессоустойчивость.Последствия стресса.

Устойчивость человека к возникновению различных форм стрессовых реакций определяется, прежде всего, индивидуально-психологическими особенностями и мотивационной ориентацией личности. Следует отметить, что экстремальное воздействие далеко не всегда оказывает отрицательное влияние на эффективность выполняемой деятельности. В противном случае вообще было бы невозможно успешное преодоление трудностей, возникающих при усложне­нии условий. Однако работа в стрессогенной ситуации обязательно приводит к дополнительной мобилизации внутренних ресурсов, что может иметь неблагоприятные отсроченные последствия. Типичные болезни “стрессовой этиологии” - сердечнососудистые патологии, язва желудка, психосоматические расстройства, неврозы, депрессивные состояния - весьма характерны для современных людей. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Они представляют собой главные «факторы риска» при проявлении и обострении таких заболеваний, как сердечнососудистые и заболевания желудочно-кишечного тракта.

В связи с этим важны прикладные исследования индивидуальной устойчивости человека к стрессу и, как следствие этого, развития патологических состояний. В серии исследований М. Фридмана и Р. Ройзенмана проведен анализ поведения обширного контингента лиц умственного труда (научные работники, инженеры, администраторы), занятых управленческой деятельностью. Ими выделены два основных типа: А - подверженных стрессу, В - устойчивых к стрессу лиц. Представители типа А характеризуются ярко очерченным поведенческим синдромом, определяющим стиль их жизни. У них чаще наблюдается “выраженная склонность к конкуренции, стремление к достижению цели, агрессивность, нетерпеливость, беспокойство, гиперактивность, экспрессивная речь, постоянное напряжение лицевой мускулатуры, чувство постоянной нехватки времени и повышенной активности”. Платой за это является потеря здоровья, часто уже в молодом возрасте.

6.1.К чему приводит стресс.

По данным новых исследований подтверждено наличие связи между эмоциональным состоянием и возникновением болезней. В одном из исследований пять тысяч больных сообщили, какие события в их жизни предшествовали физическому заболеванию: смерть супруга, развод, брак, смена местожительства, потеря работы или уход на пенсию, т.е. в большинстве случаев имели место драматические жизненные ситуации. В дальнейшем исследовании психологи пришли к выводу, что преодоление жизненных кризисов, особенно когда способы этого преодоления неудачны, может снизить сопротивляемость болезням.

Длительный стресс и, связанная с ним гормональная перестройка, приводят к:

инсультам;

заболеваниям желудочно-кишечного тракта (язвенная болезнь желудка и 12-типерстной кишки, нарушения аппетита, запоры или диарея и т. д.);

нарушениям сна (бессонница, сонливость);

синдрому хронической усталости, ухудшению памяти, снижению концентрации;

неврозам, депрессивным состояниям;

головным болям, головокружению;

снижению иммунитета;

импотенции и другим расстройствам в сексуальной сфере;

бронхиальной астме;

10. повышению уровня «плохого» холестерина, что приводит к атеросклерозу;

11. ускорению старения, резкому ухудшению волос, кожи и ногтей;

12. появлению сердечно-сосудистых заболеваний, таких как гипертония, гипотония, приступы учащенного сердцебиения, приступы стенокардии и др.;

13. возникновению некоторых кожных заболеваний, например, экземы;[ Шарай В. Б. Функциональное состояние студентов в зависимости от форм организации экзаменационного процесса. М., 1979. ]

Хронический стресс, особенно, у негативно настроенных людей, повышает риск инсулинорезистентности, предшествующей развитию сахарного диабета 2 типа. Абсолютно новым является предположение о влиянии стресса на развитие онкологических процессов, медициной это еще не доказано, но в исследовании психологов было замечено, что раком чаще болеют люди, подверженные длительным депрессиям.

Стресс влияет на возникновение так называемых психосоматических заболеваний. Причиной их появления является не нарушение функций какого-либо органа или системы, а длительное воздействие психогенных факторов. Перечисленные выше заболевания в данном случае являются психосоматическими, хотя большинство их могут развиваться и по другим причинам.

Недавно учеными было выяснено, что стресс может привести к болезни Альцгеймера. Британские ученые определили область мозга, которая может уменьшаться в объеме под воздействием гормонов стресса. Эти изменения являются маркером, свидетельствующем о высоком риске развития болезни Альцгеймера и депрессии, сообщает «The Journal of Clinical Endocrinology and Metabolism».

В исследовании, проведенном учеными из Эдинбургского университета в 2006 году, принимали участие 20 здоровых мужчин в возрасте от 65 до 70 лет. У всех участников оценивались уровни гормонов стресса и, при сканировании головного мозга, анализировались размеры передней части коры поясной извилины – отдела головного мозга, расположенного в его центральной части. Выяснилось, что уменьшение размеров передней части коры поясной извилины ассоциировалось с высоким уровнем гормонов стресса. Кроме того, уменьшение объема передней части коры поясной извилины свидетельствует о высоком риске развития слабоумия и депрессии, сообщили авторы исследования. «Ранее врачам было известно, что старение и некоторые заболевания, часто развивающиеся в пожилом возрасте, в частности болезнь Альцгеймера и депрессия, могут быть связаны с уменьшением объема мозга; но сейчас впервые удалось показать, что повышенные уровни гормонов стресса могут вызывать уменьшение объема этой важной области», - заявил руководитель исследования Аласдар МакЛулих (Alasdair MacLullich).

Открытие углубляет знания о процессах, возникающих при старении, депрессии и болезни Альцгеймера. Результаты исследования могут подтолкнуть ученых к созданию новых средств для борьбы с болезнью Альцгеймера и депрессией, основанных на снижении уровня гормонов стресса, считает МакЛулих.

Болезнь Альцгеймера - это прогрессирующее дегенеративное заболевание головного мозга, проявляющееся снижением интеллекта. При развитии болезни Альцгеймера происходит постепенное снижение памяти и внимания, нарушение процессов мышления и способности к обучению, дезориентация во времени и пространстве.

Только в США болезнью Альцгеймера страдают примерно 4,5 млн. человек.

Глава 7 Методы борья со стрессом.

К счастью, многих проблем можно избежать, если использовать специальные техники борьбы со стрессом. Исследованием этих техник занимаются специалисты из Массачусетской больницы (Бостон, США). «Победить хронический стресс помогают врожденные защитные механизмы. С точки зрения физиологии, расслабление – это обратная сторона напряжения», - объясняет специалист по психосоматической медицине Herbert Benson, - «Для глубокого расслабления характерны такие процессы, как снижение интенсивности обмена веществ и артериального давления, замедление дыхания и сердцебиения, расслабление мышц. Достичь глубокого расслабления можно разными способами».

Выберите какое-то определенное слово, звук, короткую фразу или молитву. Например, «мир», «раз» или «храни меня, Господи».

Удобно сядьте и закройте глаза. Лучше выбрать тихое место.

Постарайтесь постепенно расслабить все мышцы тела.

Начните с ног и закончите шеей.

Дышите спокойно и естественно. На каждом выдохе повторяйте выбранное слово или фразу.

Постарайтесь войти в состояние полной пассивности. Не надо стараться или беспокоиться, хорошо ли вы справляетесь с упражнением. Когда в сознании возникают какие-то мысли, просто скажите себе «ну и пусть» и спокойно продолжайте повторять ключевые слова.

Занимайтесь по 10-20 минут ежедневно. Время можно контролировать, периодически бросая взгляд на часы.

Закончив упражнение, посидите спокойно еще около минуты. Позвольте мыслям постепенно вернуться в сознание.

Выполняйте упражнение один или два раза в день. Хорошо

заниматься, например, перед завтраком или ужином.

По материалам «Benson-Henry Institute for Mind Body»

Очень часто люди при возвращении домой переносят свою рабочую активность, возбужденность в семью. Что же нужно, чтобы избавиться от своих дневных впечатлений и, переступив порог дома, не вымещать на домашних свое плохое настроение? Ведь таким образом мы приносим домой стресс, а виной всему - наше неумение отрешиться от накопившихся за день впечатлений. Прежде всего, нужно установить хорошую традицию: вернувшись домой с работы или учебы, сразу же проводить релаксацию.

1. Сядьте в кресло, расслабьтесь и спокойно отдохните.

2. Заварите себе крепкого чая или сварите кофе. Растяните их на 10 минут, старайтесь в этот отрезок времени ни о чем серьезном не думать.

3. Включите магнитофон и послушайте свою любимую музыку. Постарайтесь полностью погрузиться в музыку, отключившись от ваших мыслей.

4. Если ваши близкие дома, выпейте чай или кофе вместе с ними и спокойно побеседуйте о чем-нибудь. Не решайте свои проблемы сразу же по возвращении домой: в состоянии усталости, разбитости это очень трудно, а порой невозможно. Выход из тупикового положения вы сможете найти после того, как пройдет немного времени и спадет напряжение трудового дня.

5. Наполните ванну не очень горячей водой и полежите в ней. В ванне проделайте успокаивающие дыхательные упражнения. Сделайте глубокий вдох через сомкнутые губы, опустите нижнюю часть лица и нос в воду и сделайте очень медленный выдох. Постарайтесь выдыхать как можно дольше (выдох с сопротивлением). Представьте себе, что с каждым выдохом общее напряжение, накопившееся за день, постепенно спадает.

6. Погуляйте на свежем воздухе.

7. Наденьте спортивный костюм, кроссовки и побегайте эти 10 минут.

Очень важно, чтобы инициатива таких “переделок” дня исходила от нас самих. Необходимо предупредить своих близких, что в это короткий период времени мы забываем о своих домашних обязанностях, и попробовать провести эти 10 минут вместе с ними. На свежую голову, для решения всех домашних проблем, потребуется гораздо меньше нервной и физической энергии.

Заключение.

В первой главе данной работы было рассмотрено само понятие стресса, история данного термина. Так же было рассмотрено такое понятие. Как адаптация.

В конце 20 - начале 21 века проблема стресса и стрессоустойчивости стала особо актуальной, т.к. было выявлено влияние стресса на работоспособность человека.

Во второй и третьей главах мы ознакомились с видами, стадиями и признаками стресса:

1) непосредственная реакция на воздействие (стадия тревоги);

2) максимально эффективная адаптация (стадия ресистентности);

3) нарушение адаптационного процесса (стадия истощения).

В четвертой главе была представлена динамика развития стрессового состояния.

Три основные стадии в развитии общего адаптационного синдрома были выделены еще Селье:

Стадия тревоги

Стадия резистентности

Стадия истощения

В пятой и шестой главах мы рассмотрели процесс реагирования на стресс и его последствия. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Они представляют собой главные «факторы риска» при проявлении и обострении таких заболеваний, как сердечнососудистые и заболевания желудочно-кишечного тракта.

В седьмой главе были представлены методы борьбы со стрессом, а так же методы его профилактики.

Литература:

Еникеев М.И . Юридическая психология. - М., 1999.

Еникеев М.И . Общая, социальная и юридическая психология. - Санкт-Петербург, 2003.

Леонова А. Костикова Д . На грани стресса / В мире науки 2004. № 4

Маклаков А.Г . Общая психология. - СПБ, 2003.

Немов Р.С. Психология. Кн.1., - М., "Просвещение", 1994.

Александровский Ю. А. Состояния психической дезадаптации и их компенсация. М., 1976.

Березин Ф. Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. Л., 1988.

Василюк Ф. Е. Психология переживания. М., 1984.

Губачёв Ю. М., Иовлев Б. В., Карвасарский Б. Д. и другие. Эмоциональный стресс в условиях нормы и патологии человека. Л., 1976.

Кон И. С. Социология личности. М., 1967.

Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. М., 1960.

стрессу лиц. Представители типа А характеризуются ярко... квалифицированного психолога. Основные черты психического стресса : 1) стресс - состояние организма, его возникновение предполагает...

1. Стрессы . Обретение стрессоустойчивости в деловом общении

   Реферат >> Психология

   Тему:«Стрессы . Обретение стрессоустойчивости в... стресса ……………………….……………………...7 II. Управление стрессами ………………………………………….....10 2.1. Профилактика стрессов в деловом общении…..........................10 2.2. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого ...

2. Проблема адаптации стресс и стрессоустойчивость

   Реферат >> Психология

   Проблема адаптации Стресс и стрессоустойчивость . Реферат по... психолога. Основные черты психического стресса : 1) стресс - состояние организма, его... психопатологических явлений. Организация эмоционального стресса предполагает затруднение реализации мотивизации...

3. Стрессоустойчивость медицинских сестер отделения реанимации

   Реферат >> Психология

   ... ………………………………………………………..68 Введение. Интерес к проблеме стресса и стрессоустойчивости обусловлен происходящим расширением сферы деятельности... поведение медицинских сестер в условиях стресса («стрессоустойчивость» ) является одним из важных психологических...

В переводе с английского языка «стресс» обозначает давление, натяжение, усилие, а также внешнее воздействие, создающее это состояние. Предполагается, что английское слово «stress» происходит от латинского «stringere» - затягивать.

Понятие «стресс» подвергалось со временем существенным изменениям и стало более широким. Слово «стрессор» стало обозначать не только физическое, но и чисто психологическое воздействие, а слово «стресс» - реакцию не только на физически вредные воздействия, но и на любые события, вызывающие отрицательные эмоции.

Научные статьи о стрессе, как правило, начинается с жалоб на отсутствие четких определений, а в словарях дается не какое-то одно, а множество сосуществующих. В кратком Оксфордском словаре - пять определений стресса, среди них есть следующие: побуждающая и принуждающая сила; усилие или большая затрата энергии; силы, оказывающие воздействие на организм.

Селье Г. выделил три стадии стресса. Первая - реакция тревоги, выражающаяся в мобилизации всех ресурсов организма. За ней наступает стадия сопротивления, когда организму удается (за счет предшествующей мобилизации) успешно справится с внешними воздействиями. В этот период может наблюдаться повышенная стрессоустойчивость. Если же действие вредоносных факторов долго не удается устранить и преодолеть, наступает третья стадия - истощение. Приспособительные возможности организма снижаются. В этот период он хуже сопротивляется новым «вредностям», увеличивается опасность заболевания.

Позднее Селье предложил различать два вида стресса дистресс (от английского слова distress - истощение, несчастье) и эустресс. Сам по себе эустрессСелье стал рассматривать как положительный фактор, источник повышения активности, радости от усилия и успешного преодоления. При эустрессе происходит активизации процессов самосознания, осмысления действительности, памяти. Дистресс же наступает лишь при очень частых и чрезмерных стрессах, в таких сочетаниях неблагоприятных факторов, когда преобладает не радость преодоления, а чувство беспомощности, безнадёжности, сознание чрезмерности, непосильности и нежелательности, «обидной несправедливости» требуемых усилий.

В последние годы отмечают условность полного разделения физиологического и психического стресса. Физиологический стресс связан с реальным раздражителем. Психологический стресс характерен тем, что во время него человек оценивает предстоящую ситуацию на основе индивидуальных знаний и опыта, как угрожающую, трудную. В свою очередь психологический стресс делится на информационный и эмоциональный. Информационный стресс развивается тогда, когда возникает информационная перегрузка, т.е. человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности. Для этого вида стресса характерно ухудшение памяти, снижение концентрации внимания и усиление отвлекаемости.

Эмоциональный стресс появляется в ситуациях угрозы, опасности, обиды и т.д., когда человек в течение длительного времени остаётся один на один со своими переживаниями. При этом отмечается рост напряжения, беспокойства, тревоги. Ухудшается сон. Аккуратные люди могут стать неряхами, а общительные - замкнутыми. Возможно как появление депрессии, беспомощности, так и эмоциональных взрывов. Этот вид стресса опасен тем, что в его проявлении возникают мысли и фразы, содержащие угрозу самоубийства.

Но какие бы определения не давали разные авторы, всегда в качестве центрального звена стресса предполагается та самая неспецифическая реакция организма, имеющая независимо от причины стресса, свои закономерности развития. Попробуем разобраться в этом центральном (физиологическом и биохимическом) звене стресса, чтобы понять каким образом психические переживания, эмоциональные реакции переходят в телесные расстройства: болезни всех органов или общее физическое недомогание.

Возникающее при стрессе сложные физиологические и биохимические сдвиги - это проявление древней, сформировавшейся в ходе эволюции оборонительной реакции, или как её называют, «реакции борьбы и бегства».

Эта реакция мгновенно включалась у наших предков при малейшей угрозе, обеспечивая с максимальной быстротой мобилизацию сил организма, необходимых для борьбы с врагом или бегства от него.

Если говорить о стрессоустойчивости, то, прежде всего, определим это понятие. Варданян Б.Х. определяет стрессоустойчивость как особое взаимодействие всех компонентов психической деятельности, в том числе эмоциональных. Он пишет, что стрессоустойчивость «...можно более конкретно определить как свойство личности, обеспечивающее гармоническое отношение между всеми компонентами психической деятельности в эмоциогенной ситуации и, тем самым, содействующее успешному выполнению деятельности».

На одну из существенных сторон стрессоустойчивости обращает свое внимание Зильберман П.Б., говоря о том, что устойчивость может быть нецелесообразным явлением, характеризующим отсутствие адекватного отражения изменившейся ситуации, свидетельствующим о недостаточной гибкости, приспособляемости. Он же предлагает свою и, на наш взгляд, одну из самых удачных трактовок стрессоустойчивости, понимая под ней «..интегративное свойство личности, характеризующееся таким взаимодействием эмоциональных, волевых, интеллектуальных и мотивационных компонентов психической деятельности индивидуума, которое обеспечивает оптимальное успешное достижение цели деятельности в сложной эмотивной обстановке».

Таким образом, стрессоустойчивость - это самооценка способности и возможности преодоления экстремальной ситуации связана с ресурсом личности или запасом, потенциалом различных структурно-функциональных характеристик, обеспечивающих общие виды жизнедеятельности и специфические формы поведения, реагирования, адаптации и т.д.

Как следует из приведенных определений стрессоустойчивости, данный феномен (качество, черта, свойство) рассматривается в основном, с функциональных позиций, как характеристика, влияющая на продуктивность (успешность) деятельности.

Итак, стресс - это психофизиологическая реакция, которая является неотъемлемой частью нашей жизни. Избежать его в условиях нашего существования невозможно, да это не всегда и надо, т.к. стресс имеет способность закалять психику человека и подготавливать его к более сложным ситуациям в будущем. Каждый человек имеет свое понятие о стрессе, каждый переживает то или иное происшествие по-разному, поэтому говорить о том, что «вот это» надо избегать, а «вот это» надо пережить, нельзя.

В зависимости от выраженности стресс может оказывать на деятельность как положительное влияние, так и отрицательное (до ее полной дезорганизации). Стрессоустойчивость -- это определенное сочетание личностных качеств, позволяющих переносить стрессовые ситуации без неприятных последствий для своей деятельности, личности и окружающих. В современных исследованиях стрессоустойчивость рассматривается как качество личности, состоящее из совокупности следующих компонентов:

1)психофизиологического к. (тип, свойства нервной системы),

2) мотивации (сила мотивов определяет в значительной мере эмоциональную устойчивость. Один и тот же человек может обнаружить разную степень ее в зависимости от того, какие мотивы побуждают его проявлять активность. Изменяя мотивацию, можно увеличить (или уменьшить) эмоциональную устойчивость),

3) эмоционального опыта личности, накопленного в процессе преодоления отрицательных влияний экстремальных ситуаций,

4) волевого компонента, который выражается в сознательной саморегуляции действий, приведения их в соответствие с требованиями ситуации,

5) проф.подготовленности, информированности и готовности личности к выполнению тех или иных задач,

6) интеллектуального компонента - оценка требований ситуации, прогноз ее возможного изменения, принятие решений о способах действий.

Устойчивость человека к возникновению различных форм стрессовых реакций определяется прежде всего индивидуально-психологическими особенностями и мотивационной ориентацией личности. Следует отметить, что экстремальное воздействие далеко не всегда оказывает отрицательное влияние на эффективность выполняемой деятельности. Более высокий уровень стрессоустойчивости отличает людей, в системе ценностей которых преобладают так называемые духовные ценности. Напротив, доминирование ценностей материального характера приводит к снижению уровня стрессоустойчивости и формированию своеобразнойстрессозависимости. Последняя выражается в появлении особого мировоззрения, в соответствии с которым стресс есть неотъемлемое свойство жизни вообще. Всех людей можно условно разделить на 4 группы по стрессоустойчивости.

Стрессоустойчивые люди всегда готовы к любым переменам и с легкостью их принимают. Они запросто преодолевают трудности в кризисных ситуациях. Стрессонеустойчивым людям сложно адаптироваться к любым изменениям, им сложно менять свое поведение, установки, взгляды. Если что-то пошло не так, то они уже находятся в состоянии стресса. Стрессотренируемыелюди в общем-то готовы к изменениям, но только не к мгновенным и не к глобальным.

Этим людям свойственно адаптироваться к окружающей обстановке постепенно, без резких движений, но если это невозможно, то они легко впадают в депрессию. Если же одни и те же ситуации, вызывающие стресс, повторяются, то стрессотренируемые привыкают к ним и реагируют на них уже более спокойно. Стрессотормозные люди не станут меняться под воздействием внешних событий, они имеют твердые позиции и свои мировоззренческие установки. Однако такие люди могут пойти на однократное изменение психотравмирующей сферы жизни. Если же стрессы постоянно сопровождают такого человека, то он теряется. Стрессоустойчивость -- качество непостоянное, и следовательно его можно развивать (повышать) тренировкой (психотренинг), привычкой к ежедневному напряженному творческому труду. Выделяют три основных фактора, влияющих на стрессовые состояния: физиологический, поведенческий и субъективный. Л.А. Китаев-Смык добавляет к этому перечню социально-психологический фактор, в первую очередь изменения в общении, а также психологический фактор стресса. Выделяют след. этапы в процессе развития стрессоустойчивости. 1) Интерпретация и оценка ситуации. Интерпретируются и оцениваются: а)требования ситуации, величина нагрузки, степень угрозы (благополучию, здоровью, авторитету и др.), б) возможности организма и личности, в) соотношение требований ситуации и возможностей человека.

Кроме некоторых физиологических стрессоров, все другие не действуют на человека напрямую, непосредственно воздействует образ стрессора, интерпретация стрессора, ситуации. 2) Оценка (анализ) стрессовых изменений в своем организме. Часто "мишенью" стрессорного воздействия является какая-либо отдельная система организма или сфера личности. Начальные стрессовые сдвиги могут быть вызваны расстройством или травмой одного органа, повышенной нагрузкой на 1 сферу личности (например информационная перегрузка), потерей или изменением 1 личностно значимой связи, значимого соц. качества. Затем разворачиваются множественные реакции, наступают разнообразные последствия. 3) Наиболее важным этапом является адаптационный процесс. В нем может доминировать одно из трех направлений: а) противодействие б) приспособление в) уход от стрессорного воздействия. Направленность адаптационной активности определяется, с одной стороны, природой стрессорного воздействия, спецификой ситуации, а с другой - особенностями личности, резервами организма. Возможность реализовать тот или иной вид адаптации к стрессовой ситуации зависит не только от мотивов и целей, свойств личности, психического состояния, но и от того, какой стрессор воздействует, какова его сила, в какую ситуацию включен человек и т.д. Личность имеет возможность выбора в реагировании, деятельности, поведении, но степень свободы выбора ограничена особенностями стрессовой ситуации.

В критических ситуациях поведение личности, обладающей стрессоустойчивостью, в целом осуществляется по следующей схеме: задача - актуализируемый ею мотив - осуществление действий, ведущих к реализации этого мотива - осознание трудностей - негативная эмоциональная реакция - поиск способов преодоления трудностей - снижение силы отрицательных эмоций - улучшение функционирования. Психотравмы (стрессогенные факторы) можно классифицировать:

1) по силе: шоковые (внезапные), подострые (кратковременные, но эмоционально значимые), хронические (длительные). 2) по значимости для личности (значимые и незначимые) 3) по направленности информации (привносящие или лишающие ее) 4) по разрешимости 5) по длительности Неблагоприятные состояния возникают в том случае, когда нагрузка превышает устойчивость человека. Умеренный эмоциональный стресс активизирует резервные возможности человека

За последние десятилетия сделан ряд попыток выделить основные стрессогенные ситуации. Но определить степень трудности, стрессогенности различных ситуаций оказалось очень сложно. Одно и то же событие у разных людей может вызвать резкое противодействие, породить негативные чувства или пройти почти незамеченным. То есть один и тот же раздражитель воздействует на разных людей неодинаково. В современных трудах ряд авторов связывают исследование стрессоустойчивости личности с преобладанием тех или иных "стратегий совладания". Успешное переживание трудной жизненной ситуации разнообразно по своей фабуле, и, соответственно, различными являются стратегии совладания человека с трудностями. (Стратегия самоконтроля, поиска социальной поддержки, принятия ответственности, стратегия избегания, позитивной переоценки и др. В современных исследованиях проблемы стрессоустойчивости личности большое внимание уделяется психологических, личностных детерминант, определяющих реагирование человека в условиях стресса.

Интенсивность стрессового состояния зависит не только от условий воздействия стрессоров, но и от мотивационных и социальных характеристик человека, которые являются существенной детерминантой поведения его в стрессе. Установлены возрастные и половые особенности в проявлении стрессоустойчивости и стратегий совладания. По сравнению с молодыми людьми пожилые люди используют менее энергичные формы совладания. Молодые люди - активные стратегии, пожилые люди - пассивные.

Мужчины - либо ничего не делают, либо идут на прямое активное действие. Женщины - пассивная стратегия или поиск помощи. Степень реакции на стрессовые события лиц среднего возраста намного выше, чем у пожилых людей. Как показывают исследования, возраст и пол человека влияют на то, как он реагирует на стресс. Канадские исследователи из Института исследований сердца Монреаля и Университета Монреаля говорят, что мужчины и женщины по-разному реагируют на стрессовые ситуации, причем различие происходит не только на психологическом, но и на физиологическом уровнях.

В данной статье, мы расскажем Вам о стрессе. О том что это такое, что запускает его механизм. Также мы рассмотрим такое понятие как стрессоустойчивость, что её составляет и что делать в случае, если стресс пришел в Вашу жизнь.

Термин «стресс», очень плотно вошел в нашу жизнь, но как вводится применяется он не всегда к месту, например нельзя назвать просто испытываемое человеком напряжение стрессом.

Давайте более подробно рассмотрим этот феномен и разберемся, что же стоит за этим понятием.

Итак, стресс — это адаптационная реакция организма, которая выражается в повышении тревожности, упадке жизненных сил, повешенном напряжении. Реакция стресса включает в себя как физиологические, так и психологические компоненты.

Посредством стресса организм приводит себя в состояние готовности для адаптации к новым жизненным условиям и защиты.

Вопреки всеобщему мнению стресс может носить не только негативный характер, но и быть весьма полезным. Посредством умеренных воздействий стресса, к примеру, можно улучшить свою адаптивность к воздействию тех или иных факторов. Таким образом, дозированный стресс может иметь выраженное тренировочное действие. Следует понимать, что слабые воздействия не приводят к стрессу. Стресс возникает только тогда, когда влияние того или иного фактора (стрессора) достаточно велико и превосходит приспособительные возможности. В случае с тренирующим действием стресса воздействие стрессора должно превосходить эти возможности лишь незначительно.

Положительное влияние дозированного стресса может проявляться в улучшении ряда психологических и физиологических свойств:

1. Улучшение внимания и интеллектуальных показателей. Человек более сосредоточен, его внимание более устойчивое.
2. Улучшение заинтересованности. Человек более мотивирован и заинтересован в достижении поставленной цели.
3. Поскольку умеренный стресс способствует выработке эндорфина (гормон удовольствия), человек под его воздействием может испытывать «радость действия».

При стрессовых воздействиях в кровь начинают поступать гормоны адреналин, кортизол, пролактин. Как следствие их действия полностью изменяется режим работы всего организма. Увеличиваются защитные функции, учащается сердцебиение и пульс, повышается свертываемость крови. Таким образом организм готовится к борьбе за выживание.

Виды стрессоров.

Стрессоры — неблагоприятные, значительные по силе и продолжительности внешние и внутренние воздействия, ведущие к возникновению стрессовых состояний.

Факторы, вызывающие стресс, делятся на физиологические и психологические.

Физиологические — физическая нагрузка, болевое воздействие, перепады температуры (жара, холод), голод, ионизирующее излучение, многие фармакологические воздействия.

Психологические — выбор и принятие решений, ответственность, обида, вина, конфликтная ситуация, приближение опасности.

Стрессоры также бывают реальными и вероятными .
При этом сила воздействия вероятных стрессоров (предполагаемых как вероятность, но на данный момент ещё не существующих) может быть ни чуть не меньше, а в некоторых случаях больше, чем от реальных стрессоров. Например, столкновения с чем-либо, что мы не можем контролировать или с тем, с чем предположительно не сможем справиться.

Виды стресса.

Существуют следующие виды стресса:

Эустресс — тренирующий, положительный стресс. Благодаря его воздействию происходит тренировка адаптационного ресурса организма, а также рост многих параметров, на которые стрессор направлен. Например, стимулируя мышцы работой, мы можем вызвать их рост, увеличить выносливость и силу.

Дистресс — негативный стресс, приводящий к разрушению организма. Под воздействием данного вида стресса организм становится более уязвим к воздействию стрессора, происходит ослабление организма. Под воздействием данного вида стресса происходит снижение иммунитета, увеличивается риск возникновения различных заболеваний.

Психологический стресс. Наиболее опасны и разрушительны для нашего организма стрессы вызываемые психологическими стрессорами.
Психологические стрессы бывают следующих видов:

Информационные — возникают в условиях информационных перегрузок, что не редкость в наше время, и хотя человеческий мозг устроен таким образом что может работать с очень большими объемами информации, всё же может наступить стадия перенапряжения. Как следствие мы можем наблюдать ухудшение внимания и восприятия, ухудшение способности делать логические выводы, также теряется способность к воображению, снижается острота мысли.

Эмоциональные — являются результатом эмоциональных процессов идущих рука об руку со стрессом. На эмоции человек реагирует прежде всего своим телом, поскольку в процессе переживаний эмоций начинает действовать вегетативная нервная система и эндокринная составляющая регулирующая её работу. Многократное повторение возбуждения вегетатики может привести к нарушениям в работе организма и различным психосоматическим феноменам.

Стадии стресса.

Выделяют несколько стадий стресса:

1. Стадия тревоги — продолжается от нескольких часов до двух суток. Включает в себя две фазы: фазу шока и противошока. На последней происходит мобилизация защитных реакций организма.
2. Стадия сопротивляемости. На данной стадии повышается сопротивляемость к воздействиям стрессора. Эта стадия приводит либо к стабилизации состояния и выздоровлению, либо сменяется последней стадией.
3. Стадия истощения — на данной стадии адаптационные ресурсы организма истощаются. В наиболее запущенных случаях данная стадия может закончиться гибелью организма.

Профилактика стресса и воспитание стрессоустойчивости.

Прежде всего поговорим о мерах профилактики стресса. По сути его профилактика, является основой стрессоустойчивости.

Стрессоустойчивость — это совокупность черт личности, позволяющих человеку переживать стресс с минимальными разрушительными последствиями для организма и психики (как своей, так и психики окружающих людей).

Существует заблуждение, что это некое сочетание внутренней черствости, грубости и бесчувственности. Некоторые люди даже пытаются работать над собой, двигаясь в этом направлении (говорят что некоторые даже преуспевают на этом пути). Вопрос в том, захочет ли кто-нибудь иметь дело с человеком обладающим таким арсеналом качеств?

Важно понимать, что стрессоустойчивость — это не умение долго терпеть стресс и не бесчувственность, а прежде всего умение принимать правильные решения и делать правильный выбор для того чтобы уменьшить его воздействие.

Обратите внимание на первые два пункта приведенного ниже списка.

1. Самое важное! Учитесь чувствовать себя и регулировать нагрузки (физические, умственные, психические и т. д.). Старайтесь не перерабатывать и вовремя брать отдых.
2. Очень важно! Нервная система человека устроена таким образом, что не приспособлена выдерживать длительное воздействие стрессоров. Поэтому, чувствуя воздействие какого-либо стрессового фактора, во-первых, Вы должны определить его, а во-вторых, принять меры по его устранению или уменьшению его действия. Не стоит стараться уменьшить стресс медитациями, дыхательными упражнениями и прочими приведенными ниже вариантами. Эти способы не бесполезны, но прежде всего они помогают привести себя в состояние баланса и гармонии уже после того, как стрессор будет локализован и в отношении него будет принято грамотное решение, уменьшающее его воздействие или сводящее его к минимуму. Поэтому, прежде всего подумайте, как снизить воздействие стрессора.
3. Некоторые люди, менее подвержены стрессу чем другие. Если рассматривать их образ жизни и мышления, то у них можно выделить следующие личностные черты, отличающие их от других:

• позитивность мышления
• чувство юмора
• любовь к жизни и благодарность за то, что она у них есть
• сосредоточенность на том хорошем, что есть в их жизни и благодарное отношение к судьбе за то, что они имеют

Все эти аспекты являются ключами к позитивным ресурсным состояниям, которые позволяют значительно повысить адаптивные возможности организма и психики.

1. Физические нагрузки — позволяют сжигать остатки гормонов стресса, которые прежде всего имеют природную направленность на борьбу или бегство, т.е двигательную активность. Следовательно, интенсивные физические нагрузки позволяют использовать их по назначению. Кроме того, разумные физические нагрузки способствуют выработке эндорфинов (гормонов удовольствия), что может значительно улучшить Ваше психологическое состояние и настроение.
2. Умение расслабляться — может позволить в определенной степени бороться с последствиями воздействия стресса на организм. Можете использовать для этого аутогенные тренировки, можете выполнять йога-нидру, можете просто принять расслабляющую ванну или отправиться на прогулку.
3. Дыхательные упражнения. Тайчи, цигун. Дыхание и движение — это те функции, которые мы можем контролировать абсолютно. Когда мы дышим медленно и глубоко, мы приходим в состояние спокойствия, в этот момент мы как бы вовлекаем всё своё внимание в этот процесс. Тоже касается и тонко-скоординированного движения, в момент осуществления которого мы полностью вовлекаемся в процесс его осуществления (посмотрите на записи выполнения комплексов упражнений тайчи). Особенно эффективно сочетание дыхательной практики и двигательной. Данное соединение способствует проведению самостоятельной психорегуляции и приводит человека к состоянию внутренней гармонии и телесной целостности, что в свою очередь устраняет все последствия стресса, стирая их как из сознания так и из мышечной памяти.
4. Хобби и творчество. Творчество может служить мощным исцеляющим фактором. Для того чтобы создать что-то, чего ещё в этом мире нет, человек погружается в целостное состояние психики, которое в буквальном смысле исцеляет и излечивает его от стресса. Творчество является дополнительным или даже основным методом при лечении многих расстройств психики (Рекомендую прочесть книги великого врача психиатра-психотерапевта Марка Евгеньевича Бурно).

На этом я завершаю эту статью. Желаю Вам здоровья и только положительных по своему воздействию стрессов!

С Уважением.
Психолог Центра Семейной Помощи «Энергия Семьи»
Альхименко Илья Александрович.

Библиография.

1. Малкина-Пых И. Г. Психосоматика и эндокринные заболевания. Зачем тебе болеть? — СПб.: БХВ-Петербург, 2005. — 160 с.: ил.
2. Большой психологический словарь / под ред. Б. Г. Мещерякова, В. П. Зинченко. — 3-е изд., доп. и перераб. — СПб.,: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2006. — 672 с. — (Большая университетская библиотека).
3. Селье Г. Стресс без дистресса. - Москва, Прогресс, 1982. — 125 с.

Аккуратный, склонный к аналитическому мышлению, мобильный, стрессоустойчивый и так далее. Этот список качеств идеального кандидата хорошо известен как соискателям, так и работодателям. Перечисленные характеристики содержат практически все CV. Но ведь в данные слова каждый соискатель вкладывает свой смысл - в зависимости от функциональных обязанностей конкретной должности

Четыре типа стрессоустойчивости

Заполнение раздела «Личные качества» в резюме вызывает у соискателей, пожалуй, наименьшие трудности. Но такие особенности, как аккуратность, стрессоустойчивость, креативность, упоминаемые практически в каждом CV, уже набили оскомину работодателям. Чем руководствуются соискатели, указывая подобный «стандарт-набор»? Придают ли ему значение рекрутеры, и какое? Ведь всем понятно, что вряд ли человек, ищущий работу, признается работодателю, что испытывает трудности, например, с умением держать себя в руках. Напротив, большинство соискателей в числе личных характеристик непременно укажут такое качество, как стрессоустойчивость.

Стресс – английское слово, которое произошло от французского estresse, что означает угнетенность, подавленность. Это понятие было введено канадским ученым Гансом Селье, он определил стресс как реакцию нервно-психического напряжения, возникающую в чрезвычайных обстоятельствах и призванную мобилизовать защитные силы организма. Сегодня под стрессом все чаще подразумевают стрессовые воздействия: значительные физические и умственные нагрузки, приводящие к стрессу. Способность организма справляться с этими перегрузками как раз и называют стрессоустойчивостью.

Например, шум в call-центре, суета в торговом зале, ненормированный рабочий день, постоянное общение с большим количеством заказчиков – все это стрессовые ситуации.

Каждый соискатель вкладывает свой смысл в понятие «стрессоустойчивость» – в зависимости от профессии и функциональных обязанностей. Менеджеры по продажам понимают устойчивость к стрессам как умение спокойно реагировать на негатив со стороны клиента, а аудиторы – на «горящий» план или работу на дому. Претендент на должность секретаря таким образом сообщает работодателю, что может ладить с авторитарным руководителем. Кандидаты на топовые позиции имеют в виду способность трезво анализировать ситуацию и принимать правильные решения в условиях постоянной нестабильности и смены приоритетов, не упуская при этом из зоны внимания стратегическую цель. Но эйчар не может читать между строк! По статистике, на обработку одного резюме у него в среднем уходит порядка 5 секунд. Если раздел «Личные качества» представляет собой перечень «модных» характеристик, подсмотренных в чужих резюме, не обижайтесь, что рекрутер не придаст им в лучшем случае никакого значения. Вместо того чтобы указывать в CV абстрактное понятие «стрессоустойчивость», менеджеры по подбору персонала рекомендуют отмечать конкретные достижения и примеры, прямо или косвенно свидетельствующие о том, что кандидат обладает способностью достойно выходить из стрессовых ситуаций. Тем более что в каждой профессии существуют свои виды нервных напряжений.

Результаты опроса менеджеров на тему «Стресс на работе», проведенного специалистами кадрового центра ЮНИТИ , показали, что 35% сотрудников вынуждены были сменить место работы из-за постоянного пребывания в стрессовом состоянии*. Однако, если в резюме вы все-таки сделали акцент на своей устойчивости к стрессам, следовательно, вы тем самым показали, что готовы трудиться в подобных условиях, не снижая эффективности трудовой деятельности в течение длительного времени.

Типы стрессоустойчивости

Соционика – наука о переработке информации человеческим интеллектом, позволяющая прогнозировать поведение человека в самых разнообразных ситуациях, в том числе стрессовых.

Отдельный ее блок посвящен теории стрессоустойчивости, согласно которой все люди делятся на 4 группы:

стрессонеустойчивые;

стрессотренируемые;

стрессотормозные;

стрессоустойчивые.

Павел Цыпин , HR-директор агентства Fleishman-Hillard Vanguard :

«Стрессонеустойчивых» характеризует максимально возможная ригидность по отношению к внешним событиям. Они не склонны менять свое поведение и адаптироваться под внешний мир. Их установки и понятия незыблемы. Поэтому любое неблагоприятное внешнее событие или даже намек на его возможность в будущем для них – стресс. В самой стрессовой, критической ситуации люди стрессонеустойчивых ТИМов (типов информационного метаболизма) склонны к повышенной эмоциональности, крайне возбудимы и неуравновешенны. От них не стоит ждать быстрых и конструктивных решений в напряженные моменты.

«Стрессотренируемые» готовы к переменам, но только не глобальным и не мгновенным. Они стараются трансформировать свою жизнь постепенно, непринужденно, безболезненно, а когда это по объективным причинам невозможно, делаются раздражительными или впадают в депрессию. Однако по мере повторения примерно схожих по содержанию напряженных ситуаций «стрессотренируемые» привыкают и начинают реагировать на стрессы более спокойно. Зрелые, опытные представители таких ТИМов вполне способны быть лидерами в экстремальных ситуациях.

«Стрессотормозные» отличаются жесткостью своих жизненных принципов и мировоззренческих установок, однако к внезапным внешним изменениям относятся достаточно спокойно. Они принципиально не готовы меняться постепенно, но могут пойти на быстрое и однократное изменение той или иной сферы их жизни, например, резко сменить работу. Люди, имеющие ТИМы данной группы, способны быть лидерами во время «точечных» перемен, после которых сразу будет фиксация их нового статус-кво. Если же стрессы следуют один за другим, а особенно имеют вялотекущий характер, они постепенно теряют присутствие духа и контроль над своими эмоциями.

«Стрессоустойчивые» готовы относительно спокойно принимать любые перемены, какой бы характер – длительный или мгновенный – они ни носили. Наоборот, все стабильное и заранее предопределенное им чуждо и вызывает иронию по причине всеобщей неустойчивости, столь остро ощущаемой представителями ТИМов этой группы. Они обычно сами начинают процессы преобразований или даже революций, возглавляют их, при этом в самый острый момент могут отойти в сторону, так как при всей любви к переменам вовсе не в восторге от возможности нанесения ущерба себе. Умеют эффективно действовать в нестабильных, кризисных условиях, но плохо приспособлены для работы в организациях с устоявшимися традициями. Стрессом для них являются только самые тяжелые события, касающиеся их самих или близких. Нередко «стрессоустойчивые» выбирают себе профессии, связанные с риском и постоянным нахождением в экстремальных ситуациях.

Определить, к какой из четырех групп относится соискатель, на основе одного резюме невозможно. Для правильной диагностики необходима встреча с кандидатом, то есть собеседование. Совсем необязательно, что оно будет стрессовым, но и такую возможность исключать нельзя. И если уж вы заявили в резюме такое качество, как стрессоустойчивость, вы должны быть морально готовы к тому, что рекрутер захочет проверить его наличие, используя метод стрессового интервью.

Стрессовое интервью

Стрессовое интервью является, наверное, одним из самых спорных методов оценки претендентов на вакансии в арсенале эйчаров. Большинство рекрутеров придерживаются мнения, что применять его следует только в исключительных случаях, когда стрессоустойчивость является действительно одним из определяющих требований к кандидатам на вакантную позицию.

«Большинство стрессовых собеседований направлено на выявление поведения человека, сталкивающегося с нестандартными ситуациями в общении, проверку скорости реакции, творческих навыков, степени воспитанности, терпения, – полагает Анна Лузина , менеджер отдела персонала компании. – Потенциальные „жертвы“ стресс-интервью – это кандидаты, претендующие на позиции, связанные с работой с людьми – менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по персоналу, продавцы-консультанты, операторы call-центров, секретари на ресепшн».

Проводя стрессовое интервью, рекрутер обращает внимание не столько на то, что вы говорите, сколько на то, как вы реагируете на происходящее и каким образом ориентируетесь в некомфортных для вас условиях. Самые распространенные приемы:

задержка на некоторое время начала собеседования;

вопросы о недостатках соискателя;

вопрос о причинах увольнения с прошлых мест работы;

интерес к личной жизни кандидата.

Однако важно помнить, что во время собеседования не только работодатель выбирает подходящего кандидата, но и вы оцениваете свое будущее место работы. Так, читательница «Энциклопедии карьеры» Мария Ветрова поделилась своим опытом прохождения стресс-интервью: «Пришла на собеседование с директором компании. Меня просили подождать, потому что он задерживался. Примерно через пять минут после запланированного начала встречи пришла секретарь и сказала, что директор уже освободился, сейчас покурит и придет. Еще через 15 минут она сообщила, что сама очень удивлена его отсутствием и что директор вот уже скоро, наверное, придет. Он опоздал на 45 минут. Я с улыбкой сказала, что на эту встречу я отвела ровно час, поэтому у нас осталось 15 минут. А через 15 минут действительно извинилась и ушла».

Если поведение интервьюера является, с вашей точки зрения, недопустимым, вы имеете полное право сказать своему оппоненту, что такие принципы построения беседы противоречат вашим убеждениям и вы не желаете продолжать общение в подобной атмосфере. Кстати, Марии Ветровой в вышеописанном случае предложение о работе поступило.

Министерство образования и науки РФФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования«Иркутский государственный университет»(ФГБОУ ВПО «ИГУ»)Кафедра коммерции и маркетингаКУРСОВАЯ РАБОТАпо дисциплине «Менеджмент»на тему «стрессы и стрессоустойчивость» Выполнила:студентка группы 11222Емельянова Е.В.Проверил:Доцент Лапшин А.Н.Иркутск 2013

Тема: “СТРЕССЫ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ” СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОНЯТИЯ СТРЕССА И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ 1.1.Понятия, виды и симптомы стресса 1.2.Стадии развития стресса1.3. Причины возникновения стресса1.4. Стрессоустойчивость и её понятие, виды, преимуществаГЛАВА 2. БОРЬБА СО СТРЕССОМ У ПЕРСОНАЛА НА ИРКУТСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ 2.1. Описание предприятия2.2. Стрессовые ситуации на примере предприятия2.3. Предложения методов повышения стрессоустойчивости персоналаЗАКЛЮЧЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 2

ВВЕДЕНИЕКак известно, стресс является важной социальной проблемой, опосредованно влияющей на стабильность поведения в организации и жизнь общества в целом. Актуальность этой проблемы в последние годы для населения России особенно возрастает, что связано с процессами общественноэкономических изменений. Большая часть общества испытывает социальный стресс, который приводит не только к материальным трудностям и нестабильности социального статуса человека, но и к переживанию им затяжного психоэмоционального стресса. Тем самым значительная часть населения оказывается подверженной социальнострессовым расстройствам. При этом люди теряют социальную приспособляемость, приобретает неуверенность в завтрашнем дне, испытывают сомнения в жизненном смысле вследствие девальвации привычных ценностей.С другой стороны, интенсификация экономической и социальной жизни общества приводит к ухудшению здоровья населения, что приводит к потере способности отвечать требованиям профессиональной деятельности, способности к овладению профессией. В последние годы отмечается новый вид патологии – информационные неврозы, возникающие при возрастающем потоке информации и дефиците времени для её переработки, принятии ответственных решений. Все эти факторы сказываются на работоспособности человека, эффективности исполнения им должностных инструкций и в целом на успехе деятельности организации.Цель моей курсовой работы узнать, что такое стресс и стрессоустойчивость. Моей задачей является найти оптимальные методы борьбы со стрессом. Объектами исследования являются стресс, как причина многих болезней, и стрессоустойчивость, как один способов борьбы с ним. В ходе процесса написания работы я использовала только современную литературу и современные научные сайты из Интернета.3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕИСКИЕ ПОНЯТИЯ СТРЕССА И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ1.1.Понятие, виды и симптомы стрессаСтресс(от анг. stress – давление, нажим, напряжение) – состояние психического напряжения, возникающее у человека при деятельности в трудных условиях (как в повседневной жизни, так и в специфических обстоятельствах, например во время космического полёта). Понятие стресса было введено канадским физиологом Г. Селье (1936 г.) при описании адаптационного синдрома.Стресс – явление обычное и частое. Мы всё время от времени испытываем его, ощущая пустоту в желудке во время презентации перед классом или повышенную раздражительность во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но чрезмерный стресс приводит к проблемам для индивидуумов и организаций. Автор книги “Стресс и менеджер” доктор К. Альбрехт отмечает: “Стресс – естественный элемент человеческого бытия… Нам надо научиться различать допустимую степень стресса и чрезмерный стресс… Нулевого стресса просто не существует”.Менеджеров волнует тип стресса, характеризующийся чрезмерным психологическим или физиологическим напряжением. Исследования показания, что к физиологическим признакам стресса относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма и боли в сердце, а к психологическим – раздражительность, потеря аппетита, депрессия и пониженный интерес к межличностным и сексуальным отношениям.Чрезмерный стресс не только ухудшает эффективность и благополучие индивидуума, он дорого обходится организациям. Доктор Альбрехт утверждает: “Сегодня уже очевидно, что многие проблемы сотрудников, которые приводят к лишним затратам и снижению 4

эффективности, а также сказываются на здоровье и благополучие людей, – это порождение психологического стресса. Стресс прямо и косвенно увеличивает расходы компании и снижает качество трудовой жизни большого числа работников”.К видам стресса относятся: пространственный, временной, стресс обитания, пищевой, информационный, стресс общения, социальный и психологический.1). Пространственный стресс. Он возникает у человека вследствие предоставленных ему техническим прогрессом возможностей и перемещения в пространстве, высокой скоростью преодолевая большие расстояния. Но наши подсознательные, инстинктивные стереотипы взаимодействия с пространством по-прежнему настроены на пешее перемещения по земной поверхностей, с его естественными ограничениями.2). Временной стресс. Здесь имеется в виду неестественно ускоренный ритм и темп жизни. В результате этого меняется и ход наших внутренних, биологических часов. Все стрессы действуют на них однонаправленно, вызывая ускорения их хода. И тогда для организма время начинает течь быстрее со всеми вытекающими последствиями.3). Стресс обитания. Это вопервых, много квартирные дома, которые сами по себе являются источником скрытого стресса, связанного с ограничением пространства. Ещё больше усугубляет этот скрытый стресс отрыв от земли в многоэтажных домах.Вовторых, нахождение над землёй на высоте большей, чем кроны деревьев (3-4-й этаж), нашим подсознанием воспринимается, как нечто неестественное. Втретьих, добавляется ещё и “визуальное загрязнение” окружающей нас среды. Нас окружает сплошь искусственная среда. Ещё добавляются такие понятия, как “загрязнение шумовое” и “вибрационное”, а также “тепловое”, “электромагнитное” и “химическое”. Все эти стрессовые ситуации вызывают, так называемое, 5

оценки внешности человека, постоянное плохое настроение при неудачной попытке решить сложную проблему.7

1.2. Стадии стрессаПервая стадия развития стресса – мобилизация как бы по тревоге адаптационных возможностей организма – “стадия тревоги”. Автор концепции стресса предположил ограниченность адаптационных возможностей организма. Она проявляется уже в первой стадии стресса. “Ни один организм не может постоянно находиться в состоянии тревоги. Если агент настолько силён, что значительное воздействие его становится несовместимым с жизнью, животное погибает ещё в стадии тревоги, в течении первых часов или дней. Если оно выживает, за первоначальной реакцией обязательно следует “стадия резистентности”. Это вторая стадия – сбалансированное расходование адаптационных резервов. При этом поддерживается практически не отличающееся от нормы существования организма в условиях повышенного требования к его адаптационным системам. Ввиду того, что “адаптационная энергия не беспредельна”, рано или поздно, если стрессор продолжает действовать, наступает третья – “стадия истощения”. “Мы до сих пор не знаем, что именно истощается, но ясно, что только не запасы калорий”, на этой стадии, так же как и на первой, в организме возникают сигналы о несбалансированности стрессогенных требований среды и ответов организма на эти требования. В отличие от первой стадии, когда эти стадии ведут к раскрытию резервов организма, в третьей стадии эти сигналы – призывы о помощи, которая может прийти только извне – либо в виде поддержки, либо в форме устранения стресса, изнуряющего организм.При кратковременных сильных экстремальных воздействиях ярко проявляются разные симптомы стресса. Кратковременный стресс – это как бы всестороннее проявление начала длительного стресса. При действии стрессоров, вызывающих длительный стресс (а длительно можно выдержать только сравнительно несильные нагрузки), начало развития стресса бывает стёртым, с ограниченным числом заметных 8

проявлений адаптационных процессов. Поэтому кратковременный стресс можно рассматривать как усиленную модель начала длительного стресса. И хотя по своим бросающимся в глаза проявлениям кратковременный и длительный стресс отличаются друг от друга, тем не менее в их основе лежат идентичные механизмы, но работающие в разных режимах (с разной интенсивностью).Кратковременный стресс – это бурное расходование “поверхностных” адаптационных резервов и наряду с этим начало мобилизации “глубоких”. Если “поверхностных” резервов недостаточно для ответа на экстремальные требования среды, а темп мобилизации “глубоких” недостаточен для возмещения расходуемых адаптационных резервов, то особь может погибнуть при совершенно неизрасходованных “глубоких” адаптационных резервах.Длительный стресс – постепенные мобилизация и расходование и “поверхностных”, и “глубоких” адаптационных резервов. Его течение может быть скрытым, т.е. отражаться в изменении показателей адаптации, которые удаётся регистрировать только специальными методами. Максимально переносимые длительные стрессоры вызывают выраженную симптоматику стресса. Адаптация к таким факторам может быть при условии, что организм человека успевает, мобилизуя глубокие адаптационные резервы, “подстраиваться” к уровню длительных экстремальных требований среды. Симптоматика длительного стресса напоминает начальные общие симптомы соматических, а подчас психических болезненных состояний. Такой стресс может переходить в болезнь. Причиной длительного стресса может стать повторяющийся экстремальный фактор. В этой ситуации попеременно “включаются” процессы адаптации и реадаптации. Их проявления могут казаться слитными. В целях совершенствования диагностики и прогноза течения стрессогенных состояний предложено рассматривать как самостоятельную группу состояния, вызванными длительными 9

прерывистыми стрессорами. В настоящее время сравнительно хорошо изучена первая стадия стресса – стадия мобилизации адаптационных резервов (“тревога”), на протяжении которой в основном заканчивается формирование новой функциональной системности организма, адекватной новым экстремальным требованиям среды. Второй и третьей стадиям развития стресса, т.е. стадии устойчивого расходования адаптационных резервов и стадии их истощения, посвящены немногочисленные исследования,- проводившиеся либо в натуральных условиях, что затрудняло получение достоверных и сопоставимых данных, либо в экспериментах с животными. При длительном пребывании в экстремальных условиях возникает сложная картина изменений физиологических, психологических, социально-психологических характеристик человека. Многообразие проявлений длительного стресса, а также трудности организации экспериментов с многосуточным, многомесячным и т.п. пребыванием человека в экстремальных условиях – основные причины недостаточной его изученности.Обращает внимание сходная суммарная продолжительность первых двух периодов стресса в различных экстремальных условиях. Если эти условия приближались к предельно переносимым для человека, то суммарная продолжительность этих периодов в совершенно разных стрессогенных условиях в среднем составляла около 11 суток. Авторы исследований жизнедеятельности человека в крайне неблагоприятных для него условиях описывают период неустойчивой адаптации к этим условиям. Этот период может рассматриваться как третий период первой стадии. Его продолжительность варьирует в широких пределах (до 20-60 суток). 10

1.3. Причины возникновения стрессаПричина стресса может быть внешней и внутренней. Внешние причины – это наши жизненные изменения, всё, что не находится под нашим контролем или же находится в малой степени. А внутренние причины – находятся в нашем разуме, по большей части они рождены нашим воображением.Главными причинами стресса являются:1). Финансы. Большинство исследователей считают главной причиной стресса финансы. Это покупки дома и автомобиля. Потеря денег в результате проигрыша. Долги перед банком или перед другими людьми. И безуспешные попытки получения денежных средств;2). Работа. Работа тесно связана с финансами, поэтому её можно назвать второй из основных причин стресса. Похоже, что работа и карьера являются постоянными источниками стресса. Большинство людей беспокоятся по поводу получения и поддержания адекватной занятости. Люди о новых видах работы и обязанностях, постоянно стремятся вверх по карьерной лестнице и перегружают себя работой;3). Здоровье и безопасность. Большинство людей считает, что личное здоровье является одной из основных причин стресса. У когото это ожирение или желание похудеть. Другими причинами могут быть вредные привычки, такие как курение, злоупотребление алкоголем или наркомания. Не менее частая причина возникновения стресса – болезнь или травма. Личная безопасность также является одной из основных причин стресса.4). Семья. Каждый член нашей семьи может быть источником нашего стресса. Регулярные споры между супругами и другими членами семьи. Дети попадают в неприятности, женятся, покидают родной дом. Беременность, болезни близких людей. Причин для возникновения стресса здесь множество.11

5). Личные взаимоотношения. Дружба, знакомства, расставание, брак, развод, повторный брак и так далее, отношения являются одной из основных причин для стресса. Все люди хотят любви, но не всегда получают её. Кто-то прибегает к знакомствам через интернет, ктото имеет беспорядочные связи, а ктото становится затворником.6). Личные проблемы. Возглавляет список личных проблем – отсутствие контроля. Каждый человек желает обрести контроль над своей собственной жизнью, а иногда и над жизнью других людей. Когда контроль ослабевает или отсутствует в той или иной области, мы испытываем стресс. Мы желаем контролировать всё, что происходит дома или на работе, мы желаем контролировать своё время, мы боремся с вредными привычками и пытаемся изменить свою жизнь. Стресс нарастает, когда у нас это не получается.7). Смерть. Возможно, это одна из самых мучительных причин стресса. Смерть близкого человека всегда трагична. Даже смерть любимого животного может вызвать стресс. Ещё одна из причин для стресса – ожидание смерти. Никто не знает, когда она придёт, но года летят, иногда не успеваешь опомниться как быстро пролетает время.8). Невозможность самовыражения. Это не самая распространённая, но частая причина для стресса. Практически каждый человек хочет чтото из себя представлять. Быть кемто значимым для своих близких и окружающих его людей. К сожалению, не у каждого это выходит.Каждый новый день для человека – это новые причины для стресса, и при этом эти все причины как бы связываются между собой в одну огромную сеть, в которой мы запутываемся не всегда можем выбраться из нее. Но люди и учёные постоянно ищут способы борьбы со стрессом, выясняя так же его причины и их устранение. И один из этих способов борьбы – это стрессоустойчивость. 12

1.4. Стрессоустойчивость и её понятие, виды, преимуществаСовременная жизнь является крайне стрессогенной, возможно от того, что ритм стал более динамичным, возможно, люди стали амбициознее и стремятся успеть и достичь максимума. К этому можно ещё добавить экологию, питание на бегу, излучения от различного рода техники и многое другое. К сожалению, генетический код человечества не меняется так быстро, как окружающая среда, и наиболее уязвима в такой обстановке – человеческая психика.Порой напряжение достигает такого уровня, что человек перестаёт с ним справляться.За последние годы из окон МГУ выбросилось более 12 человек. В Бауманском университете за последние 20 лет – около 30 молодых людей. Происходит это, как правило, в период сессий.Проводимые исследования показали, что 64% людей подвергаются стрессу на работе, 56% стресс приводит к плохому сну, 26% заболевают на почве стресса.Около 17% различных аллергических реакций возникает на фоне стресса или им усугубляется.Согласно статистике по Соединённым Штатам 90% населения находятся в состоянии сильного стресса находятся постоянно. 60% испытывают стресс один-два раза в неделю, а 30% - практически ежедневно. По сведениям американских учёных, две трети всех визитов к врачам вызываются симптомами, провоцируемые стрессом. Многими крупными корпорациями тратятся миллионы долларов на соответствующие медицинские пособия. Таким образом, потери экономики США, вызванные стрессом, каждый год переваливают за 300млрд долларов.В странах Европейского союза страдают от стрессов 40 млн рабочих из 147 млн, что ежегодно обходится в 19 млрд долларов. Многие 14

жители государств ЕС жалуются на последствия психотравмирующих ситуаций. Так, 13% страдают хронической головной болью, 17% - мышечным болям, ещё 30% испытывают боли и неприятные ощущения в области позвоночника.В России и странах бывшего СССР на сегодня нет такой точной статистики. Но, по имеющимся неофициальным данным, примерно 70% жителей страны (столько и на постсоветском пространстве) постоянно пребывают в состоянии стресса. Треть же всего населения испытывают сильный стресс.Вследствие постоянных травмирующих воздействий на психику около 80% людей оказываются подвержены такой болезни, как синдром хронической усталости. Её симптомы напоминают ВИЧинфекцию: человек быстро утомляется, его беспокоят слабость по утрам, в глазах «песок», возникают частые головные боли. Кроме того, он плохо спит, становится конфликтным, в нём возникает склонность к замкнутости.Зная о таких печальных последствиях стресса, мы просто вынуждены заниматься защитой своей психики от перенапряжений. Оборону нашей психики принято называть стрессоустойчивостью.Стрессоустойчивость – это умение преодолевать трудности, подавлять свои эмоции, понимать человеческие настроения, проявляя выдержку и такт. Стрессоустойчивость определяется совокупностью личных качеств, позволяющих человеку переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки, обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья.Теория стрессоустойчивости подразделяет людей на четыре группы (виды стрессоустойчивости):Стрессонеустойчивые. К ним относятся люди, которые более всех остальных подвержены стрессом. При этом проблема заключается в том, 15

что не умеют адаптироваться к внешним событиям и они не склонны менять своё поведение.Стрессотренируемые. Люди, готовые к переменам, однако некардинальным, спокойным. Этот тип людей, который согласен лишь на постепенные трансформации, а вот более напористое вмешательство может привести к депрессии и к нервным срывам.Стрессотормозные. Этот тип, который достаточно принципиален в своих жизненных позициях и достаточно лоялен к внешним изменениям. В отличие от предыдущего типа, он скорее согласится на стремительные перемены, нежели на постепенную трансформацию. В то же время, особенностью является то, что если стрессы следуют длинной чередой, они существенно подкашивают людей, принадлежащих к этому типу. Они начинают терять дух и срываться на негативные эмоции.Стрессоустойчивые. Люди, максимально устойчивые к негативным проявлениям окружающей среды. Их психика защищена от разрушений.Таким образом, выделяются три преимущества стрессоустойчивости:1).Спокойная гармоничная жизнь. Мир внутри способствует миру вокруг. Согласитесь, что когда вы спокойны и, к примеру, спокойно говорите со своим собеседником, то и он будет спокоен, не будет раздражён и впоследствии не попадёт под влияние стресса. 2). Физическое здоровье. Благодаря психической устойчивости мы меньше подвержены неврозам, а значит исключён один из факторов, пагубно влияющий на иммунитет. 3). Созидание, а не разрушение. Когда вас не одолевают депрессии, бессонницы, истеричные состояния, физические недомогания. Вы можете направлять свою энергию не на борьбу с этими неприятными последствиями стрессов, а на создание чегото нового, важного, значимого или просто приятного. Осознание собственной значимости всегда придаёт 16

уверенность в себе, а значит, добавляет очередной кирпичик в строительство стены под названием стрессоустойчивость. 4). Отсутствие истерики, паники, шока.5). Предупреждение эмоциональных срывов, трагедий.6). Конструктивное достойное поведение.7). Сохранение способности к продолжению жизни.8). Способствует сохранению отношений, семьи, работы и т.д.17

ГЛАВА 2. БОРЬБА СО СТРЕССОМ У ПЕРСОНАЛА НА ИРКУТСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ2.1. Описание предприятияОАО “Иркутский релейный завод” – это современное промышленное предприятие, которое специализируется на разработке и производстве изделий коммутационной техники.Предприятие изготавливает слаботочные электромагнитные герметичные реле РЭС 48, РЭК 83, промежуточные зачехлённые реле РП-Ир2, РЭК 59, РКС ЗМ и реле открытого типа МКУ 48-С, РКС 3; розетки КС-2, КС-4; соединители комбинированные прямоугольные ОКП-ВС-1, цилиндрические ОКЦ-ВС-1; соединители низкочастотные ленточные СРМИ 2; герметичные радиочастотные соединители типа СРГ-50-751-ИрФВ, СРГ50876-ИрФВ; переключатели малогабаритные МПН-1, МПН-1-1, МПН-1М; тренажёры “Витим-2” по обучению оказания первой доврачебной помощи.Система качества на предприятии сертифицирована Центральным органом системы “ВОЕНЭЛЕКТРОНСЕРТ”, системой добровольной сертификации “Военный регистр”.Их продукцию применяют предприятия аэрокосмического комплекса, авиационной промышленности, машиностроения, транспортного машиностроения, судостроения, приборостроения, связи и др. Продукция поставляется по России и на экспорт. Основная часть потребителей занята выполнением государственного оборонного заказа.ОАО “Иркутский релейный завод” находится в перечне стратегических предприятий обороннопромышленного комплекса России.Современный завод является научнопроизводственным комплексом, в котором активно и плодотворно ведёт деятельность научнотехнический центр, стабильно и качественно работают производственные цеха: 18

сборочный, механический, гальванический, инструментальный, пластмассовых изделий.2.2.Стрессовые ситуации на примере предприятияНе смотря на огромное значение активности для поддержания и усиления саногенного потенциала, и работа, трудовая деятельность часто связаны со многими причинами возникновения стресса. Но следует уточнить, что нередко трудовая деятельность, та или иная производственная ситуация выступают не столько причиной, сколько поводом для возникновения стрессового состояния работников. Вряд ли требуется развёрнутое доказательство того, что для большинства людей профессиональная деятельность является основным руслом самореализации. В этом параграфе мне бы хотелось показать стрессовые ситуации на примере предприятия –ОАО “Иркутский релейный завод”, о котором я описывала выше. Ещё можно добавить про него то, что на этом заводе трудятся около 600 человек, которые обеспечивают заводу репутацию надёжного партнёра. И, к сожалению, нередко бывают случаи, когда люди на своём рабочем месте становятся жертвами состояния сильного стресса.Таким образом, для описания стресса (стрессовых ситуаций), связанного с профессиональной деятельностью труда используются различные понятия: “рабочий стресс”, “профессиональный стресс”, “организационный стресс”.Рабочий стресс возникает изза причин, связанных с работой, условиями труда, местом работы.Например, место работы этих людей Иркутского предприятия – завод, что уже означает риск получения стресса. Так как, завод включает в себя различные цеха, на которых имеется огромное количество опасных, для здоровья людей, станков. Любое неосторожное обращение со станком может вызвать скандал со стороны бригадира и рабочего, бригадира и 19

начальника и т.д., который может привести либо получению сильного стресса, штрафа, увольнения и т.п.Ещё один пример можно привести с условием труда. Как и на релейном заводе, так и везде на рабочих местах имеется свой график работы. А ещё, на таких предприятиях имеются внеурочные часы и дежурства. Допустим, если работник будет работать без выходных и во все смены, это ему грозит возникновение депрессии, отсутствия сил, возникновения новых болезней и т.п. Поэтому так важно, чтобы рабочий имей установленный по всем законам данного государства график работы, включающий в себя также выходные и отпуска. После хорошего отдыха этот рабочий будет приносить намного больше пользы, чем новых бед.Профессиональный стресс возникает изза причин, связанных с профессией, родом или видом деятельности. Для целого ряда профессий характерна недостаточная двигательная активность. Сюда должны быть отнесены профессии операторского труда, умственного труда (программисты, бухгалтеры, экономисты...), управленческого труда, научного труда.Сильным стрессором становится то обстоятельство, то что в большинстве профессий количество знаний требуемых для того, чтобы просто сохранять уровень компетентности, достигает головокружительных размеров. Например, в научных и технических сферах релейного завода скорость появления новых идей, технологий, исследовательских разработок растёт стремительно.Стресс в профессиональной жизни усиливается ещё больше, если он дополняется домашними и социальными стрессами. Не следует забывать и о давлении социальных образцов и норм поведения. Так, например, директор данного предприятия должен быть вежлив не только со своими партнёрами, но с подчинёнными.20

Организационный стресс возникает вследствие неблагоприятного психологического климата в рабочей группе, неумелого руководства, нерационального и недостаточно точного распределения обязанностей, плохо организованных информационных потоков, неясных целей деятельности, неопределённости перспектив развития предприятия и ряд других факторов такого же порядка.В данном случае я не могу привести примеры стрессовых ситуаций в ОАО “Иркутский релейный завод”, потому что я не вижу, чтобы здесь присутствовали, например, неумелое руководство и допустим неясных целей предприятия. В качестве доказательства того, что у данного предприятия есть чёткая цель, я приведу одну из целей, которая указана на официальном сайте Иркутского релейного завода: “Своё будущее ОАО “Иркутский релейный завод” видит в создании новых современных изделий коммутационной техники, модернизации производства, расширении номенклатуры выпускаемой продукции.”.Таким образом, место работы и должность, избранная профессия и профессиональный рост, психологический климат в организации и видение своей роли в общем деле могут быть основой чувства удовлетворённости своим местом в жизни, инициировать переживания полноты самоотдачи, удовлетворённости ходом самореализации могут давать желаемое эмоциональное насыщение от межличностных отношений на работе. Вместе с тем, все эти аспекты в неблагоприятных качествах приводят к общему чувству неудовлетворённости жизни, размывания смысла жизни, обесцениванию труда приводят к затяжному стрессу со многими вытекающими последствиями для личности и организма. То или другое положение возникает как следствие взаимодействия большой совокупности объективных и субъективных факторов, внешних обстоятельств и особенностей личности.21

Чтобы избежать хотя бы один фактор появления стресса, нужно повышать свою стрессоустойчивость, но эта тема будет раскрываться в следующем параграфе.22

2.3. Предложения методов повышения стрессоустойчивости персоналаВажной задачей для современного предприятия, как ОАО “Иркутский релейный завод”, в условиях рыночной экономики является предоставление работникам общедоступной социально-психологической помощи, профилактика стрессов и уменьшение социальной напряжённости на работе.Выделяют следующие ключевые элементы борьбы со стрессом у персонала:1). Поддержание здорового и гармоничного образа жизни является не менее эффективным профилактическим средством против стрессовых состояний, нежели лечебные процедуры. Сбалансированная диета, хороший сон, отдых от работы, регулярные занятия физическими упражнениями – всё это помогает удерживать стресс на приемлемом уровне.2). Участие в программах физических упражнений (3-4 получасовых занятия в неделю), которые способствуют снижению внезапных гормональных нагрузок (являющихся результатом стрессовых реакций) и увеличению в крови эндорфинов, помогающих снизить тревогу и обеспокоенность и восстановить здоровый сон.3). Установление баланса между домом и работой: избежание чрезмерных нагрузок, интенсивной домашней работы, деловых командировок.4). Лучший отдых – это смена вида деятельности (чередование умственных и физических нагрузок).5). Сохранение оптимистического взгляда на жизнь (умение превращать негативный стресс в позитивный).6). Самоуправление: расстановка приоритетов, сохранение уверенности в себе, использование времени наилучшим способом.23

7). Эффективное решение проблем, особенно ведущих к стрессовым состояниям.8). Реалистичный подход к ожиданиям относительно самого себя и окружающих.9). Обеспечение адекватной эмоциональной поддержки дома и в рабочих отношениях.10). Управление эффективностью труда помогает сохранять давление на допустимых уровня восприятия, а в случаи необходимости способствует получению помощи от окружающих.11). Адекватное управление изменениями создаёт зоны стабильности в их динамике, способствуя позитивному восприятию инноваций.12). Мониторинг стресса по уровню напряжения, по признакам стрессового состояния; мониторинг причин, запускающих цепную реакцию стресса.13). Использование посторонней помощи когда она необходима.Генри Форду предписывают следующее изречение: “Упражнение – вещь совершенно ненужная. Если мы здоровы, они нам не нужны. А если мы больны, они нам уже не помогут”. К счастью, американский бизнес не внял совету Форда. Тысячи крупных корпораций проводят специальные мероприятия, направленные на поддержания работников в должной форме, - фитнес. Неудивительно, что люди с хорошим здоровьем не так подвержены стрессам, как их сограждане с ослабленным здоровьем, и потому особый акцент делается именно на физическом состоянии. Развитая система поддержания здоровья преследует три основные цели: поддержание оптимального веса, улучшение психологического состояния, улучшение работы сердечно-сосудистой системы.Организация систематически антистрессовой профилактики, психогигиены стресса в организациях призвана повышать 24

стрессоустойчивость работников к различным факторам. Причём на сегодня существуют различные методы психогигиены стресса, а также разработаны организационные формы профилактики – индивидуальная защита от стресса с помощью современных методов психологической саморегуляции и корпоративная защита. В последнем случае проведение групповых тренингов направлено на повышение стрессоустойчивости персонала, снижение фрустрационной толерантности, нормализацию межличностных отношений в коллективе, формирование и укрепление сплочённой рабочей команды. Вырабатываемые навыки стресс-менеджмента при этом рассматриваются как производственная IT-технология, неотъемлемый элемент корпоративной и управленческой культуры, составная часть культуры труда, особо в сферах деятельности, связанных с общением людьми.Вот такие рекомендации предлагает О.П. Рожкова (управляющий партнёр Coaching&Consulting Center) директору по персоналу по контролю уровня стресса организации:1). Помните о том, что затяжной стресс становится причиной психосоматических заболеваний, таких как: иммунодепрессия (угнетение иммунитета); экзема; угри; крапивница; псориаз; остеохондроз; головная боль напряжения; мигрень; болезнь Рейно; ревматоидный артрит; сенная лихорадка; астма; гипертоническая болезнь; аритмии; ишемическая болезнь сердца; атеросклероз; сахарный диабет; болезни щитовидной железы; язвенная болезнь и др.Здоровье Ваших сотрудников во многом зависит от вашей активности, направленной на снижение стрессогенности производственного процесса, развитие стрессоустойчивости и навыков саморегуляции у персонала.2). Целесообразно регулярно проводить мониторинг уровня объективных стрессовых факторов на рабочих местах, докладывать о 25

напряжённой ситуации руководству, предлагать варианты снижения уровня стресса.3). Обратите внимание руководства на то, что многие из стрессовых факторов связаны с нарушением норм охраны труда, которые регламентируются законодательством (дефицит освещённости, плохая вентиляция, слишком тесное помещение).4). При проведении стрессовых интервью с кандидатами помните, что спокойствие кандидата в момент такой формы ведения собеседования может указывать на состояние глубокого патологического стресса, ошибочно расценённое как высокий уровень стрессоустойчивости.5). При оценке персонала целесообразно учитывать выявлять базовый индивидуальный уровень стрессоустойчивости и определять уровень навыков саморегуляции сотрудников специальными методами.6). В целях капитализации бизнеса и развития положительной репутации компании, имеет смысл отстаивать статью бюджета на персонал, связанную с проведением программ по управлению стрессом.7). Программа по управлению стрессом будет более эффективна, если её существенную часть составит обучение сотрудников развитию навыков саморегуляции.26

ЗАКЛЮЧЕНИЕСовременная жизнь не бывает без стресса, но есть очень много способов борьбы с ним. И не стоит сдаваться, если не получается выйти из какой-нибудь проблемы. Нужно её решать, следовательно повышать свою стрессоустойчивость (о её методах я описала выше). Закончив данную работу постаралась сделать некоторые выводы:1). Я узнала, что такое стресс и выяснила какие бывают виды и симптомы стресса. Стресс – это состояние психического напряжения, возникающее у человека при деятельности в трудных условиях (как в повседневной жизни, так и в специфических обстоятельствах, например во время космического полёта). Понятие стресса было введено канадским физиологом Г. Селье (1936 г.) при описании адаптационного синдрома.2). Я смогла найти и описать стадии стресса.3). Также я узнала, что существует множество причин возникновения стресса и методов борьбы с ним, один из них которых является стрессоустойчивость.4). Итогом моей курсовой работы стали предложения повышения стрессоустойчивости, которые, надеюсь, помогут повысить стрессоустойчивость.28

ПРИЛОЖЕНИЕТест “Стресс” оценку стрессоустойчивости.Данный тест на оценку стрессоустойчивости был разработан учёномпсихологом Медицинского центр Университета Бостона. Необходимо ответить на вопросы, исходя из того, насколько часто эти утверждения верны для Вас. Отвечать следует на все пункты, даже если данное утверждение к вам не относится.1.Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день.2.Вы спите 7-8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю.3.Вы постоянно чувствуете любовь других и отдаёте свою любовь взамен.4.В пределах 50 километров у Вас есть хотя бы один человек, на которого вы можете положиться.5.Вы упражняетесь до пота хотя бы два раза в неделю.6.Вы выкуриваете меньше половины пачки сигарет в день.7.За неделе Вы потребляете не больше пяти рюмок алкогольных напитков.8.Ваш вес соответствует Вашему росту.9.Ваш доход полностью удовлетворяет Ваши потребности.10. Вас поддерживает Ваша вера.11. Вы регулярно занимаетесь клубной или общественной деятельностью.12. У Вас много друзей и знакомых.13. У Вас есть один или два друга, которым Вы полностью доверяете.14. Вы здоровы.15. Вы можете открыто заявить о своих чувствах, когда вы злы и обеспокоены чем-либо.16. Вы регулярно обсуждаете с людьми, с которыми живёте, ваши домашние проблемы.29

17. Вы делаете что-то ради шутки хотя бы раз в неделю.18. Вы можете организовать Ваше время эффективно.19.За день Вы потребляете не более трех чашек кофе, чая или других содержащих кофеин напитков.20. У Вас есть немного времени для себя в течение каждого дня.Предлагаются следующие ответы с соответственным количеством очков:–почти всегда – 1;– часто – 2;– иногда – 3;– почти никогда – 4;– никогда – 5.Теперь сложите результаты Ваших ответов и из полученного числа отнимите 20 очков.Ключ:Если Вы набрали меньше 10 очков, то Вас можно обрадовать, в случае если Вы отвечали еще и честно, – у Вас прекрасная устойчивость к стрессовым ситуациям и воздействию стресса на организм, Вам не о чем беспокоиться.Если Ваше итоговое число превысило 30 очков, стрессовые ситуации оказывают немалое влияние на Вашу жизнь и Вы им не очень сильно сопротивляетесь. Если Вы набрали более 50 очков, Вам следует серьезно задуматься о Вашей жизни – не пора ли ее изменить. Вы очень уязвимы для стресса.Взгляните еще раз на утверждения теста. Если Ваш ответ на какое-либо утверждение получил 3 очка и выше, постарайтесь изменить свое поведение, соответствующее данному пункту и Ваша уязвимость к стрессу снизится. Например, если Ваша оценка за 19 пункт – 4, попробуйте пить хотя бы на одну чашку кофе в день меньше, чем обычно. 30

Начните присматриваться к себе внимательнее сейчас, а не тогда, когда уже будет поздно.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВ1). Мескон, Альберт, Хедуори Основы менеджмента/ Мескон 3-е издание: Пер. с англ. – М.: ООО “И.Д. Вильямс”, 2009. – 672 с.: ил. – Парал.тит. англ.2). Стрессовые ситуации в сфере труда [Электронный ресурс] Ситуации риска//Психогигиена личности: Вопросы психологической устойчивости и психопрофилактики: Учебное пособие. СПб., 2009. с. 292-336. Режим доступа ru.znatock.com/docs/index-80665.html?page=2 (дата обращения 25.11.2013)3). Что такое стрессоустойчивость? [Электронный ресурс] Что такое стрессоустойчивость? Режим доступа http://www.xapaktep.net/virtues/business/stressresistance/desc.php (Дата обращения 23.11.2013)4). Что такое стрессоустойчивость? [Электронный ресурс] Что такое стрессоустойчивость? Режим доступа http://www.rpb.med.cap.ru/574223/578436/Page.aspx (Дата обращения 23.11.13)5). Управление стрессами и развитие работоспособности персонала - залог успеха деятельности организации[Электронный ресурс]//Управление персоналом.-2009 - №6 - СПб: Управление персоналом, 2009 -. – Режим доступа http://www.vkaznu.ru/index.php?showtopic=7896(Дата обращения 24.11.2013)6). Стресс на работе. Как с ним быть?[Электронныйресурс] / О.П. Рожкова//Coaching & Consulting Center, 2009. Режим доступа http://www.co-center.ru/article5.htm (Дата обращения 24.11.2013)7).Психология для всех [Электронный ресурс] / Психологические тесты, 2010. – Режим доступаhttp://www.vashpsixolog.ru/psychology-for-all/96-psychological-tests/454-test-to-assess-stress (Дата обращения 23.11.2013)8). Повышение стрессоустойчивости [Электронный ресурс] / Повышение стрессоустойчивости, 2011. – Режим доступа http://www.nastroeniya.net/stress/66-povyshenie-stressoustoychivosti.html (Дата обращения 25.11.2013)9). Иркутский релейный завод [Электронный ресурс] / Иркутский релейный завод, 2012. – Режим доступа http://irzirk.ru/ (Дата обращения 23.11.13)10). Стресс [Электронный ресурс] / Стресс, 2009. – Режим доступа http://ru.wikipedia.org/wiki/%D1%F2%F0%E5%F1%F1 (Дата обращения 31