Kako osvojiti ljudi okoli sebe? Psihološke tehnike lociranja. Uživajte v novih srečanjih in novih ljudeh

1. Povejte nam nekaj o sebi.Če sogovornik, kot se vam zdi, ni pripravljen na pogovor, ne odgovarja na vprašanja ali odgovarja enozložno, se lahko najprej pogovarjate o nepovezanih temah, se pogovorite o tem, kar vas ta trenutek skrbi ... in znotraj te pripovedi nastal bo prostor za komunikacijo.

2. Postavite nepričakovano vprašanje. Dajte sogovorniku priložnost, da na temo vaše razprave pogleda na nov način - presenečenje bo odprlo priložnost za dialog. Novinar Valerij Agranovski je v eni od svojih knjig povedal, kako je med poskusom intervjuja s tihim strokovnjakom o svojem delu sogovornika vprašal, koliko korakov je naredil med delovno izmeno.

Je vprašanje vzbudilo njegovo radovednost postalo izhodišče za razburljiv pogovor

Drugič je moral opraviti intervju s fizikom Flerovom, ki je prosil za pošiljanje vprašanj vnaprej - vendar že pripravljeni odgovori ne bi dali občutka pogovora v živo. In tako, ko je prišel na sestanek s Flerovom, je Agranovski na tabli videl diagrame in vprašal, zakaj so atomi vedno narisani v okroglih oblikah in ne na primer v rombih. Fizik je pomislil - zakaj, res? Vprašanje je vzbudilo njegovo radovednost in postalo izhodišče za razburljiv pogovor.

3. Pokažite pozornost sogovorniku. Medtem ko govori, kimajte, uporabljajte spodbudne izjave: »ja, ja«, »a-ha«, »res, tako«. Ne glejte dolgo v stran, glejte v smeri sogovornika, vendar ne nujno direktno v oči - preveč direktno in pogled nekateri to razumejo kot izraz nezaupanja.

4. Dvigni samopodobo sogovornika. Pri tem vam bodo pomagali naslednji stavki: "Kako zanimivo", "Ja, zdaj začenjam razumeti." Včasih je koristno ponovno vprašati: »Oprostite, kaj ste rekli? To je zelo pomembno! Ponovite posebej pomembne izjave sogovornika in jim dodajte: »To je zelo nove informacije«, »Počakaj malo, to bi rad zapisal.«

5. Pokažite svoje zanimanje za temo. Zgodi se, da erudicija vašega sogovornika presega vašo. V tem primeru ga lahko prosite, da pojasni nekatere točke. Če je hkrati nekoliko aroganten, ne priznajte takoj svoje nevednosti - namesto tega lahko rečete: "No, no ... iščem v spominu ... ne morem ga obnoviti ... ampak sliši se tako zanimivo! Mi lahko poveste ..."

6. Izberite individualni slog komunikacije. Poskusite si predstavljati, kaj je vašemu sogovorniku pomembno, kaj bi rad. In ga uporabite. Na primer: »Moj prijatelj, ko je izvedel, da se bom srečal s tabo, me je prosil, naj ugotovim ... Prijatelji mi bodo zavidali, ko jim bom povedal, da sem govoril s tabo ... Tvoji ljubljeni so verjetno ponosni nate. ..”

Neki kipar je rekel Juriju Gagarinu: "Mladenič, ne obračaj se - sicer ne boš prišel v zgodovino!"

7. Odražaj občutke sogovornika, medtem ko ohranjate distanco: "Videti si navdušen." Če menite, da sogovornik doživlja negativna čustva, dodajte "kot da" in znova vprašajte: "Videti je, kot da ste ogorčeni zaradi moje nevednosti - ali je res tako?"

8. Pogovorite se o svoji reakciji. Spremljajte občutke in jih sporočite, ko je primerno ali potrebno. Z pozitivna čustva Praviloma ne nastanejo težave (glej odstavek 3). In če imate neprijetne izkušnje, jih sporočite kot opazovanje - iz pozicije opazovalca: »Veste, v sebi čutim nekakšno nesoglasje ... željo po ugovoru ... To je zanimivo - želim ugovarjati osebi, s katero me tako zanima pogovor ...«

9. Izziv. Namesto da poskušate zadovoljiti drugo osebo, jo prisilite, da poskuša zadovoljiti vas. Ta nepričakovana zamenjava vlog lahko poživi pogovor. Kot primer vzemimo primer zagovora disertacije. Govornik je končal glavno poročilo in prišel je trenutek, ki se ga mladi znanstveniki običajno najbolj bojijo - ko voditelj reče: "In zdaj vprašanja za doktoranta."

Takrat, ko so bile slišane te voditeljeve besede, je doktorant dodal: "Samo, prosim, bolj naglo!" Njegovi nasprotniki so bili zmedeni - niso več razmišljali o tem, da bi ga "razbili", ampak o tem, kako zanimiva bi bila njihova vprašanja. Mladenič jih je spremenil v predmet svojega ocenjevanja.

10. Uporabljajte narekovaje. V situacijah, ko morate sogovorniku povedati nekaj neprijetnega ali postaviti vprašanje, ki ga ne želi slišati, pomaga tehnika odmika ali intonacijskih narekovajev - poveste, kar se vam zdi potrebno, vendar ne v svojem imenu. Na primer: "Sam tega vprašanja ne bi nikoli postavil, vendar so me prosili, da ugotovim ...", "Zdaj je težek trenutek, tega ne želim povedati, vendar me je vodstvo prosilo, naj povem ..." ali »Na mojem mestu nekdo enfant terrible Lahko bi vprašal ..."

Dober dan, dragi bralci! Biti družaben ne pomeni biti všečen. Za zanimive in uporabne interakcije morate imeti nekaj veščin, ki jih boste zlahka razvili pri sebi. Danes želim govoriti o tem, kako pridobiti ljudi in kaj o tem pravi psihologija. Hvala paru preprosti nasveti naučili se boste vključiti druge in uporabljati komunikacijo v korist obeh.

V službi

V mojem osebnem življenju

Komunikacija med prijatelji in znanci izgleda nekoliko drugače kot v službi ali z neznancem v tramvaju. To se zgodi, ker se verjame, da nam z ljudmi, ki jih poznamo, ni treba več uporabljati svojega šarma, ne moremo se obrediti, govoriti nesramno in tako naprej. Ti bom odprl strašna skrivnost- Tega ne morete storiti, če želite pridobiti ljudi.

Predlagam, da naredite majhen eksperiment. Začnite komunicirati s prijatelji, kot da ste jih pravkar spoznali in vas še ne poznajo. Bodite vljudni, iskreno se zanimajte za njihovo življenje, sprašujte o njihovem življenju, poskušajte jih bolje spoznati, ne dovolite si biti ostri oz. nesramne pripombe.

Sprva bodo vaši prijatelji mislili, da je z vami nekaj narobe. Vi pa nadaljujete in se ne ozirate na njihova vprašanja in komentarje. Samo ostanite vljudni in vljudni. In začeli boste opažati, da vas ljudje privlačijo z velikim navdušenjem.

Poskusite spremeniti svojo taktiko z ljubljeno osebo. Poglejte, kako se odziva na vaša dejanja. Zapomni si in oceni reakcijo. To vam bo zelo pomagalo pri komunikaciji z drugimi ljudmi.

Splošna načela

Na splošno vam lahko rečem, da človeka pritegnejo odprtost, zanimanje, smisel za humor, vljudnost in spoštovanje. Uspeh v komunikaciji je odvisen samo od vas. Svojo lahko dopolnite besedni zaklad, naučite se govorice telesa, vendar brez spoštovanja in zaupanja v sogovornika verjetno ne boste veliko uspeli pri osvajanju ljudi.

Omogoča vam, da vidite ne le svoja načela, ampak tudi opazite stališča drugih ljudi. Kaj je za človeka pomembno? Tako je, sam. Bolj ko boste torej poudarjali svojega sogovornika, prijetneje bo zanj komunicirati z vami. Bolj ko ga poslušate, bolj se želi pogovarjati s tabo.

Pustite ga, če vas bodo prosili zanj. Ne ocenjujete in ne dajajte nasvetov, kjer to ni potrebno. Ljudje res ne marajo slišati, da se v nečem motijo. Samo pozorno poslušajte in sklepajte sami. In zadrži kritiko zase.

Če vam oseba pove nekaj, kar ga zanima, se poskusite poglobiti v to temo. Ko bo spoznal, da vas zanima, vam bo sogovornik začel bolj zaupati in se odpreti. In to je to pomembna točka dobre volje.

Knjige Layle Lowndes se vam bodo zdele zelo koristne. Tehnologije učinkovite komunikacije " in A. Pease " Umetnost uspešne komunikacije».

Če se soočate s težavo, da je težko spremeniti svoje vedenje, potem zelo priporočam članek "". Začnite z majhnimi spremembami. Potem ga boste okusili in vsakič vam bo postalo lažje in lažje.

Povejte nam o svojih življenjskih izkušnjah. Ste že kdaj srečali koga takega? Kaj jih dela drugačne? Kaj imajo? Kako se obnašajo? Ali menite, da videz vpliva na odnos ljudi do vas?

Upam, da ste v članku našli veliko novega in zanimivega. Vso srečo!

Da bi bilo vaše delo produktivno, se morate naučiti nekaj preprostih tehnik. S pomočjo psiholoških taktik lahko pridobite ljudi in pridobite njihovo podporo ob pravem času.

Tehnike, ki temeljijo na psihologiji, je preizkusil ne le čas, ampak tudi več tisoč ljudi. Te tehnike pomagajo pridobiti spoštovanje, mehčati konfliktne situacije, in obrnite sporno zadevo ali nalogo sebi v prid.

Psihološke tehnike lociranja

1. Ko greste na razgovor, ne pozabite, da človek informacije najbolje sprejme na začetku in koncu dneva, zato poskušajte biti prvi ali zadnji kandidat na seznamu. Ko se pogovarjate z bodočim delodajalcem, ga poglejte v oči, vendar ne na izzivalen način, ampak na prijazen način, s pogledom premaknite na nos. Tako boste pokazali zanimanje in pripravljenost na podroben pogovor.

2. V konfliktnih situacijah s svojim šefom, ko čutite agresijo, poskušajte sedeti čim bližje njemu. Tako se boste izognili neurju negativna čustva in ga zmanjšajte na minimum neprijeten pogovor. Bližina je osupljiva, impulz po »prepiru« pa hitro izzveni. Celotno telo obrnite proti nasprotniku in konice čevljev usmerite v njegovo smer. Tako boste pokazali svojo maksimalno naklonjenost in sodelovanje v pogovoru.

3. Med težkim pogovorom, ko želite izvedeti resnico, a se vašemu sodelavcu ne mudi povedati podrobnosti, si vzemite odmor. Hkrati še naprej glejte sogovornika v oči. To je tako imenovani psihološki pritisk, ga bo umetno ustvarjen neprijeten trenutek prisilil, da se počuti nelagodje in zapolni premor.

4. Druga učinkovita psihološka tehnika je umetno ustvarjena želja po zaupanju in skrbi. Prosite za majhne izvedljive usluge od osebe, od katere želite pridobiti naklonjenost in dobro voljo. Instinktivno, v podzavesti, bo razvil naklonjenost do vas. Navsezadnje cenimo tiste, za katere smo vsaj enkrat poskrbeli.

5. Sogovornika je zelo enostavno osvojiti. Pomembno je, da si ob prvem srečanju zapomnite njegovo ime. Ta tehnika bo vašemu nasprotniku vlila zaupanje, da ste ga izločili. Pri komunikaciji uporabite metodo zrcaljenja - ponovite nekaj sogovornikovih telesnih gibov, na primer, zravnajte si tudi lase ali se dotaknite ušesa, samo ne pojdite predaleč. Ta metoda zaupni odnosi Deluje brezhibno in ljudi spodbuja k odkritim pogovorom.

6. IN neprijetno situacijo Ko morate hoditi skozi množico ljudi, ne izgubljajte časa, da bi kričali na vse. Poglejte vrzeli, ki so nastale med ljudmi. Ta tehnika jih bo prisilila, da vam naredijo pot brez dodatnega pojasnila.

7. Osebo, ki vam je všeč, lahko osvojite s pomočjo močnih čustev ali šoka. Ugotovite, kaj ima predmet vašega oboževanja najraje, in bodite zraven, ko vas adrenalin požene. To bi lahko bilo potovanje v visoka hitrost, ogled grozljivke, letenje z letalom, zanimivosti. Tudi čustveno voščilo vam bo pomagalo do zbližanja. Ob nekoliko bolj sproščenem in veselem srečanju bo vaš partner ob naslednjem srečanju prav tako užival.

Zelo zanimiva raziskava na področju komunikacijske psihologije dokazuje, da potrebujete le 15 sekund, da navdušite svojega novega znanca. V teh prvih 15 sekundah komunikacije vsak sam določi in odloči, ali bo nadaljnja komunikacija med vama potekala. Na kaj morate biti pozorni na prvem zmenku?

Ne samo to, znanstveniki verjamejo, da je prvih 15 sekund pravzaprav pripravljenih temeljev za razvoj vašega odnosa. Zato je v prvih 15 sekundah srečanja tako pomembno, da imate čas ne le za ustvarjanje dober vtis o sebi, ampak poskušajte tudi pridobiti osebo.

Strokovnjaki so ugotovili, da če želite osvojiti osebo od samega začetka srečanja, mu morate dati vsaj tri psihološke "pluse" ali prijetna darila v komunikaciji.

Nasmeh vam lahko priljubi osebo že v prvih sekundah neverbalne komunikacije

Vaš nasmeh je prvo prijetno darilo sogovorniku. Zdi se tako majhna stvar iskren nasmeh pomaga hitro osvojiti osebo. En vaš nasmeh lahko ogreje najbolj hladno srce. Nasmeh ni samo izraz dober odnos sogovorniku. Kaj ljudi odbija v medosebnih odnosih?

Nasmeh ustvarja prijetna izkušnja o tebi kot dobrohotnem, odprta oseba, in že ta vtis te lahko priljubi vsakemu, tudi mračnemu dolgočasnežu.

Priporočljivo je, da se navadite na topel, prijazen nasmeh, ki postane običajen izraz na vašem obrazu. Vadite lahko celo pred ogledalom, da vaš nasmeh ne bo videti kot idiotski izraz, ki bo prestrašil sogovornika. Vaš nasmeh mora biti odprt, iskren in primeren.

Če želite nekoga osvojiti, dajte primeren kompliment.

Če želite osvojiti katero koli osebo, se morate naučiti dati kompliment. Na prvi pogled je kompliment najpreprostejša stvar v komunikaciji. Toda narediti to mojstrsko - najvišja umetnost. Torej, kompliment je lahko posreden.

Ne hvalimo človeka samega, ampak tisto, kar mu je drago, in takšen kompliment vam bo, verjemite, takoj vzljubil. Na primer, greste v pisarno novega šefa ali šefa in pohvalite prijetno vzdušje v njegovi (njeni) pisarni. Ampak, če je to okolje res prijetno, ne pretiravajte s pohvalami. Kako postati zanimiv v komunikaciji?

Ne pozabite, posredni kompliment = kompliment nečemu, kar je drago osebi, ki jo pohvalite. Kako čudovitega psa imaš! Imaš zelo poslušnega otroka! in podobni posredni komplimenti v prvih 15 sekundah komunikacije prispevajo k dobri volji osebe.

Obstajajo komplimenti, ki jih izrečemo ob majhni pripombi. Takšne pohvale sogovornik drugače zaznava, vendar jih je treba uporabiti za pritegnitev pozornosti. Na primer, takšen kompliment ob srečanju z nekom je lahko naslednji: Sploh ne maram blondink! Vendar ste zelo impresivni in očarljivo dekle. IN poslovno komuniciranje Takšni komplimenti tudi vzljubijo osebo do sebe, na primer: "Mislim, da ne morem reči, da ste dober delavec, za nas ste nepogrešljiv specialist!"

Psihološki učinek takega komplimenta je, da oseba po pripombi postane zmedena ali ogorčena in čez nekaj časa sliši nasprotne laskave besede.

S takšnim čustvenim kontrastom si bo vaš kompliment dolgo zapomnil in bo osebo presenetil. In takšno presenečenje, verjemite mi, pomaga osebi, da se vas spomni in to jo lahko vzljubi. Glavna stvar je, da ne pretiravate s pripombo. Moral bi biti majhen glede na dostojanstvo sogovornika. Tehnike prepričevanja in argumentacije

Na splošno je najpomembnejša stvar pri komunikaciji z osebo, ki vam je všeč, dajanje iskrenih komplimentov. Samo takšni komplimenti bodo uspešni in vas ne bodo le priljubili osebi, ampak tudi ustvarili dober vtis o vas.

Kako nekoga pridobiti z njegovim imenom?

Pravijo, da je najslajši zvok za vsako osebo njegovo ime. Zato uporabite to tehniko v kateri koli komunikaciji in potem uspeh ne bo pustil dolgo čakati. Hitro ne boste postali samo življenje zabave, ampak boste lahko pridobili tudi vsakega novega znanca.

Znaki moške simpatije

Glavna stvar pri tem je, da si zapomnite ime svojega sogovornika in, ko ga nagovarjate, izgovorite njegovo ime. Verjemite mi, ne boste prezrti, če si boste zastavili pravilo: pozdravite osebo tako, da izgovorite njeno ime.

Na primer, Živjo, Maša!, dobro jutro, Vladimir Sergejevič. Gre za nekaj sekund, vendar ta sekunda ustvari zelo prijeten vtis o vas.

Kako nekoga osvojiti

Opaženo je tudi, da se konfliktne situacije hitreje in učinkoviteje rešujejo, če nasprotnika naslavljate po imenu. Zven imena pomaga tudi pri tem, da oseba prisluhne vašim besedam, zlasti v situacijah, ko morate osebo prepričati.

Kaj nam še lahko pomaga pri komunikaciji, da nekoga osvojimo že v prvih 15 sekundah srečanja?

Kako nekoga osvojiti? Poudarite osebni pomen

Absolutno vsaka oseba ima tako potrebo, kot je osebni pomen. To je eden od naravne potrebe oseba, ki želi, da je nekdo odvisen od njega ali da je nekaj odvisno od njega.

Čustvena navezanost na osebo

In včasih je dovolj, da človeku damo priložnost, da spozna svoj pomen, da bo z veseljem pristal na to, kar prosimo. Na primer, "Rad bi se posvetoval z vami!" V tem trenutku človek razmišlja takole: »Želijo se posvetovati z mano. Potreben sem!

Seveda je ta stavek univerzalen, a celotna umetnost pridobivanja naklonjenosti osebe je v sposobnosti spreminjanja, iskanja najprimernejših besed za situacijo.
Glavna stvar je, da osebo iskreno prosite za takšno ali drugačno pomoč.

Dale Breckenridge Carnegie

Kako pridobiti ljudi

Ne pozabite, da sreča ni odvisna od tega, kdo ste ali kaj imate; čisto odvisno od tega, kaj misliš. Začnite vsak dan z mislimi o tem, za kaj imate vso pravico biti hvaležni. Vaša prihodnost je v veliki meri odvisna od vaših današnjih misli. Pomislite na zaupanje, ljubezen in uspeh.

Dale Carnegie

Dale Carnegie je bil pionir na področju tega, kar danes imenujemo človeški razvoj. Njegove knjige in predavanja so pomagali ljudem različne države postanejo samozavestni, osebni in vplivni.

Leta 1912 je Carnegie organiziral svoj prvi tečaj javnega nastopanja na YMCA v New Yorku. Kot je bilo takrat v navadi na tečajih javnega nastopanja, je tečaj začel s teoretično predavanje, a hitro ugotovil, da je učencem dolgčas. Nekaj je bilo treba narediti.

Dale je prekinil predavanje in ga, ko je pokazal na študenta, ki je sedel v zadnji vrsti, mirno prosil, naj vstane in spregovori o svojem izobraževanju. Ko je končal, je prosil naslednjega učenca, naj pove o sebi – in tako naprej, dokler niso vsi spregovorili. Zahvaljujoč pozornosti in podpori sošolcev ter pomoči Dala Carnegieja so vsi premagali strah pred javno nastopanje. »Ne da bi razumel, kaj počnem,« se je kasneje spominjal Carnegie, »sem našel najboljša metoda premagovanje strahu."

Carnegiejev tečaj se je izkazal za tako priljubljenega, da so ga povabili, da predava v drugih mestih. Z leti ga je Carnegie izboljšal. Ugotovil je, da študente najbolj zanima, kako povečati samozavest, se naučiti komunicirati, postati uspešni v svoji karieri, premagati strah in tesnobo. Tem temam je bil zdaj posvečen Carnegiejev tečaj, ki se je nekoč začel z usposabljanjem oratorij. Govori študentov so postali sredstvo za dosego cilja in ne cilj sam.

Poleg tega je Carnegie intenzivno preučeval biografije uspešnih ljudi.

Privlačna oseba: kakšna naj bo

Tako je nastala njegova najbolj priljubljena knjiga Kako pridobiti prijatelje in vplivati na ljudi.

Hitro je postala uspešnica. Od prve objave leta 1936 (ter revidirane in razširjene izdaje leta 1981) je bilo prodanih več kot 20 milijonov izvodov. Publikacija je prevedena v 36 jezikov. Leta 2002 je bila imenovana za poslovno knjigo številka 1 20. stoletja. Leta 2008 jo je revija Fortune uvrstila med sedem knjig, ki bi morale biti na polici vsakega voditelja.

Leta 1948 je Carnegie izdal knjigo Kako nehati skrbeti in začeti živeti. Prevedena je bila v 27 jezikov in prodana v milijonih izvodov.

Dale Carnegie je umrl 1. novembra 1955. Osmrtnica, objavljena v washingtonskem časopisu, opisuje njegove prispevke k družbi: »Dale Carnegie ni odkril nobene od velikih skrivnosti vesolja. Je pa morda bolj kot kdorkoli v njegovi generaciji naučil ljudi razumeti drug z drugim – in to je, kot se včasih zdi, eden največjih ciljev.«

Ta knjiga napisano, da bi bralce seznanilo z nauki Dala Carnegieja. Temelji na njegovih zapisih in vsebini tečajev, ki jih ponuja Dale Carnegie & Associates. Da bi publikacijo približali realnostim 21. stoletja, je gradivo ilustrirano s primeri iz današnjega življenja.

Arthur R. Pell, urednik

Nekatere ljudi privlačiš kot magnet. Tako so sončne, svetle in vesele, da jim ni treba trkati in prositi, da jih spustijo – vsa vrata se odprejo pred njimi, kot bi jih vabila, naj vstopijo. Že njihova prisotnost pomirja. Ti ljudje so sposobni pridobiti na svojo stran, ne da bi spregovorili besedo. So izjemno priljubljeni, njihova delovna kariera pa gre z velikimi koraki naprej.

Zelo težko je ne podleči šarmu takšne osebnosti, nemogoče je ravnati z njo prezirljivo. Na njej je nekaj neizrekljivo privlačnega. S takimi ljudmi želite vedno znova komunicirati.

Ta lastnost, ki jo je težko opisati, je prisotna pri mnogih voditeljih, kot sta John F. Kennedy in Ronald Reagan.

Ali želite postati takšni? Da, možno je! Osebni magnetizem- ni nujno prirojena lastnost. Kdor resnično želi postati odziven, empatičen in prijazen, lahko to stori.

Analizirajte značaj ljudi, ki imajo naravni magnetizem. Ugotovili boste, da so velikodušni, radodarni, topli, optimistični in ustrežljivi – lastnosti, ki jih občudujemo.

Vse te lastnosti lahko razvijete v sebi, če ne prizanašate s časom ali trudom. Dale Carnegie in njegovi privrženci pri Dale Carnegie & Associates, Inc. Že več kot 90 let pomagamo ljudem, ne glede na starost, narodnost in stopnjo izobrazbe, pridobiti te lastnosti in obogatiti svoje življenje. Ta knjiga temelji na naukih Dala Carnegieja. Naučila vas bo:

Naslednja stran

"Ne srečujem tujcev," se je nekoč pošalil Zhvanetsky. Ampak ti in jaz se morava spoznati, saj so povezave osnova mreženja in od tega, ali boš postal, je odvisno, kako bo potekal tvoj prvi pogovor z neznancem. dobri tovariši ali pa se bosta z gnusom izogibala drug drugega. Kako se morate obnašati ob srečanju z osebo, da boste pustili pozitiven vtis?

Osebo naslavljajte po imenu. Obstaja ena psihološki izraz»veselje do priznanja«, ki se pogosto uporablja v oglaševanju: všeč nam je, kar se naučimo. Če torej osebo, ki ste jo pravkar spoznali, nagovorite po imenu, jo vzljubite - ne samo zato, ker sliši njegovo ime, ampak tudi zato, ker se ga spomnite.

Pazite nase. Mimika, oči, kretnje - vse to so informacije, ki jih ljudje nezavedno berejo od drugih ljudi. Tudi če s premagovanjem samega sebe poskušate osebi pokazati svoje zanimanje zanjo, bo tavajoči pogled in prekrižane roke kazalo na vašo brezbrižnost. Če jih opazimo, bodo takšne kretnje povzročile še več negativna reakcija, ker ste jih poskušali skriti, kar pomeni, da ste lagali. Takšne signale je mogoče spremljati in nadzorovati: tako, če pokaže resnično zanimanje za osebo, on

te gleda naravnost v oči;

ne prekriža rok ali nog;

telo njegovega telesa je obrnjeno v vašo smer;

nehote kopira vaše kretnje in določene besede.

Zadnjič smo razpravljali o tem, kje v Odesi pripravijo najbolj okusen suši, danes pa bomo govorili o skrivnostih učinkovite komunikacije.

"Ne srečujem tujcev," se je nekoč pošalil Zhvanetsky. Midva pa se morava spoznati, saj so povezave osnova mreženja in od tega, kako bo potekal prvi pogovor z neznancem, je odvisno, ali bosta postala dobra prijatelja ali se bosta z gnusom izogibala. Kako se morate obnašati ob srečanju z osebo, da boste pustili pozitiven vtis?

Iskreno se nasmehni. To dejstvo so opazili tako psihologi kot navadni ljudje - nasmeh v skoraj vsaki situaciji povzroči odzivni nasmeh - kar pomeni, da dvigne razpoloženje in vzbuja sočutje. Približuje se neznancu, naj vas ne bo sram nasmejati - seveda ne z vsemi 32 zobmi, da ne bi osebe prestrašili. Lahkoten, odobravajoč nasmeh je najboljši način za začetek zmenka.

Preberite tudi gradivo o tem, kje v Odesi pripravljajo najbolj okusen suši.

Osebo naslavljajte po imenu. Obstaja psihološki izraz "veselje do prepoznavnosti", ki se pogosto uporablja v oglaševanju: všeč nam je, kar se naučimo.

Kako nekoga osvojiti? – Uporabne psihološke tehnike

Če torej osebo, ki ste jo pravkar spoznali, nagovorite po imenu, jo vzljubite - ne samo zato, ker sliši njegovo ime, ampak tudi zato, ker se ga spomnite.

Pokažite osebi, da jo slišite. Vsakdo želi biti slišan in nehvaležni poslušalec, ki med pripovedjo zeha, vstavlja pripombe, ki niso na mestu, ali nenehno usmerja pogovor v svojo smer, nikakor ne bo vzbudil sočutja. Ko vam sogovornik nekaj pove, ne oklevajte in se živahno (vendar brez pretiravanja) odzovite na to, kar ste slišali: prikimajte, privolite, presenečeni ali se nasmehnite. Tako bo oseba razumela svoj pomen za vas in vas imela še malo rada.

Pazite nase. Mimika, oči, kretnje - vse to so informacije, ki jih ljudje nezavedno berejo od drugih ljudi. Tudi če s premagovanjem samega sebe poskušate osebi pokazati svoje zanimanje zanjo, bo tavajoči pogled in prekrižane roke kazalo na vašo brezbrižnost. Če jih opazite, bodo takšne geste povzročile še bolj negativno reakcijo, saj ste jih poskušali skriti, kar pomeni, da ste lagali. Takšne signale je mogoče spremljati in nadzorovati: tako vas gleda naravnost v oči, njegovo telo se nehoteno obrne v vašo smer.

Zadnji nasvet, ki vam ga bom dal, bo zvenel banalno, a zaradi tega ne bo nič manj resničen – bodite to, kar ste. Ljudje že od nekdaj cenijo iskrenost in vsaka manifestacija laži v komunikaciji bo opažena in sprejeta neugodno. Zavedajte se pomembnosti tega srečanja in z mojim nasvetom ga boste lažje dobro izpeljali.

Vadim ŠLAHTER

Sposobnost pravilnega komuniciranja z ljudmi je ena ključnih veščin vrhunskega menedžerja. Večina ljudi, ki vodijo uspešna podjetja, dobro govori in zna voditi ljudi. Mislim, da je nekaj podobnega naravna selekcija. Karizmatični voditelji znajo najti besede, ki odmevajo med občinstvom, podžgejo ljudi - razpoloženje se dvigne, hočeš biti boljši in jim slediš.

Med moškimi in ženskami je veliko dobrih komunikatorjev. Ženske so ponavadi boljši poslušalci, medtem ko moški zvenijo bolj samozavestno. Toda ne glede na spol, prirojene sposobnosti in status ima vsaka oseba svoje prednosti in slabosti v komunikaciji. Manjkajoče kompetence je mogoče razviti. Poleg tega bodo uporabni ne le v poslu, ampak tudi v vsakdanjem življenju.

Sposobnost poslušanja

Iz česa je sestavljen? uspešna komunikacija? Po mojem mnenju je najpomembnejša sposobnost poslušanja. Ključ do uspeha katerega koli projekta storitve za stranke je razumevanje prvotne potrebe stranke. Vaš sogovornik ne ve vedno točno, kaj hoče. Poleg tega zna jasno artikulirati nekaj povsem drugega. In če z vprašanjem ne pridete do bistva prava vprašanja, potem lahko vaša briljantna rešitev na koncu ne bo zadovoljila potrebe, ki stranke dejansko zanima.

Morate poslušati in slišati. To lekcijo sem se zelo dobro naučil na začetku svoje kariere. Starejši partner me je odpeljal na moj prvi sestanek z izvršnim direktorjem veliko podjetje. Bil sem zelo nervozen, ko sem se pripravljal pokazati naše čudovite diapozitive potencialni stranki in slišati njihovo mnenje. Toda kolega na cesti je moj scenarij obrnil: zdaj se ne bomo pogovarjali, ampak poslušali. To je težje, ko ste mladi - premori med sestankom se zdijo preveč neprijetni, želite jih zapolniti informacijski prostor, takoj povejte nekaj pametnih misli, naredite vtis. Sposobnost naravnega ustvarjanja priložnosti za sogovornika, da svobodno govori, pride z izkušnjami. Več kot enkrat sem opazil, da so bolj samozavestni ljudje pripravljeni poslušati, na dialog, ki temelji na monologu.

Sposobnost strukturiranja problema

K iskanju rešitve lahko nadaljujete šele, ko bo obema jasno, kakšno težavo poskušate rešiti. Mnoge matere mimogrede izpopolnijo to veščino komuniciranja z otroki - ugotoviti morajo, kaj otroka resnično moti, ko zahteva sladoled ali kaj drugega. Osebi lahko pomagate razumeti, kaj si resnično želi, tako da pravilno oblikujete vprašanja.

Pomembna točka: ko s pazljivim poslušanjem sogovornika ugotovite njegovo pravo nalogo, morate povzeti bistvo, tako da sogovornik sliši svoje misli v strukturirani obliki in jih prenese skozi sebe. Dober psiholog ne pove, kaj je treba storiti, ampak skozi vodilna vprašanja pomaga razumeti problem in ga razumeti. Enako je v poslu strank - ne pripeljemo že pripravljena rešitev, ga moramo skupaj s podjetjem razviti, da bo implementiran.

Sposobnost jasnega govora

Nekoč je bil na YouTubu popularen posnetek, kjer na sestanku eden od zaposlenih predlaga, kako izboljšati prodajo, a na to nihče ne reagira. Iste ideje, vendar bolj samozavestno, izrazi druga oseba - in vsi ploskajo. Morate znati govoriti, da vas slišijo. Sposobnost jasnega in jasnega izražanja vaših misli bo zagotovila 50% vašega uspeha, kar vam bo omogočilo, da prepričate druge.

Ne hitite. Če govorite hitro, ne boste imeli časa povedati več. Bolje upočasnite - to vam bo dalo priložnost, da najdete prave besede in videti bolj samozavestni. Pogosto mimogrede mladi zaposleni, ki karierno hitro napredujejo, kdaj naletijo na to, da jih ne jemljejo resno. Menijo, da je to zaradi starosti, bolj verjetno pa gre za vedenje. Ko trzate, se prepirate in se počutite negotovo, vse to daje vtis neizkušenosti.

Seveda pa je pomembno najti ključ do sogovornika, da ti zaupa. Ljudje pa smo zelo različni. Ne glede na to, kako profesionalen si, boš čisto po temperamentu z nekaterimi strankami lažje komuniciral, z drugimi pa ne toliko. Morda na sestanku niste veseli, vendar je pomembno, da ste pozorni na sogovornika.

Sposobnost vzpostavitve stika

Obstajajo ljudje, ki radi govorijo o življenju, preden govorijo o poslu. Drugi vas bodo, nasprotno, imeli za neresnega partnerja za lirične digresije. Nekateri ljudje takoj potrebujejo vaš odgovor in nato celo vrsto sklepanja, medtem ko bodo drugi to razumeli kot manifestacijo arogance. Pomembno je, da na prvem srečanju ne zaidete v težave z ugibanjem, kakšen tip je vaš sogovornik. Obstaja le en nasvet - poskusite preučiti njegov ekosistem. Nekatere zaključke je vsekakor mogoče potegniti, če opazimo, kako se obnaša, kakšno pisarno ima - jedrnato ali polno gizmov. Vaša naloga je razumeti, kako ta oseba raje komunicira. In se prilagajati njegovemu slogu (mlajši se prilagaja starejšemu, ne obratno, pri storitveni dejavnosti pa je stranka vedno starejša). To nikakor ne pomeni, da se morate z njim strinjati v vsem, vsekakor pa je pomembno, da razumete stališče sogovornika in mu poskušate prepričljivo posredovati svoje.

Če sogovornik vztraja pri svojem stališču in ne sliši vašega, pomaga vprašanje, zakaj še vedno tako misli - osebi daste možnost, da v procesu iskanja argumentov ugotovi, da obstajajo druge možnosti. Takšen dialog je lahko zelo učinkovit.

Sposobnost biti iskren

Sem zagovornik teorije, da človek ne more biti močan v vsem in da ne bi smeli iti proti svoji naravi tako, da poskušate razvijati vse naenkrat. Zelo pomembno je poznati svoje naravne prednosti, ki lahko nadomesti vaše prirojene slabosti. Če je oseba introvertirana oseba, naj ne poskuša biti "vžigalnik". Morda bi bilo vredno izbrati drugo obliko pogovora - na primer ena na ena. Ugotoviti morate, kaj naravno najbolje počnete, in na tem zgraditi temelje vaše komunikacije s stranko.

Možnost zaključka sestanka

Vsako srečanje mora imeti občutek napredka, premikanja naprej. Potem ugotovite, da obstaja razlog za nadaljevanje komunikacije. Udeležencem sestanka je vedno treba jasno razumeti, kaj je bilo doseženo, kaj se bo zgodilo, kdaj in kdo bo prevzel odgovornost. Treba je jasno razumeti ne samo prostor, kjer smo zdaj, ampak tudi, kako se ta stopnja navezuje na celoto, kje je obzorje za konec nadaljnje razprave. Takoj ko se pojavi negotovost glede napredka vašega procesa sodelovanja, se po sestanku pojavi občutek nezadovoljstva.

Nazadnje veljaven nasvet za uspeh vseh pogajanj je, da pustite telefon pri miru. V nasprotnem primeru sogovornik nikoli ne bo čutil, da je pogovor za vas pomemben in da mislite resno.