Lomu teorija. Lomu teorija Skatiet, kas ir “lomu teorija” citās vārdnīcās

Pirmās mijiedarbības teorijas ietvēra sociālās darbības struktūras aprakstu. Sociālās psiholoģijas vēsturē ir veikti vairāki mēģinājumi aprakstīt struktūra mijiedarbības. Tādējādi sociologu (M. Vēbers, P. Sorokins, T. Pārsons) un sociālo psihologu vidū darbības teorija, vai sociālās darbības teorija, kurā dažādās versijās tika piedāvāts individuālā rīcības akta apraksts. Pētnieki ir fiksējuši dažus mijiedarbības komponentus: cilvēkus, viņu savienojumus, to ietekmi vienam uz otru un līdz ar to arī to izmaiņas. Pētījuma mērķis bija meklēt dominējošos faktorus, kas motivē darbību mijiedarbībā.

Piemēram, saskaņā ar T. Pārsonsa teoriju, kas aprakstīja sociālās darbības struktūru, sociālās aktivitātes pamats ir starppersonu mijiedarbība, uz kuras balstās cilvēka darbība (individuālu darbību rezultātā). No abstraktās shēmas viedokļa mijiedarbības elementi ir: a) aktieris; b) “cits” (objekts, uz kuru darbība vērsta); c) normas (pēc kurām tiek organizēta mijiedarbība); d) vērtības (kuras pieņem katrs dalībnieks); d) situācija (kurā darbība tiek veikta). Pēc Pārsonsa domām, aktieri motivē savu attieksmi (vajadzību) apzināšanās. Saistībā ar “citu” viņš attīsta orientācijas un gaidu sistēmu: vēlmi sasniegt mērķi un ņemot vērā otra iespējamās reakcijas. Autore identificē piecus šādu orientāciju pārus, plānojot tos izmantot, lai aprakstītu visu veidu cilvēka darbības.

Tomēr šai teorijai nebija nozīmes dažādu darbību veidu empīriskai analīzei. Pēc A. N. Ļeontjeva domām, ar šo pieeju nav iespējams aptvert darbības saturisko pusi, jo to nosaka sociālās aktivitātes saturs kopumā. Turklāt Pārsonsa ierosinātais virziens neizbēgami noved pie sociālā konteksta zaudēšanas, jo tajā visa sociālās aktivitātes bagātība (viss sociālo attiecību kopums) ir atvasināts no indivīda psiholoģijas.

Mijiedarbības struktūras socioloģiskie pētījumi ir saistīti ar tās attīstības posmu aprakstu. Šajā gadījumā mijiedarbība tiek sadalīta nevis elementārajos aktos, bet gan posmos, caur kuriem tā iziet. Šo pieeju izstrādāja poļu sociologs J. Ščepanskis. Galvenais jēdziens, aprakstot sociālo uzvedību saskaņā ar Ščepanski, ir sociālās saiknes jēdziens, kas tiek pasniegts kā: a) telpiskā kontakta secīga īstenošana; b) garīgais kontakts (savstarpēja interese); c) sociālais kontakts (kopīga darbība); d) mijiedarbība ("sistemātiska, pastāvīga darbību īstenošana, kuras mērķis ir izraisīt atbilstošu reakciju no partnera puses..."); e) sociālās attiecības (savstarpēji saistītas darbību sistēmas). Pēc autora domām, soļu virknes izkārtojums pirms mijiedarbības nav pārāk stingrs: telpiskie un mentālie kontakti šajā shēmā darbojas kā priekšnoteikumi individuālajam mijiedarbības aktam. Taču “sociālā kontakta” ​​iekļaušana mijiedarbības priekšnoteikumos atņem mūs no patiesas izpratnes par pašas mijiedarbības saturisko pusi, jo šo mijiedarbību var uzskatīt par kopīgas darbības īstenošanu.

Mūsdienu psiholoģijā var izdalīt šādas galvenās mijiedarbības teorijas:

• 1) sociālās apmaiņas teorija (J. Homane, P. Blau);
• 2) simboliskā interakcionisma teorija (J. G. Mead, G. Blumer, I. Goffman);
• 3) psihoanalītiskā teorija (3. Freids);
• 4) darījumu analīze (E. Berne);
• 5) kognitīvās teorijas, starp kurām mijiedarbības aprakstīšanas ziņā galvenā uzmanība tiek pievērsta līdzsvara teorijām.

Uzvedības pieeja. Sociālās apmaiņas teorija J. Homans ietver sociālās uzvedības aplūkošanu kā tādu cilvēku mijiedarbību, kuri atrodas nepārtrauktos savstarpējās apmaiņas procesos. Tajā pašā laikā cilvēki var apmainīties gan ar materiālajām, gan nemateriālajām vērtībām (idejām, uzmanību, rūpēm utt.). Šī teorija balstās uz uzvedības metodoloģiju, saskaņā ar kuru cilvēka uzvedībā tiek fiksētas tās reakcijas, kuras, visticamāk, saņems atlīdzību. Attiecīgi, ja cilvēks saņem atlīdzību no citas personas (piemēram, uzmanības, pozitīvu emociju veidā), kontakts turpinās. Tomēr mijiedarbība turpināsies, kad tās izmaksas (piemēram, laiks, personīgās pūles, nauda) nepārsniegs atlīdzību. Ja kāda no mijiedarbības pusēm jūtas nelabvēlīga, mijiedarbība var beigties vai pārvērsties konfliktā (piemēram, jūs vienmēr uzaicināt savu draugu doties uz kafejnīcu, apmaksāt rēķinu, bet pat nesaņemat no viņas pateicību). Attiecīgi, ja cilvēks ir pārliecināts, ka viņa izmaksas kompensē ieguvumi, ko viņam sniedz kontakts, attiecības paliek stabilas. Tomēr arī otrajam partnerim ir jābūt šai pārliecībai. Tādējādi starp mijiedarbības partneriem notiek savstarpēju labumu apmaiņa. Ja kāds no partneriem jūtas nelabvēlīgs, viņš cenšas regulēt mijiedarbību, un uz šī pamata var rasties konflikts.

Tādējādi sociālā saikne tiek izveidota un uzturēta, ja tā atbilst šādiem nosacījumiem:

• 1) atbilst personiskajam lietderībai, t.i. izmaksas nepārsniedz saņemto atlīdzību;
• 2) ja tiek panākta savstarpēja vienošanās, tiek izstrādāti vienoti atalgojuma un atlīdzības kritēriji un panākts izmaksu un atlīdzību savstarpējs līdzsvars.

Tomēr ir attiecības, kas pastāv diezgan ilgu laiku, bet nav konsekventas un simetriskas. Piemēram, divu draugu pārī viens vienmēr saņem vairāk atlīdzības nekā otrs.

Lai izskaidrotu asimetriskas attiecības, Homane izvirza mazākās intereses principu, kas paredz, ka cilvēkam, kuram ir vismazākā interese par apmaiņas sociālās situācijas turpināšanu, ir lielāka iespēja diktēt apmaiņas nosacījumus citiem situācijas dalībniekiem. . Rezultātā viņš iegūst varu, jo viņam ir vairāk iespēju atalgot citus nekā savus partnerus. Tāpēc jebkuras varas attiecības, pat vardarbīgas, pēc Homansa domām, ir asimetriskas apmaiņas gadījumi.

Homane izmanto sadales taisnīguma principu, saskaņā ar kuru jebkuras apmaiņas attiecības cenšas nodrošināt, lai dalībnieku atlīdzība būtu proporcionāla viņu izmaksām, kas neizbēgami rada diferenciāciju starp cilvēkiem. Līdz ar to sociālā nevienlīdzība ir dabiska, taisnīga un dabiska, jo tā atspoguļo cilvēku personīgā ieguldījuma proporcijas sociālajā veselumā.

Tādējādi varas attiecības rodas kā īpaši sociālās apmaiņas gadījumi, kad vienam no apmaiņas procesa dalībniekiem ir monopols uz noteiktu atlīdzību (materiālu vai nemateriālu), kuru tiecas iegūt pārējie dalībnieki. Šajā gadījumā viņš centīsies pēc iespējas izdevīgāk apmainīt savu atlīdzību, uzspiežot savu gribu citiem dalībniekiem, kas galu galā noved pie rangu, sociālo statusu un sociālās noslāņošanās sistēmas veidošanās. Bet, lai nostiprinātos, varai jābūt sankcionētai no pārējiem apmaiņas dalībniekiem, leģitimētai, pamatojoties uz normām un vērtībām, kas balstītas uz noteiktu kultūras sistēmu, un šī kultūras sistēma nav saistīta ar apmaiņas procesiem.

Simboliskā interakcionisma teorija J. G. Mīds cilvēku savstarpējo mijiedarbību uzskata par nepārtrauktu dialogu, kura laikā cilvēki novēro, izprot un saprot otra cilvēka nodomus.

Mijiedarbībai interakcionistu skatījumā ir simbolisks raksturs, t.i. cilvēki izmanto simbolus, lai apmainītos ar darbībām. Jebkurš simbols (piemēram, vārds) savukārt rodas mijiedarbības rezultātā un tam ir līgumisks raksturs. Cilvēkiem līdzīgā veidā ir jāatšifrē simbola nozīme, lai saprastu viens otru. Piemēram, vienam un tam pašam žestam (galvas pamāšanai) dažādās kultūrās ir atšķirīga nozīme, kas var izraisīt pārpratumus starp cilvēkiem. Ja cilvēki atšifrē simbolus tādā pašā veidā, viņi pielāgo savas darbības citu cilvēku darbībām un mijiedarbība notiek efektīvi.

Cilvēki reaģē ne tikai uz citu cilvēku rīcību, bet arī uz viņu nodomiem, t.i. “atšķetināt” citu cilvēku nodomus, analizējot viņu rīcību, nostādot sevi cita cilvēka vietā, uzņemoties cita lomu. No simboliskā interakcionisma pozīcijas cilvēku savstarpējā mijiedarbība tiek aplūkota kā nepārtraukts dialogs, kura laikā viņi novēro, izprot viens otra nodomus un uz tiem reaģē.

Interakcionisti uzsver, ka valoda ir galvenais faktors starppersonu mijiedarbības teorijā. Valodai ir simbolisks raksturs, jebkurš valodas simbols (vārds) ir privāta nozīme, kas radusies privātas mijiedarbības rezultātā un kurai ir līgumisks raksturs, t.i. cilvēki, tiecoties sasniegt praktiskus rezultātus, savstarpēji sadarbojoties, vienojās pieņemt noteiktam vārdam noteiktu nozīmi. Līdzīga vārdu, žestu un citu simbolu izpratne atvieglo mijiedarbību un ļauj interpretēt viens otra uzvedību. Izprotot viens otra uzvedību, cilvēki maina savu, pielāgojot savu rīcību citu rīcībai, saskaņojot savu rīcību ar citiem cilvēkiem, mācoties redzēt sevi ar grupas acīm un ņemot vērā citu cilvēku cerības.

Sociālās gaidas - gaidas - ietekmē cilvēka uzvedību; viņš ir spiests uzvesties tā, kā to prasa uzvedības normas, kā to sagaida citi cilvēki un sabiedrība kopumā, apzinoties tiesības un pienākumus, kas ir raksturīgi viņa sociālajai lomai.

Sociālā loma ir relatīvi stabils uzvedības modelis, kas ietver darbības, domas, jūtas, kas noteiktā sabiedrībā veidojas, lai veiktu noteiktu sociālo funkciju, realizētu noteiktu sociālo statusu.

Sociālais statuss ir personas tiesību un pienākumu kopums, ko nosaka viņa stāvoklis noteiktā sociālajā sistēmā un sociālo attiecību hierarhijā. Sociālais statuss ir saistīts ar sociālo gaidu sistēmu (no cilvēka tiek sagaidītas noteiktas darbības, cilvēks sagaida, ka citi izturēsies pret sevi noteiktā veidā). Ja cilvēka uzvedība atšķiras no cerībām, ja viņš slikti pilda savu lomu, tad apkārtējie cilvēki, grupa, piemēro viņam piespiedu sociālās sankcijas: izsmieklu, boikotu, draudus, noraidīšanu, sodu utt.

Var izdalīt trīs lomu īstenošanas veidus: “imitācija”, “izpilde”, “izvēle”. Agrā vecumā “imitācija” ir raksturīga - dažādu sociālo lomu pozīciju, gaidu, uzvedības modeļu pielaikošana. “Sniegums” ir cilvēka sociālā “es” un lomas gaidu mijiedarbības rezultāts. Ja cilvēkam tiek izvirzītas pretējas sociālās prasības, var rasties lomu konflikts, un tad cilvēks “izvēlas” lomu, ignorējot citas prasības un lomas, citas cilvēku grupas, kamēr cilvēks attālinās no cilvēkiem, kuri viņu nenovērtē un tiecas. tuvoties tiem, kas viņu vērtē, ar tām grupām, kas viņam kļūst nozīmīgas, svarīgas, ķēdes, referentes.

Simboliskā interakcionisma veids ir I. Hofmana sociālās dramaturģijas teorija. Šis autors uz savstarpējo mijiedarbību raugās kā uz sava veida teātra spēli, kurā cilvēki izspēlē lomas un izrādes, būdami gan režisori, gan aktieri, rūpīgi sargājot savas “privātās aizkulises” vietas, kur pēc izrādes atpūsties. Šo Gofmana koncepciju sauc par dramaturģisko pieeju jeb iespaidu menedžmenta jēdzienu, t.i. cilvēki paši veido situācijas, lai izteiktu simboliskas nozīmes, ar kuru palīdzību atstāj uz apkārtējiem labu iespaidu, cenšas “glābt savu seju”, ja kāda iemesla dēļ atstāj nelabvēlīgu iespaidu.

Arī G.Garfinkela etnometodoloģija ir blakus simboliskajam interakcionismam. Etnometodologu pētījuma priekšmets ir pieņemtie noteikumi, kas regulē mijiedarbību starp cilvēkiem (šie noteikumi var noteikt, kad ir pareizi kaut ko teikt, klusēt, jokot utt.). Šie noteikumi var būt specifiski, mijiedarbojoties ar mums ļoti labi pazīstamiem cilvēkiem. Ja cilvēks pārkāpj šos noteikumus, tad mijiedarbība ar cilvēkiem kļūst ļoti sarežģīta un sekas var būt neprognozējamas.

Noteikumi un pašsaprotami noteikumi, viedokļi, cilvēkiem pieejamie zināšanu krājumi veido sociālās pasaules pamatu, t.i. idejas, vērtības, noteikumi, normas tiek uzskatītas par sociālās dzīves un mijiedarbības centru. Etnometodoloģija pēta metodes, ar kurām cilvēki veido sociālo kārtību: vērtības, normas, uzskatus, bet viņi paši var mainīties, nomirt, tiem ir sava iekšējā struktūra. Raksturojot situāciju, nodibinot sakarības starp nozīmēm, noskaidrojot to nozīmi, cilvēki iedibina dažus noteikumus, vienojas un sasniedz sociālo stabilitāti. Sociālā struktūra tiek uzskatīta par mijiedarbības produktu, kas izriet no "virsmas" un "dziļu" noteikumu attiecībām, kur "virsmas" noteikumi ir sociālās dzīves normas, bet "dziļie" interpretācijas noteikumi ir pamats rašanās. un jebkādu nozīmju esamība, jebkuras izglītības un apmācības pamats (A. Sikurels).

Kopīgu kritēriju un cilvēku uzvedības standartu izstrāde vienam pret otru vieno cilvēkus. T. Pārsons par simboliskiem starpniekiem nosauca šos kopīgos kritērijus, kas ir saprotami visiem, un katrs ir gatavs tos izmantot. To vidū viņš iekļāva vērtību sistēmu, naudu, likumu, varu, kas rada iespēju regulēt sociālās attiecības, pamatojoties uz sociokulturāliem, ekonomiskiem un politiskiem kritērijiem. Sabiedrība, izmantojot normas, vērtības un uzvedības standartus, nosaka noteiktu sociālo īpašību kopumu, kam vajadzētu būt jebkuram sabiedriskās dzīves dalībniekam neatkarīgi no viņa individuālajām īpašībām. Vērtību sistēma, kas radās, lai regulētu attiecības sabiedrībā kopumā, lielā mērā pakļauj sociālos mehānismus starppersonu attiecību regulēšanai mikrolīmenī.

Psihoanalītiskā pieeja, kuras dibinātājs ir S. Freids, mijiedarbības procesu aplūko no bērnības pieredzes reproducēšanas viedokļa. Mijiedarbības procesā cilvēki neapzināti izmanto bērnībā apgūtos jēdzienus un scenārijus.

Ja bērnībā dominēja bērna padevības, pazemības un piekāpšanās reakcijas, tad nākotnē šāds cilvēks labprātāk paklausīs un neuzņemsies atbildību par svarīgu lēmumu pieņemšanu. Freids uzskatīja, ka cilvēki veido un paliek sociālajās grupās daļēji tāpēc, ka viņi jūt lojalitātes un paklausības sajūtu grupu vadītājiem, neviļus identificējot viņus ar spēcīgiem indivīdiem, kurus bērnībā personificēja viņu tēvi. Šādās situācijās cilvēki regresē, atgriežoties agrākā attīstības stadijā. Ja cilvēku mijiedarbība sākotnēji ir neorganizēta un viņiem nav skaidra rīcības plāna, tad tas palīdz stiprināt grupas līdera spēku.

Teorētiski darījumu analīze apvieno psihoanalīzes un biheiviorisma principus. Transakciju analīzes pamatlicējs E. Berne mijiedarbību uzskata par pozīcijas izvēles un tai atbilstošas ​​darbības - darījuma - rezultātu. Indivīda atbilstošā stāvokļa atjaunināšanas rezultātā ir trīs pozīcijas: Bērns; Pieaugušais; Vecāks (šie stāvokļi korelē ar trim personības apakšstruktūrām pēc 3. Freida, bet neatbilst tām pilnībā). Bērns ir bērnam raksturīga stāvokļa aktualizācija: tieša uztvere un reakcija uz notiekošo, pozīcija “no apakšas”. Vecāks – stāvoklis “no augšas”, zinoša, autoritatīva, pamācoša vecāka pozīcija. Pieaugušais ir partnera stāvoklis “uz vienlīdzīgiem pamatiem”. Katra darbība ir transakcija, kas tiek veikta, kad tiek atjaunināts noteikts stāvoklis. Jebkurā brīdī var aktualizēties tikai viens “es” (ego) stāvoklis, taču stāvoklis var ātri mainīties. Mijiedarbība ir darījumu apmaiņa. Šajā gadījumā darījumi var būt savstarpēji papildinoši – ar pilnīgu partneru savstarpēju sapratni vai krustoties – ar koordinācijas trūkumu starp partneru rīcību. Darījumi, kas pārklājas, var izraisīt konfliktus.

Berne identificē arī mijiedarbības veidus: “prombūtne”, rituāli, izklaide, spēles, kopīga darbība, tuvība.

Kognitīvās teorijas. No kognitīvās pieejas viedokļa cilvēka uzvedību nosaka nevis paši stimuli, bet gan tas, kā viņš tos uztver un interpretē.

Līdzsvara teorijas jeb kognitīvās atbilstības teorijas, kas ir kognitīvo teoriju veids, uzskata cilvēka uzvedību kā funkciju no viņa attiecībām ar partneri un objektu, saistībā ar kuru notiek komunikācija.

Korespondences teorijas ietver:

1) Heidera strukturālā līdzsvara teorija: viņš postulē kognitīvās struktūras līdzsvaru situācijā, kad tiek uztverta cita persona un tiek veidotas divas attiecību kopas: ar šo personu un objektu, kas kopīgs diviem komunikācijas partneriem. Katrs cilvēks cenšas saskatīt citas personas motīvus. Šīs veselā saprāta kategorijas ir jāņem vērā kopā ar eksperimentāliem pētījumiem.

Galvenā uzmanība tiek pievērsta otra cilvēka uztveres problēmai.

“Mana drauga draugs ir mans draugs” ir formula, kas atspoguļo vēlmi pēc līdzsvara.

Šī teorija balstās uz diviem postulātiem:

• līdzsvars;
• attiecinājumi (cilvēks citam piedēvē noteiktas īpašības un uzvedības iemeslus).

Attiecību modelis: P – O – X (P ir uztverošā persona, O ir otrs, X ir objekts, ko viņi uztver). Visi šie trīs punkti ir savstarpēji saistīti. Objektu var uztvert kā personu, objektu vai parādību (piemēram, vēlēšanu situāciju). Pozitīva attieksme pret O tiek pārnesta uz X - tie ir pārejoši (piemēram: māte mīl savu meitu, meita mīl savu līgavaini - tāpēc māte mīlēs savas meitas līgavaini. Ja māte nemīl šo līgavaini - nelīdzsvarots struktūra, kādam ir jāmaina viņas attieksme). Pozitīvas attiecības ir pārejošas, bet negatīvās ne, tās netiek nodotas citai personai;

• 2) Ņūkomba komunikatīvo aktu teorija (4.3. att.): A – B – X (A – uztverējs, B – cits, X – objekts). Ja A un B izturas viens pret otru labi, viņi mēdz izturēties vienādi ar X; ja nē, viņi cenšas vienoties par šīm vispārējām attiecībām. Ja tas neizdodas, cilvēki var šķirties (A ir uzņēmējs. Viņš vēlas nopirkt laivu X. Viņš mīl B sievu. Sieva ir pret laivu. Jānotiek pārrunām starp A un B, lai atrisinātu šo nelīdzsvarotību: vai nu B mainīsies viņa attieksme pret X, vai A un B strīdēsies);
• 3) Festingera kognitīvās disonanses teorija. Šis autors terminu “pretruna” aizstāj ar “disonansi”.

Cilvēks zina, ka kaut ko nevar izdarīt, bet viņš to tomēr dara — rodas kognitīvā disonanse.

Kognitīvās disonanses teorijas galvenie principi ir šādi:

• starp kognitīvajiem elementiem var rasties disonanse;
• disonanses esamība izraisa vēlmi to samazināt;
• šīs vēlmes izpausmes: mainīt uzvedību; mainīt savas zināšanas; uzmanīgi izturieties pret jaunu informāciju (piemēram, smēķētājs izvairās no informācijas par smēķēšanas kaitīgumu vai devalvē to, lai izvairītos no kognitīvās disonanses);
• 4) Osguda, Tannenbauma kongruences teorija.

Rīsi. 4.3.

Šī teorija arī ņem triādi: R - saņēmējs, K - komunikators, O - objekts, ziņojums.

Ir reizes, kad attieksme gan pret komunikatoru, gan viņa sludināto ideju mainās vienlaikus.

Pētījumam tiek izmantota semantiskā diferenciālā tehnika: emocionālā attieksme, spēks un aktivitāte tiek vērtēta 7 ballu skalā.

Pētījuma gaitā tika konstatēts, ka drīzāk mainās attieksme pret K (komunikatoru), nevis pret O (sarunas objektu). Tādējādi izrādījās, ka attieksme pret objektu ir spēcīgāka nekā attieksme pret cilvēku, t.i. Cilvēkam ir vieglāk pārtraukt attiecības ar mīļajiem, nekā mainīt savus uzskatus.

Dažādu mijiedarbības teoriju kopsavilkums ir parādīts tabulā. 4.1.

4.1. tabula

Starppersonu mijiedarbības teorijas

lomu teorija) - pieejas socioloģijā, kas uzsver lomu nozīmi, kā arī "lomu uzņemšanos" sociālās kārtības un sociālās organizācijas veidošanā un uzturēšanā. Skatiet lomu.

Lieliska definīcija

Nepilnīga definīcija ↓

LOMU TEORIJA

jēdziens, kas radās, lai izskaidrotu attiecības starp indivīdu un sabiedrību. T.r. saistīts ar J. Mead, R. Linton, J. (J.) Moreno vārdiem. T.r. Var izdalīt trīs analīzes līmeņus: socioloģisko, kur loma galvenokārt tiek uzskatīta par sociālo elementu. struktūras un kultūras; sociālpsiholoģiskā sociālajā līmenī indivīdu mijiedarbība savā starpā, indivīds un grupa, kur loma izrādās kopīgu nozīmju kopums, bez kura nav iedomājama komunikācija; visbeidzot, lomu var aplūkot indivīda kā sistēmas līmenī. Viņas pētījumos apvienotas vispārējās psiholoģijas, sociālo zinātņu intereses. psiholoģija un socioloģija. Šajā gadījumā uzsvars tiek likts uz personīgo lomas interpretāciju un lomas ietekmi uz indivīdu. Ir dažādi pieejas T.r. Simboliski interakcionisms, ko izstrādājis Mīds, sabiedrība tiek uzskatīta par komunikācijas, darbību sistēmu, kas ir sociāla. ciktāl tiem ir kopīgs mērķis un tiek izmantotas kopīgas nozīmes-simboli, kas izstrādāti mijiedarbības procesā. Indivīds tiek iekļauts mijiedarbībā un kļūst sociāls. būtne tādā mērā, ka tā iemācās “ieņemt cita lomu”, tas ir, apgūt vispārīgas nozīmes, paredzēt cita reakciju uz viņa rīcību, nostāda sevi savā vietā un tādējādi kļūst par objektu sev. Lomu apguve sākas bērnībā, vispirms neorganizētās spēlēs, tad spēlēs pēc noteikumiem. Indivīda personība ir divu “es” vienotība: sociālā, kas ir dažādu lietu apguves rezultāts. lomas, citu cilvēku internalizētas attieksmes un dziļas - individuālas, spontānas.. Paliekot manā lomas analīzē galvenokārt uz sociāli psiholoģisko. līmenī, Mīds ievieš jēdzienu “vispārināts “cits”, ar to saprotot grupas kolektīvos priekšrakstus indivīda uzvedībai. Lintons analizē lomas un statusus, balstoties uz socioloģisko skatījumu. Sabiedrības sistēmā viņš identificēja statusi - pozīcijas sociālās.attiecību struktūrā un ar tiem saistītās tiesību un pienākumu kopas.Viņš lomu definē kā dinamisku statusa aspektu, nepaskaidrojot, ar ko loma atšķiras no "lomas spēlēšanas". Lintonam galvenais ir lomu izpratne kā norādījumi, kas nāk no sabiedrības, uzvedības standarti, kultūras modeļi.Tāpēc loma kā dinamisks statusa aspekts pareizāk tiek saprasts kā tā funkcionālais, kultūras aspekts, bet šajā gadījumā tas ir tiesību un pienākumu kopums. , kuras izpildi sagaida sabiedrība.Līdz ar to radās nepieciešamība precizēt statusa jēdzienu, kas vēlāk tika aizstāts ar neitrālāku terminu “pozīcija” kā vieta attiecību sistēmā, statuss saglabāja ranga un prestiža nozīmi. Sociometrijas pamatlicējs Moreno uzskatīja par Č. arr. praksē daļa no viņa mācību – psihoterapija. Viņa izstrādātās psiho- un sociodrāmas metodes ietvēra dramatisku varoņu spēlēšanu. lomas, bet nav noteiktas, bet brīvi izdomātas darbības gaitā. Pēc Moreno domām, šai “mācību spontanitātei” vajadzēja izārstēt cilvēkus no sociāli psihiskiem traucējumiem. slimības, palīdz atrisināt dzīves grūtības. Lomai nav sociāla un kultūras satura, bet gan sociāla. un indivīds tajā tiek apvienots. Moreno uzsver konfliktu starp patības un oficiālo lomu. Liela sociālā grupa psihologi un sociologi, kas izstrādā TR, sastāv no tiem, kuri vienā vai otrā veidā tiecas uz kādu no trim iepriekš minētajiem analīzes līmeņiem. Attiecīgi mainās kategoriju loks, ar kurām autori darbojas. Nozīmīgākajā grupā ietilpst sociāli psiholoģiskie pārstāvji. pieeja lomu analīzei (I. Goffman, T. Newcome, J. Stetzel). Dažas no tām izseko lomu veidošanos no mijiedarbības neorganizētās grupās un to transformāciju institucionalizētās lomās, kas iegūst normatīvu un piespiedu raksturu. Svarīgas kategorijas T.r. ar šo pieeju ir “lomas uzvedība”, “darbība lomā”, komunikācija, piekrišana. Ar vispārēju socioloģisko t.zr. recenzijas lomas T. Pārsons; Viņam divu cilvēku mijiedarbība ir sociālās mijiedarbības piemērs. mijiedarbība kopienas mērogā, un loma ir uzvedība, kas tiek normatīvi regulēta, pamatojoties uz vispārpieņemtām vērtībām, sociālo komponentu. struktūras. Tomēr vispārīgākie TR jēdzieni. dažādos analīzes līmeņos ir "loma", "lomas uzvedība", "pozīcija" (statuss), "instrukcija" vai "gaidīšana", prasība." To pašu principu īsteno R. Darendorfs, uzsverot bezpersonisko un ārējo. noteiktās lomas individuālais raksturs, tās normativitāte. Lit.: Shibutani T. Sociālā psiholoģija. M., 1969; Loma. Camb., 1972; Lomu teorija: jēdzieni un pētījumi. Hantington, 1979. E. M. Korževa.

Kas nosaka, vai cilvēki saskarsies viens ar otru vai nē, vai viņi to turpinās vai pārtrauks?

Ir tādas starppersonu mijiedarbības teorijas kā: apmaiņas teorija (J. Homans, P. Blau), simboliskā interakcionisma teorija (J. Mead, G. Blumer), iespaidu vadības teorija (E. Gofmans), psihoanalītiskā teorija (Z. Freids) utt.

Apmaiņas teorija sociālo uzvedību uzskata par cilvēku mijiedarbību, kuri atrodas nepārtrauktos materiālās un nemateriālās apmaiņas procesos savā starpā, ko var izskaidrot ar noteikumiem, kas balstīti uz biheiviorisma psiholoģisko teoriju. Saskaņā ar biheiviorismu cilvēka uzvedība ir pakļauta pamatnoteikumam: jo biežāk cilvēka sociālā darbība tiek atalgota, jo biežāk viņš tiecas veikt šo darbību. Ja cilvēks sagaida pozitīvu, vēlamo rezultātu no mijiedarbības ar citu cilvēku, ja sarunu biedrs var un arī dod gaidīto, tad kontakts turpinās.

Ja cilvēks saprot, ka nesaņems to, ko gaidījis, tad kontakts apstājas.

Sazināties- tas ir ieguvums, bet tas ir saistīts ar zināmām izmaksām (cik daudz pūļu un laika jātērē, cik lielu kaitējumu var ciest). Attiecības ir stabilas tikai tad, ja cilvēks ir pārliecināts, ka pozitīvo ieguvumu apjoms no kontakta ir lielāks par izmaksām, kas viņam var rasties. Tas ir, cilvēku vadās pēc “ieguvuma maksimizēšanas” (Tibbo, Kayley). Turklāt vēlams, lai cilvēks būtu pārliecināts, ka “cits cilvēks no tā labuma, ko viņš tev nes, neiegūs vairāk nekā tu” (M. Deutsch).

Nākamā biheivioristu pozīcija - vērtības pozīcija - nosaka, ka jo vērtīgāk indivīdam ir sasniegt noteiktu rezultātu, jo vairāk viņa tieksies veikt darbību, kas vērsta uz tā sasniegšanu.

Piesātinājuma-bada pozīcija nosaka to, ka, jo biežāk cilvēks pagātnē ir saņēmis noteiktu atlīdzību, jo mazāk vērtīgs viņam būs šādas atlīdzības atkārtojums. Agresijas-piekrišanas pozīcija nosaka, ka, ja cilvēks nesaņem atlīdzību, ko viņš gaidīja, vai saņem sodu, kuru nav gaidījis, tad viņam ir tendence demonstrēt agresīvu uzvedību un šādas uzvedības rezultāti viņam kļūst vērtīgāki.

Šie noteikumi, kā uzskatīja J. Homans, izskaidro, kāpēc cilvēks jebkurā situācijā rīkojas tā vai citādi, kā arī var izskaidrot visus sociālos procesus. Tādējādi tiek izveidota un uzturēta sociālā saikne:

1. ja tas atbilst personiskajam lietderībai, maksājums nepārsniedz atlīdzību;
2. ja tiek panākta savstarpēja konsekvence un samaksas un atalgojuma kritēriju vienotība visiem sociālās mijiedarbības dalībniekiem, ja tiek panākts atlīdzības līdzsvars, savstarpēja komunikācijas efektivitāte.

Ja kāda no pusēm ir nelabvēlīgā situācijā, tā centīsies pārskatīt šīs saites, noregulēt tās jaunā veidā, un rodas pamats konfliktam.

Asimetrisko attiecību skaidrošanai Homans izvirza mazākās intereses principu, kas nosaka, ka cilvēkam, kuram ir vismazākā interese par sociālās apmaiņas situācijas turpināšanu, ir lielāka spēja diktēt apmaiņas nosacījumus citiem situācijas dalībniekiem. Rezultāts ir varas parādīšanās, jo "vienam cilvēkam ir lielāka spēja atalgot citus apmaiņā, nekā citi var viņu atalgot". Tāpēc jebkuras varas attiecības, pat vardarbīgas, pēc Homansa domām, ir asimetriskas apmaiņas gadījumi. Homans izmanto sadales taisnīguma principu, saskaņā ar kuru jebkuras apmaiņas attiecības cenšas nodrošināt, lai dalībnieku atlīdzība būtu proporcionāla viņu izmaksām, kas neizbēgami rada diferenciāciju starp cilvēkiem. Līdz ar to sociālā nevienlīdzība ir dabiska, taisnīga un dabiska, jo tā atspoguļo cilvēku personīgā ieguldījuma proporcijas sociālajā veselumā.

Varas attiecības rodas kā īpaši sociālās apmaiņas gadījumi, kad vienam no apmaiņas procesa dalībniekiem ir monopoltiesības uz noteiktu atlīdzību (materiālu vai nemateriālu), ko cenšas iegūt pārējie dalībnieki.Šajā gadījumā viņš mēģinās apmainīties. atlīdzība viņam ir pēc iespējas izdevīgāk, uzspiežot savu gribu citiem dalībniekiem, kas galu galā noved pie rangu sistēmas, sociālo statusu, sociālās noslāņošanās veidošanās.Bet, lai nostiprinātos, varai ir jābūt sankcionētai no pārējiem dalībniekiem. apmaiņa, kas leģitimēta, pamatojoties uz normām un vērtībām, kuru pamatā ir noteikta kultūras sistēma, un šī kultūras sistēma, kas nav saistīta ar apmaiņas procesiem.

Vēl vienu svarīgu starppersonu mijiedarbības teoriju ierosināja Dž. Mīds - simboliskā interakcionisma teorija. Cilvēki reaģē ne tikai uz citu cilvēku rīcību, bet arī viņu nodomiem, tas ir, viņi “atšķetina” citu cilvēku nodomus, analizējot viņu rīcību, it kā nostādot sevi cita cilvēka vietā, uzņemoties cita lomu. . No simboliskā interakcionisma viedokļa mijiedarbība starp cilvēkiem tiek uztverta kā nepārtraukts dialogs, kura laikā viņi novēro, izprot viens otra nodomus un reaģē uz tiem.

Interakcionisti uzsver, ka valoda, runa ir galvenais faktors starppersonu mijiedarbības teorijā. Valodai ir simbolisks raksturs, jebkurš lingvistiskais simbols (vārds) ir privāta nozīme, kas radusies privātas mijiedarbības rezultātā un kurai ir līgumisks raksturs, t.i., cilvēki, tiecoties sasniegt praktiskus rezultātus, savstarpēji sadarbojoties, vienojās pieņemt noteiktu nozīmi. par noteiktu vārdu. Līdzīga vārdu, žestu un citu simbolu izpratne atvieglo mijiedarbību un ļauj interpretēt viens otra uzvedību. Saprotot viens otra uzvedību, cilvēki maina savu, pielāgojot savu rīcību citu rīcībai, saskaņojot savu rīcību ar citiem cilvēkiem, mācoties redzēt sevi ar grupas acīm, mācoties ņemt vērā citu cilvēku cerības.

Sociālās cerības- gaidas - ietekmē cilvēka uzvedību; viņš ir spiests uzvesties tā, kā to prasa uzvedības normas, kā to sagaida citi cilvēki un sabiedrība kopumā, apzinoties tiesības un pienākumus, kas ir raksturīgi viņa sociālajai lomai.

Sociālā loma- relatīvi stabils uzvedības modelis, ieskaitot darbības, domas, jūtas, kas veidojas noteiktā sabiedrībā, lai veiktu noteiktu sociālo funkciju, realizētu noteiktu sociālo statusu.

Sociālais statuss- tas ir personas tiesību un pienākumu kopums, ko nosaka viņa stāvoklis noteiktā sociālajā sistēmā un sociālo attiecību hierarhijā. Sociālais statuss ir saistīts ar sociālo gaidu sistēmu (no cilvēka tiek sagaidītas noteiktas darbības, cilvēks sagaida, ka citi izturēsies pret sevi noteiktā veidā). Ja cilvēka uzvedība atšķiras no cerībām, ja viņš slikti pilda savu lomu, tad apkārtējie cilvēki, grupa, piemēro viņam piespiedu sociālās sankcijas: izsmieklu, boikotu, draudus, noraidīšanu, sodu utt.

Ir 3 lomu īstenošanas veidi: “ imitācija», « izpildi», « izvēle" Jau agrīnā vecumā “imitācija” ir raksturīga - dažādu sociālo lomu pozīciju, gaidu, uzvedības modeļu izmēģināšana. “Sniegums” ir cilvēka sociālā “es” un lomas gaidu mijiedarbības rezultāts. Ja cilvēkam tiek izvirzītas pretējas sociālās prasības, var rasties lomu konflikts, un tad cilvēks “izvēlas” lomu, ignorējot citas prasības un lomas, citas cilvēku grupas, kamēr cilvēks attālinās no cilvēkiem, kuri viņu nenovērtē un meklē. tuvoties tiem, kas viņu novērtē, ar tām grupām, kas viņam kļūst nozīmīgas, svarīgas, vērtīgas, atsauces.

Interakcionisma teorijā E. Gofmans cilvēku savstarpējo mijiedarbību uzskata par sava veida teātra spēli, kur cilvēki izspēlē lomas un izrādes, būdami gan režisors, gan aktieris, rūpīgi sargājot savu “privāto ainu” vietas var atpūsties pēc izrādes. Šo Gofmana jēdzienu sauc par dramaturģisko pieeju jeb iespaidu menedžmenta jēdzienu, t.i., cilvēki paši veido situācijas, lai izteiktu simboliskas nozīmes, ar kuru palīdzību atstāj uz apkārtējiem labu iespaidu, cenšas “glābt savu seju”, ja kādu iemeslu dēļ viņi atstāja nelabvēlīgu iespaidu. Gofmans rakstīja:

"Mēs neuzskatām par cilvēkiem tos, kuri ir apzīmēti ar kaut kādu apkaunojošu stigmu," tāpēc cilvēki cenšas slēpt savu kaunu par katru cenu.

Saistīts ar simbolisko interakcionismu etnometodoloģija(dibinātājs - G.Gārfinkels). Etnometodoloģijas studiju priekšmets ir pieņemtie noteikumi, kas regulē mijiedarbību starp cilvēkiem (šie noteikumi var noteikt, kad ir pareizi kaut ko teikt, klusēt, jokot utt.). Šie noteikumi var būt specifiski, mijiedarbojoties ar mums ļoti labi pazīstamiem cilvēkiem. Ja cilvēks pārkāpj šos noteikumus, tad mijiedarbība ar cilvēkiem kļūst ļoti sarežģīta un sekas var būt neprognozējamas.

Noteikumi un “pašsaprotami noteikumi, viedokļi, zināšanu krājumi”, kas cilvēkiem ir sociālās pasaules pamats, t.i., idejas, vērtības, noteikumi, normas tiek uzskatītas par sociālās dzīves un mijiedarbības centru. Etnometodoloģija pēta metodes, ar kurām cilvēki veido sociālo kārtību: vērtības, normas, uzskatus, bet viņi paši var mainīties, nomirt, tiem ir sava iekšējā struktūra. Aprakstot situāciju, veidojot sakarības starp nozīmēm, noskaidrojot to nozīmi, cilvēki nonāk pie kaut kādu noteikumu iedibināšanas, vienojas, pie sociālās stabilitātes. Sociālā struktūra tiek uzskatīta par mijiedarbības produktu, kas izriet no "virsmas" un "dziļu" noteikumu attiecībām, kur "virsmas" noteikumi ir sociālās dzīves normas, bet "dziļie" interpretācijas noteikumi ir pamats rašanās. un jebkādu nozīmju esamība, jebkuras izglītības un apmācības pamats. (A. Sikurels).

Kopīgu kritēriju un cilvēku uzvedības standartu izstrāde vienam pret otru vieno cilvēkus. T. Pārsons par simboliskiem starpniekiem nosauca šos kopīgos kritērijus, kas ir saprotami visiem, un katrs ir gatavs tos izmantot. To vidū viņš iekļāva vērtību sistēmu, naudu, likumu, varu, kas rada iespēju regulēt sociālās attiecības, pamatojoties uz sociokulturāliem, ekonomiskiem un politiskiem kritērijiem. Sabiedrība, izmantojot normas, vērtības un uzvedības standartus, šķiet, nosaka noteiktu sociālo īpašību kopumu, kas būtu jāpiemīt ikvienam sabiedriskās dzīves dalībniekam neatkarīgi no viņa individuālajām īpašībām. Vērtību sistēma, kas radās, lai regulētu attiecības sabiedrībā kopumā, lielā mērā pakļauj sociālos mehānismus starppersonu attiecību regulēšanai mikrolīmenī.

Psihoanalītiskā teorija 3. Freids pierāda, ka mijiedarbības procesā starp cilvēkiem tiek reproducēta viņu bērnības pieredze un cilvēki neapzināti pielieto agrā bērnībā apgūtos jēdzienus. Ja bērnībā dominēja bērna padevības, pazemības un piekāpšanās reakcijas, tad nākotnē šāds cilvēks labprātāk paklausīs un neuzņemsies atbildību par svarīgu lēmumu pieņemšanu. Freids uzskatīja, ka cilvēki veido un paliek sociālajās grupās daļēji tāpēc, ka viņi jūt lojalitātes un paklausības sajūtu grupu vadītājiem, neviļus identificējot viņus ar spēcīgiem indivīdiem, kurus bērnībā personificēja viņu tēvi. Šādās situācijās cilvēki it kā regresē, atgriežoties agrākā attīstības stadijā. Ja cilvēku mijiedarbība sākotnēji ir neorganizēta un viņiem nav skaidra rīcības plāna, tad tas palīdz stiprināt grupas līdera spēku.

No skatu punkta kognitīvā pieeja, cilvēks nonāk kontaktā ar citu cilvēku, apzinās šo otru cilvēku, sevi un situāciju, kurā notiek kontakts, un nevis paši stimuli nosaka cilvēka uzvedību, bet gan tas, kā viņš tos uztver. No līdzsvara teoriju viedokļa (Haiders, Newcome) cilvēka uzvedība, viņa attieksme pret jebkuru objektu ir atkarīga no starppersonu attiecībām ar sarunu biedru. Tiek identificēti trīs elementi: P - persona, ar kuras acīm tiek skatīta situācija, O - cita persona (sarunu biedrs), X - objekts, ar kuru ir saistīts O-sarunu biedrs. R-O-X - attiecību būtība. Kad P-O-X savienojumi ir līdzsvaroti un šīs sakarības ir pozitīvas, tad uztveres psiholoģija ir šāda: “Es mīlu draugu O, un es mīlu to vai to X, ko mīl mans draugs”; jeb īsumā: “Manu draugu draugi ir mani draugi” (6. att. a).

Arī aksiomas ir līdzsvarotas: “Manu draugu ienaidnieki ir mani ienaidnieki” (6.b att.) vai “Manu ienaidnieku ienaidnieki ir mani draugi” (6.c att.). Pēc Heidera domām, šīs struktūras atrodas R galvā, t.i., tā ir uztvere ar R acīm. Nelīdzsvarotās struktūras (“Es nemīlu to, kuru nemīl mans ienaidnieks”) ir nestabilas, nedzīvojamas, tāpēc a. cilvēks cenšas tos līdzsvarot. Pēc Newcome domām, disonanse – nelīdzsvarota struktūra – izpaužas ne tikai apziņā, bet arī attieksmē un uzvedībā.

Piemēram, situācija: A - vīrs, B - sieva, X - automašīna, un vīrs mīl mašīnu, bet sieva ne (7. att. a). Tā ir disonanse. Kā no tā tikt ārā? (att. b, c.)

1. Pārlieciniet savu sievu "mīlēt" automašīnu (7. b att.);
2. pārstāj mīlēt automašīnu pats (7. att. c); 3) iespējamais iznākums: vīrs pārstāja mīlēt savu sievu (7. zīm. d)

Tādējādi disonējošas attiecības, ja tās nav pieņemamā veidā līdzsvarotas, ir lemtas neveiksmei. Attiecību būtība – kāda subjektīva cilvēku tiešo attiecību pieredze – pēc būtības ir subjektīvi-subjektīva, tas ir, tā nav ārēji novērojama darbība. Attiecības veidojas, kad abi subjekti izriet no otra līdztiesības sajūtas, kad pastāv zināma partneru līdzība, savstarpēja līdzība. Konflikti starp cilvēkiem rodas, ja cilvēkiem nav līdzības, savstarpējas sapratnes vai interešu līdzības. Starppersonu mijiedarbību var veikt pat tad, ja nav attiecību (piemēram, nododot biļeti autobusā - mijiedarbība ir, bet attiecību nav).

Lomu teorija jeb sociālpsiholoģiskā simbola teorija, interakcionisms (Dž. Mīds, G. Blūmers, E. Gofmans, M. Kūns u.c.) aplūko personību no tās sociālo lomu viedokļa. Tas pieder pie socioloģiskajiem jēdzieniem, jo ​​apgalvo, ka sociālā vide ir izšķirošs faktors personības attīstībā, un uzsver cilvēku savstarpējās mijiedarbības (mijiedarbības) un lomu uzvedības nozīmi.

Lomu teorijā svarīgs ir apgalvojums, ka personības pamatmehānisms un struktūra ir saistīta ar lomas būtību. Personība tiek uzskatīta par tās sociālo lomu kopumu. Saskaņā ar šiem uzskatiem cilvēks savā dzīvē, saskarsmē ar citiem cilvēkiem, savā darbībā nekad nepaliek “tikai cilvēks”, bet vienmēr darbojas vienā vai otrā lomā, ir noteiktu sociālo funkciju un sabiedrību nesējs. standartiem. No lomu teorijas viedokļa lomas izpildei ir liela nozīme cilvēka personības attīstībā.Psihes, garīgās aktivitātes un sociālo vajadzību attīstība notiek ne citādi, kā tikai pildot lomu. noteiktas sabiedrības, lomu funkcijas un cilvēka socializācija atspoguļo tās sociālo lomu veidošanos.

Sociālās lomas lomu teorijā aplūko trīs līmeņos: 1) socioloģiski – kā lomu gaidu sistēma, t.i., sabiedrības izvirzīts paraugs, kam ir liela nozīme cilvēka personības veidošanā un sociālo lomu apgūšanā; 2) sociāli psiholoģiskajā – kā lomas izpilde un starppersonu mijiedarbības īstenošana; 3) psiholoģiski - kā iekšēja vai iedomāta loma, kas ne vienmēr tiek realizēta lomu uzvedībā, bet to noteiktā veidā ietekmē.

Attiecības starp šiem trim aspektiem ir indivīda lomu mehānisms.Šajā gadījumā par vadošajiem tiek uzskatītas cilvēka uzvedību noteicošās sociālo lomu gaidas (gaidas), kurām interakcionisma jēdziens pēc tā tika nosaukts par “sociālo biheiviorisms”. dibinātājs J. Mead. Viens no svarīgākajiem lomu teorijas jēdzieniem ir “cita lomas pieņemšana”, tas ir, sevis iedomāšanās mijiedarbības partnera vietā un viņa lomas uzvedības izpratne. Tajā pašā laikā cilvēks izvirza savas cerības pret šo cilvēku atbilstoši viņa sociālajām lomām. Bez šādas sarakstes nevar rasties mijiedarbība, un cilvēks nevar kļūt par sociālu būtni, apzināties savas rīcības un rīcības nozīmi un atbildību.

Bibliogrāfija

P. P. Ermīns. Lomu teorija

Attīstības līmenis, dažos gadījumos ar nopietniem audzināšanas defektiem, tās ir korporatīvās grupas. Rietumu psiholoģija absolutizē personības attīstības vecuma periodus, balstoties uz katru no tiem īpašas personības psiholoģiskās teorijas: psihoanalītisko, kas balstīta uz personības attīstības absolutizēšanu agrā bērnībā, neobiheivioristu, sociālās mācīšanās teoriju, ...

...). Mēs pieturamies pie viedokļa, saskaņā ar kuru reģionālā ekonomika ir vispārējās ekonomikas teorijas nozare, kas ietilpst sadaļā “Mezoekonomika”, tas ir, mēs uzskatām reģionālo ekonomiku par daļu no lielas tautsaimniecības apakšsistēmas (makroekonomika). Kurss metodoloģiski balstās uz ekonomikas teorijas pamatiem un ir organiski saistīts ar konkrētām ekonomikas disciplīnām...

Mūsdienu skolēnu dzīvē līderim nav lielas nozīmes. Tas tiek uztverts kā nepieciešamība. Tādējādi mūsdienu izpratne par komandas lomu personības veidošanā atšķiras no humānistiskās pedagoģijas pārstāvju izstrādātās un pamatotās. Secinājums Šis darbs ir veltīts komandas lomas personības veidošanā izpētei. Atbilstība...

Pārbaudāmo personu apveltī ar tādām pašām tieksmēm kā tā sauktajam zinātniekam-psihologam. Tā ir ideja, ka psihologs neatšķiras no tēmas, kuru viņš pēta, un tā apkopo Kellija kognitīvo personības teoriju. Tas apstiprina Kellijas pārliecību, ka visi cilvēki ikdienā rīkojas kā zinātnieki. Viņam atšķirība starp zinātnieku un nezinātnieku bija neuzticama. Tas,...

Darbības teorija(M. Vēbers, P. Sorokins, T. Pārsons). Sociologs T. Pārsons piedāvāja sociālās darbības struktūras aprakstu, kas ietver:

a) aktīvists;

b) “cits” (objekts, uz kuru darbība vērsta);

c) normas (pēc kurām tiek organizēta mijiedarbība);

d) vērtības (kuras pieņem katrs dalībnieks);

d) situācija (kurā darbība tiek veikta).

Šī shēma izrādījās pārāk abstrakta un tāpēc nav piemērota empīriskai analīzei.

Sociālās apmaiņas teorija (neobiheiviorisms) J. Homans. Homans uzskatīja, ka cilvēki mijiedarbojas viens ar otru, pamatojoties uz viņu pieredzi, nosverot iespējamos ieguvumus un izmaksas. Formulēti 4 mijiedarbības principi:

1. Jo vairāk tiek atalgots noteikta veida uzvedība, jo biežāk tā tiks atkārtota.

2. Ja atlīdzība par noteiktiem uzvedības veidiem ir atkarīga no kādiem apstākļiem, persona cenšas šos apstākļus radīt no jauna.

3. Ja atlīdzība ir liela, cilvēks ir gatavs tērēt vairāk pūļu, lai to iegūtu.

4. Kad cilvēka vajadzības ir tuvu piesātinājumam, viņš ir mazāk gatavs pielikt pūles, lai tās apmierinātu.

Tādējādi Homans sociālo mijiedarbību uzskata par sarežģītu apmaiņas sistēmu, ko nosaka atlīdzības un izmaksu līdzsvarošanas veidi.

Sociālo saišu teorija J. Ščepanskis. Šī teorija apraksta mijiedarbības attīstību. Galvenā koncepcija ir sociālā saikne. To var attēlot kā secīgu ieviešanu:

a) telpiskais kontakts;

b) garīgais kontakts (savstarpēja interese);

c) sociālais kontakts (kopīga darbība);

d) mijiedarbība (definēta kā sistemātiska, pastāvīga darbību īstenošana, kuras mērķis ir izraisīt atbilstošu reakciju no partnera);

d) sociālās attiecības.

Psihoanalītiskā teorija mijiedarbības (S. Freids, K. Hornijs, G. Salivans). Z. Freids uzskatīja, ka starppersonu mijiedarbību galvenokārt nosaka agrā bērnībā iegūtās idejas un šajā dzīves periodā piedzīvotie konflikti. Ģimene ir prototips attiecībām ar ārpasauli.

K. Hornijs 3 iespējamās kompensācijas stratēģijas, kas izstrādātas no bērnības un nosaka mijiedarbības ar citiem cilvēkiem raksturu:

Ø kustība pie cilvēkiem;

Ø kustība pret cilvēkiem;

Ø kustība no cilvēkiem.

Parasti visas trīs stratēģijas tiek izmantotas diezgan vienmērīgi; jebkuras pārsvars var liecināt par neirozi.

Iespaidu vadības teorija E. Gofmans. Teorija balstās uz pieņēmumu, ka sociālās mijiedarbības situācijas atgādina dramatiskas izrādes, kurās cilvēki, tāpat kā aktieri, cenšas radīt un uzturēt labvēlīgu iespaidu. Lai izpaustos un izteiktu simbolisku nozīmi, ar kuras palīdzību var atstāt uz apkārtējiem labu iespaidu, cilvēki paši gatavojas un rada atbilstošas ​​situācijas. Šo koncepciju sauc arī par sociālās dramaturģijas teoriju.

Interakcionisma teorija(G. Blumers, Dž. Mīds, K. Kūlijs, R. Lintons u.c.). Galvenais jēdziens ir “mijiedarbība” — no tā izriet virziena nosaukums, kurā tika izstrādāta simboliskā interakcionisma teorija un lomu teorija.

Simboliskā interakcionisma teorija J. Mīds, G. Blūmers. Jebkura mijiedarbība starp cilvēkiem tiek veikta, izmantojot simbolus. Bez simboliem nevar pastāvēt cilvēku komunikācija vai cilvēku sabiedrība, jo simboli nodrošina veidus, ar kuriem cilvēki var sazināties. Blumers formulēja 3 galvenos teorijas nosacījumus:

1. cilvēka darbība tiek veikta, pamatojoties uz nozīmēm, ko cilvēki piešķir priekšmetiem un notikumiem;

2. šīs nozīmes ir indivīdu mijiedarbības (mijiedarbības) produkts;

3. nozīmes ir katra indivīda apkārtējo simbolu interpretācijas rezultāts.

Lomu teorija(T. Sarbins, J. Mīds, T. Šibutani). Lai mijiedarbība turpinātos, ikvienam iesaistītajam ir jāinterpretē arī citu nodomi, izmantojot “lomu uzņemšanos”.

Sociālā loma -

1. prasību kopums, ko sabiedrība izvirza personām, kuras ieņem noteiktu sociālo stāvokli;

2. cilvēka gaidu summa attiecībā pret sevi - “kādam man jābūt”;

3. personas reālā uzvedība noteiktā amatā.

T Shibutani (1969) izšķir konvencionālās un starppersonu lomas. Konvencionālās lomas nozīmē noteiktu uzvedības modeli, kas tiek gaidīts un prasīts no personas noteiktā situācijā. Šo lomu apgūšana notiek, piedaloties organizētās grupās. Starppersonu lomas nosaka cilvēku savstarpējā mijiedarbība.

1) iekļaušana mijiedarbībā;

2) kontroles posms– hierarhijas izveidošana attiecībās, vēlme kontrolēt situāciju vai, citādi, būt citas personas pakļautībā;

3) tuvība.

Eksperimentālā shēma mijiedarbības reģistrēšanai R.F. Ķīpas. Bales izstrādāja shēmu, kas ļauj reģistrēt dažādus cilvēku mijiedarbības veidus saskaņā ar vienotu plānu. Izmantojot novērošanas metodi, reālas mijiedarbības izpausmes tiek reģistrētas saskaņā ar 4 mijiedarbības kategorijām vai jomām:

Darījumu analīzes teorija E. Berna.

E. Berns (2003) ieviesa darījuma jēdzienu, lai apzīmētu komunikācijas funkcionālo vienību. Darījumsatspoguļo divu indivīdu ego stāvokļu mijiedarbību, kur zem ego stāvoklis tiek izprasts es – subjekta faktiskais eksistences veids. Ir trīs galvenie ego – stāvokļi, kuros cilvēks var atrasties:

1. Ego stāvoklis Vecāks izpaužas cilvēka vēlmē ievērot sociālās kontroles normas, īstenot ideālas prasības, aizliegumus, dogmas utt.

2. Ego stāvoklis Pieaugušais izpaužas cilvēka vēlmē reāli novērtēt situāciju un racionāli un kompetenti atrisināt visus jautājumus.

3. Ego stāvoklis Bērns saistīta ar indivīda emocionālajiem pārdzīvojumiem.

3. tabula. Ego stāvokļu ārējās izpausmes

Darījumu veidi:

Papildu vai paralēli:darījumi – stimuls un darījums – atbilde nevis krustojas, bet gan papildina viens otru. Ir vienādi un nevienlīdzīgi papildu darījumi.

Krustojoties:darījumi – stimuls un transakcijas – reakcija nesakrīt (diagrammā tie ir attēloti kā krustojoši vektori). Tieši savstarpēji saistīti darījumi bieži ir konflikta cēlonis vai sekas.

Slēpts:tie darījumi, kuru nozīme nav saistīta ar novērojamu uzvedību; vienlaikus ietver divus līmeņus - skaidri izteiktu, verbāli izteiktu (sociālu) un slēptu, netiešu (psiholoģisko). Skaidra un slēpta mijiedarbība notiek no dažādām pozīcijām. Parasti izteikta mijiedarbība, kas ir atvērta citiem klātesošajiem, notiek no pieaugušā-pieaugušā stāvokļa; slēptā mijiedarbība, kas vērsta tikai uz partneri, notiek no citas pozīcijas. Slēptie darījumi ir leņķiski un dubulti.

Veidojas standarta darījumu ķēdes spēles, kas ir pretstatā spontānai, atklātai komunikācijai. Spēles tiek spēlētas, lai iegūtu noteiktus “balvas”: stresa mazināšanu, uzslavas, laika strukturēšanu, līdzjūtību utt. Ir 3 veidu spēles: upuris, vajātājs un atbrīvotājs.

Papildus spēļu analīzei E. Berns uzskatīja par svarīgu analizēt dzīves scenāriji. Ar scenāriju viņš domāja "ko cilvēks plāno darīt nākotnē"(Berns E., 2003). To, kas patiesībā notiek, viņš nosauca par dzīves ceļu. Cilvēka dzīves scenārija pamatā ir viņa vecāku programmēšana. Bērns to pieņem šādu iemeslu dēļ:

1) viņš saņem gatavu dzīves mērķi, kas pretējā gadījumā viņam būtu jāizvēlas pašam;

2) vecāku programmēšana dod bērnam gatavu iespēju sava laika strukturēšanai, jo īpaši tāpēc, ka to apstiprinās vecāki;

3) bērnam vienkārši jāpaskaidro, kā darīt noteiktas lietas un kā uzvesties noteiktās situācijās (ir interesanti visu noskaidrot pašam, bet mācīties no savām kļūdām ir ļoti neproduktīvi).

Nākamais solis darījumu analīzē ir analīze. pozīcijas, kas atspoguļo cilvēka attieksmi pret pasauli kopumā, pret savu vidi - draugiem un ienaidniekiem. Pozīcijas var būt divpusējas vai trīspusējas.

Abpusējs pozīcijas ir balstītas uz jēdzieniem “labs” (+) un “slikts” (-). Ir 4 galvenās pozīcijas:

1. Es (-) – Tu (+). Es esmu slikts, tu esi labs. Tā ir pozīcija, kurā cilvēks piedzimst. No psiholoģiskā viedokļa tas ir depresīvs, un no sociālā viedokļa tā ir sevis noniecināšana. Pieaugušam cilvēkam tas var veicināt skaudības rašanos pret citiem. Un šī pozīcija bieži mudina bērnu atdarināt apkārtējos, mācīties no viņiem, tā laika gaitā var pārveidoties par trim citiem;

2. Es (+) – Tu (-). Es esmu labs, tu esi slikts. Tas ir pārākuma, augstprātības, snobisma viedoklis. Tā var veidoties uz bērnu orientētās ģimenēs, kad bērns redz, ka viss tiek darīts viņa un viņa labā. Darījumu teorijā šī nostāja tiek interpretēta kā strupceļš: ja es esmu labākais, tad kam man sekot, no kā mācīties, kura vārdos ieklausīties?

3. Es (-) – Jūs (-). Es esmu slikts, tu esi slikts. Tā ir bezcerības attieksme, kas var būt pašagresijas pamatā un būt pašnāvnieciskas uzvedības cēlonis. Tā bieži veidojas riska ģimenēs, kurās bērns jūtas pamests, nevēlams un vecāku uzvedība neatbilst sociālajām normām.

4. Es (+) – Tu (+). Es esmu labs, tu esi labs. Tā ir veselīga, sociāli nobrieduša cilvēka pozīcija, kas atspoguļo cilvēka cienīgu dzīvi, pozitīvu skatījumu uz situāciju un ticību panākumiem.

Trīspusējs pozīcijas ietver komponentus I, Tu un Viņi.

1. Es (+), Tu (+), viņi (+). Demokrātiskā sabiedrībā šo pozīciju var ieņemt veselas ģimenes. To var uzskatīt par ideālu. Sauklis: "Mēs mīlam visus!"

2. Es (+), Tu (+), viņi (-). Šī pozīcija ir neobjektīva, kā likums, to ieņem runātājs, snobs vai kauslis. Sauklis: "Man viņi nerūp!"

3. Es (+), Tu (-), Viņi (+). Tāda ir neapmierināta cilvēka, piemēram, misionāra, attieksme: "Tu neesi tik labs kā tie."

4. Es (+), Jūs (-), viņi (-). Tā ir kritiska cilvēka nostāja, kas uz visiem skatās no augšas: “Katram ir jāpaliekas manā priekšā un jālīdzinās man.”

5. Es (-), Jūs (+), viņi (+). Pašnoniecinoša cilvēka, svētā vai mazohista pozīcija. Sauklis: "Es esmu sliktākais šajā pasaulē!"

6. Es (-), Jūs (+), viņi (-). Sykofanta pozīcija ir tad, kad cilvēks to dara nevis nepieciešamības, bet gan snobisma dēļ: "Es brūku, un balva gaida mani, nevis tos cilvēkus."

7. Es (-), Tu (-), Viņi (+). Uzmācīgas skaudības vai politiskas rīcības pozīcija: "Viņiem mēs nepatīkam, jo ​​mēs esam sliktāki par viņiem."

8. Es (-), Jūs (-), viņi (-). Pesimistu un ciniķu nostāja, tie, kas ir pārliecināti: "Mūsu laikā nav labu cilvēku."

Pozīcijas ir cieši saistītas ar dzīves scenārijiem un bieži ietekmē spēļu raksturu.

Pašpārbaudes jautājumi:

1. Aprakstiet mijiedarbības struktūru.

2. Kādas sociāli psiholoģiskas parādības var rasties mijiedarbības procesā?

3. Kādas mijiedarbības stratēģijas aprakstīja K. Tomass?

4. Kādas ir konflikta funkcijas?

5. Kādas psihoanalītiskās mijiedarbības teorijas jūs zināt?

6. Uzskaitiet sociālās lomas aspektus.

7. Kādus ego stāvokļus identificēja E. Berns?

8. Nosauc darījumu veidus.

9. Kādas mijiedarbības jomas identificēja R. Beils?

10. Uzskaitiet J. Homansa formulētos sociālās mijiedarbības principus?

Literatūra:

1. Andreeva G.M. Sociālā psiholoģija. - M., 2000. gads.

2. Andrienko E.V. Sociālā psiholoģija. - M., 2000. gads.

3. Bern E. Spēles, ko cilvēki spēlē. Cilvēki, kas spēlē spēles. - M., 2003. gads.

4. Grishina N.V. Konfliktu psiholoģija. - Sanktpēterburga, 2000. gads.

5. Zimbardo F., Leippe M. Sociālā ietekme. - Sanktpēterburga, 2000. 448 lpp.

6. Križanska Ju.S., Tretjakovs V.P. Komunikācijas gramatika. – M., 1990. gads.

7. Kronik A.A., Kronik E.A. Cilvēku attiecību psiholoģija. - Dubka, 1998. gads.

8. Levins K. Sociālo konfliktu risināšana. - Sanktpēterburga, 2000. gads.

10. Obozovs N.N. Starppersonu attiecības. - L., 1979. gads.

11. Komunikācija un kopīgo pasākumu optimizācija. - M., 1985. gads.

12. Pines E., Maslach K. Seminārs par sociālo psiholoģiju. - Sanktpēterburga, 2000. gads.

13. Rogovs E.I. Komunikācijas psiholoģija. - M., 2002. gads.

14. Stepanovs S.S. Dzīvā psiholoģija. Klasisko eksperimentu mācības. – M., 2004. 191 lpp.

15. Filatova O.G. Sociālā psiholoģija. - Sanktpēterburga, 2000. gads.

16. Černova G.R. Nežēlības fenomens (kultūras un antropoloģiskais aspekts). - Sanktpēterburga, 2005. gads.

17. Šibutani T. Sociālā psiholoģija. - M., 1969. gads.

5. nodaļa. Efektīvas komunikācijas pamati

Komunikatīvas kompetences jēdziens

Komunikācijas efektivitāte ļoti bieži ir saistīta ar draudzīgu, bezkonfliktu, “mīksto” mijiedarbību starp cilvēkiem. Tā nav gluži taisnība. Komunikācijas efektivitāti, pirmkārt, nosaka tas, cik lielā mērā esat sasniedzis savu mērķi. Varbūt jums vajadzētu pārtraukt attiecības ar cilvēku vai pateikt viņam to, ko jau sen gribējāt, bet neuzdrošinājāties; šajā gadījumā jūsu saziņa ar viņu diez vai tiks saukta par “gludu”. Rupji sazinoties, nepievēršot uzmanību viņa jūtām un emocijām, jūs, visticamāk, sasniegsit savu mērķi. Šādu komunikāciju var saukt arī par efektīvu sava mērķa sasniegšanas ziņā.

Tomēr daudz vairāk pūļu ir jāpieliek, lai izveidotu konstruktīvu komunikāciju, izprastu savu un partnera pozīciju un skaidri izvēlētos metodes un metodes mijiedarbībai bez konfliktiem. Turklāt ir paņēmieni, kurus vajadzētu novest līdz automātismam, un tad mēs sajutīsim reālos ieguvumus no to izmantošanas dažādās komunikācijas situācijās.

Efektīva komunikācija parasti ir saistīta ar dažādām mācīšanās pieejām:

1. Iezīmju teorija (R. Kattels, G. Allports, A. G. Šmeļevs u.c.)Šīs teorijas pārstāvji identificē personiskās īpašības, kas veicina un kavē starppersonu komunikāciju. Pirmie ietver: sabiedriskumu, draudzīgumu, toleranci, sirsnību utt. Otrais - aizdomīgums, izolētība, agresivitāte, vienaldzība utt.

Objektīvā izpratnē iezīme ir indivīda stabila tieksme uz noteiktu uzvedību noteiktā plašā vai šaurā situāciju klasē, kas izveidojusies individuālās pieredzes veidošanās laikā, pamatojoties uz mijiedarbīgiem faktoriem: psihofizioloģisko konstitūciju (temperamenta aspektu vai īpašību). -īpašības), lomu uzvedības sociāla nostiprināšana (raksturoloģiskais aspekts vai iezīmju prasmes), emocionālo vērtību apropriācija un ideālu modeļu un mērķtiecīgu stratēģiju konstruēšana (refleksīvi-personiskais aspekts vai iezīmju stratēģija).

Subjektīvā nozīmē tā ir subjektīva kategoriska pieredzes vienība, kas subjektam vispārina noteiktas situāciju klases īpašības un norādījumus uzvedībai šajās situācijās; Šī ir personiska konstrukcija, kas ļauj ātri atrisināt (saīsinātas situācijas informatīvo pazīmju meklēšanas dēļ) uzvedības stratēģijas izvēles problēmu pašreizējā situācijā un tajā pašā laikā uzdevumu piedzīvot savas situācijas integritāti. "Es".

2. Attiecību jēdziens (A.F. Lazurskis, V.N. Myasiščevs). Personiskās attiecības kļūst par uzvedības regulatoru. Tā ir indivīda attieksme, kas izskaidro, kāpēc viena un tā pati persona ir pacietīga pret dažiem cilvēkiem un nav toleranta pret citiem. Katrai personai pamazām veidojas noteikta attiecību sistēma. Tajā pašā laikā cilvēka kopējā pozitīvā attieksme pret pasauli ir labvēlība – universāla efektīvas komunikācijas atslēga. Ir trīs attiecību klases: attieksme pret sevi, attieksme pret citiem cilvēkiem un attieksme pret pasauli kopumā.

3. Altruistiskā egoisma teorija (R. Dawkins, G. Selye). Katrs cilvēks zemapziņā saprot, ka starppersonu mijiedarbībā viņam ir izdevīgāk būt mīlētam. Tā kā tas ir izdevīgi, tas ir jāsasniedz, tas ir, tam jākļūst par uzvedības mērķi.

4. Situācijas teorija (J. Dollard, N. Miller, M. Sheriff). Komunikācijā daudz kas ir atkarīgs no situācijas faktoriem: laikapstākļiem, dalībnieku skaita, mijiedarbības vietas utt. Šo faktoru nozīmi apstiprina daudzi eksperimenti.

5. Kognitīvā teorija (J. Kelly, K. Levine, L. Festinger). Katram cilvēkam ir savs subjektīvs pasaules priekšstats, caur kuru vienu un to pašu situāciju dažādi cilvēki vērtē atšķirīgi. Tas būtiski ietekmē uzvedības reakciju mijiedarbības situācijā. Tādējādi šī pieeja integrē attiecību jēdzienu un situācijas teoriju.

Ņemot vērā efektīvas komunikācijas iezīmes, mēs koncentrēsimies uz diviem jēdzieniem, kas ir daudzu paņēmienu pamatā: komunikācija un sabiedriskums. Ir svarīgi atzīmēt, ka šie jēdzieni nav sinonīmi. Zem komunikabilitāte tiek saprasts saskarsmes procesuālās puses meistarība (apzināta izteiksmes izmantošana, balss meistarība, spēja pauzēt).

Komunikācijas prasmes Tā ir kontakta sociālās puses meistarība (sociālo normu ievērošana komunikācijā, sarežģītu komunikācijas prasmju apguve, piemēram, spēja izteikt līdzjūtību, “iekļauties” sarunā.

Ir arī tāds jēdziens kā komunikatīvā kompetence, ko dažādi pētnieki interpretē atšķirīgi.

efektīvai komunikācijai nepieciešamo prasmju un iemaņu kopums(Petrovskaya L.A., 1989).

Komunikācijas kompetence - situācijas pielāgošanās spēja un raitums verbālos un neverbālos (runas un neverbālos) sociālās uzvedības līdzekļos(Emelyanov Yu.N., 1985, 11. lpp.).

komunikatīvās kompetences mērs – paredzēto ietekmes darbību panākumu pakāpe un līdzekļi, kas izmantoti, lai atstātu iespaidu uz citiem(Emelyanov Yu.N., 1985, 10. lpp.).

E.V. Sidorenko (2003, 60. lpp.) piedāvā šādu komunikatīvās kompetences shēmu:

Psiholoģiskie signāli kontakta veidošanā

Verbālie signāli, kas veicina kontaktu:

1. Izteikts sveiciens.

2. Cilvēka saukšana vārdā

3. Piedāvājiet apsēsties

Neverbālie signāli, kas veicina kontaktu:

1. Proksemika

Ķermeņa pagriešanas leņķis no 45 līdz 90 grādiem (sānu pozīcija raida vēstījumu: “Man nav agresīvu nodomu”)

Ķermeņa slīpuma leņķis ir mazāks par taisnu (strulais leņķis starp sarunu biedriem ir sarunu neveiksme)

Attālums starp partneriem atbilst situācijas specifikai

Līmeņu attiecība vertikālajā plaknē ir tāda, ka sarunu biedru acis atrodas vienā līmenī

2. Pozas

Atvērts, nav aizvērts (ekstremitātes nav sakrustotas, galva un ķermenis pagriezti pret sarunu biedru, plaukstas atvērtas, muskuļi atslābināti, acu kontakts)

Asimetrisks, nevis simetrisks

3. Sejas izteiksmes

Dzīvespriecīgas, dabiski mainīgas sejas izteiksmes

4. Skats

Acu kontakta ilgums 3-5 sekundes

Kontaktu biežums – vismaz 1 reizi minūtē

Mirkšķināšanas biežums - reizi 3-5 sekundēs

5. Takešika– sarunu biedru kustība telpā

nav atļauts:

Ritmiskas kustības

Lielas amplitūdas kustības

Pēkšņas kustības

Neritualizēta pieskaršanās

6. Paralingvistika

Runas skaidrība

Draudzīgas intonācijas

Zems tonis

Mērens runas ātrums.

A.A. Rīns (2004) piedāvā vairākus pozitīvas komunikācijas pamatnoteikumus.

1. Runājiet sava partnera valodā.Šim noteikumam ir gan psiholoģisks, gan lingvistisks raksturs. Ziņojuma valodai jābūt saprotamai visiem saziņas subjektiem.

2. Parādiet cieņu savam partnerim.Šis noteikums ir vissvarīgākais konstruktīvās komunikācijas princips.

3. Demonstrējiet kopību. Varianti ir neskaitāmi – tā varētu būt interešu kopība, mērķi, uzdevumi, paradumi (vēlams pozitīvi), kādas ārējās īpašības, vārds, visbeidzot. Interesanti, ka kopienas akcentēšana ir ne tikai viens no svarīgākajiem noteikumiem, bet arī senākais. Atcerēsimies Mowgli frāzi no slavenā Kiplinga darba: “Tu un es esam no vienas asinīm, tu un es!” Šajā teikumā ir vēl viena svarīga nianse: uzruna “Mēs”, pievērsiet uzmanību, nevis jūs esat ar mani, bet mēs esam ar jums.

4. Parādiet interesi par partnera problēmām. Mēs saprotam, ka lielākā daļa problēmu ir pazīstamas daudziem cilvēkiem: no neliela strīda starp laulātajiem līdz mīļotā nāvei. Bet jums vienmēr jāatceras, ka konkrētai personai šī problēma vienmēr būs individuāla, atšķirībā no jebkura cita. Tāpēc jums ir jāizturas pret viņa problēmu ar cieņu un ar lielu interesi, parādot, ka jums rūp.

5. Dodiet savam partnerim iespēju runāt. Ļoti bieži cilvēkam ir jādod iespēja izteikties, uzmanīgi klausoties. Kā liecina prakse, dažreiz ar to pietiek, lai mazinātu spriedzi.

Lai cilvēkam būtu iespēja izteikties, verbalizēt problēmu, kas viņu nomoka, viņa emocionālo stāvokli, psiholoģijā ir izstrādātas noteiktas “Aktīvās klausīšanās” tehnikas.

Aktīvās klausīšanās metodes

Esi pirmais, kas klausās

un pēdējais, kas runā.

EM. Kapiev

Kāda austrumu gudrība saka: "Patiesība nav runātāja vārdos, bet gan klausītāja ausīs." No psiholoģiskā viedokļa vārdiem klausīties un dzirdēt ir pilnīgi atšķirīga nozīme. DZIRDE nozīmē fiziski uztvert skaņu, un KLAUSĪT nav tikai auss virzīšana uz kaut ko, bet gan koncentrēšanās uz uztverto, uztverto skaņu jēgas izpratne. Ir zināms, ka angļu valodā darbības vārdi “dzirdēt” un “klausīties” tiek izmantoti atbilstošo nokrāsu apzīmēšanai.

Ir tāda pamācoša leģenda. Kāds jauns vīrietis ieradās no tālienes, lai redzētu Sokratu Atēnās, degot vēlmē apgūt daiļrunības mākslu. Dažas minūtes sarunājies ar viņu, Sokrats pieprasīja viņam dubultu samaksu par oratorijas mācīšanu. "Kāpēc?" – jautāja pārsteigtais students. "Tāpēc," atbildēja filozofs, "man jums būs jāiemāca ne tikai runāt, bet arī klusēt un klausīties." Šī atbilde, kas izskanēja pirms vairāk nekā diviem tūkstošiem gadu, sasaucas ar 20. gadsimta rakstnieces L. Feuhtvangeres viedokli, kurš apgalvoja, ka “cilvēkam ir vajadzīgi divi gadi, lai iemācītos runāt, un sešdesmit gadi, lai iemācītos turēt muti ciet” (Panfilova). A.P., 2001).

Spēja klausīties ir nepieciešams nosacījums, lai pareizi saprastu partnera pozīciju.

Aktīvā klausīšanās paredz pašizpausmes un darbības prasmju apguvi un ir vērsta uz komunikatīvo problēmu formulēšanu un risināšanu, savukārt pasīvā klausīšanās ir stāvokļa maiņa komunikatīvo stimulu iedarbības procesā.

4. tabula. Aktīvās un pasīvās klausīšanās tehnikas

Aktīvās klausīšanās tehnikas ir vērstas uz divu galveno uzdevumu risināšanu: 1) spēju runāt un 2) spēju dzirdēt un saprast.

1. uzdevums: spēja “runāt”.

2. uzdevums: prasme klausīties.

5. tabula. Sprieguma regulēšanas paņēmieni.

Grūtības efektīvai klausīšanai.

Uzmanības atspējošana. Viss, kas darbojas neparasti vai kairina, var novērst uzmanību.

Augsts garīgās aktivitātes ātrums. Ir labi zināms fakts, ka mūsu domāšana ir priekšā mūsu runai.

Antipātijas pret citu cilvēku domām. Parasti cilvēks vairāk vērtē savas domas, tām ir vieglāk izsekot, nekā piespiest sevi sekot cita “domu vilcienam”.

Uzmanības selektivitāte. Bieži pašaizsardzības nolūkos (no nevajadzīgas informācijas) mūsu smadzenes neviļus atlasa to, kas mūs interesē visvairāk. Tāpēc jebkurai personai ir ieradums nodot savu uzmanību no viena objekta (subjekta) uz citu.

Nepieciešama kopija.Ļoti bieži otra runa mūsos rada spēcīgu vēlmi pārtraukt, atbildēt, “jaukties” viņa runā. Šajā gadījumā mēs parasti pārtraucam klausīties otru cilvēku.

Atzīts komunikācijas meistars, slavenais psihoterapeits K. Rodžerss raksta, ka “Galvenais šķērslis savstarpējā starppersonu komunikācijā ir mūsu dabiskā vēlme novērtēt, spriest, apstiprināt vai noraidīt...reāla komunikācija rodas tad, kad klausāmies ar uzmanību. Tas nozīmē paskatīties uz izteiktajām idejām un attieksmi no cita cilvēka skatu punkta, sajust, ko tas viņam nozīmē, ieņemt savu pozīciju attiecībā uz to, par ko viņš runā” (K. Rodžers, 1994).

Saistītā informācija.