Cilvēka psiholoģiskās ietekmes metodes. Psiholoģija

Katrs no mums vēlētos būt spējīgs ietekmēt citus cilvēkus, jo šī spēja ir patiesi nenovērtējama. Zinot, kā psiholoģiski ietekmēt cilvēku, dzīvē var sasniegt daudz. Varēsi viegli atrisināt ikdienas problēmas, kas rodas ikdienā, kāpsi pa karjeras kāpnēm, kļūsi par neformālu vadītāju draugu lokā un vērtīgāko darbinieku darbā, ģimenes locekļi ar mīļām dvēselēm veiks visu. jūsu norādījumi, parasti jauni parādīsies pie apvāršņa, pirms jums būs izredzes. Jūs varat piespiest cilvēku darīt to, ko jūs prasāt, divos veidos - ar nepārprotamu piespiešanu vai manipulējot ar viņa apziņu saviem mērķiem.

Kā ietekmēt cilvēkus, izmantojot tiešas piespiešanas metodes

Atklātas piespiešanas metodes ietver, pirmkārt, draudus, šantāžu vai banālu kukuļošanu. Mēs bieži neapzināti ķeramies pie līdzīgām metodēm, sazinoties ar saviem mīļajiem vai padotajiem. Atcerieties, cik bieži jūs savam bērnam teicāt: “Ja neiemācīsi mājasdarbus, nespēlēsi datorā”, taču tā ir īsta šantāža. Un kukuļdošana ne vienmēr ir naudas kukulis amatpersonai, arī šokolādes tāfelīte par piecnieku dienasgrāmatā ir sava veida kukuļošana. Šādas metodes ir pārāk vienkāršas un ne vienmēr sniedz gaidīto rezultātu, lai gan mums tās ir jāpiešķir, dažreiz tās izrādās ļoti efektīvas, it īpaši, sazinoties ar cilvēkiem, kuri vienā vai otrā veidā ir atkarīgi no jums.

Kā ietekmēt cilvēka psihi. Pamatmetodes

Daudz grūtāk ir ietekmēt cilvēkus, kuri nav no tevis atkarīgi ne finansiāli, ne emocionāli. Un šeit, lai sasniegtu vēlamo, tiek pielietotas visdažādākās manipulācijas, ļaujot pašai “upurim” nepamanītas ietekmēt viņu, pieņemot sev nepieciešamo lēmumu vai palīdzot pamudināt veikt sev nepieciešamo darbību. Turklāt tas jādara tā, lai jūsu psiholoģisko eksperimentu “upuris” būtu pārliecināts, ka viņa pati nonāca pie šīs domas un izvēlējās tieši to, kā viņai vajadzētu rīkoties.

Pirmais veids

Psihologi apliecina, ka cilvēks, kurš jau vienreiz ir izpildījis tavu nelielo lūgumu, turpmāk būs piekāpīgāks, un pastāv liela varbūtība, ka nākotnē viņš piekritīs tev paveikt ko nozīmīgāku. Tas izskaidrojams ar to, ka cilvēks neviļus sāk justies vajadzīgs citam cilvēkam un zemapziņas līmenī uzskata sevi par morāli par pienākumu tādam palikt arī turpmāk. Lai šis paņēmiens darbotos, jūsu pirmajam lūgumam viņam ir jābūt vieglam, un tajā pašā laikā jums ir skaidri jāpasaka, ka tā izpilde jums ir ļoti svarīga. Pēc tam, kad tas ir pabeigts, jums sirsnīgi un sirsnīgi jāpateicas personai, neaizmirstot vairākas reizes uzsvērt, cik daudz jūs viņam tagad esat parādā - tas palīdzēs nostiprināt panākumus, jo jau sen ir konstatēts, ka mēs visi esam gatavi izpildīt viņa lūgumus. tie, kas mums ir parādā, nekā tie, kuriem viņi paši kaut ko ir parādā.

Otrais veids

Šī metode ir tieši pretēja pirmajai. Vispirms mēģiniet lūgt kaut ko daudz vairāk, nekā jūs patiesībā gaidāt. Saņemot dabisku un diezgan gaidītu atteikumu, nolaidiet latiņu un pajautājiet, kas jums patiešām ir nepieciešams. Visticamāk, dabūsi to, ko vēlies, jo otrreiz atteikt jau ir kaut kā neērti – tevi var apzīmēt kā skopu un bezjūtīgu cilvēku, un otrais lūgums, salīdzinot ar pirmo, jau šķiet tīrais sīkums.

Trešais ceļš

Visbiežāk šo metodi savā starpā sazinoties izmanto pusaudži, taču prasmīgi pielietota tā var būt efektīva arī pilnīgi pieaugušiem, patstāvīgiem cilvēkiem. Ja vēlaties panākt no cilvēka izlēmīgu rīcību, varat mēģināt viņu paņemt, tā sauktajā "vājā". Provokatīvi paziņojumi, piemēram: "Jūs noteikti neesat spējīgs to izdarīt!" var mudināt dažus cilvēkus darīt lietas, kas viņiem ir neparastas.

Ceturtā metode

Jūs varat izlikties par bezpalīdzīgu “aitu” - neaizsargātu, vāju un nepieredzējušu. Cilvēki pēc būtības ir līdzjūtīgi radījumi, viņi apžēlosies par “nabaga puisi” un darīs viņa darbu. Cita cilvēku kategorija uzskata, ka ir vieglāk ātri un kvalitatīvi paveikt nepieciešamos darbus, nekā lāpīt ar kādu nekompetentu, viņam visu vairākas reizes izskaidrot un pēc tam pārtaisīt no jauna. Līdz ar to viltīgs manipulators savu mērķi sasniedz tik un tā – vai nu aiz žēluma, vai aiz aizkaitinājuma, cilvēki tomēr strādā viņa labā. Turklāt cilvēks, kuram tevis žēl, neizbēgami kļūst elastīgāks, tāpēc viņu ir vieglāk pierunāt izpildīt jebkuru tavu lūgumu.

Piektā metode

Glaimiem ir gandrīz neatvairāma ietekme uz cilvēku, daži cilvēki spēj tam pretoties. Savlaicīgi izteikts kompliments, esošo nopelnu uzslavēšana un neesošu piedēvēšana, visu vārdu un darbību apstiprināšana iedarbojas uz cilvēku relaksējoši un izraisa pret jums labvēlību. Tāpēc viņam ir vēlme jūsu labā izdarīt kaut ko jauku, piekāpties un izpildīt jūsu lūgumu. Jāprot arī glaimot. Ja grasāties glaimot, dariet to smalki un nemanāmi. Nevaldāma, vētraina uzslava un nepārvarama apbrīna ir rupji glaimi, kas diez vai palīdzēs sasniegt to, ko vēlaties, jo gudrs cilvēks drīz vien sajutīs āķīgu.

Mēģināt panākt, lai citi cilvēki pieņemtu kāda cita viedokli, nav viegls uzdevums. Daudzu spītīgā nevēlēšanās pat ieklausīties kāda cita viedoklī ir tik stingri balstīta uz pārliecību par savu taisnību, ka dažreiz jebkuri mēģinājumi pārliecināt citu cilvēku ir pilnīgs fiasko.

vai tas ir iespējams apgūt mākslu ietekmēt cilvēkus un kur sākt iesācējam? Kā ietekmēt citus cilvēkus? Sieviešu žurnāls sniedz atbildes uz šiem jautājumiem tīmekļa vietne.

Kā ietekmēt citus cilvēkus: veiksmes noslēpumi

Piekrītiet, ja runa ir par nenozīmīgām un nesvarīgām lietām, ir stulbi tērēt savu dārgo laiku, nervus un pūles pretinieka pārliecināšanai. Taču reizēm daudz kas ir atkarīgs no citas personas lēmuma (svarīga līguma noslēgšana, darījuma noformēšana uz izdevīgiem nosacījumiem, nekustamā īpašuma iegāde utt.).

Šie vienkāršie noteikumi veiksmīgai komunikācijai ir izstrādāti, lai palīdzētu jums grūts pārliecināšanas uzdevums. Bet, iespējams, tos izpētījis, jūs uz visiem laikiem atrisināsit sev sarežģītu problēmu ar nosaukumu: kā ietekmēt citus cilvēkus.

Šīs noteikumi ir ļoti vienkārši, taču to vienkāršība padara tos tik efektīvus.

Noteikumi citu cilvēku ietekmēšanai no vietnes

Pirmais noteikums: izskaidrojiet savu viedokli, izmantojot tiešus faktus, kas ir tieši saistīti ar lietu. Izmantojiet ne tikai pārliecinošus pierādījumus, bet arī draudzīgs tonis, ķermeņa valoda, vispiemērotākais laiks un situācija. Galvenais punkts: sniedziet pilnīgu informāciju, lai pamatotu savu viedokli.

Otrais noteikums: klausies. Jūs varat daudz uzzināt par sarunas tēmu, vienkārši klausoties sarunu biedrā.

Ļaujiet man uzdot jums jautājumus, atbildēt uz tiem tieši tādā pašā veidā, kā jūs izmantojāt, lai izskaidrotu savu viedokli. Neesiet piekāpīgs, neatraidiet citu cilvēku domas.

Klausieties, ko otrs domā un kā viņš domā. Maksimāli izmantojiet to, ko esat iemācījušies, lai mainītu otra cilvēka viedokli sev par labu.

Trešais noteikums: dažreiz vienīgā ieinteresētā persona var būt jūs. Ja otru personu nemaz neinteresē tas, ko jūs piedāvājat, viņš pat tevī neklausīsies. Tāpēc vispirms ir svarīgi ieinteresēt viņu un tikai tad “apstrādāt”.

Ceturtais noteikums : Siltas garantijas ir jāatbalsta praktiski.

Ja praksē spēsi pierādīt, ka tavs viedoklis ir labāks, tad sarunu biedram būs vieglāk pieņemt tev labvēlīgu lēmumu. Ir grūti noliegt acīmredzamus faktus un pierādījumus.

Piektais noteikums: palūdziet sarunu biedram mainīt savas domas. Jā, Vienkāršs pieprasījums dažkārt dara brīnumus. Varbūt pat cilvēks nesaprot, ko viņi no viņa vēlas, tāpēc pastāstiet viņam par to tieši.

Šīs 5 vienkāršas darbības palīdzēs jums ietekmēt citu cilvēku viedokli neizmantojot rupjus glaimi, pazemojumus un nekaunību. Neaizmirstiet, ka pārmērīgai neatlaidībai bieži ir pretējs efekts. Galu galā pārliecināšanas māksla nepanes augstprātību un prasa rūpīgu sagatavošanos.

Un visbeidzot

Citu cilvēku ietekmēšanas process var būt viegls un ātrs, ja tu esi sirsnīgs un draudzīgs ar savu sarunu biedru. Izmantojiet mūsu vienkāršos noteikumus citu cilvēku ietekmēšanai, un mēs iepriecināsim jūs veiksmīgajā un stilīgajā dzīvē.

Kad cilvēks interesējas par to, kā ietekmēt un vadīt cilvēkus, daudzi aizmirst par ētiskajiem aspektiem, brīvību paust savu gribu, kā arī iespējamām sekām. Tāpēc, pirms sākam aprakstīt dažādas psiholoģiskās īpašības un ietekmes metodes, vēlos atzīmēt negatīvos aspektus un izteikt brīdinājumus. Tādējādi, ja jūs pastāvīgi ietekmējat cilvēku, sliecot viņu uz noteiktiem lēmumiem, tad tiek nomākta ne tikai viņa gribas funkcija, bet arī tiek iznīcināts pats personības kodols, kas dzīvo pretēji saviem uzskatiem.

Ir jēga padomāt par to, kā ietekmēt cilvēka psihi ar labvēlīgām sekām, veicinot viņa attīstību vai uzlabojot garastāvokli. Galvenā ietekme ir nevis cilvēkam sniegtā faktiskā informācija, bet gan emocijas, kas rodas mijiedarbības laikā. Reaģēšana nenotiek pati no sevis, šeit spēlē ļoti daudz faktoru un rezultātā var pateikt ārkārtīgi nepatīkamas lietas, raisot līdzjūtību pret sevi. Ietekmei tiek izmantota intonācijas palete, verbālie signāli un noteikti psihē esošie enkuri.

Zemapziņā iegultai informācijai ir spēcīga ietekme – tad cilvēks ne tikai paklausīs un izpildīs nepieciešamos norādījumus, bet patstāvīgi veidos sakarīgu uzvedības līniju.

Cilvēku ietekmēšanas psiholoģija

Ir daudz psiholoģiskās uztveres triku, kas palīdz izdomāt, kā ietekmēt citus cilvēkus. Pat nav nepieciešams izmantot noteiktus paņēmienus un trikus, bet jums vienkārši jāatceras pašas psihes īpašības un savlaicīgi jārediģē sava uzvedība vai informācijas pasniegšanas īpatnības, un jūs varat izmantot nejauši attīstošus apstākļus.

Viens no interesantākajiem punktiem citu uztveres īpatnībās ir tas, ka tādu trūkumu un vājumu klātbūtne, kas nav kritiski sociālajām normām un morālei, padara cilvēku patīkamāku citiem. Tas ļauj atslābināties un pārstāt tiekties uz pilnību it visā – kad tuvumā ir dzīvs cilvēks, arī tu gribi būt dzīvs.

Tātad, ja darba dienas beigās izrādīsi nogurumu, ieviesīsi kolektīvā lielāku uzticību, savukārt, ja ieradīsies nepilnīgi izgludinātā apģērbā vai ar krāsas traipiem, tad viņi nešaubīsies par tavu vārdu patiesumu.

Pilnība izraisa spriedzi un attālumu, un mazu trūkumu klātbūtne padara jūs tuvāk cilvēkiem. No tuva un konfidenciāla attāluma jūs varat atļauties daudz vairāk, un informācija netiks pakļauta bargai kritikai.

Otrs punkts, kas ļauj sasniegt labvēlību, ir zvanīšana vārdā. Īpašais vārds ir skaņa, ko cilvēks ir pieradis dzirdēt visbiežāk, reaģējot uzvedības un emocionālā līmenī.

Saukšana uz uzvārda savukārt var sasprindzināt cilvēku - uzreiz atmiņā paliek gan skolas stundas un komentāri, gan darba sapulces. Vārds ir kaut kas svēts, un, jo biežāk jūs šādi uzrunāsiet cilvēku, jo mierīgāks un uzticīgāks viņš būs jums apkārt, kas nozīmē, ka liela daļa jūsu teiktās informācijas uzreiz iekritīs zemapziņā. Tomēr jums nevajadzētu pārspīlēt, jo bieža zvanīšana vārdā var izraisīt spriedzi un neuzticību.

Jūsu pieprasījumu konstrukcija var tikt pielāgota arī cilvēka uztveres īpatnībām. Centieties izvairīties no tiešas valodas, tā vietā izmantojiet jautājošas intonācijas. Labākais variants ir tad, ja jūs pats dodat personai izvēli, ko darīt, bet tajā pašā laikā ierobežojat viņu ar tām iespējām, kas jums ir piemērotas. Tie. Kad nepieciešama palīdzība dārzā un ķīmiskās tīrītavas paņemtas lietas, ir vērts pajautāt, kuru no šīm lietām cilvēks izvēlas darīt. Šajā kontekstā iespēja atteikties ir iepriekš noņemta, un izvēles iespēju skaits tiek samazināts līdz jums nepieciešamajām kategorijām.

Kad šķiet, ka cilvēks pretosies kādam lēmumam vai ietekmei, tad ir vērts ar viņu pārrunāt tikai sekundārus jautājumus, neapšaubot to, kas jums nepieciešams. Brauciena gadījumā var strīdēties par laiku, transportu un bagāžas daudzumu, bet ne par pašu ceļojuma faktu. Šis paņēmiens darbojas pat ar bērniem, novēršot uzmanību no konflikta brīža - rīta gatavošanās var ietvert strīdēšanos par drēbēm un to, kurš mugursomu nes, tad doma, ka ir iespēja neiet uz skolu, tiek izslēgta.

Vēl viena iespēja, kā sasniegt to, ko vēlaties, ir lūgt uzreiz daudz nesasniedzamu lietu un pēc tam nolaist latiņu līdz vajadzīgajam līmenim. Cilvēkam, kurš ir atteicies no liela lūguma, var rasties vainas apziņa, no kuras vēlme atbrīvoties ir diezgan spēcīga, tāpēc, ja uzreiz piedāvā viņam iespēju atmaksāt ar mazāku, piekrišana nāk gandrīz acumirklī.

Cilvēki viens otru ietekmē pat caur pasivitāti, piemēram, ilga pauze piespiež cilvēku vairāk pateikt par iepriekšējo tēmu. Klusuma neveiklumu ir grūti izturēt psiholoģiski, un sociālās normas prasa pastāvīgu dialogu, tāpēc, ja jūs apzināti atliksiet pauzi, sarunu biedrs būs spiests to ar kaut ko aizpildīt. Šādu pildījumu tēmām parasti tiek izvēlēts pēdējais apspriestais jautājums vai sarunu biedra emocionālie pārdzīvojumi.

Kopumā mēģiniet runāt mazāk, dodot otram iespēju izteikties un norādīt savu nostāju. Ikvienam ne tikai patīk, ka viņus klausās, bet mūsu pasaulē tā joprojām ir maz, tāpēc viņi uzreiz iegūst pārliecību par labu klausītāju, stāstot arvien vairāk. Pat ja jums ir lielāka pieredze un precīzākas zināšanas par konkrēto jautājumu, klausieties tik un tā - jūs saņemsiet informāciju par pašu cilvēku un viņa dzīves koncepciju, un savlaicīgi uzdotie jautājumi palīdzēs sarunu pagriezt pareizā virzienā.

Cieša kontakta nodibināšanu ļauj tas, ka cilvēks jūt, ka viņu uzklausa, kad viņa teiktais tiek pārfrāzēts, tiek atgriezta tā pati informācija, nedaudz mainīta formā, bet ne pēc nozīmes. Pamazām jūs varat pievienot savas idejas sarunu biedra teksta balsij (viss, ko pievienosit, tiks uztverts kā jūsu domas).

Tās ir galvenās cilvēka psihes iezīmes, kas ļauj arvien vairāk ietekmēt: maksimālais uzticības līmenis sarunu biedram un savas brīvības izpausme. Jo vairāk apgūsiet mākslu iedvest uzticību un radīt cilvēkam izvēles iespēju un situācijas kontroles ilūziju, jo vairāk varas iegūsiet ne tikai pār darbībām (kuras var būt piespiedu kārtā), bet arī pār motivējošo un emocionālā sfēra (šeit vajag tikai iedvesmu).

Cilvēku ietekmēšanas veidi un metodes

Ir daži paņēmieni, kas ļauj ietekmēt turpmākās attiecības vai cilvēku uzvedību, un tie ir aprakstīti literatūrā, ir daudzkārt apspriesti psihologu un sociologu vidū, taču tie joprojām turpina darboties. Pat ja cilvēks jau sen ir apzinājies īpašas ietekmes brīžus, viņš joprojām būs tam pakļauts, vienīgais, kas var mainīties, ir manipulatīvās ietekmes pakāpe un savlaicīga apzināšanās, bet nepieciešamajām sajūtām būs laiks rasties, un dažas darbības var nekad nesasniegt apziņas līmeni.

Ietekmes klasika ir spēja ar lūguma palīdzību no ienaidnieka izveidot draugu. Kad sarunas ir bezjēdzīgas un spēku mērīt nav jēgas, paliek tikai pozitīvas sadarbības metodes. Likumsakarīgi, ka tiešs priekšlikums var izraisīt tikai piesardzību vai agresiju, tāpēc maksimāli neitrālā pozīcijā ir jālūdz cilvēkam kāds tev izdevīgs, bet viņam pavisam vienkārši izpildāms pakalpojums. Aizņemieties pildspalvu, pajautājiet adresi, lūdziet palīdzību, pārnēsājot kastīti uz biroju – tik sīkas lietas, kas veiktas rūpīgi, izjauks sacensību vai naidīguma programmu.

Izvēlieties vārdus saskaņā ar personas viedokli par sevi, pat ja tie nesakrīt ar jūsu redzējumu par situāciju. Dažos punktos tas var atgādināt glaimi, bet, ja šādas runas nonāk līdz pašam sevis uztveres punktam, tad jūs varat būt pirmais, kas novērtē citu tā, kā viņš to vienmēr ir redzējis. Tā kā visi cenšas ieskaut sevi ar līdzīgi domājošiem cilvēkiem, precīzi raksturojot pašu cilvēku, varat runāt, ko vien vēlaties - arī tā tiks uztverta kā patiesība.

Lai iegūtu lielāku uzticību, varat mēģināt atspoguļot ne tikai cilvēka pasaules uztveri, bet arī tās fiziskās izpausmes. Stājas, runas ātruma un balss skaļuma kopēšana ir neirolingvistiskās programmēšanas pamati, kas faktiski darbojas. Sistēma ir balstīta uz to, ka pēc atbilstošas ​​cilvēka žestu un citu izpausmju kopēšanas jūs varat sākt ieviest savas ietekmes, un viņš jau atkārtos jūsu kustības un domas, tāpat kā jūs to darījāt iepriekš.

Šis mehānisms ir veidots uz augsta pašsajūtas līmeņa, kad citi kopē mūsu uzvedību – dzīvnieku līmenī viss ganāmpulks cenšas pielāgoties vadoņa izpausmēm. Tātad, ietekmējot, jūs varat izmantot ne tikai loģiskos komponentus, bet arī evolucionāri raksturīgus neapzinātus mehānismus. Sazinoties ar cilvēku, parādiet savu līdzdalību un izpratni par to, par ko ir viņa runa un jūsu kopīgais dialogs – pamāj, dungojiet, atkārtojiet pēdējos vārdus un izmantojiet citus paņēmienus, kas apliecina jūsu aktīvo līdzdalību komunikācijā.

Svarīgs punkts ir emocionāla sarunu biedra izvēle, izsakot pieprasījumu vai priekšlikumu. Tādējādi noguris cilvēks, visticamāk, neatteiksies, drīzāk viņš atliks lēmuma pieņemšanu uz citu dienu - un pozitīva iznākuma iespēja palielinās. Labā noskaņojumā cilvēks ātri piekrīt vienkāršiem un saprotamiem lūgumiem, kur no viņa netiek prasīts risināt aktuālos jautājumus un domāt, kā labāk rīkoties. Tāpēc, ja tev ir gatavs konkrēts plāns, kam nepieciešama tikai atļauja, tad gaidi optimistisku noskaņojumu, bet, ja jāsakārto vairāki neskaidri jautājumi, tad izvēlies otro dienas pusi, kad cilvēki ir noguruši.

Mēģiniet sākt ar mazumiņu - lūdzu, izlasiet rakstu vai ejiet kopā ar jums uz tuvāko biroju, klausieties dziesmu vai apmeklējiet bezmaksas izstādi. Šāda rīcība atstāj sajūtu, ka cilvēks jau kaut ko ir izdarījis vajadzīgajā virzienā, t.i. kad piedāvāsi apmeklēt apmaksātu bezmaksas lekcijas turpinājumu, viņš ātrāk piekritīs. Galvenais šajā pakāpeniskās pievilkšanas pieejā ir ievērot pauzes, katru soli izstiepjot vairāku dienu vai nedēļu garumā. Šeit darbojas divi principi - pauze, kuras laikā cilvēkam ir laiks pārdomāt notiekošo, izjust pienākumu, kā arī izvērtēt jau ieguldītās pūles. Vienmēr ir vieglāk atteikties no tā, kur vēl nav ievirzīta paša enerģija, nekā no nevērtīga procesa, kur ir ieguldīts vismaz laiks.

Meklējiet, kas cilvēkam ir izdevīgs, un sāciet ar viņa interešu pozicionēšanu, jo galvenais ir personīgā motivācija. Kad neko nevar atrast. Neatkarīgi no tā, ko varat dot savam sarunu biedram (emocijas, titulus, piederības sajūtu vai vainas sajūtu atbrīvošanu), izmantojiet divas tiešas ietekmes, kas dažkārt darbojas tur, kur visi ietekmes paņēmieni ir bezspēcīgi. Pirmā ir pieklājīgs lūgums, kas valdzina ar savu sirsnību, atklātību un inteliģenci. Daudzi, saskaroties ar biežiem uzbrukumiem, vairāk nekā jebkad vērtē atklātu saziņu. Otrs šādas godīgas attieksmes variants ir naudas samaksa par vēlamo rezultātu. Šāda biznesa pieeja var atrisināt daudzus konfliktus un piespiest pat bijušos konkurentus sadarboties.

1. Lūdziet par labu

Mēs runājam par efektu, kas pazīstams kā Bendžamina Franklina efekts. Kādu dienu Franklinam vajadzēja iegūt kāda cilvēka labvēlību, kuram viņš ļoti nepatika. Tad Franklins pieklājīgi palūdza šim vīrietim aizdot viņam retu grāmatu un, saņēmis kāroto, vēl pieklājīgāk pateicās. Iepriekš šī persona pat izvairījās ar viņu runāt, taču pēc šī incidenta viņi kļuva par draugiem.

Šis stāsts atkārtojas atkal un atkal. Lieta ir tāda, ka kāds, kurš jums vienu reizi ir izdarījis pakalpojumu, būs vairāk gatavs to darīt vēlreiz, salīdzinot ar kādu, kurš jums ir kaut ko parādā. Izskaidrojums ir vienkāršs – cilvēks nolemj, ka, tā kā tu viņam kaut ko prasi, tad, ja nepieciešams, tu pats atbildēsi uz viņa lūgumu, tāpēc viņam jādara tāpat kā tev.

2. Pieprasiet vairāk

Šo paņēmienu sauc par "durvīm uz pieri". Jums ir jālūdz personai darīt vairāk nekā jūs patiesībā vēlas saņemt no viņa. Varat arī lūgt izdarīt kaut ko smieklīgu. Visticamāk, viņš atteiksies. Drīz pēc tam nekautrējieties vispirms lūgt to, ko vēlējāties — persona jutīsies slikti, kad pirmo reizi jums atteicās, un, ja tagad prasīsiet kaut ko saprātīgu, viņš jutīsies pienākums palīdzēt.

3. Sauc personu vārdā

Slavenais amerikāņu psihologs Deils Kārnegijs uzskata, ka saukt cilvēku vārdā ir neticami svarīgi. Jebkuras personas īpašvārds ir patīkamākā skaņu kombinācija. Tā ir būtiska dzīves sastāvdaļa, tāpēc tās izteikums cilvēkam it kā apstiprina viņa paša eksistences faktu. Un tas, savukārt, liek izjust pozitīvas emocijas pret vārda izrunātāju.

Tādā pašā veidā ietekmē arī titula lietojums, sociālais statuss vai pati uzrunas forma. Ja tu uzvedīsies noteiktā veidā, pret tevi tā arī izturēsies. Piemēram, ja jūs saucat cilvēku par savu draugu, viņš drīz izjutīs draudzīgas jūtas pret jums. Un, ja vēlaties strādāt kādam, sauciet viņu par priekšnieku.

4. Plakanāks

No pirmā acu uzmetiena taktika ir acīmredzama, taču ir daži brīdinājumi. Ja jūsu glaimi nešķiet patiesi, tas nodarīs vairāk ļauna nekā laba. Pētnieki ir atklājuši, ka cilvēki mēdz meklēt kognitīvo līdzsvaru, mēģinot saglabāt savas domas un jūtas. Tātad, ja jūs glaimojat cilvēkiem ar augstu pašnovērtējumu un glaimi izklausās patiesi, jūs viņiem patiksiet, jo jūs apstiprināsit viņu pašu domas. Bet glaimi pret cilvēkiem ar zemu pašnovērtējumu var izraisīt negatīvas jūtas, jo jūsu vārdi ir pretrunā viņu viedoklim par viņiem pašiem. Protams, tas nenozīmē, ka šādi cilvēki ir jāpazemo - tādā veidā jūs noteikti neiegūsit viņu simpātijas.

5. Atspoguļot

Atspoguļošana ir pazīstama arī kā mīmika. Daudzi cilvēki izmanto šo metodi dabiski, pat nedomājot par to, ko viņi dara: viņi automātiski kopē citu cilvēku uzvedību, runas veidu un pat žestus. Bet šo paņēmienu var izmantot pilnīgi apzināti.

Cilvēki mēdz labāk izturēties pret tiem, kas viņiem ir līdzīgi. Tikpat ziņkārīgs fakts ir tas, ka, ja nesenās sarunas laikā kāds “atspoguļoja” cilvēka uzvedību, tad kādu laiku šai personai būs patīkamāk sazināties ar citiem cilvēkiem, pat ja viņiem nebija nekāda sakara ar šo sarunu. Iemesls, visticamāk, ir tāds pats kā vārdā saukšanas gadījumā - sarunu biedra uzvedība apstiprina pašu personas esamības faktu.

6. Izmantojiet pretinieka nogurumu

Kad cilvēks ir noguris, viņš kļūst uzņēmīgāks pret citu cilvēku vārdiem, vai tas būtu lūgums vai paziņojums. Iemesls ir tāds, ka nogurums ne tikai ietekmē ķermeni, bet arī samazina garīgās enerģijas līmeni. Lūdzot nogurušam cilvēkam kādu pakalpojumu, iespējams, saņemsi tādu atbildi kā “Labi, es to izdarīšu rīt” – jo šobrīd cilvēks vairs nevēlas risināt problēmas. Taču nākamajā dienā cilvēks, visticamāk, pildīs savu solījumu – cilvēki, kā likums, cenšas turēt doto vārdu, jo pretējā gadījumā rodas psiholoģisks diskomforts.

7. Piedāvājiet kaut ko, no kā būtu grūti atteikties

Šī ir pretēja metode otrajam punktam. Tā vietā, lai uzreiz izteiktu lielu pieprasījumu, mēģiniet sākt ar mazumiņu. Ja cilvēks jums palīdzēs ar kaut ko nenozīmīgu, viņš labprātāk izpildīs kādu svarīgāku lūgumu.

Zinātnieki ir pārbaudījuši šo metodi saistībā ar mārketingu. Viņi sāka mudināt cilvēkus paust atbalstu videi un lietus mežu saglabāšanai. Diezgan vienkāršs pieprasījums, vai ne? Kad cilvēki pabeidza prasīto, viņiem tika lūgts nopirkt pārtiku – visi ieņēmumi, protams, tiks izmantoti tieši šo mežu saglabāšanai. Lielākā daļa cilvēku arī to darīja.

Tomēr esiet uzmanīgi: vispirms nevajadzētu lūgt vienu lietu, bet pēc tam uzreiz lūgt kaut ko pavisam citu. Daudz efektīvāk ir pagaidīt dienu vai divas.

8. Prot klausīties

Pastāstīt kādam, ka viņš kļūdās, nav labākais veids, kā iekarot kādu. Visticamāk, efekts būs pretējs. Ir vēl viens veids, kā izteikt domstarpības, neveidojot ienaidnieku. Piemēram, klausieties, ko saka jūsu sarunu biedrs, un mēģiniet saprast, kā viņš jūtas un kāpēc. Tad jūs atradīsiet kaut ko kopīgu savos šķietami pretējos viedokļos un varēsiet to izmantot, lai izskaidrotu savu nostāju. Vispirms izsaki savu piekrišanu – tā cilvēks būs uzmanīgāks uz taviem turpmākajiem vārdiem.

9. Atkārtojiet pēc sava sarunu biedra

Viens no efektīvākajiem veidiem, kā iekarot kādu un parādīt, ka patiešām viņu saproti, ir lai to pārfrāzētu ko viņš saka. Saki to pašu, tikai saviem vārdiem. Šī tehnika ir pazīstama arī kā atstarojoša klausīšanās. Tā nereti dara psihoterapeiti – cilvēki viņiem pastāsta vairāk par sevi, un starp ārstu un pacientu veidojas teju draudzīgas attiecības.

Šo paņēmienu ir viegli izmantot, runājot ar draugiem. Noformulē viņu tikko pateikto frāzi kā jautājumu – tā tu parādīsi, ka uzmanīgi klausīji un saprati cilvēku, un viņam ar tevi būs ērtāk. Viņš arī vairāk ieklausīsies tavā viedoklī, jo tu jau esi skaidri norādījis, ka viņš ir tavs
nav vienaldzīgs.

10. Pamāj

Kad cilvēki pamāj, kaut ko klausoties, tas parasti nozīmē, ka viņi piekrīt runātājam. Un cilvēkam ir dabiski pieņemt, ka tad, kad kāds pamāj, runājot ar viņu, tas nozīmē arī piekrišanu. Tas ir tāds pats mīmikas efekts. Tāpēc pamāj visas sarunas laikā ar cilvēku — vēlāk tas palīdzēs pārliecināt sarunu biedru, ka tev ir taisnība

Slēpta psiholoģiska ietekme uz komunikācijas partneri, lai panāktu no viņa labvēlīgu uzvedību, tiek saukta par manipulāciju. Saskarsmē ar savējiem, paši to neapzinoties, cilvēki bieži izmanto manipulatīvas metodes, īpaši, ja vēlas kaut ko panākt no otra cilvēka. Tā kā visi jēdzienu “manipulācija” saprot atšķirīgi, padomāsim, kas ir manipulācija.

Kā minēts iepriekš, manipulācijas ir slēpts psiholoģisks efekts. Nobeigumā teikšu, ka tēma par manipulācijām komunikācijā, protams, šajā publikācijā nav izsmelta un tiks turpināta. Lai ilustrētu manipulācijas jēdzienu, sniegsim piemēru. Šajā gadījumā šis ir manipulācijas piemērs ar cilvēka vajadzību izskatīties skaisti pieķeršanās objekta acīs. Tu sēdi vasaras kafejnīcā ar meiteni, ar kuru uzrunājaties, un sarunājaties ar viņu par dzīvi un mīlestību. Un tad pie tevis pienāk skaista pusaugu meitene (vai tikpat skaista vecmāmiņa) ar ziedu pušķi un piedāvā tos iegādāties. Vai, jūsuprāt, tas ir parasts, nedaudz uzmācīgs pirkšanas piedāvājums vai manipulācija? Atbilde: manipulācija. Kāpēc? Jo te ir slēpts aprēķins, ka pašas meitenes priekšā tev būs neērti atteikt šai meitenei (un kam gan vēl!?) ziedus. Galu galā viņa domās, ka tev žēl viņai puķes, un tu jutīsies kā skopulis un muļķis veselu stundu. Tāpēc vīrietim bieži vien ir vieglāk atmaksāt savu neveiklību un nesabojāt vakaru. Ar to mēs rēķināmies.

Līdz ar to atšķirība starp manipulācijām un citiem ietekmes paņēmieniem ir tāda, ka manipulācijas laikā bez acīmredzamā un atklātā motīva (tirdzniecības piedāvājums) ir slēpts motīvs, aprēķins, zemteksts (viņam būs neērti izskatīties skopam).

Manipulāciju piemērs tirdzniecībā. Veikalā pircējs izvēlas preci, vilcinoties aplūkojot lētākas un dārgākas preces.
Pārdevējs:- Šis modelis ir labāks, bet varbūt tas jums ir nedaudz dārgs.
Pircējs:- To es ņemšu.

Ārējā līmenī pārdevējs norādīja dažus patiesus faktus: preces augsto kvalitāti un pircēja zemās finansiālās iespējas. Šīs manipulācijas slēptā nozīme ir aprēķins par pircēja vēlmi vismaz izskatīties cienījamam pārdevēja (un līdz ar to zināmā mērā arī viņa) priekšā. Pircējs paņēma dārgo preci, noglāstīja savu lepnumu un noslaucīja (kā viņam likās) pārdevēja degunu.

Ir ne tikai vienreizējas manipulatīvas darbības, bet arī veselas ilgstošas ​​manipulatīvas spēles. Minēšu manipulatīvas spēles piemēru no policistu un izmeklētāju prakses. Tagad jums būs jāiedomājas, ka esat aizturēts policijas iecirknī. Šeit viens no efektīvākajiem veidiem, kā iegūt liecību no aizturētā (vai naudu brīvībai), ir spēlēt “labo un ļauno policistu”. Vispirms ar aizturēto sarunājas “ļauns” izmeklētājs – runājot paaugstinātā tonī, viņš draud un glezno drūmas bildes par jūsu turpmāko uzturēšanos tiesībsargājošo iestāžu sienās. Pēc tam, kad esi diezgan nobijies, lietā iejaucas “laipns” izmeklētājs, kurš “ļaunajam” pārmet nesaturēšanu, jūt līdzi aizturētajam un piedāvā lietu atrisināt draudzīgā, laipnā ceļā. Agresīvi un labestīgi saskarsmes stili mijas vairākas reizes, līdz aizturētais nobriest. Kāda ir šādas spēles manipulatīvā nozīme? Fakts ir tāds, ka jūs esat novedis pie domas, ka labāk ir pieņemt mazāko ļaunumu, t.i. “labs” policists un noslēdz ar viņu aliansi.

Šāda manipulatīva spēle rada sajūtu, ka, vienojoties ar labu un pieklājīgu policistu, var iztikt ar nelielu zaudējumu, līdz atkal aktivizējas ļaunais un nežēlīgais. Rezultātā aizturētais sniedz liecības vai atmaksājas. Kas ir tas, kas no viņa tiek prasīts. Starp citu, viens policists var apvienot abas šīs lomas – spēles jēga paliek nemainīga.

Manipulācijas ieguvumi var būt ne tikai materiāli, bet arī psiholoģiski: ievērojamu cilvēku pastiprināta uzmanība, augstākas autoritātes un cieņas iegūšana utt.

Piemēram, aiz citiem cilvēkiem adresētiem dzirkstošiem jokiem parasti slēpjas tieši tāda slēpta nozīme, kas slēpjas aiz ārējas vēlmes vienkārši izklaidēties un izklaidēt biedrus. Cilvēks, kurš joko uz citu rēķina, parasti neredz citu iespēju iegūt autoritāti uzņēmumā un izmanto šo sev piekopto metodi. To, ka viņš vienlaikus nodara pāri citiem, samazina viņu autoritāti, viņš vai nu neapzinās, vai atstāj novārtā šo nenozīmīgo faktu. Tādējādi arī joki par citiem cilvēkiem ir manipulatīvi.

Tas rada jautājumu. Kā novērtēt manipulācijas fenomenu: ar plus zīmi vai ar mīnus zīmi? Vai tas ir labi vai slikti? Izmantot dzīvē vai izskaust? Tas rada atbildi. Ja es manipulēju, tas ir labi, ja mani manipulē, tas ir slikti. Joks. Patiesībā manipulācija nav ne laba, ne slikta. Kopumā šī parādība ir neitrāla. Manipulācijas būtībā ir instruments, ko var izmantot dažādiem mērķiem.

Atkarībā no tā, kādās rokās tas atrodas. Tāpat kā nazis var kalpot gan kā instruments ķirurģiskām operācijām, gan kā slepkavības ierocis. Ja jūs saskaraties ar manipulācijām, tad, lai novērtētu konkrētu situāciju, iesaku paļauties uz diviem kritērijiem.

Pirmkārt. Kāds ir manipulācijas autora motīvs un vēlamais rezultāts? Ja tas ir ne tikai ieguvums sev, bet arī vēlme pēc laba, tad tas ir pelnījis ja ne pozitīvu novērtējumu, tad vismaz iecietību. Piemēram, vecāki bieži manipulē ar saviem bērniem, piespiežot viņus ar āķi vai ķeksi laicīgi iet gulēt, veikt vingrinājumus, doties uz skolu utt. Viņi to dara ne tikai sevis dēļ, bet arī sava bērna nākotnes labā, kurš vēl nespēj novērtēt šīs rūpes.

Otrkārt. Gadās, ka slēptais manipulācijas motīvs nav īpaši slēpts. Un tad šīs manipulācijas pielietojuma objektam ir patiesa, nevis uzspiesta izvēle. Amerikāņu rakstnieks un psihoterapeits E. Bērns sniedz šādu flirta spēles piemēru: Kovbojs: Vai jūs vēlētos redzēt staļļus? Meitene: Ak, man jau kopš bērnības ir patikuši staļļi! Lai gan šķiet, ka mēs runājam par staļļiem (un šeit mēs runātu par teātri), abi saprot spēles iekšējo nozīmi. Un meitene, izvēloties ekskursiju uz staļļiem, nojauš par šīs ekskursijas saturu. Un, tā kā viņai ir šī izpratne un neviens viņu nepiespieda reaģēt uz sasniegumiem, tas nozīmē, ka viņa apzināti iesaistījās šajā spēlē, un tāpēc šeit nav nekā slikta.

Ja paskatās tuvāk, jūs un es dzīvojam manipulāciju pasaulē, un jums nav jābaidās no tām, bet jums ir jāspēj tās labi saprast un izmantot zināšanas par tām, lai gūtu labumu sev un citiem cilvēkiem. Tas viss ir arī viena no spēles pusēm, ko sauc par “dzīvi”, un šī spēle var būt arī izklaidējoša.

Kā jūs varat neitralizēt manipulācijas efektu, ja jūsu plānos neietilpst “iekrišana”?

Pirmkārt. Saproti, saskati, apzinies partnerī slēpto komunikācijas motīvu. Tas ir iespējams, ja esi uzmanīgs, ar psiholoģisku pieredzi un uzticies savai intuīcijai. Ar acu mikrokustībām, minimālām sejas izteiksmēm, balss intonācijām, žestiem un smalkām ķermeņa kustībām psiholoģiski kompetents cilvēks var uzminēt nepatiesības klātbūtni cilvēka rīcībā un runā. Vienkāršoti sakot, neatkarīgi no tā, vai viņš ir negodīgs vai nē. Ja nojaušat, ka varbūt ne viss ir skaidrs, tad nākamais solis ir saprast, ko viņš īsti vēlas. Lai to izdarītu, ielieciet sevi viņa vietā – ko jūs darītu, kā uzvestos, kādas idejas mēģinātu īstenot? Fakts ir tāds, ka mēs visi esam ļoti līdzīgi (lai kā jūs vēlētos ticēt savai unikalitātei), un tas, ko jūs izdomājat, visticamāk, arī viņš to izdomāja. Ritiniet iespējamās iespējas, un jums var rasties ieskats. Es neteikšu, ka ir tik viegli iekļūt otra cilvēka apziņā, bet dzīve kopumā nav viegla lieta.

Otrkārt. Ja manipulācija paredz slēpta motīva klātbūtni un tas ir tās galvenais ierocis, tad ieroča neitralizēšana būs apgaismojums, kas noskaidro slēpto motīvu jūsu komunikācijā. Tēlaini izsakoties, “zibšņošana ar lukturīti” atņem manipulācijai tās slēpto nozīmi. Tas viņu padara par manipulāciju. Piemēram, ja cilvēks publiski vērš pret tevi savu humoru, izsmej tevi vai tavas vērtības un tu uzminēji, kura acīs viņš grib pacelties, vari viņam mierīgi pateikt: “Es saprotu, ka tu tiešām vēlies šķist asprātīgs acīs. no Marinas - mēs jau novērtējām jūsu humoru, tas ir lieliski, paldies.

Kad jēga atklājas, vairs nav ko slēpt, spēle zaudē savu turpinājumu un jēgu. Tomēr, ja esat uzminējis ar jums spēlētās manipulatīvās spēles saturu, jums tā nav nekavējoties jāpārtrauc. Patiešām, šajā gadījumā jūsu rokās ir trumpji: jūsu pretinieks vēl nezina, ka jūs jau esat uzminējis slēpto nozīmi. Šo trumpi var izmantot tāpat kā hokejisti izmanto skaitlisko priekšrocību.

Apskatīsim reālu, reālu dzīves situāciju. Noteikti cilvēki kādreiz ir vērsušies pie jums uz ielas ar uzņēmuma “dāvanu”. Ļoti dzīvespriecīgi, sākot ar vārdiem “Sveiki!”, viņi svinīgi paziņo, ka par godu viņu dāsnās kompānijas 500 gadu jubilejai šajā somā kopā ar pašu somu bez maksas saņemsiet brīnišķīgu komplektu. Un viņi to jums nodod! Vēl dažas sekundes optimisma un šarma, un jūs jau sākat ticēt šim brīnumam. Bet izrādās, lai jūs beidzot pārņemtu visu šīs somas bagātīgo saturu, ir vajadzīgs tikai sīkums. Maksājiet tikai par vienu lietu no šīs bagātības. Daži niecīgi (salīdzinot ar saturu) daži simti rubļu. Tiem, kas neuzminēja, tad, protams, izrādās, ka preču izmaksas ir daudz zemākas par šo “nožēlojamo” summu. Bet tas notiks vēlāk!

Tātad, viens no maniem jau iemācītajiem draugiem izdarīja šādu triku. Pie vārdiem “Jūs saņemat šo kā dāvanu” viņš pieņēma somu, bet nestāvēja, kā gaidīts pēc scenārija, satraukti elpojot, bet ar vārdiem “Paldies!” jautri iegāju pūlī pa ceļam uz metro. Pēc pāris sekundēm, kas bija vajadzīgas, lai shēmotājs atjēgtos, jau bija par vēlu, lai panāktu laimīgo uzņēmuma dāvanas īpašnieku. Pats interesantākais ir tas, ka nav par ko viņu nosodīt - tā ir dāvana, bagātiem uzņēmumiem ir savas dīvainības un atteikties no dāvanas ir neērti un pat nepieklājīgi... Atslēgas vārds šeit ir "slēpts". Manipulācijas laikā vārdu, uzrunu vai darbību ārējā nozīme attiecībā pret citu cilvēku nesakrīt ar iekšējo nozīmi. Vārdu ārējā nozīme, kā likums, ir nevainīga, nesatur nekādus citas personas vajadzību aizskārumus, bet iekšējā nozīme satur saturu, kas ved šo cilvēku uz to, ko no viņa vēlas manipulācijas autors. Izrādās, ka manipulējamais dara to, kas nepieciešams viņa komunikācijas partnerim, it kā viņš pats to izvēlētos. Patiesībā viņš tika maigi novests pie šīs izvēles, un šī viņa izvēle nav brīva un neapzināta.

13.07.2011 66011 +86