話し方は性格に影響を与えます。 スピーチの影響力とスピーチの戦略 スピーチの影響力の方法の例
スピーチの影響は、その目的性と動機付けの条件付けの観点から、スピーチコミュニケーションとして理解されます。 言語コミュニケーションのあらゆる行為において、コミュニケーション者は言語以外の特定の目標を追求し、それが最終的に対話者の活動を制御することはよく知られています。 L、1978 年。9 ページ。
スピーチの影響という現象は、まず第一に、スピーチの影響の対象となる話者の目標設定に関連しています。 言論の影響の対象となるということは、対話者の活動（身体的な活動だけでなく、知的活動も）を規制することを意味します。 スピーチの助けを借りて、コミュニケーションパートナーに何らかの活動を開始、変更、または終了するよう促し、意思決定や世界についての考えに影響を与えます。 したがって、スピーチの影響の分析は通常、コミュニケーション者の一人、つまりスピーチの影響の主体の立場から実行され、コミュニケーションのパートナーは影響の対象として機能します。 「言論の影響とは、一方向の言論行為であり、その内容は、コミュニケーションの過程において話者に及ぼす社会的な影響である。」 M、1990、P. 100。
L.L. Fedorovaの作品では、次のタイプのスピーチの影響が区別されます。
1) 社会的。
2）意志の表現。
3) 説明、情報。
4）評価的および感情的 スピーチの影響とコミュニケーション構造におけるその位置の心理学。 M、1991年。124ページ。
提案された分類によれば、社会的とは、情報そのものの伝達はないが、特定の社会的行為（挨拶、宣誓、祈り）が存在する状況における影響力を含む。 意志の表現には、命令、要求、拒否、アドバイスなどの言語行為、つまり対象が話し手の意志を確実に実現することを目的としたすべての言語行為が含まれます。 評価的および感情的な種類のスピーチの影響は、社会的、客観的に確立された道徳的および法的関係、または対人の主観的感情的関係（非難、賞賛、告発、侮辱、脅迫）の領域に関連しています。 著者は、説明、報告、メッセージ、認識を「説明と知らせ」タイプと考えています。
スピーチの影響の類型論に対する別のアプローチが、ポチェプツォフの研究で提案されています。 受信者からの反応はここで分析されます。
1) あらゆる対象に対する態度の変化、対象に対する対象の含意的な意味の変化（訴え、スローガン、広告で表現される）。
2）全体的な感情的なムードの形成（歌詞、催眠術、政治的訴え）。
目標が特定の長期的な結果を達成することである場合、音声行動の戦略は、コミュニケーション プロセスの構築の全領域をカバーします。 最も一般的な意味では、スピーチ戦略には、コミュニケーションの特定の条件とコミュニケーターの性格に応じてスピーチコミュニケーションのプロセスを計画することと、この計画の実行が含まれます。 言い換えれば、スピーチ戦略は、コミュニケーションの目標を達成することを目的としたスピーチアクションの複合体です。
戦略は将来の言語行動に焦点を当てており、状況の予測に関連しているため、その起源は人間の活動を支配する動機に求められる必要があります。 音声コミュニケーションのほとんどの研究では、存在論的な前提は、音声の非独立性、特定の活動の目標への音声の従属という考えです。 この存在論的前提は、A.N. によって活動の一般心理学理論の中で開発されました。 レオンチェフ レオンチェフ A.N. 活動。 意識。 人格。 M、1977。P. 245。それに従って、口頭コミュニケーションの過程で、コミュニカントはお互いの行動を規制し、共同活動を実行します。 したがって、言葉によるコミュニケーションは、人々が協力を組織することを可能にする非常に目的のある活動です。
A.N.の活動理論からスピーチコミュニケーション、特にスピーチ戦略を分析する。 レオンチェフの最も生産的な概念は、目標、動機、行動です。 それらの関係を簡略化して説明すると、次のようになります。 行動は人間の目的のある活動です。つまり、それぞれの行動には独自の目的があります（目的のない言語行動はありません）。 (一連のアクションとしての) アクティビティには、動機と呼ばれる独自の目標もあります。
「活動理論の概念をスピーチに適用すると、次のように結論付けることができます。スピーチには当面の目標だけでなく、動機もあり、その目的のためにスピーチの目標が達成されます。」 他の人の話を聞くとき、私たちは常にその人がなぜ話しているのかを理解しようと努めます。 発話行為の動機が分からなければ、その発言の意味を完全に理解することはできません。 したがって、あらゆる活動（スピーチを含む）は、動機によって指示され刺激されるプロセスであり、その中で、あれやこれやのニーズが「対象化」されます。 ニーズは常に何かのニーズです。 最初に満たされる前に、欲求はその目的を「知らない」必要があります。 この後初めて、「主題」はその動機となる力を獲得し、つまり、スピーチの影響力が最適化されます。 M、1995、P. 180。
動機は必ずしも被験者に認識されるわけではありません。さらに、人によって与えられた動機が実際の動機と一致しないこともよくあります。 動機の認識は二次的な現象であり、個人のレベルでのみ発生し、成長するにつれて改善されます。
選挙行動の動機の形成には、一定の水準の選挙が行われる特定の時期や場所の状況などの「補正係数」も影響することは間違いない。
以下の客観的要因は、選挙行動の性質に決定的な影響を与えます。
* 有権者の社会的出身。
* 特定の有権者グループの社会的所属（社会経済的地位）。
* 社会環境（非公式および公式グループの影響）。
* 有権者の性別、年齢。
* 選挙団の国籍。
* 宗教性;
* 国の内外の政治情勢。
* 地理的条件。
選挙の決定に影響を与える最も重要な主観的要因には、政治文化の特性、社会的および政治的戦略を表現する政党や組織の操作的影響、メディアの心理的圧力などがあります。
しかし、有権者に関する現代の研究では、選挙行動を決定する明確な一連の要因の存在について語ることはできません。
ほぼすべての政党が何らかの形でプーチン大統領の政策に反対しており、すでにプーチンカルトが形成されつつあると主張している。 したがって、ジュガノフ氏は、プーチン大統領が「今日、エジプトのファラオ、ツァーリ、CPSU中央委員会書記長を合わせたよりも大きな権力を持っている」と強調する。
また、野党は、ロシアがすぐに民主主義国家になれるというソ連崩壊後の幻想に終止符を打つことができるという両党の自信によっても動かされている。
動機は、活動を分析することによってのみ客観的に特定できます。 主観的には、それらは間接的な表現、つまり欲望、欲望、目標への努力の形で現れます。
被験者は目標を持ったとき、通常、それを達成するための手段を想像し、それを達成したいと考えます。 これらの経験は、内部信号や刺激として機能します。 動機は直接的には表現されていません。 したがって、人間の活動の一種としてのコミュニケーション戦略は、個人の言語行動を制御する動機と深い関係があり、ニーズや欲求との明確で観察可能な関係があります。
スピーチ戦略は、スピーチの意味論的、文体的、そして実用的な選択を決定します チュディノフA.P。 政治言語学。 M、2007。P. 89。 したがって、丁寧さの戦略は制限を課します。どのような意味論的な内容を表現すべきであり、何を表現すべきではないか。 どのような言語行為が適切であり、どのような文体デザインが許容されるのか。
意図の「グローバリズム」の程度に応じて、スピーチ戦略は、特定の目標（要求をする、慰めるなど）を伴う特定の会話を特徴付けることができ、より一般的な社会的目標（地位の確立と維持）を達成することを目的とした、より一般的なものにすることもできます。 、権力の表明、グループとの団結の確認など）。
一般的なコミュニケーション戦略の分類は、選択した基準によって異なります。 機能的な観点から、基本戦略（意味論的、認知的）と補助戦略を区別できます。
主な戦略は、コミュニケーションの相互作用のこの段階で、動機と目標の階層の観点から最も重要なものと呼ぶことができます（同上）。 P. 98. ほとんどの場合、主な戦略には、受信者、世界モデル、価値観、行動 (身体的および知的) への影響に直接関係する戦略が含まれます。
補助戦略は、対話の効果的な組織化と受信者への最適な影響に貢献します。 したがって、通信状況のすべての構成要素、つまり作成者、受信者、通信チャネル、通信コンテキスト (メッセージは意味論的戦略の対象です) が戦略的に重要です。 これに関して、自己プレゼンテーション戦略、地位と役割戦略、感情調整戦略などを発見できます。 コミュニケーションの状況によって、話者の意図の観点から最適な言語行為の選択も決まります。 考慮されるタイプは、1 つのクラス (実用的な戦略) に組み合わせることができます。
対話の組織化を監視する目的に従って、コミュニケーションプロセスにおけるトピック、イニシアチブ、理解度を監視するために使用される対話戦略が使用されます。
特殊な種類の戦略計画は修辞戦略によって表され、その中では弁論術や修辞術のさまざまな技術が受信者に効果的に影響を与えるために使用されます。
したがって、実用的、対話的、修辞的なタイプの戦略Chudinov A.P.は補助的であると考えられるべきです。 政治言語学。 M、2007、99 ページ。
広報の専門家にとって、最も興味深いのは補助的な戦略です。なぜなら、イメージ作成者の目標は、潜在的な有権者の頭の中の世界観を変えることではなく、さまざまなテクニックを使用する可能性や、潜在的な有権者の意識におけるそれらの有効性であるからです。政治家の好ましいイメージ
スピーチに影響を与える仕事は、話し手の要求する方向に対話者の行動や意見を変えることです。 言葉による他人への影響には主に以下のようなものがあります。
1. 証明。
証明するとは、論文の正しさを確認する論拠を提供することです。 証明するときは、論理の法則に従って体系的かつ思慮深く議論が提示されます。 証明は言論に影響を与える論理的な経路であり、人間の思考の論理に訴えるものです。 「第一に、第二に、第三に...」という方法でそれを証明します。 証明は、論理的思考を持つ人にはうまく機能しますが (そのような人は 2% しかいないという証拠があります)、論理はすべての人にとって効果的に機能するわけではありません (すべての人が論理的に考えるわけではありません)、常に機能するとは限りません (多くの状況では、感情が論理を完全に抑制します) ）。
2. 説得。
説得するとは、真実が証明された、理論が確立されたという自信を対話者に植え付けることです。 説得には論理と必然的に感情、感情的な圧力の両方が使用されます。 私たちは次のようなことを説得します。 これは本当です！ そして他の人もそう思います。 それは確かにわかっています！ まあ、なぜ信じないのですか？ 信じてください、これは本当です...」など。 説得することで、私たちは実際に自分の視点を対話者に押し付けようとします。
3. 説得。
説得するということは主に、対話者に自分の視点を捨てて私たちの視点を受け入れるよう感情的に促すことです - それはまさに私たちが本当にそれを望んでいるからです。 説得は常に非常に感情的に、激しく行われ、個人的な動機が使用され、通常は次のような要求または提案の繰り返しに基づいています。あなたに...私はあなたにとても感謝します...あなたがもし尋ねることがあれば、私もあなたのためにこの恩恵を与えます...まあ、それは何の価値がありますか...まあ、お願いします...まあ、お願いします。 ..」 説得は、対話者が要求に応じるかどうかが同等である、感情が興奮している状況で効果的です。 深刻な問題では、通常、説得は役に立ちません。
4. 物乞いをする。
物乞いは、要求を単純に繰り返す非常に感情的な要求です。 子供は母親に「買って…買って…買って…お願い…買って…」と懇願します。
5. 提案。
示唆するということは、対話者に、何も考えず、批判的に考えることなく、ただあなたを信じ、あなたの言ったことを信仰に基づいて受け入れるよう促すことです。
提案は、多くの場合、対話者の権威に基づく、強い心理的および感情的な圧力に基づいています。 強く、意志が強く、権威ある性格の「カリスマ性のあるタイプ」（スターリンのような）は、ほとんど何でも人々にインスピレーションを与えることができます。 子供は大人に対して暗示がかかりやすく、若い女の子や女性は失礼で決断力のある男性に対して暗示がかかりやすいことがよくあります。
6. 注文します。
命令とは、役人や社会などの依存関係により、人に何かをさせるよう誘導することです。 発言者に関する規定が必要性の説明もなく無視されている。
この命令は、部下や目下、社会的階層の低い者に対しては効果的ですが、同等や目上の者に対しては効果がありません。 この順序は、ほとんどの人にとって心理的に認識することが困難です。
7. お願い
尋ねることは、単に話し手に対する良い態度に導かれ、話し手のニーズに応えて、話し手の利益のために何かをするように対話者を励ますことです。
リクエストの有効性は命令よりも比較にならないほど高いですが、受信者のステータス、リクエストの性質、量、リクエストの道徳的地位、およびリクエストの適用可能性を制限する多数のコミュニケーション障壁があります。他にもたくさん。 その他、ご要望をお断りする場合も多々ございます。
8. 強制。
「強制」とは、人の意志に反して何かを強制することを意味します。
強制は通常、暴力的な圧力、または暴力的な威嚇、「トリック・オア・トリート」のデモンストレーションに直接基づいています。
言論に影響を与えるこれらの方法のうち、文明的なものはどれですか? 実際、最初の7つ。 効果的で文明的なコミュニケーションの科学としてのスピーチの影響力は、強制されずに行うことを教えてくれます。 適切な通信状況があれば、他の方法も使用できます。
スピーチの影響とは、特定のコミュニケーション状況において人にスピーチの影響を与える適切かつ適切な方法を選択する科学であり、対話者やコミュニケーションの状況に応じてスピーチに影響を与えるさまざまな方法を正しく組み合わせて最大の効果を達成する能力の科学です。
4. 効果的なコミュニケーションの概念とその構成要素
スピーチの影響におけるコミュニケーションの有効性は、コミュニケーション条件における話し手による目標の達成と見なされます。
ただし、ここではいくつかの注意が必要です。 第一に、コミュニケーションの有効性は、コミュニケーションの特定の参加者それぞれに関連して判断されるべきでしょうか、それとも全員を合わせて判断されるべきでしょうか? 明らかに、有効性は各コミュニケーターごとに個別に判断される必要があります。 さらに、対話では、コミュニケーションは参加者の一方に対してのみ有効である場合もあれば、両方に対して有効である場合もあります。 多国間交渉では、一部の参加者にとってはコミュニケーションが有効な場合があります。 聴衆の前での講演者のパフォーマンスに関しては、講演者のパフォーマンスの有効性と聴衆と聴衆のコミュニケーションの有効性は異なります。
第二に、有効性という概念自体が、明らかに、特定のコミュニケーション状況において参加者が設定した目標の達成に関連付けられています。
効果的なスピーチの影響とは、話者が目標を達成できるようにするものです。
ただし、コミュニケーションの目標は異なる場合があります。
1. 情報。
目的は、あなたの情報を対話者に伝え、それが受信されたという確認を受け取ることです。
2. 主題。
目標は、何かを得る、何かを学ぶ、対話者の行動を変えることです。
3. コミュニケーション能力が高い。
目標は、対話者と一定の関係を築くことです。 コミュニケーションの目標は次のタイプに分類できます。 連絡先を確立する、連絡先を発展させる、連絡先を維持する、連絡先を更新する、連絡先を終了する。 コミュニケーションの目標は、次のような特別なスピーチ方式によって追求されます。 挨拶、おめでとう、お悔やみ、別れ、褒め言葉等
ここで、効果的なスピーチの影響についてより完全な定義を与えてみましょう。
効果的なスピーチの影響とは、話し手が目的を達成し、対話者との関係のバランス（コミュニケーションのバランス）を維持できるようにするものです。つまり、彼とは喧嘩せず、普通の関係を保つことです。
ただし、コミュニケーションにおける話し手の目標は、情報、実質、コミュニケーションなど、さまざまである可能性があることはすでに上で述べました。 スピーチの影響力が効果的であるとみなされるために、スピーチは次の目標のうちどれを達成する必要がありますか?
次のようなコミュニケーション状況を考えてみましょう。 + と - の記号は、対応する目標の達成と未達成を示します。
もちろん、3 つの目標がすべて達成された場合、インパクトは有効です (例 1)。 しかし、私たちが見ているように、これは常に起こるわけではありません。 バリエーションも可能です。
情報提供の目標が達成されない（理解されない）場合、スピーチの影響力の有効性は常にゼロになります。 したがって、結論は次のとおりです。明確かつわかりやすく話さなければなりません。
コミュニケーションの目標が達成されない場合（関係が維持されない、壊れる、対話者が気分を害する）、コミュニケーションのバランスを維持することがスピーチの影響力の有効性の条件の1つであるため、そのような影響力も効果がありません（定義により、上記を参照） ）。
しかし、客観的な目標が達成されない場合、言葉による影響が効果的な場合があります。つまり、客観的な理由で目標が達成されない場合（物理的にテーブルに塩がない場合）、コミュニケーションのバランスが維持されている場合（例 2）。
実質的で情報的な目標は達成できたが、伝達的な目標は達成できなかった場合はどうなるでしょうか (例 5)。 この場合、結果があります-塩を受け取りましたが、対話者との通常の関係は確立されませんでした。 このようなスピーチの影響は効果的（結果がある）と呼ばれますが、効果的ではありません（2番目のルールであるコミュニケーションのバランスが観察されていないため）。 したがって、 効果的なスピーチの影響力と効率的なスピーチの影響力は別のものです。
他のケースでは、客観的な目標を達成できなかったということは、言論の影響力が無効であることを示しています。これは、私たちが何か間違ったことをしたことを意味します。つまり、私たちが間違った方法で質問した、間違ったテクニックを使用した、コミュニケーションの法則を考慮に入れていなかったことなどです。
生産に携わる人々は、最小限のコストで目標を達成することが効果的であると考えています。 目標が達成され、コストが低ければ、その活動は効果的であったことを意味します。 ビジネス コミュニケーションの分野の一部の専門家も同様の見解を示しています。「最小限の時間とエネルギーの支出で目標を達成し、満足感を残せる場合、ビジネス上のやり取りは効果的であると言えます。」(N.V. グリシナ、私など)作業チームにおけるコミュニケーション、1990 年、8 ページ。
したがって、目標を達成するためのコストが低いほど、（目標が達成された場合の）活動はより効果的になります。 活動コストからのアプローチです。 生産現場では、このような効率性の理解が受け入れられることが多く、さらには必要である場合、生産効率の向上は、最終結果を得るためにコストを削減することによって達成されますが、コミュニケーションでは、そのようなアプローチは適用できないだけでなく、間違っていることが判明します。 効果的なコミュニケーションとは、ただ成果をあげるだけでなく、コミュニケーション参加者間の関係のバランスが保たれているものです。 つまり、コミュニケーション者のコミュニケーション努力の主要部分は、これを達成すること、つまり関係のバランスを維持することに費やされることが多いのです（以下のコミュニケーション法則を参照） コミュニケーションの結果がコミュニケーションの努力の量に依存する、第 3 章).
コミュニケーションにおいては、コストを削減するだけでは効率を上げることはできません。 それどころか、言語的および非言語的手段の武器全体を使用し、コミュニケーションの法則とルールを遵守し、効果的なスピーチの影響力を与える方法を適用し、規範的なコミュニケーションルールを遵守するなどする必要があります。 最大限の努力をした場合のみ、望ましいコミュニケーション結果が得られます。コミュニケーションの目標は達成され、コミュニケーター間の関係のバランスが維持されます。 コミュニケーションの有効性は、費やしたコミュニケーションの労力に直接比例します。
次のことを覚えておいてください。短い要求や命令は、常にあまり積極的に実行されません。通常、それらはより失礼でより攻撃的であると認識されます。 礼儀正しさは、適切なイントネーションと、リクエストや注文などのより詳細な表現を前提としています。 - このような式を使用すると、連絡を確立するためのいくつかの方法を適用し、対話者に対して礼儀正しさと好意のいくつかのシグナルを与えることができます。 だからこそ、尋ねたり、断ったりすることを学ぶ必要があります。 拡張すると、より効果的であることがわかります。
対話者が純粋にコミュニケーションの目標を自分自身に設定する場合、つまり関係（世間話、純粋に無表情な対話）を維持し、同時に社会で受け入れられている世俗的なコミュニケーションの規範に従う場合、そのようなコミュニケーションは（違反がない場合）常に判明します。この場合、実質的な目標はコミュニケーション上の目標（関係を維持する）と一致するため、効果的である必要があります。
したがって、コミュニケーションは、成果を上げ、対話者との関係を維持または改善したときに効果的です。 少なくとも事態を悪化させることはなかった。 これは、コミュニケーションのバランスが保たれていることを意味します。
アメリカの有名なギャング、エル・カポネはこう言いました。「優しい言葉とリボルバーを使えば、優しい言葉だけよりもはるかに多くのことを達成できる」。 もちろん、彼は正しいです - 結局のところ、彼は自分の経験から判断しています。 しかし、私たちの目標は、リボルバーを使わずに優しい言葉で成功を収めることです。 これは効果的なコミュニケーションの技術であり、対話者に言葉で影響を与える技術です。
コミュニケーションのバランスには、水平方向と垂直方向の 2 種類があります。 横のコミュニケーションバランスが社会のルールに沿った適切なパフォーマンスであること 対等な役割- 知り合いの程度による、年齢による、役職による、社会的地位によるなど。これは、社会で受け入れられている礼儀正しさと敬意の規則の枠組みの中で同僚と話すこと、同僚の役割の期待に応えることを意味します。
垂直方向のコミュニケーションのバランスは、不平等な垂直関係にある人々に対して採用されるコミュニケーション規範の遵守と関連しています。つまり、上司と部下、先輩と後輩、より高い公的地位に就いている人 - より低い公的地位に就いている人、社会的階層の高い人 - 社会的地位が低い人などです。階層階層。
水平方向と垂直方向の両方のコミュニケーションのバランスを保ちながら、社会で受け入れられている役割規範を遵守することが重要です。 対等な者が対等な者に命令せず、上司が屈辱を与えず、息子が親に従順で、部下が敬意を払うなどであれば、コミュニケーションのバランスは保たれます。
私たちの言論の影響力が効果的であるためには、多くの条件が満たされなければなりません。 これらの条件のいずれかが満たされない場合、言論の影響力の有効性が疑問視されます。
確かにあります 条件、特定のコミュニケーション行為における音声影響力の有効性のために必要な遵守事項:
1. コミュニケーションの一般法則に関するコミュニカントの知識とその遵守。
2. コミュニカントによる紛争のないコミュニケーションのルールの遵守
3. 彼のスピーチのルールとテクニックの使用は影響力を持っています。
4. 設定された客観的な目標の実際の達成可能性。
そしてもう一つ、言論の影響力の有効性の問題を議論する際に考慮しなければならない非常に重要な点がある。
どの文明社会でも、次のような最も重要なコミュニケーション公理が適用されます。 すべての人々とのコミュニケーションのバランスを保つことが必要です。コミュニケーションの参加者がこの原則を共有し、それを遵守する場合、つまりコミュニケーションのバランスが維持されなければならないと想定します。そのような人々とは、効果的なコミュニケーションの方法やテクニック、衝突のないコミュニケーションなどについて話すことができます。 人々がこの公理を共有せず、コミュニケーションのバランスを維持する必要がまったくないと信じている場合、そのような人々は文明社会の枠組みの外側にあり、彼らのコミュニケーションは他の非文明的な法律に従って行われます。
コミュニケーションにおける基本的なコミュニケーション公理に違反すると、対立が生じ、コミュニケーションが無効になります。 もちろん、あなたが設定した目的や情報上の目標を対話者から達成するために、無礼や強制を使用することはできますが、そのようなコミュニケーションはすでに文明的なコミュニケーションの範囲を超えており、効果的であると言えるかもしれませんが、社会的には効果的ではありません。いずれにしても - 定義上。
スピーチに効果的な影響を与えるための 2 つの基本要件は、効果的なコミュニケーションの原則と呼ぶことができます。 したがって、効果的なコミュニケーションの主な原則は、有効性の原則とコミュニケーションのバランスの原則であると言えます。
5. 言論の影響と操作
音声影響科学における重要な理論的区別は、音声影響と操作の区別です。
スピーチの影響- これは、私たちの視点を意識的に受け入れ、あらゆる行動、情報の伝達などについて意識的に決定を下すように説得するために、スピーチの助けを借りて人に影響を与えることです。
操作- これは、人に情報を提供したり、行動を起こしたり、行動を変えたりするよう促すための影響力です。 無意識に、あるいは自分の意図に反して。
スピーチの影響の科学には、スピーチの影響そのものの手段の研究と、操作の手段の両方が含まれるべきです。 現代人は、さまざまなコミュニケーション状況、さまざまな聴衆、さまざまなタイプの対話者とコミュニケーションをとるときに、スピーチによる影響と操作の両方が必要になるため、すべてのスキルを備えていなければなりません（たとえば、影響を与える必要があるケースを参照）いたずらしたり泣き出した子供、興奮した人、酔っぱらった人など）。 言論への影響の一種としての操作的影響は、汚い言葉でも道徳的に非難されるべき言論影響の手法でもありません。
6. コミュニケーションと役割行動
社会的役割とコミュニケーション的役割の概念は、音声影響科学の理論兵器の中で最も重要な理論的概念として含まれています。
W・シェイクスピアは次のように書いています。
世界中が劇場だ
女性も男性も、すべての俳優が出演しています。
彼らには独自の出口と出発地があり、
そして誰もが複数の役割を果たします。
「言語的性格」と密接に関係しているのは、スピーチの助けを借りて、ある人の活動を別の人が規制するスピーチの影響の問題です。 「現代人は、他者から常に言論の影響を受けている状況で生きており、彼自身も常に言論の影響の対象となっている」とE.F.タラソフは書いている。
言語活動の理論によれば、あらゆるコミュニケーションの目標は、受信者 (対話者、読み手、聞き手) の行動や状態を何らかの方法で変えること、つまり、言語的、身体的、精神的、または感情的な特定の反応を引き起こすことです。 したがって、あらゆるテキストの使命は影響を与えることです。 結局のところ、「人間の発話には、その性質上、有効な力がある。自分が散文で話していることに気づかないのと同じように、人だけが常にこのことに気づいているわけではない。」 スピーチの影響力を広範に解釈すると、次のような結果が得られます。「...スピーチの影響力とは、目的性、対象の条件性、コミュニケーション者の 1 人の立場から記述されたスピーチ コミュニケーションの観点から捉えたあらゆるスピーチ コミュニケーションである。」
ただし、音声影響力の概念は、常に言語コミュニケーションの概念を完全に置き換えることはできません。 狭義のスピーチ影響力という概念があり、それは主に「通常、コミュニケーション者がいる社会関係の構造の中で使用される」という事実によって、スピーチコミュニケーションの概念（広義のスピーチ影響力）と区別されます。公式または非公式の従属関係ではなく、対等な協力関係によって接続されています（従属 - メモ、作者）、言論の影響力の対象が他人の活動を規制し、他人は自分の行動をある程度自由に選択し、自分のニーズに従って行動する場合。」 1 このような言論への影響は、ほとんどの場合、メディアの活動、したがって政治的言説に関連しています。
政治的テキストの分析の問題は、スピーチの言語的特徴や話し手の多くの心理的特徴だけでなく、（大衆の）受信者に対するテキストの影響の要素も蓄積し、明らかにするという事実により注目を集めています。
多くの研究者は、「言論の影響力はメディアの機能と関連付けられるべきである...言論の影響力を最適化する問題への対処は、いくつかの要因の影響下で発生します。 これは、第一に、コミュニケーション、特にメディアの出現と発展、人々の意識に対する視覚的プロパガンダと広告の影響力の強化、その機能の拡大です。 第二に、イデオロギー闘争の激化により、的を絞った世論形成が必要となる。 第三に、文化を盗用する方法の進化、新しい知識を得る口頭による方法の増加であり、これはメディアが以前は家族や学校に属していた教育機能の重要な部分を「引き継いだ」という事実によって起こった。」
言い換えれば、社会政治的領域における言論の影響力は現在最適化されつつあるのだ。 これは特に、多方向性の政党、運動、傾向、組織などの出現によるものであり、それに応じて、世論を求めるそれらの政党間の闘争が定期的に激化していることによるものである。 この点で、研究者たちは、受け手に植え付けられる必要がある考えが直接表現されるのではなく、言語的手段によって提供される機会を利用して、徐々に受け手に押し付けられる、スピーチの影響の事例にますます惹かれている。 だからこそ、メディアにおける情報の生産、機能、認識の問題を扱う新しい科学分野が出現しているのです。 たとえば、心理学の分野では、テレビの心理学、映画の知覚の心理学、画像、印刷されたテキスト、広告の心理学などの新しいセクションが出現しています。同時に、スピーチの影響の研究は、両方の枠組みの中で行われています。言語的、記号論的、心理学的アプローチ。
スピーチの影響の問題に関する言語学的研究は、主に記述的な性質を持っています。 言語学者は主に、音声の影響のプロセスの結果として生じるテキストを説明します。 知られているように、言葉が人に影響を与えるというテーゼは、一種の出発点としてここに現れています。 L.A. キセレバは、音声による影響の実際のプロセスを研究する手段が不足しているため、言語学者は音声による影響のメカニズムを説明しようとすることなく、このプロセスの特定の中間結果について説明していると書いています。 しかし、私たちは、それが他のすべての種類のテキスト分析の基礎となる言語学的（より広義には文献学的）分析の結果であるという点でV.P. Belyaninに同意します。
記号論的なアプローチは、音声の影響を分析するための言語学的アプローチとは多少異なります。 現在までに、音声影響力のテキストを説明するために記号論的概念を使用した作品がロシアと外国の両方で多数存在する。 このモノグラフの著者らは次のように述べています。「...言語学的アプローチとは対照的に、分析は、音声テキストの影響を直接観察できる手段の分析としてではなく、音声テキストのいくつかの観察できない手段の分析として実行されます。影響を与え、記号論の概念で説明されるいくつかの観察できない普遍的構造の分析として。」 さらに、「…言語学的アプローチと記号論的アプローチには多くの共通点がある。分析の対象は音声の影響の中間生成物にすぎない。音声の影響のプロセスに関するテキストのアイデアは、K. シャノンの理論に基づいて形成されている。コミュニケーション理論。当然のことながら、情報伝達のプロセスのみを反映しており、音声の影響のプロセスは反映されていません。 言語学的アプローチと記号論的アプローチの分離は非常に恣意的であり、むしろ、記号論的アプローチは言語学的アプローチの仕様と考えることができます。」
音声の影響の分析は心理学でも行われ、主に心理学的手法を使用する言語学的および記号論的なアプローチとは異なります (Kovalev 1987; Petrenko 1997; Cialdini 1999; Bityanova 2001; Bern 2003)。 スピーチの影響のプロセスはかなり複雑な現象であるため、心理学研究における分析の対象は、「スピーチの影響の主体とオブジェクトの両方になります（たとえば、スピーチの影響の成功が社会的、精神的、その他の特性に依存する）」発言の影響が展開される構造における社会関係（発言の影響の有効性がコミュニカントの社会的地位の構成に依存することを研究する）、影響の方法の心理的特徴（説得、示唆による影響） 、感染）、およびテキストの意味的認識とスピーチの影響の主題の推奨の受け入れのための最適な条件を作成する方法（テキストとスピーチの影響の主題に対する態度認識の形成、スピーチの主題に対する信頼の程度）スピーチの影響、テキストの分割と理解に最適なペースでのプレゼンテーションなど）。 1
その結果、音声の影響の分析が言語学的および記号論的なアプローチの枠組み内で実行される場合、テキストの記述的な研究に終わります。 心理学的アプローチの枠組み内で分析が実行されると、最終的には、スピーチの影響という目標を達成することが、スピーチの影響の 1 つまたは別の構造要素に依存するという研究が提示されます。 心理学的アプローチでは言語概念が常に使用されるとは限らず、その逆も同様であることが特徴です。
この心理学的アプローチと言語学的アプローチの組み合わせは、言語心理学で行われます。心理言語学には、音声の影響のプロセスを分析するための心理学的手法と、音声の影響のプロセスにおける音声を説明するための言語的手段の併用が含まれます。 同時に、ここではテキストの伝達的および音声的特徴、およびその構造的および構成的特徴に主な注意が向けられています。 このアプローチは、受信者への影響を認識することを目的として、利用可能な膨大な量のテキスト資料を整理および体系化するのに役立ちます。
スピーチの影響の主な側面 1. 口頭スピーチの影響は、言葉を使用した影響です。 影響を与えるのは、言葉の選択、イントネーション、そして言葉が表現する思考の内容です。 2. 非言語 - スピーチに伴う非言語的手段を使用した影響（ジェスチャー、顔の表情、スピーチ中の動作、話者の外見、対話者との距離）
スピーチの要素が影響を与える 1. 見た目の要素。 2. コミュニケーション規範の遵守の要因。 3. 対話者との接触を確立する要因。 4. 見た目の要素。 5. スピーチ中の身体的行動の要因。 6. マナーの要素（親しみやすさ、誠実さ、感情性、単調さのなさ、インスピレーション）。 7. 空間内の配置の要素。 8. コンテンツ要素。 9. 言語要因。 10. メッセージ量係数。 11事実と議論、アイデアの配置の要素。 12. 時間要因。 13. 参加者数の係数。 14. 受取人要因。
スピーチの方法が影響を与える。 1. 証明 - 論文の正しさを確認するために議論が与えられます。 証拠は言論の影響力の論理的な経路です。 2. 説得 – 真実が証明されたという自信を対話者に植え付けます。 ここでは論理と感情の両方が使用されます。 （信じてください、その通りです！; 私はこれを確かに知っています！） 説得することによって、私たちは実際に自分の視点を対話者に押し付けようとします。
スピーチの方法が影響を与える。 3. 説得。 説得とは、対話者に自分の視点を放棄するよう感情的に促すことです。 説得は常に感情的に行われ、個人的な動機が使用されます。 （「それでは、これを私の代わりにやってください...、費用はいくらですか... とても感謝しています...」 深刻な問題では、説得は通常役に立ちません。
例: 記号 + と – 目標の達成と未達成 1).- 塩を渡してください! 情報 + - 件名 + コミュニケーション + 2).).- 塩を渡してください! 情報 + 件名 - - 申し訳ありませんが、ここにはコミュニケーション + がありません。
連邦州高等専門教育予算教育機関
「タンボフ州立大学はG.R. デルザビンにちなんで名付けられました」
医学研究所
公衆衛生保健局
テーマは「スピーチの影響」
1. スピーチの影響力が有効であるための基本条件
2. コミュニケーションの目標
スピーチの影響力の方法
4. スピーチの影響に関する実践的なトレーニング
結論
参考文献
1. スピーチの影響力が有効であるための基本条件
人道的知識の現代の発展の特徴は、現在観察されている新しい科学、つまり言論の影響の科学の集中的な形成です。
音声影響力は、心理言語学、コミュニケーション理論、語用言語学、伝統言語学、会話言語学、レトリック、論理学、言語心理学、社会心理学、人格心理学、広告、経営学、社会学、公共学などの代表者の努力を統合し統合する科学として形成されつつあります。関係、民族誌、紛争学。
スピーチの影響力は、効果的なコミュニケーションの科学として 20 世紀末に形成されました。 効果的なコミュニケーションの科学に対する「スピーチの影響」という用語は、1990 年に「政治的コミュニケーションの文化」、「弁論術とスピーチ文化」、「スピーチの影響」というコースのセミナー授業計画とガイドラインの中で私たちによって提案されました。 Voronezh、1990 年）、1993 年から 2002 年にかけて、新しい科学分野、つまり音声影響の科学を形成するための基礎科学は、科学としての音声影響の形成に関する心理言語学とレトリックです。 20世紀の終わりには多くの理由があります。
社会政治的性質の理由：自由、民主主義の発展、個人の自由、人々の平等という考えの出現には、平等を説得する方法を示す科学が必要でした。 古代の民主主義国家において言論の影響力が顕著な役割を果たしていたが、全体主義的で宗教的独断的な政府形態が支配的だった中世にはその影響力が薄れてしまったのは偶然ではない。 現代では、「下」の人々にも一定の権利が与えられています。 法律が彼らを保護し始めて以来、彼らは上司に対して畏敬の念を抱くことをやめた。 労働組合、政党、さまざまな社会が人々を守るために声を上げ始めた。 先進国では、人権が社会生活の最も重要な側面になりつつあります。 人々は「留保」をし始めました - 20世紀は「反対の世紀」になりました。 現在の状況では、人々、全員（子供たちも！）を説得する必要があります。 同時に、教育や文化などの点で互いに不平等だが、平等な扱いを必要とする幅広い人々を説得する必要も生じた。 民主主義国家においては、選挙中、意見や政治生活が多元化されている状況において、政治闘争の状況において、人々を説得することが必要になっている。政治家は、人々に自分たちが正しいと説得する方法を学ぶことが必要になっている。 心理的性質の理由: 19 世紀末以来、社会における人間の概念は変化してきました。 以前は、人は原始的で怠け者で、アメとムチが必要であり、これにより社会での適切な「機能」が保証されると信じられていた場合、今では人の考えが変わりつつあります。 文化、文学、芸術の発展、科学心理学の出現 - これらすべてが人間の概念の変化につながりました。 その人は複雑で、心理的に多才であり、差別化されたアプローチ、つまり個性を必要とすることが判明しました。 同時に、結局のところ、すべての人は人間であり、エリート、社会の啓発された部分、支配階級の代表だけではありません。 さらに、20世紀は人格の擬人化の世紀、つまり個人の独自性が成長し、各個人と他者との非類似性が増大した世紀である(Parygin 1971, 1978)。 人々の互いの相違点が増大すると、人々の間のコミュニケーションが困難になり、コミュニケーションを教えるためのコミュニケーション科学の必要性が決まります。 20 世紀における音声影響科学の発展には、純粋にコミュニケーション上の理由、つまり人間のコミュニケーション自体の発展に関連した理由もあります。
私たちの時代は、法廷や高貴な会議だけでなく、人々の間のコミュニケーションの範囲が急激に拡大し、コミュニケーションに入ってお互いを説得する必要がある状況の数が増加していることを特徴としています。 口頭でのスピーチの意味自体が拡大しており、ますます多様な機能を実行し始め、社会でますます重要な役割を果たしており、そのため、コミュニケーションにおける特別なテクニックを探し、話し言葉にもっと注意を払う必要性が生じています。
言論の影響力の発達には経済的な理由もあります。競争、過剰生産の危機により、広告科学、商品の「印象付け」、顧客の「獲得」の必要性が生じました。 説得の科学の必要性を最初に認識したのは巡回セールスマンでした。 さらに、20世紀は仕事に対する考え方に変化をもたらしました。人々は興味深い仕事をより重視し始めています。そのため、マネージャーやリーダーは部下の仕事へのモチベーションを巧みに組織する必要があります。部下を刺激し、やる気を起こさせ、説得する必要があります。 現代の西洋経営では、技術の向上は期待された経済効果をもたらさなくなり、生産管理の改善によってより大きな効果がもたらされるという考え方が支配的である（これを「静かな経営革命」と呼ぶ）。 上記のすべてが、現代世界における科学としての言論の影響力の出現を決定づけました。 言論の影響に関する現代の科学には、効果的な公共の場での言論の科学としてのレトリック、客観的な目標を達成するための効果的なコミュニケーションの科学としてのビジネスコミュニケーション、市場での商品の効果的な販売促進の科学としての広告（そのテキスト的、言語的要素において）が含まれます。 ）。
現代のレトリックは古典的なレトリックの伝統を引き継いでいますが、現代のレトリックにおける説得は主に論理的な方法ではなく、対話者と聴衆の特性を考慮した感情的および心理的な方法によって行われます。 この場合、仕事は知識を形成するというよりも、意見を形成することです。 実践的なレトリック（この用語は、私たちのマニュアル「実践的なレトリック」、ヴォロネジ、1993年で提案されました）は、スピーチの影響の最も重要な要素であり、現在、スピーチの影響の科学の最も発展した要素です。 広義のビジネスコミュニケーションとは、何かを得る、あるいは学ぶという客観的な目標の達成を目標に設定した場合の、人々の間のコミュニケーションの一種です。
ビジネスコミュニケーションは、物理的な（世俗的な）コミュニケーション（つまり、時間を潰すための一般的な話題についての会話）、面白くて遊び心のあるコミュニケーションとは対照的であり、実質的な目標を設定せず、連絡の確立、更新、維持、発展、維持などのコミュニケーションの目標のみを含みます。 。 ビジネスコミュニケーションの主な目的は、設定された客観的な目標を達成することです。つまり、パートナーにあなたの特定の提案を受け入れるよう説得すること、あなたの利益のために特定の行動を取るよう促すこと、必要な情報を提供すること、パートナーの意見にあなたの利益を考慮することです。アクションなど
20 世紀初頭までのビジネス コミュニケーションは、科学としても実践としてもほとんど存在していませんでした。 現在、効果的なビジネスコミュニケーションの科学が活発に形成されており、そのカテゴリー、構造、説明方法、教育方法が定義されています。
ビジネスコミュニケーションは、科学としてのスピーチの影響力の要素として積極的に発展しています。 広告は間違いなく、主に音声影響科学の分野にあり、テキストに関連する側面がありますが、広告には技術的な側面も含まれます。グラフィックス、デザイン、視覚補助具などには「経済的」要素があり、 20世紀初頭まで、広告は主に実践でしたが、20世紀初頭には知覚心理学、テキスト理論、社会学、言語学、心理言語学などの多くの現代科学からのデータを処理する科学にもなりました。 、など。
広告もまた、言論の影響力を構成する要素として非常に積極的に発展しており、特に近年、大きく前進しています。 スピーチの影響の科学の発展の歴史から スピーチの影響の科学は、ほとんどの現代人文科学と同様、古代ギリシャとローマで生まれました。 これらの州の全盛期には、弁論術が栄え、人前で効果的に話すことや、議論を展開し、議論で勝利を収める能力を教えた。 古代の民主主義においてレトリックは対等者間のコミュニケーション手段として必要であった。 古代のレトリックは主に論理、論理的推論と説得の規則に基づいており、弁論術の技術に関する推奨事項も含まれていました。 中世になると、論理レトリックは学術科学とみなされ始め、事実上消滅した。 それは、現代人にとって論理だけでなく、それほど重要ではないが、心理的、感情的な説得方法という新しい心理学的な基盤に基づいて20世紀に復活した。
この傾向を最初に把握し、実際に発展させ、方法論的な基盤に置いたのは、20 世紀初頭のアメリカの D. カーネギーでした。 デール・カーネギーは、効果的なコミュニケーションのための最も重要なルールとテクニックのいくつかを体系的に説明した最初の人物であり、公共の場でのスピーチやビジネスコミュニケーションでこれらのテクニックを教え始めました。 現代の言語科学の影響力は実際には彼の考えに基づいて生まれましたが、その後、科学複合体全体の代表者がそれを開発し始めました。 偉大な実務家であり自発的な理論家であるデール・カーネギーは、1912 年にコミュニケーションを教える最初の学校を開きました。彼の有名な本の人気の性質により、スピーチの影響に関する科学の発展と効果的なコミュニケーションを教える実践に対する彼の貢献は、しかし、理論家たちには十分に評価されており、音声の影響に関する科学が実際に軌道に乗った現在の発展段階では、多くの言語学者や心理学者がD. カーネギーの考えを否定し、彼を壊滅的な攻撃にさらすことが流行している。原始的な研究者としての批評。 これは明らかに不公平であり、非科学的です。 D. カーネギーは批評家が望むほど単純ではありません。彼は単に幅広い読者に向けて大衆向けに書いただけです。 D. カーネギーは何よりも実践的な人物であり、それが彼の主な長所であると思われますが、彼の作品には重要で正しい理論的アイデアが数多く見られます。 現代の言論影響科学の形成に対する D. カーネギー (1888-1955) の貢献は次のように要約できます。
彼は人間のコミュニケーションにはルールと法則があることを示しました。
特定のルールに従えば、コミュニケーションがより効果的になることが示されました。
コミュニケーションにおける寛容の原則を正当化。
大人は自分のコミュニケーションを学び反省するプロセスを通じて、コミュニケーションの効果を向上させることができることを証明しました。
彼は大人にスピーチの使い方を教える方法を開発しました。つまり、人生の実例を語り、そこから効果的なコミュニケーションのルールを導き出すというものです。
ただし、D. カーネギーの勧告のすべてが他の国の状況に適用できるわけではないことに留意する必要があります。カーネギーはアメリカ人の心理と生活条件を考慮に入れ、彼らのために本を書きました。 しかし、彼が強調した法律や規則のほとんどは私たちの実践にも当てはまります。 D. カーネギーの本の最も重要な意義は、彼が人々にコミュニケーションについて考え、コミュニケーションを改善することを教え、寛容と対話者への関心の原則に基づいて大人になってから人々とコミュニケーションするスキルやテクニックを向上させることが重要ではないことを示していることです。それは可能でしかありませんが、ビジネスの成功や他者との関係の改善にもつながります。
20世紀後半における言論の影響力のさらなる発展は、コミュニケーション言語学の集中的な発展、言語学における人間中心主義的なパラダイムの形成、心理言語学、言語語用論、コミュニケーション心理学の集中的な発展、効果的な教育の必要性と関連している。市場状況におけるビジネスコミュニケーション、および広告のニーズ。 言語影響力の科学の出現は、社会の実際的なニーズに焦点を当てた、人道的科学知識の現代的発展の顕著な兆候です。 この科学には理論家と実践者の両方の努力が必要です。 スピーチの影響の理論 スピーチの影響の科学における重要な理論的区別は、スピーチの影響と操作の区別です。 スピーチの影響とは、私たちの視点を意識的に受け入れ、あらゆる行動、情報の伝達などについて意識的に決定することを促すために、スピーチの助けを借りて人に与える影響です。 操作とは、情報の提供、行動の実行、行動の変更などを誘導するために、人に影響を与えることです。 無意識のうちに、または自分の意見や意図に反して。 スピーチの影響の科学には、スピーチの影響そのものの手段の研究と、操作の手段の両方が含まれるべきです。 現代人は、さまざまなコミュニケーション状況、さまざまな聴衆、さまざまなタイプの対話者とコミュニケーションをとるときに、スピーチの影響力と操作の両方が必要になるため、すべてのスキルを備えている必要があります。
言論の影響力の一種としての操作的影響力は、人々に影響を与える汚い言葉や道徳的に非難されるような方法ではありません。 スピーチの影響の科学の主題は何ですか? スピーチの影響力は、効果的なコミュニケーションの科学として形成されます。 どのようなコミュニケーションが効果的と考えられますか? どうやら、目的達成に繋がるもののようです。 ただし、ここではいくつかの注意が必要です。
第一に、コミュニケーションの有効性は、コミュニケーションの特定の参加者それぞれに関連して決まるのでしょうか、それとも全員を合わせて決定されるのでしょうか? 有効性はコミュニケータごとに個別に判断する必要があるようです。 さらに、対話では、コミュニケーションは参加者の一方に対してのみ有効である場合もあれば、両方に対して有効である場合もあります。 多国間交渉では、一部の参加者にとってはコミュニケーションが有効な場合があります。 聴衆の前での講演者のパフォーマンスに関しては、講演者のパフォーマンスの有効性と聴衆と聴衆のコミュニケーションの有効性は異なります。
第二に、有効性という概念自体が、明らかに、特定のコミュニケーション状況において参加者が設定した目標の達成に関連付けられています。 効果的なスピーチの影響とは、話者が目標を達成できるようにするものです。 ただし、コミュニケーションの目標は異なる場合があります。
2. コミュニケーションの目標
1. 情報。 これが目的です - あなたの情報を対話者に伝え、それが受け取られたという確認を受け取ることです。
主題。 これが目標です - 対話者の行動で何かを学び、獲得し、変えることです。
コミュニケーション能力が高い。
この目標は、対話者と一定の関係を築くことです。 コミュニケーション目標のタイプは次のように区別できます: 連絡先の確立、連絡先の開発、連絡先の維持、連絡先の再開、連絡先の完了。 コミュニケーションの目標は、挨拶、おめでとう、同情、別れ、褒め言葉などのスピーチの定型によって追求されます。 効果的なスピーチの影響とは、話者が設定された目標を達成し、対話者との関係のバランス（コミュニケーションのバランス）を維持できる、つまり口論することなく対話者との正常な関係を維持できるものです。 したがって、効果的なスピーチの影響と効率的なスピーチの影響は別のものです。 他のケースでは、客観的な目標を達成できないということは、言論の影響力が効果的でないことを示しています。それは、私たちが何か間違ったことをしたことを意味します - 私たちが間違った方法で質問した、間違ったテクニックを使用した、コミュニケーションの法則を考慮に入れていなかったことなどです。 対話者が純粋にコミュニケーションの目標を設定する場合、つまり関係を維持し、同時に社会で受け入れられている世俗的なコミュニケーションの規範に従うことですが、そのようなコミュニケーションは（違反がない限り）常に効果的であることがわかります。客観的な目標は、コミュニケーション上の目標 (関係を維持する) と一致します。
したがって、コミュニケーションは、成果を上げ、対話者との関係を維持または改善したときに効果的です。 少なくとも事態を悪化させることはなかった。
コミュニケーションのバランスには、水平方向と垂直方向の 2 種類があります。 水平的なコミュニケーションのバランスとは、知り合いの程度、年齢、役職、社会的地位などに応じて、社会で受け入れられているルールに従って対等な役割を果たすことです。これは、同等の人々の役割の期待に応え、話すことを意味します。社会で受け入れられている礼儀正しさと敬意のルールの枠組みの中で彼らと接するのです。 垂直方向のコミュニケーションのバランスは、不平等な垂直関係にある人々に対して採用されるコミュニケーション規範の遵守と関連しています。つまり、上司と部下、先輩と後輩、より高い公的地位に就いている人 - より低い公的地位に就いている人、社会的階層の高い人 - 社会的地位が低い人などです。階層階層。 水平方向と垂直方向の両方のコミュニケーションのバランスを保ちながら、社会で受け入れられている役割規範を遵守することが重要です。 対等な者が対等な者に命令せず、上司が屈辱を与えず、息子が親に従順で、部下が敬意を払うなどであれば、コミュニケーションのバランスは保たれます。
最後に、言論の影響力を効果的に発揮するには、その遵守が必要な多くの条件の存在についてお話します。
設定された客観的な目標の実際の達成可能性。
紛争のないコミュニケーションのルールの遵守
スピーチに影響を与えるルールとテクニックを使用する。
3. スピーチに影響を与える方法
1. 証明。 証明するとは、論文の正しさを確認する論拠を提供することです。 証明するときは、論理の法則に従って体系的かつ思慮深く議論が提示されます。 証明は言論に影響を与える論理的な経路であり、人間の思考の論理に訴えかけるものです
信念。 説得するとは、真実が証明された、理論が確立されたという自信を対話者に植え付けることです。 説得には論理と必然的に感情、感情的な圧力の両方が使用されます。
説得。 説得するということは主に、対話者に自分の視点を捨てて私たちの視点を受け入れるよう感情的に促すことです - それはまさに私たちが本当にそれを望んでいるからです。 説得は常に非常に感情的かつ激しく行われ、個人的な動機が使用され、通常は要求や申し出の繰り返しに基づいています。 説得は、対話者が要求に応じるかどうかが同等である、感情が興奮している状況で効果的です。 深刻な問題では、通常、説得は役に立ちません。
物乞い。 これは、要求を感情的に繰り返すことによって対話者から結果を達成しようとする試みです。
提案。 示唆するということは、対話者に、何も考えず、批判的に考えることなく、ただあなたを信じ、あなたの言ったことを信仰に基づいて受け入れるよう促すことです。 提案は、多くの場合、対話者の権威に基づく、強い心理的および感情的な圧力に基づいています。 強く、意志が強く、権威ある性格の「カリスマ性のあるタイプ」（スターリンのような）は、ほとんど何でも人々にインスピレーションを与えることができます。
「強制」とは、人の意志に反して何かを強制することを意味します。 強制は通常、暴力的な圧力、または暴力的な行為、「トリックか命か」という脅しのデモンストレーションに直接基づいています。 言論に影響を与えるこれらの方法のうち、文明的なものはどれですか? 最初の5つ。 効果的で文明的なコミュニケーションの科学として、スピーチの影響力は、強制されずに行うことを教えてくれます。
したがって、スピーチの影響力は、特定のコミュニケーション状況において人にスピーチの影響を与える適切かつ適切な方法を選択する科学であり、対話者やコミュニケーションの状況に応じてスピーチの影響を与えるさまざまな方法を正しく組み合わせて最大の効果を達成する能力の科学です。 。
スピーチの影響には、口頭と非口頭の 2 つの側面があります。
言語的スピーチの影響とは、言葉を使った影響です。 言葉による影響では、私たちが自分の考えをどのような音声形式で表現するか、どのような言葉で、どの順序で、どのくらいの大きさで、どのようなイントネーションで、いつ誰に何を言うかが重要です。 非言語的影響とは、発話に伴う非言語的手段（ジェスチャー、表情、発話中の動作、話者の容姿、対話者との距離など）を用いた影響のことです。 言語的および非言語的影響力を正しく構築することで、効果的なコミュニケーションが保証されます。 話者のコミュニケーション上の立場は、音声影響科学におけるもう 1 つの重要な理論概念です。 話し手のコミュニケーション上の立場は、コミュニケーション上の影響力の程度、つまり対話者に対する話し手の権威として理解されます。 これは、対話者に対する音声の潜在的な影響の相対的な有効性です。 人のコミュニケーション上の立場は、同じコミュニケーション状況でのコミュニケーションの過程だけでなく、異なるコミュニケーション状況でも変化する可能性があります。 話し手のコミュニケーション上の立場は、強い場合（上司対部下、年長者対子供など）にも弱い場合もあります（子供対大人、部下対上司など）。
コミュニケーションの過程における人のコミュニケーション上の立場は、スピーチの影響力のルールを適用することによって強化でき、保護することができます。また、対話者のコミュニケーション上の立場を弱めることもできます（スピーチの影響テクニックを使用し、コミュニケーションに関するさまざまなアクションを取ることによっても可能です）。対話者）。
スピーチの影響の科学は、コミュニケーションの過程における個人のコミュニケーション上の立場を強化し、個人のコミュニケーション上の立場を保護し、対話者のコミュニケーション上の立場を弱める方法の科学です。 社会的およびコミュニケーション的役割の概念も、音声影響科学の理論兵器に含まれています。 社会的役割は人の実際の社会的機能として理解され、コミュニケーション的役割は特定の社会的役割に対して受け入れられる規範的なコミュニケーション行動として理解されます。 コミュニケーション上の役割は、話し手の社会的役割に対応していない可能性があります。彼らのレパートリーは一連の社会的役割よりもはるかに広く、選択、変化、演じる能力（嘆願者、無力、小さな人、タフ、専門家、決断力など）も異なります。 ）個人の言論芸術の影響の側面の1つを構成します。 結婚した。 チチコフ、フレスタコフ、オスタップ・ベンダーなど、さまざまなコミュニケーションの役割を演じる達人です。 コミュニケーションの失敗はコミュニケーションの否定的な結果であり、コミュニケーションの目標が達成されない場合にはコミュニケーションが終了します。 スピーチでの影響力を誤って構築すると、コミュニケーションの失敗が私たちに降りかかります。スピーチで影響力を与える間違った方法を選択したり、誰と話しているのかを考慮に入れていなかったり、衝突のないコミュニケーションのルールを遵守していなかった場合などです。
言論影響専門家もコミュニケーション的自殺という表現を使います。 コミュニケーション自殺はコミュニケーションにおいて犯される重大な間違いであり、それ以降のコミュニケーションは直ちに明らかに無効になります。
コミュニケーションの有効性に影響を与える典型的な言語的または非言語的、場合によっては両方のシグナルのセットは、コミュニケーション要素として定義されます。
スピーチに影響を与える主な要因は次のとおりです。
外観要因 通信規範遵守要因
対話者との接触を確立する要因
視線の要因 発話中の身体的行動の要因（動き、しぐさ、姿勢）
マナーの要素（親しみやすさ、誠実さ、感情性、単調さのなさ、インスピレーション） 空間内の配置の要素
言語要因
メッセージ量係数
時間要因
参加者数要因
宛先係数
ジャンル要素（スピーチの特定のジャンルの有効性の規則を考慮に入れる - 集会スピーチ、批判、議論、発言、命令、要求など）、しかし明らかに、ジャンル要素はスピーチのすべての要素を適切に使用することです。特定のコミュニケーション状況における影響要因。
要素の枠組みの中で、コミュニケーションのルール、つまり特定の言語的および文化的コミュニティで発展したコミュニケーションのためのアイデアと推奨事項が強調表示されます。 それらの多くはことわざ、格言、格言に反映されています。
コミュニケーションのルールは、特定のコミュニケーション状況でどのようにコミュニケーションを行うか、最善のコミュニケーション方法についての社会で一般的な考え方を反映しています。 コミュニケーションのルールは社会によって開発され、この社会の社会文化的伝統によって支えられています。 コミュニケーションのルールは、他人の観察や模倣、また的を絞った学習を通じて学習されます。 人々がずっと前によく学んだルールは、意識的に制御することなく、コミュニケーションの中でほぼ自動的に実装されます。 特定のルールを学んだ後は、コミュニケーションにおいて特定の目標を達成するためにそれらのルールを意識的に適用することができます。これにより、これらのルールを知っている人はコミュニケーションにおいて大きな利点を得ることができます。 口頭コミュニケーションによる説得の提案 コミュニケーションの規範的なルールと言論の影響力のルールがあります。 コミュニケーションの規範的なルールは、「どうあるべきか?」、「どのように受け入れられるか?」という質問に答えます。 そして、社会で受け入れられている礼儀正しく文化的なコミュニケーションの規範と規則、つまりスピーチエチケットの規則について説明します。 規範的なルールは人々によってほとんど理解されていますが、通常、それらは特定のルールに違反した場合にのみ注意を払われます-対話者が謝罪しなかった、挨拶しなかった、感謝しなかったなど。 成人のネイティブスピーカーは、多くの規範的なルールを口頭で組み立てて説明し、違反を指摘することができます。 同時に、我が国における日常のコミュニケーションにおける人々による規範的なコミュニケーションルールの実際的な適用は、文明社会の要件からは依然として明らかに遅れています。 スピーチの影響に関するルールは、対話者に影響を与える方法を説明し、「何がより効果的ですか?」という質問に答えます。 (よりよく説得するにはどうすればよいですか?より効果的に質問するにはどうすればよいですか?など)。 これらは、さまざまなコミュニケーション状況において対話者に効果的に影響を与える方法を特徴づけます。 言論の影響力に関するルールは人々によってある程度理解されていますが、多くの人が直感的に適用しています。 このようなルールを教えることで、生徒は効果的なスピーチの影響力のルールを理解し体系化できるようになり、コミュニケーションが著しく効果的になります。 スピーチに影響を与える方法、つまり特定のコミュニケーションルールを実装するための特定のスピーチの推奨事項もあります。 コミュニケーションの法則 (コミュニケーション法則) はコミュニケーションのプロセスを説明しており、「コミュニケーションの過程で何が起こるのか?」という質問に答えます。 コミュニケーション法則は、誰が、何について、どのような目的で、どのような状況で話しているかに関係なく、コミュニケーションに適用されます。 当然のことながら、コミュニケーションに関連して、法律について非常に条件付きで語ることができますが、コミュニケーションに関連して法律という言葉を抜きにして話すことは不可能であるように思えます。なぜなら、この用語は法-ルール-技術パラダイムの中で容易にその場所を見つけるからです。 コミュニケーションの法則（通信法則）は、物理法則、化学法則、数学法則のような法則ではありません。 主な違いは以下の通りです。 まず、コミュニケーションの法則のほとんどは厳格ではなく、確率的です。 そして、たとえば、万有引力の法則が地球上で無視できない場合、それは単に機能せず、常に現れますが、コミュニケーションの法則に関しては、状況はそうではありません。次のような場合に例を挙げることができます。この法律またはその法律は、特定の状況により実行されません。 第二に、コミュニケーション法則は出生時に人に伝わるのではなく、「継承」されません。コミュニケーションの過程で、経験から、コミュニケーションの実践から人によって獲得されます。 第三に、コミュニケーションの法則は時間の経過とともに変化する可能性があります。 第四に、コミュニケーションの法則は民族によって部分的に異なります。 彼らは特定の国民性を持っていますが、多くの点で普遍的な人間性を持っています。 基本的な通信法則は次のとおりです。 コミュニケーションの鏡像の法則 この法則はコミュニケーションにおいて容易に観察されます。 その本質は次のように定式化できます。コミュニケーションの過程での対話者は、対話者のコミュニケーションスタイルを模倣します。 これは人間によって自動的に行われ、実際には意識的な制御は必要ありません。 コミュニケーションの結果がコミュニケーション努力の量に依存する法則 この法則は次のように定式化できます。コミュニケーション努力が費やされるほど、コミュニケーションの有効性は高くなります。 産業において生産単位あたりのコストを削減することで生産効率が向上する場合、コミュニケーションではその逆になります。 聞き手の漸進的焦りの法則 この法則は次のように定式化されます。話し手が長く話すほど、聞き手は不注意と焦りを示します。 聴衆の規模が大きくなるにつれて知性が低下するという法則 この法則は、より多くの人があなたの話を聞くほど、聴衆の平均的な知性が低下することを意味します。 この現象は群集効果と呼ばれることもあります。リスナーが多数いると、当然ながら各個人の個人的な知性は保たれますが、リスナーは「より悪く考え」始めます。 新しいアイデアの一次拒否の法則 この法則は次のように定式化できます。対話者に伝えられた新しくて珍しいアイデアは、最初の瞬間に彼によって拒否されます。 言い換えれば、人が現在の意見や考えと矛盾する情報を突然受け取った場合、最初に頭に浮かぶのは、この情報は間違っている、それを報告した人が間違っている、この考えは有害である、ということです。それを受け入れる必要はありません。 コミュニケーションのリズムの法則 この法則は、人間のコミュニケーションにおける話すことと沈黙の関係を反映しています。 それによると、各人のスピーチにおける発話と沈黙の比率は一定の値です。 これは、各人が毎日特定の時間に話し、特定の時間に沈黙する必要があることを意味します。 スピーチの自己相互作用の法則 この法則は、アイデアや感情を言葉で表現すると、話し手の中にそのアイデアや感情が生まれると定めています。 特定の考えを言葉で表現することで、人はその考えを強化し、最終的にはそれを自分で理解できることが実践から長い間知られていました。 人が自分の言葉で対話者に何かを説明すると、彼自身が話されていることの本質をよりよく理解します。 公的批判拒否の法則 法律の声明: 人は自分に向けられた公的批判を拒否します。 誰でも心の中には高い自尊心を持っています。 私たちは皆、自分自身が非常に賢く、知識が豊富で、正しいことをしていると心の中で思っています。 だからこそ、コミュニケーションの過程で受け取ったもの、批判、または一方的なアドバイスは、私たちの独立性への攻撃、私たちの能力や独立した決定を下す能力に対する明らかな疑念として、少なくとも慎重に認識されます。 他人がいる中で批判が行われる状況では、ほぼ100％拒否される。 シンプルな言葉で表現した信頼の法則 コミュニケーションの簡潔性の法則とも呼ばれるこのこの法則の本質は次のとおりです。あなたの考えや言葉がシンプルであればあるほど、あなたはよりよく理解され、より信頼されます。 コミュニケーションの内容と形式がシンプルであることが、コミュニケーションを成功させる鍵となります。 人々は単純な真実をよりよく認識します。なぜなら、これらの真実はより理解しやすく、馴染みがあるからです。 単純な真実の多くは永遠であり、したがって、それらに訴えることは対話者の興味と注意を保証します。 人々は永遠で単純な真実に常に関心を持っています。 単純な真実に訴えることは、政治におけるポピュリズムの基礎です。 批判を引き寄せる法則 法則は次のように定式化されます。あなたが他の人より目立つほど、あなたはより中傷され、より多くの人があなたの行動を批判します。 目立つ人は常に注目を集め、自分自身への批判を「引き寄せ」ます。 A. ショーペンハウアーはこう書いています。「群衆の上に立つほど，注目を集めるほど，群衆はあなたを中傷するでしょう。」 コミュニケーション発言の法則 法の定式化：コミュニケーション中の対話者が何らかのコミュニケーション規範に違反した場合、他の対話者は彼を叱責し、正し、コミュニケーション行動を変えるよう強制したいという欲求を感じます。 ネガティブ情報の加速拡散の法則 この法律の本質は、ロシアのことわざ「悪いニュースはまだ横たわっていない」によってよく伝わっています。 人々の立場の変化につながる可能性のある否定的で恐ろしい情報は、肯定的な性質の情報よりもコミュニケーション グループ内でより早く広がる傾向があります。 これは、人々がネガティブな事実にますます注意を向けるようになったためであり、ポジティブなことは人々にすぐに標準として受け入れられ、議論されなくなるという事実によるものです。 送信中の情報の歪みの法則 (「損傷した電話の法則」) 法律の定式化は次のとおりです。送信される情報は、送信する人の数に直接比例して、送信中に歪みます。 これは、この情報またはその情報がより多くの人に送信されるほど、この情報が歪められる可能性が高くなるということを意味します。 小さなことを詳細に議論する法則 この法則を知ることは、何かを集団で議論するときに特に重要です。 法則: 人々は、重要な問題について議論するよりも、些細な問題について議論することに集中することに積極的であり、これにより多くの時間を費やそうとします。 感情を強めるスピーチの法則 法則の説明: 人の感情的な叫びは、その人が経験する感情を強めます。 人が恐怖や喜びから叫び声をあげると、その人が実際に経験する感情はさらに高まります。 感情的な叫びをパートナーの顔に向けるときも同じことが当てはまります。 感情の音声吸収の法則 法則の記述: 経験した感情についての一貫したストーリーがある場合、その感情は音声に吸収されて消えます。 人が注意深く聞いている人に何かについて話した場合。 彼が感情的に興奮していて、話に一貫性があり、聞き手が話し手に注意を払っている場合、感情は告白のテキストに「吸収」され、弱められます（「ベストに泣き叫ぶ」）。 論理の感情的抑制の法則 感情的に興奮した人は、支離滅裂で非論理的に、音声エラーで話し、自分に宛てられたスピーチをほとんど理解せず、対話者の個々の言葉（通常は最も大声で発音されるか発言を締めくくる言葉）だけに注意を払います。 コミュニケーションテクニックにも注目です。 テクニックとは、特定のコミュニケーションルールを言語的または行動的に実装するための具体的な推奨事項です。 たとえば、「対話者に近づくと、対話者に対するスピーチの影響の有効性が増加する」というルールは、次のテクニックの形でコミュニケーションの実践に実装されます。対話者！」。 スピーチに効果的な影響を与えるための条件 コミュニケーションの一般法則に関する知識とそれに従うこと。 紛争のないコミュニケーションのルールの遵守。 スピーチに影響を与えるルールとテクニックを使用する。 設定された客観的な目標の実際の達成可能性。 スピーチの影響に関する実践的なトレーニング 我が国における現段階での言論の影響に関する実践的な訓練は、言論の影響に関する理論的問題の開発と同様に重要であり、おそらくそれ以上に重要である。 ロシアには、例えば米国や英国にあるような、効果的なコミュニケーションを教える伝統がない。 同時に、そのようなトレーニングの関連性は明らかです。 私たちは、医学的、技術的、政治的リテラシーと同様に重要であるべきコミュニケーションリテラシーの概念を欠いています。 コミュニケーションリテラシーとは、コミュニケーション分野における人のリテラシーです。 効果的なコミュニケーションとコミュニケーションの文化は、読み書き能力としての読み書き能力の基礎として学ばなければなりません。 私たちは皆、毎日多くの重大な間違いを犯しており、それがすでに困難な生活をさらに困難にしています。 私たちは、見ず知らずの人に四六時中コメントしたり、聞いてもいない人にアドバイスをしたり、証人の前で人を批判したり、文明社会のコミュニケーションルールでは絶対にやってはいけないことをたくさんしています。 これらすべてが、私たちが仕事で効果的な成果を達成することを妨げ、家族の中で普通に生活し、子供たち、親しい人々、またはそれほど親しくない人々とコミュニケーションをとることを妨げ、コミュニケーションにおける対立の増加につながります。 ビジネスコミュニケーションのルールを知っていれば、ビジネスコンタクトは10件中7件成功することが確立されています。 人のコミュニケーション能力は、次のような事実に表れます。 コミュニケーションの規範と伝統を知っています。 コミュニケーションの法則を知っています。 効果的なコミュニケーションのルールとテクニックを知っています。 コミュニケーションの知識を特定のコミュニケーション状況に適切に適用します。 後者は非常に重要です。たとえ特定のケースでのコミュニケーション方法を知っていて、効果的なコミュニケーションのテクニックやルールを学んだとしても、その知識を実際に応用したり応用したりしなければ、必要なコミュニケーション能力をまだ持っていない可能性があります。不器用に。 たとえば、対話者の話を遮るべきではないことは誰もがよく知っていますが、自分自身について他人の話を決して遮らないと言える人はほとんどいません。 結論 コミュニケーションのルールとテクニックは、知っているだけでなく、適用する必要があります。 現代人にとってコミュニケーションリテラシーは、さまざまな分野で効果的に活動するために必要な条件です。 したがって、音声影響に関する新たな科学には、現在次の主な特徴があります。 これは学際的であり、データと、最も重要なことに、さまざまな科学の手法を使用します。 スピーチの影響の基本的な所属は、心理言語学とレトリックです。 理論と実践の部分に明確に分かれており、どちらも同様に研究が必要です。 音声の影響には、他の科学では研究されていない独自の主題があります。効果的なコミュニケーションです。これは現在、音声の影響を独立した科学として検討し開発するあらゆる理由を与えており、これは緊急の現代科学の課題であると思われます。 参考文献 1. アンジェリス・バーバラ・デ。 すべての女性が知っておくべき男性の秘密。 -ドゥブナ、1996年。 Bern E. 人々がプレイするゲーム。 ゲームをする人。 - サンクトペテルブルク、1992 年。 ボグダノフ V.V. 音声コミュニケーション。 -レニングラード、1990年。 カーネギー・デール。 友達を獲得し、人々に影響を与える方法。 - M.: 「進歩」、1989 年。 ケント・M. 結婚する方法。 - M.、1994 年。パリギン B.D. 科学技術革命と個性。 - M.、1978年。 パリギン B.D. 社会心理学理論の基礎。 - M、1971年。ピーズAとB。男女関係の言語。 - M.、2000。P.13 - 22。 スターニン I.A. 統合科学としてのスピーチの影響 / 一般的な人文科学の知識の概念におけるコミュニケーションと指名の問題。 - チェリャビンスク、1999 年。P. 148 ～ 154。 スターニン I.A. スピーチの影響についての紹介。 - ヴォロネジ、2001 年、266 ページ。 スターニン I.A. 教員研修プログラムの科目「コミュニケーションの文化」/スピーチの文化：科学、教育、日常生活のコース「スピーチの影響の基礎」。 パート II。 - M.、1993年。P. 80-81。 スターニン I.A. ノヴィチキナ M.E. ビジネスコミュニケーション文化。 - ヴォロネジ、2001 年。スターニン I.A. 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