Tre tattiche per trattare con le persone arroganti. Come reagire e rispondere agli insulti e alla maleducazione - esempi di frasi Come rispondere a una persona in questo modo

Frammento del libro Kovpak D.V. Quelli sbagliati sono stati attaccati! o come affrontare la maleducazione? - M.: Pietro, 2012

Per quanto tempo riesci a sopportare la maleducazione? Nei trasporti, al lavoro, in visita, a casa, online, per strada - ovunque! Per quanto tempo puoi interpretare il ruolo della vittima? Sopportare pazientemente ogni inconveniente, ogni manifestazione di maleducazione. Famoso psicoterapeuta e uomo coraggioso, Dmitry Kovpak ha deciso che basta! Leggi le sue storie emozionanti e i suoi consigli professionali su come combattere la maleducazione e il cinismo. Il dottor Kovpak è pronto a cambiare il mondo che lo circonda senza piegarsi ad esso! E tu?

Strategie di base per superare la maleducazione

Contrasto efficace

Ovviamente, ci sono tre approcci nelle relazioni tra le persone. Il primo è considerare solo te stesso e sopprimere gli altri... Il secondo è cedere sempre agli altri in ogni cosa... Il terzo approccio è tenere a mente i propri interessi senza trascurare quelli degli altri.

Solo i morti non possono essere toccati vivi. Ognuno di noi si è trovato in situazioni in cui è stato ferito o traumatizzato psicologicamente. Naturalmente, c'è il desiderio di punire o dare una lezione all'autore del reato o di ridurre al minimo il danno alla reputazione e alle valutazioni degli altri.

Cosa dovrei fare esattamente? Tollerare o rispondere? Come andrà a finire tutto questo? E tutta una serie di altre domande mi girano costantemente per la testa. Non è la prima volta che succede e non solo a te. Come hanno reagito le persone che avevano già riscontrato un problema simile in precedenza?

Una volta fu posta a Confucio la domanda: “È giusto rendere il bene per il male?” Al che lui ha risposto: “Bisogna rispondere al bene con il bene, e al male con la giustizia”.

Indubbiamente, se ti permetti regolarmente di offenderti, questa può diventare un'abitudine tra i tuoi delinquenti. Il desiderio di una persona scortese di fare un'osservazione o addirittura di scagliarsi contro di te arriva prima che ci sia una ragione per questo.

Se aiuti le persone squilibrate fornendo loro regolarmente una piattaforma per sfogare la loro irritazione, questa tattica inizierà a funzionare automaticamente per loro. Non dovranno più chiedersi di chi sia la colpa di tutto.

Quindi, confondendo pazienza e prudenza con paura e pigrizia, puoi trasformarti in un capro espiatorio locale.

Una persona in realtà non è così pacifica come dichiara e anche come pensa a se stessa. Pertanto, aspettarsi che i propri delinquenti vedano la luce da soli, ammettano gli errori e le ingiustizie commesse, potrebbe rivelarsi una strategia troppo dispendiosa in termini di tempo e costosa. Aiutali a rendersi conto che stanno facendo la cosa sbagliata.

Ma rispondi non al contenuto del discorso del nemico, ma al fatto stesso della sua interferenza in qualcosa che non ti riguarda.

Se ci siano vincitori in una lotta con persone maleducate è una questione controversa e persino retorica. Tuttavia, se hai deciso di dedicarti alle arti marziali, alcune abilità, tecnologie e informazioni utili non ti danneggeranno.

Coloro che partecipano a un duello verbale richiedono una serie di qualità e abilità:

• efficienza nella ricerca e riproduzione delle informazioni;
• arguzia, ironia;
• intraprendenza, astuzia, intraprendenza;
• capacità di utilizzare la logica e l'argomentazione coerente;
• padronanza della retorica;
• resistenza allo stress e tolleranza (tolleranza);
• immunità al rumore.

Molto spesso, le persone, quando difendono i propri interessi, si comportano in modo sgarbato e senza cerimonie, mescolando i concetti di comportamento aggressivo, passivo-incerto e fiducioso. La differenza in queste modalità di comportamento è che, agendo con sicurezza, una persona non insulta né opprime gli altri, rispettando i diritti delle persone tanto quanto i propri.

Le persone che sanno difendersi adeguatamente sono significativamente meno suscettibili allo stress in situazioni di vita difficili e più spesso provano sentimenti di autocompiacimento e autostima.

Le persone che agiscono in modo aggressivo provano effettivamente sentimenti di colpa, inferiorità o insicurezza e cercano di mascherare questi sentimenti sottostanti con il loro comportamento aggressivo.

La chiave per un comportamento fiducioso è rafforzare nuovi modelli di atteggiamento e comportamento attraverso la pratica regolare.

Ricorda: quello che dici a una persona scortese è molto meno importante di come lo dici.

Per mettere con successo al loro posto i maleducati e gli aggressori in ogni situazione, devi prima di tutto comprendere chiaramente il diritto all'inviolabilità della tua personalità e della tua vita personale.

La manifestazione di maleducazione è, prima di tutto, la prova della mancanza di argomenti degni da parte di una persona.

"Giove, sei arrabbiato, il che significa che hai torto", disse una volta Prometeo all'arrabbiato Giove, che era pronto a lanciargli un fulmine, non avendo trovato altra risposta.

Il modo più inefficace per rispondere a un villano è emozionarsi e gridare ogni sorta di sciocchezze in risposta. Così diventi il ​​fratello gemello di questo tipo maleducato e scivoli al suo livello. E, cosa più importante, le tue emozioni mostreranno che le sue frecce hanno raggiunto il loro bersaglio e ti hanno ferito.

Ma a volte questo aiuta ad alleviare la tensione. Il costo di tale caduta varia a seconda della situazione e dell'ambiente presente in quel momento, nonché delle conseguenze ritardate. A volte è proibitivo.

Il metodo di gettare le emozioni negative nell'acqua aiuta molto meglio. Soprattutto quando la situazione è già passata, ma vuoi ancora “agitare i pugni”.

Apri il rubinetto e urla semplicemente tutto ciò che è bollito nel flusso d'acqua. Allo stesso tempo, lavati il ​​viso con acqua fresca e prova emozioni positive. Il conflitto è finito. Ti sei rivelato più intelligente!

Immagina questa situazione: eri molto arrabbiato con il tuo capo, che ti ha rimproverato duramente e sgarbatamente per una situazione con la quale in realtà non avevi nulla a che fare. Dopo che se ne è andato, colpisci il tavolo con il pugno, rompi due matite, una penna e trasformi un'intera risma di fogli in una massa informe. Queste azioni ridurranno la tua rabbia? E ti impediranno di arrabbiarti con il tuo manager in situazioni simili in futuro?

Secondo la nota teoria della catarsi (purificazione), la risposta in entrambi i casi sarà positiva. Quando una persona arrabbiata si sfoga attraverso attività vigorose e non dannose, accadono le seguenti cose: in primo luogo, il livello di tensione o eccitazione diminuisce e, in secondo luogo, diminuisce la tendenza a ricorrere all'aggressività palese contro individui provocatori (o altri).

Questi presupposti risalgono alle opere di Aristotele, il quale credeva che contemplare una produzione che costringa il pubblico a entrare in empatia con ciò che sta accadendo possa contribuire indirettamente alla “purificazione” dei sentimenti. Sebbene lo stesso Aristotele non abbia proposto specificamente questo metodo per disinnescare l'aggressività, molti altri hanno proposto una continuazione logica della sua teoria, in particolare S. Freud, il quale credeva che l'intensità del comportamento aggressivo potesse essere indebolita sia attraverso l'espressione di emozioni legate a aggressività o osservando le azioni aggressive degli altri.

Pur riconoscendo la realtà di tale “purificazione”, Freud fu successivamente piuttosto pessimista riguardo alla sua efficacia nel prevenire l’aggressività palese. Sembra che credesse che la sua influenza fosse inefficace e di breve durata. In effetti, guardare film o programmi televisivi con scene di violenza non porta a una diminuzione del livello di aggressività, al contrario, è probabile che tale esperienza aumenti l'intensità delle manifestazioni aggressive in futuro.

Il livello di aggressività non diminuisce se una persona sfoga la sua rabbia su oggetti inanimati.

Ricordate come ci piace raccontare i miti sugli scantinati delle aziende giapponesi, dove presumibilmente i dipendenti trebbiano le effigi dei loro capi e poi si recano sul posto di lavoro calmi e felici. Dare alle persone l’opportunità di colpire giocattoli gonfiabili, lanciare dardi contro immagini di nemici odiati o fare a pezzi oggetti non riduce necessariamente la forza del loro desiderio di commettere atti aggressivi nei confronti di coloro che li molestano.

Il livello di aggressività non diminuisce nemmeno dopo una serie di attacchi verbali, al contrario, i risultati indicano che tali azioni aumentano effettivamente l'aggressività dell'avversario.

Lo scrittore inglese John Ruskin disse: “Una risposta gentile rimuove la malizia”.

Anche questa è una certa tecnica. Solo richiede sufficiente indurimento e resistenza. Avere abbastanza pazienza per rispondere educatamente agli insulti maligni e non perdere la pazienza non solo esternamente, ma anche internamente. Per fare ciò, dovrai sviluppare una notevole autodisciplina.

Come ultima risorsa, puoi pronunciare una frase descrittiva con calma neutra, ad esempio: “Quanto hai appena parlato in modo scortese. La comunicazione in questa forma/tono non mi si addice”. A volte questo ferma l'autore del reato o lo disorienta per un po'. In ogni caso, avrai una pausa e potrai ritirarti dal luogo della battaglia verbale a testa alta.

In questo modo eliminerai nei ricordi il motivo dei successivi ritorni alla situazione, che si verificano quando viene ingoiato un insulto non corrisposto, con lo scorrimento di “scenari vittoriosi” nella fantasia - il virtuale “agitare i pugni” dopo una battaglia verbale.

La cosa principale è mantenere la fiducia in se stessi.

Sarebbe appropriata la frase mentale che Gandhi rivolge a se stesso: “Non sono in grado di toglierci il rispetto di noi stessi a meno che non glielo diamo noi stessi”. E l’evidenza aneddotica che spesso ci sentiamo meglio (cioè meno agitati o stressati) rispondendo alle persone che ci infastidiscono è infatti giustificata, come sostengono alcuni ricercatori sull’aggressività seria.

Se hai tempo, lascia che l'interlocutore finisca di parlare senza evidente aggressività, ascoltalo attentamente, correttamente e analiticamente.

Ascoltare con attenzione significa percepire le parole che vengono pronunciate, senza lasciarsi distrarre troppo da pensieri fugaci. Esatto: dai segnali di feedback dimostrando che capisci l'interlocutore (ad esempio annuendo) Analiticamente: cogli l'essenza dell'affermazione, percependo allo stesso tempo le informazioni crittografate tra le parole. Ascoltare è una vera arte.

Ma ci sono situazioni in cui l'interlocutore parla di te in modo tagliente e negativo o mente. In una situazione così delicata, questa regola dovrebbe essere abbandonata. Interrompi con calma la conversazione nel momento in cui ti accorgi che è stata detta una bugia: correggi semplicemente educatamente e correttamente il tuo interlocutore. Ma per favore sii breve.

Ad esempio, durante le trattative in una tavola rotonda o quando si parla sul podio, è necessario reagire immediatamente, se non con le parole, quindi con uno scuotimento negativo della testa o gesti.

Puoi reagire a un'affermazione negativa in un secondo momento se è avvenuta durante un dialogo, ma se è presente una terza persona o il pubblico, aspetteranno la tua reazione. E la mancanza di reazione significa consenso!

Non aver paura di infrangere regole e stereotipi se necessario. Una persona intelligente sceglie le tattiche a seconda della situazione.

La tecnica dell’interrogazione è la regina della dialettica. “Chi chiede, controlla!” - è così che una delle regole principali dell'arte della conversazione viene formulata sotto forma di slogan.

Le domande sono spesso strumenti di pressione per chiedere informazioni, approfondire l'argomento della conversazione, motivare gli interlocutori o spostare la conversazione dal piano materiale o tecnico a quello emotivo. Servono anche per chiedere spiegazioni, insistere sulla giustizia, incoraggiare i partecipanti alla conversazione o ispirarli con qualcosa, chiedere fatti o precisare le dichiarazioni dell'interlocutore.

Quindi ricorda le tue tattiche di interrogatorio. Con loro puoi fermare l'aggressore e il maleducato. Non aver paura di rispondere a una domanda con una domanda. Anche questo è uno strumento potente.

Il cliente chiede:

• Perché tutti gli agenti immobiliari rispondono a una domanda con una domanda? La risposta dell'agente immobiliare:
• Cosa ne pensi?

Se qualcuno ti dice cosa fare, fa commenti errati, cerca di mettere alla prova le tue conoscenze in qualsiasi area o ti dà voti che non hai chiesto, puoi reagire in uno dei seguenti modi, descritti da V. Petrova.

Il metodo iniziale di autodifesa, il più gentile ed educato, può essere descritto come una “barriera psicologica”. Con i nostri commenti educati e specifici possiamo delimitare il nostro spazio personale, facendo capire chiaramente all'interlocutore che sta invadendo il territorio di qualcun altro. Di norma, dopo la prima fase di autodifesa, la maggior parte degli aggressori si ritira.

Molto spesso, questo metodo viene utilizzato quando estranei o persone che conosciamo a malapena esprimono i loro pensieri, commenti o ci danno consigli che non abbiamo chiesto.

Ecco alcuni esempi di tali risposte:

• Grazie per l'attenzione, non devi preoccuparti.
• Per favore, non preoccuparti dei nostri affari, possiamo risolverli da soli.
• Per favore, non prestare così tanta attenzione...
• Per favore, non disturbarti...
• Scusa, ma sono affari tuoi? Non dire "Non sono affari tuoi", che suona molto più duro, ed evita anche di dire "Sono affari miei", perché attira l'attenzione sulla tua persona (dirige l'attenzione degli altri su di te) piuttosto che su quella del tuo avversario. comportamento.
• Una possibile opzione è ricordare all'aggressore che solo il tribunale o il Signore Dio hanno il diritto di giudicare e che l'aggressore non ha il diritto di dare valutazioni ad altre persone. La forza di queste parole sta nel fatto che ogni persona capisce latentemente che lui stesso non è l'ideale e non ha il diritto morale di dettare agli altri. Qualsiasi critico e rozzo può essere ridicolizzato per aver assegnato loro il ruolo di giudice: "Chi sono i giudici?"
• “Su quale base mi fai queste domande?”, “Su quale base mi esamini?” - tali risposte sono formalizzate, ma questo aiuta a mantenere la propria fiducia associandosi al potere della burocrazia e confonde i rozzi sfrenati che spesso operano in vernacolo. L'aggressività di una tale risposta è notevolmente attenuata e può essere utilizzata anche nelle conversazioni con i superiori in caso di forte pressione.
• “Lascia che sia Dio a giudicarlo. O vuoi assumere le sue funzioni?" Non importa con chi stai parlando: ateo o fanatico religioso, funzionerà comunque. Reindirizzare "a Dio" è una tecnica efficace, poiché tutti capiscono che dando una valutazione a un'altra persona, sta chiaramente eccedendo la sua autorità.

È necessario distinguere tra maleducazione e critica oggettiva.

Tutte le persone commettono errori, e anche tu. Se sei stato criticato per questo argomento (ad esempio, dal tuo punto di vista non hai tenuto conto di qualche fatto, non hai notato qualcosa, hai commesso qualche errore o svista) - ringrazia il critico, ad esempio, con le parole: “Sì , anzi, non ho tenuto conto / ho tenuto conto di questo fatto. Grazie, lo terrò a mente”, “Grazie, non me ne ero accorto”, “Ci penserò, grazie per il commento/informazione”.

Tutta una serie di tecniche per combattere le persone maleducate si basa sul principio di trasferire l'attenzione dalla propria personalità alla personalità dell'aggressore.

Un esempio è la frase di uno dei personaggi del film "Kin-dza-dza": "Qualcuno ti ha detto che sei intelligente o l'hai deciso tu stesso?"

Un'altra opzione per spostare l'attenzione sulla personalità della persona scortese è descrivere le sue azioni. Qualsiasi azione del tuo interlocutore può essere rappresentata come un'immagine, dipinta solo non con i colori, ma con le tue parole.

Una persona che si comporta indegnamente, di regola, non si rende conto che la bruttezza del suo comportamento e i motivi che lo costringono ad agire in questo modo sono chiaramente visibili agli altri, o semplicemente ne spostano la comprensione. Stranamente, all'aggressore sembra che le persone percepiscano solo le sue parole, ma non lo vedano (non lo valutino). Pertanto, per confondere il nemico, dovresti descrivere il suo comportamento sotto forma di un'immagine visiva, ad esempio: "Riesci a sentire quello che stai dicendo?" o "Ti rendi conto di che aspetto hai adesso?"

Al loro posto possono anche essere messe le persone a cui piace parlare per gli altri, in particolare, parlare dalla posizione di “valori più alti”, “standard di moralità e moralità”.

Dovresti chiedere alla persona che, ad esempio, ti ha accusato, chi è stato specificamente danneggiato dalle tue azioni. Se non con lui personalmente, non sei obbligato a parlargli, tanto meno a riferirgli. Risposta: "Ne parleremo con la persona i cui interessi sono stati colpiti, ma non con te."

Se l’aggressore sostiene che state causando danni a più persone contemporaneamente, dite: “Se lo desideri, hai il diritto di rivolgerti alle autorità competenti” (ad esempio, ai tuoi superiori, alla direzione della casa, alla polizia, alla polizia). tribunale, ecc.). Ma non lasciarti coinvolgere in nessun caso in un dibattito di cui non hai bisogno. Non cercare scuse, non denunciare a una persona che non è un funzionario, le cui responsabilità includono effettivamente una valutazione legale delle tue azioni.

Non dovresti parlare con persone che insistono nel dire che stai danneggiando terzi, anche se hai prove inconfutabili della tua innocenza. Conserva questa prova nel caso in cui venga coinvolto qualcuno con autorità a cui hai effettivamente l'obbligo di riferire.

Il fatto stesso che tu abbia iniziato a scusarti con uno sconosciuto indica che hai poca fiducia in te stesso, ti senti facilmente in colpa e “devi” troppo agli altri.

Non importa quanto sicuro di te e arrogante possa sembrarti un villano, ricorda che ci sono persone al mondo con le quali ha paura di parlare nel modo in cui ti parla.

Inoltre, una persona scortese non oserebbe comportarsi in questo modo se la situazione fosse vista da persone che teme o di cui apprezza l'opinione. Puoi rivolgerti a loro: "Perché non ripeti la stessa cosa a tal dei tali (nome del capo di questa persona, un parente che rispetta o teme, ecc.)?", "Non parli come quello al lavoro!»

Un’altra opzione è quella di fare riferimento a testimoni virtuali: “Cosa pensi che farebbe una persona educata al tuo posto?” (puoi nominare una persona specifica che l'aggressore rispetta), "Perché pensi che le altre persone non lo facciano?"

Se una persona in servizio si comporta indegnamente, puoi commentare il suo comportamento con l'augurio che le sue parole siano ascoltate da una persona onorata dai rappresentanti di questa professione.

Una volta un insegnante ha chiamato uno studente con una parolaccia. Non fu colto di sorpresa e disse: "Lascia che Makarenko e Sukhomlinsky ti ascoltino".

Molto efficace è stato il cosiddetto metodo di Milton Erickson (un famoso ipnopsicoterapeuta), che utilizzava metafore e storie che contenevano un suggerimento o un esempio del comportamento della persona a cui era destinata la storia.

La metafora è un tipo di suggestione indiretta. Questa parola è composta da due radici greche: meta - "attraverso" e fore - "portare". Cioè, la metafora è un mezzo di trasferimento. Cosa trasmette la metafora? Trasferisce significati aggirando controlli e barriere coscienti.

Ad esempio, ecco una storia su come non tutto è così scortese come sembra.

Un giorno un viandante fermò un vecchio che camminava per sapere quanto distava la città.

"Vai", rispose a monosillabi. Il viandante perplesso continuò per la sua strada, riflettendo sulla maleducazione dei residenti locali. Ma non aveva fatto nemmeno cinquanta passi quando sentì:

Aspettare! Il vecchio si fermò sulla strada e gridò al viaggiatore:

Sei ancora a un'ora dalla città.

Perchè non hai risposto subito? - esclamò il vagabondo.

"Dovevo vedere quali passi stavi facendo", spiegò il vecchio.

O una storia sul saltare alle conclusioni.

Un cavaliere attraversò il deserto. Il suo viaggio è stato lungo. Lungo la strada perse il cavallo, l'elmo e l'armatura. Rimase solo la spada. Il cavaliere aveva fame e sete. All'improvviso in lontananza vide un lago. Il cavaliere raccolse tutte le sue forze rimanenti e andò in acqua. Ma proprio accanto al lago sedeva un drago a tre teste.

Il cavaliere estrasse la spada e con le sue ultime forze iniziò a combattere il mostro. Ha combattuto per giorni, poi ha combattuto per due giorni. Ha tagliato due teste di drago. Il terzo giorno il drago cadde esausto. Un cavaliere esausto cadde lì vicino, non più in grado di reggersi in piedi né di impugnare la spada.

E poi, con le ultime forze, il drago chiese:

• Cavaliere, cosa volevi?
• Bevi un pò d'acqua.
• Beh, lo berrei...

E infine, ricorda l'incantevole film "La formula dell'amore" e il calmo rimprovero del dottore al ladro Cagliostro usando esempi illustrativi dalla vita:

Sì, sì”, concordò Cagliostro. - Sono state inventate così tante favole su di me che mi stanco di rifiutarle. Nel frattempo, la mia biografia è semplice e comune per le persone che detengono il titolo di maestro... Cominciamo con l'infanzia. Sono nato in Mesopotamia, non lontano dalla confluenza dei fiumi Tigri ed Eufrate, duemilacentoventicinque anni fa... - Cagliostro guardò attorno ai presenti, come per dare loro l'opportunità di realizzare ciò che avevano udito . - Probabilmente sei stupito da una data così antica della mia nascita?

No, non è sorprendente", disse con calma il medico. - Avevamo un impiegato nel distretto, a Patchports, dove era l'anno di nascita, indicava solo un numero. Ink, il mascalzone, vedi, salvato. Poi la questione divenne chiara, fu mandato in prigione e il portone non fu più rifatto. Ancora un documento.

© Kovpak D.V. Quelli sbagliati sono stati attaccati! o come affrontare la maleducazione? - M.: Pietro, 2012
© Pubblicato con il permesso dell'editore

Purtroppo non sempre riusciamo ad orientarci in tempo e a reagire correttamente nelle situazioni in cui qualcuno ci insulta. Di conseguenza, ci arrabbiamo non solo per il fatto stesso degli insulti degli altri, ma anche perché non siamo riusciti a respingere adeguatamente. In molti casi, puoi evitare questi turbamenti.

Molte persone commettono l'errore di mostrare chiaramente all'altra persona che le sue parole l'hanno in qualche modo offesa. Naturalmente, quando veniamo insultati, non è facile controllarci e non mostrare che siamo offesi e “toccati nel vivo”. Eppure, se non riesci a far fronte a questo compito, il tuo avversario capirà che è riuscito a raggiungere il suo obiettivo e ti insulterà veramente. Non importa quanto sia difficile per te, cerca di far capire alla persona che le sue parole non ti disturbano affatto. Il modo migliore per aiutarti in questo è l’umorismo, che spesso ti aiuta a reagire rapidamente in situazioni impreviste.

Se fai scorta di alcune frasi spiritose, allora, sicuramente, in seguito saranno in grado di aiutarti al momento giusto.

Esempi di tali osservazioni:

• Le tue parole non mi sorprendono affatto. Sarei sorpreso se dicessi qualcosa di veramente intelligente.
• E la natura ha davvero un grande senso dell'umorismo, poiché crea esemplari come te!

Come rispondere agli insulti e alle aggressioni

Come comportarsi quando si viene insultati

Le situazioni possono essere diverse, quindi è consigliabile adattare il proprio comportamento in base ad esse.

• Ad esempio, se tu stesso hai offeso una persona e capisci che tutti i suoi insulti sono solo feriti nell'orgoglio e un tentativo di vendicarsi dell'insulto, allora è meglio tacere. L'interlocutore è probabilmente in agonia e con ulteriori osservazioni aggraverai ulteriormente la situazione.
• Se vieni offeso immeritatamente o "all'improvviso", probabilmente il tuo avversario vuole "sfogarsi" ed è del tutto possibile che tu sia semplicemente caduto nelle mani di qualcun altro. Naturalmente, in questa situazione non dovresti essere un "sacco da boxe": metti l'autore del reato al suo posto!
• Se vieni insultato da una persona che è chiaramente in uno stato inadeguato, allora è meglio non avere niente a che fare con lui e non lasciarsi coinvolgere in un dialogo. Stiamo parlando di una persona isterica o sotto l'effetto di alcol o droghe. Non sarai in grado di dimostrare nulla a un simile interlocutore, ed è anche abbastanza probabile che con le tue risposte (qualsiasi!) lo provocherai a un nuovo flusso di aggressività o addirittura all'uso della forza fisica. È meglio evitare di comunicare con queste persone, anche se sei superiore a loro in termini fisici: non dovresti lasciarti coinvolgere in una scaramuccia che difficilmente finirà con qualcosa di buono.

Indubbiamente, una situazione del genere è offensiva per qualsiasi persona e a volte non sappiamo come reagire agli insulti. Ci sono momenti in cui è meglio non lasciarsi coinvolgere in un conflitto e semplicemente ignorare le osservazioni spiacevoli, ad esempio quando vengono pronunciate da una persona ubriaca o completamente fuori controllo. Un'altra cosa è quando l'interlocutore si avvicina a questo consapevolmente. Quindi, quali parole caustiche puoi rispondere alle parole di una persona scortese?

• La tua immaginazione e intelligenza sono così primitive che questi insulti non mi offendono affatto.
• È incredibile quanto sia facile per te offendere qualcuno. Il destino farà lo stesso con te, vedrai.

In generale, vale la pena notare che molto spesso i maleducati cercano deliberatamente di provocarci qualche tipo di reazione. Spesso notiamo che la maleducazione di qualcun altro può sorgere del tutto dal nulla, o il motivo è così insignificante che una persona adeguata non vi presterebbe affatto attenzione. È solo che i maleducati non possono privarsi dell'opportunità di offendere qualcuno.

Molto spesso, in questi casi, ci viene consigliato di ignorare gli attacchi di un malvagio e tali raccomandazioni ci vengono instillate fin dall'infanzia. Eppure, tale consiglio, di regola, non ha praticamente alcuna efficacia: in pratica, spesso si scopre che una persona sfuggita alla punizione per il suo sabotaggio diventa ancora più sfacciata. Se un boor viene costantemente ignorato, successivamente si convince che tutto gli è permesso. Pertanto, è importante ricordare che non dovremmo mai ignorare gli insulti che venditori, amministratori, cassieri e altri interlocutori casuali ci “rivolgono” durante il loro orario di lavoro. La risposta più adeguata a tale comportamento è rivolgersi ai propri superiori, il cui compito è selezionare con competenza il personale.

Come rispondere adeguatamente alla maleducazione e alla maleducazione

Potresti uscire da questa situazione con grazia se sei d'accordo con calma con il villano. Questa tecnica ha un effetto particolarmente disarmante su alcune persone. Quindi, se qualcuno sta cercando di insultare le tue capacità mentali o di "approfittare" del tuo aspetto, allora sei d'accordo a metà con queste parole, e poi ringrazia il tuo avversario per aver dedicato del tempo a trovare i tuoi difetti. Questo metodo è molto efficace quando gli spettatori sono presenti durante la sua attuazione. In cambio non insulterai il villano, ma allo stesso tempo lo metterai in una posizione imbarazzante.

Molte persone sono molto sospettose e se incontri un caso del genere sulla tua strada, allora, ovviamente, puoi spaventarlo con l'inevitabile punizione "dall'alto". Dopo le frasi seguenti, l'autore del reato ricorderà a lungo il dialogo con te.

• Non c'è voglia di rispondere a questi insulti. Verrà però il giorno in cui capirai che tutte le disgrazie sono state acquisite da te, a partire da questo giorno.
• Accade così che paghiamo per tutto in questa vita. Ricorda questo giorno per sapere perché Dio ti sta punendo.
• D'ora in poi non avrai altro che sfortuna. Non ti sto spaventando, lo so e basta.

Come mandare via una persona in modo intelligente senza imprecare

Se non vuoi imprecare in risposta alle dichiarazioni spiacevoli di qualcun altro, ma pensi comunque che dovresti reagire, allora è del tutto possibile rispondere in modo intelligente, ma rimettere comunque la persona al suo posto.

• Dicono che dietro gli insulti una persona di solito nasconde i suoi complessi e la sua inadeguatezza. Pensaci.
• Sembra che l'insulto sia l'unico modo per affermarti.

Come zittire qualcuno con una bella frase

A volte non c'è desiderio di impegnarsi in un alterco verbale e vuoi zittire la persona pronunciando solo un'osservazione distruttiva. Esistono molte frasi simili e influenzano ognuno in modo diverso. Ecco un esempio:

• Dicono che quando una persona non è particolarmente intelligente, l'unica cosa che può fare è piegarsi agli insulti.

Quando insulta i suoi superiori

In questo caso, purtroppo, non sempre abbiamo la possibilità di rispondere come vorremmo, quindi la cosa più intelligente da fare sarebbe semplicemente allontanarsi dal conflitto. Se non stiamo parlando del capo, ma di un collega, non è necessario aggravare la situazione: prova a rispondere in modo neutrale.

Questa tecnica può essere utile anche nel momento in cui il tuo capo ti insulta: mentre il capo ti dice cose spiacevoli, immagina mentalmente un bambino capriccioso al suo posto. Nella tua immaginazione, calma questo bambino, dagli una pacca sulla testa, dagli da mangiare il porridge di latte. Ciò ti renderà molto più facile ascoltare gli insulti e forse anche il tuo umore non peggiorerà. Inoltre, il capo probabilmente saprà apprezzare la tua resilienza.

Metodo "Compra un elefante".

Molte persone ricordano una battuta fin dall'infanzia, quando a un avversario fu chiesto di "comprare un elefante", facendolo così infuriare e quasi facendolo arrabbiare. Puoi fare lo stesso. Ad ogni frecciata rispondi la stessa cosa con tono annoiato: “Allora?”, “E poi quello?”, “Davvero?” e con lo stesso spirito. Indubbiamente, alla fine di questa monotona conversazione, il villano sperimenterà un vero declino della forza morale.

Improvvisazione

In una conversazione con un insultatore, prova a usare l'effetto sorpresa, sorprendilo e disarmalo con questo. Ad esempio, potresti ridere ad alta voce in risposta a parole spiacevoli, come se avessi sentito la battuta più divertente. Puoi anche starnutire, annotando: "Mi dispiace, sono solo allergico alle persone come te". Inoltre, puoi sorridere bonariamente e dire: "Sicuramente i tuoi genitori si vergognano della tua educazione". Prova a improvvisare!

Se capisci che gli insulti rivolti a te sono completamente ingiusti e immagini che anche il tuo avversario lo sospetti, allora dovresti svergognarlo. Come lo posso fare? La prima cosa che puoi fare è usare determinate frasi. Se la persona che ti insulta è abbastanza coscienziosa, tali parole saranno in grado di penetrarla.

• Non abbassarsi mai agli insulti senza comprendere adeguatamente la situazione. Questo non ti fa affatto fare una bella figura.
• Spero che arrivi il giorno in cui ti vergognerai di tutto quello che hai detto.
• È strano che avessi un'opinione molto migliore di te.
• Spero che tu stia solo cercando di sembrare peggio di quanto sei in realtà.

Non c'è dubbio che la persona che cerca di insultarti vuole semplicemente affermarsi o distinguersi in qualche modo. Alla fine del suo monologo, potresti chiedere freddamente: "Ebbene, sei riuscito a farti valere a mie spese?"

In generale, quando comunichi con una persona del genere, cerca sinceramente di capire qual è il suo vero obiettivo, cosa vuole ottenere con le sue parole. In questi momenti, non è così importante cosa ti dice esattamente il tuo avversario, ma perché lo fa.

Se non riesci a trovare una risposta in una situazione difficile, cerca almeno di non portare la questione a insulti reciproci e reazioni impulsive. Non giocare secondo le regole che cercano di importi.

È anche importante imparare a rispondere con calma a qualsiasi maleducazione senza “perdere la faccia” e il senso della dignità. Anche se è difficile non ammettere che il trattamento culturale raramente fa una forte impressione su un boor.

Quando si tratta di trollare o di altre situazioni provocanti, la cosa migliore che puoi fare è ignorare una persona del genere.

Risposta corretta agli insulti

• Succede che vogliamo rispondere, ma sai in anticipo che nessuna delle tue parole semplicemente non avrà alcun effetto sull'autore del reato. Certo, in questa situazione è meglio non sprecare parole ed energie, ma semplicemente interrompere bruscamente il dialogo.
• Accade spesso che la persona che ti "attacca" in realtà non abbia nulla contro di te personalmente: è solo di cattivo umore. In questo caso è sufficiente fargli la domanda: “Brutta giornata?” Una persona adeguata non discuterà con questo, ed è anche possibile che si scuserà.
• Spesso è meglio non provocare insulti di ritorsione. Cerca di evitare questa situazione chiedendo al tuo interlocutore cosa ti ha detto. Fai finta di non aver sentito le sue parole. È del tutto possibile che la persona si sia già pentita di ciò che ha detto. Se l '"attacco" continua, a quanto pare hai davanti a te un raro burbero.
• Durante alcuni dialoghi siamo semplicemente soffocati dal desiderio di attaccare il nostro interlocutore. Eppure, comunque sia, è molto importante non arrivare a questo punto: quasi sicuramente te ne pentirai. Cerca di mantenere la mente calma. L'ideale sarebbe imparare a parare con battute spiritose e a non mostrare che le provocazioni ti offendono in alcun modo.
• Impossibile non citare uno degli errori più comuni commessi da chi è stato costretto a subire insulti. Si tratta di trovare delle scuse. Spesso, dopo aver sentito parole offensive, cerchiamo di dimostrare al nostro avversario che è ingiusto nei nostri confronti. Con tali tattiche ti ritroverai senza dubbio in una posizione di umiliazione.

Insultato da uno sconosciuto

Se una persona è ubriaca o chiaramente fuori di testa, dovresti comunque ignorare le sue parole: cerca solo di non notarla. Se stiamo parlando di uno sconosciuto a cui non è piaciuto qualcosa del tuo comportamento, cerca di capire la situazione e poi agisci "in base alle circostanze".

Insultato da una persona cara

Qui è importante capire immediatamente perché si è verificata la situazione di conflitto e cosa l'ha provocata. È meglio prevenire la diffusione di un ulteriore litigio e dire francamente alla persona amata che ti ha offeso e che sei ferito dalle sue parole. Cerca di non mettere a tacere il conflitto, ma di parlare francamente, chiarendo la questione.

Succede che nei momenti in cui cercano di offenderci con insulti, iniziamo freneticamente a scorrere nei nostri pensieri le possibili risposte. Sarebbe un vero peccato se questi sforzi fossero vani e una risposta spiritosa ci venisse in mente una volta terminato il dialogo. Tutti conoscono l'espressione "dopo un litigio non si agitano i pugni", quindi è consigliabile rispondere tempestivamente alle osservazioni caustiche dell'interlocutore.

Quindi, diamo un'occhiata ad alcune frasi simili che possono aiutarci in una conversazione difficile:

• Odio interromperti, ma ho cose più importanti da fare. Hai finito?
• Dovresti rispondere educatamente o dire la verità?

Si noti che molto spesso le persone che arrivano facilmente al punto di insultare il proprio interlocutore, di regola, non hanno un'intelligenza elevata, quindi le risposte intelligenti spesso le portano allo stupore. Quali opzioni puoi utilizzare?

Esempi:

• Non so quale sia la tua dieta abituale, ma questo menu chiaramente non è particolarmente equilibrato e contiene sostanze cancerogene dannose: sono loro che hanno deciso di distruggere le tue cellule cerebrali!
• Gli scienziati non hanno ancora studiato a fondo le capacità intellettuali dei primati. Magari potresti lasciare i tuoi contatti, il mio amico ricercatore ne avrà davvero bisogno. A proposito, ti piacerebbe prendere parte ad un esperimento scientifico?

Eppure, se possibile, cerca di non rispondere agli insulti con lo spirito dell'offensore. O almeno non diventare un istigatore di conflitti! Che tipo di persone tendono a fare questo?

Il volto di un provocatore

• Un uomo debole che in realtà è un codardo, e le parole dure sono la sua unica difesa.
• Un vampiro energetico che cerca di far emergere le emozioni negative del suo interlocutore, “nutrendo” se stesso.
• Boar senza istruzione, che dovevano crescere come “l’erba in un campo”.
• Aggressori che hanno difficoltà a vivere un giorno senza partecipare a qualche scandalo.
• Elementi disfunzionali, come tossicodipendenti e alcolisti, che hanno difficoltà a controllarsi.
• Solo persone stupide.

Quando capisci che una persona adeguata e ragionevole troverà un modo per trasmettere il suo messaggio senza imprecazioni e insulti, allora sarà molto più facile per te reagire alle buffonate dei comuni cafoni.

Presta attenzione alle loro conversazioni. Non origliare, ma quando parlano con te o con chi ti sta vicino, ascolta attentamente. Parlano solo di se stessi? Si arrabbiano o si irritano se non sono più al centro dell'attenzione? Questi sono segni piuttosto gravi di arroganza.

• L'arroganza e l'autocompiacimento spesso indicano semplicemente una mancanza di esperienza di vita e la preoccupazione che coloro che ne hanno di più "abbiano un vantaggio su di loro". Invece di imparare di più, fare domande e imparare qualcosa (che percepiscono come debolezza), le persone insolenti tendono a generalizzare a partire dalla loro esperienza limitata e cercano di imporre il loro punto di vista ristretto a tutti gli altri.
• L'invidia per i tuoi risultati o per il tuo stile di vita può indurre alcuni a mostrare ostentatamente superiorità su di te per cose che pensano di fare meglio o per cose che hanno e che tu non fai.
• Le persone arroganti sentono un forte bisogno di avere un bell'aspetto. Se li fai sembrare cattivi, anche con il minimo commento, la loro reazione è solitamente molto aggressiva. Ad esempio, se metti in dubbio (o sembri mettere in dubbio) il loro aspetto, la loro intelligenza, le loro capacità atletiche o qualsiasi altra cosa correlata alla loro immagine.

01. Qualsiasi somiglianza tra te e una persona è puramente casuale!02. Sei sempre così stupido o oggi è un'occasione speciale?03. Da outsider, cosa pensi della razza umana?04. Vorrei darti un pugno sui denti, ma perché dovrei migliorare il tuo aspetto?05. Almeno c'è una cosa positiva nel tuo corpo. Non è così spaventoso come la tua faccia!06. Il cervello non è tutto. Ma nel tuo caso va bene!07. Stai attento, non farti entrare il cervello in testa!08. Mi piaci. Dicono che ho un gusto disgustoso, ma ti amo.09. I tuoi genitori ti hanno mai chiesto di scappare di casa?10. Se solo avessi una faccia come la tua. Farei causa ai miei genitori!11. Non essere arrabbiato. Molte persone non hanno nemmeno talento!12. Non offenderti, ma è tuo compito diffondere l'ignoranza?13. Continua a parlare, un giorno riuscirai a dire qualcosa di intelligente!14. Ami ancora la natura nonostante quello che ti ha fatto?15. Non credo, forse hai una distorsione cerebrale!16. Quelli come te non crescono sugli alberi, lì esitano.17. Ha una mente meccanica. Questo gli fa male: spesso si dimentica di voltare le spalle al vento.18. La sua mente è come una trappola d'acciaio che si chiude sempre quando cerca di trovare la risposta!19. Sei un uomo della terra, è un peccato che tu non ne sia la parte migliore.20. Pensò: questo è qualcosa di nuovo.21. Quando finalmente farà buio, probabilmente avrai un aspetto migliore!22. Sì, sei semplicemente un comico meraviglioso. Se è divertente, è un miracolo!23. In Who's Who dovresti cercare What's This?24. Sei la prova vivente che una persona può vivere senza cervello!25. È così breve che quando piove è sempre l'ultimo a saperlo.26. Sì, sei solo un modello da costruire per un idiota.27. Perché sei qui? Pensavo che lo zoo chiudesse per la notte!28. Come ci sei arrivato? Qualcuno ha davvero lasciato la gabbia aperta?29. Non cercare nulla nella tua testa, è vuota.30. Penso che non vorresti sentirti come appari!31. Ciao! Sono umano! Cosa sei?32. Non posso parlarti adesso, dimmi dove sarai tra 10?33 anni. Non voglio che tu porga l'altra guancia, è semplicemente brutto.34. Non so chi sei, ma sarebbe meglio se non esistessi, sono sicuro che tutti saranno d'accordo con me.35. Non so cosa ti renda stupido, ma funziona davvero.36. Posso farti impazzire, ma ti costerà molto!37. Non ricordo il tuo nome e per favore non aiutarmi con questo! 38. Non mi piacciono nemmeno le persone che stai cercando di copiare.39. So che sei nato stupido, ma perché hai avuto una ricaduta?40. So che ti sei fatto da solo. È bene che tu ammetta la tua colpa!41. So che non sei così stupido come sembri. Questo è impossibile!42. Ho visto persone come te, ma poi ho dovuto pagare il biglietto!43. Perché sei così stupido oggi? Anche se penso che questo sia tipico per te.

Impariamo come essere scortesi in modo bello o come mettere educatamente le persone al loro posto!

Per ogni forza esiste un'altra forza. Quando una persona è piena di rabbia e risentimento, non è sempre possibile rimanere in silenzio in risposta al suo linguaggio volgare. A volte vorrei rispondere. Come rispondere senza perdere la calma e senza abbassarsi al livello del proprio interlocutore?

1. Per parlare con te allo stesso livello, ho bisogno di sdraiarmi!..

2. Non so cosa mangi a colazione, ma funziona davvero! L'intelligenza tende a zero!

3. Basta non togliere le cuffie dalle orecchie. Dio non voglia che tu ti raffreddi il cervello dall'interno con una corrente d'aria.

4. Dovrei vedere uno psicologo? No, certo, grazie mille per il tuo buon consiglio, ma non dovresti paragonare tutti a te stesso.

5. Aprirai la bocca dal dentista.

6. Per scioccarmi, dovrai dire qualcosa di intelligente.

7. Un altro segnale acustico dalla piattaforma e i denti si muoveranno.

8. Per festeggiare il tuo matrimonio da McDonald's.

9. Se mi desse piacere comunicare con le femmine, avrei avuto un cane molto tempo fa.

10. Mente come una conchiglia.

11. Guardandoti, comincio a capire che nulla di umano è estraneo a Dio. Ha un grande senso dell'umorismo.

12. Parla, parla... sbadiglio sempre quando mi interessa!

13. Decoreresti il ​​mondo con la tua assenza, prima che prendessi il peccato sulla mia anima!

14. L'unica qualità positiva che hai è il fattore Rh.

15. Vivo di fronte al cimitero. Se ti metti in mostra, vivrai di fronte a me.

16. Sei tu quello che tutti amano? Oh, beh, sì, l'amore è malvagio...

17. Così da poterti coprire con un cucchiaino mentre fai il bagno!

18. – Ragazza, ti annoi? - Non così tanto...

19. Il tuo diritto alla tua opinione non mi obbliga ad ascoltare sciocchezze.

20. – non puoi mettere il “grazie” in tasca. - puoi portarlo tra le mani!!!

21. Ehi, piccola rosa! Il tulipano è fuori di qui, altrimenti diventi grigio come una dalia!

22. Sono venuto da te con i saluti, con un ferro e una pistola

24. È meglio tacere in modo intelligente che parlare stupidamente

25. Sono solo un mucchio di parole o devo pensarci?

26. Mi dispiace di non essere all'altezza dei tuoi stereotipi.

27. In alcune teste i pensieri vengono a morire

28. Lui: Andiamo da te o andiamo da me?
Lei: Allo stesso tempo. Tu - a te stesso e io - a me stesso.

29. Il petrolio verbale si è ben prosciugato?

30. Manicomio in viaggio, psicotici di natura!

31. Cosa stai guardando? Sei in un museo o qualcosa del genere? Adesso organizzo per te un evento culturale in due atti senza intervallo! Se ti do uno schiaffo ti volerà via la testa

32. Cosa pensi che se mi urli più forte, ascolterò più piano?

33. Ora puoi portare i tuoi occhiali a casa da me. In diverse tasche.

34. Il tuo modo di parlare mi ricorda i discorsi di mercato dei lontani anni Novanta alla fine del secolo scorso.

35. E non ridere! Ridere senza motivo è un segno che una persona è un'idiota o una ragazza carina. Se vuoi convincermi di quest'ultima cosa, prima raditi.

Come rispondere in situazioni specifiche. Esempi!

1. D'accordo con la persona che ti insulta. Classico:

- Sì, sei un completo idiota e un idiota!
- SÌ. anch'io ho il certificato! Pensi che sia molto intelligente dimostrare qualcosa a uno stupido?

- Sei proprio uno stupido!
- Essere d'accordo! Questo perché devi costantemente parlare con gli sciocchi.

– Non sono soddisfatto delle tue risposte!
– Che domande, che risposte!

– Sì, sono più intelligente di tutti voi messi insieme!
- Certamente! Dopotutto sei pazzo. Vorrei avere un guardiano per questo capannone...

2. Porta una dichiarazione rivolta a te al punto di assurdità:

- Ehi, rallenta!
– Non posso, deve esserci un solo freno. (È impossibile, la nostra coppia ha già un freno!)

- Cosa fai?
- Lo faccio nei pantaloni.

– Perché mi stai truffando adesso?
– E adesso chi ti consideri, un’ape o un coniglio?

3. Trasforma un'affermazione negativa in positiva:

- Sei un cavallo!
– Se non fosse per i cretini, dove saresti adesso?

- Ci sono solo idioti in giro!
– È insolito per te sentirti intelligente?

– Che tipo di telefono viene afferrato mentre parlo con te?!
– Anche io preferisco parlare con persone intelligenti!

4. Pressa la persona “troppo debolmente”. Dopotutto, a nessuno piace sentirsi un debole:

– Stai ballando in un modo schifoso..
– Non sto ballando, muovo solo le gambe per non schiacciarmi... (E sai quanto sono brava a punto croce!)

-Di cosa stai blaterando?
- È strano, ma ad altri piace il mio discorso... Non hai il senso della bellezza o hai problemi di udito?

– Stai fingendo di essere intelligente?
– Hai problemi a comunicare con persone intelligenti?

5. Cosa vuoi?

- Beh, perché sei silenzioso?
– Volevi già arrivare al tavolo del chirurgo a quest’ora?

- Beh, chi è coraggioso qui?
"Mi parli così, come se il tuo abbonamento al pronto soccorso stesse scomparendo."

- Sei una semplice casalinga!
– Vorresti che fossi una prostituta valutaria?

Dobbiamo combattere la maleducazione! Se, quando sei scortese, vuoi piangere, allora l'interlocutore ha raggiunto il suo obiettivo. Mi sono affermato a tue spese e sono stato rafforzato da una parte considerevole della tua energia! Non incoraggiare questo comportamento in nessun caso!