Teoria dei ruoli. Teoria dei ruoli Scopri cos'è la "teoria dei ruoli" in altri dizionari

Le prime teorie dell'interazione includevano una descrizione della struttura dell'azione sociale. Nella storia della psicologia sociale sono stati fatti diversi tentativi di descrizione struttura interazioni. Così, tra i sociologi (M. Weber, P. Sorokin, T. Parsons) e gli psicologi sociali, teoria dell'azione, O teoria dell’azione sociale, in cui, in varie versioni, veniva proposta la descrizione del singolo atto di azione. I ricercatori hanno registrato alcune componenti dell'interazione: le persone, le loro connessioni, il loro impatto reciproco e, di conseguenza, i loro cambiamenti. L'obiettivo dello studio era quello di ricercare i fattori dominanti che motivano le azioni nell'interazione.

Ad esempio, secondo la teoria di T. Parsons, che descrive la struttura dell'azione sociale, la base dell'attività sociale sono le interazioni interpersonali su cui si basa l'attività umana (come risultato di azioni individuali). Dal punto di vista dello schema astratto, gli elementi di interazione sono: a) l'attore; b) “altro” (l'oggetto a cui è diretta l'azione); c) norme (secondo le quali è organizzata l'interazione); d) valori (che ciascun partecipante accetta); d) la situazione (in cui l'azione viene eseguita). Secondo Parsons l'attore è motivato dalla realizzazione dei suoi atteggiamenti (bisogni). In relazione all'altro, sviluppa un sistema di orientamento e aspettative: il desiderio di raggiungere un obiettivo e la presa in considerazione delle probabili reazioni dell'altro. L'autore identifica cinque coppie di tali orientamenti, con l'intenzione di usarli per descrivere tutti i tipi di attività umana.

Tuttavia, questa teoria non aveva alcun significato per l'analisi empirica di vari tipi di azioni. Secondo A. N. Leontiev, con questo approccio è impossibile cogliere il lato sostanziale delle azioni, perché è determinato dal contenuto dell'attività sociale nel suo complesso. Inoltre, la direzione proposta da Parsons porta inevitabilmente alla perdita del contesto sociale, poiché in esso l'intera ricchezza dell'attività sociale (l'intero insieme delle relazioni sociali) deriva dalla psicologia dell'individuo.

Gli studi sociologici sulla struttura dell'interazione sono associati a una descrizione delle fasi del suo sviluppo. In questo caso l'interazione non è divisa in atti elementari, ma nelle fasi attraverso le quali passa. Questo approccio è stato sviluppato dal sociologo polacco J. Szczepanski. Il concetto principale nella descrizione del comportamento sociale secondo Szczepanski è il concetto di connessione sociale, che viene presentato come l'implementazione sequenziale di: a) contatto spaziale; b) contatto mentale (interesse reciproco); c) contatto sociale (attività congiunta); d) interazione ("attuazione sistematica e costante di azioni volte a provocare una reazione adeguata da parte del partner..."); e) relazioni sociali (sistemi di azioni reciprocamente correlati). Secondo l'autore, la disposizione di una serie di passaggi che precedono l'interazione non è troppo rigida: i contatti spaziali e mentali in questo schema fungono da prerequisiti per l'atto individuale di interazione. Tuttavia, l'inclusione del “contatto sociale” tra i prerequisiti per l'interazione ci allontana da una vera comprensione del lato sostanziale dell'interazione stessa, poiché questa interazione può essere considerata come l'attuazione di un'attività congiunta.

Nella psicologia moderna si possono distinguere le seguenti principali teorie dell'interazione:

• 1) teoria dello scambio sociale (J. Homane, P. Blau);
• 2) la teoria dell'interazionismo simbolico (J. G. Mead, G. Blumer, I. Goffman);
• 3) teoria psicoanalitica (3. Freud);
• 4) analisi transazionale (E. Bern);
• 5) teorie cognitive, tra le quali, in termini di descrizione dell'interazione, l'attenzione principale è rivolta alle teorie dell'equilibrio.

Approccio comportamentale. Teoria dello scambio sociale J. Homans considera il comportamento sociale come l'interazione di persone che sono in continui processi di scambio tra loro. Allo stesso tempo, le persone possono scambiarsi valori sia materiali che immateriali (idee, attenzione, cura, ecc.). Questa teoria si basa sulla metodologia comportamentale, secondo la quale le reazioni che hanno maggiori probabilità di ricevere una ricompensa sono fissate nel comportamento umano. Di conseguenza, se una persona riceve ricompense da un'altra persona (ad esempio sotto forma di attenzione, emozioni positive), il contatto continua. Tuttavia, l'interazione continuerà quando il costo (ad esempio, tempo, impegno personale, denaro) non supera la ricompensa. Se una delle parti nell'interazione si sente svantaggiata, l'interazione può finire o trasformarsi in conflitto (ad esempio, inviti sempre la tua amica ad andare in un bar, paghi il conto, ma non ricevi nemmeno gratitudine da lei). Di conseguenza, se una persona è sicura che i suoi costi sono compensati dai benefici che il contatto gli porta, la relazione rimane stabile. Tuttavia, anche il secondo partner deve avere questa fiducia. Pertanto, esiste una sorta di scambio di vantaggi reciproci tra i partner di interazione. Se uno dei partner si sente svantaggiato, cerca di regolare l'interazione e su questa base può sorgere un conflitto.

Pertanto, una connessione sociale viene stabilita e mantenuta se soddisfa le seguenti condizioni:

• 1) corrisponde all'opportunità personale, cioè i costi non superano la remunerazione ricevuta;
• 2) se si raggiunge un accordo reciproco, si sviluppano criteri uniformi per retribuzioni e premi e si raggiunge un equilibrio reciproco di costi e benefici.

Tuttavia, ci sono relazioni che esistono da molto tempo, ma non sono coerenti e simmetriche. Ad esempio, in una coppia di due amici, uno riceve sempre più ricompense dell'altro.

Per spiegare le relazioni asimmetriche, Homane propone il principio del minimo interesse, secondo il quale la persona che ha meno interesse alla continuazione di una situazione sociale di scambio ha una maggiore capacità di dettare i termini dello scambio agli altri partecipanti alla situazione. . Di conseguenza, guadagna potere perché ha più capacità di premiare gli altri rispetto ai suoi partner. Pertanto, qualsiasi rapporto di potere, anche quelli violenti, sono, secondo Homans, casi di scambio asimmetrico.

Homane utilizza il principio della giustizia distributiva, secondo il quale ogni relazione di scambio mira a garantire che le ricompense dei partecipanti siano proporzionali ai loro costi, il che inevitabilmente dà luogo a una differenziazione tra le persone. Di conseguenza, la disuguaglianza sociale è naturale, giusta e naturale, poiché riflette le proporzioni del contributo personale delle persone all’insieme sociale.

Pertanto, le relazioni di potere sorgono come casi speciali di scambio sociale, quando uno dei partecipanti al processo di scambio ha il monopolio su una certa ricompensa (materiale o immateriale), che gli altri partecipanti si sforzano di ottenere. In questo caso, cercherà di scambiare la ricompensa che ha nel modo più redditizio possibile, imponendo la sua volontà agli altri partecipanti, il che alla fine porta alla formazione di un sistema di ranghi, status sociali e stratificazione sociale. Ma per affermarsi, il potere deve essere sancito dagli altri partecipanti allo scambio, legittimato sulla base di norme e valori basati su un certo sistema culturale, e questo sistema culturale non è associato ai processi di scambio.

Teoria interazionista simbolica J. G. Mead vede l'interazione tra le persone come un dialogo continuo, durante il quale le persone osservano, comprendono e comprendono le intenzioni di un'altra persona.

L'interazione dal punto di vista degli interazionisti è di natura simbolica, cioè le persone usano i simboli per scambiare azioni. Qualsiasi simbolo (ad esempio una parola), a sua volta, nasce come risultato dell'interazione e ha natura contrattuale. Le persone devono decifrare il significato di un simbolo in modo simile per capirsi. Ad esempio, lo stesso gesto (annuire con la testa) ha significati diversi in culture diverse, il che può portare a incomprensioni tra le persone. Se le persone decifrano i simboli allo stesso modo, adattano le loro azioni a quelle di altre persone e l’interazione avviene in modo efficace.

Le persone reagiscono non solo alle azioni di altre persone, ma anche alle loro intenzioni, ad es. “svelare” le intenzioni delle altre persone analizzando le loro azioni, mettendosi nei panni di un'altra persona, assumendo il ruolo di un'altra persona. Dal punto di vista dell'interazionismo simbolico, l'interazione tra le persone è vista come un dialogo continuo, durante il quale osservano, comprendono le reciproche intenzioni e reagiscono ad esse.

Gli interazionisti sottolineano che il linguaggio è il fattore principale nella teoria dell'interazione interpersonale. La lingua ha una natura simbolica; qualsiasi simbolo linguistico (parola) è un significato privato che nasce come risultato di un'interazione privata e ha una natura contrattuale, ad es. le persone, sforzandosi di ottenere risultati pratici in collaborazione tra loro, hanno accettato di accettare un certo significato per una certa parola. Una comprensione simile di parole, gesti e altri simboli facilita l’interazione e consente di interpretare il comportamento dell’altro. Comprendendo il comportamento degli altri, le persone cambiano le proprie, adattando le proprie azioni a quelle degli altri, coordinando le proprie azioni con altre persone, imparando a vedere se stesse attraverso gli occhi del gruppo e tenendo conto delle aspettative delle altre persone.

Aspettative sociali - aspettative - influenzano il comportamento umano; è costretto a comportarsi come richiesto dalle norme di comportamento, come previsto dalle altre persone e dalla società nel suo insieme, realizzando i diritti e le responsabilità inerenti al suo ruolo sociale.

Un ruolo sociale è un modello di comportamento relativamente stabile, comprendente azioni, pensieri, sentimenti, sviluppato in una data società per svolgere una determinata funzione sociale, per realizzare un determinato status sociale.

Lo stato sociale è un insieme di diritti e responsabilità di una persona determinati dalla sua posizione in un determinato sistema sociale e dalla gerarchia delle relazioni sociali. Lo status sociale è associato a un sistema di aspettative sociali (ci si aspetta che una persona intraprenda determinate azioni, una persona si aspetta che gli altri si trattino in un certo modo). Se il comportamento di una persona si discosta dalle aspettative, se svolge male il suo ruolo, allora le persone intorno a lei, il gruppo, gli applicano sanzioni sociali coercitive: ridicolo, boicottaggio, minacce, disapprovazione, punizione, ecc.

Si possono distinguere tre tipi di implementazione del ruolo: “imitazione”, “esecuzione”, “scelta”. Per la tenera età, l '"imitazione" è inerente: provare posizioni, aspettative, modelli di comportamento di diversi ruoli sociali. La “performance” è il risultato dell’interazione tra l’io sociale di una persona e le aspettative di ruolo. Se a una persona vengono poste richieste sociali opposte, può sorgere un conflitto di ruoli, e quindi la persona "sceglie" un ruolo, ignorando altri requisiti e ruoli, altri gruppi di persone, mentre la persona si allontana da persone che la sottovalutano e si sforzano per avvicinarsi a chi lo valorizza, con quei gruppi che diventano per lui significativi, importanti, catena, referente.

Un tipo di interazionismo simbolico è la teoria della drammaturgia sociale di I. Hoffman. Questo autore vede l'interazione interpersonale come una sorta di spettacolo teatrale, in cui le persone recitano ruoli e performance, essendo allo stesso tempo regista e attore, custodindo con cura i propri luoghi di “backstage privato” dove possono rilassarsi dopo lo spettacolo. Questo concetto di Goffman è chiamato approccio drammaturgico, o concetto di gestione delle impressioni, ad es. le persone stesse creano situazioni per esprimere significati simbolici con l'aiuto dei quali fanno una buona impressione sugli altri, cercano di “salvarsi la faccia” se per qualche motivo fanno un'impressione sfavorevole.

Anche l'etnometodologia di G. Garfinkel è adiacente all'interazionismo simbolico. Oggetto di studio degli etnometodologi sono le regole accettate che governano l'interazione tra le persone (queste regole possono determinare quando è appropriato dire qualcosa, o tacere, o scherzare, ecc.). Queste regole possono essere specifiche quando si interagisce con persone che conosciamo molto bene. Se una persona viola queste regole, l'interazione con le persone diventa molto difficile e le conseguenze possono essere imprevedibili.

Regole e disposizioni evidenti, opinioni, riserve di conoscenza a disposizione delle persone costituiscono la base del mondo sociale, ad es. idee, valori, regole, norme sono visti come il centro della vita sociale e dell'interazione. L'etnometodologia studia i metodi con cui le persone creano l'ordine sociale: valori, norme, credenze, ma loro stesse possono cambiare, morire e avere una propria struttura interna. Descrivendo la situazione, stabilendo connessioni tra i significati, chiarendone il significato, le persone arrivano a stabilire alcune regole, a raggiungere un accordo e a raggiungere la stabilità sociale. La struttura sociale è considerata come un prodotto dell’interazione, come conseguenza del rapporto tra regole “superficiali” e “profonde”, dove le regole “superficiali” sono le norme della vita sociale, e le regole interpretative “profonde” sono la base per l’emergenza e l'esistenza di qualsiasi significato, base di ogni educazione e formazione (A. Sikurel).

Lo sviluppo di criteri e standard comuni di comportamento delle persone in relazione reciproca unisce le persone. T. Parsons ha chiamato intermediari simbolici questi criteri comuni che sono comprensibili a tutti e tutti sono pronti a usarli. Tra questi ha incluso un sistema di valori, denaro, legge, potere, che creano l'opportunità di regolare le relazioni sociali sulla base di criteri socioculturali, economici e politici. La società, attraverso norme, valori e standard di comportamento, stabilisce un certo insieme di caratteristiche sociali che ogni partecipante alla vita pubblica dovrebbe avere, indipendentemente dalle sue caratteristiche individuali. Il sistema di valori sorto per regolare le relazioni nella società nel suo insieme soggioga in gran parte i meccanismi sociali per regolare le relazioni interpersonali a livello micro.

Approccio psicoanalitico, il cui fondatore è S. Freud, considera il processo di interazione dal punto di vista della riproduzione dell'esperienza infantile. Nel processo di interazione, le persone utilizzano involontariamente concetti e script appresi durante l'infanzia.

Se durante l'infanzia le reazioni di sottomissione, umiltà e condiscendenza del bambino erano dominanti, in futuro una persona del genere preferirà obbedire e non assumersi la responsabilità di prendere decisioni importanti. Freud credeva che le persone si formino e rimangano in gruppi sociali in parte perché provano un senso di lealtà e obbedienza verso i leader del gruppo, identificandoli inconsapevolmente con individui potenti, personificati durante l'infanzia dai loro padri. In tali situazioni, le persone regrediscono, tornando a uno stadio di sviluppo precedente. Se le interazioni delle persone sono inizialmente disorganizzate e non hanno un piano d'azione chiaro, ciò aiuta a rafforzare il potere del leader del gruppo.

In teoria analisi transazionale combina i principi della psicoanalisi e del comportamentismo. E. Berne, il fondatore dell'analisi transazionale, considera l'interazione come il risultato di una scelta di posizione e di un'azione corrispondente: una transazione. Ci sono tre posizioni che sono il risultato dell'aggiornamento del corrispondente stato dell'individuo: Bambino; Adulto; Genitore (questi stati sono correlati a tre sottostrutture della personalità secondo 3. Freud, ma non corrispondono completamente ad esse). Un bambino è l'attuazione di uno stato caratteristico di un bambino: percezione diretta e risposta a ciò che sta accadendo, una posizione “dal basso”. Genitore – lo stato “dall’alto”, la posizione di un genitore informato, autorevole, istruttivo. Un adulto è lo stato di un partner, “su un piano di parità”. Ogni azione è una transazione eseguita quando viene aggiornato un determinato stato. In ogni dato momento, solo uno stato dell’“io” (ego) può essere attualizzato, ma lo stato può cambiare rapidamente. L'interazione è uno scambio di transazioni. In questo caso, le transazioni possono essere complementari – con piena comprensione reciproca dei partner, o intersecanti – con una mancanza di coordinamento tra le azioni dei partner. Le transazioni sovrapposte sono potenziali generatori di conflitti.

Berne identifica anche le tipologie di interazione: “assenza”, rituali, intrattenimento, giochi, attività congiunta, intimità.

Teorie cognitive. Dal punto di vista dell’approccio cognitivo, non sono gli stimoli in sé a determinare il comportamento di una persona, ma il modo in cui questi li percepisce e li interpreta.

Le teorie dell’equilibrio, o teorie della corrispondenza cognitiva, che sono un tipo di teorie cognitive, considerano il comportamento di una persona in funzione della sua relazione con il partner e con l’oggetto in relazione al quale avviene la comunicazione.

Le teorie della corrispondenza includono:

1) Teoria dell'equilibrio strutturale di Heider: egli postula l'equilibrio della struttura cognitiva nella situazione di percepire un'altra persona e costruire due insiemi di relazioni: con questa persona e con un oggetto comune a due partner di comunicazione. Ogni persona cerca di discernere le motivazioni di un'altra persona. Queste categorie di buon senso devono essere considerate insieme agli studi sperimentali.

L'attenzione principale è rivolta al problema della percezione di un'altra persona.

“L’amico del mio amico è mio amico” è una formula che riflette il desiderio di equilibrio.

Questa teoria si basa su due postulati:

• bilancia;
• attribuzioni (una persona attribuisce a un'altra determinate qualità e ragioni di comportamento).

Modello di relazione: P – O – X (P è la persona che percepisce, O è l'altro, X è l'oggetto che percepisce). Tutti questi tre punti sono interconnessi. Un oggetto può essere percepito come una persona, un oggetto o un fenomeno (ad esempio, una situazione elettorale). Un atteggiamento positivo nei confronti di O viene trasferito a X - sono transitivi (ad esempio: una madre ama sua figlia, una figlia ama il suo sposo - quindi la madre amerà lo sposo di sua figlia. Se la madre non ama questo sposo - un atteggiamento squilibrato struttura, qualcuno deve cambiare atteggiamento). Le relazioni positive sono transitive, ma quelle negative no, non si trasferiscono ad un'altra persona;

• 2) Teoria degli atti comunicativi di Newcomb (Fig. 4.3): A – B – X (A – percettore, B – altro, X – oggetto). Se A e B si trattano bene, tendono a trattare X allo stesso modo; in caso contrario, cercano di negoziare questa relazione generale. Se questo fallisce, le persone possono separarsi (A è un uomo d'affari. Vuole comprare una barca X. Ama la moglie di B. La moglie è contraria alla barca. Devono aver luogo negoziati tra A e B per risolvere questo squilibrio: o B cambierà il suo atteggiamento verso X, oppure A e B litigheranno);
• 3) Teoria della dissonanza cognitiva di Festinger. Questo autore sostituisce il termine “contraddizione” con “dissonanza”.

Una persona sa che qualcosa non può essere fatta, ma la fa comunque: sorge la dissonanza cognitiva.

I principi principali della teoria della dissonanza cognitiva sono i seguenti:

• può sorgere dissonanza tra elementi cognitivi;
• l'esistenza della dissonanza provoca il desiderio di ridurla;
• manifestazioni di questo desiderio: cambiare comportamento; cambiare la tua conoscenza; trattare con attenzione le nuove informazioni (ad esempio, un fumatore evita le informazioni sui pericoli del fumo o le svaluta per evitare la dissonanza cognitiva);
• 4) teoria della congruenza di Osgood, Tannenbaum.

Riso. 4.3.

Questa teoria prevede anche una triade: R - destinatario, K - comunicatore, O - oggetto, messaggio.

Ci sono momenti in cui l'atteggiamento nei confronti del comunicatore e dell'idea che predica cambia allo stesso tempo.

Per lo studio viene utilizzata la tecnica del differenziale semantico: l'atteggiamento emotivo, la forza e l'attività sono valutati su una scala a 7 punti.

Nel corso della ricerca si è riscontrato che cambia l'atteggiamento nei confronti di K (il comunicatore) piuttosto che nei confronti di O (l'oggetto della conversazione). Pertanto, si è scoperto che l'atteggiamento verso un oggetto è più forte dell'atteggiamento verso una persona, ad es. È più facile per una persona interrompere i rapporti con i propri cari piuttosto che cambiare le sue opinioni.

Un riepilogo delle varie teorie sull'interazione è presentato nella tabella. 4.1.

Tabella 4.1

Teorie dell'interazione interpersonale

teoria dei ruoli) - approcci in sociologia che sottolineano l'importanza dei ruoli, così come la "assunzione di ruoli" nella formazione e nel mantenimento dell'ordine sociale e dell'organizzazione sociale. Vedi Ruolo.

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TEORIA DEL RUOLO

un concetto nato per spiegare la relazione tra un individuo e la società. Formazione del T.r. associati ai nomi di J. Mead, R. Linton, J. (J.) Moreno. In T.r. Si possono distinguere tre livelli di analisi: sociologico, dove il ruolo è considerato principalmente come elemento sociale. strutture e culture; socio-psicologico livello sociale l'interazione degli individui tra loro, l'individuo e il gruppo, dove il ruolo risulta essere un insieme di significati comuni, senza i quali la comunicazione è impensabile; infine, il ruolo può essere considerato a livello dell'individuo come sistema. La sua ricerca combina gli interessi della psicologia generale, delle scienze sociali. psicologia e sociologia. In questo caso, l'enfasi è sull'interpretazione personale del ruolo e sull'influenza del ruolo sull'individuo. Ce ne sono diversi si avvicina a T.r. Nel simbolico Nell'interazionismo, sviluppato da Mead, la società è considerata come un sistema di comunicazione e azioni sociali. nella misura in cui hanno un obiettivo comune e utilizzano significati-simboli comuni sviluppati nel processo di interazione. L'individuo è incluso nell'interazione e diventa sociale. un essere nella misura in cui impara ad “assumere il ruolo di un altro”, cioè a padroneggiare significati generali, ad anticipare la reazione di un altro alle sue azioni, a mettersi al suo posto e quindi a diventare oggetto per se stesso. L'apprendimento dei ruoli inizia nell'infanzia, prima nei giochi non organizzati, poi nei giochi secondo le regole. La personalità di un individuo è l'unità di due “io”: sociale, che è il risultato della padronanza di cose diverse. ruoli, atteggiamenti interiorizzati di altre persone e profondi - individuali, spontanei.Rimanendo nella mia analisi del ruolo principalmente sul piano socio-psicologico. A livello di livello, Mead, invece, introduce il concetto di “Altro generalizzato”, intendendo le prescrizioni collettive del gruppo per il comportamento dell’individuo. Linton analizza ruoli e status in base alla visione sociologica. Nel sistema della società, ha individuato status - posizioni nella struttura delle relazioni sociali e i relativi insiemi di diritti e responsabilità. Definisce un ruolo come un aspetto dinamico dello status, senza spiegare in che modo un ruolo differisce dal "recitare un ruolo". La cosa principale per Linton è la comprensione dei ruoli come istruzioni provenienti dalla società, standard di comportamento, modelli culturali. Pertanto, il ruolo come aspetto dinamico dello status è più correttamente inteso come il suo aspetto funzionale, culturale, ma in questo caso è un insieme di diritti e obblighi , il cui adempimento è atteso dalla società. Da qui la necessità di chiarire il concetto di status, che fu poi sostituito dal termine più neutro “posizione” come luogo nel sistema di relazioni; lo status mantenne il significato di rango e prestigio. Il fondatore della sociometria, Moreno, considerò i ruoli del cap. arr. in pratica parte del suo insegnamento - la psicoterapia. I metodi di psicodramma e sociodramma da lui sviluppati prevedevano l'interpretazione di personaggi drammatici. ruoli, ma non prescritti, ma liberamente inventati nel corso dell'azione. Questa “spontaneità didattica” avrebbe dovuto, secondo Moreno, curare gli individui dalla disfunzione socio-psichica. malattie, aiutano a risolvere le difficoltà della vita. Il ruolo non è privo di contenuto sociale e culturale, ma sociale. e l'individuo sono fusi in esso. Moreno sottolinea il conflitto tra il sé e i ruoli ufficiali. Grande gruppo di social Gli psicologi e i sociologi che sviluppano TR sono coloro che in un modo o nell'altro gravitano verso uno dei tre livelli di analisi sopra menzionati. Di conseguenza, la gamma di categorie con cui operano gli autori cambia. Il gruppo più significativo comprende rappresentanti del sociale e psicologico. approccio all'analisi del ruolo (I. Goffman, T. Newcome, J. Stetzel). Alcuni di essi tracciano la formazione dei ruoli dall'interazione in gruppi non organizzati e la loro trasformazione in ruoli istituzionalizzati che acquisiscono un carattere normativo e coercitivo. Categorie importanti di T.r. con questo approccio sono “comportamento di ruolo”, “azione nel ruolo”, comunicazione, consenso. Con sociologico generale t.zr. rivede i ruoli di T. Parsons; Per lui, l'interazione di due persone è un esempio di interazione sociale. interazioni su scala comunitaria, e il ruolo è un comportamento regolato normativamente sulla base di valori generalmente accettati, una componente sociale. strutture. Tuttavia, i concetti più generali di TR. a diversi livelli di analisi ci sono "ruolo", "comportamento di ruolo", "posizione" (status), "istruzione" o "aspettativa", requisito." Lo stesso principio è implementato da R. Darendorf, sottolineando l'impersonale e l'esterno al natura individuale del ruolo prescritto, sua normatività. Lett.: Shibutani T. Psicologia sociale. M., 1969; Ruolo. Camb., 1972; Teoria del ruolo: concetti e ricerca. Huntington, 1979. E. M. Korzheva.

Cosa determina se le persone entreranno in contatto tra loro oppure no, se lo continueranno o lo interromperanno?

Esistono teorie dell'interazione interpersonale come: teoria dello scambio (J. Homans, P. Blau), teoria dell'interazionismo simbolico (J. Mead, G. Blumer), teoria della gestione delle impressioni (E. Goffman), teoria psicoanalitica (Z. Freud) , eccetera. .

Teoria dello scambio considera il comportamento sociale come l'interazione di persone che sono in continui processi di scambio materiale e immateriale tra loro, che può essere spiegato con disposizioni basate sulla teoria psicologica del comportamentismo. Secondo il comportamentismo, il comportamento umano è soggetto alla regola fondamentale: quanto più spesso l’azione sociale di una persona viene premiata, tanto più spesso essa tende a compiere tale azione. Se una persona si aspetta un risultato positivo e desiderato dall'interazione con un'altra persona, se l'interlocutore può e dà ciò che ci si aspetta, allora il contatto continua.

Se una persona capisce che non riceverà ciò che si aspettava, il contatto si interrompe.

Contatto- questo è un vantaggio, ma è accompagnato da alcuni costi (quanto impegno e tempo devono essere spesi, quanti danni possono essere subiti). Le relazioni sono stabili solo se una persona è sicura che la quantità di benefici positivi derivanti dal contatto è superiore ai costi che potrebbe sostenere. Cioè, una persona è guidata dalla “massimizzazione del guadagno” (Tibbo, Kayley). Inoltre, è auspicabile che una persona sia convinta che “un'altra persona non trarrà beneficio dal beneficio che ti offre più del tuo” (M. Deutsch).

La posizione successiva dei comportamentisti - la posizione di valore - determina che quanto più prezioso è per un individuo raggiungere un determinato risultato, tanto più si sforzerà di compiere un'azione mirata a raggiungerlo.

La posizione di saturazione-fame determina che più spesso una persona ha ricevuto una certa ricompensa in passato, meno preziosa sarà per lui la ripetizione di tale ricompensa. La posizione di approvazione dell'aggressività determina che se una persona non riceve la ricompensa che si aspettava, o riceve una punizione che non si aspettava, allora tende a dimostrare un comportamento aggressivo e i risultati di tale comportamento diventano per lui più preziosi.

Queste disposizioni, come credeva J. Homans, spiegano perché una persona agisce in un modo o nell'altro in qualsiasi situazione e possono anche spiegare tutti i processi sociali. Pertanto, viene stabilita e mantenuta una connessione sociale:

1. se corrisponde a convenienza personale, la corresponsione non eccede il compenso;
2. se vengono raggiunti la coerenza reciproca e l'unità di pagamento e criteri di ricompensa per tutti i partecipanti all'interazione sociale, se viene raggiunto un equilibrio di ricompense, efficienza reciproca della comunicazione.

Se una delle parti è svantaggiata, si sforzerà di riconsiderare questi legami, regolarli in un modo nuovo e sorgeranno le basi per il conflitto.

Per spiegare le relazioni asimmetriche, Homans propone il principio del minimo interesse, secondo il quale la persona che ha il minor interesse nel proseguimento di una situazione di scambio sociale ha una maggiore capacità di dettare i termini dello scambio agli altri partecipanti alla situazione. Il risultato di ciò è l'emergere del potere, poiché "una persona ha una maggiore capacità di ricompensare gli altri in cambio di quanto gli altri possano ricompensarlo". Pertanto, qualsiasi rapporto di potere, anche quelli violenti, sono, secondo Homans, casi di scambio asimmetrico. Homans utilizza il principio della giustizia distributiva, secondo il quale ogni relazione di scambio mira a garantire che le ricompense dei partecipanti siano proporzionali ai loro costi, il che inevitabilmente dà luogo a una differenziazione tra le persone. Di conseguenza, la disuguaglianza sociale è naturale, giusta e naturale, poiché riflette le proporzioni del contributo personale delle persone all’insieme sociale.

I rapporti di potere sorgono come casi particolari di scambio sociale, quando uno dei partecipanti al processo di scambio ha il diritto di monopolio su una certa ricompensa (materiale o immateriale), che gli altri partecipanti si sforzano di ottenere. ottiene la ricompensa nel modo più proficuo possibile, imponendo la propria volontà agli altri partecipanti, il che alla fine porta alla formazione di un sistema di ranghi, status sociali, stratificazione sociale. Ma per affermarsi, il potere deve essere sancito dagli altri partecipanti alla lo scambio, legittimato sulla base di norme e valori basati su un certo sistema culturale, e questo sistema culturale non legato ai processi di scambio.

Un'altra importante teoria dell'interazione interpersonale è stata proposta da J. Mead: Teoria interazionista simbolica. Le persone reagiscono non solo alle azioni di altre persone, ma anche alle loro intenzioni, cioè “svelano” le intenzioni di altre persone, analizzando le loro azioni, come se si mettessero nei panni di un'altra persona, assumendo il ruolo di un'altra . Dal punto di vista dell'interazionismo simbolico, l'interazione tra le persone è vista come un dialogo continuo, durante il quale osservano, comprendono le reciproche intenzioni e reagiscono ad esse.

Gli interazionisti sottolineano che il linguaggio, la parola, è il fattore principale nella teoria dell'interazione interpersonale. La lingua ha una natura simbolica, qualsiasi simbolo linguistico (parola) è un significato privato che nasce come risultato di un'interazione privata e ha una natura contrattuale, ad es. le persone, sforzandosi di ottenere risultati pratici in collaborazione tra loro, hanno accettato di accettare un certo significato per una certa parola. Una comprensione simile di parole, gesti e altri simboli facilita l’interazione e consente di interpretare il comportamento dell’altro. Comprendendo il comportamento degli altri, le persone cambiano le proprie, adattando le proprie azioni a quelle degli altri, coordinando le proprie azioni con altre persone, imparando a vedere se stesse attraverso gli occhi del gruppo, imparando a tenere conto delle aspettative delle altre persone.

Aspettative sociali- aspettative: influenzano il comportamento umano; è costretto a comportarsi come richiesto dalle norme di comportamento, come previsto dalle altre persone e dalla società nel suo insieme, realizzando i diritti e le responsabilità inerenti al suo ruolo sociale.

Ruolo sociale- un modello di comportamento relativamente stabile, comprese azioni, pensieri, sentimenti, sviluppato in una data società per svolgere una determinata funzione sociale, per realizzare un certo status sociale.

Stato sociale- questo è un insieme di diritti e responsabilità di una persona determinati dalla sua posizione in un determinato sistema sociale e dalla gerarchia delle relazioni sociali. Lo status sociale è associato a un sistema di aspettative sociali (ci si aspetta che una persona intraprenda determinate azioni, una persona si aspetta che gli altri si trattino in un certo modo). Se il comportamento di una persona si discosta dalle aspettative, se svolge male il suo ruolo, allora le persone intorno a lei, il gruppo, gli applicano sanzioni sociali coercitive: ridicolo, boicottaggio, minacce, disapprovazione, punizione, ecc.

Esistono 3 tipi di implementazione del ruolo: “ imitazione», « esecuzione», « scelta" Per la tenera età, l '"imitazione" è inerente: provare posizioni, aspettative, modelli di comportamento di diversi ruoli sociali. La “performance” è il risultato dell’interazione tra l’io sociale di una persona e le aspettative di ruolo. Se a una persona vengono poste richieste sociali opposte, può sorgere un conflitto di ruoli, e quindi la persona "sceglie" un ruolo, ignorando altri requisiti e ruoli, altri gruppi di persone, mentre la persona si allontana da persone che la sottovalutano e cercano avvicinarsi a chi lo apprezza, a quei gruppi che diventano per lui significativi, importanti, preziosi, referenti.

Nella teoria dell'interazionismo, E. Goffman vede l'interazione interpersonale delle persone come una sorta di spettacolo teatrale, in cui le persone recitano ruoli e performance, essendo sia regista che attore, sorvegliando attentamente i luoghi delle loro "scene private" in cui si trovano può rilassarsi dopo lo spettacolo. Questo concetto di Goffman è chiamato approccio drammaturgico, o concetto di gestione delle impressioni, ovvero le persone stesse creano situazioni per esprimere significati simbolici con l'aiuto dei quali fanno una buona impressione sugli altri, cercano di "salvare la faccia" se per per qualche motivo hanno fatto un'impressione sfavorevole. Goffman ha scritto:

"Non consideriamo persone coloro che sono contrassegnati da una sorta di vergognoso stigma", quindi le persone si sforzano di nascondere la loro vergogna ad ogni costo.

Relativo all'interazionismo simbolico etnometodologia(fondatore - G. Garfinkel). Oggetto di studio in etnometodologia sono le regole accettate che governano l'interazione tra le persone (queste regole possono determinare quando è appropriato dire qualcosa, o tacere, o scherzare, ecc.). Queste regole possono essere specifiche quando si interagisce con persone che conosciamo molto bene. Se una persona viola queste regole, l'interazione con le persone diventa molto difficile e le conseguenze possono essere imprevedibili.

Le regole e le “disposizioni evidenti, opinioni, riserve di conoscenza” che le persone possiedono costituiscono la base del mondo sociale, vale a dire idee, valori, regole, norme sono visti come il centro della vita sociale e dell’interazione. L'etnometodologia studia i metodi con cui le persone creano l'ordine sociale: valori, norme, credenze, ma loro stesse possono cambiare, morire e avere una propria struttura interna. Descrivendo la situazione, stabilendo connessioni tra significati, chiarendone il significato, le persone arrivano alla creazione di alcune regole, raggiungono un accordo, alla stabilità sociale. La struttura sociale è considerata come un prodotto dell’interazione, come conseguenza del rapporto tra regole “superficiali” e “profonde”, dove le regole “superficiali” sono le norme della vita sociale, e le regole interpretative “profonde” sono la base per l’emergenza e l'esistenza di eventuali significati, base di qualsiasi educazione e formazione. (A. Sikurel).

Lo sviluppo di criteri e standard comuni di comportamento delle persone in relazione reciproca unisce le persone. T. Parsons ha chiamato intermediari simbolici questi criteri comuni che sono comprensibili a tutti e tutti sono pronti a usarli. Tra questi ha incluso un sistema di valori, denaro, legge, potere, che creano l'opportunità di regolare le relazioni sociali sulla base di criteri socioculturali, economici e politici. La società, attraverso norme, valori e standard di comportamento, sembra stabilire un certo insieme di caratteristiche sociali che ogni partecipante alla vita pubblica dovrebbe avere, indipendentemente dalle sue caratteristiche individuali. Il sistema di valori sorto per regolare le relazioni nella società nel suo insieme soggioga in gran parte i meccanismi sociali per regolare le relazioni interpersonali a livello micro.

Teoria psicoanalitica 3. Freud dimostra che nel processo di interazione tra le persone, le loro esperienze infantili vengono riprodotte e le persone applicano inconsapevolmente i concetti appresi nella prima infanzia. Se durante l'infanzia le reazioni di sottomissione, umiltà e condiscendenza del bambino erano dominanti, in futuro una persona del genere preferirà obbedire e non assumersi la responsabilità di prendere decisioni importanti. Freud credeva che le persone si formino e rimangano in gruppi sociali in parte perché provano un senso di lealtà e obbedienza verso i leader del gruppo, identificandoli inconsapevolmente con individui potenti, personificati durante l'infanzia dai loro padri. In tali situazioni, le persone sembrano regredire, tornando a uno stadio di sviluppo precedente. Se le interazioni delle persone sono inizialmente disorganizzate e non hanno un piano d'azione chiaro, ciò aiuta a rafforzare il potere del leader del gruppo.

Dal punto di vista approccio cognitivo, una persona entra in contatto con un'altra persona, è consapevole di quest'altra persona, di se stesso e della situazione in cui avviene il contatto, e non sono gli stimoli stessi a determinare il comportamento di una persona, ma il modo in cui li percepisce. Dal punto di vista delle teorie dell'equilibrio (Haider, Newcomb), il comportamento umano, il suo atteggiamento verso qualsiasi oggetto dipende dalle relazioni interpersonali con l'interlocutore. Vengono identificati tre elementi: P - la persona attraverso i cui occhi viene vista la situazione, O - un'altra persona (interlocutore), X - l'oggetto con cui l'O-interlocutore è connesso. R-O-X: la natura della relazione. Quando le connessioni P-O-X sono equilibrate e queste connessioni sono positive, allora la psicologia della percezione è la seguente: “Amo l'amico O, e amo questo o quello X che il mio amico ama”; o in breve: “Gli amici dei miei amici sono miei amici” (Fig. 6 a).

Anche gli assiomi sono equilibrati: “I nemici dei miei amici sono miei nemici” (Fig. 6 b), oppure “I nemici dei miei nemici sono miei amici” (Fig. 6 c). Secondo Heider, queste strutture sono nella testa di R, cioè questa è la percezione attraverso gli occhi di R. Le strutture sbilanciate ("Non amo colui che il mio nemico non ama") sono instabili, non vitali, quindi un la persona si sforza di bilanciarli. Secondo Newcome, la dissonanza - una struttura sbilanciata - si manifesta non solo nella coscienza, ma anche nell'atteggiamento e nel comportamento.

Ad esempio, la situazione: A - marito, B - moglie, X - macchina e il marito ama l'auto, ma la moglie no (Fig. 7 a). Questa è dissonanza. Come uscirne? (Fig. b, c.)

1. Convinci tua moglie ad “amare” l'auto (Fig. 7 b);
2. smetti di amare tu stesso l'auto (Fig. 7c); 3) esito probabile: il marito ha smesso di amare la moglie (Fig. 7 d)

Pertanto, le relazioni dissonanti, se non bilanciate in modo accettabile, sono destinate a fallire. La natura della relazione - una certa esperienza soggettiva di relazioni dirette tra persone - è di natura soggetto-soggettiva, cioè non è un'azione osservabile esternamente. Le relazioni si sviluppano quando entrambi i soggetti procedono da un sentimento di uguaglianza dell'altro, quando c'è una certa somiglianza, reciproca somiglianza dei partner. I conflitti tra le persone si verificano quando le persone non hanno somiglianze, comprensione reciproca o somiglianza di interessi. L'interazione interpersonale può essere effettuata anche in assenza di relazione (ad esempio, passando un biglietto sull'autobus - c'è interazione, ma non c'è relazione).

La teoria dei ruoli, o teoria socio-psicologica del simbolo, l'interazionismo (J. Mead, G. Blumer, E. Goffman, M. Kuhn, ecc.) considera la personalità dal punto di vista dei suoi ruoli sociali. Appartiene ai concetti sociologici, poiché afferma che l'ambiente sociale è un fattore decisivo nello sviluppo della personalità e sottolinea l'importanza dell'interazione interpersonale tra le persone (interazioni) e del comportamento di ruolo.

Importante nella teoria del ruolo è l'affermazione che il meccanismo di base e la struttura della personalità sono associati all'essenza del ruolo. Una personalità è considerata come un insieme dei suoi ruoli sociali. Secondo questi punti di vista, una persona nella sua vita, in comunicazione con altre persone, nelle sue attività non rimane mai “solo una persona”, ma agisce sempre in un ruolo o nell'altro, è portatrice di determinate funzioni e società sociali. standard. Dal punto di vista della Teoria dei Ruoli, l'adempimento di un ruolo è di grande importanza nello sviluppo della personalità di una persona. Lo sviluppo della psiche, dell'attività mentale e dei bisogni sociali avviene solo nell'adempimento di alcune società, le funzioni di ruolo e la socializzazione di una persona rappresentano la formazione dei suoi ruoli sociali.

I ruoli sociali nella Teoria dei Ruoli sono considerati su tre livelli: 1) sociologicamente – come un sistema di aspettative di ruolo, cioè un modello di ruolo stabilito dalla società, che è di grande importanza per la formazione della personalità di una persona e la sua padronanza dei ruoli sociali; 2) in ambito socio-psicologico – come adempimento di un ruolo e attuazione dell'interazione interpersonale; 3) psicologicamente - come ruolo interno o immaginario, che non sempre si realizza nel comportamento di ruolo, ma lo influenza in un certo modo.

Il rapporto tra questi tre aspetti costituisce il meccanismo di ruolo dell’individuo, in questo caso i principali sono considerati le aspettative (aspettative) di ruolo sociale che determinano il comportamento umano, per cui il concetto di interazionismo è stato chiamato “comportamentismo sociale” per la sua fondatore, J. Mead. Uno dei concetti più importanti della Teoria dei Ruoli è “accettare il ruolo di un altro”, cioè immaginare se stessi al posto di un partner di interazione e comprendere il suo comportamento di ruolo. Allo stesso tempo, una persona porta le sue aspettative nei confronti di questa persona in conformità con i suoi ruoli sociali. Senza tale corrispondenza, l'interazione non può sorgere e una persona non può diventare un essere sociale, realizzare il significato e la responsabilità delle proprie azioni e azioni.

Bibliografia

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Livello di sviluppo, in alcuni casi con gravi difetti nell'educazione, si tratta di gruppi aziendali. La psicologia occidentale assolutizza i periodi di età dello sviluppo della personalità, costruendo sulla base di ciascuno di essi speciali teorie psicologiche della personalità: psicoanalitica basata sull'assolutizzazione dello sviluppo della personalità nella prima infanzia, neocomportamentista, teoria dell'apprendimento sociale, ...

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Teoria dell'azione(M. Weber, P. Sorokin, T. Parson). Il sociologo T. Parson ha proposto una descrizione della struttura dell'azione sociale, che include:

a) attivista;

b) “altro” (l'oggetto a cui è diretta l'azione);

c) norme (secondo le quali è organizzata l'interazione;

d) valori (che ciascun partecipante accetta);

d) la situazione (in cui l'azione viene eseguita).

Questo schema si è rivelato troppo astratto e quindi inadatto ad un’analisi empirica.

Teoria dello scambio sociale (neocomportamentismo) J.Homans. Gli Homan credevano che le persone interagissero tra loro in base alle loro esperienze, soppesando possibili ricompense e costi. Formulati 4 principi di interazione:

1. Quanto più un certo tipo di comportamento viene premiato, tanto più spesso verrà ripetuto.

2. Se la ricompensa per certi tipi di comportamento dipende da alcune condizioni, la persona si sforza di ricreare queste condizioni.

3. Se la ricompensa è grande, una persona è disposta a compiere maggiori sforzi per ottenerla.

4. Quando i bisogni di una persona sono prossimi alla saturazione, è meno disposta a fare sforzi per soddisfarli.

Pertanto, Homans vede l’interazione sociale come un complesso sistema di scambi determinato da modi di bilanciare ricompense e costi.

Teoria del legame sociale J. Szczepansky. Questa teoria descrive lo sviluppo dell'interazione. Il concetto centrale è quello di connessione sociale. Può essere rappresentato come un'implementazione sequenziale:

a) contatto spaziale;

b) contatto mentale (interesse reciproco);

c) contatto sociale (attività congiunta);

d) interazione (definita come l'attuazione sistematica e costante di azioni volte a suscitare una reazione adeguata da parte del partner);

d) relazioni sociali.

Teoria psicoanalitica interazioni (S. Freud, K. Horney, G. Sullivan). Z. Freud credeva che l'interazione interpersonale fosse determinata principalmente dalle idee acquisite nella prima infanzia e dai conflitti vissuti durante questo periodo della vita. La famiglia è il prototipo delle relazioni con il mondo esterno.

K. Horney 3 possibili strategie di compensazione che si sviluppano fin dall'infanzia e determinano la natura dell'interazione con altre persone:

Ø movimento alle persone;

Ø movimento contro le persone;

Ø movimento delle persone.

Di solito tutte e tre le strategie vengono utilizzate in modo abbastanza uniforme; la predominanza di una di esse può indicare nevrosi.

Teoria della gestione delle impressioni E. Goffman. La teoria si basa sul presupposto che le situazioni di interazione sociale assomigliano a spettacoli drammatici in cui le persone, come gli attori, si sforzano di creare e mantenere un'impressione favorevole. Per manifestare ed esprimere un significato simbolico, con l'aiuto del quale si può fare una buona impressione sugli altri, le persone stesse preparano e creano situazioni appropriate. Questo concetto è anche chiamato teoria della drammaturgia sociale.

Teoria interazionista(G. Blumer, J. Mead, C. Cooley, R. Linton, ecc.). Il concetto chiave è "interazione" - da qui il nome della direzione all'interno della quale sono state sviluppate la teoria dell'interazionismo simbolico e la teoria dei ruoli.

Teoria interazionista simbolica J. Mead, G. Blumer. Qualsiasi interazione tra le persone viene effettuata utilizzando simboli. Senza simboli non può esserci comunicazione umana o società umana, poiché i simboli forniscono i mezzi attraverso i quali le persone possono comunicare. Blumer ha formulato 3 disposizioni principali della teoria:

1. l'attività umana si svolge sulla base dei significati che le persone attribuiscono agli oggetti e agli eventi;

2. questi significati sono un prodotto dell'interazione (interazione) tra individui;

3. i significati sono il risultato dell'interpretazione dei simboli che circondano ogni individuo.

Teoria dei ruoli(T. Sarbin, J. Mead, T. Shibutani). Affinché un’interazione possa continuare, tutti i soggetti coinvolti devono anche interpretare le intenzioni degli altri attraverso la “assunzione di ruolo”.

Ruolo sociale –

1. una serie di requisiti imposti dalla società alle persone che occupano una determinata posizione sociale;

2. la somma delle aspettative di una persona rispetto a se stessa - "cosa dovrei essere";

3. comportamento reale di una persona in una particolare posizione.

T Shibutani (1969) distingue tra ruoli convenzionali e interpersonali. Ruoli convenzionali significa un modello di comportamento prescritto che è previsto e richiesto da una persona in una determinata situazione. L'apprendimento di questi ruoli avviene attraverso la partecipazione a gruppi organizzati. Ruoli interpersonali determinato dall’interazione delle persone tra loro.

1) inclusione nell'interazione;

2) fase di controllo– stabilire una gerarchia nella relazione, il desiderio di controllare la situazione o, altrimenti, di essere sotto il controllo di un'altra persona;

3) intimità.

Schema sperimentale per la registrazione delle interazioni RF Balle. Bales ha sviluppato uno schema che consente di registrare vari tipi di interazione umana secondo un unico piano. Utilizzando il metodo di osservazione, le manifestazioni reali dell'interazione vengono registrate secondo 4 categorie o aree di interazione:

Teoria dell'Analisi Transazionale E. Berna.

E. Bern (2003) ha introdotto il concetto di transazione per denotare l'unità funzionale della comunicazione. Transazionerappresenta l'interazione di due stati dell'Io degli individui, dove sotto stato dell'Io il modo stesso di esistere dell'Io – il soggetto è compreso. Esistono tre stati principali dell'Io in cui una persona può trovarsi:

1. Stato dell'Io Genitore si manifesta nel desiderio di una persona di rispettare le norme del controllo sociale, di attuare requisiti ideali, divieti, dogmi, ecc.

2. Stato dell'Io Adulto si rivela nel desiderio di una persona di valutare realisticamente la situazione e risolvere tutti i problemi in modo razionale e competente.

3. Stato dell'Io Bambino legati ai vissuti emotivi dell’individuo.

Tabella 3. Manifestazioni esterne degli stati dell'Io

Tipi di transazioni:

Ulteriori o paralleli:le transazioni – stimolo e transazione – risposta non si intersecano, ma si completano a vicenda. Esistono transazioni aggiuntive uguali e disuguali.

Intersezione:transazioni – stimolo e transazioni – risposta non coincidono (sono rappresentate nel diagramma come vettori che si intersecano). Sono le transazioni intersecanti che spesso sono la causa o la conseguenza del conflitto.

Nascosto:quelle transazioni il cui significato non è legato a un comportamento osservabile; includere contemporaneamente due livelli: esplicito, espresso verbalmente (sociale) e nascosto, implicito (psicologico). L'interazione esplicita e nascosta avviene da diverse posizioni. Solitamente l'interazione esplicita, aperta agli altri presenti, avviene dalla posizione Adulto-Adulto; l'interazione nascosta, diretta solo al partner, avviene da una posizione diversa. Le transazioni nascoste sono angolari e doppie.

Modulo standard per catene di transazioni Giochi, che si oppone alla comunicazione spontanea e aperta. I giochi vengono praticati per ottenere determinati “ricompense”: sollievo dallo stress, lodi, strutturazione del tempo, simpatia, ecc. Esistono 3 tipi di giochi: vittima, inseguitore e liberatore.

Oltre ad analizzare i giochi, E. Bern ha ritenuto importante analizzare scenari di vita. Per copione intendeva "cosa una persona intende fare in futuro"(Berna E., 2003). Ha chiamato ciò che realmente accade il percorso della vita. La base dello scenario di vita di una persona è la sua programmazione genitoriale. Il bambino lo accetta per i seguenti motivi:

1) riceve un obiettivo già pronto nella vita, che altrimenti dovrebbe scegliere lui stesso;

2) la programmazione genitoriale offre al bambino un'opzione già pronta per strutturare il suo tempo, soprattutto perché sarà approvata dai genitori;

3) al bambino è solo necessario spiegare come fare certe cose e come comportarsi in determinate situazioni (è interessante scoprire tutto da soli, ma è molto improduttivo imparare dai propri errori).

Il passo successivo nell’analisi transazionale è l’analisi. posizioni, che riflette l'atteggiamento di una persona nei confronti del mondo in generale, nei confronti del suo ambiente: amici e nemici. Le posizioni possono essere bilaterali o trilaterali.

Doppia faccia le posizioni si basano sui concetti di “buono” (+) e “cattivo” (-). Ci sono 4 posizioni principali:

1. Io (-) – Tu (+). Io sono cattivo, tu sei buono. Questa è la posizione con cui nasce una persona. Da un punto di vista psicologico è depressivo e da un punto di vista sociale è autoironia. In un adulto può contribuire all'emergere dell'invidia verso gli altri. E questa posizione spesso incoraggia un bambino a imitare chi lo circonda, a imparare da loro, può trasformarsi nel tempo in altri tre;

2. Io (+) – Tu (-). Io sono buono, tu sei cattivo. Questo è un punto di vista di superiorità, arroganza, snobismo. Può formarsi nelle famiglie incentrate sul bambino, quando il bambino vede che tutto viene fatto per lui e per il suo bene. Nella teoria transazionale, questa posizione viene interpretata come un vicolo cieco: se sono il migliore, allora chi dovrei seguire, da chi dovrei imparare, di chi dovrei ascoltare le parole?

3. Io (-) – Tu (-). Io sono cattivo, tu sei cattivo. Questo è un atteggiamento di disperazione, che può essere alla base dell’autoaggressione ed essere la causa del comportamento suicidario. Si forma spesso in famiglie a rischio, dove il bambino si sente abbandonato, non desiderato e il comportamento dei genitori non corrisponde alle norme sociali.

4. Io (+) – Tu (+). Io sto bene, tu stai bene. Questa è la posizione di una persona sana e socialmente matura, che riflette una vita dignitosa, una visione positiva della situazione e fiducia nel successo.

Tripartito le posizioni includono le componenti Io, Tu e Loro.

1. Io (+), Tu (+), Loro (+). In una società democratica, questa posizione può essere assunta da intere famiglie. Può essere considerato un ideale. Slogan: "Amiamo tutti!"

2. Io (+), Tu (+), Loro (-). Questa posizione è parziale, di regola è occupata da un chiacchierone, uno snob o un prepotente. Slogan: "Non mi importa di loro!"

3. Io (+), Tu (-), Loro (+). Questo è l’atteggiamento di una persona insoddisfatta, come un missionario: “Non sei bravo come quelli”.

4. Io (+), Tu (-), Loro (-). Questa è la posizione di una persona critica che guarda tutti dall’alto in basso: “Tutti devono inchinarsi davanti a me ed essere come me”.

5. Io (-), Tu (+), Loro (+). La posizione di una persona autoironica, di un santo o di un masochista. Slogan: “Io sono il peggiore in questo mondo!”

6. Io (-), Tu (+), Loro (-). La posizione di un adulatore è quando una persona lo fa non per necessità, ma per snobismo: "Mi umilio e la ricompensa attende me, non quelle persone".

7. Io (-), Tu (-), Loro (+). La posizione dell’invidia ossequiosa o dell’azione politica: “Non gli piacciamo perché siamo peggio di loro”.

8. Io (-), Tu (-), Loro (-). La posizione dei pessimisti e dei cinici, di quelli che sono sicuri: “Ai nostri tempi non esistono brave persone”.

Le posizioni sono strettamente legate agli scenari di vita e spesso influenzano la natura dei giochi.

Domande di autotest:

1. Descrivere la struttura dell'interazione.

2. Quali fenomeni socio-psicologici possono sorgere nel processo di interazione?

3. Quali strategie di interazione ha descritto K. Thomas?

4. Quali sono le funzioni del conflitto?

5. Quali teorie psicoanalitiche dell'interazione conosci?

6. Elencare gli aspetti del ruolo sociale.

7. Quali stati dell'Io ha identificato E. Bern?

8. Assegna un nome ai tipi di transazioni.

9. Quali aree di interazione ha individuato R. Bales?

10. Elencare i principi dell'interazione sociale formulati da J. Homans?

Letteratura:

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Capitolo 5. Nozioni di base per una comunicazione efficace

Il concetto di competenza comunicativa

L'efficacia della comunicazione è molto spesso correlata all'interazione amichevole, priva di conflitti e “morbida” tra le persone. Questo non è del tutto vero. L'efficacia della comunicazione è determinata, prima di tutto, dalla misura in cui hai raggiunto il tuo obiettivo. Forse dovresti porre fine alla tua relazione con una persona o dirgli ciò che desideri da tempo, ma non hai osato; in questo caso, la tua comunicazione con lui difficilmente potrà essere definita “liscia”. Comunicando in modo sgarbato, senza prestare attenzione ai suoi sentimenti e alle sue emozioni, avrai maggiori probabilità di raggiungere il tuo obiettivo. Tale comunicazione può anche essere definita efficace in termini di raggiungimento del suo obiettivo.

Tuttavia, è necessario impegnarsi molto di più per stabilire una comunicazione costruttiva, comprendere la propria posizione e quella del partner e selezionare chiaramente tecniche e metodi per un’interazione senza conflitti. Inoltre, ci sono tecniche che dovrebbero essere portate all'automatismo, e poi sentiremo i reali benefici del loro utilizzo in varie situazioni di comunicazione.

Una comunicazione efficace è solitamente associata a diversi approcci all’apprendimento:

1. Teoria dei tratti (R. Cattell, G. Allport, A.G. Shmelev, ecc.) I rappresentanti di questa teoria identificano le caratteristiche personali che promuovono e ostacolano la comunicazione interpersonale. I primi includono: socievolezza, cordialità, tolleranza, sincerità, ecc. Il secondo: sospetto, isolamento, aggressività, indifferenza, ecc.

In senso oggettivo, un tratto è una disposizione stabile di un individuo a un certo comportamento in una certa classe ampia o ristretta di situazioni, che si è sviluppata durante la formazione dell'esperienza individuale sulla base di fattori interagenti: costituzione psicofisiologica (aspetto temperamentale o tratto -proprietà), rinforzo sociale dei comportamenti di ruolo (aspetto caratteriale o tratto-abilità), appropriazione del valore emotivo e costruzione di modelli ideali e strategie mirate (aspetto riflessivo-personale o tratto-strategia).

In senso soggettivo, si tratta di un'unità categoriale soggettiva di esperienza che generalizza per il soggetto le caratteristiche di una certa classe di situazioni e le istruzioni per il comportamento in queste situazioni; Si tratta di un costrutto personale che consente di risolvere rapidamente (grazie ad una ricerca abbreviata di caratteristiche informative della situazione) il problema della scelta di una strategia di comportamento nella situazione attuale e, allo stesso tempo, il compito di sperimentare l'integrità della "IO".

2. Il concetto di relazione (A.F. Lazursky, V.N. Myasishchev). Le relazioni personali diventano un regolatore del comportamento. È l'atteggiamento dell'individuo che spiega perché la stessa persona è paziente con alcune persone e non tollerante con altre. Un certo sistema di relazioni per ogni singola persona si forma gradualmente. Allo stesso tempo, l'atteggiamento complessivamente positivo di una persona nei confronti del mondo è la buona volontà, la chiave universale per una comunicazione efficace. Esistono tre classi di relazioni: atteggiamento verso se stessi, atteggiamento verso le altre persone e atteggiamento verso il mondo nel suo insieme.

3. La teoria dell'egoismo altruistico (R. Dawkins, G. Selye). Ogni persona capisce inconsciamente che nelle interazioni interpersonali è più vantaggioso per lui essere amato. Poiché è benefico, deve essere raggiunto, cioè deve diventare l'obiettivo del comportamento.

4. Teoria situazionale (J. Dollard, N. Miller, M. Sheriff). Molto nella comunicazione dipende da fattori situazionali: condizioni meteorologiche, numero di partecipanti, luogo di interazione, ecc. Numerosi esperimenti confermano l’importanza di questi fattori.

5. Teoria cognitiva (J. Kelly, K. Levine, L. Festinger). Ogni persona ha la propria immagine soggettiva del mondo, attraverso la quale la stessa situazione viene valutata in modo diverso da persone diverse. Ciò influenza in modo significativo la risposta comportamentale in una situazione di interazione. Pertanto, questo approccio integra il concetto di relazioni e di teoria situazionale.

Considerando le caratteristiche di una comunicazione efficace, ci concentreremo su due concetti che sono alla base di molte tecniche: comunicazione e socialità. È importante notare che questi concetti non sono sinonimi. Sotto comunicativaè compreso padronanza della parte procedurale del contatto (uso consapevole dell'espressione, padronanza della voce, capacità di pausa).

Abilità comunicative Questa è la padronanza del lato sociale del contatto (rispetto delle norme sociali nella comunicazione, padronanza di abilità comunicative complesse, ad esempio la capacità di esprimere simpatia, "inserirsi" in una conversazione.

Esiste anche un concetto come competenza comunicativa, che viene interpretato in modo diverso da diversi ricercatori.

un insieme di competenze e abilità necessarie per una comunicazione efficace(Petrovskaya L.A., 1989).

Competenza comunicativa - adattabilità situazionale e fluidità nei mezzi verbali e non verbali (discorso e non verbale) del comportamento sociale(Emelyanov Yu.N., 1985, p. 11).

Misura della competenza comunicativa – grado di successo degli atti di influenza previsti e dei mezzi utilizzati per impressionare gli altri(Emelyanov Yu.N., 1985, p. 10).

E.V. Sidorenko (2003, p. 60) offre il seguente schema di competenza comunicativa:

Segnali psicologici durante il contatto

Segnali verbali favorevoli al contatto:

1. Un saluto distinto.

2. Chiamare una persona per nome

3. Offriti di sederti

Segnali non verbali che incoraggiano il contatto:

1. Prossemica

Angolo di rotazione del corpo da 45 a 90 gradi (la posizione laterale trasmette il messaggio: “Non ho intenzioni aggressive”)

L'angolo di inclinazione del corpo è inferiore a quello rettilineo (un angolo ottuso tra gli interlocutori è un fallimento delle trattative)

La distanza tra i partner corrisponde alle specificità della situazione

Il rapporto dei livelli nel piano verticale è tale che gli occhi degli interlocutori sono allo stesso livello

2. Pose

Aperto, non chiuso (arti non incrociati, testa e corpo rivolti verso l'interlocutore, palmi aperti, muscoli rilassati, contatto visivo)

Asimmetrico anziché simmetrico

3. Espressioni facciali

Espressioni facciali vivaci e che cambiano naturalmente

4. Vista

Durata del contatto visivo 3-5 secondi

Frequenza di contatto – almeno 1 volta al minuto

Frequenza di lampeggiamento: una volta ogni 3-5 secondi

5. Takeshika– movimento degli interlocutori nello spazio

non autorizzato:

Movimenti ritmici

Movimenti di grande ampiezza

Movimenti improvvisi

Tocco non ritualizzato

6. Paralinguistica

Chiarezza del discorso

Intonazioni amichevoli

Tono basso

Velocità di parola moderata.

AA. Rean (2004) offre diverse regole di base per una comunicazione positiva.

1. Parla la lingua del tuo partner. Questa regola è di natura sia psicologica che linguistica. Il linguaggio del messaggio deve essere comprensibile a tutti i soggetti della comunicazione.

2. Mostra rispetto al tuo partner. Questa regola è il principio più importante della comunicazione costruttiva.

3. Dimostrare comunanza. Le opzioni sono innumerevoli: potrebbe essere una comunanza di interessi, obiettivi, compiti, abitudini (preferibilmente positive), alcune caratteristiche esterne, un nome, infine. È interessante notare che l'enfasi sulla comunità non è solo una delle regole più importanti, ma anche la più antica. Ricordiamo la frase di Mowgli dalla famosa opera di Kipling: "Tu ed io siamo dello stesso sangue, tu ed io!" Questa frase contiene un'altra sfumatura importante: l'indirizzo “Noi”, presta attenzione, non sei con me, ma noi siamo con te.

4. Mostra interesse per i problemi del tuo partner. Comprendiamo che la maggior parte dei problemi sono familiari a molte persone: da un piccolo litigio tra coniugi alla morte di una persona cara. Ma dovresti sempre ricordare che per una persona in particolare questo problema sarà sempre individuale, a differenza di chiunque altro. Ecco perché devi trattare il suo problema con rispetto e con grande interesse, dimostrando che ci tieni.

5. Dai al tuo partner l'opportunità di parlare. Molto spesso è necessario dare a una persona l'opportunità di parlare ascoltando attentamente. Come dimostra la pratica, a volte questo è sufficiente per alleviare la tensione.

Affinché una persona abbia l'opportunità di parlare, verbalizzare il problema che la tormenta, il suo stato emotivo, in psicologia sono state sviluppate alcune tecniche di "Ascolto attivo".

Tecniche di ascolto attivo

Sii il primo ad ascoltare

e l'ultimo a parlare.

EM. Kapiev

Una saggezza orientale dice: “La verità non è nelle parole di chi parla, ma nelle orecchie di chi ascolta”. Da un punto di vista psicologico, le parole ascoltare e ascoltare hanno significati completamente diversi. UDIRE significa percepire fisicamente il suono, e ASCOLTARE non è semplicemente dirigere l'orecchio verso qualcosa, ma focalizzarsi su ciò che si percepisce, comprendere il significato dei suoni ricevuti. È noto che in inglese i verbi “ascoltare” e “ascoltare” sono usati per denotare le sfumature corrispondenti.

C'è una leggenda così istruttiva. Un giovane venne da lontano per vedere Socrate ad Atene, ardendo dal desiderio di padroneggiare l'arte dell'eloquenza. Dopo aver parlato con lui per alcuni minuti, Socrate gli chiese il doppio pagamento per l'insegnamento dell'oratoria. "Perché?" - chiese lo studente sorpreso. “Perché”, rispose il filosofo, “dovrò insegnarti non solo a parlare, ma anche a tacere e ad ascoltare”. Questa risposta, espressa più di duemila anni fa, fa eco all'opinione dello scrittore del XX secolo L. Feuchtwanger, il quale sosteneva che "una persona ha bisogno di due anni per imparare a parlare e sessant'anni per imparare a tenere la bocca chiusa" (Panfilova A.P., 2001).

La capacità di ascolto è una condizione necessaria per comprendere correttamente la posizione del proprio partner.

L'ascolto attivo presuppone la padronanza delle capacità di autoespressione e di azione ed è finalizzato alla formulazione e alla risoluzione di problemi comunicativi, mentre l'ascolto passivo è un cambiamento di stato nel processo di esposizione a stimoli comunicativi.

Tabella 4. Tecniche di ascolto attivo e passivo

Le tecniche di ascolto attivo mirano a risolvere due compiti principali: 1) la capacità di parlare e 2) la capacità di ascoltare e comprendere.

Compito 1: capacità di “parlare”.

Compito 2: capacità di ascoltare.

Tabella 5. Tecniche di regolazione della tensione.

Difficoltà nell'ascolto efficace.

Attenzione disabilitante. Tutto ciò che agisce in modo insolito o irritante può distrarre l'attenzione.

Alta velocità dell'attività mentale.È risaputo che il nostro pensiero precede le nostre parole.

Antipatia verso i pensieri degli altri. Di norma, una persona apprezza di più i propri pensieri, è più facile seguirli che costringersi a seguire il "treno dei pensieri" di un altro.

Selettività dell'attenzione. Spesso, a scopo di autodifesa (da informazioni non necessarie), il nostro cervello seleziona involontariamente ciò che ci interessa di più. Pertanto, ogni persona ha l'abitudine di trasferire la propria attenzione da un oggetto (soggetto) a un altro.

Necessità di una replica. Molto spesso il discorso di un altro ci fa venire un forte desiderio di interrompere, rispondere, “interferire” nel suo discorso. In questo caso, di solito smettiamo di ascoltare l’altra persona.

Maestro riconosciuto della comunicazione, il famoso psicoterapeuta K. Rogers scrive che “L'ostacolo principale nella comunicazione interpersonale reciproca è il nostro naturale desiderio di valutare, giudicare, approvare o disapprovare…la vera comunicazione avviene quando ascoltiamo con attenzione. Ciò significa guardare le idee e gli atteggiamenti espressi dal punto di vista di un'altra persona, sentire cosa significano per lui, prendere la sua posizione rispetto a ciò di cui sta parlando” (K. Rogers, 1994).

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