Dialogo in inglese conversazione al telefono. Parlare al telefono in inglese

Per ovvi motivi, le conversazioni telefoniche in lingua straniera sono alquanto difficili. A volte anche nella nostra lingua madre potremmo non sentire alcune parole, frasi, intonazioni. Forse è perché non vediamo i gesti delle persone e non vediamo le espressioni dei loro volti belli e meno belli, non riusciamo a riconoscere il linguaggio del corpo. Parlare al telefono è come ascoltare una registrazione audio didattica in classe.

Dobbiamo cercare di tenere conto di tutto. Ricordo quanto tempo fa ho negoziato per telefono, e i miei primi passi in questa direzione sono stati piuttosto disastrosi. Ebbene, imparano dagli errori.

Suggerimenti. Se inizi a parlare al telefono. In una lingua straniera.

Sopra puoi ascoltare il debriefing che ho fatto di notte.

1. Parla lentamente, chiaramente e chiaramente. Prenditi il ​​​​tuo tempo. Poiché sei nervoso, potresti non capire molto dalla conversazione del tuo interlocutore e il tuo discorso inizierà a confondersi. Presta attenzione ai numeri e alle lettere poco pronunciate. Sentiti libero di chiedere di nuovo. Puoi provare a scrivere quello che vuoi dire prima di parlare. L'ho fatto a volte.

2. Non fingere di capire tutto e non aver paura di interrompere il tuo interlocutore. Credimi: non è vantaggioso per nessuna delle parti perdere punti importanti e raggiungere un cattivo accordo su qualcosa. Per evitare inutili malintesi, cerca di non irritarti.

3. Esercitati con un amico. Chiedi al tuo amico o ai tuoi amici stranieri che conoscono la lingua di esercitarsi con te. Prenditi del tempo la sera e parla per 15 minuti. I dialoghi possono essere di qualsiasi tipo. E ordinario, aziendale e su argomenti speciali. Se non hai un telefono, puoi girare le sedie con le spalle rivolte l'una verso l'altra. In effetti, leggiamo molto le labbra, quindi rendersi conto che non puoi vedere una persona può essere un ottimo esperimento.

4. Impara Ortografia e l'alfabeto in generale! È divertente, ma non divertente, quando uno studente del decimo anno non riesce a pronunciare correttamente la lettera "U". Questo determina se una persona capirà quello che vuoi dirgli in dettaglio, ad esempio un'e-mail, oppure no.

5. Usa le parole. E in generale, più modalità, più cortesia.

6. Prova a esercitarti con numeri e date. Dopotutto, più chiaro è il numero di telefono, meno dovrai richiamare.

Parole ed espressioni:

risposta- rispondere

segreteria telefonica- segreteria telefonica

segnale di occupato- segnale di occupato sul telefono

chiamata- chiamata

chiamante- quello che chiama

richiamare/richiamare- richiamare

visualizzazione della chiamata- colui che viene visualizzato durante la chiamata (numero o volto)

cellulare- cellulare

comporre- comporre utilizzando i pulsanti

appendere- appendere

raccolta- rispondi al telefono

squillo- chiamata

ricevitore- ricevitore

DIALOGO (Ordina pizza)

Zordiniamo la pizza (Ordinare la pizza). A proposito, vedi come ordinare nel post precedente.

Dovere: Pizza Potenza. Come posso aiutare?

Acquirente: Vorrei ordinare una pizza, per favore.

Dovere: Nessun problema, trasferisco io la tua chiamata al Punto Ritiro Ordini (Pickup). Un momento per favore.

Messaggio: Grazie per aver chiamato Pizza Potenza. Tutti gli operatori sono occupati adesso. Per favore, restate in contatto.

Emittente in servizio: Grazie per l'attesa, Dmitry è con te. Effettuate ritiro o consegna?

Acquirente: Consegna per favore

Emittente in servizio: Potrei avere il suo nome e indirizzo?

Acquirente: Mi chiamo…

Dovere: In qualche modo qui c'è molto rumore, potresti parlare più forte?

Acquirente: Sì, certo, mi chiamo Alice Jones. Il mio indirizzo: Apple Alley, edificio 2.

Dovere: Questo è un appartamento o una casa?

Acquirente: Appartamento numero 33.

Dovere: Cosa vuoi ordinare?

Acquirente: Vorrei un'enorme pizza italiana con formaggio. E funghi e olive.

Dovere: Scusa, il mio inglese non è molto buono, puoi rallentare?

Acquirente: Con Funghi. E olive. Grande

Dovere: Ok, l'ho scritto.

Acquirente: Quanto tempo dovrei aspettare?

Dovere: Entro 30 minuti

Acquirente: Quanto costa?

Dovere:$ 33

Acquirente: ok, aspetterò

Dovere: Grazie per il tuo ordine, arrivederci

Acquirente: Arrivederci.

Vi auguro una buona giornata

È parte integrante dell'attività. È difficile immaginare un uomo d'affari che non fissa o fissa appuntamenti telefonici in anticipo.

Le persone che sono imprenditori attivi spendono enormi quantità di denaro e tempo in conversazioni telefoniche di lavoro. Puoi fissare e annullare un incontro, chiarire i termini di un accordo, prenotare biglietti e molto altro ancora senza uscire telefonicamente dal tuo ufficio.

Ecco come puoi testare l'effetto della tua espressione su altre persone prima di parlare in inglese. I partecipanti spesso ci raccontano quanto sia importante per loro questa esperienza e quanto li abbia resi più sicuri. È chiaro che sono così rilassati nella discussione e riescono a concentrarsi più facilmente. Ci piacerebbe sentire la tua opinione su chi ha partecipato al corso di inglese.

Al termine del percorso formativo di tre giorni riceverai un certificato europeo

Parlare inglese sarà probabilmente una questione secondaria se si è formati linguisticamente, come nel caso dell'allenamento fitness. Il contenuto della tua conversazione è ciò che conta. Che è riconosciuto da istituzioni e aziende in Europa e documenta lo stato delle tue competenze. Forse puoi aggiungere o inviare i tuoi documenti.

Come puoi farlo correttamente in inglese?

Di seguito è riportato un elenco di frasi necessarie per comunicare al telefono in inglese.

INIZIARE UNA CONVERSAZIONE

COSÌ, se chiami, poi all'inizio di una conversazione telefonica puoi usare:

Ciao questo è….- Ciao questo è...
Pietro qui.- Questo…
Ciao il mio nome è …. - Ciao il mio nome è…
Buongiorno, sono….-Buongiorno, questo è...
Posso parlare con il signor..., per favore? - Posso parlare con...?
Posso parlare con…?- Posso parlare con...?
Sto cercando di contattare...- Sto chiamando …. (Cercando di contattare).
Ciao, è…. Là?- Ciao, c'è...c'è?
Potrebbe mettermi in contatto con il signor..., per favore? – Potresti collegarmi a...?
Vorrei parlare con il signor... se posso. - Vorrei parlare con..., se possibile.
Signor..., per favore.– Con..., per favore (questo è quello che dicono solitamente alle ragazze al centralino per mettersi in contatto con una persona precisa).
Ciao, chiamo da...- Ciao, chiamo da...
Chiamo a nome...- Chiamo da.... (nome, azienda).
Vorrei fissare un appuntamento. – Vorrei fissare un appuntamento con...
Vorrei fissare un incontro con... - Vorrei fissare un appuntamento con...
Potrei programmare un appuntamento per incontrarci con... - Posso fissare (scegliere) un orario adatto per incontrarmi con….

L'inglese e lo spagnolo sono le due lingue più importanti nel mondo degli affari. Non puoi vedere la persona di cui stai parlando. Richiede anche un vocabolario speciale. Ecco alcune frasi che renderanno più facile che mai parlare al telefono in inglese! Ogni telefonata dovrebbe iniziare con un'introduzione, una proposta per la tua chiamata. Devi fornire il tuo nome.

A volte potresti avere difficoltà a capire le persone al telefono. Può ripetere? Puoi parlare? Scusa, potresti dirmelo? Potrebbe essere necessario verificare alcune informazioni o chiarire cosa sta dicendo il chiamante. Ecco alcune frasi.

Se ti chiamano, all'inizio di una conversazione telefonica è opportuno:

…azienda (o nome) – posso aiutarti? – Azienda...(o nome personale), come posso aiutare?
...A proposito di.- Sto ascoltando.
Chi sta chiamando per favore?- Scusi, chi chiama?
Chi parla?- Chi sta chiamando?
Chi devo dire che sta chiamando?– Dimmi chi sta chiamando?
Scusi, da dove chiama? - Scusi, da dove chiama?
Aspetta un attimo, ti passo. - Aspetta, ti collego adesso.
Per favore tenere.- Non riattaccare.
Solo un secondo (momento).- Solo un minuto.
Aspetta un momento.- Aspettare un po.
Vedrò se è dentro.- Vedrò se è lì.
Temo che se ne sia appena andato. "Temo che se ne sia appena andato."
Mi dispiace che sia su un'altra linea. - Scusa, è occupato.
Adesso la linea è libera...ti passo. – La linea è libera, ti collego subito.
Ti collego adesso.- Mi sto collegando.
Ho paura che se ne sia andato, posso aiutarti? - Ho paura che se ne sia andato, come posso aiutarlo?
Mi dispiace che sia fuori ufficio oggi. - Mi spiace, ma oggi non sarà qui.
Temo che sia in riunione. - Temo che sia ad una riunione adesso.

Ho problemi con te. E infine, ecco come concludere una conversazione in modo amichevole ed educato. È bello parlare con te. Ho un'altra chiamata. Soprattutto perché mancano elementi della comunicazione non verbale, come i gesti e il linguaggio del corpo, che altrimenti ci aiutano a decifrare più facilmente le dichiarazioni e le intenzioni dell'interlocutore. Inoltre, quando si parla viene utilizzata una determinata lingua. Il seguente elenco di risorse linguistiche utili e di uso frequente ti aiuterà a telefonare in spagnolo.

Ti chiediamo di ripetere

Queste sono le parole usate dalla persona che effettua la chiamata. Ogni sfida deve essere presentata. In genere la persona che effettua la chiamata appare e identifica il motivo della chiamata. A volte è difficile capire tutto ciò che dice una persona al telefono. In questi casi, è necessario chiedergli di ripetere le informazioni. Ecco alcune frasi suggerite per chiedere a qualcuno di parlare più lentamente o un po' più forte.

PS Ricorda che in inglese è consuetudine parlare in modo molto educato e cioè: ogni rifiuto è accompagnato da “ho paura”, “mi dispiace”, e una richiesta o chiarimento è accompagnato da “per favore”.

La conversazione d'affari è semplicemente necessaria per l'ammissione al Kemerovo Mining Technical College!

FINE DELLA CONVERSAZIONE

Se chiami , poi al termine di una conversazione telefonica potrete utilizzare:

Come chiedere qualcosa al telefono a qualcuno

Potrebbe anche essere necessario confermare o spiegare le informazioni. I seguenti suggerimenti possono aiutarti a esprimere il tuo problema durante una telefonata. E finisci qualche discorso per concludere la telefonata. Ha-shido non è una manciata di haklar. La maggior parte delle persone ha difficoltà a telefonare in una lingua straniera. Questo è facile da capire perché una buona preparazione è importante per evitare di sentirsi completamente in imbarazzo. Ciò fa risparmiare tempo e, soprattutto, nervi. La balbuzie o il nervosismo possono dare l'impressione opposta, un'impressione dubbia.

Potresti dirglielo... per favore? – Potresti dirgli che...?
Mi dispiace.– Scusa (quando abbiamo sbagliato numero).
Devo aver composto il numero sbagliato. - Devo aver sbagliato numero.
Mi dispiace averti disturbato.- Mi dispiace disturbarla.
Potresti dargli un messaggio?– Potresti dargli...?
Potresti chiedergli di richiamarmi? – Potresti chiedergli di richiamarmi?
Potresti dirgli che ho chiamato? – Potresti dirgli che ho chiamato?
Grazie. Richiamerò più tardi. - Grazie, ti richiamo.
Per favore, chiedigli di chiamarmi.- Per favore, chiedigli di richiamarmi.

Pertanto, è importante che tu ti senta a tuo agio e sia ben preparato per la sfida. Iniziamo preparando una chiamata di lavoro. Questa potrebbe essere la tua unica possibilità di trasmettere la tua richiesta al tuo interlocutore.

• In questo modo non si perderà di vista la panoramica e lo scopo della conversazione.
• È meglio fissare un appuntamento per una chiamata di follow-up.

Chiediamo e rispondiamo quando la persona tornerà

Cosa considerare quando si effettua una chiamata di lavoro in inglese. Se sei troppo formale, potrebbe essere difficile per la persona con cui stai parlando parlare con te. Non troppi “grazie” e “grazie” o “grazie mille”. Ogni volta che chiedi qualcosa, ricevi qualcosa, hai bisogno di aiuto o informazioni, dovresti ringraziare. Ciò rallenterà automaticamente il tuo interlocutore. - Evita di affermare con educazione di aver capito il tuo interlocutore quando non è così. Chiedi al tuo interlocutore di ripetere le informazioni finché non le capisci.

• È importante ottenere il suono giusto.
• D'altra parte, non dovresti commettere l'errore di applaudire.
• Il centro è sempre la scelta giusta.
• Sii amichevole ed educato.

Se ti chiamano, quindi al termine di una conversazione telefonica sarebbe opportuno:

Temo che sia occupato, puoi richiamare più tardi?- Temo che sia occupato in questo momento, potresti chiamarmi più tardi?
Posso prendere un messaggio?- Qualcosa da riferire?
- Vuole lasciare un messaggio?
Vorresti che ti richiamasse? – Vuole che richiami?
Posso prendere il tuo numero, per favore? – Lascia il tuo numero, per favore.
OK, mi assicurerò che riceva il messaggio. - Ok, te lo dirò sicuramente.
Potresti scriverlo?- Potresti scriverlo?
Devi avere il numero sbagliato. "Devi essere venuto nel posto sbagliato."
Mi dispiace, hai sbagliato numero. - Scusa, ma hai sbagliato numero.
– Sei sicuro di aver chiamato correttamente?
Mi dispiace, non c'è nessuno qui con quel nome. - Mi dispiace, ma qui non c'è nessuno con quel nome.
Mi dispiace, penso che tu abbia composto il numero sbagliato. -Scusa, penso che tu abbia composto il numero sbagliato.
Proverò a farti passare. – Cercherò di metterti in contatto con lui.
Il suo numero diretto...- Il suo numero diretto...

Devi sembrare professionale e amichevole. Quindi provalo! Fai la tua prima chiamata e scopri come farlo nel modo giusto. E se ancora non funziona o ti senti a disagio, per fortuna svanisce 😉 Nota: se utilizzi i dati contenuti in questo breve rapporto, fai riferimento ad esso come.

Salutiamo e presentiamoci

Se stai cercando una sfida per migliorare le tue abilità in inglese, vai su Telefono. Ovviamente non puoi vedere il tuo interlocutore e non puoi usare il linguaggio del corpo. Le telefonate sono una forma complessa di comunicazione. Ma non preoccuparti! Abbiamo messo insieme alcuni suggerimenti per aiutarti a farlo al telefono in inglese.

E proprio alla fine di una conversazione telefonica è opportuno dire: grazie, grazie mille, grazie davvero ecc. sia per chi chiama che per chi è stato chiamato.

ALTRE ESPRESSIONI UTILI PER LA COMUNICAZIONE TELEFONICA IN INGLESE:

La linea è pessima. Potresti parlare più forte?- La linea è pessima. Potresti parlare più forte?
Potresti parlare per favore?- Parla, per favore.
Potrebbe ripetere, per favore?- Ripeti prego.
Non ti sento bene. Parla più forte, per favore. - Non riesco a sentirvi. Parla più forte.
Ho paura di non poterti sentire.- Non potere ascoltare. Non riesco a sentirvi.
Scusa. Non l'ho capito. Potresti dirlo di nuovo, per favore? - Scusa, non ho sentito. Può ripetere per favore?
Non parlare così in fretta.- Non così in fretta.

Anche se stai facendo una chiamata di lavoro, dovresti prenderti il ​​tempo per fare una piccola "chiacchierata" prima della conversazione vera e propria. Certo, arrivi sempre in un posto dove vuoi parlare di affari. Se stai parlando con una persona molto loquace, può essere difficile tornare in argomento. Se vuoi interrompere qualcuno, sii educato.

Se pianifichi telefonicamente, conferma i dettagli al termine della chiamata. Questa può essere la parte più difficile dell'intera conversazione! Puoi dire alcuni auguri, come buona fortuna per questa intervista, o sperare che ti sentirai meglio quando sarà opportuno. A volte la cosa più semplice da fare è dire che ti è piaciuta la conversazione: beh, John, è stato bello parlare con te. È importante avere carta e penna a portata di mano quando effettui una chiamata poiché ti forniranno informazioni come il numero di riferimento o il luogo dell'incontro che devi registrare.

Un sito web dove puoi scoprire di più sullo studio al Kemerovo Mining and Technical College -

Avendo parlato con i miei studenti, posso concludere con sicurezza che anche coloro che hanno raggiunto con successo i livelli Pre-Intermedio o Intermedio hanno paura delle conversazioni telefoniche in inglese. Il motivo principale è che devi fare affidamento solo sulle tue capacità linguistiche. Espressioni facciali, gesti, disegni: niente aiuterà. Questo è l'esame finale con mani e piedi legati. Inoltre, la vita è una stronzata: non solo devi concentrarti molto solo sui suoni del discorso di qualcun altro, ma la connessione potrebbe non essere delle migliori. Per fare questo, gli insegnanti sviluppano le tue capacità di ascolto e selezionano registrazioni di conversazioni telefoniche, soprattutto quelle con scarsa udibilità, e voci di persone con accenti (non sempre incontrerai persone di lingua britannica o americana con pronuncia standard, non aspettare) , cioè ti preparano per la realtà - come, ad esempio, lo fanno i nostri migliori insegnanti. Per sapere esattamente cosa rispondere durante una conversazione telefonica, ti offro una serie di frasi seguenti che puoi utilizzare come modello e sostituire semplicemente la tua xey.

Questo è il numero di riferimento che dovrai presentare in seguito quando andrai all'incontro faccia a faccia. Diffidate molto dalle pagine web che circolano ultimamente in cui dicono di gestire la richiesta in cambio di denaro, poiché l'unica cosa che faranno sarà addebitarvi la chiamata e nient'altro. Poi dovrai anche andare a fare un colloquio personale, tanta attenzione.

Trascrizione della conversazione

Tieni presente che le domande possono variare leggermente a seconda della persona che ti serve, quindi preparati. La tua chiamata potrebbe essere monitorata o registrata per scopi legali o didattici e per aiutarci a migliorare i nostri servizi. Se hai già richiesto il National Insurance Number, clicca su "Per tutte le altre richieste". La tua chiamata potrebbe essere monitorata o registrata per scopi legali o didattici e per aiutarci a migliorare i nostri servizi. Se hai già un numero di previdenza sociale, clicca Per qualsiasi altra richiesta, clicca. Se devi richiedere un numero di previdenza nazionale, fai clic su, se devi registrare nuovamente un appuntamento o ti viene chiesto di assegnare un numero di previdenza nazionale che hai già assegnato, fai clic su Per tutti gli altri numeri di numero di previdenza nazionale, inclusi se hai perso il numero di previdenza sociale, clicca. Per richiedere un numero di previdenza sociale, fare clic su Per modificare la data dell'appuntamento o per qualsiasi domanda sull'appuntamento, fare clic su Per qualsiasi altra domanda, incluso se hai perso la previdenza sociale, premere. Quindi devo solo darti prima il numero di riferimento per la tua domanda, quindi vorresti annotare quel numero, per favore? Ora la prima cosa che devo fare è darti il ​​numero di riferimento della mia domanda, quindi per favore potresti indicarmelo, per favore? Ebbene, quando partirai, dovrai portare con te il passaporto e un documento in cui riporterai il tuo indirizzo e tutti gli altri documenti che hai con cui possiamo ottenere la tua identità.

• Tieni presente che questa chiamata potrebbe essere a pagamento.
• Ti verrà addebitata la tariffa stabilita dal tuo fornitore di servizi.
• Questo è un servizio di assegnazione del numero di previdenza sociale.
• Tieni presente che questa chiamata potrebbe non essere gratuita.
• Ti verrà addebitato il costo indicato dal tuo telefono.
• Questo è un servizio relativo al numero di previdenza sociale.
• Hai già fatto domanda?
• Vestibilità perfetta.
• Hai già richiesto un numero?
• No, questa è la prima volta.
• Ok, allora perché ti serve un numero di previdenza sociale, per favore?
• Bene.
• Per favore dimmi per cosa vuoi il numero di previdenza sociale?
• Di che nazionalità sei?
• Nessun problema.
• Qual è la tua nazionalità?
• Hai altre nazionalità?
• Hai un'altra nazionalità?
• Allora qual è il tuo cognome, per favore? Il tuo cognome Okay.
• Potete dirmi i vostri cognomi?
• Qual è la tua data di nascita, per favore?
• Qual è la tua data di nascita?
• Come ti chiami?
• E il tuo codice postale, per favore?
• E qual è il tuo codice postale, per favore?
• E qual è il tuo indirizzo, per favore?
• E hai un numero di telefono, per favore?
• Grazie.
• E hai un numero di telefono da contattare, per favore?
• Allora, stai cercando lavoro in questo momento?
• Stai cercando un lavoro in questo momento?
• Hai problemi di salute?
• Hai una disabilità o un problema di salute?
• Quindi solo un momento, per favore.
• Per favore aspetta, per favore.
• Sì, per favore dimmi l'indirizzo.
• Per favore, dammi l'indirizzo.
• Se non capisci, non succede nulla.
• Ok, nessun problema, nessun problema.

Se sorgono difficoltà, puoi sempre far sapere al tuo interlocutore che non capisci tutto o potresti non capire: Il mio inglese non è molto forte, potresti parlare lentamente per favore?(Non parlo molto bene l'inglese. Per favore parla più lentamente) Non essere timido: le persone ti verranno incontro a metà strada (verificato). E non dimenticare le buone maniere, prova a usarle Potevo invece di Potere, E Per favore E Grazie.

Rispondere alla chiamata e modi per presentarsi:

Ciao. Posso aiutarla?- Salve, come posso aiutarla? (risposta standard a una chiamata in arrivo)

Chi parla? / Chi parla?- Chi sei? (per favore presentati)

CIAO! Questa è Elena.- Ciao, sono Elena.

Ciao, Petra. Questo è Jean che parla.-Ciao, Petra! Questo è Gin.

Salve, posso parlare con il sig. Kelly, per favore? Qui sta chiamando John Ried.- Salve, posso parlare con il signor Kelly, per favore? Questo è John Reed.

Ciao! Potresti collegarmi a Mary Kile, interno 12, per favore?- Ciao! Potresti collegarmi a Mary Kyle, interno 12?

Chiamo a nome del Sig. Johnson.- Chiamo a nome del signor Johnson.

Se hai composto il numero sbagliato:

Sei sicuro di avere il numero giusto?-Sei sicuro di aver composto il numero giusto?

Devo aver sbagliato numero."Devo aver sbagliato numero."

Hai composto il numero sbagliato.– Hai composto il numero sbagliato.

Devi aver sbagliato numero.– Probabilmente hai sbagliato numero.

Per favore parla con qualcuno:

Potrei/potrei parlare con Anna, per favore? / Vorrei parlare con Anna.– Posso parlare con Anna, per favore?

Posso parlare con Harry?- Per favore, Harry!

Olga c'è?– Olga è lì?

Attendere prego:

Un minuto...- Solo un minuto...

Resti in linea, prego.- Non riattaccare, per favore.

Potresti aspettare, per favore?- Non riattaccare, per favore.

Per favore tenere. Ti farò passare e basta.– Aspetta, per favore, ti collego adesso.

Solo un momento, per favore.- Dammi un secondo.

Grazie per avermi trattenuto.- Grazie per aver aspettato.

Ti metto però adesso / Ti collego adesso.- Adesso ti collego.

Rispondiamo che la persona non può rispondere al telefono:

Il signor Peterson è fuori in questo momento.- Il signor Peterson se n'è andato.

Temo che sia fuori al momento.- Temo che non sia qui in questo momento.

IO temo che sia in riunione adesso.- Temo che sia ad una riunione adesso.

Adesso sta parlando con un altro telefono.– Sta parlando con un altro telefono adesso.

Lei non è in ufficio in questo momento.- Non è in ufficio in questo momento.

La linea è occupata:

La linea è occupata.- Occupato.

IO non riesco a passare in questo momento.- Non riesco a passare.

La linea è occupata, potresti richiamare più tardi?- La linea è occupata. Potresti richiamarmi?

Per favore richiama:

Puoi richiamarmi, per favore?– Potresti richiamarmi, per favore?

Potresti richiamare un po' più tardi, per favore?– Potresti richiamare un po' più tardi?

Prova a chiamare di nuovo più tardi.- Prova a richiamare più tardi.

Chiediamo e rispondiamo quando la persona ritornerà:

Quando entrerà?- Quando verrà?

Tra circa 3 ore.- Tra circa 3 ore.

Non tornare tra 20 minuti.- Tornerà tra 20 minuti.

Tornerà tra un'ora.- Sarà lì tra un'ora.

Chiediamo e diamo il numero di telefono:

Qual è il tuo numero di telefono?- Qual è il tuo numero di telefono?

Puoi lasciare il tuo numero di telefono, per favore?– Potresti lasciare il tuo numero?

Potrei avere il tuo numero di telefono, per favore?– Posso sapere il tuo numero?

Il mio numero di telefono è...- Il mio numero di telefono …

Puoi raggiungermi a...– Potete contattarmi a...

Chiamami al...- Chiama il mio numero...

Chiediamo e suggeriamo di trasmettere un messaggio:

Posso prendere un messaggio?– Cosa posso trasmettere?

Che messaggio vorresti lasciare?– Cosa vorresti trasmettere?

Potrei/Posso/Posso portare un messaggio?– Posso dargli qualcosa?

Vuole lasciare un messaggio?- Vuole lasciare un messaggio?

Potete dirmi, per favore…- Dimmelo per favore…

Potresti darmi il tuo nome e indirizzo?– Posso sapere il tuo nome e indirizzo?

Puoi sillabarlo, per favore?- Potresti spiegarlo?

Digli che lo chiamerò stasera, per favore.- Digli che ti chiamo stasera, per favore.

Digli che ha telefonato Mary e che lo richiamerò alle tre.«Di' a Mary che ha chiamato e ti richiamo alle tre.»

Mi assicurerò che riceva il messaggio."Mi assicurerò che riceva il tuo messaggio."

Squilla squilla! L'articolo è dedicato a coloro che vogliono imparare a parlare al telefono in inglese in modo bello e competente. Parleremo principalmente di processi lavorativi. Utilizzando le nostre frasi per conversazioni telefoniche in inglese, imparerai come salutare correttamente il tuo interlocutore o rispondere a un saluto, scoprire chi ha chiamato e chiedere di lasciare un messaggio, fissare un appuntamento o lasciare un messaggio importante per un partner, e molto altro ancora. . Buona lettura!

La regola più importante quando si parla al telefono è non aver paura delle difficoltà. Se durante una conversazione non hai capito qualcosa, comunicalo al tuo interlocutore:

Il mio inglese non è molto forte. Potresti parlare più lentamente, per favore?
Non sono molto bravo in inglese. Potresti parlare più lentamente per favore?

Non essere timido, le persone ti verranno incontro a metà strada. E non dimenticare la cortesia, prova a usare " Potevo" invece di " Potere" , E " Per favore" E " Grazie Voi».

Come salutare qualcuno con cui stai parlando

Ogni conversazione, come sai, inizia con un saluto o una presentazione:

Ciao.
Ciao.
Qui sta chiamando Nick Carter.
Nick Carter è preoccupato.
Nick Carter qui.
Questo è Nick Carter.
Sono Nick Carter di "Green House"..
Questo è Nick Carter della Green House.

Dopo esserti presentato, non dimenticare di porre una domanda importante:

Ti conviene parlare in questo momento?
Ti senti a tuo agio a parlare adesso?

Se all'improvviso il tuo interlocutore è occupato, chiarisci subito se è possibile richiamarlo e quale sarebbe l'orario più adatto:

Posso richiamarti?
Posso richiamarti?
Sapreste dirmi l'orario migliore per richiamarvi?
Per favore, dimmi qual è il momento migliore per richiamarti?

Come rispondere ad un saluto al telefono

Immaginiamo la situazione opposta: ti hanno chiamato e si sono presentati. Come rispondere correttamente?

Inizia con lo standard “Buongiorno/pomeriggio/sera”, poi puoi utilizzare le seguenti frasi:

È "Casa Verde". Come posso aiutarti?
Questa è la compagnia Green House. Come posso aiutarla?
"La Casa Verde", parla Nick Carter. Come posso esserti d'aiuto?
"Casa Verde", Nick Carter al telefono. Come posso aiutarla?
"La Casa Verde", parla Nick Carter. C'è qualcosa che posso fare per te?
"Casa Verde", Nick Carter al telefono. Posso aiutarla?

Oppure questa situazione: sei molto occupato in questo momento e non puoi parlare.

Scusa, sono occupato al momento.
Mi dispiace, sono occupato in questo momento.

E non dimenticare di chiedere educatamente all'altra persona di richiamarti più tardi.

Potresti richiamare un po' più tardi, per favore?
Potresti richiamare un po' più tardi?

Cosa succede se la persona ha il numero sbagliato? In questo caso, usa una di queste frasi:

Che numero stai chiamando?
Che numero stai chiamando?
Mi spiace, devi aver sbagliato numero.
Mi spiace, devi aver sbagliato numero.
Siamo spiacenti, hai sbagliato numero.
Mi dispiace, Lei ha il numero sbagliato.
Devi aver sbagliato numero.
Devi aver composto il numero sbagliato.

Come chiarire le informazioni sul chiamante

Se l'interlocutore non si presenta, assicurati di chiarire chi ti sta chiamando e per quale scopo. In una situazione del genere, le seguenti frasi ti aiuteranno:

Chi parla?
Per favore presentati.
Posso chiedere chi sta chiamando?
Posso chiederti chi sta chiamando?
Posso sapere il tuo nome per favore?
Posso sapere il tuo nome per favore?
Dove stai chiamando?
Dove stai chiamando?
Potresti dirmi di cosa si tratta?
Potresti dirmi lo scopo della chiamata?
Potresti dirmi lo scopo della chiamata?
Con chi vuoi parlare?
Con chi vorresti parlare?
Da che compagnia chiami?
Da quale compagnia chiami?

Come chiedere di essere collegato alla persona giusta

Chiami un'azienda e la risposta non è quella che cerchi. Chiedi al dipendente di metterti in contatto con la persona giusta. Usa queste frasi:

Posso parlare con Ann?
Posso parlare con Anna?
Posso parlare con Ann, per favore?

Posso parlare con Ann, per favore?
Posso parlare con Anna, per favore?
Posso parlare con Ann, per favore?
Posso parlare con Anna, per favore?
Potresti mettermi in contatto con Ann, per favore?
Potresti collegarmi ad Anna, per favore?
C'è Ann, per favore?
Dimmi, per favore, Anna è lì?

Come chiedere di aspettare per connettersi con la persona giusta

La situazione opposta: prendi il telefono e ti rendi conto che la persona che chiama non vuole parlare con te, ma con un altro dipendente. Chiedi all'altra persona di aspettare un po'. Le seguenti frasi ti aiuteranno in questo:

Resti in linea, prego.
Per favore, resta in linea.
Un momento per favore.
Un minuto, per favore.
Ti metterò in contatto con lui/lei.
Ti metterò in contatto con lui/lei.
Per favore, aspetta e ti metto in contatto con il suo ufficio.
Per favore aspetta e ti collegherò al suo ufficio.
Un momento per favore. Vedo se Ann è disponibile.
Un minuto, per favore. Vedo se Anna può rispondere al telefono.

Cosa fare se c'è una cattiva connessione

State chiamando ma l'interlocutore non vi sente: c'è un'interferenza sulla linea. Non arrabbiarti, queste frasi ti aiuteranno (o non ti aiuteranno, perché la connessione è pessima):

Riesci a sentirmi?
Mi senti?
Non riesco a sentirti.
Non riesco a sentirvi.
È una brutta linea, riesco a malapena a sentirti!
Cattiva connessione. Riesco a malapena a sentirti!
Potresti parlare un po', per favore?
Potresti parlare un po' più forte, per favore?
Potresti parlare un po' più forte, per favore?
Potresti parlare un po' più forte, per favore?
Mi spiace, non ho capito.
Scusa, non ho capito.
Potrebbe ripetere per favore?
Può ripetere?
Vieni di nuovo?
Ripetere?
Potresti dirlo di nuovo, per favore?
Scusa, non ho capito cosa hai detto. Potresti ripetere per favore?
Hai detto che si chiamava Alex, vero?
Hai detto che si chiama Alex, vero?
Lasciamelo ripetere, giusto per essere sicuro.
Lasciatemi ripetere per essere sicuro di aver capito tutto correttamente.
Potresti richiamarmi, per favore? Presumo che abbiamo una cattiva connessione.
Potresti richiamarmi, per favore? Penso che stiamo avendo problemi di comunicazione.

Come fissare un appuntamento telefonico

Chiami una persona per fissare un appuntamento, ma non sai come fare? Allora i seguenti modelli di frasi fanno al caso tuo. Sembrano educati e ti aiuteranno a negoziare con il tuo collega.

Vorrei fissare un appuntamento.
Vorrei prendere un appuntamento.
Quando ti conviene?
Quando ti conviene?
Lunedì prossimo andrebbe bene?
Lunedì prossimo ti conviene?
Posso farcela dopo le sei.
Posso incontrarti dopo le sei.
Diciamo lunedì prossimo alle 18.30 all'ufficio della "Casa Verde"?
Quindi lunedì alle 6:30 all'ufficio della Green House?

Come interrompere educatamente qualcuno al telefono

Sei al telefono e all'improvviso durante la conversazione sorge una domanda e devi interrompere l'altra persona per chiarire l'informazione. Puoi farlo educatamente usando le seguenti frasi:

Aspetta un minuto per favore. Che dire...?
Apetta un minuto! E di cosa si tratta...?
Ti dispiacerebbe se dicessi qualcosa qui?
Ti dispiace se dico qualcosa adesso?
Aspetta un secondo. Posso aggiungere qualcosa qui, per favore?
Aspetta un secondo. Posso aggiungere qualcosa per favore?

Come chiedere a qualcuno di dirti che hai chiamato

Hai chiamato i tuoi partner stranieri, ma la persona di cui hai bisogno non c'è? Chiedi di informarlo della tua chiamata e non dimenticare di lasciare le tue informazioni di contatto.

Potresti per favore dirle che ha chiamato Nick Carter di "Green House"?
Potresti dirle che ha chiamato Nick Carter della Green House?
Dille che la chiamerò domani, per favore.
Per favore, dille che ti chiamerò domani.
Per favore, dille che ha telefonato Nick Carter e che la richiamerò alle sei e mezza.
Per favore, dille che ha chiamato Nick Carter. Ti richiamo alle 18:30.
Potresti chiederle di richiamarmi?
Potresti chiederle di richiamarmi?
Può contattarmi al 777-5555.
Può contattarmi al 777-5555.

Come portare un messaggio per qualcuno

Hai ricevuto una chiamata e hai chiesto di passare il telefono a un collega, ma lui non c'è. È necessario informarli educatamente che la persona non è in grado di rispondere al telefono e offrirsi di lasciare un messaggio.

Gli farò sapere che hai chiamato.
Gli dirò che hai chiamato.
Qual è il tuo numero?
Qual'è il tuo numero di telefono?
Vuole lasciare un messaggio?
Vuole lasciare un messaggio?
Mi dispiace, Nick non è qui in questo momento. Posso chiederti chi sta chiamando?
Sfortunatamente, Nick non è lì. Posso sapere chi sta chiamando?
È occupato in questo momento. Potresti richiamare più tardi, per favore?
E' occupato al momento. Potresti richiamare più tardi?
Mi dispiace, è impegnato in un'altra chiamata in questo momento.
Sfortunatamente, ora parla su una linea diversa.

Come lasciare un messaggio in segreteria telefonica

Hai chiamato, ma nessuno risponde alla tua chiamata. La segreteria telefonica ha suonato ed è necessario lasciare un messaggio.

Salve, sono Nick Carter e chiamo per Ann. Potresti per favore richiamarmi il prima possibile? Il mio numero è 777-5555. Grazie.
Salve, sono Nick Carter, ho bisogno di Anna. Per favore, richiamami appena puoi. Il mio numero è 777-5555. Grazie.

Quale messaggio dovresti registrare per la tua segreteria telefonica?

Prendetevi il tempo per registrare un messaggio per la vostra segreteria telefonica. Questo ti aiuterà a non perdere chiamate importanti. Il testo potrebbe assomigliare a questo.

Grazie per aver chiamato. Non c'è nessuno qui che possa rispondere alla tua chiamata in questo momento. Per favore, lascia il tuo messaggio dopo il segnale e ti ricontatterò il prima possibile. Grazie.
Grazie per aver chiamato. Non c'è nessuno vicino al telefono che possa rispondere alla tua chiamata. Per favore lasciate un messaggio dopo il segnale acustico e vi richiamerò appena possibile.

Salve, sono Nick Carter. Mi dispiace, non sono disponibile a rispondere alla tua chiamata in questo momento. Per favore, lascia un messaggio e ti ricontatterò il prima possibile. Salve, sono Nick Carter. Mi dispiace, ma non posso rispondere alla tua chiamata in questo momento. Per favore lasciatemi un messaggio e vi richiamerò appena posso.

SÌ? ...Ah ah! Sto scherzando, questo è un messaggio vocale. Lascia un messaggio se hai qualcosa da dire. Se non hai qualcosa da dire, non lasciare nulla. Ciao!
SÌ? ...Ahah! Sto scherzando, è una segreteria telefonica. Lascia un messaggio se hai qualcosa da dire. Se non hai niente da dire, non lasciare nulla. Ciao!

Addio al telefono

Hai parlato con successo al telefono e ora è il momento di terminare la conversazione. Come farlo correttamente? Per fare ciò avrai bisogno delle seguenti frasi:

È stato bello parlare con te.
E 'stato bello parlare con te.
Spero di essere stato informativo.
Spero di essere stato in grado di aiutarti.
Buona giornata.
Ti auguro il meglio.
Grazie per avere chiamato. Arrivederci.
Grazie per aver chiamato. Arrivederci.
Addio, Anna.
Arrivederci, Anna.

Ti consigliamo di utilizzare il nostro simulatore per rinforzare le parole sull'argomento "Conversazione telefonica"

Esempio di conversazione telefonica in inglese (con traduzione)

Ora diamo un'occhiata ad un paio di esempi di come parlare al telefono in inglese.

Segretario: Buongiorno, Azienda "Best Motors". Come posso aiutarla?
Jack: Salve, sono Jack Wharton. Potrei parlare con Nick Stanley, per favore?
Segretario: Oh, temo che il sig. Stanley non è qui in questo momento. Vuole lasciare un messaggio?
Jack: Certamente. Potresti, per favore, chiedergli di richiamarmi? Ho bisogno di parlargli urgentemente!
Segretario: Sì, naturalmente. Grazie per la vostra chiamata.
Jack: Grazie CIAO.
Segretario: Arrivederci.

Receptionist A: Compagnia "Cassat". Posso aiutarla?
Patrizio: Sì, vorrei parlare con il sig. Verde, per favore.
Receptionist 1: Hai una proroga per lui?
Patrizio: No, non lo so, ma so che è nel reparto consegne.
Receptionist 1: Attendere prego. Chiamerò quel dipartimento.
Patrizio: Grazie.
Receptionist B: Dipartimento consegne, signorina Elliot.
Patrizio: Sig. Verde, per favore.
Receptionist B: Sig. Il verde è sull'altra linea in questo momento. Posso sapere chi sta chiamando per informarlo?
Patrizio: Questo è Patrick Brown. Sig.ra. Priesley mi ha suggerito di chiamarlo.
Receptionist B: Resisti o vuoi lasciare un messaggio?
Patrizio: Resisterò, grazie.
Sig. Verde: Sig. Verde che parla. Come posso aiutarla?
Patrizio: Sì, mi chiamo Patrick Brown. Una nostra amica comune, Susan Priesley, mi ha indirizzato a te. Sono interessato a cambiare carriera e lei ha pensato che saresti stata una preziosa fonte di informazioni per me.
Sig. Verde: Sig.ra. Prisley, ovviamente. Come posso aiutarla?
Patrizio: Mi piacerebbe moltissimo venire a parlare con te. Saresti disposto a dedicarmi qualche minuto del tuo tempo?
Sig. Verde: Beh, i miei impegni sono un po' stretti. Quando vorresti incontrare?
Patrizio: Ogni volta che è conveniente per te.
Sig. Verde: Bene, puoi venire dopo le cinque un giorno della prossima settimana?
Patrizio: Si assolutamente.
Sig. Verde: Bene, allora che ne dici di mercoledì alle 17:15, nel mio ufficio?
Patrizio: Mercoledì prossimo alle 17:15 allora. Grazie mille, signor. Verde.
Sig. Verde: Non c'è di che, aspetta, la mia segretaria ti darà indicazioni.
Patrizio: Grazie. Ci vediamo mercoledì!

Conclusione

Quindi, se pratichi queste frasi, durante una conversazione telefonica in inglese verranno ricordate immediatamente. Un'ottima idea è quella di esercitarsi con uno dei tuoi colleghi o amici: chiamatevi a vicenda e fate in modo che almeno parte del dialogo telefonico sia in inglese. Fallo!

Grande e amichevole famiglia EnglishDom

Barbara: Potrei parlare con James?

Sarah: Chi sta chiamando, per favore?

Barbara: Sono Barbara di Berlino.

Sarah: Grazie, ti spiegherò.

Barbara: buon pomeriggio. Potrei parlare con James, per favore?

Segretaria: Mi spiace, sull'altra linea c'è James. Aspetteresti, per favore?

Segretario: Metto James in linea. Mi dispiace averti fatto aspettare così a lungo.

Barbara: Grazie mille. Oh, la comunicazione telefonica è stata interrotta. Provo a comporre nuovamente il numero.

Qualcuno: Ciao!

Barbara: Ciao! Vorrei parlare con James.

Qualcuno: Temo che tu abbia composto il numero sbagliato. Non c'è nessun James qui. Che numero stai chiamando?

Barbara: Stavo chiamando il 777-888-999.

Qualcuno: Questo è 377-888-999. E non c'è nessuno di nome James qui.

Barbara: Mi dispiace molto disturbarti. Ho davvero composto un numero sbagliato.

Qualcuno: Va tutto bene.

Barbara: 777-888-999. Ciao.

James: James parla.

Barbara: Ciao, James, sono Barbara. Ti chiamo per invitarti a una festa la prossima settimana. Io e mia sorella Jane faremo un barbecue in campagna. Jane non ti vede dall'anno scorso. Penso che la festa sarà un buon motivo per ritrovarci di nuovo.

Giacomo: Certo! Non vedo l'ora di incontrarvi entrambi. E che mi dici di Jane, potresti portarle i miei migliori saluti, per favore?

Barbara: Certo che potrei. Ci vediamo la prossima settimana!

Traduzione - Conversazione telefonica

Dialogo: telefonata

Barbara: Ciao!

Sara: Ciao!

Barbara: Posso parlare con James?

Sarah: Scusi, chi chiama?

Barbara: Questa è Barbara da Berlino.

Sarah: Grazie, ti collego adesso.

Barbara: buon pomeriggio. Vorrei parlare con James.

Segretaria: Scusi, James è su un'altra linea (telefono). Potresti aspettare?

Barbara: Certamente.

Segretario: Ti metto in contatto con James. Scusi per la lunga attesa.

Barbara: Grazie mille. Oh, il collegamento telefonico è stato interrotto. Proverò a comporre di nuovo il numero.

Qualcuno: Ciao!

Barbara: Ciao! Vorrei parlare con James.

Qualcuno: Temo che tu abbia composto il numero sbagliato. Non c'è nessun James qui. Che numero hai composto?

Barbara: Ho chiamato il numero 777-888-999.

Qualcuno: questo numero è 377-888-999. E non c'è nessuno che si chiama James qui.

Barbara: Per favore perdonami se ti disturbo. In realtà ho composto il numero sbagliato.

Qualcuno: Va tutto bene.

Barbara: 777-888-999. Ciao.

James: James è al telefono.

Barbara: Ciao James, sono Barbara. Ti chiamo per invitarti a una festa la prossima settimana. Io e mia sorella Jane faremo un barbecue in campagna. Jane non ti vede dall'anno scorso. Penso che la festa sarà un buon motivo per incontrarci di nuovo.

Giacomo: Certamente! Non vedo l'ora di incontrarvi entrambi. Quanto a Jane, potresti salutarla da parte mia?

Barbara: Certo che potresti. Ci vediamo la prossima settimana!

Giacomo: Addio!