Teori peran. Teori peran Lihat apa itu “teori peran” di kamus lain

Teori interaksi pertama mencakup deskripsi struktur tindakan sosial. Dalam sejarah psikologi sosial, beberapa upaya telah dilakukan untuk mendeskripsikannya struktur interaksi. Jadi, di kalangan sosiolog (M. Weber, P. Sorokin, T. Parsons) dan psikolog sosial, teori tindakan, atau teori tindakan sosial, di mana, dalam berbagai versi, deskripsi tindakan individu diusulkan. Para peneliti telah mencatat beberapa komponen interaksi: manusia, koneksi mereka, dampaknya terhadap satu sama lain dan, sebagai konsekuensinya, perubahannya. Tujuan penelitian adalah untuk mencari faktor dominan yang memotivasi tindakan dalam interaksi.

Misalnya, menurut teori T. Parsons yang menggambarkan struktur tindakan sosial, dasar aktivitas sosial adalah interaksi interpersonal di mana aktivitas manusia dibangun (sebagai akibat dari tindakan individu). Dilihat dari skema abstrak, unsur-unsur interaksi adalah: a) aktor; b) “lainnya” (objek yang menjadi sasaran tindakan); c) norma (yang mengatur interaksi); d) nilai-nilai (yang diterima setiap peserta); d) situasi (di mana tindakan itu dilakukan). Menurut Parsons, aktor dimotivasi oleh realisasi sikapnya (kebutuhannya). Sehubungan dengan “yang lain”, ia mengembangkan sistem orientasi dan harapan: keinginan untuk mencapai suatu tujuan dan mempertimbangkan kemungkinan reaksi pihak lain. Penulis mengidentifikasi lima pasang orientasi tersebut, bermaksud menggunakannya untuk menggambarkan semua jenis aktivitas manusia.

Namun, teori ini tidak memiliki arti penting untuk analisis empiris berbagai jenis tindakan. Menurut A. N. Leontiev, dengan pendekatan ini tidak mungkin memahami sisi substantif tindakan, karena ditentukan oleh isi aktivitas sosial secara keseluruhan. Selain itu, arah yang dikemukakan Parsons mau tidak mau berujung pada hilangnya konteks sosial, karena di dalamnya seluruh kekayaan aktivitas sosial (keseluruhan rangkaian hubungan sosial) bersumber dari psikologi individu.

Kajian sosiologis tentang struktur interaksi dikaitkan dengan gambaran tahapan perkembangannya. Dalam hal ini, interaksi tidak dibagi lagi menjadi tindakan-tindakan dasar, tetapi menjadi tahapan-tahapan yang dilaluinya. Pendekatan ini dikembangkan oleh sosiolog Polandia J. Szczepanski. Konsep utama dalam menggambarkan perilaku sosial menurut Szczepanski adalah konsep hubungan sosial, yang disajikan sebagai implementasi berurutan dari: a) kontak spasial; b) kontak mental (kepentingan bersama); c) kontak sosial (kegiatan bersama); d) interaksi ("implementasi tindakan yang sistematis dan konstan yang bertujuan untuk menimbulkan reaksi yang tepat dari pihak mitra..."); e) hubungan sosial (sistem tindakan yang saling terkait). Menurut penulis, susunan rangkaian langkah sebelum interaksi tidak terlalu ketat: kontak spasial dan mental dalam skema ini bertindak sebagai prasyarat bagi tindakan interaksi individu. Namun, masuknya “kontak sosial” dalam prasyarat interaksi menjauhkan kita dari pemahaman yang sebenarnya tentang sisi substantif dari interaksi itu sendiri, karena interaksi ini dapat dianggap sebagai pelaksanaan kegiatan bersama.

Dalam psikologi modern, teori-teori utama interaksi berikut dapat dibedakan:

• 1) teori pertukaran sosial (J. Homane, P. Blau);
• 2) teori interaksionisme simbolik (J.G. Mead, G. Blumer, I. Goffman);
• 3) teori psikoanalitik (3. Freud);
• 4) analisis transaksional (E. Bern);
• 5) teori kognitif, di antaranya dalam menggambarkan interaksi, perhatian utama diberikan pada teori keseimbangan.

Pendekatan perilaku. Teori pertukaran sosial J. Homans memasukkan pertimbangan perilaku sosial sebagai interaksi orang-orang yang berada dalam proses pertukaran yang berkelanjutan satu sama lain. Pada saat yang sama, orang dapat bertukar nilai material dan tidak berwujud (ide, perhatian, kepedulian, dll). Teori ini didasarkan pada metodologi perilaku, yang menurutnya reaksi-reaksi yang lebih mungkin menerima imbalan ditetapkan dalam perilaku manusia. Oleh karena itu, jika seseorang menerima imbalan dari orang lain (misalnya berupa perhatian, emosi positif), kontak tersebut berlanjut. Namun, interaksi akan berlanjut ketika biayanya (misalnya, waktu, tenaga pribadi, uang) tidak melebihi imbalannya. Jika salah satu pihak yang berinteraksi merasa dirugikan, interaksi tersebut bisa saja berakhir atau berubah menjadi konflik (misalnya, Anda selalu mengajak teman Anda pergi ke kafe, membayar tagihan, namun tidak mendapat ucapan terima kasih darinya). Oleh karena itu, jika seseorang yakin bahwa biayanya diimbangi dengan manfaat yang diperoleh dari kontak, hubungan tersebut tetap stabil. Namun, pasangan kedua juga harus memiliki kepercayaan diri ini. Dengan demikian, terjadi semacam pertukaran yang saling menguntungkan antar mitra interaksi. Jika salah satu pasangan merasa dirugikan, ia berusaha mengatur interaksinya, dan atas dasar ini dapat timbul konflik.

Dengan demikian, suatu hubungan sosial terjalin dan terpelihara apabila memenuhi syarat-syarat sebagai berikut:

• 1) sesuai dengan kemanfaatan pribadi, yaitu. biayanya tidak melebihi imbalan yang diterima;
• 2) jika kesepakatan bersama tercapai, kriteria seragam untuk gaji dan imbalan dikembangkan dan keseimbangan timbal balik antara biaya dan imbalan tercapai.

Namun ada pula hubungan yang sudah terjalin cukup lama, namun tidak konsisten dan simetris. Misalnya, dalam sepasang dua orang teman, yang satu selalu menerima imbalan lebih banyak daripada yang lain.

Untuk menjelaskan hubungan asimetris, Homane mengemukakan prinsip kepentingan terkecil, yaitu orang yang memiliki kepentingan paling kecil dalam kelanjutan situasi pertukaran sosial memiliki kemampuan lebih besar untuk mendikte syarat-syarat pertukaran kepada peserta lain dalam situasi tersebut. . Akibatnya, ia memperoleh kekuasaan karena ia memiliki kemampuan lebih untuk memberi penghargaan kepada orang lain dibandingkan mitranya. Oleh karena itu, setiap hubungan kekuasaan, bahkan yang penuh kekerasan, menurut Homans, merupakan kasus pertukaran asimetris.

Homane menggunakan prinsip keadilan distributif, yang menyatakan bahwa setiap hubungan pertukaran berusaha untuk memastikan bahwa imbalan yang diperoleh para peserta sebanding dengan biaya yang mereka keluarkan, yang pasti akan menimbulkan diferensiasi di antara orang-orang. Oleh karena itu, kesenjangan sosial merupakan hal yang wajar, wajar, dan wajar, karena kesenjangan sosial mencerminkan proporsi kontribusi pribadi masyarakat terhadap keseluruhan sosial.

Dengan demikian, hubungan kekuasaan muncul sebagai kasus khusus pertukaran sosial, ketika salah satu peserta dalam proses pertukaran memonopoli imbalan tertentu (materi atau tidak berwujud), yang ingin diperoleh peserta lainnya. Dalam hal ini ia akan berusaha menukarkan pahala yang dimilikinya dengan sebaik-baiknya, memaksakan kehendaknya kepada peserta lain, yang pada akhirnya berujung pada terbentuknya sistem kepangkatan, status sosial, dan stratifikasi sosial. Namun untuk membangun dirinya, kekuasaan harus disetujui oleh peserta lain dalam pertukaran, dilegitimasi berdasarkan norma dan nilai berdasarkan sistem budaya tertentu, dan sistem budaya tersebut tidak terkait dengan proses pertukaran.

Teori interaksionis simbolik J. G. Mead memandang interaksi antar manusia sebagai dialog yang berkesinambungan, di mana orang mengamati, memahami, dan memahami maksud orang lain.

Interaksi dari sudut pandang interaksionis bersifat simbolis, yaitu. orang menggunakan simbol untuk bertukar tindakan. Simbol apa pun (misalnya, sebuah kata), pada gilirannya, muncul sebagai hasil interaksi dan bersifat kontraktual. Orang harus menguraikan makna suatu simbol dengan cara yang sama agar dapat memahami satu sama lain. Misalnya, isyarat yang sama (menganggukkan kepala) memiliki arti yang berbeda dalam budaya yang berbeda, sehingga dapat menimbulkan kesalahpahaman di antara orang-orang. Jika orang menguraikan simbol dengan cara yang sama, mereka menyesuaikan tindakan mereka dengan tindakan orang lain dan interaksi terjadi secara efektif.

Orang bereaksi tidak hanya terhadap tindakan orang lain, tetapi juga terhadap niatnya, yaitu. “mengungkap” niat orang lain dengan menganalisis tindakannya, menempatkan diri pada posisi orang lain, mengambil peran orang lain. Dari perspektif interaksionisme simbolik, interaksi antar manusia dipandang sebagai dialog yang berkesinambungan, di mana mereka mengamati, memahami maksud satu sama lain dan bereaksi terhadapnya.

Para penganut interaksionis menekankan bahwa bahasa merupakan faktor utama dalam teori interaksi interpersonal. Bahasa mempunyai sifat simbolik; setiap lambang kebahasaan (kata) merupakan makna pribadi yang timbul sebagai akibat interaksi pribadi dan bersifat kontraktual, yaitu. orang-orang, yang berusaha mencapai hasil praktis melalui kerja sama satu sama lain, sepakat untuk menerima arti tertentu dari kata tertentu. Pemahaman yang sama terhadap kata-kata, gerak tubuh, dan simbol-simbol lainnya memfasilitasi interaksi dan memungkinkan seseorang untuk menafsirkan perilaku satu sama lain. Memahami perilaku satu sama lain, orang mengubah perilakunya, menyesuaikan tindakannya dengan tindakan orang lain, mengoordinasikan tindakannya dengan orang lain, belajar melihat diri sendiri melalui kacamata kelompok, dan mempertimbangkan harapan orang lain.

Harapan sosial – harapan – mempengaruhi perilaku manusia; ia dipaksa untuk berperilaku sesuai dengan norma perilaku, seperti yang diharapkan oleh orang lain dan masyarakat secara keseluruhan, dengan menyadari hak dan tanggung jawab yang melekat dalam peran sosialnya.

Peran sosial adalah pola perilaku yang relatif stabil, termasuk tindakan, pikiran, perasaan, yang dikembangkan dalam suatu masyarakat tertentu untuk menjalankan fungsi sosial tertentu, untuk mewujudkan status sosial tertentu.

Status sosial adalah seperangkat hak dan tanggung jawab seseorang yang ditentukan oleh kedudukannya dalam suatu sistem sosial tertentu dan hierarki hubungan sosial. Status sosial dikaitkan dengan sistem harapan sosial (seseorang diharapkan melakukan tindakan tertentu, seseorang mengharapkan orang lain memperlakukan dirinya dengan cara tertentu). Jika perilaku seseorang menyimpang dari harapan, jika ia menjalankan perannya dengan buruk, maka orang-orang di sekitarnya, kelompok, akan menerapkan sanksi sosial yang bersifat memaksa kepadanya: ejekan, boikot, ancaman, ketidaksetujuan, hukuman, dll.

Ada tiga jenis implementasi peran: “imitasi”, “eksekusi”, “pilihan”. Untuk usia dini, “meniru” adalah hal yang melekat - mencoba posisi, harapan, pola perilaku dari peran sosial yang berbeda. “Kinerja” adalah hasil interaksi antara “aku” sosial dan ekspektasi peran seseorang. Jika tuntutan sosial yang berlawanan dibebankan pada seseorang, konflik peran dapat muncul, dan kemudian orang tersebut “memilih” suatu peran, mengabaikan persyaratan dan peran lain, kelompok orang lain, sementara orang tersebut menjauh dari orang-orang yang meremehkannya dan berusaha keras. untuk lebih dekat dengan mereka yang menghargainya, dengan kelompok-kelompok yang menjadi signifikan, penting, berantai, dan menjadi rujukan baginya.

Salah satu jenis interaksionisme simbolik adalah teori dramaturgi sosial oleh I. Hoffman. Penulis ini memandang interaksi antarpribadi sebagai semacam drama teatrikal, di mana orang-orang memerankan peran dan pertunjukan, baik sebagai sutradara maupun aktor, dengan hati-hati menjaga tempat “pribadi di belakang panggung” di mana mereka dapat bersantai setelah pertunjukan. Konsep Goffman ini disebut pendekatan dramaturgi, atau konsep manajemen kesan, yaitu. orang sendiri menciptakan situasi untuk mengekspresikan makna simbolis yang dengannya mereka memberikan kesan yang baik pada orang lain, mereka mencoba untuk "menyelamatkan muka mereka" jika karena alasan tertentu mereka memberikan kesan yang tidak menyenangkan.

Etnometodologi G. Garfinkel juga bersebelahan dengan interaksionisme simbolik. Subyek kajian para etnometodologi adalah aturan-aturan yang diterima yang mengatur interaksi antar manusia (aturan-aturan ini dapat menentukan kapan waktu yang tepat untuk mengatakan sesuatu, atau berdiam diri, atau bercanda, dan sebagainya). Aturan-aturan ini mungkin spesifik ketika berinteraksi dengan orang yang kita kenal baik. Jika seseorang melanggar aturan tersebut, maka interaksi dengan orang lain menjadi sangat sulit dan akibatnya tidak dapat diprediksi.

Aturan dan ketentuan yang jelas, pendapat, bekal pengetahuan yang tersedia bagi masyarakat membentuk dasar dunia sosial, yaitu. Ide, nilai, aturan, norma dipandang sebagai pusat kehidupan dan interaksi sosial. Etnometodologi mempelajari cara-cara yang digunakan orang untuk menciptakan tatanan sosial: nilai, norma, kepercayaan, tetapi mereka sendiri dapat berubah, mati, dan memiliki struktur internalnya sendiri. Dengan mendeskripsikan situasi, membangun hubungan antar makna, memperjelas maknanya, orang akhirnya menetapkan beberapa aturan, mencapai kesepakatan, dan mencapai stabilitas sosial. Struktur sosial dianggap sebagai produk interaksi, sebagai konsekuensi dari hubungan antara aturan “permukaan” dan “dalam”, dimana aturan “permukaan” adalah norma kehidupan sosial, dan aturan penafsiran “dalam” menjadi dasar munculnya. dan adanya makna apapun, dasar dari setiap pendidikan dan pelatihan (A. Sikurel).

Perkembangan kriteria umum dan standar perilaku masyarakat dalam hubungannya satu sama lain mempersatukan masyarakat. T. Parsons menyebut perantara simbolik sebagai kriteria umum yang dapat dipahami semua orang, dan semua orang siap menggunakannya. Diantaranya ia memasukkan sistem nilai, uang, hukum, kekuasaan, yang menciptakan peluang untuk mengatur hubungan sosial berdasarkan kriteria sosial budaya, ekonomi dan politik. Masyarakat, melalui norma, nilai, dan standar perilaku, menetapkan seperangkat karakteristik sosial tertentu yang harus dimiliki oleh setiap peserta dalam kehidupan bermasyarakat, apapun karakteristik individunya. Sistem nilai yang muncul untuk mengatur hubungan dalam masyarakat secara keseluruhan sebagian besar menundukkan mekanisme sosial untuk mengatur hubungan interpersonal di tingkat mikro.

Pendekatan psikoanalitik, yang pendirinya adalah S. Freud, memandang proses interaksi dari sudut pandang reproduksi pengalaman masa kanak-kanak. Dalam proses interaksi, tanpa disadari manusia menggunakan konsep dan skrip yang dipelajarinya di masa kecil.

Jika pada masa kanak-kanak reaksi anak yang dominan adalah ketundukan, kerendahan hati, dan kepatuhan, maka di kemudian hari orang tersebut akan lebih memilih untuk patuh dan tidak bertanggung jawab dalam mengambil keputusan penting. Freud percaya bahwa orang-orang terbentuk dan tetap berada dalam kelompok sosial sebagian karena mereka merasakan kesetiaan dan kepatuhan kepada pemimpin kelompok, tanpa disadari mengidentifikasi mereka dengan individu yang kuat, yang dipersonifikasikan di masa kanak-kanak oleh ayah mereka. Dalam situasi seperti itu, orang mengalami kemunduran, kembali ke tahap perkembangan sebelumnya. Jika interaksi masyarakat pada awalnya tidak terorganisir dan mereka tidak memiliki rencana tindakan yang jelas, hal ini membantu memperkuat kekuasaan pemimpin kelompok.

Secara teori analisis transaksional menggabungkan prinsip psikoanalisis dan behaviorisme. E. Berne, pendiri analisis transaksional, menganggap interaksi sebagai hasil dari pilihan posisi dan tindakan yang sesuai - sebuah transaksi. Ada tiga posisi yang merupakan hasil pemutakhiran keadaan individu yang bersangkutan: Anak; Dewasa; Orang tua (keadaan ini berkorelasi dengan tiga substruktur kepribadian menurut 3. Freud, tetapi tidak sepenuhnya sesuai dengannya). Anak adalah aktualisasi keadaan yang menjadi ciri seorang anak: persepsi dan respon langsung terhadap apa yang terjadi, kedudukan “dari bawah”. Orang tua – keadaan “dari atas”, kedudukan orang tua yang berpengetahuan, berwibawa, dan instruktif. Orang dewasa adalah keadaan pasangan, “sejajar”. Setiap tindakan adalah transaksi yang dilakukan ketika keadaan tertentu diperbarui. Pada waktu tertentu, hanya satu keadaan “aku” (ego) yang dapat diaktualisasikan, namun keadaan tersebut dapat berubah dengan cepat. Interaksi adalah pertukaran transaksi. Dalam hal ini, transaksi dapat saling melengkapi – dengan saling pengertian penuh dari para mitra, atau saling bersinggungan – dengan kurangnya koordinasi di antara tindakan para mitra. Transaksi yang tumpang tindih berpotensi menimbulkan konflik.

Berne juga mengidentifikasi jenis interaksi: “ketidakhadiran”, ritual, hiburan, permainan, aktivitas bersama, keintiman.

Teori kognitif. Dari sudut pandang pendekatan kognitif, bukan rangsangan itu sendiri yang menentukan perilaku seseorang, tetapi bagaimana ia mempersepsikan dan menafsirkannya.

Teori keseimbangan, atau teori korespondensi kognitif, yang merupakan salah satu jenis teori kognitif, menganggap perilaku seseorang sebagai fungsi hubungannya dengan pasangannya dan dengan objek yang berhubungan dengan terjadinya komunikasi.

Teori korespondensi meliputi:

1) Teori keseimbangan struktural Heider: ia mendalilkan keseimbangan struktur kognitif dalam situasi mempersepsikan orang lain dan membangun dua rangkaian hubungan: dengan orang ini dan dengan objek yang sama bagi dua mitra komunikasi. Setiap orang mencoba membedakan motif orang lain. Kategori akal sehat ini perlu dipertimbangkan bersama dengan studi eksperimental.

Perhatian utama diberikan pada masalah persepsi orang lain.

“Teman temanku adalah temanku” adalah rumusan yang mencerminkan keinginan akan keseimbangan.

Teori ini didasarkan pada dua postulat:

• keseimbangan;
• atribusi (seseorang mengaitkan kualitas dan alasan perilaku tertentu dengan orang lain).

Model hubungan: P – O – X (P adalah orang yang mempersepsi, O adalah orang lain, X adalah objek yang dipersepsikannya). Ketiga poin ini saling berhubungan. Suatu objek dapat dipersepsikan sebagai orang, objek, atau fenomena (misalnya situasi pemilu). Sikap positif terhadap O ditransfer ke X - bersifat transitif (misalnya: seorang ibu mencintai putrinya, seorang putri mencintai pengantin prianya - oleh karena itu, ibu akan mencintai pengantin pria putrinya. Jika ibu tidak mencintai pengantin pria ini - tidak seimbang struktur, seseorang harus mengubah sikapnya). Hubungan positif bersifat transitif, tetapi hubungan negatif tidak, hubungan tersebut tidak ditransfer ke orang lain;

• 2) Teori tindakan komunikatif Newcomb (Gbr. 4.3): A – B – X (A – penerima, B – lainnya, X – objek). Jika A dan B memperlakukan satu sama lain dengan baik, mereka cenderung memperlakukan X secara setara; jika tidak, mereka berupaya menegosiasikan hubungan umum ini. Jika gagal, masyarakat dapat berpisah (A adalah pengusaha. Ia ingin membeli perahu X. Ia mencintai istri B. Istri menentang perahu tersebut. Negosiasi harus dilakukan antara A dan B untuk menyelesaikan ketidakseimbangan ini: baik B akan berubah sikapnya terhadap X, atau A dan B akan bertengkar);
• 3) Teori disonansi kognitif Festinger. Penulis ini mengganti istilah “kontradiksi” dengan “disonansi”.

Seseorang tahu bahwa sesuatu tidak dapat dilakukan, namun dia tetap melakukannya—disonansi kognitif muncul.

Prinsip utama teori disonansi kognitif adalah sebagai berikut:

• disonansi mungkin timbul antar elemen kognitif;
• adanya disonansi menimbulkan keinginan untuk mereduksinya;
• manifestasi dari keinginan ini: untuk mengubah perilaku; ubah pengetahuan Anda; perlakukan informasi baru dengan hati-hati (misalnya, seorang perokok menghindari informasi tentang bahaya merokok atau merendahkannya untuk menghindari disonansi kognitif);
• 4) teori kongruensi Osgood, Tannenbaum.

Beras. 4.3.

Teori ini juga mengambil tiga serangkai: R - penerima, K - komunikator, O - objek, pesan.

Ada kalanya sikap terhadap komunikator dan gagasan yang disampaikannya berubah secara bersamaan.

Untuk penelitian ini, teknik diferensial semantik digunakan: sikap emosional, kekuatan dan aktivitas dinilai pada skala 7 poin.

Dalam perjalanan penelitian ditemukan bahwa sikap terhadap K (komunikator) berubah dibandingkan terhadap O (objek pembicaraan). Dengan demikian, ternyata sikap terhadap suatu benda lebih kuat daripada sikap terhadap seseorang, yaitu. Lebih mudah bagi seseorang untuk memutuskan hubungan dengan orang yang dicintainya daripada mengubah pandangannya.

Rangkuman berbagai teori interaksi disajikan pada Tabel. 4.1.

Tabel 4.1

Teori Interaksi Interpersonal

teori peran) - pendekatan dalam sosiologi yang menekankan pentingnya peran, serta "pengambilan peran" dalam pembentukan dan pemeliharaan tatanan sosial dan organisasi sosial. Lihat Peran.

Definisi yang luar biasa

Definisi tidak lengkap ↓

TEORI PERAN

sebuah konsep yang muncul untuk menjelaskan hubungan antara individu dan masyarakat. Pembentukan T.r. dikaitkan dengan nama J. Mead, R. Linton, J. (J.) Moreno. Di T.r. Ada tiga tingkatan analisis: sosiologis, dimana peran dianggap terutama sebagai unsur sosial. struktur dan budaya; sosial-psikologis tingkat sosial interaksi individu satu sama lain, individu dan kelompok, di mana peran merupakan seperangkat makna yang sama, yang tanpanya komunikasi tidak terpikirkan; akhirnya, peran dapat dianggap pada tingkat individu sebagai suatu sistem. Penelitiannya memadukan minat psikologi umum, ilmu sosial. psikologi dan sosiologi. Dalam hal ini penekanannya adalah pada penafsiran pribadi terhadap peran dan pengaruh peran terhadap individu. Ada yang berbeda pendekatan ke T.r. Secara simbolis interaksionisme, yang dikembangkan oleh Mead, masyarakat dianggap sebagai suatu sistem komunikasi, tindakan, yang bersifat sosial. sepanjang mereka mempunyai tujuan yang sama dan menggunakan makna-simbol umum yang dikembangkan dalam proses interaksi. Individu terlibat dalam interaksi dan menjadi sosial. makhluk sejauh ia belajar untuk “mengambil peran orang lain”, yaitu menguasai makna-makna umum, mengantisipasi reaksi orang lain terhadap tindakannya, menempatkan dirinya pada tempatnya dan dengan demikian menjadi objek bagi dirinya sendiri. Pembelajaran peran dimulai pada masa kanak-kanak, pertama dalam permainan yang tidak terorganisir, kemudian dalam permainan sesuai aturan. Kepribadian seseorang merupakan kesatuan dari dua “aku”: sosial, yang merupakan hasil penguasaan berbagai hal. peran, sikap yang terinternalisasi dari orang lain dan mendalam - individual, spontan.Tersisa dalam analisis saya tentang peran terutama pada sosial-psikologis. Namun, Mead memperkenalkan konsep "Yang Lain" yang digeneralisasi, yang berarti resep kolektif kelompok untuk perilaku individu. Linton menganalisis peran dan status berdasarkan pandangan sosiologis. Dalam sistem masyarakat, ia mengidentifikasi status - posisi dalam struktur hubungan sosial dan rangkaian hak dan tanggung jawab yang terkait. Dia mendefinisikan peran sebagai aspek dinamis dari status, tanpa menjelaskan perbedaan peran dengan "memainkan peran". Hal utama bagi Linton adalah pengertian peran sebagai petunjuk yang berasal dari masyarakat, standar perilaku, model budaya, oleh karena itu peran sebagai aspek dinamis dari status lebih tepat dipahami sebagai aspek fungsional, budaya, tetapi dalam hal ini merupakan seperangkat hak dan kewajiban. , yang pemenuhannya diharapkan oleh masyarakat. Oleh karena itu perlu adanya kejelasan mengenai konsep status, yang kemudian digantikan dengan istilah “jabatan” yang lebih netral sebagai tempat dalam sistem hubungan; status tetap mempunyai arti kepangkatan dan prestise. Pendiri sosiometri, Moreno, mempertimbangkan peran Ch. arr. dalam praktek bagian dari pengajarannya - psikoterapi. Metode psikodrama dan sosiodrama yang dikembangkannya melibatkan permainan karakter dramatis. peran, tetapi tidak ditentukan, tetapi diciptakan secara bebas dalam tindakan. “Spontanitas pengajaran” ini, menurut Moreno, dimaksudkan untuk menyembuhkan individu dari gangguan psikis sosial. penyakit, membantu menyelesaikan kesulitan hidup. Peran tersebut bukannya tanpa muatan sosial dan budaya, melainkan sosial. dan individu tersebut menyatu di dalamnya. Moreno menekankan konflik antara peran diri dan peran resmi. Kelompok besar sosial psikolog dan sosiolog yang mengembangkan TR terdiri dari mereka yang, dalam satu atau lain cara, tertarik pada salah satu dari tiga tingkat analisis yang disebutkan di atas. Oleh karena itu, rentang kategori yang digunakan penulis juga berubah. Kelompok yang paling signifikan mencakup perwakilan dari sosio-psikologis. pendekatan analisis peran (I. Goffman, T. Newcome, J. Stetzel). Beberapa di antaranya menelusuri pembentukan peran dari interaksi dalam kelompok yang tidak terorganisir dan transformasinya menjadi peran yang dilembagakan yang bersifat normatif dan memaksa. Kategori penting T.r. dengan pendekatan ini adalah “perilaku peran”, “tindakan dalam peran”, komunikasi, persetujuan. Dengan sosiologi umum t.zr. mengulas peran T. Parsons; Baginya, interaksi dua orang merupakan contoh interaksi sosial. interaksi dalam skala komunitas, dan peran adalah perilaku yang diatur secara normatif berdasarkan nilai-nilai yang berlaku umum, suatu komponen sosial. struktur. Namun, konsep paling umum dari TR. pada tingkat analisis yang berbeda adalah "peran", "perilaku peran", "posisi" (status), "instruksi" atau "harapan", persyaratan." Prinsip yang sama diterapkan oleh R. Darendorf, menekankan impersonal dan eksternal terhadap sifat individu dari peran yang ditentukan, normativitasnya.Lit.: Shibutani T. Psikologi sosial.M., 1969;Peran.Camb., 1972;Teori peran: konsep dan penelitian.Huntington, 1979.E.M.Korzheva.

Apa yang menentukan apakah orang akan saling berhubungan atau tidak, apakah mereka akan melanjutkannya atau menghentikannya?

Ada teori-teori interaksi interpersonal seperti: teori pertukaran (J. Homans, P. Blau), teori interaksionisme simbolik (J. Mead, G. Blumer), teori manajemen kesan (E. Goffman), teori psikoanalitik (Z. Freud) , dll. .

Teori pertukaran menganggap perilaku sosial sebagai interaksi orang-orang yang berada dalam proses pertukaran material dan non-materi yang berkesinambungan satu sama lain, yang dapat dijelaskan dengan ketentuan berdasarkan teori psikologi behaviorisme. Menurut behaviorisme, perilaku manusia tunduk pada aturan dasar: semakin sering tindakan sosial seseorang dihargai, semakin sering ia cenderung melakukan tindakan tersebut. Jika seseorang mengharapkan hasil positif yang diinginkan dari interaksi dengan orang lain, jika lawan bicaranya dapat dan memang memberikan apa yang diharapkan, maka kontak berlanjut.

Jika seseorang menyadari bahwa dia tidak akan menerima apa yang diharapkannya, maka kontak tersebut berhenti.

Kontak- ini merupakan keuntungan, tetapi disertai dengan biaya tertentu (berapa banyak tenaga dan waktu yang harus dikeluarkan, berapa banyak kerugian yang dapat ditimbulkan). Hubungan akan stabil hanya jika seseorang yakin bahwa jumlah manfaat positif dari kontak lebih tinggi daripada biaya yang mungkin dikeluarkannya. Artinya, seseorang dibimbing oleh “maksimalisasi keuntungan” (Tibbo, Kayley). Selain itu, seseorang diharapkan untuk yakin bahwa “orang lain tidak akan mendapat manfaat lebih dari manfaat yang dia berikan kepada Anda” (M. Deutsch).

Posisi para behavioris selanjutnya - posisi nilai - menentukan bahwa semakin berharga bagi seseorang untuk mencapai suatu hasil tertentu, semakin ia akan berusaha untuk melakukan suatu tindakan yang bertujuan untuk mencapainya.

Posisi jenuh-kelaparan menentukan bahwa semakin sering seseorang menerima imbalan tertentu di masa lalu, maka pengulangan imbalan tersebut akan semakin tidak berharga baginya. Posisi persetujuan agresi menentukan bahwa jika seseorang tidak menerima imbalan yang diharapkannya, atau menerima hukuman yang tidak diharapkannya, maka ia cenderung menunjukkan perilaku agresif dan akibat dari perilaku tersebut menjadi lebih berharga baginya.

Ketentuan-ketentuan ini, menurut J. Homans, menjelaskan mengapa seseorang bertindak dengan satu atau lain cara dalam situasi apa pun, dan juga dapat menjelaskan semua proses sosial. Dengan demikian, hubungan sosial terjalin dan dipelihara:

1. jika sesuai dengan kepentingan pribadi, pembayarannya tidak melebihi imbalan;
2. jika konsistensi timbal balik dan kesatuan kriteria pembayaran dan penghargaan untuk semua peserta dalam interaksi sosial tercapai, jika keseimbangan imbalan tercapai, efisiensi komunikasi timbal balik.

Jika salah satu pihak dirugikan, maka pihak tersebut akan berusaha mempertimbangkan kembali ikatan tersebut, mengaturnya dengan cara baru, dan timbullah dasar konflik.

Untuk menjelaskan hubungan asimetris, Homans mengemukakan prinsip paling sedikit kepentingan, yang menyatakan bahwa orang yang memiliki kepentingan paling kecil dalam kelanjutan situasi pertukaran sosial memiliki kemampuan lebih besar untuk mendikte syarat-syarat pertukaran kepada peserta lain dalam situasi tersebut. Akibat dari hal ini adalah munculnya kekuasaan, karena "seseorang mempunyai kemampuan yang lebih besar untuk memberi penghargaan kepada orang lain sebagai imbalan daripada yang dapat diberikan orang lain kepadanya." Oleh karena itu, setiap hubungan kekuasaan, bahkan yang penuh kekerasan, menurut Homans, merupakan kasus pertukaran asimetris. Homans menggunakan prinsip keadilan distributif, yang menyatakan bahwa setiap hubungan pertukaran berusaha untuk memastikan bahwa imbalan yang diperoleh para peserta sebanding dengan biaya yang mereka keluarkan, yang pasti akan menimbulkan diferensiasi di antara orang-orang. Oleh karena itu, kesenjangan sosial merupakan hal yang wajar, wajar, dan wajar, karena kesenjangan sosial mencerminkan proporsi kontribusi pribadi masyarakat terhadap keseluruhan sosial.

Relasi kekuasaan muncul sebagai kasus khusus pertukaran sosial, ketika salah satu partisipan dalam proses pertukaran mempunyai hak monopoli atas imbalan tertentu (materi atau tidak berwujud), yang ingin diperoleh oleh partisipan lainnya. imbalan yang dimilikinya dengan cara yang menguntungkan, memaksakan kehendaknya kepada peserta lain, yang pada akhirnya mengarah pada terbentuknya sistem kepangkatan, status sosial, stratifikasi sosial.Tetapi untuk memantapkan dirinya, kekuasaan harus disetujui oleh peserta lain dalam pertukaran, dilegitimasi berdasarkan norma dan nilai berdasarkan sistem budaya tertentu, dan sistem budaya ini tidak berkaitan dengan proses pertukaran.

Teori penting lainnya tentang interaksi interpersonal dikemukakan oleh J. Mead - teori interaksionis simbolik. Orang bereaksi tidak hanya terhadap tindakan orang lain, tetapi juga terhadap niatnya, yaitu “mengungkap” niat orang lain, menganalisis tindakannya, seolah-olah menempatkan dirinya pada posisi orang lain, mengambil peran orang lain. . Dari perspektif interaksionisme simbolik, interaksi antar manusia dipandang sebagai dialog yang berkesinambungan, di mana mereka mengamati, memahami maksud satu sama lain dan bereaksi terhadapnya.

Para penganut interaksionis menekankan bahwa bahasa, ucapan, merupakan faktor utama dalam teori interaksi interpersonal. Bahasa mempunyai sifat simbolik, setiap lambang kebahasaan (kata) merupakan makna pribadi yang timbul sebagai hasil interaksi pribadi dan bersifat kontraktual, yaitu orang-orang yang berusaha mencapai hasil praktis dengan bekerjasama satu sama lain, sepakat untuk menerima suatu makna tertentu. untuk kata tertentu. Pemahaman yang sama terhadap kata-kata, gerak tubuh, dan simbol-simbol lainnya memfasilitasi interaksi dan memungkinkan seseorang untuk menafsirkan perilaku satu sama lain. Memahami perilaku satu sama lain, orang mengubah perilakunya, menyesuaikan tindakannya dengan tindakan orang lain, mengoordinasikan tindakannya dengan orang lain, belajar melihat diri sendiri melalui kacamata kelompok, belajar memperhitungkan harapan orang lain.

Harapan Sosial- harapan - mempengaruhi perilaku manusia; ia dipaksa untuk berperilaku sesuai dengan norma perilaku, seperti yang diharapkan oleh orang lain dan masyarakat secara keseluruhan, dengan menyadari hak dan tanggung jawab yang melekat dalam peran sosialnya.

Peran sosial- pola tingkah laku yang relatif stabil, termasuk tindakan, pikiran, perasaan, yang dikembangkan dalam suatu masyarakat tertentu untuk menjalankan fungsi sosial tertentu, untuk mewujudkan status sosial tertentu.

Status sosial- Ini adalah seperangkat hak dan tanggung jawab seseorang, ditentukan oleh posisinya dalam sistem sosial tertentu dan hierarki hubungan sosial. Status sosial dikaitkan dengan sistem harapan sosial (seseorang diharapkan melakukan tindakan tertentu, seseorang mengharapkan orang lain memperlakukan dirinya dengan cara tertentu). Jika perilaku seseorang menyimpang dari harapan, jika ia menjalankan perannya dengan buruk, maka orang-orang di sekitarnya, kelompok, akan menerapkan sanksi sosial yang bersifat memaksa kepadanya: ejekan, boikot, ancaman, ketidaksetujuan, hukuman, dll.

Ada 3 jenis implementasi peran: “ imitasi», « eksekusi», « pilihan" Untuk usia dini, “peniruan” melekat - mencoba posisi, harapan, pola perilaku peran sosial yang berbeda. “Kinerja” adalah hasil interaksi antara “aku” sosial dan ekspektasi peran seseorang. Jika tuntutan sosial yang berlawanan dibebankan pada seseorang, konflik peran dapat timbul, dan kemudian orang tersebut “memilih” suatu peran, mengabaikan persyaratan dan peran lain, kelompok orang lain, sementara orang tersebut menjauh dari orang-orang yang meremehkannya dan mencari mendekatkan diri pada orang-orang yang mengapresiasi dirinya, dengan kelompok-kelompok yang menjadi berarti, penting, berharga, rujukan baginya.

Dalam teori interaksionisme, E. Goffman memandang interaksi interpersonal orang-orang sebagai semacam drama teatrikal, di mana orang-orang memerankan peran dan pertunjukan, baik sebagai sutradara maupun aktor, dengan hati-hati menjaga tempat “adegan pribadi” mereka di mana mereka berada. dapat bersantai setelah pertunjukan. Konsep Goffman ini disebut pendekatan dramaturgi, atau konsep manajemen kesan, yaitu orang sendiri menciptakan situasi untuk mengekspresikan makna simbolis yang dengannya mereka memberikan kesan yang baik pada orang lain, mencoba untuk “menyelamatkan muka mereka” jika untuk entah kenapa mereka memberikan kesan yang tidak menyenangkan. Goffman menulis:

“Kami tidak menganggap mereka yang diberi stigma memalukan sebagai orang,” sehingga orang berusaha menyembunyikan rasa malu mereka dengan cara apa pun.

Terkait dengan interaksionisme simbolik etnometodologi(pendiri - G. Garfinkel). Pokok kajian dalam etnometodologi adalah aturan-aturan yang diterima yang mengatur interaksi antar manusia (aturan-aturan ini dapat menentukan kapan waktu yang tepat untuk mengatakan sesuatu, atau berdiam diri, atau bercanda, dan sebagainya). Aturan-aturan ini mungkin spesifik ketika berinteraksi dengan orang yang kita kenal baik. Jika seseorang melanggar aturan tersebut, maka interaksi dengan orang lain menjadi sangat sulit dan akibatnya tidak dapat diprediksi.

Aturan dan “ketentuan, pendapat, bekal pengetahuan” yang dimiliki masyarakat merupakan dasar dari dunia sosial, yaitu gagasan, nilai, aturan, norma dipandang sebagai pusat kehidupan dan interaksi sosial. Etnometodologi mempelajari cara-cara yang digunakan orang untuk menciptakan tatanan sosial: nilai, norma, kepercayaan, tetapi mereka sendiri dapat berubah, mati, dan memiliki struktur internalnya sendiri. Dengan mendeskripsikan situasi, membangun hubungan antar makna, memperjelas maknanya, orang sampai pada penetapan aturan tertentu, mencapai kesepakatan, dan mencapai stabilitas sosial. Struktur sosial dianggap sebagai produk interaksi, sebagai konsekuensi dari hubungan antara aturan “permukaan” dan “dalam”, dimana aturan “permukaan” adalah norma kehidupan sosial, dan aturan penafsiran “dalam” menjadi dasar munculnya. dan keberadaan makna apa pun, dasar dari setiap pendidikan dan pelatihan. (A.Sikurel).

Perkembangan kriteria umum dan standar perilaku masyarakat dalam hubungannya satu sama lain mempersatukan masyarakat. T. Parsons menyebut perantara simbolik sebagai kriteria umum yang dapat dipahami semua orang, dan semua orang siap menggunakannya. Diantaranya ia memasukkan sistem nilai, uang, hukum, kekuasaan, yang menciptakan peluang untuk mengatur hubungan sosial berdasarkan kriteria sosial budaya, ekonomi dan politik. Masyarakat, melalui norma, nilai, dan standar perilaku, seolah-olah menetapkan seperangkat karakteristik sosial tertentu yang harus dimiliki oleh setiap peserta dalam kehidupan bermasyarakat, apapun karakteristik individunya. Sistem nilai yang muncul untuk mengatur hubungan dalam masyarakat secara keseluruhan sebagian besar menundukkan mekanisme sosial untuk mengatur hubungan interpersonal di tingkat mikro.

Teori psikoanalitik 3. Freud membuktikan bahwa dalam proses interaksi antar manusia, pengalaman masa kecilnya direproduksi dan tanpa disadari orang menerapkan konsep-konsep yang dipelajarinya pada anak usia dini. Jika pada masa kanak-kanak reaksi anak yang dominan adalah ketundukan, kerendahan hati, dan kepatuhan, maka di kemudian hari orang tersebut akan lebih memilih untuk patuh dan tidak bertanggung jawab dalam mengambil keputusan penting. Freud percaya bahwa orang-orang terbentuk dan tetap berada dalam kelompok sosial sebagian karena mereka merasakan kesetiaan dan kepatuhan kepada pemimpin kelompok, tanpa disadari mengidentifikasi mereka dengan individu yang kuat, yang dipersonifikasikan di masa kanak-kanak oleh ayah mereka. Dalam situasi seperti ini, orang tampak mengalami kemunduran, kembali ke tahap perkembangan sebelumnya. Jika interaksi masyarakat pada awalnya tidak terorganisir dan mereka tidak memiliki rencana tindakan yang jelas, hal ini membantu memperkuat kekuasaan pemimpin kelompok.

Dari sudut pandang pendekatan kognitif, seseorang melakukan kontak dengan orang lain, menyadari orang lain tersebut, dirinya sendiri dan situasi di mana kontak tersebut terjadi, dan bukan rangsangan itu sendiri yang menentukan perilaku seseorang, tetapi bagaimana ia mempersepsikannya. Dari sudut pandang teori keseimbangan (Haider, Newcome), perilaku manusia, sikapnya terhadap suatu objek bergantung pada hubungan interpersonal dengan lawan bicaranya. Tiga elemen diidentifikasi: P - orang yang melalui matanya situasi dilihat, O - orang lain (lawan bicara), X - objek yang terhubung dengan lawan bicara O. R-O-X - sifat hubungan. Jika hubungan P-O-X seimbang dan hubungan tersebut positif, maka psikologi persepsinya adalah sebagai berikut: “Saya mencintai teman O, dan saya menyukai X ini atau itu yang disukai teman saya”; atau singkatnya: “Teman dari temanku adalah temanku” (Gbr. 6 a).

Aksiomanya juga seimbang: “Musuh dari temanku adalah musuhku” (Gbr. 6 b), atau “Musuh dari musuhku adalah temanku” (Gbr. 6 c). Menurut Heider, struktur-struktur ini ada di kepala R, yaitu persepsi melalui mata R. Struktur yang tidak seimbang (“Saya tidak menyukai orang yang tidak disukai musuh saya”) tidak stabil, tidak dapat bertahan, jadi a orang berusaha untuk menyeimbangkannya. Menurut Newcome, disonansi - struktur yang tidak seimbang - memanifestasikan dirinya tidak hanya dalam kesadaran, tetapi juga dalam sikap dan perilaku.

Misalnya situasi: A - suami, B - istri, X - mobil, dan suami menyukai mobil, tetapi istri tidak (Gbr. 7 a). Ini adalah disonansi. Bagaimana cara keluar dari situ? (Gbr. b, c.)

1. Bujuk istri Anda untuk “mencintai” mobil (Gbr. 7 b);
2. berhenti mencintai mobil itu sendiri (Gbr. 7c); 3) kemungkinan hasil: suami berhenti mencintai istrinya (Gbr. 7 d)

Oleh karena itu, hubungan yang disonan, jika tidak diseimbangkan dengan cara yang dapat diterima, pasti akan gagal. Sifat hubungan - beberapa pengalaman subjektif dari hubungan langsung antara orang-orang - bersifat subjek-subjektif, yaitu bukan tindakan yang dapat diamati secara eksternal. Hubungan berkembang ketika kedua subjek berangkat dari rasa kesetaraan satu sama lain, ketika ada kesamaan tertentu, kesamaan timbal balik antara pasangan. Konflik antar manusia terjadi ketika masyarakat tidak mempunyai kesamaan, saling pengertian, atau kesamaan kepentingan. Interaksi interpersonal dapat dilakukan meskipun tidak ada hubungan (misalnya, melewati tiket bus - ada interaksi, tetapi tidak ada hubungan).

Teori peran, atau teori simbol sosio-psikologis, interaksionisme (J. Mead, G. Blumer, E. Goffman, M. Kuhn, dll) mengkaji kepribadian dari sudut pandang peran sosialnya. Ini termasuk dalam konsep sosiologi, karena menegaskan bahwa lingkungan sosial merupakan faktor penentu dalam perkembangan kepribadian dan menekankan pentingnya interaksi interpersonal antar manusia (interaksi) dan perilaku peran.

Penting dalam Teori Peran adalah pernyataan bahwa mekanisme dasar dan struktur kepribadian berhubungan dengan esensi peran. Kepribadian dianggap sebagai seperangkat peran sosialnya. Menurut pandangan-pandangan tersebut, seseorang dalam hidupnya, dalam berkomunikasi dengan orang lain, dalam aktivitasnya tidak pernah tinggal “sekadar manusia”, tetapi selalu bertindak dalam satu atau lain peran, merupakan pengemban fungsi sosial dan masyarakat tertentu. standar. Dilihat dari Teori Peran, pemenuhan suatu peran sangatlah penting dalam perkembangan kepribadian seseorang.Perkembangan jiwa, aktivitas mental, dan kebutuhan sosial tidak lain terjadi selain dalam kinerja. masyarakat tertentu, fungsi peran, dan sosialisasi seseorang mewakili pembentukan peran sosialnya.

Peran sosial dalam Teori Peran dipertimbangkan dalam tiga tingkatan: 1) secara sosiologis – sebagai sistem ekspektasi peran, yaitu teladan yang ditetapkan oleh masyarakat, yang sangat penting bagi pembentukan kepribadian seseorang dan penguasaannya atas peran sosial; 2) secara sosio-psikologis – sebagai pelaksanaan peran dan pelaksanaan interaksi interpersonal; 3) secara psikologis - sebagai peran internal atau imajiner, yang tidak selalu diwujudkan dalam perilaku peran, tetapi mempengaruhinya dengan cara tertentu.

Hubungan ketiga aspek tersebut merupakan mekanisme peran individu, dalam hal ini yang paling utama adalah ekspektasi peran sosial (expectation) yang menentukan perilaku manusia, oleh karena itu konsep interaksionisme disebut dengan “social behaviorism”. pendiri, J.Mead. Salah satu konsep terpenting dari Teori Peran adalah “menerima peran orang lain”, yaitu membayangkan diri sendiri sebagai mitra interaksi dan memahami perilaku perannya. Pada saat yang sama, seseorang membawa harapannya terhadap orang tersebut sesuai dengan peran sosialnya. Tanpa korespondensi tersebut, interaksi tidak dapat timbul, dan seseorang tidak dapat menjadi makhluk sosial, menyadari arti dan tanggung jawab tindakan dan perbuatannya sendiri.

Bibliografi

P.P. Ermine. Teori peran

Tingkat perkembangan, dalam beberapa kasus dengan cacat serius dalam pendidikan, adalah kelompok korporasi. Psikologi Barat memutlakkan periode usia perkembangan kepribadian, berdasarkan masing-masing periode tersebut teori psikologis khusus tentang kepribadian: psikoanalitik berdasarkan absolutisasi perkembangan kepribadian pada anak usia dini, neobehaviorist, teori pembelajaran sosial, ...

...). Kami berpegang pada pandangan bahwa perekonomian daerah merupakan cabang dari teori perekonomian umum yang termasuk dalam bagian “Mesoekonomi”, yaitu kami menganggap perekonomian daerah sebagai bagian dari subsistem besar perekonomian nasional (Ekonomi Makro). Kursus ini secara metodologis didasarkan pada dasar-dasar teori ekonomi dan secara organik terhubung dengan disiplin ilmu ekonomi tertentu...

Pemimpin tidak terlalu penting dalam kehidupan anak sekolah modern. Hal ini dianggap sebagai sebuah kebutuhan. Dengan demikian, pemahaman modern tentang peran tim dalam pembentukan kepribadian berbeda dengan pemahaman yang dikembangkan dan dibenarkan oleh perwakilan pedagogi humanistik. Kesimpulan Karya ini dikhususkan untuk mempelajari peran tim dalam pembentukan kepribadian. Relevansi...

Memberkahi orang yang diuji dengan aspirasi yang sama seperti yang disebut ilmuwan-psikolog. Gagasan bahwa psikolog tidak berbeda dengan subjek yang dipelajarinya itulah yang merangkum teori kognitif kepribadian Kelly. Hal ini menegaskan keyakinan Kelly bahwa semua orang bertindak seperti ilmuwan dalam kehidupan sehari-hari. Baginya, perbedaan antara ilmuwan dan non-ilmuwan tidak bisa diandalkan. Itu, ...

Teori tindakan(M.Weber, P.Sorokin, T.Parson). Sosiolog T. Parson mengajukan uraian tentang struktur tindakan sosial, yang meliputi:

a) aktivis;

b) “lainnya” (objek yang menjadi sasaran tindakan);

c) norma (yang mengatur interaksi;

d) nilai-nilai (yang diterima setiap peserta);

d) situasi (di mana tindakan itu dilakukan).

Skema ini ternyata terlalu abstrak sehingga tidak cocok untuk analisis empiris.

Teori pertukaran sosial (neobehaviorisme) J.Homans. Homans percaya bahwa orang-orang berinteraksi satu sama lain berdasarkan pengalaman mereka, mempertimbangkan kemungkinan imbalan dan kerugiannya. Merumuskan 4 prinsip interaksi:

1. Semakin banyak jenis perilaku tertentu dihargai, semakin sering perilaku tersebut diulangi.

2. Jika imbalan untuk jenis perilaku tertentu bergantung pada kondisi tertentu, orang tersebut berusaha untuk menciptakan kembali kondisi tersebut.

3. Jika imbalannya besar, seseorang bersedia mengeluarkan usaha lebih besar untuk memperolehnya.

4. Ketika kebutuhan seseorang hampir terpenuhi, ia kurang bersedia melakukan upaya untuk memuaskannya.

Dengan demikian, Homans memandang interaksi sosial sebagai suatu sistem pertukaran kompleks yang ditentukan oleh cara-cara menyeimbangkan imbalan dan biaya.

Teori ikatan sosial J.Szczepansky. Teori ini menggambarkan perkembangan interaksi. Konsep sentralnya adalah hubungan sosial. Ini dapat direpresentasikan sebagai implementasi berurutan:

a) kontak spasial;

b) kontak mental (kepentingan bersama);

c) kontak sosial (kegiatan bersama);

d) interaksi (didefinisikan sebagai implementasi tindakan yang sistematis dan konstan yang bertujuan untuk memperoleh reaksi yang tepat dari mitra);

d) hubungan sosial.

Teori psikoanalitik interaksi (S.Freud, K.Horney, G.Sullivan). Z. Freud percaya bahwa interaksi interpersonal terutama ditentukan oleh ide-ide yang diperoleh pada masa kanak-kanak dan konflik yang dialami selama periode kehidupan ini. Keluarga adalah prototipe hubungan dengan dunia luar.

K. Horney 3 kemungkinan strategi kompensasi yang dikembangkan sejak masa kanak-kanak dan menentukan sifat interaksi dengan orang lain:

Ø gerakan kepada orang-orang;

Ø gerakan melawan rakyat;

Ø pergerakan dari orang-orang.

Biasanya ketiga strategi tersebut digunakan secara merata; dominasi salah satu strategi dapat mengindikasikan neurosis.

Teori manajemen kesan E. Goffman. Teori ini didasarkan pada asumsi bahwa situasi interaksi sosial menyerupai pertunjukan dramatis di mana orang-orang, seperti aktor, berusaha untuk menciptakan dan mempertahankan kesan yang baik. Untuk mewujudkan dan mengungkapkan makna simbolis, yang dengannya seseorang dapat memberikan kesan yang baik pada orang lain, orang-orang itu sendiri mempersiapkan dan menciptakan situasi yang sesuai. Konsep ini disebut juga dengan teori dramaturgi sosial.

Teori interaksionis(G. Blumer, J. Mead, C. Cooley, R. Linton, dll.). Konsep kuncinya adalah “interaksi” - itulah nama arah pengembangan teori interaksionisme simbolik dan teori peran.

Teori interaksionis simbolik J.Mead, G.Blumer. Setiap interaksi antar manusia dilakukan dengan menggunakan simbol-simbol. Tanpa simbol tidak akan ada komunikasi manusia atau masyarakat manusia, karena simbol menyediakan sarana yang digunakan manusia untuk berkomunikasi. Blumer merumuskan 3 ketentuan utama teori:

1. kegiatan manusia dilakukan atas dasar makna-makna yang dilekatkan manusia pada benda dan peristiwa;

2. makna-makna tersebut merupakan produk interaksi (interaksi) antar individu;

3. makna merupakan hasil penafsiran terhadap simbol-simbol yang melingkupi setiap individu.

Teori peran(T. Sarbin, J. Mead, T. Shibutani). Agar interaksi dapat berlanjut, setiap orang yang terlibat juga harus menafsirkan maksud orang lain melalui “pengambilan peran”.

Peran sosial –

1. seperangkat persyaratan yang dikenakan oleh masyarakat terhadap orang-orang yang menduduki kedudukan sosial tertentu;

2. jumlah ekspektasi seseorang terhadap dirinya sendiri - “saya seharusnya menjadi apa”;

3. tingkah laku nyata seseorang pada kedudukan tertentu.

T Shibutani (1969) membedakan antara peran konvensional dan peran interpersonal. Peran konvensional berarti pola perilaku tertentu yang diharapkan dan diperlukan seseorang dalam situasi tertentu. Mempelajari peran-peran ini terjadi melalui partisipasi dalam kelompok yang terorganisir. Peran antarpribadi ditentukan oleh interaksi orang satu sama lain.

1) inklusi dalam interaksi;

2) tahap kontrol– pembentukan hierarki dalam hubungan, keinginan untuk mengendalikan situasi atau, dengan kata lain, berada di bawah kendali orang lain;

3) keintiman.

Skema eksperimental untuk merekam interaksi R.F. Tumpukan. Bales mengembangkan skema yang memungkinkan untuk merekam berbagai jenis interaksi manusia menurut satu rencana. Dengan menggunakan metode observasi, manifestasi nyata interaksi dicatat sesuai dengan 4 kategori atau bidang interaksi:

Teori Analisis Transaksional E.Berna.

E. Bern (2003) memperkenalkan konsep transaksi untuk menunjukkan unit fungsional komunikasi. Transaksimewakili interaksi dua keadaan ego individu, di mana di bawah keadaan ego cara sebenarnya keberadaan I – subjek dipahami. Ada tiga ego utama - keadaan di mana seseorang dapat berada:

1. Keadaan ego Induk diwujudkan dalam keinginan seseorang untuk mematuhi norma-norma kontrol sosial, untuk menerapkan persyaratan ideal, larangan, dogma, dll.

2. Keadaan ego Dewasa terungkap dalam keinginan seseorang untuk menilai situasi secara realistis dan menyelesaikan semua masalah secara rasional dan kompeten.

3. Keadaan ego Anak berhubungan dengan pengalaman emosional individu.

Tabel 3. Manifestasi eksternal dari keadaan ego

Jenis transaksi:

Tambahan atau paralel:transaksi – stimulus dan transaksi – respon tidak bersinggungan, namun saling melengkapi. Ada transaksi tambahan yang setara dan tidak setara.

Berpotongan:transaksi – stimulus dan transaksi – respon tidak bersamaan (digambarkan dalam diagram sebagai vektor yang berpotongan). Transaksi-transaksi yang bersinggungan inilah yang seringkali menjadi penyebab atau akibat konflik.

Tersembunyi:transaksi-transaksi yang maknanya tidak berkaitan dengan perilaku yang dapat diamati; mencakup dua tingkat secara bersamaan - eksplisit, diungkapkan secara verbal (sosial) dan tersembunyi, tersirat (psikologis). Interaksi eksplisit dan tersembunyi terjadi dari posisi berbeda. Biasanya interaksi eksplisit, terbuka kepada orang lain yang hadir, terjadi dari posisi Dewasa-Dewasa; interaksi tersembunyi, ditujukan hanya kepada pasangan, terjadi dari posisi berbeda. Transaksi tersembunyi bersifat bersudut dan ganda.

Bentuk rantai transaksi standar permainan, yang bertentangan dengan komunikasi yang spontan dan terbuka. Permainan dimainkan untuk mendapatkan “hadiah” tertentu: menghilangkan stres, pujian, penataan waktu, simpati, dll. Ada 3 jenis permainan: korban, pengejar dan pengantar.

Selain menganalisis permainan, E. Bern menilai penting untuk menganalisis skenario kehidupan. Yang dia maksud dengan naskah adalah "apa yang direncanakan seseorang untuk dilakukan di masa depan"(Bern E., 2003). Dia menyebut apa yang sebenarnya terjadi sebagai jalan kehidupan. Dasar dari skenario kehidupan seseorang adalah program Orang Tuanya. Anak menerimanya karena alasan berikut:

1) dia menerima tujuan hidup yang sudah jadi, yang jika tidak, dia harus memilih sendiri;

2) program orang tua memberi anak pilihan siap pakai untuk mengatur waktunya, terutama karena hal itu akan disetujui oleh orang tua;

3) anak hanya perlu dijelaskan bagaimana melakukan hal-hal tertentu dan bagaimana berperilaku dalam situasi tertentu (menarik untuk mengetahui semuanya sendiri, tetapi sangat tidak produktif untuk belajar dari kesalahan Anda).

Langkah selanjutnya dalam analisis transaksional adalah analisis. posisi, yang mencerminkan sikap seseorang terhadap dunia secara umum, terhadap lingkungannya - teman dan musuh. Posisinya bisa dua sisi atau tiga sisi.

Dua sisi posisi didasarkan pada konsep “baik” (+) dan “buruk” (-). Ada 4 posisi utama:

1. Saya (-) – Anda (+). Aku jahat, kamu baik. Ini adalah posisi dimana seseorang dilahirkan. Dari sudut pandang psikologis, itu adalah depresi, dan dari sudut pandang sosial, itu adalah sikap mencela diri sendiri. Pada orang dewasa, hal tersebut dapat berkontribusi pada munculnya rasa iri terhadap orang lain. Dan posisi ini seringkali mendorong seorang anak untuk meniru orang-orang disekitarnya, belajar dari mereka, lama kelamaan bisa bertransformasi menjadi tiga orang lainnya;

2. Saya (+) – Anda (-). Aku baik, kamu jahat. Ini adalah sudut pandang superioritas, arogansi, keangkuhan. Hal ini dapat terbentuk dalam keluarga yang berpusat pada anak, ketika anak melihat bahwa segala sesuatu dilakukan untuk dirinya dan demi dirinya. Dalam teori transaksional, posisi ini diartikan sebagai jalan buntu: jika saya yang terbaik, lalu siapa yang harus saya ikuti, dari siapa saya harus belajar, kata-kata siapa yang harus saya dengarkan?

3. Saya (-) – Anda (-). Aku jahat, kamu jahat. Ini adalah sikap putus asa, yang mungkin mendasari agresi diri dan menjadi penyebab perilaku bunuh diri. Hal ini sering terjadi dalam keluarga berisiko, di mana anak merasa ditinggalkan, tidak diinginkan, dan perilaku orang tua tidak sesuai dengan norma sosial.

4. Saya (+) – Anda (+). Aku baik, kamu baik. Inilah kedudukan orang yang sehat, dewasa secara sosial, yang mencerminkan kehidupan yang layak, pandangan positif terhadap situasi, dan keyakinan akan kesuksesan.

Tripartit posisi meliputi komponen Saya, Anda dan Mereka.

1. Aku (+), Kamu (+), Mereka (+). Dalam masyarakat demokratis, posisi ini dapat diambil oleh seluruh keluarga. Ini bisa dianggap ideal. Slogan: “Kami mencintai semua orang!”

2. Aku (+), Kamu (+), Mereka (-). Posisi ini bias, biasanya ditempati oleh orang yang banyak bicara, sombong, atau pengganggu. Slogan: “Saya tidak peduli dengan mereka!”

3. Aku (+), Kamu (-), Mereka (+). Inilah sikap orang yang tidak puas, seperti seorang misionaris: “Kamu tidak sebaik mereka.”

4. Aku (+), Kamu (-), Mereka (-). Ini adalah posisi orang kritis yang memandang rendah semua orang: “Setiap orang harus bersujud di hadapanku dan menjadi seperti aku.”

5. Aku (-), Kamu (+), Mereka (+). Posisi orang yang mencela diri sendiri, orang suci atau masokis. Slogan: “Saya yang terburuk di dunia ini!”

6. Aku (-), Kamu (+), Mereka (-). Kedudukan penjilat adalah ketika seseorang berbuat bukan karena terpaksa, melainkan karena sombong: “Aku merendahkan diri, dan pahala menantiku, bukan orang-orang itu.”

7. Aku (-), Kamu (-), Mereka (+). Posisi iri hati atau tindakan politik: “Mereka tidak menyukai kita karena kita lebih buruk dari mereka.”

8. Aku (-), Kamu (-), Mereka (-). Posisi pesimis dan sinis, mereka yang yakin: “Di zaman kita tidak ada orang baik.”

Posisi berkaitan erat dengan skenario kehidupan dan seringkali mempengaruhi sifat permainan.

Soal tes mandiri:

1. Mendeskripsikan struktur interaksi.

2. Fenomena sosio-psikologis apa saja yang dapat timbul dalam proses interaksi?

3. Strategi interaksi apa yang dijelaskan K. Thomas?

4. Apa fungsi konflik?

5. Teori interaksi psikoanalitik apa yang Anda ketahui?

6. Sebutkan aspek-aspek peran sosial.

7. Keadaan ego apa yang diidentifikasi oleh E. Bern?

8. Sebutkan jenis-jenis transaksinya.

9. Area interaksi apa yang diidentifikasi oleh R. Bales?

10. Sebutkan prinsip-prinsip interaksi sosial yang dirumuskan oleh J. Homans?

Literatur:

1. Andreeva G.M. Psikologi sosial. - M., 2000.

2. Andrienko E.V. Psikologi sosial. - M., 2000.

3. Bern E. Permainan yang dimainkan orang. Orang yang bermain game. - M., 2003.

4. Grishina N.V. Psikologi konflik. - Sankt Peterburg, 2000.

5. Zimbardo F., Leippe M. Pengaruh sosial. - SPb., 2000. 448 hal.

6. Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.P. Tata bahasa komunikasi. – M., 1990.

7. Kronik A.A., Kronik E.A. Psikologi hubungan manusia. - Dubka, 1998.

8. Levin K. Penyelesaian konflik sosial. - Sankt Peterburg, 2000.

10. Obozov N.N. Hubungan interpersonal. - L., 1979.

11. Komunikasi dan optimalisasi kegiatan bersama. - M., 1985.

12. Pines E., Maslach K. Lokakarya psikologi sosial. - Sankt Peterburg, 2000.

13. Rogov E.I. Psikologi komunikasi. - M., 2002.

14.Stepanov S.S. Psikologi hidup. Pelajaran dari eksperimen klasik. – M., 2004. 191 hal.

15. Filatova O.G. Psikologi sosial. - Sankt Peterburg, 2000.

16. Chernova G.R. Fenomena kekejaman (aspek budaya dan antropologi). - Sankt Peterburg, 2005.

17. Shibutani T. Psikologi sosial. - M., 1969.

Bab 5. Dasar-dasar Komunikasi Efektif

Konsep kompetensi komunikatif

Efektivitas komunikasi sering kali dikorelasikan dengan interaksi yang bersahabat, bebas konflik, dan “lembut” antar manusia. Hal ini tidak sepenuhnya benar. Efektivitas komunikasi ditentukan terutama oleh sejauh mana Anda telah mencapai tujuan Anda. Mungkin Anda harus mengakhiri hubungan Anda dengan seseorang atau memberi tahu dia apa yang sudah lama Anda inginkan, tetapi tidak berani; dalam hal ini, komunikasi Anda dengannya tidak akan bisa disebut "lancar". Dengan berkomunikasi secara kasar, tanpa memperhatikan perasaan dan emosinya, kemungkinan besar Anda akan mencapai tujuan Anda. Komunikasi semacam itu juga bisa disebut efektif dalam mencapai tujuannya.

Namun tetap saja, lebih banyak upaya yang harus dilakukan untuk membangun komunikasi yang konstruktif, memahami posisi Anda dan pasangan, dan dengan jelas memilih teknik dan metode untuk interaksi bebas konflik. Apalagi ada teknik-teknik yang harus dibawa ke otomatisme, dan kemudian kita akan merasakan manfaat nyata penggunaannya dalam berbagai situasi komunikasi.

Komunikasi yang efektif biasanya dikaitkan dengan pendekatan pembelajaran yang berbeda:

1. Teori sifat (R. Cattell, G. Allport, A.G. Shmelev, dll.) Perwakilan teori ini mengidentifikasi karakteristik pribadi yang mendorong dan menghambat komunikasi antarpribadi. Yang pertama meliputi: keramahan, keramahan, toleransi, ketulusan, dll. Yang kedua - kecurigaan, isolasi, agresivitas, ketidakpedulian, dll.

Dalam arti obyektif, sifat adalah disposisi stabil seseorang terhadap perilaku tertentu dalam kelas situasi tertentu yang luas atau sempit, yang berkembang selama pembentukan pengalaman individu berdasarkan faktor-faktor yang berinteraksi: konstitusi psikofisiologis (aspek atau sifat temperamental). -properti), penguatan sosial dari perilaku peran (aspek karakterologis atau keterampilan sifat), perampasan nilai emosional dan konstruksi model ideal dan strategi yang ditargetkan (aspek refleksif-pribadi atau strategi sifat).

Dalam pengertian subjektif, ini adalah unit pengalaman kategoris subjektif yang menggeneralisasikan karakteristik kelas situasi tertentu dan instruksi perilaku dalam situasi ini kepada subjek; Ini adalah konstruksi pribadi yang memungkinkan Anda untuk dengan cepat menyelesaikan (karena pencarian singkat fitur-fitur informatif dari situasi tersebut) masalah memilih strategi perilaku dalam situasi saat ini dan, pada saat yang sama, tugas mengalami integritas dari situasi tersebut. "SAYA".

2. Konsep hubungan (A.F. Lazursky, V.N. Myasishchev). Hubungan pribadi menjadi pengatur perilaku. Sikap individu itulah yang menjelaskan mengapa orang yang sama bersabar terhadap beberapa orang dan tidak toleran terhadap orang lain. Sistem hubungan tertentu untuk setiap individu secara bertahap terbentuk. Pada saat yang sama, sikap positif umum seseorang terhadap dunia adalah niat baik - kunci universal untuk komunikasi yang efektif. Ada tiga kelas hubungan: sikap terhadap diri sendiri, sikap terhadap orang lain, dan sikap terhadap dunia secara keseluruhan.

3. Teori egoisme altruistik (R. Dawkins, G. Selye). Setiap orang secara tidak sadar memahami bahwa dalam interaksi interpersonal, lebih bermanfaat baginya untuk dicintai. Karena bermanfaat maka harus dicapai, yaitu harus menjadi tujuan perilaku.

4. Teori situasional (J. Dollard, N. Miller, M. Sheriff). Banyak hal dalam komunikasi bergantung pada faktor situasional: kondisi cuaca, jumlah peserta, tempat interaksi, dll. Sejumlah percobaan menegaskan pentingnya faktor-faktor ini.

5. Teori kognitif (J. Kelly, K. Lewin, L. Festinger). Setiap orang memiliki gambaran subjektifnya sendiri tentang dunia, yang melaluinya situasi yang sama dinilai secara berbeda oleh orang yang berbeda. Hal ini secara signifikan mempengaruhi respon perilaku dalam suatu situasi interaksi. Dengan demikian, pendekatan ini mengintegrasikan konsep hubungan dan teori situasional.

Mengingat ciri-ciri komunikasi yang efektif, kita akan fokus pada dua konsep yang mendasari banyak teknik: komunikasi dan kemampuan bersosialisasi. Penting untuk dicatat bahwa konsep-konsep ini tidak sama. Di bawah komunikatif dipahami penguasaan sisi prosedural kontak (penggunaan ekspresi secara sadar, penguasaan suara, kemampuan untuk berhenti sejenak).

Kemampuan berkomunikasi Ini adalah penguasaan sisi kontak sosial (kepatuhan terhadap norma-norma sosial dalam komunikasi, penguasaan keterampilan komunikasi yang kompleks, misalnya kemampuan mengungkapkan simpati, “menyesuaikan diri” dengan suatu percakapan.

Ada juga konsep kompetensi komunikatif, yang ditafsirkan berbeda oleh peneliti yang berbeda.

seperangkat keterampilan dan kemampuan yang diperlukan untuk komunikasi yang efektif(Petrovskaya L.A., 1989).

Kompetensi komunikatif - kemampuan beradaptasi situasional dan kefasihan dalam sarana perilaku sosial verbal dan non-verbal (ucapan dan non-verbal)(Emelyanov Yu.N., 1985, hal. 11).

Ukuran kompetensi komunikatif – tingkat keberhasilan tindakan pengaruh yang dimaksudkan dan cara yang digunakan untuk mengesankan orang lain(Emelyanov Yu.N., 1985, hal. 10).

EV. Sidorenko (2003, p. 60) menawarkan skema kompetensi komunikatif sebagai berikut:

Sinyal psikologis saat melakukan kontak

Sinyal verbal yang kondusif untuk kontak:

1. Salam yang khas.

2. Memanggil seseorang dengan namanya

3. Tawarkan untuk duduk

Sinyal nonverbal yang mendorong kontak:

1. Proksemik

Sudut putaran tubuh dari 45 hingga 90 derajat (posisi menyamping menyampaikan pesan: “Saya tidak punya niat agresif”)

Sudut kemiringan badan kurang dari lurus (sudut tumpul antar lawan bicara merupakan kegagalan negosiasi)

Jarak antar mitra sesuai dengan situasi spesifik

Perbandingan tingkatan pada bidang vertikal sedemikian rupa sehingga mata lawan bicara berada pada tingkat yang sama

2. Pose

Terbuka, tidak tertutup (anggota badan tidak menyilang, kepala dan badan menghadap lawan bicara, telapak tangan terbuka, otot rileks, kontak mata)

Asimetris, bukan simetris

3. Ekspresi wajah

Ekspresi wajah yang hidup dan berubah secara alami

4. Penglihatan

Durasi kontak mata 3-5 detik

Frekuensi kontak – setidaknya 1 kali per menit

Frekuensi berkedip – setiap 3-5 detik sekali

5. Takeshika– pergerakan lawan bicara di ruang angkasa

tidak diperbolehkan:

Gerakan berirama

Gerakan dengan amplitudo besar

Gerakan tiba-tiba

Sentuhan non-ritual

6. Paralinguistik

Kejelasan ucapan

Intonasi ramah

Nada rendah

Kecepatan bicara sedang.

A A. Rean (2004) menawarkan beberapa aturan dasar untuk komunikasi positif.

1. Bicaralah dalam bahasa pasangan Anda. Aturan ini bersifat psikologis dan linguistik. Bahasa pesan harus dapat dimengerti oleh semua subjek komunikasi.

2. Tunjukkan rasa hormat kepada pasangan Anda. Aturan ini adalah prinsip komunikasi konstruktif yang paling penting.

3. Tunjukkan kesamaan. Pilihannya tidak terhitung banyaknya - bisa berupa kesamaan minat, sasaran, tugas, kebiasaan (sebaiknya positif), beberapa karakteristik eksternal, nama, dan akhirnya. Menariknya, penekanan pada komunitas bukan hanya salah satu aturan terpenting, tapi juga yang tertua. Mari kita ingat ungkapan Mowgli dari karya Kipling yang terkenal: “Kamu dan aku berasal dari darah yang sama, kamu dan aku!” Kalimat ini mengandung nuansa penting lainnya: sapaan “Kami”, perhatikan, bukan kamu bersamaku, tapi kami bersamamu.

4. Tunjukkan ketertarikan pada masalah pasangan Anda. Kami memahami bahwa sebagian besar masalah sudah tidak asing lagi bagi banyak orang: mulai dari pertengkaran kecil antara pasangan hingga kematian orang yang dicintai. Namun Anda harus selalu ingat bahwa bagi orang tertentu, masalah ini akan selalu bersifat individual, tidak seperti masalah orang lain. Itulah sebabnya Anda perlu memperlakukan masalahnya dengan hormat dan penuh minat, menunjukkan bahwa Anda peduli.

5. Berikan pasangan Anda kesempatan untuk berbicara. Seringkali seseorang perlu diberi kesempatan untuk berbicara dengan mendengarkan secara seksama. Seperti yang ditunjukkan oleh latihan, terkadang ini cukup untuk meredakan ketegangan.

Agar seseorang memiliki kesempatan untuk berbicara, mengungkapkan secara verbal masalah yang menyiksanya, keadaan emosinya, teknik-teknik tertentu “Mendengarkan Aktif” telah dikembangkan dalam psikologi.

Teknik Mendengarkan Aktif

Jadilah orang pertama yang mendengarkan

dan orang terakhir yang berbicara.

mereka. Kapiev

Sebuah kebijaksanaan dari Timur mengatakan, ”Kebenaran tidak terletak pada perkataan orang yang berbicara, tetapi pada telinga pendengarnya.” Dari sudut pandang psikologis, kata mendengarkan dan mendengar memiliki arti yang sangat berbeda. MENDENGAR artinya mempersepsikan bunyi secara fisik, dan MENDENGARKAN bukan sekadar mengarahkan telinga pada sesuatu, melainkan memusatkan perhatian pada apa yang dipersepsi, memahami makna bunyi yang diterima. Diketahui bahwa dalam bahasa Inggris kata kerja “mendengar” dan “mendengarkan” digunakan untuk menunjukkan corak yang sesuai.

Ada legenda yang instruktif. Seorang pemuda datang dari jauh untuk menemui Socrates di Athena, membara dengan keinginan untuk menguasai seni kefasihan. Setelah berbicara dengannya selama beberapa menit, Socrates meminta bayaran ganda darinya untuk mengajar pidato. "Mengapa?" - tanya siswa yang terkejut. “Karena,” jawab sang filsuf, “Saya harus mengajarimu tidak hanya cara berbicara, tetapi juga cara diam dan mendengarkan.” Jawaban ini, yang disuarakan lebih dari dua ribu tahun yang lalu, menggemakan pendapat penulis abad ke-20 L. Feuchtwanger, yang berpendapat bahwa “seseorang membutuhkan dua tahun untuk belajar berbicara, dan enam puluh tahun untuk belajar tutup mulut” (Panfilova AP, 2001).

Kemampuan mendengarkan adalah syarat penting untuk memahami dengan benar posisi pasangan Anda.

Mendengarkan secara aktif mengandaikan penguasaan keterampilan ekspresi diri dan tindakan serta ditujukan untuk merumuskan dan memecahkan masalah komunikatif, sedangkan mendengarkan pasif adalah perubahan keadaan dalam proses pemaparan rangsangan komunikatif.

Tabel 4. Teknik mendengarkan aktif dan pasif

Teknik mendengarkan aktif ditujukan untuk menyelesaikan dua tugas utama: 1) kemampuan berbicara dan 2) kemampuan mendengar dan memahami.

Tugas 1: kemampuan untuk “berbicara”.

Tugas 2: kemampuan mendengarkan.

Tabel 5. Teknik pengaturan tegangan.

Kesulitan dalam mendengarkan secara efektif.

Menonaktifkan perhatian. Apa pun yang berperilaku tidak biasa atau mengganggu dapat mengalihkan perhatian.

Aktivitas mental berkecepatan tinggi. Sudah menjadi fakta umum bahwa pemikiran kita lebih maju daripada ucapan kita.

Antipati terhadap pemikiran orang lain. Biasanya, seseorang lebih menghargai pikirannya sendiri, lebih mudah melacaknya daripada memaksakan dirinya mengikuti “alur pemikiran” orang lain.

Selektivitas perhatian. Seringkali, untuk membela diri (dari informasi yang tidak perlu), otak kita tanpa sadar memilih apa yang paling menarik bagi kita. Oleh karena itu, setiap orang mempunyai kebiasaan mengalihkan perhatiannya dari suatu objek (subjek) ke objek (subjek) lainnya.

Kebutuhan akan replika. Seringkali pembicaraan orang lain membuat kita mempunyai keinginan yang kuat untuk menyela, menjawab, “mengganggu” pembicaraannya. Dalam hal ini, kita biasanya berhenti mendengarkan orang lain.

Seorang ahli komunikasi yang diakui, psikoterapis terkenal K. Rogers menulis bahwa “Hambatan utama dalam komunikasi antarpribadi adalah keinginan alami kita untuk mengevaluasi, menilai, menyetujui atau tidak menyetujui...komunikasi nyata terjadi ketika kita mendengarkan dengan penuh perhatian. Artinya melihat ide-ide dan sikap-sikap yang diungkapkan dari sudut pandang orang lain, merasakan apa artinya bagi dirinya, mengambil posisi sehubungan dengan apa yang dibicarakannya” (K. Rogers, 1994).

Informasi terkait.