Szerepelmélet. Szerepelmélet Nézze meg, mi a „szerepelmélet” más szótárakban

Az első interakcióelméletek tartalmazták a társadalmi cselekvés szerkezetének leírását. A szociálpszichológia történetében számos kísérlet történt a leírására szerkezet interakciók. Így a szociológusok (M. Weber, P. Sorokin, T. Parsons) és a szociálpszichológusok körében cselekvéselmélet, vagy a társadalmi cselekvés elmélete, amelyben különböző változatokban javasolták az egyes cselekvési aktus leírását. A kutatók feljegyezték az interakció néhány összetevőjét: az embereket, kapcsolataikat, egymásra gyakorolt ​​hatásukat és ennek következtében változásaikat. A vizsgálat célja az volt, hogy felkutassuk azokat a domináns tényezőket, amelyek az interakcióban motiválják a cselekvést.

Például T. Parsons elmélete szerint, amely a társadalmi cselekvés szerkezetét írta le, a társas tevékenység alapját azok az interperszonális interakciók képezik, amelyekre az emberi tevékenység épül (egyéni cselekvések eredményeként). Az absztrakt séma szempontjából az interakció elemei: a) a cselekvő; b) „egyéb” (az a tárgy, amelyre a cselekvés irányul); c) normák (amelyek alapján szerveződik az interakció); d) értékek (amelyeket minden résztvevő elfogad); d) a helyzet (amelyben a cselekvést végrehajtják). Parsons szerint a színészt attitűdjeinek (szükségleteinek) megvalósulása motiválja. A „másikhoz” viszonyítva orientációs és elvárásrendszert alakít ki: a cél elérésének vágyát és a másik valószínű reakcióinak figyelembe vételét. A szerző öt pár ilyen orientációt azonosít, és ezeket kívánja felhasználni az emberi tevékenység minden típusának leírására.

Ennek az elméletnek azonban nem volt jelentősége a különféle típusú cselekvések empirikus elemzése szempontjából. A. N. Leontiev szerint ezzel a megközelítéssel lehetetlen megragadni a cselekvések tartalmi oldalát, mert azt a társadalmi tevékenység egészének tartalma határozza meg. Ráadásul a Parsons által javasolt irány elkerülhetetlenül a társadalmi kontextus elvesztéséhez vezet, hiszen benne a társadalmi tevékenység teljes gazdagsága (a társadalmi kapcsolatok teljes halmaza) az egyén pszichológiájából származik.

Az interakció szerkezetének szociológiai vizsgálatai a fejlődési szakaszok leírásához kapcsolódnak. Ebben az esetben az interakció nem elemi aktusokra oszlik, hanem azokra a szakaszokra, amelyeken áthalad. Ezt a megközelítést J. Szczepanski lengyel szociológus dolgozta ki. Szczepanski szerint a társas viselkedés leírásának fő fogalma a társas kapcsolat fogalma, amely a következők szekvenciális megvalósításaként jelenik meg: a) térbeli érintkezés; b) mentális érintkezés (kölcsönös érdek); c) társas érintkezés (közös tevékenység); d) interakció ("a partner megfelelő reakciójának kiváltására irányuló cselekvések szisztematikus, állandó végrehajtása..."); e) társadalmi viszonyok (egymással összefüggő cselekvésrendszerek). A szerző szerint az interakciót megelőző lépések sorozatának elrendezése nem túl szigorú: a térbeli és mentális érintkezések ebben a sémában az egyéni interakciós aktus előfeltételei. A „társadalmi érintkezés” beemelése az interakció előfeltételei közé azonban elvisz bennünket magának az interakciónak a lényegi oldalának valódi megértésében, hiszen ez az interakció a közös tevékenység megvalósításának tekinthető.

A modern pszichológiában a következő fő interakcióelméletek különböztethetők meg:

• 1) társadalmi csereelmélet (J. Homane, P. Blau);
• 2) a szimbolikus interakcionizmus elmélete (J. G. Mead, G. Blumer, I. Goffman);
• 3) pszichoanalitikus elmélet (3. Freud);
• 4) tranzakciós elemzés (E. Bern);
• 5) kognitív elméletek, amelyek között az interakció leírása szempontjából a fő figyelem az egyensúlyelméletek felé irányul.

Viselkedési megközelítés. Társadalmi csereelmélet J. Homans a szociális viselkedést olyan emberek interakciójának tekinti, akik folyamatos cserefolyamatban vannak egymással. Ugyanakkor az emberek anyagi és immateriális értékeket is cserélhetnek (ötletek, figyelem, törődés stb.). Ez az elmélet a viselkedésmódszertanon alapul, amely szerint azok a reakciók, amelyek nagyobb valószínűséggel kapnak jutalmat, rögzülnek az emberi viselkedésben. Ennek megfelelően, ha egy személy jutalmat kap egy másik személytől (például figyelem, pozitív érzelmek formájában), a kapcsolat folytatódik. Az interakció azonban akkor folytatódik, ha annak költsége (például idő, személyes erőfeszítés, pénz) nem haladja meg a jutalmat. Ha az interakcióban részt vevő egyik fél hátrányos helyzetben érzi magát, az interakció véget érhet vagy konfliktussá fajulhat (például mindig meghívja barátját egy kávézóba, kifizeti a számlát, de még hálát sem kap tőle). Ennek megfelelően, ha valaki biztos abban, hogy költségeit kompenzálják a kapcsolattartás előnyei, akkor a kapcsolat stabil marad. Ezzel a bizalommal azonban a második partnernek is rendelkeznie kell. Így az interakciós partnerek között egyfajta kölcsönös előnyök cseréje zajlik. Ha valamelyik partner hátrányos helyzetnek érzi magát, igyekszik szabályozni az interakciót, és ennek alapján konfliktus alakulhat ki.

Így a társadalmi kapcsolat akkor jön létre és tart fenn, ha az alábbi feltételeknek megfelel:

• 1) személyes célszerűségnek felel meg, i.e. a költségek nem haladják meg a kapott díjazást;
• 2) kölcsönös megegyezés esetén egységes fizetési és jutalmazási kritériumok alakulnak ki, és megvalósul a költségek és jutalmak kölcsönös egyensúlya.

Vannak azonban olyan kapcsolatok, amelyek meglehetősen régóta léteznek, de nem következetesek és szimmetrikusak. Például két barát párjában az egyik mindig több jutalmat kap, mint a másik.

Az aszimmetrikus kapcsolatok magyarázatára Homane a legkisebb érdeklődés elvét terjeszti elő, amely szerint az a személy, aki a legkevésbé érdeklődik a csere társadalmi helyzetének folytatása iránt, jobban képes diktálni a csere feltételeit a helyzet többi résztvevőjének. . Ennek eredményeként hatalomra tesz szert, mert jobban tud másokat jutalmazni, mint partnereit. Ezért minden erőviszonyok, még az erőszakosak is, Homans szerint az aszimmetrikus csere esetei.

A Homane az elosztó igazságosság elvét alkalmazza, amely szerint minden cserekapcsolat arra törekszik, hogy a résztvevők jutalma arányos legyen a költségeikkel, ami óhatatlanul differenciálódáshoz vezet az emberek között. Következésképpen a társadalmi egyenlőtlenség természetes, igazságos és természetes, mivel tükrözi az embereknek a társadalmi egészhez való személyes hozzájárulásának arányát.

A hatalmi viszonyok tehát a társadalmi csere speciális eseteiként jönnek létre, amikor a cserefolyamat egyik résztvevője monopóliummal rendelkezik egy bizonyos (anyagi vagy immateriális) jutalomra, amelyet a többi résztvevő meg akar szerezni. Ebben az esetben a megszerzett jutalmat igyekszik a lehető legjövedelmezőbben átváltani, ráerőltetni akaratát a többi résztvevőre, ami végső soron rangrendszer, társadalmi státuszrendszer és társadalmi rétegződés kialakulásához vezet. De ahhoz, hogy megalapozza magát, a hatalmat a csere többi résztvevőjének szankcionálnia kell, egy bizonyos kulturális rendszeren alapuló normák és értékek alapján legitimálnia kell, és ez a kulturális rendszer nem kapcsolódik a cserefolyamatokhoz.

Szimbolikus interakcionista elmélet J. G. Mead az emberek közötti interakciót folyamatos párbeszédnek tekinti, amelynek során az emberek megfigyelik, megértik és megértik egy másik személy szándékait.

Az interakció az interakcionisták szemszögéből szimbolikus jellegű, i.e. az emberek szimbólumokat használnak cselekvések cseréjére. Bármely szimbólum (például egy szó) viszont interakció eredményeként jön létre, és szerződéses jellegű. Az embereknek hasonló módon kell megfejteniük egy szimbólum jelentését, hogy megértsék egymást. Például ugyanaz a gesztus (fejbiccentés) különböző kultúrákban eltérő jelentéssel bír, ami félreértésekhez vezethet az emberek között. Ha az emberek azonos módon fejtik meg a szimbólumokat, akkor cselekedeteiket más emberek cselekedeteihez igazítják, és az interakció hatékonyan megy végbe.

Az emberek nem csak mások tetteire reagálnak, hanem szándékaikra is, pl. „megfejteni” más emberek szándékait azáltal, hogy elemezzük cselekedeteiket, önmagukat egy másik ember helyébe helyezzük, a másik szerepét vállaljuk. A szimbolikus interakcionizmus álláspontjából az emberek közötti interakciót folyamatos párbeszédnek tekintik, melynek során megfigyelik, megértik egymás szándékait, és reagálnak rájuk.

Az interakcionisták hangsúlyozzák, hogy a nyelv a fő tényező az interperszonális interakció elméletében. A nyelvnek szimbolikus természete van, bármely nyelvi szimbólum (szó) magánjellegű jelentés, amely privát interakció eredményeként keletkezett, és szerződéses természetű, pl. Az emberek, akik egymással együttműködve gyakorlati eredményeket akartak elérni, megállapodtak abban, hogy egy bizonyos szó jelentését elfogadják. A szavak, gesztusok és más szimbólumok hasonló megértése megkönnyíti az interakciót, és lehetővé teszi egymás viselkedésének értelmezését. Egymás viselkedését megértve az emberek megváltoztatják a sajátjukat, cselekedeteiket mások cselekedeteihez igazítják, cselekedeteiket másokkal összehangolják, megtanulják látni magukat a csoport szemével, és figyelembe veszik a többi ember elvárásait.

A társadalmi elvárások - elvárások - befolyásolják az emberi viselkedést; kénytelen úgy viselkedni, ahogy azt a viselkedési normák megkívánják, ahogy azt mások és a társadalom egésze elvárja, felismerve a társadalmi szerepkörében rejlő jogokat és kötelezettségeket.

A társadalmi szerep egy viszonylag stabil viselkedésminta, amely magában foglalja a cselekvéseket, gondolatokat, érzéseket, amely egy adott társadalomban egy bizonyos társadalmi funkció ellátására, egy bizonyos társadalmi státusz megvalósítására alakul ki.

A társadalmi státusz egy személy jogainak és kötelezettségeinek összessége, amelyet egy bizonyos társadalmi rendszerben és a társadalmi viszonyok hierarchiájában elfoglalt helyzete határoz meg. A társadalmi státusz egy társadalmi elvárásrendszerhez kapcsolódik (egy személytől bizonyos cselekvéseket várnak el, a személy elvárja, hogy mások egy bizonyos módon bánjanak önmagukkal). Ha egy személy viselkedése eltér az elvárásoktól, ha rosszul látja el szerepét, akkor a körülötte lévő emberek, a csoport társadalmi kényszerítő szankciókat alkalmaz vele szemben: nevetségesség, bojkott, fenyegetés, rosszallás, büntetés stb.

A szerepmegvalósításnak három típusa különböztethető meg: „utánzás”, „végrehajtás”, „választás”. A korai életkorban az „utánzás” velejárója - a különböző társadalmi szerepek pozícióinak, elvárásainak, viselkedési mintáinak kipróbálása. A „teljesítmény” a személy társadalmi „én” és a szerepelvárások kölcsönhatásának eredménye. Ha ellentétes társadalmi igényeket támasztanak egy személlyel szemben, akkor szerepkonfliktus alakulhat ki, majd a személy „választ” egy szerepet, figyelmen kívül hagyva más követelményeket és szerepeket, más embercsoportokat, miközben eltávolodik az őt alábecsülő emberektől és törekszik. közelebb kerülni az őt értékelőkkel, azokkal a csoportokkal, amelyek számára jelentősek, fontosak, láncok, referenciák válnak.

A szimbolikus interakcionizmus egyik fajtája a társadalmi dramaturgia elmélete I. Hoffmantól. A szerző az interperszonális interakciót egyfajta színházi játéknak tekinti, ahol az emberek rendezőként és színészként is eljátszanak szerepeket és előadásokat, gondosan őrzik „magán backstage” helyeiket, ahol az előadás után pihenhetnek. Ezt a Goffman-koncepciót nevezik dramaturgiai megközelítésnek, vagy benyomáskezelés fogalmának, i.e. az emberek maguk teremtenek szituációkat a szimbolikus jelentések kifejezésére, amelyek segítségével jó benyomást tesznek másokra, megpróbálják „menteni az arcukat”, ha valamilyen okból kedvezőtlen benyomást keltenek.

G. Garfinkel etnometodológiája is szomszédos a szimbolikus interakcionizmussal. Az etnometodológusok tanulmányozásának tárgya az emberek közötti interakciót szabályozó elfogadott szabályok (ezek a szabályok határozhatják meg, mikor illik valamit mondani, hallgatni, viccelődni stb.). Ezek a szabályok konkrétak lehetnek, amikor olyan emberekkel érintkezünk, akiket nagyon jól ismerünk. Ha valaki megsérti ezeket a szabályokat, akkor az emberekkel való interakció nagyon nehézzé válik, és a következmények beláthatatlanok lehetnek.

Az emberek számára elérhető szabályok és magától értetődő rendelkezések, vélemények, tudáskészletek képezik a társadalmi világ alapját, i.e. ideákat, értékeket, szabályokat, normákat tekintenek a társadalmi élet és interakció központjának. Az etnometodológia azokat a módszereket vizsgálja, amelyekkel az emberek társadalmi rendet teremtenek: értékeket, normákat, hiedelmeket, de ők maguk változhatnak, meghalhatnak, és saját belső struktúrájuk van. A helyzet leírásával, a jelentések közötti összefüggések megállapításával, jelentésük tisztázásával az emberek szabályokat alkotnak, megegyeznek, és társadalmi stabilitást érnek el. A társadalmi struktúrát interakció termékének tekintik, a „felszíni” és a „mély” szabályok kapcsolatának következményeként, ahol a „felszíni” szabályok a társadalmi élet normái, a „mély” értelmezési szabályok pedig a kialakulás alapjai. és bármilyen jelentés létezése, minden oktatás és képzés alapja (A. Sikurel).

Az emberek egymáshoz viszonyított viselkedésének közös kritériumainak és normáinak kialakítása egyesíti az embereket. T. Parsons szimbolikus közvetítőknek nevezte ezeket a közös kritériumokat, amelyek mindenki számára érthetőek, és mindenki kész használni őket. Ezek közé sorolta azt az értékrendet, pénzt, jogot, hatalmat, amelyek lehetőséget teremtenek a társadalmi viszonyok szociokulturális, gazdasági és politikai kritériumok alapján történő szabályozására. A társadalom normákon, értékeken és viselkedési normákon keresztül meghatározza a társadalmi jellemzők egy bizonyos halmazát, amellyel a közélet minden résztvevőjének rendelkeznie kell, függetlenül egyéni jellemzőitől. A társadalom egészében fennálló viszonyok szabályozására létrejött értékrend nagyrészt maga alá rendeli az interperszonális kapcsolatok mikroszintű szabályozásának társadalmi mechanizmusait.

Pszichoanalitikus megközelítés, melynek alapítója S. Freud, az interakció folyamatát a gyermekkori élmények reprodukálása szempontjából vizsgálja. Az interakció során az emberek akaratlanul is olyan fogalmakat és forgatókönyveket használnak, amelyeket gyermekkorukban tanultak.

Ha gyermekkorában a gyermek behódolása, alázatossága és engedelmessége volt a domináns, akkor a jövőben az ilyen személy inkább engedelmeskedik, és nem vállal felelősséget fontos döntések meghozataláért. Freud úgy vélte, hogy az emberek részben azért alakulnak ki és maradnak meg társadalmi csoportokban, mert hűséget és engedelmességet éreznek a csoportvezetők iránt, és akaratlanul is erős egyéniségekkel azonosítják őket, akiket gyermekkorukban apjuk személyesített meg. Ilyen helyzetekben az emberek visszafejlődnek, visszatérnek a fejlődés egy korábbi szakaszába. Ha az emberek interakciói kezdetben rendezetlenek, és nincs világos cselekvési tervük, akkor ez segít megerősíteni a csoportvezető hatalmát.

Elméletben tranzakciós elemzésötvözi a pszichoanalízis és a behaviorizmus alapelveit. E. Berne, a tranzakciós elemzés megalapítója az interakciót pozícióválasztás és ennek megfelelő cselekvés – tranzakció – eredményének tekinti. Három pozíció van, amely az egyén megfelelő állapotának frissítése eredménye: Gyermek; Felnőtt; Szülő (ezek az állapotok Freud 3. szerint három személyiség-alstruktúrával korrelálnak, de nem felelnek meg nekik teljesen). A gyermek egy gyermekre jellemző állapot aktualizálása: közvetlen észlelés és reagálás arra, ami történik, „alulról jövő” pozíció. Szülő – az állapot „felülről”, a hozzáértő, tekintélyes, tanulságos szülő helyzete. A felnőtt a partner állapota, „egyenrangú”. Minden művelet egy bizonyos állapot frissítésekor végrehajtott tranzakció. Egy adott időpontban az „én” (ego) egyetlen állapota aktualizálható, de az állapot gyorsan változhat. Az interakció tranzakciók cseréje. Ebben az esetben a tranzakciók kiegészíthetik egymást – a partnerek teljes kölcsönös megértésével, vagy keresztezik egymást – a partnerek cselekvései közötti koordináció hiányával. Az átfedő tranzakciók potenciális konfliktusgenerálók.

Berne az interakció típusait is azonosítja: „hiány”, rituálék, szórakozás, játékok, közös tevékenység, intimitás.

Kognitív elméletek. A kognitív megközelítés szempontjából nem maguk az ingerek határozzák meg az ember viselkedését, hanem az, hogy hogyan észleli és értelmezi azokat.

Az egyensúlyelméletek vagy a kognitív megfelelési elméletek, amelyek a kognitív elméletek egy fajtája, egy személy viselkedését a partnerhez és a kommunikációhoz kapcsolódó tárgyhoz való viszonyának függvényében tekintik.

A levelezéselméletek a következők:

1) Heider strukturális egyensúlyelmélete: a kognitív struktúra egyensúlyát tételezi fel egy másik személy észlelésének és két kapcsolatrendszer felépítésének szituációjában: ehhez a személyhez és egy két kommunikációs partner közös tárgyához. Mindenki megpróbálja felismerni egy másik személy indítékait. Ezeket a józan ész kategóriáit a kísérleti tanulmányokkal együtt figyelembe kell venni.

A fő figyelmet egy másik személy észlelésének problémájára fordítják.

„A barátom barátja az én barátom” egy képlet, amely az egyensúly iránti vágyat tükrözi.

Ez az elmélet két posztulátumon alapul:

• egyensúly;
• attribúciók (egy személy bizonyos tulajdonságokat és viselkedési okokat tulajdonít a másiknak).

Kapcsolati modell: P – O – X (P az észlelő személy, O a másik, X a tárgy, amit észlel). Ez a három pont összefügg egymással. Egy tárgy felfogható személyként, tárgyként vagy jelenségként (például választási szituáció). Az O-val kapcsolatos pozitív attitűd átkerül X-re – tranzitívak (például: anya szereti a lányát, lánya szereti a vőlegényét – ezért az anya szeretni fogja a lánya vőlegényét. Ha az anya nem szereti ezt a vőlegényt – kiegyensúlyozatlan szerkezet, valakinek változtatnia kell a hozzáállásán). A pozitív kapcsolatok tranzitívak, a negatívak viszont nem, nem kerülnek át egy másik személyre;

• 2) Newcomb kommunikatív aktusok elmélete (4.3. ábra): A – B – X (A – észlelő, B – egyéb, X – tárgy). Ha A és B jól bánik egymással, hajlamosak egyformán kezelni X-et; ha nem, akkor igyekeznek ezt az általános kapcsolatot kialkudni. Ha ez nem sikerül, az emberek szétválhatnak (A üzletember. X csónakot akar venni. Szereti B feleségét. A feleség ellene van a hajónak. A és B között tárgyalásokat kell folytatni, hogy feloldják ezt az egyensúlyhiányt: vagy B megváltozik hozzáállása X-hez, vagy A és B veszekedni fog);
• 3) Festinger kognitív disszonancia elmélete. Ez a szerző az „ellentmondás” kifejezést „disszonancia”-ra cseréli.

Az ember tudja, hogy valamit nem lehet megtenni, de mégis megteszi – kognitív disszonancia keletkezik.

A kognitív disszonancia elméletének fő tételei a következők:

• disszonancia léphet fel a kognitív elemek között;
• a disszonancia megléte vágyat vált ki annak csökkentésére;
• ennek a vágynak a megnyilvánulásai: a viselkedés megváltoztatása; változtassa meg tudását; óvatosan kezelje az új információkat (például a dohányos elkerüli a dohányzás veszélyeivel kapcsolatos információkat, vagy leértékeli azokat a kognitív disszonancia elkerülése érdekében);
• 4) Osgood, Tannenbaum kongruencia elmélete.

Rizs. 4.3.

Ez az elmélet is egy hármast vesz fel: R - címzett, K - kommunikátor, O - tárgy, üzenet.

Van, amikor egyszerre változik a hozzáállás a kommunikátorhoz és az általa hirdetett eszméhez.

A vizsgálathoz a szemantikai differenciáltechnikát alkalmazzuk: az érzelmi attitűdöt, az erőt és az aktivitást 7 fokú skálán értékeljük.

A kutatás során kiderült, hogy a K-hoz (a kommunikátorhoz) való viszonyulás inkább változik, mint O-hoz (a beszélgetés tárgyához). Így kiderült, hogy a tárgyhoz való viszonyulás erősebb, mint az emberhez való viszonyulás, i.e. Az embernek könnyebb megszakítani a kapcsolatokat szeretteivel, mint megváltoztatni a nézeteit.

A különböző interakciós elméletek összefoglalása a táblázatban található. 4.1.

4.1. táblázat

Az interperszonális interakció elméletei

szerepelmélet) - a szociológiai megközelítések, amelyek a szerepek fontosságát hangsúlyozzák, valamint a „szerepvállalást” a társadalmi rend és társadalmi szerveződés kialakításában és fenntartásában. Lásd Szerep.

Kiváló meghatározás

Hiányos meghatározás ↓

SZEREPELMÉLET

egy fogalom, amely az egyén és a társadalom kapcsolatának magyarázatára jött létre. A T.r. kialakulása. J. Mead, R. Linton, J. (J.) Moreno nevéhez fűződik. A T.r. Az elemzésnek három szintje különböztethető meg: szociológiai, ahol a szerepet elsősorban társadalmi elemként tekintik. struktúrák és kultúrák; szociálpszichológiai társadalmi szinten az egyének egymás, az egyén és a csoport közötti interakciója, ahol a szerep közös jelentések halmazának bizonyul, amely nélkül a kommunikáció elképzelhetetlen; végül a szerep az egyén, mint rendszer szintjén is felfogható. Kutatásai ötvözik az általános pszichológia és a társadalomtudomány érdekeit. pszichológia és szociológia. Ebben az esetben a hangsúly a személyes szerepértelmezésen és a szerep egyénre gyakorolt ​​hatásán van. Vannak különböző megközelítések T.r. Szimbolikusan A Mead által kifejlesztett interakcionizmus, a társadalmat kommunikációs rendszernek tekintik, a cselekvések, amelyek társadalmiak. amennyiben közös a céljuk, és az interakció során kialakult közös jelentéseket-szimbólumokat használnak. Az egyén bekerül az interakcióba, és szociálissá válik. olyan lény, amilyen mértékben megtanulja „elvenni a másik szerepét”, azaz elsajátítani az általános jelentéseket, megelőlegezni a másik reakcióját a cselekedeteire, a helyére helyezi magát, és ezáltal önmagának tárgyává válik. A szereptanulás gyermekkorban kezdődik, először a rendezetlen játékokban, majd a szabályok szerinti játékokban. Az egyén személyisége a két „én” egysége: a társadalmi, ami a különböző dolgok elsajátításának eredménye. szerepek, más emberek internalizált attitűdjei és mély - egyéni, spontán.. A szerepelemzésemben továbbra is elsősorban a szociálpszichológiai. szinten, Mead azonban bevezeti az „általánosított „másik” fogalmát, amely a csoport kollektív előírásait jelenti az egyén viselkedésére vonatkozóan. Linton a szociológiai szemlélet alapján elemzi a szerepeket és státuszokat. A társadalom rendszerében azonosította státuszok - pozíciók a társadalmi kapcsolatok struktúrájában, valamint a kapcsolódó jogok és kötelezettségek halmazai A szerepet a státusz dinamikus aspektusaként határozza meg, anélkül, hogy elmagyarázná, miben különbözik egy szerep a „szerepjátéktól”. a szerepek, mint a társadalomtól érkező utasítások, viselkedési normák, kulturális modellek megértése, ezért a szerep, mint a státusz dinamikus aspektusa helyesebben értelmezhető annak funkcionális, kulturális vonatkozásaként, de ebben az esetben jogok és kötelezettségek összessége. , melynek beteljesülését a társadalom elvárja, ezért szükséges a státusz fogalmának tisztázása, amelyet később a semlegesebb „pozíció” kifejezés váltott fel, mint a viszonyrendszerben elfoglalt hely, a státusz megtartotta a rang és a presztízs jelentését. A szociometria megalapítója, Moreno Ch. szerepeit vette figyelembe. arr. gyakorlatban tanításának része - pszichoterápia. Az általa kidolgozott pszicho- és szociodráma módszerei drámai karakterek eljátszására vonatkoztak. szerepek, de nem előírva, hanem a cselekvés során szabadon kitalálva. Moreno szerint ennek a „tanító spontaneitásnak” az volt a célja, hogy meggyógyítsa az egyéneket a szociálpszichés betegségből. betegségek, segít megoldani az élet nehézségeit. A szerep nem nélkülözi a társadalmi és kulturális tartalmat, hanem társadalmi. és az egyén összeolvad benne. Moreno az én és a hivatalos szerepek konfliktusát hangsúlyozza. Társadalmiak nagy csoportja A TR-t fejlesztő pszichológusok és szociológusok azokból állnak, akik valamilyen módon a fent említett három elemzési szint valamelyike ​​felé vonzódnak. Ennek megfelelően változik a kategóriák köre, amellyel a szerzők operálnak. A legjelentősebb csoportba a szociálpszichológiai tudomány képviselői tartoznak. szerepelemzés megközelítése (I. Goffman, T. Newcome, J. Stetzel). Némelyikük a szerepek kialakulását a szervezetlen csoportok interakciójából és azok intézményesült szerepekké való átalakulását követi nyomon, amelyek normatív és kényszerítő jelleget kapnak. Fontos kategóriák a T.r. ezzel a megközelítéssel a „szerepviselkedés”, a „szerepbeli cselekvés”, a kommunikáció, a beleegyezés. Általános szociológiaival t.zr. áttekinti a szerepeket T. Parsons; Számára két ember interakciója a társas interakció példája. közösségi léptékű interakciók, szerepe pedig az általánosan elfogadott értékek alapján normatívan szabályozott viselkedés, társadalmi komponens. szerkezetek. A TR legáltalánosabb fogalmai azonban. az elemzés különböző szintjein a „szerep”, „szerepviselkedés”, „pozíció” (státusz), „utasítás” vagy „elvárás”, követelmény.” Ugyanezt az elvet valósítja meg R. Darendorf, hangsúlyozva a személytelent és a külsőséget. az előírt szerep egyéni jellege, normativitása Irod.: Shibutani T. Szociálpszichológia M., 1969; Szerep. Camb., 1972; Szerepelmélet: fogalmak és kutatások Huntington, 1979. E. M. Korzheva.

Mi határozza meg, hogy az emberek kapcsolatba kerülnek-e egymással vagy sem, folytatják-e vagy megszakítják?

Az interperszonális interakciónak vannak olyan elméletei, mint: csereelmélet (J. Homans, P. Blau), szimbolikus interakcionizmus elmélet (J. Mead, G. Blumer), benyomáskezelési elmélet (E. Goffman), pszichoanalitikus elmélet (Z. Freud) stb.

Csereelmélet a szociális viselkedést olyan emberek interakciójának tekinti, akik folyamatos anyagi és immateriális cserefolyamatokban vannak egymással, ami a behaviorizmus pszichológiai elméletén alapuló rendelkezésekkel magyarázható. A behaviorizmus szerint az emberi viselkedésre az az alapszabály vonatkozik, hogy minél gyakrabban jutalmazzák az ember társadalmi cselekvését, annál gyakrabban hajtja végre ezt a cselekvést. Ha egy személy pozitív, kívánt eredményt vár egy másik személlyel való interakciótól, ha a beszélgetőpartner meg tudja adni és meg is teszi, amit elvár, akkor a kapcsolat folytatódik.

Ha valaki megérti, hogy nem azt kapja, amit várt, akkor a kapcsolat leáll.

Kapcsolatba lépni- ez haszon, de bizonyos költségekkel jár (mennyi erőfeszítést és időt kell ráfordítani, mekkora kár keletkezhet). A kapcsolatok csak akkor stabilak, ha valaki biztos abban, hogy a kapcsolattartásból származó pozitív hasznok magasabbak, mint az esetlegesen felmerülő költségek. Vagyis az embert a „nyereség maximalizálása” vezérli (Tibbo, Kayley). Sőt, kívánatos, hogy az ember meg legyen győződve arról, hogy „egy másik személy nem fog többet profitálni abból a haszonból, amelyet Önnek hoz, mint a tiéd” (Deutsch M.).

A behavioristák következő pozíciója - az értékpozíció - meghatározza, hogy minél értékesebb az egyén egy bizonyos eredmény elérése, annál inkább törekszik egy ennek elérésére irányuló cselekvés végrehajtására.

A telítettség-éhezés helyzete meghatározza, hogy minél gyakrabban kapott egy személy a múltban egy bizonyos jutalmat, annál kevésbé lesz értékes számára egy ilyen jutalom megismétlése. Az agresszió-jóváhagyó pozíció meghatározza, hogy ha valaki nem olyan jutalmat kap, amit várt, vagy olyan büntetést kap, amire nem számított, akkor hajlamos agresszív magatartást tanúsítani, és ennek eredménye felértékelődik számára.

Ezek a rendelkezések, ahogyan J. Homans hitte, megmagyarázzák, hogy egy személy miért cselekszik így vagy úgy bármilyen helyzetben, és megmagyarázhatják az összes társadalmi folyamatot. Így létrejön és fennmarad a társadalmi kapcsolat:

1. ha az megfelel a személyes célnak, a kifizetés nem haladja meg a díjazást;
2. ha megvalósul a kölcsönös következetesség és egységes fizetési és jutalmazási kritériumok a társas interakció valamennyi résztvevője számára, ha megvalósul a jutalmak egyensúlya, a kommunikáció kölcsönös hatékonysága.

Ha valamelyik fél hátrányos helyzetbe kerül, igyekszik átgondolni ezeket a kapcsolatokat, új módon szabályozni, és konfliktus alapja keletkezik.

Az aszimmetrikus kapcsolatok magyarázatára Homans a legkisebb érdeklődés elvét terjeszti elő, amely szerint az a személy, aki a legkevésbé érdeklődik a társadalmi cserehelyzet folytatása iránt, jobban képes diktálni a csere feltételeit a helyzet többi résztvevője számára. Ennek eredménye a hatalom megjelenése, mivel "egy ember jobban megjutalmaz másokat cserébe, mint amennyit mások megjutalmazhatnak." Ezért minden erőviszonyok, még az erőszakosak is, Homans szerint az aszimmetrikus csere esetei. Homans az elosztó igazságosság elvét alkalmazza, amely szerint minden cserekapcsolat arra törekszik, hogy a résztvevők jutalma arányos legyen a költségeikkel, ami elkerülhetetlenül az emberek közötti különbségtételt eredményezi. Következésképpen a társadalmi egyenlőtlenség természetes, igazságos és természetes, mivel tükrözi az embereknek a társadalmi egészhez való személyes hozzájárulásának arányát.

A hatalmi viszonyok a társadalmi csere speciális eseteiként jönnek létre, amikor a cserefolyamat egyik résztvevője monopoljoggal rendelkezik egy bizonyos (anyagi vagy immateriális) jutalomhoz, amelyet a többi résztvevő meg akar szerezni. a jutalmat a lehető legjövedelmezőbb módon rákényszeríti a többi résztvevőre, ami végső soron rangrendszer, társadalmi státuszrendszer, társadalmi rétegződés kialakulásához vezet. egy bizonyos kulturális rendszeren alapuló normák és értékek alapján legitimált csere, és ez a cserefolyamatokhoz nem kapcsolódó kulturális rendszer.

Az interperszonális interakció másik fontos elméletét J. Mead javasolta. szimbolikus interakcionista elmélet. Az emberek nem csak mások tetteire reagálnak, hanem szándékaikra is, vagyis „feloldják” mások szándékait, elemezve cselekedeteiket, mintha egy másik ember helyébe helyeznék magukat, átvennék a másik szerepét. . A szimbolikus interakcionizmus szemszögéből az emberek közötti interakciót folyamatos párbeszédnek tekintjük, melynek során megfigyelik, megértik egymás szándékait és reagálnak rájuk.

Az interakcionisták hangsúlyozzák, hogy a nyelv, a beszéd a fő tényező az interperszonális interakció elméletében. A nyelv szimbolikus természetű, bármely nyelvi szimbólum (szó) privát jelentés, amely privát interakció eredményeként keletkezett, és szerződéses jellegű, vagyis az emberek egymással együttműködve gyakorlati eredmények elérésére törekvően megállapodtak egy bizonyos jelentés elfogadásában. egy bizonyos szóra . A szavak, gesztusok és más szimbólumok hasonló megértése megkönnyíti az interakciót, és lehetővé teszi egymás viselkedésének értelmezését. Egymás viselkedését megértve az emberek megváltoztatják a sajátjukat, cselekedeteiket mások cselekedeteihez igazítják, cselekedeteiket másokkal összehangolják, megtanulják látni magukat a csoport szemével, megtanulják figyelembe venni mások elvárásait.

Társadalmi elvárások- elvárások - befolyásolják az emberi viselkedést; kénytelen úgy viselkedni, ahogy azt a viselkedési normák megkívánják, ahogy azt mások és a társadalom egésze elvárja, felismerve a társadalmi szerepkörében rejlő jogokat és kötelezettségeket.

Társadalmi szerepvállalás- egy adott társadalomban egy bizonyos társadalmi funkció ellátására, egy bizonyos társadalmi státusz megvalósítására kialakított, viszonylag stabil viselkedésminta, beleértve a cselekvéseket, gondolatokat, érzéseket.

Társadalmi státusz- ez egy személy jogainak és kötelezettségeinek összessége, amelyet egy bizonyos társadalmi rendszerben és a társadalmi kapcsolatok hierarchiájában elfoglalt helyzete határoz meg. A társadalmi státusz egy társadalmi elvárásrendszerhez kapcsolódik (egy személytől bizonyos cselekvéseket várnak el, a személy elvárja, hogy mások egy bizonyos módon bánjanak önmagukkal). Ha egy személy viselkedése eltér az elvárásoktól, ha rosszul látja el szerepét, akkor a körülötte lévő emberek, a csoport társadalmi kényszerítő szankciókat alkalmaz vele szemben: nevetségesség, bojkott, fenyegetés, rosszallás, büntetés stb.

A szerepmegvalósításnak 3 típusa van: " utánzás», « végrehajtás», « választás" A korai életkorban az „utánzás” velejárója - a pozíciók, elvárások, különböző társadalmi szerepek viselkedési mintáinak kipróbálása. A „teljesítmény” a személy társadalmi „én” és a szerepelvárások kölcsönhatásának eredménye. Ha ellentétes társadalmi igényeket támasztanak egy személlyel szemben, akkor szerepkonfliktus alakulhat ki, majd a személy „választ” egy szerepet, figyelmen kívül hagyva más követelményeket és szerepeket, más embercsoportokat, miközben eltávolodik az őt alábecsülő emberektől és keresi. közelebb kerülni az őt értékelőkkel, azokkal a csoportokkal, amelyek számára jelentősek, fontosak, értékesek, referensek lesznek.

Az interakcionizmus elméletében E. Goffman az emberek interperszonális interakcióját egyfajta színházi játéknak tekinti, ahol az emberek szerepeket és előadásokat játszanak el, rendezőként és színészként is, gondosan őrzik „magánjeleneteik” helyeit, ahol lazíthat az előadás után. Ezt a Goffman-felfogást nevezik dramaturgiai megközelítésnek, vagy benyomáskezelés fogalmának, vagyis az emberek maguk teremtenek szituációkat, hogy szimbolikus jelentéseket fejezzenek ki, amelyek segítségével jó benyomást tesznek másokra, megpróbálják „menteni az arcukat”, ha valamiért kedvezőtlen benyomást keltettek. Goffman írta:

„Nem tekintjük embernek azokat, akiket valamiféle szégyenletes megbélyegzés jellemez”, ezért az emberek bármi áron igyekeznek elrejteni szégyenüket.

A szimbolikus interakcionizmushoz kapcsolódik etnomódszertan(alapító - G. Garfinkel). Az etnometodológia tanulmányozásának tárgya az emberek közötti interakciót szabályozó elfogadott szabályok (ezek a szabályok határozhatják meg, mikor illik valamit mondani, hallgatni, viccelődni stb.). Ezek a szabályok konkrétak lehetnek, amikor olyan emberekkel érintkezünk, akiket nagyon jól ismerünk. Ha valaki megsérti ezeket a szabályokat, akkor az emberekkel való interakció nagyon nehézzé válik, és a következmények beláthatatlanok lehetnek.

A szabályok és „magától értetődő rendelkezések, vélemények, tudáskészletek”, amelyekkel az emberek alkotják a társadalmi világ alapját, azaz eszméket, értékeket, szabályokat, normákat tekintenek a társadalmi élet és interakció központjának. Az etnometodológia azokat a módszereket vizsgálja, amelyekkel az emberek társadalmi rendet teremtenek: értékeket, normákat, hiedelmeket, de ők maguk változhatnak, meghalhatnak, és saját belső struktúrájuk van. A helyzet leírásával, a jelentések közötti összefüggések megállapításával, jelentésük tisztázásával az emberek valamilyen szabályok megállapításához, megegyezéshez, társadalmi stabilitáshoz jutnak. A társadalmi struktúrát interakció termékének tekintik, a „felszíni” és a „mély” szabályok kapcsolatának következményeként, ahol a „felszíni” szabályok a társadalmi élet normái, a „mély” értelmezési szabályok pedig a kialakulás alapjai. és bármilyen jelentés megléte, minden oktatás és képzés alapja. (A. Sikurel).

Az emberek egymáshoz viszonyított viselkedésének közös kritériumainak és normáinak kialakítása egyesíti az embereket. T. Parsons szimbolikus közvetítőknek nevezte ezeket a közös kritériumokat, amelyek mindenki számára érthetőek, és mindenki kész használni őket. Ezek közé sorolta azt az értékrendet, pénzt, jogot, hatalmat, amelyek lehetőséget teremtenek a társadalmi viszonyok szociokulturális, gazdasági és politikai kritériumok alapján történő szabályozására. A társadalom a normákon, értékeken és viselkedési normákon keresztül úgy tűnik, létrehoz egy bizonyos társadalmi jellemzőket, amelyekkel a közélet minden résztvevőjének rendelkeznie kell, függetlenül egyéni jellemzőitől. A társadalom egészében fennálló viszonyok szabályozására létrejött értékrend nagyrészt maga alá rendeli az interperszonális kapcsolatok mikroszintű szabályozásának társadalmi mechanizmusait.

Pszichoanalitikus elmélet 3. Freud bizonyítja, hogy az emberek közötti interakció során gyermekkori tapasztalataik újratermelődnek, és az emberek akaratlanul is alkalmazzák a kora gyermekkorban tanult fogalmakat. Ha gyermekkorában a gyermek behódolása, alázatossága és engedelmessége volt a domináns, akkor a jövőben az ilyen személy inkább engedelmeskedik, és nem vállal felelősséget fontos döntések meghozataláért. Freud úgy vélte, hogy az emberek részben azért alakulnak ki és maradnak meg társadalmi csoportokban, mert hűséget és engedelmességet éreznek a csoportvezetők iránt, és akaratlanul is erős egyéniségekkel azonosítják őket, akiket gyermekkorukban apjuk személyesített meg. Az ilyen helyzetekben az emberek visszafejlődni látszanak, visszatérve a fejlődés egy korábbi szakaszába. Ha az emberek interakciói kezdetben rendezetlenek, és nincs világos cselekvési tervük, akkor ez segít megerősíteni a csoportvezető hatalmát.

Szempontból kognitív megközelítés, az ember kapcsolatba kerül egy másik személlyel, tisztában van ezzel a másik emberrel, önmagával és a kapcsolattartás szituációjával, és nem maguk az ingerek határozzák meg az ember viselkedését, hanem az, hogy hogyan érzékeli azokat. Az egyensúlyelméletek (Haider, Newcome) szempontjából az emberi viselkedés, bármilyen tárgyhoz való viszonyulása a beszélgetőpartnerrel való interperszonális kapcsolatoktól függ. Három elemet azonosítanak: P - az a személy, akinek a szemén keresztül a helyzetet nézik, O - egy másik személy (beszélőpartner), X - az objektum, amellyel az O-beszélőpartner kapcsolódik. R-O-X - a kapcsolat jellege. Ha a P-O-X kapcsolatok kiegyensúlyozottak, és ezek az összefüggések pozitívak, akkor az észlelés pszichológiája a következő: „Szeretem O barátot, és szeretem ezt vagy azt az X-et, akit a barátom szeret”; vagy röviden: „A barátaim barátai az én barátaim” (6. a. ábra).

Az axiómák is kiegyensúlyozottak: „Barátaim ellenségei az én ellenségeim” (6. b ábra), vagy „Ellenségeim ellenségei a barátaim” (6. c. ábra). Heider szerint ezek a struktúrák R fejében vannak, vagyis ez az észlelés R szemén keresztül. A kiegyensúlyozatlan struktúrák („Nem szeretem azt, akit az ellenségem nem szeret”) instabilok, életképtelenek, így a az ember arra törekszik, hogy egyensúlyba hozza őket. Newcome szerint a disszonancia - egy kiegyensúlyozatlan struktúra - nemcsak a tudatban, hanem az attitűdben és a viselkedésben is megnyilvánul.

Például a helyzet: A - férj, B - feleség, X - autó, és a férj szereti az autót, de a feleség nem (7. a ábra). Ez a disszonancia. Hogyan lehet kikerülni belőle? (b, c. ábra)

1. Győzze meg feleségét, hogy „szeresse” az autót (7. b ábra);
2. ne szeresd magad az autót (7c. ábra); 3) valószínű eredmény: a férj már nem szereti a feleségét (7. d. ábra)

Így a disszonáns kapcsolatok, hacsak nincsenek elfogadható módon kiegyensúlyozva, kudarcra vannak ítélve. A kapcsolat jellege - az emberek közötti közvetlen kapcsolatok valamilyen szubjektív tapasztalata - szubjektív-szubjektív jellegű, vagyis nem kívülről megfigyelhető cselekvés. A kapcsolatok akkor alakulnak ki, ha mindkét alany a másik egyenlőségének érzéséből indul ki, ha van bizonyos hasonlóság, kölcsönös hasonlóság a partnerek között. Az emberek közötti konfliktusok akkor fordulnak elő, ha az emberek nem hasonlítanak egymásra, nem egyeznek meg egymással az érdekeik. Az interperszonális interakció még kapcsolatok hiányában is megvalósítható (például jegy átadása buszon - interakció van, de kapcsolat nincs).

A szerepek elmélete, vagy a szociálpszichológiai szimbólumelmélet, az interakcionizmus (J. Mead, G. Blumer, E. Goffman, M. Kuhn stb.) a személyiséget társadalmi szerepei szempontjából vizsgálja. A szociológiai fogalmak közé tartozik, mivel azt állítja, hogy a társadalmi környezet meghatározó tényező a személyiségfejlődésben, és rávilágít az emberek közötti interperszonális interakció (interakciók) és a szerepmagatartás fontosságára.

A szerepelméletben fontos az az állítás, hogy a személyiség alapvető mechanizmusa és szerkezete a szerepesszenciához kapcsolódik. A személyiséget társadalmi szerepei összességének tekintjük. E nézetek szerint az ember életében, más emberekkel való kommunikációjában, tevékenységében soha nem marad „csak ember”, hanem mindig egyik vagy másik szerepben cselekszik, bizonyos társadalmi funkciók, társadalmak hordozója. szabványoknak. A szerepek elmélete szempontjából az ember személyiségfejlődésében nagy jelentőséggel bír egy-egy szerep beteljesítése, a psziché, a mentális tevékenység, a szociális szükségletek fejlődése nem másképpen történik, mint a szerep teljesítésében. egyes társadalmak, szerepfunkciók, és az ember szocializációja a társadalmi szerepek kialakulását jelenti.

A társadalmi szerepeket a szerepelmélet három szinten vizsgálja: 1) szociológiailag – mint a szerepelvárások rendszere, azaz a társadalom által felállított példakép, amely nagy jelentőséggel bír az ember személyiségének kialakulásában és a társadalmi szerepek elsajátításában; 2) a szociálpszichológiai – mint szerepvállalás és interperszonális interakció megvalósítása; 3) pszichológiailag - mint belső vagy képzeletbeli szerep, amely nem mindig valósul meg a szerepviselkedésben, de bizonyos módon befolyásolja azt.

E három szempont kapcsolata az egyén szerepmechanizmusa, ebben az esetben a vezető szerepet az emberi viselkedést meghatározó társadalmi szerepelvárások (elvárások) tekintik, amelyekre az interakcionizmus fogalmát „szociális behaviorizmusnak” nevezte. alapítója, J. Mead. A szerepelmélet egyik legfontosabb fogalma a „másik szerepének elfogadása”, vagyis az interakciós partner helyébe képzelés és szerepviselkedésének megértése. Ugyanakkor az ember a vele szemben támasztott elvárásait társadalmi szerepeinek megfelelően hozza meg. Ilyen megfeleltetés nélkül nem jöhet létre interakció, és az ember nem válhat társadalmi lénnyé, nem ismerheti fel saját tettei és tettei jelentőségét és felelősségét.

Bibliográfia

P. P. Hermelin. Szerepelmélet

Fejlettségi szint, esetenként súlyos nevelési hibákkal, vállalati csoportokról van szó. A nyugati pszichológia abszolutizálja a személyiségfejlődés korszakait, mindegyikre építve speciális pszichológiai személyiségelméleteket: a koragyermekkori személyiségfejlődés abszolutizálásán alapuló pszichoanalitikus, neobehaviorista, szociális tanuláselméletet, ...

...). Ragaszkodunk ahhoz az állásponthoz, amely szerint a regionális gazdaságtan az általános közgazdaságtan „Mezoökonómia” részhez tartozó ága, vagyis a regionális gazdaságot a nemzetgazdaság egy nagy alrendszerének (Makroökonómia) részének tekintjük. A kurzus módszertanilag a közgazdaságtan alapjaira épül, és szervesen kapcsolódik meghatározott gazdasági tudományágakhoz...

A vezetőnek nincs túl nagy jelentősége a modern iskolások életében. Szükségszerűségként érzékelik. Így a csapat személyiségformáló szerepének modern felfogása eltér attól, amit a humanisztikus pedagógia képviselői alakítottak ki és indokoltak. Következtetés Ez a munka a csapat személyiségformálásban betöltött szerepének tanulmányozásával foglalkozik. Relevancia...

Ugyanazokkal a törekvésekkel ruházza fel a tesztelt személyt, mint az úgynevezett tudós-pszichológus. Kelly kognitív személyiségelméletét az az elképzelés foglalja össze, hogy a pszichológus semmiben sem különbözik az általa tanulmányozott tárgytól. Megerősíti Kelly meggyőződését, hogy minden ember tudósként viselkedik a mindennapi életben. Számára a tudós és a nem tudós közötti különbségtétel megbízhatatlan volt. Az,...

A cselekvés elmélete(M. Weber, P. Sorokin, T. Parson). T. Parson szociológus javasolta a társadalmi cselekvés szerkezetének leírását, amely magában foglalja:

a) aktivista;

b) „egyéb” (az a tárgy, amelyre a cselekvés irányul);

c) normák (amelyek alapján szerveződik az interakció;

d) értékek (amelyeket minden résztvevő elfogad);

d) a helyzet (amelyben a cselekvést végrehajtják).

Ez a séma túl absztraktnak bizonyult, ezért alkalmatlan az empirikus elemzésre.

Társadalmi csereelmélet (neobehaviorizmus) J. Homans. Homans úgy vélte, hogy az emberek tapasztalataik alapján lépnek kapcsolatba egymással, mérlegelve a lehetséges jutalmakat és költségeket. 4 interakciós elvet fogalmaztak meg:

1. Minél több jutalmat kap egy bizonyos viselkedéstípus, annál gyakrabban ismétlődik meg.

2. Ha bizonyos viselkedéstípusok jutalma bizonyos feltételektől függ, a személy igyekszik ezeket a feltételeket újrateremteni.

3. Ha a jutalom nagy, az ember hajlandó több erőfeszítést fektetni annak megszerzésére.

4. Amikor egy személy szükségletei közel állnak a telítettséghez, kevésbé hajlandó erőfeszítéseket tenni azok kielégítésére.

Így Homans a társadalmi interakciót a csere komplex rendszerének tekinti, amelyet a jutalmak és a költségek egyensúlyának módjai határoznak meg.

Társadalmi kötelék elmélet J. Szczepansky. Ez az elmélet az interakció fejlődését írja le. A központi fogalom a társadalmi kapcsolat. Szekvenciális megvalósításként ábrázolható:

a) térbeli érintkezés;

b) mentális érintkezés (kölcsönös érdek);

c) társas érintkezés (közös tevékenység);

d) interakció (a definíció szerint olyan cselekvések szisztematikus, állandó végrehajtása, amelyek célja a partner megfelelő reakciójának kiváltása);

d) társadalmi kapcsolatok.

Pszichoanalitikus elmélet kölcsönhatások (S. Freud, K. Horney, G. Sullivan). Z. Freud úgy vélte, hogy az interperszonális interakciót főként a kora gyermekkorban elsajátított ötletek és az ebben az életszakaszban átélt konfliktusok határozzák meg. A család a külvilággal való kapcsolatok prototípusa.

K. Horney 3 lehetséges kompenzációs stratégia, amelyeket gyermekkortól kezdve fejlesztettek ki, és amelyek meghatározzák a másokkal való interakció természetét:

Ø mozgás az emberek felé;

Ø emberek elleni mozgalom;

Ø mozgás az emberektől.

Általában mindhárom stratégiát meglehetősen egyenletesen alkalmazzák, bármelyik túlsúlya neurózisra utalhat.

Benyomáskezelési elmélet E. Goffman. Az elmélet azon a feltételezésen alapul, hogy a társas interakciós szituációk olyan drámai előadásokhoz hasonlítanak, amelyekben az emberek a színészekhez hasonlóan igyekeznek kedvező benyomást kelteni és fenntartani. A szimbolikus jelentés megnyilvánulása és kifejezése érdekében, amelyek segítségével jó benyomást kelthetünk másokban, az emberek maguk is felkészülnek és megfelelő helyzeteket teremtenek. Ezt a koncepciót a társadalmi dramaturgia elméletének is nevezik.

Interakcionista elmélet(G. Blumer, J. Mead, C. Cooley, R. Linton stb.). A kulcsfogalom az „kölcsönhatás” – innen ered annak az iránynak a neve, amelyen belül a szimbolikus interakcionizmus elmélete és a szerepelmélet kialakult.

Szimbolikus interakcionista elmélet J. Mead, G. Blumer. Az emberek közötti bármilyen interakció szimbólumok segítségével történik. Szimbólumok nélkül nem létezhet emberi kommunikáció vagy emberi társadalom, hiszen a szimbólumok biztosítják az emberek kommunikációjának eszközeit. Blumer az elmélet három fő kitételét fogalmazta meg:

1. az emberi tevékenységet azon jelentések alapján végzik, amelyeket az emberek tárgyakhoz és eseményekhez tulajdonítanak;

2. ezek a jelentések az egyének közötti interakció (interakció) termékei;

3. a jelentések az egyes egyedeket körülvevő szimbólumok értelmezésének eredményei.

Szerepelmélet(T. Sarbin, J. Mead, T. Shibutani). Ahhoz, hogy az interakció folytatódjon, minden érintettnek értelmeznie kell mások szándékait is a „szerepvállalás” révén.

Társadalmi szerep –

1. a társadalom által meghatározott társadalmi pozíciót betöltő személyekkel szemben támasztott követelmények összessége;

2. az ember önmagával kapcsolatos elvárásainak összege - „milyennek kellene lennem”;

3. egy személy valós viselkedése egy adott pozícióban.

T Shibutani (1969) különbséget tesz a konvencionális és az interperszonális szerepek között. Hagyományos szerepek egy meghatározott viselkedési mintát jelentenek, amelyet egy adott helyzetben egy személytől elvárnak és megkövetelnek. E szerepek elsajátítása szervezett csoportokban való részvételen keresztül történik. Interperszonális szerepek az emberek egymás közötti interakciója határozza meg.

1) befogadás az interakcióba;

2) ellenőrzési szakasz– hierarchia felállítása a viszonylatban, a helyzet irányításának vágya, vagy egyébként egy másik személy irányítása alatt lenni;

3) meghittség.

Kísérleti séma interakciók rögzítésére R.F. Bálák. Bales kidolgozott egy sémát, amely lehetővé teszi az emberi interakció különféle típusainak egyetlen terv szerinti rögzítését. A megfigyelési módszerrel az interakció valós megnyilvánulásait rögzítik 4 interakciós kategória vagy terület szerint:

Tranzakcióelemzés elmélete E. Berna.

E. Bern (2003) bevezette a tranzakció fogalmát a kommunikáció funkcionális egységének jelölésére. Tranzakcióaz egyének két ego-állapotának interakcióját képviseli, ahol alatta ego állapot az én tényleges létezési módja – a szubjektum megértve. Három fő ego - állapot, amelyben az ember lehet:

1. Ego állapot Szülő abban nyilvánul meg, hogy az ember megfelel a társadalmi kontroll normáinak, megvalósítja az ideális követelményeket, tilalmakat, dogmákat stb.

2. Ego állapot Felnőtt abban nyilvánul meg, hogy az ember reálisan felméri a helyzetet, és minden kérdést racionálisan és hozzáértően megold.

3. Ego állapot Gyermek kapcsolódik az egyén érzelmi élményeihez.

3. táblázat Az ego-állapotok külső megnyilvánulásai

A tranzakciók típusai:

Kiegészítő vagy párhuzamos:tranzakciók – inger és tranzakció – válasz nem metszik egymást, hanem kiegészítik egymást. Vannak egyenlő és egyenlőtlen további tranzakciók.

Metsző:tranzakciók – inger és tranzakció – válasz nem esik egybe (az ábrán egymást metsző vektorokként ábrázoljuk). Az egymást keresztező tranzakciók gyakran a konfliktusok okai vagy következményei.

Rejtett:azokat a tranzakciókat, amelyek jelentése nem kapcsolódik a megfigyelhető viselkedéshez; egyidejűleg két szintet foglal magában - explicit, verbálisan kifejezett (szociális) és rejtett, hallgatólagos (pszichológiai). Az explicit és rejtett interakció különböző pozíciókból történik. Általában az explicit, a jelenlévők felé nyitott interakció a Felnőtt-Felnőtt pozícióból, a rejtett interakció, amely csak a partnerre irányul, más pozícióból történik. A rejtett tranzakciók szögletesek és kettősek.

Szabványos tranzakciós láncok alakulnak ki játékok, amely a spontán, nyílt kommunikációval áll szemben. A játékokat bizonyos „jutalmak” megszerzésére játsszák: stresszoldás, dicséret, időbeosztás, szimpátia stb. Háromféle játék létezik: áldozat, üldöző és szabadító.

E. Bern a játékok elemzése mellett az elemzést tartotta fontosnak életforgatókönyvek. A forgatókönyv alatt azt értette "mit tervez az ember a jövőben csinálni"(Bern E., 2003). Azt, ami valójában történik, az élet útjának nevezte. Az ember életútjának alapja a szülői programozása. A gyermek a következő okok miatt fogadja el:

1) kész életcélt kap, amelyet különben magának kellene kiválasztania;

2) a szülői programozás kész lehetőséget ad a gyermeknek az idő strukturálására, különösen mivel azt a szülők jóváhagyják;

3) a gyermeknek csak meg kell magyarázni, hogyan kell bizonyos dolgokat csinálni, és hogyan kell viselkedni bizonyos helyzetekben (érdekes mindent magadtól megtudni, de nagyon terméketlen tanulni a hibáidból).

A tranzakcióelemzés következő lépése az elemzés. pozíciókat, amely tükrözi az ember hozzáállását a világhoz általában, a környezetéhez - a barátokhoz és az ellenségekhez. A pozíciók lehetnek kétoldalasak vagy háromoldalasak.

Kétoldalú pozíciók a „jó” (+) és „rossz” (-) fogalmakon alapulnak. 4 fő pozíció van:

1. Én (-) – Te (+). Én rossz vagyok, te jó vagy. Ez az a pozíció, amellyel az ember megszületik. Pszichológiai szempontból depresszív, társadalmi szempontból pedig önleértékelés. Felnőtteknél ez hozzájárulhat a mások iránti irigység kialakulásához. Ez a pozíció pedig gyakran arra ösztönzi a gyermeket, hogy utánozza a körülötte lévőket, tanuljon tőlük, idővel három másikká alakulhat át;

2. Én (+) – Te (-). Én jó vagyok, te rossz vagy. Ez a felsőbbrendűség, az arrogancia, a sznobizmus nézőpontja. Gyerekcentrikus családokban alakulhat ki, amikor a gyermek látja, hogy mindent érte és az ő érdekében tesznek. A tranzakcióelméletben ezt az álláspontot zsákutcaként értelmezik: ha én vagyok a legjobb, akkor kit kövessem, kitől tanuljak, kinek a szavára hallgassak?

3. Én (-) – Te (-). Én rossz vagyok, te rossz vagy. Ez a reménytelenség hozzáállása, amely az önagresszió hátterében állhat, és az öngyilkos viselkedés oka lehet. Gyakran olyan veszélyeztetett családokban alakul ki, ahol a gyermek elhagyatottnak, nem kívántnak érzi magát, és a szülők viselkedése nem felel meg a társadalmi normáknak.

4. Én (+) – Te (+). Én jó vagyok, te jó vagy. Ez egy egészséges, szociálisan érett ember helyzete, amely tisztességes életet, pozitív helyzetfelfogást és sikerbe vetett hitet tükröz.

Háromoldalú pozíciók az I, You és Ők komponenseket tartalmazzák.

1. Én (+), Te (+), Ők (+). Egy demokratikus társadalomban ezt az álláspontot egész családok foglalhatják el. Ideálisnak tekinthető. Szlogen: „Mindenkit szeretünk!”

2. Én (+), Te (+), Ők (-). Ez a pozíció elfogult, általában beszélő, sznob vagy zaklató tölti be. Szlogen: "Nem törődöm velük!"

3. Én (+), Te (-), Ők (+). Ez egy elégedetlen ember, például egy misszionárius hozzáállása: „Te nem vagy olyan jó, mint azok.”

4. Én (+), Te (-), Ők (-). Ez a kritikus ember álláspontja, aki mindenkit lenéz: „Mindenkinek meg kell hajolnia előttem, és olyannak kell lennie, mint én.”

5. Én (-), Te (+), Ők (+). Egy önmagát lejárató ember, egy szent vagy egy mazochista helyzete. Szlogen: "Én vagyok a legrosszabb ezen a világon!"

6. Én (-), Te (+), Ők (-). A szipofán helyzete az, amikor az ember ezt nem kényszerből, hanem sznobizmusból teszi: "Borogok, és a jutalom rám vár, nem azokra."

7. Én (-), Te (-), Ők (+). A szemérmes irigység vagy politikai cselekvés álláspontja: „Nem szeretnek minket, mert rosszabbak vagyunk náluk.”

8. Én (-), Te (-), Ők (-). A pesszimisták és cinikusok álláspontja, azok, akik biztosak benne: "A mi korunkban nincsenek jó emberek."

A pozíciók szorosan kapcsolódnak az élethelyzetekhez, és gyakran befolyásolják a játékok természetét.

Önellenőrző kérdések:

1. Ismertesse az interakciós struktúrát!

2. Milyen szociálpszichológiai jelenségek keletkezhetnek az interakció folyamatában?

3. Milyen interakciós stratégiákat írt le K. Thomas?

4. Milyen funkciói vannak a konfliktusnak?

5. Milyen pszichoanalitikus interakcióelméleteket ismer?

6. Sorolja fel a társadalmi szerepvállalás szempontjait!

7. Milyen ego-állapotokat azonosított E. Bern?

8. Nevezze meg a tranzakciók típusait!

9. Milyen interakciós területeket azonosított R. Bales?

10. Sorolja fel a társas interakció J. Homans által megfogalmazott alapelveit?

Irodalom:

1. Andreeva G.M. Szociálpszichológia. - M., 2000.

2. Andrienko E.V. Szociálpszichológia. - M., 2000.

3. Bern E. Játékok, amiket az emberek játszanak. Emberek, akik játszanak. - M., 2003.

4. Grishina N.V. Konfliktuspszichológia. - Szentpétervár, 2000.

5. Zimbardo F., Leippe M. Társadalmi befolyás. - Szentpétervár, 2000. 448 p.

6. Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.P. A kommunikáció nyelvtana. – M., 1990.

7. Kronik A.A., Kronik E.A. Az emberi kapcsolatok pszichológiája. - Dubka, 1998.

8. Levin K. Társadalmi konfliktusok megoldása. - Szentpétervár, 2000.

10. Obozov N.N. Személyek közötti kapcsolatok. - L., 1979.

11. Kommunikáció és a közös tevékenységek optimalizálása. - M., 1985.

12. Pines E., Maslach K. Társadalompszichológiai műhely. - Szentpétervár, 2000.

13. Rogov E.I. A kommunikáció pszichológiája. - M., 2002.

14. Stepanov S.S. Élő pszichológia. A klasszikus kísérletek tanulságai. – M., 2004. 191 p.

15. Filatova O.G. Szociálpszichológia. - Szentpétervár, 2000.

16. Chernova G.R. A kegyetlenség jelensége (kulturális és antropológiai aspektus). - Szentpétervár, 2005.

17. Shibutani T. Szociálpszichológia. - M., 1969.

5. fejezet A hatékony kommunikáció alapjai

A kommunikációs kompetencia fogalma

A kommunikáció hatékonysága nagyon gyakran összefügg az emberek közötti barátságos, konfliktusmentes, „puha” interakcióval. Ez nem teljesen igaz. A kommunikáció hatékonyságát mindenekelőtt az határozza meg, hogy milyen mértékben érted el a célodat. Lehet, hogy véget kell vetnie egy személlyel való kapcsolatának, vagy elmondania kell neki, amit régóta szeretett volna, de nem merte; ebben az esetben a vele folytatott kommunikációt aligha nevezik „sima”. Azzal, hogy durván kommunikálsz, anélkül, hogy odafigyelnél az érzéseire, érzelmeire, nagyobb eséllyel éred el célodat. Az ilyen kommunikáció a cél elérése szempontjából hatékonynak is nevezhető.

Ennek ellenére sokkal több erőfeszítést kell fordítani a konstruktív kommunikáció kialakítására, a saját és partnered álláspontjának megértésére, valamint a konfliktusmentes interakció technikáinak és módszereinek egyértelmű kiválasztására. Sőt, vannak olyan technikák, amelyeket automatizmusba kellene vinni, és akkor érezzük majd ezek használatának valódi előnyeit a különböző kommunikációs helyzetekben.

A hatékony kommunikáció általában a tanulás különböző megközelítéseihez kapcsolódik:

1. Tulajdonságelmélet (R. Cattell, G. Allport, A. G. Shmelev stb.) Ennek az elméletnek a képviselői azonosítják azokat a személyes jellemzőket, amelyek elősegítik és akadályozzák az interperszonális kommunikációt. Az elsők közé tartozik: szociabilitás, barátságosság, tolerancia, őszinteség stb. A második - gyanakvás, elszigeteltség, agresszivitás, közömbösség stb.

Objektív értelemben a tulajdonság az egyén stabil beállítottsága egy bizonyos viselkedésre a helyzetek egy bizonyos tág vagy szűk csoportjában, amely az egyéni tapasztalat kialakulása során alakult ki kölcsönható tényezők alapján: pszichofiziológiai felépítés (temperamentumos aspektus, vagy tulajdonság). -tulajdonságok), a szerepviselkedés szociális megerősítése (karakterológiai szempont vagy vonás-készségek), érzelmi-érték kisajátítás és ideális modellek és célzott stratégiák felépítése (reflexív-személyi aspektus vagy vonás-stratégia).

Szubjektív értelemben ez a tapasztalat szubjektív kategorikus egysége, amely általánosítja az alany számára a helyzetek egy osztályának jellemzőit és az ezekben a helyzetekben való viselkedési utasításokat; Ez egy személyes konstrukció, amely lehetővé teszi, hogy gyorsan megoldja (a helyzet informatív jellemzőinek rövidített keresése miatt) a jelenlegi helyzetben a viselkedési stratégia kiválasztásának problémáját, és ezzel egyidejűleg a helyzet integritásának megtapasztalását. "ÉN".

2. A kapcsolatok fogalma (A.F. Lazursky, V.N. Myasishchev). A személyes kapcsolatok a viselkedés szabályozójává válnak. Az egyén hozzáállása magyarázza, hogy ugyanaz a személy miért türelmes egyes emberekkel, és miért nem toleráns másokkal. Fokozatosan kialakul egy bizonyos kapcsolatrendszer minden egyes személy számára. Ugyanakkor az ember általános pozitív hozzáállása a világhoz a jóakarat – a hatékony kommunikáció egyetemes kulcsa. A kapcsolatoknak három osztálya van: az önmagunkhoz, a többi emberhez és a világ egészéhez való hozzáállás.

3. Az altruista egoizmus elmélete (R. Dawkins, G. Selye). Minden ember tudat alatt megérti, hogy az interperszonális interakciókban előnyösebb számára, ha szeretik. Mivel előnyös, el kell érni, vagyis a viselkedés céljává kell válnia.

4. Szituációs elmélet (J. Dollard, N. Miller, M. Sheriff). A kommunikációban sok múlik a szituációs tényezőkön: időjárási körülmények, résztvevők száma, interakció helye stb. Számos kísérlet igazolja e tényezők fontosságát.

5. Kognitív elmélet (J. Kelly, K. Lewin, L. Festinger). Minden embernek megvan a maga szubjektív képe a világról, amelyen keresztül ugyanazt a helyzetet különböző emberek eltérően értékelik. Ez jelentősen befolyásolja a viselkedési reakciót interakciós helyzetben. Így ez a megközelítés integrálja a kapcsolatok fogalmát és a helyzetelméletet.

Figyelembe véve a hatékony kommunikáció jellemzőit, két olyan koncepcióra összpontosítunk, amelyek számos technika alapját képezik: kommunikáció és szociabilitás. Fontos megjegyezni, hogy ezek a fogalmak nem szinonimák. Alatt kommunikatívságérthető az érintkezés procedurális oldalának elsajátítása (tudatos kifejezéshasználat, hang elsajátítása, szünetelési képesség).

Kommunikációs képességek Ez a kontaktus szociális oldalának elsajátítása (a társas normáknak való megfelelés a kommunikációban, a komplex kommunikációs készségek elsajátítása, például a szimpátia kifejezésének képessége, a beszélgetésbe való „beilleszkedés”.

Létezik olyan fogalom is, mint a kommunikatív kompetencia, amelyet a különböző kutatók eltérően értelmeznek.

a hatékony kommunikációhoz szükséges készségek és képességek összessége(Petrovskaya L.A., 1989).

Kommunikációs készség - szituációs alkalmazkodóképesség és a társas viselkedés verbális és nonverbális (beszéd és non-verbális) eszközeinek folyékonysága(Emeljanov Yu.N., 1985, 11. o.).

A kommunikációs kompetencia mértéke – a szándékolt befolyásolási cselekmények sikerének foka és a mások lenyűgözésére használt eszközök(Emeljanov Yu.N., 1985, 10. o.).

E.V. Sidorenko (2003, 60. o.) a következő kommunikációs kompetenciát kínálja:

Pszichológiai jelek kapcsolatfelvételkor

Az érintkezést elősegítő verbális jelek:

1. Különleges üdvözlet.

2. Egy személy nevén szólítása

3. Ajánld fel, hogy leülsz

Kapcsolatra ösztönző nonverbális jelek:

1. Proxemics

A test elfordulási szöge 45-90 fok (az oldalsó helyzet azt az üzenetet közvetíti: „Nincsenek agresszív szándékaim”)

A test dőlésszöge kisebb, mint egyenes (a beszélgetőpartnerek közötti tompaszög a tárgyalások kudarca)

A partnerek közötti távolság megfelel a helyzet sajátosságainak

A szintek aránya a függőleges síkban olyan, hogy a beszélgetőpartnerek szeme azonos szinten legyen

2. Pózok

Nyitott, nem zárt (a végtagok nincsenek keresztbe téve, a fej és a test a beszélgetőpartner felé fordítva, a tenyér nyitott, az izmok ellazultak, a szemkontaktus)

Inkább aszimmetrikus, mint szimmetrikus

3. Arckifejezések

Élénk, természetesen változó arckifejezések

4. Látás

A szemkontaktus időtartama 3-5 másodperc

Érintkezési gyakoriság – percenként legalább 1 alkalommal

Villogási gyakoriság – 3-5 másodpercenként egyszer

5. Takeshika– beszélgetőpartnerek mozgása a térben

nem megengedett:

Ritmikus mozgások

Nagy amplitúdójú mozgások

Hirtelen mozdulatok

Nem ritualizált érintés

6. Paralingvisztika

A beszéd tisztasága

Barátságos intonációk

Alacsony hangmagasság

Mérsékelt beszédsebesség.

A.A. Rean (2004) számos alapvető szabályt kínál a pozitív kommunikációhoz.

1. Beszéljen partnere nyelvén. Ez a szabály pszichológiai és nyelvi természetű is. Az üzenet nyelvezetének érthetőnek kell lennie a kommunikáció minden alanya számára.

2. Mutasson tiszteletet partnere iránt. Ez a szabály a konstruktív kommunikáció legfontosabb elve.

3. Mutassa be a közösséget. A lehetőség számtalan - lehet érdeklődési körök, célok, feladatok, szokások (lehetőleg pozitív), külső jellemzők, név, közös vonás. Érdekes módon a közösség hangsúlyozása nemcsak az egyik legfontosabb szabály, hanem a legrégebbi is. Emlékezzünk Maugli mondatára Kipling híres művéből: „Te és én egy vérből valók vagyunk, te és én!” Ez a mondat egy másik fontos árnyalatot tartalmaz: a „Mi” megszólítást, figyelj, nem te vagy velem, hanem mi vagyunk veled.

4. Mutasson érdeklődést partnere problémái iránt. Megértjük, hogy a legtöbb probléma sok ember számára ismerős: a házastársak közötti kisebb veszekedéstől a szeretett személy haláláig. De mindig emlékeznie kell arra, hogy egy adott személy számára ez a probléma mindig egyéni lesz, ellentétben bárki máséval. Éppen ezért tisztelettel és nagy érdeklődéssel kell kezelnie a problémáját, megmutatva, hogy törődik vele.

5. Adjon lehetőséget partnerének a beszélgetésre. Nagyon gyakran meg kell adni az embernek a lehetőséget, hogy figyelmesen hallgatva megszólaljon. Amint azt a gyakorlat mutatja, ez néha elég a feszültség oldásához.

Annak érdekében, hogy az embernek lehetősége legyen megszólalni, verbalizálni az őt gyötrő problémát, érzelmi állapotát, a pszichológiában kidolgozták az „aktív hallgatás” bizonyos technikáit.

Aktív hallási technikák

Legyen az első, aki meghallgatja

és az utolsó, aki megszólal.

EM. Kapiev

Egy keleti bölcsesség azt mondja: „Az igazság nem a beszélő szavaiban van, hanem a hallgató fülében.” Pszichológiai szempontból a hallani és hallani szavaknak teljesen más jelentése van. A HALLÁS a hang fizikai észlelését jelenti, a HALLGATÁS pedig nem csupán a fül irányítását jelenti valamire, hanem az észleltre való összpontosítást, a kapott hangok jelentésének megértését. Ismeretes, hogy az angolban a „to hear” és a „to listen” igéket használják a megfelelő árnyalatok jelölésére.

Van egy ilyen tanulságos legenda. Egy fiatalember messziről jött, hogy lássa Szókratészt Athénban, égett a vágytól, hogy elsajátítsa az ékesszólás művészetét. Néhány perces beszélgetés után Szókratész kétszeres fizetést követelt tőle a szónoklatoktatásért. "Miért?" - kérdezte a meglepett diák. „Mert – válaszolta a filozófus –, nem csak beszélni kell majd megtanítanom, hanem csendben és hallgatásban is. Ez a több mint kétezer éve hangoztatott válasz a 20. századi író, L. Feuchtwanger véleményét visszhangozza, aki szerint „az embernek két évre van szüksége, hogy megtanuljon beszélni, és hatvan évre van szüksége ahhoz, hogy megtanulja befogni a száját” (Panfilova). A.P., 2001).

A meghallgatás képessége elengedhetetlen feltétele a partner pozíciójának helyes megértésének.

Az aktív hallgatás feltételezi az önkifejezési és cselekvési készségek elsajátítását, és a kommunikációs problémák megfogalmazására és megoldására irányul, míg a passzív hallgatás állapotváltás a kommunikációs ingereknek való kitettség folyamatában.

4. táblázat: Aktív és passzív hallási technikák

Az aktív hallgatás technikái két fő feladat megoldására irányulnak: 1) a beszédkészség és 2) a hallás és megértés képessége.

1. feladat: „beszédkészség”.

2. feladat: hallgatás képessége.

5. táblázat: Feszültségszabályozási technikák.

A hatékony hallgatás nehézségei.

A figyelem letiltása. Bármi, ami szokatlanul cselekszik vagy irritál, elvonhatja a figyelmet.

A mentális tevékenység nagy sebessége. Köztudott tény, hogy gondolkodásunk megelőzi beszédünket.

Antipátia mások gondolataival szemben. Az ember általában jobban értékeli saját gondolatait, könnyebb követni őket, mint rákényszeríteni magát, hogy kövesse a másik „gondolatmenetét”.

A figyelem szelektivitása. Gyakran önvédelem céljából (a szükségtelen információk elől) agyunk önkéntelenül kiválasztja azt, ami a leginkább érdekel bennünket. Ezért minden embernek megvan az a szokása, hogy figyelmét egyik tárgyról (alanyról) a másikra irányítja.

Replika kell. Nagyon gyakran a másik beszéde erős vágyat kelt bennünk, hogy megszakítsuk, válaszoljunk, „beavatkozzunk” a beszédébe. Ilyenkor általában abbahagyjuk a másik ember hallgatását.

A kommunikáció elismert mestere, a híres pszichoterapeuta, K. Rogers azt írja, hogy „A kölcsönös interperszonális kommunikáció legfőbb akadálya a természetes vágyunk, hogy értékeljünk, ítéljünk, helyeseljünk vagy helytelenítsünk... az igazi kommunikáció akkor jön létre, ha figyelmesen hallgatunk. Ez azt jelenti, hogy egy másik személy szemszögéből nézzük a kifejtett gondolatokat és attitűdöket, érezzük, mit jelentenek neki, és foglaljuk el álláspontjukat azzal kapcsolatban, amiről beszél” (K. Rogers, 1994).

Kapcsolódó információ.