Teorija uloga. Teorija uloga Pogledajte šta je „teorija uloga“ u drugim rečnicima

Prve teorije interakcije uključivale su opis strukture društvenog djelovanja. U istoriji socijalne psihologije učinjeno je nekoliko pokušaja da se opiše struktura interakcije. Tako među sociolozima (M. Weber, P. Sorokin, T. Parsons) i socijalnim psiholozima, teorija akcije, ili teorija društvene akcije, u kojoj je, u različitim verzijama, predložen opis pojedinačnog čina radnje. Istraživači su zabilježili neke komponente interakcije: ljude, njihove veze, njihov utjecaj jedni na druge i, kao posljedicu, njihove promjene. Cilj istraživanja bio je potraga za dominantnim faktorima koji motivišu radnje u interakciji.

Na primjer, prema teoriji T. Parsonsa, koja je opisala strukturu društvenog djelovanja, osnova društvene aktivnosti su međuljudske interakcije na kojima se gradi ljudska aktivnost (kao rezultat individualnih akcija). Sa stanovišta apstraktne šeme, elementi interakcije su: a) akter; b) “drugo” (objekat na koji je radnja usmjerena); c) norme (po kojima je interakcija organizovana); d) vrijednosti (koje svaki učesnik prihvata); d) situaciju (u kojoj se radnja izvodi). Prema Parsonsu, glumac je motivisan realizacijom svojih stavova (potreba). U odnosu na „drugog“, on razvija sistem orijentacije i očekivanja: želju za postizanjem cilja i uzimanje u obzir verovatnih reakcija drugog. Autor identificira pet parova ovakvih orijentacija, s namjerom da ih koristi za opisivanje svih vrsta ljudskih aktivnosti.

Međutim, ova teorija nije imala značaja za empirijsku analizu različitih vrsta radnji. Prema A. N. Leontievu, ovim pristupom nemoguće je shvatiti sadržajnu stranu radnji, jer je određena sadržajem društvene aktivnosti u cjelini. Osim toga, smjer koji predlaže Parsons neminovno vodi gubitku društvenog konteksta, budući da u njemu cjelokupno bogatstvo društvene aktivnosti (cijeli skup društvenih odnosa) proizlazi iz psihologije pojedinca.

Sociološke studije strukture interakcije povezane su sa opisom faza njenog razvoja. U ovom slučaju interakcija nije podijeljena na elementarne činove, već na faze kroz koje prolazi. Ovaj pristup razvio je poljski sociolog J. Szczepanski. Glavni koncept u opisivanju društvenog ponašanja prema Szczepanskom je koncept socijalne povezanosti, koji je predstavljen kao sekvencijalna implementacija: a) prostornog kontakta; b) mentalni kontakt (zajednički interes); c) socijalni kontakt (zajednička aktivnost); d) interakcija („sistematsko, stalno sprovođenje radnji koje imaju za cilj da izazovu odgovarajuću reakciju partnera...“); e) društveni odnosi (međusobno povezani sistemi delovanja). Prema autoru, raspored niza koraka koji prethode interakciji nije prestrog: prostorni i mentalni kontakti u ovoj shemi djeluju kao preduvjeti za individualni čin interakcije. Međutim, uključivanje “socijalnog kontakta” ​​u preduvjete za interakciju udaljava nas od pravog razumijevanja suštinske strane same interakcije, budući da se ova interakcija može smatrati realizacijom zajedničke aktivnosti.

U modernoj psihologiji mogu se razlikovati sljedeće glavne teorije interakcije:

• 1) teorija socijalne razmjene (J. Homane, P. Blau);
• 2) teorija simboličkog interakcionizma (J. G. Mead, G. Blumer, I. Goffman);
• 3) psihoanalitička teorija (3. Freud);
• 4) transakciona analiza (E. Bern);
• 5) kognitivne teorije, među kojima se, u smislu opisa interakcije, glavna pažnja skreće na teorije ravnoteže.

Bihevioralni pristup. Teorija socijalne razmjene J. Homans uključuje razmatranje društvenog ponašanja kao interakcije ljudi koji su u kontinuiranim procesima razmjene jedni s drugima. Istovremeno, ljudi mogu razmjenjivati ​​i materijalne i nematerijalne vrijednosti (ideje, pažnju, brigu, itd.). Ova teorija se zasniva na biheviorističkoj metodologiji, prema kojoj su one reakcije za koje je veća vjerovatnoća da će dobiti nagradu fiksirane u ljudskom ponašanju. Shodno tome, ako osoba dobije nagradu od druge osobe (na primjer, u vidu pažnje, pozitivnih emocija), kontakt se nastavlja. Međutim, interakcija će se nastaviti kada trošak za nju (na primjer, vrijeme, lični trud, novac) ne premaši nagradu. Ako se jedna od strana u interakciji osjeća u nepovoljnom položaju, interakcija se može završiti ili pretvoriti u sukob (na primjer, uvijek pozovete svoju prijateljicu u kafić, platite račun, ali od nje čak ni ne dobijete zahvalnost). Shodno tome, ako je osoba uvjerena da su njeni troškovi nadoknađeni koristima koje joj kontakt donosi, odnos ostaje stabilan. Međutim, i drugi partner mora imati ovo povjerenje. Dakle, između partnera u interakciji postoji svojevrsna razmjena obostranih koristi. Ako se jedan od partnera osjeća u nepovoljnom položaju, nastoji regulisati interakciju i na osnovu toga može doći do sukoba.

Dakle, društvena veza se uspostavlja i održava ako ispunjava sljedeće uslove:

• 1) odgovara ličnoj svrsishodnosti, tj. troškovi ne prelaze primljenu naknadu;
• 2) ako je postignuta međusobna saglasnost, razvijaju se jedinstveni kriterijumi za plate i nagrade i ostvaruje međusobna ravnoteža troškova i nagrada.

Međutim, postoje odnosi koji postoje dosta dugo, ali nisu dosljedni i simetrični. Na primjer, u paru od dva prijatelja, jedan uvijek dobije više nagrada od drugog.

Da bi objasnio asimetrične odnose, Homane iznosi princip najmanjeg interesa, a to je da osoba koja ima najmanje interesa za nastavak društvene situacije razmjene ima veću sposobnost da diktira uslove razmjene drugim učesnicima u situaciji. . Kao rezultat, on dobija moć jer ima više sposobnosti da nagradi druge nego svoje partnere. Stoga su svi odnosi moći, čak i nasilni, prema Homansu, slučajevi asimetrične razmjene.

Homane koristi princip distributivne pravde, prema kojem svaki odnos razmjene nastoji osigurati da nagrade učesnika budu proporcionalne njihovim troškovima, što neminovno dovodi do diferencijacije među ljudima. Prema tome, društvena nejednakost je prirodna, pravedna i prirodna, budući da odražava proporcije ličnih doprinosa ljudi društvenoj cjelini.

Dakle, odnosi moći nastaju kao posebni slučajevi društvene razmene, kada jedan od učesnika u procesu razmene ima monopol na određenu nagradu (materijalnu ili nematerijalnu), koju drugi učesnici nastoje da dobiju. U tom slučaju, on će pokušati što isplativije razmijeniti nagradu koju ima, namećući svoju volju ostalim učesnicima, što na kraju dovodi do formiranja sistema rangova, društvenih statusa i društvenog raslojavanja. Ali da bi se uspostavila, vlast mora biti sankcionisana od strane ostalih učesnika u razmeni, legitimisana na osnovu normi i vrednosti zasnovanih na određenom kulturnom sistemu, a ovaj kulturni sistem nije povezan sa procesima razmene.

Simbolička interakcionistička teorija J. G. Mead na interakciju među ljudima gleda kao na kontinuirani dijalog, tokom kojeg ljudi promatraju, shvaćaju i razumiju namjere druge osobe.

Interakcija je sa stanovišta interakcionista simboličke prirode, tj. ljudi koriste simbole za razmjenu akcija. Svaki simbol (na primjer, riječ), zauzvrat, nastaje kao rezultat interakcije i ima ugovornu prirodu. Ljudi moraju na sličan način dešifrirati značenje simbola da bi razumjeli jedni druge. Na primjer, isti gest (klimanje glavom) ima različita značenja u različitim kulturama, što može dovesti do nesporazuma među ljudima. Ako ljudi dešifruju simbole na isti način, oni prilagođavaju svoje postupke radnjama drugih ljudi i interakcija se događa efikasno.

Ljudi reaguju ne samo na postupke drugih ljudi, već i na njihove namjere, tj. „razotkrivaju“ namjere drugih ljudi analizirajući njihove postupke, stavljajući se na mjesto druge osobe, preuzimajući ulogu drugog. Sa pozicije simboličkog interakcionizma, interakcija među ljudima se posmatra kao kontinuirani dijalog, tokom kojeg oni posmatraju, shvataju namere jedni drugih i reaguju na njih.

Interakcionisti naglašavaju da je jezik glavni faktor u teoriji međuljudske interakcije. Jezik ima simboličku prirodu; svaki jezički simbol (riječ) je privatno značenje koje je nastalo kao rezultat privatne interakcije i ima ugovornu prirodu, tj. ljudi, nastojeći da u međusobnoj saradnji postignu praktične rezultate, pristali su da prihvate određeno značenje određene riječi. Slično razumijevanje riječi, gestova i drugih simbola olakšava interakciju i omogućava međusobno tumačenje ponašanja. Razumijevajući ponašanje jedni drugih, ljudi mijenjaju svoje, prilagođavaju svoje postupke postupcima drugih, koordiniraju svoje postupke s drugim ljudima, uče da vide sebe očima grupe i uzimaju u obzir očekivanja drugih ljudi.

Društvena očekivanja - očekivanja - utiču na ljudsko ponašanje; prisiljen je da se ponaša onako kako to zahtijevaju norme ponašanja, kako to očekuju drugi ljudi i društvo u cjelini, ostvarujući prava i odgovornosti koje su inherentne njegovoj društvenoj ulozi.

Društvena uloga je relativno stabilan obrazac ponašanja, uključujući radnje, misli, osjećaje, razvijen u datom društvu za obavljanje određene društvene funkcije, za ostvarivanje određenog društvenog statusa.

Društveni status je skup prava i odgovornosti osobe koja je određena njegovim položajem u određenom društvenom sistemu i hijerarhijom društvenih odnosa. Društveni status je povezan sa sistemom društvenih očekivanja (od osobe se očekuje da preduzme određene radnje, od osobe očekuje da se drugi ponašaju na određeni način). Ako nečije ponašanje odstupa od očekivanja, ako loše obavlja svoju ulogu, tada ljudi oko njega, grupa, prema njemu primjenjuju prinudne društvene sankcije: ismijavanje, bojkot, prijetnje, neodobravanje, kažnjavanje itd.

Mogu se razlikovati tri tipa implementacije uloge: “imitacija”, “izvršenje”, “izbor”. Za ranu dob je svojstvena „imitacija“ - isprobavanje pozicija, očekivanja, obrazaca ponašanja različitih društvenih uloga. “Učinak” je rezultat interakcije nečijeg društvenog “ja” i očekivanja uloge. Ako se pred osobu postavljaju suprotstavljeni društveni zahtjevi, može doći do sukoba uloga i tada osoba „odabire“ ulogu, zanemarujući druge zahtjeve i uloge, druge grupe ljudi, dok se osoba udaljava od ljudi koji je potcjenjuju i teži da se približi onima koji ga cijene, sa onim grupama koje za njega postaju značajne, važne, lančane, referentne.

Vrsta simboličkog interakcionizma je teorija socijalne dramaturgije I. Hoffmana. Ovaj autor na međuljudsku interakciju gleda kao na svojevrsnu pozorišnu predstavu u kojoj ljudi glume uloge i predstave, kao i režiser i glumac, pažljivo čuvajući svoja „privatna bekstejdž“ mesta gde se mogu opustiti nakon predstave. Ovaj Goffmanov koncept naziva se dramaturški pristup, odnosno koncept upravljanja utiskom, tj. ljudi sami stvaraju situacije kako bi izrazili simbolička značenja uz pomoć kojih ostavljaju dobar utisak na druge, pokušavaju „sačuvati obraz“ ako iz nekog razloga ostave nepovoljan utisak.

Etnometodologija G. Garfinkela je takođe u blizini simboličkog interakcionizma. Predmet proučavanja etnometodologa su prihvaćena pravila koja regulišu interakciju među ljudima (ova pravila mogu odrediti kada je prikladno nešto reći, prećutati, našaliti se itd.). Ova pravila mogu biti specifična u interakciji s ljudima koje jako dobro poznajemo. Ako osoba prekrši ova pravila, interakcija s ljudima postaje vrlo teška, a posljedice mogu biti nepredvidive.

Pravila i samorazumljive odredbe, mišljenja, zalihe znanja dostupnih ljudima čine osnovu društvenog svijeta, tj. ideje, vrijednosti, pravila, norme vide se kao centar društvenog života i interakcije. Etnometodologija proučava metode pomoću kojih ljudi stvaraju društveni poredak: vrijednosti, norme, vjerovanja, ali se oni sami mogu promijeniti, umrijeti i imati vlastitu unutrašnju strukturu. Opisivanjem situacije, uspostavljanjem veza između značenja, razjašnjavanjem njihovog značenja, ljudi dolaze do uspostavljanja nekih pravila, dogovaranja i postizanja društvene stabilnosti. Društvena struktura se posmatra kao proizvod interakcije, kao posledica odnosa između "površinskih" i "dubokih" pravila, pri čemu su "površinska" pravila norme društvenog života, a "duboka" interpretativna pravila su osnova za nastanak i postojanje bilo kakvog značenja, osnova svakog obrazovanja i obuke (A. Sikurel).

Razvijanje zajedničkih kriterijuma i standarda ponašanja ljudi jednih prema drugima ujedinjuje ljude. T. Parsons je simboličke posrednike nazvao ovim zajedničkim kriterijumima koji su svima razumljivi i svi su spremni da ih koriste. Među njih je uvrstio sistem vrijednosti, novac, zakon, moć, koji stvaraju mogućnost uređenja društvenih odnosa na osnovu sociokulturnih, ekonomskih i političkih kriterija. Društvo kroz norme, vrijednosti i standarde ponašanja uspostavlja određeni skup društvenih karakteristika koje svaki učesnik javnog života treba da posjeduje, bez obzira na njegove individualne karakteristike. Sistem vrijednosti koji je nastao da reguliše odnose u društvu u cjelini u velikoj mjeri potčinjava društvene mehanizme za regulisanje međuljudskih odnosa na mikro nivou.

Psihoanalitički pristup, čiji je osnivač S. Freud, razmatra proces interakcije sa stanovišta reprodukcije iskustva iz djetinjstva. U procesu interakcije ljudi nesvjesno koriste koncepte i skripte koje su naučili u djetinjstvu.

Ako su u djetinjstvu bile dominantne djetetove reakcije pokornosti, poniznosti i pokornosti, onda će u budućnosti takva osoba radije slušati i ne preuzimati odgovornost za donošenje važnih odluka. Freud je vjerovao da se ljudi formiraju i ostaju u društvenim grupama dijelom zato što osjećaju lojalnost i poslušnost vođama grupa, nesvjesno ih poistovjećujući sa moćnim pojedincima, koje su u djetinjstvu personificirali njihovi očevi. U takvim situacijama ljudi nazaduju, vraćaju se u raniju fazu razvoja. Ako su interakcije ljudi u početku neorganizovane i nemaju jasan plan akcije, onda to pomaže jačanju moći vođe grupe.

U teoriji transakciona analiza kombinuje principe psihoanalize i biheviorizma. E. Berne, osnivač transakcione analize, posmatra interakciju kao rezultat izbora pozicije i odgovarajuće akcije – transakcije. Postoje tri pozicije koje su rezultat ažuriranja odgovarajućeg stanja pojedinca: Dijete; Adult; Roditelj (ova stanja su u korelaciji sa tri podstrukture ličnosti prema 3. Frojdu, ali im ne odgovaraju u potpunosti). Dijete je aktualizacija stanja koje je karakteristično za dijete: direktna percepcija i odgovor na ono što se dešava, pozicija „odozdo“. Roditelj – stanje “odozgo”, pozicija upućenog, autoritativnog, poučnog roditelja. Odrasla osoba je stanje partnera, „ravnopravnog“. Svaka radnja je transakcija koja se izvodi kada se određeno stanje ažurira. U bilo kom trenutku, samo jedno stanje "ja" (ega) se može aktualizirati, ali se to stanje može brzo promijeniti. Interakcija je razmjena transakcija. U ovom slučaju, transakcije mogu biti komplementarne – uz potpuno međusobno razumijevanje partnera, ili ukrštanje – uz nedostatak koordinacije između akcija partnera. Transakcije koje se preklapaju su potencijalni generatori sukoba.

Bern takođe identifikuje tipove interakcije: „odsutnost“, rituali, zabava, igre, zajednička aktivnost, intimnost.

Kognitivne teorije. Sa stajališta kognitivnog pristupa, nisu sami stimulansi ti koji određuju ponašanje osobe, već kako ih ona percipira i interpretira.

Teorije ravnoteže ili teorije kognitivne korespondencije, koje su vrsta kognitivnih teorija, posmatraju ponašanje osobe kao funkciju njenog odnosa prema partneru i objektu u vezi s kojim se komunikacija odvija.

Teorije korespondencije uključuju:

1) Heiderova teorija strukturalne ravnoteže: on postulira ravnotežu kognitivne strukture u situaciji opažanja druge osobe i građenja dva skupa odnosa: prema ovoj osobi i prema objektu koji je zajednički za dva komunikacijska partnera. Svaka osoba pokušava razaznati motive druge osobe. Ove kategorije zdravog razuma treba uzeti u obzir zajedno s eksperimentalnim studijama.

Glavna pažnja posvećena je problemu percepcije druge osobe.

“Prijatelj mog prijatelja je moj prijatelj” je formula koja odražava želju za ravnotežom.

Ova teorija se zasniva na dva postulata:

• balans;
• atribucije (osoba drugoj osobi pripisuje određene kvalitete i razloge za ponašanje).

Model odnosa: P – O – X (P je osoba koja percipira, O je drugi, X je objekt koji oni percipiraju). Sve ove tri tačke su međusobno povezane. Objekt se može percipirati kao osoba, predmet ili pojava (na primjer, izborna situacija). Pozitivan stav prema O prenosi se na X - oni su tranzitivni (na primjer: majka voli svoju kćer, kćer voli svog mladoženju - dakle, majka će voljeti mladoženje svoje kćeri. Ako majka ne voli ovog mladoženju - neuravnotežen strukturu, neko mora da promeni njen stav). Pozitivni odnosi su tranzitivni, ali negativni nisu, ne prenose se na drugu osobu;

• 2) Newcombova teorija komunikativnih činova (Sl. 4.3): A – B – X (A – percipator, B – drugi, X – objekat). Ako A i B tretiraju jedni druge dobro, oni imaju tendenciju da jednako tretiraju X; ako ne, nastoje da pregovaraju o ovom opštem odnosu. Ako ovo ne uspije, ljudi se mogu razdvojiti (A je biznismen. On želi kupiti čamac X. On voli ženu B. Žena je protiv broda. Moraju se voditi pregovori između A i B kako bi se riješila ova neravnoteža: ili B će se promijeniti njegov stav prema X, ili će se A i B posvađati);
• 3) Festingerova teorija kognitivne disonance. Ovaj autor zamjenjuje termin „kontradikcija“ sa „disonanca“.

Čovek zna da nešto ne može da se uradi, ali svejedno to radi – javlja se kognitivna disonanca.

Glavne postavke teorije kognitivne disonance su sljedeće:

• može doći do disonance između kognitivnih elemenata;
• postojanje disonance izaziva želju da se ona smanji;
• manifestacije ove želje: za promjenom ponašanja; promenite svoje znanje; pažljivo postupajte s novim informacijama (na primjer, pušač izbjegava informacije o opasnostima pušenja ili ih obezvređuje kako bi izbjegao kognitivnu disonancu);
• 4) teorija kongruencije Osgood, Tannenbaum.

Rice. 4.3.

Ova teorija takođe uzima trijadu: R - primalac, K - komunikator, O - objekat, poruka.

Postoje trenuci kada se stav i prema komunikatoru i prema ideji koju propovijeda mijenja istovremeno.

Za proučavanje se koristi tehnika semantičke diferencijalnosti: emocionalni stav, snaga i aktivnost ocjenjuju se na skali od 7 bodova.

U toku istraživanja ustanovljeno je da se odnos prema K (komunikatoru) pre menja nego prema O (objektu razgovora). Tako se pokazalo da je odnos prema objektu jači od stava prema osobi, tj. Čovjeku je lakše prekinuti veze sa voljenima nego promijeniti svoje stavove.

Sažetak različitih teorija interakcije predstavljen je u tabeli. 4.1.

Tabela 4.1

Teorije interpersonalne interakcije

teorija uloga) - pristupi u sociologiji koji naglašavaju važnost uloga, kao i "preuzimanje uloga" u formiranju i održavanju društvenog poretka i društvene organizacije. Vidi Uloga.

Odlična definicija

Nepotpuna definicija ↓

TEORIJA ULOGA

koncept koji je nastao da objasni odnos između pojedinca i društva. Formiranje T.r. povezana s imenima J. Mead, R. Lintona, J. (J.) Moreno. U T.r. Mogu se izdvojiti tri nivoa analize: sociološki, gde se uloga posmatra prvenstveno kao element društvenog. strukture i kulture; socijalno-psihološki društveni nivo interakcija pojedinaca između sebe, pojedinca i grupe, pri čemu se uloga ispostavlja kao skup zajedničkih značenja, bez kojih je komunikacija nezamisliva; konačno, uloga se može posmatrati na nivou pojedinca kao sistema. Njeno istraživanje kombinuje interesovanja opšte psihologije, društvenih nauka. psihologije i sociologije. U ovom slučaju, naglasak je na ličnom tumačenju uloge i uticaju uloge na pojedinca. Postoje različiti prilazi T.r. Simbolično interakcionizam, koji je razvio Mead, društvo se posmatra kao sistem komunikacije, akcija, koje su društvene. ukoliko imaju zajednički cilj i koriste zajednička značenja-simbole razvijene u procesu interakcije. Pojedinac se uključuje u interakciju i postaje društveni. biće u onoj meri u kojoj nauči da „preuzima ulogu drugog“, odnosno da ovlada opštim značenjima, anticipira reakciju drugog na svoje postupke, postavlja se na njegovo mesto i time postaje sam sebi objekat. Učenje uloga počinje u djetinjstvu, prvo u neorganiziranim igrama, a zatim u igrama po pravilima. Ličnost pojedinca je jedinstvo dva „ja“: društvenog, koje je rezultat ovladavanja različitim stvarima. uloge, internalizovani stavovi drugih ljudi i duboki - individualni, spontani. Ostajući u svojoj analizi uloge uglavnom na socijalno-psihološkom. nivo, Mead, međutim, uvodi koncept "generalizovanog "drugog", što znači kolektivne recepte grupe za ponašanje pojedinca. Linton analizira uloge i statuse na osnovu sociološkog pogleda. U sistemu društva je identifikovao statusi - pozicije u strukturi društvenih odnosa i pripadajućih skupova prava i odgovornosti. On ulogu definiše kao dinamički aspekt statusa, ne objašnjavajući kako se uloga razlikuje od "igranja uloge". Glavna stvar za Lintona je shvatanje uloga kao instrukcija koje dolaze iz društva, standarda ponašanja, kulturnih modela, pa se uloga kao dinamički aspekt statusa pravilnije shvata kao njegov funkcionalni, kulturni aspekt, ali u ovom slučaju to je skup prava i obaveza. , čije ispunjenje očekuje društvo, pa otuda i potreba da se razjasni pojam statusa, koji je kasnije zamijenjen neutralnijim pojmom „pozicija” kao mjesto u sistemu odnosa, status je zadržao značenje ranga i prestiža. Osnivač sociometrije, Moreno, smatrao je uloge Ch. arr. u praksi dio njegove nastave - psihoterapija. Metode psiho- i sociodrame koje je razvio uključivale su igranje dramskih likova. uloge, ali ne propisane, već slobodno izmišljene u toku akcije. Ova „spontanost podučavanja“ je, prema Morenu, trebalo da izliječi pojedince od socijalno-psihičkog. bolesti, pomažu u rješavanju životnih poteškoća. Uloga nije lišena društvenog i kulturnog sadržaja, već društvenog. a pojedinci su u njemu stopljeni. Moreno naglašava sukob između sebe i službenih uloga. Velika grupa društvenih psiholozi i sociolozi koji razvijaju TR sastoje se od onih koji na ovaj ili onaj način gravitiraju jednom od tri navedena nivoa analize. Shodno tome, mijenja se i raspon kategorija s kojima autori rade. Najznačajniju grupu čine predstavnici socijalno-psiholoških. pristup analizi uloga (I. Goffman, T. Newcome, J. Stetzel). Neki od njih prate formiranje uloga iz interakcije u neorganizovanim grupama i njihovu transformaciju u institucionalizovane uloge koje dobijaju normativni i prinudni karakter. Važne kategorije T.r. sa ovim pristupom su „ponašanje uloge“, „akcija u ulozi“, komunikacija, pristanak. Sa opštim sociološkim t.zr. recenzije uloge T. Parsonsa; Za njega je interakcija dvoje ljudi primjer društvene interakcije. interakcije na nivou zajednice, a uloga je ponašanje koje je normativno regulisano na osnovu opšteprihvaćenih vrednosti, društvene komponente. strukture. Međutim, najopštiji koncepti TR. na različitim nivoima analize su „uloga“, „ponašanje uloge“, „pozicija“ (status), „instrukcija“ ili „očekivanje“, zahtev." Isti princip primenjuje R. Darendorf, naglašavajući bezlično i spoljašnje za individualna priroda propisane uloge, njena normativnost Lit.: Shibutani T. Socijalna psihologija. M., 1969.; Uloga. Camb., 1972.; Teorija uloga: koncepti i istraživanja. Huntington, 1979. E. M. Korzheva.

Šta određuje da li će ljudi doći u kontakt jedni s drugima ili ne, da li će ga nastaviti ili prekinuti?

Postoje takve teorije interpersonalne interakcije kao što su: teorija razmjene (J. Homans, P. Blau), teorija simboličkog interakcionizma (J. Mead, G. Blumer), teorija upravljanja utiscima (E. Goffman), psihoanalitička teorija (Z. Freud) , itd.

Teorija razmjene društveno ponašanje smatra interakcijom ljudi koji su u kontinuiranim procesima materijalne i nematerijalne razmjene jedni s drugima, što se može objasniti odredbama zasnovanim na psihološkoj teoriji biheviorizma. Prema bihejviorizmu, ljudsko ponašanje podliježe osnovnom pravilu: što se čovjekova društvena akcija češće nagrađuje, to je češće sklona toj radnji. Ako osoba očekuje pozitivan, željeni rezultat od interakcije sa drugom osobom, ako sagovornik može i daje ono što se očekuje, onda se kontakt nastavlja.

Ako osoba shvati da neće dobiti ono što je očekivala, tada kontakt prestaje.

Kontakt- ovo je korist, ali je praćena određenim troškovima (koliko truda i vremena treba uložiti, kolika šteta može nastati). Odnosi su stabilni samo ako je osoba uvjerena da je iznos pozitivnih koristi od kontakta veći od troškova koje može imati. Odnosno, osoba je vođena „maksimizacijom dobiti“ (Tibbo, Kayley). Štaviše, poželjno je da osoba bude uvjerena da “druga osoba neće imati više koristi od koristi koju vam donosi od vaše” (M. Deutsch).

Sljedeća pozicija bihejviorista - pozicija vrijednosti - određuje da što je za pojedinca vrijednije postići određeni rezultat, to će više nastojati izvršiti radnju usmjerenu na postizanje istog.

Položaj zasićenja-gladovanja određuje da što je osoba češće primala određenu nagradu u prošlosti, to će za nju biti manje vrijedno ponavljanje takve nagrade. Pozicija odobravanja agresije određuje da ako osoba ne dobije nagradu koju je očekivala, ili primi kaznu koju nije očekivala, onda je sklona da pokaže agresivno ponašanje i rezultati takvog ponašanja za njega postaju vrijedniji.

Ove odredbe, kako je vjerovao J. Homans, objašnjavaju zašto se osoba ponaša na ovaj ili onaj način u bilo kojoj situaciji, a mogu objasniti i sve društvene procese. Tako se uspostavlja i održava društvena veza:

1. ako odgovara ličnoj svrsishodnosti, isplata ne prelazi naknadu;
2. ako se postigne međusobna konzistentnost i jedinstvo kriterijuma plaćanja i nagrađivanja svih učesnika u društvenoj interakciji, ako se postigne ravnoteža nagrada, međusobna efikasnost komunikacije.

Ako je jedna od strana u nepovoljnom položaju, nastojat će preispitati te veze, urediti ih na nov način i nastaje osnova za sukob.

Da bi objasnio asimetrične odnose, Homans iznosi princip najmanjeg interesa, koji kaže da osoba koja ima najmanje interesa za nastavak situacije društvene razmjene ima veću sposobnost da diktira uslove razmjene drugim učesnicima u situaciji. Rezultat toga je pojava moći, jer „jedna osoba ima veću sposobnost da nagradi druge u zamjenu nego što drugi mogu nagraditi nju“. Stoga su svi odnosi moći, čak i nasilni, prema Homansu, slučajevi asimetrične razmjene. Homans koristi princip distributivne pravde, prema kojem svaki odnos razmjene nastoji osigurati da nagrade učesnika budu proporcionalne njihovim troškovima, što neminovno dovodi do diferencijacije među ljudima. Prema tome, društvena nejednakost je prirodna, pravedna i prirodna, budući da odražava proporcije ličnih doprinosa ljudi društvenoj cjelini.

Odnosi moći nastaju kao posebni slučajevi društvene razmene, kada jedan od učesnika u procesu razmene ima monopolsko pravo na određenu nagradu (materijalnu ili nematerijalnu), koju drugi učesnici nastoje da dobiju.U tom slučaju će pokušati da razmeni nagradu koju ima što isplativije, namećući svoju volju drugim učesnicima, što na kraju dovodi do formiranja sistema rangova, društvenih statusa, društvenog raslojavanja.Ali da bi se uspostavila, vlast mora biti sankcionisana od strane ostalih učesnika u razmjenu, legitimiziranu na osnovu normi i vrijednosti zasnovanih na određenom kulturnom sistemu, i ovaj kulturni sistem koji nije povezan sa procesima razmjene.

Još jednu važnu teoriju međuljudske interakcije predložio je J. Mead - simbolička interakcionistička teorija. Ljudi reaguju ne samo na postupke drugih ljudi, već i na njihove namjere, odnosno "razotkrivaju" namjere drugih ljudi, analizirajući njihove postupke, kao da se stavljaju na mjesto druge osobe, preuzimaju ulogu drugog. . Iz perspektive simboličkog interakcionizma, interakcija među ljudima se posmatra kao kontinuirani dijalog, tokom kojeg oni posmatraju, shvataju namere jedni drugih i reaguju na njih.

Interakcionisti naglašavaju da je jezik, govor, glavni faktor u teoriji međuljudske interakcije. Jezik ima simboličku prirodu, svaki jezički simbol (riječ) je privatno značenje koje je nastalo kao rezultat privatne interakcije i ima ugovornu prirodu, tj. za određenu reč. Slično razumijevanje riječi, gestova i drugih simbola olakšava interakciju i omogućava međusobno tumačenje ponašanja. Razumijevajući ponašanje jedni drugih, ljudi mijenjaju svoje, prilagođavaju svoje postupke postupcima drugih, koordiniraju svoje postupke s drugim ljudima, uče sebe da vide očima grupe, uče da uzimaju u obzir očekivanja drugih ljudi.

Društvena očekivanja- očekivanja - utiču na ljudsko ponašanje; prisiljen je da se ponaša onako kako to zahtijevaju norme ponašanja, kako to očekuju drugi ljudi i društvo u cjelini, ostvarujući prava i odgovornosti koje su inherentne njegovoj društvenoj ulozi.

Društvena uloga- relativno stabilan obrazac ponašanja, uključujući radnje, misli, osjećaje, razvijen u datom društvu za obavljanje određene društvene funkcije, za ostvarivanje određenog društvenog statusa.

Društveni status- to je skup prava i odgovornosti osobe određene njegovim položajem u određenom društvenom sistemu i hijerarhijom društvenih odnosa. Društveni status je povezan sa sistemom društvenih očekivanja (od osobe se očekuje da preduzme određene radnje, od osobe očekuje da se drugi ponašaju na određeni način). Ako nečije ponašanje odstupa od očekivanja, ako loše obavlja svoju ulogu, tada ljudi oko njega, grupa, prema njemu primjenjuju prinudne društvene sankcije: ismijavanje, bojkot, prijetnje, neodobravanje, kažnjavanje itd.

Postoje 3 vrste implementacije uloge: “ imitacija», « izvršenje», « izbor" Za ranu dob je svojstvena „imitacija“ - isprobavanje pozicija, očekivanja, obrazaca ponašanja različitih društvenih uloga. “Učinak” je rezultat interakcije nečijeg društvenog “ja” i očekivanja uloge. Ako se pred osobu postavljaju suprotstavljeni društveni zahtjevi, može doći do sukoba uloga i tada osoba „odabire“ ulogu, zanemarujući druge zahtjeve i uloge, druge grupe ljudi, dok se osoba udaljava od ljudi koji je potcjenjuju i traži da se približi onima koji ga cijene, sa onim grupama koje za njega postanu značajne, važne, vrijedne, referentne.

U teoriji interakcionizma, E. Goffman na međuljudsku interakciju ljudi gleda kao na neku vrstu pozorišne predstave, u kojoj ljudi glume uloge i predstave, kao i režiser i glumac, pažljivo čuvajući mjesta svojih „privatnih scena“ na kojima mogu se opustiti nakon nastupa. Ovaj Gofmanov koncept naziva se dramaturškim pristupom, odnosno konceptom upravljanja utiskom, odnosno ljudi sami stvaraju situacije kako bi izrazili simbolička značenja uz pomoć kojih ostavljaju dobar utisak na druge, pokušavaju da „sačuvaju obraz” ako za iz nekog razloga ostavljali nepovoljan utisak. Goffman je napisao:

“Ne smatramo ljudima one koji su obilježeni nekom vrstom sramne stigme”, pa ljudi po svaku cijenu nastoje da sakriju svoju sramotu.

Vezano za simbolički interakcionizam etnometodologija(osnivač - G. Garfinkel). Predmet proučavanja u etnometodologiji su prihvaćena pravila koja uređuju interakciju među ljudima (ova pravila mogu odrediti kada je prikladno nešto reći, šutjeti, šaliti se itd.). Ova pravila mogu biti specifična u interakciji s ljudima koje jako dobro poznajemo. Ako osoba prekrši ova pravila, interakcija s ljudima postaje vrlo teška, a posljedice mogu biti nepredvidive.

Pravila i „samorazumljive odredbe, mišljenja, zalihe znanja“ koje ljudi imaju čine osnovu društvenog svijeta, odnosno ideje, vrijednosti, pravila, norme vide se kao centar društvenog života i interakcije. Etnometodologija proučava metode pomoću kojih ljudi stvaraju društveni poredak: vrijednosti, norme, vjerovanja, ali se oni sami mogu promijeniti, umrijeti i imati vlastitu unutrašnju strukturu. Opisivanjem situacije, uspostavljanjem veza među značenjima, razjašnjavanjem njihovog značenja ljudi dolaze do uspostavljanja nekih pravila, dogovaraju se, do društvene stabilnosti. Društvena struktura se posmatra kao proizvod interakcije, kao posledica odnosa između "površinskih" i "dubokih" pravila, pri čemu su "površinska" pravila norme društvenog života, a "duboka" interpretativna pravila su osnova za nastanak i postojanje bilo kakvog značenja, osnova svakog obrazovanja i obuke. (A. Sikurel).

Razvijanje zajedničkih kriterijuma i standarda ponašanja ljudi jednih prema drugima ujedinjuje ljude. T. Parsons je simboličke posrednike nazvao ovim zajedničkim kriterijumima koji su svima razumljivi i svi su spremni da ih koriste. Među njih je uvrstio sistem vrijednosti, novac, zakon, moć, koji stvaraju mogućnost uređenja društvenih odnosa na osnovu sociokulturnih, ekonomskih i političkih kriterija. Čini se da društvo kroz norme, vrijednosti i standarde ponašanja uspostavlja određeni skup društvenih karakteristika koje svaki učesnik javnog života treba da ima, bez obzira na njegove individualne karakteristike. Sistem vrijednosti koji je nastao da reguliše odnose u društvu u cjelini u velikoj mjeri potčinjava društvene mehanizme za regulisanje međuljudskih odnosa na mikro nivou.

Psihoanalitička teorija 3. Freud dokazuje da se u procesu interakcije među ljudima njihova iskustva iz djetinjstva reproduciraju i ljudi nesvjesno primjenjuju koncepte koje su naučili u ranom djetinjstvu. Ako su u djetinjstvu bile dominantne djetetove reakcije pokornosti, poniznosti i pokornosti, onda će u budućnosti takva osoba radije slušati i ne preuzimati odgovornost za donošenje važnih odluka. Freud je vjerovao da se ljudi formiraju i ostaju u društvenim grupama dijelom zato što osjećaju lojalnost i poslušnost vođama grupa, nesvjesno ih poistovjećujući sa moćnim pojedincima, koje su u djetinjstvu personificirali njihovi očevi. U takvim situacijama se čini da ljudi nazaduju, vraćaju se u raniju fazu razvoja. Ako su interakcije ljudi u početku neorganizovane i nemaju jasan plan akcije, onda to pomaže jačanju moći vođe grupe.

Sa tačke gledišta kognitivni pristup, osoba dolazi u kontakt sa drugom osobom, svjesna je te druge osobe, sebe i situacije u kojoj se kontakt odvija, a ne određuju sami podražaji nečije ponašanje, već kako ih on doživljava. Sa stanovišta teorija ravnoteže (Haider, Newcome), ljudsko ponašanje, njegov odnos prema bilo kojem objektu zavisi od međuljudskih odnosa sa sagovornikom. Identificiraju se tri elementa: P - osoba kroz čije se oči posmatra situacija, O - druga osoba (sagovornik), X - objekt sa kojim je O-sagovornik povezan. R-O-X - priroda odnosa. Kada su P-O-X veze izbalansirane i te veze pozitivne, tada je psihologija percepcije sljedeća: „Volim prijatelja O, i volim ovaj ili onaj X koji moj prijatelj voli“; ili ukratko: „Prijatelji mojih prijatelja su moji prijatelji“ (Sl. 6 a).

Aksiomi su takođe izbalansirani: “Neprijatelji mojih prijatelja su moji neprijatelji” (slika 6b), ili “Neprijatelji mojih neprijatelja su moji prijatelji” (slika 6c). Prema Heideru, ove strukture su u glavi R, odnosno, to je percepcija kroz oči R. Neuravnotežene strukture („Ne volim onoga koga moj neprijatelj ne voli“) su nestabilne, neodržive, pa su osoba nastoji da ih uravnoteži. Prema Newcomeu, disonansa - neuravnotežena struktura - manifestira se ne samo u svijesti, već iu stavu i ponašanju.

Na primjer, situacija: A - muž, B - žena, X - auto, a muž voli auto, a žena ne (slika 7 a). Ovo je disonanca. Kako izaći iz toga? (sl. b, c.)

1. Ubedite svoju ženu da „zavoli“ auto (slika 7 b);
2. prestanite sami da volite automobil (slika 7 c); 3) verovatan ishod: muž je prestao da voli svoju ženu (slika 7 d)

Stoga su disonantni odnosi, osim ako nisu uravnoteženi na prihvatljiv način, osuđeni na propast. Priroda odnosa - nekog subjektivnog iskustva neposrednih odnosa među ljudima - subjektivno-subjektivne je prirode, odnosno nije eksterno vidljiva radnja. Odnosi se razvijaju kada oba subjekta proizlaze iz osjećaja jednakosti onog drugog, kada postoji određena sličnost, međusobna sličnost partnera. Do sukoba među ljudima dolazi kada ljudi nemaju sličnosti, međusobnog razumijevanja ili sličnosti interesa. Interpersonalna interakcija može se odvijati čak i u nedostatku odnosa (na primjer, prolazak karte u autobusu - postoji interakcija, ali nema odnosa).

Teorija uloga, ili socio-psihološka teorija simbola, interakcionizam (J. Mead, G. Blumer, E. Goffman, M. Kuhn, itd.) razmatra ličnost sa stanovišta njenih društvenih uloga. Spada u sociološke koncepte, jer tvrdi da je društveno okruženje odlučujući faktor u razvoju ličnosti i ističe važnost međuljudske interakcije među ljudima (interakcije) i ponašanja u ulogama.

Važna je u teoriji uloga tvrdnja da su osnovni mehanizam i struktura ličnosti povezani sa suštinom uloge. Ličnost se posmatra kao skup njenih društvenih uloga. Prema ovim stavovima, osoba u svom životu, u komunikaciji sa drugim ljudima, u svojim aktivnostima nikada ne ostaje „samo osoba“, već uvijek nastupa u jednoj ili drugoj ulozi, nosilac je određenih društvenih funkcija i društava. standardima. Sa stanovišta Teorije uloga, ispunjenje uloge je od velike važnosti za razvoj ličnosti osobe.Razvoj psihe, mentalne aktivnosti i društvenih potreba odvija se ni na koji drugi način nego u obavljanju određena društva, uloge uloga, a socijalizacija osobe predstavlja formiranje njenih društvenih uloga.

Društvene uloge u Teoriji uloga razmatraju se na tri nivoa: 1) sociološki – kao sistem očekivanja uloga, odnosno uzor koji postavlja društvo, a koji je od velikog značaja za formiranje ličnosti osobe i njeno ovladavanje društvenim ulogama; 2) u socio-psihološkom – kao obavljanje uloge i ostvarivanje interpersonalne interakcije; 3) psihološki - kao unutrašnja ili imaginarna uloga, koja se ne ostvaruje uvek u ulogom ponašanju, ali na određen način utiče na njega.

Odnos između ova tri aspekta je mehanizam uloga pojedinca. U ovom slučaju vodećim se smatraju očekivanja (očekivanja) društvene uloge koja određuju ljudsko ponašanje, zbog čega je koncept interakcionizma nazvan „socijalnim biheviorizmom“ osnivač, J. Mead. Jedan od najvažnijih koncepata Teorije uloga je “prihvatanje uloge drugog”, odnosno zamišljanje sebe na mjestu partnera u interakciji i razumijevanje njegovog ponašanja u ulozi. Istovremeno, osoba svoja očekivanja prema toj osobi donosi u skladu sa njenim društvenim ulogama. Bez takve korespondencije ne može nastati interakcija, a osoba ne može postati društveno biće, shvatiti značaj i odgovornost svojih postupaka i postupaka.

Bibliografija

P. P. Hermelin. Teorija uloga

Stepen razvijenosti, u nekim slučajevima sa ozbiljnim nedostacima u vaspitanju, to su korporativne grupe. Zapadna psihologija apsolutizuje dobne periode razvoja ličnosti, gradeći na osnovu svakog od njih posebne psihološke teorije ličnosti: psihoanalitičku zasnovanu na apsolutizaciji razvoja ličnosti u ranom detinjstvu, neobiheviorističku, teoriju socijalnog učenja,...

...). Pridržavamo se stanovišta prema kojem je regionalna ekonomija grana opšte ekonomske teorije koja pripada odeljku „Mezoekonomija“, odnosno regionalnu ekonomiju posmatramo kao deo velikog podsistema nacionalne privrede (makroekonomije). Predmet je metodološki zasnovan na osnovama ekonomske teorije i organski je povezan sa specifičnim ekonomskim disciplinama...

Vođa nema veliki značaj u životima modernih školaraca. To se doživljava kao neophodnost. Dakle, savremeno shvatanje uloge tima u formiranju ličnosti razlikuje se od onog koje su razvili i opravdali predstavnici humanističke pedagogije. Zaključak Ovaj rad je posvećen proučavanju uloge tima u formiranju ličnosti. Relevantnost...

Osobi koja se testira daje iste težnje kao i takozvani naučnik-psiholog. Ideja da se psiholog ne razlikuje od predmeta koji proučava je ono što sažima Kellyjevu kognitivnu teoriju ličnosti. To potvrđuje Kellyjevo uvjerenje da se svi ljudi u svakodnevnom životu ponašaju kao naučnici. Za njega je razlika između naučnika i nenaučnika bila nepouzdana. To, ...

Teorija akcije(M. Weber, P. Sorokin, T. Parson). Sociolog T. Parson predložio je opis strukture društvenog djelovanja, koji uključuje:

a) aktivista;

b) “drugo” (objekat na koji je radnja usmjerena);

c) norme (po kojima je interakcija organizovana;

d) vrijednosti (koje svaki učesnik prihvata);

d) situaciju (u kojoj se radnja izvodi).

Ova shema se pokazala previše apstraktnom i stoga neprikladnom za empirijsku analizu.

Teorija društvene razmjene (neobiheviorizam) J. Homans. Homans je vjerovao da ljudi stupaju u interakciju jedni s drugima na osnovu svojih iskustava, vagajući moguće nagrade i troškove. Formulisana su 4 principa interakcije:

1. Što se određeni tip ponašanja više nagrađuje, to će se češće ponavljati.

2. Ako nagrada za određene vrste ponašanja zavisi od nekih uslova, osoba nastoji da te uslove ponovo stvori.

3. Ako je nagrada velika, osoba je spremna uložiti više truda da je dobije.

4. Kada su potrebe osobe blizu zasićenja, on je manje spreman da ulaže napore da ih zadovolji.

Dakle, Homans posmatra društvenu interakciju kao kompleksan sistem razmene određen načinima balansiranja nagrada i troškova.

Teorija društvenih veza J. Szczepansky. Ova teorija opisuje razvoj interakcije. Centralni koncept je društvena povezanost. Može se predstaviti kao sekvencijalna implementacija:

a) prostorni kontakt;

b) mentalni kontakt (zajednički interes);

c) socijalni kontakt (zajednička aktivnost);

d) interakcija (definisana kao sistematsko, stalno sprovođenje radnji koje imaju za cilj da izazovu odgovarajuću reakciju partnera);

d) društveni odnosi.

Psihoanalitička teorija interakcije (S. Freud, K. Horney, G. Sullivan). Z. Freud je smatrao da međuljudsku interakciju određuju uglavnom ideje stečene u ranom djetinjstvu i konflikti doživljeni u tom periodu života. Porodica je prototip odnosa sa vanjskim svijetom.

K. Horney 3 moguće kompenzacijske strategije koje se razvijaju od djetinjstva i određuju prirodu interakcije s drugim ljudima:

Ø kretanje prema ljudima;

Ø pokreta protiv ljudi;

Ø kretanje od ljudi.

Obično se sve tri strategije koriste prilično ravnomjerno; prevlast bilo koje od njih može ukazivati ​​na neurozu.

Teorija upravljanja utiskom E. Goffman. Teorija se zasniva na pretpostavci da situacije socijalne interakcije liče na dramske predstave u kojima ljudi, poput glumaca, nastoje stvoriti i zadržati povoljan utisak. Da bi se manifestovalo i izrazilo simboličko značenje, uz pomoć kojeg se može ostaviti dobar utisak na druge, ljudi se sami pripremaju i kreiraju odgovarajuće situacije. Ovaj koncept se naziva i teorijom društvene dramaturgije.

Interakcionistička teorija(G. Blumer, J. Mead, C. Cooley, R. Linton, itd.). Ključni koncept je “interakcija” – otuda i naziv pravca u kojem su se razvijale teorija simboličkog interakcionizma i teorija uloga.

Simbolička interakcionistička teorija J. Mead, G. Blumer. Svaka interakcija među ljudima se odvija pomoću simbola. Bez simbola ne može biti ljudske komunikacije ili ljudskog društva, budući da simboli pružaju sredstva pomoću kojih ljudi mogu komunicirati. Blumer je formulisao 3 glavne odredbe teorije:

1. ljudska aktivnost se odvija na osnovu značenja koje ljudi pridaju predmetima i događajima;

2. ova značenja su proizvod interakcije (interakcije) između pojedinaca;

3. značenja su rezultat interpretacije simbola koji okružuju svakog pojedinca.

Teorija uloga(T. Sarbin, J. Mead, T. Shibutani). Da bi se interakcija nastavila, svi uključeni moraju također tumačiti namjere drugih kroz „preuzimanje uloga“.

Društvena uloga -

1. skup zahtjeva koje društvo nameće osobama koje zauzimaju određeni društveni položaj;

2. zbir očekivanja osobe u odnosu na sebe – „šta bih trebao biti“;

3. stvarno ponašanje osobe u određenoj poziciji.

T Shibutani (1969) pravi razliku između konvencionalnih i interpersonalnih uloga. Konvencionalne uloge označavaju propisani obrazac ponašanja koji se očekuje i traži od osobe u datoj situaciji. Učenje ovih uloga odvija se kroz učešće u organizovanim grupama. Interpersonalne uloge određena interakcijom ljudi među sobom.

1) uključivanje u interakciju;

2) kontrolna faza– uspostavljanje hijerarhije u odnosu, želja da se kontroliše situacija ili, na drugi način, bude pod kontrolom druge osobe;

3) intimnost.

Eksperimentalna shema za snimanje interakcija R.F. Bale. Bales je razvio shemu koja omogućava snimanje različitih tipova ljudskih interakcija prema jednom planu. Koristeći metodu posmatranja, stvarne manifestacije interakcije se bilježe u skladu sa 4 kategorije ili područja interakcije:

Teorija transakcione analize E. Berna.

E. Bern (2003) je uveo koncept transakcije da označi funkcionalnu jedinicu komunikacije. Transakcijapredstavlja interakciju dva ego stanja pojedinaca, gdje je pod ego stanje stvarni način postojanja ja – subjekta je shvaćen. Postoje tri glavna ega - stanja u kojima osoba može biti:

1. Ego stanje Roditelj manifestira se u želji osobe da se pridržava normi društvene kontrole, da implementira idealne zahtjeve, zabrane, dogme itd.

2. Ego stanje Odrasli otkriva se u želji osobe da realno procijeni situaciju i sve probleme rješava racionalno i kompetentno.

3. Ego stanje Dijete povezana sa emocionalnim iskustvima pojedinca.

Tabela 3. Spoljašnje manifestacije ego stanja

Vrste transakcija:

Dodatni ili paralelni:transakcije – stimulans i transakcija – odgovor se ne ukrštaju, već se dopunjuju. Postoje jednake i nejednake dodatne transakcije.

Ukrštanje:transakcije – stimulans i transakcije – odgovor se ne poklapaju (na dijagramu su prikazani kao vektori koji se ukrštaju). Upravo su transakcije koje se ukrštaju često uzrok ili posljedica sukoba.

skriveno:one transakcije čije značenje nije povezano sa uočljivim ponašanjem; obuhvataju istovremeno dva nivoa - eksplicitni, verbalno izraženi (socijalni) i skriveni, implicirani (psihološki). Eksplicitna i skrivena interakcija se dešava sa različitih pozicija. Obično se eksplicitna interakcija, otvorena za druge prisutne, javlja iz pozicije Odrasli-Odrasli, dok se skrivena interakcija, usmjerena samo na partnera, javlja iz druge pozicije. Skrivene transakcije su ugaone i dvostruke.

Standardni lanci transakcija igrice, što je suprotno spontanoj, otvorenoj komunikaciji. Igre se igraju kako bi se dobile određene „nagrade“: oslobađanje od stresa, pohvale, strukturiranje vremena, simpatija, itd. Postoje 3 vrste igara: žrtva, progonitelj i dostavljač.

Pored analize igara, E. Bern je smatrao da je važno i analizirati životni scenariji. Pod scenarijom je mislio "šta osoba planira da radi u budućnosti"(Bern E., 2003). Ono što se zaista dešava nazvao je stazom života. Osnova životnog scenarija osobe je njegovo Roditeljsko programiranje. Dijete to prihvata iz sljedećih razloga:

1) dobija gotov cilj u životu, koji bi inače morao sam da izabere;

2) roditeljsko programiranje daje detetu gotovu opciju za strukturisanje svog vremena, pogotovo što će to odobriti roditelji;

3) samo djetetu treba objasniti kako da radi određene stvari i kako da se ponaša u određenim situacijama (zanimljivo je sve sam saznati, ali je vrlo neproduktivno učiti na svojim greškama).

Sljedeći korak u transakcionoj analizi je analiza. pozicije, koji odražava odnos osobe prema svijetu općenito, prema njegovom okruženju - prijateljima i neprijateljima. Pozicije mogu biti dvostrane ili trostrane.

Dvostrano pozicije su zasnovane na konceptima “dobro” (+) i “loše” (-). Postoje 4 glavne pozicije:

1. Ja (-) – Vi (+). Ja sam loš, ti si dobar. Ovo je pozicija sa kojom se osoba rađa. Sa psihološke tačke gledišta, to je depresivno, a sa socijalne tačke gledišta, to je samoponižavanje. Kod odrasle osobe može doprinijeti nastanku zavisti prema drugima. I ova pozicija često potiče dijete da oponaša one oko sebe, uči od njih, može se vremenom transformirati u tri druga;

2. Ja (+) – Vi (-). Ja sam dobar, ti si loš. Ovo je gledište superiornosti, arogancije, snobizma. Može se formirati u porodicama usmjerenim na dijete, kada dijete vidi da se sve radi za njega i za njegovo dobro. U transakcionoj teoriji ova pozicija se tumači kao ćorsokak: ako sam najbolji, koga onda da sledim, od koga da učim, čije reči da slušam?

3. Ja (-) – Vi (-). Ja sam loš, ti si loš. Ovo je stav beznađa, koji može biti u osnovi autoagresije i biti uzrok suicidalnog ponašanja. Često se formira u rizičnim porodicama, gdje se dijete osjeća napušteno, nepoželjno, a ponašanje roditelja ne odgovara društvenim normama.

4. Ja (+) – Vi (+). Ja sam dobar, ti si dobar. Ovo je pozicija zdrave, socijalno zrele osobe koja odražava pristojan život, pozitivan pogled na situaciju i vjeru u uspjeh.

Tripartitni pozicije uključuju komponente ja, ti i oni.

1. Ja (+), ti (+), oni (+). U demokratskom društvu ovu poziciju mogu zauzeti cijele porodice. Može se smatrati idealnim. Slogan: "Volimo sve!"

2. Ja (+), ti (+), oni (-). Ova pozicija je pristrasna, u pravilu je zauzima govornik, snob ili nasilnik. Slogan: "Nije me briga za njih!"

3. Ja (+), ti (-), oni (+). Ovo je stav nezadovoljne osobe, kao što je misionar: "Nisi tako dobar kao oni."

4. Ja (+), ti (-), oni (-). Ovo je stav kritičke osobe koja na sve gleda sa visine: „Svi se moraju pokloniti preda mnom i biti kao ja.“

5. Ja (-), ti (+), oni (+). Položaj samozatajne osobe, sveca ili mazohiste. Slogan: "Ja sam najgori na ovom svijetu!"

6. Ja (-), ti (+), oni (-). Položaj ulizica je kada čovjek to ne čini iz nužde, već iz snobizma: „Ja puzim, a nagrada čeka mene, a ne te ljude.“

7. Ja (-), ti (-), oni (+). Pozicija pokorne zavisti ili političke akcije: “Ne vole nas jer smo gori od njih.”

8. Ja (-), ti (-), oni (-). Stav pesimista i cinika, onih koji su sigurni: “U naše vrijeme nema dobrih ljudi.”

Pozicije su usko povezane sa životnim scenarijima i često utiču na prirodu igara.

Pitanja za samotestiranje:

1. Opišite strukturu interakcije.

2. Koje socio-psihološke pojave mogu nastati u procesu interakcije?

3. Koje strategije interakcije je opisao K. Thomas?

4. Koje su funkcije sukoba?

5. Koje psihoanalitičke teorije interakcije poznajete?

6. Navedite aspekte društvene uloge.

7. Koja ego stanja je identifikovao E. Bern?

8. Imenujte vrste transakcija.

9. Koje oblasti interakcije je R. Bales identifikovao?

10. Navedite principe društvene interakcije koje je formulisao J. Homans?

književnost:

1. Andreeva G.M. Social Psychology. - M., 2000.

2. Andrienko E.V. Social Psychology. - M., 2000.

3. Bern E. Igre koje ljudi igraju. Ljudi koji igraju igrice. - M., 2003.

4. Grishina N.V. Psihologija sukoba. - Sankt Peterburg, 2000.

5. Zimbardo F., Leippe M. Društveni utjecaj. - Sankt Peterburg, 2000. 448 str.

6. Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.P. Gramatika komunikacije. – M., 1990.

7. Kronik A.A., Kronik E.A. Psihologija ljudskih odnosa. - Dubka, 1998.

8. Levin K. Rješavanje društvenih konflikata. - Sankt Peterburg, 2000.

10. Obozov N.N. Međuljudski odnosi. - L., 1979.

11. Komunikacija i optimizacija zajedničkih aktivnosti. - M., 1985.

12. Pines E., Maslach K. Radionica o socijalnoj psihologiji. - Sankt Peterburg, 2000.

13. Rogov E.I. Psihologija komunikacije. - M., 2002.

14. Stepanov S.S. Živa psihologija. Pouke iz klasičnih eksperimenata. – M., 2004. 191 str.

15. Filatova O.G. Social Psychology. - Sankt Peterburg, 2000.

16. Chernova G.R. Fenomen okrutnosti (kulturološki i antropološki aspekt). - Sankt Peterburg, 2005.

17. Shibutani T. Socijalna psihologija. - M., 1969.

Poglavlje 5. Osnove efikasne komunikacije

Koncept komunikativne kompetencije

Efikasnost komunikacije je vrlo često u korelaciji sa prijateljskom, beskonfliktnom, „mekom“ interakcijom među ljudima. Ovo nije sasvim tačno. Učinkovitost komunikacije je prije svega određena mjerom u kojoj ste postigli svoj cilj. Možda biste trebali prekinuti vezu s osobom ili mu reći ono što ste dugo željeli, ali se niste usuđivali; u ovom slučaju, vaša komunikacija s njim teško će se nazvati "glatka". Ako komunicirate grubo, ne obraćajući pažnju na njegova osjećanja i emocije, veća je vjerovatnoća da ćete postići svoj cilj. Takva komunikacija se može nazvati i efikasnom u smislu postizanja svog cilja.

Ali ipak, mnogo više truda treba uložiti na uspostavljanje konstruktivne komunikacije, razumijevanje vlastite i partnerove pozicije i jasan odabir tehnika i metoda za interakciju bez sukoba. Štaviše, postoje tehnike koje treba dovesti do automatizma i tada ćemo osjetiti stvarne prednosti njihove upotrebe u različitim komunikacijskim situacijama.

Učinkovita komunikacija se obično povezuje s različitim pristupima učenju:

1. Teorija osobina (R. Cattell, G. Allport, A.G. Shmelev, itd.) Predstavnici ove teorije identifikuju lične karakteristike koje promovišu i ometaju međuljudsku komunikaciju. Prvi uključuju: društvenost, druželjubivost, toleranciju, iskrenost itd. Drugi - sumnjičavost, izolovanost, agresivnost, ravnodušnost itd.

U objektivnom smislu, osobina je stabilna sklonost pojedinca prema određenom ponašanju u određenoj širokoj ili uskoj klasi situacija, koja se razvila tokom formiranja individualnog iskustva na osnovu interakcijskih faktora: psihofiziološke konstitucije (temperamentni aspekt ili osobina). -svojstva), društveno pojačanje ponašanja uloge (karakterološki aspekt ili osobine-vještine), emocionalno-vrijednosno prisvajanje i izgradnja idealnih modela i ciljanih strategija (refleksivno-lični aspekt ili strategija-osobina).

U subjektivnom smislu, to je subjektivna kategorijalna jedinica iskustva koja za subjekta generalizuje karakteristike određene klase situacija i uputstva za ponašanje u tim situacijama; Ovo je lični konstrukt koji vam omogućava da brzo riješite (zbog skraćenog pretraživanja informativnih karakteristika situacije) problem odabira strategije ponašanja u trenutnoj situaciji i, istovremeno, zadatak doživljavanja integriteta “Ja”.

2. Koncept odnosa (A.F. Lazursky, V.N. Myasishchev). Lični odnosi postaju regulator ponašanja. Stav je pojedinca koji objašnjava zašto je ista osoba strpljiva prema nekim ljudima, a ne tolerantna prema drugima. Postepeno se formira određeni sistem odnosa za svaku osobu pojedinačno. Istovremeno, ukupni pozitivan stav osobe prema svijetu je dobra volja – univerzalni ključ učinkovite komunikacije. Postoje tri klase odnosa: odnos prema sebi, odnos prema drugim ljudima i odnos prema svijetu u cjelini.

3. Teorija altruističkog egoizma (R. Dawkins, G. Selye). Svaka osoba podsvjesno razumije da je u međuljudskim interakcijama korisnije da bude voljena. Pošto je koristan, mora se postići, odnosno mora postati cilj ponašanja.

4. Situaciona teorija (J. Dollard, N. Miller, M. Sheriff). Mnogo u komunikaciji zavisi od situacionih faktora: vremenskih uslova, broja učesnika, mesta interakcije itd. Brojni eksperimenti potvrđuju važnost ovih faktora.

5. Kognitivna teorija (J. Kelly, K. Levine, L. Festinger). Svaka osoba ima svoju subjektivnu sliku svijeta, kroz koju različiti ljudi različito procjenjuju istu situaciju. Ovo značajno utiče na bihevioralni odgovor u situaciji interakcije. Dakle, ovaj pristup integriše koncept odnosa i situacionu teoriju.

Uzimajući u obzir karakteristike efikasne komunikacije, fokusiraćemo se na dva koncepta koji su u osnovi mnogih tehnika: komunikativnost i društvenost. Važno je napomenuti da ovi pojmovi nisu sinonimi. Ispod komunikativnost se razume ovladavanje proceduralnom stranom kontakta (svjesno korištenje izraza, ovladavanje glasom, sposobnost pauze).

Komunikacijske vještine To je ovladavanje socijalnom stranom kontakta (usklađenost sa društvenim normama u komunikaciji, ovladavanje složenim komunikacijskim vještinama, na primjer, sposobnost izražavanja simpatije, „uklapanje“ u razgovor.

Postoji i koncept komunikativna kompetencija, koji različito tumače različiti istraživači.

skup vještina i sposobnosti neophodnih za efikasnu komunikaciju(Petrovskaja L.A., 1989).

Komunikativna kompetencija - situaciona prilagodljivost i tečnost u verbalnim i neverbalnim (govornim i neverbalnim) sredstvima društvenog ponašanja(Emelyanov Yu.N., 1985, str. 11).

Mjera komunikativne kompetencije – stepen uspješnosti namjeravanih akata uticaja i sredstava koja se koriste da impresioniraju druge(Emelyanov Yu.N., 1985, str. 10).

E.V. Sidorenko (2003, str. 60) nudi sljedeću shemu komunikacijske kompetencije:

Psihološki signali prilikom uspostavljanja kontakta

Verbalni signali pogodni za kontakt:

1. Odličan pozdrav.

2. Pozivanje osobe po imenu

3. Ponudite da sjednete

Neverbalni signali koji podstiču kontakt:

1. Proxemics

Ugao rotacije tela od 45 do 90 stepeni (bočni položaj prenosi poruku: „Nemam agresivne namere“)

Ugao nagiba tela je manji od pravog (tupi ugao između sagovornika je neuspeh pregovora)

Udaljenost između partnera odgovara specifičnostima situacije

Odnos nivoa u vertikalnoj ravni je takav da su oči sagovornika na istom nivou

2. Poze

Otvoreno, nezatvoreno (neprekršteni udovi, glava i telo okrenuti ka sagovorniku, dlanovi otvoreni, mišići opušteni, kontakt očima)

Asimetrično, a ne simetrično

3. Izraza lica

Živahan, prirodno promjenljiv izraz lica

4. Sight

Trajanje kontakta očima 3-5 sekundi

Učestalost kontakta – najmanje 1 put u minuti

Učestalost treptanja – jednom u 3-5 sekundi

5. Takeshika– kretanje sagovornika u prostoru

nije dopusteno:

Ritmički pokreti

Pokreti velike amplitude

Iznenadni pokreti

Neritualizovano dodirivanje

6. Paralingvistika

Jasnoća govora

Prijateljske intonacije

Niska visina

Umjerena brzina govora.

AA. Rean (2004) nudi nekoliko osnovnih pravila za pozitivnu komunikaciju.

1. Govorite jezikom svog partnera. Ovo pravilo je i psihološke i lingvističke prirode. Jezik poruke mora biti razumljiv svim subjektima komunikacije.

2. Pokažite poštovanje svom partneru. Ovo pravilo je najvažniji princip konstruktivne komunikacije.

3. Pokažite zajedništvo. Mogućnosti su bezbrojne – to može biti zajedništvo interesa, ciljeva, zadataka, navika (po mogućnosti pozitivnih), neke vanjske karakteristike, ime, na kraju. Zanimljivo je da isticanje zajednice nije samo jedno od najvažnijih pravila, već i najstarije. Prisjetimo se Mowglijeve fraze iz poznatog Kiplingovog djela: "Ti i ja smo iste krvi, ti i ja!" Ova rečenica sadrži još jednu važnu nijansu: obraćanje „Mi“, obratite pažnju, ne vi ste sa mnom, već smo mi sa vama.

4. Pokažite interesovanje za probleme vašeg partnera. Razumijemo da je većina problema poznata mnogim ljudima: od male svađe između supružnika do smrti voljene osobe. Ali uvijek treba imati na umu da će za određenu osobu ovaj problem uvijek biti individualan, za razliku od bilo koga drugog. Zato se prema njegovom problemu treba odnositi s poštovanjem i sa velikim interesovanjem, pokazujući da vam je stalo.

5. Dajte svom partneru priliku da razgovara. Vrlo često osobi treba dati priliku da progovori pažljivo slušajući. Kao što praksa pokazuje, ponekad je to dovoljno za ublažavanje napetosti.

Da bi osoba imala priliku da progovori, verbalizira problem koji ga muči, svoje emocionalno stanje, u psihologiji su razvijene određene tehnike „Aktivnog slušanja“.

Tehnike aktivnog slušanja

Budite prvi koji će slušati

i poslednji koji je govorio.

EM. Kapiev

Jedna istočnjačka mudrost kaže: “Istina nije u riječima govornika, već u ušima slušatelja.” Sa psihološke tačke gledišta, riječi slušati i čuti imaju potpuno različita značenja. SLUŠANJE znači fizički opažanje zvuka, a SLUŠANJE nije samo usmjeravanje uha na nešto, već fokusiranje na ono što se percipira, razumijevanje značenja primljenih zvukova. Poznato je da se u engleskom jeziku glagoli “to hear” i “to listen” koriste za označavanje odgovarajućih nijansi.

Postoji tako poučna legenda. Mladić je došao izdaleka da vidi Sokrata u Atini, koji gori od želje da ovlada umijećem rječitosti. Nakon što je nekoliko minuta razgovarao s njim, Sokrat je od njega tražio dvostruku naknadu za predavanje govora. "Zašto?" - upitao je iznenađeni student. „Zato što ću morati da te naučim ne samo kako da govoriš, već i kako da ćutiš i slušaš“, odgovorio je filozof. Ovaj odgovor, izrečen pre više od dve hiljade godina, odražava mišljenje pisca 20. veka L. Feuchtwangera, koji je tvrdio da je „čoveku potrebno dve godine da nauči da govori, a šezdeset godina da nauči da drži jezik za zubima“ (Panfilova A.P., 2001).

Sposobnost slušanja je neophodan uslov za pravilno razumevanje pozicije vašeg partnera.

Aktivno slušanje pretpostavlja ovladavanje vještinama samoizražavanja i djelovanja i usmjereno je na formulisanje i rješavanje komunikacijskih problema, dok je pasivno slušanje promjena stanja u procesu izlaganja komunikacijskim stimulansima.

Tabela 4. Tehnike aktivnog i pasivnog slušanja

Tehnike aktivnog slušanja imaju za cilj rješavanje dva glavna zadatka: 1) sposobnost govora i 2) sposobnost slušanja i razumijevanja.

Zadatak 1: sposobnost „pričanja“.

Zadatak 2: sposobnost slušanja.

Tabela 5. Tehnike regulacije napetosti.

Poteškoće u efikasnom slušanju.

Onemogućavanje pažnje. Sve što djeluje neobično ili iritira može odvratiti pažnju.

Velika brzina mentalne aktivnosti. Dobro je poznata činjenica da je naše razmišljanje ispred našeg govora.

Antipatija prema tuđim mislima. Po pravilu, osoba više cijeni svoje misli, lakše ih je pratiti nego se prisiljavati da slijedi "tok misli" drugog.

Selektivnost pažnje.Često, u svrhu samoodbrane (od nepotrebnih informacija), naš mozak nehotice bira ono što nas najviše zanima. Dakle, svaka osoba ima naviku da svoju pažnju prebacuje sa jednog objekta (subjekta) na drugi.

Potreba za replikom. Vrlo često govor drugog izaziva snažnu želju da ga prekinemo, odgovorimo, „umiješamo se“ u njegov govor. U tom slučaju obično prestanemo da slušamo drugu osobu.

Priznati majstor komunikacije, poznati psihoterapeut K. Rogers piše da je „Glavna prepreka u međusobnoj međuljudskoj komunikaciji naša prirodna želja da procjenjujemo, prosuđujemo, odobravamo ili ne odobravamo... prava komunikacija nastaje kada slušamo s pažnjom. To znači gledati na ideje i stavove izražene iz ugla druge osobe, osjećati šta to za nju znači, zauzeti svoj stav prema onome o čemu govori” (K. Rogers, 1994).

Povezane informacije.