Справка о внедрении образец. Примеры справок о внедрении результатов исследования

Многие студенты пишут дипломную работу, понятия не имея о том, что существует такой документ, как справка о внедрении дипломной работы.

И если некоторым она, по сути, и не нужна, то другим без предоставления этого документа не удастся получить допуск к сдаче диплома.

О том, что же представляет собой справка о внедрении дипломной работы, когда она нужна и как ее правильно составлять, мы и поговорим далее.

Что это такое

Целью дипломной работы является проведение какого-то исследования с целью выявления или разработки новых способов решения проблемы. В зависимости от специализации студента он должен выбрать объект, где и будет проводить данное исследование (преддипломную практику):

• государственные/коммерческие организации;
• промышленное предприятие;
• образовательное или муниципальное учреждение;
• всевозможные уровни органов власти и т.д.

При написании диплома в теоретической части студент стремится получить сведения, которые подтвердят практическую ценность работы. И во время практики у него есть уникальная возможность внедрить теоретические результаты на деле.

Справка о внедрении результатов дипломной работы – это приложение к финальному проекту, которое является подтверждением практической ценности разработанных в дипломе рекомендаций и предложений.

В справке будет содержаться информация о разработках, использованных на объекте исследования.

Эта бумага не является обязательным сопроводительным документом к диплому. Она предоставляется только в том случае, если поступит запрос от кафедры.

А все потому, что именно такие исследования обычно направлены на создание конкретных мер по усовершенствованию производственных процессов определенного предприятия.

И если студент внедрял на этом предприятии свои методы и проводи исследования, то сама организация должна подтвердить практическую ценность этих мер и насколько допустимо их дальнейшее применение. Делается это при помощи этой самой справки о внедрении результатов дипломной.

Для максимально быстрого и беспроблемного процесса создания справки студенту рекомендуется самому подготовить эту справку заранее так, чтобы предприятию осталось лишь поставить подтверждающую печать.

Зачем нужна справка о внедрении результатов диплома

Справка о практической значимости дипломной работы – это яркий пример того, насколько эффективны разработанные студентом меры, предложения, рекомендации для объекта исследования.

Объектом исследования тут выступает любое коммерческое или некоммерческое предприятие (подходящее специализации студента), организация, государственное учреждение или другие типы объектов, перечисленные выше.

Если на справке будет отсутствовать печать объекта исследования, такой документ не будет считаться действительным. Поэтому важно заранее подготовить справку, а не делать все в последний момент.

Как мы уже говорили, такая бумага сопровождает в основном технические дипломные работы, которые направлены на разработку конкретных улучшений, совершенствование отдельных элементов предприятия. Если предприятие не подтвердило практическую ценность этих мер справкой, то и весь диплом будет совершено бесполезным.

И наоборот – наличие такой справки подтверждает ценность проделанной работы, проведенных исследований, возможность и необходимость использования полученных результатов.

Если цель вашего диплома – решение определенной проблемы, то этот документ будет весьма полезен.

А вот и пример справки о внедрении результатов дипломной работы:

Этот же документ будет необходимым при написании магистерской диссертации. Выглядеть такая справка о внедрении будет следующим образом:

Структура справки о внедрении результатов дипломной

Специалисты рекомендуют студентам самостоятельно готовить этот документ, оставляя предприятию право лишь поставить заверяющие элементы (печать, подпись и пр.).
Для этого учащимся лучше ознакомиться с тем, как должен выглядеть акт и как его правильно оформить.

В справке о практической значимости дипломной работы должна содержаться следующая информация:

1. Тема исследования.
2. ФИО автора.
3. Название объекта исследования (фирмы, предприятия, организации).
4. Краткая суть проблемы исследования.
5. Список поставленных задач.
6. Результаты проведенного исследования и данные о внедрении этих результатов на практике предприятия.
7. Описание всех стадий процесса и конечный результат.

Конечный результат может быть выраженным двумя способами:

• количественно используется при написании диплома на экономических и технических специальностях;
• качественно для использования на проектах, где отсутствуют количественные показатели, которые нужно было улучшать.

Оформление справки о внедрении

Акт о внедрении результатов дипломной оформляется на одной странице формата А4.

При составлении документа в нем обязательно должно быть соблюдено 2 положения:

• студент принимал непосредственное участие в применении собственных разработок,
• результаты его разработок или уже внедряются или находятся на стадии внедрения в работе предприятия.

Составлять эту справку можно в произвольной форме. Единственное условие при оформлении – наличие печати организации.

Еще один важный момент, который нужно учитывать при написании акта: в нем необходимо перечислить именно те разработки, которые были изучены в ходе написания диплома и призваны улучшить деятельность организации в планируемый период времени. Например, весь документ можно отобразить одной фразой:

• Разработки... по проблеме студента в рамках работы над дипломом на тему... были внедрены на предприятии...;
• Результаты дипломной работы студента... были использованы при разработке отделом на предприятии... .

• Студент... разработал механизм внедрения... на базе системы...;
• Студент... создал программу внедрения..., который позволил существенно повысить...;
• Студент... предложил рекомендации по оптимизации... после анализа процессов...;
• На предприятии... использованы предложения студента по оптимизации..., что позволило снизить затраты на...;
• В организации внедрены разработки ФИО в отношении..., и это позволило увеличить объемы...;
• Результаты дипломной работы ФИО по созданию разработок для... позволили улучшить показатели... .

Что касается основной части справки внедрения результатов дипломного проекта, то тут можно использовать следующие фразы:

• в организации... использованы рекомендации автора в отношении...;
• благодаря чему реализована...;
• что позволило снизить затраты на...;
• на предприятии... приняты к внедрению мероприятия по оптимизации...;
• что позволило увеличить объемы... по итогам дипломного исследования результаты разработок автора внедрены в...;
• что позволило в установленные сроки повысить и улучшить показатели... .

Если вы пишете диплом по экономическим специальностям, то оптимально использовать такие общие формулировки в акте внедрения:

• Результаты дипломной работы / проекта / исследования, а именно: ..., - внедрены в производственный процесс предприятия...;
• При выполнении... достигнуты результаты в виде увеличения прибыли / экономии затрат / снижения издержек в размере... .

Студентам педагогических вузов редко нужно предъявлять данный документ. Но если на кафедре все же запросили подписанный в госучреждении акт, лучше в нем указать, что все авторские разработки были использованы в ходе составления лекций, конспектов уроков, методических рекомендаций. Тут идеально впишется следующая формулировка: «Отдельные положения дипломной работы студента … были использованы при составлении планов уроков по учебной дисциплине …».

Эффект внедрения результатов дипломной работы педагогических специальностей можно легко описать так: "увеличилась скорость усвоения учебного материала."

Студенту-программисту при составлении справки о внедрении поможет следующая фраза: "разработанная программа успешно использовалась при конструировании устройства... или внедрялась на предприятии в течение периода...". Здесь важно не указывать авторские права на программу, потому что это уже считается публикацией.

Студентам-технарям часто достаточно предъявить вместо справки о внедрении акт испытаний. Такая бумага часто составляется при прохождении преддипломной практики на промышленных предприятиях. Здесь отображаются не только разработки, но и то, к какому экономическому эффекту они привели в результате внедрения.

Обычно достаточно предъявления одного экземпляра акта о внедрении результатов дипломной.

Проверка справки о внедрении

Многих студентов интересует вопрос о том, будут ли члены комиссии осуществлять проверку справки о внедрении результатов диплома.

Ответ прост: они имеют право это сделать. Но практика показывает, что никому не нужно не только звонить и проверять информацию об эффективности разработок, но и тем более запрашивать документы, подтверждающие этот факт.

Часто акт предоставляется на самой защите. Студент зачитывает его в одной очереди с рецензией на работу и отзывом. Это позволит комиссии оценить глубину проделанной работы, а также практическую ценность.

Пример успешно составленной справки о внедрении

Справка о внедрении результатов исследования студента Иванова А.В. в рамках дипломной работы на тему "Повышение эффективности работы системы управления проектами в ООО "...".

Настоящей справкой подтверждается, что в целях повышения эффективности работы в компании ООО "..." были использованы рекомендации по усовершенствованию системы работы над проектами, предложенные Ивановым А.В.

Анализ системы управления компании, проведенный Ивановым А.В. показал, что компания ООО "..." финансово устойчива, однако возросшее количество проектов требует мер по совершенствованию системы управления проектами. В дипломной работе Иванова А.В. предложены следующие меры: совершенствование организационной структуры компании в работе над проектами и введение новой должности - директор проектов.

В ООО "..." были внедрены рекомендации автора по созданию новой должности - директор проектов, что позволило за короткие сроки повысить эффективность деятельности предприятия и улучшить финансовые показатели. По результатам этого года прибыль компании возросла на 6.8 % по сравнению с прошлым годом и составила 87 млн. руб.

Генеральный директор ООО "...".

Лучше не делать акт о внедрении вовсе, чем делать его с ненастоящей подписью и печатью. Предъявление подделанных данных является преступлением.

Ну а если заниматься написанием этого документа вам некогда, всегда можно поручить эту работу тем, кто не подведет. А сервис студенческой помощи в этих делах спец, можете поверить.

Библиографическое описание:

Нестеров А.К. Справка о внедрении [Электронный ресурс] // Образовательная энциклопедия сайт

Справка о внедрении к дипломной работе содержит сведения о разработках автора дипломной работы, результаты которых были использованы на объекте исследования или находятся на стадии внедрения.

Необходимость представления справки о внедрении

Справка о внедрении результатов является сопроводительным документом к дипломной работе и предназначена для приложения к дипломному исследованию в качестве подтверждения практического значения разработанных студентом мероприятий, рекомендаций, предложений для объекта исследования. В качестве объекта исследования, на котором возможно внедрение результатов, в зависимости от специальности студента выступает коммерческое или промышленное предприятие, государственное учреждение или организация, объект муниципального значения, образовательное учреждение, а также структуры органов власти различных уровней.

Формально, не является обязательным сопроводительным документом дипломной работы, однако, если кафедра просит подготовить такую справку, значит, нужно эту справку предоставить. При этом справка о внедрении без печати с объекта исследования действительной справкой считаться не будет, поэтому необходимо озаботится подготовкой справки о внедрении результатов заранее, чтобы было время съездить в организацию, на базе которой выполнялась дипломная работа, для того, чтобы поставить печать на справке о внедрении.

Следует отметить, что в большинстве случаев является обязательной для дипломных проектов сугубо прикладного характера. Такие дипломные проекты направлены на конкретные цели, связанные с совершенствованием отдельных элементов объекта исследования, поэтому без справки о внедрении данные работы просто теряют свою ценность. Это обусловлено тем, что если, например, в дипломном проекте совершенствования производственного процесса разработаны какие-либо меры, направленные на это, то организация, на базе которой написан дипломный проект должна подтвердить их практическую ценность и возможность использования, предоставив справку о внедрении. Таким образом, нужна для дипломных проектов или дипломных работ, целью которых является решение конкретной проблемы. Практически все дипломные проекты по техническим специальностям направлены на решение промышленных задач, поэтому в качестве обязательного сопроводительного документа к ним выступает справка о внедрении.

Справка о внедрении по содержанию отличается от

В общем виде включает в себя следующие сведения:

• тема дипломной работы или дипломного проекта;
• ФИО автора дипломного исследования;
• наименование объекта исследования (полное наименование организации, учреждения, предприятия);
• краткая характеристика проблемы, на решение которой направлена дипломная работа или дипломный проект;
• перечень разработанных вопросов;
• полученные результаты;
• данные о факте внедрении результатов дипломной работы;
• информация о стадии внедрения (использованы, внедрены, приняты к разработке, включены в производственную программу будущего периода и т.п.).

Помимо, собственно, факта внедрения, справка о внедрении должна содержать сведения о результате дипломной работы, который выражается в виде эффекта от внедрения. К дипломным проектам технической и/или промышленно-экономической направленности в качестве эффекта от внедрения в справке должны указываться показатели, которые были улучшены, а эффект от внедрения должен быть выражен количественно. Дипломные работы по некоторым другим специальностям могут не иметь таких показателей, поэтому результат может быть охарактеризован качественным описанием.

Справка о внедрении должна быть обязательно заверена печатью организации и подписана ее руководителем, который подтверждает результат внедрения предложений дипломного исследования.

Следовательно, справка о внедрении результатов подкрепляет нучно-практическую ценность дипломной работы, так как является заверенным свидетельством того, что разработки автора дипломной работы были использованы на практике и их внедрение позволило улучшить положение дел в организации. Хотя, конечно, множество студентов по различным специальностям успешно защищается, даже не подозревая о существовании справки о внедрении результатов дипломной работы, все же, если есть такая возможность справку о внедрении лучше заиметь, если на кафедре просят ее предоставить к защите. Но все-таки отсутствие справки о внедрении результатов дипломной работы не критично до тех пор, пока ее не начнут требовать обязательно включить в сопроводительную документацию к дипломной работе.

Как оформить справку о внедрении

В связи с тем, что часто возникает вопрос, как правильно оформить справку о внедрении, ниже приведен образец справки о внедрении результатов дипломной работы.

Справка о внедрении должна включать в себя два основных положения:

1. автор дипломной работы участвовал в конкретных разработках,
2. результаты его разработок находятся в стадии внедрения или уже внедрены в деятельность организации.

В большинстве случаев содержание справки о внедрении не так важно, как сам факт ее наличия, так как никто особенно не вникает в смысл написанного. Поэтому самое важное - это перечислить основные сведения, указанные выше, и написать несколько умных предложений, которые бы осветили результаты дипломного исследования и позволили соблюсти все формальности.

Также следует отметить, что речь в справке о внедрении результатов должна идти именно о разработках, способствующих внедрению предложенных проектных мероприятий, предложений или рекомендаций. А сведения о внедрении в справке должны касаться конкретных результатов мероприятий, которые были внедрены или приняты к внедрению в организации в планируемом периоде.

Основные формулировки в справке о факте внедрения могут быть такие:

• участвовала в разработки методологии...
• принимала участие в развитии системы...
• разработала программу внедрения... на базе существующей системы...
• проанализировала процессы... и предложила рекомендации по их оптимизации для...
• разработала механизм внедрения..., позволяющего существенно сократить / повысить...

Основные формулировки в справке о результатах внедерения:

• в организации... использованы рекомендации автора в отношении... благодаря чему реализована... и это позволило снизить затраты на...
• на предприятии... приняты к внедернию мероприятия по оптимизации... что позволило увеличить объемы...
• по итогам дипломного исследования результаты разработок автора внедрены в... что позволило в установленные сроки повысить... и улучшить показатели...

Общей формулировкой для всех справок о внедрении результатов по экономическим дисциплинам является следующая:

Результаты дипломной работы / проекта / исследования, а именно:... - внедрены в производственный процесс предприятия... При выполнении... достигнуты результаты в виде увеличения прибыли / экономии затрат / снижения издержек в размере...

В научных и проектных организациях, а также на промышленных предприятиях результатом внедрения может быть проведение НИОКР при выполнении определенных работ. Это также следует отразить в справке.

Для дипломных работ по педагогическим направлениям в справке о внедрении указывается, что результаты разработок автора использовались при составлении методических рекомендаций, план-конспектов уроков, лекций по определенным учебным дисциплинам. Учебные дисциплины должны соответствовать специальности автора дипломной работы. Формулировка в зависимости от учебного заведения может быть следующей:

Отдельные положения дипломного исследования Ивановой Альбины Андреевны использованы при разработке методических рекомендаций и составлении уроков / лекций по учебной дисциплине: русский язык / управление персоналом.

Для дипломных работ и проектов по программированию и информационных технологиям в справке о внедрении нельзя указывать в качестве результата внедрения авторское свидетельство на программу, программный комплекс или автоматизированную систему, так как это является публикацией. Вместо этого в справке о внедрении следует указывать, что разработанная программа или система была использована в конкретных условиях при разработке устройства, технологии или внедрена в какой-либо организации.

В отношении технических специальностей в качестве справки о внедрении также можно использовать акт испытаний, если они проводились на промышленном предприятии. В этом случае должны содержаться сведения, что именно использовалось при испытаниях и экономический эффект от внедрения.

Справка о внедрении чаще всего требуется в одном экземпляре. Иногда требуется два экземпляра, особенно это касается технических дипломных проектов.

Проверка справки о внедрении

Частый вопрос: кафедра или научный руководитель могут проверить факт внедрения результатов исследования по представленной справке о внедрении?

Если задаетесь таким вопросом, то следует учитывать, что

Справка о внедрении - это доказательство того, что результаты дипломной работы внедрены на практике, а не придуманы автором дипломной работы.

Поэтому доскональной проверкой подлинности фактов внедрения результатов по справке о внедрении в вузах не занимаются. Звонить в организацию и спрашивать, было ли внедрение, какие получены результаты, и уж тем более запрашивать какую-либо отчетную документацию, которая подтверждала бы полезность и эффективность разработок аттестационная комиссия не будет, а руководителю это не нужно. Поэтому в этом плане можно быть относительно спокойным.

Однако обязательно в дипломной работе должен быть анализ результатов внедрения, их обоснование и доказательство их эффективности. Кроме того, справка о внедрении результатов дипломной работы - это сопроводительный документ, поэтому его назначение в том, чтобы его зачитали на защите по аналогии с , дабы аттестационная комиссия убедилась в глубине и практической значимости проделанной работы.

Важно помнить о том, что должна быть заверена руководителем организации или его заместителем, так как если ее будет подписывать начальник какого-либо подразделения, могут возникнуть трудности с кафедрой при приеме справки в качестве сопроводительного документа. Ни в коем случае не пытайтесь подделать печать и подпись на справке о внедрении - это преступление.

Справка о внедрении образец

Справка о внедрении результатов исследования, полученных студенткой 5 курса НОУ ВПО "МОСУ" специальности "Менеджмент организации" Ивановой Альбиной Андреевной в ее дипломной работе "Создание службы маркетинга на предприятии"

Настоящей справкой подтверждается, что для повышения эффективности работы ООО "ИТК" были использованы рекомендации и предложения по созданию службы маркетинга для повышения эффективности работы ООО "ИТК" в рамках совершенствования маркетинговой деятельности предприятия, предложенные Ивановой Альбиной Андреевной.

В настоящее время организация испытывает большие трудности в обеспечении деятельности маркетинговой информацией о состоянии рынка и потребностей основных групп потребителей по основным видам деятельности ООО "ИТК" и не ведет активную маркетинговую деятельности по продвижению на рынке. Такая политика привела к сложному положению, вызванного отсутствием собственной службы маркетинга, эффективно выполняющей данные функции, что требует срочных мер по выводу организации из сложившейся ситуации.

В дипломной работе Ивановой Альбины Андреевны выявлены причины сложившейся ситуации и предложены мероприятия, которые направлены на создание службы маркетинга в ООО "ИТК" и выводу организации из сложившейся ситуации.

В ООО "ИТК" были использованы рекомендации автора по выделению службы маркетинга в системе управления предприятием, внедрению в практику деятельности компании системы маркетингового планирования и реализована автоматизация работы маркетинговой службы с маркетинговой информационной системой, что позволило в короткие сроки повысить эффективность маркетинговой деятельности организации и, как следствие, улучшить финансовые показатели.

По результатам совершенствования маркетинговой деятельности ООО "ИТК" - объем продаж вырос на 97 млн. руб., что составило 7.9% по сравнению с прошлым периодом, чистая прибыль увеличилась на 9,1 млн. руб., что на 12,4% превысило показатели прошлого периода.

Генеральный директор ООО "ИТК"

Петрова Ангелина Николаевна

Итоговый результат вашей диссертации следует излагать в предельно короткой и корректной форме, представляя в виде перечня, который также опирается на конкретные формулировки, что обеспечивается посредством акта-справки внедрения исследовательских результатов. Справка актуальна для докторских и иных научных трудов, выполняющих диссертационные функции.

Как заказать?

Отзывы

Я сама живу в Германии, и мне было трудно найти здесь эксперта по моей проблеме. Была удивлена, что в вашей организации можно найти таких узких специалистов в области педагогики. Моя работа не только мне понравилась, но и всей комиссии. И некоторые элементы диссертации будут внедрены в систему обучения нашей русской школы в Дрездене.

Оксана 12.01.2018

Хотела поблагодарить вашу фирму за оперативную и качественную работу. Не ожидала, что через интернет можно заказать работу такого высокого качества. Жаль, что не знала о вашей фирме раньше, иначе бы пользовалась только вашими услугами. Отдельно хотелось бы поблагодарить автора, который мне помог с исследованием по юриспруденции. Имея большое количество материала для диссертации, думала, будет легко его скомпоновать, но компиляция – это большой труд, наверное, даже проще написать всё с нуля, чем компилировать из десятков источников готовую информацию. Поэтому огромное спасибо, что помогли мне разобраться с этой тягомотиной!

Анастасия К. 31.12.2017

Мой отзыв скорее будет негативным, чем позитивным. Меня очень раздражает то, как много надо заниматься писаниной, когда моя работа совсем с этим не связана. Я угрохал огромное количество времени на сбор информации, а результатов не было – то шрифт в работе не тот, грубо говоря, то список литературы не так оформлен. Бред – суть работы комиссия за этой ерундой не видит. В сайт автор разобрал всё и систематизировал, написал по ГОСТу (мне иногда кажется, что именно он важнее смысла работы). В общем, через месяц я уже имел на руках 4 статьи ВАК, а через три – всю кандидатскую, что сам не мог написать уже три года. Большое вам спасибо! Удивляюсь вашему терпению!

Фёдор. 12.12.2017

Работа понравилась, всё устроило. Особенно примечательно было то, что в исследования имелась авторская позиция, не списанная из интернета или из книг избитых цитирований одних и тех же аксиом – присутствовало индивидуальное авторское мнение, что выступило в мою пользу при защите. Также радует оперативность, в особенности, когда надо связаться с автором по каким-то вопросам и уточнениям. А, главное, всё четко фиксируется в переписке с исполнителем. Все детали, от начала оформления заказа до его отправки мне – всё хорошо продумано, так сказать, выполнено на европейском уровне. Рекомендую.

Олег М. 02.11.2017

Очень благодарен сайт! Во-первых, за качество работы, во-вторых – за организацию всего процесса оформления и выполнения заказа, в-третьих – за цену (тоже важный момент, согласитесь). Очень рекомендую здесь заказывать работы по юриспруденции. Особенно меня смущает современный антиплагиат, который с цитатами из законодательства обойти, кажется, невозможно – но тут автор проявил все чудеса лексики и синтаксиса, что позволило выйти на высокий процент оригинальности работы в антиплагиате МГИМО.

Александр. 19.10.2017

Я стараюсь обращаться в такого рода организации только по рекомендациям. Поэтому заказывала здесь работу, уже зная о всех преимуществах и положительных сторонах кандидат5. Заказывала кандидатскую диссертацию сразу целиком, потому как хотела, чтобы в исследовании прослеживался единый авторский стиль и слог, а во-вторых, так дешевле. Мне было очень приятно, что все сотрудники кандидат5 всегда шли мне навстречу, а главное, были исполнительными.

Большое спасибо компании кандидат5! Заказала сначала автореферат в другой фирме, но мне прислали не просто плохой автореферат – вдобавок его целиком скачали из интернета! Я была в отчаянии, потому что идея работы научному руководителю понравилась, но написан он был, по его словам, убого. На этот раз уже прочитав заранее отзывы про разные организации, решила в итоге обратиться в кандидат5 и не прогадала. Автор «причесала» мой автореферат, оставив идею и общий смысл, красиво выправила все недостатки, подняла оригинальность. Потому я уже спокойно заказывала здесь первую главу кандидатки. Глава тоже была написана так, как надо. Хорошие мои! Хочу у вас заказывать вторую главу! Спасибо вам, действительно выручаете!!!

На моей работе иметь кандидатский минимум очень прибыльно – и карьерный рост, и прибавка к зарплате. Но в моем графике не было ни минуты на написание работы. Я обратилась в kandidat5. Была приятно удивлена, что автор меня курировала от начала до конца: она мне и тему придумала, и план составила, и написала всю кандидатскую, и автореферат, и речь, и отзыв и т.д. – в общем, аll inclusive.

Решил написать отзыв по факту – после защиты. Во-первых, спасибо за трудоемкую кропотливую работу. Во-вторых, что мне понравилось: мой заказ выполнили аккуратно в срок, сделано всё в точности, как и было оговорено мною с автором. Также важен тот факт, что в работе я не увидел копирайтинга – только живое исследование. Что мне не понравилось: все понравилось!

Терпеть не могу бюрократической волокиты и бумажной возни. Очень был доволен, когда обратился в сайт: автор довел мою работу до ума, разобрал ту кашу, которая у меня была намешана в исследовании, дописал актуальную информацию, оформил все по ГОСТу, который вообще отнял бы несколько часов моего времени. Были и минусы, но с моей стороны: моя ошибка заключалась в том, что я не сразу предоставил весь список моих «пожеланий» — вот тут лучше с автором обговорить все заранее, чтобы потом не было проволочек и напрягов. Но и здесь автор проявил терпение. Вообще, сотрудники у них очень вежливые, отзывчивые, в любое время готовы ответить на все вопросы, что тоже важно.