Слова когда умирает близкий человек. Как поддержать человека в сложной ситуации: советы психологов

Жизни 64 человек. Из них — 41 ребенок. Пожалуй, в истории России, это одно из немногих событий, когда родители потеряли столько детей.

Ольга Макарова

О том, как правильно поддержать человека, переживающего такое горе, чего не стоит делать и говорить, рассказала Ольга Макарова , клинический психолог и бывший руководитель отдела экстренного реагирования Центра экстренной психологической помощи МЧС России с 2005 по 2015 год. Она работала более чем на 50 трагедиях как в России, так за рубежом: авиакатастрофах, авариях на шахтах и землетрясениях.

Уместно ли говорить человеку, у которого умер ребенок, «держись»?

— Не очень правильно говорить какие-то общие фразы, банальности, за которыми мы прячемся. Мы чувствуем неловкость, растерянность, не понимаем, как себя вести с человеком, у которого горе. Нас самих эта ситуация сильно травмирует. Когда речь идет о смерти, мы сами к этому разговору не очень готовы. От этой растерянности и даже от какого-то испуга люди прячутся за банальными фразами: «все будет хорошо», «ну, ты не расстраивайся», «ну, ты держись», «Бог забирает лучших», «у тебя еще в жизни все будет»… В такой момент эти фразы человеку, скорее, говорят о том, что его чувства не принимают, что его горе обесценивается. Что значит «держись»? Так, ни о чем.

Раздражает формализм и банальщина и какие-то фразы, когда, например, матери, потерявшей ребенка, говорят: «Ты молодая — еще родишь», «Что ты по нему убиваешься, у тебя же двое детей еще остались». Чувствующий человек, наверное, все и так понимает и такого не скажет, если совсем не растеряется.

Как правильно подобрать слова, когда сочувствуешь человеку, переживающему горе?

— Если мы хотим человека поддержать, то, скорее, нужно говорить, что «мы тебя любим», «мы тебя обнимаем», «мы с тобой», «мы рядом, и если тебе что-то нужно, то мы всегда готовы помочь». То есть нужны, с одной стороны, более простые, а с другой — более поддерживающие слова.

Может, лучше не трогать человека и не говорить о его горе?

— Иногда человек очень четко дает понять, что хочет побыть один. И в такой ситуации, когда он об этом попросил, ему нужно предоставить эту возможность — побыть одному. Можно ему сказать, что если будет что-то нужно, то вы рядом, пусть он позовет — и вы придете.

Неправильно думать, что поднимая эту тему с человеком, вы лишний раз о ней напомните и причините дополнительные страдания. Горюющему человеку нельзя напомнить о смерти близкого, он и так 100% времени проводит в мыслях об этом. Он не забывал об этом и будет благодарен человеку, который разделит с ним эти мысли и воспоминания, даст возможность ему поговорить. Наоборот — разговор принесет облегчение.

Как понять, что человек хочет поговорить о своем горе?

— Люди практически всегда откликаются на разговор об умершем. Эта тема занимает 100% мыслей, внимания и памяти. Поэтому если мы хотим поговорить с человеком, то нужно поговорить об умершем. Можно что-то вместе вспомнить, посмотреть фотографии, не нужно думать, что это усилит боль. Человек и так уже переживает горе, и, скорее наоборот, воспоминания об ушедшем, фотографии принесут ему облегчение.

Стоит ли говорить «не плачь», когда человек плачет?

— Говорить «не плачь», конечно, неуместно. «Не плачь» — как раз та самая забота не о человеке, который горюет, а о себе. Нам иногда очень трудно переносить чужие сильные эмоции, очень трудно видеть чужую истерику, слышать чужие рыдания, и, чтобы себе облегчить восприятие, мы другому говорим: «не плачь», «успокойся», «не кричи так», «ну что ты так». Наоборот, человеку надо дать возможность плакать и говорить. В первые минуты, когда человек узнает о смерти близкого, часто бывает очень острая реакция: истерики и крики, люди падают в обморок. Но любая реакция в такой ситуации нормальна, хотя может быть трудно переносимой для окружающих. Это надо понимать, и нужно дать человеку возможность реагировать так, как он реагирует.

Когда в семье потеряли ребенка, плачут и женщины, и мужчины. Хотя в нашем обществе проявление чувств у мужчин, к сожалению, до сих пор считается слабостью, и поэтому они чаще стараются держаться и меньше показывать свое горе на людях. На самом деле проявлять эмоции в такой ситуации — это нормально. У тех, кто сдерживается и переживает все внутри, могут возникать соматические заболевания, обострения хронических болезней, сбой сердечно-сосудистой системы.

Стоит ли предлагать горюющему человеку поесть или попить воды?

— Любая действенная забота имеет право на существование. Люди в горе забывают о себе, а силы их покидают очень быстро. Они забывают попить, поесть, поспать. И это правда, очень важно, чтобы рядом был человек, который бы следил вот за такими вещами: регулярно предлагал поесть, следил, чтобы человек хотя бы пил.

Стоит ли предлагать помощь деньгами?

— Каждый человек предлагает ту помощь, которую может предложить. После трагедии в Кемерове очень многие люди хотят помочь деньгами: собраны гигантские суммы Красным Крестом, епархией, администрацией Кемерова… Люди, правда, часто хотят помочь деньгами, и для некоторых это единственная возможность помочь.

Что делать, если близкий человек из-за горя замкнулся и не хочет общаться?

— Все зависит от того, как давно произошла утрата. Горе — это процесс, который предполагает, что человек проходит несколько стадий.

Сначала неприятие и отрицание: когда человек не верит, что это могло произойти.

Потом он все-таки осознает необратимость этой потери, и у него возникает гнев по этому поводу: как же так, почему это произошло со мной. Человек может искать виноватых — в случае катастрофы, искать их среди тех, кто причастен к ней, в случае болезни — искать виновников среди врачей. То есть ему важно найти виноватого, сорвать на нем зло, потребовать расплаты за произошедшее.

Он может чувствовать свою вину за то, что случилось, за то, что он что-то не предпринял или предпринял не вовремя. Может быть какая-то иррациональная вина: «зачем я его туда отпустила», «как я могла не почувствовать, что с ним это случится», «как я могла жить спокойно, когда с ними это происходило».

Когда эти острые чувства немного проходят, может наступить стадия депрессии. И действительно, тогда человек замыкается и не хочет ни с кем общаться. Это тоже одна из стадий горя, и это нормально на каком-то этапе. Но обязательно должен быть кто-то, кто находится рядом и предлагает помощь.

Если вы видите, что ваш близкий не справляется и состояние не улучшается, тогда единственное правильное решение — обратиться к специалисту. Это может быть психолог или психиатр. Обращение к психиатру в такой ситуации — это нормально, не надо бояться этого слова.

Человек, у которого кто-то погиб во время катастрофы, воспринимает слова сочувствия?

— Конечно. Даже если кажется, что он настолько в своем горе, что ничего не слышит и не видит, на самом деле это не так. И в этот момент поддержка очень важна. Важны теплые слова, что «мы рядом», что «мы тебя любим», что «мы здесь, и ты можешь к нам обратиться». Важна забота и о физическом состоянии человека. Нужно, чтобы был кто-то, кто следит за тем, пьет ли человек воду, ест ли или периодически меряет ему давление.

Как можно помочь себе самому справиться с утратой?

— Сложно давать общие рекомендации. Но нужно позволить себе чувствовать то, что вы в данный момент чувствуете. Все эмоции, которые вы переживаете, имеют право на существование. В этом состоянии вы можете испытывать разнообразные чувства: и злость, и вину, и отчаяние… Все эти чувства нужны нам, чтобы преодолеть горе и вернуться к жизни.

Нужно понимать, что горе — это процесс. Осознавать, что когда-нибудь, в один прекрасный день, хотя бы на одну секунду вам вдруг станет лучше, потом на две секунды, и с каждым днем состояние будет улучшаться.

Считается, что самый тяжелый период после утраты длится год. Когда уже встретил все праздники без родного человека, когда ты вспоминаешь, что вы делали вместе. Но постепенно человек учится жить без своего близкого, он находит какие-то новые смыслы в жизни, строит новые планы, на жизненном пути появляются новые люди и даже, может быть, новые отношения. Постепенно ты понимаешь, что горе стало не таким черным и затягивающим, и вспоминаешь о близком человеке с теплотой и любовью. Это, наверное, и есть момент, который в психологии называется «принятие».

Чтобы себе помочь справиться с горем, нужно найти какой-то смысл, чтобы жить дальше. Этот смысл может быть в человеке, который ушел: можно реализовать какие-то его желания, которые он не успел, и сделать это в память о нем.

Когда мы молоды и полны надежд на будущее, трудно осознать тот факт, что смерть - это тоже часть жизни. Вступая во взрослую жизнь, мы неизбежно сталкиваемся с ней: к сожалению, не вечны наши бабушки и дедушки, а более молодые родственники и друзья не все отличаются богатырским здоровьем, кто-то из них может попасть в аварию или погибнуть. Невозможно смириться с мыслью о том, что чья-то смерть однажды обязательно войдет и в нашу жизнь, но рано или поздно это случится. Мы можем вообще не думать о смерти, но если с кем-то из близких или друзей случится несчастье, необходимо знать, как в эти трудные дни жизни вести себя и как выразить соболезнование по поводу смерти, чтобы не оскорбить чувства тех, кто переживает самую большую потерю. Своими словами и поступками мы должны помочь людям достойно справиться с горем, коснувшимся их семьи.

Как выразить соболезнование по поводу смерти

Как только стало известно о чьей-либо кончине или случайной гибели, те, кто близко знал покойного, должны прийти в семью, которую постигло несчастье, чтобы выразить соболезнование родным и предложить свою помощь в организации похорон и поминок.

Даже тот, кто не испытывал, как больно потерять близкого человека, может себе представить, какой это удар. В такие моменты хочется поддержать того, кто понес действительно невыносимую утрату, но очень трудно подобрать слова, которые могли бы выразить это понимание и сочувствие. Поэтому многим людям тяжело даются соболезнования по поводу смерти. Текст не должен содержать таких слов, как «умер», «убит» или «смерть». Постарайтесь избегать сухости и найти какие-то искренние утешающие слова. Но если вам все-таки тяжело придумать что-то самим, обратитесь к примерам, приведенным ниже.

Если вы узнали о кончине в семье у кого-то из близких друзей, находясь вдали от них, отправьте письмо с соболезнованиями. Такие письма принято писать только от руки черными чернилами на белой бумаге и посылать в простом белом конверте. И помните, что отправлять такое письмо нужно в течение 2-3 дней после получения известия о смерти. Если отправить позже, то вместо утешения оно станет причиной новых слез.

Соболезнования по поводу смерти, примеры

«Мы понимаем, как он много значил для вас. Такого прекрасного человека очень тяжело потерять. Он принес нам столько тепла и любви. Мы никогда его не забудем. Скорбим вместе с вами».

«Мне очень жаль, что он покинул нас. Искренне соболезную вам. Если я могу вам чем-то помочь, буду очень рад…»

«Эта трагедия причина боль всем нам. Но конечно, вас она затронула больше всех. Примите мои соболезнования. И вы всегда можете рассчитывать на мою помощь…»

«Я только сейчас, к своему большому сожалению, понял, как недостойны были все мои ссоры и разногласия с этим прекрасным человеком. Очень прошу вас простить меня и принять мои сожаления и соболезнования».

«Трудно выразить словами, как мне сейчас тяжело. Но вы страдаете намного сильнее. Позвольте мне как-то помочь вам, чтобы разделить ваше горе».

«Его кончина - это невосполнимая утрата для всех нас. Это страшная трагедия. Ведь он был таким добрым, любящим и отзывчивым человеком. Он сделал в своей жизни столько хорошего для всех. Мы никогда его не забудем».

Но помните, что это всего лишь примеры, которые должны помочь вам, если вы не знаете, как выразить соболезнование по поводу смерти.

Настоящие слова соболезнования должны быть искренними, идти от чистого сердца. Вложите в них все свое сочувствие и любовь. Обнимите родственников, пожмите им руки. Обязательно предложите им помощь и поддержку в случае необходимости. Сделайте все, чтобы помочь им прийти в себя после всего пережитого.

Патриарх Кирилл соболезнует родным и близким погибших при крушении самолета в Египте
Российский пассажирский самолет потерпел крушение в Египте. Просим молитв!
Нет ее, смерти. Есть жизнь здесь и там!

У человека случилось горе. Человек потерял близкого. Что ему сказать? Самые частые слова, которые первыми приходят в голову –
Крепись!
Держись!
Мужайся!
Мои соболезнования!
Чем-то помочь?
Ох, какой ужас… Ну, ты держись.
А что еще-то сказать? Утешить нечем, потерю мы не вернем. Держись, друг! Дальше тоже непонятно, как быть, – то ли поддержать эту тему (а вдруг человеку так еще больнее от продолжения разговора), то ли сменить на нейтральную…
Слова эти говорятся не от равнодушия. Только для потерявшего человека остановилась жизнь и остановилось время, а для остальных – жизнь идет, а как иначе? Страшно слышать о нашем горе, но своя жизнь идет своим ходом. Но иногда хочется переспросить – за что держаться-то? Даже за веру в Бога трудно держаться, потому что вместе с потерей нарывает и отчаянное «Господи, Господи, почему ты оставил меня?».


Вторая группа ценных советов скорбящему намного страшнее, чем все эти бесконечные «держись!».
«Радоваться надо, что у вас в жизни был такой человек и такая любовь!»
«А вы знаете, сколько бы бесплодных женщин мечтали о том, чтобы хотя бы 5 лет побыть мамой!»
«Да он же, наконец, отмучился! Как он тут страдал, и все – больше не страдает!»
Не получается радоваться. Это подтвердит каждый, кто хоронил любимую 90-летнюю бабушку, например. Матушка Адриана (Малышева) ушла в 90. Она не раз была на волоске от смерти, весь последний год она тяжело и мучительно болела. Она просила Господа не раз забрать ее поскорее. Все ее друзья виделись с ней не так и часто – пару раз в год в лучшем случае. Большинство знало ее лишь пару лет. Когда она ушла, мы несмотря на все это осиротели…


Смерти вообще не стоит радоваться. Смерть – это страшнейшее и злейшее зло.
И победил ее Христос, но пока мы в эту победу можем только верить, пока мы ее, как правило, не видим.
Кстати, и Христос не призывал радоваться смерти – он плакал, услышав о смерти Лазаря, и воскресил сына Наинской вдовы.
А «смерть – приобретение» – сказал апостол Павел про себя, а не про других «для МЕНЯ жизнь – Христос, а смерть приобретение».


Ты – сильная!
Как он держится!
Какая она сильная!
Вы сильная, вы так мужественно переносите все…
Если человек, переживший потерю, на похоронах не плачет, не стенает и не убивается, а спокоен и улыбается – он не сильный. У него идет еще самая сильная фаза стресса. Когда он начнет рыдать и кричать – значит, первая стадия стресса проходит, ему стало чуть легче.
Есть такое точно описание в репортаже Соколова-Митрича о родственниках экипажа «Курска»:
«Вместе с нами ехали несколько молодых моряков и три человека, похожие на родственников. Две женщины и один мужчина. Сомневаться в их причастности к трагедии заставляло лишь одно обстоятельство: они улыбались. А когда нам пришлось толкать забарахливший автобус, женщины даже смеялись и радовались, как колхозницы в советских фильмах, возвращающиеся с битвы за урожай. “Вы из комитета солдатских матерей?” - спросил я. “Нет, мы родственники”.
Вечером того же дня я познакомился с военными психологами из Санкт-Петербургской военно-медицинской академии. Профессор Вячеслав Шамрей, который работал с родными погибших на “Комсомольце”, сказал мне, что эта искренняя улыбка на лице убитого горем человека, называется “неосознанной психологической защитой”. В самолете, на котором родственники летели в Мурманск, был дядечка, который, войдя в салон, радовался как ребенок: “Ну вот, хоть в самолете полетаю. А то сижу всю жизнь в своем Серпуховском районе, света белого не вижу!” Это значит, что дядечке было очень плохо.
- К Рузлеву Саше едем… Старшему мичману… 24 года, второй отсек, - после слова “отсек” женщины зарыдали. - А это отец его, он здесь живет, тоже подводник, всю жизнь проплавал. Как зовут? Владимир Николаевич. Только вы его не спрашивайте ни о чем, пожалуйста».
Есть ли те, кто хорошо держится и не погружается в этот черно-белый мир горя? Не знаю. Но если человек «держится», значит, скорее всего, ему нужна и еще долго будет нужна поддержка духовная и психологическая. Все самое тяжелое может быть впереди.


Православные аргументы
Слава Богу, теперь у вас ангел-хранитель на небе!
Ваша доченька теперь ангел, ура, она же в Царствии Небесном!
Ваша жена теперь к вам близко, как никогда!
Помню, коллега была на похоронах дочери подруги. Коллега – нецерковная – была в ужасе от крестной той маленькой девочки, сгоревшей от лейкоза: «Представляете, она таким пластмассовым, жестким голосом чеканила – радуйтесь, ваша Маша теперь ангел! Какой прекрасный день! Она у Бога в Царствии Небесном! Это лучший ваш день!».
Тут штука в том что нам, верующим, действительно видится, что важно не «когда», а «как». Мы верим (и только тем и живем), что безгрешные дети и хорошо живущие взрослые не лишатся милости у Господа. Что страшно умирать без Бога, а с Богом ничего не страшно. Но это наше, в некотором смысле теоретическое знание. Человек, переживающий потерю, и сам может много рассказать всего такого богословски правильного и утешительного, если понадобится. «Ближе, чем когда-либо» – это ведь не чувствуется, особенно в первое время. Поэтому тут хочется сказать, «можно, пожалуйста, как обычно, чтобы все было?»
За месяцы, прошедшие со дня смерти мужа, кстати, я ни от одного священника не услышала этих «православных утешений». Наоборот, все отцы говорили мне о том, как тяжело, как трудно. Как они думали, что знают что-то о смерти, а оказалось, что знают мало. Что мир стал черно-белым. Что скорбь. Ни одного «наконец-то у вас ангел личный появился» я не услышала.
Об этом, наверное, может сказать только сам человек, прошедший через скорбь. Мне рассказывали, как матушка Наталия Николаевна Соколова, похоронившая за год двоих прекраснейших сыновей – протоиерея Феодора и владыку Сергия, сказала: «Я детей рожала для Царствия Небесного. Вот двое уже там». Но это только она сама могла сказать.


Время лечит?
Наверное, со временем эта рана с мясом через всю душу немного затягивается. Я пока это не знаю. Но в первые дни после трагедии все рядом, все стараются помочь и посочувствовать. А вот потом – у всех продолжается своя жизнь – а как иначе? И как-то кажется, что и самый острый период горя уже прошел. Нет. Первые недели не самые трудные. Как мне сказал мудрый человек, переживший потерю, через сорок дней только понемногу понимаешь, какое место в твоей жизни и душе занимал ушедший. Через месяц перестает казаться, что сейчас проснешься и все будет по-старому. Что это просто командировка. Ты осознаешь, что сюда – не вернется, что тут уже не будет.
Вот в это время и нужна поддержка, присутствие, внимание, работа. И просто тот, кто будет тебя слушать.
Утешить не получится. Утешить человека можно, но только если вернуть его потерю и воскресить умершего. И еще может утешить Господь.


Очень верно сказал протоиерей Алексий Уминский: «Человек, который переживает этот момент и который действительно находит у Бога ответ, он настолько становится умным и опытным, что ему никто никакого совета дать не может. Он и так все знает. Ему не надо ничего говорить, он сам все прекрасно знает. Поэтому этот человек в советах не нуждается. Тяжело тем людям, которые в такой момент не хотят слушать Бога и ищут объяснения, обвинения, самообвинения. И тогда это тяжело, потому что это самоубийство. Утешить человека, не утешенного Богом, невозможно.
Конечно, утешать необходимо, надо быть рядом, очень важно в такой момент быть в окружении людей любящих и слышащих. УТЕШИТЬ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ НЕ ПРИНЯЛ БОЖЕСТВЕННОГО УТЕШЕНИЯ, НИКОМУ НЕ УДАСТСЯ НИКОГДА, ЭТО НЕВОЗМОЖНО».
Почитайте, кстати: О воле Божией и смерти близких
А что говорить-то?
На самом деле, не так важно, что говорить человеку. Важно другое – есть ли у вас опыт страдания или нет.
Дело вот в чем. Есть два психологических понятия: симпатия и эмпатия.
Симпатия – это мы человеку сострадаем, но сами в такой ситуации никогда не были. И сказать «я тебя понимаю» мы, на самом деле, тут не можем. Потому что не понимаем. Понимаем, что плохо и страшно, но не знаем глубины этого ада, в котором сейчас человек находится. И не всякий опыт потери тут годится. Если мы похоронили любимого 95-летнего дядю, это еще не дает нам права сказать матери, похоронившей сына: «Я тебя понимаю». Если у нас нет такого опыта, то ваши слова для человека не будут, скорее всего, иметь никакого значения. Даже если он вас из вежливости слушает, фоном будет мысль – «Но у тебя-то все хорошо, почему ты говоришь, что меня понимаешь?».
А вот эмпатия – это когда ты человеку сострадаешь и ЗНАЕШЬ, что он переживает. Мать, похоронившая ребенка испытывает к другой матери, похоронившей ребенка эмпатию, сострадание, подкрепленное опытом. Вот тут каждое слово может быть хотя бы как-то воспринято и услышано. А главное – вот живой человек, который тоже такое пережил. Которому плохо, как и мне.
Поэтому очень важно организовать человеку встречу с теми, кто может проявить к нему эмпатию. Не намеренную встречу: «А вот тетя Маша, она тоже потеряла ребенка!». Ненавязчиво. Аккуратно рассказать, что вот можно к такому-то человеку съездить или что такой человек готов приехать поговорить. В интернете есть много форумов поддержки людей, переживающих потерю. В Рунете меньше, в англоязычном интернете больше – там собираются те, кто пережил или переживает. Быть с ними рядом – не облегчит боль утраты, но поддержит.
Помощь хорошего священника, у которого есть опыт потери или просто большой жизненный опыт. Помощь психолога, скорее всего, тоже понадобится.
Много молиться об умершем и о близких. Молиться самому и подавать сорокоусты в храмах. Можно и самому человек предложить поездить по храмам вместе, чтобы кругом подать сорокоусты и кругом помолиться, почитать псалтирь.


Если вы были знакомы с умершим – вспоминайте его вместе. Вспоминайте, что говорил, что делал, куда ездили, что обсуждали… Собственно, для того существуют и поминки – вспоминать человека, говорить о нем. «А помнишь, однажды мы встретились на остановке, а вы только вернулись из свадебного путешествия»….
Много, спокойно и долго слушать. Не утешая. Не приободряя, не прося радоваться. Он будет плакать, будет винить себя, будет пересказывать по миллиону раз одни и те же мелочи. Слушать. Просто помогать по хозяйству, с детьми, с делами. Говорить на бытовые темы. Быть рядом.
P.S. Автор от всего сердца благодарит всех, кто молится, помогает и кто рядом – нет слов, чтобы передать эту благодарность, нет слов, чтобы описать всю помощь.

P.P.S. Если у вас есть опыт того, как переживается скорбь, потеря, напишите нам на [email protected] об этом, мы добавим ваши советы, рассказы и хоть немного поможем другим.
Анна Данилова

Все мы знаем, как тяжело оказаться в ситуации, когда нужно утешить кого-то, а правильных слов не находится.

К счастью, чаще всего люди не ждут от нас конкретных советов. Им важно почувствовать, что кто-то их понимает, что они не одиноки. Поэтому сначала просто опишите, что вы чувствуете. Например, с помощью таких фраз: «Я знаю, что тебе сейчас очень тяжело», «Мне жаль, что тебе приходится так нелегко». Так вы дадите понять, что действительно видите, каково сейчас близкому человеку.

2. Подтвердите, что эти чувства вам понятны

Но будьте осторожны, не перетягивайте всё внимание на себя, не пытайтесь доказать, что вам было ещё хуже. Упомяните вкратце, что раньше тоже оказывались в подобном положении, и расспросите подробнее о состоянии того, кого вы утешаете.

3. Помогите близкому человеку разобраться в проблеме

Даже если человек ищет способы разрешения тяжёлой ситуации, сначала ему нужно просто выговориться. Особенно это относится к женщинам.

Так что подождите предлагать решения проблемы и выслушайте. Это поможет тому, кого вы утешаете, разобраться в своих чувствах. Ведь иногда бывает легче понять собственные переживания, рассказывая о них другим. Отвечая на ваши вопросы, собеседник может сам найти какие-то решения, понять, что всё не так плохо, как кажется, да и просто почувствовать облегчение.

Вот несколько фраз и вопросов, которые можно использовать в таком случае:

• Расскажи, что случилось.
• Скажи, что тебя беспокоит.
• Что к этому привело?
• Помоги мне понять, что ты чувствуешь.
• Что тебя пугает больше всего?

При этом старайтесь избегать вопросов со словом «почему», они слишком похожи на осуждение и только разозлят собеседника.

4. Не преуменьшайте страдания собеседника и не пытайтесь его рассмешить

Когда мы сталкиваемся со слезами близкого человека, мы, что вполне естественно, хотим развеселить его или убедить, что его проблемы не так уж страшны. Но то, что нам самим кажется пустяком, часто может расстраивать других. Поэтому не преуменьшайте страдания другого человека.

А если кто-то действительно переживает из-за пустяка? Спросите, есть ли какие-то данные, которые расходятся с его взглядом на ситуацию. Потом предложите своё мнение и поделитесь альтернативным выходом из положения. Здесь очень важно уточнить, хотят ли услышать ваше мнение, без этого оно может показаться слишком агрессивным.

5. Предложите физическую поддержку, если это уместно

Иногда людям совсем не хочется разговаривать, им просто нужно ощутить, что рядом есть близкий человек. В таких случаях не всегда легко решить, как себя вести.

Ваши действия должны соответствовать обычному поведению с тем или иным человеком. Если вы не слишком близки, достаточно будет положить руку на плечо или слегка приобнять. Также смотрите на поведение другого человека, возможно он сам даст понять, что ему нужно.

Помните, что не следует слишком усердствовать, когда утешаете : партнёр может принять это за заигрывание и обидеться.

6. Предложите способы решения проблемы

Если человеку требуется только ваша поддержка, а не конкретные советы, вышеперечисленных шагов может быть достаточно. Поделившись своими переживаниями, ваш собеседник почувствует облегчение.

Спросите, можете ли вы сделать что-то ещё. Если разговор происходит вечером, а чаще всего так и бывает, предложите лечь спать. Как известно, утро вечера мудренее.

Если же необходим ваш совет, спросите сначала, есть ли у самого собеседника какие-то идеи. Решения принимаются охотнее, когда исходят от того, кто сам находится в спорной ситуации. Если тот, кого вы утешаете, смутно представляет, что можно сделать в его положении, помогите разработать конкретные шаги. Если он совсем не знает, как поступить, предложите свои варианты.

Если человек грустит не из-за какого-то конкретного события, а потому, что у него , сразу же переходите к обсуждению конкретных действий, которые могут помочь. Или предложите заняться чем-нибудь, например вместе пойти на прогулку. Лишние размышления не только не помогут избавиться от депрессии, но и, наоборот, усугубят её.

7. Пообещайте поддерживать и дальше

В конце разговора обязательно упомяните ещё раз, что понимаете, как тяжело сейчас близкому человеку, и что вы готовы и дальше во всём его поддерживать.

Здесь – коллекция коротких соболезнований и слов скорби, которые необходимо выразить родным и близким умершего человека. Тексты пригодны для того, чтобы включить их в публичную , сказать наедине или направить в виде короткого письма. Также они подойдут для коллеги, друзей и других людей, знакомых с покойным. Все тексты написаны не в стихах (в прозе), для желающих выразить сожаление своими словами. Рекомендации вы найдете в конце страницы.

Все имена, фамилии в текстах использованы лишь для удобства изложения, не забывайте менять их на нужные вам.

Соболезную Вам и Вашей семье. Ваша мама была чудесным, прекрасным человеком и Вам её будет не хватать. Желаю Вам найти мир и утешение… Мы будем молиться за Вас.

Друзья, соболезнуем вашей утрате и скорбим вместе с вами. Нет таких слов, которые вернут вам близкого человека, но, возможно, сама жизнь поможет вам пережить потерю. Мы будем молиться, чтобы Господь дал вам терпения и сил. Папа ваш хорошо пожил, долго, многое успел, реализовался и оставил после себя много благодарных ему людей. Он навсегда будет жить в их сердцах так же, как в ваших. Светлая ему память.

Друзья, сегодня день глубокой печали. Было время, когда с ушедшим от нас мы радовались и веселились. Но сегодня мы скорбим вместе с вами, провожая в последний путь близкого, дорогого нам человека. Но мы сохраним в наших сердцах добрую память о нашем друге.

Я знал его как удивительно отзывчивого, умного, человека и неординарную личность. Он помогал не только мне, но и многим другим людям служил ориентиром и поддержкой на жизненном пути. Пусть тебя хоть немного утешает то, что сегодня с тобой скорбят многие, которые также остались без этого луча света в своей жизни. Ты не одни в этот тяжелый час. Скорбим вместе с тобой.

Позволь принести тебе мои глубокие соболезнования. Я страшно опечалена смертью твоей мамы. Она была умным, добрым и чутким человеком, и многие люди, как и я, чувствуют, что без неё мир потускнел. У меня нет слов чтобы уменьшить твою боль. Я только уверена в том, что твоя мама не хотела бы чтобы ты настолько сильно печалилась.

Примите чувства нашего глубокого сопереживания в связи с уходом самого близкого, самого родного человека, верного попутчика в жизни. Тяжелая утрата и великая скорбь. Крепитесь, дорогие наши, мы всегда с Вами.

Мы будем вместе с вами вечно хранить в сердце память о ней. Она была удивительно чистым, честным, открытым для людей человеком и этим снискала себе любовь, признательность, благодарность и уважение многих людей. Ваша мама – лучшая из людей. Мы навсегда сохраним в сердце память о ней. Держитесь и примите наше самое искреннее сочувствие такой тяжелой утрате.

Дорогая Татьяна!

Прими наши соболезнования по поводу смерти отца! Слова бессильны в таком горе… Знай, что в это тяжкое время твои коллеги, друзья и единомышленники – вместе с тобой.

Дорогие Светлана и Сидор!

Мы глубоко сожалеем о смерти вашей дорогой бабушки. Она была доброй, отзывчивой и хорошей женщиной. Нам всем будет её очень не хватать. Примите наши искренние соболезнования. Если мы можем что-нибудь сделать для вас, то мы готовы оказать любую помощь. Молимся за вас.

Мы вместе с вами понесли сегодня эту тяжелую утрату и скорбим вместе с вами. Сил вам и терпения, чтобы пережить это трудное время потери. Помните, все однажды теряют близкого человека, эту боль нужно перетерпеть. Иногда крест становится очень тяжелым, но он же и поможет однажды. Потерпите, через некоторое время станет легче. Соболезнуем.

Соболезную Вашей беде в этот скорбный день. Наша жизнь, к сожалению, не вечна и никакие слова утешения не помогут унять боль утраты или вернуть ушедшего. Желаю Вам крепости духа в это нелегкое время. Пусть земля ему (покойному) будет мягким пухом. А Вас пусть Господь хранит от всех бед.

Ваш папа был одним из самых прекрасных и замечательных людей, которых я встречал. Мне очень повезло что я знал его. И теперь мне будет его сильно не хватать, так же как и Вам. Выражаю глубокие соболезнования Вам и Вашей семье.

Позвольте принести Вам свои глубокие соболезнования в связи со смертью вашего коллеги и дорогого друга Харитонова Харитона. Глубоко сопереживаем и разделяем Вашу боль.

Нам тяжело, но тебе – особенно и мы знаем об этом. Он был твоим самым близким другом, это огромная утрата. Твой друг и для нас был отличным товарищем, надежным, верным, простым и всегда справедливым. Пожалуйста, в любой момент обращайся к нам с любыми просьбами, мы будем рядом. Давай держаться вместе в это непростое время.

Прими мои соболезнования по поводу смерти родного, близкого и любимого человека – мамы. Уйдя на небеса она не перестанет быть твоим ангелом-хранителем.

Он очень много значил для Вас и для меня. Скорблю вместе с Вами.

Выражаем свои искренние соболезнования родным и близким в связи с безвременной кончиной Сидорова Сидора Сидоровича. Смерть родного человека это – большое горе и тяжёлое испытание. Светлые воспоминания о человеке, который честно и достойно прожил свою жизнь, оставив после себя плоды своих добрых дел, всегда будут сильнее смерти.

С искренним сочувствием, коллектив ООО «Мир твоему дому»

Мы разделяем с Вами горечь утраты. Ваш отец был прекрасным человеком. Его преданность работе снискала ему уважение и любовь всех кто его знал. Примите, пожалуйста, наши искренние соболезнования.

Скорблю вместе с тобой и выражаю глубокие соболезнования всё твоей семье, мой друг.

Соболезнуем вам. Он был нашим коллегой, другом и ярким профессионалом, без которого всей нашей команде придется несладко. Мы вместе с вами переживаем эту тяжелую утрату. Он будет служить нам светом и ориентиром на профессиональном пути. Светлая ему память.

Приношу тебе и твоей семье самые искренние соболезнования. Крепись. Упокой Господи её душу…

Примите мои искренние соболезнования по поводу смерти вашего дяди. И, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться за любой помощью.

Утрата отца – тяжелая потеря. Крепись. Он был моим близким другом и часто мне повторял, что старался вырастить тебя мудрым и сильным, и не хотел бы, чтобы ты потерял почву под ногами даже когда он покинет тебя навсегда. А также, он хотел чтобы ты умел пережить потери и не разучился улыбаться после них. Поэтому, я желаю тебе сил и терпения пережить это скорбное время и снова двигаться дальше.

Мои соболезнования. Смерть супруга лишает нас основной опоры и нашего партнера в жизни. Очень трудно найти слова утешения. Держитесь.

Дорогая подруга. Потеря мамы – тяжелейшая утрата. С этой болью тяжело справиться и мне невозможно найти такие слова, которые уменьшат твою боль. Я просто буду рядом в твоей скорби, обращайся ко мне в любую минуту по всякому вопросу. И просто жди. Время должно хоть немного помочь.

Примите наши искренние соболезнования. Пусть Господь воздаст ей на небесах за всё добро, что она сделала. Она есть и навсегда останется в наших сердцах…

Сегодня ты лишился мамы – надежного ангела-хранителя в жизни. Это тяжелейшая потеря. А я лишилась в её лице лучшего друга и поддержки. Скорблю вместе с тобой. Твоя мама часто говорила мне как любит когда ты улыбаешься. Уверена, сейчас она видит нас и очень печалится что ты так тоскуешь. Пусть Господь даст тебе сил пережить такую утрату и вернет тебе радость жизни. Говорят, он дает тяжкие испытания вместе с силами пережить их. Потерпи.

Прими моё сочувствие. Дороже его и ближе не было, и, наверное, никогда не будет. Но и в твоем и в наших сердцах он останется молодым, крепким, умным, добрым и веселым человеком. Вечная ему память. Держись.

Эта трагедия затронула всех, кто её знал. Вам, конечно, тяжелее всех. Хочу заверить, что никогда не оставлю вас без поддержки. А её никогда не забуду. Пожалуйста, будем проходить этот путь вместе.

Это тяжкое время в вашей жизни. Пусть наше сочувствие и поддержка помогут вам и хоть немного уменьшат боль утраты.

Трудно выразить словами, сколько он сделал мне добра. Все наши споры, разногласия – мелочь. А то добро, которое он сделал – я пронесу через всю жизнь. Я молюсь за него и скорблю вместе с Вами.

Соболезную вам, это – огромная утрата и горе. Помните, что человек умирает, а любовь – нет. И память о ней всегда будет освещать наши сердца. Крепитесь.

К сожалению, в нашем несовершенном мире такое горе приходится переживать. Она была светлым человеком, которого мы любили. Я не оставлю Вас в Вашем горе. В любую минуту можете на меня рассчитывать.

Не передать словами как мы переживаем вместе с тобой. Тяжело, когда теряешь близких, но смерть матери – это горе, против которого нет лекарства и слов утешения. Прими мои искренние сопереживания твоей утрате.

Хотелось бы найти слова, чтобы избавить тебя от боли или хоть немного уменьшить её. Но сложно представить, какие это должны быть слова и существуют ли такие вообще. Светлая и вечная память.

Разделяю вместе с вами безутешную боль постигшей Вас тяжелой утраты – смерть любимого дедушки.

Пусть Господь благословит и утешит Вас и Вашу семью в это трудное время скорби. Пожалуйста, примите наши искренние соболезнования.

Смерть любимой супруги это – горькая утрата. Мне трудно выразить словами, но я – вместе с тобой всегда. Поддержу и помогу пережить. Крепись.

Примите наши сердечные соболезнования в связи с кончиной Вашего сына. Просим Всевышнего, чтобы он даровал вам силы держаться, терпение, стойкость и веру.

Утрата близкого человека – огромное горе и испытание. Искренне разделяю Вашу боль. Примите моё искреннее сочувствие и поддержку. Упокой Господи его душу.

Очень горько терять своих любимых и родных. Вдвойне хуже, когда нас покидают молодые, здоровые, сильные. Помоги Господи душе его.

Мне жаль что она пожила не так много как хотелось бы. Скорблю вместе с вами, сопереживаю, помню и люблю.

Разделяю в Вами горечь утраты. Необходимо найти в себе силы пережить эти самые тяжелые минуты и сложные дни. В нашей памяти он остался навсегда.

Дай тебе Господи силы, терпения и веры, дорогой друг. Пережить всё это.

Мы глубоко опечалены известием о смерти Вашего отца. Он был справедливым и сильным человеком, верным и отзывчивым другом. Мы его хорошо знали и любили как родного. Скорбим вместе с Вами.

Трудно подобрать правильные слова в эту тяжелую минуту. Скорблю с тобой. Пусть хоть немного уменьшит твою боль то, что немногим повезло испытать такую огромную и чистую любовь как ваша. Но пусть в твоей памяти он останется живым, полным любви и сил. Земля ему пухом.

Я просто опустошен утратой. Невыносимо думать об этом. Трудно выразить словами как я сочувствую тебе. Моё сердце разбито вместе с твоим. Крепись.

Я не могу говорить никакие слова сочувствия сейчас, потому что никто не переживает Ваше горе так же как Вы. Нужно только время… потерпите, оно понемногу уменьшит боль.

К сожалению, я только теперь поняла, какими недостойными были мои споры и ссоры с этим светлым и дорогим для меня человеком. Простите меня! Скорблю вместе с вами.

Человек, покидающий эту землю, в действительности никуда не уходит, потому что всё еще продолжает жить в наших сердцах и умах. Пожалуйста, примите наши соболезнования и знайте, что он не будет забыт.

Приношу тебе и твоей семье самые искренние соболезнования. Это очень тяжело, даже когда к этому готовишься, в последний момент оказываешься не готов. Упокой, Господи, его душу… а ты – держись. Время тебе поможет…

Примите искренние соболезнования. Ужасная, коварная болезнь, которую так и не научились побеждать…

Не земле её путь был непростым и исполненным трудностей, пусть Бог её примет под своё крыло и воздаст ей то, что она заслужила по праву.

На небе взошла новая звезда – это его душа обрела новый смысл и новое предназначение…

Слабое утешение, но знайте, что мы рядом с вами в горе утраты и искренне сопереживаем всей вашей семье. Вечная память вашей сестре.

Отец ваш был очень жизнестойким, радостным и оптимистичным человеком. Мудрость его запомнилась мне навсегда, мне будет трудно без него. Но вам – труднее. Потерять папу, всё равно что потерять почву под ногами. Вряд ли найдутся такие слова, которые облегчат боль. Постарайтесь помнить жизнестойкость отца и быть такими же, ему бы этого очень хотелось. Буду просить высшие силы оберегать вас от всех бед и чтобы вы нашли утешение. Скорблю.

Коллектив администрации Центрального района Троекуровского поселкового совета глубоко скорбит по поводу невосполнимой тяжелой утраты – смерти исполняющего обязанности поселкового главы Тиранозаврова Исаакия Харитоновича. Выражаем искренние соболезнования родным и близким, разделяем их горе, поддерживаем в часы скорби.

Крепись! С потерей брата тебе необходимо за двоих стать опорой родителям. Помоги вам Бог пережить эти тяжёлые дни. Светлая память светлому человеку.

Уважаемые Сидор Сидорович, Татьяна Апполинариевна и Оскар Платонович!

От имени правления открытого акционерного общества «Кузькина мать» и от себя лично выражаю глубокое соболезнование и искреннее сочувствие с постигшим вас горем – безвременной кончиной вашего отца и брата Захара Аполлоновича Сидорова.

В это тяжелое для вас, ваших родных и близких время, разделяю вашу скорбь и горечь невосполнимой утраты.

Крепитесь. Всевышний позвал его к себе – он забирает лучших. Скорблю с вами.

Соболезную Вам. Потерять бабушку – всё равно что потерять кусочек солнца в душе. Я всегда буду оберегать в своём сердце память о ней. Молюсь, чтобы Бог дал вам теплоты и света в сердце, которое поможет пережить боль утраты и найти утешение. Покоя её душе, а вам – мира в сердце.

Мы очень скорбим о смерти дорогого брата и от всего сердца выражаем искреннее сочувствие и соболезнование его дорогой жене и всем его родным и близким. Молимся о Божьей поддержке для всех вас, дорогие.

Мы верим, что по Божьей воле встретимся с братом Сидором в будущем раю, который уготовил Господь всем любящим Его (Откровение 2:7)

Прими моё искреннее сочувствие твоему горю. Потерять друга – всё равно что потерять одно крыло. После этого трудно летать. Молю Господа, чтобы помог тебе справиться и научил жить с этой потерей. Сил тебе, мудрости, добра. Вечная ему память.

Искренне сочувствую твоему горю. Но помни, потерять маму не значит потерять её любовь и теплоту. Пусть они согревают тебя всегда, а ты – помни её и всё светлое что она тебе оставила после себя. Знаю, ей бы этого очень хотелось.

Дай Бог сил тебе пережить такую тяжелую утрату. Скорблю вместе с тобой. Тебе сейчас кажется, будто наши умершие никому не нужны кроме нас, но это не так. Оглянись вокруг, если они такие ненужные, то что мы постоянно делаем у их могил? Зачем навещаем их, разговариваем, просим совета и помощи? И всегда получаем то что просим. Даже после того как они навсегда покинули нас… Потерпи, станет легче. И помни – он перестал быть рядом, но не покинул тебя. Вот увидишь.

• Зачитывать соболезнования в стихах считается не совсем уместным в данных обстоятельствах, старайтесь их избегать;
• Приносить слова сожаления стоит только тогда, когда это уместно. Не навязывайте их и не преследуйте скорбящих, чтобы исполнить формальность. Делайте это искренне, с теплотой, в подходящий момент и не перегибайте с душевными словами в адрес усопшего, если вы его не знали (иначе слова прозвучат лицемерно, уж лучше совсем ничего не говорить, не раздражать близких – им и так нелегко);
• Если случай выразить скорбь не представился, можно любой из этих текстов оформить в виде короткого письма и направить близким. Это даст им возможность прочесть их тогда, когда будет удобно, а не выслушивать ваши печали тогда, когда удобно вам.
• Слова соболезнования это, обычно, формальные слова… стандартные, короткие и похожие друг на друга. Сделать их теплее, сердечнее и более личными, можно за счет интонации и напоминания (кратко) эпизодов, мелких деталей, которые именно вас связывали с покойным, рождали в вас теплое к нему отношение.
• Не навязывайте советов и назиданий, помогающих пережить боль утраты. Это раздражает близких. Их (советы) стоит давать только тогда, когда вы точно уверены и видите, что в них нуждаются или они гарантированно необходимы и смогут помочь. Еще лучше, если вы не будете говорить, а что-либо сделаете для облегчения ситуации. Поскольку любой совет, скорее всего, не будет правильно воспринят, так и останется просто раздражителем.