Teorija vlog. Teorija vlog Oglejte si, kaj je "teorija vlog" v drugih slovarjih

Prve teorije interakcije so vključevale opis strukture družbenega delovanja. V zgodovini socialne psihologije je bilo narejenih več poskusov opisa struktura interakcije. Tako med sociologi (M. Weber, P. Sorokin, T. Parsons) in socialnimi psihologi oz. akcijska teorija, oz teorija družbenega delovanja, v kateri je bil v različnih različicah predlagan opis posameznega dejanja. Raziskovalci so zabeležili nekatere komponente interakcije: ljudi, njihove povezave, njihov vpliv drug na drugega in posledično njihove spremembe. Cilj študije je bil poiskati prevladujoče dejavnike, ki motivirajo dejanja v interakciji.

Na primer, po teoriji T. Parsonsa, ki je opisal strukturo družbenega delovanja, so osnova družbene dejavnosti medosebne interakcije, na katerih je zgrajena človeška dejavnost (kot rezultat posameznih dejanj). Z vidika abstraktne sheme so elementi interakcije: a) akter; b) »drugo« (predmet, na katerega je dejanje usmerjeno); c) norme (po katerih je organizirana interakcija); d) vrednote (ki jih sprejme vsak udeleženec); d) položaj (v katerem se dejanje izvaja). Po Parsonsu je igralec motiviran z uresničevanjem svojih stališč (potreb). V odnosu do »drugega« razvije sistem orientacije in pričakovanj: željo po doseganju cilja in upoštevanje verjetnih reakcij drugega. Avtor identificira pet parov takšnih orientacij, ki jih namerava uporabiti za opis vseh vrst človekove dejavnosti.

Vendar pa ta teorija ni imela pomena za empirično analizo različnih vrst dejanj. Po A. N. Leontievu je s tem pristopom nemogoče dojeti vsebinsko stran dejanj, ker jo določa vsebina družbene dejavnosti kot celote. Poleg tega usmeritev, ki jo predlaga Parsons, neizogibno vodi v izgubo družbenega konteksta, saj v njej celotno bogastvo družbene dejavnosti (celoten sklop družbenih odnosov) izhaja iz psihologije posameznika.

Sociološke študije strukture interakcije so povezane z opisom stopenj njenega razvoja. V tem primeru interakcija ni razdeljena na osnovna dejanja, temveč na stopnje, skozi katere poteka. Ta pristop je razvil poljski sociolog J. Szczepanski. Glavni koncept pri opisovanju socialnega vedenja po Szczepanskem je koncept socialne povezanosti, ki je predstavljen kot zaporedno izvajanje: a) prostorskega stika; b) duševni stik (vzajemni interes); c) socialni stik (skupna dejavnost); d) interakcija ("sistematično, nenehno izvajanje dejanj, katerih cilj je povzročiti ustrezno reakcijo s strani partnerja ..."); e) družbeni odnosi (medsebojno povezani sistemi dejanj). Po mnenju avtorja razporeditev niza korakov pred interakcijo ni preveč stroga: prostorski in miselni stiki v tej shemi delujejo kot predpogoji za posamezno dejanje interakcije. Vendar pa nas vključitev »družbenega stika« v predpogoje interakcije oddalji od pravega razumevanja vsebinske plati same interakcije, saj lahko to interakcijo obravnavamo kot izvajanje skupne dejavnosti.

V sodobni psihologiji lahko ločimo naslednje glavne teorije interakcije:

• 1) teorija družbene menjave (J. Homane, P. Blau);
• 2) teorija simbolnega interakcionizma (J. G. Mead, G. Blumer, I. Goffman);
• 3) psihoanalitična teorija (3. Freud);
• 4) transakcijska analiza (E. Bern);
• 5) kognitivne teorije, med katerimi pri opisu interakcije največ pozornosti pritegnejo teorije ravnotežja.

Vedenjski pristop. Teorija socialne izmenjave J. Homans vključuje obravnavo družbenega vedenja kot interakcijo ljudi, ki so v nenehnih procesih medsebojne izmenjave. Hkrati lahko ljudje izmenjujejo materialne in nematerialne vrednosti (ideje, pozornost, skrb itd.). Ta teorija temelji na vedenjski metodologiji, po kateri so tiste reakcije, za katere je bolj verjetno, da bodo prejele nagrado, določene v človeškem vedenju. V skladu s tem, če oseba prejme nagrade od druge osebe (na primer v obliki pozornosti, pozitivnih čustev), se stik nadaljuje. Vendar se bo interakcija nadaljevala, ko stroški zanjo (na primer čas, osebni trud, denar) ne bodo presegli nagrade. Če se ena od strani v interakciji počuti prikrajšano, se lahko interakcija konča ali preide v konflikt (prijateljico na primer vedno povabite v kavarno, plačate račun, a od nje ne prejmete niti hvaležnosti). V skladu s tem, če je oseba prepričana, da so njegovi stroški kompenzirani s koristmi, ki mu jih prinaša stik, odnos ostane stabilen. To zaupanje pa mora imeti tudi drugi partner. Tako obstaja nekakšna izmenjava medsebojnih koristi med interakcijskimi partnerji. Če se eden od partnerjev počuti prikrajšanega, skuša urediti interakcijo in na tej podlagi lahko nastane konflikt.

Socialna povezava je torej vzpostavljena in ohranjena, če izpolnjuje naslednje pogoje:

• 1) ustreza osebni smotrnosti, tj. stroški ne presegajo prejetega plačila;
• 2) če je dosežen medsebojni dogovor, se oblikujejo enotna merila za plačilo in nagrade ter doseže medsebojno ravnovesje stroškov in nagrad.

Vendar pa obstajajo odnosi, ki obstajajo že precej dolgo, vendar niso dosledni in simetrični. Na primer, v paru dveh prijateljev eden vedno prejme več nagrad kot drugi.

Za razlago asimetričnih odnosov Homane postavlja načelo najmanjšega interesa, ki pravi, da ima oseba, ki je najmanj zainteresirana za nadaljevanje družbene situacije menjave, večjo sposobnost narekovanja pogojev menjave drugim udeležencem v situaciji. . Posledično pridobi moč, ker ima večjo sposobnost nagrajevanja drugih kot svojih partnerjev. Zato so vsa razmerja moči, tudi nasilna, po Homansu primeri asimetrične menjave.

Homane uporablja načelo distributivne pravičnosti, po katerem vsako menjalno razmerje stremi k temu, da so nagrade udeležencev sorazmerne z njihovimi stroški, kar neizogibno povzroča diferenciacijo med ljudmi. Posledično je družbena neenakost naravna, pravična in naravna, saj odraža razmerja osebnih prispevkov ljudi k družbeni celoti.

Razmerja moči torej nastanejo kot posebni primeri družbene menjave, ko ima eden od udeležencev menjalnega procesa monopol nad določeno nagrado (materialno ali nematerialno), ki si jo drugi udeleženci prizadevajo pridobiti. V tem primeru bo skušal čim bolj donosno zamenjati nagrado, ki jo ima, in vsiljevati svojo voljo drugim udeležencem, kar na koncu vodi do oblikovanja sistema rangov, družbenih statusov in družbene stratifikacije. Da pa se lahko vzpostavi, mora biti moč sankcionirana s strani drugih udeležencev menjave, legitimirana na podlagi norm in vrednot, ki temeljijo na določenem kulturnem sistemu, ta kulturni sistem pa ni povezan z menjalnimi procesi.

Simbolna interakcionistična teorija J. G. Mead vidi interakcijo med ljudmi kot neprekinjen dialog, med katerim ljudje opazujejo, dojemajo in razumejo namene druge osebe.

Interakcija je z vidika interakcionistov simbolne narave, tj. ljudje uporabljajo simbole za izmenjavo dejanj. Vsak simbol (na primer beseda) po drugi strani nastane kot posledica interakcije in ima pogodbeno naravo. Ljudje morajo razvozlati pomen simbola na podoben način, da se razumejo. Na primer, ista gesta (kimanje z glavo) ima v različnih kulturah različen pomen, kar lahko povzroči nesporazume med ljudmi. Če ljudje razvozlajo simbole na enak način, prilagodijo svoja dejanja dejanjem drugih ljudi in pride do učinkovite interakcije.

Ljudje se ne odzivajo samo na dejanja drugih ljudi, temveč tudi na njihove namene, tj. »razvozlati« namere drugih ljudi tako, da analizirajo njihova dejanja, se postavijo na mesto druge osebe, prevzamejo vlogo drugega. S stališča simbolnega interakcionizma je interakcija med ljudmi obravnavana kot neprekinjen dialog, med katerim opazujejo, razumejo namere drug drugega in se nanje odzivajo.

Interakcionisti poudarjajo, da je jezik glavni dejavnik v teoriji medčloveške interakcije. Jezik ima simbolno naravo; vsak jezikovni simbol (beseda) je zasebni pomen, ki je nastal kot posledica zasebne interakcije in ima pogodbeno naravo, tj. ljudje, ki so si prizadevali doseči praktične rezultate v medsebojnem sodelovanju, so se strinjali, da sprejmejo določen pomen določene besede. Podobno razumevanje besed, kretenj in drugih simbolov olajša interakcijo in omogoča interpretacijo vedenja drug drugega. Ljudje z razumevanjem vedenja drug drugega spreminjajo svoje, prilagajajo svoja dejanja dejanjem drugih, usklajujejo svoja dejanja z drugimi ljudmi, se učijo videti sebe skozi oči skupine in upoštevajo pričakovanja drugih ljudi.

Družbena pričakovanja – pričakovanja – vplivajo na človekovo obnašanje; prisiljen se je obnašati, kot zahtevajo norme vedenja, kot pričakujejo drugi ljudje in družba kot celota, pri čemer se zaveda pravic in odgovornosti, ki so neločljivo povezane z njegovo družbeno vlogo.

Družbena vloga je razmeroma stabilen vzorec vedenja, ki vključuje dejanja, misli, občutke, razvit v določeni družbi za opravljanje določene družbene funkcije, za uresničitev določenega družbenega statusa.

Socialni status je niz pravic in dolžnosti osebe, ki jih določa njegov položaj v določenem družbenem sistemu in hierarhiji družbenih odnosov. Socialni status je povezan s sistemom družbenih pričakovanj (od osebe se pričakujejo določena dejanja, oseba pričakuje, da se drugi obnašajo na določen način). Če se človekovo vedenje razlikuje od pričakovanj, če svojo vlogo opravlja slabo, potem ljudje okoli njega, skupina, do njega izvajajo prisilne družbene sankcije: zasmehovanje, bojkot, grožnje, neodobravanje, kaznovanje itd.

Ločimo lahko tri vrste izvajanja vlog: "imitacija", "izvedba", "izbira". Za zgodnjo starost je lastno »posnemanje« - preizkušanje položajev, pričakovanj, vzorcev vedenja različnih družbenih vlog. »Uspešnost« je rezultat interakcije človekovega družbenega »jaza« in pričakovanj vloge. Če so pred osebo postavljene nasprotujoče si družbene zahteve, lahko pride do konflikta vlog, nato pa oseba »izbere« vlogo, pri čemer ignorira druge zahteve in vloge, druge skupine ljudi, medtem ko se oseba odmika od ljudi, ki jo podcenjujejo in si prizadevajo približati se tistim, ki ga cenijo, tistim skupinam, ki zanj postanejo pomembne, pomembne, verižne, referenčne.

Vrsta simbolnega interakcionizma je teorija socialne dramaturgije I. Hoffmana. Ta avtor na medosebno interakcijo gleda kot na nekakšno gledališko igro, kjer ljudje igrajo vloge in predstave, tako režiser kot igralec, pri čemer skrbno varujejo svoja »zasebna« zakulisja, kjer se lahko sprostijo po predstavi. Ta Goffmanov koncept imenujemo dramaturški pristop ali koncept managementa vtisa, tj. ljudje sami ustvarjajo situacije, da bi izrazili simbolne pomene, s pomočjo katerih naredijo dober vtis na druge, poskušajo »rešiti svoj obraz«, če iz nekega razloga naredijo slab vtis.

Etnometodologija G. Garfinkla je tudi sosednja simbolnemu interakcionizmu. Predmet proučevanja etnometodikov so sprejeta pravila, ki urejajo interakcijo med ljudmi (ta pravila lahko določajo, kdaj je primerno nekaj reči, ali molčati, ali se šaliti itd.). Ta pravila so lahko posebna pri interakciji z ljudmi, ki jih zelo dobro poznamo. Če oseba krši ta pravila, postane interakcija z ljudmi zelo težka in posledice so lahko nepredvidljive.

Pravila in samoumevna določila, mnenja, zaloge znanja, ki so na voljo ljudem, tvorijo osnovo družbenega sveta, tj. ideje, vrednote, pravila, norme se vidijo kot središče družbenega življenja in interakcije. Etnometodologija preučuje metode, s katerimi ljudje ustvarjajo družbeni red: vrednote, norme, prepričanja, sami pa se lahko spreminjajo, umirajo in imajo svojo notranjo strukturo. Z opisovanjem situacije, vzpostavljanjem povezav med pomeni, razjasnitvijo njihovega pomena ljudje pridejo do vzpostavitve nekih pravil, dogovora in družbene stabilnosti. Družbeno strukturo obravnavamo kot produkt interakcije, kot posledico razmerja med »površinskimi« in »globokimi« pravili, kjer so »površinska« pravila norme družbenega življenja, »globoka« interpretativna pravila pa so osnova za nastanek. in obstoj kakršnih koli pomenov, osnova vsakega izobraževanja in usposabljanja (A. Sikurel).

Razvoj skupnih meril in standardov vedenja ljudi v odnosu drug do drugega združuje ljudi. T. Parsons je simbolne posrednike imenoval ta skupna merila, ki so vsem razumljiva in jih je vsak pripravljen uporabiti. Mednje je uvrstil sistem vrednot, denar, pravo, oblast, ki ustvarjajo možnost urejanja družbenih odnosov na podlagi sociokulturnih, ekonomskih in političnih meril. Družba z normami, vrednotami in standardi vedenja vzpostavlja določen nabor družbenih značilnosti, ki bi jih moral imeti vsak udeleženec javnega življenja, ne glede na njegove individualne značilnosti. Sistem vrednot, ki je nastal za urejanje odnosov v družbi kot celoti, si v veliki meri podreja družbene mehanizme urejanja medčloveških odnosov na mikroravni.

Psihoanalitični pristop, katerega ustanovitelj je S. Freud, obravnava proces interakcije z vidika reprodukcije izkušenj iz otroštva. V procesu interakcije ljudje nehote uporabljajo koncepte in skripte, ki so se jih naučili v otroštvu.

Če so bile v otroštvu prevladujoče otrokove reakcije pokornosti, ponižnosti in popustljivosti, potem bo v prihodnosti takšna oseba raje ubogala in ne prevzemala odgovornosti za sprejemanje pomembnih odločitev. Freud je verjel, da se ljudje oblikujejo in ostanejo v družbenih skupinah delno zato, ker čutijo zvestobo in poslušnost do vodje skupine, ki jih nehote identificira z močnimi posamezniki, ki jih v otroštvu poosebljajo njihovi očetje. V takih situacijah ljudje nazadujejo in se vrnejo na zgodnejšo stopnjo razvoja. Če so interakcije med ljudmi na začetku neorganizirane in nimajo jasnega načrta delovanja, potem to pomaga krepiti moč vodje skupine.

V teoriji transakcijska analiza združuje načela psihoanalize in biheviorizma. E. Berne, utemeljitelj transakcijske analize, obravnava interakcijo kot rezultat izbire položaja in ustrezne akcije - transakcije. Obstajajo trije položaji, ki so rezultat posodobitve ustreznega stanja posameznika: Otrok; odrasel; Starš (ta stanja so povezana s tremi podstrukturami osebnosti po 3. Freudu, vendar jim ne ustrezajo popolnoma). Otrok je uresničitev stanja, značilnega za otroka: neposredno zaznavanje in odziv na dogajanje, položaj "od spodaj". Starš - ​​stanje "od zgoraj", položaj razgledanega, avtoritativnega, poučnega starša. Odrasel je stanje partnerja, »pod enakimi pogoji«. Vsako dejanje je transakcija, ki se izvede, ko se posodobi določeno stanje. V danem trenutku se lahko aktualizira le eno stanje "jaza" (ega), vendar se stanje lahko hitro spremeni. Interakcija je izmenjava transakcij. V tem primeru so transakcije lahko komplementarne – s popolnim medsebojnim razumevanjem partnerjev, ali pa se križajo – s pomanjkanjem koordinacije med dejanji partnerjev. Prekrivajoče se transakcije so potencialni generatorji konfliktov.

Berne identificira tudi vrste interakcij: »odsotnost«, rituali, zabava, igre, skupna dejavnost, intimnost.

Kognitivne teorije. Z vidika kognitivnega pristopa dražljaji sami po sebi ne določajo človekovega vedenja, temveč to, kako jih zaznava in interpretira.

Teorije ravnotežja ali teorije kognitivne korespondence, ki so vrsta kognitivnih teorij, obravnavajo človekovo vedenje kot funkcijo njegovega odnosa do partnerja in do predmeta, v zvezi s katerim poteka komunikacija.

Teorije korespondence vključujejo:

1) Heiderjeva teorija strukturnega ravnovesja: postulira ravnovesje kognitivne strukture v situaciji zaznavanja druge osebe in gradnje dveh sklopov odnosov: do te osebe in do predmeta, ki je skupen dvema komunikacijskima partnerjema. Vsaka oseba poskuša razbrati motive druge osebe. Te zdravorazumske kategorije je treba upoštevati skupaj z eksperimentalnimi študijami.

Glavna pozornost je namenjena problemu dojemanja druge osebe.

"Prijatelj mojega prijatelja je moj prijatelj" je formula, ki odraža željo po ravnovesju.

Ta teorija temelji na dveh postulatih:

• ravnovesje;
• atribucije (človek drugemu pripisuje določene lastnosti in razloge za vedenje).

Model odnosa: P – O – X (P je zaznavna oseba, O je drugi, X je objekt, ki ga zaznavajo). Vse te tri točke so med seboj povezane. Predmet lahko dojemamo kot osebo, predmet ali pojav (na primer volilno situacijo). Pozitiven odnos do O se prenese na X - so prehodni (npr.: mati ljubi svojo hčer, hči ljubi svojega ženina - torej bo mati ljubila ženina svoje hčerke. Če mati tega ženina ne ljubi - neuravnotežena strukturo, mora nekdo spremeniti njen odnos). Pozitivni odnosi so prehodni, negativni pa ne, ne prenašajo se na drugo osebo;

• 2) Newcombova teorija komunikacijskih dejanj (slika 4.3): A – B – X (A – zaznavalec, B – drugi, X – objekt). Če se A in B dobro obnašata drug do drugega, običajno obravnavata X enako; če ne, se skušajo pogajati o tem splošnem odnosu. Če to ne uspe, se lahko ljudje ločijo (A je poslovnež. Želi kupiti čoln X. Ljubi B-jevo ženo. Žena je proti čolnu. Med A in B morata potekati pogajanja, da se razreši to neravnovesje: bodisi B se bo spremenil njegov odnos do X ali se bosta A in B prepirala);
• 3) Festingerjeva teorija kognitivne disonance. Ta avtor zamenja izraz "protislovje" z "disonanca".

Človek ve, da se nečesa ne da narediti, a to vseeno naredi – pojavi se kognitivna disonanca.

Glavna načela teorije kognitivne disonance so naslednja:

• med kognitivnimi elementi se lahko pojavi disonanca;
• obstoj disonance povzroča željo po njenem zmanjšanju;
• manifestacije te želje: spremeniti vedenje; spremenite svoje znanje; skrbno obravnavajte nove informacije (na primer, kadilec se izogiba informacijam o nevarnostih kajenja ali jih razvrednoti, da bi se izognil kognitivni disonanci);
• 4) teorija skladnosti Osgooda, Tannenbauma.

riž. 4.3.

Ta teorija ima tudi triado: R - prejemnik, K - komunikator, O - objekt, sporočilo.

Pridejo trenutki, ko se hkrati spremeni odnos tako do sporočevalca kot do ideje, ki jo pridiga.

Za študijo se uporablja tehnika semantičnega diferenciala: čustveni odnos, moč in aktivnost se ocenjujejo na 7-stopenjski lestvici.

Med raziskavo je bilo ugotovljeno, da se spremeni odnos do K (sporazumevalca) in ne do O (objekta pogovora). Tako se je izkazalo, da je odnos do predmeta močnejši od odnosa do človeka, tj. Človek je lažje prekiniti odnose z ljubljenimi kot spremeniti svoje poglede.

Povzetek različnih teorij interakcij je predstavljen v tabeli. 4.1.

Tabela 4.1

Teorije medosebnih interakcij

teorija vlog) - pristopi v sociologiji, ki poudarjajo pomen vlog, pa tudi »prevzemanja vlog« pri oblikovanju in vzdrževanju družbenega reda in družbene organizacije. Glej Vloga.

Odlična definicija

Nepopolna definicija ↓

TEORIJA VLOG

koncept, ki je nastal, da bi pojasnil odnos med posameznikom in družbo. Nastanek T.r. povezana z imeni J. Meada, R. Lintona, J. (J.) Morena. V T.r. Ločimo lahko tri ravni analize: sociološko, kjer vlogo obravnavamo predvsem kot element družbenega. strukture in kulture; socialno-psihološki raven socialne interakcija posameznikov med seboj, posameznikom in skupino, kjer se vloga izkaže kot skupek skupnih pomenov, brez katerih je komunikacija nepredstavljiva; končno lahko vlogo obravnavamo na ravni posameznika kot sistema. Njeno raziskovanje združuje interese splošne psihologije in družboslovja. psihologijo in sociologijo. V tem primeru je poudarek na osebni interpretaciji vloge in vplivu vloge na posameznika. Obstajajo različni pristopi k T.r. V simboliki Interakcionizem, ki ga je razvil Mead, družbo obravnava kot sistem komunikacije, dejanj, ki so družbena. v kolikor imajo skupen cilj in uporabljajo skupne pomene-simbole, ki so se razvili v procesu interakcije. Posameznik je vključen v interakcijo in postane socialen. bitje do te mere, da se nauči »prevzemati vlogo drugega«, torej obvladati splošne pomene, predvideti reakcijo drugega na njegova dejanja, se postaviti na njegovo mesto in s tem postati objekt zase. Učenje vlog se začne že v otroštvu, najprej v neorganiziranih igrah, nato v igrah po pravilih. Osebnost posameznika je enotnost dveh »jazov«: družbenega, ki je rezultat obvladovanja različnih stvari. vlog, ponotranjenih odnosov drugih ljudi in globokih - individualnih, spontanih Ostajajoč v svoji analizi vloge predvsem na socialno-psiholoških. Mead pa uvaja koncept »posplošenega »Drugega«, kar pomeni kolektivne recepte skupine za vedenje posameznika. Linton analizira vloge in statuse na podlagi sociološkega pogleda na sistem družbe statusi - položaji v strukturi družbenih odnosov in s tem povezanega niza pravic in odgovornosti definira vlogo kot dinamični vidik statusa, ne da bi razložil, kako se vloga razlikuje od "igranja vloge". razumevanje vlog kot navodil, standardov vedenja in kulturnih modelov, ki prihajajo iz družbe. pravice in obveznosti, katerih izpolnjevanje pričakuje družba, je nadomestil bolj nevtralen izraz »položaj« kot mesto v sistemu odnosov, ohranil pomen ranga in ugleda. Ustanovitelj sociometrije Moreno je menil, da so vloge Ch. prir. v praksi del njegovega učenja – psihoterapija. Metode psiho- in sociodrame, ki jih je razvil, so vključevale igranje dramskih likov. vloge, vendar ne predpisane, ampak prosto izmišljene med dogajanjem. Ta »učna spontanost« naj bi po Morenu ozdravila posameznike pred socialno-psihičnimi. bolezni, pomagajo pri reševanju življenjskih težav. Vloga ni brez socialnih in kulturnih vsebin, temveč družbenih. in posameznik sta združena vanj. Moreno poudarja konflikt med jazom in uradnimi vlogami. Velika družabna skupina Psihologi in sociologi, ki razvijajo TR, so sestavljeni iz tistih, ki na tak ali drugačen način težijo k eni od treh zgoraj omenjenih ravni analize. Skladno s tem se spreminja obseg kategorij, s katerimi avtorji operirajo. Najpomembnejša skupina vključuje predstavnike socialno-psiholoških. pristop k analizi vlog (I. Goffman, T. Newcome, J. Stetzel). Nekatere od njih sledijo oblikovanju vlog iz interakcije v neorganiziranih skupinah in njihove transformacije v institucionalizirane vloge, ki pridobijo normativni in prisilni značaj. Pomembne kategorije T.r. s tem pristopom so »vedenje vloge«, »delovanje v vlogi«, komunikacija, privolitev. S splošnim sociološkim t.zr. recenzije vlog T. Parsons; Zanj je interakcija dveh ljudi primer socialne interakcije. interakcije v skupnostnem merilu, vloga pa je vedenje, ki je normativno urejeno na podlagi splošno sprejetih vrednot, socialna komponenta. strukture. Vendar pa najsplošnejši koncepti TR. na različnih ravneh analize so "vloga", "vedenje vloge", "položaj" (status), "navodilo" ali "pričakovanje", zahteva." Enako načelo izvaja R. Darendorf, pri čemer poudarja neosebno in zunanje individualna narava predpisane vloge, njena normativnost: Shibutani M., 1969; koncepti in raziskave.

Od česa je odvisno, ali bodo ljudje stopili v stik drug z drugim ali ne, ali ga bodo nadaljevali ali prekinili?

Obstajajo teorije medosebne interakcije, kot so: teorija izmenjave (J. Homans, P. Blau), teorija simbolnega interakcionizma (J. Mead, G. Blumer), teorija upravljanja vtisov (E. Goffman), psihoanalitična teorija (Z. Freud). , itd.

Teorija menjave obravnava družbeno vedenje kot interakcijo ljudi, ki so v nenehnih procesih materialne in nematerialne izmenjave med seboj, kar je mogoče razložiti z določbami, ki temeljijo na psihološki teoriji biheviorizma. V skladu z biheviorizmom je človeško vedenje podvrženo osnovnemu pravilu: pogosteje ko je človekovo družbeno dejanje nagrajeno, pogosteje se nagiba k temu dejanju. Če oseba od interakcije z drugo osebo pričakuje pozitiven, želen rezultat, če sogovornik zmore in daje tisto, kar pričakuje, potem se stik nadaljuje.

Če oseba razume, da ne bo prejela tistega, kar je pričakovala, se stik prekine.

Kontakt- to je korist, vendar jo spremljajo določeni stroški (koliko truda in časa je treba porabiti, koliko škode lahko nastane). Odnosi so stabilni le, če je oseba prepričana, da je količina pozitivnih koristi od stika višja od stroškov, ki jih lahko ima. To pomeni, da človeka vodi »maksimizacija dobička« (Tibbo, Kayley). Poleg tega je zaželeno, da je oseba prepričana, da »druga oseba ne bo imela več koristi od koristi, ki vam jo prinaša, kot vaše« (M. Deutsch).

Naslednje stališče bihevioristov - stališče vrednosti - določa, da bolj ko je za posameznika vredno doseči določen rezultat, bolj si bo prizadeval izvesti dejanje, namenjeno njegovemu doseganju.

Položaj nasičenosti in stradanja določa, da pogosteje ko je oseba v preteklosti prejela določeno nagrado, manj vredno bo zanjo ponovitev takšne nagrade. Položaj odobravanja agresije določa, da če oseba ne prejme nagrade, ki jo je pričakovala, ali prejme kazen, ki je ni pričakovala, se nagiba k agresivnemu vedenju in rezultati takšnega vedenja postanejo zanj bolj dragoceni.

Te določbe, kot je verjel J. Homans, pojasnjujejo, zakaj človek ravna tako ali drugače v kateri koli situaciji, in lahko pojasnijo tudi vse družbene procese. Tako se socialna povezava vzpostavi in ​​vzdržuje:

1. če ustreza osebni smotrnosti, plačilo ne presega plačila;
2. če je dosežena medsebojna skladnost in enotnost kriterijev plačila in nagrajevanja za vse udeležence socialne interakcije, če je doseženo ravnotežje nagrajevanja, medsebojna učinkovitost komunikacije.

Če je ena od strani prikrajšana, si bo prizadevala te vezi premisliti, jih urediti na nov način in nastane podlaga za konflikt.

Za razlago asimetričnih odnosov Homans postavlja načelo najmanjšega interesa, ki pravi, da ima oseba, ki ima najmanjši interes za nadaljevanje situacije družbene izmenjave, večjo sposobnost narekovanja pogojev izmenjave drugim udeležencem v situaciji. Posledica tega je pojav moči, saj »ima ena oseba večjo sposobnost, da v zameno nagrajuje druge, kot lahko drugi nagrajujejo njega«. Zato so vsa razmerja moči, tudi nasilna, po Homansu primeri asimetrične menjave. Homans uporablja načelo distributivne pravičnosti, po katerem vsako menjalno razmerje stremi k temu, da so nagrade udeležencev sorazmerne z njihovimi stroški, kar neizogibno povzroča diferenciacijo med ljudmi. Posledično je družbena neenakost naravna, pravična in naravna, saj odraža razmerja osebnih prispevkov ljudi k družbeni celoti.

Razmerja moči nastanejo kot posebni primeri družbene menjave, ko ima eden od udeležencev v menjalnem procesu monopolno pravico do določene nagrade (materialne ali nematerialne), ki jo drugi udeleženci v tem primeru poskušajo pridobiti nagrado, ki jo ima čim bolj dobičkonosno, vsiljuje svojo voljo drugim udeležencem, kar na koncu vodi do oblikovanja sistema rangov, družbenih statusov, družbene razslojenosti. Da pa se uveljavi, mora biti oblast sankcionirana s strani preostalih udeležencev izmenjava, legitimirana na podlagi norm in vrednot, ki temeljijo na določenem sistemu kulture, in ta sistem kulture ni povezan z menjalnimi procesi.

Drugo pomembno teorijo medosebne interakcije je predlagal J. Mead - simbolna interakcionistična teorija. Ljudje se ne odzivajo le na dejanja drugih ljudi, ampak tudi na njihove namere, to pomeni, da "razvozlajo" namere drugih ljudi, analizirajo njihova dejanja, kot da bi se postavili na mesto druge osebe, prevzeli vlogo drugega. . Z vidika simbolnega interakcionizma je interakcija med ljudmi videna kot neprekinjen dialog, med katerim opazujejo, razumejo namere drug drugega in se nanje odzivajo.

Interakcionisti poudarjajo, da je jezik, govor, glavni dejavnik v teoriji medosebne interakcije. Jezik ima simbolično naravo, vsak jezikovni simbol (beseda) je zasebni pomen, ki je nastal kot rezultat zasebne interakcije in ima pogodbeno naravo, tj. Ljudje, ki si prizadevajo doseči praktične rezultate v sodelovanju drug z drugim, so se strinjali, da sprejmejo določen pomen. za določeno besedo. Podobno razumevanje besed, kretenj in drugih simbolov olajša interakcijo in omogoča interpretacijo vedenja drug drugega. Ob razumevanju vedenja drug drugega ljudje spreminjajo svoje, prilagajajo svoja dejanja dejanjem drugih, usklajujejo svoja dejanja z drugimi ljudmi, se naučijo videti sebe skozi oči skupine, naučijo se upoštevati pričakovanja drugih ljudi.

Socialna pričakovanja- pričakovanja - vplivajo na človekovo vedenje; prisiljen se je obnašati, kot zahtevajo norme vedenja, kot pričakujejo drugi ljudje in družba kot celota, pri čemer se zaveda pravic in odgovornosti, ki so neločljivo povezane z njegovo družbeno vlogo.

Družbena vloga- razmeroma stabilen vzorec vedenja, vključno z dejanji, mislimi, občutki, razvit v določeni družbi za opravljanje določene družbene funkcije, za uresničitev določenega družbenega statusa.

Socialni status- to je niz pravic in odgovornosti osebe, ki jih določa njegov položaj v določenem družbenem sistemu in hierarhiji družbenih odnosov. Socialni status je povezan s sistemom družbenih pričakovanj (od osebe se pričakujejo določena dejanja, oseba pričakuje, da se drugi obnašajo na določen način). Če se človekovo vedenje razlikuje od pričakovanj, če svojo vlogo opravlja slabo, potem ljudje okoli njega, skupina, do njega izvajajo prisilne družbene sankcije: zasmehovanje, bojkot, grožnje, neodobravanje, kaznovanje itd.

Obstajajo 3 vrste izvajanja vlog: “ posnemanje», « izvedba», « izbira" Za zgodnjo starost je lastno »posnemanje« - preizkušanje položajev, pričakovanj, vzorcev vedenja različnih družbenih vlog. »Uspešnost« je rezultat interakcije človekovega družbenega »jaza« in pričakovanj vloge. Če so pred osebo postavljene nasprotujoče si družbene zahteve, lahko pride do konflikta vlog, in takrat oseba »izbere« vlogo, pri čemer ignorira druge zahteve in vloge, druge skupine ljudi, medtem ko se oseba odmika od ljudi, ki jo podcenjujejo in iščejo. približati se tistim, ki ga cenijo, tistim skupinam, ki zanj postanejo pomembne, pomembne, dragocene, referenčne.

E. Goffman v teoriji interakcionizma medosebno interakcijo ljudi vidi kot nekakšno gledališko igro, kjer ljudje igrajo vloge in predstave, tako režiser kot igralec, pri čemer skrbno varujejo mesta svojih »zasebnih prizorov«, kjer se se lahko po nastopu sprosti. Ta Goffmanov koncept se imenuje dramaturški pristop ali koncept upravljanja vtisov, torej ljudje sami ustvarjajo situacije, da bi izrazili simbolne pomene, s pomočjo katerih naredijo dober vtis na druge, poskušajo "ohraniti svoj obraz", če za iz nekega razloga so naredili slab vtis. Goffman je napisal/a:

»Tistih, ki so zaznamovani s kakšno sramotno stigmo, nimamo za ljudi,« zato si ljudje prizadevajo svojo sramoto za vsako ceno skriti.

Povezano s simbolnim interakcionizmom etnometodologija(ustanovitelj - G. Garfinkel). Predmet preučevanja etnometodologije so sprejeta pravila, ki urejajo interakcijo med ljudmi (ta pravila lahko določajo, kdaj je primerno nekaj reči, ali molčati, ali se šaliti itd.). Ta pravila so lahko posebna pri interakciji z ljudmi, ki jih zelo dobro poznamo. Če oseba krši ta pravila, postane interakcija z ljudmi zelo težka in posledice so lahko nepredvidljive.

Pravila in »samoumevna določila, mnenja, zaloge znanja«, ki jih imajo ljudje, tvorijo osnovo družbenega sveta, tj. ideje, vrednote, pravila, norme se obravnavajo kot središče družbenega življenja in interakcije. Etnometodologija preučuje metode, s katerimi ljudje ustvarjajo družbeni red: vrednote, norme, prepričanja, sami pa se lahko spreminjajo, umirajo in imajo svojo notranjo strukturo. Z opisovanjem situacije, vzpostavljanjem povezav med pomeni, razjasnitvijo njihovega pomena ljudje pridejo do vzpostavitve nekih pravil, dogovora in družbene stabilnosti. Družbeno strukturo obravnavamo kot produkt interakcije, kot posledico razmerja med »površinskimi« in »globokimi« pravili, kjer so »površinska« pravila norme družbenega življenja, »globoka« interpretativna pravila pa so osnova za nastanek. in obstoj kakršnih koli pomenov, osnova vsakega izobraževanja in usposabljanja. (A. Sikurel).

Razvoj skupnih meril in standardov vedenja ljudi v odnosu drug do drugega združuje ljudi. T. Parsons je simbolne posrednike imenoval ta skupna merila, ki so vsem razumljiva in jih je vsak pripravljen uporabiti. Mednje je uvrstil sistem vrednot, denar, pravo, oblast, ki ustvarjajo možnost urejanja družbenih odnosov na podlagi sociokulturnih, ekonomskih in političnih meril. Zdi se, da družba z normami, vrednotami in standardi obnašanja vzpostavlja določen nabor družbenih značilnosti, ki bi jih moral imeti vsak udeleženec javnega življenja, ne glede na njegove individualne značilnosti. Sistem vrednot, ki je nastal za urejanje odnosov v družbi kot celoti, si v veliki meri podreja družbene mehanizme urejanja medčloveških odnosov na mikroravni.

Psihoanalitična teorija 3. Freud dokazuje, da se v procesu interakcije med ljudmi reproducirajo njihove izkušnje iz otroštva in ljudje nehote uporabljajo koncepte, ki so se jih naučili v zgodnjem otroštvu. Če so bile v otroštvu prevladujoče otrokove reakcije pokornosti, ponižnosti in popustljivosti, potem bo v prihodnosti takšna oseba raje ubogala in ne prevzemala odgovornosti za sprejemanje pomembnih odločitev. Freud je verjel, da se ljudje oblikujejo in ostanejo v družbenih skupinah delno zato, ker čutijo zvestobo in poslušnost do vodje skupine, ki jih nehote identificira z močnimi posamezniki, ki jih v otroštvu poosebljajo njihovi očetje. V takih situacijah se zdi, da ljudje nazadujejo in se vračajo na zgodnejšo stopnjo razvoja. Če so interakcije med ljudmi na začetku neorganizirane in nimajo jasnega načrta delovanja, potem to pomaga krepiti moč vodje skupine.

Z vidika kognitivni pristop, človek pride v stik z drugo osebo, se zaveda te druge osebe, sebe in situacije, v kateri pride do stika, pri čemer niso dražljaji sami tisti, ki določajo človekovo vedenje, temveč to, kako jih dojema. Z vidika teorij ravnotežja (Haider, Newcome) je človekovo vedenje, njegov odnos do katerega koli predmeta odvisen od medosebnih odnosov s sogovornikom. Identificirani so trije elementi: P - oseba, skozi oči katere gledamo na situacijo, O - druga oseba (sogovornik), X - predmet, s katerim je O-sogovornik povezan. R-O-X - narava odnosa. Ko so povezave P-O-X uravnotežene in so te povezave pozitivne, potem je psihologija zaznavanja naslednja: »Ljubim prijatelja O in ljubim tega ali onega X, ki ga ljubi moj prijatelj«; ali na kratko: »Prijatelji mojih prijateljev so moji prijatelji« (slika 6 a).

Uravnoteženi so tudi aksiomi: »Sovražniki mojih prijateljev so moji sovražniki« (slika 6 b) ali »Sovražniki mojih sovražnikov so moji prijatelji« (slika 6 c). Po Heiderju so te strukture v glavi R, tj. to je percepcija skozi oči R. Neuravnotežene strukture (»ne ljubim tistega, ki ga moj sovražnik ne ljubi«) so nestabilne, nesposobne preživeti, zato oseba si jih prizadeva uravnovesiti. Po Newcomu se disonanca – neuravnotežena struktura – ne kaže le v zavesti, ampak tudi v odnosu in vedenju.

Na primer, situacija: A - mož, B - žena, X - avto in mož obožuje avto, žena pa ne (slika 7 a). To je disonanca. Kako se rešiti iz tega? (Slika b, c.)

1. Prepričajte ženo, da vzljubi avto (slika 7 b);
2. sami nehajte vzljubiti avto (slika 7 c); 3) verjeten izid: mož je prenehal ljubiti svojo ženo (slika 7 d)

Tako so disonantni odnosi, če niso uravnoteženi na sprejemljiv način, obsojeni na propad. Narava odnosa - neka subjektivna izkušnja neposrednih odnosov med ljudmi - je subjektivno-subjektivne narave, torej ne gre za zunanje opazljivo dejanje. Odnosi se razvijejo, ko oba subjekta izhajata iz občutka enakosti drugega, ko obstaja določena podobnost, medsebojna podobnost partnerjev. Konflikti med ljudmi nastanejo, ko ljudje nimajo podobnosti, medsebojnega razumevanja ali podobnih interesov. Medosebna interakcija se lahko izvaja tudi v odsotnosti odnosov (na primer podajanje vozovnice na avtobusu - obstaja interakcija, vendar ni odnosa).

Teorija vlog ali socialno-psihološka teorija simbola, interakcionizem (J. Mead, G. Blumer, E. Goffman, M. Kuhn itd.) obravnava osebnost z vidika njenih družbenih vlog. Spada med sociološke koncepte, saj zatrjuje, da je socialno okolje odločilni dejavnik v razvoju osebnosti in izpostavlja pomen medosebne interakcije med ljudmi (interakcije) in vedenja vlog.

V teoriji vlog je pomembna izjava, da sta osnovni mehanizem in struktura osebnosti povezana z bistvom vloge. Osebnost obravnavamo kot skupek njenih družbenih vlog. Po teh pogledih človek v svojem življenju, v komunikaciji z drugimi ljudmi, v svojih dejavnostih nikoli ne ostane »samo oseba«, ampak vedno nastopa v takšni ali drugačni vlogi, je nosilec določenih družbenih funkcij in družbe. standardi. Z vidika teorije vlog je izpolnjevanje vloge velikega pomena za razvoj človekove psihe, duševne dejavnosti in družbenih potreb določene družbe, funkcije vlog, socializacija osebe pa predstavlja oblikovanje njenih družbenih vlog.

Družbene vloge v teoriji vlog obravnavamo na treh ravneh: 1) sociološko – kot sistem pričakovanj vlog, tj. vzor, ​​ki ga postavlja družba in je zelo pomemben za oblikovanje človekove osebnosti in njegovo obvladovanje družbenih vlog; 2) v socialno-psihološkem - kot izvajanje vloge in izvajanje medosebne interakcije; 3) psihološko - kot notranja ali namišljena vloga, ki ni vedno realizirana v vedenju vloge, vendar na določen način vpliva nanjo.

Razmerje med temi tremi vidiki je mehanizem vloge posameznika. V tem primeru se kot vodilna štejejo pričakovanja (pričakovanja) družbene vloge, ki določajo človeško vedenje, zaradi česar je koncept interakcionizma poimenovan »socialni biheviorizem«. ustanovitelj, J. Mead. Eden najpomembnejših konceptov teorije vlog je »sprejemanje vloge drugega«, to je predstavljanje sebe na mestu partnerja v interakciji in razumevanje njegovega vedenja vloge. Hkrati pa oseba svoja pričakovanja do te osebe prilagaja v skladu z njenimi družbenimi vlogami. Brez takšne korespondence ne more nastati interakcija in oseba ne more postati družbeno bitje, se zavedati pomena in odgovornosti svojih dejanj in dejanj.

Bibliografija

P. P. Hermelin. Teorija vlog

Stopnja razvoja, v nekaterih primerih z resnimi pomanjkljivostmi v vzgoji, so to korporativne skupine. Zahodna psihologija absolutizira starostna obdobja osebnostnega razvoja in na podlagi vsakega od njih gradi posebne psihološke teorije osebnosti: psihoanalitično, ki temelji na absolutizaciji osebnostnega razvoja v zgodnjem otroštvu, neobihevioristično, teorijo socialnega učenja, ...

...). Držimo se stališča, po katerem je regionalna ekonomija veja splošne ekonomske teorije, ki spada v razdelek "Mezoekonomija", to pomeni, da regionalno gospodarstvo obravnavamo kot del velikega podsistema nacionalnega gospodarstva (makroekonomije). Predmet metodološko temelji na osnovah ekonomske teorije in je organsko povezan s specifičnimi ekonomskimi disciplinami...

Vodja v življenju sodobnih šolarjev nima velikega pomena. Dojema se kot nuja. Tako se sodobno razumevanje vloge tima pri oblikovanju osebnosti razlikuje od tistega, ki so ga razvili in utemeljili predstavniki humanistične pedagogike. Zaključek To delo je posvečeno preučevanju vloge tima pri oblikovanju osebnosti. Ustreznost...

Testirano osebo obdari z enakimi težnjami kot tako imenovani znanstvenik-psiholog. Ideja, da se psiholog ne razlikuje od subjekta, ki ga preučuje, povzema Kellyjevo kognitivno teorijo osebnosti. Potrjuje Kellyjevo prepričanje, da se vsi ljudje v vsakdanjem življenju obnašajo kot znanstveniki. Zanj je bilo razlikovanje med znanstvenikom in neznanstvenikom nezanesljivo. To, ...

Teorija delovanja(M. Weber, P. Sorokin, T. Parson). Sociolog T. Parson je predlagal opis strukture družbenega delovanja, ki vključuje:

a) aktivist;

b) »drugo« (predmet, na katerega je dejanje usmerjeno);

c) norme (po katerih je organizirana interakcija;

d) vrednote (ki jih sprejme vsak udeleženec);

d) položaj (v katerem se dejanje izvaja).

Ta shema se je izkazala za preveč abstraktno in zato neprimerno za empirično analizo.

Teorija socialne izmenjave (neobiheviorizem) J. Homans. Homans je verjel, da ljudje komunicirajo drug z drugim na podlagi svojih izkušenj, pri čemer tehtajo možne nagrade in stroške. Formulirana 4 načela interakcije:

1. Bolj kot je določena vrsta vedenja nagrajena, pogosteje se bo ponavljala.

2. Če je nagrada za določene vrste vedenja odvisna od določenih pogojev, si oseba prizadeva poustvariti te pogoje.

3. Če je nagrada velika, je oseba pripravljena vložiti več truda, da jo pridobi.

4. Ko so človekove potrebe blizu zasičenosti, je manj pripravljen vložiti napor, da bi jih zadovoljil.

Tako Homans na socialno interakcijo gleda kot na kompleksen sistem izmenjav, ki ga določajo načini uravnoteženja nagrad in stroškov.

Teorija družbenih vezi J. Szczepansky. Ta teorija opisuje razvoj interakcije. Osrednji koncept je socialna povezanost. Lahko ga predstavimo kot zaporedno izvedbo:

a) prostorski stik;

b) duševni stik (vzajemni interes);

c) socialni stik (skupna dejavnost);

d) interakcija (opredeljena kot sistematično, nenehno izvajanje dejanj, katerih cilj je izzvati ustrezno reakcijo partnerja);

d) socialni odnosi.

Psihoanalitična teorija interakcije (S. Freud, K. Horney, G. Sullivan). Z. Freud je verjel, da medosebno interakcijo določajo predvsem ideje, pridobljene v zgodnjem otroštvu, in konflikti, doživeti v tem obdobju življenja. Družina je prototip odnosov z zunanjim svetom.

K. Horney 3 možne kompenzacijske strategije, ki se razvijajo od otroštva in določajo naravo interakcije z drugimi ljudmi:

Ø gibanje ljudem;

Ø gibanje proti ljudem;

Ø gibanje od ljudi.

Običajno se vse tri strategije uporabljajo precej enakomerno; prevlada katere koli od njih lahko kaže na nevrozo.

Teorija upravljanja vtisov E. Goffman. Teorija temelji na predpostavki, da so situacije socialne interakcije podobne dramskim uprizoritvam, v katerih si ljudje, tako kot igralci, prizadevajo ustvariti in ohraniti ugoden vtis. Da bi manifestirali in izrazili simbolni pomen, s pomočjo katerega lahko naredimo dober vtis na druge, ljudje sami pripravimo in ustvarimo ustrezne situacije. Ta koncept se imenuje tudi teorija socialne dramaturgije.

Interakcionistična teorija(G. Blumer, J. Mead, C. Cooley, R. Linton itd.). Ključni koncept je »interakcija« - od tod tudi ime smeri, v okviru katere sta se razvili teorija simbolnega interakcionizma in teorija vlog.

Simbolna interakcionistična teorija J. Mead, G. Blumer. Vsaka interakcija med ljudmi se izvaja s pomočjo simbolov. Brez simbolov ne more biti človeške komunikacije ali človeške družbe, saj simboli zagotavljajo sredstva, s katerimi lahko ljudje komunicirajo. Blumer je oblikoval 3 glavne določbe teorije:

1. človekova dejavnost se izvaja na podlagi pomenov, ki jih ljudje pripisujejo predmetom in dogodkom;

2. ti pomeni so produkt interakcije (interakcije) med posamezniki;

3. Pomeni so rezultat interpretacije simbolov, ki obkrožajo vsakega posameznika.

Teorija vlog(T. Sarbin, J. Mead, T. Shibutani). Da bi se interakcija nadaljevala, mora vsak vpleten tudi interpretirati namene drugih s pomočjo »prevzemanja vlog«.

Družbena vloga –

1. niz zahtev, ki jih družba nalaga osebam, ki zasedajo določen družbeni položaj;

2. vsota človekovih pričakovanj v odnosu do sebe - "kaj bi moral biti";

3. realno obnašanje osebe v določenem položaju.

T Shibutani (1969) razlikuje med konvencionalnimi in medosebnimi vlogami. Konvencionalne vloge pomenijo predpisan vzorec obnašanja, ki se pričakuje in zahteva od osebe v dani situaciji. Učenje teh vlog poteka skozi sodelovanje v organiziranih skupinah. Medosebne vloge ki ga določa interakcija ljudi med seboj.

1) vključenost v interakcijo;

2) nadzorna stopnja– vzpostavljanje hierarhije v odnosu, želja po obvladovanju situacije ali drugače biti pod nadzorom druge osebe;

3) intimnost.

Eksperimentalna shema za snemanje interakcij R.F. Bale. Bales je razvil shemo, ki omogoča snemanje različnih vrst človeških interakcij po enem samem načrtu. Z metodo opazovanja se resnične manifestacije interakcije zabeležijo v skladu s 4 kategorijami ali področji interakcije:

Teorija transakcijske analize E. Berna.

E. Bern (2003) je uvedel koncept transakcije za označevanje funkcionalne enote komunikacije. Transakcijapredstavlja interakcijo dveh ego stanj posameznikov, kjer pod ego stanje razume se dejanski način obstoja jaza – subjekta. Obstajajo trije glavni egoi – stanja, v katerih je človek lahko:

1. Ego stanje starš se kaže v človekovi želji po spoštovanju norm družbenega nadzora, izvajanju idealnih zahtev, prepovedi, dogem itd.

2. Ego stanje Odrasel se razkriva v želji osebe, da realno oceni situacijo in reši vsa vprašanja racionalno in kompetentno.

3. Ego stanje Otrok povezana s čustvenimi izkušnjami posameznika.

Tabela 3. Zunanje manifestacije ego stanj

Vrste transakcij:

Dodatno ali vzporedno:transakcije – dražljaj in transakcija – odziv se ne sekata, ampak dopolnjujeta. Obstajajo enake in neenake dodatne transakcije.

Presekanje:transakcije – dražljaj in transakcije – odziv ne sovpadajo (na diagramu so upodobljene kot sekajoči se vektorji). Prav križajoče se transakcije so pogosto vzrok ali posledica konflikta.

Skrito:tiste transakcije, katerih pomen ni povezan z opazovanim vedenjem; hkrati vključujejo dve ravni - eksplicitno, verbalno izraženo (socialno) in skrito, implicitno (psihološko). Eksplicitna in skrita interakcija poteka z različnih pozicij. Običajno se eksplicitna interakcija, odprta za druge prisotne, zgodi iz pozicije Odrasel-Odrasel; Skrite transakcije so kotne in dvojne.

Standardna oblika verige transakcij igre, ki nasprotuje spontani, odprti komunikaciji. Igre se igrajo za pridobitev določenih »nagrad«: lajšanje stresa, pohvale, časovno strukturiranje, sočutje itd. Obstajajo 3 vrste iger: žrtev, zasledovalec in rešitelj.

Poleg analize iger je E. Bern menil, da je pomembna analiza življenjskih scenarijev. S scenarijem je mislil "kaj oseba namerava početi v prihodnosti"(Bern E., 2003). To, kar se dejansko zgodi, je poimenoval pot življenja. Osnova človekovega življenjskega scenarija je njegovo starševsko programiranje. Otrok ga sprejme iz naslednjih razlogov:

1) prejme že pripravljen življenjski cilj, ki bi si ga sicer moral izbrati sam;

2) starševsko programiranje daje otroku že pripravljeno možnost za strukturiranje njegovega časa, še posebej, ker ga bodo starši odobrili;

3) otroku je treba samo razložiti, kako narediti določene stvari in kako se obnašati v določenih situacijah (zanimivo je vse ugotoviti sam, vendar je zelo neproduktivno učiti se na svojih napakah).

Naslednji korak v transakcijski analizi je analiza. položajih, ki odraža človekov odnos do sveta na splošno, do njegovega okolja - prijateljev in sovražnikov. Položaji so lahko dvostranski ali tristranski.

Dvostranski položaji temeljijo na pojmih »dobro« (+) in »slabo« (-). Obstajajo 4 glavni položaji:

1. Jaz (-) – Ti (+). Jaz sem slab, ti si dober. To je položaj, s katerim se človek rodi. S psihološkega vidika je to depresivno, s socialnega pa samoponiževanje. Pri odrasli osebi lahko prispeva k pojavu zavisti do drugih. In ta položaj pogosto spodbuja otroka, da posnema tiste okoli sebe, se uči od njih, sčasoma se lahko spremeni v tri druge;

2. Jaz (+) – Ti (-). Jaz sem dober, ti si slab. To je stališče večvrednosti, arogance, snobizma. Lahko se oblikuje v otrokocentričnih družinah, ko otrok vidi, da se vse dela zanj in zanj. V transakcijski teoriji se to stališče razlaga kot slepo ulico: če sem najboljši, komu naj potem sledim, od koga naj se učim, čigave besede naj poslušam?

3. Jaz (-) – Ti (-). Jaz sem slab, ti si slab. To je odnos brezupnosti, ki je lahko podlaga za samoagresijo in je vzrok za samomorilno vedenje. Pogosto se oblikuje v ogroženih družinah, kjer se otrok počuti zapuščenega, nezaželenega, vedenje staršev pa ne ustreza družbenim normam.

4. Jaz (+) – Ti (+). Jaz sem dober, ti si dober. To je položaj zdrave, socialno zrele osebe, ki odraža dostojno življenje, pozitiven pogled na situacijo in vero v uspeh.

Tristransko položaji vključujejo komponente Jaz, Ti in Oni.

1. Jaz (+), ti (+), oni (+). V demokratični družbi lahko ta položaj zavzamejo cele družine. Lahko se šteje za ideal. Slogan: "Radi imamo vse!"

2. Jaz (+), ti (+), oni (-). Ta položaj je pristranski, praviloma ga zaseda govornik, snob ali nasilnež. Slogan: "Ni mi mar za njih!"

3. Jaz (+), ti (-), oni (+). To je odnos nezadovoljne osebe, na primer misijonarja: "Nisi tako dober kot oni."

4. Jaz (+), ti (-), oni (-). To je stališče kritičnega človeka, ki na vse gleda zviška: »Vsi se morajo prikloniti pred menoj in biti kot jaz.«

5. Jaz (-), ti (+), oni (+). Položaj samozaničevalca, svetnika ali mazohista. Slogan: "Jaz sem najslabši na tem svetu!"

6. Jaz (-), ti (+), oni (-). Položaj uliznika je, ko človek tega ne počne iz nuje, ampak iz snobizma: "Puščim in nagrada čaka mene, ne tistih ljudi."

7. Jaz (-), ti (-), oni (+). Položaj pokorne zavisti ali politične akcije: "Ne marajo nas, ker smo slabši od njih."

8. Jaz (-), ti (-), oni (-). Položaj pesimistov in cinikov, tistih, ki so prepričani: "V našem času ni dobrih ljudi."

Položaji so tesno povezani z življenjskimi scenariji in pogosto vplivajo na naravo iger.

Vprašanja za samotestiranje:

1. Opišite strukturo interakcije.

2. Kateri socialno-psihološki pojavi lahko nastanejo v procesu interakcije?

3. Katere interakcijske strategije je opisal K. Thomas?

4. Kakšne so funkcije konflikta?

5. Katere psihoanalitične teorije interakcije poznate?

6. Naštejte vidike družbene vloge.

7. Katera ego stanja je identificiral E. Bern?

8. Poimenujte vrste transakcij.

9. Katera področja interakcije je opredelil R. Bales?

10. Naštejte načela socialne interakcije, ki jih je oblikoval J. Homans?

Literatura:

1. Andreeva G.M. Socialna psihologija. - M., 2000.

2. Andrienko E.V. Socialna psihologija. - M., 2000.

3. Bern E. Igre, ki jih ljudje igrajo. Ljudje, ki igrajo igre. - M., 2003.

4. Grishina N.V. Psihologija konflikta. - Sankt Peterburg, 2000.

5. Zimbardo F., Leippe M. Družbeni vpliv. - Sankt Peterburg, 2000. 448 str.

6. Križanskaya Yu.S., Tretyakov V.P. Slovnica komunikacije. – M., 1990.

7. Kronik A.A., Kronik E.A. Psihologija človeških odnosov. - Dubka, 1998.

8. Levin K. Reševanje družbenih konfliktov. - Sankt Peterburg, 2000.

10. Obozov N.N. Medčloveški odnosi. - L., 1979.

11. Komunikacija in optimizacija skupnih aktivnosti. - M., 1985.

12. Pines E., Maslach K. Delavnica socialne psihologije. - Sankt Peterburg, 2000.

13. Rogov E.I. Psihologija komunikacije. - M., 2002.

14. Stepanov S.S. Psihologija življenja. Lekcije iz klasičnih poskusov. – M., 2004. 191 str.

15. Filatova O.G. Socialna psihologija. - Sankt Peterburg, 2000.

16. Chernova G.R. Fenomen okrutnosti (kulturni in antropološki vidik). - Sankt Peterburg, 2005.

17. Shibutani T. Socialna psihologija. - M., 1969.

Poglavje 5. Osnove učinkovite komunikacije

Koncept komunikacijske kompetence

Učinkovitost komunikacije je zelo pogosto povezana s prijazno, brez konfliktov, "mehko" interakcijo med ljudmi. To ne drži povsem. Učinkovitost komunikacije je odvisna predvsem od tega, v kolikšni meri ste dosegli svoj cilj. Morda bi morali prekiniti svoj odnos z osebo ali mu povedati, kar ste si že dolgo želeli, a si v tem primeru niste upali, vašo komunikacijo z njim težko imenujemo "gladka". Če komunicirate nesramno, ne da bi bili pozorni na njegove občutke in čustva, boste bolj verjetno dosegli svoj cilj. Takšno komunikacijo lahko imenujemo tudi učinkovito z vidika doseganja cilja.

Še vedno pa je treba veliko več truda vložiti v vzpostavitev konstruktivne komunikacije, razumevanje lastnega in partnerjevega položaja ter jasen izbor tehnik in metod za brezkonfliktno interakcijo. Poleg tega obstajajo tehnike, ki jih je treba pripeljati do avtomatizma, nato pa bomo občutili resnične koristi njihove uporabe v različnih komunikacijskih situacijah.

Učinkovita komunikacija je običajno povezana z različnimi pristopi k učenju:

1. Teorija lastnosti (R. Cattell, G. Allport, A.G. Shmelev itd.) Predstavniki te teorije identificirajo osebne lastnosti, ki spodbujajo in ovirajo medosebno komunikacijo. Prvi vključujejo: družabnost, prijaznost, strpnost, iskrenost itd. Drugi - sumničavost, izolacija, agresivnost, brezbrižnost itd.

Lastnost je v objektivnem smislu stabilna nagnjenost posameznika k določenemu vedenju v določenem širokem ali ozkem razredu situacij, ki se je razvila med oblikovanjem posameznikove izkušnje na podlagi medsebojno delujočih dejavnikov: psihofiziološke konstitucije (temperamentnega vidika oz. -lastnosti), socialna krepitev vedenja vlog (karakterološki vidik ali lastnost-veščine), čustveno-vrednostna apropriacija in konstrukcija idealnih modelov ter ciljnih strategij (refleksivno-osebni vidik ali lastnost-strategija).

V subjektivnem smislu je to subjektivna kategorična enota doživetja, ki za subjekt posplošuje značilnosti določenega razreda situacij in navodil za obnašanje v teh situacijah; To je osebni konstrukt, ki vam omogoča, da hitro rešite (zaradi skrajšanega iskanja informativnih značilnosti situacije) problem izbire strategije vedenja v trenutni situaciji in hkrati nalogo doživljanja celovitosti "JAZ".

2. Koncept odnosov (A.F. Lazursky, V.N. Myasishchev). Osebni odnosi postanejo regulator vedenja. Odnos posameznika je tisti, ki pojasnjuje, zakaj je ista oseba do nekaterih ljudi potrpežljiva, do drugih pa netolerantna. Postopoma se oblikuje določen sistem odnosov za vsako posamezno osebo. Hkrati pa je človekov splošni pozitiven odnos do sveta dobra volja – univerzalni ključ do učinkovite komunikacije. Obstajajo trije razredi odnosov: odnos do sebe, odnos do drugih ljudi in odnos do sveta kot celote.

3. Teorija altruističnega egoizma (R. Dawkins, G. Selye). Vsaka oseba podzavestno razume, da mu je v medčloveških odnosih bolj koristno biti ljubljen. Ker je koristna, jo je treba doseči, torej mora postati cilj vedenja.

4. Situacijska teorija (J. Dollard, N. Miller, M. Sheriff). Veliko v komunikaciji je odvisno od situacijskih dejavnikov: vremenskih razmer, števila udeležencev, mesta interakcije itd. Številni poskusi potrjujejo pomembnost teh dejavnikov.

5. Kognitivna teorija (J. Kelly, K. Levine, L. Festinger). Vsak človek ima svojo subjektivno sliko sveta, skozi katero isto situacijo različni ljudje ocenjujejo drugače. To pomembno vpliva na vedenjski odziv v situaciji interakcije. Tako ta pristop združuje koncept odnosov in situacijsko teorijo.

Ob upoštevanju značilnosti učinkovite komunikacije se bomo osredotočili na dva koncepta, ki sta osnova številnih tehnik: komunikativnost in družabnost. Pomembno je omeniti, da ti koncepti niso sinonimi. Spodaj komunikativnost se razume obvladovanje proceduralne plati stika (zavestna raba izraza, obvladovanje glasu, sposobnost premora).

Komunikacijske sposobnosti To je obvladovanje socialne strani stika (skladnost z družbenimi normami v komunikaciji, obvladovanje zapletenih komunikacijskih veščin, na primer sposobnost izražanja sočutja, "prileganje" pogovoru.

Obstaja tudi koncept komunikacijske kompetence, ki ga različni raziskovalci različno razlagajo.

nabor veščin in sposobnosti, potrebnih za učinkovito komunikacijo(Petrovskaya L.A., 1989).

Komunikativna kompetenca – situacijska prilagodljivost in tekoče obvladanje verbalnih in neverbalnih (govornih in neverbalnih) sredstev socialnega vedenja(Emelyanov Yu.N., 1985, str. 11).

Merilo komunikacijske kompetence – stopnja uspešnosti nameravanih dejanj vplivanja in uporabljenih sredstev za vtis na druge(Emelyanov Yu.N., 1985, str. 10).

E.V. Sidorenko (2003, str. 60) ponuja naslednjo shemo komunikacijske kompetence:

Psihološki signali pri vzpostavljanju stika

Verbalni signali, ki spodbujajo stik:

1. Izrazit pozdrav.

2. Klicanje osebe po imenu

3. Ponudite, da se usedete

Neverbalni signali, ki spodbujajo stik:

1. Proksemika

Kot rotacije telesa od 45 do 90 stopinj (stranski položaj sporoča: "Nimam agresivnih namenov")

Kot nagiba telesa je manjši od ravnega (tupi kot med sogovornikoma je neuspeh pri pogajanjih)

Razdalja med partnerjema ustreza posebnostim situacije

Razmerje ravni v navpični ravnini je takšno, da so oči sogovornikov na isti ravni

2. Poze

Odprto, ne zaprto (okončine niso prekrižane, glava in telo obrnjena proti sogovorniku, dlani odprte, mišice sproščene, očesni kontakt)

Raje asimetrično kot simetrično

3. Obrazni izraz

Živa, naravno spreminjajoča se obrazna mimika

4. Pogled

Trajanje očesnega stika 3-5 sekund

Pogostost stikov - vsaj 1-krat na minuto

Pogostost utripanja - enkrat na 3-5 sekund

5. Takeshika– gibanje sogovornikov v prostoru

ni dovoljeno:

Ritmični gibi

Gibanje velike amplitude

Nenadni gibi

Neritualizirano dotikanje

6. Paralingvistika

Jasnost govora

Prijateljske intonacije

Nizek ton

Zmerna hitrost govora.

A.A. Rean (2004) ponuja nekaj osnovnih pravil za pozitivno komunikacijo.

1. Govorite partnerjev jezik. To pravilo je tako psihološke kot jezikovne narave. Jezik sporočila mora biti razumljiv vsem subjektom komunikacije.

2. Pokažite spoštovanje svojemu partnerju. To pravilo je najpomembnejše načelo konstruktivne komunikacije.

3. Pokažite skupnost. Možnosti je nešteto - lahko so skupni interesi, cilji, naloge, navade (po možnosti pozitivne), nekatere zunanje značilnosti, ime, končno. Zanimivo je, da poudarjanje skupnosti ni le eno najpomembnejših pravil, ampak tudi najstarejše. Spomnimo se Mowglijevega stavka iz slavnega Kiplingovega dela: "Ti in jaz sva iste krvi, ti in jaz!" Ta stavek vsebuje še en pomemben odtenek: naslov "Mi", pozor, ne ti si z mano, ampak mi smo s teboj.

4. Pokažite zanimanje za partnerjeve težave. Zavedamo se, da je večina težav znanih mnogim ljudem: od majhnega prepira med zakoncema do smrti ljubljene osebe. Vendar se morate vedno zavedati, da bo za določeno osebo ta težava vedno individualna, za razliko od drugih. Zato morate njegovo težavo obravnavati spoštljivo in z velikim zanimanjem ter pokazati, da vam je mar.

5. Dajte partnerju priložnost za pogovor. Zelo pogosto je treba človeku dati priložnost, da spregovori s pazljivim poslušanjem. Kot kaže praksa, je včasih to dovolj za razbremenitev napetosti.

Da bi človek imel možnost spregovoriti, verbalizirati problem, ki ga muči, njegovo čustveno stanje, so bile v psihologiji razvite določene tehnike »aktivnega poslušanja«.

Tehnike aktivnega poslušanja

Bodi prvi, ki bo poslušal

in zadnji, ki spregovori.

EM. Kapiev

Ena vzhodna modrost pravi: "Resnica ni v besedah ​​govorca, ampak v ušesih poslušalca." S psihološkega vidika imata besedi poslušati in slišati popolnoma različna pomena. POSLUŠATI pomeni fizično zaznavanje zvoka, POSLUŠANJE pa ni le usmerjanje ušesa v nekaj, temveč osredotočanje na zaznano, razumevanje pomena prejetih zvokov. Znano je, da se v angleščini glagola "to hear" in "to listen" uporabljata za označevanje ustreznih odtenkov.

Obstaja tako poučna legenda. Nek mladenič je od daleč prišel k Sokratu v Atene, goreč od želje, da bi obvladal umetnost zgovornosti. Po nekajminutnem pogovoru z njim je Sokrat od njega zahteval dvojno plačilo za poučevanje govorništva. "Zakaj?" - je vprašal presenečen študent. "Ker," je odgovoril filozof, "te bom moral naučiti ne le govoriti, ampak tudi molčati in poslušati." Ta odgovor, izrečen pred več kot dva tisoč leti, odmeva mnenje pisatelja 20. stoletja L. Feuchtwangerja, ki je trdil, da »človek potrebuje dve leti, da se nauči govoriti, in šestdeset let, da se nauči držati jezik za zobmi« (Panfilova A.P., 2001).

Sposobnost poslušanja je nujen pogoj za pravilno razumevanje partnerjevega položaja.

Aktivno poslušanje predpostavlja obvladovanje veščin samoizražanja in delovanja ter je usmerjeno v oblikovanje in reševanje komunikacijskih problemov, pasivno poslušanje pa je spreminjanje stanja v procesu izpostavljenosti komunikacijskim dražljajem.

Tabela 4. Tehnike aktivnega in pasivnega poslušanja

Tehnike aktivnega poslušanja so usmerjene v reševanje dveh glavnih nalog: 1) sposobnost govora in 2) sposobnost slišati in razumeti.

Naloga 1: sposobnost "govoriti".

Naloga 2: sposobnost poslušanja.

Tabela 5. Tehnike regulacije napetosti.

Težave pri učinkovitem poslušanju.

Onemogočanje pozornosti. Vse, kar deluje nenavadno ali draži, lahko odvrne pozornost.

Visoka hitrost duševne dejavnosti. Splošno znano dejstvo je, da naše razmišljanje prehiteva govor.

Antipatija do misli drugih ljudi.Človek praviloma bolj ceni svoje misli, lažje jih je spremljati, kot pa se prisiliti, da sledi "vlaku misli" drugega.

Selektivnost pozornosti. Pogosto zaradi samoobrambe (pred nepotrebnimi informacijami) naši možgani nehote izberejo tisto, kar nas najbolj zanima. Zato ima vsaka oseba navado preusmeriti svojo pozornost z enega predmeta (predmeta) na drugega.

Potreba po repliki. Zelo pogosto nam govor drugega povzroči močno željo, da bi ga prekinili, odgovorili, se "vmešali" v njegov govor. V tem primeru običajno nehamo poslušati drugo osebo.

Priznani mojster komunikacije, slavni psihoterapevt K. Rogers piše, da je »glavna ovira v medsebojni medčloveški komunikaciji naša naravna želja po ocenjevanju, presoji, odobravanju ali neodobravanju ... prava komunikacija nastane, ko pozorno poslušamo. To pomeni pogled na izražene ideje in stališča z vidika druge osebe, občutek, kaj mu to pomeni, zavzemanje njegovega stališča do tega, o čemer govori« (K. Rogers, 1994).

Povezane informacije.