Psihološke in pedagoške metode reševanja konfliktov. Pedagoški konflikti, načini njihovega preprečevanja in reševanja
Uvod……………………………………………………………………………………..3
Prvo poglavje.
1.1 Opredelitev konflikta, vsebina, vrste in načini nastanka ………………………………………………………………………………….4
1.2. Konflikti v pogojih izobraževalne dejavnosti……………………………14
Drugo poglavje.
Posebnosti naselja pedagoški konflikti……………………………………………………………………….17
Zaključek……………………………………………………………...…..24
Reference………………………………………………………………25
Uvod.
V trenutkih družbenih kataklizm vsi opažamo porast zagrenjenosti, zavisti in nestrpnosti drug do drugega. To je posledica izginotja zaradi tako imenovanega prestrukturiranja sistema prepovedi, izobraževanja, strogega spoštovanja zakonov, kar vodi do manifestacije nizkih instinktov in (česar se je Dostojevski bal) - do permisivnosti in agresivnosti.
Agresivnost je ovira pri oblikovanju odnosov, morale, družbene dejavnosti ljudi. Upravni ukrepi ta problem ni rešeno.
Zdaj je bolj kot kdaj koli prej pomembno, da otrokom že od otroštva privzgojimo pozoren odnos do drugih, jih pripravimo na prijazen odnos do ljudi in jih naučimo sodelovanja.
Da bi to naredil, mora učitelj obvladati veščine preprečevanja in reševanja konfliktnih situacij, saj je problem interakcije med udeleženci pedagoškega procesa postaja vse bolj pomembna za sodobne šole.
Številne publikacije o problemih sodobne šole pogosto ugotavljajo, da je njen glavni problem nezanimanje učitelja za otrokovo osebnost, nepripravljenost in nesposobnost, da bi ga spoznali. notranji svet, od tod tudi konflikti med učitelji in učenci, šolo in družino. To predvsem razkriva ne toliko zadržanost učiteljev kot njihovo nezmožnost in nemoč pri reševanju številnih konfliktov.
V tem delu poskušamo razmisliti o glavnih vrstah pedagoških konfliktov in možne načine njihova dovoljenja.
1.1. Opredelitev konflikta, vsebina, vrste in načini nastanka.
Za spretno uporabo konflikta v pedagoškem procesu je seveda potrebno imeti teoretična osnova: Dobro je poznati njegovo dinamiko in vse njegove komponente. Nesmiselno je govoriti o tehnologiji uporabe konflikta osebi, ki ima samo vsakdanje razumevanje konfliktnega procesa.
Konflikt- obrazec socialna interakcija med dvema ali več subjekti (subjekte lahko predstavlja posameznik/skupina/sam – v primeru notranji konflikt), ki nastanejo zaradi neskladja med željami, interesi, vrednotami ali predstavami.
Povedano drugače, konflikt je situacija, kjer dva ali več subjektov sodelujeta tako, da korak naprej pri zadovoljevanju interesov, zaznav, vrednot ali želja enega od njih pomeni korak nazaj za drugega ali druge.
Razmišljamo o pedagoškem konfliktu, to je konfliktu, katerega subjekti so udeleženci pedagoškega procesa.
Tipološka delitev konfliktov:
- "verodostojno- ko nasprotje interesov objektivno obstaja, ga udeleženci prepoznajo in ni odvisno od hitro spremenljivega dejavnika;
- "naključno ali pogojno- ko konfliktna razmerja nastanejo zaradi naključnih, lahko spremenljivih okoliščin, ki se jih udeleženci ne zavedajo. Takšna razmerja se lahko prekinejo, če se uresničijo prave alternative;
- "razseljeni" - kadar so zaznani vzroki konflikta le posredno povezani z objektivnimi razlogi, ki so v njegovi osnovi. Tak konflikt je lahko izraz resničnih konfliktnih odnosov, vendar v neki simbolni obliki;
- "napačno pripisana" - ko se konfliktna razmerja pripisujejo drugim stranem kot tistim, med katerimi se odvija dejanski konflikt. To se naredi bodisi namerno z namenom izzvati spopad v sovražni skupini, s čimer se "zakrije" konflikt med njegovimi pravimi udeleženci, ali nenamerno, zaradi pomanjkanja resnično resničnih informacij o obstoječem konfliktu;
- "skrit« - ko pridejo v veljavo konfliktna razmerja objektivni razlogi bi se morale zgoditi, vendar niso uresničene;
- "lažno" - konflikt, ki nima objektivne podlage in nastane kot posledica napačnih idej ali nesporazumov.
Treba je razlikovati med pojmoma "konflikt" in "konfliktna situacija", razlika med njima je zelo pomembna.
Konfliktna situacija- takšna kombinacija človeških interesov, ki ustvarja podlago za resnično soočenje med družbenih akterjev. Glavna značilnost je nastanek subjekta konflikta, vendar doslej odsotnost odprtega aktivnega boja.
To pomeni, da je v procesu razvoja konflikta konfliktna situacija vedno pred konfliktom in je njegova osnova.
Obstajajo štiri vrste konfliktov:
- intrapersonalno, odraža boj približno enakih po moči motivov, nagonov in interesov posameznika;
- medosebni, za katero je značilno, da znakov si prizadevajo za uresničitev medsebojno izključujočih ciljev v svojem življenju;
- medskupina, za katero je značilno, da so sprti strani družbene skupine, ki zasledujejo nezdružljive cilje in drug drugemu preprečujejo njihovo doseganje;
- osebna-skupina – se pojavi, ko posameznikovo vedenje ni v skladu s skupinskimi normami in pričakovanji.
Če želite napovedati konflikt, morate najprej ugotoviti, ali obstaja problem, ki se pojavi v primerih, ko obstaja protislovje, neskladje med nečim in nečim. Nato se določi smer razvoja konfliktne situacije. Nato se določi sestava udeležencev v konfliktu, kje posebna pozornost osredotočeni na svoje motive vrednotne usmeritve, značilne značilnosti in način obnašanja. Na koncu je analizirana vsebina dogodka.
Obstajajo signali, ki opozarjajo na konflikt. Med njimi:
· kriza(v krizi običajne norme vedenja izgubijo svojo veljavo in človek postane sposoben ekstremov - v svoji domišljiji, včasih v resnici);
· nesporazum(povzročeno z dejstvom, da je neka situacija povezana s čustveno napetostjo enega od udeležencev, kar vodi do izkrivljanja percepcije);
· incidentov(nekatera malenkost lahko povzroči začasno vznemirjenje ali razdraženost, vendar to zelo hitro mine);
· napetost(stanje, ki izkrivlja dojemanje druge osebe in njegovih dejanj, občutki se spremenijo na slabše, odnosi postanejo vir nenehne tesnobe, zelo pogosto se vsak nesporazum lahko razvije v konflikt);
· nelagodje(intuitiven občutek vznemirjenja, strahu, ki ga je težko izraziti z besedami).
Pedagoško pomembno je spremljati signale, ki nakazujejo nastanek konflikta.
V praksi socialna učiteljica Bolj me ne zanima toliko odprava incidenta kot analiza konfliktne situacije. Konec koncev je incident mogoče zatreti s "pritiskom", medtem ko konfliktna situacija traja, ima dolgotrajno obliko in negativno vpliva na življenje ekipe.
Na konflikt danes gledamo kot na zelo pomemben pojav v pedagogiki, ki jih ne gre zanemariti in jim je treba posvetiti posebno pozornost. Niti ekipa niti posameznik se ne moreta razvijati brez konfliktov, prisotnost konfliktov je pokazatelj normalnega razvoja.
Glede na to, da je konflikt učinkovito sredstvo vzgojnega vpliva na posameznika, znanstveniki poudarjajo, da je premagovanje konfliktnih situacij mogoče le na podlagi posebnih psiholoških in pedagoških znanj ter ustreznih veščin. Medtem pa mnogi učitelji vsak konflikt negativno ocenjujejo kot pojav, ki kaže na neuspehe pri vzgojnem delu. Večina učiteljev ima še vedno previden odnos do same besede "konflikt"; v njihovih glavah je ta koncept povezan s poslabšanjem odnosov, kršitvijo discipline, pojavom, ki škoduje izobraževalni proces. Prizadevajo si, da bi se na kakršen koli način izognili konfliktom, in če obstajajo, poskušajo pogasiti njihovo zunanjo manifestacijo.
Večina znanstvenikov verjame, da je konflikt akutna situacija, ki nastane kot posledica trka med posameznikovimi odnosi in splošno sprejetimi normami. Drugi opredeljujejo konflikt kot situacijo interakcije med ljudmi, ki bodisi sledijo medsebojno izključujočim ali hkrati nedosegljivim ciljem za obe sprti strani, ali pa želijo v svojih odnosih uresničiti nezdružljive vrednote in norme. To je protislovje med ljudmi, za katerega je značilno soočenje pojav, ki ustvarja zelo zapleteno psihološko vzdušje v kateri koli skupini šolarjev, zlasti srednješolcev, kot nerešljivo protislovje, povezano z akutnimi čustvenimi izkušnjami kot kritično situacijo, to je situacijo, v kateri subjekt ne more uresničiti svojih notranjih potreb. njegovo življenje (motivi, želje, vrednote itd.); kot notranji boj, ki poraja zunanja, objektivno dana protislovja, kot stanje, ki poraja nezadovoljstvo s celotnim sistemom motivov, kot protislovje med potrebami in možnostmi za njihovo zadovoljitev.
Na podlagi navedenega lahko sklepamo, da dolgo časa ni bilo enotnih pogledov na naravo in vzroke konfliktov; samo dejstvo obstoja protislovij in konfliktov ni bilo priznano; že sama prisotnost konfliktov je bila dojeta kot negativen pojav, ki moti normalno delovanje pedagoški sistem in strukturne poškodbe, ki jo povzročajo.
Ugotovljeno je bilo, da protislovja, ki se pojavljajo med mladostniki, ne vodijo vedno v konflikt. Od spretnega in občutljivega pedagoškega vodenja je odvisno, ali bo protislovje preraslo v konflikt ali pa se bo razrešilo v razpravah in sporih. Uspešno reševanje konflikta je včasih odvisno od stališča, ki ga učitelj zavzame do njega (avtoritarno, nevtralno, izogibanje konfliktom, smotrno posredovanje v konfliktu). Obvladovanje konflikta, predvidevanje njegovega razvoja in sposobnost reševanja je neke vrste "varnostna tehnika" za poučevanje.
Načini reševanja konflikta, še posebej, če ni šel daleč, so znani in dostopni vsem - to je nežnost, humor in šale. V več težke situacije učitelji se zatekajo k kompromisom, popuščajo drug drugemu ali sami izvajajo analizo, poskušajo razumeti sebe in svoja dejanja in le v izjemnih primerih uporabiti prisilo in začasno ločitev. Učitelj nima pravice ustvarjati konflikta, če ne pozna tehnologije reševanja konflikta.
Konflikt nastane v trenutku ali pride do takšne stopnje, ko obstaja obojestranska potreba po njegovem reševanju. Za večino konfliktnih situacij, v katerih sta udeležena učitelj in učenec, je značilno neskladje, včasih celo neposredno nasprotje njunih stališč glede učenja in pravil obnašanja v šoli. Nedisciplina, ohlapnost, lahkomiselni odnos do študija enega ali drugega študenta ter pretirana avtoritarnost in nestrpnost do učitelja so glavni razlogi za akutne medsebojne spopade. Vendar pa lahko pravočasna revizija njihovih stališč odpravi konfliktno situacijo in prepreči, da bi se razvila v odprt medosebni konflikt.
Raznolikost možnih konfliktnih situacij v razredu in načinov konfliktna interakcija od učitelja zahteva, da najde optimalne načine za rešitev konflikta. Pravočasnost in uspešnost njegove rešitve sta pogoj, da poslovni konflikt ne preraste v osebnega.
Do produktivnega reševanja konfliktov pride le, če učitelj temeljito analizira vzroke, motive, ki so privedli do situacije, cilje in verjetne rezultate določenega medosebnega konflikta, v katerem se je znašel udeleženec. Sposobnost učitelja, da je objektiven, je pokazatelj ne le njegove strokovnosti, ampak tudi njegovega vrednostnega odnosa do učencev.
Najučinkovitejši način reševanja konfliktov so pogajanja.
Konstruktivne možnosti pogajanj in mediacije so izjemno velike. Ena od pomembnih prednosti te metode je, da je njena uporaba mogoča tako v vertikalnih konfliktih (»vertikalna pogajanja«: učitelj - skupina učencev; učenci - uprava šole) kot v horizontalnih (»horizontalna pogajanja«: skupina učencev - skupina). študentov). V primeru posebej akutne konfliktne situacije ali nezmožnosti samostojnega pogajanja se mediacijska tehnologija uporablja kot dodatek k pogajalski metodi.
Mediacija vključuje neodvisno, nevtralno tretjo osebo, mediatorja, ki omogoča neformalna pogajanja med strankama ter jima pomaga najti in doseči sprejemljiv dogovor. Glavna načela mediacije so:
* nevtralnost (čustveno se mediator ne pridružuje nobeni strani);
* nezainteresiranost (ne zanima zmaga ene od strank).
Mediator ne prevzema odgovornosti za odločitve, do katerih pridejo stranke, njegova naloga je organizirati pogajalski proces.
Vendar pa obstajajo tudi nefunkcionalne posledice pogajalskega procesa. Pogajalska metoda je učinkovita znotraj določenega koridorja, po katerem pogajalski proces izgubi svojo učinkovitost kot metoda reševanja konfliktov in postane način vzdrževanja konfliktne situacije.
Pogajanja imajo svojo sfero pozitivno delovanje, vendar niso vedno najboljši način za rešitev konflikta. Zavlačevanje pogajanj, pridobivanje časa za koncentracijo sredstev, prikrivanje destruktivnih dejanj s pogajanji, napačno informiranje nasprotnika med pogajanji so negativni vidiki pogajalskega procesa.
Tako lahko sklepamo: učinkovita strategija pogajanja so predvsem strategija dogovarjanja, iskanja in rasti skupni interesi in sposobnost njihovega kombiniranja na način, ki pozneje ne bo povzročil želje po kršitvi doseženega dogovora. V resničnem življenju učiteljem pogosto preprosto primanjkuje kulture pogajalskega procesa, pogajalskih veščin in želje po komunikaciji z nasprotniki.
Če upoštevamo glavne metode reševanja konfliktnih situacij, lahko rečemo, da so razdeljeni v dve skupini:
1. negativni, vključno z vsemi vrstami boja s ciljem doseči zmago ene strani nad drugo;
2. pozitivno, pri njihovi uporabi se predpostavlja, da je ohranjena osnova odnosa med subjekti konflikta - različne vrste pogajanj in konstruktivna konkurenca.
Razlikovanje med negativnimi in pozitivnimi metodami je poljubno; pogosto se dopolnjujejo.
Izbira metod za reševanje konfliktne situacije določa strategijo obnašanja v konfliktu. Učitelj lahko izbere taktiko izogibanja konfliktu, njegovega zglajevanja, kompromisne rešitve, prisile ali zavračanja položaja nekoga drugega. Glavni način uporabe racionalno-intuitivnega pristopa k obvladovanju konfliktov je, da na vsako konfliktno situacijo gledamo kot na problem ali potencialni problem, ki čaka na rešitev.
Nato se izbere primerna metoda za reševanje problemov z uporabo arzenala možnih strateških ukrepov za obvladovanje konfliktnih situacij.
Glavna povezava v resoluciji pedagoško situacijo velja za njeno psihološko analizo. V tem primeru lahko učitelj razkrije razloge za nastalo situacijo in prepreči, da bi se razvila v dolgotrajen konflikt, tj. do neke mere se nauči nadzorovati situacijo z uporabo svojih kognitivnih in izobraževalnih funkcij.
Vendar pa ne bi smeli domnevati, da psihološka analiza bo rešil vse težave v odnosih. Z njegovo izvedbo se bo le zmanjšalo število napak, ki jih naredijo učitelji s takojšnjo uporabo ukrepov vpliva na učenca v nastali situaciji. Takšna analiza je le osnova za razvoj samostojnih rešitev.
Glavni cilj psihološke analize situacije je ustvariti zadostno informacijsko podlago za sprejemanje psihološko pravilne odločitve v nastali situaciji. Prehitra reakcija učitelja praviloma povzroči impulziven odziv učenca, kar vodi v izmenjavo »besednih udarcev« in situacija postane konfliktna.
Drugi, nič manj pomemben cilj takšne analize je preusmeriti pozornost z ogorčenja nad učenčevim dejanjem na njegovo osebnost in njeno manifestacijo v dejavnostih, dejanjih in odnosih.
Analiza pomaga učitelju, da se izogne subjektivnosti pri ocenjevanju vedenja učencev. Pri analizi nekega dejanja in ocenjevanju vedenja je pogosto kriv učenec, ki je učitelju manj naklonjen, zato si učitelji presenetljivo dobro zapomnijo tudi manjše kršitve discipline s strani teh učencev. To stališče učitelja vodi k dejstvu, da objektivno preučevanje osebnih lastnosti učenca nadomesti s seznamom tistih napak, v katerih je bil prej opažen: dobrega učenca si zapomnijo po dobrih delih, slabim pa se pripisuje malo pomena. enih, »težav« učenec pa ostane kriv.
Psihološka analiza omogoča videti pozitivno v dejanjih "slabega" študenta in "umazano" v vedenju vzornega in s tem pravilno rešiti situacijo.
Dobro opravljena psihološka analiza bo učitelju pomagala najti ne le možnosti rešitve, ampak tudi možne načine za preprečevanje ali rešitev konflikta.
Obstajajo tudi igralne metode za reševanje konfliktov.
1. Metoda introspekcije je, da se oseba postavi na mesto drugega, nato pa v svoji domišljiji reproducira misli in občutke, ki jih po njegovem mnenju ta drugi doživlja v dani situaciji.
2. Metoda empatije temelji na tehniki razumevanja doživljanja druge osebe. Če je čustven in nagnjen k intuitivnemu razmišljanju, bo ta metoda koristna. Pomembno si je zapomniti, da metoda omogoča doseganje visoke rezultate.
3. Metoda logične analize je primerna za tiste, ki so racionalni, ki se zanašajo na razmišljanje. Da razumete svojega partnerja v interakciji.
Čeprav veščine reševanja konfliktov ne zagotavljajo popolne rešitve v vseh primerih, lahko ponudijo nove priložnosti za širjenje znanja o sebi in drugih.
V idealnem primeru velja, da vodja ne bi smel odpraviti konflikta, ampak ga upravljati in učinkovito uporabljati. In prvi korak pri obvladovanju konflikta je razumevanje njegovih virov. Upravitelj bi moral ugotoviti: to je preprost spor, nesporazum o neki težavi, različne pristope na vrednostni sistem ljudi ali gre za konflikt, ki je nastal kot posledica medsebojne nestrpnosti (nestrpnosti), psihološka nezdružljivost. Po ugotovitvi vzrokov konflikta mora čim bolj zmanjšati število udeležencev v konfliktu. Ugotovljeno je bilo, da manj ko je ljudi vpletenih v konflikt, manj truda bo potrebno za njegovo rešitev.
Obstajajo trije pogledi na konflikt:
- vodja meni, da je konflikt nepotreben in samo škodi organizaciji. In ker je konflikt vedno slab, je naloga vodje, da ga na kakršen koli način odpravi;
- zagovorniki drugega pristopa verjamejo, da je konflikt nezaželen, vendar pogost v vsaki organizaciji;
- Menedžerji, ki se držijo tretjega stališča, menijo, da konflikt ni le neizogiben, ampak tudi nujen in potencialno koristen. To je lahko na primer delovni spor, iz katerega se rodi resnica. Verjamejo, da ne glede na to, kako organizacija raste in se upravlja, vedno prihaja do konfliktov, kar je povsem normalen pojav.
Glede na stališče o konfliktu, ki se ga drži vodja, bo odvisen postopek za njegovo premagovanje. V zvezi s tem obstajata dve veliki skupini metod obvladovanja konfliktov: pedagoško in upravni .
Pedagoški - pogovor, prošnja, prepričevanje, razlaga delovnih zahtev in nepravilnih dejanj konfliktnih in drugi ukrepi vzgojnega vpliva.
Administrativno – prisilno reševanje konfliktov – zatiranje interesov sprtih strani, premestitev na drugo delovno mesto, reševanje konfliktov s sodbo (ukaz vodje, sodna odločba ipd.).
Vodja še posebej težko najde načine za reševanje medosebnih konfliktov. V tem smislu obstaja več možnih strategij vedenja in ustreznih možnosti vodstvenih ukrepov za odpravo konflikta.
Vedenje vodje v konfliktu ima v bistvu dve neodvisni strategiji:
1) asertivnost, vztrajnost - označuje vedenje posameznika, usmerjeno v uresničevanje lastnih interesov, doseganje lastnih, pogosto merkantilnih ciljev;
2) demokracija, interakcija - označuje vedenje, usmerjeno v upoštevanje interesov drugih oseb (oseb), da bi zadovoljili svoje potrebe na pol poti.
Načini reševanja medosebnih konfliktov:
1. Izogibanje, izogibanje- pri izbiri te strategije so dejanja usmerjena v izhod iz situacije brez popuščanja, pa tudi brez vztrajanja pri svojem, izogibanje vstopanju v spore in razprave, izražanje svojega stališča, premikanje pogovora v odgovor na zahteve ali obtožbe. narejeno v drugi smeri, na drugo temo.
2. Prisilnost(konfrontacija) - s to strategijo so dejanja usmerjena v vztrajanje na poti odkritega boja za svoje interese in uporabo moči. Konfrontacija vključuje dojemanje situacije kot zmago ali poraz, zavzemanje ostrega položaja in izkazovanje nepomirljivega antagonizma v primeru odpora partnerja. Za vsako ceno jih prisilite, da sprejmejo svoje stališče.
3. Glajenje(skladnost) - dejanja, namenjena ohranjanju ali obnovitvi ugodnih odnosov, zagotavljanju zadovoljstva drugega z glajenjem nesoglasij, s pripravljenostjo popustiti za to, zanemarjanjem lastnih interesov.
4. Kompromis, sodelovanje - tukaj so dejanja usmerjena v iskanje rešitve, ki v celoti zadovoljuje tako lastne interese kot želje drugega med odprto in odkrito izmenjavo pogledov na problem. Dejanja so usmerjena v reševanje nesoglasij, popuščanje v zameno za koncesije nasprotne strani, v iskanje in razvijanje med pogajanji vmesnih »povprečnih« rešitev, ki ustrezajo obema stranema, pri katerih nihče posebej ne izgubi, a tudi ne pridobi.
5. Reševanje problema- vključuje prepoznavanje razlik v mnenjih in pripravljenost sodelovati z drugimi pogledi, da bi razumeli vzroke konflikta in našli način delovanja, sprejemljiv za vse strani.
Za učinkovitejše reševanje konfliktov:
b) Ko je problem identificiran, določite rešitve, ki so sprejemljive za obe strani;
c) osredotočite se na problem in ne na osebne lastnosti druge strani;
d) ustvariti ozračje zaupanja s povečanjem medsebojnega vpliva na izmenjavo informacij;
e) V komunikaciji ustvarita pozitiven odnos drug do drugega z izkazovanjem sočutja in poslušanjem mnenj sogovornika ter čim manjšim izražanjem jeze in groženj.
Konflikti so sestavni del sodobnega življenja. Ko govorimo o konfliktih, jih najpogosteje povezujemo z agresijo, spori in sovražnostjo. Vendar številni konflikti prispevajo k sprejemanju premišljenih odločitev, razvijanju odnosov in pomagajo prepoznati skrite težave. V vsakem primeru je treba konflikte rešiti. Nezadostna pozornost do nesoglasij vodi v dejstvo, da otroci in učitelji prenehajo zaupati drug drugemu in odgovornost za nesporazum pripisujejo osebnim lastnostim nasprotnika. To vodi v medsebojno sovražnost in utrjevanje stereotipov konfliktnega vedenja.
Do konflikta se lahko lotite na različne načine. V vsakdanjem življenju človeško življenje negativen odnos do njega. In to je mogoče razumeti psihološko: ljudje smo preveč utrujeni od neskončnih konfliktov, vojn, težav in stresa. normalno zdrava osebaželi živeti v mirnem svetu brez oblačka, v harmoniji s seboj in drugimi. Konflikti pa so bili vedno in na žalost ali na srečo so in bodo tudi v prihodnje.
Učiti otroke pozitivnega reševanja konfliktnih situacij je najpomembnejša naloga šole izobraževalno okolje. Zelo pomembno je, da se vključite v pravočasno diagnosticiranje in preprečevanje konfliktov v šolskih skupinah.
Prenos:
Predogled:
Pedagoški konflikti in načini njihovega reševanja
Konflikti so sestavni del sodobnega življenja. Ko govorimo o konfliktih, jih najpogosteje povezujemo z agresijo, spori in sovražnostjo. Vendar številni konflikti prispevajo k sprejemanju premišljenih odločitev, razvijanju odnosov in pomagajo prepoznati skrite težave. V vsakem primeru je treba konflikte rešiti. Nezadostna pozornost do nesoglasij vodi v dejstvo, da otroci in učitelji prenehajo zaupati drug drugemu in odgovornost za nesporazum pripisujejo osebnim lastnostim nasprotnika. To vodi v medsebojno sovražnost in utrjevanje stereotipov konfliktnega vedenja.
Do konflikta se lahko lotite na različne načine. V vsakdanjem življenju človeka je odnos do njega negativen. In to je mogoče razumeti psihološko: ljudje smo preveč utrujeni od neskončnih konfliktov, vojn, težav in stresa. Normalen zdrav človek želi živeti v mirnem svetu brez oblačka, v harmoniji s seboj in ljudmi okoli sebe. Konflikti pa so bili vedno in na žalost ali na srečo so in bodo tudi v prihodnje.
Učiti otroke pozitivnega reševanja konfliktnih situacij je najpomembnejša funkcija šolskega izobraževalnega okolja. Zelo pomembno je, da se vključite v pravočasno diagnosticiranje in preprečevanje konfliktov v šolskih skupinah.
Prvič, preprečevanje konfliktov bo nedvomno pripomoglo k izboljšanju kakovosti izobraževalnega procesa. Učenci in učitelji bodo svojo intelektualno in moralno moč začeli porabljati ne za boj proti nasprotnikom, temveč za svoje glavne dejavnosti.
Drugič, konflikti imajo pomemben vpliv negativen vpliv na duševno stanje in razpoloženje sprtih strani. Stres, ki se pojavi med konflikti, lahko povzroči na desetine hude bolezni. Zato bi morali pravočasni preventivni ukrepi pozitivno vplivati na psihično in telesno zdravje dijaki in učitelji.
Tretjič, v šoli otrok ali najstnik razvije veščine za reševanje nasprotij v medosebnih odnosih, ki se dogajajo v življenju vsakega človeka.
Konflikt je trčenje različnih ciljev, interesov, stališč, mnenj ali pogledov, izraženih v zaostreni, ostri obliki.
Treba je razlikovati med pojmoma "konflikt" in "konfliktna situacija", razlika med njima je zelo pomembna.
Po mnenju številnih raziskovalcev je konfliktna situacija pred samim konfliktom, njeni sestavni deli pa so subjekti in objekti konflikta z vsemi njihovimi odnosi in značilnostmi.Tako lahko konfliktno pedagoško situacijo sprejmemo kot skupek objektivnih in subjektivnih pogojev, ki se pojavljajo v šolski skupnosti in ustvarjajo določeno psihološki stres, zaradi česar je razumski nadzor subjektov komunikacije oslabljen in aktivirano njihovo čustveno dojemanje obstoječih protislovij. Da se konfliktna situacija razvije v konflikt, je potreben incident. Incident je povod za konflikt, določena okoliščina, ki je »sprožilec«, ki sproži razvoj dogodkov. Incident ni vedno spoznano dejstvo. Pogosto deluje kot razlog za soočenje. Incident je tisti, ki prispeva k prehodu konfliktne situacije v konfliktno interakcijo.
Razmislimo o vzrokih šolskih konfliktov. Ob vsej njihovi raznolikosti je mogoče priti do določenih idej o najpogostejših vzrokih.
Po mnenju strokovnjakov so:
Nezadostna sposobnost učitelja za predvidevanje vedenja otrok v razredu.
Dejansko pri načrtovanju lekcije učitelj, tudi z najbogatejšo intuicijo, ne more predvideti nastajajočih situacij. Nepričakovana dejanja lahko ne samo prekinejo učni načrt, ampak tudi na splošno povzročijo motnje izobraževalnega procesa. To ustvarja razdraženost in željo po hitri rešitvi težave, da bi se vrnili k predvidenemu načrtu. V tem poteku dogodkov se mora učitelj objektivno hitro odzvati, saj nima dovolj informacij o razlogih za dogajanje. To pa ne more privesti do napak, izbire neustreznega vedenja in učnih metod, ki niso primerne situaciji; Učitelj praviloma ne ocenjuje posameznega dejanja otroka, temveč njegovo osebnost. Takšne osebne ocene vplivajo tudi na otrokovo samopodobo, oblikujejo odnos drugih ljudi (učiteljev in vrstnikov) do njega.
Učiteljeva želja po ohranjanju socialni status, ki jih je vodila njihova predstava o tem, kaj naj bi učitelj naredil in kaj je nedopustno ali ponižujoče. Ohranjanje avtoritete se za učitelja včasih izkaže za pomembnejše od posledic konflikta za otroke.
Pogosto učiteljeva ocena otroka temelji na subjektivni percepciji njegovega dejanja in nezadostnem razumevanju njegovih motivov, individualnih tipoloških značilnosti, razmer in težav v družini.
Učitelju je pogosto težko analizirati nastalo situacijo in se mudi kaznovati, saj verjame, da pretirana resnost ne bo škodila. Seveda so takšni pedagoški odnosi značilni za učitelje, ki se držijo avtoritarnega sloga komunikacije z otroki.
Določene konfliktne situacije povzroča stopnja nezdružljivosti različnih osebnih lastnosti (značaj, temperament) učencev in učiteljev.
Nenavadno obnašanje učenca lahko povzroči tudi konflikt s strani učitelja.
Nekatere osebnostne lastnosti učitelja so lahko vir številnih konfliktov (na primer splošna konfliktnost v komunikaciji z ljudmi, neustrezne oblike odzivanja v problemskih situacijah: razdražljivost, tekmovalnost, nezmožnost iskanja kompromisa in sodelovanja itd.)
Vzrok za pedagoške konflikte je lahko učiteljeva nezadostna strokovna usposobljenost, nepoznavanje osnov obvladovanja konfliktov, pomanjkanje potrebnih komunikacijskih veščin, odvisnost od lastne težave in razpoloženja. Zaradi nizke strokovnosti se učitelji pogosto znajdejo v ujetništvu zmotnih pedagoških zmot, otrok zmerjajo, uporabljajo ostre besede, postanejo osebni in se iz njih norčujejo pred razredom. Znana priporočila za pedagoško taktnost se v praksi ne uporabljajo vedno.
V šoli se soočamo z najrazličnejšimi konfliktnimi situacijami, ki jih lahko glede na udeležence razdelimo v naslednje skupine:
1. Konflikti med učiteljem in učencem.
2. Konflikti med učiteljem in skupino otrok (včasih celim razredom).
3. Konflikti med učiteljem in starši.
4. Konflikti med otroki.
5. Konflikti v učiteljskem kadru.
6. Učenec ima znotraj družine konflikte, katerih posledice se kažejo v njegovem šolskem življenju.
Poleg tega je vsebina vseh teh konfliktov lahko poslovna ali osebna. V konfliktologiji se pedagoški konflikti običajno delijo glede na vsebino situacije njihovega nastankakonflikti dejavnosti, vedenjski konflikti in konflikti v odnosih.
Konflikti dejavnostinastanejo med učiteljem in učencem in se kažejo v učenčevem zavračanju učne naloge ali v njeni slabi izvedbi. To se lahko zgodi zaradi različnih razlogov: utrujenost, težave pri učenju izobraževalno gradivo, včasih pa namesto tega ponesrečena pripomba učitelja posebno pomočštudentu. Takšni konflikti se pogosto pojavljajo pri učencih, ki težko osvajajo snov, pa tudi takrat, ko učitelj v razredu poučuje krajši čas in je odnos med njim in učenci omejen. akademsko delo. Manj takšnih konfliktov je pri pouku razrednikov in učiteljev osnovnih šol, ko komunikacijo pri pouku določa narava obstoječih odnosov z učenci v drugem okolju. V zadnjem času se je povečalo število šolskih konfliktov zaradi dejstva, da učitelj pogosto postavlja pretirane zahteve do učencev in uporablja ocene kot sredstvo za kaznovanje tistih, ki kršijo disciplino.
Konfliktno vedenje. Pedagoška situacija lahko privede do konflikta, če je učitelj naredil napako pri analizi učenčevih dejanj, ni ugotovil njegovih motivov ali naredil neutemeljen sklep. Navsezadnje lahko eno in isto dejanje narekujejo različni motivi. Učitelj poskuša popraviti vedenje učencev, včasih ocenjuje njihova dejanja z nezadostnimi informacijami o razlogih, ki so jih povzročili. Včasih samo ugiba o motivih dejanj, ne poglablja se v odnos med otroki - v takih primerih so možne napake pri ocenjevanju vedenja. Posledično se študenti povsem upravičeno ne strinjajo s to situacijo.
Konflikti v odnosihpogosto nastanejo kot posledica učiteljevega nesposobnega reševanja problemskih situacij in so praviloma dolgotrajne narave. Ti konflikti pridobijo osebno noto, povzročijo dolgotrajno sovražnost med učencem in učiteljem ter za dolgo časa prekinejo interakcijo.
Po vrsti vedenja v konfliktuLočiti je mogoče tri bistveno različne pristope:
1) spremeniti situacijo;
2) spremenite svoj odnos do situacije;
3) spremenite sebe.
Te tri vrste interakcij potekajo znotraj stilov vedenje v konfliktu, ki sta ga identificirala ameriška znanstvenika W. Thomas in H. Kilman. Razlikujejo naslednje strategije vedenja učitelja v konfliktni situaciji:
1. Izogibanje konfliktom.Ta strategija je lahko uporabna, kadar se učitelju težava zdi nepomembna vreden pozornosti, čas, energijo in druge vire pa raje prihrani za reševanje po njegovem mnenju pomembnejših nalog. Po drugi strani pa lahko povzroči znatno poslabšanje konfliktne situacije. Tudi če se učitelj distancira od konflikta in ga ignorira, najverjetneje zaradi strahu pred soočenjem, se bodo učenci verjetno odzvali v obliki enakega izogibanja nastalemu problemu, kar izključuje možnost, da bi učitelj vplival na potek razvoja situacije in skupno razvijanje rešitve. Včasih je učiteljeva izbira te posebne strategije poskus kaznovanja učencev ali spremembe njihovega odnosa do konflikta, vendar takšna dejanja redko vodijo do pozitivnih rezultatov. Obstajajo različne oblike izogibanja konfliktom:
Tišina;
Demonstrativna odstranitev učenca iz razreda;
Zavrnitev izvedbe pouka (kot različica - "užaljen odhod");
Skrita jeza;
depresija;
Ignoriranje generatorjev konfliktov s strani učencev (besede, geste, dejanja);
Prehod na čisto formalne odnose, navidezna brezbrižnost; poučevanje lekcije »skozi škripanje z zobmi« itd.
Ta strategija je precej pogosta, tudi med učitelji. Temelji na mehanizmu »potlačitve«, opisanem v psihoanalizi. Podobno kot skuša človek iz zavesti izriniti vse, kar je moteče, nerazumljivo, strašljivo, povzroča ostro negativna čustva, v resničnem življenju pa poskuša pobegniti od potrebe po reševanju kompleksnega problema z nepredvidljivimi posledicami, od tveganja, napetosti, tesnobe.
2. Soočenje(»zmaga/izguba«).Ta strategija je usmerjena v zadovoljevanje izključno lastnih ciljev in interesov brez upoštevanja ciljev in interesov nasprotne strani. Uporaba takšne strategije lahko prinese pozitivne rezultate ko učitelj organizira razna tekmovanja, tekmovanja ali v kakršni koli nujni situaciji, ko mora učitelj narediti red za dobrobit vseh. Pri reševanju medosebnih konfliktov pa strategija konfrontacije običajno vodi do negativne posledice, nato pa spopad dobi destruktiven značaj (»zmaga za vsako ceno«). Naklonjenost tej strategiji je razložena s podzavestno željo mnogih učiteljev, da se zaščitijo (strah pred izgubo avtoritete, moči nad učenci, izkazovanje šibkosti itd.). V skladu s to strategijo učitelji uporabljajo naslednje taktike: grožnje, ustrahovanje s kaznimi, ki bodo preklicane, če se učenci strinjajo z učiteljevimi zahtevami; vztrajna prepričanja; postavitev negativne ocene; zavlačevanje učenca po pouku, zasmehovanje učenca pred drugimi ipd. Posebej zanimiva je taktika menjavanja tehnik po načelu »dober in slab policaj«. V tem primeru en uslužbenec šole (učitelj, ravnatelj, direktor) uporablja grožnje, ostre kritike in različne vrste kaznovanja v zvezi z določenim učencem, drugi pa, nasprotno, uporablja osebni čar, prosi, prepričuje, da sprejme postavljene pogoje. Ti dve vlogi se lahko združita v eni osebi.
Pri izvajanju druge strategije je treba upoštevati, da je njena učinkovitost izjemno nizka, najverjetnejša posledica njene uporabe pa je stopnjevanje konflikta. V psihoanalizi strategija soočenja ustreza mehanizmu regresije, v katerem se oseba premakne na bolj primitivne ravni mišljenja in vedenja (žeja po maščevanju, agresija, želja po večvrednosti, po moči nad ljudmi, sebičnost itd.).
3. Strategija koncesij.Pri reševanju konflikta lahko učitelji v okviru te strategije uporabijo naslednje taktike: prilagajanje, kompromis, doseganje »statusa quo«, vključitev mediatorja (predstavnika uprave, staršev, drugega učitelja ali učenca itd.).
Za prilagoditev je značilno popuščanje interesom druge strani, vse do popolne podreditve njenim zahtevam. Koncesije je mogoče dojemati na različne načine: kot dokaz dobre volje (v tem primeru se lahko napetosti v odnosih sprostijo in se razmere spremenijo na bolje) ali kot manifestacija šibkosti (ki lahko privede do stopnjevanja konflikta). ). Ta strategija se običajno uporablja, kadar učitelji niso prepričani lastne moči, so bodisi brezbrižni do študentov in rezultatov njihovega dela (tako imenovani sprenevedajoči slog vodenja) ali pa si v izjemno akutni situaciji prizadevajo zmanjšati intenzivnost strasti.
Kompromis zahteva določene pogajalske sposobnosti, ki nam omogočajo, da upoštevamo interese strani, vpletenih v konflikt, njihove medsebojno popuščanje. V idealnem primeru kompromis predstavlja zadovoljitev interesov vsake strani, kot pravijo, »pravično«. Toda v realnih razmerah mora eden od nasprotnikov praviloma narediti velike koncesije, kar lahko v prihodnosti privede do novega zaostrovanja odnosov. Zato je pogosto kompromis le začasen ukrep, saj je praktično nemogoče, da bi bila katera koli stran popolnoma zadovoljna. Najpogosteje se kot kompromis uporablja tako imenovana ničelna opcija ali »status quo«, ko se sprti strani vrneta v začetni položaji. V redkih primerih vključitev predstavnika uprave kot mediatorja prinese pozitivne rezultate pri reševanju šolskih konfliktov. Učitelji, ki se poslužujejo te taktike, večinoma izgubijo avtoriteto v očeh učencev in se jim zdijo nesposobni, šibki in nezmožni sami reševati probleme. V sistemu učitelj-starši-učenec pa je lahko mediacija plodna.
4. Sodelovanje.Sodelovanje je zadovoljevanje interesov obeh strani. Za to strategijo je značilna želja po zbliževanju stališč, ciljev in interesov, iskanje najbolj sprejemljive rešitve za učitelja in učence, katere razvoj krepi in izboljšuje odnose z učenci; intelektualna in čustvena prizadevanja strani, čas in drugi viri so potrebni. Za izvajanje te strategije morate:
Ugotovite interese in potrebe vseh udeležencev;
Sprejmite možne ukrepe za njihovo zadovoljitev;
Prepoznajte vrednote drugih, pa tudi svoje;
Prizadevajte si za objektivnost, ločite problem od posameznika;
Poiščite kreativne, že pripravljene rešitve;
Ne prizanašajte problemom, prizanesite ljudem.
Strategija sodelovanja je v psihoanalitični teoriji bolj skladna z mehanizmom sublimacije (v v širšem smislu). Če lahko človek energijo svojih negativnih čustev in instinktivnih teženj (ogorčenje, jeza, zamera, žeja po maščevanju, večvrednost, agresija itd.) usmeri v iskanje in izvajanje skupnih idej, interesov, vrednot, potem bo dosegel maksimum. učinek na tej poti.
1. pravilo
Naučite se osredotočiti na dejanja (vedenje) in ne na osebnost učenca. Ko opisujete učenčevo vedenje, uporabite poseben opis dejanja, ki ga je storil, namesto ocenjevalnih komentarjev, naslovljenih nanj.
Na primer:
"Ali si popolnoma neumen in se tako obnašaš?" - ocenjevalna izjava ogroža študentovo samozavest, ne vsebuje informacij o tem, kaj točno dela narobe, in zato ne ve, kaj je treba spremeniti.
"Ni mi všeč, da si vrgel zvezek na tla" - izjava vsebuje opis vedenja, študentu posreduje informacije, kaj natančno učitelju ni všeč in kaj mora učenec spremeniti v svojem vedenju.
2. pravilo.
Spopadite se s svojimi negativnimi čustvi. Če čutite, da ne morete obvladati svoje jeze, si vzemite premor, ki je potreben, da se z njo spopadete.
Učinkovit način za spopadanje z jezo je humor. Poglejte situacijo z druge strani, ugotovite sami njeno absurdnost. Smej se ji.
3. pravilo
Ne povečujte napetosti situacije. Naslednja učiteljeva dejanja lahko povzročijo povečano napetost:
Prekomerno posploševanje, etiketiranje: »Ti vedno ...«;
Ostra kritika: »Spet me ne poslušaš«;
Ponavljajoči se očitki: »Če ne bi bilo tebe ...«;
Odločno postavljanje meja pogovora: »Dovolj je. Nehaj zdaj!"
Grožnje: "Če takoj ne utihneš ..."
Pravilo 4.
O prekršku se pogovorite kasneje. Lahko se na primer pogovorite o tem, kaj se je zgodilo po pouku. To bo odpravilo prisotnost "gledalcev" v osebi drugih učencev, kar je na primer v primeru demonstrativnega vedenja pomembno, saj kršitelju discipline odvzame javno pozornost na njegov prekršek: "Pridi k meni po učni uri se lahko o vsem podrobno pogovoriva.”
5. pravilo
Dovolite študentu, da "ohrani obraz". Od učenca ne bi smeli zahtevati javnega kesanja za svoja dejanja. Tudi če razume, da se moti, odrasel človek to težko javno prizna. Naloga učitelja ni dokazati "Kdo je tukaj glavni!", ampak najti način za rešitev situacije. Zato bi bilo primerno, da učitelj reče: "Zdaj pa se usedite in dokončajte nalogo, o tem, kaj se je zgodilo, pa se bomo pogovorili kasneje."
Pravilo 6.
Modelirajte pozitivno vedenje. Umirjeno, uravnoteženo vedenje in prijazen odnos učitelja, ne glede na situacijo, sta najboljša sredstva za učenje učencev, kako se obnašati v konfliktnih situacijah.
Prva stvar, ki bo koristila, ko bo težava zrela, je mir.
Druga točka je analizirati situacijo brez spremenljivosti.
Tretjič pomembna točka je odprt dialog med sprtima stranema, sposobnost poslušanja sogovornika, mirno izražanje svojega pogleda na problem konflikta.
Četrta stvar, ki vam bo pomagala doseči želeni konstruktivni rezultat, je prepoznavanje skupni cilj, načine za rešitev problema, ki omogočajo doseganje tega cilja.
Zadnja, peta točka bodo zaključki, ki bodo pomagali preprečiti napake v komunikaciji in interakciji v prihodnosti.
Kaj je torej konflikt? Dobro ali zlo? Odgovori na ta vprašanja se skrivajo v načinu reševanja napetih situacij. Odsotnost konfliktov v šoli je skoraj nemogoča. In še vedno jih morate rešiti. Oblikovalska rešitev potegne za sabo zaupni odnos in mir v razredu, destruktivno - kopiči zamere in razdraženost. Ustaviti se in razmisliti v trenutku, ko se razdraženost in jeza dvigneta, je pomembna točka pri izbiri vaše poti za reševanje konfliktnih situacij..
zato od pedagoški takt učitelji, sposobnost pravočasnega zaznavanja težave (pri študiju, izobraževanju, komunikaciji itd.), najti prava beseda, videnje osebnosti v vsakem učencu je odvisno od psihološke klime razrednega kolektiva in vzpostavljanja stika z otroki in starši učencev. S čarobnim ključem za rešitev katerega koli, najbolj zapletenega in najbolj zmedenega konflikta je izjava:"Razumevanje je začetek soglasja."
V konfliktih med učenci in učitelji so slednji največkrat v zmoti. Študentove življenjske izkušnje, obseg njegovega znanja, pogled na svet in komunikacijske sposobnosti z zunanjim svetom so veliko manjši od učiteljevih. Učitelj mora ostati nad konfliktom in reševati naravne in neizogibne probleme v odnosih z učenci brez negativnih čustev.
Konfliktv psihologiji se obravnava kot kolizije nasprotno usmerjenih ciljev, interesov, stališč, mnenj in pogledov nasprotnikov ali subjektov interakcije. Konfliktna situacija nastane, ko obstajajo nasprotujoča si stališča strank. Posledično vsebuje subjekte konflikta (nasprotnike) in njegov subjekt. Za nastanek konflikta je potreben incident, ko ena od strani začne posegati v drugo. Če nasprotna stran začne delovati, se konflikt spremeni iz potencialnega v dejanskega. Znaki konflikta so kriza v odnosu, napetost v komunikaciji, nesporazumi, incidenti in splošno nelagodje. Če se konflikt rešuje destruktivno, bodo posledice tesnoba, nemoč, zmedenost, kolaps, zanikanje, umik, stopnjevanje, polarizacija. In obratno, če je konflikt rešen konstruktivno, oseba čuti, da vse poteka gladko, doživlja veselje do komunikacije, občutek uspeha, učinkovitosti in energije. Obstajajo različne a) intrapersonalni, medosebni, medskupinski, socialni; b) vrednote, osebni potenciali, viri, interesi, sredstva za doseganje ciljev in norme; c) družbenopolitične, medetnične, organizacijsko-upravne, industrijske, družinske, zakonske itd.
Obstaja tudi posebna skupina konfliktov – pedagoški.
N.V. Samukina deli pedagoške konflikte v tri velike skupine: 1. Motivacijski konflikti, ki nastanejo zaradi šibke motivacije za izobraževalne dejavnosti šolarjev. 2. Konflikti, povezani s pomanjkljivostmi v organizaciji izobraževanja v šoli. 3. Konflikti med študenti, učitelji in šolarji, učitelji in upravo.
V.I. Zhuravlev razvršča pedagoške konflikte glede na interakcijo učitelja s starostnimi skupinami učencev. V osnovnih razredih so to konflikti etike in transcendentalne etike, povezani s kršitvami pedagoškega takta s strani učitelja in prekrški; didaktični, ki ga povzročajo disciplina, diskriminacija študentov, neustrezno ocenjevanje neuspeha in strokovne pomanjkljivosti učiteljev. Pri delu z mladostniki so pogostejši konflikti discipline učencev, konflikti didaktične interakcije, konflikti metodoloških napak učiteljev in konflikti kršitev učiteljske etike. V srednji šoli so to konflikti, povezani z neustrezno disciplino in konfliktnim vedenjem učitelja.
MM. Rybakova povezuje konflikte z različnimi pedagoškimi situacijami: konflikti dejavnosti, konflikti vedenja (delovanja), konflikti odnosov.
Značilnosti pedagoških konfliktov:
1. Strokovna odgovornost učitelja za pravilno reševanje konfliktne situacije: šola je model družbe, kjer se učenci učijo družbene norme odnosi med ljudmi.
2. Udeleženci v konfliktih imajo različen socialni status (učitelj - učenec), ki določa njihov drugačno vedenje v konfliktu.
3. Razlika v letih in življenjska izkušnja udeleženci ločijo svoja stališča in ustvarijo različne stopnje odgovornosti za napake.
4. Različno razumevanje dogodkov in njihovih vzrokov s strani udeležencev (konflikt je različno viden skozi oči učitelja in učenca).
5. Prisotnost drugih učencev med konfliktom jih spremeni iz prič v udeležence, konflikt pa pridobi vzgojni pomen.
6. Profesionalni položaj učitelja v konfliktu ga zavezuje, da prevzame pobudo za rešitev konflikta in na prvo mesto postavi interese nastajajoče osebnosti.
7. Konflikt pri pedagoških dejavnostih je lažje preprečiti kot uspešno rešiti.
Dinamika konflikta je sestavljena iz treh glavnih stopenj: rasti, izvajanja in slabljenja. Uspešno blokiranje konflikta (prenos s področja komunikacijskih interakcij na ciljno-aktivno ravnino) je možno le na prvi stopnji. Ko se konflikt enkrat razplamti, ga ni več mogoče zatreti. Vzgojni popravek je učinkovit na tretji stopnji, ko se je napetost sprostila in sta obe strani »odvrgli svoja čustva«.
Ker najboljši način reševanje konfliktov je njihovo preprečevanje, psiholog mora sodelovati z učitelji, da izboljša njihovo socialno-psihološko usposobljenost. to prvi usmerjanje dela med psihologom in učiteljem.
Socialna in komunikacijska kompetenca - je sposobnost posameznika za učinkovito interakcijo z ljudmi okoli sebe v sistemu medsebojni odnosi. Vključuje: sposobnost krmarjenja v družbenih situacijah; sposobnost pravilnega določanja osebnih lastnosti in čustvenega stanja drugih ljudi; sposobnost izbire ustreznih načinov komunikacije in njihove implementacije v interakcijski proces. Naslednje metode so preventivne metode, ki spodbujajo oblikovanje teh veščin, ki jih je mogoče naučiti učitelje.
Metoda introspekcije je v tem, da se učitelj postavi na mesto učenca, nato pa v svoji domišljiji reproducira misli in občutke, ki jih po njegovem mnenju ta učenec doživlja v dani situaciji. Po takšnem "potopitvi" v notranji svet drugega se sklepa o motivih in zunanjih gonilih njegovega vedenja, ciljev in teženj. Na podlagi rezultatov analize se zgradi interakcija z osebo. Učinkovitost te metode je visoka, vendar ne neomejena. Obstaja nevarnost, da svoje misli in občutke zamenjate za misli in občutke otroka. Pri uporabi te metode je potrebno primerjati svoje ideje in obstoječe vzorce z otrokovimi resničnimi dejanji in jih spremeniti v primeru neskladja.
Metoda empatijeki temelji na tehniki občutenja notranjih izkušenj druge osebe. Če je učitelj čustvena oseba, nagnjena k intuitivnemu razmišljanju, potem ta metoda bo koristno zanj. Ta vrsta najpogosteje vključuje učitelje jezikovne umetnosti, učitelje, ki pripada vrsti "umetnikov". Ta metoda omogoča doseganje visokih rezultatov, če lahko učitelj zaupa svoji intuiciji in pravočasno ustavi pojav intelektualnih interpretacij.
Metoda logične analize primeren za tiste, pri katerih prevladuje element racionalizacije duševnega življenja.
Da bi razumel partnerja za interakcijo, taka oseba zgradi sistem intelektualnih predstav o njem na podlagi situacije. V tip »mislecev« sodijo učitelji fizike in matematike. Metoda ustvarjalnosti
vam omogoča, da težave konfliktne situacije spremenite v nove priložnosti in iz njih izvlečete največjo korist. Sestoji iz spreminjanja problema v nalogo. Temelji na ustvarjalnem odzivu, sprejemanju situacije takšne, kot je, želji, da bi se iz vsake situacije nekaj naučil in uporabi pozitivnih afirmacij.
Metoda pozitivne samopotrditve temelji na strategiji zmaga/zmaga. Omogoča, da se uveljavite ne z napadi, iskanjem krivca ali oblikovanjem zahtev, temveč z "jaz-izjavami", ki odražajo bistvo dogodka, človekove potrebe, občutke in poglede na situacijo. ...». Metoda skupne moči
temelji na partnerstvih: »moč z ...«, ne »moč nad Omogoča doseganje najbolj zaželenih rezultatov za posameznika, hkrati pa ustvarja vrednost za drugo osebo. Metoda upravljanja s čustvi temelji na spoštovanju čustev drugih ljudi, zavedanju svojih
lastna čustva , možnost, da jih prenesete na drugega. To postane mogoče z razvijanjem veščin samokoncentracije, varnega odvajanja čustev in razvijanjem želje po izboljšanju odnosov.
Metoda za analizo konfliktnih situacij z uporabo strategije zmaga/zmaga, ki vam omogoča refleksno iskanje različnih rešitev za problem s koristmi za obe strani.
Metoda socialno-psihološkega usposabljanja,omogočanje razvoja socialne in komunikacijske kompetence v pogojih skupinske interakcije.
Metoda intuicije uporablja pri individualnih in skupinskih oblikah dela z učitelji. Na podlagi odločanja v objektivno zapletenih situacijah, ki ne temeljijo toliko na strokovnem znanju kot na izkušnjah in intuiciji.
Metoda domišljije
pomoč pri razvoju socialne refleksije, predvidevanje vedenjskih vzorcev komunikacijskega partnerja in lastnih reakcij itd.
Metode preprečevanja konfliktov
Metoda domišljije.
Metoda ustvarjalnosti.
Metoda intuicije.
Metoda empatije.
Metoda upravljanja s čustvi
Metoda optimalne samopotrditve.
Metoda skupne moči.
Metoda logične analize.
Metoda socialnopsihološkega usposabljanja.
Metoda širjenja vaših obzorij
Psihološke igre in vaje
Modalitete "jaz".
Nestandardna reakcija.
Telepatija.
Kdo se bo kako obnašal?
Potovanje vase.
Preklopite na drugo osebo
Ravnotežje.
Vsi bi morali zmagati.
Ustavite monolog, organizirajte dialog.
Preklopite na sogovornika.
Vse vrste iger in vaj.
"Zaradi dreves ne vidite gozda."
Usposabljanje strokovne in pedagoške komunikacije je eden od načinov preprečevanja konfliktov. Tradicionalna tehnika ima specifično vsebino. Vajene komunikacijske veščine prispevajo k oblikovanju poklicne kompetence učitelja na področju komunikacije.
Usposabljanje za učinkovitost učiteljev
Za namene usposabljanja se lahko uporabi usposabljanje T. Gordona o razvijanju učinkovitosti učiteljev. Njegov cilj je preklopiti učitelja na aktivno poslušanje(problem učenca) in »jaz-izjava« (problem učitelja). Usposabljanje dosledno deluje skozi konfliktne situacije.
Cilji usposabljanja:
Delo z oknom sprejemanja, razvijanje empatičnega odnosa do učencev;
Razvoj sposobnosti aktivnega (empatičnega) poslušanja;
Razvoj veščin za prepoznavanje problematičnih področij;
Delo z "jaz izjavami";
Razširitev cone brez težav optimalnega prostora, v katerem poteka pravo učenje.
Usposabljanje uporablja šeststopenjski model reševanja problemskih situacij:
1. Ugotavljanje identitete problema.
2. Generiranje možnih rešitev.
3. Vrednotenje odločitev v obliki “jaz-izjav”.
4. Določitev najboljše rešitve.
5. Določitev sredstev za izvedbo rešitve.
6. Ocenjevanje, kako dobro dana rešitev rešuje problem.
Psihološka merila učinkovitosti treninga.
1. Če je rešitev dobra, potem ne nastane negativne izkušnje. Negativno so ocenjene odločitve, ne učenci.
2. Ni občutka krivde in razdražljivosti.
3. Motivacija se poveča.
4. Medsebojnih antipatij ni.
5. Ni potrebe po uporabi sile (pritiska).
6. Razkrivajo se ne namišljeni, ampak resnični problemi.
Ob koncu usposabljanja se učiteljem priporoča, da:
1. Postanite učinkovit komunikacijski svetovalec.
2. Modelirajte svoje vrednote v vedenju.
3. Izvedite notranje delo na sebi:
Preučiti dodatno literaturo,
Razviti sposobnost učenja od študentov,
Obiskujte skupine za osebno rast.
Sistem vadbe vključuje dva cikla:
jaz .
Vaje, namenjene obvladovanju elementov pedagoškega komuniciranja, spodbujanju razvoja komunikacijskih zmožnosti in pridobivanju veščin komunikacijskega vodenja. II
.
Vaje za obvladovanje celotnega komunikacijskega sistema v dani pedagoški situaciji.
kolesarim
1. Razvijanje zmožnosti organskega in doslednega delovanja v javnem okolju (igranje katerega koli odra, elementa učne ure v drugačnem tempu z različnimi uvodnimi nalogami: zamudnik učenca, nedokončana naloga, konflikt z učencem itd.).
2. Oblikovanje mišične svobode v procesu učnih dejavnosti (vaje za sprostitev in zategovanje mišic, zadrževanje in razbremenitev napetosti v procesu počitka, hoje in izvajanja učnih dejavnosti).
3. Doseganje učiteljevega čustvenega počutja v razredu (testi za izbiro optimalnega tempa, ritma, drže, gibanja).
4. Razvoj sposobnosti prostovoljne pozornosti, opazovanja, koncentracije (izbira in razširitev krogov pozornosti - majhna, srednja, velika).
5. Razvoj enostavnih komunikacijskih veščin (pritegovanje in izkazovanje pozornosti do sogovornika, pritegnitev pozornosti drugih z obrazno mimiko in pantomimo, neverbalno izražanje zahtev, posredovanje čustvenih stanj).
6. Obvladovanje tehnike intonacije, obrazne mimike, pantomime: a) izgovorite besede z različnimi intonacijami v glasu: "Pozdravljeni", "Gremo na delo", "Adijo" - glasno, tiho; na kratko, razširjeno; jecljajoče, prepričljivo, pritrdilno; navdušeno, zamišljeno; kljubovalno, žalostno, nežno, nesramno; ironično, igrivo, škodoželjno; v tonu odgovornega zaposlenega;
9. Verbalni pedagoški vpliv (logičnost, ekspresivnost, čustvenost govora, figurativni prenos informacij v pedagoškem monologu) in napovedovanje njegove učinkovitosti.
II cikel
1. Identifikacija učiteljevega čustvenega in psihološkega stanja pri pouku in sposobnost samoregulacije (samoanaliza pouka kolegov na podlagi opazovanja, refleksija lastnega stanja na različnih stopnjah pouka na podlagi samoopazovanja in študija videa). posnetki).
2. Prepoznavanje in reševanje pedagoškega problema (sposobnost prepoznati trenutke med poukom, ki zahtevajo intervencijo učitelja, oceniti svoja dejanja, povezati svoje metode s specifičnimi nalogami, predvideti dejanja v pričakovanih okoliščinah in z uvedenimi zahtevami – zaupanje, odobravanje, nasvet, igra). , namig, pogoj, nezaupanje, obsodba).
3. Razvoj pedagoške domišljije, intuicije, sposobnosti improvizacije v komunikaciji (analiza pedagoške situacije - napovedovanje medosebnih odnosov, razvoj pedagoških invariant za reševanje istega problema).
V posplošeni obliki lahko metode samoizboljševanja učiteljev predstavimo v obliki tabele, v kateri izpostavimo glavne težave učiteljev ter pedagoške in psihološke metode, namenjene njihovemu reševanju.
drugičsmer pri delu psihologa z učitelji je usposabljanje načinov reševanja nastajajočih pedagoških konfliktov. Gre za o tako znanih v konfliktologiji in socialna psihologija metode, kot so preslikava konfliktov, razvoj alternativ, mediacija in pogajanja.
Kartografski proces Konflikt je sestavljen iz treh stopenj: opredelitev problema s splošno izjavo, opredelitev glavnih strani v konfliktu in razjasnitev skrbi in potreb vsake od njih. Ta tehnika vam omogoča, da razpravo omejite na določen formalni okvir (risanje karte konflikta), kar pomaga preprečiti pretirano manifestacijo čustev. Posledično se ustvari situacija, ki spodbuja skupna razprava težave; predstavljena je priložnost za govor; postane mogoče videti stališče drugih; pojavljajo se nove rešitve problema.
Razvoj alternativ vedenje je naslednji logični korak po preučitvi konflikta na splošno. Razvijanje alternativ konfliktnemu vedenju vključuje njihovo razpravo, izbiro-analizo in implementacijo. Pri izbiri se običajno uporabljajo kriteriji izvedljivosti, zadostnosti in pravičnosti.
Za izvedbo alternativ je treba določiti bistvo ukrepov, njihove izvajalce in roke za izvedbo. Običajno se pri razvoju alternativ problem razdeli na dele.Pogajanje.
V konfliktu je priložnost za dogovor vedno skrita, zato so pogajanja ena od oblik njegovega reševanja. Učitelj se lahko pogaja sam, s pomočjo psihologa ali druge avtoritativne osebe, nastopa pa tudi kot mediator (arbiter). Pogajanja vključujejo več stopenj: pripravo (zbiranje dejstev, preučevanje potreb in zahtev nasprotnikov, postavljanje ciljev za rešitev konflikta), pogajalski proces in njegov zaključek. Med pogajanji je treba prisluhniti mnenju nasprotne strani; uporabite strategijo zmaga/zmaga; uporabite vprašanja za pojasnitev stališč strank; ločiti osebnost od problema; upoštevati ugovore; biti prilagodljiv; znižajte svoje zahtevke, če niso realni; uporabite povratne informacije. Na koncu pogajanj so potrebni jasni dogovori, ki bi preprečili prihodnje konflikte.Mediacija.
To je način reševanja konflikta s pomočjo tretje osebe - objektivne in nevpletene v konflikt. Pravila mediacije predvidevajo tri glavne funkcije mediatorja: speljevanje strank (reševanje problema brez očitkov, izgovorov, laži ali kršitev etike); poslušanje udeležencev (svaka zgodba, vsak ponavlja že povedano, vsak nasprotnik izrazi svoj odnos do konflikta) in reševanje konflikta (vsaka stran pojasnjuje pogoje za dosego dogovora). Mediator pomaga obema stranema doseči, kar želita. Poleg zgoraj naštetih neposrednih metod za reševanje konfliktnih situacij lahko uporabi psiholog posredni načini reševanja konfliktov. Njihova osnova je psihomišična sprostitev, dramatizacija konflikta, izmenjava vlog,čustveni odziv
Če upoštevamo konflikte, povezane z osebno in poklicno nesposobnostjo učitelja, potem sta njihovo preprečevanje in odpravljanje povezana bodisi z delom na osebnosti bodisi s povečanjem strokovnosti, tj. z uporabo metod in sredstev, ki niso značilna za pedagoško konfliktologijo.
Tako delo v izobraževalna ustanova, psiholog se ukvarja s kolektivnimi in individualnimi subjekti, ki potrebujejo psihološko podporo. Zavedati se mora, da je njegov uspeh pri delu s posameznimi učitelji in pedagoško osebje
Varnostna vprašanja
1. Kaj je individualni stil poučevanja? Katere vrste slogov lahko vključuje?
2. Ali je mogoče oblikovati stil poučevanja? Na kakšne načine in metode?
3. Katere metode lahko uporablja psiholog za preprečevanje in reševanje pedagoških konfliktov? Teme za
seminarji
1. Stil poučevanja, njegova diagnoza in oblikovanje.
2. Pedagoški konflikti: preprečevanje in reševanje.
3. Usposabljanje za učinkovitost učiteljev T. Gordon. Naloge za
samostojno delo
1. Opišite individualni slog dejavnosti vašega najljubšega učitelja (učitelja). 2. Naredite banko konfliktnih situacij za delavnico (vzgojitelj vrtec
- otrok).
3. Poskusite uporabiti "jaz izjave" v konfliktni situaciji, analizirajte njihove učinke.
LiteraturaVasilyeva E.Yu.
Stil poučevanja. Arhangelsk, 1997.Žuravljev V.I.
Pedagoška konfliktologija. M., 1995.Zimnjaja I.A.
Pedagoška psihologija. Rostov n/d., 1997.Kan-Kalik V.A.
Usposabljanje strokovne in pedagoške komunikacije. M., 1990. Krupenin A.L., Krokhina I.M.
Učinkovit učitelj. Praktična psihologija za učitelje. Rostov n/d., 1995.Kuzmina N.V.
Profesionalnost učitelja. M., 1989.Markova A.K.
Psihologija učiteljskega dela. M., 1993.
Oddelek I................................................. ... ................................................ ......................................... 2
Poglavje 2................................................ ... ................................................ ......................................... 29
PSIHODIAGNOSTIKA KOT OSNOVA PRAKTIČNE DEJAVNOSTI PSIHOLOGA..................................................... ............................ ...................... ................................. ................ ........... 29
Poglavje 3................................................ ... ................................................ ......................................... 35
PSIHOLOŠKO SVETOVANJE................................................ .................. .......... 35
V DEJAVNOSTI PSIHOLOGA............................................ ......................................... 35
IZOBRAŽEVANJE................................................. ................. ................................... ................................... 35
Poglavje 4................................................ ... ................................................ ......................................... 46
PSIHOKOREKCIJA KOT SMER DEJAVNOSTI PEDAGOGA PSIHOLOGA............................................ ............................................................. ................................. ................. .. 46
Poglavje 2................................................ ... ................................................ ......................................... 71
METODOLOGIJA ZA DELO PSIHOLOGOV Z MLAJŠIMI ŠOLCI ...................................... 71
Oddelek III................................................. ... ................................................ ......................................... 115
METODOLOGIJA ZA DELO ŠOLSKEGA PSIHOLOGA Z OTROCI IZ »RIZIČNE SKUPINE« IN OTROCI ŽRTVAMI NASILJA................................... ...... .... 115
Oddelek IV................................................. ... ................................................ ......................................... 167
METODOLOGIJA ZA DELO S PSIHOLOGI Z DRUŽINAMI ŠTUDENTOV................................................... 167
Oddelek V................................................ ... ................................................ ......................................... 209
METODA DELA PSIHOLOGA S PEDAGOGIM OSEBJEM VZGOJNO-IZOBRAŽEVALNE INSTITUCIJE.................................... .................................. ................... ............ 209
