Pogajanja: kako pridobiti sogovornika. Drugi triki za osvajanje sogovornika

Navodila

Enako pomembno je, da se pri pogovoru toplo nasmehnemo. To je potrebno za klic. Nasmeh naj bo med pogovorom primeren: dobrodošel, spodbuden, sočuten.

Posebno mesto ima kompliment. Je vsestranski in učinkovit za pozicioniranje sogovornik Za sebi. Vsi pohvale obravnavajo naklonjeno, saj je o njih lepo slišati sebi dobro. Ne zamenjujte komplimenta s. Laskavec je sposoben močno pretiravati s prednostmi sogovornik. Zagotovo se vam bo nasmehnil, ko bo prejel kompliment. Pomembno je, da kompliment ni preveč v nasprotju z realnostjo. Na primer, bolnik morda ni videti lep. Njegova želja se lahko izrazi nevtralne besede.

Naslednja stvar vam bo pomagala zmagati sebi sogovornik je sposobnost poslušanja. Oseba, ki posluša, bo vedno v ugodnejšem položaju, saj lahko vpliva na proces v prihodnosti. Vaša sposobnost poslušanja bo verjetno koristila vašemu poslu. Poslušanje sogovornik, poskušajte se ne motiti.

Pomemben element, ki pomaga pri doseganju dobre volje sebi– vaš pogled. Govori in poslušaj sogovornik, gledal v njegove oči. Vsakih deset sekund vas lahko s pogledom zamoti drug predmet, po dveh ali treh sekundah lahko pozornost spet usmerite na nasprotnika.

Med pogovorom vas bodo bolje zaznali, če boste v bližini in nekoliko ob strani.
Uporabite te metode in vaš cilj je zmagati sebi sogovornik, bo dosežen.

Video na temo

Sorodni članek

Viri:

• načine za pridobitev naklonjenosti v letu 2019

Skupaj z smrtna kazen izolacija v samici velja za eno od hude kazni. Še huje je, ko svobodna oseba iz nekega razloga ne more graditi odnosov z drugimi ljudmi. Ne glede na to, kakšne cilje si posameznik zasleduje, jih je zelo enostavno doseči, če upoštevate nekaj preprostih pravil.

Vsak od nas je kdaj imel opravka z ljudmi, ki dobesedno pritegnejo pozornost in se zdijo nenavadno prepričljivi in ​​uspešni. Nedvomno ima nekdo takšne sposobnosti od rojstva, vendar ni treba goreti od zavisti - če se malo potrudite, lahko vse te lastnosti razvijete v sebi.

Pomen prvega vtisa

Človek potrebuje le 40 sekund, da ustvari prvi vtis. Ne glede na to, ali je bil prvi vtis napačen ali pa se je izkazal za pravilnega, se ta za dalj časa vtisne v podzavest in ga je praktično nemogoče spremeniti. Zato, tudi če stopite na napačno nogo, se morate potruditi in poskusiti videti prijazen vsaj v prvih minutah srečanja. govoriti o videz in sploh ni vredno, dejstvo, da "ljudi spoznaš po obleki", je že dolgo znano vsem in je postalo celo dolgočasno.

Zgradba govora in način govora

Najpomembneje je, da se globok vtis o osebi oblikuje izključno z načinom govora, kako kompetentno in jasno izraža svoje misli. Zato bi morali za izboljšanje svojega govornega sloga komunicirati predvsem z ljudmi, katerih govorne sposobnosti so dobro razvite. Tudi samo poslušanje in učenje je koristno. Pomembno je brati knjige, vsaj 10 strani dnevno. Še bolje je, da to storite na glas.

Družabne manire

Bodite prepričani v to, kar počnete ali govorite, ali se vsaj pretvarjajte, da ste. Ne zavzemajte zaprtih poz, delajte na obrazni mimiki in kretnjah.

Že dolgo je znano, da so najpomembnejši principi uspešne komunikacije:

Bodite pozitivni, nihče ne mara zgube ali cvileča. Vsakega intuitivno vleče k uspešnemu in srečni ljudje ker sami hočejo biti takšni.

Pokažite sogovorniku svoje zanimanje in ne bojte se postavljati vprašanj.

Poiščite podobnosti med sabo in sogovornikom.

Če boste sledili vsem tem preprostim načelom in izboljšali svoje komunikacijske sposobnosti, boste kmalu opazili, da se oči vaših sogovornikov lesketajo od zanimanja in pozornosti.

Da bi bilo vaše delo produktivno, se morate naučiti nekaj preprostih tehnik. S pomočjo psiholoških taktik lahko pridobite ljudi in pridobite njihovo podporo ob pravem času.

Tehnike, ki temeljijo na psihologiji, je preizkusil ne le čas, ampak tudi več tisoč ljudi. Te tehnike pomagajo pridobiti spoštovanje, ublažijo konfliktne situacije in obrnejo sporno zadevo ali nalogo sebi v prid.

Psihološke tehnike lociranja

1. Ko greste na razgovor, ne pozabite, da človek informacije najbolje sprejme na začetku in koncu dneva, zato poskušajte biti prvi ali zadnji kandidat na seznamu. Ko se pogovarjate z bodočim delodajalcem, ga poglejte v oči, vendar ne na izzivalen način, ampak na prijazen način, tako da premaknete pogled na nos. Tako boste pokazali zanimanje in pripravljenost na podroben pogovor.

2. IN konfliktne situacije s svojim šefom, ko se počutite agresivno, poskušajte sedeti čim bližje njemu. Tako se boste izognili neurju negativna čustva in ga zmanjšajte na minimum neprijeten pogovor. Bližina je osupljiva, impulz po »prepiru« pa hitro izzveni. Celotno telo obrnite proti nasprotniku in konice čevljev usmerite v njegovo smer. Tako boste pokazali svojo maksimalno naklonjenost in sodelovanje v pogovoru.

3. Med težkim pogovorom, ko želite izvedeti resnico, a se vašemu sodelavcu ne mudi povedati podrobnosti, si vzemite odmor. Hkrati še naprej glejte v oči sogovornika. To je tako imenovani psihološki pritisk, ga bo umetno ustvarjen neprijeten trenutek prisilil, da se počuti nelagodje in zapolni premor.

4. Še ena aktivna psihološka tehnika- umetno ustvarjena želja po zaupanju in skrbi. Prosite za majhne izvedljive usluge od osebe, od katere želite pridobiti naklonjenost in dobro voljo. Instinktivno, v podzavesti, bo razvil naklonjenost do vas. Navsezadnje cenimo tiste, za katere smo vsaj enkrat poskrbeli.

5. Sogovornika je zelo enostavno osvojiti. Pomembno je, da si ob prvem srečanju zapomnite njegovo ime. Ta tehnika bo vašemu nasprotniku vlila zaupanje, da ste ga izločili. Pri komunikaciji uporabite metodo zrcaljenja - ponovite nekaj sogovornikovih telesnih gibov, na primer, zravnajte si tudi lase ali se dotaknite ušesa, samo ne pojdite predaleč. Ta metoda zaupni odnosi Deluje brezhibno in ljudi spodbuja k odkritim pogovorom.

6. IN neprijetno situacijo Ko morate hoditi skozi množico ljudi, ne izgubljajte časa, da bi kričali na vse. Poglejte vrzeli, ki so nastale med ljudmi. Ta tehnika jih bo prisilila, da vam naredijo pot brez dodatnega pojasnila.

7. Osebo, ki vam je všeč, lahko osvojite s pomočjo močnih čustev ali šoka. Ugotovite, kaj ima predmet vašega oboževanja najraje, in bodite zraven, ko vas adrenalin požene. To bi lahko bilo potovanje v visoka hitrost, ogled grozljivke, letenje z letalom, zanimivosti. Tudi čustveno voščilo vam bo pomagalo do zbližanja. Ob nekoliko bolj sproščenem in veselem srečanju bo vaš partner ob naslednjem srečanju prav tako užival.

Da bi dosegli svoje cilje, morate znati pridobiti sogovornika. Izdelali so ga strokovnjaki s področja psihologije neverjetno odkritje kar je izkusilo že na tisoče udeležencev eksperimenta: s pomočjo preprostih načinov lahko osvojiš vsakega sogovornika, ne glede na njegovega socialni status, starost in trajanje poznanstva.

Znanstveniki zagotavljajo, da si vsak človek želi biti všečen in se razumeti z vsemi, saj... Življenje v izolaciji ni le neprijetno, ampak nevarno za psiho. Vendar se ne želite upogibati pod nekom. Kako se potem braniti lastno mnenje in hkrati ne povzroča konflikta. Navsezadnje se zdi, da je to nemogoče: "ni rublja, da bi bil vsem všeč."

Vendar pa so spodaj navedeni ukrepi resnično učinkoviti in pomagajo uresničiti obe stvari: pridobiti ljudi okoli sebe in ne opustiti svojih položajev.

Videz nedvomno ima velik pomen pri pogovoru. Ko pogledate drugo osebo, prejmete močno povratno informacijo. Zato je tako pomembno, da ne le poslušate sogovornika ali preberete njegovo sporočilo, ampak ga hkrati gledate in ohranjate stik. Tako bo vsekakor možna izdelava prijeten vtis.

Pri govoru je priporočljivo usmeriti pogled v oči sogovornika ali vsaj na predel nosu, nikakor pa ne glejte v usta ali od spodaj navzgor, sicer bo nasprotni učinek, še posebej, če ima oseba okvaro zob. Ta tehnika vam bo pomagala osvojiti sogovornika.

2. Čudežnost imen

Če želite osvojiti sogovornika, morate med pogovorom poskušati izgovoriti njegovo ime. Poleg tega je to odlična priložnost, da se spomnite imena neznane osebe. Ko sogovornika nagovorite po imenu, se izkaže, da je sporočilo usmerjeno, usmerjeno prav njemu in ne množici ljudi. To poveča možnosti sočutja s strani sogovornika, mu pomaga, da se počuti edinstvenega in se odpre.

3. Kaj in kako ponavljati za sogovornikom – mimika

Ena najstarejših metod je posnemanje partnerja oziroma mimika. Ta metoda pomaga hitro pridobiti zaupanje sogovornika na podzavestni ravni. Seveda ni treba parodirati vsake geste in ponavljati vsake besede za osebo. Pomembno je, da opazite vse malenkosti in jih kot po naključju kopirate čez nekaj časa in ne v istem trenutku, da pridobite sogovornika.

Pri mnogih se to seveda zgodi intuitivno, še posebej pri ženskah: zavrti kodre las, prekrižaj noge, prižgi cigareto, zasukaj gumb na bluzi, se popraskaj po nosu. Glavna stvar tukaj je, da se ne bojite poskusiti, potem boste sčasoma lahko posnemali samodejno.

Glede na študijo iz leta 2017 so znanstveniki prišli do zaključka, da so moški postali bolj zainteresirani in privlačni za tiste ženske, ki so med pogovorom neopažene ponovile nekaj svojih gibov. Vendar pa metoda mimikrije ne deluje samo pri osebah nasprotnega spola, ampak pri vseh brez izjeme. Zato je tako pomembno obvladati to znanje.

Toda tukaj morate biti previdnejši: če sogovornik sumi, da se za njim namerno ponavljajo gibi ali besede, bo razočaran in začel razmišljati negativno.

Zato morate biti previdni z besedami. Neprijetno je, če vaš sogovornik v odgovor na vaš opis hiše kot "palače" sliši "hišica" - in palačo imenuje palača, četudi je videti hujša od babičinega hleva. Poskušati morate opaziti vse tankosti in ne pretiravati.

4. Drža je pomembna

Drža vedno vpliva na to, kako se človek počuti, pomembno pa je tudi, da je nekakšen »svetilnik« za ljudi okoli njega. Če sogovornik sedi svobodno, a hkrati vzravnano in brez zgrbljenosti, njegova ramena so zravnana, roke odprte in ne skrite ali stisnjene v pesti, to govori o dobronamernosti in samozavesti. Takšna oseba vas pomiri že v prvih sekundah; In če uporabljate tudi mimiko in pogledate v oči, bo rezultat zagotovo osupljiv.

5. Pomembno je dati ne le toplino

Zanimivo je tudi, da lahko skodelica toplega čaja osvoji še tako jeznega sogovornika. Pomembno si je zapomniti, da je razpoloženje pogovora odvisno od tega, kaj ima nasprotnik v rokah. Pozitivnega lahko naredijo tople palčniki, ki jih delite s sogovornikom, topla skodelica, šal, pulover - vse, kar greje vaše roke, bo ogrelo vaše srce. Znanstveniki so opazili, kaj v resnici je topel odnos bo takoj dvignil mnenje vašega sogovornika, odnos bo kot pred davnimi časi dober prijatelj.

6. Pomagajte ali prosite za pomoč

Da bi osvojili sogovornika, si morate pridobiti njegovo zaupanje, še posebej, če prihodnja komunikacija vključuje nadaljevanje. Pri tem pomaga čudovita metoda: prosite za pomoč.

Bistvo je, da vsaka oseba ne bo zavrnila pomoči velika stvar, če pred tem zahtevate nekaj manjšega. Ponuditi storitev je manj učinkovito kot prositi zanjo. A dejstvo je, da ljudje bolj sočustvujejo s tistimi, ki jim pomagajo, kot s tistimi, ki so jim pomagali.

Ta metoda pomaga najti skupni jezik in se dogovoriti tudi z najbolj osovraženim sogovornikom.

7. Pozorno poslušajte, pustite sogovorniku, da pove več

Vsak človek bo podzavestno naklonjen tistemu, ki ga posluša. Pozorno poslušajte sogovornika, se na njegove besede odzivajte z mimiko, kretnjami in se osredotočite na pogovor. Tako boste sogovornika ne le osvojili, ampak tudi slišali več informacij.

8. Naj bodo vaše misli kratke

Izogibajte se dolgim ​​razpravam in dolgi govori. Poskusite predstaviti jasne informacije v nekaj stavkih, ko menite, da je zdaj pravi čas, to bo pomagalo pridobiti vašega sogovornika.

9. Ne govori hitro ali glasno

Poskusite govoriti počasi. Glasnost vašega pogovora naj bo tolikšna, da sogovornik rahlo posluša vaše besede. Ta slog pogovora vzbuja spoštovanje in vam bo omogočil, da sogovorniku jasno posredujete informacije.

10. Dobro razpoloženje

Tvoja pozitiven odnos bo pomagal osvojiti sogovornika, seveda, če ne govorimo o nečem čisto negativnem. V drugih primerih dobre volje- ključ do uspeha. Če niste dovolj spali, se Slabo razpoloženje- Bolje je odložiti pomemben pogovor.

11. Sprostite se in ravnajte naravno

V sproščenem stanju ste sposobni bolje oceniti in se na vsako situacijo odzvati. IN mirno stanje možgani bolje delujejo. Če ste napeti, ne bodo le slabše delovali vaši možgani, napetost bo občutil tudi vaš sogovornik.

12. Opazujte kretnje in mimiko svojega sogovornika

Kretnje in izrazi obraza sogovornika lahko izdajo njegove zlonamerne namene in kažejo dobre namene ali zanimanje. Ko preučujete sogovornika, zaupajte svoji intuiciji in komunikacijskim izkušnjam in razumeli boste, ali je do vas iskren.

13. Bodite vljudni in vljudni

Bodite vljudni in poskušajte sogovorniku dati kompliment na začetku in koncu pogovora. Na koncu pogovora izrazite pozitivna čustva v povezavi s pogovorom, na primer stavek "Lepo je bilo govoriti s teboj." Ko pa dajete komplimente, dobro premislite, da ne bodo videti kot laskanje ali da ne bodo zveneli neumestno, sicer ne boste mogli osvojiti sogovornika, ampak boste, nasprotno, dosegli nasprotni učinek.

14. Osredotočite se na pogovor

Poskusite osredotočiti vso svojo pozornost na pogovor in se ne motite okolju. To vam bo pomagalo razumeti vse nianse sogovornikovega vedenja in nadzorovati svoj govor, geste in vedenje.

Nekatere metode se zdijo fantastične, vendar jih je vredno poskusiti uporabiti vsaj enkrat - rezultat bo najbolj nepričakovan in prijeten. Tako majhni triki pomagajo korenito spremeniti prvi vtis o človeku in pomagajo osvojiti sogovornika.

Psihologi so prepričani, da je nasmeh najboljši način za osvojitev sogovornika. Poleg tega ni nujno, da se ves čas smejite. Strokovnjaki so izračunali, da je dovolj, da raztegnete ustnice le za pol sekunde, da ugodite nasprotniku!

Na splošno nasmeh univerzalna metoda predstavite se v najbolj ugodni luči. Izkazalo se je, da je nasmejani osebi veliko lažje pridobiti zaupanje drugih kot mračni osebi. Znanstveniki iz ZDA so izvedli zanimiv poskus. Prostovoljce so prosili, da se preizkusijo v vlogi strogih učiteljev in ugotovijo, kateri od študentov je goljufal na izpitu. Potem ko so sodelujočim prikazali videoposnetek testiranj, so določili krog ljudi, osumljenih goljufanja. Nato so "nadzornikom" pokazali fotografije brezvestnih študentov. Na fotografiji so imeli učenci drugačen izraz obrazi. Posledično so bili tisti, ki so se nasmejani na fotografijah, za večino udeležencev »komisije« spoznani za nedolžne. Toda tiste, ki so ohranili mračni videz, so udeleženci poskusa zlahka označili za goljufe.

Seveda, da bi hitro našli medsebojno razumevanje s svojim sogovornikom, je bolje, da se iskreno nasmehnete. Toda tudi če se ne morete od srca nasmejati, to ne pomeni, da se morate nasmehu povsem odpovedati. Izkazalo se je, da tudi če ljudje razumejo, da se njihov nasprotnik smehlja na silo, še vedno čutijo večjo naklonjenost do njega. Poleg tega nasmeh sam pomaga ustvariti rožnato razpoloženje. Dovolj je, da se nasmehnete nekaj minut - in nasmeh bo brez dodatnega truda postal iskren!

poslušaj!

Ljudje zelo cenijo pozornost sebe Zato je poslušanje ena ključnih komunikacijskih veščin. Vendar se vsi ne morejo pohvaliti s takšno spretnostjo. Pogosto so situacije, ko sogovorniki ne posvečajo pozornosti besedam drug drugega in vodijo dva monologa vzporedno. Ali pa eden od njih govori "v prazno", drugi pa je zaposlen s tujimi zadevami ali potopljen v svoje misli. Zakaj se to dogaja? Izkazalo se je, da je to stvar fiziologije. Človek je sposoben izgovoriti približno 120-150 besed na minuto, na uho pa lahko zaznamo približno 600 besed na minuto. Posledično med poslušanjem vaši možgani postanejo "dolgčas" - in odvrnete se od teme pogovora ali začnete govoriti o svojih stvareh.

Kako se temu izogniti? Samo s silo volje! Poskusite se osredotočiti na pogovor; včasih je koristno narediti nekaj zapiskov v zvezek - to bo "zasedlo" možgane in preprečilo, da bi jih motili.

Še ena pomembna lastnost dober poslušalec - povratne informacije ki jih daje sogovorniku. Da bo sogovornik čutil, da ga razumete, občasno ponovite za njim, kar je rekel. Seveda se ne bi smeli pretvarjati, da ste odmev in dobesedno reproducirati povedano. Preoblikujte, kar je rekla druga oseba. Dobro je, če od časa do časa samo prikimate v odgovor na njegove govore. To bo pripovedovalca spodbudilo. Vendar pa obstajajo situacije, ko se morate ne strinjati, ampak, nasprotno, zagovarjati svoje stališče. V tem primeru ne smete takoj hiteti z napadom. Začnite s stavkom: "Popolnoma vas razumem, vendar ...", "Strinjam se s tabo, vendar ..." - in šele nato nadaljujte z izražanjem svojih misli.

Zamaskiraj se!

Koga imajo ljudje najraje na svetu? Seveda, sami! Torej, da bi zadovoljili človeka, je pomembno, da postanete kot on. Prosto se prilagajajte intonaciji govora in barvi sogovornikovega glasu ter kopirajte njegove kretnje. Seveda to ne pomeni, da bi morali popolnoma ponoviti vse gibe svojega nasprotnika. To je lahko videti karikaturno. Najprej poskusite zavzeti enak položaj kot on in opazujte kretnje. Na primer, če vaš sogovornik neskončno klika z nalivnim peresom, lahko tiho potrkate s svinčnikom po mizi; če sklene dlani, prekrižajte prste.

Dobro je, če je vaš obraz vedno v višini obraza sogovornika. Če oseba govori stoje ali hodi od kota do kota, je bolje, da tudi vstane.

Še ena pomembna podrobnost: vpletenost v isti primer. Ni skrivnost, da ljudje istega poklica ali sodržavljani lažje najdejo skupni jezik - le pogovoriti se morate o domači kraj ali značilnosti specialnosti. Če ni stičnih točk, jih poskusite najti. Kot splošna tema vročina zunaj ali prometni zastoj na cesti ob pisarni zadostujeta. Ko bo sogovornik razumel, da delite njegovo ogorčenje nad situacijo v prometu ali nezadovoljstvo z vremenom, bo komunikacija potekala veliko lažje.

pohvale!

Izkušeni voditelji vedo, da je pohvala ena izmed najboljše načine da bi zaposleni delal bolje. To resnico so potrdili tudi japonski znanstveniki. Prosili so subjekte, naj test opravijo na računalniku. Prvič je po vsaki pravilno opravljeni nalogi zaposleni prejel pohvalo. Drugič ni bilo pohval. Po primerjavi rezultatov testa so znanstveniki ugotovili: zaposleni, ki so bili pohvaljeni, so test opravili bistveno bolje.

Vendar pa je učinek pohvale v veliki meri odvisen od tega, komu se nanaša. Izkazalo se je, da nesramno laskanje dobro deluje na ljudi z visoko samospoštovanje. Zdi se, da vaša pohvala potrjuje človekove misli o sebi, zato so tudi pretirani komplimenti vzeti po pravici. Če je sogovornikova samopodoba nizka, bo bolj sumničav do pohval. Zato, preden daste kompliment, poskusite ugotoviti, kako se sogovornik počuti do sebe. Bolj skromen kot je vaš nasprotnik, bolj zadržana in subtilna mora biti pohvala.

Osebno mnenje

Lara Katsova:

Skrivnost harmonični odnosi v delovnem kolektivu je preprosto: bodite iskreni in se v nobenem primeru ne postavljajte nad druge. Morate spoštovati svoje sodelavce (podrejene) in biti sposobni priti v težko situacijo. Mislim, da domačnost pri delu ni primerna, ampak je preprosta človeška pozornost nujna. Če je kdo od mojih podrejenih slabe volje, bom vedno vprašal, zakaj in kako lahko pomagam. Ko ljudje čutijo podporo, delajo z večjo predanostjo in užitkom.

Sposobnost pravilnega komuniciranja z ljudmi je ena ključnih veščin vrhunskega menedžerja. Večina ljudi, ki vodijo uspešna podjetja, dobro govori in zna voditi ljudi. Mislim, da je nekaj podobnega naravna selekcija. Karizmatični voditelji znajo najti besede, ki odmevajo med občinstvom, podžgejo ljudi - razpoloženje se dvigne, hočeš biti boljši in jim slediš.

Med moškimi in ženskami je veliko dobrih komunikatorjev. Ženske so ponavadi boljši poslušalci, medtem ko moški zvenijo bolj samozavestno. Toda ne glede na spol, prirojene sposobnosti in status ima vsaka oseba svoje prednosti in slabosti v komunikaciji. Manjkajoče kompetence je mogoče razviti. Poleg tega bodo uporabni ne le v poslu, ampak tudi v vsakdanjem življenju.

1. Sposobnost poslušanja

Iz česa je sestavljen? uspešna komunikacija? Po mojem mnenju je najpomembnejša sposobnost poslušanja. Ključ do uspeha katerega koli projekta storitve za stranke je razumevanje prvotne potrebe stranke. Vaš sogovornik ne ve vedno točno, kaj hoče. Poleg tega zna jasno artikulirati nekaj povsem drugega. In če z vprašanjem ne pridete do bistva prava vprašanja, potem lahko vaša briljantna rešitev na koncu ne bo zadovoljila potrebe, ki stranke dejansko zanima.

Morate poslušati in slišati. To lekcijo sem se zelo dobro naučil na začetku svoje kariere. Starejši partner me je odpeljal na moj prvi sestanek z izvršnim direktorjem veliko podjetje. Bil sem zelo nervozen, ko sem se pripravljal pokazati naše čudovite diapozitive potencialni stranki in slišati njihovo mnenje. Toda kolega na cesti je moj scenarij obrnil: zdaj se ne bomo pogovarjali, ampak poslušali. Ko ste mladi, je to težje – premori med sestankom se zdijo preveč neprijetni, želite jih zapolniti. informacijski prostor, takoj povejte nekaj pametnih misli, naredite vtis. Sposobnost naravnega ustvarjanja priložnosti za sogovornika, da svobodno govori, pride z izkušnjami. Več kot enkrat sem opazil, da so bolj samozavestni ljudje pripravljeni poslušati, na dialog, ki temelji na monologu.

1. Sposobnost strukturiranja problema

K iskanju rešitve lahko nadaljujete šele, ko bo obema jasno, kakšno težavo poskušate rešiti. Mnoge matere mimogrede izpopolnijo to veščino komuniciranja z otroki - ugotoviti morajo, kaj otroka resnično moti, ko zahteva sladoled ali kaj drugega. Osebi lahko pomagate razumeti, kaj si resnično želi, tako da pravilno oblikujete vprašanja.

Pomembna točka: ko s pazljivim poslušanjem sogovornika ugotovite njegovo pravo nalogo, morate povzeti bistvo, tako da sogovornik sliši svoje misli v strukturirani obliki in jih prenese skozi sebe. Dober psiholog ne pove, kaj je treba storiti, ampak skozi vodilna vprašanja pomaga razumeti problem in ga razumeti. Enako je v poslu strank - ne pripeljemo že pripravljena rešitev, ga moramo skupaj s podjetjem razviti, da bo implementiran.

1. Sposobnost jasnega govora

Nekoč je bil na YouTubu popularen posnetek, kjer na sestanku eden od zaposlenih predlaga, kako izboljšati prodajo, a na to nihče ne reagira. Iste ideje, vendar bolj samozavestno, izrazi druga oseba - in vsi ploskajo. Morate znati govoriti, da vas slišijo. Sposobnost jasnega in jasnega izražanja vaših misli bo zagotovila 50% vašega uspeha, kar vam bo omogočilo, da prepričate druge.

Ne hitite. Če govorite hitro, ne boste imeli časa povedati več. Bolje upočasnite - to vam bo dalo priložnost, da najdete prave besede in videti bolj samozavestni. Pogosto mimogrede mladi zaposleni, ki karierno hitro napredujejo, kdaj naletijo na to, da jih ne jemljejo resno. Menijo, da je to zaradi starosti, bolj verjetno pa gre za vedenje. Ko trzate, se prepirate in se počutite negotovo, vse to daje vtis neizkušenosti.

Seveda pa je pomembno najti ključ do sogovornika, da ti zaupa. Ljudje pa smo zelo različni. Ne glede na to, kako profesionalen si, boš čisto po temperamentu z nekaterimi strankami lažje komuniciral, z drugimi pa ne toliko. Morda na sestanku niste veseli, vendar je pomembno, da ste do sogovornika pozorni.

1. Sposobnost vzpostavitve stika

Obstajajo ljudje, ki radi govorijo o življenju, preden govorijo o poslu. Drugi vas bodo, nasprotno, imeli za neresnega partnerja za lirične digresije. Nekateri ljudje takoj potrebujejo vaš odgovor in nato celo vrsto sklepanja, medtem ko bodo drugi to razumeli kot manifestacijo arogance. Pomembno je, da na prvem srečanju ne zaidete v težave z ugibanjem, kakšen tip je vaš sogovornik. Obstaja le en nasvet - poskusite preučiti njegov ekosistem. Nekaj ​​​​sklepov je vsekakor mogoče potegniti, če opazimo, kako se obnaša, kakšno pisarno ima - jedrnato ali polno gizmov. Vaša naloga je razumeti, kako ta oseba raje komunicira. In se prilagajati njegovemu slogu (mlajši se prilagaja starejšemu, ne obratno, pri storitveni dejavnosti pa je stranka vedno starejša). To nikakor ne pomeni, da se morate z njim strinjati v vsem, vsekakor pa je pomembno, da razumete stališče sogovornika in mu poskušate prepričljivo posredovati svoje.

Če sogovornik vztraja pri svojem stališču in ne sliši vašega, pomaga vprašanje, zakaj še vedno tako misli - osebi daste možnost, da v procesu iskanja argumentov ugotovi, da obstajajo druge možnosti. Takšen dialog je lahko zelo učinkovit.

1. Sposobnost biti iskren

Sem zagovornik teorije, da človek ne more biti močan v vsem in da ne bi smeli iti proti svoji naravi tako, da poskušate razvijati vse naenkrat. Zelo pomembno je poznati svoje naravne prednosti, ki lahko nadomesti vaše prirojene slabosti. Če je človek introvertiran, naj ne poskuša biti "vžigalnik". Morda bi bilo vredno izbrati drugo obliko pogovora - na primer ena na ena. Ugotoviti morate, kaj naravno najbolje počnete, in na tem zgraditi temelje vaše komunikacije s stranko.

1. Možnost zaključka sestanka

Vsako srečanje mora imeti občutek napredka, premikanja naprej. Potem ugotovite, da obstaja razlog za nadaljevanje komunikacije. Udeležencem sestanka je vedno treba jasno razumeti, kaj je bilo doseženo, kaj se bo zgodilo, kdaj in kdo bo prevzel odgovornost. Treba je jasno razumeti ne le prostor, kjer smo zdaj, ampak tudi, kako se ta stopnja navezuje na celoto, kje je obzorje za konec nadaljnje razprave. Takoj ko se pojavi negotovost glede napredka vašega procesa sodelovanja, se po sestanku pojavi občutek nezadovoljstva.

Nazadnje veljaven nasvet za uspeh vseh pogajanj je, da pustite telefon pri miru. V nasprotnem primeru sogovornik nikoli ne bo čutil, da je pogovor za vas pomemben in da mislite resno.