Dialog v angleškem pogovoru po telefonu. Pogovarjanje po telefonu v angleščini

Iz očitnih razlogov so telefonski pogovori v tujem jeziku nekoliko težavni. Včasih celo v našem maternem jeziku morda ne slišimo nekaterih besed, fraz, intonacij. Morda zato, ker ne vidimo gest ljudi in ne vidimo izrazov njihovih lepih in manj lepih obrazov, ne moremo prepoznati govorice telesa. Pogovarjanje po telefonu je kot poslušanje izobraževalnega zvočnega posnetka v razredu.

Poskušati moramo upoštevati vse. Spomnim se, kako dolgo, dolgo nazaj sem se dogovarjal po telefonu in moji prvi koraki v tej smeri so bili precej pogubni. No, iz napak se učijo.

Namigi. Če začnete govoriti po telefonu. V tujem jeziku.

Zgoraj lahko poslušate poročilo, ki sem ga opravil ponoči.

1. Govorite počasi, jasno in jasno. Vzemi si čas. Ker ste živčni, morda ne boste razumeli veliko iz sogovornikovega pogovora in vaš govor bo začel zamegljevati. Bodite pozorni na številke in slabo izgovorjene črke. Vprašajte še enkrat. Lahko poskusite zapisati, kaj želite povedati, preden spregovorite. Včasih sem to naredil.

2. Ne pretvarjajte se, da vse razumete in se ne bojte prekiniti sogovornika. Verjemite mi: nobeni strani ni koristno, če bi zamudili pomembne točke in se o nečem slabo dogovorili. Da bi se izognili nepotrebnim nesporazumom, poskušajte ne biti razdraženi.

3. Vadite s prijateljem. Prosite svojega tujega prijatelja ali prijatelje, ki poznajo jezik, naj vadijo z vami. Zvečer si vzemite čas in se pogovarjajte 15 minut. Dialogi so lahko kakršni koli. In navadne, poslovne in posebne teme. Če nimate telefona, lahko stole obrnete s hrbti drug proti drugemu. Pravzaprav veliko beremo z ustnic, zato je ugotovitev, da človeka ne vidite, lahko odličen poskus.

4. Učite se Črkovanje in abeceda nasploh! Smešno je, a ne smešno, ko učenec 10. razreda ne zna pravilno izgovoriti črke "U". To določa, ali bo oseba razumela, kaj mu želite podrobno povedati, na primer e-pošto, ali ne.

5. Uporabljajte besede. In na splošno več modalnosti, več vljudnosti.

6. Poskusite vaditi številke in datume. Konec koncev, bolj ko se telefonska številka sliši, manj vam bo treba znova klicati.

Besede in izrazi:

odgovor- odgovori

odzivnik- odzivnik

signal zasedenosti- signal zasedeno na telefonu

klic- pokliči

klicatelj- tisti, ki kliče

pokličite nazaj/pokličite nazaj- poklicati nazaj

prikaz klicev- tista, ki se prikaže ob klicu (številka ali oseba)

mobitel- mobilni telefon

številčnica- klicanje z gumbi

prekiniti- prekiniti

pobrati- dvigni telefon

prstan- pokličite

sprejemnik- sprejemnik

DIALOG (Naroči pico)

Znaročimo pico (Naročanje pice). Mimogrede, poglejte, kako naročiti v prejšnji objavi.

Dolžnost: Pizza Potenza. Kako lahko pomagam?

Kupec: Rad bi naročil pico, prosim.

Dolžnost: Ni problema, vaš klic bom preusmeril na točko za prevzem naročil (prevzem). Trenutek prosim.

Sporočilo: Hvala, ker ste poklicali Pizza Potenza. Vsi operaterji so trenutno zasedeni. Prosim, ostani v stiku.

Dežurni izdajatelj: Hvala, ker ste počakali, Dmitry je z vami. Ali opravljate prevzem ali dostavo?

Kupec: Prosim za dostavo

Dežurni izdajatelj: Lahko dobim vaše ime in naslov?

Kupec: Ime mi je…

Dolžnost: Tukaj je nekako zelo hrupno, lahko govorite glasneje?

Kupec: Da, seveda, ime mi je Alice Jones. Moj naslov: Apple Alley, stavba 2.

Dolžnost: Je to stanovanje ali hiša?

Kupec: Apartma številka 33.

Dolžnost: Kaj želite naročiti?

Kupec: Rad bi ogromno italijansko pico s sirom. In gobe in olive.

Dolžnost: Oprostite, moja angleščina ni tako dobra, lahko upočasnite?

Kupec: Z gobami. In olive. Velik

Dolžnost: V redu, zapisal sem.

Kupec: Kako dolgo naj čakam?

Dolžnost: V 30 minutah

Kupec: Kakšna je cena?

Dolžnost: 33 $

Kupec: v redu, bom čakal

Dolžnost: Hvala za vaše naročilo, nasvidenje

Kupec: Adijo.

Imej lep dan

Je sestavni del poslovanja. Težko si je predstavljati poslovneža, ki se ne dogovarja ali dogovarja vnaprej po telefonu.

Ljudje, ki so aktivni podjetniki, porabijo ogromno denarja in časa za službene telefonske pogovore. Sklenete in prekličete lahko sestanek, razjasnite pogoje posla, rezervirate vstopnice in še veliko več, ne da bi zapustili svojo pisarno po telefonu.

Tukaj je opisano, kako lahko preizkusite učinek svojega izražanja na druge ljudi, preden spregovorite v angleščini. Udeleženci nam pogosto povedo, kako pomembna je zanje ta izkušnja in koliko varnejši so zaradi te izkušnje. Jasno je, da so v razpravi tako sproščeni in se lažje osredotočijo nanjo. Veseli bomo vašega mnenja, ki ste se udeležili tečaja angleščine.

Ob koncu tridnevnega usposabljanja prejmete evropski certifikat

Govorjenje angleščine bo verjetno drugotnega pomena, če ste jezikovno usposobljeni, kot pri fitnesu. Pomembna je vsebina vašega pogovora. Ki ga priznavajo institucije in podjetja v Evropi in dokumentira stanje vaših sposobnosti. Morda lahko dodate ali oddate svoje dokumente.

Kako lahko to naredite pravilno v angleščini?

Spodaj je seznam fraz, potrebnih za telefonsko komunikacijo v angleščini.

ZAČETEK POGOVORA

Torej, če pokličeš, potem lahko na začetku telefonskega pogovora uporabite:

Pozdravljeni, to je….- Pozdravljeni, to je ...
Peter tukaj.- Ta ...
Živijo, ime mi je …. - Živijo, ime mi je…
Dobro jutro sem….- Dobro jutro, to je...
Ali lahko govorim z g...., prosim? – Lahko govorim z ...?
Ali lahko govorim z ...?- Lahko govorim z...?
Poskušam vzpostaviti stik z ...- Kličem …. (Poskuša vzpostaviti stik).
Pozdravljeni, je…. tam?- Pozdravljeni, ali je tam ... je tam?
Ali me lahko povežete z gospodom ..., prosim? – Me lahko povežete z ...?
Rad bi govoril z gospodom ... če smem. - Rad bi govoril z..., če je mogoče.
Gospod.... prosim.– Z ..., prosim (tako običajno rečejo dekletom na centrali, da se povežejo z določeno osebo).
Pozdravljeni, kličem iz …- Pozdravljeni, kličem iz...
Kličem v imenu…- Kličem iz.... (ime, podjetje).
Rad bi se dogovoril za termin. – Rad bi se dogovoril za sestanek z ...
Rad bi se dogovoril za sestanek z ... - Rad bi se dogovoril za sestanek z ...
Ali lahko načrtujem čas za srečanje z ... - Ali lahko določim (izberem) primeren čas za srečanje z….

Angleščina in španščina sta dva najpomembnejša jezika v poslovnem svetu. Osebe, o kateri govorite, ne vidite. Potrebuje tudi posebno besedišče. Tukaj je nekaj fraz, s katerimi bo telefoniranje v angleščini lažje kot kdaj koli prej! Vsak telefonski klic se mora začeti z uvodom – predlogom za vaš klic. Navesti morate svoje ime.

Včasih boste morda težko razumeli ljudi po telefonu. Lahko to ponoviš? Lahko govoriš? Oprostite, mi lahko poveste? Morda boste morali preveriti nekatere informacije ali razjasniti, kaj govori klicatelj. Tukaj je nekaj stavkov.

Če te pokličejo, na začetku telefonskega pogovora je primerno:

… podjetje (ali ime) – vam lahko pomagam? – Podjetje...(ali osebno ime), kako lahko pomagam?
...govorjenje.- Poslušam.
Kdo kliče, prosim?- Oprostite, kdo kliče?
Kdo govori?- Kdo kliče?
Kdo naj rečem, da kliče?– Povej mi, kdo kliče?
Oprostite, od kod kličete? - Oprostite, od kod kličete?
Počakaj malo, dal ti bom povezavo. - Počakaj, zdaj te bom povezal.
Prosim drži.- Ne odloži slušalke.
Samo trenutek (trenutek).- Samo minuto.
Počakajte trenutek.- Počakaj malo.
Bom videl, če je noter.- Bom videl, če je tam.
Bojim se, da ga preprosto ni več. "Bojim se, da je pravkar odšel."
Žal mi je, da je na drugi liniji. - Oprosti, zaseden je.
Linija je zdaj prosta ... povezal te bom. – Linija je prosta, zdaj vas bom povezal.
Zdaj te povezujem.- Povezujem se.
Bojim se, da je ostal, ali vam lahko pomagam? - Bojim se, da ga ni več, kako lahko pomagam?
Žal mi je, da ga danes ni v pisarni. - Oprosti, ampak danes ga ne bo tukaj.
Bojim se, da je na sestanku. - Bojim se, da je zdaj na sestanku.

imam težave s teboj. In končno, tukaj je, kako končati pogovor na prijazen in vljuden način. Lepo je govoriti s teboj. Imam še en klic. Predvsem zato, ker manjkajo elementi neverbalne komunikacije, kot so kretnje in govorica telesa, ki nam sicer pomagajo lažje razbrati izjavo in namero sogovornika. Poleg tega se pri govoru uporablja določen jezik. Naslednji seznam pogosto uporabljenih in uporabnih jezikovnih virov vam bo pomagal pri telefoniranju v španščini.

Prosimo vas za ponovitev

To so besede, ki jih uporablja oseba, ki kliče. Vsak izziv je treba oddati. Običajno se pojavi oseba, ki kliče, in identificira razlog za klic. Včasih je težko razumeti vse, kar klicatelj pove po telefonu. V takšnih primerih ga je treba prositi, da podatke ponovi. Tukaj je nekaj predlaganih fraz, s katerimi nekoga prosite, naj govori počasneje ali nekoliko glasneje.

PS Ne pozabite, da je v angleščini običajno govoriti zelo vljudno, in sicer: vsako zavrnitev spremlja "bojim se", "žal mi je", prošnjo ali pojasnilo pa spremlja "prosim".

Poslovni pogovor je preprosto potreben za sprejem na Kemerovo Mining Technical College!

KONEC POGOVORA

Če pokličete , potem lahko na koncu telefonskega pogovora uporabite:

Kako nekoga nekaj prositi po telefonu

Morda boste morali podatke tudi potrditi ali pojasniti. Naslednji predlogi vam lahko pomagajo izraziti svojo težavo med telefonskim klicem. In dokončajte nekaj govorov, da končate telefonski klic. Ha-shido ni trošenje haklarja. Večina ljudi težko telefonira v tujem jeziku. To je enostavno razumeti, saj je pomembna dobra priprava, da se izognete popolni zadregi. To prihrani čas in predvsem živce. Jecljanje ali živčni pojav lahko daje nasproten vtis – dvomljiv vtis.

Ali mu lahko to poveš ... prosim? – Bi mu lahko povedali, da ...?
Oprosti za to.– Oprostite (ko smo dobili napačno številko).
Verjetno sem poklical napačno številko. - Verjetno imam napačno številko.
Oprosti, ker sem te motil.- Oprosti ker te motim.
Bi mu lahko dal sporočilo?– Mu lahko daš...?
Ali ga lahko prosiš, naj me pokliče nazaj? – Ga lahko prosite, naj me pokliče nazaj?
Mu lahko poveste, da sem klicala? – Mu lahko poveste, da sem klicala?
hvala Pokličem nazaj kasneje. - Hvala, te pokličem nazaj.
Prosim, prosi ga, da me pokliče.- Prosim, prosite ga, naj me pokliče nazaj.

Zato je pomembno, da se počutite udobno in ste dobro pripravljeni na izziv. Začnimo s pripravo poslovnega klica. To je morda vaša edina priložnost, da svojo zahtevo posredujete svojemu klicnemu partnerju.

• S tem ne boste izgubili pregleda in namena pogovora.
• Najbolje je, da se dogovorite za nadaljnji klic.

Vprašamo in odgovorimo, kdaj se oseba vrne

Kaj je treba upoštevati pri poslovnem klicu v angleščini. Če ste preveč formalni, bo sogovornik morda težko govoril z vami. Ne preveč "prosim" in "hvala" ali "najlepša hvala." Vsakič, ko nekaj prosite, prejmete, potrebujete pomoč ali informacijo, se morate zahvaliti. To bo samodejno upočasnilo vašega klicnega partnerja. - Izogibajte se vljudnosti, da trdite, da ste razumeli sogovornika, čeprav ga niste. Prosite svojega klicnega partnerja, naj ponavlja informacije, dokler jih ne razumete.

• Pomembno je, da dobite pravi zvok.
• Po drugi strani pa ne smete narediti napake in ploskati.
• Sredina je vedno prava izbira.
• Bodite prijazni in vljudni.

Če te pokličejo, potem pa na koncu telefonskega pogovora:

Bojim se, da je zaseden, ali lahko pokličete pozneje?- Bojim se, da je trenutno zaposlen, me lahko pokličeš pozneje?
Ali lahko prevzamem sporočilo?- Kaj za posredovati?
- Želiš pustiti sporočilo?
Bi radi, da vas pokliče nazaj? – Bi radi, da pokliče nazaj?
Lahko vzamem vašo številko, prosim? – Pustite svojo številko, prosim.
V redu, poskrbel bom, da bo prejel sporočilo. - V redu, zagotovo ti bom povedal.
Ali lahko črkuješ?– Bi znal črkovati?
Morate imeti napačno številko. "Gotovo ste prišli na napačno mesto."
Oprostite, dobili ste napačno številko. - Oprostite, vendar imate napačno številko.
– Ste prepričani, da ste pravilno poklicali?
Žal mi je, da tukaj ni nikogar s tem imenom. - Oprosti, ampak tukaj ni nikogar s tem imenom.
Oprostite, mislim, da ste poklicali napačno številko. - Oprostite, mislim, da ste poklicali napačno številko.
Poskušal te bom spraviti skozi. – Poskušal te bom povezati z njim.
Njegova neposredna številka ...- Njegova neposredna številka ...

Morate zveneti profesionalno in prijazno. Torej le poskusite! Opravite prvi klic in ugotovite, kako to storiti pravilno. In če še vedno ne deluje ali se počutite nerodno, potem na srečo izgine 😉 Opomba: če uporabljate podatke v tem kratkem poročilu, se nanj nanašajte kot.

Pozdravimo se in se predstavimo

Če iščete izziv za svoje znanje angleščine, pojdite na Telefon. Seveda ne vidite sogovornika in ne morete uporabljati govorice telesa. Telefonski klici so kompleksna oblika komunikacije. Ampak ne skrbi! Zbrali smo nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali pri tem po telefonu v angleščini.

In čisto na koncu telefonskega pogovora je primerno reči: hvala, najlepša hvala, res hvala itd. tako za klicatelja kot za klicano osebo.

DRUGI UPORABNI IZRAZI ZA KOMUNICIRANJE PO TELEFONU V ANGLEŠČINI:

Linija je zelo slaba. Lahko govoriš glasneje?- Linija je zelo slaba. Lahko govoriš glasneje?
Lahko spregovoriš prosim?- Povej, prosim.
Ali lahko to ponovite, prosim?- Ponovite prosim.
Ne slišim te dobro. Govori glasneje prosim. - Ne slišim te. Govori glasneje.
Bojim se, da te ne slišim.- Ne slišim. Ne slišim te.
oprosti. Tega nisem razumel. Ali lahko to ponovite, prosim? - Oprostite, nisem slišal. Bi to prosim ponovil?
Ne govori tako hitro.- Ne tako hitro.

Tudi če opravljate poslovni klic, si pred dejanskim pogovorom vzemite čas in se malo pogovarjajte. Seveda vedno pridete tja, kjer se želite pogovarjati o poslu. Če se pogovarjate z zelo zgovorno osebo, se je težko vrniti na temo. Če želite nekoga prekiniti, bodite vljudni.

Če načrtujete po telefonu, potrdite podrobnosti ob koncu klica. To je lahko najtežji del celotnega pogovora! Izrečete lahko nekaj dobrih želja, na primer veliko sreče na tem razgovoru, ali upate, da se boste počutili bolje, ko bo to primerno. Včasih je najlažje omeniti, da ste uživali v pogovoru: No, John, lepo je bilo govoriti s tabo. Pomembno je, da imate ob klicu pripravljen papir in pisalo, saj vam bodo posredovali informacije, kot je vaša referenčna številka ali kraj srečanja, ki ga morate prijaviti.

Spletna stran, kjer lahko izveste več o študiju na Rudarsko-tehnični fakulteti Kemerovo -

Po pogovoru s svojimi študenti lahko z gotovostjo sklepam, da se tudi tisti, ki so uspešno dosegli stopnjo Pre-Intermediate ali Intermediate, bojijo telefonskih pogovorov v angleščini. Glavni razlog je, da se morate zanesti samo na svoje jezikovne sposobnosti. Mimika, geste, risbe - nič ne bo pomagalo. To je zaključni izpit z zvezanimi rokami in nogami. Poleg tega je življenje kurba: ne samo, da se moraš močno osredotočiti le na zvoke govora nekoga drugega, povezava morda ni najboljša. Da bi to naredili, učitelji razvijajo vaše sposobnosti poslušanja in izbirajo posnetke telefonskih pogovorov, zlasti tistih s slabo slišnostjo, in glasove ljudi z naglasom (ne boste vedno naleteli na britanske ali ameriške govorce s standardno izgovorjavo, ne čakajte) , torej te pripravijo na realnost – kako to počnejo na primer naši najboljši učitelji. Da bi natančno vedeli, kaj odgovoriti med telefonskim pogovorom, vam ponujam niz naslednjih fraz, ki jih lahko uporabite kot predloge in preprosto zamenjate svoja x in y.

To je referenčna številka, ki jo morate predložiti pozneje, ko greste na osebni sestanek. Bodite zelo previdni pri spletnih straneh, ki v zadnjem času krožijo, kjer pravijo, da upravljajo zahteve v zameno za denar, saj vam bodo zaračunali samo klic in nič drugega. Potem boste morali iti tudi na osebni razgovor, toliko pozornosti.

Transkripcija pogovora

Bodite opozorjeni, da se lahko vprašanja nekoliko razlikujejo glede na osebo, ki vam služi, zato bodite na to pripravljeni. Vaš klic lahko spremljamo ali snemamo v pravne ali izobraževalne namene in nam pomaga izboljšati naše storitve. Če ste že zaprosili za številko nacionalnega zavarovanja, kliknite »Za vse druge zahteve«. Vaš klic lahko spremljamo ali snemamo v pravne ali izobraževalne namene in nam pomaga izboljšati naše storitve. Če že imate številko socialnega zavarovanja, kliknite Za katero koli drugo zahtevo kliknite. Če morate zaprositi za številko nacionalnega zavarovanja, kliknite, če se morate znova prijaviti na termin ali vas prosimo, da dodelite številko nacionalnega zavarovanja, kar ste že storili, kliknite Za vse druge številke nacionalnega zavarovanja, vključno z če ste izgubili številko nacionalnega zavarovanja, kliknite. Če želite zahtevati številko socialnega zavarovanja, kliknite Če želite spremeniti datum sestanka ali morebitna vprašanja o vašem sestanku, kliknite Za vsa druga vprašanja, vključno s tem, če ste izgubili socialno varnost, pritisnite. Zato vam moram najprej dati referenčno številko za vašo prijavo, zato si prosim zapišite to številko? Prva stvar, ki jo moram storiti, je, da vam dam svojo referenčno številko prijave, zato mi jo prosim povejte? No, ko greste, morate s seboj vzeti potni list in dokument, v katerem boste pokazali svoj naslov in vse druge dokumente, ki jih imate, na podlagi katerih lahko ugotovimo vašo identiteto.

• Upoštevajte, da se lahko ta klic zaračuna.
• Zaračunali vam bomo tarifo, ki jo določi vaš ponudnik storitev.
• To je storitev dodeljevanja številk nacionalnega zavarovanja.
• Upoštevajte, da ta klic morda ni brezplačen.
• Zaračunali vam bomo, kot prikazuje vaš telefon.
• To je storitev številke socialnega zavarovanja.
• Ste se že prijavili?
• Popolno prileganje.
• Ste že kdaj zahtevali številko?
• Ne, to je prvič.
• V redu, zakaj torej potrebujete številko nacionalnega zavarovanja?
• Globa.
• Prosim, povejte mi, za kaj potrebujete številko socialnega zavarovanja?
• Kakšne narodnosti si ti?
• Brez težav.
• Katere narodnosti si?
• Imate še kakšno narodnost?
• Imaš kakšno drugo narodnost?
• Kakšen je torej vaš priimek, prosim Vaš priimek V redu.
• Mi lahko poveste svoje priimke?
• Kateri je tvoj datum rojstva prosim?
• Katerega dne ste rojeni?
• kako ti je ime
• In vaša poštna številka prosim?
• In kakšna je vaša poštna številka, prosim?
• In kakšen je vaš naslov, prosim?
• In imate telefonsko številko prosim?
• Hvala vam.
• Imaš prosim kontaktno telefonsko številko?
• Torej, trenutno iščete službo?
• Ali trenutno iščete službo?
• Imate zdravstvene težave?
• Ali imate invalidnost ali zdravstvene težave?
• Torej samo trenutek prosim.
• Počakajte, prosim.
• Da, povej mi prosim naslov.
• Prosim, povejte mi naslov.
• Če ne razumeš, se nič ne zgodi.
• V redu, ni problema, ni problema.

Če se pojavijo težave, lahko sogovorniku vedno poveste, da ne razumete vsega ali morda ne razumete: Moja angleščina ni zelo dobra, lahko prosim govorite počasi?(Ne govorim dobro angleško. Prosim, govorite počasneje) Ne bodite sramežljivi - ljudje vas bodo srečali na pol poti (preverjeno). In ne pozabite na manire, poskusite jih uporabiti Lahko namesto Lahko, in prosim in Hvala vam.

Odgovor na klic in načini, kako se predstaviti:

Zdravo. Ti lahko pomagam?- Pozdravljeni, kako vam lahko pomagam? (standardni odgovor na dohodni klic)

Kdo kliče, prosim? / Kdo govori?- Kdo si? (prosimo, predstavite se)

zdravo To je Helen.- Živjo, tukaj Elena.

Pozdravljena Petra. Govori Jean.- Pozdravljena Petra! To je Gin.

Pozdravljeni, lahko govorim z g. Kelly, prosim? Kliče John Ried.- Pozdravljeni, lahko prosim govorim z g. Kellyjem? To je John Reed.

Zdravo! Me lahko povežete z Mary Kile, številka 12, prosim?- Zdravo! Me lahko povežete z Mary Kyle, lokal 12?

Kličem v imenu g. Johnson.- Kličem v imenu g. Johnsona.

Če ste poklicali napačno številko:

Ste prepričani, da imate pravo številko?-Ste prepričani, da ste poklicali pravo številko?

Verjetno sem dobil napačno številko.- Verjetno imam napačno številko.

Poklicali ste napačno številko.– Poklicali ste napačno številko.

Verjetno ste se zmotili.– Verjetno imate napačno številko.

Prosim, pogovorite se z nekom:

Ali lahko govorim z Anno, prosim? / Rad bi govoril z Anno.– Lahko govorim z Anno, prosim?

Lahko govorim s Harryjem?- Prosim, Harry!

Je Olga zraven?– Ali je Olga tam?

Prosim počakaj:

Ena minuta ...- Samo minuto...

Počakajte na vrsti, prosim.- Ne odloži, prosim.

Lahko počakaš, prosim?- Ne odloži, prosim.

Prosim drži. Samo povezal te bom.– Počakajte, prosim, zdaj vas bom povezal.

Samo trenutek, prosim.- Daj mi trenutek.

Hvala za držanje.- Hvala za čakanje.

Zdaj te bom dal / zdaj te bom povezal.- Zdaj vas bom povezal.

Odgovorimo, da se oseba ne more javiti na telefon:

G. Peterson je trenutno zunaj.- G. Peterson je odšel.

Bojim se, da je trenutno zunaj.- Bojim se, da ga trenutno ni tukaj.

jaz bojim se, da je zdaj na sestanku.- Bojim se, da je zdaj na sestanku.

Zdaj se pogovarja po drugem telefonu.– Zdaj govori po drugem telefonu.

Trenutno je ni v pisarni.- Trenutno je ni v pisarni.

Linija je zasedena:

Linija je zasedena.- Zaseden.

jaz trenutno ne more priti skozi.- Ne morem priti skozi.

Linija je zasedena, ali lahko pokličete pozneje?- Linija je zasedena. Me lahko pokličeš nazaj?

Pokličite nazaj:

Me lahko prosim pokličete nazaj?– Me lahko pokličete nazaj, prosim?

Ali lahko ponovno pokličete malo kasneje, prosim?– Ali lahko pokličete malo kasneje?

Poskusite znova poklicati pozneje.- Poskusite poklicati pozneje.

Vprašamo in odgovorimo, kdaj se oseba vrne:

Kdaj bo noter?- Kdaj bo prišel?

V približno 3 urah.- Čez približno 3 ure.

Ne vrni se čez 20 minut.- Vrnil se bo čez 20 minut.

Vrnila se bo čez eno uro.- Prišla bo čez eno uro.

Vprašamo in damo telefonsko številko:

Kakšna je vaša telefonska številka?- Kakšna je tvoja telefonska številka?

Lahko pustiš svojo telefonsko številko, prosim?– Lahko pustiš svojo številko?

Ali lahko dobim vašo telefonsko številko, prosim?– Ali lahko izvem vašo številko?

Moja telefonska številka je...- Moja telefonska številka …

Dobiš me na…– Lahko me kontaktirate na...

Pokliči me na ...- Pokliči mojo številko ...

Prosimo in predlagamo, da posredujete sporočilo:

Lahko sprejmem sporočilo?– Kaj lahko sporočim?

Kakšno sporočilo bi radi pustili?– Kaj bi radi sporočili?

Ali lahko / ali lahko sprejmem sporočilo?– Mu lahko kaj dam?

Želiš pustiti sporočilo?- Želiš pustiti sporočilo?

Mi lahko, prosim, poveš…- Povej mi prosim…

Mi lahko poveš svoje ime in naslov?– Ali lahko izvem vaše ime in naslov?

Lahko prosim to črkuješ?- Ali lahko črkuješ?

Povej mu, da ga pokličem zvečer, prosim.- Povej mu, da te pokličem zvečer, prosim.

Povej mu, da je Mary poklicala in bom poklical znova ob treh."Povej Mary, da je klicala, in te pokličem nazaj ob treh."

Poskrbel bom, da bo prejel sporočilo."Poskrbel bom, da bo prejel vaše sporočilo."

Prstan-prstan! Članek je namenjen tistim, ki se želijo naučiti lepo in kompetentno govoriti po telefonu v angleščini. Govorili bomo predvsem o delovnih procesih. Z našimi frazami za telefonske pogovore v angleščini se boste naučili pravilno pozdraviti sogovornika ali odgovoriti na pozdrav, ugotoviti, kdo je klical in prositi, da pusti sporočilo, se dogovoriti za sestanek ali pustiti partnerju pomembno sporočilo in še veliko več . Uživajte v branju!

Najpomembnejše pravilo pri telefonskem pogovoru je, da se ne bojite težav. Če med pogovorom česa niste razumeli, o tem obvestite sogovornika:

Moja angleščina ni zelo močna, lahko govorite počasneje, prosim?
Nisem zelo dober v angleščini. Ali lahko govorite počasneje, prosim?

Ne bodi sramežljiv, ljudje te bodo srečali na pol poti. In ne pozabite na vljudnost, poskusite uporabiti " lahko" namesto " lahko" in " prosim"in" Hvala vam ti».

Kako pozdraviti sogovornika

Vsak pogovor se, kot veste, začne s pozdravom ali uvodom:

Zdravo.
Zdravo.
Kličem Nick Carter.
Nick Carter je zaskrbljen.
Nick Carter tukaj.
Tukaj Nick Carter.
Tukaj je Nick Carter iz "Zelene hiše"..
To je Nick Carter iz Green House.

Ko se predstavite, ne pozabite zastaviti pomembnega vprašanja:

Ali vam trenutno ustreza govoriti?
Vam je zdaj udobno govoriti?

Če je vaš sogovornik nenadoma zaseden, takoj razjasnite, ali je mogoče poklicati nazaj in kateri čas bi bil najprimernejši:

Te lahko pokličem nazaj?
Te lahko pokličem nazaj?
Mi lahko poveste, kdaj je najboljši čas, da vas pokličem nazaj?
Prosim, povejte mi, kdaj je najboljši čas, da vas pokličem nazaj?

Kako odgovoriti na pozdrav po telefonu

Predstavljajmo si obratno situacijo: poklicali so te in se predstavili. Kako pravilno odgovoriti?

Začnite s standardnim "Dobro jutro / popoldne / večer", nato pa lahko uporabite naslednje stavke:

To je "Zelena hiša". Kako vam lahko pomagam?
To je podjetje Green House. Kako vam lahko pomagam?
"Zelena hiša", govori Nick Carter. Kako lahko pomagam?
"Zelena hiša", Nick Carter po telefonu. Kako vam lahko pomagam?
"Zelena hiša", govori Nick Carter. Ali lahko kaj storim za vas?
"Zelena hiša", Nick Carter po telefonu. Ti lahko pomagam?

Ali tale situacija: trenutno ste zelo zaposleni in ne morete govoriti.

Oprostite, trenutno sem zaposlen.
Oprostite, trenutno sem zaposlen.

In ne pozabite druge osebe vljudno prositi, naj vas pokliče pozneje.

Ali lahko pokličete malo kasneje, prosim?
Ali lahko pokličete malo kasneje?

Kaj pa, če ima oseba napačno številko? V tem primeru uporabite enega od teh stavkov:

Katero številko kličeš?
Katero številko kličeš?
Oprostite, verjetno imate napačno številko.
Oprostite, verjetno imate napačno številko.
Oprostite, dobili ste napačno številko.
Oprostite, napačno ste številko.
Verjetno ste se zmotili.
Verjetno ste poklicali napačno številko.

Kako razjasniti podatke o klicatelju

Če se sogovornik ne predstavi, ne pozabite pojasniti, kdo vas kliče in s kakšnim namenom. V takšni situaciji vam bodo pomagali naslednji stavki:

Kdo kliče, prosim?
Prosim, predstavite se.
Smem vprašati, kdo kliče?
Smem vprašati, kdo kliče?
Lahko dobim vaše ime, prosim?
Ali lahko prosim izvem vaše ime?
od kod kličeš
od kod kličeš
Mi lahko poveste, za kaj gre?
Mi lahko poveste namen klica?
Mi lahko prosim poveste namen klica?
S kom želite govoriti?
S kom bi rad govoril?
Iz katerega podjetja kličeš?
Iz katerega podjetja kličeš?

Kako zaprositi za povezavo s pravo osebo

Pokličete podjetje in odgovor ni tisti, ki ga želite. Prosite zaposlenega, da vas poveže s pravo osebo. Uporabite te fraze:

Lahko govorim z Ann?
Lahko govorim z Anno?
Lahko pridem do Ann, prosim?

Lahko govorim z Ann, prosim?
Ali lahko govorim z Anno, prosim?
Lahko govorim z Ann, prosim?
Ali lahko govorim z Anno, prosim?
Me lahko povežete z Ann, prosim?
Me lahko prosim povežeš z Anno?
Je Ann tam, prosim?
Povejte mi, prosim, ali je Anna tam?

Kako zahtevati, da počakate, da se povežete s pravo osebo

Nasprotna situacija: dvignete slušalko in ugotovite, da klicatelj ne želi govoriti z vami, ampak z drugim zaposlenim. Prosite drugo osebo, naj malo počaka. Pri tem vam bodo pomagali naslednji stavki:

Počakajte na vrsti, prosim.
Prosim, ostanite na zvezi.
Trenutek prosim.
Eno minuto prosim.
Povezal te bom z njim/njo.
Povezal te bom z njim/njo.
Prosim, počakajte in povezal vas bom z njegovo pisarno.
Počakajte in povezal vas bom z njegovo pisarno.
Trenutek prosim. Bom videl, če je Ann na voljo.
Eno minuto prosim. Bom videl, če Anna lahko odgovori na telefon.

Kaj storiti, če je povezava slaba

Kličete, vendar vas sogovornik ne sliši - na liniji so motnje. Ne bodite razburjeni, ti stavki vam bodo pomagali (ali vam ne bodo pomagali, ker je povezava slaba):

Me slišiš?
Me slišite?
Ne slišim te.
Ne slišim te.
Slaba linija, komaj te slišim!
Slaba povezava. Komaj te slišim!
Ali lahko prosim malo glasneje spregovoriš?
Ali lahko govorite malo glasneje, prosim?
Ali lahko govorite malo glasneje, prosim?
Ali lahko govorite malo glasneje, prosim?
Žal nisem razumel.
Oprosti, nisem te ujel.
Ali lahko prosim to ponovite?
Lahko to ponoviš?
Pridi spet?
Ponoviti?
Lahko še enkrat poveš, prosim?
Oprosti, nisem razumel, kaj si rekel. Lahko prosim ponovite?
Rekli ste, da mu je ime Alex, kajne?
Rekli ste, da mu je ime Alex, kajne?
Naj ponovim, da se prepričam.
Naj ponovim, da se prepričam, da sem vse prav razumel.
Me lahko prosim pokličete nazaj? Predvidevam, da imamo slabo povezavo.
Me lahko prosim pokličete nazaj? Mislim, da imava težave s komunikacijo.

Kako se dogovoriti za termin po telefonu

Kličete osebo, da bi se dogovorili za sestanek, pa ne veste, kako to storiti? Potem so naslednje predloge fraz za vas. Zvenijo vljudno in vam bodo pomagali pri pogajanjih s sodelavcem.

Rad bi se dogovoril za termin.
Rad bi se dogovoril za sestanek.
Kdaj vam ustreza?
Kdaj vam ustreza?
Bi bil naslednji ponedeljek v redu?
Je naslednji ponedeljek primeren za vas?
Lahko pridem po šestih.
Dobiva se lahko po šesti uri.
Recimo naslednji ponedeljek ob 6.30 v pisarni "Green House"?
Torej ob 6.30 v ponedeljek v pisarni Green House?

Kako vljudno prekiniti nekoga po telefonu

Telefonirate in med pogovorom se nenadoma pojavi vprašanje in morate prekiniti sogovornika, da razjasnite informacijo. To lahko storite vljudno z naslednjimi stavki:

Počakajte malo, prosim. Kaj pa o...?
Počakaj minuto! In kaj je z ...?
Bi vas motilo, če samo nekaj rečem?
Bi te motilo, če zdaj kaj rečem?
Počakaj malo. Ali lahko tukaj nekaj dodam, prosim?
Počakaj malo. Lahko prosim nekaj dodam?

Kako prositi nekoga, da vam pove, da ste poklicali

Ste poklicali svoje partnerje v tujini, pa osebe, ki jo potrebujete, ni tam? Prosite, da ga obvestite o vašem klicu in ne pozabite pustiti svojih kontaktnih podatkov.

Ali ji lahko prosim poveš, da je klical Nick Carter iz "Green House"?
Ali ji lahko prosim poveš, da je klical Nick Carter iz Green House?
Povej ji, da jo pokličem jutri, prosim.
Prosim, povej ji, da te pokličem jutri.
Prosim, povejte ji, da je klical Nick Carter in bom poklical znova ob pol sedmih.
Prosim povej ji, da je klical Nick Carter. Pokličem te nazaj ob 18.30.
Jo lahko prosiš, naj me pokliče nazaj?
Jo lahko prosiš, naj me pokliče nazaj?
Dobi me na 777-5555.
Dobi me na 777-5555.

Kako sprejeti sporočilo za nekoga

Prejeli ste klic in prosili, da predate telefon kolegu, a ga ni. Morate jih vljudno obvestiti, da se oseba ne more oglasiti na telefon in jim ponuditi, da pustijo sporočilo.

Povedal mu bom, da si poklical.
Povedal mu bom, da si klical.
Katera je tvoja številka?
Kakšna je tvoja telefonska številka?
Želiš pustiti sporočilo?
Želiš pustiti sporočilo?
Žal mi je, Nicka trenutno ni. Lahko vprašam, kdo kliče?
Na žalost Nicka ni tam. Ali lahko vem, kdo kliče?
Trenutno je zaposlen, ali lahko pokličete pozneje?
Trenutno je zaposlen. Ali lahko pokličeš pozneje?
Žal mi je, trenutno je na drugem klicu.
Na žalost zdaj govori v drugi liniji.

Kako pustiti sporočilo na telefonski tajnici

Klicali ste, a se na vaš klic nihče ne oglasi. Odzivnik se je izklopil in pustiti morate sporočilo.

Živijo, tukaj Nick Carter, kličem Ann. Ali me lahko prosim pokličete čim prej? Moja številka je 777-5555. Hvala vam.
Pozdravljeni, tukaj Nick Carter, potrebujem Anno. Prosim, pokliči me čim prej. Moja številka je 777-5555. Hvala vam.

Kakšno sporočilo morate posneti za svoj telefonski odzivnik?

Vzemite si čas in posnemite sporočilo za svoj telefonski odzivnik. To vam bo pomagalo, da ne boste zamudili pomembnih klicev. Besedilo bi lahko izgledalo takole.

Hvala za klic. Trenutno ni nikogar, ki bi sprejel vaš klic. Prosim, pustite svoje sporočilo po signalu in odgovoril vam bom v najkrajšem možnem času. Hvala vam.
Hvala za klic. V bližini telefona ni nikogar, ki bi sprejel vaš klic. Po pisku pustite sporočilo in poklical vas bom nazaj, takoj ko bo mogoče.

Pozdravljeni, tukaj Nick Carter. Žal mi je, da trenutno nisem dosegljiv za sprejem vašega klica. Prosim, pustite sporočilo in odgovoril vam bom takoj, ko bom lahko. Pozdravljeni, tukaj Nick Carter. Žal mi je, ampak trenutno ne morem odgovoriti na vaš klic. Prosim, pustite mi sporočilo in poklical vas bom nazaj, takoj ko bom lahko.

da? ...Ha-ha! Hecam se, to je glasovna pošta. Pustite sporočilo, če imate kaj povedati. Če nimaš česa povedati, potem ne pusti ničesar. Adijo!
da? ...Haha! Hecam se, to je telefonski odzivnik. Pustite sporočilo, če imate kaj povedati. Če nimate ničesar za povedati, ne pustite ničesar. Adijo!

Slovo po telefonu

Uspešno ste govorili po telefonu in zdaj je čas, da končate pogovor. Kako to narediti pravilno? Za to boste potrebovali naslednje fraze:

Lepo je bilo govoriti s teboj.
Lepo je bilo govoriti s teboj.
Upam, da sem bil informativen.
Upam, da sem ti lahko pomagal.
Imej lep dan.
Vse najboljše.
Hvala za klic. Adijo.
Hvala za klic. Adijo.
Adijo, Ann.
Adijo, Anna.

Priporočamo uporabo našega simulatorja za utrjevanje besed na temo "Telefonski pogovor"

Primer telefonskega pogovora v angleščini (s prevodom)

Zdaj pa si poglejmo nekaj primerov telefoniranja v angleščini.

Tajnica: Dobro jutro, podjetje "Best Motors". Kako vam lahko pomagam?
Jack: Pozdravljeni, govorim Jack Wharton. Ali lahko govorim z Nickom Stanleyjem, prosim?
Tajnica: Oh, bojim se, da g. Stanleyja trenutno ni tukaj. Želiš pustiti sporočilo?
Jack: Vsekakor. Bi ga, prosim, prosila, naj me pokliče nazaj? Nujno moram govoriti z njim!
Tajnica: Seveda. Hvala za vaš klic.
Jack: Hvala, nasvidenje.
Tajnica: adijo

Receptor A: Podjetje "Cassat". Ti lahko pomagam?
Patrick: Da, rad bi govoril z g. Zeleno, prosim.
Receptorka 1: Imaš podaljšek zanj?
Patrick: Ne, ne vem, ampak vem, da je na dostavnem oddelku.
Receptorka 1: Počakaj prosim. Poklical bom tisti oddelek.
Patrick: Hvala vam.
Receptor B: Dostavni oddelek, gospodična Elliot.
Patrick: Gospod. Zeleno, prosim.
Receptor B: Gospod. Green je trenutno na drugi liniji. Ali lahko vem, kdo kliče, da mu sporoči?
Patrick: To je Patrick Brown. ga. Priesley je predlagal, da ga pokličem.
Receptor B: Boš počakala ali bi rada pustila sporočilo?
Patrick: Počakal bom, hvala.
Gospod. Zelena: Gospod. Zeleni govor. Kako vam lahko pomagam?
Patrick: Da, ime mi je Patrick Brown. K vam me je napotila najina skupna prijateljica Susan Priesley. Zanima me menjava kariere in mislila je, da bi bil zame dragocen vir informacij.
Gospod. Zelena: ga. Priesley, seveda. Kako vam lahko pomagam?
Patrick: Zelo rad bi prišel gor in govoril s teboj. Bi mi bili pripravljeni dati nekaj minut svojega časa?
Gospod. Zelena: No, moj urnik je malo natrpan. Kdaj bi se rada srečala?
Patrick: Kadarkoli vam ustreza.
Gospod. Zelena: No, lahko prideš po peti uri naslednji teden?
Patrick: Da, absolutno.
Gospod. Zelena: V redu, potem pa ob 5.15, v sredo, moja pisarna?
Patrick: Naslednjo sredo torej ob 5.15. Najlepša hvala g. Zelena.
Gospod. Zelena: Ni za kaj, moja tajnica vam bo dala navodila.
Patrick: Hvala vam. Se vidimo v sredo!

Zaključek

Če torej vadite te fraze, si jih boste med telefonskim pogovorom v angleščini takoj zapomnili. Odlična ideja je, da vadite s katerim od svojih kolegov ali prijateljev: pokličite drug drugega in naj bo vsaj del telefonskega dialoga v angleščini. Pojdi!

Velika in prijazna družina EnglishDom

Barbara: Ali lahko govorim z Jamesom?

Sarah: Kdo kliče, prosim?

Barbara: Barbara iz Berlina.

Sarah: Hvala, posredovala ti bom.

Barbara: Dober dan. Ali lahko govorim z Jamesom, prosim?

Tajnica: Oprostite, James je na drugi liniji. Bi počakali, prosim?

Tajnica: Pokličem Jamesa. Oprostite, da ste tako dolgo čakali.

Barbara: Najlepša hvala. Oh, telefonska komunikacija je bila prekinjena. Ponovno poskušam klicati.

Nekdo: Pozdravljeni!

Barbara: Pozdravljeni! Rad bi govoril z Jamesom.

Nekdo: Bojim se, da ste poklicali napačno številko. Tukaj ni Jamesa. Katero številko kličeš?

Barbara: Klicala sem 777-888-999.

Nekdo: Tukaj 377-888-999. In tukaj ni nikogar z imenom James.

Barbara: Zelo mi je žal, da vas motim. Res sem poklical napačno številko.

Nekdo: V redu je.

Barbara: 777-888-999. Zdravo.

James: James govori.

Barbara: Živjo, James, tukaj Barbara. Kličem, da te povabim na zabavo naslednji teden. Jaz in moja sestra Jane bova pekli žar na podeželju. Jane te ni videla od prejšnjega leta. Mislim, da bo zabava dober razlog, da se spet srečamo.

James: Seveda! Veselim se srečanja z vama. Kaj pa Jane, ali jo lahko lepo pozdraviš, prosim?

Barbara: Seveda bi lahko. Se vidimo naslednji teden!

Prevajanje - Telefonski pogovor

Dialog: Telefonski klic

Barbara: Pozdravljeni!

Sarah: Pozdravljeni!

Barbara: Lahko govorim z Jamesom?

Sarah: Oprostite, kdo kliče?

Barbara: To je Barbara iz Berlina.

Sarah: Hvala, zdaj vaju bom povezala.

Barbara: Dober dan. Rad bi govoril z Jamesom.

Tajnica: Oprostite, James je na drugi liniji (telefon). Lahko počakaš?

Barbara: Seveda.

Tajnica: Povezujem vas z Jamesom. Oprostite za dolgo čakanje.

Barbara: Najlepša hvala. Oh, telefonska povezava je bila prekinjena. Še enkrat bom poskusil poklicati številko.

Nekdo: Pozdravljeni!

Barbara: Pozdravljeni! Rad bi govoril z Jamesom.

Nekdo: Bojim se, da ste poklicali napačno številko. Tukaj ni Jamesa. Katero številko ste poklicali?

Barbara: Poklicala sem 777-888-999.

Nekdo: Ta številka je 377-888-999. In tukaj ni nikogar z imenom James.

Barbara: Prosim, oprosti mi, ker te motim. Pravzaprav sem poklical napačno številko.

Nekdo: V redu je.

Barbara: 777-888-999. Zdravo.

James: James je na telefonu.

Barbara: Zdravo James, tukaj Barbara. Kličem, da te povabim na zabavo naslednji teden. S sestro Jane bova pekli žar na podeželju. Jane te ni videla od lani. Mislim, da bo zabava dober razlog za ponovno srečanje.

James: Seveda! Veselim se srečanja z vama. Kar se tiče Jane, jo lahko pozdraviš od mene?

Barbara: Seveda bi lahko. Se vidimo naslednji teden!

James: Adijo!