Diálogo em conversa em inglês ao telefone. Falando ao telefone em inglês

Por razões óbvias, as conversas telefónicas numa língua estrangeira são um tanto difíceis. Às vezes, mesmo em nossa língua nativa, podemos não ouvir algumas palavras, frases, entonações. Talvez seja porque não vemos os gestos das pessoas e não vemos as expressões dos seus rostos bonitos e não tão bonitos, não conseguimos reconhecer a linguagem corporal. Falar ao telefone é como ouvir uma gravação de áudio educacional em sala de aula.

Devemos tentar levar tudo em consideração. Lembro-me de há quanto tempo eu estava negociando por telefone e meus primeiros passos nessa direção foram bastante desastrosos. Bem, eles aprendem com os erros.

Dicas. Se você começar a falar ao telefone. Em uma língua estrangeira.

Acima você pode ouvir o debriefing que fiz à noite.

1. Fale devagar, com clareza e clareza. Sem pressa. Por estar nervoso, você pode não entender muito da conversa do seu interlocutor e sua fala começará a ficar confusa. Preste atenção aos números e às letras mal pronunciadas. Fique à vontade para perguntar novamente. Você pode tentar escrever o que deseja dizer antes de falar. Eu fiz isso algumas vezes.

2. Não finja que entende tudo e tenha medo de interromper o seu interlocutor. Acredite: não é benéfico para nenhum dos lados perder pontos importantes e chegar a um mau acordo sobre alguma coisa. Para evitar mal-entendidos desnecessários, tente não ficar irritado.

3. Pratique com um amigo. Peça ao seu amigo estrangeiro ou amigos que conheçam o idioma para praticar com você. Reserve um tempo à noite e converse por 15 minutos. Os diálogos podem ser de qualquer tipo. E comum, e comercial, e sobre tópicos especiais. Se você não tiver telefone, pode virar as cadeiras com as costas voltadas uma para a outra. Na verdade, lemos muito os lábios, então perceber que não podemos ver uma pessoa pode ser uma ótima experiência.

4. Aprenda Ortografia e o alfabeto em geral! É engraçado, mas não é engraçado, quando um aluno do 10º ano não consegue pronunciar a letra “U” corretamente. Isso determina se uma pessoa entenderá o que você deseja contar em detalhes, por exemplo, um e-mail, ou não.

5. Use palavras. E em geral, mais modalidade, mais educação.

6. Tente praticar números e datas. Afinal, quanto mais claro o número de telefone soar, menos você terá que ligar novamente.

Palavras e expressões:

responder- responder

secretária eletrônica- secretária eletrônica

sinal ocupado- sinal de ocupado no telefone

chamar- chamar

chamador- aquele que liga

ligar de volta/telefone de volta- ligar de volta

tela de ligação- aquele que é exibido ao ligar (número ou pessoa)

celular- celular

discar- discar usando botões

desligar- desligar

escolher- atenda o telefone

anel- chamar

receptor- receptor

DIÁLOGO (Pedir pizza)

Zpedimos pizza (Pedindo pizza). Aliás, veja como fazer o pedido no post anterior.

Obrigação: Pizza Potenza. Como posso ajudar?

Comprador: Eu gostaria de pedir uma pizza, por favor.

Obrigação: Não tem problema, transferirei sua ligação para o Ponto de Retirada do Pedido (Pickup). Um momento por favor.

Mensagem: Obrigado por ligar para a Pizza Potenza. Todos os operadores estão ocupados agora. Por favor, mantenha contato.

Emissor de plantão: Obrigado por esperar, Dmitry está com você. Você faz retirada ou entrega?

Comprador: Entrega por favor

Emissor de plantão: Pode me dizer o seu nome e endereço?

Comprador: Meu nome é…

Obrigação: De alguma forma, está muito barulhento aqui, você poderia falar mais alto?

Comprador: Sim, claro, meu nome é Alice Jones. Meu endereço: Apple Alley, prédio 2.

Obrigação: Isto é um apartamento ou uma casa?

Comprador: Apartamento número 33.

Obrigação: O que você quer pedir?

Comprador: Eu gostaria de uma enorme pizza italiana com queijo. E cogumelos e azeitonas.

Obrigação: Desculpe, meu inglês não é tão bom, você pode ir mais devagar?

Comprador: Com Cogumelos. E azeitonas. Grande

Obrigação: Ok, eu anotei.

Comprador: Quanto tempo devo esperar?

Obrigação: Dentro de 30 minutos

Comprador: Qual é o preço?

Obrigação: US$ 33

Comprador: OK, eu vou estar esperando

Obrigação: Obrigado pelo seu pedido, adeus

Comprador: Adeus.

Tenha um ótimo dia

É parte integrante do negócio. É difícil imaginar um empresário que não marque ou marque consultas por telefone com antecedência.

Pessoas que são empreendedores ativos gastam muito dinheiro e tempo em conversas telefônicas comerciais. Você pode marcar e cancelar uma reunião, esclarecer os termos de um acordo, reservar ingressos e muito mais sem sair do escritório por telefone.

Veja como você pode testar o efeito da sua expressão em outras pessoas antes de falar em inglês. Os participantes muitas vezes nos dizem o quão importante esta experiência é para eles e o quanto a experiência os tornou mais seguros. É claro que eles ficam muito relaxados em suas discussões e podem se concentrar nela com mais facilidade. Adoraríamos ouvir de você que participou do curso de inglês.

Você receberá um certificado europeu no final do curso de treinamento de três dias

Falar inglês provavelmente será uma questão secundária se você tiver treinamento linguístico, como acontece com o treinamento físico. O conteúdo da sua conversa é o que importa. Que é reconhecido por instituições e empresas na Europa e documenta o estado das suas competências. Talvez você possa adicionar ou enviar seus documentos.

Como você pode fazer isso corretamente em inglês?

Abaixo está uma lista de frases necessárias para se comunicar ao telefone em inglês.

COMEÇAR UMA CONVERSA

Então, se você ligar, então, no início de uma conversa telefônica, você pode usar:

Olá, isso é….- Olá, aqui é...
Pedro aqui.- Esse…
Olá meu nome é …. - Olá meu nome é…
Bom dia, estou….- Bom dia, isso é...
Posso falar com o Sr...., por favor? - Eu posso falar com...?
Posso falar com…?- Eu posso falar com...?
Estou tentando entrar em contato…- Estou ligando …. (Tentando contato).
Olá é…. lá?- Olá, existe... existe?
Você poderia me passar para o Sr.…, por favor? – Você poderia me conectar a...?
Gostaria de falar com o Sr.... se me permite. - Gostaria de conversar com..., se possível.
Sr...., por favor.– Com..., por favor (é o que costumam dizer às meninas da mesa telefônica para se conectarem a uma pessoa específica).
Olá, estou ligando de…- Olá, estou ligando de...
Estou ligando em nome…- Estou ligando de.... (nome, empresa).
Gostaria de marcar um encontro. – Gostaria de marcar uma reunião com...
Gostaria de agendar uma reunião com… - Gostaria de marcar uma consulta com...
Posso agendar um horário para me encontrar com… - Posso definir (escolher) um horário adequado para me encontrar com….

Inglês e espanhol são as duas línguas mais importantes no mundo dos negócios. Você não pode ver a pessoa de quem está falando. Também requer vocabulário especial. Aqui estão algumas frases que tornarão mais fácil do que nunca falar ao telefone em inglês! Cada ligação deve começar com uma introdução - uma proposta para sua ligação. Você deve fornecer seu nome.

Às vezes você pode achar difícil entender as pessoas ao telefone. Você poderia repetir isso? Você pode falar? Desculpe, você poderia me dizer? Talvez seja necessário verificar algumas informações ou esclarecer o que o chamador está dizendo. Aqui estão algumas frases.

Se eles ligarem para você, no início de uma conversa telefônica é adequado:

…empresa (ou nome) – posso ajudar? – Empresa...(ou nome pessoal), como posso ajudar?
...Falando.- Estou ouvindo.
Quem está ligando, por favor?- Com licença, quem está ligando?
Quem está falando?- Quem está a chamar?
Quem devo dizer que está ligando?– Diga-me quem está ligando?
Com licença, de onde você está ligando? - Com licença, de onde você está ligando?
Espere um minuto, vou passar para você. - Espere, vou conectar você agora.
Por favor, espere.- Não desligue.
Só um segundo (momento).- Só um minuto.
Espere um momento.- Espere um pouco.
Vou ver se ele está dentro.- Vou ver se ele está aí.
Receio que ele simplesmente tenha ido embora. “Receio que ele tenha acabado de sair.”
Lamento que ele esteja em outra linha. - Desculpe, ele está ocupado.
A linha está livre agora... Vou passar para você. – A linha é gratuita, vou conectar você agora.
Estou conectando você agora.- Estou me conectando.
Receio que ele tenha ido embora, posso ajudá-lo? - Receio que ele tenha ido embora, como posso ajudar?
Lamento que ele esteja fora do escritório hoje. - Desculpe, mas ele não estará aqui hoje.
Receio que ele esteja em uma reunião. - Receio que ele esteja em uma reunião agora.

Eu tenho problemas com você. E, por fim, veja como encerrar uma conversa de maneira amigável e educada. É bom falar com você. Tenho mais uma ligação. Principalmente porque faltam elementos de comunicação não verbal, como gestos e linguagem corporal, que de outra forma nos ajudam a decifrar mais facilmente a afirmação e a intenção de um interlocutor. Além disso, um determinado idioma é usado ao falar. A lista a seguir de recursos linguísticos úteis e usados ​​com frequência irá ajudá-lo a falar ao telefone em espanhol.

Pedimos que você repita

Estas são as palavras usadas pela pessoa que faz a chamada. Cada desafio deve ser enviado. Normalmente a pessoa que faz a ligação aparece e identifica o motivo da ligação. Às vezes é difícil entender tudo o que uma pessoa diz ao telefone. Nesses casos, é necessário solicitar que ele repita as informações. Aqui estão algumas sugestões de frases para pedir a alguém que fale mais devagar ou um pouco mais alto.

PS Lembre-se que em inglês costuma-se falar com muita educação, a saber: toda recusa é acompanhada de “eu tenho medo”, “me desculpe”, e um pedido ou esclarecimento é acompanhado de “por favor”.

A conversa de negócios é simplesmente necessária para admissão no Kemerovo Mining Technical College!

FIM DA CONVERSA

Se você ligar , então, no final de uma conversa telefônica, você pode usar:

Como pedir algo a alguém pelo telefone

Você também pode precisar confirmar ou explicar as informações. As sugestões a seguir podem ajudá-lo a expressar seu problema durante uma ligação. E termine alguns discursos para encerrar o telefonema. Ha-shido não é uma dispersão de haklar. A maioria das pessoas acha difícil fazer ligações em um idioma estrangeiro. Isso é fácil de entender porque uma boa preparação é importante para evitar ficar completamente envergonhado. Isso economiza tempo e, acima de tudo, nervosismo. Gagueira ou ocorrência nervosa podem dar a impressão oposta - uma impressão duvidosa.

Você poderia dizer isso a ele... por favor? – Você poderia dizer isso a ele...?
Desculpe por isso.– Desculpe (quando pegamos o número errado).
Devo ter discado o número errado. - Devo ter o número errado.
Desculpe por ter incomodado você.- Desculpe incomodá-lo.
Você poderia dar uma mensagem a ele?– Você poderia dar a ele...?
Você poderia pedir a ele para me ligar de volta? – Você poderia pedir a ele para me ligar de volta?
Você poderia dizer a ele que eu liguei? – Você poderia dizer a ele que eu liguei?
Obrigado. Eu ligarei de volta mais tarde. - Obrigado, eu te ligo de volta.
Por favor, peça a ele que me ligue.- Por favor, peça a ele para me ligar de volta.

Por isso, é importante que você se sinta confortável e esteja bem preparado para o desafio. Vamos começar preparando uma ligação comercial. Esta pode ser sua única chance de transmitir sua solicitação ao seu interlocutor.

• Isso não perderá de vista a visão geral e o propósito da conversa.
• É melhor agendar uma consulta para uma ligação de acompanhamento.

Perguntamos e respondemos quando a pessoa vai voltar

O que considerar ao fazer uma ligação comercial em inglês. Se você for muito formal, pode ser difícil para a pessoa com quem você está conversando falar com você. Não muitos “agrada” e “obrigado” ou “muito obrigado”. Cada vez que você pede algo, recebe algo, precisa de ajuda ou informação, você deve agradecer. Isso desacelerará automaticamente o seu parceiro de chamada. - Evite ser educado ao afirmar que entendeu seu interlocutor, quando não o fez. Peça ao seu interlocutor para repetir as informações até que você as entenda.

• É importante que você acerte o som.
• Por outro lado, você não deve cometer o erro de bater palmas.
• O meio é sempre a escolha certa.
• Seja amigável e educado.

Se eles ligarem para você, então, no final de uma conversa telefônica:

Receio que ele esteja ocupado, você pode ligar mais tarde?- Receio que ele esteja ocupado agora, você poderia me ligar mais tarde?
Posso anotar uma mensagem?- Algo para passar?
- Gostaria de deixar recado?
Você gostaria que ele ligasse de volta para você? – Você gostaria que ele ligasse de volta?
Posso pegar seu número, por favor? – Deixe seu número, por favor.
OK, vou garantir que ele receba a mensagem. - Ok, com certeza vou te contar.
Você poderia soletrar.– Você poderia soletrar?
Você deve ter o número errado. “Você deve ter vindo ao lugar errado.”
Sinto muito, você ligou para o número errado. - Desculpe, mas você ligou para o número errado.
– Tem certeza que ligou corretamente?
Lamento que não haja ninguém aqui com esse nome. - Desculpe, mas não tem ninguém aqui com esse nome.
Desculpe, acho que você discou o número errado. -Desculpe, acho que você discou o número errado.
Vou tentar fazer você passar. – Vou tentar conectar você com ele.
Seu número direto...- Seu número direto...

Você deve parecer profissional e amigável. Então experimente! Faça sua primeira ligação e descubra como fazer isso direito. E se ainda assim não funcionar ou você se sentir estranho, felizmente ele desaparecerá 😉 Observação: se você usar os dados neste breve relatório, consulte-os como.

Vamos dizer olá e nos apresentar

Se você está procurando um desafio para suas habilidades em inglês, basta acessar Telefone. Claro, você não consegue ver seu interlocutor e não consegue usar a linguagem corporal. As chamadas telefônicas são uma forma complexa de comunicação. Mas não se preocupe! Reunimos algumas dicas para ajudar você a fazer isso por telefone em inglês.

E no final de uma conversa telefónica é apropriado dizer: obrigado, muito obrigado, muito obrigado, etc. tanto para o chamador quanto para a pessoa chamada.

OUTRAS EXPRESSÕES ÚTEIS PARA COMUNICAÇÃO AO TELEFONE EM INGLÊS:

A linha é muito ruim. Você poderia falar mais alto?- A linha está muito ruim. Você poderia falar mais alto?
Você poderia falar, por favor?- Fale por favor.
Pode repetir, por favor?- Repita por favor.
Não consigo ouvir você bem. Fale mais alto por favor. - Eu não posso ouvi-lo. Fale alto.
Receio não poder ouvir você.- Não pode ouvir. Eu não posso ouvi-lo.
Desculpe. Eu não entendi isso. Você poderia dizer isso de novo, por favor? - Desculpe, não ouvi. Você poderia repetir isso, por favor?
Não fale tão rápido.- Não tão rápido.

Mesmo se você estiver fazendo uma ligação de negócios, reserve um tempo para ter uma pequena “conversa fiada” antes da conversa propriamente dita. Claro, você sempre chega a um lugar onde quer falar sobre negócios. Se você estiver conversando com uma pessoa muito falante, pode ser difícil voltar ao assunto. Se você quiser interromper alguém, seja educado.

Se você planeja por telefone, confirme os detalhes ao final da ligação. Esta pode ser a parte mais difícil de toda a conversa! Você pode desejar boa sorte, como boa sorte nesta entrevista, ou esperar que se sinta melhor quando for apropriado. Às vezes, a coisa mais fácil a fazer é mencionar que você gostou da conversa: Bem, John, foi um prazer conversar com você. É importante ter papel e caneta à mão ao fazer uma ligação, pois eles fornecerão informações como seu número de referência ou local da reunião que você deve registrar.

Um site onde você pode saber mais sobre como estudar na Kemerovo Mining and Technical College -

Depois de conversar com meus alunos, posso concluir com segurança que mesmo aqueles que alcançaram com sucesso os níveis Pré-Intermediário ou Intermediário têm medo de conversas telefônicas em inglês. A principal razão é que você precisa confiar apenas nas suas capacidades linguísticas. Expressões faciais, gestos, desenhos - nada vai ajudar. Este é o exame final com as mãos e os pés amarrados. Além disso, a vida é uma merda: você não só precisa se concentrar muito apenas nos sons da fala de outra pessoa, mas a conexão pode não ser das melhores. Para isso, os professores desenvolvem suas habilidades auditivas e selecionam gravações de conversas telefônicas, especialmente aquelas com baixa audibilidade, e de vozes de pessoas com sotaque (nem sempre você encontrará falantes britânicos ou americanos com pronúncia padrão, não espere) , isto é, eles preparam você para a realidade - como, por exemplo, nossos melhores professores fazem isso. Para saber exatamente o que responder durante uma conversa telefônica, ofereço um conjunto de frases a seguir que você pode usar como modelo e simplesmente substituir x e y.

Este é o número de referência que você deverá apresentar posteriormente quando for para a reunião presencial. Tenha muito cuidado com as páginas da web que estão circulando ultimamente onde dizem que estão gerenciando a solicitação em troca de dinheiro, pois a única coisa que vão fazer é cobrar pela ligação e nada mais. Aí você também terá que ir para uma entrevista pessoal, muita atenção.

Transcrição da conversa

Esteja avisado que as perguntas podem variar um pouco de acordo com a pessoa que o atende, então esteja preparado para isso. Sua chamada poderá ser monitorada ou gravada para fins legais ou educacionais e para nos ajudar a melhorar nossos serviços. Se você já solicitou um Número de Segurança Social, clique em "Para todos os outros pedidos". Sua chamada poderá ser monitorada ou gravada para fins legais ou educacionais e para nos ajudar a melhorar nossos serviços. Se você já possui um número de Seguro Social, clique em Para qualquer outra solicitação, clique. Se você precisar solicitar um Número de Seguro Nacional, clique em, se precisar registrar novamente uma consulta ou for solicitado a atribuir um Número de Seguro Nacional que você já tenha feito, clique em Para todos os outros números de Número de Seguro Nacional, incluindo se você perdeu seu número de seguro nacional, clique. Para solicitar um número de Segurança Social, clique em Para alterar a data da sua consulta ou qualquer dúvida sobre a sua consulta, clique. Para quaisquer outras questões, incluindo se perdeu a Segurança Social, prima. Então, primeiro preciso fornecer o número de referência da sua inscrição. Gostaria de anotar esse número, por favor? Agora, a primeira coisa que preciso fazer é fornecer o número de referência do meu aplicativo. Você poderia indicá-lo para mim, por favor? Pois bem, quando for, deverá levar consigo o seu passaporte e um documento no qual indicará a sua morada e quaisquer outros documentos que possua onde possamos obter a sua identidade.

• Esteja ciente de que pode haver uma cobrança por esta chamada.
• Você será cobrado de acordo com a taxa definida pelo seu provedor de serviços.
• Este é um serviço de atribuição de números de Seguro Nacional.
• Observe que esta chamada pode não ser gratuita.
• Você será cobrado conforme indicado pelo seu telefone.
• Este é um serviço de número de segurança social.
• Você já se inscreveu antes?
• Ajuste perfeito.
• Você já solicitou um número antes?
• Não, esta é a primeira vez.
• Ok, então por que você precisa de um número de seguro nacional, por favor?
• Multar.
• Por favor, diga-me para que você deseja o número do seguro social?
• Qual é sua nacionalidade?
• Sem problemas.
• Qual é a sua nacionalidade?
• Você tem alguma outra nacionalidade?
• Você tem alguma outra nacionalidade?
• Então, qual é o seu sobrenome, por favor. Seu sobrenome, ok.
• Você pode me dizer seus sobrenomes?
• Qual é a sua data de nascimento, por favor?
• Qual a sua data de nascimento?
• Qual o seu nome?
• E seu código postal, por favor?
• E qual é o seu CEP, por favor?
• E qual é o seu endereço, por favor?
• E você tem um número de telefone, por favor?
• Obrigado.
• E você tem um telefone de contato, por favor?
• Então, você está procurando emprego no momento?
• Você está procurando emprego agora?
• Você tem problemas de saúde?
• Você tem alguma deficiência ou problema de saúde?
• Então, só um momento, por favor.
• Por favor, espere, por favor.
• Sim, por favor me diga o endereço.
• Por favor, me dê o endereço.
• Se você não entende, nada acontece.
• Ok, sem problemas, sem problemas.

Caso surjam dificuldades, pode sempre informar o seu interlocutor que não compreende tudo ou pode não compreender: Meu inglês não é muito forte, você poderia falar devagar?(Eu não falo inglês muito bem. Por favor fale mais devagar) Não seja tímido - as pessoas irão encontrá-lo no meio do caminho (verificado). E não se esqueça dos bons modos, tente usar Poderia em vez de Pode, e Por favor E Obrigado.

Atendendo a chamada e formas de se apresentar:

Olá. Posso ajudar?- Olá, como posso ajudá-lo? (resposta padrão para uma chamada recebida)

Quem está ligando, por favor? / Quem está falando?- Quem é você? (apresente-se, por favor)

Oi! Esta é Helena.- Olá, aqui é Elena.

Olá, Petra. Aqui é Jean falando.- Olá, Petra! Este é Gin.

Olá, posso falar com o Sr. Kelly, por favor? Aqui é John Ried ligando.- Olá, posso falar com o Sr. Kelly, por favor? Este é John Reed.

Olá! Você poderia me conectar com Mary Kile, ramal 12, por favor?- Olá! Você poderia me conectar com Mary Kyle, ramal 12?

Estou ligando em nome do Sr. Johnson.- Estou ligando em nome do Sr. Johnson.

Se você discou o número errado:

Tem certeza de que tem o número certo?-Tem certeza que discou o número certo?

Devo ter ligado no número errado.- Devo ter o número errado.

Você discou o número errado.– Você discou o número errado.

Você deve ter discado errado.– Você provavelmente ligou para o número errado.

Por favor, fale com alguém:

Posso/posso falar com Anna, por favor? / Eu gostaria de falar com Anna.– Posso falar com Anna, por favor?

Posso falar com Harry?- Por favor, Harry!

Olga está?– Olga está aí?

Por favor, aguarde:

Um minuto...- Só um minuto...

Aguarde um minuto, por favor.- Não desligue, por favor.

Você poderia esperar, por favor?- Não desligue, por favor.

Por favor, espere. Vou apenas passar para você.– Espere, por favor, vou conectar você agora.

Um momento por favor.- Me dê um segundo.

Obrigado por esperar.- Obrigado por esperar.

Vou colocar você agora / vou conectar você agora.- Agora vou conectar você.

Respondemos que a pessoa não pode atender o telefone:

O Sr. Peterson está fora neste momento.- Sr. Peterson saiu.

Receio que ele esteja fora no momento.- Receio que ele não esteja aqui agora.

EU receio que ele esteja em uma reunião agora.- Receio que ele esteja em uma reunião agora.

Ele está falando em outro telefone agora.– Ele está falando em outro telefone agora.

Ela não está no escritório no momento.- Ela não está no escritório agora.

A linha está ocupada:

A linha está ocupada.- Ocupado.

EU não consigo passar no momento.- Não consigo passar.

A linha está ocupada. Você poderia ligar mais tarde?- A linha está ocupada. Você poderia me ligar de volta?

Por favor ligue de volta:

Você pode me ligar de volta, por favor?– Você poderia me ligar de volta, por favor?

Você poderia ligar novamente um pouco mais tarde, por favor?– Você poderia ligar de volta um pouco mais tarde?

Tente ligar novamente mais tarde.- Tente ligar mais tarde.

Perguntamos e respondemos quando a pessoa retornará:

Quando ele estará?- Quando ele virá?

Em cerca de 3 horas.- Em cerca de 3 horas.

Não volte em 20 minutos.- Ele estará de volta em 20 minutos.

Ela estará de volta em uma hora.- Ela estará aí em uma hora.

Pedimos e damos o número de telefone:

Qual é seu número de telefone?- Qual é o seu número de telefone?

Você pode deixar seu número de telefone, por favor?– Você poderia deixar seu número?

Poderia me dar seu número de telefone, por favor?– Posso saber seu número?

Meu número de telefone é...- Meu número de telefone …

Você pode entrar em contato comigo em…– Você pode entrar em contato comigo em...

Me chame às...- Ligue para meu número...

Pedimos e sugerimos que você passe uma mensagem:

Posso anotar uma mensagem?– O que posso transmitir?

Que mensagem você gostaria de deixar?– O que você gostaria de transmitir?

Posso/Posso/Posso anotar uma mensagem?– Posso dar algo a ele?

Gostaria de deixar recado?- Gostaria de deixar recado?

Você pode, por favor, me dizer…- Diga-me por favor…

Você poderia me dar seu nome e endereço?– Posso saber seu nome e endereço?

Você poderia soletrar aquilo, por favor?- Você poderia soletrar?

Diga a ele que ligarei à noite, por favor.- Diga a ele que te ligo à noite, por favor.

Diga-lhe que Mary telefonou e que ligarei novamente às três.“Diga a Mary que ela ligou e eu te ligo de volta às três.”

Vou garantir que ele receba a mensagem.“Vou garantir que ele receba sua mensagem.”

Toque Toque! O artigo é dedicado a quem quer aprender a falar ao telefone em inglês de maneira bonita e competente. Falaremos principalmente sobre processos de trabalho. Utilizando nossas frases para conversas telefônicas em inglês, você aprenderá como cumprimentar corretamente seu interlocutor ou responder a uma saudação, saber quem ligou e pedir para deixar uma mensagem, marcar um encontro ou deixar uma mensagem importante para um parceiro e muito mais. . Gostar de ler!

A regra mais importante ao falar ao telefone é não ter medo das dificuldades. Se você não entendeu alguma coisa durante uma conversa, avise seu interlocutor:

Meu inglês não é muito forte. Você poderia falar mais devagar, por favor?
Eu não sou muito bom em inglês. Você poderia falar mais devagar, por favor?

Não seja tímido, as pessoas irão encontrá-lo no meio do caminho. E não se esqueça da educação, tente usar “ poderia" em vez de " pode" , e " por favor" E " obrigado você».

Como cumprimentar alguém com quem você está conversando

Qualquer conversa, como você sabe, começa com uma saudação ou introdução:

Olá.
Olá.
Aqui é Nick Carter ligando.
Nick Carter está preocupado.
Nick Carter aqui.
Este é Nick Carter.
Aqui é Nick Carter da "Casa Verde".
Este é Nick Carter da Casa Verde.

Depois de se apresentar, não esqueça de fazer uma pergunta importante:

É conveniente para você conversar neste momento?
Você se sente confortável conversando agora?

Se, de repente, o seu interlocutor estiver ocupado, esclareça imediatamente se é possível retornar a ligação e qual horário seria mais adequado:

Eu posso ligar para você de volta?
Eu posso ligar para você de volta?
Você poderia me dizer o melhor horário para ligar de volta?
Por favor, diga-me qual é a melhor hora para ligar de volta para você?

Como responder uma saudação ao telefone

Vamos imaginar a situação oposta: eles ligaram para você e se apresentaram. Como responder corretamente?

Comece com o padrão “Bom dia/tarde/noite”, depois você pode usar as seguintes frases:

É a “Casa Verde”. Como posso ajudá-lo?
Esta é a empresa Green House. Como posso ajudá-lo?
"Casa Verde", Nick Carter falando. Como posso ajudar?
"Casa Verde", Nick Carter ao telefone. Como posso ajudá-lo?
"Casa Verde", Nick Carter falando. Há algo que eu possa fazer por você?
"Casa Verde", Nick Carter ao telefone. Posso ajudar?

Ou esta situação: você está muito ocupado no momento e não consegue conversar.

Desculpe, estou ocupado no momento.
Sinto muito, estou ocupado agora.

E não se esqueça de pedir educadamente à outra pessoa que ligue de volta mais tarde.

Você poderia ligar de volta um pouco mais tarde, por favor?
Você poderia ligar de volta um pouco mais tarde?

E se a pessoa tiver o número errado? Nesse caso, use uma destas frases:

Para qual número você está ligando?
Para qual número você está ligando?
Desculpe, você deve ter digitado o número errado.
Desculpe, você deve ter digitado o número errado.
Desculpe, você ligou para o número errado.
Desculpe, ligou para o número errado.
Você deve ter discado errado.
Você deve ter discado o número errado.

Como esclarecer informações do chamador

Caso o interlocutor não se apresente, esclareça quem está ligando para você e com que finalidade. Em tal situação, as seguintes frases irão ajudá-lo:

Quem está ligando, por favor?
Apresente-se, por favor.
Posso perguntar quem está ligando?
Posso perguntar quem está chamando?
Posso ter seu nome por favor?
Posso saber seu nome, por favor?
De onde você está ligando?
De onde você está ligando?
Você poderia me dizer do que se trata?
Você poderia me dizer o propósito da ligação?
Você poderia me dizer o propósito da ligação?
Com quem você quer falar?
Com quem você gostaria de conversar?
Qual a empresa que você está ligando?
De qual empresa você está ligando?

Como pedir para estar conectado com a pessoa certa

Você liga para uma empresa e a resposta não é a que você deseja. Peça ao funcionário para conectar você com a pessoa certa. Use estas frases:

Posso falar com Ann?
Posso falar com Anna?
Posso falar com Ann, por favor?

Posso falar com Ann, por favor?
Posso falar com Anna, por favor?
Posso falar com Ann, por favor?
Posso falar com Anna, por favor?
Você poderia me passar para Ann, por favor?
Você poderia me conectar com Anna, por favor?
Ann está aí, por favor?
Diga-me, por favor, Anna está aí?

Como pedir para esperar para se conectar com a pessoa certa

Situação oposta: você pega o telefone e percebe que quem liga não quer falar com você, mas com outro funcionário. Peça à outra pessoa que espere um pouco. As seguintes frases irão ajudá-lo com isso:

Aguarde um minuto, por favor.
Por favor, fique na linha.
Um momento por favor.
Um minuto por favor.
Vou passar você para ele.
Vou conectar você com ele/ela.
Por favor, espere e eu o encaminharei ao escritório dele.
Por favor, espere e eu conectarei você ao escritório dele.
Um momento por favor. Vou ver se Ann está disponível.
Um minuto por favor. Vou ver se Anna pode atender o telefone.

O que fazer se houver uma conexão ruim

Você está ligando, mas a outra parte não consegue ouvi-lo - há interferência na linha. Não fique chateado, essas frases vão te ajudar (ou não vão te ajudar, porque a conexão está ruim):

Você pode me ouvir?
Você me escuta?
Eu não consigo ouvir você.
Eu não posso ouvi-lo.
É uma linha ruim. Mal consigo ouvir você!
Conexão ruim. Mal consigo ouvir você!
Você poderia falar um pouco?
Você poderia falar um pouco mais alto, por favor?
Você poderia falar um pouco mais alto, por favor?
Você poderia falar um pouco mais alto, por favor?
Desculpe, não entendi.
Desculpe, não estou entendendo.
Você poderia por favor repetir isso?
Você poderia repetir isso?
Volte novamente?
Repita?
Você poderia dizer de novo, por favor?
Desculpe, não entendi o que você disse. Você poderia repetir isso, por favor?
Você disse que o nome dele era Alex, certo?
Você disse que o nome dele é Alex, certo?
Deixe-me repetir isso só para ter certeza.
Deixe-me repetir para ter certeza de que entendi tudo corretamente.
Você poderia me ligar de volta? Presumo que tenhamos uma conexão ruim.
Você poderia me ligar de volta? Acho que estamos tendo problemas de comunicação.

Como marcar uma consulta por telefone

Você liga para uma pessoa para marcar uma consulta, mas não sabe como fazer? Então os seguintes modelos de frases são para você. Eles parecem educados e ajudarão você a negociar com seu colega de trabalho.

Gostaria de marcar um encontro.
Eu gostaria de marcar um compromisso.
Quando é conveniente para você?
Quando é conveniente para você?
Na próxima segunda-feira estaria tudo bem?
A próxima segunda-feira é conveniente para você?
Posso chegar depois das seis.
Posso te encontrar depois das seis horas.
Digamos, às 18h30 da próxima segunda-feira, no escritório da "Casa Verde"?
Então, às 18h30 de segunda-feira, no escritório da Green House?

Como interromper educadamente alguém ao telefone

Você está ao telefone e de repente surge uma dúvida durante a conversa e você precisa interromper a outra pessoa para esclarecer a informação. Você pode fazer isso educadamente usando as seguintes frases:

Espere um minuto por favor. A respeito...?
Espere um minuto! E o que se passa...?
Você se importaria se eu dissesse algo aqui?
Você se importaria se eu dissesse algo agora?
Espere um segundo. Posso acrescentar algo aqui, por favor?
Espere um segundo. Posso adicionar algo, por favor?

Como pedir a alguém que lhe diga que você ligou

Você ligou para seus parceiros estrangeiros, mas a pessoa que você precisa não está lá? Peça para informá-lo sobre sua ligação e não esqueça de deixar seus dados de contato.

Você poderia dizer a ela que Nick Carter de "Green House" ligou?
Você poderia dizer a ela que Nick Carter, da Green House, ligou?
Diga a ela que ligarei amanhã, por favor.
Por favor, diga a ela que ligarei para você amanhã.
Por favor, diga a ela que Nick Carter telefonou e que ligarei novamente às seis e meia.
Por favor, diga a ela que Nick Carter ligou. Te ligo de volta às 18h30.
Você poderia pedir a ela para me ligar de volta?
Você poderia pedir a ela para me ligar de volta?
Ela pode entrar em contato comigo pelo telefone 777-5555.
Ela pode entrar em contato comigo pelo telefone 777-5555.

Como levar uma mensagem para alguém

Você recebeu uma ligação e pediu para passar o telefone para um colega, mas ele não está. Você precisa informar educadamente que a pessoa não pode atender o telefone e se oferecer para deixar uma mensagem.

Vou avisar a ele que você ligou.
Direi a ele que você ligou.
Qual é seu número?
Qual é o seu número de telefone?
Gostaria de deixar recado?
Gostaria de deixar recado?
Sinto muito, Nick não está no momento. Posso perguntar quem está ligando?
Infelizmente, Nick não está lá. Posso saber quem está ligando?
Ele está ocupado agora. Você poderia ligar mais tarde?
Ele está ocupado no momento. Você poderia ligar mais tarde?
Sinto muito, ele está em outra ligação no momento.
Infelizmente, ele agora está falando em uma linha diferente.

Como deixar uma mensagem em uma secretária eletrônica

Você ligou, mas ninguém atende sua ligação. A secretária eletrônica tocou e você precisa deixar uma mensagem.

Olá, aqui é Nick Carter ligando para Ann. Você poderia me ligar de volta o mais rápido possível? Meu número é 777-5555. Obrigado.
Olá, aqui é Nick Carter, preciso de Anna. Por favor, me ligue de volta assim que puder. Meu número é 777-5555. Obrigado.

Que mensagem você deve gravar para sua secretária eletrônica?

Aproveite o tempo para gravar uma mensagem para sua secretária eletrônica. Isso ajudará você a não perder ligações importantes. O texto pode ficar assim.

Obrigado pela sua chamada. Não há ninguém aqui para atender sua ligação no momento. Por favor, deixe sua mensagem após o sinal e entrarei em contato o mais breve possível. Obrigado.
Obrigado pela sua chamada. Não há ninguém perto do telefone para atender sua chamada. Por favor, deixe uma mensagem após o bipe e ligarei de volta o mais breve possível.

Olá, este é Nick Carter. Lamento não estar disponível para atender sua ligação neste momento. Por favor, deixe uma mensagem e entrarei em contato com você assim que possível. Olá, este é Nick Carter. Sinto muito, mas não posso atender sua chamada agora. Por favor, deixe-me uma mensagem e eu ligarei de volta assim que possível.

Sim? ... Ha-ha! Brincadeirinha, isso é correio de voz. Deixe uma mensagem se você tiver algo a dizer. Se você não tem algo a dizer, então não deixe nada. Tchau!
Sim? ...Haha! Brincadeirinha, é uma secretária eletrônica. Deixe uma mensagem se tiver algo a dizer. Se você não tem nada a dizer, não deixe nada. Tchau!

Adeus por telefone

Você conversou ao telefone com sucesso e agora é hora de encerrar a conversa. Como fazer isso corretamente? Para fazer isso, você precisará das seguintes frases:

Foi bom conversar com você.
Foi legal falar com você.
Espero ter sido informativo.
Espero ter conseguido ajudá-lo.
Tenha um bom dia.
Tudo de bom.
Obrigado por ligar. Adeus.
Obrigado pela sua chamada. Adeus.
Adeus, Ana.
Adeus, Ana.

Recomendamos usar nosso simulador para reforçar palavras sobre o tema “Conversa telefônica”

Exemplo de conversa telefônica em inglês (com tradução)

Agora vamos ver alguns exemplos de como falar ao telefone em inglês.

Secretário: Bom dia, Empresa "Best Motors". Como posso ajudá-lo?
Jack: Olá, aqui é Jack Wharton falando. Posso falar com Nick Stanley, por favor?
Secretário: Ah, receio que o Sr. Stanley não está aqui no momento. Gostaria de deixar recado?
Jack: Certamente. Você poderia, por favor, pedir a ele para me ligar de volta? Preciso falar com ele urgentemente!
Secretário: Sim claro. Obrigado pela sua ligação.
Jack: Obrigado, tchau.
Secretário: Adeus.

Recepcionista A: Companhia "Cassat". Posso ajudar?
Patrício: Sim, gostaria de falar com o Sr. Verde, por favor.
Recepcionista 1: Você tem uma extensão para ele?
Patrício: Não, não sei, mas sei que ele está no departamento de entregas.
Recepcionista 1: Aguarde, por favor. Vou ligar para esse departamento.
Patrício: Obrigado.
Recepcionista B: Departamento de entrega, senhorita Elliot.
Patrício: Senhor. Verde, por favor.
Recepcionista B: Senhor. Verde está na outra linha no momento. Posso saber quem está ligando para avisá-lo?
Patrício: Este é Patrick Brown. Sra. Priesley sugeriu que eu ligasse para ele.
Recepcionista B: Você pode esperar ou gostaria de deixar uma mensagem?
Patrício: Eu vou esperar, obrigado.
Senhor. Verde: Senhor. Verde falando. Como posso ajudá-lo?
Patrício: Sim, meu nome é Patrick Brown. Uma amiga nossa em comum, Susan Priesley, me indicou você. Estou interessado em mudar de carreira e ela achou que você seria uma valiosa fonte de informações para mim.
Senhor. Verde: Sra. Priesley, é claro. Como posso ajudá-lo?
Patrício: Eu gostaria muito de subir e falar com você. Você estaria disposto a me dar alguns minutos do seu tempo?
Senhor. Verde: Bem, minha agenda está um pouco apertada. Quando você gostaria de se encontrar?
Patrício: Sempre que for conveniente para você.
Senhor. Verde: Bem, você consegue chegar depois das cinco da tarde em algum dia da semana que vem?
Patrício: Sim absolutamente.
Senhor. Verde: Tudo bem, então que tal às 17h15 de quarta-feira, no meu escritório?
Patrício: Na próxima quarta-feira às 17h15 então. Muito obrigado, Sr. Verde.
Senhor. Verde: De nada. Espere, minha secretária lhe dará instruções.
Patrício: Obrigado. Te vejo na quarta-feira!

Conclusão

Portanto, se você praticar essas frases, durante uma conversa telefônica em inglês elas serão lembradas instantaneamente. Uma ótima ideia é praticar com um de seus colegas ou amigos: liguem um para o outro e façam com que pelo menos parte do diálogo telefônico seja em inglês. Vá em frente!

Família EnglishDom grande e amigável

Bárbara: Posso falar com James?

Sarah: Quem está ligando, por favor?

Bárbara: É a Bárbara de Berlim.

Sarah: Obrigada, vou passar para você.

Bárbara: Boa tarde. Posso falar com James, por favor?

Secretária: Sinto muito, James está na outra linha. Você poderia esperar, por favor?

Secretário: Estou colocando James na linha. Desculpe por ter feito você esperar tanto tempo.

Bárbara: Muito obrigada. Oh, a comunicação telefônica foi interrompida. Tento discar novamente.

Alguém: Olá!

Bárbara: Olá! Eu gostaria de falar com James.

Alguém: Receio que você tenha discado o número errado. Não há James aqui. Para qual número você está ligando?

Bárbara: Eu estava ligando para 777-888-999.

Alguém: Aqui é 377-888-999. E não há ninguém chamado James aqui.

Bárbara: Sinto muito incomodá-la. Eu realmente disquei um número errado.

Alguém: Está tudo bem.

Bárbara: 777-888-999. Olá.

Tiago: Tiago falando.

Bárbara: Olá, James, aqui é Bárbara. Estou ligando para convidá-lo para uma festa na próxima semana. Eu e minha irmã Jane vamos fazer churrasco no campo. Jane não vê você desde o ano passado. Acho que a festa será um bom motivo para nos reunirmos novamente.

Tiago: Claro! Estou ansioso para conhecer vocês dois. E quanto a Jane, você poderia dar-lhe meus melhores cumprimentos, por favor?

Bárbara: Claro que poderia. Vejo voce na proxima semana!

Tradução - Conversa telefônica

Diálogo: Chamada telefônica

Bárbara: Olá!

Sara: Olá!

Bárbara: Posso falar com James?

Sarah: Com licença, quem está ligando?

Bárbara: Esta é Bárbara, de Berlim.

Sarah: Obrigada, vou conectar você agora.

Bárbara: Boa tarde. Eu gostaria de falar com James.

Secretária: Desculpe, James está em outra linha (telefone). Você poderia esperar?

Bárbara: Claro.

Secretário: Estou conectando você com James. Desculpe pela longa espera.

Bárbara: Muito obrigada. Ah, a conexão telefônica foi interrompida. Vou tentar discar o número novamente.

Alguém: Olá!

Bárbara: Olá! Eu gostaria de falar com James.

Alguém: Receio que você discou o número errado. Não há James aqui. Que número você discou?

Bárbara: Liguei para 777-888-999.

Alguém: Este número é 377-888-999. E não há ninguém chamado James aqui.

Bárbara: Por favor, me perdoe por incomodar você. Na verdade, disquei o número errado.

Alguém: Está tudo bem.

Bárbara: 777-888-999. Olá.

James: James está ao telefone.

Bárbara: Olá James, aqui é Bárbara. Estou ligando para convidá-lo para uma festa na próxima semana. Minha irmã Jane e eu vamos fazer um churrasco no campo. Jane não te vê desde o ano passado. Acho que a festa será um bom motivo para nos encontrarmos novamente.

Tiago: Claro! Estou ansioso para conhecer vocês dois. Quanto a Jane, você poderia dizer oi para ela por mim?

Bárbara: Claro que você poderia. Vejo voce na proxima semana!

Tiago: Adeus!