Trīs taktikas, kā rīkoties ar augstprātīgiem cilvēkiem. Kā reaģēt un reaģēt uz apvainojumiem un rupjībām - frāžu piemēri Kā atbildēt cilvēkam, lai

Grāmatas fragments Kovpaks D.V. Uzbruka nepareizajiem! vai Kā tikt galā ar rupjībām? - M.: Pēteris, 2012

Cik ilgi var paciest rupjību? Transportā, darbā, ciemos, mājās, tiešsaistē, uz ielas - jebkur! Cik ilgi jūs varat spēlēt upura lomu? Pacietīgi paciest jebkādas neērtības, jebkādas rupjības izpausmes. Slavens psihoterapeits un drosmīgs cilvēks Dmitrijs Kovpaks nolēma, ka pietiek! Lasiet viņa aizraujošos stāstus un profesionālus padomus par cīņu pret rupjību un cinismu. Ārsts Kovpaks ir gatavs mainīt pasauli sev apkārt, neliecoties pie tā! Un tu?

Pamatstratēģijas rupjību pārvarēšanai

Efektīva pretdarbība

Acīmredzot attiecībās starp cilvēkiem ir trīs pieejas. Pirmā – ņemt vērā tikai sevi un apspiest citus... Otrs – vienmēr visā piekāpties citiem... Trešā pieeja – paturēt prātā savas intereses, neatstājot novārtā citu intereses.

Tikai mirušo nevar pieskarties dzīvam. Ikviens no mums ir nonācis situācijās, kad esam cietuši vai psiholoģiski traumēti. Rodas dabiska vēlme sodīt vai mācīt likumpārkāpēju, vai līdz minimumam samazināt kaitējumu citu personu reputācijai un vērtējumiem.

Kas tieši man jādara? Paciest vai atbildēt? Kā tas viss izvērtīsies? Un manā galvā nemitīgi griežas vesela virkne citu jautājumu. Šī nav pirmā reize, kad tas notiek, un ne tikai ar jums. Kā uz to reaģēja cilvēki, kuri jau bija saskārušies ar līdzīgu problēmu?

Konfūcijam reiz uzdeva jautājumu: "Vai ir pareizi atdot labu ar ļaunu?" Uz ko viņš atbildēja: "Jums ir jāatbild uz labu ar labo, un jums ir jāatbild uz ļaunu ar taisnīgumu."

Neapšaubāmi, ja jūs regulāri ļaujat sev aizvainot, tas var kļūt par ieradumu jūsu likumpārkāpēju vidū. Rupja cilvēka vēlme izteikt piezīmi vai pat aizskart jums rodas, pirms tam ir iemesls.

Ja jūs palīdzat nelīdzsvarotiem cilvēkiem, regulāri nodrošinot viņiem platformu, lai atbrīvotu viņu aizkaitinājumu, šī taktika viņiem sāks darboties automātiski. Viņiem vairs nebūs jābrīnās, kurš pie visa vainīgs.

Tātad, jaucot pacietību un apdomību ar bailēm un slinkumu, jūs varat pārvērsties par vietējo grēkāzi.

Cilvēks patiesībā nav tik mierīgs, kā viņš paziņo un pat kā viņš domā par sevi. Tāpēc cerība, ka jūsu likumpārkāpēji paši ieraudzīs gaismu, atzīs pieļautās kļūdas un netaisnību, var izrādīties pārāk laikietilpīga un dārga stratēģija. Palīdziet viņiem saprast, ka viņi rīkojas nepareizi.

Bet atbildiet nevis uz ienaidnieka runas saturu, bet gan uz viņa iejaukšanos kaut ko, kas nav jūsu bizness.

Tas, vai cīņā ar rupjiem cilvēkiem ir uzvarētāji, ir strīdīgs un pat retorisks jautājums. Taču, ja esi nolēmis nodarboties ar cīņas mākslu, tad dažas prasmes, tehnoloģijas un noderīga informācija tev nenāks par ļaunu.

Tiem, kas piedalās verbālajā duelī, ir nepieciešamas vairākas īpašības un prasmes:

• informācijas meklēšanas un reproducēšanas efektivitāte;
• asprātība, ironija;
• attapība, viltība, uzņēmība;
• prasme lietot loģiku un konsekventu argumentāciju;
• retorikas meistarība;
• stresa noturība un tolerance (tolerance);
• trokšņa imunitāte.

Diezgan bieži cilvēki, aizstāvot savas intereses, uzvedas rupji un bezceremoniāli, jaucot jēdzienus agresīva, pasīva-nepārliecināta un pārliecināta uzvedība. Šo uzvedības veidu atšķirība ir tāda, ka, rīkojoties pārliecinoši, cilvēks neapvaino un neapspiež citus, respektējot cilvēku tiesības tāpat kā savas.

Cilvēki, kuri zina, kā pareizi pastāvēt par sevi, ir ievērojami mazāk uzņēmīgi pret stresu sarežģītās dzīves situācijās un biežāk piedzīvo pašapmierinātības un pašcieņas sajūtu.

Cilvēki, kuri rīkojas agresīvi, patiesībā piedzīvo vainas, mazvērtības vai pašpārliecinātības sajūtu un cenšas maskēt šīs pamatā esošās jūtas ar savu agresīvo uzvedību.

Pārliecinātas uzvedības atslēga ir nostiprināt jaunus attieksmes un uzvedības modeļus, izmantojot regulāru praksi.

Atcerieties: tas, ko jūs sakāt rupjam cilvēkam, ir daudz mazāk svarīgi nekā tas, kā jūs to sakāt.

Lai jebkurā situācijā veiksmīgi nostādītu savā vietā burus un agresorus, vispirms ir skaidri jāsaprot tiesības uz savas personības un personīgās dzīves neaizskaramību.

Rupjības izpausme, pirmkārt, liecina par cilvēka cienīgu argumentu trūkumu.

“Jupiter, tu esi dusmīgs, kas nozīmē, ka tu kļūdies,” Prometejs reiz teica dusmīgajam Jupiteram, kurš bija gatavs mest viņam zibeni, neatradot citu atbildi.

Visneefektīvākais veids, kā reaģēt uz bēdu, ir sajust emocijas un kliegt visādas muļķības. Tādējādi jūs kļūstat par šī slikti audzinātā tipa dvīņu brāli un noslīdat līdz viņa līmenim. Un pats galvenais, jūsu emocijas parādīs, ka viņa bultas sasniedza mērķi un sāpināja jūs.

Bet dažreiz tas palīdz mazināt spriedzi. Šāda piliena izmaksas mainās atkarībā no situācijas un tajā brīdī esošās vides, kā arī no aizkavētajām sekām. Dažreiz tas ir pārmērīgi augsts.

Daudz labāk palīdz metode, kā mest ūdenī negatīvas emocijas. It īpaši, ja situācija jau ir pagātnē, bet jūs joprojām vēlaties "vicināt dūres".

Atveriet krānu un vienkārši kliedziet visu, kas ir ievārījies ūdens straumē. Tajā pašā laikā nomazgājiet seju ar vēsu ūdeni un dodieties gūt pozitīvas emocijas. Konflikts ir beidzies. Tu izrādījies gudrāks!

Iedomājieties šādu situāciju: jūs bijāt ļoti dusmīgs uz savu priekšnieku, kurš jums skarbi un rupji aizrādīja par situāciju, ar kuru jums patiesībā nebija nekāda sakara. Pēc viņa aiziešanas tu sit ar dūri pret galdu, salauž divus zīmuļus, pildspalvu un veselu kaudzi papīru pārvērti bezveidīgā masā. Vai šīs darbības mazinās jūsu dusmas? Un vai tie turpmāk neļaus jums līdzīgās situācijās dusmoties uz savu vadītāju?

Saskaņā ar labi zināmo katarses (attīrīšanas) teoriju atbilde abos gadījumos būs pozitīva. Kad dusmīgs cilvēks nolaiž tvaiku enerģiskām, nekaitīgām darbībām, notiek šādas lietas: pirmkārt, samazinās spriedzes vai uzbudinājuma līmenis, un, otrkārt, samazinās tendence uz atklātu agresiju pret provocējošām (vai citām) personām.

Šie pieņēmumi attiecas uz Aristoteļa darbiem, kurš uzskatīja, ka tāda iestudējuma apcerēšana, kas liek skatītājiem iejusties notiekošajā, var netieši veicināt jūtu “attīrīšanu”. Lai gan pats Aristotelis īpaši nepiedāvāja šo metodi agresivitātes mazināšanai, loģisku viņa teorijas turpinājumu piedāvāja daudzi citi, jo īpaši S. Freids, kurš uzskatīja, ka agresīvas uzvedības intensitāti var vājināt vai nu ar emociju izpausmēm, kas saistītas ar agresiju, vai vērojot citu cilvēku agresīvo rīcību.

Atzīstot šādas “attīrīšanas” realitāti, Freids pēc tam bija diezgan pesimistisks par tās efektivitāti atklātas agresijas novēršanā. Šķiet, ka viņš uzskatīja, ka viņa ietekme bija neefektīva un īslaicīga. Patiešām, filmu vai televīzijas raidījumu skatīšanās ar vardarbības ainām neizraisa agresijas līmeņa pazemināšanos – tieši otrādi, šāda pieredze, visticamāk, palielinās agresīvo izpausmju intensitāti nākotnē.

Agresijas līmenis nemazinās, ja cilvēks izvada dusmas uz nedzīviem priekšmetiem.

Atcerieties, kā mums patīk pārstāstīt mītus par japāņu korporāciju pagrabiem, kur it kā darbinieki kulta savu priekšnieku tēlus un tad mierīgi un priecīgi dodas uz savu darba vietu. Ja cilvēkiem tiek dota iespēja dauzīt piepūšamās rotaļlietas, mest šautriņas pa nīsto ienaidnieku attēliem vai sagraut priekšmetus gabalos, tas ne vienmēr samazina viņu vēlmi veikt agresīvas darbības pret tiem, kas viņiem uzmācas.

Agresijas līmenis nesamazinās arī pēc virknes verbālu uzbrukumu - tieši otrādi, atklājumi liecina, ka šāda rīcība faktiski palielina pretinieka agresivitāti.

Angļu rakstnieks Džons Ruskins teica: "Maiga atbilde novērš ļaunprātību."

Arī šī ir noteikta tehnika. Tikai tas prasa pietiekamu sacietēšanu un izturību. Lai pietiktu pacietības pieklājīgi atbildēt uz ļaunprātīgiem apvainojumiem un nezaudēt savaldību ne tikai ārēji, bet arī iekšēji. Lai to izdarītu, jums būs jāattīsta ievērojama pašdisciplīna.

Kā pēdējo līdzekli varat pateikt kādu mierīgi neitrālu aprakstošu frāzi, piemēram: “Cik rupji tu tikko runāji. Komunikācija šādā formā/tonī man neder.” Dažreiz tas aptur likumpārkāpēju vai kādu laiku viņu atmet. Jebkurā gadījumā iegūsi pauzi un varēsi ar augsti paceltu galvu atkāpties no verbālās cīņas vietas.

Tādā veidā jūs novērsīsit iemeslu turpmākai atgriešanās situācijai atmiņās, kas notiek, norijot neatlīdzināmu apvainojumu, ar “uzvaras scenāriju” ritināšanu fantāzijā - virtuālo “dūru vicināšanu” pēc verbālās cīņas.

Galvenais ir saglabāt iekšējo pašapziņu.

Gandija garīgā frāze viņam būtu piemērota: "Viņi nevar atņemt mūsu pašcieņu, ja vien mēs paši to viņiem nedodam." Un anekdotiski pierādījumi, ka mēs bieži jūtamies labāk (tas ir, mazāk satraukti vai mazāk satraukti), reaģējot uz cilvēkiem, kuri mūs kaitina, patiešām ir pamatoti, kā apgalvo daži nopietni agresijas pētnieki.

Ja jums ir laiks, ļaujiet sarunu biedram pabeigt runu bez acīmredzamas agresijas, klausieties viņu uzmanīgi, pareizi un analītiski.

Uzmanīgi klausīties nozīmē uztvert izrunātos vārdus, pārāk nenovēršot domas. Tieši tā – dodiet atgriezeniskās saites signālus, kas parāda, ka saprotat sarunu biedru (piemēram, pamāj) Analītiski – uztveriet izteikuma būtību, vienlaikus uztverot starp vārdiem šifrēto informāciju. Klausīšanās ir īsta māksla.

Bet ir situācijas, kad sarunu biedrs par tevi izsakās asi negatīvi vai melo. Šādā delikātā situācijā no šī noteikuma vajadzētu atteikties. Mierīgi pārtrauciet sarunu mirklī, kad pamanāt, ka ir teikti meli: tikai pieklājīgi un pareizi izlabojiet sarunu biedru. Bet, lūdzu, esiet īsi.

Piemēram, apaļā galda sarunās vai runājot tribīnē, jāreaģē nekavējoties – ja ne ar vārdiem, tad ar negatīvu galvas kratīšanu vai žestiem.

Jūs varat reaģēt uz negatīvu paziņojumu vēlāk, ja tas noticis dialoga laikā, bet, ja klāt ir trešā puse vai auditorija, viņi gaidīs jūsu reakciju. Un reakcijas trūkums nozīmē piekrišanu!

Nebaidieties pārkāpt noteikumus un stereotipus, ja nepieciešams. Gudrs cilvēks izvēlas taktiku atkarībā no situācijas.

Aptaujāšanas tehnika ir dialektikas karaliene. "Kas jautā, tas kontrolē!" - šādi saukļa formā formulēts viens no vadošajiem sarunu mākslas likumiem.

Jautājumi bieži vien ir spiediena instrumenti, lai pieprasītu informāciju, padziļinātu sarunas tēmu, motivētu sarunu biedrus vai pārslēgtu sarunu no materiāla vai tehniskā plāna uz emocionālu. Tie kalpo arī, lai pieprasītu paskaidrojumus, uzstātu uz taisnīgumu, uzmundrinātu sarunas dalībniekus vai kaut ko iedvesmotu, pieprasītu faktus vai precizētu sarunu biedra izteikumus.

Tāpēc atcerieties savu jautāšanas taktiku. Ar tiem jūs varat apturēt agresoru un boor. Nebaidieties atbildēt uz jautājumu ar jautājumu. Tas ir arī spēcīgs instruments.

Klients jautā:

• Kāpēc visi nekustamo īpašumu tirgotāji uz jautājumu atbild ar jautājumu? Nekustamā īpašuma aģenta atbilde:
• Ko tu domā?

Ja kāds pasaka, ko darīt, izsaka nepareizus komentārus, mēģina pārbaudīt zināšanas kādā jomā vai ieliek atzīmes, kuras jūs neprasījāt, varat cīnīties kādā no V. Petrovas aprakstītajiem veidiem.

Sākotnējo, maigāko un pieklājīgāko pašaizsardzības metodi var raksturot kā “psiholoģisko barjeru”. Ar saviem pieklājīgajiem un konkrētajiem komentāriem mēs varam norobežot savu personīgo telpu, skaidri norādot sarunu biedram, ka viņš iejaucas kāda cita teritorijā. Parasti pēc pirmā pašaizsardzības posma lielākā daļa agresoru atkāpjas.

Visbiežāk šī metode tiek izmantota, ja svešinieki vai cilvēki, kurus mēs tik tikko pazīstam, izsaka savas domas, komentārus vai sniedz padomus, kurus mēs neesam lūguši.

Šeit ir šādu atbilžu piemēri:

• Paldies par uzmanību, jums par to nav jāuztraucas.
• Lūdzu, neuztraucieties par mūsu lietām, mēs varam tās sakārtot paši.
• Lūdzu, nepievērsiet tik daudz uzmanības...
• Lūdzu, neapgrūtiniet sevi...
• Atvainojiet, bet vai tā ir jūsu darīšana? Nesakiet: "Tā nav jūsu darīšana", kas izklausās daudz skarbāk, kā arī izvairieties teikt: "Tā ir mana darīšana", jo tas pievērš uzmanību jūsu personai (pievērš citu uzmanību jums), nevis pretinieka uzmanību. uzvedība.
• Iespējamais variants ir atgādināt uzbrucējam, ka tikai tiesai vai Dievam Kungam ir tiesības spriest, un agresoram nav tiesību dot vērtējumus citiem cilvēkiem. Šo vārdu spēks slēpjas tajā, ka katrs cilvēks latenti saprot, ka viņš pats nav ideāls un viņam nav morālu tiesību diktēt citiem. Jebkuru kritiķi un necilvēku var izsmiet par tiesneša lomu: "Kas ir tiesneši?"
• "Uz kāda pamata jūs man uzdodat šos jautājumus?", "Uz kāda pamata jūs mani pārbaudāt?" - šādas atbildes tiek formalizētas, taču tas palīdz saglabāt pašam savu pārliecību, saistoties ar birokrātijas varu, un mulsina nevaldāmus ļaudis, kuri bieži darbojas tautas valodā. Šādas atbildes agresivitāte ir ievērojami pieklusināta, un to var izmantot pat sarunās ar priekšniekiem spēcīga spiediena gadījumā.
• "Lai Dievs to spriež. Vai arī vēlaties pārņemt viņa funkcijas?" Nav svarīgi, ar ko tu runā – ar ateistu vai reliģisku fanātiķi, tas tik un tā darbosies. Novirzīšana “pie Dieva” ir efektīvs paņēmiens, jo katrs saprot, ka, sniedzot citai personai vērtējumu, viņš nepārprotami pārsniedz savas pilnvaras.

Ir jānošķir rupjība no objektīvas kritikas.

Visi cilvēki pieļauj kļūdas, arī jūs. Ja jūs šajā jautājumā kritizēja (piemēram, jūsu skatījumā jūs neņēmāt vērā kādu faktu, kaut ko nepamanījāt, pieļāvāt kļūdu vai nolaidību) - pateicieties kritiķim, piemēram, ar vārdiem: “Jā , patiešām, es neņēmu vērā / ņēmu vērā šo faktu. Paldies, paturēšu to prātā,” “Paldies, es to vienkārši nepamanīju”, “Es padomāšu, paldies par piezīmi/informāciju.”

Visa virkne paņēmienu cīņai pret rupjiem cilvēkiem ir veidota, pamatojoties uz principu, ka jūsu personība tiek pievērsta uzbrucēja personībai.

Kā piemēru var minēt viena no filmas “Kin-dza-dza” varoņa frāzi: “Vai tev kāds teica, ka tu esi gudrs, vai arī tu tā izlēmi pats?”

Vēl viena iespēja, kā pievērst uzmanību rupjā cilvēka personībai, ir aprakstīt viņa darbības. Jebkuru sarunu biedra darbību var attēlot kā attēlu, tikai uzgleznots nevis ar krāsām, bet ar jūsu vārdiem.

Cilvēks, kurš uzvedas necienīgi, parasti neapzinās, ka viņa uzvedības neglītums un motīvi, kas liek viņam šādi rīkoties, ir skaidri redzami citiem, vai vienkārši izspiež izpratni par to. Savādi, bet agresoram šķiet, ka cilvēki uztver tikai viņa vārdus, bet neredz viņu (nevērtē). Tāpēc, lai mulsinātu ienaidnieku, jums jāapraksta viņa uzvedība vizuāla attēla veidā, piemēram: "Vai jūs dzirdat, ko sakāt?" vai "Vai jūs saprotat, kā izskatāties tagad?"

Viņu vietā var likt arī cilvēkus, kuriem patīk runāt citu vārdā, jo īpaši runāt no “augstāko vērtību”, “morāles un morāles standartu” pozīcijām.

Jums jājautā personai, kura, piemēram, jūs apsūdzēja un kurai jūsu rīcība īpaši nodarīja kaitējumu. Ja ne viņam personīgi, tad tev nav pienākuma ar viņu runāt, vēl jo mazāk ziņot viņam. Atbilde: "Mēs par to runāsim ar personu, kuras intereses tika skartas, bet ne ar jums."

Ja agresors apgalvo, ka jūs nodarāt zaudējumus uzreiz daudziem, sakiet: "Ja vēlaties, jums ir tiesības vērsties attiecīgajās iestādēs" (piemēram, ar priekšniecību, namu pārvaldi, policiju, tiesa utt.). Bet nekādā gadījumā neiesaistieties debatēs, kas jums nav vajadzīgas. Neaizbildinieties, neatskaitieties personai, kas nav amatpersona, kuras pienākumos faktiski ietilpst jūsu rīcības juridisks izvērtējums.

Jums nevajadzētu runāt ar cilvēkiem, kuri uzstāj, ka jūs kaitējat trešajām personām, pat ja jums ir neapgāžami pierādījumi par jūsu nevainību. Saglabājiet šos pierādījumus gadījumam, ja tajā iesaistītos kāds no varas pārstāvjiem, kam jums faktiski ir pienākums ziņot.

Pats fakts, ka jūs sākāt aizbildināties ar svešinieku, norāda uz to, ka jums ir zema pašapziņa, jūs viegli jūtaties vainīgs un esat pārāk daudz "parādā" citiem.

Neatkarīgi no tā, cik pašpārliecināts un augstprātīgs jums šķistu spārns, atcerieties, ka pasaulē ir cilvēki, ar kuriem viņš baidās runāt tā, kā viņš runā ar jums.

Tāpat rupjš cilvēks neuzdrošinās šādi uzvesties, ja situāciju redzētu cilvēki, no kuriem viņš baidās vai kuru viedokli viņš augstu vērtē. Jūs varat viņus pārsūdzēt: "Kāpēc jūs neatkārtojat to pašu šim un tam (šī cilvēka priekšnieka vārds, radinieks, kuru viņš ciena vai no kura viņš baidās utt.)?", "Jūs nerunājat kā ka darbā! »

Vēl viena iespēja ir atsaukties uz virtuālajiem lieciniekiem: "Ko, jūsuprāt, jūsu vietā darītu labi audzināts cilvēks?" (varat nosaukt konkrētu personu, kuru agresors ciena), "Kāpēc jūs domājat, ka citi cilvēki tā nedara?"

Ja dežurējošais cilvēks uzvedas necienīgi, viņa uzvedību var komentēt ar vēlmi, lai viņa vārdus sadzird cilvēks, kuru godā šīs profesijas pārstāvji.

Reiz skolotājs kādu skolēnu nosauca par lamuvārdu. Viņš nebija pārsteigts un teica: "Ļaujiet Makarenko un Sukhomļinskim jūs dzirdēt."

Ļoti efektīva bija tā sauktā Miltona Eriksona (slavenā hipnopsihoterapeita) metode, kas izmantoja metaforas un stāstus, kas saturēja mājienu vai piemēru par tās personas uzvedību, kurai stāsts bija paredzēts.

Metafora ir netieša ierosinājuma veids. Šis vārds sastāv no divām grieķu saknēm: meta - "caur" un priekšpusē - "nest". Tas ir, metafora ir pārneses līdzeklis. Ko metafora vēsta? Tas nodod nozīmes, apejot apzinātas kontroles un barjeras.

Piemēram, šeit ir stāsts par to, ka ne viss ir tik rupji, kā šķiet.

Kādu dienu klaidonis apturēja vecu vīru, kurš gāja, lai uzzinātu, cik tālu tas ir līdz pilsētai.

"Ejiet," viņš monozilbiski atbildēja. Apjukušais klejotājs turpināja ceļu, pārdomājot vietējo iedzīvotāju rupjības. Bet viņš nebija nogājis pat piecdesmit soļus, kad dzirdēja:

Pagaidiet! Vecais vīrs stāvēja uz ceļa un kliedza ceļotājam:

Jūs joprojām esat stundas attālumā no pilsētas.

Kāpēc tu neatbildēji uzreiz? - iesaucās klaidonis.

"Man vajadzēja redzēt, kādus soļus jūs veicat," vecais vīrs paskaidroja.

Vai stāsts par pārsteidzīgu secinājumu izdarīšanu.

Bruņinieks gāja pa tuksnesi. Viņa ceļojums bija garš. Pa ceļam viņš pazaudēja zirgu, ķiveri un bruņas. Palika tikai zobens. Bruņinieks bija izsalcis un izslāpis. Pēkšņi tālumā viņš ieraudzīja ezeru. Bruņinieks savāca visus atlikušos spēkus un devās uz ūdeni. Bet tieši pie ezera sēdēja trīsgalvains pūķis.

Bruņinieks izvilka zobenu un ar pēdējiem spēkiem sāka cīnīties ar briesmoni. Viņš cīnījās dienas, tad viņš cīnījās divas dienas. Viņš nogrieza divas pūķa galvas. Trešajā dienā pūķis nogura. Netālu nokrita novārdzis bruņinieks, vairs nevarēdams nostāvēt uz kājām un noturēt zobenu.

Un tad ar pēdējiem spēkiem pūķis jautāja:

• Bruņinieks, ko tu gribēji?
• Dzeriet nedaudz ūdens.
• Nu es to izdzertu...

Un visbeidzot, atcerieties burvīgo filmu “Mīlestības formula” un ārsta mierīgo pārmetumu negodīgajam Kaljostro, izmantojot ilustratīvus piemērus no dzīves:

Jā, jā,” Kaljostro piekrita. – Par mani ir izdomātas tik daudz pasaku, ka man apnīk no tām atteikties. Tikmēr mana biogrāfija ir vienkārša un ierasta meistara titula turētājiem... Sāksim ar bērnību. Esmu dzimis Mezopotāmijā, netālu no Tigras un Eifratas upju satekas, pirms diviem tūkstošiem simt divdesmit pieciem gadiem... - Kaljostro paskatījās apkārt sanākušajiem, it kā dodot viņiem iespēju apjaust dzirdēto. . – Jūs droši vien esat pārsteigts par tik senu manu dzimšanas datumu?

Nē, tas nav pārsteidzoši," ārsts mierīgi sacīja. – Mums bija lietvedis rajonā, lāpītēs, kur bija dzimšanas gads, viņš norādīja tikai vienu numuru. Tinte, nelietis, redz, izglāba. Tad lieta kļuva skaidra, viņš tika nosūtīts uz cietumu, un ielāpu ports vairs netika pārtaisīts. Joprojām dokuments.

© Kovpak D.V. Uzbruka nepareizajiem! vai Kā tikt galā ar rupjībām? - M.: Pēteris, 2012
© Publicēts ar izdevēja atļauju

Diemžēl ne vienmēr spējam laicīgi orientēties un pareizi reaģēt situācijās, kad kāds mūs apvaino. Pēc tam mēs kļūstam sarūgtināti ne tikai citu cilvēku apvainojumu fakta dēļ, bet arī tāpēc, ka mums neizdevās sniegt pienācīgu atraidījumu. Daudzos gadījumos jūs varat izvairīties no šīm nepatikšanām.

Daudzi cilvēki pieļauj kļūdu, skaidri parādot otrai personai, ka viņu vārdi viņus kaut kādā veidā ir aizvainojuši. Protams, kad mūs apvaino, nav viegli savaldīt sevi un neizrādīt, ka esam aizvainoti un “pieskaras ātrajiem”. Un tomēr, ja jums neizdosies tikt galā ar šo uzdevumu, jūsu pretinieks sapratīs, ka viņam izdevās sasniegt savu mērķi un patiesi apvainot jūs. Neatkarīgi no tā, cik grūti jums tas ir, mēģiniet cilvēkam likt saprast, ka viņa vārdi jūs nemaz neuztrauc. Labākais veids, kā palīdzēt šajā jautājumā, ir humors, kas bieži vien palīdz ātri reaģēt neparedzētās situācijās.

Ja uzkrāsiet dažas asprātīgas frāzes, tās noteikti vēlāk varēs jums palīdzēt īstajā brīdī.

Šādu piezīmju piemēri:

• Tavi vārdi mani nemaz nepārsteidz. Es būtu pārsteigts, ja jūs pateiktu kaut ko patiešām gudru.
• Un dabai patiešām ir lieliska humora izjūta, jo tā rada tādus īpatņus kā jūs!

Kā reaģēt uz apvainojumiem un agresiju

Kā uzvesties, kad tevi apvaino

Situācijas var būt dažādas, tāpēc vēlams pielāgot savu uzvedību tām atbilstoši.

• Piemēram, ja jūs pats esat aizvainojis kādu cilvēku un saprotat, ka visi viņa apvainojumi ir tikai aizvainots lepnums un mēģinājums atriebties par apvainojumu, tad labāk klusēt. Sarunas biedrs, visticamāk, ir agonijā, un ar papildu piezīmēm jūs situāciju vēl vairāk pasliktināsit.
• Ja jūs tiekat apvainots nepelnīti vai "no zila gaisa", tad jūsu pretinieks, iespējams, vēlas "izpūst tvaiku", un ir pilnīgi iespējams, ka jūs vienkārši nonācāt kāda cita rokās. Protams, šajā situācijā nevajadzētu būt "boksa maisam" - nolieciet likumpārkāpēju viņa vietā!
• Ja tevi apvaino cilvēks, kurš ir nepārprotami neadekvātā stāvoklī, tad labāk nedari ar viņu nekāda sakara un neiesaisties dialogā. Mēs runājam par cilvēku, kurš ir histērisks vai atrodas alkohola vai narkotiku reibumā. Šādam sarunu biedram neko pierādīt nevarēsi, un pat diezgan iespējams, ka ar savām atbildēm (jebkurām!) izprovocēsi viņu uz jaunu agresijas straumi vai pat fiziska spēka pielietošanu. Labāk izvairies no saskarsmes ar šādiem cilvēkiem, pat ja pēc fiziskajiem parametriem esi pārāks par viņiem – nevajag iesaistīties sadursmēs, kas diez vai beigsies ne ar ko labu.

Neapšaubāmi, šāda situācija ir aizskaroša jebkuram cilvēkam, un dažreiz mēs nezinām, kā reaģēt uz apvainojumiem. Ir reizes, kad labāk neiesaistīties konfliktā un vienkārši ignorēt nepatīkamas piezīmes – piemēram, kad tās izrunā piedzēries vai pavisam nekontrolējams cilvēks. Cita lieta, kad sarunu biedrs tam pieiet apzināti. Tātad, kādus kodīgus vārdus jūs varat atbildēt uz rupja cilvēka vārdiem?

• Tava iztēle un inteliģence ir tik primitīva, ka mani šie apvainojumi nemaz neaizvaino.
• Tas ir pārsteidzoši, cik viegli jūs varat kādu aizvainot. Liktenis ar tevi darīs to pašu, redzēsi.

Kopumā ir vērts atzīmēt, ka visbiežāk vīri apzināti cenšas mūs izprovocēt uz kādu reakciju. Mēs bieži novērojam, ka kāda cita rupjība var rasties pilnīgi no nekurienes, vai arī iemesls ir tik nenozīmīgs, ka adekvāts cilvēks tam vispār nepievērsīs uzmanību. Tas ir tikai tas, ka burri nevar atņemt sev iespēju kādu aizvainot.

Visbiežāk šādos gadījumos mums tiek ieteikts ignorēt nelabvēļu uzbrukumus, un šādi ieteikumi mums ir ieaudzināti jau no bērnības. Un tomēr šādiem padomiem, kā likums, praktiski nav nekādas efektivitātes – praksē nereti izrādās, ka cilvēks, kurš izbēgis no soda par savu sabotāžu, kļūst vēl nekaunīgāks. Ja rūgu pastāvīgi ignorē, viņš pēc tam pārliecinās, ka viņam viss ir atļauts. Tāpēc ir svarīgi atcerēties, ka mēs nekad nedrīkstam ignorēt apvainojumus, ko pārdevēji, administratori, kasieri un citi nejauši sarunu biedri mums “izdara” savā darba laikā. Vispiemērotākā reakcija uz šādu uzvedību ir sazināties ar saviem priekšniekiem, kuru uzdevums ir kompetenti atlasīt personālu.

Kā adekvāti reaģēt uz rupjībām un rupjībām

Jūs varat graciozi izkļūt no šīs situācijas, ja mierīgi piekritīsit spārnam. Šim paņēmienam ir īpaši atbruņojoša ietekme uz dažiem cilvēkiem. Tātad, ja kāds mēģina aizskart jūsu prāta spējas vai "izmantot" jūsu izskatu, tad daļēji piekrītiet šiem vārdiem un tad pateicieties pretiniekam par laiku, lai atrastu jūsu trūkumus. Šī metode ir ļoti efektīva, ja tās īstenošanas laikā ir klāt skatītāji. Jūs pretī neapvainosiet buru, bet tajā pašā laikā jūs viņu nostādīsit neērtā stāvoklī.

Daudzi cilvēki ir ļoti aizdomīgi, un, ja jūs savā ceļā sastopat tieši šādu gadījumu, tad, protams, jūs varat viņu nobiedēt ar neizbēgamu atriebību “no augšas”. Pēc tālāk norādītajām frāzēm likumpārkāpējs ilgu laiku atcerēsies dialogu ar jums.

• Nav vēlēšanās atbildēt uz šiem apvainojumiem. Tomēr pienāks diena, kad sapratīsi, ka visas nelaimes esi ieguvusi no šīs dienas.
• Tā gadās, ka mēs maksājam par visu šajā dzīvē. Atcerieties šo dienu, lai uzzinātu, kāpēc Dievs jūs soda.
• No šī brīža jums nebūs nekas cits kā slikta veiksme. Es tevi nebiedēju, es vienkārši zinu par to.

Kā gudri aizsūtīt cilvēku, nelamājoties

Ja nevēlaties zvērēt, atbildot uz kāda cita nepatīkamiem izteikumiem, bet tomēr domājat, ka jums vajadzētu cīnīties, tad ir pilnīgi iespējams atbildēt saprātīgi, tomēr nostādot cilvēku viņa vietā.

• Viņi saka, ka aiz apvainojumiem cilvēks parasti slēpj savus kompleksus un neatbilstību. Padomā par to.
• Šķiet, ka apvainojums ir vienīgais veids, kā jūs varat sevi apliecināt.

Kā apklusināt kādu ar vienu skaistu frāzi

Dažreiz nav vēlēšanās iesaistīties verbālā strīdā, un jūs vēlaties apklusināt cilvēku, izrunājot tikai vienu destruktīvu piezīmi. Šādu frāžu ir daudz, un tās ietekmē katru atšķirīgi. Šeit ir piemērs:

• Viņi saka, ka, ja cilvēks nav īpaši inteliģents, vienīgais, ko viņš var darīt, ir noliekties uz apvainojumiem.

Kad viņš apvaino savus priekšniekus

Šajā gadījumā mums diemžēl ne vienmēr ir iespēja reaģēt tā, kā vēlamies, tāpēc gudrākais būtu vienkārši aiziet no konflikta. Ja mēs runājam nevis par priekšnieku, bet par kolēģi, tad arī nevajag situāciju eskalēt – mēģiniet atbildēt neitrāli.

Šis paņēmiens var noderēt arī laikā, kad priekšnieks tevi apvaino: kamēr priekšnieks tev saka nepatīkamas lietas, garīgi iedomājies viņa vietā mazu kaprīzu bērnu. Savā iztēlē nomieriniet šo mazuli, paglaudiet pa galvu, pabarojiet ar piena putru. Tādējādi jums būs daudz vieglāk uzklausīt apvainojumus, un, iespējams, pat jūsu garastāvoklis nepasliktināsies. Turklāt priekšnieks, iespējams, spēs novērtēt tavu izturību.

Metode "Pērciet ziloni".

Daudzi cilvēki atceras kādu no bērnības joku, kad pretiniekam tika lūgts “nopirkt ziloni”, tādējādi viņu saniknot un gandrīz iedzenot dusmās. Jūs varat darīt to pašu. Uz katru barbu garlaikotā tonī atbildiet vienu un to pašu: "Tātad?", "Un tad tas?", "Vai tiešām?" un tādā pašā garā. Neapšaubāmi, līdz šīs vienmuļās sarunas beigām rūķis piedzīvos īstu morālā spēka kritumu.

Improvizācija

Sarunā ar apvainotāju mēģiniet izmantot pārsteiguma, pārsteiguma efektu un ar to viņu atbruņot. Piemēram, jūs varat skaļi smieties, atbildot uz nepatīkamiem vārdiem, it kā jūs būtu dzirdējuši smieklīgāko joku. Varat arī šķaudīt, atzīmējot: "Atvainojiet, man vienkārši ir alerģija pret tādiem cilvēkiem kā jūs." Turklāt jūs varat labsirdīgi smaidīt un teikt: "Vecākiem noteikti ir kauns par jūsu audzināšanu." Mēģiniet improvizēt!

Ja saprotat, ka jums adresētie apvainojumi ir pilnīgi negodīgi, un nojaušat, ka arī jūsu oponentam par to ir aizdomas, tad jums vajadzētu viņu nokaunināt. Kā es to varu izdarīt? Pirmā lieta, ko varat darīt, ir izmantot noteiktas frāzes. Ja persona, kas jūs apvaino, ir pietiekami apzinīga, tad šādi vārdi spēs viņam iekļūt.

• Nekad nenoliecies uz apvainojumiem, pareizi neizprotot situāciju. Tas nemaz neliek jums izskatīties labi.
• Es ceru, ka pienāks diena, kad jums būs kauns par visu, ko teicāt.
• Dīvaini, ka man par tevi bija daudz labāks viedoklis.
• Es ceru, ka jūs vienkārši mēģināt izskatīties sliktāk, nekā patiesībā esat.

Nav šaubu, ka persona, kas mēģina jūs apvainot, vienkārši vēlas kaut kā sevi apliecināt vai izcelties. Viņa monologa beigās jūs varat vēsi jautāt: "Nu, vai jums izdevās sevi apliecināt uz mana rēķina?"

Kopumā, sazinoties ar šādu cilvēku, patiesi mēģiniet saprast, kāds ir viņa patiesais mērķis, ko viņš vēlas sasniegt ar saviem vārdiem. Šajos brīžos nav tik svarīgi, ko tieši pretinieks tev saka, bet gan kāpēc viņš to dara.

Ja nevarat rast atbildi sarežģītā situācijā, tad vismaz mēģiniet nenovest lietu līdz savstarpējiem apvainojumiem un impulsīvām reakcijām. Nespēlējiet pēc noteikumiem, kurus viņi mēģina jums uzspiest.

Ir arī svarīgi iemācīties mierīgi reaģēt uz jebkuru rupjību, “nezaudējot seju” un cieņas sajūtu. Lai gan ir grūti neatzīt, ka kultūras attieksme reti atstāj spēcīgu iespaidu uz rūgu.

Runājot par troļļošanu vai citām provocējošām situācijām, labākais, ko varat darīt, ir ignorēt šādu personu.

Pareiza reakcija uz apvainojumiem

• Gadās, ka mēs vēlamies atbildēt, bet jūs jau iepriekš zināt, ka kāds no jūsu vārdiem vienkārši neatstās iespaidu uz likumpārkāpēju. Protams, šajā situācijā labāk netērēt vārdus un enerģiju, bet vienkārši pēkšņi pārtraukt dialogu.
• Bieži gadās, ka personai, kas jums "uzbrūk", patiesībā nav nekas pret jums personīgi - viņam vienkārši ir slikts garastāvoklis. Šajā gadījumā pietiek uzdot viņam jautājumu: "Slikta diena?" Adekvāts cilvēks ar to nestrīdēsies, un pat iespējams, ka viņš atvainosies.
• Bieži vien ir labāk nenovest pie atriebības apvainojumiem. Mēģiniet izvairīties no šīs situācijas, pajautājot sarunu biedram, ko viņš jums teica. Izliecies, ka nedzirdēji viņa vārdus. Pilnīgi iespējams, ka cilvēks jau ir nožēlojis savu teikto. Ja “uzbrukums” turpināsies, tad, acīmredzot, tev priekšā ir rets boor.
• Dažu dialogu laikā mūs vienkārši apslāpē vēlme uzbrukt sarunu biedram. Un tomēr, lai kā arī būtu, ir ļoti svarīgi nenonākt līdz šim punktam – jūs gandrīz noteikti to nožēlosit. Centieties saglabāt savu prātu mierīgu. Ideāli būs, ja iemācīsies parierēt ar asprātīgām piezīmēm un neizrādīsi, ka provokācijas tevi kaut kā aizskar.
• Nevar nepieminēt vienu no biežākajām kļūdām, ko pieļauj cilvēki, kuri bija spiesti saskarties ar apvainojumiem. Tas ir par attaisnojumu meklēšanu. Bieži vien, izdzirdot aizskarošus vārdus, mēs cenšamies pierādīt pretiniekam, ka viņš ir negodīgs pret mums. Izmantojot šādu taktiku, jūs neapšaubāmi nokļūsiet pazemojošā pozīcijā.

Apvainojis svešinieks

Ja cilvēks ir piedzēries vai nepārprotami izkritis no prāta, tad tomēr vajadzētu ignorēt viņa vārdus – vienkārši mēģiniet viņu nepamanīt. Ja mēs runājam par svešinieku, kuram kaut kas nepatika jūsu uzvedībā, mēģiniet izprast situāciju un pēc tam rīkojieties “atbilstoši apstākļiem”.

Apvainots no mīļotā cilvēka

Šeit ir svarīgi nekavējoties saprast, kāpēc konfliktsituācija radās un kas to izraisīja. Labāk ir novērst turpmāka strīda izplatīšanos un atklāti pateikt mīļotajam, ka viņš jūs aizvainoja, un jūs sāpina viņa vārdi. Centieties neklusēt konfliktu, bet runāt atklāti, noskaidrojot lietu.

Gadās, ka brīžos, kad viņi mēģina mūs aizvainot ar apvainojumiem, mēs izmisīgi sākam savās domās ritināt iespējamās atbildes. Kļūst diezgan kauns, ja šīs pūles ir veltīgas un pēc dialoga mums prātā nāk asprātīga atbilde. Ikviens zina izteicienu, ka “pēc cīņas tu nevicini dūres”, tāpēc ieteicams uz sarunu biedra kodīgajām piezīmēm reaģēt laikus.

Tātad, apskatīsim dažas līdzīgas frāzes, kas var mums palīdzēt grūtā sarunā:

• Man nepatīk jūs pārtraukt, bet man ir daudz svarīgākas lietas, ko darīt. Vai esat pabeidzis?
• Vai jums vajadzētu atbildēt pieklājīgi vai pateikt patiesību?

Ņemiet vērā, ka visbiežāk cilvēkiem, kuri viegli aizskar savu sarunu biedru, parasti nav augsta intelekta, tāpēc gudras atbildes viņus bieži iedzen stuporā. Kādas iespējas varat izmantot?

Piemēri:

• Es nezinu, kāds ir jūsu parastais uzturs, bet šī ēdienkarte acīmredzami nav īpaši sabalansēta un satur kaitīgus kancerogēnus - tie ir tie, kas vēlas iznīcināt jūsu smadzeņu šūnas!
• Zinātnieki vēl nav pilnībā izpētījuši primātu intelektuālās spējas. Varbūt jūs varētu atstāt savus kontaktus, manam draugam, pētniekam, tie patiešām būs nepieciešami. Starp citu, vai jūs vēlētos piedalīties zinātniskā eksperimentā?

Un tomēr, ja iespējams, mēģiniet neatbildēt uz apvainojumiem apvainotāja garā. Vai vismaz nekļūsti par konflikta rosinātāju! Kādi cilvēki mēdz tā darīt?

Provokatora seja

• Vājš cilvēks, kurš patiesībā ir gļēvulis, un skarbi vārdi ir viņa vienīgā aizsardzība.
• Enerģijas vampīrs, kurš cenšas izcelt sarunu biedra negatīvās emocijas, tādējādi “pabarojot” sevi.
• Bori bez izglītības, kuriem bija jāaug kā "zālei uz lauka".
• Agresori, kuriem ir grūti nodzīvot dienu, nepiedaloties kādā skandālā.
• Disfunkcionāli elementi, piemēram, narkomāni un alkoholiķi, kuriem ir grūti sevi kontrolēt.
• Vienkārši stulbi cilvēki.

Kad sapratīsi, ka adekvāts un saprātīgs cilvēks atradīs veidu, kā nodot savu vēstījumu bez lamuvārdiem un apvainojumiem, tad tev būs daudz vieglāk reaģēt uz parasto bodžu dēkām.

Pievērsiet uzmanību viņu sarunām. Nenoklausieties, bet, kad viņi runā ar jums vai tuvumā esošajiem, klausieties uzmanīgi. Vai viņi runā tikai par sevi? Vai viņi kļūst dusmīgi vai aizkaitināti, ja vairs nav uzmanības centrā? Tās ir diezgan nopietnas augstprātības pazīmes.

• Augstprātība un pašapmierinātība bieži vien vienkārši norāda uz dzīves pieredzes trūkumu un bažām, ka tiem, kam tās ir vairāk, "ir priekšrocības pār viņiem". Tā vietā, lai uzzinātu vairāk, uzdotu jautājumus un kaut ko iemācītos (ko viņi uztver kā vājumu), nekaunīgi cilvēki mēdz vispārināt no savas ierobežotās pieredzes un cenšas uzspiest savu šauro viedokli visiem pārējiem.
• Skaudība par jūsu sasniegumiem vai dzīvesveidu var likt dažiem ārišķīgi izrādīt pārākumu pār jums par lietām, kuras, viņuprāt, dara labāk, vai par lietām, kas viņiem ir, kas jums nav.
• Augstprātīgi cilvēki izjūt spēcīgu vajadzību izskatīties labi. Ja tu viņiem liek izskatīties slikti – pat mazākais komentārs –, viņu reakcija parasti ir ļoti agresīva. Piemēram, ja jūs apšaubāt (vai šķiet, ka apšaubāt) viņu izskatu, intelektu, sportiskās spējas vai jebko citu, kas saistīts ar viņu tēlu.

01. Jebkura līdzība starp tevi un cilvēku ir tīri nejauša!02. Vai jūs vienmēr esat tik stulbs, vai šodien ir īpašs gadījums?03. Kā cilvēks no malas, ko jūs domājat par cilvēku rasi?04. Es gribētu tev iesist pa zobiem, bet kāpēc man vajadzētu uzlabot tavu izskatu?05. Tavā ķermenī ir vismaz viena pozitīva lieta. Tas nav tik biedējoši kā tava seja!06. Smadzenes nav viss. Bet jūsu gadījumā viss ir kārtībā!07. Esi uzmanīgs, neļauj smadzenēm iekļūt galvā!08. tu man patīc. Saka, ka man ir pretīga gaume, bet es tevi mīlu.09. Vai tavi vecāki kādreiz ir lūguši tevi bēgt no mājām?10. Ja man būtu tāda seja kā tev. Es iesūdzētu savus vecākus!11. Neesiet sarūgtināts. Arī daudziem cilvēkiem nav talanta!12. Neapvainojies, bet vai tavs uzdevums ir izplatīt neziņu?13. Turpini runāt, kādreiz tev izdosies ko gudru pateikt!14. Vai jūs joprojām mīlat dabu, neskatoties uz to, ko tā ar jums ir nodarījusi?15. Nedomāju, varbūt tev ir smadzeņu sastiepums!16. Tādi stipendiāti kā tu neaug kokos, viņi tur vilcinās.17. Viņam ir mehānisks prāts. Tas viņam ir slikti, viņš bieži aizmirst pagriezt muguru pret vēju.18. Viņa prāts ir kā tērauda lamatas, kas vienmēr aizcirtās, kad viņš cenšas rast atbildi!19. Tu esi zemes cilvēks, slikti, ka neesi tā labākā daļa.20. Viņš domāja – tas ir kaut kas jauns.21. Kad beidzot kļūs tumšs, tu, iespējams, izskatīsies labāk!22. Jā, jūs esat vienkārši brīnišķīgs komiķis. Ja tas ir smieklīgi, tas ir brīnums!23. Sadaļā Kas ir kas jūs būtu jāmeklē kā Kas tas ir?24. Jūs esat dzīvs pierādījums, ka cilvēks var dzīvot bez smadzenēm!25. Tas ir tik īss, ka, kad līst, viņš vienmēr par to uzzina pēdējais.26. Jā, jūs esat tikai veidne, ko idiots var veidot.27. Kāpēc tu esi šeit? Man likās, ka zoodārzs uz nakti slēgts!28. Kā tu tur nokļuvi? Vai tiešām kāds būri atstāja vaļā?29. Necenties kaut ko atrast savā galvā, tā ir tukša.30. Domāju, ka tu negribētu justies tā, kā izskaties!31. Sveiki! Es esmu cilvēks! Kas tu esi?32. Es šobrīd nevaru ar tevi runāt, saki, kur tu būsi pēc 10?33 gadiem. Es negribu, lai tu pagriež otru vaigu, tas ir vienkārši neglīts.34. Es nezinu, kas tu esi, bet labāk būtu, ja tevis nebūtu, esmu pārliecināts, ka visi man piekritīs.35. Es nezinu, kas tevi padara stulbu, bet tas tiešām darbojas.36. Es varu no tevis izdzīt mērkaķi, bet tas tev izmaksās dārgi!37. Es neatceros tavu vārdu un, lūdzu, nepalīdzi man ar to! 38. Man pat nepatīk cilvēki, kurus jūs mēģināt kopēt.39. Es zinu, ka tu esi dzimis stulbs, bet kāpēc tu atsākās?40. Es zinu, ka tu esi paštaisīts. Labi, ka atzīsti savu vainu!41. Es zinu, ka tu neesi tik stulbs, kā izskaties. Tas nav iespjams!42. Es redzēju tādus kā jūs, bet tad man bija jāmaksā par biļeti!43. Kāpēc tu šodien esi tāds muļķis? Lai gan es domāju, ka tas jums ir raksturīgi.

Mācīsimies skaisti būt nepieklājīgi vai pieklājīgi nostādīt cilvēkus savās vietās!

Katram spēkam ir cits spēks. Kad cilvēks ir dusmu un aizvainojuma pilns, ne vienmēr ir iespējams klusēt, reaģējot uz viņa neķītrām runām. Reizēm gribas atbildēt. Kā atbildēt, nezaudējot savaldību un nenoliecoties līdz sarunu biedra līmenim?

1. Lai runātu ar tevi vienā līmenī, man jāapguļas!..

2. Es nezinu, ko tu ēd brokastīs, bet tas tiešām darbojas! Intelekts tiecas uz nulli!

3. Neizņemiet austiņas no ausīm. Nedod Dievs atvēsināt smadzenes no iekšpuses ar caurvēju.

4. Vai man vajadzētu apmeklēt psihologu? Nē, protams, liels paldies par jūsu labo padomu, taču nevajag visus salīdzināt ar sevi.

5. Pie zobārsta tu atvērsi muti.

6. Lai mani šokētu, tev būs jāpasaka kaut kas gudrs.

7. Vēl viens pīkstiens no jūsu platformas, un jūsu zobi izkustēsies.

8. Lai jūs svinētu savas kāzas McDonaldā.

9. Ja man sagādātu prieku sazināties ar mātītēm, man jau sen būtu suns.

10. Prāts kā čaula.

11. Skatoties uz tevi, es sāku saprast, ka Dievam nekas cilvēcisks nav svešs. Viņam ir lieliska humora izjūta.

12. Runā, runā... Es vienmēr žāvājos, kad interesē!

13. Tu izdaiļotu pasauli ar savu prombūtni, pirms es ņēmu grēku uz savas dvēseles!

14. Vienīgā pozitīvā īpašība, kas jums piemīt, ir Rh faktors.

15. Es dzīvoju pretī kapsētai. Ja tu dižosies, tu dzīvosi man pretī.

16. Vai tas esi tu, kuru visi mīl? Ak, jā, mīlestība ir ļauna...

17. Lai pirtī varētu apsegties ar tējkaroti!

18. – Meitiņ, tev ir garlaicīgi? - Ne tik daudz…

19. Tavas tiesības uz savu viedokli neuzliek man par pienākumu klausīties muļķībās.

20. – “paldies” kabatā iebāzt nevar. - var nēsāt rokās!!!

21. Hei, tu mazā roze! Tulpe ir prom no šejienes, pretējā gadījumā jūs kļūsiet pelēks kā dālija!

22. Es atnācu pie tevis ar sveicieniem, ar dzelzi un ieroci

24. Labāk gudri klusēt, nekā stulbi runāt

25. Vai tas ir daudz vārdu, vai man par to ir jāpadomā?

26. Atvainojiet, ka nepildat savus stereotipus.

27. Dažās galvās domas nāk mirt

28. Viņš: Vai ejam pie tevis vai ejam pie manis?
Viņa: Tajā pašā laikā. Tu - sev, un es - sev.

29. Vai verbālā eļļa ir labi izžuvusi?

30. Trakā māja uz ceļa, psiho dabā!

31. Ko tu skaties? Tu esi muzejā vai kā? Tagad es jums sarīkošu kultūras pasākumu divos cēlienos bez pārtraukuma! Ja es tev iedošu pļauku, tava galva nolidos

32. Kā tu domā, ja tu uz mani bļausi skaļāk, es klausīšos klusāk?

33. Tagad tu vari paņemt no manis savas brilles uz mājām. Dažādās kabatās.

34. Jūsu runas stils man atgādina pagājušā gadsimta beigu tālajos deviņdesmito gadu tirgus runas.

35. Un nesmejies! Smiekli bez iemesla ir zīme, ka cilvēks ir idiots vai skaista meitene. Ja vēlaties mani pārliecināt par pēdējo, vispirms noskūties.

Kā reaģēt konkrētās situācijās. Piemēri!

1. Vienojieties ar personu, kura jūs apvaino. Klasika:

- Jā, tu esi pilnīgs muļķis un idiots!
- Jā. Man arī ir sertifikāts! Vai jūs domājat, ka ir ļoti gudri kaut ko pierādīt muļķim?

- Tu vienkārši esi muļķis!
- Piekrītu! Tas ir tāpēc, ka jums pastāvīgi jārunā ar muļķiem.

– Mani neapmierina jūsu atbildes!
– Kādi jautājumi, tādas atbildes!

– Jā, es esmu gudrāks par jums visiem kopā!
- Noteikti! Galu galā tu esi traks. Kaut man būtu sargs šai novietnei...

2. Paņemiet pret jums adresētu paziņojumu līdz absurdam:

- Čau, palēnināties!
– Es nevaru, jābūt tikai vienai bremzei. (Tas nav iespējams, mūsu pārim jau ir viena bremze!)

- Ko tu dari?
- Es to daru biksēs.

– Kāpēc tu mani tagad krāp?
– Un tagad par ko jūs sevi uzskatāt, par biti vai trusi?

3. Pārvērtiet negatīvu apgalvojumu par pozitīvu:

- Tu esi zirgs!
– Ja nebūtu piesūcekņu, kur tu būtu tagad?

- Apkārt ir tikai idioti!
– Vai jums ir neparasti justies gudram?

– Kāds telefons tiek ķerts, kad es ar tevi runāju?!
– Man arī labāk patīk runāt ar gudriem cilvēkiem!

4. Nospiediet personu "pārāk vāji". Galu galā nevienam nepatīk justies kā vājam:

– Tu dejo kaut kā traki..
– Es nedejoju, es tikai kustinu kājas, lai tu mani nesaspiestu... (Un tu zini, cik man lieliski padodas krustdūriens!)

-Par ko tu pļāpā?
- Dīvaini, bet citiem patīk mana runa... Vai jums nav skaistuma izjūtas vai dzirdes problēmas?

– Vai tu izliecies par gudru?
– Vai jums ir problēmas sazināties ar gudriem cilvēkiem?

5. Ko jūs vēlaties?

- Nu kāpēc tu klusē?
– Vai šajā laikā jau gribējāt tikt pie ķirurga galda?

- Nu, kurš te ir drosmīgs?
"Tu runā ar mani tā, it kā jūsu neatliekamās palīdzības dienesta abonements pazūd."

– Jūs esat vienkārša mājsaimniece!
– Vai jūs vēlētos, lai es būtu valūtas prostitūta?

Ar rupjībām jācīnās! Ja tad, kad esi rupjš, gribas raudāt, tad sarunu biedrs savu mērķi ir sasniedzis. Esmu apliecinājis sevi uz jūsu rēķina un esmu stiprināts ar ievērojamu jūsu enerģijas daļu! Nekādā gadījumā neveiciniet šādu rīcību!