Как красиво отвечать на оскорбления. Учимся хамить красиво: как правильно и красиво нахамить

Итак, как происходит общение (коммуникация) вообще — схема
У каждого человека в голове есть три «Я» (три Эго-состояния: «Р» — родительское или стереотипное; «В» — взрослое или рациональное; «Д» — детское или эмоциональное), и когда два человека общаются, по сути общаются 6 человек (у одного РВД и у другого РВД).

В один момент времени человек может находится только в одном «Я», и воспринимать и передавать информацию только из него. Смотрите схему общения, на примере покупателя и продавца (где, как раз, часто можно встретить и хамство, и грубость, и даже оскорбления).


На схеме показаны параллельные (прямые), бесконфликтные транзакции (единицы общения — один спросил, другой ответил, при этом оба, в момент вопроса-ответа — в одинаковых Эго-состояниях).
Здесь априори исключаются оскорбления, грубость и хамство.


В данном примере, покупатель задает «Взрослый», рациональный вопрос, обращаясь подсознательно к «Взрослому Я» продавца. А последний, возможно в силу своей раздражительности или плохого настроения, пересекает транзакцию, отвечая, как бы «сверху-вниз», из своего «Родительского Я» в «Детское, эмоциональное «Я» покупателя, чем может спровоцировать у последнего эмоциональность (аффект), например сначала обиду, а затем гнев.

Если покупатель будет отвечать на хамство и оскорбление тоже грубостью, то будет конфликт, т.к. транзакции конкретно пересекутся (см. рис. ниже).

Схожие предконфликтные и конфликтные ситуации, где царит хамство и грубость, а порой и оскорбления, можно наблюдать в отношениях мужа и жены, да и в любых других межличностных взаимоотношениях, где транзакции пересекаются, приводя к ссорам и конфликтам, а далее — к разрыву отношений и иногда к психологическим расстройствам.


Здесь жена, на «взрослый» вопрос мужа, отвечает либо из «Родительского Я» (с «наездом»), либо из «Детского Я» (с обидой, как будто на нее «наехали»), чем пересекает транзакцию, провоцируя гневный, возможно оскорбительный («Родительский») ответ мужа и конфликт в семье.

Что же делать, как правильно отвечать на грубость, хамство и оскорбления?

Для начала, вам совсем необязательно вникать в суть того, почему вам хамят и грубят (это их психологические проблемы), главное здесь осознать, почему вам хочется ответить на хамство грубостью и даже оскорблениями, или же, обидеться и потом отомстить (при чем не важно кому — самому обидчику, кому-то из близких, или любимой собаке), главное отработать негативную эмоцию).

А для этого вам нужно научиться четко осознавать себя, свои внутренние «Я», когда и в каком «Эго-состоянии» вы находитесь (РВД). Например (все про того же продавца), вы осознавали себя в рациональном (взрослом) я-состоянии, т.к. вы действительно хотели узнать (уточнить) стоимость товара перед покупкой.

Но вместо того же «Взрослого» ответа, вам нахамили и даже косвенно оскорбили. Что делать, как ответить на хамство?

Ведь вы на секунду переключились в «Детское, эмоциональное Я» и на мгновение почувствовали, скажем обиду или несправедливость…(это и надо осознать). А дальше у вас автоматом сработала психологическая защита, и вы снова переключились, но уже в «Родительское Я», почувствовали уже «праведный гнев» и вам захотелось нагрубить в ответ — это и есть ошибка.

Если вы сможете осознать свои переключения в эго-состояниях, то вы всегда сможете ответить на любую грубость, хамство или оскорбление умно и красиво, как раз использовав при этом так называемое психологическое самбо (дзюдо, айкидо — кому как больше нравится).

Ваша задача, осознав себя в «детском, эмоциональном Я» в момент психологической атаки (хамства, грубости, оскорбления в ваш адрес), не переключаться, по крайней мере сразу, в «Родительское Я», а завершить ситуацию именно в эмоциональном эго-состоянии, так как посыл, оскорбительная транзакция (см. рис. выше) направлена именно вниз, в ваше «детское Я», где, собственно вы и почувствовали обиду, вину или несправедливость.

Из этого, детского эго-состояния и нужно завершить ситуацию — если вас обижают, кратковременно сделать вид, что вы обиделись; если обвиняют — временно почувствовать себя виноватым (показать это), и т.п.

И не дав оппоненту больше сказать и слова, продолжить разговор из любого, лучше «взрослого», эго-состояния.

Помните, когда вы в «рациональном Я» (эмоций нет), ваш интеллект работает на полную мощность, а значит вы легко сможете подобрать любые нужные, умные и красивые слова, чтобы правильно ответить на оскорбление, хамство и грубость в любой ситуации.

Ваша «взрослая», рациональная и осознаваемая цель (в примере с продавцом) купить товар, а не скандалить с ним, испортив себе настроение на весь день. Поэтому, осознав чувство несправедливости в «детском Я», во время грубости и хамства, и поняв, что на самом деле вас обвиняют в неумении видеть цены (в незнании их) — ошибка мышления продавца — вам и нужно ответить из того эго-состояния (детское), в которое направлен вектор обвинения «чё косой, ценник не видишь» — типа, «да, извините, не взял очки». (зачем вам какому-то расстроенному человеку доказывать, что вы не косой…вы и сами это знаете…).

Подобным образом можно действовать в любых предконфликтных ситуациях, отвечая красиво и умно на хамство, грубость и любые оскорбления. Тем самым вы сохраните свое хорошее настроение, сделаете дело, сохраните и улучшите отношения, и не накопите в голове негатива, который потом нужно отрабатывать на своих внутренних органах (если вы интроверт) или на других людях (если экстраверт)…

Читайте журнал психологической помощи : полезные статьи и рекомендации психологов

С самого детства мы учимся взаимодействовать с окружающим нас миром. Жизнь каждого человека связана с другими людьми. Люди связаны друг с другом. Тех, кто избегает общества, называют отшельниками, притворщиками, с ними не хотят общаться.

Зачастую отгораживают себя от общения с людьми те, кто имеет какие-то детские плохие воспоминания, к примеру, связанные со ссорами. Если на тот момент человек не знал, как ответить на оскорбление умными словами, то, скорее всего, выходил из конфликта проигравшим.

Подобное может произойти в любой момент

Очень часто такие ситуации, которые происходят в детстве, оставляют свой отпечаток на всю будущую жизнь, ведь именно в этом возрасте формируются психика и характер человека.

В процессе взаимодействия с другими людьми очень важно найти понимание и общий язык. Каждый человек имеет свои моральные устои, принципы, желания, мечты, взгляды на жизнь, политику и религию. Порой из-за некоторых разногласий достаточно трудно общаться с другим человеком. На этой почве могут возникать и различные конфликтные ситуации, что иногда переходит и в словесные перепалки или насилие.

В данной статье описаны способы правильного поведения во время конфликтов и рассказано о том, как всегда выходить из них победителем, зная, как ответить на оскорбление умными словами.

Мы и наши роли

Как говорил классик, «жизнь - это игра, и все мы в ней актёры». На протяжении даже отдельно взятого дня человек десятки раз меняет свои роли. И для каждой из них способ разрешения конфликтных ситуаций будет свой.

Утром, проснувшись рядом с любимым человеком или со своей семьёй, мы играем роль лучших супругов, пап, мам, сестёр, братьев и так далее.

В момент езды на маршрутном такси или электричке на работу мы начинаем играть уже другую роль, которая позволяет нам защитить себя от влияния окружающего мира, слегка закрываясь.

На работе мы выступаем в роли лучших сотрудников, без которых обойтись нельзя. Прилежно выполняем поручения руководства, помогаем рабочему коллективу.

Обучаясь какому-либо искусству, мы стремимся быть послушными учениками, которые хотят извлечь максимальную выгоду от каждого проведённого часа со своим учителем.

Роли можно перечислять бесконечно, потому что их действительно великое множество. Далее рассмотрим конкретные места возникновения конфликтных ситуаций и то, как можно ответить на оскорбление умными словами.

Возникновение конфликта в школе

Существует много мест, где могут оскорбить человека. Чаще всего подобные ситуации происходят в школьном возрасте. Конфликты могут случаться каждый день даже с одноклассниками. И как ответить на оскорбление умными словами в таких случаях? Этим вопросом задаются все школьники.

Предположим, вас оскорбил другой подросток. Ничего не сказать в ответ - означает, что вы станете грушей для битья и человеком, которого не будут уважать. В таком случае намного сложнее завоевать авторитет у сверстников.

Обязательно нужно отреагировать и знать, как ответить на оскорбление умными словами. Прежде всего, важно понять причину обзывательств. Ведь одно дело, когда это просто детская шалость, когда другому подростку стало скучно, и совсем другое - личная неприязнь, вызванная какой-то определённой ситуацией.

Дайте адекватный ответ

Не стоит замыкаться в себе и ждать повторных оскорблений. Обидчик сразу же должен получить адекватный отпор. Многие подростки не могут сказать что-то в ответ, так как боятся возможной драки. Поверьте, что многие так называемые обзывалы сами вас боятся, и поэтому пытаются утвердиться за счёт вас таким образом.

Фразы в ответ «сам ты такой» не спасут вас и не успокоят обидчика, он так и будет продолжать произносить обидные словечки в вашу сторону.

Итак, как ответить на оскорбление умными словами? Примеры можно привести следующие.

Если, обзываясь, хулиган ссылается на какие-то ваши физические недостатки, то постарайтесь выставить их как собственное преимущество.

Нужно превзойти обидчиков интеллектуально

Предположим, что вы выше всех своих сверстников. Из-за этого они могут начать вас называть «шпалой» или другими, более нецензурными выражениями. Можно без мата отвечать таким обидчикам, что это не вы высокий, а они просто коротышки. Поверьте, они вам все завидуют, ведь девушки обычно симпатизируют высоким и стройным парням.

Таким же образом нужно отвечать и на другие подобные оскорбления.

Не стоит уподобляться уровню обидчиков, покрывая их матом, таким образом вы всё равно не сможете поставить их на место, и это только может добавить масла в огонь конфликта. Нецензурная брань вашу речь красить не будет.

Указанные выше советы должны помочь прийти к пониманию того, как ответить человеку на оскорбление умными словами

Конфликтная ситуация на работе

Казалось бы, на работе не должны возникать ситуации, когда человека бранят матом. Ведь там должны собираться люди, которые хотят чего-то добиться в жизни, и приходят работать не ради конфликта, а для самоутверждения в обществе и материального поощрения.

Но реальность не всегда такова. И порой очень даже необходимо знать, как ответить на оскорбление умными словами без мата. Потому что на работе может находиться не только ваш коллектив, но и клиенты, которые вообще не должны слышать ничего подобного.

Главное - понять: высказанное ругательство адресовано вам из-за некачественно выполненной работы от начальника, коллег или же просто кто-то питает к вам личную неприязнь. Не нужно сразу «надувать ноздри» и в острой манере отвечать обидчику.

Очень часто люди, в порыве эмоций высказывая кому-то лично своё недовольство в работе, могут случайно зацепить рядом стоящих коллег. К примеру, есть риск просто попасть под горячую руку начальника и сотрудника.

Руководству грубить не стоит

Понятное дело, что руководству отвечать матом нельзя, так как это повлияет на вашу дальнейшую судьбу на занимаемом рабочем месте неблагоприятным образом. Если это случилось по причине того, что вы недостаточно квалифицированно выполнили свою работу, то стоит просто указать человеку на то, что нецензурная брань не делает его лучше, и вы требуете уважительного отношения к себе.

Быстрее удастся разрешить конфликт, если вы не будете принимать всё на личный счёт. Во время работы вы в первую очередь сотрудник. Если вам делают замечания, то его высказывают не вам как человеку, а работнику, который плохо выполнил возложенные на него задачи.

Если же кто-то позволил оскорбить вас без причины, то обидчик должен понести наказание. Конечно же, в цивилизованном мире редко кто будет кидаться на другого человека с кулаками на рабочем месте. Стоит попробовать объяснить человеку, что он неправ, и если у него есть к вам какие-либо претензии, то пусть нормально их выскажет.

Можно также составить служебную записку на начальника в случае, когда человек отказывается идти на контакт, продолжает подобные выходки, и вы думаете о том, как ответить на оскорбление умными словами. В письменном виде стоит сформулировать претензию к другому сотруднику в культурной форме и написать о том, что, к примеру, Иванов постоянно оскорбляет вас без видимой на то причины, и вы желаете, чтобы это прекратилось.

Можно в такой записке указать конкретные ситуации. Узнав о подобном неэтичном отношении, адекватное руководство обязательно примет соответствующие меры. В таких ситуациях обычно лишают премии, штрафуют и могут сделать выговор с занесением в трудовую книжку.

Непристойное поведение окружающих на улице или в общественных местах

Кроме перечисленных выше потенциальных мест возникновения конфликтов можно услышать брань в свою сторону и в общественных местах от абсолютно незнакомого человека.

Подобное может произойти везде и случиться с каждым. К примеру, в маршрутке можно случайно наступить кому-то на ногу, на улице есть высокая вероятность столкновения с другим прохожим. Таких примеров можно привести много.

Но как ответить на оскорбление умными словами и высказываниями, чтобы не выглядеть человеком с низким IQ в глазах окружающих людей?

Сделать это достаточно просто, учитывая тот факт, что общение людей друг с другом в таких ситуациях длится очень мало, и можно успеть обменяться только 2-3 фразами. Для того чтобы успешно отреагировать на оскорбления, стоит сделать несколько заготовок, которыми и пользоваться.

Не применяйте стандартные фразы

Если вы ищете способ, как ответить на оскорбление умными словами, фразы типа «от такого слышу», являются уделом слабых.

Можно использовать следующие высказывания:

• «Я бы вас послал кое-куда, но, скорее всего, вы уже там прописаны».
• «Не переживайте, ваше имя мне тоже неинтересно».
• «Вы не знаете, почему природа не наградила вас умом?»

Придумать подобные фразу довольно легко, главное - подготовить их заранее, чтобы не выглядеть глупо в глазах окружающих. Для большего эффекта можно отвечать фразами известных людей или героев популярных кинофильмов и сериалов. К примеру, все видели фильм «Служебный роман». Из него можно позаимствовать следующее:

• «А идите вы в бухгалтерию!»
• «У нас шишка, у нас производственная травма».

Существуют и другие оригинальные фразы, которые помогут вам не опуститься на уровень обидчика, и одновременно поднять уровень вашего интеллекта в глазах окружающих.

Несколько слов напоследок

Для того чтобы проще относиться к оскорблениям, попытайтесь поставить себя на место того, кто произнёс их в ваш адрес. С помощью такого приёма можно здраво оценить причину, которая вызвала эту реакцию.

Не стоит пропускать обидные фразы мимо ушей - всегда можно красиво ответить, чтобы поставить обидчика в тупик. Для этого можно использовать известные фразы и кинофильмов. Но для эффектного и быстрого ответа, который сделает вас победителем в любом подобном конфликте, стоит подготовить подобные ответы заранее.

День сегодня откровенно не задался с самого утра - опрокинула на себя йогурт и пришлось переодеваться, на работе врезалась в дверь и заработала синяк, да еще и новая клиентка нахамила по полной. А я, хоть и дожила до старшего дизайнера, до сих пор не знаю, как реагировать на хамство и правильно себя вести.

Нажаловалась девчонкам на обеде на все свои горести, и вот за новую клиентку-то мы и зацепились - в конце концов, наглости некоторым людям действительно не занимать, и лучше уметь этому противостоять. Хорошо поболтали, вынесла много полезного, и придумала множество способов, как ответить на грубость и не потерять при этом достоинство.

Почему люди вам хамят

Коллеги по работе посоветовали сразу же начать отучаться от виктимного поведения, и тут мне пришлось хорошо погуглить. Виктимное поведение, или поведение жертвы - ситуация, в которой один человек ведет себя так, что другому удобно его оскорблять и унижать.

Вспомните, вы наверняка видели таких людей - любой скандалист сразу же видит в них благодатную почву, они вечно влипают в дурацкие обстоятельства, с ними постоянно что-то происходит и дома, и на работе. Итак, причины хамства:

• вы не готовы отвечать на хамство;
• вы не умеете правильно реагировать на обиды;
• вы чувствуете себя виноватой;
• вы слишком мягкий и податливый человек, которого легко подчинить своей воле.

В нас природой заложена мягкость, а с помощью хорошего воспитания каждую девочку можно научить регулярно испытывать чувство вины. Как бороться с хамством, если вам кажется, что вы в нем виноваты?

Как вы сможете научиться отвечать на грубые слова достойно и правильно, если вы дрожите от страха? Надо изживать в себе страх и неуверенность.

Впрочем, причины хамства тоже бывают разные. Научитесь быстро определять, какое настроение у человека, чем заняты его мысли - и вы поймете суть его поступков. Причинами хамства могут быть:

• агрессия (это больше относится к мужчинам, у них достаточно высокий уровень агрессии и они порой выпускают пар на тех, кто в чем-то им уступает);
• усталость (как в ситуации с моей клиенткой - девушка просто устала, ей показалось, что я не слишком внимательна, и она нахамила мне);
• низкий уровень культуры (здесь вряд ли можно что-то сделать);
• ощущение собственной безнаказанности (когда человек не в духе и видит, что ему не ответят на хамство - он может нахамить);
• случайность (ну, и такое тоже бывает).

Сошлись на том, что отвечать на дерзость нужно не всегда - иногда все-таки не стоит связываться. Нужно помнить о последствиях. Но порой можно отвечать красиво - это и грубияна поставит на место, и поможет немного поднять себе настроение.

Что изменить в своем поведении, чтоб люди перестали грубить

Что примечательно, женщина никогда не обращается к тем, кто может как-то ответить на ее выходку - объектами для словесных пикировок чаще всего становятся молодые люди и школьники, которые в большинстве своем теряются, если на них ругается взрослый человек.

Также довольно часто, по словам моей коллеги, грубит женщина и своим сверстницам, только определенной их категории - вы наверняка знаете таких бабулечек, которые ездят с поджатыми губами и такими же поджатыми облупленными ридикюлями, а волосы подкрашивают синькой. Матерая интеллигенция, как их называет моя мама. Такие люди чаще всего не опускаются до того, чтоб отвечать грубиянам.

Если вы часто задумываетесь о том, как реагировать на грубость, попробуйте изменить кое-что в своем поведении, чтоб люди вели себя с вами более вежливо.

В первую очередь, нужно научиться принимать уверенный вид. Женщина, которая выглядит уверенной и красиво себя ведет, реже сталкивается с хамством. Расправьте плечи, выпрямите спину, чуть поднимите подбородок. Не стоит слишком широко улыбаться, но лучше чуть приподнять уголки рта - это придаст лицу приятное выражение.

Будьте аккуратны и опрятны в одежде. Чаще всего хамят недотепам и неряхам.
Не демонстрируйте резких перепадов настроения, реагируйте на все степенно и последовательно.

Как сохранить настроение, если вам грубят

Я расстраиваюсь почти до слез, когда мне говорят что-то неприятное. Поэтому для меня это было большим открытием - как защититься от хамства и не испортить себе настроение. Помогли, как всегда коллеги. Расскажу и я вам.

Дело в том, что чаще всего хамит человек искренне. От души. То есть вот представьте, все то, что он говорит вам в лицо в какой-то малоприятный момент - он искренне так считает.

Сядьте и подумайте, каково это - быть таким человеком. Доведите мысленно ситуацию до абсурда. Вот я вижу красиво одетую женщину рубенсовских форм, а та истеричная старушка - жирную корову, которая заняла сидение в трамвае.

Я вижу старательного и улыбчивого дворника из одной братской республики, а моя соседка сверху - неприятного маньяка, практически убийцу, который ворует грабли.

Я вижу множество усталых людей, которые терпеливо стоят в пробке и хотят попасть домой, а тот мужик, который истошно жмет на сигнал вот уже четвертый раз за минуту - он видимо уверен, что мы все стоим ему назло. Представили? Я абсолютно серьезно. Таких людей можно только пожалеть.

Я не говорю о том, что надо проявлять сострадание к тем, кто поливает вас грязью, но мне кажется, что после такого "опыта" гораздо проще не обижаться на человека, который говорит неприятные вещи. Его мир - отвратительное, мерзкое место, если он вынужден так себя вести.

Что говорить в ответ

Я за то, чтоб на хамство отвечали красиво, умно и вежливо. Итак, лучшие способы правильно ответить хаму.

1. Обесцениваем сказанное, усомнившись в форме. Думаю, вы прекрасно знаете, что некоторые люди делают ошибки в устной речи. Один из самых простых способов одернуть человека - высмеять его ошибку. Помните бессмертное "Людк, а Людк! - Тьфу, деревня!"? Внимательно слушайте, что говорит ваш оппонент, и привязывайтесь буквально к каждому выражению. Обычно люди в запале не слишком следят за тем, что и как они говорят.
2. Воспользуйтесь орудием собеседника - обобщайте! Вообще весьма редко у одного человека бывают к другому конкретные претензии. Чаще всего грубость - результат плохого настроения, а высказывают ее тому, кто попал под руку. То есть все, что говорится вам - оно на самом деле каким-то "мифическим вам".

   Вам - кому? Женщинам? Автолюбителям? Тем, кто пришел на работу в красной блузке? Укажите на этот момент в споре, или же напротив, призовите обидчика к ответу за то, чего он явно не совершал.

3. Противопоставляйте глупости красиво! Этой фишке можно научиться у тех, кто в советское время занимался какой-либо агитационной работой. Не хочешь работать? А в Африке дети голодают! Казалось бы, как ты в этом виноват? Но мозг русского человека услужливо составляет логическую цепочку, и как-то так получается, что дети в Африке голодают именно из-за тебя.

   Этот навык пригодится в диалогах с нервными пожилыми людьми. Во всяком случае, меня всегда спасает фраза "Вот вы тут кричите, а на детской площадке вечерами - алкоголики сидят! " в ссорах с соседкой. Не могу сказать, что это так уж красиво и правильно, но это работает. Знаете как? Она сразу же понимает, что на меня кричать - дело пустое, в конце концов, я хорошая девочка. А вот алкоголиков действительно нужно гонять. А кто же их будет гонять, если не она? И сразу весь запал в мою сторону пропадает.

4. Ну и последнее, что теперь помогает мне в работе - когда клиент начинает лезть в мой рабочий процесс, я спрашиваю, зачем он платит мне деньги, если сам знает, как будет лучше? Это хорошо отрезвляет тех, кто думает, будто во всем разбирается. Говорю я это мирным, доброжелательным тоном - просто для того, чтоб напомнить, что они - клиенты, и они пришли ко мне как к профессионалу за услугами.

Это одно из первых желаний, возникающих после оскорбления. Но ответный выпад уместен, только если он:

• остроумный;
• происходит в кругу родных или друзей;
• скорее разряжает обстановку, чем усугубляет конфликт.

Во всех остальных случаях, даже если вы считаете себя остряком похлеще Оскара Уайльда, отвечать оскорблением на оскорбление - не лучший выход. Так вы опускаетесь до уровня хама-оппонента и даёте понять, что его слова задели вас, то есть в них может быть доля правды.

2. Пошутить

Разница между остроумным оскорблением и шутливым ответом в том, что во втором случае вы высмеиваете саму ситуацию. Преимущества этой стратегии очевидны: оскорбление теряет свою токсичность, напряжение , а аудитория (если она есть) принимает вашу сторону.

В этом случае также можно занять псевдосамоуничижительную позицию. Так вы собьёте оппонента с толку и замаскируете сарказм.

Пример 1: Коллега говорит, что вы подготовили уродливую презентацию.

Ответ: «Пожалуй, ты прав. В следующий раз не буду просить помощи у своего пятилетнего сына».

Пример 2: Малознакомый человек обзывает вас.

Ответ: «Спасибо, это очень ценная информация. Вы открыли мне глаза на мои недостатки. Будет о чём поразмыслить за обедом».

3. Принять

В некоторых случаях проанализировать слова, которые кажутся вам оскорбительными, действительно стоит. Особенно если они исходят от близких и уважаемых вами людей. В этом случае воспринимайте их реплики не как оскорбление, а как критику, которая может сделать вас лучше.

Нелишним будет подумать о мотивах людей, выяснить, что именно заставило их использовать резкие выражения. Возможно, это бурная реакция на ваше далеко не ангельское поведение.

4. Ответить на намерение, а не на слова

У любого оскорбления всегда есть скрытая цель. Сделайте тайное явным: обозначьте её.

Например, в ответ на грубые слова скажите: «Ух ты! Между нами произошло что-то действительно серьёзное, раз вы решили сделать мне больно».

Так, с одной стороны, вы сможете выбить оппонента из колеи, а с другой - выяснить причину его негативного настроя.

5. Сохранить спокойствие

Если оскорбление исходит не от близкого человека, а от коллеги, знакомого или даже незнакомца, никогда не показывайте, что слова вас задели. Скорее всего, за ними кроется неуверенность, недовольство собственной жизнью и желание просто отыграться на вас. Не позволяйте трюку сработать, реагируйте спокойно и с улыбкой.

При необходимости продолжайте гнуть свою линию: спрашивайте, что же именно вызвало у человека такую реакцию, не обращая внимания на его слова.

6. Игнорировать

Часто лучший ответ - это его отсутствие. Если речь идёт об интернет-троллях, можно просто не отвечать на их комментарии или отправить хамов в . Ну а «в режиме офлайн» всегда можно пропустить оскорбление мимо ушей или уйти. Вы имеете на это полное право.

Пример из древнеримской истории… Однажды в общественных банях некто ударил политика Катона. Когда обидчик пришёл извиняться, Катон ответил: «Я не помню удара».

Эту фразу можно истолковать так: «Вы настолько незначительны, что я не только не забочусь о ваших извинениях, но даже не заметил самого оскорбления».

7. Использовать закон

Вы можете привлечь обидчика к ответственности или хотя бы пригрозить ему этим. Наказание за оскорбление прописано в Кодексе об административных правонарушениях, а вот клевета находится уже в сфере действия уголовного права. В случае оскорблений со стороны начальника можно обратиться в отдел кадров.

Главное - помните: никто не имеет права посягать на вашу честь, достоинство и репутацию. Но и вы должны отвечать людям тем же. Иначе любые рекомендации бессмысленны.