როლების თეორია. როლების თეორია ნახეთ რა არის „როლების თეორია“ სხვა ლექსიკონებში

ურთიერთქმედების პირველი თეორიები მოიცავდა სოციალური მოქმედების სტრუქტურის აღწერას. სოციალური ფსიქოლოგიის ისტორიაში აღწერის რამდენიმე მცდელობა გაკეთდა სტრუქტურაურთიერთქმედებები. ამრიგად, სოციოლოგებს (მ. ვებერი, პ. სოროკინი, ტ. პარსონსი) და სოციალურ ფსიქოლოგებს შორის, მოქმედების თეორია,ან სოციალური მოქმედების თეორია,რომელშიც სხვადასხვა ვერსიით შემოთავაზებული იყო მოქმედების ინდივიდუალური აქტის აღწერა. მკვლევარებმა ჩაწერეს ურთიერთქმედების ზოგიერთი კომპონენტი: ადამიანები, მათი კავშირები, მათი გავლენა ერთმანეთზე და, შედეგად, მათი ცვლილებები. კვლევის მიზანი იყო დომინანტური ფაქტორების მოძიება ურთიერთქმედების მოტივაციისთვის.

მაგალითად, T. Parsons-ის თეორიის მიხედვით, რომელიც აღწერდა სოციალური მოქმედების სტრუქტურას, სოციალური აქტივობის საფუძველია ინტერპერსონალური ურთიერთქმედება, რომლებზედაც აგებულია ადამიანის აქტივობა (ინდივიდუალური ქმედებების შედეგად). აბსტრაქტული სქემის თვალსაზრისით ურთიერთქმედების ელემენტებია: ა) აქტორი; ბ) „სხვა“ (ობიექტი, რომლისკენაც მიმართულია მოქმედება); გ) ნორმები (რომლებითაც ორგანიზებულია ურთიერთქმედება); დ) მნიშვნელობები (რომლებსაც თითოეული მონაწილე იღებს); დ) სიტუაცია (რომელშიც შესრულებულია მოქმედება). პარსონსის აზრით, მსახიობი მოტივირებულია თავისი დამოკიდებულებების (მოთხოვნილებების) რეალიზებით. „სხვასთან“ მიმართებაში ის ავითარებს ორიენტაციისა და მოლოდინების სისტემას: მიზნის მიღწევის სურვილს და სხვის სავარაუდო რეაქციების გათვალისწინებას. ავტორი გამოყოფს ასეთი ორიენტაციის ხუთ წყვილს და აპირებს გამოიყენოს ისინი ადამიანის საქმიანობის ყველა სახის აღსაწერად.

თუმცა ამ თეორიას არავითარი მნიშვნელობა არ ჰქონდა სხვადასხვა ტიპის ქმედებების ემპირიული ანალიზისთვის. ა.ნ.ლეონტიევის აზრით, ამ მიდგომით შეუძლებელია ქმედებების არსებითი მხარის გაგება, რადგან იგი განისაზღვრება მთლიანობაში სოციალური აქტივობის შინაარსით. გარდა ამისა, პარსონსის მიერ შემოთავაზებული მიმართულება აუცილებლად იწვევს სოციალური კონტექსტის დაკარგვას, რადგან მასში სოციალური აქტივობის მთელი სიმდიდრე (სოციალური ურთიერთობების მთელი ნაკრები) გამომდინარეობს ინდივიდის ფსიქოლოგიიდან.

ურთიერთქმედების სტრუქტურის სოციოლოგიური კვლევები დაკავშირებულია მისი განვითარების ეტაპების აღწერასთან. ამ შემთხვევაში ურთიერთქმედება იყოფა არა ელემენტარულ აქტებად, არამედ იმ ეტაპებად, რომლებშიც იგი გადის. ეს მიდგომა შეიმუშავა პოლონელმა სოციოლოგმა ი.შჩეპანსკიმ. შჩეპანსკის მიხედვით სოციალური ქცევის აღწერისას მთავარი ცნებაა სოციალური კავშირის ცნება, რომელიც წარმოდგენილია, როგორც: ა) სივრცითი კონტაქტის თანმიმდევრული განხორციელება; ბ) გონებრივი კონტაქტი (ურთიერთ ინტერესი); გ) სოციალური კონტაქტი (ერთობლივი საქმიანობა); დ) ურთიერთქმედება („პარტნიორის მხრიდან შესაბამისი რეაქციის გამოწვევისკენ მიმართული ქმედებების სისტემატური, მუდმივი განხორციელება...“); ე) სოციალური ურთიერთობები (ქმედების ურთიერთდაკავშირებული სისტემები). ავტორის აზრით, ურთიერთქმედების წინა საფეხურების სერიის მოწყობა არც თუ ისე მკაცრია: ამ სქემაში სივრცითი და გონებრივი კონტაქტები მოქმედებს როგორც ურთიერთქმედების ინდივიდუალური აქტის წინაპირობა. ამასთან, „სოციალური კონტაქტის“ ჩართვა ურთიერთქმედების წინაპირობებში გვაშორებს თავად ურთიერთქმედების არსებითი მხარის ჭეშმარიტ გაგებას, ვინაიდან ეს ურთიერთქმედება შეიძლება ჩაითვალოს ერთობლივი საქმიანობის განხორციელებად.

თანამედროვე ფსიქოლოგიაში შეიძლება გამოიყოს ურთიერთქმედების შემდეგი ძირითადი თეორიები:

• 1) სოციალური გაცვლის თეორია (J. Homane, P. Blau);
• 2) სიმბოლური ინტერაქციონიზმის თეორია (J. G. Mead, G. Blumer, I. Goffman);
• 3) ფსიქოანალიტიკური თეორია (3. ფროიდი);
• 4) ტრანზაქციული ანალიზი (E. Bern);
• 5) შემეცნებითი თეორიები, რომელთა შორის ურთიერთქმედების აღწერის კუთხით ძირითადი ყურადღება ეთმობა ბალანსის თეორიებს.

ქცევითი მიდგომა. სოციალური გაცვლის თეორიაჯ.ჰომანსი მოიცავს სოციალური ქცევის განხილვას, როგორც ადამიანთა ურთიერთქმედებას, რომლებიც იმყოფებიან ერთმანეთთან გაცვლის უწყვეტ პროცესებში. ამავდროულად, ადამიანებს შეუძლიათ გაცვალონ როგორც მატერიალური, ასევე არამატერიალური ფასეულობები (იდეები, ყურადღება, ზრუნვა და ა.შ.). ეს თეორია ეფუძნება ქცევის მეთოდოლოგიას, რომლის მიხედვითაც ის რეაქციები, რომლებიც უფრო მეტად მიიღებენ ჯილდოს, ფიქსირდება ადამიანის ქცევაში. შესაბამისად, თუ ადამიანი იღებს ჯილდოს სხვა ადამიანისგან (მაგალითად, ყურადღების, დადებითი ემოციების სახით), კონტაქტი გრძელდება. თუმცა, ურთიერთქმედება გაგრძელდება, როდესაც მისი ღირებულება (მაგალითად, დრო, პირადი ძალისხმევა, ფული) არ აღემატება ჯილდოს. თუ ურთიერთქმედების ერთ-ერთი მხარე თავს არახელსაყრელად გრძნობს, ურთიერთქმედება შეიძლება დასრულდეს ან გადაიზარდოს კონფლიქტში (მაგალითად, თქვენ ყოველთვის ეპატიჟებით თქვენს მეგობარს კაფეში წასასვლელად, გადაიხადეთ ანგარიში, მაგრამ მისგან მადლიერებაც კი არ მიიღებთ). შესაბამისად, თუ ადამიანი დარწმუნებულია, რომ მისი ხარჯები ანაზღაურდება იმ სარგებლით, რაც მას მოაქვს კონტაქტში, ურთიერთობა სტაბილური რჩება. თუმცა მეორე პარტნიორსაც ეს ნდობა უნდა ჰქონდეს. ამგვარად, ურთიერთქმედების პარტნიორებს შორის ურთიერთსარგებლობის ერთგვარი გაცვლა ხდება. თუ ერთ-ერთი პარტნიორი თავს არახელსაყრელად გრძნობს, ის ცდილობს ურთიერთქმედების დარეგულირებას და ამის საფუძველზე შეიძლება წარმოიშვას კონფლიქტი.

ამრიგად, სოციალური კავშირი იქმნება და შენარჩუნებულია, თუ ის აკმაყოფილებს შემდეგ პირობებს:

• 1) შეესაბამება პირად მიზანშეწონილობას, ე.ი. ხარჯები არ აღემატება მიღებულ ანაზღაურებას;
• 2) თუ ურთიერთშეთანხმება მიღწეულია, შემუშავდება ანაზღაურებისა და ჯილდოს ერთიანი კრიტერიუმები და მიიღწევა ხარჯებისა და ჯილდოების ორმხრივი ბალანსი.

თუმცა არის ურთიერთობები, რომლებიც საკმაოდ დიდი ხანია არსებობს, მაგრამ არ არის თანმიმდევრული და სიმეტრიული. მაგალითად, ორი მეგობრის წყვილში ერთი ყოველთვის უფრო მეტ ჯილდოს იღებს, ვიდრე მეორე.

ასიმეტრიული ურთიერთობების ასახსნელად, ჰომანი აყენებს უმცირეს ინტერესის პრინციპს, რომელიც არის ის, რომ ადამიანს, რომელსაც ყველაზე ნაკლები ინტერესი აქვს გაცვლის სოციალური სიტუაციის გაგრძელებით, აქვს უფრო დიდი უნარი უკარნახოს გაცვლის პირობები სიტუაციის სხვა მონაწილეებს. . შედეგად, ის იძენს ძალაუფლებას, რადგან მას აქვს მეტი უნარი დააჯილდოოს სხვები, ვიდრე მისი პარტნიორები. ამიტომ, ძალაუფლების ნებისმიერი ურთიერთობა, თუნდაც ძალადობრივი, ჰომანსის აზრით, ასიმეტრიული გაცვლის შემთხვევაა.

ჰომანი იყენებს დისტრიბუციული სამართლიანობის პრინციპს, რომლის მიხედვითაც ნებისმიერი გაცვლითი ურთიერთობა ცდილობს უზრუნველყოს მონაწილეთა ჯილდოები მათი ხარჯების პროპორციული იყოს, რაც აუცილებლად იწვევს ადამიანებს შორის დიფერენციაციას. შესაბამისად, სოციალური უთანასწორობა ბუნებრივი, სამართლიანი და ბუნებრივია, რადგან ის ასახავს ადამიანების პირადი წვლილის პროპორციებს სოციალურ მთლიანობაში.

ამრიგად, ძალაუფლების ურთიერთობები წარმოიქმნება როგორც სოციალური გაცვლის განსაკუთრებული შემთხვევები, როდესაც გაცვლის პროცესის ერთ-ერთ მონაწილეს აქვს მონოპოლია გარკვეულ ჯილდოზე (მატერიალური ან არამატერიალური), რომლის მიღებასაც სხვა მონაწილეები ცდილობენ. ამ შემთხვევაში ის შეეცდება მაქსიმალურად მომგებიანად გაცვალოს თავისი ნება, დააკისროს თავისი ნება სხვა მონაწილეებს, რაც საბოლოოდ იწვევს წოდებების, სოციალური სტატუსების და სოციალური სტრატიფიკაციის სისტემის ჩამოყალიბებას. მაგრამ საკუთარი თავის დასამკვიდრებლად, ძალაუფლება უნდა იყოს სანქცირებული გაცვლის სხვა მონაწილეების მიერ, ლეგიტიმირებული იყოს ნორმებისა და ღირებულებების საფუძველზე, რომელიც დაფუძნებულია გარკვეულ კულტურულ სისტემაზე და ეს კულტურული სისტემა არ არის დაკავშირებული გაცვლის პროცესებთან.

სიმბოლური ინტერაქციის თეორია J. G. Mead განიხილავს ადამიანებს შორის ურთიერთქმედებას, როგორც უწყვეტ დიალოგს, რომლის დროსაც ადამიანები აკვირდებიან, ესმით და ესმით სხვა ადამიანის განზრახვებს.

ურთიერთქმედება ინტერაქციონისტების თვალსაზრისით სიმბოლური ხასიათისაა, ე.ი. ადამიანები იყენებენ სიმბოლოებს მოქმედებების გაცვლისთვის. ნებისმიერი სიმბოლო (მაგალითად, სიტყვა), თავის მხრივ, წარმოიქმნება ურთიერთქმედების შედეგად და აქვს სახელშეკრულებო ბუნება. ადამიანებმა ერთმანეთის გასაგებად სიმბოლოს მნიშვნელობა ანალოგიურად უნდა გაშიფრონ. მაგალითად, ერთსა და იმავე ჟესტს (თავის დაქნევა) სხვადასხვა კულტურაში განსხვავებული მნიშვნელობა აქვს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს გაუგებრობა ადამიანებს შორის. თუ ადამიანები ერთნაირად შიფრავენ სიმბოლოებს, ისინი თავიანთ მოქმედებებს ადაპტირებენ სხვა ადამიანების ქმედებებთან და ურთიერთქმედება ეფექტურად ხდება.

ადამიანები რეაგირებენ არა მხოლოდ სხვა ადამიანების ქმედებებზე, არამედ მათ განზრახვებზე, ე.ი. სხვა ადამიანების ზრახვების „გახსნა“ მათი ქმედებების გაანალიზებით, საკუთარი თავის სხვა ადამიანის ადგილზე დაყენებით, სხვის როლის აღებით. სიმბოლური ინტერაქციონიზმის პოზიციიდან ადამიანებს შორის ურთიერთქმედება განიხილება, როგორც უწყვეტი დიალოგი, რომლის დროსაც ისინი აკვირდებიან, ხვდებიან ერთმანეთის ზრახვებს და რეაგირებენ მათზე.

ინტერაქციონისტები ხაზს უსვამენ, რომ ენა არის მთავარი ფაქტორი ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების თეორიაში. ენას აქვს სიმბოლური ბუნება, ნებისმიერი ენობრივი სიმბოლო (სიტყვა) არის პირადი მნიშვნელობა, რომელიც წარმოიშვა პირადი ურთიერთქმედების შედეგად და აქვს სახელშეკრულებო ბუნება, ე.ი. ადამიანები, რომლებიც ცდილობდნენ მიაღწიონ პრაქტიკულ შედეგებს ერთმანეთთან თანამშრომლობით, შეთანხმდნენ, მიეღოთ გარკვეული სიტყვის გარკვეული მნიშვნელობა. სიტყვების, ჟესტებისა და სხვა სიმბოლოების მსგავსი გაგება ხელს უწყობს ურთიერთქმედებას და საშუალებას აძლევს ერთმანეთის ქცევის ინტერპრეტაციას. ერთმანეთის ქცევის გაგებით, ადამიანები ცვლიან საკუთარს, ადაპტირებენ თავიანთ ქმედებებს სხვების ქმედებებთან, კოორდინირებენ თავიანთ მოქმედებებს სხვა ადამიანებთან, სწავლობენ საკუთარი თავის ჯგუფის თვალით დანახვას და სხვა ადამიანების მოლოდინების გათვალისწინებას.

სოციალური მოლოდინები - მოლოდინები - გავლენას ახდენს ადამიანის ქცევაზე; ის იძულებულია მოიქცეს ისე, როგორც ამას მოითხოვს ქცევის ნორმები, როგორც ამას მოელიან სხვა ადამიანები და მთლიანად საზოგადოება, გააცნობიეროს ის უფლებები და მოვალეობები, რომლებიც თან ახლავს მის სოციალურ როლს.

სოციალური როლი არის ქცევის შედარებით სტაბილური ნიმუში, მათ შორის მოქმედებები, აზრები, გრძნობები, რომლებიც განვითარებულია მოცემულ საზოგადოებაში გარკვეული სოციალური ფუნქციის შესასრულებლად, გარკვეული სოციალური სტატუსის რეალიზებისთვის.

სოციალური სტატუსი არის ადამიანის უფლება-მოვალეობების ერთობლიობა, რომელიც განისაზღვრება მისი პოზიციით გარკვეულ სოციალურ სისტემაში და სოციალური ურთიერთობების იერარქიაში. სოციალური სტატუსი ასოცირდება სოციალური მოლოდინების სისტემასთან (ადამიანს მოელიან გარკვეული ქმედებების განხორციელებას, ადამიანი მოელის, რომ სხვები მოექცნენ საკუთარ თავს გარკვეული გზით). თუ ადამიანის ქცევა განსხვავდება მოლოდინებისგან, თუ ის თავის როლს ცუდად ასრულებს, მაშინ გარშემომყოფები, ჯგუფი, მიმართავენ მას იძულებით სოციალურ სანქციებს: დაცინვას, ბოიკოტს, მუქარას, უარყოფას, დასჯას და ა.შ.

როლის განხორციელების სამი ტიპი შეიძლება გამოიყოს: "იმიტაცია", "აღსრულება", "არჩევანი". ადრეული ასაკისთვის „იმიტაცია“ თანდაყოლილია - სცადეთ სხვადასხვა სოციალური როლების პოზიციები, მოლოდინები, ქცევის ნიმუშები. "პერფორმანსი" არის ადამიანის სოციალური "მე" და როლური მოლოდინების ურთიერთქმედების შედეგი. თუ ადამიანს ეწინააღმდეგება სოციალური მოთხოვნები, შეიძლება წარმოიშვას როლების კონფლიქტი და შემდეგ ადამიანი „ირჩევს“ როლს, უგულებელყოფს სხვა მოთხოვნებსა და როლებს, ადამიანთა სხვა ჯგუფებს, ხოლო ადამიანი შორდება მას, ვინც მას არ აფასებს და ცდილობს. დაუახლოვდეს მათ, ვინც მას აფასებს, იმ ჯგუფებთან, რომლებიც მისთვის მნიშვნელოვანი, მნიშვნელოვანი, ჯაჭვური, რეფერენტი ხდებიან.

სიმბოლური ინტერაქციონიზმის სახეობაა ი.ჰოფმანის სოციალური დრამატურგიის თეორია. ეს ავტორი ინტერპერსონალურ ინტერაქციას განიხილავს, როგორც ერთგვარ თეატრალურ თამაშს, სადაც ადამიანები ასრულებენ როლებს და სპექტაკლებს, არიან როგორც რეჟისორი, ასევე მსახიობი, ყურადღებით იცავენ თავიანთ "პირად კულუარულ" ადგილებს, სადაც შეუძლიათ დაისვენონ სპექტაკლის შემდეგ. გოფმანის ამ კონცეფციას ეწოდება დრამატურგიული მიდგომა, ანუ შთაბეჭდილების მართვის კონცეფცია, ე.ი. ადამიანები თავად ქმნიან სიტუაციებს სიმბოლური მნიშვნელობების გამოხატვის მიზნით, რომელთა დახმარებითაც კარგ შთაბეჭდილებას ახდენენ სხვებზე, ცდილობენ „სახის გადარჩენას“, თუ რაიმე მიზეზით არასახარბიელო შთაბეჭდილებას ტოვებენ.

გ.გარფინკელის ეთნომეთოდოლოგიაც სიმბოლურ ინტერაქციანიზმს ესაზღვრება. ეთნომეთოდოლოგების შესწავლის საგანია ადამიანთა ურთიერთქმედების მარეგულირებელი მიღებული წესები (ამ წესებს შეუძლიათ განსაზღვრონ, როდის არის მიზანშეწონილი რაიმეს თქმა, ან გაჩუმება, ან ხუმრობა და ა.შ.). ეს წესები შეიძლება იყოს სპეციფიკური ადამიანებთან ურთიერთობისას, რომლებსაც კარგად ვიცნობთ. თუ ადამიანი არღვევს ამ წესებს, მაშინ ადამიანებთან ურთიერთობა ძალიან რთული ხდება და შედეგები შეიძლება იყოს არაპროგნოზირებადი.

წესები და თავისთავად ცხადი დებულებები, მოსაზრებები, ადამიანებისთვის ხელმისაწვდომი ცოდნის მარაგი ქმნის სოციალური სამყაროს საფუძველს, ე.ი. იდეები, ღირებულებები, წესები, ნორმები განიხილება, როგორც სოციალური ცხოვრებისა და ურთიერთქმედების ცენტრი. ეთნომეტოდოლოგია სწავლობს მეთოდებს, რომლითაც ადამიანები ქმნიან სოციალურ წესრიგს: ღირებულებებს, ნორმებს, რწმენას, მაგრამ მათ თავად შეუძლიათ შეცვალონ, მოკვდნენ და ჰქონდეთ საკუთარი შინაგანი სტრუქტურა. სიტუაციის აღწერით, მნიშვნელობებს შორის კავშირის დამყარებით, მათი მნიშვნელობის გარკვევით, ადამიანები აყალიბებენ გარკვეულ წესებს, შეთანხმებულნი არიან და მიაღწევენ სოციალურ სტაბილურობას. სოციალური სტრუქტურა განიხილება, როგორც ურთიერთქმედების პროდუქტი, „ზედაპირული“ და „ღრმა“ წესებს შორის ურთიერთობის შედეგად, სადაც „ზედაპირული“ წესები სოციალური ცხოვრების ნორმებია, ხოლო „ღრმა“ ინტერპრეტაციის წესები წარმოქმნის საფუძველი. და რაიმე მნიშვნელობის არსებობა, ნებისმიერი განათლებისა და მომზადების საფუძველი (ა. სიკურელი).

ადამიანების ერთმანეთთან მიმართებაში ქცევის საერთო კრიტერიუმებისა და სტანდარტების შემუშავება ადამიანებს აერთიანებს. თ.პარსონსმა სიმბოლურ შუამავლებს უწოდა ეს საერთო კრიტერიუმები, რომლებიც ყველასთვის გასაგებია და ყველა მზადაა გამოიყენოს ისინი. მათ შორის მან მოიცვა ღირებულებების, ფულის, კანონის, ძალაუფლების სისტემა, რომელიც ქმნის სოციალური ურთიერთობების დარეგულირების შესაძლებლობას სოციოკულტურული, ეკონომიკური და პოლიტიკური კრიტერიუმების საფუძველზე. საზოგადოება ნორმების, ღირებულებებისა და ქცევის სტანდარტების მეშვეობით ადგენს სოციალური მახასიათებლების გარკვეულ კრებულს, რომელიც უნდა ჰქონდეს საზოგადოებრივ ცხოვრებაში ნებისმიერ მონაწილეს, მიუხედავად მისი ინდივიდუალური მახასიათებლებისა. ფასეულობათა სისტემა, რომელიც წარმოიშვა საზოგადოებაში ურთიერთობების დასარეგულირებლად, დიდწილად ემორჩილება მიკრო დონეზე ინტერპერსონალური ურთიერთობების რეგულირების სოციალურ მექანიზმებს.

ფსიქოანალიტიკური მიდგომა, რომლის დამფუძნებელიც არის ს.ფროიდი, ურთიერთქმედების პროცესს განიხილავს ბავშვობის გამოცდილების რეპროდუცირების თვალსაზრისით. ურთიერთქმედების პროცესში ადამიანები უნებურად იყენებენ ცნებებსა და სკრიპტებს, რომლებიც მათ ბავშვობაში ისწავლეს.

თუ ბავშვობაში ბავშვის მორჩილების, თავმდაბლობისა და მორჩილების რეაქციები დომინანტური იყო, მომავალში ასეთი ადამიანი ამჯობინებს დაემორჩილოს და არ აიღოს პასუხისმგებლობა მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებების მიღებაზე. ფროიდი თვლიდა, რომ ადამიანები ქმნიან და რჩებიან სოციალურ ჯგუფებში ნაწილობრივ იმის გამო, რომ ისინი გრძნობენ ლოიალობისა და მორჩილების გრძნობას ჯგუფის ლიდერების მიმართ, უნებლიედ იდენტიფიცირებენ მათ ძლევამოსილ პირებთან, რომლებსაც ბავშვობაში ახასიათებდნენ მამები. ასეთ სიტუაციებში ადამიანები რეგრესირებენ, უბრუნდებიან განვითარების ადრეულ საფეხურს. თუ ადამიანების ურთიერთქმედება თავდაპირველად დეზორგანიზებულია და მათ არ აქვთ მოქმედების მკაფიო გეგმა, მაშინ ეს ხელს უწყობს ჯგუფის ლიდერის ძალაუფლების გაძლიერებას.

Თეორიულად გარიგების ანალიზიაერთიანებს ფსიქოანალიზის და ბიჰევიორიზმის პრინციპებს. ტრანზაქციული ანალიზის ფუძემდებელი ე.ბერნი ინტერაქციას განიხილავს როგორც პოზიციის არჩევის შედეგს და შესაბამის მოქმედებას – ტრანზაქციას. არსებობს სამი პოზიცია, რომელიც ინდივიდის შესაბამისი მდგომარეობის განახლების შედეგია: ბავშვი; ზრდასრული; მშობელი (ეს მდგომარეობები დაკავშირებულია პიროვნების სამ ქვესტრუქტურასთან 3. ფროიდის მიხედვით, მაგრამ მათ სრულად არ შეესაბამება). ბავშვი არის ბავშვისთვის დამახასიათებელი მდგომარეობის აქტუალიზაცია: პირდაპირი აღქმა და რეაგირება იმაზე, რაც ხდება, პოზიცია „ქვემოდან“. მშობელი – სახელმწიფო „ზემოდან“, მცოდნე, ავტორიტეტული, დამრიგებლური მშობლის პოზიცია. ზრდასრული არის პარტნიორის მდგომარეობა, „თანაბარ პირობებში“. თითოეული მოქმედება არის ტრანზაქცია, რომელიც შესრულებულია გარკვეული მდგომარეობის განახლებისას. ნებისმიერ დროს, „მე“-ს (ეგოს) მხოლოდ ერთი მდგომარეობა შეიძლება იყოს აქტუალიზებული, მაგრამ მდგომარეობა შეიძლება სწრაფად შეიცვალოს. ურთიერთქმედება არის ტრანზაქციების გაცვლა. ამ შემთხვევაში, ტრანზაქციები შეიძლება იყოს დამატებითი - პარტნიორების სრული ურთიერთგაგებით, ან ურთიერთგადაკვეთით - პარტნიორების ქმედებებს შორის კოორდინაციის ნაკლებობით. გადახურული ტრანზაქციები კონფლიქტის პოტენციური გენერატორია.

ბერნი ასევე განსაზღვრავს ურთიერთქმედების ტიპებს: „არყოფნა“, რიტუალები, გართობა, თამაშები, ერთობლივი აქტივობა, ინტიმური ურთიერთობა.

კოგნიტური თეორიები. კოგნიტური მიდგომის თვალსაზრისით, ეს არ არის თავად სტიმული, რომელიც განსაზღვრავს ადამიანის ქცევას, არამედ ის, თუ როგორ აღიქვამს და განმარტავს მათ.

ბალანსის თეორიები, ან შემეცნებითი კორესპონდენციის თეორიები, რომლებიც კოგნიტური თეორიების ტიპს წარმოადგენს, განიხილავს ადამიანის ქცევას პარტნიორთან და იმ ობიექტთან ურთიერთობის ფუნქციად, რომელთანაც კომუნიკაცია ხდება.

კორესპონდენციის თეორიები მოიცავს:

1) ჰაიდერის სტრუქტურული წონასწორობის თეორია: ის პოსტულაციას უკეთებს შემეცნებითი სტრუქტურის ბალანსს სხვა ადამიანის აღქმისა და ურთიერთობის ორი ჯგუფის აგების სიტუაციაში: ამ ადამიანთან და ობიექტთან, რომელიც საერთოა ორი საკომუნიკაციო პარტნიორისთვის. თითოეული ადამიანი ცდილობს გაარკვიოს სხვა ადამიანის მოტივები. ეს საღი აზრის კატეგორიები უნდა იქნას გათვალისწინებული ექსპერიმენტულ კვლევებთან ერთად.

მთავარი ყურადღება ეთმობა სხვა ადამიანის აღქმის პრობლემას.

„ჩემი მეგობრის მეგობარი ჩემი მეგობარია“ არის ფორმულა, რომელიც ასახავს წონასწორობის სურვილს.

ეს თეორია ემყარება ორ პოსტულატს:

• ბალანსი;
• ატრიბუტები (ადამიანი სხვას მიაწერს ქცევის გარკვეულ თვისებებსა და მიზეზებს).

ურთიერთობის მოდელი: P – O – X (P არის აღმქმელი ადამიანი, O არის მეორე, X არის ობიექტი, რომელსაც ისინი აღიქვამენ). სამივე ეს წერტილი ერთმანეთთან არის დაკავშირებული. ობიექტი შეიძლება აღიქმებოდეს როგორც პიროვნება, ობიექტი ან ფენომენი (მაგალითად, საარჩევნო სიტუაცია). O-ს მიმართ დადებითი დამოკიდებულება გადადის X-ზე - ისინი გარდამავალია (მაგალითად: დედას უყვარს თავისი ქალიშვილი, ქალიშვილს უყვარს საქმრო - ამიტომ დედას შეუყვარდება ქალიშვილის საქმრო. თუ დედას არ უყვარს ეს საქმრო - გაუწონასწორებელი. სტრუქტურა, ვიღაცამ უნდა შეცვალოს მისი დამოკიდებულება). პოზიტიური ურთიერთობები გარდამავალია, მაგრამ უარყოფითი - არა, ისინი არ გადაეცემა სხვა ადამიანს;

• 2) ნიუკომბის კომუნიკაციური აქტების თეორია (ნახ. 4.3): A – B – X (A – აღმქმელი, B – სხვა, X – ობიექტი). თუ A და B ერთმანეთს კარგად ექცევიან, ისინი X-ს თანაბრად ექცევიან; თუ არა, ისინი ცდილობენ მოლაპარაკებას ამ ზოგად ურთიერთობაზე. თუ ეს ვერ მოხერხდა, ადამიანებს შეუძლიათ დაშორდნენ (A არის ბიზნესმენი. მას სურს იყიდოს ნავი X. მას უყვარს B-ს ცოლი. ცოლი ნავის წინააღმდეგია. A-სა და B-ს შორის მოლაპარაკება უნდა მოხდეს ამ დისბალანსის მოსაგვარებლად: ან B შეიცვლება. მისი დამოკიდებულება X-ის მიმართ, ან A და B იჩხუბება);
• 3) ფესტინგერის კოგნიტური დისონანსის თეორია. ეს ავტორი ანაცვლებს ტერმინს „წინააღმდეგობა“ „დისონანსით“.

ადამიანმა იცის, რომ რაღაცის გაკეთება არ შეიძლება, მაგრამ მაინც აკეთებს - ჩნდება კოგნიტური დისონანსი.

კოგნიტური დისონანსის თეორიის ძირითადი პრინციპები შემდეგია:

• კოგნიტურ ელემენტებს შორის შეიძლება წარმოიშვას დისონანსი;
• დისონანსის არსებობა იწვევს მისი შემცირების სურვილს;
• ამ სურვილის გამოვლინებები: ქცევის შეცვლა; შეცვალეთ ცოდნა; ფრთხილად მოეპყარით ახალ ინფორმაციას (მაგალითად, მწეველი თავს არიდებს ინფორმაციას მოწევის საშიშროების შესახებ ან აფასებს მას კოგნიტური დისონანსის თავიდან ასაცილებლად);
• 4) ოსგუდის, ტანენბაუმის კონგრუენტობის თეორია.

ბრინჯი. 4.3.

ეს თეორია ასევე იღებს ტრიადას: R - მიმღები, K - კომუნიკატორი, O - ობიექტი, შეტყობინება.

არის შემთხვევები, როდესაც ერთდროულად იცვლება დამოკიდებულება როგორც კომუნიკატორის, ისე იდეის მიმართ, რომელსაც ის ქადაგებს.

კვლევისთვის გამოიყენება სემანტიკური დიფერენციალური ტექნიკა: ემოციური დამოკიდებულება, ძალა და აქტივობა ფასდება 7-ბალიანი სკალით.

კვლევის მსვლელობისას დადგინდა, რომ დამოკიდებულება K-ის (კომუნიკატორის) მიმართ იცვლება და არა O (საუბრის ობიექტის) მიმართ. ამრიგად, აღმოჩნდა, რომ ობიექტისადმი დამოკიდებულება უფრო ძლიერია, ვიდრე ადამიანისადმი, ე.ი. ადამიანისთვის უფრო ადვილია საყვარელ ადამიანებთან ურთიერთობის გაწყვეტა, ვიდრე შეხედულებების შეცვლა.

სხვადასხვა ურთიერთქმედების თეორიების შეჯამება წარმოდგენილია ცხრილში. 4.1.

ცხრილი 4.1

ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების თეორიები

როლის თეორია) - მიდგომები სოციოლოგიაში, რომლებიც ხაზს უსვამენ როლების მნიშვნელობას, ასევე „როლის აღებას“ სოციალური წესრიგისა და სოციალური ორგანიზაციის ჩამოყალიბებაში და შენარჩუნებაში. იხილეთ როლი.

შესანიშნავი განმარტება

არასრული განმარტება ↓

როლების თეორია

კონცეფცია, რომელიც წარმოიშვა ინდივიდსა და საზოგადოებას შორის ურთიერთობის ასახსნელად. თ.რ.-ის ფორმირება. ასოცირდება J. Mead, R. Linton, J. (J.) Moreno-ს სახელებთან. თ.რ. შეიძლება გამოიყოს ანალიზის სამი დონე: სოციოლოგიური, სადაც როლი განიხილება უპირველეს ყოვლისა, როგორც სოციალური ელემენტი. სტრუქტურები და კულტურები; სოციალურ-ფსიქოლოგიური სოციალური დონე ინდივიდების ურთიერთქმედება ერთმანეთთან, ინდივიდსა და ჯგუფს შორის, სადაც როლი აღმოჩნდება საერთო მნიშვნელობების ერთობლიობა, რომლის გარეშე კომუნიკაცია წარმოუდგენელია; საბოლოოდ, როლი შეიძლება განიხილებოდეს ინდივიდის, როგორც სისტემის დონეზე. მისი კვლევა აერთიანებს ზოგადი ფსიქოლოგიის, სოციალური მეცნიერების ინტერესებს. ფსიქოლოგია და სოციოლოგია. ამ შემთხვევაში აქცენტი კეთდება როლის პიროვნულ ინტერპრეტაციაზე და როლის გავლენას ინდივიდზე. არსებობს სხვადასხვა უახლოვდება თ.რ. სიმბოლურად მიდის მიერ შემუშავებული ინტერაქციონიზმი, საზოგადოება განიხილება, როგორც კომუნიკაციის სისტემა, მოქმედებები, რომლებიც სოციალურია. რამდენადაც მათ აქვთ საერთო მიზანი და იყენებენ ურთიერთქმედების პროცესში განვითარებულ საერთო მნიშვნელობებს-სიმბოლოებს. ინდივიდი შედის ინტერაქციაში და ხდება სოციალური. არსება იმდენად, რამდენადაც ის სწავლობს „სხვისი როლის აღებას“, ანუ ზოგადი მნიშვნელობების დაუფლებას, მის ქმედებებზე სხვისი რეაქციის განჭვრეტას, თავის ადგილზე აყენებს და ამით ხდება საკუთარი თავის ობიექტი. როლური სწავლება იწყება ბავშვობიდან, ჯერ არაორგანიზებულ თამაშებში, შემდეგ კი წესების მიხედვით. ინდივიდის პიროვნება არის ორი „მე“-ს ერთიანობა: სოციალური, რომელიც სხვადასხვა საგნების დაუფლების შედეგია. როლები, სხვა ადამიანების ინტერნალიზებული დამოკიდებულებები და ღრმა - ინდივიდუალური, სპონტანური.დარჩენილი როლის ჩემს ანალიზში ძირითადად სოციალურ-ფსიქოლოგიურზე. დონეზე მიდი შემოაქვს „განზოგადებული „სხვის“ კონცეფციას, რაც გულისხმობს ჯგუფის კოლექტიური რეცეპტებს ინდივიდის ქცევისთვის. ლინტონი აანალიზებს როლებსა და სტატუსებს სოციოლოგიური შეხედულების საფუძველზე. საზოგადოების სისტემაში მან დაადგინა. სტატუსები - პოზიციები სოციალური ურთიერთობების სტრუქტურაში და მასთან დაკავშირებული უფლება-მოვალეობების ნაკრები. ის განსაზღვრავს როლს, როგორც სტატუსის დინამიურ ასპექტს, ისე, რომ არ ახსნას, თუ როგორ განსხვავდება როლი "როლის თამაშისგან". ლინტონისთვის მთავარია. როლების გაგება, როგორც ინსტრუქციები საზოგადოებისგან, ქცევის სტანდარტები, კულტურული მოდელები, ამიტომ როლი, როგორც სტატუსის დინამიური ასპექტი, უფრო სწორად არის გაგებული, როგორც მისი ფუნქციური, კულტურული ასპექტი, მაგრამ ამ შემთხვევაში ეს არის უფლებებისა და მოვალეობების ერთობლიობა. რომლის შესრულებასაც საზოგადოება მოელის.აქედან გამომდინარე, საჭიროა სტატუსის ცნების გარკვევა, რომელიც შემდგომში შეიცვალა უფრო ნეიტრალური ტერმინით „პოზიცია“, როგორც ადგილი ურთიერთობათა სისტემაში, სტატუსმა შეინარჩუნა წოდებისა და პრესტიჟის მნიშვნელობა. სოციომეტრიის ფუძემდებელმა მორენომ განიხილა როლები ჩ. arr. პრაქტიკაში მისი სწავლების ნაწილი – ფსიქოთერაპია. მის მიერ შემუშავებული ფსიქო- და სოციოდრამის მეთოდები მოიცავდა დრამატული პერსონაჟების თამაშს. როლები, მაგრამ არა დადგენილი, მაგრამ თავისუფლად გამოგონილი მოქმედების პროცესში. ეს „სწავლების სპონტანურობა“, მორენოს აზრით, უნდა განეკურნა ინდივიდები სოციალ-ფსიქიკისგან. დაავადებები, ხელს უწყობს ცხოვრებისეული სირთულეების მოგვარებას. როლი არ არის მოკლებული სოციალურ და კულტურულ შინაარსს, არამედ სოციალური. და მასში შერწყმულია ინდივიდი. მორენო ხაზს უსვამს კონფლიქტს საკუთარ თავსა და ოფიციალურ როლებს შორის. სოციალურთა დიდი ჯგუფი ფსიქოლოგები და სოციოლოგები, რომლებიც ავითარებენ TR-ს, შედგებიან მათგან, ვინც ამა თუ იმ გზით მიზიდულობს ზემოთ აღნიშნული ანალიზის სამი დონისაკენ. შესაბამისად, იცვლება კატეგორიების დიაპაზონი, რომლითაც ავტორები მუშაობენ. ყველაზე მნიშვნელოვან ჯგუფში შედიან სოციალურ-ფსიქოლოგიური წარმომადგენლები. როლური ანალიზის მიდგომა (I. Goffman, T. Newcome, J. Stetzel). ზოგიერთი მათგანი როლების ჩამოყალიბებას არაორგანიზებულ ჯგუფებში ურთიერთქმედებიდან და მათი ტრანსფორმაციის ინსტიტუციონალიზებულ როლებში იძენს ნორმატიულ და იძულებით ხასიათს. მნიშვნელოვანი კატეგორიები თ.რ. ამ მიდგომით არის „როლური ქცევა“, „მოქმედება როლში“, კომუნიკაცია, თანხმობა. ზოგად სოციოლოგიურთან ტ.ზრ. როლების განხილვა T. Parsons; მისთვის ორი ადამიანის ურთიერთქმედება სოციალური ინტერაქციის მაგალითია. ურთიერთქმედება საზოგადოების მასშტაბით და როლი არის ქცევა, რომელიც ნორმატიულად რეგულირდება ზოგადად მიღებული ღირებულებების, სოციალური კომპონენტის საფუძველზე. სტრუქტურები. თუმცა, TR-ის ყველაზე ზოგადი ცნებები. ანალიზის სხვადასხვა დონეზე არის „როლი“, „როლური ქცევა“, „პოზიცია“ (სტატუსები), „ინსტრუქცია“ ან „მოლოდინი“, მოთხოვნილება.“ იგივე პრინციპს ახორციელებს რ. დარენდორფი, რომელიც ხაზს უსვამს უპიროვნო და გარეგანი. განსაზღვრული როლის ინდივიდუალური ბუნება, მისი ნორმატიულობა ლიტ.: შიბუტანი თ. სოციალური ფსიქოლოგია. მ., 1969; როლი. კამბ., 1972; როლის თეორია: ცნებები და კვლევა. ჰანტინგტონი, 1979. E. M. Korzheva.

რა განსაზღვრავს, შევლენ თუ არა ადამიანები ერთმანეთთან კონტაქტში, გააგრძელებენ თუ შეწყვეტენ მას?

არსებობს ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების ისეთი თეორიები, როგორიცაა: გაცვლის თეორია (ჯ. ჰომანსი, პ. ბლაუ), სიმბოლური ინტერაქციონიზმის თეორია (ჯ. მიდი, გ. ბლუმერი), შთაბეჭდილების მართვის თეორია (ე. გოფმანი), ფსიქოანალიტიკური თეორია (ზ. ფროიდი). და ა.შ.

გაცვლის თეორიასოციალურ ქცევას განიხილავს, როგორც ადამიანთა ურთიერთქმედებას, რომლებიც იმყოფებიან ერთმანეთთან მატერიალური და არამატერიალური გაცვლის უწყვეტ პროცესებში, რაც შეიძლება აიხსნას ბიჰევიორიზმის ფსიქოლოგიურ თეორიაზე დაფუძნებული დებულებებით. ბიჰევიორიზმის მიხედვით, ადამიანის ქცევა ექვემდებარება ძირითად წესს: რაც უფრო ხშირად აჯილდოვდება ადამიანის სოციალური ქმედება, მით უფრო ხშირად მიდრეკილია ამ მოქმედების შესასრულებლად. თუ ადამიანი სხვა ადამიანთან ურთიერთობისგან ელის დადებით, სასურველ შედეგს, თუ თანამოსაუბრეს შეუძლია და აკეთებს იმას, რაც მოსალოდნელია, მაშინ კონტაქტი გრძელდება.

თუ ადამიანი მიხვდება, რომ ის ვერ მიიღებს იმას, რასაც ელოდა, მაშინ კონტაქტი წყდება.

კონტაქტი- ეს არის სარგებელი, მაგრამ ამას თან ახლავს გარკვეული ხარჯები (რამდენი ძალისხმევა და დრო უნდა დაიხარჯოს, რამდენი ზიანის მიყენება შეიძლება). ურთიერთობები სტაბილურია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ადამიანი დარწმუნებულია, რომ კონტაქტის დადებითი სარგებელი უფრო მაღალია, ვიდრე ის ხარჯები, რაც მას შეიძლება გაიღოს. ანუ ადამიანი ხელმძღვანელობს „მოგების მაქსიმალიზებით“ (ტიბო, კეილი). უფრო მეტიც, სასურველია ადამიანი დარწმუნდეს, რომ „სხვა ადამიანს არ მოუტანს შენთვის მეტი სარგებელს“ (M. Deutsch).

ბიჰევიორისტების შემდეგი პოზიცია - ღირებულების პოზიცია - განსაზღვრავს, რომ რაც უფრო ღირებულია ინდივიდისთვის გარკვეული შედეგის მიღწევა, მით უფრო შეეცდება შეასრულოს ის მოქმედება, რომელიც მიმართულია მის მიღწევაზე.

გაჯერება-შიმშილის პოზიცია განსაზღვრავს, რომ რაც უფრო ხშირად იღებდა ადამიანს წარსულში გარკვეული ჯილდო, მით უფრო ნაკლებად ღირებული იქნება მისთვის ასეთი ჯილდოს გამეორება. აგრესია-მოწონების პოზიცია განსაზღვრავს, რომ თუ ადამიანი არ მიიღებს ჯილდოს, რასაც ელოდა, ან მიიღებს სასჯელს, რომელსაც არ ელოდა, მაშინ ის მიდრეკილია აგრესიული ქცევის დემონსტრირებაზე და ასეთი ქცევის შედეგები მისთვის უფრო ღირებული ხდება.

ეს დებულებები, როგორც ჯ.ჰომანსი თვლიდა, განმარტავს, თუ რატომ მოქმედებს ადამიანი ასე თუ ისე ნებისმიერ სიტუაციაში და ასევე შეუძლია ახსნას ყველა სოციალური პროცესი. ამრიგად, სოციალური კავშირი მყარდება და შენარჩუნებულია:

1. თუ ეს შეესაბამება პირად მიზანშეწონილობას, ანაზღაურება არ აღემატება ანაზღაურებას;
2. თუ მიღწეულია სოციალური ურთიერთქმედების ყველა მონაწილისთვის გადახდის და ჯილდოს კრიტერიუმების ურთიერთთანმიმდევრულობა და ერთიანობა, თუ ჯილდოების ბალანსი მიღწეულია, კომუნიკაციის ორმხრივი ეფექტურობა.

თუ რომელიმე მხარე არახელსაყრელია, ის შეეცდება გადახედოს ამ კავშირებს, მოაწესრიგოს ისინი ახლებურად და ჩნდება კონფლიქტის საფუძველი.

ასიმეტრიული ურთიერთობების ასახსნელად, ჰომანსი აყენებს უმცირეს ინტერესის პრინციპს, რომელიც აცხადებს, რომ ადამიანს, რომელსაც ყველაზე ნაკლები ინტერესი აქვს სოციალური გაცვლის სიტუაციის გაგრძელებით, აქვს უფრო მეტი უნარი უკარნახოს გაცვლის პირობები სიტუაციის სხვა მონაწილეებს. ამის შედეგია ძალაუფლების გაჩენა, ვინაიდან „ერთ ადამიანს სანაცვლოდ სხვების დაჯილდოების მეტი უნარი აქვს, ვიდრე სხვებს შეუძლიათ მისი დაჯილდოება“. ამიტომ, ძალაუფლების ნებისმიერი ურთიერთობა, თუნდაც ძალადობრივი, ჰომანსის აზრით, ასიმეტრიული გაცვლის შემთხვევაა. ჰომანსი იყენებს დისტრიბუციული სამართლიანობის პრინციპს, რომლის მიხედვითაც ნებისმიერი გაცვლითი ურთიერთობა ცდილობს უზრუნველყოს მონაწილეთა ჯილდოები მათი ხარჯების პროპორციული იყოს, რაც აუცილებლად იწვევს ადამიანებს შორის დიფერენციაციას. შესაბამისად, სოციალური უთანასწორობა ბუნებრივი, სამართლიანი და ბუნებრივია, რადგან ის ასახავს ადამიანების პირადი წვლილის პროპორციებს სოციალურ მთლიანობაში.

ძალაუფლების ურთიერთობები წარმოიქმნება როგორც სოციალური გაცვლის განსაკუთრებული შემთხვევები, როდესაც გაცვლის პროცესის ერთ-ერთ მონაწილეს აქვს მონოპოლიური უფლება გარკვეულ ჯილდოზე (მატერიალური ან არამატერიალური), რომლის მიღებასაც სხვა მონაწილეები ცდილობენ. ამ შემთხვევაში ის შეეცდება გაცვლას. ჯილდო მას აქვს რაც შეიძლება მომგებიანად, აკისრებს თავის ნებას სხვა მონაწილეებს, რაც საბოლოოდ იწვევს წოდებების სისტემის ჩამოყალიბებას, სოციალურ სტატუსებს, სოციალურ სტრატიფიკაციას. მაგრამ იმისათვის, რომ დამკვიდრდეს, ძალაუფლება უნდა იყოს სანქცირებული სხვა მონაწილეების მიერ. გაცვლა, ლეგიტიმირებული ნორმებისა და ღირებულებების საფუძველზე, დაფუძნებული გარკვეულ კულტურულ სისტემაზე, და ეს კულტურული სისტემა არ არის დაკავშირებული გაცვლის პროცესებთან.

ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი თეორია შემოგვთავაზა ჯ. მიდმა - სიმბოლური ინტერაქციის თეორია. ადამიანები რეაგირებენ არა მხოლოდ სხვა ადამიანების ქმედებებზე, არამედ მათ განზრახვებზეც, ანუ ისინი „ახსნიან“ სხვა ადამიანების ზრახვებს, აანალიზებენ მათ ქმედებებს, თითქოს საკუთარ თავს აყენებენ სხვა ადამიანის ადგილას, იღებენ სხვის როლს. . სიმბოლური ინტერაქციონიზმის პერსპექტივიდან, ადამიანებს შორის ურთიერთქმედება განიხილება, როგორც უწყვეტი დიალოგი, რომლის დროსაც ისინი აკვირდებიან, ხვდებიან ერთმანეთის ზრახვებს და რეაგირებენ მათზე.

ინტერაქციონისტები ხაზს უსვამენ, რომ ენა, მეტყველება, არის მთავარი ფაქტორი ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების თეორიაში. ენას აქვს სიმბოლური ბუნება, ნებისმიერი ენობრივი სიმბოლო (სიტყვა) არის პირადი მნიშვნელობა, რომელიც წარმოიშვა პირადი ურთიერთქმედების შედეგად და აქვს სახელშეკრულებო ბუნება, ანუ ადამიანები, რომლებიც ცდილობენ მიაღწიონ პრაქტიკულ შედეგებს ერთმანეთთან თანამშრომლობით, შეთანხმდნენ, რომ მიიღონ გარკვეული მნიშვნელობა. გარკვეული სიტყვისთვის. სიტყვების, ჟესტებისა და სხვა სიმბოლოების მსგავსი გაგება ხელს უწყობს ურთიერთქმედებას და საშუალებას აძლევს ერთმანეთის ქცევის ინტერპრეტაციას. ერთმანეთის ქცევის გაგებით, ადამიანები ცვლიან საკუთარს, ადაპტირებენ თავიანთ ქმედებებს სხვების ქმედებებთან, კოორდინირებენ თავიანთ მოქმედებებს სხვა ადამიანებთან, სწავლობენ საკუთარი თავის ჯგუფის თვალით დანახვას, სწავლობენ სხვა ადამიანების მოლოდინების გათვალისწინებას.

სოციალური მოლოდინები- მოლოდინები - გავლენას ახდენს ადამიანის ქცევაზე; ის იძულებულია მოიქცეს ისე, როგორც ამას მოითხოვს ქცევის ნორმები, როგორც ამას მოელიან სხვა ადამიანები და მთლიანად საზოგადოება, გააცნობიეროს ის უფლებები და მოვალეობები, რომლებიც თან ახლავს მის სოციალურ როლს.

სოციალური როლი- ქცევის შედარებით სტაბილური ნიმუში, მათ შორის მოქმედებები, აზრები, გრძნობები, განვითარებული მოცემულ საზოგადოებაში გარკვეული სოციალური ფუნქციის შესასრულებლად, გარკვეული სოციალური სტატუსის რეალიზებისთვის.

Სოციალური სტატუსი- ეს არის ადამიანის უფლება-მოვალეობების ერთობლიობა, რომელიც განისაზღვრება მისი პოზიციით გარკვეულ სოციალურ სისტემაში და სოციალური ურთიერთობების იერარქიაში. სოციალური სტატუსი ასოცირდება სოციალური მოლოდინების სისტემასთან (ადამიანს მოელიან გარკვეული ქმედებების განხორციელებას, ადამიანი მოელის, რომ სხვები მოექცნენ საკუთარ თავს გარკვეული გზით). თუ ადამიანის ქცევა განსხვავდება მოლოდინებისგან, თუ ის თავის როლს ცუდად ასრულებს, მაშინ გარშემომყოფები, ჯგუფი, მიმართავენ მას იძულებით სოციალურ სანქციებს: დაცინვას, ბოიკოტს, მუქარას, უარყოფას, დასჯას და ა.შ.

არსებობს როლის განხორციელების 3 ტიპი: იმიტაცია», « აღსრულება», « არჩევანი" ადრეული ასაკისთვის "მიბაძვა" თანდაყოლილია - პოზიციების, მოლოდინების, სხვადასხვა სოციალური როლების ქცევის ნიმუშების მცდელობა. "პერფორმანსი" არის ადამიანის სოციალური "მე" და როლური მოლოდინების ურთიერთქმედების შედეგი. თუ ადამიანს ეწინააღმდეგება სოციალური მოთხოვნები, შეიძლება წარმოიშვას როლთა კონფლიქტი და შემდეგ ადამიანი „ირჩევს“ როლს, უგულებელყოფს სხვა მოთხოვნებს და როლებს, ადამიანთა სხვა ჯგუფებს, ხოლო ადამიანი შორდება მას, ვინც მას არ აფასებს და ეძებს. დაუახლოვდეს მათ, ვინც მას აფასებს, იმ ჯგუფებთან, რომლებიც მისთვის მნიშვნელოვანი, მნიშვნელოვანი, ღირებული, რეფერენტი ხდებიან.

ინტერაქციონიზმის თეორიაში ე. გოფმანი ადამიანთა ინტერპერსონალურ ინტერაქციას განიხილავს, როგორც ერთგვარ თეატრალურ თამაშს, სადაც ადამიანები ასრულებენ როლებს და სპექტაკლებს, არიან როგორც რეჟისორი, ასევე მსახიობი, ყურადღებით იცავენ თავიანთი „პირადი სცენების“ ადგილებს, სადაც ისინი არიან. შეუძლია დაისვენოს სპექტაკლის შემდეგ. გოფმანის ამ კონცეფციას ეწოდება დრამატურგიული მიდგომა, ანუ შთაბეჭდილების მართვის კონცეფცია, ანუ ადამიანები თავად ქმნიან სიტუაციებს სიმბოლური მნიშვნელობების გამოხატვის მიზნით, რომელთა დახმარებითაც კარგ შთაბეჭდილებას ახდენენ სხვებზე, ცდილობენ „სახის გადარჩენას“ თუ რატომღაც მათ არასახარბიელო შთაბეჭდილება მოახდინეს. გოფმანი წერდა:

„ჩვენ არ მივიჩნევთ ადამიანებად მათ, ვინც გამოირჩევიან რაიმე სახის სამარცხვინო სტიგმით“, ამიტომ ადამიანები ცდილობენ თავიანთი სირცხვილის დამალვას ნებისმიერ ფასად.

დაკავშირებულია სიმბოლურ ინტერაქციონიზმთან ეთნომეთოდოლოგია(დამფუძნებელი - გ. გარფინკელი). ეთნომეთოდოლოგიაში შესწავლის საგანია ადამიანების ურთიერთქმედების მარეგულირებელი მიღებული წესები (ამ წესებს შეუძლიათ განსაზღვრონ, როდის არის მიზანშეწონილი რაიმეს თქმა, ან გაჩუმება, ან ხუმრობა და ა.შ.). ეს წესები შეიძლება იყოს სპეციფიკური ადამიანებთან ურთიერთობისას, რომლებსაც კარგად ვიცნობთ. თუ ადამიანი არღვევს ამ წესებს, მაშინ ადამიანებთან ურთიერთობა ძალიან რთული ხდება და შედეგები შეიძლება იყოს არაპროგნოზირებადი.

წესები და „თვითცხადი დებულებები, მოსაზრებები, ცოდნის მარაგი“, რომლებიც ადამიანებს აქვთ, წარმოადგენს სოციალური სამყაროს საფუძველს, ანუ იდეები, ღირებულებები, წესები, ნორმები განიხილება როგორც სოციალური ცხოვრებისა და ურთიერთქმედების ცენტრად. ეთნომეტოდოლოგია სწავლობს მეთოდებს, რომლითაც ადამიანები ქმნიან სოციალურ წესრიგს: ღირებულებებს, ნორმებს, რწმენას, მაგრამ მათ თავად შეუძლიათ შეცვალონ, მოკვდნენ და ჰქონდეთ საკუთარი შინაგანი სტრუქტურა. სიტუაციის აღწერით, მნიშვნელობებს შორის კავშირის დამყარებით, მათი მნიშვნელობის გარკვევით ადამიანები მიდიან გარკვეული წესების დამკვიდრებამდე, შეთანხმებამდე, სოციალურ სტაბილურობამდე. სოციალური სტრუქტურა განიხილება, როგორც ურთიერთქმედების პროდუქტი, „ზედაპირული“ და „ღრმა“ წესებს შორის ურთიერთობის შედეგად, სადაც „ზედაპირული“ წესები სოციალური ცხოვრების ნორმებია, ხოლო „ღრმა“ ინტერპრეტაციის წესები წარმოქმნის საფუძველი. და რაიმე მნიშვნელობის არსებობა, ნებისმიერი განათლებისა და მომზადების საფუძველი. (ა. სიკურელი).

ადამიანების ერთმანეთთან მიმართებაში ქცევის საერთო კრიტერიუმებისა და სტანდარტების შემუშავება ადამიანებს აერთიანებს. თ.პარსონსმა სიმბოლურ შუამავლებს უწოდა ეს საერთო კრიტერიუმები, რომლებიც ყველასთვის გასაგებია და ყველა მზადაა გამოიყენოს ისინი. მათ შორის მან მოიცვა ღირებულებების, ფულის, კანონის, ძალაუფლების სისტემა, რომელიც ქმნის სოციალური ურთიერთობების დარეგულირების შესაძლებლობას სოციოკულტურული, ეკონომიკური და პოლიტიკური კრიტერიუმების საფუძველზე. საზოგადოება, ნორმების, ღირებულებებისა და ქცევის სტანდარტების მეშვეობით, როგორც ჩანს, ადგენს სოციალური მახასიათებლების გარკვეულ კომპლექტს, რომელიც საზოგადოებრივ ცხოვრებაში ნებისმიერ მონაწილეს უნდა ჰქონდეს, განურჩევლად მისი ინდივიდუალური მახასიათებლებისა. ფასეულობათა სისტემა, რომელიც წარმოიშვა საზოგადოებაში ურთიერთობების დასარეგულირებლად, დიდწილად ემორჩილება მიკრო დონეზე ინტერპერსონალური ურთიერთობების რეგულირების სოციალურ მექანიზმებს.

ფსიქოანალიტიკური თეორია 3. ფროიდიადასტურებს, რომ ადამიანებს შორის ურთიერთქმედების პროცესში ხდება მათი ბავშვობის გამოცდილების რეპროდუცირება და ადამიანები უნებლიედ იყენებენ ცნებებს, რომლებიც ადრეულ ბავშვობაში ისწავლეს. თუ ბავშვობაში ბავშვის მორჩილების, თავმდაბლობისა და მორჩილების რეაქციები დომინანტური იყო, მომავალში ასეთი ადამიანი ამჯობინებს დაემორჩილოს და არ აიღოს პასუხისმგებლობა მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებების მიღებაზე. ფროიდი თვლიდა, რომ ადამიანები ქმნიან და რჩებიან სოციალურ ჯგუფებში ნაწილობრივ იმის გამო, რომ ისინი გრძნობენ ლოიალობისა და მორჩილების გრძნობას ჯგუფის ლიდერების მიმართ, უნებლიედ იდენტიფიცირებენ მათ ძლევამოსილ პირებთან, რომლებსაც ბავშვობაში ახასიათებდნენ მამები. ასეთ სიტუაციებში ადამიანები, როგორც ჩანს, რეგრესირებენ და უბრუნდებიან განვითარების ადრეულ საფეხურს. თუ ადამიანების ურთიერთქმედება თავდაპირველად დეზორგანიზებულია და მათ არ აქვთ მოქმედების მკაფიო გეგმა, მაშინ ეს ხელს უწყობს ჯგუფის ლიდერის ძალაუფლების გაძლიერებას.

გადმოსახედიდან შემეცნებითი მიდგომა, ადამიანი შედის კონტაქტში სხვა ადამიანთან, აცნობიერებს ამ სხვა ადამიანს, საკუთარ თავს და სიტუაციას, რომელშიც ხდება კონტაქტი და ეს არ არის თავად სტიმული, რომელიც განსაზღვრავს ადამიანის ქცევას, არამედ როგორ აღიქვამს მათ. ბალანსის თეორიების (ჰაიდერი, ნიუკომბი) თვალსაზრისით, ადამიანის ქცევა, მისი დამოკიდებულება ნებისმიერი ობიექტის მიმართ დამოკიდებულია თანამოსაუბრესთან ინტერპერსონალურ ურთიერთობებზე. იდენტიფიცირებულია სამი ელემენტი: P - ადამიანი, რომლის თვალითაც განიხილება სიტუაცია, O - სხვა ადამიანი (თანამოსაუბრე), X - ობიექტი, რომელთანაც დაკავშირებულია O-თანამოსაუბრე. R-O-X - ურთიერთობის ბუნება. როდესაც P-O-X კავშირები დაბალანსებულია და ეს კავშირები დადებითია, მაშინ აღქმის ფსიქოლოგია ასეთია: „მე მიყვარს მეგობარი O და მიყვარს ესა თუ ის X, რომელიც ჩემს მეგობარს უყვარს“; ან მოკლედ: „ჩემი მეგობრების მეგობრები ჩემი მეგობრები არიან“ (სურ. 6 ა).

აქსიომებიც დაბალანსებულია: „ჩემი მეგობრების მტრები ჩემი მტრები არიან“ (სურ. 6 ბ), ან „ჩემი მტრების მტრები ჩემი მეგობრები არიან“ (სურ. 6 გ). ჰაიდერის აზრით, ეს სტრუქტურები რ-ის თავშია, ანუ ეს არის აღქმა რ-ის თვალით. გაუწონასწორებელი სტრუქტურები („მე არ მიყვარს ის, ვინც ჩემს მტერს არ უყვარს“) არის არასტაბილური, არასიცოცხლისუნარიანი, ამიტომ ა. ადამიანი ცდილობს დააბალანსოს ისინი. ნიუკომის აზრით, დისონანსი - გაუწონასწორებელი სტრუქტურა - ვლინდება არა მხოლოდ ცნობიერებაში, არამედ დამოკიდებულებაში და ქცევაში.

მაგალითად, სიტუაცია: A - ქმარი, B - ცოლი, X - მანქანა და ქმარს უყვარს მანქანა, ცოლს კი არა (სურ. 7 ა). ეს არის დისონანსი. როგორ გამოვიდეთ მისგან? (ნახ. ბ, გ.)

1. დაარწმუნეთ თქვენი ცოლი, რომ „შეიყვაროს“ მანქანა (სურ. 7 ბ);
2. შეწყვიტე მანქანის სიყვარული საკუთარ თავს (სურ. 7c); 3) სავარაუდო შედეგი: ქმარმა შეწყვიტა ცოლის სიყვარული (ნახ. 7 დ)

ამრიგად, დისონანსური ურთიერთობები, თუ არ არის დაბალანსებული მისაღები გზით, განწირულია მარცხისთვის. ურთიერთობის ბუნება - ადამიანებს შორის პირდაპირი ურთიერთობის გარკვეული სუბიექტური გამოცდილება - ბუნებით სუბიექტურ-სუბიექტურია, ანუ ის არ არის გარედან დაკვირვებადი მოქმედება. ურთიერთობები ვითარდება მაშინ, როდესაც ორივე სუბიექტი გამომდინარეობს მეორის თანასწორობის გრძნობიდან, როდესაც არსებობს პარტნიორების გარკვეული მსგავსება, ურთიერთმსგავსება. ადამიანებს შორის კონფლიქტი მაშინ ხდება, როდესაც ადამიანებს არ აქვთ მსგავსება, ურთიერთგაგება ან ინტერესების მსგავსება. ინტერპერსონალური ურთიერთქმედება შეიძლება განხორციელდეს ურთიერთობების არარსებობის შემთხვევაშიც (მაგალითად, ბილეთის გავლა ავტობუსში - არის ურთიერთქმედება, მაგრამ არ არის ურთიერთობა).

როლების თეორია, ანუ სიმბოლოს სოციალურ-ფსიქოლოგიური თეორია, ინტერაქციონიზმი (ჯ. მიდი, გ. ბლუმერი, ე. გოფმანი, მ. კუნი და სხვ.) განიხილავს პიროვნებას მისი სოციალური როლების თვალსაზრისით. იგი მიეკუთვნება სოციოლოგიურ ცნებებს, რადგან ის ამტკიცებს, რომ სოციალური გარემო არის გადამწყვეტი ფაქტორი პიროვნების განვითარებაში და ხაზს უსვამს ადამიანებს შორის ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების (ურთიერთქმედების) და როლური ქცევის მნიშვნელობას.

როლის თეორიაში მნიშვნელოვანია განცხადება, რომ პიროვნების ძირითადი მექანიზმი და სტრუქტურა დაკავშირებულია როლის არსთან. პიროვნება განიხილება, როგორც მისი სოციალური როლების ერთობლიობა. ამ შეხედულებების მიხედვით, ადამიანი თავის ცხოვრებაში, სხვა ადამიანებთან კომუნიკაციაში, თავის საქმიანობაში არასოდეს რჩება „უბრალოდ პიროვნება“, არამედ ყოველთვის მოქმედებს ამა თუ იმ როლში, არის გარკვეული სოციალური ფუნქციებისა და საზოგადოებების მატარებელი. სტანდარტები. როლების თეორიის თვალსაზრისით, როლის შესრულებას უდიდესი მნიშვნელობა აქვს ადამიანის პიროვნების ჩამოყალიბებაში, ფსიქიკის, გონებრივი აქტივობის, სოციალური მოთხოვნილებების განვითარება ხდება სხვაგვარად, თუ არა შესრულებით. გარკვეული საზოგადოებები, როლური ფუნქციები და პიროვნების სოციალიზაცია წარმოადგენს მისი სოციალური როლების ფორმირებას.

როლების თეორიაში სოციალური როლები განიხილება სამ დონეზე: 1) სოციოლოგიურად - როგორც როლური მოლოდინების სისტემა, ანუ საზოგადოების მიერ დასახული მისაბაძი, რომელსაც უდიდესი მნიშვნელობა აქვს პიროვნების ჩამოყალიბებისა და სოციალური როლების დაუფლებისთვის; 2) სოციალურ-ფსიქოლოგიურში – როგორც როლის შესრულება და ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების განხორციელება; 3) ფსიქოლოგიურად - როგორც შინაგანი ან წარმოსახვითი როლი, რომელიც ყოველთვის არ რეალიზდება როლურ ქცევაში, მაგრამ გარკვეულ გავლენას ახდენს მასზე.

ამ სამ ასპექტს შორის ურთიერთობა არის ინდივიდის როლური მექანიზმი, ამ შემთხვევაში წამყვანად ითვლება ადამიანის ქცევის განმსაზღვრელი სოციალური როლური მოლოდინი (მოლოდინი), რისთვისაც ინტერაქციონიზმის ცნებას ეწოდა „სოციალური ბიჰევიორიზმი“. დამფუძნებელი, J. Mead. როლების თეორიის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ცნებაა „სხვისი როლის მიღება“, ანუ საკუთარი თავის წარმოდგენა ურთიერთქმედების პარტნიორის ადგილზე და მისი როლური ქცევის გაგება. ამასთან, ადამიანს თავისი მოლოდინები ამ ადამიანის მიმართ სოციალური როლების შესაბამისად მოაქვს. ასეთი მიმოწერის გარეშე ვერ წარმოიქმნება ურთიერთქმედება და ადამიანი ვერ გახდება სოციალური არსება, გააცნობიეროს საკუთარი ქმედებებისა და ქმედებების მნიშვნელობა და პასუხისმგებლობა.

ბიბლიოგრაფია

პ.პ ერმინა. როლების თეორია

განვითარების დონე, ზოგიერთ შემთხვევაში აღზრდის სერიოზული დეფექტებით, ეს არის კორპორატიული ჯგუფები. დასავლური ფსიქოლოგია აბსოლუტიზაციას უკეთებს პიროვნების განვითარების ასაკობრივ პერიოდებს, თითოეული მათგანის საფუძველზე აშენებს პიროვნების სპეციალურ ფსიქოლოგიურ თეორიებს: ფსიქოანალიტიკურს, რომელიც დაფუძნებულია ადრეულ ბავშვობაში პიროვნების განვითარების აბსოლუტიზაციაზე, ნეობჰევიორისტი, სოციალური სწავლის თეორია, ...

...). ჩვენ ვიცავთ თვალსაზრისს, რომლის მიხედვითაც რეგიონული ეკონომიკა არის ზოგადი ეკონომიკური თეორიის ფილიალი, რომელიც მიეკუთვნება განყოფილებას „მეზოეკონომიკა“, ანუ რეგიონულ ეკონომიკას განვიხილავთ ეროვნული ეკონომიკის (მაკროეკონომიკა) დიდი ქვესისტემის ნაწილად. კურსი მეთოდოლოგიურად ეფუძნება ეკონომიკური თეორიის საფუძვლებს და ორგანულად არის დაკავშირებული კონკრეტულ ეკონომიკურ დისციპლინებთან...

ლიდერს დიდი მნიშვნელობა არ აქვს თანამედროვე სკოლის მოსწავლეების ცხოვრებაში. აუცილებლობად აღიქმება. ამრიგად, გუნდის როლის თანამედროვე გაგება პიროვნების ჩამოყალიბებაში განსხვავდება იმისგან, რაც შეიმუშავეს და გაამართლეს ჰუმანისტური პედაგოგიკის წარმომადგენლებმა. დასკვნა ეს ნაშრომი ეძღვნება გუნდის როლის შესწავლას პიროვნების ჩამოყალიბებაში. შესაბამისობა...

გამოცდის პირს ანიჭებს იგივე მისწრაფებებს, რასაც ე.წ. მეცნიერ-ფსიქოლოგი. ეს არის იდეა, რომ ფსიქოლოგი არაფრით განსხვავდება იმ საგნისგან, რომელსაც ის სწავლობს, რომელიც აჯამებს კელის პიროვნების შემეცნებით თეორიას. ეს ადასტურებს კელის რწმენას, რომ ყველა ადამიანი ყოველდღიურ ცხოვრებაში მეცნიერივით იქცევა. მისთვის მეცნიერსა და არამეცნიერს შორის განსხვავება არასანდო იყო. რომ,...

მოქმედების თეორია(მ. ვებერი, პ. სოროკინი, ტ. პარსონი). სოციოლოგმა ტ.პარსონმა შემოგვთავაზა სოციალური მოქმედების სტრუქტურის აღწერა, რომელიც მოიცავს:

ა) აქტივისტი;

ბ) „სხვა“ (ობიექტი, რომლისკენაც მიმართულია მოქმედება);

გ) ნორმები (რომლებითაც ორგანიზებულია ურთიერთქმედება);

დ) მნიშვნელობები (რომლებსაც თითოეული მონაწილე იღებს);

დ) სიტუაცია (რომელშიც შესრულებულია მოქმედება).

ეს სქემა ზედმეტად აბსტრაქტული და, შესაბამისად, უვარგისი აღმოჩნდა ემპირიული ანალიზისთვის.

სოციალური გაცვლის თეორია (ნეობჰევიორიზმი)ჯ.ჰომანსი. ჰომანს სჯეროდა, რომ ადამიანები ურთიერთობენ ერთმანეთთან მათი გამოცდილების საფუძველზე, აწონ-დაწონებენ შესაძლო ჯილდოებსა და ხარჯებს. ჩამოყალიბებულია ურთიერთქმედების 4 პრინციპი:

1. რაც უფრო მეტად დაჯილდოვდება გარკვეული ტიპის ქცევა, მით უფრო ხშირად განმეორდება.

2. თუ გარკვეული ტიპის ქცევისთვის ჯილდო გარკვეულ პირობებზეა დამოკიდებული, ადამიანი ცდილობს ხელახლა შექმნას ეს პირობები.

3. თუ ჯილდო დიდია, ადამიანი მზადაა მის მოსაპოვებლად მეტი ძალისხმევა დახარჯოს.

4. როდესაც ადამიანის მოთხოვნილებები ახლოსაა გაჯერებასთან, მას ნაკლებად სურს ძალისხმევა მიმართოს მათ დასაკმაყოფილებლად.

ამრიგად, ჰომანსი სოციალურ ინტერაქციას განიხილავს, როგორც გაცვლის რთულ სისტემას, რომელიც განისაზღვრება ჯილდოსა და ხარჯების დაბალანსების გზებით.

სოციალური კავშირის თეორიაჯ.შჩეპანსკი. ეს თეორია აღწერს ურთიერთქმედების განვითარებას. ცენტრალური კონცეფცია არის სოციალური კავშირი. ის შეიძლება წარმოდგენილი იყოს როგორც თანმიმდევრული განხორციელება:

ა) სივრცითი კონტაქტი;

ბ) გონებრივი კონტაქტი (ურთიერთ ინტერესი);

გ) სოციალური კონტაქტი (ერთობლივი საქმიანობა);

დ) ურთიერთქმედება (განსაზღვრულია, როგორც პარტნიორის მხრიდან შესაბამისი რეაქციის გამოწვევისკენ მიმართული ქმედებების სისტემატური, მუდმივი განხორციელება);

დ) სოციალური ურთიერთობები.

ფსიქოანალიტიკური თეორიაურთიერთქმედებები (ს. ფროიდი, კ. ჰორნი, გ. სალივანი). ზ.ფროიდი თვლიდა, რომ ინტერპერსონალური ურთიერთქმედება ძირითადად განისაზღვრება ადრეულ ბავშვობაში შეძენილი იდეებით და ცხოვრების ამ პერიოდში განცდილი კონფლიქტებით. ოჯახი გარე სამყაროსთან ურთიერთობის პროტოტიპია.

კ. ჰორნი 3 შესაძლო კომპენსაციის სტრატეგია, რომელიც ბავშვობიდან არის შემუშავებული და განსაზღვრავს სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის ხასიათს:

Ø მოძრაობა ხალხისთვის;

Ø მოძრაობა ხალხის წინააღმდეგ;

Ø მოძრაობა ხალხისგან.

როგორც წესი, სამივე სტრატეგია საკმაოდ თანაბრად გამოიყენება; რომელიმეს უპირატესობა შეიძლება მიუთითებდეს ნევროზზე.

შთაბეჭდილების მართვის თეორია E. Goffman. თეორია ეფუძნება ვარაუდს, რომ სოციალური ურთიერთქმედების სიტუაციები ჰგავს დრამატულ სპექტაკლებს, რომლებშიც ადამიანები, ისევე როგორც მსახიობები, ცდილობენ შექმნან და შეინარჩუნონ ხელსაყრელი შთაბეჭდილება. სიმბოლური მნიშვნელობის გამოვლენისა და გამოხატვის მიზნით, რისი დახმარებითაც შეიძლება სხვებზე კარგი შთაბეჭდილების მოხდენა, ადამიანები თავად ამზადებენ და ქმნიან შესაბამის სიტუაციებს. ამ კონცეფციას ასევე უწოდებენ სოციალური დრამატურგიის თეორიას.

ინტერაქციონისტული თეორია(G. Blumer, J. Mead, C. Cooley, R. Linton და სხვ.). მთავარი კონცეფციაა „ურთიერთქმედება“ - აქედან მოდის იმ მიმართულების სახელწოდება, რომლის ფარგლებშიც განვითარდა სიმბოლური ინტერაქციონიზმის თეორია და როლების თეორია.

სიმბოლური ინტერაქციის თეორიაჯ.მიდი, გ.ბლუმერი. ადამიანებს შორის ნებისმიერი ურთიერთქმედება ხორციელდება სიმბოლოების გამოყენებით. სიმბოლოების გარეშე არ შეიძლება არსებობდეს ადამიანური კომუნიკაცია ან ადამიანური საზოგადოება, რადგან სიმბოლოები უზრუნველყოფს ადამიანებს კომუნიკაციის საშუალებას. ბლუმერმა ჩამოაყალიბა თეორიის 3 ძირითადი დებულება:

1. ადამიანის საქმიანობა ხორციელდება იმ მნიშვნელობების საფუძველზე, რომლებსაც ადამიანები ანიჭებენ საგნებსა და მოვლენებს;

2. ეს მნიშვნელობები ინდივიდებს შორის ურთიერთქმედების (ურთიერთქმედების) პროდუქტია;

3. მნიშვნელობები თითოეული ინდივიდის გარშემო არსებული სიმბოლოების ინტერპრეტაციის შედეგია.

როლების თეორია(თ. სარბინი, ჯ. მიდი, თ. შიბუტანი). ურთიერთქმედების გასაგრძელებლად, ყველა მონაწილემ ასევე უნდა ინტერპრეტაცია გაუწიოს სხვების განზრახვებს „როლის აღების“ საშუალებით.

სოციალური როლი -

1. მოთხოვნების ერთობლიობა, რომელსაც საზოგადოება აწესებს გარკვეული სოციალური თანამდებობის დაკავებულ პირებზე;

2. ადამიანის მოლოდინების ჯამი საკუთარ თავთან მიმართებაში - „რა უნდა ვიყო“;

3. კონკრეტულ პოზიციაზე მყოფი ადამიანის რეალური ქცევა.

T Shibutani (1969) განასხვავებს ჩვეულებრივ და ინტერპერსონალურ როლებს. ჩვეულებრივი როლებინიშნავს ქცევის დადგენილ ნიმუშს, რომელიც მოსალოდნელია და მოეთხოვება ადამიანს მოცემულ სიტუაციაში. ამ როლების სწავლა ხდება ორგანიზებულ ჯგუფებში მონაწილეობით. ინტერპერსონალური როლებიგანისაზღვრება ადამიანების ერთმანეთთან ურთიერთქმედებით.

1) ინტერაქციაში ჩართვა;

2) კონტროლის ეტაპი- ურთიერთობაში იერარქიის ჩამოყალიბება, სიტუაციის გაკონტროლების სურვილი ან სხვა პიროვნების კონტროლის ქვეშ ყოფნის სურვილი;

3) ინტიმური ურთიერთობა.

ურთიერთქმედებების ჩაწერის ექსპერიმენტული სქემარ.ფ. ბეილები. ბეილსმა შეიმუშავა სქემა, რომელიც შესაძლებელს ხდის სხვადასხვა ტიპის ადამიანთა ურთიერთქმედების ჩაწერას ერთი გეგმის მიხედვით. დაკვირვების მეთოდის გამოყენებით, ურთიერთქმედების რეალური გამოვლინებები აღირიცხება 4 კატეგორიის ან ურთიერთქმედების სფეროს მიხედვით:

ტრანზაქციების ანალიზის თეორიაე.ბერნა.

ე.ბერნმა (2003) შემოიტანა ტრანზაქციის ცნება კომუნიკაციის ფუნქციური ერთეულის აღსანიშნავად. გარიგებაწარმოადგენს ინდივიდების ორი ეგო მდგომარეობის ურთიერთქმედებას, სადაც ქვეშ ეგო მდგომარეობამე-ს - სუბიექტის არსებობის ფაქტობრივი გზა გასაგებია.არსებობს სამი ძირითადი ეგო - მდგომარეობა, რომელშიც ადამიანი შეიძლება იყოს:

1. ეგო მდგომარეობა მშობელივლინდება ადამიანის სურვილში, დაიცვას სოციალური კონტროლის ნორმები, განახორციელოს იდეალური მოთხოვნები, აკრძალვები, დოგმები და ა.შ.

2. ეგოს მდგომარეობა ზრდასრულივლინდება ადამიანის სურვილში, რეალურად შეაფასოს სიტუაცია და გადაჭრას ყველა საკითხი რაციონალურად და კომპეტენტურად.

3. ეგო მდგომარეობა ბავშვიდაკავშირებულია ინდივიდის ემოციურ გამოცდილებასთან.

ცხრილი 3. ეგო მდგომარეობების გარეგანი გამოვლინებები

გარიგების სახეები:

დამატებითი ან პარალელური:ტრანზაქციები - სტიმული და ტრანზაქცია - პასუხი არ იკვეთება, არამედ ავსებს ერთმანეთს.არის თანაბარი და არათანაბარი დამატებითი ტრანზაქციები.

იკვეთება:ტრანზაქციები - სტიმული და ტრანზაქციები - პასუხი არ ემთხვევა ერთმანეთს (დიაგრამაზე ისინი გამოსახულია გადამკვეთ ვექტორებად).ეს არის ურთიერთგადამკვეთი ტრანზაქციები, რომლებიც ხშირად ხდება კონფლიქტის მიზეზი ან შედეგი.

დამალული:ის გარიგებები, რომელთა მნიშვნელობა არ არის დაკავშირებული დაკვირვებად ქცევასთან; მოიცავს ერთდროულად ორ დონეს - აშკარა, სიტყვიერად გამოხატული (სოციალური) და ფარული, ნაგულისხმევი (ფსიქოლოგიური).აშკარა და ფარული ურთიერთქმედება ხდება სხვადასხვა პოზიციიდან. ჩვეულებრივ, აშკარა ურთიერთქმედება, ღია სხვებისთვის, ხდება ზრდასრული-ზრდასრული პოზიციიდან; ფარული ურთიერთქმედება, რომელიც მხოლოდ პარტნიორისკენ არის მიმართული, ხდება სხვა პოზიციიდან. ფარული ტრანზაქციები არის კუთხოვანი და ორმაგი.

ტრანზაქციების სტანდარტული ჯაჭვების ფორმა თამაშები, რომელიც ეწინააღმდეგება სპონტანურ, ღია კომუნიკაციას. თამაშები ტარდება გარკვეული „ჯილდოების“ მისაღებად: სტრესის მოხსნა, ქება, დროის სტრუქტურირება, თანაგრძნობა და ა.შ. არსებობს 3 სახის თამაში: მსხვერპლი, მდევარი და გამხსნელი.

ე.ბერნმა თამაშების გაანალიზების გარდა მნიშვნელოვანად მიიჩნია ანალიზი ცხოვრებისეული სცენარები. სკრიპტით გულისხმობდა "რას გეგმავს ადამიანი მომავალში"(ბერნ ე., 2003). ის რასაც რეალურად ხდება ცხოვრების გზა უწოდა. ადამიანის ცხოვრებისეული სცენარის საფუძველია მისი მშობლის პროგრამირება. ბავშვი მას იღებს შემდეგი მიზეზების გამო:

1) ის იღებს მზა მიზანს ცხოვრებაში, რომელიც წინააღმდეგ შემთხვევაში თავად უნდა აერჩია;

2) მშობლის პროგრამირება ბავშვს აძლევს მზა ვარიანტს თავისი დროის სტრუქტურირებისთვის, მით უმეტეს, რომ ის დამტკიცდება მშობლების მიერ;

3) ბავშვს უბრალოდ უნდა აუხსნას, როგორ გააკეთოს გარკვეული საქმეები და როგორ მოიქცეს გარკვეულ სიტუაციებში (საინტერესოა თავად გაარკვიო ყველაფერი, მაგრამ შეცდომებზე სწავლა ძალიან არაპროდუქტიულია).

ტრანზაქციის ანალიზის შემდეგი ნაბიჯი არის ანალიზი. პოზიციები, რომელიც ასახავს ადამიანის დამოკიდებულებას ზოგადად სამყაროს, მისი გარემოსადმი - მეგობრებისა და მტრების მიმართ. პოზიციები შეიძლება იყოს ორმხრივი ან სამმხრივი.

ორმხრივიპოზიციები ეფუძნება "კარგი" (+) და "ცუდი" (-) ცნებებს. არსებობს 4 ძირითადი პოზიცია:

1. მე (-) – შენ (+). მე ცუდად ვარ, შენ კარგი ხარ. ეს ის პოზიციაა, რომლითაც ადამიანი იბადება. ფსიქოლოგიური თვალსაზრისით ეს დეპრესიულია, სოციალური თვალსაზრისით კი თვითდამცირებაა. ზრდასრულ ასაკში მას შეუძლია ხელი შეუწყოს სხვების მიმართ შურის გაჩენას. და ეს პოზიცია ხშირად უბიძგებს ბავშვს მიბაძოს გარშემომყოფებს, ისწავლოს მათგან, მას შეუძლია დროთა განმავლობაში გარდაიქმნას სამ სხვაში;

2. მე (+) – შენ (-). მე კარგი ვარ, შენ ცუდი. ეს არის უპირატესობის, ქედმაღლობის, სნობიზმის თვალსაზრისი. ის შეიძლება ჩამოყალიბდეს ბავშვზე ორიენტირებულ ოჯახებში, როდესაც ბავშვი ხედავს, რომ ყველაფერი კეთდება მისთვის და მისი გულისთვის. ტრანზაქციულ თეორიაში ეს პოზიცია განიმარტება, როგორც ჩიხი: თუ მე ვარ საუკეთესო, მაშინ ვის მივყვები, ვისგან უნდა ვისწავლო, ვის სიტყვებს მოვუსმინო?

3. მე (-) – შენ (-). მე ცუდად ვარ, შენ ცუდად ხარ. ეს არის უიმედობის დამოკიდებულება, რომელიც შესაძლოა საფუძვლად დაედო თვით აგრესიას და გახდეს სუიციდური ქცევის მიზეზი. ის ხშირად ყალიბდება რისკის ქვეშ მყოფ ოჯახებში, სადაც ბავშვი გრძნობს თავს მიტოვებულად, არასასურველად და მშობლების ქცევა არ შეესაბამება სოციალურ ნორმებს.

4. მე (+) – შენ (+). მე კარგად ვარ, შენ კარგი ხარ. ეს არის ჯანსაღი, სოციალურად მომწიფებული ადამიანის პოზიცია, რომელიც ასახავს ღირსეულ ცხოვრებას, სიტუაციაზე პოზიტიურ შეხედულებას და წარმატების რწმენას.

სამმხრივიპოზიციები მოიცავს კომპონენტებს I, You და They.

1. მე (+), შენ (+), ისინი (+). დემოკრატიულ საზოგადოებაში ეს პოზიცია შეიძლება მთელმა ოჯახმა დაიკავოს. ის შეიძლება ჩაითვალოს იდეალად. სლოგანი: "ჩვენ გვიყვარს ყველა!"

2. მე (+), შენ (+), ისინი (-). ეს პოზიცია მიკერძოებულია, როგორც წესი, მას იკავებს მოლაპარაკე, სნობი ან მოძალადე. სლოგანი: "მე არ მაინტერესებს ისინი!"

3. მე (+), შენ (-), ისინი (+). ეს არის უკმაყოფილო ადამიანის დამოკიდებულება, როგორიცაა მისიონერი: „არ ხარ ისეთი კარგი, როგორც ისინი“.

4. მე (+), შენ (-), ისინი (-). ეს არის კრიტიკული ადამიანის პოზიცია, რომელიც ყველას ზემოდან უყურებს: „ყველამ უნდა ქედს ღირდეს ჩემს წინაშე და იყოს ჩემნაირი“.

5. მე (-), შენ (+), ისინი (+). თავმომწონე ადამიანის, წმინდანის ან მაზოხისტის პოზიცია. სლოგანი: "მე ვარ ყველაზე ცუდი ამ სამყაროში!"

6. მე (-), შენ (+), ისინი (-). სიკოფანტის თანამდებობაა, როცა ადამიანი ამას აკეთებს არა აუცილებლობის გამო, არამედ სნობიზმის გამო: „მე ვგიჟდები და ჯილდო მე მელოდება და არა ის ხალხი“.

7. მე (-), შენ (-), ისინი (+). უცენზურო შურის ან პოლიტიკური მოქმედების პოზიცია: „მათ არ მოგვწონს, რადგან ჩვენ მათზე უარესები ვართ“.

8. მე (-), შენ (-), ისინი (-). პესიმისტებისა და ცინიკოსების პოზიცია, ვინც დარწმუნებულია: "ჩვენს დროში კარგი ხალხი არ არსებობს".

პოზიციები მჭიდროდ არის დაკავშირებული ცხოვრებისეულ სცენარებთან და ხშირად გავლენას ახდენს თამაშების ბუნებაზე.

თვითტესტის კითხვები:

1. აღწერეთ ურთიერთქმედების სტრუქტურა.

2. რა სოციალურ-ფსიქოლოგიური ფენომენები შეიძლება წარმოიშვას ურთიერთქმედების პროცესში?

3. რა ურთიერთქმედების სტრატეგიები აღწერა კ.თომასმა?

4. რა ფუნქციები აქვს კონფლიქტს?

5. ურთიერთქმედების რა ფსიქოანალიტიკური თეორიები იცით?

6. ჩამოთვალეთ სოციალური როლის ასპექტები.

7. რა ეგო მდგომარეობები დაადგინა ე.ბერნმა?

8. დაასახელეთ გარიგების სახეები.

9. ურთიერთქმედების რა სფეროები გამოავლინა რ.ბეილსმა?

10. ჩამოთვალეთ ჯ.ჰომანსის მიერ ჩამოყალიბებული სოციალური ურთიერთქმედების პრინციპები?

ლიტერატურა:

1. ანდრეევა გ.მ. Სოციალური ფსიქოლოგია. - მ., 2000 წ.

2. ანდრიენკო ე.ვ. Სოციალური ფსიქოლოგია. - მ., 2000 წ.

3. Bern E. თამაშები, რომლებსაც ხალხი თამაშობს. ადამიანები, რომლებიც თამაშობენ თამაშებს. - მ., 2003 წ.

4. გრიშინა ნ.ვ. კონფლიქტის ფსიქოლოგია. - პეტერბურგი, 2000 წ.

5. Zimbardo F., Leippe M. სოციალური გავლენა. - პეტერბურგი, 2000. 448 გვ.

6. Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.P. კომუნიკაციის გრამატიკა. – მ., 1990 წ.

7. ქრონიკი ა.ა., ქრონიკი ე.ა. ადამიანთა ურთიერთობის ფსიქოლოგია. - დუბკა, 1998 წ.

8. ლევინ კ. სოციალური კონფლიქტების გადაწყვეტა. - პეტერბურგი, 2000 წ.

10. ობოზოვი ნ.ნ. ინტერპერსონალური ურთიერთობები. - ლ., 1979 წ.

11. ერთობლივი საქმიანობის კომუნიკაცია და ოპტიმიზაცია. - მ., 1985 წ.

12. Pines E., Maslach K. სემინარი სოციალური ფსიქოლოგიის შესახებ. - პეტერბურგი, 2000 წ.

13. როგოვი ე.ი. კომუნიკაციის ფსიქოლოგია. - მ., 2002 წ.

14. სტეპანოვი ს.ს. ცხოვრების ფსიქოლოგია. გაკვეთილები კლასიკური ექსპერიმენტებიდან. – მ., 2004. 191გვ.

15. ფილატოვა ო.გ. Სოციალური ფსიქოლოგია. - პეტერბურგი, 2000 წ.

16. ჩერნოვა გ.რ. სისასტიკის ფენომენი (კულტურული და ანთროპოლოგიური ასპექტი). - პეტერბურგი, 2005 წ.

17. შიბუტანი თ. სოციალური ფსიქოლოგია. - მ., 1969 წ.

თავი 5. ეფექტური კომუნიკაციის საფუძვლები

კომუნიკაციური კომპეტენციის ცნება

კომუნიკაციის ეფექტურობა ხშირად დაკავშირებულია ადამიანებს შორის მეგობრულ, უკონფლიქტო, „რბილ“ ურთიერთობასთან. ეს მთლად სიმართლეს არ შეესაბამება. კომუნიკაციის ეფექტურობა განისაზღვრება, პირველ რიგში, იმით, თუ რამდენად მიაღწიეთ თქვენს მიზანს. შესაძლოა, თქვენ უნდა შეწყვიტოთ ურთიერთობა ადამიანთან ან უთხრათ მას, რაც დიდი ხანია გინდოდათ, მაგრამ ვერ გაბედეთ; ამ შემთხვევაში, თქვენს კომუნიკაციას ძნელად ეძახიან "გლუვი". უხეშად კომუნიკაციით, მის გრძნობებსა და ემოციებზე ყურადღების გარეშე, თქვენ უფრო მეტად მიაღწევთ თქვენს მიზანს. ასეთ კომუნიკაციას ასევე შეიძლება ეწოდოს ეფექტური მიზნის მიღწევის თვალსაზრისით.

მაგრამ მაინც, გაცილებით მეტი ძალისხმევა უნდა დაიხარჯოს კონსტრუქციული კომუნიკაციის დამყარებაზე, საკუთარი და პარტნიორის პოზიციის გააზრებაზე და უკონფლიქტო ურთიერთობის ტექნიკისა და მეთოდების მკაფიოდ შერჩევაზე. უფრო მეტიც, არის ტექნიკა, რომელიც უნდა მიიყვანოთ ავტომატიზმამდე და შემდეგ ჩვენ ვიგრძნობთ მათი გამოყენების რეალურ სარგებელს სხვადასხვა საკომუნიკაციო სიტუაციებში.

ეფექტური კომუნიკაცია ჩვეულებრივ ასოცირდება სწავლის სხვადასხვა მიდგომებთან:

1. თვისებების თეორია (რ. კატელი, გ. ოლპორტი, ა.გ. შმელევი და სხვ.)ამ თეორიის წარმომადგენლები იდენტიფიცირებენ პიროვნულ მახასიათებლებს, რომლებიც ხელს უწყობენ და აფერხებენ ინტერპერსონალურ კომუნიკაციას. პირველში შედის: კომუნიკაბელურობა, კეთილგანწყობა, შემწყნარებლობა, გულწრფელობა და ა.შ. მეორე - ეჭვი, იზოლაცია, აგრესიულობა, გულგრილობა და ა.შ.

ობიექტური გაგებით, თვისება არის ინდივიდის სტაბილური მიდრეკილება გარკვეული ქცევის მიმართ სიტუაციების გარკვეულ ფართო ან ვიწრო კლასში, რომელიც განვითარდა ინდივიდუალური გამოცდილების ფორმირებისას ურთიერთქმედების ფაქტორების საფუძველზე: ფსიქოფიზიოლოგიური კონსტიტუცია (ტემპერამენტული ასპექტი ან თვისება. -თვისებები), როლური ქცევის სოციალური განმტკიცება (მახასიათებელი ასპექტი ან თვისება-უნარები), ემოციურ-ღირებულებითი მითვისება და იდეალური მოდელებისა და მიზნობრივი სტრატეგიების აგება (რეფლექსურ-პიროვნული ასპექტი ან თვისება-სტრატეგია).

სუბიექტური გაგებით, ეს არის გამოცდილების სუბიექტური კატეგორიული ერთეული, რომელიც აზოგადებს სუბიექტს სიტუაციების გარკვეული კლასის მახასიათებლებს და ამ სიტუაციებში ქცევის მითითებებს; ეს არის პერსონალური კონსტრუქცია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ სწრაფად გადაჭრათ (სიტუაციის ინფორმაციული მახასიათებლების შემოკლებული ძიების გამო) არსებული სიტუაციის ქცევის სტრატეგიის არჩევის პრობლემა და, ამავე დროს, ამოცანის მთლიანობის განცდის ამოცანა. "ᲛᲔ".

2. ურთიერთობების ცნება (A.F. Lazursky, V.N. Myasishchev).პირადი ურთიერთობები ხდება ქცევის მარეგულირებელი. ეს არის ინდივიდის დამოკიდებულება, რომელიც ხსნის, თუ რატომ არის ერთი და იგივე ადამიანი მოთმინებით ზოგიერთ ადამიანთან და არა ტოლერანტული სხვების მიმართ. თანდათან ყალიბდება ურთიერთობის გარკვეული სისტემა თითოეული ცალკეული ადამიანისთვის. ამავდროულად, ადამიანის საერთო პოზიტიური დამოკიდებულება სამყაროს მიმართ არის კეთილგანწყობა - ეფექტური კომუნიკაციის უნივერსალური გასაღები. არსებობს ურთიერთობების სამი კლასი: დამოკიდებულება საკუთარი თავის მიმართ, დამოკიდებულება სხვა ადამიანების მიმართ და დამოკიდებულება მთლიანად სამყაროს მიმართ.

3. ალტრუისტული ეგოიზმის თეორია (R. Dawkins, G. Selye).ყველა ადამიანს ქვეცნობიერად ესმის, რომ ინტერპერსონალური ურთიერთობისას მისთვის უფრო მომგებიანია სიყვარული. ვინაიდან ის მომგებიანია, უნდა მიღწეული იყოს, ანუ ქცევის მიზანი უნდა გახდეს.

4. სიტუაციური თეორია (ჯ. დოლარდი, ნ. მილერი, მ. შერიფი).კომუნიკაციაში ბევრი რამ არის დამოკიდებული სიტუაციურ ფაქტორებზე: ამინდის პირობები, მონაწილეთა რაოდენობა, ურთიერთქმედების ადგილი და ა.შ. მრავალი ექსპერიმენტი ადასტურებს ამ ფაქტორების მნიშვნელობას.

5. კოგნიტური თეორია (ჯ. კელი, კ. ლევინი, ლ. ფესტინგერი).თითოეულ ადამიანს აქვს სამყაროს საკუთარი სუბიექტური სურათი, რომლის მეშვეობითაც ერთი და იგივე სიტუაცია განსხვავებულად ფასდება სხვადასხვა ადამიანების მიერ. ეს მნიშვნელოვნად მოქმედებს ქცევით რეაქციაზე ურთიერთქმედების სიტუაციაში. ამრიგად, ეს მიდგომა აერთიანებს ურთიერთობების კონცეფციას და სიტუაციურ თეორიას.

ეფექტური კომუნიკაციის მახასიათებლების გათვალისწინებით, ჩვენ ყურადღებას გავამახვილებთ ორ კონცეფციაზე, რომლებიც საფუძვლად უდევს ბევრ ტექნიკას: კომუნიკაცია და კომუნიკაბელურობა. მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ეს ცნებები არ არის სინონიმები. ქვეშ კომუნიკაბელურობაგასაგებია კონტაქტის პროცედურული მხარის დაუფლება (გამოხატვის შეგნებული გამოყენება, ხმის დაუფლება, პაუზის უნარი).

კომუნიკაციის უნარი ეს არის კონტაქტის სოციალური მხარის დაუფლება (კომუნიკაციაში სოციალური ნორმების დაცვა, კომუნიკაციის რთული უნარების დაუფლება, მაგალითად, თანაგრძნობის გამოხატვის უნარი, საუბარში „მორგება“.

ასევე არსებობს ისეთი კონცეფცია, როგორიცაა კომუნიკაციური კომპეტენცია, რომელსაც სხვადასხვა მკვლევარი განსხვავებულად ხსნის.

ეფექტური კომუნიკაციისთვის აუცილებელი უნარებისა და შესაძლებლობების ერთობლიობა(Petrovskaya L.A., 1989).

კომუნიკაციური კომპეტენცია - სიტუაციური ადაპტირება და სრულყოფილება სოციალური ქცევის ვერბალურ და არავერბალურ (სამეტყველო და არავერბალურ) საშუალებებში(Emelyanov Yu.N., 1985, გვ. 11).

კომუნიკაციური კომპეტენციის საზომი – გავლენის განზრახ მოქმედებებისა და საშუალებების წარმატების ხარისხი, რომლებიც გამოიყენება სხვებზე შთაბეჭდილების მოხდენის მიზნით(Emelyanov Yu.N., 1985, გვ. 10).

ე.ვ. სიდორენკო (2003, გვ. 60) გვთავაზობს კომუნიკაციური კომპეტენციის შემდეგ სქემას:

ფსიქოლოგიური სიგნალები კონტაქტის დროს

ვერბალური სიგნალები, რომლებიც ხელს უწყობენ კონტაქტს:

1. მკაფიო მისალმება.

2. პირის სახელით გამოძახება

3. შესთავაზეთ დაჯდომა

არავერბალური სიგნალები, რომლებიც ხელს უწყობს კონტაქტს:

1. პროქსემიკა

სხეულის ბრუნვის კუთხე 45-დან 90 გრადუსამდე (გვერდითი პოზიცია გადმოსცემს შეტყობინებას: „არ მაქვს აგრესიული ზრახვები“)

სხეულის დახრილობის კუთხე სწორიზე ნაკლებია (მოსაუბრეებს შორის ბლაგვი კუთხე არის მოლაპარაკების წარუმატებლობა)

პარტნიორებს შორის მანძილი შეესაბამება სიტუაციის სპეციფიკას

ვერტიკალურ სიბრტყეში დონეების თანაფარდობა ისეთია, რომ თანამოსაუბრეების თვალები იმავე დონეზეა

2. პოზები

ღია, დახურული (კიდურები გადაჯვარედინებული, თავი და სხეული თანამოსაუბრისკენ მობრუნებული, ხელები ღია, კუნთები მოდუნებული, თვალის კონტაქტი)

ასიმეტრიული და არა სიმეტრიული

3. სახის გამონათქვამები

ცოცხალი, ბუნებრივად ცვალებადი სახის გამონათქვამები

4. მხედველობა

თვალით კონტაქტის ხანგრძლივობა 3-5 წამი

კონტაქტის სიხშირე - მინიმუმ 1 ჯერ წუთში

მოციმციმე სიხშირე - ყოველ 3-5 წამში ერთხელ

5. ტაკეშიკა- თანამოსაუბრეთა მოძრაობა სივრცეში

არაა ნებადართული:

რიტმული მოძრაობები

დიდი ამპლიტუდის მოძრაობები

უეცარი მოძრაობები

არარიტუალიზებული შეხება

6. პარალინგვისტიკა

მეტყველების სიცხადე

მეგობრული ინტონაციები

დაბალი მოედანი

მეტყველების ზომიერი სიჩქარე.

ᲐᲐ. რეანი (2004) გვთავაზობს რამდენიმე ძირითად წესს პოზიტიური კომუნიკაციისთვის.

1. ისაუბრეთ თქვენი პარტნიორის ენაზე.ეს წესი ფსიქოლოგიური და ლინგვისტური ხასიათისაა. შეტყობინების ენა გასაგები უნდა იყოს კომუნიკაციის ყველა სუბიექტისთვის.

2. გამოიჩინეთ პატივისცემა თქვენი პარტნიორის მიმართ.ეს წესი კონსტრუქციული კომუნიკაციის ყველაზე მნიშვნელოვანი პრინციპია.

3. საერთოობის დემონსტრირება.ვარიანტები უთვალავია - ეს შეიძლება იყოს ინტერესების, მიზნების, ამოცანების, ჩვევების (სასურველია დადებითი), ზოგიერთი გარეგანი მახასიათებლის, სახელის, საბოლოოდ. საინტერესოა, რომ საზოგადოების ხაზგასმა არა მხოლოდ ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი წესია, არამედ უძველესიც. გავიხსენოთ მაუგლის ფრაზა კიპლინგის ცნობილი ნაწარმოებიდან: "მე და შენ ერთი სისხლიანი ვართ, მე და შენ!" ეს წინადადება შეიცავს კიდევ ერთ მნიშვნელოვან ნიუანსს: მისამართი „ჩვენ, ყურადღება მიაქციე, შენ ჩემთან კი არა, ჩვენ შენთან ვართ.

4. გამოიჩინეთ ინტერესი თქვენი პარტნიორის პრობლემების მიმართ.ჩვენ გვესმის, რომ პრობლემების უმეტესობა ბევრისთვის ნაცნობია: მეუღლეებს შორის მცირე ჩხუბიდან საყვარელი ადამიანის სიკვდილამდე. მაგრამ ყოველთვის უნდა გახსოვდეთ, რომ კონკრეტული ადამიანისთვის ეს პრობლემა ყოველთვის ინდივიდუალური იქნება, სხვისგან განსხვავებით. ამიტომ მის პრობლემას პატივისცემით და დიდი ინტერესით უნდა მოეპყროთ, აჩვენოთ, რომ ზრუნავთ.

5. მიეცით პარტნიორს საუბრის საშუალება. ძალიან ხშირად ადამიანს უნდა მიეცეს საშუალება ხმამაღლა უსმინოს. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ზოგჯერ ეს საკმარისია დაძაბულობის მოსახსნელად.

იმისათვის, რომ ადამიანს ჰქონდეს შესაძლებლობა, ისაუბროს, სიტყვიერად გამოხატოს პრობლემა, რომელიც მას აწუხებს, მის ემოციურ მდგომარეობას, ფსიქოლოგიაში შემუშავებულია „აქტიური მოსმენის“ გარკვეული ტექნიკა.

აქტიური მოსმენის ტექნიკა

იყავი პირველი ვინც მოუსმინე

და უკანასკნელმა ისაუბრა.

EM. კაპიევი

ერთი აღმოსავლური სიბრძნე ამბობს: „ჭეშმარიტება მოსაუბრეს სიტყვებში კი არ არის, არამედ მსმენელის ყურში“. ფსიქოლოგიური თვალსაზრისით, სიტყვებს მოსმენა და მოსმენა სრულიად განსხვავებული მნიშვნელობა აქვს. სმენა ნიშნავს ხმის ფიზიკურად აღქმას, მოსმენა კი არ არის მხოლოდ ყურის მიმართვა რაღაცისკენ, არამედ აღქმულზე ფოკუსირება, მიღებული ბგერების მნიშვნელობის გაგება. ცნობილია, რომ ინგლისურში ზმნები "to listen" და "to listen" გამოიყენება შესაბამისი ჩრდილების აღსანიშნავად.

არსებობს ასეთი სასწავლო ლეგენდა. შორიდან ათენში სოკრატეს სანახავად მოვიდა ახალგაზრდა, მჭევრმეტყველების ხელოვნების დაუფლების სურვილით დამწვარი. მასთან რამდენიმე წუთის საუბრის შემდეგ სოკრატემ ორმაგი გადახდა მოსთხოვა ორატორული სწავლებისთვის. "რატომ?" - ჰკითხა გაკვირვებულმა სტუდენტმა. - იმიტომ, რომ, - უპასუხა ფილოსოფოსმა, - მე უნდა გასწავლო არა მხოლოდ ლაპარაკი, არამედ ჩუმად ყოფნა და მოსმენა. ეს პასუხი, რომელიც გაჟღერდა ორ ათასზე მეტი წლის წინ, ეხმიანება მე-20 საუკუნის მწერლის ლ. ფეიხტვანგერის აზრს, რომელიც ამტკიცებდა, რომ „ადამიანს ორი წელი სჭირდება ლაპარაკის სასწავლად და სამოცი წელი იმისთვის, რომ ისწავლოს პირის ღრუს დახურვა“ (პანფილოვა). A.P., 2001).

მოსმენის უნარი აუცილებელი პირობაა პარტნიორის პოზიციის სწორად გასაგებად.

აქტიური მოსმენა გულისხმობს თვითგამოხატვის და მოქმედების უნარების დაუფლებას და მიზნად ისახავს კომუნიკაციური პრობლემების ჩამოყალიბებასა და გადაჭრას, ხოლო პასიური მოსმენა არის მდგომარეობის ცვლილება კომუნიკაციური სტიმულის ზემოქმედების პროცესში.

ცხრილი 4. აქტიური და პასიური მოსმენის ტექნიკა

აქტიური მოსმენის ტექნიკა მიზნად ისახავს ორი ძირითადი ამოცანის გადაჭრას: 1) საუბრის უნარი და 2) მოსმენისა და გაგების უნარი.

ამოცანა 1: "საუბრის" უნარი.

დავალება 2: მოსმენის უნარი.

ცხრილი 5. დაძაბულობის რეგულირების ტექნიკა.

ეფექტურ მოსმენაში სირთულეები.

ყურადღების გათიშვა.ყველაფერი, რაც უჩვეულოდ მოქმედებს ან აღიზიანებს, შეუძლია ყურადღების გადატანა.

გონებრივი აქტივობის მაღალი სიჩქარე.ცნობილი ფაქტია, რომ ჩვენი აზროვნება წინ უსწრებს ჩვენს მეტყველებას.

ანტიპათია სხვა ადამიანების აზრების მიმართ.როგორც წესი, ადამიანი უფრო მეტად აფასებს საკუთარ აზრებს, უფრო ადვილია თვალყური ადევნოს მათ, ვიდრე აიძულოს თავი გაჰყვეს სხვისი „აზრების მატარებელს“.

ყურადღების შერჩევითობა.ხშირად, თავდაცვის მიზნით (არასაჭირო ინფორმაციისგან), ჩვენი ტვინი უნებურად ირჩევს იმას, რაც ყველაზე მეტად გვაინტერესებს. მაშასადამე, ნებისმიერ ადამიანს აქვს ჩვევა გადაიტანოს თავისი ყურადღება ერთი ობიექტიდან (სუბიექტიდან) მეორეზე.

საჭიროა რეპლიკა.ძალიან ხშირად სხვისი მეტყველება გვაიძულებს მის საუბრის შეწყვეტის, პასუხის გაცემის, „ჩარევის“ ძლიერ სურვილს. ამ შემთხვევაში, ჩვენ ჩვეულებრივ ვწყვეტთ სხვა ადამიანის მოსმენას.

კომუნიკაციის აღიარებული ოსტატი, ცნობილი ფსიქოთერაპევტი კ. როჯერსი წერს, რომ „ურთიერთ ინტერპერსონალურ კომუნიკაციაში მთავარი დაბრკოლება არის ჩვენი ბუნებრივი სურვილი, შევაფასოთ, განვსჯით, მოვიწონოთ ან არ დავაკმაყოფილოთ... რეალური კომუნიკაცია ხდება მაშინ, როცა ყურადღებით ვუსმენთ. ეს ნიშნავს სხვა ადამიანის გადმოსახედიდან გამოთქმულ იდეებსა და დამოკიდებულებებს, იმის შეგრძნებას, თუ რას ნიშნავს ეს მისთვის, დაიკავო მისი პოზიცია იმის მიმართ, რაზეც საუბრობს“ (კ. როჯერსი, 1994).

Დაკავშირებული ინფორმაცია.