მენეჯერის გამოსვლა თანამშრომლის იუბილეზე. მოერიდეთ ცარიელ დაპირებებს თანამშრომლებთან საუბრისას

არც ერთი ღონისძიება, იქნება ეს დიდი ხნის ნანატრის გახსნა საგანმანათლებლო ცენტრიან ნათესავის იუბილე არ შეიძლება გაკეთდეს გარეშე მისასალმებელი სიტყვა. თითქმის ყველამ ერთხელ მაინც უნდა წარმოთქვას მისასალმებელი სიტყვა, ამიტომ ღირს რამდენიმე რჩევის სწავლა, თუ როგორ უნდა ჩამოაყალიბოთ თქვენი მისალმება.

სათანადო მისასალმებელი სიტყვა წარმატებული ღონისძიების ერთ-ერთი გასაღებია. გამოსვლის პირველ წუთებში გამომსვლელს აქვს შანსი მოიგოს აუდიტორია და მიიპყროს მათი ყურადღება ზეიმზე, რომლის ფარგლებშიც იკითხება მისასალმებელი სიტყვა. აუდიტორია უკვე პირველივე სიტყვებიდან აყალიბებს თავის აზრს მოსაუბრესთან და ყველაფერზე რაც ხდება. იმისათვის, რომ მსმენელს მოწყენილობისა და ჩურჩულის მიზეზი არ მისცეთ, ყურადღება უნდა მიაქციოთ მისასალმებელი სიტყვის აგების წესებს, რომელიც მოიცავს 5 ქულას.

ჯერ საზოგადოებას უნდა მიესალმო. ბევრ პროფესიონალ მომხსენებელს უკვე აქვს საკუთარი მისალმების ჩვევები. მაგალითად, ვლადიმერ პუტინი, როდესაც სხვა ეროვნების აუდიტორიას ესაუბრება, ესალმება არა მხოლოდ რუსულად, არამედ მშობლიური ენამსმენელი (თათრული მისალმება ყაზანში უნივერსიადის გახსნაზე ან სომხური მისალმება ერევანში წარმოდგენაზე და სხვ.).

საკმარისია ახალბედა მომხსენებელმა თბილად მოიკითხოს ყველა შეკრებილი ისეთი კლიშეების გამოყენებით, როგორიცაა:

• შუადღე მშვიდობისა/საღამო;
• Ქალბატონებო და ბატონებო;
• ძვირფასო მეგობრებო/კოლეგებო;
• მოხარული ვარ, რომ მოგესალმები/გნახავ;
• მოგესალმებით და ა.შ.

კონფერენციაზე: „საღამო მშვიდობისა, ძვირფასო კოლეგებო! მოხარული ვარ, მოგესალმოთ დღევანდელ შეხვედრაზე სამეცნიერო კონფერენციაეძღვნება ნეიროლინგვისტიკის საკითხებს“.

მისასალმებელი სიტყვა სტადიონის გახსნაზე: „გამარჯობა, ძვირფასო სტუმრებო! მოხარული ვარ გამოვაცხადო ქალაქის დიდი ხნის ნანატრი სტადიონის საზეიმო გახსნის შესახებ.

რამდენიმე სიტყვა ადგილის შესახებ

მისალმების შემდეგ, უმეტეს შემთხვევაში, ლაკონური, მაგრამ ნათელი კომენტარი ეძლევა იმ ობიექტს, სადაც იმართება ღონისძიება. გამოსვლის მიზეზიდან გამომდინარე, ღონისძიების ადგილის შესახებ მხოლოდ რამდენიმე დეტალია ნათქვამი. ლამაზი სიტყვებიან, პირიქით, შეხვედრის ადგილის აღსაწერად კეთდება მთელი გადახვევა. ეს უკანასკნელი ხშირად ხდება, როდესაც მისასალმებელი სიტყვა იკითხება მნიშვნელოვანი ობიექტის გახსნისას.

შემდეგი გამონათქვამები შეიძლება გამოყენებულ იქნას შეხვედრის ადგილის აღსაწერად:

• ჩვენ შევიკრიბეთ ამ ლამაზ/ახალ/განახლებულ დარბაზში;
• ახალმა კომპლექსმა გააღო კარი;
• დიდი ძალისხმევა და რესურსი დაიხარჯა ამ მემორიალის/კომპლექსის/შენობის მშენებლობაში;
• ობიექტზე მუშაობდნენ ცნობილი არქიტექტორები და დიზაინერები;
• მშენებლობის დროს გამოყენებული იქნა საუკეთესო მასალები;
• განხორციელდა ინოვაციური ტექნოლოგიებიდა ა.შ.

მისასალმებელი სიტყვა ბაღის გახსნაზე: „დღეს 36-ე საბავშვო ბაღის გახსნის მომსწრენი ვართ, რომელსაც ამდენი ხანი ელოდა ახალი მიკრორაიონის ყველა მცხოვრები. ეს თანამედროვე შენობანათელი და მხიარული არა მხოლოდ გარეთ, არამედ შიგნით. ინტერიერზე სპეციალურად მოწვეული დიზაინერები მუშაობდნენ. ჩვენ გავითვალისწინეთ მშობლების ყველა სურვილი, ამიტომ ამაში საბავშვო ბაღიარის სპეციალური საბავშვო სავარჯიშო აღჭურვილობა და საცურაო აუზი აქტიური თამაშები, და მუსიკალური ინსტრუმენტებიმუსიკის გაკვეთილებისთვის“.

გამოსვლა კომპანიის დაბადების დღისთვის: „ჩვენ შევიკრიბეთ ამ შესანიშნავ რესტორანში ჩვენი კომპანიის დაარსებიდან პირველი წლის აღსანიშნავად“.

თავად მოვლენის შესახებ

მისასალმებელი სიტყვის ცენტრალური ნაწილი, იქნება ეს სკოლის დირექტორის გამოსვლა თუ კომპანიის საიუბილეო თარიღზე, არის მოკლე ისტორიაიმის შესახებ, თუ რა ხდება. ამრიგად, ქორწილში მასპინძლის გამოსვლა ეფუძნება წყვილის გაცნობას, მათი გაცნობის ისტორიას, თავად ზეიმის აღწერას და ა.შ. აუდიტორიის წინაშე აუცილებელია ღონისძიების მიზეზი, მისი მიზანი, მნიშვნელობა, ასევე ცალკეულ შემთხვევებში პროგრამა.

იმისათვის, რომ აღწეროთ რა ხდება ღონისძიებაზე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ გამონათქვამები, როგორიცაა:

• ჩვენ შევიკრიბეთ აქ, რომ...;
• დღევანდელი ღონისძიების მიზანია...;
• ეს ღონისძიება ეძღვნება...;
• ეს კონფერენცია/ეს გახსნა/ამ დღესასწაულს აქვს განსაკუთრებული მნიშვნელობაყველა შეკრებილისთვის;
• დღეს ნახავთ მხატვრების/მეცნიერების/მასწავლებლების და ა.შ.

მენეჯერის გამოსვლა კორპორატიულ წვეულებაზე: „ჩვენ შევიკრიბეთ აქ, რათა ერთად აღვნიშნოთ მომავალი დღესასწაულები. ჩვენ ყველანი არა მხოლოდ კოლეგები, არამედ ერთი ვართ დიდი ოჯახი. სადღესასწაულო ატმოსფერო კიდევ უფრო გაგვააერთიანებს, რაც საშუალებას მოგვცემს გავაგრძელოთ ეფექტური მხრ-მხრის მუშაობა ჩვენი საერთო საქმის საკეთილდღეოდ“.

საზეიმო სიტყვა სპორტული კომპლექსის გახსნაზე: „ეს შესანიშნავი ღონისძიება ეძღვნება გახსნას ყველაზე მნიშვნელოვანი ობიექტიმოქალაქეების, კერძოდ, სპორტული კომპლექსის ცხოვრებას. ამას ყველა დიდხანს ველოდით და გვჯეროდა, რომ უახლოეს მომავალში ჩვენს ქალაქში გამოჩნდებოდა თანამედროვე ცენტრისპორტისთვის. შეუძლებელია დღევანდელი მოვლენის მნიშვნელობის გადაჭარბება მთელი ქალაქის ცხოვრებისათვის. მოდით დავტკბეთ ახალგაზრდა სპორტსმენების გამოსვლებით, რომლებიც ხვალ დაიწყებენ გაკვეთილებს ჩვენს ახალ სპორტულ კომპლექსში.”

მადლობა მოსულებს

დასასრულს, კონკრეტულ ღონისძიებაზე საზეიმო სიტყვა უნდა გადავიდეს მადლიერების განცხადებაზე, ვინც შეიკრიბა და განსაკუთრებით მათ, ვინც წვლილი შეიტანა იმაში, რაც ზეიმის მიზეზი გახდა.მადლიერების სიტყვები უნდა ჟღერდეს სათანადო და ბუნებრივად, ანუ მაამებლობის მინიშნების გარეშე.

თქვენ შეგიძლიათ გამოხატოთ თქვენი პატივისცემა შემდეგი კლიშეების გამოყენებით:

• ეს ღონისძიება შესაძლებელი გახდა მხოლოდ...;
• თუ არა თქვენი დახმარება...;
• ჩვენ ერთად გავიარეთ ეს გზა;
• ეს საიუბილეო გამოსვლა გეძღვნებათ თქვენ, კოლეგებო;
• მინდა მადლობა გადავუხადო ყველას, ვინც ჩემთან ერთად იყო ამ მოგზაურობის დროს;
• მადლობა მეგობრებო;
• მინდა გამოვხატო ჩემი მადლიერება/პატივისცემა და ა.შ.

ამის მაგალითია კომპანიის დირექტორის გამოსვლა, რომელიც წარმოთქვა ორგანიზაციის საიუბილეო ღონისძიებაზე:
„კომპანია საათის მექანიზმს ჰგავს. თუ რაღაც ერთი შეხედვით პატარა დეტალი აკლია, საათი წყვეტს მუშაობას. კომპანიაშიც ასეა: ყველა თანამშრომელი მნიშვნელოვანია. სწორედ ამიტომ, ამ საზეიმო დღეს მინდა, პირველ რიგში, მადლობა გადავუხადო თითოეულ ჩემს კოლეგას გაწეული სამუშაოსთვის. ჩვენ ერთად მივედით ამ ეტაპამდე. მხოლოდ თქვენგანის წყალობითაა ჩვენი კომპანია აყვავებული. Გმადლობთ მეგობრებო!".

სურვილები

თქვენი გამოსვლის დასასრულს თქვენ უნდა გამოხატოთ თქვენი მომავლის იმედები და აუდიტორიის სურვილები ღონისძიებასთან დაკავშირებით. ამრიგად, საიუბილეო გამოსვლა ჩვეულებრივ მთავრდება დღის გმირის მილოცვით ან დღესასწაულის დროს კარგი დროის გატარების სურვილით.

სიტყვის სურვილით დასრულების ნათელი მაგალითია წამყვანის დიმიტრი ნაგიევის უცვლელი გამოთქმა: ”წარმატებებს გისურვებთ, სიყვარულს და მოთმინებას. კარგი, ეს ასეა, მშვიდობით, მშვიდობით. ”

ნებისმიერი გამოსვლა, როგორიც არ უნდა იყოს მისი ბუნება, უნდა დასრულდეს ნათელი ნოტით. შემდეგი გამონათქვამები დაგეხმარებათ შექმნათ ეს შთაბეჭდილება:

• მე მჯერა, რომ ჩვენ გველოდება მუდმივი კეთილდღეობა;
• იმედი მაქვს, წინ მხოლოდ გამარჯვებები გველოდება;
• მინდა ყველა დამსწრეს ვუსურვო კარგი საღამო;
• გისურვებთ ისიამოვნოთ კონცერტით/საღამოებით/სპექტაკლებით და ა.შ.

სიტყვის დასასრულის მაგალითად გამოიყენება საზეიმო სიტყვა ფესტივალის ოფიციალურ დახურვაზე:
”და ბოლოს, მინდა გისურვოთ, რომ არასოდეს დატოვოთ თქვენი ცხოვრების გზა. მჯერა, რომ ერთ დღეს ჩვენი გზები ისევ ერთმანეთს ემთხვევა და ერთად გავატარებთ დაუვიწყარ დღეებს, როგორც ამ მუსიკალურ ფესტივალზე. შეიყვარეთ საკუთარი თავი და იყავით საკუთარი თავის ერთგული. მშვიდობით, ძვირფასო მეგობრებო!”

ნებისმიერი მოვლენისთვის გამოსვლას აქვს იგივე ჩარჩო, რომელიც დამწყებ მომხსენებელს შეუძლია გამოიყენოს კარგი მისაღები სიტყვის მოსამზადებლად ნებისმიერი შემთხვევისთვის. მთავარია იყო გულწრფელი და დარჩე საკუთარი თავი.

ახალ გუნდთან წინასწარ. პირველი სამუშაო დღის წინა დღეს გამოყავით ამისთვის 1-2 საათი თავისუფალი დრო. ჰკითხეთ თქვენს ოჯახს და მეგობრებს. დაფიქრდით თქვენს გარეგნობაზე: რა ტანსაცმელს ჩაიცვამთ, რა აქსესუარები მოუხდება მას, რა უნდა წაიღოთ თქვენთან ერთად (კალამი, რვეული, საქაღალდე და ა.შ.). ყველაფერი უნდა იყოს მოკრძალებული, ჰარმონიული ერთმანეთთან და აკმაყოფილებდეს კორპორატიულ მოთხოვნებს.

შედგენა მოკლე ისტორიაჩემს შესახებ: ასაკი, Ოჯახური მდგომარეობასადაც სწავლობდი, წინა სამუშაო ადგილი, ჰობი, პოზიტიური და უარყოფითი თვისებებიდა ა.შ. Უფრო მეტად სავარაუდოა, ყველაზეთქვენ არ გაახმოვანებთ თქვენს ავტობიოგრაფიას. მაგრამ მომზადებული ტექსტის ქონა, არ დაიბნევით, როცა მოისმენთ შეთავაზებას, რომ გითხრათ საკუთარ თავზე. ივარჯიშეთ მეტყველება სარკის წინ.

სახლიდან დილით ადრე გადით. პირველ სამუშაო დღეს დაგვიანება დაუშვებელია. გაიარეთ რამდენიმე გზა. ენერგიული სიარული სუფთა ჰაერისაშუალებას მოგცემთ დამშვიდდეთ, შეაგროვოთ თქვენი აზრები და გქონდეთ პოზიტიური დამოკიდებულება.

მუშაობის დაწყებამდე გთხოვთ ეწვიოთ HR დეპარტამენტს. მცირე ორგანიზაციებში ჩვეულებრივია, რომ ახალი თანამშრომელი უშუალოდ ეწვევა დირექტორს. ეს ადამიანები აირჩევენ, როგორ წარმოადგენენ თქვენ. გუნდს.

მთელი გუნდის ერთდროულად გაცნობა ეს ხდება ახალი მენეჯერის დაყენებისას ან ძალიან მცირე კომპანიებში, სადაც თანამშრომლებს შორის ურთიერთობა ძალიან მჭიდროა. ამ შემთხვევაში, HR სპეციალისტი ან ორგანიზაციის ხელმძღვანელი მიუთითებს თქვენს გვარს, სახელსა და პატრონიმიკას, თანამდებობას, ასახავს თქვენს პასუხისმგებლობებს და პასუხისმგებლობის სფეროს.

IN დიდი კომპანიებისამუშაო კოლექტივის ყველა დამსწრე წევრს სახელით არ გაგაცნობთ, რადგან ამას დიდი დრო დასჭირდება. მუშაობის პროცესში დამოუკიდებლად შეისწავლით თქვენი კოლეგების სახელებს და პატრონიმებს. არაუმეტეს 20 კაციან გუნდებში, დიდი ალბათობით, თითოეულ თანამშრომელს პირადად გაგაცნობთ. შეეცადეთ გახსოვდეთ თქვენი კოლეგების სახელები და ძირითადი მოვალეობები. მოგვიანებით მათ შესახებ უფრო მეტს შეიტყობთ, მაგრამ ახლა მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ რა კითხვები დაგაკავშირებთ.

განყოფილების თანამშრომლებთან შეხვედრა და ორგანიზაციაში გასეირნება, ალბათ, ეს არის ყველაზე გავრცელებული გზა ახალბედის გაცნობისთვის. ჯერ თქვენი უშუალო ხელმძღვანელი გეტყვით გუნდსთქვენს შესახებ, შემდეგ ჩამოთვლის დეპარტამენტის ყველა თანამშრომლის სახელს და მათ სამსახურეობრივი მოვალეობები, გაჩვენებთ სამუშაო ადგილი, განმარტავს პრიორიტეტული ამოცანები. ცოტა მოგვიანებით, მაგალითად, ლანჩის შემდეგ, თქვენ და თქვენი უფროსი ეწვევით მეზობელ განყოფილებებს. იქ მენეჯერი დაგირეკავთ და აგიხსნით რა კითხვებზე უნდა დაგიკავშირდეთ სტრუქტურული ქვედანაყოფიკომპანიები.

ოფიციალური გაცნობის შემდეგ შეიძლება მოგეთხოვოთ ცოტა რამ გითხრათ თქვენს შესახებ და გკითხოთ დამატებითი კითხვები. ახლა ძალიან გამოგადგებათ გამოსვლა, რომელიც წინა დღეს ივარჯიშეთ.

ილაპარაკე მკაფიოდ და მკაფიოდ, ნუ გამოიყენებ ჟარგონს ან პარქიულ გამონათქვამებს. უპასუხეთ ყველა კითხვას სწორად, მინიშნებებისა და გაურკვევლობის გარეშე. თქვი, რომ გარკვეული ცხოვრება გაქვს და პროფესიონალური გამოცდილება. გულწრფელად დაარწმუნეთ ახალი კოლეგები თქვენს ერთგულებაში და კომპანიის სასარგებლოდ მუშაობის სურვილში.

არ გადატვირთოთ თქვენი საუბარი ძალიან პირადი დეტალებით. მაგალითად, როცა ოჯახზე საუბრობთ, არ უნდა ჩამოთვალოთ ყველა ნათესავის სახელი და ასაკი. უბრალოდ თქვი, რომ გათხოვილი ხარ და ორი ვაჟი გყავს. არ მოიწყინოთ მსმენელები თქვენი ჯილდოებისა და მიღწევების სიით. თქვენი მუშაობის დროს პროფესიონალური ხარისხიკოლეგები დააფასებენ მას. აბსოლუტურად აკრძალულია წინა სამუშაო ადგილის კრიტიკა. წასვლის მიზეზებზე კითხვაზე, უპასუხეთ ნეიტრალურად: „ვფიქრობ, რომ თქვენს კომპანიაში შევძლებ ჩემი პოტენციალის სრულად რეალიზებას“.

რას აკეთებს ეს განყოფილება? პატარა გაცნობის კარგი მიზეზი იქნება პროფესიული კითხვა, დახმარებისთვის, რომლის გადაჭრაში შეგიძლიათ მიმართოთ თქვენს კოლეგებს.

უმეტესობა ჩვენგანი, სადღესასწაულო დღესასწაულზე წასვლისას, მხოლოდ იმაზე ფიქრობს, თუ როგორ წარმატებით ავირჩიოთ გარდერობი, რას მოგვმართავენ და როგორ „ვიცეკვოთ ბუღალტერი ლიუბოვ სემიონოვნა“. და მათ სრულიად ავიწყდებათ ზეიმის მორალი, ატმოსფერო და მიზანი.

რა თქმა უნდა, მთავარი კომპონენტი, რომელიც აყალიბებს ტონს მთელი დღესასწაულისთვის, შეიძლება ჩაითვალოს ლიდერის საზეიმო გამოსვლა. ეს არის ის, რაც საშუალებას გაძლევთ ყურადღება გაამახვილოთ ყველაზე მნიშვნელოვანზე - დღესასწაულის მნიშვნელობაზე, მოლოდინებზე და ყველა სტუმარს შორის მეგობრული კომუნიკაციის ატმოსფეროზე. ლიდერის სათანადოდ შედგენილი სიტყვის გარეშე, ზეიმი იქცევა უბრალო „სასმელ წვეულებად“ უამრავი საჭმლით. ამიტომ მისთვის უმთავრესია გამოსვლის გეგმა ისე შეადგინოს, რომ სადღესასწაულო სიტყვის წარმოდგენის მომენტში ყველა სტუმარმა იგრძნოს ერთიანობისა და ერთიანობის ატმოსფერო.

როგორ სწორად დავგეგმოთ გამოსვლა კორპორატიული ღონისძიებისთვის?

სიტყვა "სადღეგრძელო" ბევრ ადამიანს თავში აქვს დიდი, მეგობრული სუფრის სურათი, რომელზეც მათი უახლოესი და ძვირფასი სტუმრები სხედან. და მთელი ამ დღესასწაულის სათავეში არის მთავარი, ვისაც შეუძლია ლამაზად და ნათლად წარმოთქვას წარმოუდგენელი, დასამახსოვრებელი სიტყვა. სტუმრების უმეტესობა, იმის გათვალისწინებით, რომ შეიძლება დაევალოს საზეიმო სიტყვის წარმოთქმა, უფრო ღრმად შედის "ხალხში" ენთუზიაზმის ან ლაპარაკის სურვილის გამოვლენის გარეშე. ეს შეიძლება იყოს მრავალი მიზეზის გამო:

გულით არ ვარ მოსაუბრე;
ლამაზად ლაპარაკი არ ვიცი;
არ ვიცი რაზე ვისაუბრო;
უხერხულად ვგრძნობ თავს ასობით მოსმენილი თვალის ქვეშ;
მეშინია შეცდომის დაშვების;
ძალიან ვნერვიულობ და ვერ ვსუნთქავ.

თუმცა, თქვენ, ისევე როგორც, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ თავიდან აიცილოთ ეს ბედი. კორპორატიულ ღონისძიებაზე გამოსვლა არც ისე რთულია. თქვენ უბრალოდ უნდა შეადგინოთ პრეზენტაციის მკაფიო გეგმა, რომელიც დაახასიათებს თითოეულ ცალკეულ თანამშრომელს და მთლიან გუნდს. თქვენს საზეიმო სიტყვაში, ყველა დამსწრემ თავად უნდა დაინახოს მნიშვნელოვანი და სასურველი ნაწილი. ლიდერის საზეიმო გამოსვლა უნდა იყოს მოკლე, გამოხატული, მკაფიოდ განსაზღვრული მიზნით და სპეციფიკური ზეიმის შემთხვევისთვის.

იმის გამო, რომ საახალწლო ზეიმი თითქმის გვიახლოვდება და კორპორატიულ წვეულებას არ დააყოვნებს, დღეს გადავხედავთ სწორი მაგალითებიდა გზები ლიდერისთვის ეფექტური და დასამახსოვრებელი გამოსვლის საახალწლო კორპორატიულ წვეულებაზე.

ჩვენ ვირჩევთ მეთოდს და ვამზადებთ გამოსვლას საახალწლო კორპორატიული წვეულებისთვის

მეთოდი #1: იმპროვიზაცია

იმპროვიზაციაზე დაფუძნებული სიტყვის შედგენის მეთოდი იდეალურია, თუ თქვენი კომპანიის და სუფრის მეგობრები ცნობილი ადამიანები არიან, რომლებთანაც დიდი ხანია მჭიდრო კავშირში ხართ. იმის გამო, რომ თქვენი სურვილების უმეტესობა გაუგებარი იქნება. თქვენი კოლეგებისთვის კორპორატიულ ღონისძიებაზე გამოსვლისას თქვენ ახსენებთ მხოლოდ იმ სამუშაო მომენტებს, რომლებიც გასაგები იქნება „ინიციატორებისთვის“. წინააღმდეგ შემთხვევაშითქვენ რისკავთ ა) აბსტრაქტულად ისაუბროთ და მსმენელებს დააძინოთ; ბ) უხერხულობის დათესვა გუნდში.

თუმცა იმპროვიზაცია მომზადების გარეშე შეუძლებელია. იმისათვის, რომ თქვენი გამოსვლა კორპორატიულ ღონისძიებაზე მაქსიმალურად ეფექტური იყოს და შთაბეჭდილება მოახდინოს თავისი სიმარტივით, უმჯობესია წინასწარ შეადგინოთ ძირითადი გეგმა. და მილოცვის დროს დაიწყეთ დაწერილიდან, დაამატეთ იმპროვიზირებული მომენტები, რომლებიც შეეფერება შემთხვევას.

მაგალითად, მზადდება გამოსვლა კორპორატიული ღონისძიებისთვის ტანსაცმლის ქარხნის მუშაკებისთვის. მეტყველება უნდა ეფუძნებოდეს პროფესიულ ჟარგონულ სიტყვებს.

ასეთი საზეიმო სიტყვის მაგალითები:

ჩვენ ვქმნით მოდას, ვკარნახობთ სტილის წესებს და ყველა შედევრში ვდებთ არა მხოლოდ ხელების სითბოს, არამედ სითბოს. სწორედ ამიტომ არის ჩვენი პროდუქცია ასეთი პოპულარული (აქ შეგიძლიათ სიტყვის დროს დაამატოთ პუნქტები, რომლებიც შეიძლება დააინტერესოს თითოეული ცალკეული თანამშრომლისთვის, რომელიც გამოირჩევა გარკვეული თვისებებით: მარია ივანოვნა სწრაფად კერავს, ანჯელიკა სემიონოვნა იღებს ინიციატივას და ა.შ.);

იმის გამო, რომ ადამიანებს სამოსით ხვდებიან, ჩვენ ყველაფერს ვაკეთებთ იმისათვის, რომ ეს შეხვედრა მაქსიმალურად ლამაზი და ნათელი იყოს.

ეს არის მთავარი „ტეგები“ - მთელი გამოსვლის აზრები. თითოეულ გუნდს აქვს საკუთარი ისტორიები და მახასიათებლები, რომლებიც შეიძლება ხაზგასმული იყოს მეტყველებაში.

მეთოდი #2: ლექსი

კორპორატიულ წვეულებაზე ლექსში გამოსვლა თითქმის მომგებიანი ვარიანტია. შეგიძლიათ თავად მოამზადოთ ლექსი (თუ გაქვთ ნიჭი), ან შეგიძლიათ იხილოთ ყველაზე მომგებიანი ვარიანტები ინტერნეტში. მხოლოდ ლანძღვის გარეშე და არა ფურცლის მიხედვით ყოყმანით. თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ დაამატოთ ინდივიდუალური მახასიათებლები თქვენს მეტყველებაში. გუნდისთვის გამოსვლის მომზადებისას ნუ დაივიწყებთ დაქვემდებარებას (ბოლოს და ბოლოს, თქვენი უფროსები და სამუშაო კოლეგები დიდხანს დაიმახსოვრებენ თქვენს გამოსვლას). მენეჯმენტისთვის ეს შეიძლება იყოს ლექსები სტაბილურობისა და განვითარების სურვილებით, მსუბუქი, შეუმჩნეველი იუმორით. სამუშაო კოლეგებისთვის - სიტყვები თვითგანვითარებისა და წინსვლისკენ მატერიალური სიმდიდრე. აჩვენეთ თქვენი ფანტაზია, გამოიყენეთ სპეციფიკა ლექსის თქვენს კომპანიასთან ადაპტაციისთვის.

მეთოდი No3: მომზადებული ნაკვეთი

კორპორატიული წვეულებისთვის მეტყველების ეს მეთოდი მარტივის თქმაა სიუჟეტირამდენიმე ან ერთი პერსონაჟით. ეს, სხვათა შორის, საფუძვლად უდევს ქართულ სადღეგრძელოებს, რომლებსაც აქვთ ძირითადი ნაწილი - სიუჟეტი, ისტორია და უჩვეულო დასასრული(ხშირად იუმორით). თუ სიტყვით გამოდიხართ მაგიდასთან, მაშინ დასასრულს შეგიძლიათ უბრალოდ გააკეთოთ მოკლე, მაგრამ ზუსტი სადღეგრძელო, რომელიც იქნება მთელი ისტორიის "ხაზგასმა":

მოდით დავლიოთ ისე, რომ ჩვენი ცხოვრება იყოს ისეთივე ნათელი და ლამაზი, როგორც ჩიტის სიცოცხლე მის დაცემამდე;
მოდით დავლიოთ ინდივიდუალობისთვის, რომელიც არასოდეს გახდება ცალკე ნაწილიგუნდი;
მოდით დავლიოთ იმისათვის, რომ ჩვენი შესაძლებლობები და სურვილები ყოველთვის ემთხვეოდეს.

ამ მეთოდის საფუძველია ინტრიგების შენარჩუნების უნარი სიუჟეტის ბოლომდე. ორატორულიდა გამოთქმის დროს - ეს წარმატების ნახევარია.

მეთოდი #4: ანეკდოტური ამბავი

საზეიმო გამოსვლა, როგორც მოკლე ანეგდოტი, რომელსაც მოჰყვება სადღეგრძელო, შესანიშნავი არჩევანია, როდესაც მთავარი საზეიმო გამოსვლა უკვე წარმოთქმულია, მაგრამ თქვენ უნდა გააგრძელოთ კომუნიკაცია გუნდთან. ეს კარგი ვარიანტია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ აირჩიეთ "არაწვერო" ხუმრობა და თქვენ თავად იცით ხუმრობების თქმა. იდეალურ შემთხვევაში, თუ ხუმრობა არის "უაღრესად სპეციალიზებული" და ეხება თქვენი კომპანიის საქმიანობის სფეროს. არ დაგავიწყდეთ, რომ ყოველ საახალწლო კორპორატიულ წვეულებაზე ჩვეულებრივი, მხიარული, მაგრამ უკვე მოსაწყენი ხუმრობის მოსმენა არ არის საინტერესო.

საზეიმო გამოსვლის მაგალითები ბევრია. მაგრამ კორპორატიულ ღონისძიებაზე გამოსვლის ძირითადი წესი არსებობს: მოერიდეთ ბანალურობას და ფორმალობას. თქვით კონკრეტული რამ თქვენი კომპანიის შესახებ, პირადად აღიარეთ თანამშრომლები, ჩამოთვალეთ ფაქტები და ციფრები, რომლებითაც ღირს სიამაყე და აღნიშნეთ კომპანიის დაგეგმილი განვითარების მიმართულება. მაშინაც კი, თუ თქვენ აირჩევთ ერთ მაგალითს ინტერნეტში არსებულიდან და მოარგებთ მას „თქვენს შესაფერისად“, თქვენ შეძლებთ არა მხოლოდ ლამაზი და ნათელი სიტყვის წარმოთქმას საახალწლო კორპორატიულ წვეულებაზე, არამედ მოიპოვოთ ნამდვილი ლიდერის პოპულარობა. .

ლიდერის გამოსვლა Ახალი წელი. პრაქტიკული რეკომენდაციებიიმ ლიდერებისთვის, რომლებსაც არ ეშინიათ თავიანთი გუნდების წინაშე საუბარი. ან ეშინიათ. სვეტი ჟურნალისთვის "კომერციული დირექტორი".

მენეჯერისთვის საახალწლო კორპორატიული წვეულებისთვის გამოსვლის მომზადების უმარტივესი გზაა სიტყვის მომზადება თქვენს მდივანს მიანდოთ (ბოლოს და ბოლოს, მან ყველაფერი დაასრულა). ან პიარის განყოფილების უფროსი (არ გამოდის). ან მესამე მხარის მეტყველების დამწერს.

მენეჯერმა, რომელიც ზუსტად ამას აკეთებს, უნდა დაწეროს თანამდებობიდან გადადგომის წერილი სიტყვის შეკვეთის დროს, ან კიდევ უკეთესი თვითმკვლელობის შენიშვნადა შემდეგ გააკეთე ჰარა-კირი. რადგან თქვენი გამოსვლების სხვა ადამიანებისგან შეკვეთა სირცხვილი უნდა იყოს.

ახალი წელი არის ერთ-ერთი იმ მცირერიცხოვან შესაძლებლობებს შორის, რომ ერთდროულად ესაუბროთ ყველა თქვენს ქვეშევრდომს არაფორმალურ გარემოში. სისულელეა ასეთი შესაძლებლობის ხელიდან გაშვება, შენი გამოსვლა ფორმალობად გადაქცევა, უხერხულ ხუთწუთიან „მონოლოგად არაფრის შესახებ“ ბუფეტის მაგიდასთან. გახსოვთ რუსეთის ფედერაციის ერთი პრეზიდენტის მინიმუმ ერთი გამოსვლა საახალწლოდ? ნუ დაემსგავსებით მათ, სერიოზულად მოეკიდეთ თქვენს საუბარს.

1. დაივიწყეთ რისი თქმაც კონკრეტულად გსურთ. ეს შენს გარდა არავის აინტერესებს. იფიქრეთ იმაზე, რისი მოსმენაც სურთ თქვენს ქვეშევრდომებს. იფიქრეთ მათ პრობლემებზე, თხოვნებზე და მოლოდინებზე. რეალური პრობლემებიდა მოლოდინები. ეს არის ის, რაზეც თქვენ ისაუბრებთ და მხოლოდ ამაზე. თქვენი გამოსვლა არის თქვენი აუდიტორიის პრობლემის გადაწყვეტა. მომხსენებელს მოუსმენენ მხოლოდ მაშინ, როცა ის საუბრობს აუდიტორიის გულისთვის, მისთვის საინტერესო თემებზე. ახალი წელი არ არის თქვენი საუბრის თემა, ეს არის შემთხვევა. იპოვე ნამდვილი ცეცხლმოკიდებული თემა და შემოახვიე საახალწლო შეფუთვაში.

2. ნუ ლაპარაკობთ ყველაფერზე ერთდროულად, ამას აკეთებენ შიზოფრენიკები. თქვენს გამოსვლას უნდა ჰქონდეს ერთი ძირითადი აზრი, რომელიც ხორციელდება თქვენი გამოსვლის ყველა ნაწილში. ეს არის აზრი, რომელიც დარჩება თქვენს მსმენელებში საუბრის დასრულების შემდეგ. თქვენი მსმენელისთვის გასაადვილებლად, ჩაწერეთ ეს იდეა ერთ წინადადებაში. ერთი წინადადება, რომელიც ხსნის აუდიტორიის პრობლემას და რომელიც ვითარდება და დამტკიცებულია მთელი სიტყვის განმავლობაში. თქვენი გამოსვლა უნდა გამოიყურებოდეს მტკიცებულებების ჯაჭვს, რომელიც ადასტურებს თქვენი მთავარი იდეის სისწორეს.

3. არ დაივიწყოთ შესავალი. ეს უნდა იყოს მოკლე, მშვიდი (NB!), მაგრამ თვალისმომჭრელი. არც კი იფიქროთ შესავალში ხუმრობის თქმაზე - ძალიან დიდია ალბათობა იმისა, რომ მათ გაიცინონ არა ხუმრობაზე, არამედ სპიკერზე, რომელმაც მოუხერხებელი ხუმრობა გააკეთა.

4. კარგი დასკვნა აუცილებელია კარგი გამოსვლისთვის. დასკვნაში, თქვენ აჯამებთ თქვენს გამოსვლას, რაც არ უნდა მოკლე იყოს, და მოუწოდებთ თქვენს აუდიტორიას რაღაცის გაკეთებაში. ცხადია, საახალწლოდ სათვალე უნდა ავწიოთ. მაგრამ კონკრეტულად რაზე უნდა აწიო სათვალე - სწორედ ამაზე ლაპარაკობდი. ღმერთმა ქნას, რომ ჭიქა აწიოთ კომპანიის კეთილდღეობისთვის, საყვარელი ადამიანების ჯანმრთელობაზე, ბედნიერებასა და სხვა უაზრო სისულელეებზე.

5. არასოდეს წაიკითხო გამოსვლები, არასოდეს, საერთოდ; ილაპარაკე საკუთარი სიტყვებით მოკლე გეგმადაწერილი ერთ ფურცელზე და არასდროს ორზე ან მეტზე. არ გადახვიდეთ ფეხიდან ფეხზე, ეს პინგვინს დაგამსგავსებთ. ნუ იქნებით ზედმეტად ზედაპირული თქვენი ჟესტებით, თუნდაც ძალიან ბევრი არ იყოს, მაგრამ ისინი ფართო და სრული იქნება, წინასწარ დაფიქრდით მათზე. თუ გსურს, რომ მოგისმინონ, ილაპარაკე არა ხმამაღლა, არამედ ს-ლ-ე-ნ-ო-რ-ა-ზ-დ-ე-ლ-ლ-ნ-ო. ილაპარაკე არა სიტყვებით, არამედ სრული ფრაზებით.

ეს ხუთი წერტილი არ არის საკმარისი კარგი მეტყველების შესაქმნელად. მაგრამ მათგან საკმარისია, რომ მეტყველება არ გამოვიდეს საშინელი. Წარმატებები!

***
- მათთვის, ვისაც მეტი სურს.

ბევრისთვის ახალი წელი ტრადიციულად ხდება შედეგების შეჯამების დრო, როგორც პირადი, ასევე სამუშაო. ყველა ჩვენგანი, შეგნებულად თუ არა, ვფიქრობთ კითხვაზე: რას მივაღწიეთ გასულ წელს?

ჩვენ შორის ყველაზე მოწინავეები განმარტავენ: რა მიღწეული იქნა წლის დასაწყისში დაგეგმილი? სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თუ წლის დასაწყისში კონკრეტული მიზნებიდა მათი მიღწევის გეგმებია გააზრებული, შემდეგ შედეგების შეჯამება ხდება ტექნიკის საკითხი.

მაგრამ რატომ, სინამდვილეში, შეჯამება? ეს ჩვეულებრივ კეთდება მიღებული შედეგების შესაფასებლად და სამომავლო დასკვნების გამოსატანად. დასკვნები შეიძლება იყოს ძალიან მრავალფეროვანი: „ყურადღების კონცენტრაციის წერტილების“ გაგებიდან (როგორც წარმატების კონსოლიდაციისა და განვითარებისთვის, ასევე წარუმატებლობის გამოსწორებისთვის) სტრატეგიის სრულ გადახედვამდე და თუნდაც ცხოვრებისეული ღირებულებები. მხოლოდ ძალიან ახალგაზრდა კომპანიებს შეუძლიათ არ გაამახვილონ ყურადღება წარსული გამოცდილებადაისახეთ მიზნები და შეადგინეთ გეგმები ნულიდან. თუ კომპანიას უკვე აქვს რაიმე სახის ისტორია, მაშინ მისი გათვალისწინება არა მხოლოდ შორსმჭვრეტელი, არამედ უგუნურიც იქნება. ამ სტატიაში ჩვენ ვისაუბრებთიმის შესახებ, თუ როგორ უნდა შეაჯამოს შედეგები წლის ბოლოს და რა უნდა გააკეთოს მიღებულ შედეგებთან.

რატომ არის ეს საჭირო?

ერთი შეხედვით, კომპანიისთვის შედეგების შეჯამება არ არის განსაკუთრებით რთული. თუმცა, რეალურად წარმოიქმნება სხვადასხვა სირთულეები, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ამ პრაქტიკის სრული მიტოვება.

განვიხილოთ ეს სიტუაციასამშენებლო კომპანიის მაგალითის გამოყენებით, რომელიც მიეკუთვნება საშუალო ბიზნესის სეგმენტს.

კომპანიის დირექტორი დიდი ხნის განმავლობაში აჯამებდა შედეგებს რეგულარული ოპერატიული შეხვედრის ფორმატში, რომელიც წლის ბოლო შეხვედრას დაემთხვა. მან შეაგროვა წლის სტატისტიკური და ფინანსური მონაცემები და თავად მოახსენა აუდიტორიას კომპანიის წლის შედეგების შესახებ. ამასთან, მან შეაფასა თითოეული მენეჯერის მუშაობა და დასახული მიზნები მომავალი წლისთვის.

გარკვეული პერიოდის შემდეგ, მენეჯერმა შეამჩნია, რომ მისი მენეჯმენტის გუნდი არ აინტერესებდა კომპანიის წარმატებებს და წარუმატებლობას მთელი წლის განმავლობაში, ზოგჯერ გულწრფელად მოწყენილი იყო ასეთი. დასკვნითი შეხვედრები. შემდეგ მან გადაწყვიტა საერთოდ დაეტოვებინა ფინალური შეხვედრების პრაქტიკა.

გავიდა რამდენიმე წელი და მენეჯერმა შეამჩნია, რომ მმართველ გუნდში განწყობა სულ უფრო და უფრო უარესდებოდა. უფრო მეტიც, აშკარა პრეტენზია არავისზე არ ყოფილა, გენერლის გარდა ემოციური ფონინეგატიური გახდა: კონფლიქტები ხშირად იწვოდა წვრილმანებზე, ლიდერები კამათობდნენ ერთმანეთთან აშკარა საკითხებზე, ერთსა და იმავე საკითხებზე ბევრჯერ განიხილებოდა და გადაწყვეტილებაც რომ ყველამ მიიღო, გარკვეული პერიოდის შემდეგ საკითხი კვლავ წამოიჭრა და დისკუსიები განმეორდა. მენეჯერი გაესაუბრა რამდენიმე მთავარ მენეჯერს და გააცნობიერა, რომ მათ არ ჰქონდათ სიტუაციის გაცნობიერება, მათი მიღწევების შეფასება და მკაფიო მითითებები მომავლისთვის. ისინი განიხილავდნენ სიტუაციას, როგორც გაურკვეველს და არასტაბილურს, თუმცა რეალურად ცოტა ან არაფერი შეცვლილა. მენეჯერი მაინც აჯამებდა შედეგებს და დასახავდა მიზნებს, მაგრამ მიღებულ შედეგებს გუნდს არ უზიარებდა, უბრალოდ თავისთვის გარკვეული სახელმძღვანელო ჩამოაყალიბა. მისთვის ყველაფერი ნათელი, პროგნოზირებადი და გასაგები იყო. მაგრამ აღმოჩნდა, რომ შეჯამების პრაქტიკის მიტოვებამ სასტიკი ხუმრობა ითამაშა მასზე (და კომპანიაზე). თუმცა, მენეჯერს ესმოდა, რომ შეუძლებელი იყო უბრალოდ წარსულ პრაქტიკაში დაბრუნება - ძველი პრობლემები დაბრუნდებოდა.

შედეგად, მოიძებნა შემდეგი გამოსავალი: მიზნების შეჯამებისა და დასახვის ფუნქციები გადაეცა დეპარტამენტების ხელმძღვანელებს (გასული წლების განმავლობაში კომპანია გაიზარდა და განყოფილებები გადაიქცა მიმართულებად). ახლა შეჯამება დაიწყო რამდენიმე ეტაპად. ნოემბერში რეგიონების ხელმძღვანელებმა მოამზადეს ანგარიში გაწეული სამუშაოს შესახებ და ჩამოაყალიბეს სფეროების ძირითადი ამოცანები მომავალი წლისთვის. შემდეგ ინდივიდუალურად განიხილეს თავიანთი მოხსენებები კომპანიის ხელმძღვანელთან და დაასრულეს მათი კომენტარების გათვალისწინებით. დეკემბრის შუა რიცხვებში დაინიშნა დასკვნითი შეხვედრა, რომელზეც დეპარტამენტის ხელმძღვანელებმა გააკეთეს პრეზენტაციები და საშუალება მიეცათ დაუსვან კითხვები ერთმანეთს.

ახალმა პრაქტიკამ თავდაპირველად უკმაყოფილება გამოიწვია, რადგან... საკმაოდ დიდი დრო დასჭირდა პრეზენტაციის მომზადების აუცილებლობის გათვალისწინებით. თუმცა, ერთი წლის შემდეგ ახალი შეკვეთადაიწყო თავისთავად და ზოგადი ატმოსფეროშესამჩნევად გაუმჯობესდა.

კიდევ ერთი საშუალო ზომის კომპანია ასევე შორს წავიდა ძიებაში საუკეთესო გზაწლის შეჯამება.

მიუხედავად იმისა, რომ კომპანია იყო პატარა და ეკუთვნოდა ტიპის ოჯახური ბიზნესი, როცა ყველა თანამშრომელი სამუშაოს გარეთ იცნობდა ერთმანეთს და დიდ დროს ატარებდა ერთად, შედეგები თითქმის ყოველდღიურად აჯამებდა და ყველამ იცოდა კომპანიაში მიმდინარე მოვლენები. ამავდროულად, ყველა კორპორატიული ღონისძიება (ახალი წელი, კომპანიის დაბადების დღე და თუნდაც აღმასრულებელი დაბადების დღეები) გამოიყენებოდა წარმატებების განსახილველად და პრობლემების გადაჭრის გზების შესამუშავებლად. კომპანია გაიზარდა და ეს პრაქტიკა ცუდად განხორციელდა.

შემდეგ კორპორატიულ საახალწლო წვეულებაზე ვცადეთ ორი ნაწილის გაკეთება: ოფიციალური და სადღესასწაულო. რამდენიმე წლის განმავლობაში ამან კარგი შედეგი გამოიღო.

თუმცა, ეს პრაქტიკა უნდა მიტოვებულიყო, როდესაც კომპანია იმდენად გაიზარდა, რომ კომპანიის მასშტაბით წვეულებები შეუძლებელი გახდა. დაინერგა წლის შედეგების შეჯამების ყოველწლიური კონფერენციის ფორმატი, სადაც დელეგირებული იყვნენ ყველა დეპარტამენტის წარმომადგენლები, არამარტო მენეჯერები, არამედ რიგითი თანამშრომლებიც. კონფერენციაზე წარმომადგენლების შერჩევის პროცედურას რამდენიმე წელი დასჭირდა კრისტალიზაციისთვის. შედეგად, დელეგატები იყვნენ თანამშრომლები, რომლებსაც განსაკუთრებული მიღწევები ჰქონდათ გასულ წელს, რომელთა წარმატებები დაფიქსირდა განყოფილების ანგარიშში. ამრიგად, თუ კითხვები გაჩნდა მენეჯერის ანგარიშთან დაკავშირებით, იდეების ან მიღწევების ავტორები პასუხობდნენ მათ. ასევე, კონფერენციისთვის მომზადდა ბროშურა „წლის შედეგები“ უფრო დეტალური მოხსენებებით ყველა მიმართულებით. ბროშურის ტექსტი ასევე განთავსდა კორპორატიულ ვებგვერდზე საჯარო შესასწავლად.

ამ მაგალითებიდან შეიძლება რამდენიმე დასკვნის გაკეთება.

• მკაფიოდ უნდა იყოს განსაზღვრული კომპანიაში წლის შედეგების შეჯამების ფორმატი. შედეგები თავისთავად არ შეჯამდება, თქვენ უნდა აირჩიოთ ყველაზე შესაფერისი პროცედურა კონკრეტული კომპანიისთვის.

შემდეგი სახის პროცედურების გამოყენება შესაძლებელია:

• განყოფილებებიდან წერილობითი ანგარიშები დაკისრებული ამოცანების შესრულების შესახებ, ბროშურის „წლის შედეგების“ გამოქვეყნება ან საბოლოო ანგარიშის განთავსება კომპანიის ვებგვერდზე;
• საანგარიშო შეხვედრა დეპარტამენტების ხელმძღვანელების მიერ გაწეული სამუშაოს ანგარიშების წარდგენით;
• საანგარიშო კონფერენცია რიგითი თანამშრომლების მოწვევით;
• გამოსვლა ან ინტერვიუ პირველი პირის მიერ, რომელიც აჯამებს წლის შედეგებს (კორპორატიული პრესის გვერდებზე, ინტრანეტში ან კორპორატიულ რადიოში);
• კომპანიის აღმასრულებლების შეხვედრები შრომითი კოლექტივები;
• წლის შედეგების შეჯამება და შემდგომი განვითარების მიმართულებების შემუშავება ტვინების შტურმით.

• თუ გამოყენებულმა პროცედურამ შეწყვიტა შედეგის მომტანი და იწვევს მენეჯერის ან თანამშრომლების უკმაყოფილებას, მაშინ უმჯობესია გადახედოთ მას და აირჩიოთ სხვა, სიტუაციისთვის უფრო ადეკვატური.
• არ არის საჭირო დროის დაკარგვა შედეგების შეჯამებაზე. დაზოგილი დრო გამოიწვევს მომავალში დაგლუვებაზე დროის დახარჯვის აუცილებლობას კონფლიქტური სიტუაციები, თანამშრომლების „დამშვიდება“, გაიდლაინებისა და სიტუაციის ახსნა.
• შეჯამება შეიძლება იყოს გუნდის შექმნის კარგი პროცედურა: საერთო წარმატებების გაგება აერთიანებს ადამიანებს და შთააგონებს.

ჩართეთ თქვენი პერსონალი!

ძალიან მნიშვნელოვანია პერსონალის ჩართვა კომპანიის მუშაობის წლის შეჯამებაში. ყველა მონაწილეობს კომპანიის მუშაობაში და ყველამ უნდა მიიღოს მონაწილეობა შედეგების შეჯამებაში. მაშინ საერთო შედეგიგანიხილება, როგორც ყველას ძალისხმევის ჯამი. აქედან გამომდინარე, ღირს არა მხოლოდ კომპანიის, არამედ თითოეული თანამშრომლის შეჯამება. იდეალურ შემთხვევაში, დეპარტამენტის ანგარიში უნდა ეფუძნებოდეს თითოეული თანამშრომლის ანგარიშებს და აქ მნიშვნელოვანია პერსონალის თვითშეფასება. შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ შემდეგი საანგარიშო ფორმა:

ასეთი ანგარიშის მთავარი სიახლე არის შესრულებული სამუშაოს ხარისხის თვითშეფასების არსებობა. ამისათვის თქვენ უნდა განსაზღვროთ ხარისხის ფაქტორის მასშტაბი და კრიტერიუმები. სკალა შეიძლება იყოს ნებისმიერი, მაგრამ უმჯობესია არ გამოიყენოთ ხუთბალიანი სკალა სკოლის კლასებთან გარდაუვალი ასოციაციების გამო.

სკალების ვარიანტები თანამშრომელთა მუშაობის შესაფასებლად

1-დან 10-მდე, სადაც 10 არის მაქსიმალური ხარისხის დონე, ხოლო 1 არის მინიმალური.

1-დან 7-მდე, სადაც არის 4 საშუალო დონეხარისხი, 4-ზე ნაკლები - საშუალოზე დაბალი, 4-ზე - საშუალოზე მაღალი.

1-დან 3-მდე, სადაც 2 არის არსებული სტანდარტების დონეზე, 1 არის მოსალოდნელ დონეზე ქვემოთ, 3 არის მოსალოდნელ დონეზე.

1-დან 4-მდე, სადაც 4 არის შესანიშნავი ხარისხი, 3 არის კარგი ხარისხის, 2 - დამაკმაყოფილებელი, 1 - უხარისხო.

0.5-დან 1.5-მდე, სადაც 1 არის დადგენილი სტანდარტების დონეზე, 1-ზე ნაკლები უარესია დადგენილ სტანდარტებზე, 1-ზე მეტი არის დადგენილ სტანდარტებზე მაღლა.

ხარისხის ფაქტორი განისაზღვრება შემოწმებით, აკმაყოფილებს თუ არა სამუშაოს შედეგები გარკვეულ ხარისხის კრიტერიუმებს, როგორიცაა:

• ვადები;
• მოლაპარაკებების ეფექტურობა (გარკვეული ჩაწერილი შეთანხმებების არსებობა);
• გაუმჯობესებისა და ცვლილებების საჭიროება და ა.შ.

თუ დასაქმებულს აქვს გეგმა, რომლის მიხედვითაც მუშაობს წლის განმავლობაში, მაშინ შეგიძლიათ შეიყვანოთ შესაბამისობის და სამუშაოს შედეგების შეუსაბამობის კოეფიციენტები გეგმასთან (ე.წ. დასრულების პროცენტი). ძალიან მოსახერხებელია გეგმების შემუშავება Microsoft-ის პროგრამაპროექტი (პროექტის მენეჯმენტის პროგრამა, რომელშიც შეგიძლიათ შეიმუშაოთ გეგმები, გამოყოთ რესურსები ამოცანებს, გააანალიზოთ სამუშაოს მოცულობა და თვალყური ადევნოთ დავალებების შესრულებას).

ანალიზის ინდიკატორები

კომპანიის მთლიანობაში შეჯამებისთვის, მნიშვნელოვანია წინასწარ გადაწყვიტოთ ანალიზის ინდიკატორები. ძალიან მნიშვნელოვანია რაოდენობრივი მაჩვენებლები და მათი დინამიკა წინა პერიოდების რაოდენობრივ მაჩვენებლებთან შედარებით. უფრო მეტიც, ასეთი ინდიკატორების რაოდენობა უნდა იყოს შედარებით მცირე (7 პლუს ან მინუს 2), რათა ნებისმიერმა თანამშრომელმა დაიმახსოვროს ისინი და ამაყად თქვას, რომ, მაგალითად, კომპანიის ვებსაიტზე ვიზიტების რაოდენობა წელიწადში გაორმაგდა და შეადგინა წელიწადში საშუალოდ 1000 ვიზიტი.

როგორც წესი, ძირითადი ანალიზის ინდიკატორები იყოფა სამ ტიპად: ფინანსური, სტრატეგიული და ხარისხობრივი. უფრო მეტიც, საჯარო შედეგების შეჯამების მიზნით, არ უნდა ჩაღრმავდეთ და ზედმეტად არ დაწვრილებით დაწვრილებით გამოიყენოთ გამოყენებული ინდიკატორები. მნიშვნელოვანია, რომ თანამშრომლებმა და მენეჯერებმა პირველ რიგში გაიგონ, რამდენად წარმატებული იყო კომპანია გასულ წელს და რაზე ღირს ყურადღების მიქცევა მომავალ წელს. რა თქმა უნდა, შესაბამისი დეპარტამენტების ხელმძღვანელებმა ღრმად უნდა გაიგონ სიტუაცია, მაგრამ მათი ანგარიშები საჯარო არ არის.

Ამიტომაც ფინანსური მაჩვენებლებიდანწლის შეჯამების მიზნით შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი:

• გაყიდვების მოცულობა(რეალიზაციის შემოსავლის მოცულობა) წლისთვის. თუ შემოსავალი ეცემა, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს ამის მიზეზები, რაც შეიძლება გამოწვეული იყოს, მაგალითად, შემდეგი ფაქტორებით:

მარკეტინგული ინსტრუმენტების წარუმატებელი გამოყენება (რეკლამა, სადისტრიბუციო არხები, საფასო პოლიტიკა, მომსახურების ხარისხი და ა.შ.);

ტექნიკური პრობლემები (ტექნიკით, ტექნოლოგიებით);

ადამიანური ფაქტორი (გუნდური პრობლემები, თანამშრომლების პირადი პრობლემები) და ა.შ.;

• მოგება, ე.ი. წლიური შემოსავალი პროდუქციის/მომსახურების წარმოების ხარჯების გამოკლებით. გვიჩვენებს, თუ რამდენს შოულობს კომპანია რეალურად, მოგების ვარდნა შეიძლება გამოწვეული იყოს იმავე მიზეზებით, რაც შემოსავლის ვარდნას უკავშირდება, მოდით დავამატოთ რამდენიმე ფაქტორი გარე გარემოამ ინდიკატორზე გავლენას ახდენს:

წარმოების ხარჯების გაზრდა შეძენილ მასალებზე ფასების გაზრდით;

იზრდება ქირა;

გაზრდილი სესხის საპროცენტო განაკვეთები;

გაზრდილი გადასახადები, ჯარიმები;

კურსების რყევები, საბაჟო გადასახადების ზრდა, ცვლილებები პოლიტიკური სიტუაცია- კომპანიებისთვის, რომლებიც ეწევიან საგარეო ეკონომიკურ საქმიანობას და ა.შ.

• მომგებიანობა- მოგების თანაფარდობა გაყიდვების მოცულობასთან. აჩვენებს მოგების წილს მთლიანი მოცულობაშემოსავალი.

შეიძლება არსებობდეს რამდენიმე შესაძლო პრობლემური სიტუაცია:

მომგებიანობა ნულოვანია, მაგრამ შემოსავალი იზრდება. ეს ნიშნავს, რომ კომპანიის ხარჯები ძალიან მაღალია და არ აძლევს საშუალებას მიაღწიოს მოგების საჭირო დონეს. ღირს პროდუქციის/მომსახურების ღირებულების ფორმირების მნიშვნელოვანი გადახედვა, ასევე ყველა სხვა ხარჯის ოპტიმიზაცია;

მომგებიანობა ნულოვანია, შემოსავალი კი მცირდება. პროდუქტებზე/მომსახურებებზე მოთხოვნა არ ჩამოყალიბებულა ან არასწორი საფასო პოლიტიკაა არჩეული;

მომგებიანობა ეცემა, მაგრამ შემოსავალი იზრდება. აუცილებელია კომპანიის ყველა ხარჯის რადიკალურად ოპტიმიზაცია, შესაძლოა სამუშაოს გარკვეული ნაწილი (ან შესაძლოა მთელი) იყოს აუთსორსინგი;

მომგებიანობა ეცემა, შემოსავალი უცვლელია. ცხადია, საჭიროა გაყიდვების გაზრდა;

მომგებიანობა ეცემა, შემოსავალი იკლებს. ყველაზე Რთული საქმეკომპანიისთვის საჭიროა მისი სრული გადახედვა შემდგომი აქტივობები, იმიტომ მიმდინარე საქმიანობა კომპანიას მხოლოდ ხარჯებს მოაქვს.

ყველა ფინანსური ინდიკატორი უნდა განიხილებოდეს დინამიკაში, ე.ი. წინა წელთან შედარებით ან, უკეთესი, რამდენიმე წლის განმავლობაში.

დან სტრატეგიული მაჩვენებლებიკომპანიის საქმიანობა, რომელიც დაკავშირებულია საქმიანობის განვითარებასთან, ყველაზე ხშირად გამოიყენება:

• ახალი კლიენტების რაოდენობა წელიწადში;
• პროდუქციის გაყიდვის პუნქტების რაოდენობა;
• მოწოდებული საქონლის/მომსახურების ასორტიმენტის ნომენკლატურა;
• ახალი განვითარების/ახალი სტანდარტებისა თუ ტექნოლოგიების რაოდენობა, ზოგადად, ინოვაციების დონე კომპანიაში;
• პერსონალის ბრუნვის დონე.

ეს მაჩვენებლები შეიძლება განსხვავდებოდეს ინდუსტრიის მიხედვით, მაგრამ მათ საერთო აქვთ ის, რომ მათი გამოხატვა შესაძლებელია რიცხვითი ფორმადა მათი განხორციელება გავლენას ახდენს მომავალ პერიოდებში მიზნების მიღწევაზე, ე.ი. ისინი მომავალზე ორიენტირებული და სტრატეგიული ხასიათისაა.

დასასრულს, მოდით შევხედოთ ხარისხობრივი მაჩვენებლები:

• კომპანიის პოპულარობა ბაზარზე;
• მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის დონე, მომხმარებელთა მიმოხილვები;
• პერსონალის კმაყოფილების დონე;
• პროდუქციის/მომსახურების ხარისხის დონე.

ეს ინდიკატორები ყველაზე ხშირად მიიღება გამოკითხვებისა და სხვა კვლევების შედეგებიდან, ასევე მომხმარებელთა უკუკავშირის, საჩივრებისა და მომხმარებელთა საჩივრების რაოდენობისა და შინაარსის გათვალისწინებით.

შედეგები შეჯამებულია. Რა არის შემდეგი?

შეჯამება საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ობიექტური სურათი იმის შესახებ, თუ რა ხდება კომპანიაში: რა გაკეთდა რეალურად, რა შედეგები იქნა მიღწეული. გარდა ამისა, შეგიძლიათ იხილოთ პრობლემური სფეროები, სადაც მიზნები არ არის მიღწეული და სადაც მოვლენები დაგეგმილი სცენარის მიხედვით არ ვითარდება. ასეთი პრობლემური სფეროების ანალიზმა შეიძლება გამოავლინოს, მაგალითად, რომ რესურსები, მათ შორის. დროებითი არასწორად იყო განაწილებული, რომ არასაკმარისი დრო დაეთმო იმ სფეროებს, სადაც პრობლემებია, ან არასაკმარისი იყო სხვა რესურსები.

ერთ-ერთ ობიექტზე საძირკვლის ჩამოსხმის შემდეგ, რომლის მშენებლობასაც სამშენებლო კომპანია ახორციელებდა, აღმოჩნდა, რომ ბეტონმა სიმტკიცე არ მოუმატა და დროთა განმავლობაში საძირკველი ჩამოინგრა. შედეგად, ბეტონის მწარმოებელთან სამართლებრივი დავის გამო მშენებლობა შეჩერდა და კომპანიამ ზარალი განიცადა. ამ ინციდენტის შემდეგ, წინამძღოლებმა დაიწყეს ბეტონის თითოეული პარტიის ნიმუშის აღება უშედეგოდ: თუმცა ეს ზოგადად იზრდება მოსამზადებელი ეტაპიმშენებლობა, მაგრამ ეს ხელს უწყობს მომავალში მრავალი პრობლემის თავიდან აცილებას.

შედეგების შეჯამებისას დაბრკოლებების იდენტიფიცირებამ ასევე შეიძლება გამოავლინოს სიტუაცია, როდესაც შესაძლებლობები აშკარად გადაჭარბებული იყო.

ამავე სამშენებლო კომპანიამ გადაწყვიტა, სამშენებლო და სარემონტო და დასრულების სამუშაოების გარდა, პლასტმასის ფანჯრების წარმოებაშიც ჩაერთო. წარმოება დამყარდა, მაგრამ კონკურენცია ამ სეგმენტში ძალიან მაღალი იყო და კომპანიამ ორი წლის შემდეგაც ვერ შეძლო ხარჯების ანაზღაურება.

შედეგად, კომპანიის მენეჯმენტმა გადაწყვიტა შეემცირებინა ბიზნესის ეს მიმართულება და ჩაერთო იმ საქმიანობებში, რომლებშიც დიდი ხნის გამოცდილება დაგროვდა და კლიენტთა ბაზა ჩამოაყალიბა.

წლის შედეგების შეჯამების შემდეგ, ჩვენ შეგვიძლია, მიღებული სურათის გათვალისწინებით, შევიტანოთ ცვლილებები სამომავლო გეგმებში, რაც მათ უფრო რეალისტურს და მისაღწევს ხდის. მეორეს მხრივ, თუ კომპანია ადგენს მიზნებს წლისთვის, მაშინ შედეგების შეჯამება ბევრად უფრო ადვილი ხდება. ამიტომ, ყველაზე სწორი გადაწყვეტილებაგააერთიანებს წლის შეჯამების სამუშაოს მომავალი წლის მიზნების დასახვის სამუშაოსთან.

ე. სკრიპტუნოვა, ი. არჟინტი,

კომპანია "AXIMA: კონსულტაცია, კვლევა, ტრენინგი"