როგორ ავიცილოთ თავიდან უსიამოვნო კითხვები და შევცვალოთ საუბრის თემა. საუბრის აგება და თემის თარგმნა

როგორ გადავატრიალოთ საუბარი სწორი მიმართულება.

პირველი, რაც თქვენ გჭირდებათ საუბრის გადაქცევა თქვენთვის სასურველი მიმართულებით, არის ინტელექტი, ყოველ შემთხვევაში არა საშუალოზე დაბალი. და კიდევ უკეთესია, თუ გონებრივად ბევრჯერ აჯობებთ თანამოსაუბრეს.

რათა განვითარდეს ლამაზი და სწორი მეტყველება, ბევრი მხატვრული ლიტერატურის წაკითხვა გჭირდებათ. ეს არ უნდა იყოს კლასიკა, შესაძლებელია მარტივი დეტექტიური ისტორიებიც. მე აბსოლუტურად დარწმუნებული ვარ, რომ ნებისმიერი მხატვრული ლიტერატურა, თუნდაც სულელური მხატვრული ლიტერატურა, უკეთ ავითარებს ტვინს, ვიდრე ტელევიზიით გადაცემული ფილმები.

მაგრამ, ეს ყველაფერი, გარკვეულწილად, სამზადისია საინტერესო და ამაღელვებელი მოგზაურობისთვის, რომლის მარშრუტი თავად დაგეგმეთ. მაგრამ რა უნდა გააკეთოს პრაქტიკაში? როგორ ოსტატურად შევცვალოთ საუბრის მიმდინარეობა? როგორ გადავიტანოთ საუბარი სწორი მიმართულებით ისე, რომ თანამოსაუბრე წარბებსაც კი არ აწევს ამაზე?

ყველაფერი ძალიან მარტივია და ამავდროულად რთული. ამ ბიზნესს ზუსტი სიზუსტე სჭირდება. თქვენ უნდა გააკეთოთ ყველაფერი დახვეწილად და შეუფერხებლად. ნელ-ნელა უნდა მიიყვანოთ თანამოსაუბრე იმ თემაზე, რომლის განხილვაც გსურთ. თუ მოულოდნელად შეწყვეტთ თქვენს თანამოსაუბრეს და დაიწყებთ საკუთარის ინტერპრეტაციას, მაშინ ის, სულ მცირე, უცოდინრად ჩაგითვლით. და არა მგონია, რომ ეს დაგჭირდეთ, მით უმეტეს, თუ შემდგომი საუბარი, ასე ვთქვათ, დელიკატურ არხზე უნდა წარიმართოს.

აი მაგალითი ჩემი ცხოვრებიდან. ერთხელ მჭირდებოდა მამაკაცისგან გამეგო ინფორმაცია გოგონას შესახებ, რომელსაც, ჩემი აზრით, ის ეკუთვნოდა. ინფორმაცია, რომელიც მჭირდებოდა, ყველასთვის არ იყო, ასე ვთქვათ. პირდაპირ რომ დამეყენებინა ასეთი კითხვა, შეიძლება უბრალოდ გამეგზავნა. ამიტომ მოვედი შორიდან. სხვა გოგოებზე დავიწყე საუბარი და რაღაც ვთქვი მათზე, მათ საქციელზე. ჯერ დავაკვირდი, როგორ მოიქცა ამაზე და მხოლოდ ამის შემდეგ მივიყვანე ნელ-ნელა იმ თემაზე, რაც მჭირდებოდა. ყველაფერი რაც მინდოდა, მასზე ერთი შეკითხვის გარეშეც მივხვდი.

თუ გსურთ საუბარი თქვენს არხზე გაგრძელდეს, მაშინ ჯერ შექმენით სხვა არხი, რომელიც მიედინება თქვენს გვერდით და რაღაც მომენტში ეს ორი არხი უნდა გაერთიანდეს. ისე, თუ თქვენი თანამოსაუბრე საუბრობს თქვენთვის არასასიამოვნო თემაზე, შეგიძლიათ უბრალოდ უთხრათ, რომ ეს თქვენთვის სასიამოვნო არ არის და არ გსურთ ამის განხილვა.

შედეგად, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ იმისათვის, რომ ისწავლოთ საუბრის გადატანა თქვენთვის სასურველი მიმართულებით, ჯერ უნდა ისწავლოთ სწრაფად აზროვნება. თქვენ უნდა ისწავლოთ თქვენს თავში დახატოთ ყველა გზა, რომელიც შეიძლება გაიაროს საუბრის შემდგომი განვითარებისას. ჰოდა, ამ ყველაფრის სწავლისთვის საჭიროა ივარჯიშოთ – უფრო ხშირად ესაუბროთ ადამიანებს და შეეცადეთ საუბრის გადატანა თქვენთვის სწორი მიმართულებით. ვფიქრობ, გამოცდილებით შეიმუშავებთ საკუთარ სქემას და მეთოდს, რომლითაც მარტივად შეძლებთ თანამოსაუბრეს მანიპულირებას.

ყოველთვის მიუღებელია საუბრის შეწყვეტა? Არაფერს. მსმენელმა შეიძლება ხელი შეგიშალოთ იმის გამო, რომ მას ძალიან აინტერესებს ამბავი ან სურს დაამატოთ რაიმე მნიშვნელოვანი. ხანდახან გვაწყვეტინებენ, რადგან ვადა გადაცილებულია – მსმენელი მიუთითებს, რომ გადაწყვეტილების მიღების დროა.

მაგრამ არიან ადამიანები, რომლებიც წყვეტენ გამომსვლელებს განსაკუთრებული მიზეზის გარეშე. ისინი უბრალოდ ვერ ითმენენ გამოჩენას. აქ არის რამოდენიმე სტრატეგია ასეთ შემთხვევებთან გამკლავებისთვის:

1. თავი დაანებეთ სიტუაციას - დაე, ისაუბროს. რა მოხდება, თუ თანამოსაუბრე იტყვის რაიმე მნიშვნელოვანს? მაშინაც კი, თუ ის რაღაც არარელევანტურს ამბობს, არ გაბრაზდეთ. მოწინააღმდეგესთან კამათი დაკარგავს დროს და ხელს შეუშლის ორივეს მიზანს.

2. დაუყონებლივ დახაზეთ i.თუ აწყობთ პრეზენტაციას ან საუბრობთ გრძელი ამბავი, მსმენელების ორიენტირება დროის მიხედვით: „ჩემი საუბრის დრო დაახლოებით...“, „მოთხრობის დასრულების შემდეგ დაინტერესებული ვიქნები თქვენი აზრის გაგებით“. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, თუ იცით, რომ ქრონიკული შემაფერხებელი გისმენთ. როდესაც ის ლაპარაკს ცდილობს, შეგიძლიათ თქვათ: „როგორც ვთქვი, შეგიძლიათ პრეზენტაციის შემდეგ კითხვები დამისვათ“.

3. განაგრძეთ საუბარი.თქვენ შეგიძლიათ უთხარით შემწყვეტელს: "მხოლოდ ერთი წუთი!" - და გააგრძელე ფიქრი. ან უბრალოდ ისე მოიქეცი, თითქოს ვერ ამჩნევ, რომ ხელს გიშლიან. ეს ქცევა შეიძლება აგრესიულად მოგეჩვენოთ, მაგრამ სხვა მსმენელები დააფასებენ მას.

4. მიმართეთ უშუალოდ შემაფერხებელს:"გთხოვთ ნება მომეცით გავაგრძელო." ნუ გამოიჩენთ აგრესიას, ისაუბრეთ თავდაჯერებულად და გარკვევით. თავაზიანად დაჟინებით მოითხოვეთ თქვენი აზრი.

დააკვირდით თქვენს ტონს და სხეულის ენას. თქვით ღიმილით: „მოხარული ვარ, რომ მოწადინებული ხართ დისკუსიის დასაწყებად, მაგრამ მე ჯერ არ დასრულებულა“. ალბათ ეს არის ყველაზე ეფექტური მეთოდითქვი: "გაჩუმდი და ნება მომეცით დავასრულო."

დაუსვით მონდომებულ მსმენელს რამდენიმე შეკითხვა. გამოიყენეთ თქვენი იუმორის გრძნობა

5. შეაფასეთ, რას ამბობს პირი, რომელიც ხელს გიშლით.ქრონიკულ შეფერხებებსაც კი აქვთ სათქმელი. ბევრი მათგანი ჭკვიანია, მათი ტვინი სწრაფად მუშაობს და მათ წყვეტენ, რადგან სურთ, რომ ყველაფერი უფრო სწრაფად მოძრაობდეს. პირველი იმპულსი არის მისი გაჩუმება. მაგრამ არსებობს სარგებელი, რომელიც უნდა მიიღოთ შეფერხებებით. დაუსვით მონდომებულ მსმენელს რამდენიმე შეკითხვა. გამოიყენეთ თქვენი იუმორის გრძნობა. ასეთი დიალოგი განმუხტავს სიტუაციას, დამშვიდდებით და ყურადღებას გაამახვილებთ საუბრის თემაზე და არა თქვენს გრძნობებზე.

6. საუბარში ჩართეთ სხვები.მოუთმენელი მსმენელის ჩარევის საპასუხოდ, დაიწყეთ საუბარი სხვა ადამიანთან ან მოაწყვეთ ჯგუფური დისკუსია.

7. მიიღეთ ჯგუფის კომუნიკაციის სტილი.თანაბარი კომუნიკაცია მოითხოვს ყველა მონაწილის მაღალ ჩართულობას და, შედეგად, ხშირ შეწყვეტას. თუ ჯგუფში ახალი ხართ, ნუ მოითხოვთ ჩუმად მოსმენას. ჯგუფში ქცევის ნიმუში სწრაფად ვერ შეიცვლება.

8. დაფიქრდით, არის თუ არა პრობლემა თქვენში.ზედმეტად ქაოტურად აწვდით ინფორმაციას? რთული არ არის მსმენელისთვის აღქმა უამრავი მაგალითიდა დეტალები? შეიძლება გაგიჭირდეთ მოსმენა და ამიტომაც ხშირად გეშლებათ. ან იქნებ თავადაც ხშირად აწყვეტინებთ მოსაუბრეს, მაგრამ ამავდროულად ბრაზობთ, თუ გაწყვეტენ?

როგორც ხედავთ, შეფერხებებზე რეაგირება შეგიძლიათ სხვადასხვა გზით. სცადეთ სხვადასხვა ვარიანტები, ივარჯიშეთ სოციალური უნარ-ჩვევები და დააკვირდით საკუთარ თავს უფრო ხშირად, იქნებ გაქვთ რაიმეზე მუშაობა.

ყველა ჩვენგანს არ აქვს ვირტუოზი დიპლომატის ნიჭი, ამიტომ პერიოდულად ჩნდება უხერხული პაუზები საუბარში. რა უნდა გააკეთოს, თუ სიჩუმე გაჭიანურდება ან სასიამოვნო საუბარიის გადაიქცევა საზიზღარ კამათში? რა თქმა უნდა, ყველაზე აშკარა გამოსავალი იქნება საუბრის თემის შეცვლის შეთავაზება, მაგრამ ეს ყოველთვის არ არის მისაღები, ამიტომ სხვა მეთოდებს უნდა მიმართოთ. მოდით შევხედოთ გზებს, რათა წყნარად (ან თუნდაც არც ისე აშკარად) თანამოსაუბრემ სხვა მიმართულებით წაიყვანოს საუბარი.

1. იმისათვის, რომ თანამოსაუბრე არ გატანჯოთ მტკივნეული დუმილით, ისწავლეთ მოსმენა. ადამიანებს უნდათ, რომ მოისმინონ, ამიტომ მნიშვნელოვანია სხვა ადამიანმა იგრძნოს ყურადღების მიქცევა მათი ამბის მიმართ. ეს შეიძლება გაკეთდეს მსუბუქი ქნევებით ან გამამხნევებელი შუამავლებით. საუბრის თემაზე გასარკვევი კითხვებიც შესაფერისია, მაგრამ მათთან სიფრთხილე გმართებთ, რათა საუბარი დაკითხვაში არ გადაიზარდოთ.

2. თუ გრძნობთ, რომ საუბრის თემა უინტერესო ან უსიამოვნოა თქვენი თანამოსაუბრესთვის, მაშინ შეგიძლიათ გამოიყენოთ მშვენიერი სიტყვა"Ჰო მართლა". დაიჭირე რაღაც საუბარში და ოსტატურად დაიმახსოვრე საინტერესო ფაქტი, თანამოსაუბრის ყურადღება სხვა ობიექტზე გადაიტანეთ. წარმოიდგინეთ, რომ კაფეში თქვენმა თანამოსაუბრემ შენიშნა, რომ თევზი არც თუ ისე კარგად იყო მოხარშული. არაკომპეტენტური მზარეულის განხილვის თავიდან ასაცილებლად, უკმაყოფილო სტუმარი ჩაერთეთ თქვენი ბოლო მოგზაურობის შესახებ, სადაც საოცრად ლამაზი თევზი ნახეთ. აქ უკვე გექნებათ საშუალება ისაუბროთ მოგზაურობაზე, რასაც ბევრი ნაწილობრივ აინტერესებს.

3. თუ საუბრის თემა თქვენთვის არასასიამოვნოა, ამის ჩვენება შეგიძლიათ დუმილით. თქვენი თანამოსაუბრე დისკომფორტს იგრძნობს სიცარიელეში საუბრისას და ის თავად შეგიცვლით საკითხს ან მოგიწოდებთ ამის გაკეთებაზე.

4. მოწინააღმდეგის მანიპულირების კიდევ ერთი გზაა სისულელეების დაწყება. რაც უფრო აბსურდულს იტყვით, მით უფრო დიდი იქნება თქვენი თანამოსაუბრის გაოცება. ეს მომენტი შეიძლება გამოყენებულ იქნას თემის შესაცვლელად და შეიძლება იმედი ჰქონდეს დადებითი რეაქციათანამოსაუბრე, რადგან ადამიანებს ჩვეულებრივ უყვართ გაკვირვება.

5. ასევე შეგიძლიათ სცადოთ თქვენი თანამოსაუბრის „გადატვირთვა“ თემის შესაცვლელად. დიდი გზაამისთვის იქნება გრძელი ერთფეროვანი თხრობა, რომელიც რა თქმა უნდა გაგაწუხებთ და გაიძულებთ კომუნიკაციისთვის სხვა თემების ძიებას. საპირისპირო ტექნიკა - ძალიან სწრაფმა მეტყველებამ, ასევე შეიძლება აიძულოთ ხსნა სხვა თემაზე ეძებოთ.

ამრიგად, ყველა მეთოდი შეიძლება დაიყოს ორ ჯგუფად - მანიპულირება ან საკუთარი ინიციატივით. ყველას არ აქვს დადებითი დამოკიდებულება მანიპულაციის მიმართ, მაგრამ ზოგჯერ ეს ერთადერთია შესაძლო გზაწადი დან უსიამოვნო საუბარი. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ გადაწყვიტეთ, დახარჯოთ თქვენი ენერგია და ნერვები უიმედო საუბრის შესანარჩუნებლად, თუ გამოიყენოთ არც ისე კარგი ტექნიკა, რომ კომუნიკაცია სასიამოვნო იყოს.

შეცდომები საუბრებში: სწორი კომუნიკაციის სწავლა

ყველას არ ეძლევა ორატორული შესაძლებლობები, დარწმუნების უნარი და ყოფნის ნიჭი საინტერესო მოსაუბრე. როგორც ჩანს, ცუდი არაფერია, თუ საჯარო შესრულებადა მუდმივი მოლაპარაკებები არ არის თქვენი სამუშაო პასუხისმგებლობის ნაწილი.

მაგრამ კომუნიკაცია ჩვენი ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია. არ იცოდეთ როგორ წარმართოთ საუბარი, შეიძლება მრავალი პრობლემის წინაშე აღმოჩნდეთ: მეგობრების ნაკლებობა, ცუდი ურთიერთობა გუნდში, გაუგებრობა მშობლებთან, მეუღლეებთან, შვილებთან. არსებობს რიგი ჩვეულებრივი შეცდომები, რომლებსაც ადამიანები ძალიან ხშირად უშვებენ საუბარში. ქვემოთ აღწერილი ჩვევების დარღვევით, თქვენ აუცილებლად გააუმჯობესებთ კომუნიკაციის უნარს.

"Მაგრამ მე მაქვს..."

ნაცნობი სიტუაციაა, როცა ვინმეს რაიმე მნიშვნელოვანს უზიარებ და თანამოსაუბრე საუბარს თავისკენ აქცევს. ან იმაზე საუბრობს მსგავსი სიტუაციარაც მოხდა სხვის ცხოვრებაში.

ჩართულია წარსული სამუშაომყავდა კოლეგა მიშა, რომელთანაც არავის სურდა სასადილოში წასვლა ან სამუშაოს გარეთ შეხვედრა. აქ მოცემულია მასთან საუბრის რამდენიმე მაგალითი: ”ისე ცუდად მეძინა, არ მაქვს ძალა ვიმუშაო”. პასუხი: "ოჰ, არც მე მძინავს კარგად, ყოველთვის!" ან "შვებულებიდან დავბრუნდი, ესპანეთში ვიყავი, იქ ძალიან მაგარია!" მოსმენის მაგივრად მიშა ყოველთვის პასუხობდა: „აუ, ჩემი ძმა იყო ცოტა ხნის წინო, მითხრა...“ ვფიქრობ, ხვდებით, რატომ მოვერიდეთ თავმოყვარე მიხეილთან საუბარს. რატომ თქვა რამე, თუ იცი, რომ არ მოგისმენენ?

დაფიქრდით, იქნებ თქვენც გაქვთ მიდრეკილი საუბრის თემის საკუთარ თავზე გადაქცევა? თუ ასეა, მოდით ვიმუშაოთ შეცდომებზე.

მოუსმინეთ სხვა ადამიანს. დაე, დაასრულოს წინადადება, ნუ შეაწყვეტინებ შუა წინადადებას.

დასვით დამაზუსტებელი კითხვები.

ეცადეთ სხვებზე მეტად არ ისაუბროთ.

ნუ ტრაბახობ - საკუთარი თავის კვარცხლბეკზე დაყენების მცდელობა მხოლოდ სხვის თვალში ჩავარდნას მოგიტანს.

შეცდომები საუბრებში: სწორი კომუნიკაციის სწავლა

ჭორაობა

ბევრი ქალია ამაში დამნაშავე - განიხილავს გამვლელის ჩაცმულობას, ეუბნება, ვინ ხვდება კოლეგას, ვიღაცის ძვლებს იბანს - არასოდეს გაგიკეთებიათ ეს? მიუხედავად იმისა, რომ ჭორაობა შეიძლება იყოს სახალისო და გაგრძნობინოთ უკეთესად, ვიდრე სხვა ადამიანებზე, მას აქვს მთელი რიგი უარყოფითი მხარეები.

მიუხედავად ამისა, ყველა ადამიანი არ დააფასებს თქვენს წყურვილს ჭორებისთვის. თანამოსაუბრემ შეიძლება გადაწყვიტოს: დღეს მეგობარს განიხილავს, ხვალ კი მეც... კულისებში ვიღაცაზე ლაპარაკი ხშირად უსიამოვნო გემოს ტოვებს და გარდა ამისა, მათ უბრალოდ აზრი არ აქვთ.

ან კარგად ილაპარაკე სხვებზე ან გაჩუმდი.

თუ ვინმე თქვენს თვალწინ დაიწყებს საერთო მეგობრის განხილვას, შეცვალეთ თემა ან პირდაპირ თქვით, რომ მზად არ ხართ ამაზე ისაუბროთ იმავე მეგობრის არყოფნის შემთხვევაში.

ცოცხალი საინტერესო ცხოვრება! იქნებ ზედმეტად მოსაწყენია თქვენი ყოველდღიური ცხოვრება, რადგან მიდრეკილია ყველაზე ლაპარაკი, მაგრამ არა საკუთარ თავზე?

შეცდომები საუბრებში: სწორი კომუნიკაციის სწავლა

თქვით, მაგრამ თქვით დამაჯერებლად

გახსოვთ ფრაზა ფილმიდან "მოსკოვს არ სჯერა ცრემლების?" ხშირად გვეშინია შეცდომის დაშვების. მაგალითად, „არასწორს ვიტყვი, რას იფიქრებენ ჩემზე“. ეს ძალიან შესამჩნევია, როცა ადამიანი მორცხვია და სიტყვებს ფრთხილად ირჩევს.

უნივერსიტეტში მასწავლებლებმა თქვეს: „ჯობია სულელური კითხვა დაისვა, ვიდრე არ დაუსვა და არ გაარკვიო რა გინდოდა“.

თუ რაიმეს ვერ გაიგებთ, ნუ შეგეშინდებათ გარკვევის.

თქვი შენი აზრი.

ნუ ეცდებით შთაბეჭდილების მოხდენას როლის შესრულებით. იყავი საკუთარი თავი და იქნები საინტერესო.

შეცდომები საუბრებში: სწორი კომუნიკაციის სწავლა

ბევრი რჩევა

ჩვენ მიჩვეული ვართ რჩევის მიცემას და მიღებას. მაგრამ არის თუ არა ის სასარგებლო? რატომ ვთხოვთ თანამოსაუბრეს ჩვენი პრობლემის მოგვარებას, რატომ ვეკითხებით, რას გააკეთებს ის ჩვენს ადგილას? პასუხისმგებლობის გაზიარება. რჩევის მიცემით, ჩვენ ასევე ვიღებთ გარკვეულ პასუხისმგებლობას საკუთარ თავზე. და ეს სრულიად უსარგებლოა.

თუ რჩევას გთხოვენ და არ იცი რა უნდა გააკეთო ან ფიქრობ, რომ ადამიანმა ეს დამოუკიდებლად უნდა გაარკვიოს, თქვი, რომ რჩევა არ გაქვს. ამავდროულად, შეგიძლიათ დაჰპირდეთ, რომ უბრალოდ იქ იქნებით და მხარს დაუჭერთ რთულ სიტუაციაში.

მაშინაც კი, თუ ყველაფერზე საკუთარი აზრი გაქვთ, ნუ ეცდებით მის გამოხატვას პირველივე შესაძლებლობით. იცოდე ყველაფერი მაღიზიანებს.

ნეგატივის ზღვა

არიან ადამიანები, რომლებსაც უბრალოდ არაფრის თქმა არ სურთ. ამბობ, რომ მანქანას ყიდულობ, მაშინვე გეტყვიან, რა საშინელებაა სესხის გადახდა. თქვა, რომ იპოვა ახალი სამუშაო, აქაც აუცილებლად ნახავენ ბევრ მინუსს. მათ ლექსიკაში ხშირად გვხვდება სიტყვები "ცუდი", "სევდიანი", "ბოდიში", "არა". თუ თქვენ ხართ ამ ადამიანების რიცხვი, დაუყოვნებლივ მიმართეთ მკურნალობას:

ისწავლეთ ყველაფერში კარგის დანახვა. დაე, ეს იყოს სავარჯიშო. Გაგება ახალი ინფორმაცია- ჩვენ მაშინვე აღმოვაჩინეთ მასში რაღაც დადებითი. მაშინაც კი, თუ გითხრეს, რომ სამსახურიდან გაათავისუფლეს ან დასვენების დღეს უნდა იმუშაო! Დროთა განმავლობაში პოზიტიური აზროვნებაჩვევად იქცევა.

ნუ წუწუნებ! ნუ ლაპარაკობ ცუდზე. როცა გკითხავენ: „როგორ ხარ?“, უპასუხე: „კარგი“.

ნუ აკრიტიკებ!

შეცდომები საუბრებში: სწორი კომუნიკაციის სწავლა

მოერიდეთ შეცდომებს საუბარში და ისაუბრეთ სიამოვნებით!

ერთხელ, ერთ ტრენინგზე, რიგრიგობით რამდენიმე დავალება დაგვევალა. პირველი მათგანი ის იყო, რომ რვა კაციან ჯგუფს ერთი და იგივე ამბავი უნდა ეთქვა წრეში გაგრძელებით. მეორეც, თითოეული მონაწილე ცდილობდა დროს ზოგადი ამბავიშეუფერხებლად გააკეთეთ გაგრძელება ისე, რომ რაც შეიძლება შორს წავიდეს იმაზე, რაზეც საუბრობდა გუნდის წინა წევრი. და მესამე სავარჯიშო შედგებოდა იმისგან, რომ თითოეული მთხრობელი ცდილობდა საუბრის გზაზე დაბრუნებას.

Ძალიან სახალისო იყო. მოთხრობილი სიუჟეტის სიუჟეტი ძალიან "შტურმით" იყო, რამაც ჯგუფის ხმამაღალი სიცილი გამოიწვია. ვარჯიშები ძალიან სასაცილო ჩანდა... ერთი შეხედვით. და ისინი ძალიან მნიშვნელოვანი აღმოჩნდა საუბარში გამოყენებული ერთ-ერთი მანიპულაციური ტექნიკის პრაქტიკაში და მასთან ბრძოლის სტრატეგიის შემუშავებისთვის.

ახლა ჩვენ ვისაუბრებთ თანამოსაუბრის მანიპულირების ამ ტექნიკაზე, როგორც საუბრის გვერდზე გადატანაზე. ეს ტექნიკა საკმაოდ ხშირად გამოიყენება, ბევრს არც კი ამჩნევს. ასეთი საუბრის წარმართვა თქვენ (თუ მანიპულატორის თანამოსაუბრე ხართ) უხერხულ და წაგებულ მდგომარეობაში გაყენებთ.

მეორე სავარჯიშო ეხებოდა მანიპულატორის ქმედებებს და მის „კანში“ შეგრძნების შესაძლებლობას.

საუბრის მანიპულატორის სასურველ თემაზე გადატანის რამდენიმე გზა არსებობს:

• საუბრის პერსონალური გახდომა.

ადამიანის პიროვნება ძალიან საკამათო თემაა და ხშირად იწვევს დაუფიქრებელობას ემოციური რეაქცია. ანუ საუბარი რაღაც საკითხის კონსტრუქციული განხილვიდან ემოციურ პლანზე გადადის.

Მაგალითად,როდესაც მსჯელობს, შეიტანოს თუ არა IT მუშაკებისთვის შემცვლელი აღჭურვილობა მომავალი წლის ბიუჯეტში, IT დეპარტამენტის უფროსი თავს ესხმის მთავარ ბუღალტერს: „რას ესმის მას ამ აღჭურვილობის მნიშვნელობა. სათანადო ორგანიზაციამას არ აქვს წარმოება საჭირო განათლებადა საერთოდ, ის არის ტექნოლოგიის ერისკაცი“. და ეს არის ის, საუბარი გადადის დისკუსიაში ტექნიკური მახასიათებლები, და არა შემოსავლებისა და ხარჯების მაჩვენებლები.

Სხვა მაგალითი.ერთი თანამშრომელი მეორეს საყვედურობს, რომ დღეს ლანჩზე დაგვიანდა, ამიტომ კლიენტმა არ მიიღო სრული ინფორმაციარაღაც საკითხზე. საპასუხოდ, დაგვიანებული იწყებს სხვების მიერ დაშვებული ყველა შეცდომის გახსენებას და საუბარი პირად კამათში გადადის. კლიენტი და მისი პრობლემები დიდი ხანია დავიწყებულია.

• სპეციფიკაზე და ზოგად დასკვნებზე ფოკუსირება.

არავინ არ არის დაზღვეული მცირე შეცდომებისგან. მაგრამ, როგორც ჩანს, მანიპულატორი ამაზე ყვირის და სისტემას რაიმე შეცდომას მიაწერს.

Მაგალითად,ახალგაზრდა სპეციალისტი წარმატებით და სწრაფად ასრულებს მოხსენებას, რომელსაც დიდი დრო დასჭირდა ძველ სპეციალისტს. რაც მთავარია, მთელი დეპარტამენტი ერთხელ და სამუდამოდ იყო ინფორმირებული, რომ ეს რთული და საპასუხისმგებლო სამუშაოა. და აქ არის ეკალი, როგორც "ახალგაზრდა, მაგრამ ადრეული".

მოხსენებას გარკვეული პერიოდის განმავლობაში დემონსტრაციულად სწავლობს ძველი სპეციალისტი, რომელმაც იცის ამ ანგარიშის „ბუშტუკები“. და ბოლოს, აქ არის მცირე შეცდომა. ახლა თქვენ შეგიძლიათ გადაკვეთოთ ყველა ნამუშევარი, მიუთითოთ მოხსენების ავტორის უყურადღებობა, ამავე დროს აუხსნათ სხვებს, რომ სამუდამოდ ეს ახალგაზრდები ვერაფერს აკეთებენ სწორად პირველად, გადააქვთ პასუხისმგებლობა თავიანთ შეცდომებზე უფრო გამოცდილ თანამშრომლებზე. . სამუშაო დასრულებულია, მტერი განადგურებულია! ახლა თქვენ არ უნდა ინერვიულოთ თქვენს გაბერილ ავტორიტეტზე გარკვეული ხნით.

Სხვა მაგალითი.მასწავლებელი იღებს მოსწავლის მუშაობას, რომელიც არ მოსწონს. აღმოაჩენს პირველ უზუსტობას ან გაურკვევლობას და გადაკვეთს მთელ ნამუშევარს და აცხადებს, რომ არ აქვს დრო ორჯერ გადაამოწმოს უყურადღებო მოსწავლის ყველა სახის ჩანაწერი, რომელიც ვერასდროს შეძლებს სამუშაოს სწორად შესრულებას პირველად, რითაც ართმევს მასწავლებელს დროს.

• მცირე დეტალების განხილვა.

მანიპულატორი საუბარს „დიახ“ ან „არა“-ს სიბრტყიდან გადააქვს უმნიშვნელო დეტალების განხილვის ასპარეზზე, რითაც საკითხი პრინციპულად მოგვარებულად გამოიყურება.

Მაგალითად.დეპარტამენტის უფროსმა ორისთვის დამატებითი თანხის გამოყოფის საკითხი დააყენა დამატებითი მუშებიდეპარტამენტისკენ უფროსი მენეჯერი იწყებს იმის გარკვევას, რამდენად მნიშვნელოვანია ისინი იქ დამატებითი პერსონალი. რაზეც დეპარტამენტის ხელმძღვანელი იწყებს დისკუსიას იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მოაწყონ სამუშაოები ამ თანამშრომლებისთვის, სად მიიღონ სამუშაოსთვის საჭირო კომპიუტერები, ასევე დასაქმების სააგენტოების განხილვას, მათი მუშაობის ხარისხის შედარებას მათი მომსახურების ფასთან. . ყველა დამსწრე ჩართულია საუბარში და ავიწყდება, რომ ლიდერს ჯერ არ უთქვამს "დიახ" ამ საკითხზე.

Სხვა მაგალითი.ცოლს ახალი უნდა სარეცხი მანქანა. ოჯახის საბჭო იკრიბება, რათა გადაწყვიტოს იყიდოს თუ არა ახალი მანქანაან ახლა ღირს ძველის შეკეთება. დისკუსიის დროს ქალი იღებს სარეკლამო ბროშურებს ტექნიკის გაყიდვის მაღაზიებისთვის და იწყებს განხილვას ხარისხის მახასიათებლებისხვადასხვა ბრენდის აღჭურვილობა; მანქანაში ჩართული ოპერაციების რაოდენობა და თითოეული მათგანის ფასი. შედეგად, საუბარი გადაიქცევა დეტალების განხილვაში და აღარ ეხება თავად შესყიდვის შესაძლებლობას.

მესამე სავარჯიშო არის ამ მანიპულაციების თავიდან აცილების უნარის გამომუშავება.

ამოიცნო თანამოსაუბრის სურვილი, გადაიტანოს საუბარი იმ მიმართულებით, რომელიც არის ამ მომენტშიმისთვის სასარგებლოა, თქვენ უნდა სცადოთ საუბრის დაბრუნება საწყის თემაზე. თუ ადამიანმა უნებურად შეცვალა თემა, მაშინ საუბრის დაგეგმილი საუბრის მიმართულებით წარმართვის ასეთი მცდელობა მხოლოდ სარგებელს მოუტანს დიალოგს.

თუ ეს იყო მიზანმიმართული მანიპულირება, მაშინ იქნება მეორე მცდელობა გადაიტანოს საუბარი მანიპულატორისთვის უფრო მოსახერხებელ ფორმატში. ამ შემთხვევაში, თუ არ გსურთ თამაში „ვინ მოიგებს“, უნდა გადადოთ საუბარი სხვა დროს ან სხვა დღეს. ამით მანიპულატორს აცნობებთ, რომ მისი ხრიკები არ ჯდება და მზად ხართ მოლაპარაკება დაასრულოთ.

სტატიები იმავე თემაზე