Metode pengaruh psikologis pada seseorang. Psikologi

Kita masing-masing ingin dapat mempengaruhi orang lain, karena kemampuan ini sungguh tak ternilai harganya. Mengetahui bagaimana mempengaruhi seseorang secara psikologis, Anda dapat mencapai banyak hal dalam hidup. Anda dapat dengan mudah menyelesaikan masalah sehari-hari yang muncul dalam kehidupan sehari-hari, menaiki tangga karier, menjadi pemimpin informal di antara teman-teman dan karyawan paling berharga di tempat kerja, anggota rumah tangga dengan jiwa tersayang akan melaksanakan semua tugas Anda, pada umumnya yang baru. akan tampak di cakrawala di hadapan Anda. Anda dapat memaksa seseorang untuk melakukan apa yang Anda perlukan dengan dua cara - dengan paksaan yang jelas atau dengan memanipulasi kesadarannya untuk tujuan Anda sendiri.

Bagaimana mempengaruhi orang dengan cara paksaan langsung

Metode pemaksaan yang jelas meliputi, pertama-tama, ancaman, pemerasan, atau suap dangkal. Seringkali kita secara tidak sadar menggunakan cara-cara seperti itu ketika berkomunikasi dengan orang yang kita cintai atau bawahan. Ingat seberapa sering Anda memberi tahu anak Anda: “Jika Anda tidak belajar, Anda tidak akan bermain di depan komputer,” dan ini adalah pemerasan yang nyata. Ya, dan suap tidak selalu merupakan suap uang bagi seorang pejabat, sebatang coklat untuk lima di buku harian juga merupakan sejenis suap. Cara-cara seperti ini terlalu lugas dan tidak selalu memberikan hasil yang diharapkan, meskipun kita harus memberikan haknya, terkadang cara tersebut ternyata sangat efektif, terutama saat berkomunikasi dengan orang yang bergantung pada Anda dalam satu atau lain cara.

Bagaimana mempengaruhi jiwa manusia. Trik dasar

Jauh lebih sulit untuk mempengaruhi orang-orang yang tidak bergantung pada Anda baik secara finansial maupun emosional. Dan di sini, untuk mencapai apa yang Anda inginkan, segala macam manipulasi digunakan, yang memungkinkan Anda untuk secara tidak terlihat oleh "korban" itu sendiri, untuk mempengaruhi pengambilan keputusan yang Anda perlukan atau membantu mendorongnya untuk melakukan tindakan yang Anda perlukan. Selain itu, hal ini harus dilakukan sedemikian rupa sehingga “korban” eksperimen psikologis Anda yakin bahwa dialah yang sampai pada gagasan ini dan dirinya sendiri yang memilih dengan tepat bagaimana dia harus bertindak.

Cara pertama

Psikolog mengatakan bahwa seseorang yang telah memenuhi permintaan kecil Anda akan terus menjadi lebih patuh, dan kemungkinan besar dia akan setuju untuk melakukan sesuatu yang lebih penting untuk Anda di masa depan. Hal ini dijelaskan oleh fakta bahwa seseorang tanpa sadar mulai merasa dibutuhkan oleh orang lain dan, pada tingkat bawah sadar, menganggap dirinya secara moral berkewajiban untuk menjadi seperti itu di masa depan. Agar teknik ini berhasil, permintaan pertama Anda harus mudah baginya, dan pada saat yang sama, Anda harus menjelaskan bahwa penting bagi Anda untuk memenuhinya. Setelah terpenuhi, Anda harus berterima kasih dengan tulus dan hangat kepada orang tersebut, jangan lupa untuk menekankan beberapa kali berapa banyak Anda sekarang berhutang padanya - ini akan membantu mengkonsolidasikan kesuksesan, karena telah lama diketahui bahwa kita semua lebih bersedia untuk memenuhi permintaan tersebut. dari mereka yang berhutang kepada kita dibandingkan dengan mereka yang berhutang sesuatu.

Cara kedua

Cara ini merupakan kebalikan dari cara pertama. Cobalah terlebih dahulu untuk meminta sesuatu yang lebih dari apa yang sebenarnya Anda harapkan. Ketika Anda menerima penolakan yang wajar dan diharapkan, turunkan standarnya dan tanyakan apa yang benar-benar Anda butuhkan. Kemungkinan besar, Anda akan mendapatkan apa yang Anda inginkan, karena menolak untuk kedua kalinya entah bagaimana sudah merepotkan - Anda bisa dianggap sebagai orang yang pelit dan tidak berperasaan, dan permintaan kedua sudah tampak seperti hal sepele dibandingkan dengan yang pertama.

Cara ketiga

Paling sering, metode ini digunakan oleh remaja saat berkomunikasi satu sama lain, tetapi jika digunakan dengan terampil, metode ini bisa efektif pada orang yang cukup dewasa dan mandiri. Jika Anda ingin mendapatkan tindakan tegas dari seseorang, Anda dapat mencoba mengambilnya, yang disebut “lemah”. Pernyataan provokatif seperti: “Anda tentu tidak mampu melakukan ini!” dapat menginspirasi beberapa orang untuk melakukan hal-hal yang tidak biasa bagi mereka.

Cara keempat

Anda bisa berpura-pura menjadi "domba" yang tidak berdaya - tidak berdaya, lemah, dan tidak berpengalaman. Secara alami, manusia adalah makhluk yang menyedihkan, mereka akan mengasihani "orang miskin" dan melakukan pekerjaannya untuknya. Kategori orang lain percaya bahwa lebih mudah melakukan pekerjaan yang diperlukan dengan cepat dan efisien daripada bermain-main dengan ketidakmampuan, menjelaskan semuanya kepadanya beberapa kali, dan kemudian mengulanginya lagi. Jadi, seorang manipulator yang licik mencapai tujuannya dengan cara apa pun - baik karena kasihan atau jengkel, orang tetap bekerja untuknya. Selain itu, orang yang mengasihani Anda tanpa sadar menjadi lebih akomodatif, sehingga lebih mudah membujuknya untuk memenuhi setiap permintaan Anda.

Cara kelima

Sanjungan mempengaruhi seseorang hampir tidak dapat ditolak, hanya sedikit orang yang mampu menolaknya. Pujian yang tepat waktu, memuji kebajikan yang ada dan menghubungkan kebajikan yang tidak ada, menyetujui semua perkataan dan perbuatan memiliki efek relaksasi pada seseorang dan menyebabkan niat baik terhadap Anda. Oleh karena itu, dia memiliki keinginan untuk melakukan sesuatu yang baik untuk Anda, memberikan kelonggaran dan memenuhi permintaan Anda. Anda juga perlu tahu cara menyanjung. Jika Anda ingin menyanjung, lakukanlah secara halus dan tidak kentara. Pujian badai yang tak terkendali dan kekaguman yang tak kenal lelah adalah sanjungan kotor yang tidak mungkin membantu Anda mencapai apa yang Anda inginkan, karena orang pintar akan segera merasakan manfaatnya.

Mencoba membuat orang lain menerima sudut pandang orang lain bukanlah tugas yang mudah. Keengganan banyak orang untuk mendengarkan pendapat orang lain begitu kuat didasarkan pada rasa merasa benar sendiri sehingga terkadang segala upaya untuk meyakinkan orang lain gagal total.

apa itu mungkin mempelajari seni mempengaruhi orang Dan di mana seorang pemula harus memulai? Bagaimana cara mempengaruhi orang lain? Majalah wanita menjawab pertanyaan-pertanyaan ini situs web.

Bagaimana mempengaruhi orang lain: rahasia kesuksesan

Setuju, jika menyangkut hal-hal kecil dan tidak penting, adalah tindakan bodoh jika menyia-nyiakan waktu, tenaga, dan tenaga Anda yang berharga untuk meyakinkan lawan Anda. Namun terkadang banyak hal bergantung pada keputusan orang lain (menandatangani kontrak penting, membuat kesepakatan dengan persyaratan yang menguntungkan, membeli real estat, dll.).

Aturan sederhana untuk komunikasi yang sukses ini dirancang untuk membantu Anda kerja keras persuasi. Tapi, mungkin, setelah mempelajarinya, Anda akan selamanya memecahkan sendiri masalah rumit yang disebut: bagaimana mempengaruhi orang lain.

Ini aturannya sangat sederhana namun kesederhanaanlah yang membuatnya begitu efektif.

Aturan untuk mempengaruhi orang lain dari situs

Aturan satu: Jelaskan sudut pandang Anda menggunakan fakta langsung yang relevan dengan kasus tersebut. Gunakan tidak hanya bukti yang meyakinkan, tetapi juga nada ramah, bahasa tubuh, paling cocok waktu dan situasi. Poin Utama: Berikan informasi lengkap untuk mendukung pendapat Anda.

Aturan Kedua: mendengarkan. Banyak hal baru yang bisa dipelajari tentang pokok pembicaraan hanya dengan mendengarkan lawan bicara.

Izinkan saya mengajukan pertanyaan kepada Anda, menjawabnya secara langsung, dengan cara yang sama seperti Anda menjelaskan sudut pandang Anda. Jangan menunjukkan sikap merendahkan, jangan menolak pemikiran orang lain.

Dengarkan apa yang dipikirkan lawan bicara dan bagaimana pendapatnya. Gunakan ilmu yang didapat semaksimal mungkin untuk mengubah pendapat lawan bicara sesuai keinginan Anda.

Aturan ketiga: terkadang hanya Anda yang bisa menjadi orang yang tertarik. Jika lawan bicara sama sekali tidak tertarik dengan apa yang Anda tawarkan, dia bahkan tidak mau mendengarkanmu. Oleh karena itu, ini penting terlebih dahulu menarik minatnya dan baru kemudian "memproses".

Aturan Empat : jaminan panas harus dikonfirmasi dengan cara yang praktis.

Jika Anda dapat membuktikan dalam praktik bahwa sudut pandang Anda lebih baik, maka lawan bicara akan lebih mudah mengambil keputusan yang menguntungkan Anda. Sulit untuk menyangkal fakta dan bukti yang jelas.

Aturan lima: minta orang lain untuk berubah pikiran. Ya, permintaan sederhana terkadang menghasilkan keajaiban. Mungkin orangnya genap tidak mengerti apa yang mereka inginkan darinya jadi beritahu dia secara langsung.

Ini 5 langkah mudah untuk membantu Anda memengaruhi pendapat orang lain tanpa menggunakan sanjungan kasar, penghinaan dan desakan. Jangan lupa, bersikap terlalu asertif sering kali menjadi bumerang. Bagaimanapun, seni persuasi tidak mentolerir kesombongan dan membutuhkan persiapan yang matang.

Dan akhirnya

Proses mempengaruhi orang lain bisa mudah dan cepat jika kamu tulus dan bersahabat dengan lawan bicaramu. Gunakan aturan sederhana kami untuk memengaruhi orang lain dan kami akan bahagia dengan kehidupan Anda yang sukses dan penuh gaya.

Ketika seseorang tertarik pada bagaimana mempengaruhi dan mengelola orang, banyak orang melupakan aspek etika, kebebasan untuk menjalankan keinginannya sendiri, serta konsekuensi yang mungkin terjadi. Oleh karena itu, sebelum melanjutkan ke uraian berbagai karakteristik psikologis dan metode pengaruhnya, saya ingin memperhatikan aspek negatifnya dan memberikan peringatan. Jadi, jika Anda terus-menerus mempengaruhi seseorang, mencondongkannya pada keputusan tertentu, maka tidak hanya fungsi kemauannya yang terganggu, tetapi inti dari kepribadian itu sendiri, yang hidup berlawanan dengan keyakinannya, juga hancur.

Masuk akal untuk memikirkan bagaimana mempengaruhi jiwa manusia dengan konsekuensi yang menguntungkan, berkontribusi pada perkembangannya atau peningkatan suasana hati. Pengaruh utama bukanlah informasi faktual yang disampaikan kepada seseorang, melainkan emosi yang muncul dalam proses interaksi. Reaksi tidak terjadi dengan sendirinya, ada banyak faktor dan akibatnya, Anda bisa mengatakan hal-hal yang sangat tidak menyenangkan sehingga menimbulkan simpati pada diri sendiri. Untuk pengaruhnya, digunakan palet intonasi, sinyal verbal, dan jangkar tertentu yang ada dalam jiwa.

Informasi yang tertanam di alam bawah sadar memiliki pengaruh yang kuat - maka seseorang tidak hanya akan mematuhi dan mengikuti instruksi yang diperlukan, tetapi juga akan secara mandiri membangun garis perilaku yang terkoordinasi dengan baik.

Psikologi pengaruh pada manusia

Ada banyak trik persepsi psikologis yang membantu Anda mengetahui cara memengaruhi orang lain. Bahkan tidak perlu menggunakan trik dan trik tertentu, tetapi Anda hanya perlu mengingat ciri-ciri jiwa dan mengedit perilaku Anda atau ciri-ciri penyajian informasi pada waktunya, dan Anda dapat menggunakan keadaan acak.

Salah satu hal yang paling menarik dari persepsi orang lain adalah adanya kekurangan dan kelemahan yang tidak kritis terhadap norma dan moralitas sosial membuat seseorang lebih menyenangkan bagi orang lain. Hal ini memungkinkan Anda untuk merilekskan diri dan berhenti berusaha mencapai kesempurnaan dalam segala hal - ketika ada orang yang hidup di dekatnya, Anda juga ingin hidup.

Jadi, jika Anda menunjukkan rasa lelah di penghujung hari kerja, Anda akan menambah kepercayaan diri tim, dan jika Anda datang dengan pakaian yang disetrika tidak sempurna atau dengan noda cat, maka mereka tidak akan meragukan ketulusan perkataan Anda.

Kesempurnaan menyebabkan ketegangan dan jarak, dan adanya kekurangan kecil membuat Anda lebih dekat dengan orang lain. Dari jarak dekat dan penuh kepercayaan, Anda mampu membeli lebih banyak, dan informasi tersebut tidak akan dikritik keras.

Poin kedua yang memungkinkan Anda mencapai lokasi adalah menyapa berdasarkan nama. Nama diri adalah suara yang paling sering didengar seseorang, dan ditanggapi pada tingkat perilaku dan emosional.

Memanggil dengan nama belakang, pada gilirannya, dapat membuat seseorang tegang - pelajaran sekolah dan komentar segera diingat, begitu pula rapat kerja. Sebaliknya, nama adalah sesuatu yang sakral, dan semakin sering Anda menyapa seseorang dengan cara ini, semakin tenang dan percaya orang tersebut berada di samping Anda, yang berarti banyak informasi yang Anda sampaikan akan langsung masuk ke dalamnya. alam bawah sadar. Namun, jangan berlebihan, karena seringnya menggunakan nama tersebut dapat menimbulkan ketegangan dan ketidakpercayaan.

Konstruksi permintaan Anda juga dapat disesuaikan dengan karakteristik persepsi seseorang. Cobalah untuk menghindari kata-kata langsung, gunakan intonasi interogatif sebagai gantinya. Pilihan terbaik adalah ketika Anda sendiri memberi seseorang pilihan tentang apa yang harus dilakukan, tetapi pada saat yang sama membatasi dia pada pilihan yang sesuai dengan Anda secara pribadi. Itu. ketika Anda membutuhkan bantuan untuk berkebun dan mencuci kering, ada baiknya menanyakan barang mana yang dipilih seseorang untuk dilakukan. Dalam konteks ini, peluang untuk menolak dihilangkan terlebih dahulu, dan jumlah pilihan dikurangi ke kategori yang Anda perlukan.

Ketika tampaknya seseorang akan menolak suatu keputusan atau pengaruh, maka sebaiknya diskusikan dengannya hanya masalah-masalah kecil saja, tanpa mempertanyakan apa yang Anda butuhkan. Dalam hal perjalanan, Anda dapat berdebat tentang waktu, transportasi, dan jumlah bagasi, tetapi bukan fakta perjalanan itu sendiri. Teknik ini bahkan berhasil pada anak-anak, mengalihkan perhatian dari momen konflik - pertemuan pagi mungkin termasuk berdebat tentang pakaian dan siapa yang membawa ransel, kemudian gagasan bahwa ada pilihan untuk tidak pergi ke sekolah dikecualikan.

Pilihan lain tentang bagaimana mencapai apa yang Anda inginkan adalah dengan meminta banyak hal yang tidak dapat diakses sekaligus, dan kemudian menurunkan standar ke tingkat yang diperlukan. Seseorang yang menolak permintaan besar mungkin merasa bersalah, keinginan untuk menyingkirkannya cukup kuat, jadi jika Anda segera menawarkan dia kesempatan untuk membayar dengan lebih sedikit, persetujuan akan datang hampir seketika.

Orang-orang saling mempengaruhi bahkan dalam keadaan pasif, misalnya jeda yang lama membuat seseorang lebih banyak membicarakan topik sebelumnya. Kecanggungan dalam keheningan sulit untuk ditanggung secara psikologis, dan norma-norma sosial memerlukan dialog yang terus-menerus, sehingga jika Anda sengaja menunda jeda, lawan bicara akan terpaksa mengisinya dengan sesuatu. Untuk topik isian seperti itu, masalah terakhir yang dibahas atau pengalaman emosional lawan bicara biasanya dipilih.

Secara umum, cobalah untuk berbicara lebih sedikit, berikan kesempatan kepada pihak lain untuk berbicara, untuk menunjukkan posisi mereka. Tidak hanya semua orang lebih suka didengarkan, tetapi hal ini masih belum cukup di dunia kita, sehingga pendengar yang baik akan segera dipenuhi dengan kepercayaan, menceritakan lebih banyak dan lebih banyak lagi. Bahkan jika Anda memiliki lebih banyak pengalaman dan pengetahuan yang lebih akurat tentang masalah tertentu, tetap dengarkan - Anda akan menerima informasi mengenai orang itu sendiri dan konsep hidupnya, dan pertanyaan yang tepat waktu akan membantu mengarahkan percakapan ke arah yang benar.

Ciri seperti itu memungkinkan terjalinnya kontak dekat sehingga seseorang merasa didengarkan, ketika apa yang dikatakannya diparafrasekan, informasi yang sama dikembalikan, sedikit diubah bentuknya, tetapi tidak maknanya. Secara bertahap, Anda dapat menambahkan ide Anda sendiri ke dalam suara teks lawan bicara (semua yang Anda tambahkan akan dianggap sebagai pemikiran Anda sendiri).

Ini adalah ciri-ciri utama jiwa manusia, yang memungkinkan semakin banyak pengaruh: tingkat kepercayaan maksimum pada lawan bicara dan manifestasi kebebasan seseorang. Semakin Anda menguasai seni menginspirasi kepercayaan dan menciptakan kemungkinan pilihan dan ilusi pengendalian situasi bagi seseorang, semakin besar kekuatan yang akan Anda peroleh tidak hanya atas tindakan (yang dapat dipaksakan), tetapi juga atas motivasi dan lingkungan emosional (hanya membutuhkan inspirasi).

Cara dan metode mempengaruhi orang

Ada teknik-teknik tertentu yang memungkinkan Anda mempengaruhi sikap atau perilaku orang di masa depan, dan teknik-teknik tersebut dijelaskan dalam literatur, dibahas berkali-kali oleh para psikolog dan sosiolog, namun teknik-teknik tersebut masih terus diterapkan. Bahkan jika seseorang telah lama menyadari momen-momen pengaruh khusus, dia akan tetap rentan terhadapnya, satu-satunya hal yang dapat berubah adalah tingkat dan kesadaran tepat waktu akan dampak manipulatif, tetapi perasaan yang diperlukan akan memiliki waktu untuk muncul, dan beberapa tindakan mungkin tidak pernah mencapai tingkat kesadaran.

Pengaruh klasik adalah kemampuan untuk menjadikan musuh sebagai teman dengan sebuah permintaan. Ketika negosiasi tidak ada gunanya, dan mengukur kekuatan tidak ada gunanya, yang tersisa hanyalah metode kerja sama positif. Tentu saja, tawaran langsung hanya dapat menimbulkan kewaspadaan atau agresi, jadi Anda perlu meminta orang tersebut untuk memberikan layanan dalam posisi paling netral yang bermanfaat bagi Anda, tetapi cukup sederhana untuk dilakukan untuknya. Pinjam pulpen, minta alamat, minta tolong membawakan kotak ke kantor - hal kecil seperti itu, dilakukan dengan hati-hati, menggagalkan program kompetisi atau ketidaksukaan terhadap Anda.

Pilihlah kata-kata sesuai dengan apa yang dipikirkan orang tersebut tentang dirinya, meskipun kata-kata tersebut tidak sesuai dengan pandangan Anda tentang situasinya. Dalam beberapa hal, ini mungkin menyerupai sanjungan, tetapi jika pidato tersebut sampai pada titik persepsi diri, maka Anda mungkin orang pertama yang mengevaluasi orang lain dengan cara yang selalu dia lihat. Karena setiap orang berusaha untuk mengelilingi dirinya dengan orang-orang yang berpikiran sama, maka setelah deskripsi akurat tentang orang itu sendiri, Anda dapat mengatakan apa pun yang Anda suka - ini juga akan dianggap sebagai kebenaran.

Untuk lebih dekat dengan kepercayaan, Anda dapat mencoba mencerminkan tidak hanya persepsi seseorang tentang dunia, tetapi juga manifestasi fisiknya. Menyalin postur, tempo bicara, dan volume suara adalah dasar dari Neuro-Linguistic Programming, yang benar-benar berhasil. Sistem ini dibangun di atas fakta bahwa setelah menyalin gerak tubuh dan manifestasi lain dari seseorang dengan tepat, Anda dapat mulai membawa pengaruh Anda, dan dia akan mengulangi gerakan dan pikiran Anda, seperti yang sengaja Anda lakukan sebelumnya.

Mekanisme ini dibangun pada tingkat kepentingan diri yang tinggi, ketika orang lain meniru perilaku kita - pada tingkat hewan, seluruh kelompok mencoba beradaptasi dengan manifestasi pemimpin. Jadi ketika mempengaruhi, Anda tidak hanya dapat menggunakan komponen logis, tetapi juga mekanisme bawah sadar yang terintegrasi secara evolusioner. Saat berkomunikasi dengan seseorang, tunjukkan partisipasi dan pemahaman Anda tentang apa yang dibicarakan orang tersebut dan dialog bersama Anda - mengangguk, berteriak, ulangi kata-kata terakhir dan gunakan teknik lain yang mengonfirmasi partisipasi aktif Anda dalam komunikasi.

Poin penting adalah pilihan lawan bicara yang emosional ketika Anda mengajukan permintaan atau penawaran. Jadi, orang yang lelah kemungkinan besar tidak akan menolak, melainkan dia akan menunda keputusannya ke hari lain - sementara peluang untuk mendapatkan hasil yang positif meningkat. Dalam suasana hati yang baik, seseorang dengan cepat menyetujui permintaan yang sederhana dan dapat dimengerti, di mana ia tidak diharuskan untuk menyelesaikan masalah saat ini dan memikirkan cara terbaik untuk bertindak. Oleh karena itu, jika Anda memiliki rencana khusus yang sudah jadi dan hanya memerlukan izin, maka harapkanlah semangat yang tinggi, tetapi jika Anda perlu menyelesaikan beberapa pertanyaan yang tidak dapat dipahami, maka pilihlah sore hari ketika orang-orang lelah.

Cobalah memulai dari yang kecil - silakan membaca artikel atau berjalan bersama Anda ke kantor terdekat, mendengarkan lagu atau mengunjungi pameran gratis. Tindakan seperti itu meninggalkan perasaan bahwa seseorang telah melakukan sesuatu ke arah yang benar, yaitu. ketika Anda menawarkan untuk menghadiri kelanjutan kuliah gratis yang berbayar, dia akan lebih cepat setuju. Hal utama dalam pendekatan pengetatan langkah demi langkah ini adalah berhenti sejenak, meregangkan setiap langkah selama beberapa hari atau minggu. Dua prinsip bekerja di sini sekaligus - jeda, di mana seseorang memiliki waktu untuk memikirkan tentang apa yang terjadi, merasa berkewajiban, dan juga mengevaluasi upayanya sendiri yang telah diinvestasikan sebelumnya. Selalu lebih mudah untuk menyerah pada sesuatu yang energinya belum terarah daripada pada proses yang tidak berharga di mana setidaknya waktu telah diinvestasikan.

Carilah apa yang bermanfaat bagi seseorang dan mulailah dengan memposisikan secara tepat kepentingannya, karena yang utama adalah motivasi pribadi. Ketika Anda tidak dapat menemukan apa pun. Apa yang dapat diberikan kepada lawan bicaranya (emosi, gelar, rasa memiliki atau menghilangkan rasa bersalah), kemudian menggunakan dua pengaruh langsung, yang terkadang berhasil ketika semua teknik pengaruh tidak berdaya. Yang pertama adalah permintaan yang sopan, menawan dengan ketulusan, keterbukaan dan kecerdasannya. Banyak orang, karena sering menjadi sasaran, menghargai permohonan terbuka lebih dari sebelumnya. Pilihan kedua untuk perlakuan jujur ​​​​adalah pembayaran uang untuk hasil yang diinginkan. Pendekatan bisnis seperti ini dapat menyelesaikan banyak konflik dan memaksa bahkan mantan pesaing untuk bekerja sama.

1. Minta bantuan

Kita berbicara tentang efek yang dikenal sebagai efek Benjamin Franklin. Suatu ketika Franklin harus memenangkan hati seorang pria yang tidak terlalu menyukainya. Kemudian Franklin dengan sopan meminta pria itu untuk meminjamkannya sebuah buku langka dan, setelah menerima apa yang diinginkannya, mengucapkan terima kasih dengan lebih sopan lagi. Sebelumnya, pria ini bahkan menghindari berbicara dengannya, namun setelah kejadian ini, mereka menjadi teman.

Kisah ini terulang lagi dan lagi. Intinya adalah seseorang yang pernah membantu Anda lebih bersedia melakukannya lagi dibandingkan dengan orang yang berhutang sesuatu kepada Anda. Penjelasannya sederhana - seseorang memutuskan bahwa karena Anda meminta sesuatu kepadanya, maka, jika perlu, tanggapi permintaannya, jadi dia harus melakukan hal yang sama seperti Anda.

2. Menuntut lebih banyak

Teknik ini disebut "pintu ke dahi". Anda perlu meminta seseorang untuk melakukan lebih dari Anda nyatanya ingin kudapatkan darinya. Anda juga bisa meminta untuk melakukan sesuatu yang konyol. Kemungkinan besar dia akan menolak. Segera setelah itu, dengan berani tanyakan apa yang Anda inginkan sejak awal - orang tersebut akan merasa tidak nyaman karena pertama kali menolak Anda, dan jika sekarang Anda meminta sesuatu yang masuk akal, dia akan merasa berkewajiban untuk membantu.

3. Panggil orang tersebut dengan nama depannya

Psikolog terkenal Amerika Dale Carnegie percaya bahwa memanggil seseorang dengan namanya sangatlah penting. Nama yang tepat untuk siapa pun adalah kombinasi suara yang paling menyenangkan. Ini adalah bagian penting dari kehidupan, oleh karena itu pengucapannya seolah-olah menegaskan fakta keberadaannya sendiri bagi seseorang. Dan ini, pada gilirannya, membuat Anda merasakan emosi positif terhadap orang yang mengucapkan nama tersebut.

Penggunaan gelar, status sosial, atau bentuk sapaan itu sendiri juga mempengaruhi hal yang sama. Jika Anda berperilaku tertentu, maka Anda akan diperlakukan seperti itu. Misalnya, jika Anda menyebut seseorang sebagai teman Anda, dia akan segera merasakan perasaan bersahabat terhadap Anda. Dan jika Anda ingin bekerja untuk seseorang, panggil dia bosnya.

4. Lebih menyanjung

Pada pandangan pertama, taktiknya sudah jelas, tetapi ada beberapa peringatan. Jika sanjungan Anda tampaknya tidak tulus, hal itu akan lebih merugikan daripada menguntungkan. Para peneliti menemukan bahwa orang cenderung mencari keseimbangan kognitif dengan memastikan pikiran dan perasaan mereka selalu selaras. Jadi jika Anda menyanjung orang yang memiliki harga diri tinggi dan sanjungan tersebut terdengar tulus, mereka akan menyukai Anda karena hal itu menegaskan pemikirannya sendiri. Namun menyanjung orang yang memiliki harga diri rendah bisa menimbulkan perasaan negatif karena perkataan Anda bertentangan dengan pendapat mereka tentang diri mereka sendiri. Tentu saja, ini tidak berarti bahwa orang-orang seperti itu harus dipermalukan - dengan cara ini Anda pasti tidak akan mendapatkan simpati mereka.

5. Renungkan

Refleksi disebut juga mimikri. Banyak orang menggunakan metode ini secara alami, bahkan tanpa memikirkan apa yang mereka lakukan: mereka secara otomatis meniru perilaku, pola bicara, dan bahkan gerak tubuh orang lain. Namun teknik ini bisa digunakan dengan cukup sadar.

Orang cenderung memperlakukan orang yang seperti mereka dengan lebih baik. Yang tidak kalah penasaran adalah kenyataan bahwa jika dalam percakapan baru-baru ini seseorang “merefleksikan” perilaku seseorang, maka orang tersebut akan lebih senang berkomunikasi dengan orang lain untuk beberapa waktu, meskipun mereka tidak ada hubungannya dengan percakapan itu. Alasannya, kemungkinan besar, sama dengan kasus menyapa dengan nama - perilaku lawan bicara menegaskan fakta keberadaan individu.

6. Manfaatkan kelelahan lawan

Ketika seseorang lelah, ia menjadi lebih mudah menerima perkataan orang lain, entah itu permintaan atau pernyataan. Pasalnya, kelelahan tidak hanya berdampak pada tubuh, tetapi juga menurunkan tingkat energi mental. Ketika Anda meminta bantuan kepada orang yang lelah, Anda mungkin akan mendapat jawaban seperti “Oke, saya akan melakukannya besok” - karena saat ini orang tersebut tidak ingin menyelesaikan masalah lagi. Tetapi keesokan harinya, seseorang kemungkinan besar akan menepati janjinya - orang, pada umumnya, berusaha menepati janjinya, karena jika tidak, mereka akan mengalami ketidaknyamanan psikologis.

7. Tawarkan sesuatu yang membuat Anda malu untuk menolaknya.

Ini kebalikan dari poin nomor dua. Daripada langsung membuat permintaan besar, cobalah memulai dari yang kecil. Jika seseorang membantu Anda dengan sesuatu yang tidak penting, dia akan lebih bersedia memenuhi permintaan yang lebih penting.

Para ilmuwan telah menguji metode ini dalam kaitannya dengan pemasaran. Mereka mulai berkampanye kepada masyarakat untuk menyatakan dukungannya terhadap lingkungan dan konservasi hutan hujan. Permintaan yang cukup mudah bukan? Ketika masyarakat memenuhi kebutuhannya, mereka diminta untuk membeli makanan - tentu saja semua hasilnya akan diarahkan untuk konservasi hutan tersebut. Kebanyakan orang juga pernah melakukannya.

Namun hati-hati: jangan meminta satu hal terlebih dahulu, lalu langsung meminta hal lain. Jauh lebih efektif menunggu satu atau dua hari.

8. Belajar mendengarkan

Mengatakan kepada seseorang bahwa dirinya salah bukanlah cara terbaik untuk memenangkan hati seseorang. Kemungkinan besar dampaknya justru sebaliknya. Ada cara lain untuk menyatakan ketidaksetujuan dan tidak bermusuhan. Misalnya, dengarkan apa yang dikatakan lawan bicara Anda, dan cobalah memahami perasaannya dan alasannya. Kemudian Anda akan menemukan kesamaan dalam pendapat Anda yang tampaknya berlawanan dan Anda dapat menggunakan ini untuk menjelaskan posisi Anda. Nyatakan persetujuan Anda terlebih dahulu - sehingga orang tersebut akan lebih memperhatikan kata-kata Anda selanjutnya.

9. Ulangi setelah lawan bicara

Salah satu cara paling efektif untuk memenangkan hati seseorang dan menunjukkan bahwa Anda benar-benar memahaminya adalah untuk mengulanginya apa yang dia katakan. Katakan hal yang sama dengan kata-kata Anda sendiri. Teknik ini juga dikenal sebagai mendengarkan reflektif. Inilah yang sering dilakukan psikoterapis - orang memberi tahu mereka lebih banyak tentang diri mereka sendiri, dan hubungan yang hampir bersahabat dibangun antara dokter dan pasien.

Teknik ini mudah digunakan saat berbicara dengan teman. Rumuskan frasa yang baru saja mereka ucapkan sebagai pertanyaan - dengan cara ini Anda menunjukkan bahwa Anda mendengarkan dengan cermat dan memahami orang tersebut, dan dia akan lebih nyaman dengan Anda. Dia juga akan lebih mendengarkan Anda karena Anda sudah menjelaskan bahwa dia cocok untuk Anda.
tidak acuh tak acuh.

10. Mengangguk

Ketika orang mengangguk ketika mendengarkan sesuatu, biasanya itu berarti mereka setuju dengan pembicara. Dan wajar jika seseorang beranggapan bahwa ketika seseorang mengangguk ketika berbicara dengannya, ini juga berarti persetujuan. Ini adalah efek mimikri yang sama. Jadi mengangguklah sepanjang percakapan dengan seseorang - nantinya ini akan membantu Anda meyakinkan lawan bicara bahwa Anda benar.

Dampak psikologis yang tersembunyi pada mitra komunikasi untuk mencapai perilaku yang bermanfaat darinya disebut manipulasi. Dalam berkomunikasi dengan sesamanya, tanpa disadari, orang seringkali menggunakan cara-cara yang manipulatif, terutama ketika ingin mendapatkan sesuatu dari orang lain. Karena konsep "manipulasi" dipahami secara berbeda oleh setiap orang, mari kita pertimbangkan apa itu manipulasi.

Seperti disebutkan di atas, manipulasi merupakan dampak psikologis yang tersembunyi. Sebagai penutup, saya ingin mengatakan bahwa topik manipulasi dalam komunikasi tentunya tidak akan habis dalam publikasi ini dan akan dilanjutkan. Untuk mengilustrasikan konsep manipulasi, kami akan memberikan contoh. Dalam hal ini adalah contoh manipulasi terhadap kebutuhan seseorang agar terlihat cantik di mata objek keluh kesahnya. Anda sedang duduk di kafe musim panas bersama gadis yang Anda pacari dan mengobrol ringan dengannya tentang kehidupan dan cinta. Dan kemudian seorang gadis remaja cantik (atau nenek yang tidak kalah cantiknya) mendatangi Anda dengan membawa seikat bunga dan menawarkan Anda untuk membelinya. Bagaimana menurut Anda - apakah ini tawaran pembelian atau manipulasi yang biasanya sedikit mengganggu? Jawaban: manipulasi. Mengapa? Karena ada perhitungan tersembunyi bahwa akan memalukan jika kamu menolak membelikan bunga untuk gadis ini (dan untuk siapa lagi!?) di depan gadis itu sendiri. Lagi pula, dia akan berpikir bahwa Anda merasa kasihan pada bunganya, dan Anda akan merasa seperti orang kikir dan bodoh selama satu jam. Oleh karena itu, seringkali lebih mudah bagi pria untuk melunasi kecanggungannya dan tidak merusak malam. Ini perhitungannya.

Jadi, perbedaan antara manipulasi dan metode pengaruh lainnya terletak pada bahwa dalam manipulasi, selain motif yang eksplisit dan terbuka (penawaran dagang), ada motif tersembunyi, perhitungan, subteks (dia akan malu terlihat pelit) .

Contoh manipulasi dalam trading. Di sebuah toko, pelanggan memilih suatu produk, ragu-ragu mempertimbangkan barang yang lebih murah atau lebih mahal.
Penjual:- Model ini lebih baik, tapi mungkin terlalu mahal untuk Anda.
Pembeli:- Ini aku akan mengambilnya.

Di tingkat eksternal, penjual menyatakan beberapa fakta yang sebenarnya: kualitas barang yang tinggi dan rendahnya kemampuan finansial pembeli. Makna tersembunyi dari manipulasi ini adalah perhitungan keinginan pembeli setidaknya di hadapan penjual (dan karenanya, sampai batas tertentu di hadapan dirinya sendiri) untuk terlihat terhormat. Pembeli mengambil barang mahal, membelai harga dirinya dan menyeka (seperti yang terlihat) hidung penjual.

Tidak hanya ada satu tindakan manipulatif yang dilakukan satu kali, tetapi juga permainan manipulatif yang berlangsung lama. Saya akan memberikan contoh permainan manipulatif dari praktik polisi dan penyidik. Sekarang Anda harus membayangkan diri Anda ditahan di kantor polisi. Di sini, salah satu cara paling efektif untuk membuat tahanan bersaksi (atau mendapatkan uang untuk kebebasan) adalah dengan berperan sebagai “polisi yang baik dan jahat”. Pertama, penyelidik "jahat" berbicara dengan tahanan - berbicara dengan suara tinggi, dia mengancam dan menggambar gambaran suram tentang masa depan Anda di dalam tembok lembaga penegak hukum. Setelah Anda cukup ketakutan, seorang penyelidik yang “baik” turun tangan dalam kasus tersebut, yang mencela “yang jahat” karena tidak bertarak, bersimpati dengan tahanan, dan menawarkan untuk menyelesaikan kasus ini dengan cara yang baik dan baik hati. Gaya komunikasi yang agresif dan bersahabat bergantian beberapa kali hingga tahanan menjadi dewasa. Apa arti manipulatif dari permainan seperti itu? Kenyataannya Anda dituntun pada gagasan bahwa lebih baik menerima kejahatan yang lebih kecil, yaitu. polisi yang "baik" dan membuat aliansi dengannya.

Permainan manipulatif seperti itu menimbulkan perasaan bahwa Anda bisa lolos dengan sedikit darah, setuju dengan polisi yang baik dan sopan, hingga polisi yang jahat dan kejam diaktifkan kembali. Alhasil, tahanan memberikan bukti atau membayar. Apa yang dituntut darinya. Omong-omong, seorang polisi dapat menggabungkan kedua peran ini - arti permainannya tetap sama.

Manfaat manipulasi tidak hanya bersifat materi, tetapi juga psikologis: peningkatan perhatian orang-orang penting, perolehan otoritas dan rasa hormat yang lebih tinggi, dll.

Misalnya, lelucon gemerlap tentang orang lain biasanya memiliki makna tersembunyi, bersembunyi di balik keinginan eksternal untuk sekadar menghibur dan menghibur kawan. Seseorang yang membuat lelucon tentang orang lain, sebagai suatu peraturan, tidak melihat peluang lain untuk mendapatkan kredibilitas di perusahaan dan menggunakan metode yang telah dilakukan untuk dirinya sendiri. Fakta bahwa dengan melakukan hal itu dia menyinggung orang lain, mengurangi otoritas mereka, dia tidak menyadari atau mengabaikan fakta yang tidak penting ini. Oleh karena itu, lelucon tentang orang lain juga bersifat manipulatif.

Ini menimbulkan pertanyaan. Bagaimana cara mengevaluasi fenomena manipulasi: dengan tanda plus atau dengan tanda minus? Apakah ini baik atau buruk? Gunakan dalam hidup atau hilangkan? Sebuah jawaban memohon. Jika saya memanipulasi, itu baik; jika saya dimanipulasi, itu buruk. Candaan. Faktanya, manipulasi tidak baik atau buruk. Secara umum fenomena ini bersifat netral. Pada intinya manipulasi adalah alat yang dapat digunakan untuk berbagai tujuan.

Tergantung di tangan mana ia berada. Sama seperti pisau yang bisa berfungsi baik sebagai alat untuk operasi bedah maupun sebagai senjata pembunuhan. Jika Anda dihadapkan pada manipulasi, maka untuk menilai situasi tertentu, saya sarankan untuk mengandalkan dua kriteria.

Pertama. Apa motif dan hasil yang diinginkan pelaku manipulasi? Jika ini bukan hanya keuntungan bagi diri Anda sendiri, tetapi juga keinginan untuk kebaikan bagi Anda, maka ini layak, jika bukan penilaian positif, setidaknya kesenangan. Misalnya, orang tua sering memanipulasi anak-anak mereka dengan cara apa pun dan memaksa mereka untuk tidur tepat waktu, berolahraga, pergi ke sekolah, dll. Hal ini mereka lakukan bukan hanya untuk dirinya sendiri, tapi juga untuk kepentingan anaknya di kemudian hari, yang belum bisa menghargai kepedulian tersebut.

Kedua. Kebetulan motif manipulasi yang tersembunyi tidak terlalu tersembunyi. Dan kemudian objek penerapan manipulasi ini memiliki pilihan yang benar, bukan pilihan yang dipaksakan. Penulis dan psikoterapis Amerika E. Bern memberikan contoh permainan menggoda berikut ini: Koboi: Apakah Anda ingin melihat kandang? Gadis: Ah, aku suka istal sejak kecil! Meskipun kita berbicara tentang istal (dan kita akan berbicara tentang teater), keduanya memahami makna terdalam dari permainan tersebut. Dan gadis itu, memilih tamasya ke kandang, menebak isi tamasya ini. Dan karena dia memiliki pemahaman ini, dan tidak ada yang memaksanya untuk menanggapi rayuan, itu berarti dia secara sadar memasuki permainan ini, dan oleh karena itu, tidak ada hal buruk di sini.

Jika Anda perhatikan lebih dekat, Anda dan saya hidup di dunia manipulasi, dan Anda tidak perlu takut terhadapnya, tetapi Anda harus dapat memahaminya dengan baik dan mengubah pengetahuan tentangnya untuk kepentingan diri sendiri dan orang lain. Semua ini juga merupakan salah satu bagian dari permainan yang disebut "kehidupan" dan permainan ini juga menghibur.

Bagaimana Anda bisa menetralisir efek manipulasi jika rencana Anda tidak mencakup "perilaku" di dalamnya?

Pertama. Pahami, lihat, sadari motif komunikasi yang tersembunyi dalam diri pasangan Anda. Hal ini mungkin terjadi jika Anda penuh perhatian, memiliki pengalaman psikologis, dan memercayai intuisi Anda. Dengan gerakan mikro mata, ekspresi wajah minimal, intonasi suara, gerak tubuh dan gerakan tubuh yang halus, orang yang kompeten secara psikologis dapat menebak adanya kepalsuan dalam tindakan dan ucapan seseorang. Sederhananya, apakah dia berbohong atau tidak. Jika menurut Anda mungkin tidak semuanya bersih, maka langkah selanjutnya adalah memahami apa yang sebenarnya dia inginkan. Untuk melakukan ini, tempatkan diri Anda pada tempatnya - apa yang akan Anda lakukan, bagaimana Anda akan berperilaku, ide apa yang akan Anda coba terapkan? Faktanya adalah bahwa kita semua sangat mirip (tidak peduli seberapa besar Anda ingin percaya pada keunikan Anda sendiri) dan apa yang Anda temukan, kemungkinan besar, dia juga yang temukan. "Gulir" opsi dan wawasan mungkin mengunjungi Anda. Saya tidak akan mengatakan bahwa memasuki pikiran orang lain itu mudah, tetapi hidup secara umum bukanlah hal yang mudah.

Kedua. Jika manipulasi mengandaikan adanya motif tersembunyi dan ini adalah senjata utamanya, maka netralisasi senjata tersebut adalah penerangan, memperjelas motif tersembunyi dalam komunikasi Anda. Secara kiasan, "menyoroti dengan lentera" menghilangkan manipulasi makna tersembunyinya. Apa yang membuatnya menjadi manipulasi. Misalnya, jika seseorang di depan umum melontarkan humornya kepada Anda, mengejek Anda atau nilai-nilai Anda, dan Anda menebak mata siapa yang ingin dia tunjukkan, Anda dapat dengan tenang mengatakan kepadanya: "Saya mengerti bahwa Anda benar-benar ingin terlihat jenaka di depan umum. mata Marina - kami sudah menghargai humor Anda, bagus sekali, terima kasih."

Ketika maknanya terungkap - tidak ada yang perlu ditutupi, permainan kehilangan kelanjutan dan maknanya. Namun jika Anda sudah menebak-nebak isi permainan manipulatif yang sedang dimainkan bersama Anda, tidak perlu langsung menghentikannya. Memang, dalam hal ini Anda memiliki kartu truf di tangan Anda: lawan belum mengetahui bahwa Anda telah menebak makna tersembunyinya. Anda dapat menggunakan kartu truf ini karena pemain hoki menggunakan keunggulan numerik.

Pertimbangkan situasi nyata dari kehidupan nyata. Pasti Anda pernah didekati di jalan oleh orang-orang yang membawa “hadiah” dari perusahaan. Sangat ceria, dimulai dengan kata-kata "Halo!", mereka dengan sungguh-sungguh mengumumkan bahwa untuk memperingati 500 tahun perusahaan mereka yang murah hati, Anda mendapatkan satu set cantik secara gratis di dalam tas ini, bersama dengan tas itu sendiri. Dan mereka memberikannya padamu! Optimisme dan pesona beberapa detik lagi, dan sekarang Anda sudah mulai percaya pada keajaiban ini. Namun ternyata untuk akhirnya bisa menguasai seluruh kekayaan isi tas ini, Anda hanya membutuhkan sedikit saja. Bayar hanya satu hal dari kekayaan ini. Ada beberapa yang menyedihkan (dibandingkan dengan isinya) beberapa ratus rubel. Bagi yang belum bisa menebaknya, tentu saja ternyata harga pokok barangnya jauh lebih rendah dari jumlah yang "menyedihkan" tersebut. Tapi itu akan terjadi nanti!

Jadi, salah satu rekan hidup saya yang sudah belajar melakukan trik berikut. Saat mendengar kata-kata “Kamu mendapatkan ini sebagai hadiah,” dia menerima tas itu, tapi tidak berdiri, sebagaimana seharusnya menurut naskah, bernapas dengan penuh semangat, tapi dengan kata-kata “Terima kasih!” dengan cepat menuju ke kerumunan dalam perjalanan ke kereta bawah tanah. Setelah beberapa detik yang dibutuhkan si penipu untuk sadar, sudah terlambat untuk menyusul pemilik hadiah dari perusahaan yang bahagia. Hal yang paling menarik adalah tidak ada yang mengutuknya - hadiah, perusahaan kaya memiliki keunikannya sendiri dan menolak hadiah itu tidak nyaman dan bahkan tidak sopan ... Kata kuncinya di sini adalah "tersembunyi". Dalam manipulasi, makna eksternal dari kata-kata, seruan atau tindakan dalam hubungannya dengan orang lain tidak sesuai dengan makna internal. Arti eksternal dari kata-kata, pada umumnya, tidak bersalah, tidak mengandung pelanggaran apa pun terhadap kebutuhan orang lain, tetapi makna internal membawa konten yang mengarahkan orang tersebut pada apa yang diinginkan oleh pembuat manipulasi darinya. Ternyata orang yang dimanipulasi melakukan apa yang dibutuhkan lawan bicaranya, seolah memilih sendiri. Kenyataannya, dia dengan lembut dituntun pada pilihan ini, dan pilihannya ini tidak bebas dan tidak disadari.

13.07.2011 66011 +86