Párbeszéd angol beszélgetésben telefonon. Beszélgetés telefonon angolul

Nyilvánvaló okokból az idegen nyelvű telefonbeszélgetések némileg nehezek. Előfordulhat, hogy még anyanyelvünkön sem hallunk néhány szót, kifejezést, intonációt. Talán azért, mert nem látjuk az emberek gesztusait, nem látjuk szép és kevésbé szép arcuk kifejezését, nem ismerjük fel a testbeszédet. A telefonon beszélni olyan, mintha egy oktatási hangfelvételt hallgatnánk az órán.

Meg kell próbálnunk mindent figyelembe venni. Emlékszem, milyen régen, régen tárgyaltam telefonon, és az első lépéseim ebbe az irányba egészen katasztrofálisak voltak. Hát tanulnak a hibákból.

Tippek. Ha elkezd beszélni telefonon. Idegen nyelven.

Fent meghallgathatja az éjszakai beszámolómat.

1. Beszéljen lassan, tisztán és világosan. Nem kell kapkodni. Mivel ideges vagy, lehet, hogy nem sokat fogsz érteni beszélgetőpartnered beszélgetéséből, és a beszéde homályos lesz. Ügyeljen a számokra és a rosszul kiejtett betűkre. Kérdezz bátran újra. Megpróbálhatja leírni, mit szeretne mondani, mielőtt beszél. Ezt csináltam néha.

2. Ne tégy úgy, mintha mindent értesz, és ne félj félbeszakítani beszélgetőpartneredet. Higgye el: egyik félnek sem előnyös, ha elmulasztja a fontos pontokat, és valamiben rossz megegyezésre jut. A fölösleges félreértések elkerülése érdekében próbáljon meg nem ingerült lenni.

3. Gyakorolj egy barátoddal. Kérje meg külföldi barátját vagy barátait, akik ismerik a nyelvet, hogy gyakoroljanak veled. Este szánj rá időt és beszélgess 15 percet. A párbeszédek bármilyenek lehetnek. És hétköznapi, és üzleti, és speciális témákról. Ha nincs telefonja, akkor a székeket egymás felé fordítva is elfordíthatja. Valójában sokat olvasunk az ajkáról, így annak felismerése, hogy egy embert nem lát, nagyszerű kísérlet lehet.

4. Tanulj Helyesírásés általában az ábécé! Vicces, de nem vicces, amikor egy 10. osztályos diák nem tudja helyesen kiejteni az „U” betűt. Ez határozza meg, hogy egy személy megérti-e azt, amit részletesen el szeretne mondani neki, például egy e-mailt, vagy sem.

5. Használj szavakat. És általában, több modalitás, több udvariasság.

6. Próbáld gyakorolni a számokat és a dátumokat. Végtére is, minél tisztábban hangzik a telefonszám, annál kevesebbet kell visszahívnia.

Szavak és kifejezések:

válasz- válaszolni

üzenetrögzítő- üzenetrögzítő

foglalt jelzés- foglalt jelzés a telefonon

hívás- hívás

hívó- aki hív

visszahívni/visszatelefonálni- visszahív

hívás kijelző- aki híváskor megjelenik (szám vagy arc)

mobiltelefon- mobiltelefon

tárcsa- tárcsázza a gombokat

rakd le- rakd le

felvenni- vedd fel a telefont

gyűrű- hívás

vevő- vevő

PÁRBESZÉD (Pizzát rendel)

Zrendelünk pizzát (pizza rendelés). A rendelés menetét egyébként az előző bejegyzésben nézze meg.

Kötelesség: Pizza Potenza. Hogyan segíthetek?

Vevő: Szeretnék rendelni egy pizzát.

Kötelesség: Semmi gond, hívását átirányítom a Rendelési Átvételi Pontra (Átvétel). Egy pillanat.

Üzenet: Köszönjük, hogy felhívta a Pizza Potenzát. Most minden operátor elfoglalt. Kérjük, maradjon kapcsolatban.

Ügyeletes kibocsátó: Köszönöm a várakozást, Dmitrij veled van. Átvételt vagy kiszállítást vállal?

Vevő: Szállítást kérek

Ügyeletes kibocsátó: Megmondaná a nevét és a címét?

Vevő: A nevem…

Kötelesség: Valahogy nagyon zajos itt, tudnál hangosabban beszélni?

Vevő: Igen, persze, a nevem Alice Jones. Címem: Apple Alley, 2. épület.

Kötelesség: Ez lakás vagy ház?

Vevő: 33. számú lakás.

Kötelesség: Mit akarsz rendelni?

Vevő: Szeretnék egy hatalmas olasz pizzát sajttal. És gombát és olajbogyót.

Kötelesség: Elnézést, nem olyan jó az angolom, le tudnál lassítani?

Vevő: Gombával. És olajbogyó. Nagy

Kötelesség: Oké, felírtam.

Vevő: meddig várjak?

Kötelesség: 30 percen belül

Vevő: Mi az ára?

Kötelesség: 33 dollár

Vevő: oké, várni fogok

Kötelesség: Köszönöm megrendelését, viszlát

Vevő: Viszontlátásra.

Szép napot

Az üzlet szerves része. Nehéz elképzelni olyan üzletembert, aki nem telefonon egyeztet vagy egyeztet előre.

Az aktív vállalkozók rengeteg pénzt és időt költenek üzleti telefonbeszélgetésekre. Megbeszélést kezdeményezhet és lemondhat, tisztázhatja az üzlet feltételeit, jegyet foglalhat és még sok mást anélkül, hogy telefonon elhagyná az irodáját.

Így tesztelheti kifejezésének hatását másokra, mielőtt angolul beszélne. A résztvevők gyakran elmondják, mennyire fontos számukra ez az élmény, és mennyivel biztonságosabbá tette őket az élmény. Nyilvánvaló, hogy annyira lazán beszélnek, és könnyebben tudnak rá koncentrálni. Szeretnénk hallani Önről, aki részt vett az angol nyelvtanfolyamon.

A háromnapos képzés végén európai bizonyítványt kap

Az angol nyelvtudás valószínűleg másodlagos probléma lesz, ha nyelvileg képzett, akárcsak a fitnesz edzéseknél. A beszélgetés tartalma a lényeg. Amelyet az európai intézmények és vállalatok elismernek, és dokumentálja az Ön készségeinek állapotát. Esetleg hozzáadhatja vagy benyújthatja a dokumentumokat.

Hogyan lehet ezt helyesen csinálni angolul?

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a kifejezéseket, amelyek az angol nyelvű telefonos kommunikációhoz szükségesek.

BESZÉLGETÉS INDÍTÁSA

Így, ha hívsz, majd a telefonbeszélgetés elején használhatja:

Hello, ez….- Hello, ez...
Péter itt.- Ezt…
Helló az én nevem …. - Helló az én nevem…
Jó reggelt én….- Jó reggelt, ez...
Beszélhetnék Mr...., kérem? - Beszélhetek...?
Beszélhetek…?- Beszélhetek...?
próbálom felvenni a kapcsolatot…-Hívom…. (Próbál felvenni a kapcsolatot).
Hello, van…. ott?- Hello, van...van?
Át tudná adni Mr…, kérem? – Össze tudnál kötni...?
Szeretnék beszélni Mr… ha szabad. - Szeretnék beszélni..., ha lehet.
Mr..., kérem.– A...-val, kérem (ezt szokták mondani a kapcsolótáblán lévő lányoknak, hogy egy adott személyhez kapcsolódjanak).
Hello, innen hívom…- Helló, innen hívom...
nevében hívom…- innen hívom.... (név, cég).
időpontot szeretnék egyeztetni. – Szeretnék időpontot egyeztetni…
Szeretnék megbeszélni egy találkozót… - Szeretnék időpontot egyeztetni...
Tudnék időpontot egyeztetni a találkozásra… - Meghatározhatok (választhatok) egy megfelelő időpontot a találkozásra….

Az angol és a spanyol a két legfontosabb nyelv az üzleti világban. Nem láthatod, akiről beszélsz. Ehhez speciális szókincs is kell. Íme néhány kifejezés, amelyek minden eddiginél egyszerűbbé teszik az angol nyelvű telefonos beszédet! Minden telefonhívásnak bevezetővel kell kezdődnie – egy javaslattal a hívásra. Meg kell adnia a nevét.

Néha nehéz lehet megérteni az embereket telefonon keresztül. Meg tudnád ismételni? Beszélhetsz? Elnézést, elmondanád? Előfordulhat, hogy ellenőriznie kell néhány információt, vagy tisztáznia kell, mit mond a hívó. Íme néhány kifejezés.

Ha hívnak, telefonbeszélgetés elején megfelelő:

… cég (vagy név) – segíthetek? – Cég...(vagy személynév), hogyan segíthetek?
...beszélő.- Hallgatlak.
Ki hív, kérem?- Elnézést, ki hív?
Ki beszél?- Ki hív?
Mondjam, ki hív?- Mondd, ki hív?
Elnézést, honnan hívsz? - Elnézést, honnan hívsz?
Várj egy percet, átengedlek. - Várj, most kapcsollak.
Kérem tartsa.- Ne tedd le.
Csak egy pillanat (pillanat).- Csak egy perc.
Várj egy pillanatot.- Várj egy kicsit.
Megnézem, bent van-e.- Megnézem, ott van-e.
Attól tartok, elment. – Attól tartok, most elment.
Sajnálom, hogy másik vonalon van. - Elnézést, elfoglalt.
A vonal most szabad... átküldöm. - A vonal szabad, most kapcsollak.
Most kapcsollak.- Csatlakozom.
Attól tartok, elhagyott, segíthetek? - Attól tartok, elment, hogyan segíthetek?
Sajnálom, hogy ma nincs az irodában. - Sajnálom, de ma nem lesz itt.
Attól tartok, egy értekezleten van. - Attól tartok, most találkozón van.

problémáim vannak veled. És végül, íme, hogyan fejezze be a beszélgetést barátságosan és udvariasan. Jó veled beszélgetni. Van még egy hívásom. Főleg azért, mert hiányoznak a non-verbális kommunikáció olyan elemei, mint a gesztusok és a testbeszéd, amelyek egyébként segítenek könnyebben megfejteni a beszélgetőpartner kijelentését, szándékát. Ezenkívül egy bizonyos nyelvet használnak a beszéd során. A gyakran használt és hasznos nyelvi források alábbi listája segít a spanyol nyelvű telefonálásban.

Kérjük, ismételje meg

Ezeket a szavakat használja a hívó személy. Minden kihívást be kell nyújtani. Általában a hívó személy jelenik meg, és azonosítja a hívás okát. Néha nehéz mindent megérteni, amit a hívó fél a telefonban mond. Ilyen esetekben meg kell kérni, hogy ismételje meg a tájékoztatást. Íme néhány javasolt kifejezés, amellyel megkérhet valakit, hogy beszéljen lassabban vagy kicsit hangosabban.

PS Ne feledje, hogy angolul nagyon udvariasan szokás beszélni, nevezetesen: minden visszautasításhoz „félek”, „sajnálom”, kérést vagy pontosítást pedig „kérem” kísér.

Az üzleti beszélgetés egyszerűen szükséges a Kemerovo Bányászati ​​Műszaki Főiskola felvételéhez!

A BESZÉLGETÉS VÉGE

Ha hívsz , majd a telefonbeszélgetés végén használhatja:

Hogyan kérhet valakitől valamit telefonon

Előfordulhat, hogy meg kell erősítenie vagy meg kell magyaráznia az információkat. A következő javaslatok segíthetnek abban, hogy telefonhívás közben kifejezze problémáját. És fejezzen be néhány beszédet a telefonhívás befejezéséhez. A Ha-shido nem haklar szórványa. A legtöbb ember számára nehéz idegen nyelven telefonálni. Ez könnyen érthető, mert a jó felkészülés fontos, hogy elkerüljük a teljes zavarba ejtést. Ezzel időt és mindenekelőtt idegeket takaríthat meg. A dadogás vagy ideges jelenség ellenkező benyomást kelthet – kétes benyomást.

Meg tudná mondani neki, hogy… kérem? – Meg tudná mondani neki, hogy...?
Sajnálom az esetet.– Elnézést (amikor rossz számot kaptunk).
Biztos rossz számot tárcsáztam. - Biztos rossz a számom.
Sajnálom, hogy zavartalak.- Elnézést a zavarásért.
Tudnál neki üzenetet adni?– Tudnál adni neki...?
Megkérnéd, hogy hívjon vissza? – Megkérnéd, hogy hívjon vissza?
Meg tudná mondani neki, hogy hívtam? - Meg tudná mondani neki, hogy hívtam?
Kösz. Visszahívlak késöbb. - Köszönöm, visszahívlak.
Kérem, hívjon fel.– Kérem, hogy hívjon vissza.

Ezért fontos, hogy jól érezze magát, és jól felkészüljön a kihívásra. Kezdjük egy üzleti hívás előkészítésével. Lehet, hogy ez az egyetlen esélye, hogy kérését továbbítsa hívópartnerének.

• Ezzel nem tévesztjük szem elől a beszélgetés áttekintését és célját.
• A legjobb, ha időpontot egyeztetünk egy utóhívásra.

Kérdezzük és válaszolunk, hogy mikor jön vissza az illető

Mit kell figyelembe venni, ha angol nyelvű üzleti hívást kezdeményez? Ha túl formális vagy, előfordulhat, hogy a beszélgetőpartner nehezen tud veled beszélni. Nincs túl sok „kérem” és „köszönöm” vagy „nagyon köszönöm”. Minden alkalommal, amikor kérsz valamit, kapsz valamit, segítségre vagy információra van szükséged, hálát kell adnod. Ez automatikusan lelassítja hívópartnerét. - Kerülje az udvariasságot, ha azt állítja, hogy megértette beszélgetőpartnerét, amikor nem. Kérje meg telefonáló partnerét, hogy ismételje meg az információt, amíg meg nem érti.

• Fontos, hogy megfelelő hangot kapjon.
• Másrészt nem szabad abba a hibába esni, hogy tapsol.
• Mindig a középső a megfelelő választás.
• Legyen barátságos és udvarias.

Ha hívnak, akkor egy telefonbeszélgetés végén helyénvaló lenne:

Attól tartok, elfoglalt, vissza tudod hívni később?- Attól tartok, most elfoglalt, fel tudnál hívni később?
Vihetek egy üzenetet?- Van valami továbbadnivaló?
- Szeretne üzenetet hagyni?
Szeretnéd, ha visszahívna? – Szeretnéd, ha visszahívna?
Elvihetem a számát, kérem? - Hagyja meg a számát, kérem.
Rendben, gondoskodom róla, hogy megkapja az üzenetet. - Oké, mindenképpen elmondom.
Le tudnád írni.– Le tudnád írni?
Biztos rossz a szám. – Biztosan rossz helyre jöttél.
Elnézést, rossz számot adott meg. - Elnézést, de rossz a számod.
– Biztos, hogy jól hívtál?
Sajnálom, hogy nincs itt senki ezen a néven. - Sajnálom, de nincs itt senki ezen a néven.
Elnézést, azt hiszem, rossz számot tárcsázott. -Elnézést, szerintem rossz számot tárcsáztál.
Megpróbálom túltenni magát. - Megpróbálom összekötni vele.
A közvetlen száma...- A közvetlen száma...

Professzionálisnak és barátságosnak kell tűnnie. Szóval csak próbáld ki! Hívja először, és megtudja, hogyan kell helyesen csinálni. És ha mégsem működik, vagy kínosan érzed magad, akkor szerencsére elmúlik 😉 Megjegyzés: Ha a rövid jelentésben szereplő adatokat használja, kérjük, hivatkozzon rá.

Köszönjünk és mutatkozzunk be

Ha kihívást keres angoltudása terén, egyszerűen lépjen a Telefon oldalra. Természetesen nem láthatja a beszélgetőpartnerét, és nem használhatja a testbeszédet. A telefonhívás a kommunikáció összetett formája. De ne aggódj! Összegyűjtöttünk néhány tippet, amelyek segítségével ezt megteheti telefonon angolul.

És egy telefonbeszélgetés legvégén illik azt mondani: köszönöm, köszönöm szépen, köszönöm, tényleg stb. mind a hívónak, mind a hívottnak.

EGYÉB HASZNOS KIFEJEZÉSEK A TELEFONON ANGOL NYELVŰ KOMMUNIKÁCIÓHOZ:

Nagyon rossz a vonal. Tudnál hangosabban beszélni?- Nagyon rossz a vonal. Tudnál hangosabban beszélni?
Tudna beszélni kérem?- Beszélj, kérlek.
Megtudnád ismételni kérlek?- Ismételd meg kérlek.
Nem hallom jól. Beszélj hangosabban kérlek. - Nem hallak. Beszélj hangosabban.
Attól tartok, nem hallom.- Nem hallom. Nem hallak.
Sajnálom. Ezt nem fogtam fel. El tudnád mondani újból kérlek? - Elnézést, nem hallottam. Megismételnéd kérlek?
Ne beszélj olyan gyorsan.- Nem olyan gyorsan.

Még akkor is, ha üzleti hívást kezdeményez, szánjon időt egy kis „kis beszélgetésre” a tényleges beszélgetés előtt. Természetesen mindig olyan helyre jössz, ahol üzletről szeretnél beszélni. Ha egy nagyon beszédes emberrel beszélsz, nehéz lehet visszatérni a témához. Ha meg akarsz szakítani valakit, legyen udvarias.

Ha telefonon tervez, erősítse meg a részleteket a hívás végén. Ez lehet az egész beszélgetés legnehezebb része! Mondhat néhány jókívánságot, például sok szerencsét ebben az interjúban, vagy remélheti, hogy jobban érzi magát, amikor megfelelő. Néha a legkönnyebb megemlíteni, hogy élvezted a beszélgetést: Nos, John, jó volt veled beszélgetni. Híváskor fontos, hogy papírt és tollat ​​tartson készenlétben, mert olyan információkkal látják el Önt, mint például a hivatkozási szám vagy a találkozó helye, amelyet regisztrálnia kell.

Egy weboldal, ahol többet megtudhat a Kemerovói Bányászati ​​és Műszaki Főiskola tanulmányairól -

Tanítványaimmal beszélgetve bátran megállapíthatom, hogy még azok is félnek az angol nyelvű telefonbeszélgetésektől, akik sikeresen elérték az elő- vagy középszintet. Ennek fő oka az, hogy csak a nyelvi képességeire kell hagyatkoznia. Arckifejezés, gesztusok, rajzok – semmi sem segít. Ez a záróvizsga megkötött kézzel és lábbal. Ráadásul az élet egy baromság: nemcsak valaki más beszédének hangjaira kell koncentrálnia, de lehet, hogy a kapcsolat nem a legjobb. Ennek érdekében a tanárok fejlesztik a hallási készségeidet, és kiválasztják a telefonbeszélgetések felvételeit, különösen a rosszul hallhatóakat, valamint az akcentussal rendelkező emberek hangját (nem mindig találkozhatsz szabványos kiejtésű brit vagy amerikai beszélőkkel, ne várj) , vagyis felkészítenek a valóságra – hogyan csinálják ezt például legjobb tanáraink. Annak érdekében, hogy pontosan tudja, mit kell válaszolnia egy telefonbeszélgetés során, felajánlom a következő kifejezések készletét, amelyeket sablonként használhat, és egyszerűen helyettesítheti az x-et és az y-t.

Ez az a hivatkozási szám, amelyet később be kell mutatnia, amikor személyes találkozóra megy. Legyen nagyon óvatos az utóbbi időben keringő weboldalakkal, ahol azt állítják, hogy pénzért cserébe kezelik a kérést, mivel csak a felhívásért fizetnek, semmi másért. Akkor személyes interjúra is el kell menned, annyi odafigyelés.

A beszélgetés átírása

Figyelmeztetés: a kérdések kissé eltérhetnek az Önt kiszolgáló személytől függően, ezért erre készüljön fel. Hívását megfigyelhetjük vagy rögzíthetjük jogi vagy oktatási célból, valamint szolgáltatásaink fejlesztésének elősegítése érdekében. Ha már igényelt nemzeti biztosítási számot, kattintson a "Minden egyéb kérés esetén" gombra. Hívását megfigyelhetjük vagy rögzíthetjük jogi vagy oktatási célból, valamint szolgáltatásaink fejlesztésének elősegítése érdekében. Ha már rendelkezik társadalombiztosítási számmal, kattintson a Másik kérés esetén kattintson a gombra. Ha nemzeti biztosítási számot kell igényelnie, kattintson a gombra, ha új időpontot kell regisztrálnia, vagy ha már korábban meg kell adnia a nemzeti biztosítási számot, kattintson a Minden más nemzeti biztosítási számhoz, beleértve a ha elvesztette a biztosítási számát, kattintson. Társadalombiztosítási szám igényléséhez kattintson a Találkozó dátumának módosításához vagy a találkozóval kapcsolatos kérdéseiért kattintson a gombra. További kérdéseivel, beleértve azt is, ha elvesztette a társadalombiztosítást, nyomja meg a gombot. Tehát először meg kell adnom a hivatkozási számot a jelentkezéséhez, ezért szeretné leírni ezt a számot? Most először meg kell adnom a jelentkezésem hivatkozási számát, ezért kérem, jelezze felém? Nos, amikor elmész, vigye magával az útlevelét és egy dokumentumot, amelyben fel kell tüntetnie a címét, és minden egyéb olyan dokumentumot, amelyen megtudhatja személyazonosságát.

• Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a hívás díjat számíthat fel.
• A szolgáltató által meghatározott díjszabás szerint kell fizetnie.
• Ez az Országos Biztosító számkiosztási szolgáltatása.
• Felhívjuk figyelmét, hogy ez a hívás nem feltétlenül ingyenes.
• A telefon által jelzett módon kell fizetnie.
• Ez egy társadalombiztosítási szám szolgáltatás.
• Jelentkeztél már korábban?
• Tökéletesen passzol.
• Kértél már számot?
• Nem, ez az első alkalom.
• Oké, akkor miért van szüksége egy biztosítási számra?
• Bírság.
• Kérem, mondja meg, mire kéri a társadalombiztosítási számot?
• Milyen nemzetiségű vagy?
• Nincs mit.
• Mi a nemzetiséged?
• Van más nemzetisége is?
• Van más állampolgársága?
• Szóval mi a vezetékneved, kérlek A vezetékneved Oké.
• Meg tudod mondani a vezetéknevedet?
• Mi a születési dátumod?
• Mikor születtél?
• Mi a neved?
• És az irányítószámod kérlek?
• És mi az irányítószámod?
• És mi a címed kérlek?
• És van telefonszámod kérlek?
• Köszönöm.
• És van egy elérhetőségi telefonszámod?
• Szóval, jelenleg munkát keresel?
• Jelenleg munkát keresel?
• Egészségügyi problémái vannak?
• Fogyatékossága vagy egészségügyi problémája van?
• Szóval csak egy pillanatot kérek.
• Kérem, várjon.
• Igen, kérem, mondja meg a címet.
• Kérem adja meg a címet.
• Ha nem érted, nem történik semmi.
• Oké, semmi gond, semmi gond.

Ha nehézségek merülnek fel, mindig tudathatja beszélgetőpartnerével, hogy nem ért mindent, vagy nem érti: Nem túl erős az angolom, beszélne lassan?(Nem beszélek túl jól angolul. Kérem, beszéljen lassabban) Ne légy szégyenlős – az emberek félúton találkoznak veled (ellenőrzött). És ne feledkezzünk meg a modorról, próbáljunk meg használni Tudott ahelyett Tud, és KéremÉs Köszönöm.

A hívás fogadása és a bemutatkozás módjai:

Helló. Segíthetek?- Szia, miben segíthetek? (normál válasz egy bejövő hívásra)

Kivel beszélek? / Ki beszél?- Ki vagy? (kérlek mutatkozz be)

Szia! Ő Helen.- Helló, itt Elena.

Szia Petra. Itt Jean beszél.- Szia Petra! Ő itt Gin.

Hello, beszélhetek Mr. Kelly, kérlek? John Ried hív.- Helló, beszélhetnék Mr. Kellyvel? Ő John Reed.

Helló! Összekapcsolna Mary Kile-lel, 12-es mellék, kérem?- Helló! Össze tudná kötni Mary Kyle-lel, 12-es mellék?

Mr. nevében hívom. Johnson.- Mr. Johnson nevében telefonálok.

Ha rossz számot tárcsázott:

Biztos vagy benne, hogy a megfelelő számod van?-Biztos, hogy a megfelelő számot tárcsáztad?

Biztos rossz számot kaptam.– Biztos rossz a számom.

Rossz számot tárcsáztál.– Rossz számot tárcsázott.

Biztos rosszul tárcsáztál.– Valószínűleg rossz a számod.

Kérem, beszéljen valakivel:

Beszélhetnék Annával, kérem? / Szeretnék Annával beszélni.– Beszélhetnék Annával, kérlek?

Beszélhetek Harryvel?- Kérlek, Harry!

Olga bent van?– Ott van Olga?

Kérlek várj:

Egy perc...- Csak egy perc...

Tartsd a vonalat KÉRLEK.- Ne tedd le, kérlek.

Meg tudná tartani, kérem?- Ne tedd le, kérlek.

Kérem tartsa. Csak átengedlek.- Várj, kérlek, most kapcsollak.

Egy pillanat.- Adj egy percet.

Köszönöm, hogy tartottál.- Köszönöm a türelmet.

Most mégis beteszem / most összekapcsollak.- Most összekötlek.

Azt válaszoljuk, hogy az illető nem tudja felvenni a telefont:

Peterson úr jelenleg kint van.- Mr. Peterson elment.

Attól tartok, jelenleg kint van.- Attól tartok, most nincs itt.

én attól tartok, most egy értekezleten van.- Attól tartok, most találkozón van.

Most egy másik telefonon beszél.- Most egy másik telefonon beszél.

Jelenleg nincs az irodában.- Jelenleg nincs az irodában.

A vonal foglalt:

A vonal foglalt.- Elfoglalt.

én jelenleg nem tud átjutni.- Nem tudok átjutni.

A vonal be van kapcsolva, vissza tudna hívni később?- A vonal foglalt. Vissza tudna hívni?

Kérem hívjon vissza:

Vissza tudna hívni, kérem?- Vissza tudna hívni, kérem?

Fel tudnál hívni egy kicsit később, kérlek?- Vissza tudnál hívni egy kicsit később?

Próbáljon újra hívni később.- Próbáljon visszahívni később.

Kérdezzük és válaszolunk, hogy mikor érkezik vissza:

Mikor lesz bent?- Mikor jön?

Körülbelül 3 óra múlva.- Körülbelül 3 óra múlva.

Ne gyere vissza 20 perc múlva.- 20 perc múlva visszajön.

Egy óra múlva visszajön.- Egy óra múlva ott lesz.

Kérünk és adunk telefonszámot:

Mi a telefonszáma?- Mi a telefonszáma?

Meg tudnád hagyni a telefonszámod, kérlek?- Meg tudnád hagyni a számát?

Megkaphatnám a telefonszámát, kérem?- Megtudhatom a számát?

A telefonszámom...- A telefonszámom …

Elérhetsz a…– Felveheti velem a kapcsolatot...

Hívjon a...- Hívd fel a számomat...

Azt kérjük és javasoljuk, hogy küldjön üzenetet:

Üzenetet vehetek?- Mit üzenhetek?

Milyen üzenetet szeretne hagyni?- Mit szeretnél átadni?

Fogadhatok / vehetek / vehetek üzenetet?- Adhatok neki valamit?

Szeretne üzenetet hagyni?- Szeretne üzenetet hagyni?

Meg tudná mondani, kérem...- Mondd el kérlek…

Meg tudnád adni a neved és a címed?- Megtudhatom a nevét és címét?

Le tudnád betűzni, légyszíves?- Ki tudnád írni?

Mondja meg neki, hogy este felhívom, kérem.- Mondd meg neki, hogy este felhívlak, kérlek.

Mondd meg neki, hogy Mary telefonált, és háromkor újra felhívom.– Mondd meg Marynek, hogy ő hívott, és háromkor visszahívlak.

Gondoskodom róla, hogy megkapja az üzenetet.– Gondoskodni fogok róla, hogy megkapja az üzenetét.

Cseng Cseng! A cikk azoknak szól, akik szeretnének megtanulni, hogyan kell szépen és hozzáértően beszélni angolul telefonon. Elsősorban a munkafolyamatokról lesz szó. Az angol nyelvű telefonbeszélgetésekhez használt kifejezéseink segítségével megtanulhatja, hogyan kell helyesen üdvözölni beszélgetőpartnerét vagy válaszolni egy üdvözlésre, megtudhatja, ki hívott, és megkérheti, hogy hagyjon üzenetet, kérjen időpontot vagy hagyjon fontos üzenetet partnerének, és még sok mást. . Élvezd az olvasást!

A legfontosabb szabály a telefonos beszélgetés során, hogy ne féljünk a nehézségektől. Ha valamit nem értett meg a beszélgetés során, tájékoztassa erről beszélgetőpartnerét:

Nem túl erős az angolom, tudna lassabban beszélni?
Nem vagyok túl jó angolból. Tudnál lassabban beszélni, kérlek?

Ne légy szégyenlős, az emberek félúton találkoznak veled. És ne feledkezzen meg az udvariasságról, próbálja meg használni a " tudott" ahelyett " tud", és" kérem"És" köszönöm te».

Hogyan üdvözöljük azt, akivel beszélgetünk

Minden beszélgetés, mint tudod, üdvözlettel vagy bemutatkozással kezdődik:

Helló.
Helló.
Nick Carter hív.
Nick Carter aggódik.
Itt Nick Carter.
Ő Nick Carter.
Itt Nick Carter a "Green House"-ból.
Ő Nick Carter a Green House-ból.

A bemutatkozás után ne felejtsen el feltenni egy fontos kérdést:

Kényelmes neked jelenleg beszélni?
Jól beszélsz most?

Ha a beszélgetőpartnere hirtelen elfoglalt, azonnal tisztázza, hogy lehetséges-e visszahívni, és melyik időpont lenne a legalkalmasabb:

Visszahívhatlak?
Visszahívhatlak?
Meg tudná mondani, hogy mikor hívhatom vissza a legjobban?
Kérem, mondja meg, mikor a legalkalmasabb visszahívni?

Hogyan válaszoljunk egy üdvözlésre telefonon

Képzeljük el az ellenkező helyzetet: felhívtak és bemutatkoztak. Hogyan kell helyesen válaszolni?

Kezdje a szokásos „Jó reggelt / délutánt / estét” szóval, majd a következő kifejezéseket használhatja:

Ez a "zöld ház". Hogyan segíthetek?
Ez a Green House cég. Miben segíthetek?
"Zöld ház", Nick Carter beszél. Hogyan lehetek a segítségére?
"Green House", Nick Carter telefonál. Miben segíthetek?
„Zöld ház”, Nick Carter beszél. Tudok valamit tenni érted?
"Green House", Nick Carter telefonál. Segíthetek?

Vagy ez a helyzet: jelenleg nagyon elfoglalt vagy, és nem tud beszélni.

Elnézést, jelenleg elfoglalt vagyok.
Sajnálom, most elfoglalt vagyok.

És ne felejtse el udvariasan megkérni a másikat, hogy hívja vissza később.

Vissza tudna hívni egy kicsit később?
Vissza tudna hívni egy kicsit később?

Mi van, ha az illetőnek rossz a száma? Ebben az esetben használja az alábbi kifejezések egyikét:

Milyen számot hívsz?
Milyen számot hívsz?
Sajnos rossz számot adott meg.
Sajnos rossz számot adott meg.
Elnézést, rossz számot adott meg.
Elnézést, rossz számot adott.
Biztos rosszul tárcsáztál.
Biztos rossz számot tárcsázott.

Hogyan lehet tisztázni a hívó fél adatait

Ha a beszélgetőpartner nem mutatkozik be, mindenképpen tisztázza, hogy ki és milyen célból hívja Önt. Ilyen helyzetben a következő kifejezések segítenek:

Kivel beszélek?
Kérlek mutatkozz be.
Megkérdezhetem, ki telefonál?
Megkérdezhetem, hogy ki hív?
Megkaphatnám a neved, kérlek?
Megtudhatom a neved, kérlek?
Honnan hívsz?
Honnan hívsz?
Elárulnád, miről van szó?
Meg tudná mondani a hívás célját?
Meg tudná mondani, hogy mi a hívás célja?
Kivel akarsz beszélni?
kivel beszélnél szívesen?
Melyik cégtől hívsz?
Melyik cégtől telefonál?

Hogyan kérhetsz kapcsolatot a megfelelő személlyel

Felhív egy céget, és a válasz nem az, amire szüksége van. Kérje meg az alkalmazottat, hogy kapcsolja össze Önt a megfelelő személlyel. Használja ezeket a kifejezéseket:

Beszélhetek Annával?
Beszélhetek Annával?
Elmehetek Ann-hoz, kérem?

Beszélhetnék Ann-val, kérlek?
Beszélhetnék Annával?
Beszélhetnék Ann-val, kérlek?
Beszélhetnék Annával?
Át tudnál vinni Ann-t, kérlek?
Összekapcsolnál Annával?
Ann ott van, kérem?
Mondd, kérlek, Anna ott van?

Hogyan kérjen várakozást, hogy kapcsolatba lépjen a megfelelő személlyel

Az ellenkező helyzet: felveszed a telefont, és rájössz, hogy a hívó nem veled, hanem egy másik alkalmazottal akar beszélni. Kérd meg a másikat, hogy várjon egy kicsit. A következő mondatok segítenek ebben:

Tartsd a vonalat KÉRLEK.
Kérem, maradjon a vonalban.
Egy kis türelmet.
Egy perc kérjük.
Át foglak adni neki.
Összekapcsollak vele/vele.
Kérem, tartson, és beviszlek az irodájába.
Kérem, várjon, és összekapcsolom az irodájával.
Egy kis türelmet. Megnézem, Ann elérhető-e.
Egy perc kérjük. Megnézem, hogy Anna fel tudja-e venni a telefont.

Mi a teendő, ha rossz a kapcsolat

Ön hív, de a másik fél nem hallja Önt – interferencia van a vonalon. Ne keseredj el, ezek a kifejezések segítenek (vagy nem, mert rossz a kapcsolat):

Hallasz?
Hallasz?
nem hallom.
Nem hallak.
Ez egy rossz vonal, alig hallom!
Rossz kapcsolat. Alig hallom!
Kérlek szólnál egy kicsit?
Tudnál egy kicsit hangosabban beszélni?
Tudnál egy kicsit hangosabban beszélni, kérlek?
Tudnál egy kicsit hangosabban beszélni?
Elnézést, ezt nem értem.
Sajnálom, nem kaptalak meg.
Megismételnéd?
Meg tudnád ismételni?
Újra eljön?
Ismétlés?
Elmondaná még egyszer, kérem?
Elnézést, nem értettem, amit mondtál. Megismételnéd kérlek?
Azt mondtad, hogy Alexnek hívják, igaz?
Azt mondtad, hogy Alexnek hívják, igaz?
Hadd ismételjem meg, csak a bizonyosság kedvéért.
Hadd ismételjem meg, hogy biztosan jól értsek mindent.
Vissza tudna hívni? Feltételezem, hogy rossz a kapcsolatunk.
Vissza tudna hívni? Szerintem kommunikációs problémáink vannak.

Hogyan lehet időpontot egyeztetni telefonon

Felhív valakit, hogy időpontot kérjen, de nem tudja, hogyan tegye? Akkor a következő kifejezéssablonok az Ön számára készültek. Udvariasan hangzanak, és segítenek tárgyalni a munkatársával.

időpontot szeretnék egyeztetni.
Szeretnék időpontot kérni.
Mikor kényelmes az Ön számára?
Mikor kényelmes az Ön számára?
Jövő hétfő jó lenne?
Kényelmes számodra a következő hétfő?
Hat után meg tudom csinálni.
Hat óra után találkozhatok.
Mondjuk jövő hétfőn 6:30-kor a "Green House" irodában?
Tehát hétfőn 6:30-kor a Green House irodájában?

Hogyan lehet udvariasan félbeszakítani valakit a telefonban

Telefonál, és hirtelen egy kérdés merül fel a beszélgetés során, és meg kell szakítania a másik személyt, hogy tisztázza az információt. Ezt udvariasan megteheti a következő kifejezésekkel:

Várj egy kicsit, kérlek. Mit szólsz...?
Várj egy percet! És miről van szó...?
Nem bánná, ha mondanék itt valamit?
Nem bánná, ha most mondok valamit?
Várj egy kicsit. Hozzáadhatok valamit, kérem?
Várjunk csak. Hozzáadhatok valamit kérlek?

Hogyan lehet megkérni valakit, hogy mondja el, hogy hívott

Felhívtad a külföldi partnereidet, de nincs ott akire szükséged van? Kérje meg, hogy tájékoztassa őt a hívásáról, és ne felejtse el megadni elérhetőségeit.

Meg tudná mondani neki Nick Cartert a Green House-ból?
Elmondaná neki, hogy Nick Carter a Green House-ból hívott?
Mondd meg neki, hogy holnap felhívlak, kérlek.
Kérlek, mondd meg neki, hogy holnap felhívlak.
Kérem, mondja meg neki, hogy Nick Carter telefonált, és fél hétkor újra felhívom.
Kérem, mondja meg neki, hogy Nick Carter hívott. 18:30-kor visszahívlak.
Megkérnéd, hogy hívjon vissza?
Megkérnéd, hogy hívjon vissza?
Elérhet a 777-5555 számon.
Elérhet a 777-5555 számon.

Hogyan fogadjunk üzenetet valakinek

Hívtak, és kérték, hogy adják át a telefont egy kollégájának, de ő nincs ott. Udvariasan tájékoztatnia kell őket arról, hogy a személy nem tudja felvenni a telefont, és felajánlania kell, hogy üzenetet hagy.

Értesítem vele, hogy hívtál.
Megmondom neki, hogy hívtál.
Mi a telefonszáma?
Mi a telefonszámod?
Szeretne üzenetet hagyni?
Szeretne üzenetet hagyni?
Sajnálom, Nick jelenleg nincs bent. Megkérdezhetem, hogy ki hív?
Sajnos Nick nincs ott. Megtudhatom, hogy ki hív?
Most elfoglalt. Felhívnád később?
Jelenleg elfoglalt. Vissza tudna hívni később?
Sajnálom, jelenleg egy másik híváson van.
Sajnos most más vonalon beszél.

Hogyan lehet üzenetet hagyni az üzenetrögzítőn

Hívtál, de senki nem veszi fel a hívását. Az üzenetrögzítő kikapcsolt, és üzenetet kell hagynia.

Hello, Nick Carter hívja Annt. Kérem, hívjon vissza a lehető leghamarabb? A számom 777-5555. Köszönöm.
Hello, ő Nick Carter, szükségem van Anna-ra. Kérem, hívjon vissza, amint tud. A számom 777-5555. Köszönöm.

Milyen üzenetet kell rögzítenie az üzenetrögzítőhöz?

Szánjon időt egy üzenet rögzítésére az üzenetrögzítő számára. Ez segít abban, hogy ne maradjon le a fontos hívásokról. A szöveg így nézhet ki.

Köszönöm, hogy hívott. Jelenleg nincs itt senki, aki fogadná a hívását. Kérjük, hagyja üzenetét a jelzés után, és a lehető leghamarabb visszakeresünk. Köszönöm.
Köszönöm, hogy hívott. A telefon közelében nincs senki, aki fogadná a hívását. Kérem, hagyjon üzenetet a hangjelzés után, és a lehető leghamarabb visszahívom.

Hello, ő Nick Carter. Sajnálom, hogy jelenleg nem tudom fogadni a hívását. Kérem, hagyjon üzenetet, és amint tudok, visszakeresünk. Hello, ő Nick Carter. Sajnálom, de most nem tudom fogadni a hívását. Kérem, hagyjon üzenetet, és amint tudom visszahívom.

Igen? ...Haha! Csak viccelek, ez egy hangposta. Ha valami mondanivalód van, hagyj üzenetet. Ha nincs mondanivalód, akkor ne hagyj el semmit. Viszlát!
Igen? ...Haha! Csak viccelek, ez egy üzenetrögzítő. Ha valami mondanivalód van, hagyj üzenetet. Ha nincs mondanivalód, ne hagyj semmit. Viszlát!

Telefonos búcsú

Sikeresen beszélt telefonon, és most itt az ideje, hogy befejezze a beszélgetést. Hogyan kell ezt helyesen csinálni? Ehhez a következő kifejezésekre lesz szüksége:

Jó volt veled beszélgetni.
Jó volt veled beszélgetni.
Remélem informatív voltam.
Remélem tudtam segíteni neked.
Legyen szép napod.
Minden jót.
Köszönöm a hívást. Viszontlátásra.
Köszönöm, hogy hívott. Viszontlátásra.
Viszlát Ann.
Viszlát Anna.

Szimulátorunk használatát javasoljuk a „Telefonbeszélgetés” témával kapcsolatos szavak megerősítésére.

Példa egy angol nyelvű telefonbeszélgetésre (fordítással)

Most nézzünk meg néhány példát az angol telefonos beszélgetésre.

Titkár: Jó reggelt, "Best Motors" Company. Miben segíthetek?
Jack: Hello, itt Jack Wharton beszél. Beszélhetnék Nick Stanley-vel, kérem?
Titkár: Ó, attól tartok, Mr. Stanley jelenleg nincs itt. Szeretne üzenetet hagyni?
Jack: Biztosan. Megkérnéd, hogy hívjon vissza? Sürgősen beszélnem kell vele!
Titkár: Természetesen. Köszönjük hívását.
Jack: Köszi szia.
Titkár: Viszontlátásra.

A recepciós: "Cassat" társaság. Segíthetek?
Patrick: Igen, szeretnék beszélni Mr. Zöld, kérlek.
1. recepciós: Van neki hosszabbításod?
Patrick: Nem, nem, de tudom, hogy a szállítási osztályon van.
1. recepciós: Várjon kérem. Felhívom az osztályt.
Patrick: Köszönöm.
B recepciós: Szállítási osztály, Miss Elliot.
Patrick: Úr. Zöld, kérlek.
B recepciós: Úr. A zöld jelenleg a másik vonalon van. Megtudhatom, ki hívja, hogy tudassa vele?
Patrick: Ő Patrick Brown. Asszony. Priesley azt javasolta, hívjam fel.
B recepciós: Kitart vagy szeretne üzenetet hagyni?
Patrick: Kitartok, köszönöm.
Úr. Zöld: Úr. Zöld beszél. Miben segíthetek?
Patrick: Igen, a nevem Patrick Brown. Egy közös barátunk, Susan Priesley utalt önhöz. Érdekel a pályaváltás, és úgy gondolta, hogy értékes információforrás leszel számomra.
Úr. Zöld: Asszony. Priesley, persze. Miben segíthetek?
Patrick: Nagyon szeretnék feljönni és beszélni veled. Hajlandó lennél rám szánni néhány percet az idődből?
Úr. Zöld: Nos, kicsit szűkös az időbeosztásom. mikor szeretnél találkozni?
Patrick: Amikor az Önnek kényelmes.
Úr. Zöld: Nos, el tudod érni a jövő héten valamelyik nap öt óra után?
Patrick: Igen, abszolút.
Úr. Zöld: Rendben, akkor mit szólnál 5:15-höz szerdán, az irodámban?
Patrick: Akkor jövő szerdán 5:15-kor. Köszönöm szépen Mr. Zöld.
Úr. Zöld: Várj, a titkárnőm ad útbaigazítást.
Patrick: Köszönöm. Szerdán találkozunk!

Következtetés

Tehát, ha gyakorolja ezeket a kifejezéseket, akkor egy angol telefonbeszélgetés során azonnal emlékezni fognak rájuk. Remek ötlet, ha valamelyik kollégáddal vagy barátoddal gyakorolsz: hívd fel egymást, és a telefonos párbeszéd legalább egy része angolul legyen. Hajrá!

Nagy és barátságos EnglishDom család

Barbara: Beszélhetnék Jamesszel?

Sarah: Ki hív, kérem?

Barbara: Barbara vagyok Berlinből.

Sarah: Köszönöm, túl leszek rajta.

Barbara: Jó napot. Beszélhetnék Jamesszel, kérlek?

Titkár: Elnézést, James a másik vonalon van. Várna, kérem?

Titkár: Én Jamest teszem a sorba. Sajnálom, hogy ilyen sokáig vártalak.

Barbara: Köszönöm szépen. Ó, a telefonos kommunikáció megszakadt. Megpróbálok újra tárcsázni.

Valaki: Sziasztok!

Barbara: Sziasztok! Szeretnék beszélni James-szel.

Valaki: Attól tartok, rossz számot tárcsázott. Itt nincs James. Milyen számot hívsz?

Barbara: A 777-888-999-et hívtam.

Valaki: Ez a 377-888-999. És nincs itt senki James néven.

Barbara: Nagyon sajnálom, hogy zavartalak. Valóban rossz számot tárcsáztam.

Valaki: Minden rendben.

Barbara: 777-888-999. Helló.

James: James beszél.

Barbara: Helló, James, ő Barbara. Azért hívlak, hogy meghívjalak egy bulira a jövő héten. Én és a húgom, Jane, vidéken fogunk grillezni. Jane nem látott téged tavaly óta. Szerintem a buli jó ok lesz arra, hogy újra összejöjjünk.

James: Persze! Már alig várom, hogy találkozzunk. És mi van Jane-nel, átadnád neki a legjobb üdvözletemet?

Barbara: Természetesen megtehetném. Találkozunk jövő héten!

Fordítás - Telefonbeszélgetés

Párbeszéd: Telefonhívás

Barbara: Sziasztok!

Sarah: Szia!

Barbara: Beszélhetek Jamesszel?

Sarah: Elnézést, ki hív?

Barbara: Ő itt Barbara Berlinből.

Sarah: Köszönöm, most kapcsollak.

Barbara: Jó napot. Szeretnék beszélni James-szel.

Titkár: Elnézést, James másik vonalon van (telefon). Tudnál várni?

Barbara: Természetesen.

Titkár: Összekapcsollak Jamesszel. Elnézést a hosszú várakozásért.

Barbara: Köszönöm szépen. Ó, a telefonkapcsolat megszakadt. Megpróbálom újra tárcsázni a számot.

Valaki: Sziasztok!

Barbara: Sziasztok! Szeretnék beszélni James-szel.

Valaki: Attól tartok, rossz számot tárcsázott. Itt nincs James. Milyen számot tárcsáztál?

Barbara: Felhívtam a 777-888-999-et.

Valaki: Ez a szám 377-888-999. És nincs itt senki James.

Barbara: Kérlek, bocsáss meg, hogy zavartalak. Valójában rossz számot tárcsáztam.

Valaki: Rendben van.

Barbara: 777-888-999. Helló.

James: James éppen telefonál.

Barbara: Szia James, ő Barbara. Azért hívlak, hogy meghívjalak egy bulira a jövő héten. Jane húgommal megyünk grillezni a vidéken. Jane tavaly óta nem látott. Szerintem a buli jó ok lesz arra, hogy újra találkozzunk.

James: Hát persze! Már nagyon várom, hogy találkozzunk. Ami Jane-t illeti, köszönnél neki tőlem?

Barbara: Természetesen lehet. Találkozunk jövő héten!

James: Viszlát!