भूमिका सिद्धांत. भूमिका सिद्धांत देखें कि अन्य शब्दकोशों में "भूमिका सिद्धांत" क्या है

अंतःक्रिया के पहले सिद्धांतों में सामाजिक क्रिया की संरचना का विवरण शामिल था। सामाजिक मनोविज्ञान के इतिहास में कई बार वर्णन करने का प्रयास किया गया है संरचनाइंटरैक्शन. इस प्रकार, समाजशास्त्रियों (एम. वेबर, पी. सोरोकिन, टी. पार्सन्स) और सामाजिक मनोवैज्ञानिकों के बीच, क्रिया सिद्धांत,या सामाजिक क्रिया का सिद्धांत,जिसमें, विभिन्न संस्करणों में, कार्रवाई के व्यक्तिगत कार्य का विवरण प्रस्तावित किया गया था। शोधकर्ताओं ने बातचीत के कुछ घटकों को दर्ज किया है: लोग, उनके कनेक्शन, एक-दूसरे पर उनका प्रभाव और, परिणामस्वरूप, उनके परिवर्तन। अध्ययन का उद्देश्य बातचीत में कार्यों को प्रेरित करने वाले प्रमुख कारकों की खोज करना था।

उदाहरण के लिए, टी. पार्सन्स के सिद्धांत के अनुसार, जिसने सामाजिक क्रिया की संरचना का वर्णन किया है, सामाजिक गतिविधि का आधार पारस्परिक अंतःक्रिया है जिस पर मानव गतिविधि निर्मित होती है (व्यक्तिगत कार्यों के परिणामस्वरूप)। अमूर्त योजना के दृष्टिकोण से, बातचीत के तत्व हैं: ए) अभिनेता; बी) "अन्य" (वह वस्तु जिस पर कार्रवाई निर्देशित है); ग) मानदंड (जिसके द्वारा बातचीत आयोजित की जाती है); घ) मान (जिसे प्रत्येक प्रतिभागी स्वीकार करता है); घ) स्थिति (जिसमें कार्रवाई की जाती है)। पार्सन्स के अनुसार, अभिनेता अपने दृष्टिकोण (आवश्यकताओं) की प्राप्ति से प्रेरित होता है। "अन्य" के संबंध में, वह अभिविन्यास और अपेक्षाओं की एक प्रणाली विकसित करता है: एक लक्ष्य प्राप्त करने की इच्छा और दूसरे की संभावित प्रतिक्रियाओं को ध्यान में रखना। लेखक ऐसे अभिविन्यासों के पांच जोड़े की पहचान करता है, उनका उपयोग सभी प्रकार की मानव गतिविधि का वर्णन करने के लिए करना चाहता है।

हालाँकि, विभिन्न प्रकार की क्रियाओं के अनुभवजन्य विश्लेषण के लिए इस सिद्धांत का कोई महत्व नहीं था। ए.एन. लियोन्टीव के अनुसार, इस दृष्टिकोण से कार्यों के वास्तविक पक्ष को समझना असंभव है, क्योंकि यह समग्र रूप से सामाजिक गतिविधि की सामग्री से निर्धारित होता है। इसके अलावा, पार्सन्स द्वारा प्रस्तावित दिशा अनिवार्य रूप से सामाजिक संदर्भ के नुकसान की ओर ले जाती है, क्योंकि इसमें सामाजिक गतिविधि की संपूर्ण संपत्ति (सामाजिक संबंधों का संपूर्ण सेट) व्यक्ति के मनोविज्ञान से प्राप्त होती है।

अंतःक्रिया की संरचना का समाजशास्त्रीय अध्ययन इसके विकास के चरणों के विवरण से जुड़ा है। इस मामले में, बातचीत को प्राथमिक कृत्यों में नहीं, बल्कि उन चरणों में विभाजित किया जाता है जिनसे यह गुजरती है। यह दृष्टिकोण पोलिश समाजशास्त्री जे. स्ज़ज़ेपैंस्की द्वारा विकसित किया गया था। स्ज़ेपैंस्की के अनुसार सामाजिक व्यवहार का वर्णन करने में मुख्य अवधारणा सामाजिक संबंध की अवधारणा है, जिसे निम्नलिखित के अनुक्रमिक कार्यान्वयन के रूप में प्रस्तुत किया गया है: ए) स्थानिक संपर्क; बी) मानसिक संपर्क (आपसी रुचि); ग) सामाजिक संपर्क (संयुक्त गतिविधि); डी) इंटरैक्शन ("साझेदार की ओर से उचित प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के उद्देश्य से कार्यों का व्यवस्थित, निरंतर कार्यान्वयन ..."); ई) सामाजिक संबंध (कार्यों की परस्पर संबंधित प्रणालियाँ)। लेखक के अनुसार, बातचीत से पहले के चरणों की श्रृंखला की व्यवस्था बहुत सख्त नहीं है: इस योजना में स्थानिक और मानसिक संपर्क बातचीत के व्यक्तिगत कार्य के लिए पूर्व शर्त के रूप में कार्य करते हैं। हालाँकि, बातचीत के लिए आवश्यक शर्तों में "सामाजिक संपर्क" का समावेश हमें बातचीत के वास्तविक पक्ष की सच्ची समझ से दूर ले जाता है, क्योंकि इस बातचीत को संयुक्त गतिविधि के कार्यान्वयन के रूप में माना जा सकता है।

आधुनिक मनोविज्ञान में, अंतःक्रिया के निम्नलिखित मुख्य सिद्धांतों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• 1) सामाजिक विनिमय सिद्धांत (जे. होमेन, पी. ब्लाउ);
• 2) प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद का सिद्धांत (जे.जी. मीड, जी. ब्लूमर, आई. गोफमैन);
• 3) मनोविश्लेषणात्मक सिद्धांत (3. फ्रायड);
• 4) लेन-देन संबंधी विश्लेषण (ई. बर्न);
• 5) संज्ञानात्मक सिद्धांत, जिनमें से, बातचीत का वर्णन करने के संदर्भ में, संतुलन सिद्धांतों पर मुख्य ध्यान आकर्षित किया जाता है।

व्यवहारिक दृष्टिकोण। सामाजिक विनिमय सिद्धांतजे. होमन्स में सामाजिक व्यवहार को उन लोगों की अंतःक्रिया के रूप में शामिल किया गया है जो एक-दूसरे के साथ आदान-प्रदान की निरंतर प्रक्रिया में हैं। साथ ही, लोग भौतिक और अमूर्त दोनों मूल्यों (विचार, ध्यान, देखभाल, आदि) का आदान-प्रदान कर सकते हैं। यह सिद्धांत व्यवहार पद्धति पर आधारित है, जिसके अनुसार मानव व्यवहार में वे प्रतिक्रियाएँ निश्चित की जाती हैं जिनमें पुरस्कार मिलने की संभावना अधिक होती है। तदनुसार, यदि कोई व्यक्ति किसी अन्य व्यक्ति से पुरस्कार प्राप्त करता है (उदाहरण के लिए, ध्यान, सकारात्मक भावनाओं के रूप में), तो संपर्क जारी रहता है। हालाँकि, बातचीत तब जारी रहेगी जब इसकी लागत (उदाहरण के लिए, समय, व्यक्तिगत प्रयास, पैसा) इनाम से अधिक न हो। यदि बातचीत में शामिल पक्षों में से कोई एक पक्ष वंचित महसूस करता है, तो बातचीत समाप्त हो सकती है या संघर्ष में बदल सकती है (उदाहरण के लिए, आप हमेशा अपने दोस्त को कैफे में जाने के लिए आमंत्रित करते हैं, बिल का भुगतान करते हैं, लेकिन उससे आभार भी प्राप्त नहीं करते हैं)। तदनुसार, यदि किसी व्यक्ति को विश्वास है कि उसकी लागत की भरपाई उन लाभों से की जाती है जो संपर्क से उसे मिलते हैं, तो संबंध स्थिर रहता है। हालाँकि, दूसरे पार्टनर को भी यह भरोसा होना चाहिए। इस प्रकार, अंतःक्रिया साझेदारों के बीच एक प्रकार का पारस्परिक लाभ का आदान-प्रदान होता है। यदि कोई साझेदार वंचित महसूस करता है, तो वह बातचीत को विनियमित करना चाहता है, और इस आधार पर संघर्ष उत्पन्न हो सकता है।

इस प्रकार, एक सामाजिक संबंध स्थापित और कायम रहता है यदि यह निम्नलिखित शर्तों को पूरा करता है:

• 1) व्यक्तिगत समीचीनता से मेल खाता है, अर्थात्। लागत प्राप्त पारिश्रमिक से अधिक नहीं है;
• 2) यदि आपसी सहमति बन जाती है, तो वेतन और पुरस्कार के लिए समान मानदंड विकसित किए जाते हैं और लागत और पुरस्कार का पारस्परिक संतुलन हासिल किया जाता है।

हालाँकि, ऐसे रिश्ते भी हैं जो काफी लंबे समय से मौजूद हैं, लेकिन सुसंगत और सममित नहीं हैं। उदाहरण के लिए, दो दोस्तों की जोड़ी में, एक को हमेशा दूसरे की तुलना में अधिक पुरस्कार मिलता है।

असममित संबंधों को समझाने के लिए, होमेन ने कम से कम रुचि के सिद्धांत को सामने रखा, जो यह है कि जिस व्यक्ति को विनिमय की सामाजिक स्थिति की निरंतरता में सबसे कम रुचि है, उसके पास स्थिति में अन्य प्रतिभागियों के लिए विनिमय की शर्तों को निर्धारित करने की अधिक क्षमता है। . परिणामस्वरूप, उसे शक्ति प्राप्त होती है क्योंकि उसमें अपने सहयोगियों की तुलना में दूसरों को पुरस्कृत करने की अधिक क्षमता होती है। इसलिए, कोई भी शक्ति संबंध, यहां तक ​​कि हिंसक भी, होमन्स के अनुसार, असममित आदान-प्रदान के मामले हैं।

होमेन वितरणात्मक न्याय के सिद्धांत का उपयोग करता है, जिसके अनुसार कोई भी विनिमय संबंध यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि प्रतिभागियों के पुरस्कार उनकी लागत के समानुपाती हों, जो अनिवार्य रूप से लोगों के बीच भेदभाव को जन्म देता है। नतीजतन, सामाजिक असमानता प्राकृतिक, निष्पक्ष और प्राकृतिक है, क्योंकि यह सामाजिक संपूर्ण में लोगों के व्यक्तिगत योगदान के अनुपात को दर्शाती है।

इस प्रकार, शक्ति संबंध सामाजिक विनिमय के विशेष मामलों के रूप में उत्पन्न होते हैं, जब विनिमय प्रक्रिया में प्रतिभागियों में से एक का एक निश्चित इनाम (सामग्री या अमूर्त) पर एकाधिकार होता है, जिसे अन्य प्रतिभागी प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। इस मामले में, वह अन्य प्रतिभागियों पर अपनी इच्छा थोपते हुए, अपने पास मौजूद इनाम को यथासंभव लाभप्रद रूप से आदान-प्रदान करने का प्रयास करेगा, जो अंततः रैंकों, सामाजिक स्थितियों और सामाजिक स्तरीकरण की एक प्रणाली के गठन की ओर ले जाता है। लेकिन खुद को स्थापित करने के लिए, सत्ता को विनिमय में अन्य प्रतिभागियों द्वारा स्वीकृत किया जाना चाहिए, एक निश्चित सांस्कृतिक प्रणाली पर आधारित मानदंडों और मूल्यों के आधार पर वैध किया जाना चाहिए, और यह सांस्कृतिक प्रणाली विनिमय प्रक्रियाओं से जुड़ी नहीं है।

प्रतीकात्मक अंतःक्रियावादी सिद्धांतजे. जी. मीड लोगों के बीच बातचीत को एक सतत संवाद के रूप में देखते हैं, जिसके दौरान लोग दूसरे व्यक्ति के इरादों को देखते हैं, समझते हैं और समझते हैं।

अंतःक्रियावादियों के दृष्टिकोण से अंतःक्रिया प्रतीकात्मक प्रकृति की होती है, अर्थात्। लोग क्रियाओं के आदान-प्रदान के लिए प्रतीकों का उपयोग करते हैं। कोई भी प्रतीक (उदाहरण के लिए, एक शब्द), बदले में, बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है और एक संविदात्मक प्रकृति का होता है। लोगों को एक-दूसरे को समझने के लिए एक प्रतीक का अर्थ समान तरीके से समझना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक ही इशारे (अपना सिर हिलाना) के अलग-अलग संस्कृतियों में अलग-अलग अर्थ होते हैं, जिससे लोगों के बीच गलतफहमी पैदा हो सकती है। यदि लोग प्रतीकों को उसी तरह से समझते हैं, तो वे अपने कार्यों को अन्य लोगों के कार्यों के अनुसार अनुकूलित करते हैं और बातचीत प्रभावी ढंग से होती है।

लोग न केवल दूसरे लोगों के कार्यों पर, बल्कि उनके इरादों पर भी प्रतिक्रिया करते हैं, अर्थात्। दूसरे लोगों के कार्यों का विश्लेषण करके, खुद को दूसरे व्यक्ति के स्थान पर रखकर, दूसरे की भूमिका निभाकर उनके इरादों को "उजागर" करें। प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद की दृष्टि से, लोगों के बीच अंतःक्रिया को एक सतत संवाद के रूप में देखा जाता है, जिसके दौरान वे एक-दूसरे के इरादों को देखते हैं, समझते हैं और उन पर प्रतिक्रिया करते हैं।

अंतःक्रियावादी इस बात पर जोर देते हैं कि पारस्परिक अंतःक्रिया के सिद्धांत में भाषा मुख्य कारक है। भाषा की एक प्रतीकात्मक प्रकृति होती है; कोई भी भाषाई प्रतीक (शब्द) एक निजी अर्थ होता है जो निजी बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है और एक संविदात्मक प्रकृति होती है, अर्थात। लोग, एक दूसरे के सहयोग से व्यावहारिक परिणाम प्राप्त करने का प्रयास करते हुए, एक निश्चित शब्द के लिए एक निश्चित अर्थ को स्वीकार करने के लिए सहमत हुए। शब्दों, इशारों और अन्य प्रतीकों की समान समझ बातचीत को सुविधाजनक बनाती है और एक-दूसरे के व्यवहार की व्याख्या करने की अनुमति देती है। एक-दूसरे के व्यवहार को समझकर, लोग अपने व्यवहार को बदलते हैं, अपने कार्यों को दूसरों के कार्यों के अनुसार ढालते हैं, अन्य लोगों के साथ अपने कार्यों का समन्वय करते हैं, समूह की आंखों से खुद को देखना सीखते हैं और अन्य लोगों की अपेक्षाओं को ध्यान में रखते हैं।

सामाजिक अपेक्षाएँ - अपेक्षाएँ - मानव व्यवहार को प्रभावित करती हैं; उसे अपनी सामाजिक भूमिका में निहित अधिकारों और जिम्मेदारियों का एहसास करते हुए, व्यवहार के मानदंडों के अनुसार व्यवहार करने के लिए मजबूर किया जाता है, जैसा कि अन्य लोगों और समाज द्वारा अपेक्षित होता है।

एक सामाजिक भूमिका व्यवहार का एक अपेक्षाकृत स्थिर पैटर्न है, जिसमें कार्यों, विचारों, भावनाओं को शामिल किया जाता है, जो किसी दिए गए समाज में एक निश्चित सामाजिक कार्य करने के लिए, एक निश्चित सामाजिक स्थिति का एहसास करने के लिए विकसित किया जाता है।

सामाजिक स्थिति किसी व्यक्ति के अधिकारों और जिम्मेदारियों का एक समूह है जो एक निश्चित सामाजिक व्यवस्था और सामाजिक संबंधों के पदानुक्रम में उसकी स्थिति से निर्धारित होती है। सामाजिक स्थिति सामाजिक अपेक्षाओं की एक प्रणाली से जुड़ी होती है (एक व्यक्ति से कुछ कार्य करने की अपेक्षा की जाती है, एक व्यक्ति दूसरों से एक निश्चित तरीके से व्यवहार करने की अपेक्षा करता है)। यदि किसी व्यक्ति का व्यवहार अपेक्षाओं से भिन्न है, यदि वह अपनी भूमिका खराब ढंग से निभाता है, तो उसके आस-पास के लोग, समूह, उस पर जबरदस्ती सामाजिक प्रतिबंध लागू करते हैं: उपहास, बहिष्कार, धमकी, अस्वीकृति, दंड, आदि।

तीन प्रकार की भूमिका कार्यान्वयन को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: "नकल", "निष्पादन", "पसंद"। कम उम्र में, "नकल" अंतर्निहित होती है - विभिन्न सामाजिक भूमिकाओं की स्थिति, अपेक्षाओं, व्यवहार पैटर्न पर प्रयास करना। "प्रदर्शन" किसी व्यक्ति के सामाजिक "मैं" और भूमिका अपेक्षाओं की परस्पर क्रिया का परिणाम है। यदि किसी व्यक्ति पर विरोधी सामाजिक मांगें रखी जाती हैं, तो भूमिकाओं का टकराव पैदा हो सकता है, और फिर व्यक्ति अन्य आवश्यकताओं और भूमिकाओं, लोगों के अन्य समूहों की अनदेखी करते हुए एक भूमिका "चुनता" है, जबकि व्यक्ति उन लोगों से दूर चला जाता है जो उसे कम आंकते हैं और प्रयास करते हैं उन लोगों के करीब आना जो उसे महत्व देते हैं, उन समूहों के साथ जो उसके लिए महत्वपूर्ण, महत्वपूर्ण, श्रृंखला, संदर्भ बन जाते हैं।

एक प्रकार का प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद आई. हॉफमैन द्वारा सामाजिक नाटकीयता का सिद्धांत है। यह लेखक पारस्परिक संपर्क को एक प्रकार के नाटकीय नाटक के रूप में देखता है, जहां लोग निर्देशक और अभिनेता दोनों होने के नाते भूमिकाएं और प्रदर्शन करते हैं, ध्यान से अपने "निजी बैकस्टेज" स्थानों की रक्षा करते हैं जहां वे प्रदर्शन के बाद आराम कर सकते हैं। गोफमैन की इस अवधारणा को नाटकीय दृष्टिकोण, या इंप्रेशन प्रबंधन की अवधारणा कहा जाता है, अर्थात। प्रतीकात्मक अर्थ व्यक्त करने के लिए लोग स्वयं परिस्थितियाँ बनाते हैं जिनकी सहायता से वे दूसरों पर अच्छा प्रभाव डालते हैं, यदि किसी कारण से वे प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं तो वे "अपना चेहरा बचाने" का प्रयास करते हैं।

जी. गार्फिंकेल की नृवंशविज्ञान भी प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद के निकट है। नृवंशविज्ञानियों के अध्ययन का विषय लोगों के बीच बातचीत को नियंत्रित करने वाले स्वीकृत नियम हैं (ये नियम यह निर्धारित कर सकते हैं कि कब कुछ कहना, या चुप रहना, या मजाक करना आदि उचित है)। जिन लोगों को हम अच्छी तरह से जानते हैं, उनके साथ बातचीत करते समय ये नियम विशिष्ट हो सकते हैं। यदि कोई व्यक्ति इन नियमों का उल्लंघन करता है, तो लोगों के साथ बातचीत करना बहुत मुश्किल हो जाता है और परिणाम अप्रत्याशित हो सकते हैं।

नियम और स्व-स्पष्ट प्रावधान, राय, लोगों के लिए उपलब्ध ज्ञान के भंडार सामाजिक दुनिया का आधार बनते हैं, अर्थात। विचारों, मूल्यों, नियमों, मानदंडों को सामाजिक जीवन और अंतःक्रिया के केंद्र के रूप में देखा जाता है। नृवंशविज्ञान उन तरीकों का अध्ययन करता है जिनके द्वारा लोग सामाजिक व्यवस्था बनाते हैं: मूल्य, मानदंड, विश्वास, लेकिन वे स्वयं बदल सकते हैं, मर सकते हैं और अपनी आंतरिक संरचना रख सकते हैं। स्थिति का वर्णन करके, अर्थों के बीच संबंध स्थापित करके, उनके अर्थ को स्पष्ट करके, लोग कुछ नियम स्थापित करते हैं, सहमत होते हैं और सामाजिक स्थिरता प्राप्त करते हैं। सामाजिक संरचना को "सतह" और "गहरे" नियमों के बीच संबंध के परिणामस्वरूप, बातचीत के उत्पाद के रूप में माना जाता है, जहां "सतह" नियम सामाजिक जीवन के मानदंड हैं, और "गहरे" व्याख्यात्मक नियम उद्भव का आधार हैं। और किसी भी अर्थ का अस्तित्व, किसी भी शिक्षा और प्रशिक्षण का आधार (ए. सिकुरेल)।

एक दूसरे के संबंध में लोगों के व्यवहार के सामान्य मानदंडों और मानकों का विकास लोगों को एकजुट करता है। टी. पार्सन्स ने प्रतीकात्मक मध्यस्थों को ये सामान्य मानदंड कहा है जो हर किसी के लिए समझ में आते हैं, और हर कोई उनका उपयोग करने के लिए तैयार है। उनमें उन्होंने मूल्यों, धन, कानून, शक्ति की एक प्रणाली शामिल की, जो सामाजिक-सांस्कृतिक, आर्थिक और राजनीतिक मानदंडों के आधार पर सामाजिक संबंधों को विनियमित करने का अवसर पैदा करती है। समाज, मानदंडों, मूल्यों और व्यवहार के मानकों के माध्यम से, सामाजिक विशेषताओं का एक निश्चित सेट स्थापित करता है जो सार्वजनिक जीवन में किसी भी भागीदार के पास होना चाहिए, चाहे उसकी व्यक्तिगत विशेषताएं कुछ भी हों। समग्र रूप से समाज में संबंधों को विनियमित करने के लिए उत्पन्न हुई मूल्य प्रणाली सूक्ष्म स्तर पर पारस्परिक संबंधों को विनियमित करने के लिए सामाजिक तंत्र को काफी हद तक अपने अधीन कर लेती है।

मनोविश्लेषणात्मक दृष्टिकोणजिसके संस्थापक एस. फ्रायड हैं, बातचीत की प्रक्रिया को बचपन के अनुभव को पुन: प्रस्तुत करने के दृष्टिकोण से मानते हैं। बातचीत की प्रक्रिया में, लोग अनजाने में उन अवधारणाओं और लिपियों का उपयोग करते हैं जो उन्होंने बचपन में सीखी थीं।

यदि बचपन में बच्चे की अधीनता, विनम्रता और अनुपालन की प्रतिक्रियाएँ प्रबल थीं, तो भविष्य में ऐसा व्यक्ति आज्ञापालन करना पसंद करेगा और महत्वपूर्ण निर्णय लेने की ज़िम्मेदारी नहीं लेगा। फ्रायड का मानना ​​था कि लोग आंशिक रूप से सामाजिक समूहों में बनते हैं और बने रहते हैं क्योंकि वे समूह के नेताओं के प्रति वफादारी और आज्ञाकारिता की भावना महसूस करते हैं, अनजाने में उन्हें शक्तिशाली व्यक्तियों के साथ पहचाना जाता है, जो बचपन में उनके पिता द्वारा पहचाने गए थे। ऐसी स्थितियों में, लोग पीछे हट जाते हैं, विकास के पहले चरण में लौट आते हैं। यदि लोगों की बातचीत शुरू में अव्यवस्थित है और उनके पास स्पष्ट कार्ययोजना नहीं है, तो इससे समूह के नेता की शक्ति को मजबूत करने में मदद मिलती है।

सिद्धांत में लेनदेन संबंधी विश्लेषणमनोविश्लेषण और व्यवहारवाद के सिद्धांतों को जोड़ती है। लेन-देन विश्लेषण के संस्थापक, ई. बर्न, बातचीत को स्थिति की पसंद और संबंधित कार्रवाई - एक लेनदेन के परिणाम के रूप में मानते हैं। ऐसी तीन स्थितियाँ हैं जो व्यक्ति की संबंधित स्थिति को अद्यतन करने का परिणाम हैं: बच्चा; वयस्क; माता-पिता (ये अवस्थाएँ 3. फ्रायड के अनुसार तीन व्यक्तित्व उपसंरचनाओं से संबंधित हैं, लेकिन पूरी तरह से उनसे मेल नहीं खाती हैं)। एक बच्चा एक बच्चे की स्थिति की विशेषता का बोध है: जो हो रहा है उसकी प्रत्यक्ष धारणा और प्रतिक्रिया, "नीचे से" स्थिति। माता-पिता - राज्य "ऊपर से", एक जानकार, आधिकारिक, शिक्षाप्रद माता-पिता की स्थिति। एक वयस्क एक साथी की स्थिति है, "समान स्तर पर।" प्रत्येक क्रिया एक लेन-देन है जो एक निश्चित स्थिति अद्यतन होने पर किया जाता है। किसी भी समय, "मैं" (अहंकार) की केवल एक ही स्थिति को साकार किया जा सकता है, लेकिन यह स्थिति तेजी से बदल सकती है। अंतःक्रिया लेन-देन का आदान-प्रदान है। इस मामले में, लेनदेन पूरक हो सकते हैं - भागीदारों की पूर्ण आपसी समझ के साथ, या प्रतिच्छेदन - भागीदारों के कार्यों के बीच समन्वय की कमी के साथ। ओवरलैपिंग लेनदेन संभावित संघर्ष जनरेटर हैं।

बर्न बातचीत के प्रकारों की भी पहचान करता है: "अनुपस्थिति," अनुष्ठान, मनोरंजन, खेल, संयुक्त गतिविधि, अंतरंगता।

संज्ञानात्मक सिद्धांत. संज्ञानात्मक दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, यह स्वयं उत्तेजनाएं नहीं हैं जो किसी व्यक्ति के व्यवहार को निर्धारित करती हैं, बल्कि यह है कि वह उन्हें कैसे समझता है और उनकी व्याख्या करता है।

संतुलन सिद्धांत, या संज्ञानात्मक पत्राचार सिद्धांत, जो एक प्रकार के संज्ञानात्मक सिद्धांत हैं, किसी व्यक्ति के व्यवहार को उसके साथी और उस वस्तु के साथ संबंध के एक कार्य के रूप में मानते हैं जिसके संबंध में संचार होता है।

पत्राचार सिद्धांतों में शामिल हैं:

1) हेइडर का संरचनात्मक संतुलन का सिद्धांत: वह किसी अन्य व्यक्ति को समझने और संबंधों के दो सेट बनाने की स्थिति में संज्ञानात्मक संरचना के संतुलन को दर्शाता है: इस व्यक्ति के लिए और दो संचार भागीदारों के लिए सामान्य वस्तु के लिए। प्रत्येक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति के उद्देश्यों को समझने का प्रयास करता है। प्रयोगात्मक अध्ययन के साथ-साथ इन सामान्य ज्ञान श्रेणियों पर भी विचार करने की आवश्यकता है।

मुख्य ध्यान दूसरे व्यक्ति की धारणा की समस्या पर दिया जाता है।

"मेरे दोस्त का दोस्त मेरा दोस्त है" एक सूत्र है जो संतुलन की इच्छा को दर्शाता है।

यह सिद्धांत दो अभिधारणाओं पर आधारित है:

• संतुलन;
• गुण (एक व्यक्ति व्यवहार के लिए कुछ गुणों और कारणों का श्रेय दूसरे को देता है)।

संबंध मॉडल: पी - ओ - एक्स (पी समझने वाला व्यक्ति है, ओ दूसरा है, एक्स वह वस्तु है जिसे वे समझते हैं)। ये तीनों बिंदु आपस में जुड़े हुए हैं. किसी वस्तु को एक व्यक्ति, एक वस्तु या एक घटना (उदाहरण के लिए, एक चुनावी स्थिति) के रूप में देखा जा सकता है। O के प्रति एक सकारात्मक दृष्टिकोण X में स्थानांतरित हो जाता है - वे सकर्मक होते हैं (उदाहरण के लिए: एक माँ अपनी बेटी से प्यार करती है, एक बेटी अपने दूल्हे से प्यार करती है - इसलिए, माँ अपनी बेटी के दूल्हे से प्यार करेगी। यदि माँ इस दूल्हे से प्यार नहीं करती है - एक असंतुलित) संरचना, किसी को अपना दृष्टिकोण बदलना होगा)। सकारात्मक रिश्ते परिवर्तनशील होते हैं, लेकिन नकारात्मक रिश्ते परिवर्तनशील नहीं होते, वे किसी अन्य व्यक्ति में स्थानांतरित नहीं होते;

• 2) न्यूकॉम्ब का संचारी कृत्यों का सिद्धांत (चित्र 4.3): ए - बी - एक्स (ए - बोधक, बी - अन्य, एक्स - वस्तु)। यदि ए और बी एक-दूसरे के साथ अच्छा व्यवहार करते हैं, तो वे एक्स के साथ भी समान व्यवहार करते हैं; यदि नहीं, तो वे इस सामान्य संबंध पर बातचीत करना चाहते हैं। यदि यह विफल हो जाता है, तो लोग अलग हो सकते हैं (ए एक व्यापारी है। वह एक नाव एक्स खरीदना चाहता है। वह बी की पत्नी से प्यार करता है। पत्नी नाव के खिलाफ है। इस असंतुलन को हल करने के लिए ए और बी के बीच बातचीत होनी चाहिए: या तो बी बदल जाएगा एक्स, या ए और बी के प्रति उसका रवैया झगड़ा करेगा);
• 3) फेस्टिंगर का संज्ञानात्मक असंगति का सिद्धांत। यह लेखक "विरोधाभास" शब्द को "विसंगति" से बदल देता है।

एक व्यक्ति जानता है कि कुछ नहीं किया जा सकता है, लेकिन फिर भी वह ऐसा करता है - संज्ञानात्मक असंगति उत्पन्न होती है।

संज्ञानात्मक असंगति के सिद्धांत के मुख्य सिद्धांत इस प्रकार हैं:

• संज्ञानात्मक तत्वों के बीच असंगति उत्पन्न हो सकती है;
• असंगति का अस्तित्व इसे कम करने की इच्छा पैदा करता है;
• इस इच्छा की अभिव्यक्तियाँ: व्यवहार बदलना; अपना ज्ञान बदलें; नई जानकारी का सावधानी से व्यवहार करें (उदाहरण के लिए, एक धूम्रपान करने वाला धूम्रपान के खतरों के बारे में जानकारी से बचता है या संज्ञानात्मक असंगति से बचने के लिए इसका अवमूल्यन करता है);
• 4) ऑसगूड, टैन्नेनबाम की सर्वांगसमता का सिद्धांत।

चावल। 4.3.

यह सिद्धांत एक त्रय भी लेता है: आर - प्राप्तकर्ता, के - संचारक, ओ - वस्तु, संदेश।

ऐसे समय होते हैं जब संचारक और जिस विचार का वह प्रचार करता है, दोनों के प्रति दृष्टिकोण एक ही समय में बदल जाता है।

अध्ययन के लिए, सिमेंटिक डिफरेंशियल तकनीक का उपयोग किया जाता है: भावनात्मक दृष्टिकोण, शक्ति और गतिविधि का मूल्यांकन 7-बिंदु पैमाने पर किया जाता है।

शोध के दौरान, यह पाया गया कि O (बातचीत का उद्देश्य) के बजाय K (संचारक) के प्रति दृष्टिकोण बदल जाता है। इस प्रकार, यह पता चला कि किसी वस्तु के प्रति दृष्टिकोण किसी व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण से अधिक मजबूत है, अर्थात। किसी व्यक्ति के लिए अपने विचार बदलने की तुलना में प्रियजनों के साथ संबंध तोड़ना आसान है।

विभिन्न अंतःक्रिया सिद्धांतों का सारांश तालिका में प्रस्तुत किया गया है। 4.1.

तालिका 4.1

पारस्परिक संपर्क के सिद्धांत

भूमिका सिद्धांत) - समाजशास्त्र में दृष्टिकोण जो भूमिकाओं के महत्व पर जोर देते हैं, साथ ही सामाजिक व्यवस्था और सामाजिक संगठन के निर्माण और रखरखाव में "भूमिका लेने" पर जोर देते हैं। भूमिका देखें.

बहुत बढ़िया परिभाषा

अपूर्ण परिभाषा ↓

भूमिका सिद्धांत

एक अवधारणा जो व्यक्ति और समाज के बीच संबंध को समझाने के लिए उत्पन्न हुई। टी.आर. का गठन जे. मीड, आर. लिंटन, जे. (जे.) मोरेनो के नामों के साथ जुड़ा हुआ है। टी.आर. में विश्लेषण के तीन स्तरों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: समाजशास्त्रीय, जहां भूमिका को मुख्य रूप से सामाजिक तत्व के रूप में माना जाता है। संरचनाएँ और संस्कृतियाँ; सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सामाजिक स्तर व्यक्तियों की आपस में, व्यक्ति और समूह की अंतःक्रिया, जहां भूमिका सामान्य अर्थों के एक समूह के रूप में सामने आती है, जिसके बिना संचार अकल्पनीय है; अंततः, भूमिका को एक प्रणाली के रूप में व्यक्ति के स्तर पर माना जा सकता है। उनका शोध सामान्य मनोविज्ञान, सामाजिक विज्ञान के हितों को जोड़ता है। मनोविज्ञान और समाजशास्त्र. इस मामले में, भूमिका की व्यक्तिगत व्याख्या और व्यक्ति पर भूमिका के प्रभाव पर जोर दिया जाता है। वह अलग अलग है टी.आर. के दृष्टिकोण प्रतीकात्मक रूप में मीड द्वारा विकसित अंतःक्रियावाद, समाज को संचार, कार्यों की एक प्रणाली के रूप में माना जाता है, जो सामाजिक हैं। जहाँ तक उनका एक समान लक्ष्य होता है और वे परस्पर क्रिया की प्रक्रिया में विकसित सामान्य अर्थों-प्रतीकों का उपयोग करते हैं। व्यक्ति अंतःक्रिया में शामिल हो जाता है और सामाजिक बन जाता है। एक प्राणी इस हद तक कि वह "दूसरे की भूमिका निभाना" सीखता है, यानी, सामान्य अर्थों में महारत हासिल करना, अपने कार्यों पर दूसरे की प्रतिक्रिया का अनुमान लगाना, खुद को उसकी जगह पर रखना और इस तरह खुद के लिए एक वस्तु बन जाता है। भूमिका सीखना बचपन में ही शुरू हो जाता है, पहले असंगठित खेलों में, फिर नियमों के अनुसार खेलों में। एक व्यक्ति का व्यक्तित्व दो "मैं" की एकता है: सामाजिक, जो विभिन्न चीजों में महारत हासिल करने का परिणाम है। भूमिकाएँ, अन्य लोगों के आंतरिक दृष्टिकोण और गहरे - व्यक्तिगत, सहज। भूमिका के मेरे विश्लेषण में शेष मुख्य रूप से सामाजिक-मनोवैज्ञानिक है। स्तर, मीड, हालांकि, "सामान्यीकृत "अन्य" की अवधारणा का परिचय देते हैं, जिसका अर्थ है व्यक्ति के व्यवहार के लिए समूह के सामूहिक नुस्खे। लिंटन समाजशास्त्रीय दृष्टिकोण के आधार पर भूमिकाओं और स्थितियों का विश्लेषण करते हैं। समाज की प्रणाली में, उन्होंने पहचान की स्थितियाँ - सामाजिक संरचना में स्थितियाँ। रिश्ते और अधिकारों और जिम्मेदारियों के संबंधित समूह। वह एक भूमिका को स्थिति के एक गतिशील पहलू के रूप में परिभाषित करता है, बिना यह बताए कि एक भूमिका "भूमिका निभाने" से कैसे भिन्न होती है। लिंटन के लिए मुख्य बात यह है समाज से आने वाले निर्देशों, व्यवहार के मानकों, सांस्कृतिक मॉडलों के रूप में भूमिकाओं की समझ। इसलिए, स्थिति के गतिशील पहलू के रूप में भूमिका को इसके कार्यात्मक, सांस्कृतिक पहलू के रूप में अधिक सही ढंग से समझा जाता है, लेकिन इस मामले में यह अधिकारों और दायित्वों का एक समूह है , जिसकी पूर्ति समाज द्वारा अपेक्षित है। इसलिए स्थिति की अवधारणा को स्पष्ट करने की आवश्यकता है, जिसे बाद में संबंधों की प्रणाली में एक स्थान के रूप में अधिक तटस्थ शब्द "स्थिति" से बदल दिया गया; स्थिति ने पद और प्रतिष्ठा के अर्थ को बरकरार रखा। समाजमिति के संस्थापक, मोरेनो ने Ch की भूमिकाओं पर विचार किया। गिरफ्तार. व्यवहार में उनके शिक्षण का हिस्सा - मनोचिकित्सा. उन्होंने मनोविश्लेषणात्मक और समाज-नाटक की जो पद्धतियाँ विकसित कीं उनमें नाटकीय चरित्र निभाना शामिल था। भूमिकाएँ, लेकिन निर्धारित नहीं, बल्कि कार्रवाई के दौरान स्वतंत्र रूप से आविष्कार की गईं। मोरेनो के अनुसार, यह "शिक्षण सहजता" व्यक्तियों को सामाजिक-मानसिकता से ठीक करने वाली थी। रोग, जीवन की कठिनाइयों को हल करने में मदद करते हैं। भूमिका सामाजिक और सांस्कृतिक सामग्री से रहित नहीं है, बल्कि सामाजिक है। और व्यक्ति उसमें विलीन हो जाता है। मोरेनो स्वयं और आधिकारिक भूमिकाओं के बीच संघर्ष पर जोर देते हैं। सामाजिक का बड़ा समूह टीआर विकसित करने वाले मनोवैज्ञानिकों और समाजशास्त्रियों में वे लोग शामिल हैं जो किसी न किसी तरह ऊपर बताए गए विश्लेषण के तीन स्तरों में से किसी एक की ओर आकर्षित होते हैं। तदनुसार, श्रेणियों की वह श्रृंखला जिसके साथ लेखक काम करते हैं, बदल जाती है। सबसे महत्वपूर्ण समूह में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक के प्रतिनिधि शामिल हैं। भूमिका विश्लेषण के लिए दृष्टिकोण (आई. गोफमैन, टी. न्यूकम, जे. स्टेट्ज़ेल)। उनमें से कुछ असंगठित समूहों में बातचीत से भूमिकाओं के निर्माण और संस्थागत भूमिकाओं में उनके परिवर्तन का पता लगाते हैं जो एक मानक और जबरदस्ती चरित्र प्राप्त करते हैं। टी.आर. की महत्वपूर्ण श्रेणियाँ इस दृष्टिकोण के साथ "भूमिका व्यवहार", "भूमिका में कार्रवाई", संचार, सहमति शामिल हैं। सामान्य समाजशास्त्रीय के साथ टी.जेडआर. टी. पार्सन्स की भूमिकाओं की समीक्षा; उनके लिए दो लोगों का मेलजोल सामाजिक मेलजोल का उदाहरण है. सामुदायिक पैमाने पर बातचीत, और भूमिका वह व्यवहार है जो आम तौर पर स्वीकृत मूल्यों, एक सामाजिक घटक के आधार पर मानक रूप से विनियमित होता है। संरचनाएँ। हालाँकि, टीआर की सबसे सामान्य अवधारणाएँ। विश्लेषण के विभिन्न स्तरों पर "भूमिका", "भूमिका व्यवहार", "स्थिति" (स्थिति), "निर्देश" या "अपेक्षा", आवश्यकताएं हैं।" इसी सिद्धांत को आर. डेरेनडॉर्फ द्वारा लागू किया गया है, जिसमें अवैयक्तिक और बाहरी पर जोर दिया गया है। निर्धारित भूमिका की व्यक्तिगत प्रकृति, इसकी मानकता। लिट.: शिबुतानी टी. सामाजिक मनोविज्ञान। एम., 1969; भूमिका। कैंब., 1972; भूमिका सिद्धांत: अवधारणाएं और अनुसंधान। हंटिंगटन, 1979. ई. एम. कोरज़ेवा।

यह क्या निर्धारित करता है कि लोग एक-दूसरे के संपर्क में आएंगे या नहीं, वे इसे जारी रखेंगे या इसमें बाधा डालेंगे?

पारस्परिक संपर्क के ऐसे सिद्धांत हैं: विनिमय सिद्धांत (जे. होमन्स, पी. ब्लाउ), प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद सिद्धांत (जे. मीड, जी. ब्लूमर), प्रभाव प्रबंधन सिद्धांत (ई. गोफमैन), मनोविश्लेषणात्मक सिद्धांत (जेड. फ्रायड) , वगैरह। ।

विनिमय सिद्धांतसामाजिक व्यवहार को उन लोगों की अंतःक्रिया के रूप में मानता है जो एक दूसरे के साथ सामग्री और अमूर्त आदान-प्रदान की निरंतर प्रक्रियाओं में हैं, जिसे व्यवहारवाद के मनोवैज्ञानिक सिद्धांत पर आधारित प्रावधानों द्वारा समझाया जा सकता है। व्यवहारवाद के अनुसार, मानव व्यवहार मूल नियम के अधीन है: जितनी अधिक बार किसी व्यक्ति के सामाजिक कार्य को पुरस्कृत किया जाता है, उतनी ही अधिक बार वह इस कार्य को करने के लिए प्रवृत्त होता है। यदि कोई व्यक्ति किसी अन्य व्यक्ति के साथ बातचीत से सकारात्मक, वांछित परिणाम की उम्मीद करता है, यदि वार्ताकार वह दे सकता है और देता है जो अपेक्षित है, तो संपर्क जारी रहता है।

यदि कोई व्यक्ति यह समझ ले कि उसे वह नहीं मिलेगा जिसकी उसे अपेक्षा थी, तो संपर्क बंद हो जाता है।

संपर्क- यह एक लाभ है, लेकिन इसके साथ कुछ लागतें भी जुड़ी होती हैं (कितना प्रयास और समय खर्च करना होगा, कितना नुकसान उठाना पड़ सकता है)। रिश्ते तभी स्थिर होते हैं जब किसी व्यक्ति को यह विश्वास हो कि संपर्क से होने वाले सकारात्मक लाभ की मात्रा उसके द्वारा वहन की जाने वाली लागत से अधिक है। अर्थात्, एक व्यक्ति "अधिकतम लाभ" (टिब्बो, केली) द्वारा निर्देशित होता है। इसके अलावा, किसी व्यक्ति के लिए यह आश्वस्त होना वांछनीय है कि "किसी अन्य व्यक्ति को आपके द्वारा किए गए लाभ से अधिक लाभ नहीं होगा" (एम. ड्यूश)।

व्यवहारवादियों की अगली स्थिति - मूल्य की स्थिति - यह निर्धारित करती है कि किसी व्यक्ति के लिए एक निश्चित परिणाम प्राप्त करना जितना अधिक मूल्यवान होगा, उतना ही अधिक वह इसे प्राप्त करने के उद्देश्य से कोई कार्य करने का प्रयास करेगा।

संतृप्ति-भुखमरी की स्थिति यह निर्धारित करती है कि किसी व्यक्ति को अतीत में जितनी अधिक बार एक निश्चित इनाम मिला है, उसके लिए ऐसे इनाम की पुनरावृत्ति उतनी ही कम मूल्यवान होगी। आक्रामकता-अनुमोदन की स्थिति यह निर्धारित करती है कि यदि किसी व्यक्ति को वह पुरस्कार नहीं मिलता है जिसकी उसे उम्मीद थी, या उसे ऐसी सज़ा मिलती है जिसकी उसे उम्मीद नहीं थी, तो वह आक्रामक व्यवहार प्रदर्शित करता है और ऐसे व्यवहार के परिणाम उसके लिए अधिक मूल्यवान हो जाते हैं।

ये प्रावधान, जैसा कि जे. होमन्स का मानना ​​था, बताते हैं कि कोई व्यक्ति किसी भी स्थिति में एक या दूसरे तरीके से कार्य क्यों करता है, और सभी सामाजिक प्रक्रियाओं की व्याख्या भी कर सकता है। इस प्रकार, एक सामाजिक संबंध स्थापित और कायम रहता है:

1. यदि यह व्यक्तिगत समीचीनता से मेल खाता है, तो भुगतान पारिश्रमिक से अधिक नहीं है;
2. यदि सामाजिक संपर्क में सभी प्रतिभागियों के लिए भुगतान और इनाम मानदंडों की पारस्परिक स्थिरता और एकता हासिल की जाती है, यदि पुरस्कारों का संतुलन हासिल किया जाता है, तो संचार की पारस्परिक दक्षता हासिल की जाती है।

यदि कोई पक्ष वंचित है, तो वह इन संबंधों पर पुनर्विचार करने, उन्हें नए तरीके से विनियमित करने का प्रयास करेगा, और संघर्ष का आधार उत्पन्न होगा।

असममित संबंधों को समझाने के लिए, होमन्स ने कम से कम रुचि के सिद्धांत को सामने रखा, जिसमें कहा गया है कि जिस व्यक्ति को सामाजिक विनिमय स्थिति की निरंतरता में सबसे कम रुचि है, उसके पास स्थिति में अन्य प्रतिभागियों के लिए विनिमय की शर्तों को निर्धारित करने की अधिक क्षमता है। इसका परिणाम शक्ति का उद्भव है, क्योंकि "एक व्यक्ति के पास बदले में दूसरों को पुरस्कृत करने की क्षमता दूसरों की तुलना में अधिक होती है।" इसलिए, कोई भी शक्ति संबंध, यहां तक ​​कि हिंसक भी, होमन्स के अनुसार, असममित आदान-प्रदान के मामले हैं। होमन्स वितरणात्मक न्याय के सिद्धांत का उपयोग करता है, जिसके अनुसार कोई भी विनिमय संबंध यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि प्रतिभागियों के पुरस्कार उनकी लागत के समानुपाती हों, जो अनिवार्य रूप से लोगों के बीच भेदभाव को जन्म देता है। नतीजतन, सामाजिक असमानता प्राकृतिक, निष्पक्ष और प्राकृतिक है, क्योंकि यह सामाजिक संपूर्ण में लोगों के व्यक्तिगत योगदान के अनुपात को दर्शाती है।

शक्ति संबंध सामाजिक विनिमय के विशेष मामलों के रूप में उत्पन्न होते हैं, जब विनिमय प्रक्रिया में प्रतिभागियों में से एक के पास एक निश्चित इनाम (सामग्री या अमूर्त) का एकाधिकार अधिकार होता है, जिसे अन्य प्रतिभागी प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। इस मामले में, वह विनिमय करने का प्रयास करेगा वह पुरस्कार जितना संभव हो उतना लाभप्रद रूप से प्राप्त करता है, अन्य प्रतिभागियों पर अपनी इच्छा थोपता है, जो अंततः रैंकों, सामाजिक स्थितियों, सामाजिक स्तरीकरण की एक प्रणाली के गठन की ओर ले जाता है। लेकिन खुद को स्थापित करने के लिए, सत्ता को अन्य प्रतिभागियों द्वारा अनुमोदित किया जाना चाहिए विनिमय, एक निश्चित सांस्कृतिक प्रणाली पर आधारित मानदंडों और मूल्यों के आधार पर वैध है, और यह सांस्कृतिक प्रणाली विनिमय प्रक्रियाओं से संबंधित नहीं है।

पारस्परिक संपर्क का एक अन्य महत्वपूर्ण सिद्धांत जे. मीड द्वारा प्रस्तावित किया गया था - प्रतीकात्मक अंतःक्रियावादी सिद्धांत. लोग न केवल अन्य लोगों के कार्यों पर प्रतिक्रिया करते हैं, बल्कि उनके इरादों पर भी प्रतिक्रिया करते हैं, अर्थात, वे अन्य लोगों के इरादों को "उजागर" करते हैं, उनके कार्यों का विश्लेषण करते हैं, जैसे कि खुद को किसी अन्य व्यक्ति के स्थान पर रखते हुए, दूसरे की भूमिका निभाते हुए। . प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद के दृष्टिकोण से, लोगों के बीच बातचीत को एक सतत संवाद के रूप में देखा जाता है, जिसके दौरान वे एक-दूसरे के इरादों को देखते हैं, समझते हैं और उन पर प्रतिक्रिया करते हैं।

अंतःक्रियावादी इस बात पर जोर देते हैं कि भाषा, भाषण, पारस्परिक अंतःक्रिया के सिद्धांत में मुख्य कारक हैं। भाषा की एक प्रतीकात्मक प्रकृति होती है, कोई भी भाषाई प्रतीक (शब्द) एक निजी अर्थ होता है जो निजी बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है और एक संविदात्मक प्रकृति होती है, अर्थात लोग, एक दूसरे के सहयोग से व्यावहारिक परिणाम प्राप्त करने का प्रयास करते हुए, एक निश्चित अर्थ को स्वीकार करने के लिए सहमत होते हैं। एक निश्चित शब्द के लिए. शब्दों, इशारों और अन्य प्रतीकों की समान समझ बातचीत को सुविधाजनक बनाती है और एक-दूसरे के व्यवहार की व्याख्या करने की अनुमति देती है। एक-दूसरे के व्यवहार को समझकर, लोग स्वयं को बदलते हैं, अपने कार्यों को दूसरों के कार्यों के अनुसार ढालते हैं, अन्य लोगों के साथ अपने कार्यों का समन्वय करते हैं, समूह की आंखों से खुद को देखना सीखते हैं, अन्य लोगों की अपेक्षाओं को ध्यान में रखना सीखते हैं।

सामाजिक अपेक्षाएँ- उम्मीदें - मानव व्यवहार को प्रभावित करती हैं; उसे अपनी सामाजिक भूमिका में निहित अधिकारों और जिम्मेदारियों का एहसास करते हुए, व्यवहार के मानदंडों के अनुसार व्यवहार करने के लिए मजबूर किया जाता है, जैसा कि अन्य लोगों और समाज द्वारा अपेक्षित होता है।

सामाजिक भूमिका- एक निश्चित सामाजिक स्थिति का एहसास करने के लिए, एक निश्चित सामाजिक कार्य करने के लिए किसी दिए गए समाज में कार्यों, विचारों, भावनाओं सहित व्यवहार का एक अपेक्षाकृत स्थिर पैटर्न विकसित किया गया है।

सामाजिक स्थिति- यह किसी व्यक्ति के अधिकारों और जिम्मेदारियों का एक समूह है जो एक निश्चित सामाजिक व्यवस्था और सामाजिक संबंधों के पदानुक्रम में उसकी स्थिति से निर्धारित होता है। सामाजिक स्थिति सामाजिक अपेक्षाओं की एक प्रणाली से जुड़ी होती है (एक व्यक्ति से कुछ कार्य करने की अपेक्षा की जाती है, एक व्यक्ति दूसरों से एक निश्चित तरीके से व्यवहार करने की अपेक्षा करता है)। यदि किसी व्यक्ति का व्यवहार अपेक्षाओं से भिन्न है, यदि वह अपनी भूमिका खराब ढंग से निभाता है, तो उसके आस-पास के लोग, समूह, उस पर जबरदस्ती सामाजिक प्रतिबंध लागू करते हैं: उपहास, बहिष्कार, धमकी, अस्वीकृति, दंड, आदि।

भूमिका कार्यान्वयन के 3 प्रकार हैं: " नकल», « कार्यान्वयन», « पसंद" कम उम्र में, "नकल" अंतर्निहित होती है - विभिन्न सामाजिक भूमिकाओं की स्थिति, अपेक्षाओं, व्यवहार के पैटर्न पर प्रयास करना। "प्रदर्शन" किसी व्यक्ति के सामाजिक "मैं" और भूमिका अपेक्षाओं की परस्पर क्रिया का परिणाम है। यदि किसी व्यक्ति पर विरोधी सामाजिक मांगें रखी जाती हैं, तो भूमिकाओं का टकराव पैदा हो सकता है, और फिर व्यक्ति अन्य आवश्यकताओं और भूमिकाओं, लोगों के अन्य समूहों की अनदेखी करते हुए एक भूमिका "चुनता" है, जबकि व्यक्ति उन लोगों से दूर चला जाता है जो उसे कम आंकते हैं और चाहते हैं उन लोगों के करीब आना जो उसकी सराहना करते हैं, उन समूहों के साथ जो उसके लिए महत्वपूर्ण, महत्वपूर्ण, मूल्यवान, संदर्भ बन जाते हैं।

अंतःक्रियावाद के सिद्धांत में, ई. गोफमैन लोगों की पारस्परिक अंतःक्रिया को एक प्रकार के नाटकीय नाटक के रूप में देखते हैं, जहां लोग निर्देशक और अभिनेता दोनों होने के नाते भूमिकाएं और अभिनय करते हैं, अपने "निजी दृश्यों" के स्थानों की सावधानीपूर्वक रक्षा करते हैं जहां वे प्रदर्शन के बाद आराम कर सकते हैं. गोफमैन की इस अवधारणा को नाटकीय दृष्टिकोण, या इंप्रेशन प्रबंधन की अवधारणा कहा जाता है, अर्थात लोग प्रतीकात्मक अर्थ व्यक्त करने के लिए स्वयं ऐसी स्थितियाँ बनाते हैं जिनकी मदद से वे दूसरों पर अच्छा प्रभाव डालते हैं, यदि ऐसा हो तो "अपना चेहरा बचाने" की कोशिश करते हैं। किसी कारण से उन्होंने प्रतिकूल प्रभाव डाला। गोफ़मैन ने लिखा:

"हम उन लोगों को इंसान नहीं मानते जिन पर किसी प्रकार का शर्मनाक कलंक लगा हो," इसलिए लोग किसी भी कीमत पर अपनी शर्म को छिपाने का प्रयास करते हैं।

प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद से संबंधित नृवंशविज्ञान(संस्थापक - जी. गारफिंकेल)। नृवंशविज्ञान में अध्ययन का विषय लोगों के बीच बातचीत को नियंत्रित करने वाले स्वीकृत नियम हैं (ये नियम यह निर्धारित कर सकते हैं कि कब कुछ कहना, या चुप रहना, या मजाक करना आदि उचित है)। जिन लोगों को हम अच्छी तरह से जानते हैं, उनके साथ बातचीत करते समय ये नियम विशिष्ट हो सकते हैं। यदि कोई व्यक्ति इन नियमों का उल्लंघन करता है, तो लोगों के साथ बातचीत करना बहुत मुश्किल हो जाता है और परिणाम अप्रत्याशित हो सकते हैं।

नियम और "स्वयं स्पष्ट प्रावधान, राय, ज्ञान के भंडार" जो लोगों के पास सामाजिक दुनिया का आधार हैं, यानी विचारों, मूल्यों, नियमों, मानदंडों को सामाजिक जीवन और बातचीत के केंद्र के रूप में देखा जाता है। नृवंशविज्ञान उन तरीकों का अध्ययन करता है जिनके द्वारा लोग सामाजिक व्यवस्था बनाते हैं: मूल्य, मानदंड, विश्वास, लेकिन वे स्वयं बदल सकते हैं, मर सकते हैं और अपनी आंतरिक संरचना रख सकते हैं। स्थिति का वर्णन करके, अर्थों के बीच संबंध स्थापित करके, उनके अर्थ को स्पष्ट करके, लोग कुछ नियमों की स्थापना करते हैं, समझौते पर आते हैं, सामाजिक स्थिरता के लिए आते हैं। सामाजिक संरचना को "सतह" और "गहरे" नियमों के बीच संबंध के परिणामस्वरूप, बातचीत के उत्पाद के रूप में माना जाता है, जहां "सतह" नियम सामाजिक जीवन के मानदंड हैं, और "गहरे" व्याख्यात्मक नियम उद्भव का आधार हैं। और किसी भी अर्थ का अस्तित्व, किसी भी शिक्षा और प्रशिक्षण का आधार। (ए. सिकुरेल)।

एक दूसरे के संबंध में लोगों के व्यवहार के सामान्य मानदंडों और मानकों का विकास लोगों को एकजुट करता है। टी. पार्सन्स ने प्रतीकात्मक मध्यस्थों को ये सामान्य मानदंड कहा है जो हर किसी के लिए समझ में आते हैं, और हर कोई उनका उपयोग करने के लिए तैयार है। उनमें उन्होंने मूल्यों, धन, कानून, शक्ति की एक प्रणाली शामिल की, जो सामाजिक-सांस्कृतिक, आर्थिक और राजनीतिक मानदंडों के आधार पर सामाजिक संबंधों को विनियमित करने का अवसर पैदा करती है। समाज, मानदंडों, मूल्यों और व्यवहार के मानकों के माध्यम से, सामाजिक विशेषताओं का एक निश्चित सेट स्थापित करता प्रतीत होता है जो सार्वजनिक जीवन में किसी भी भागीदार के पास होना चाहिए, चाहे उसकी व्यक्तिगत विशेषताएं कुछ भी हों। समग्र रूप से समाज में संबंधों को विनियमित करने के लिए उत्पन्न हुई मूल्य प्रणाली सूक्ष्म स्तर पर पारस्परिक संबंधों को विनियमित करने के लिए सामाजिक तंत्र को काफी हद तक अपने अधीन कर लेती है।

मनोविश्लेषणात्मक सिद्धांत 3. फ्रायडसाबित करता है कि लोगों के बीच बातचीत की प्रक्रिया में, उनके बचपन के अनुभव दोबारा सामने आते हैं और लोग अनजाने में उन अवधारणाओं को लागू करते हैं जो उन्होंने बचपन में सीखी थीं। यदि बचपन में बच्चे की अधीनता, विनम्रता और अनुपालन की प्रतिक्रियाएँ प्रबल थीं, तो भविष्य में ऐसा व्यक्ति आज्ञापालन करना पसंद करेगा और महत्वपूर्ण निर्णय लेने की ज़िम्मेदारी नहीं लेगा। फ्रायड का मानना ​​था कि लोग आंशिक रूप से सामाजिक समूहों में बनते हैं और बने रहते हैं क्योंकि वे समूह के नेताओं के प्रति वफादारी और आज्ञाकारिता की भावना महसूस करते हैं, अनजाने में उन्हें शक्तिशाली व्यक्तियों के साथ पहचाना जाता है, जो बचपन में उनके पिता द्वारा पहचाने गए थे। ऐसी स्थितियों में, लोग पीछे हटने लगते हैं, विकास के पहले चरण में लौट आते हैं। यदि लोगों की बातचीत शुरू में अव्यवस्थित है और उनके पास स्पष्ट कार्ययोजना नहीं है, तो इससे समूह के नेता की शक्ति को मजबूत करने में मदद मिलती है।

दृष्टिकोण से संज्ञानात्मक दृष्टिकोण, एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति के संपर्क में आता है, इस दूसरे व्यक्ति, स्वयं और उस स्थिति के बारे में जानता है जिसमें संपर्क होता है, और यह स्वयं उत्तेजनाएं नहीं हैं जो किसी व्यक्ति के व्यवहार को निर्धारित करती हैं, बल्कि वह उन्हें कैसे मानता है। संतुलन सिद्धांतों (हैदर, न्यूकम) के दृष्टिकोण से, मानव व्यवहार, किसी भी वस्तु के प्रति उसका दृष्टिकोण वार्ताकार के साथ पारस्परिक संबंधों पर निर्भर करता है। तीन तत्वों की पहचान की गई है: पी - वह व्यक्ति जिसकी आँखों से स्थिति देखी जाती है, ओ - एक अन्य व्यक्ति (वार्ताकार), एक्स - वह वस्तु जिसके साथ ओ-वार्ताकार जुड़ा हुआ है। आर-ओ-एक्स - रिश्ते की प्रकृति। जब पी-ओ-एक्स कनेक्शन संतुलित होते हैं और ये कनेक्शन सकारात्मक होते हैं, तो धारणा का मनोविज्ञान इस प्रकार है: "मैं दोस्त ओ से प्यार करता हूं, और मैं इस या उस एक्स से प्यार करता हूं जिससे मेरा दोस्त प्यार करता है"; या संक्षेप में: "मेरे दोस्तों के दोस्त मेरे दोस्त हैं" (चित्र 6 ए)।

सिद्धांत भी संतुलित हैं: "मेरे दोस्तों के दुश्मन मेरे दुश्मन हैं" (चित्र 6 बी), या "मेरे दुश्मनों के दुश्मन मेरे दोस्त हैं" (चित्र 6 सी)। हेइडर के अनुसार, ये संरचनाएं आर के सिर में हैं, यानी, यह आर की आंखों के माध्यम से धारणा है। असंतुलित संरचनाएं ("मैं उस व्यक्ति से प्यार नहीं करता जिसे मेरा दुश्मन प्यार नहीं करता") अस्थिर, अव्यवहार्य हैं, इसलिए ए व्यक्ति उन्हें संतुलित करने का प्रयास करता है। न्यूकम के अनुसार, असंगति - एक असंतुलित संरचना - न केवल चेतना में, बल्कि दृष्टिकोण और व्यवहार में भी प्रकट होती है।

उदाहरण के लिए, स्थिति: ए - पति, बी - पत्नी, एक्स - कार, और पति को कार पसंद है, लेकिन पत्नी को नहीं (चित्र 7 ए)। यह असंगति है. इससे बाहर कैसे निकला जाए? (चित्र बी, सी.)

1. अपनी पत्नी को कार से "प्यार" करने के लिए राजी करें (चित्र 7 बी);
2. स्वयं कार से प्यार करना बंद करें (चित्र 7 सी); 3) संभावित परिणाम: पति ने अपनी पत्नी से प्यार करना बंद कर दिया (चित्र 7 डी)

इस प्रकार, असंगत रिश्ते, जब तक कि स्वीकार्य तरीके से संतुलित न हों, असफल होने के लिए अभिशप्त हैं। रिश्ते की प्रकृति - लोगों के बीच सीधे संबंधों का कुछ व्यक्तिपरक अनुभव - प्रकृति में विषय-व्यक्तिपरक है, यानी यह बाहरी रूप से देखने योग्य क्रिया नहीं है। रिश्ते तब विकसित होते हैं जब दोनों विषय एक-दूसरे की समानता की भावना से आगे बढ़ते हैं, जब एक निश्चित समानता होती है, भागीदारों की पारस्परिक समानता होती है। लोगों के बीच संघर्ष तब होता है जब लोगों में समानता, आपसी समझ या हितों की समानता नहीं होती है। रिश्तों की अनुपस्थिति में भी पारस्परिक संपर्क किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, बस में टिकट पास करना - बातचीत तो है, लेकिन कोई रिश्ता नहीं है)।

भूमिकाओं का सिद्धांत, या प्रतीक का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सिद्धांत, अंतःक्रियावाद (जे. मीड, जी. ब्लूमर, ई. गोफमैन, एम. कुह्न, आदि) व्यक्तित्व को उसकी सामाजिक भूमिकाओं के दृष्टिकोण से मानता है। यह समाजशास्त्रीय अवधारणाओं से संबंधित है, क्योंकि यह दावा करता है कि सामाजिक वातावरण व्यक्तित्व के विकास में एक निर्णायक कारक है और लोगों के बीच पारस्परिक संपर्क (बातचीत) और भूमिका व्यवहार के महत्व पर प्रकाश डालता है।

भूमिका सिद्धांत में यह कथन महत्वपूर्ण है कि व्यक्तित्व का मूल तंत्र और संरचना भूमिका सार से जुड़ी होती है। एक व्यक्तित्व को उसकी सामाजिक भूमिकाओं के समुच्चय के रूप में माना जाता है। इन विचारों के अनुसार, एक व्यक्ति अपने जीवन में, अन्य लोगों के साथ संचार में, अपनी गतिविधियों में कभी भी "सिर्फ एक व्यक्ति" नहीं रहता है, बल्कि हमेशा किसी न किसी भूमिका में कार्य करता है, कुछ सामाजिक कार्यों और समाजों का वाहक होता है। मानक. भूमिकाओं के सिद्धांत के दृष्टिकोण से, किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व के विकास में भूमिका की पूर्ति का बहुत महत्व है। मानस, मानसिक गतिविधि और सामाजिक आवश्यकताओं का विकास किसी अन्य तरीके से नहीं बल्कि प्रदर्शन के अलावा होता है। कुछ समाज, भूमिका कार्य और किसी व्यक्ति का समाजीकरण उसकी सामाजिक भूमिकाओं के गठन का प्रतिनिधित्व करता है।

भूमिका सिद्धांत में सामाजिक भूमिकाओं को तीन स्तरों पर माना जाता है: 1) समाजशास्त्रीय रूप से - भूमिका अपेक्षाओं की एक प्रणाली के रूप में, यानी, समाज द्वारा निर्धारित एक रोल मॉडल, जो किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व के निर्माण और सामाजिक भूमिकाओं में उसकी महारत के लिए बहुत महत्वपूर्ण है; 2) सामाजिक-मनोवैज्ञानिक में - एक भूमिका के प्रदर्शन और पारस्परिक संपर्क के कार्यान्वयन के रूप में; 3) मनोवैज्ञानिक रूप से - एक आंतरिक या काल्पनिक भूमिका के रूप में, जो हमेशा भूमिका व्यवहार में साकार नहीं होती है, लेकिन इसे एक निश्चित तरीके से प्रभावित करती है।

इन तीन पहलुओं के बीच का संबंध व्यक्ति की भूमिका तंत्र है। इस मामले में, अग्रणी लोगों को सामाजिक भूमिका अपेक्षाएं (अपेक्षाएं) माना जाता है जो मानव व्यवहार को निर्धारित करते हैं, जिसके लिए अंतःक्रियावाद की अवधारणा को "सामाजिक व्यवहारवाद" कहा जाता था। संस्थापक, जे. मीड। भूमिका सिद्धांत की सबसे महत्वपूर्ण अवधारणाओं में से एक है "दूसरे की भूमिका को स्वीकार करना", अर्थात, एक अंतःक्रिया भागीदार के स्थान पर स्वयं की कल्पना करना और उसके भूमिका व्यवहार को समझना। साथ ही, एक व्यक्ति अपनी सामाजिक भूमिकाओं के अनुरूप इस व्यक्ति के प्रति अपनी अपेक्षाएँ लाता है। इस तरह के पत्राचार के बिना, बातचीत उत्पन्न नहीं हो सकती है, और एक व्यक्ति एक सामाजिक प्राणी नहीं बन सकता है, अपने कार्यों और कार्यों के महत्व और जिम्मेदारी का एहसास नहीं कर सकता है।

ग्रन्थसूची

पी. पी. एर्मिन. भूमिका सिद्धांत

विकास का स्तर, कुछ मामलों में पालन-पोषण में गंभीर दोषों के साथ, ये कॉर्पोरेट समूह हैं। पश्चिमी मनोविज्ञान व्यक्तित्व विकास की आयु अवधियों को निरपेक्ष बनाता है, उनमें से प्रत्येक के आधार पर व्यक्तित्व के विशेष मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों का निर्माण करता है: प्रारंभिक बचपन में व्यक्तित्व विकास के निरपेक्षता पर आधारित मनोविश्लेषणात्मक, नवव्यवहारवादी, सामाजिक शिक्षण सिद्धांत, ...

...) हम उस दृष्टिकोण का पालन करते हैं जिसके अनुसार क्षेत्रीय अर्थशास्त्र "मेसोइकॉनॉमिक्स" खंड से संबंधित सामान्य आर्थिक सिद्धांत की एक शाखा है, अर्थात, हम क्षेत्रीय अर्थव्यवस्था को राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था (मैक्रोइकॉनॉमिक्स) के एक बड़े उपतंत्र का हिस्सा मानते हैं। यह पाठ्यक्रम पद्धतिगत रूप से आर्थिक सिद्धांत के मूल सिद्धांतों पर आधारित है और विशिष्ट आर्थिक विषयों से स्वाभाविक रूप से जुड़ा हुआ है...

आधुनिक स्कूली बच्चों के जीवन में नेता का बहुत अधिक महत्व नहीं है। इसे एक आवश्यकता के रूप में माना जाता है। इस प्रकार, व्यक्तित्व के निर्माण में टीम की भूमिका की आधुनिक समझ मानवतावादी शिक्षाशास्त्र के प्रतिनिधियों द्वारा विकसित और उचित ठहराई गई समझ से भिन्न है। निष्कर्ष यह कार्य व्यक्तित्व के निर्माण में टीम की भूमिका के अध्ययन के लिए समर्पित है। प्रासंगिकता...

परीक्षण किए जा रहे व्यक्ति को तथाकथित वैज्ञानिक-मनोवैज्ञानिक के समान आकांक्षाएं प्रदान करता है। यह विचार है कि मनोवैज्ञानिक उस विषय से अलग नहीं है जिसका वह अध्ययन कर रहा है जो केली के व्यक्तित्व के संज्ञानात्मक सिद्धांत का सारांश देता है। यह केली के इस विश्वास की पुष्टि करता है कि सभी लोग रोजमर्रा की जिंदगी में वैज्ञानिकों की तरह काम करते हैं। उनके लिए वैज्ञानिक और गैर-वैज्ञानिक के बीच का अंतर अविश्वसनीय था। वह, ...

क्रिया का सिद्धांत(एम. वेबर, पी. सोरोकिन, टी. पार्सन)। समाजशास्त्री टी. पार्सन ने सामाजिक क्रिया की संरचना का विवरण प्रस्तावित किया, जिसमें शामिल हैं:

क) कार्यकर्ता;

बी) "अन्य" (वह वस्तु जिस पर कार्रवाई निर्देशित है);

ग) मानदंड (जिसके द्वारा बातचीत आयोजित की जाती है;

घ) मान (जिसे प्रत्येक प्रतिभागी स्वीकार करता है);

घ) स्थिति (जिसमें कार्रवाई की जाती है)।

यह योजना बहुत सारगर्भित निकली और इसलिए अनुभवजन्य विश्लेषण के लिए अनुपयुक्त थी।

सामाजिक विनिमय सिद्धांत (नवव्यवहारवाद)जे होमन्स। होमन्स का मानना ​​था कि लोग अपने अनुभवों के आधार पर एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं, संभावित पुरस्कारों और लागतों का आकलन करते हैं। बातचीत के 4 सिद्धांत तैयार किए गए:

1. एक निश्चित प्रकार के व्यवहार को जितना अधिक पुरस्कृत किया जाएगा, उतनी ही अधिक बार इसे दोहराया जाएगा।

2. यदि कुछ प्रकार के व्यवहार का प्रतिफल कुछ शर्तों पर निर्भर करता है, तो व्यक्ति इन स्थितियों को फिर से बनाने का प्रयास करता है।

3. यदि इनाम बड़ा है, तो व्यक्ति इसे प्राप्त करने के लिए अधिक प्रयास करने को तैयार रहता है।

4. जब किसी व्यक्ति की ज़रूरतें संतृप्ति के करीब होती हैं, तो वह उन्हें संतुष्ट करने के लिए प्रयास करने के लिए कम इच्छुक होता है।

इस प्रकार, होमन्स सामाजिक संपर्क को पुरस्कार और लागत को संतुलित करने के तरीकों से निर्धारित आदान-प्रदान की एक जटिल प्रणाली के रूप में देखते हैं।

सामाजिक बंधन सिद्धांतजे. स्ज़ज़ेपैंस्की। यह सिद्धांत अंतःक्रिया के विकास का वर्णन करता है। केंद्रीय अवधारणा सामाजिक जुड़ाव की है। इसे क्रमिक कार्यान्वयन के रूप में दर्शाया जा सकता है:

क) स्थानिक संपर्क;

बी) मानसिक संपर्क (आपसी रुचि);

ग) सामाजिक संपर्क (संयुक्त गतिविधि);

डी) इंटरैक्शन (साझेदार से उचित प्रतिक्रिया प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्यों के व्यवस्थित, निरंतर कार्यान्वयन के रूप में परिभाषित);

घ) सामाजिक संबंध।

मनोविश्लेषणात्मक सिद्धांतइंटरैक्शन (एस. फ्रायड, के. हॉर्नी, जी. सुलिवन)। ज़ेड फ्रायड का मानना ​​था कि पारस्परिक संपर्क मुख्य रूप से बचपन में प्राप्त विचारों और जीवन की इस अवधि के दौरान अनुभव किए गए संघर्षों से निर्धारित होता है। परिवार बाहरी दुनिया के साथ संबंधों का प्रोटोटाइप है।

के. हॉर्नी 3 संभावित क्षतिपूर्ति रणनीतियाँ जो बचपन से विकसित की जाती हैं और अन्य लोगों के साथ बातचीत की प्रकृति निर्धारित करती हैं:

Ø लोगों के लिए आंदोलन;

Ø लोगों के खिलाफ आंदोलन;

Ø लोगों से आंदोलन.

आम तौर पर सभी तीन रणनीतियों का उपयोग काफी समान रूप से किया जाता है; किसी एक की प्रबलता न्यूरोसिस का संकेत दे सकती है।

इंप्रेशन प्रबंधन सिद्धांत ई. गोफमैन। यह सिद्धांत इस धारणा पर आधारित है कि सामाजिक संपर्क स्थितियाँ नाटकीय प्रदर्शनों से मिलती-जुलती हैं जिनमें लोग, अभिनेताओं की तरह, एक अनुकूल प्रभाव बनाने और बनाए रखने का प्रयास करते हैं। प्रतीकात्मक अर्थ को प्रकट और अभिव्यक्त करने के लिए, जिसकी सहायता से कोई दूसरों पर अच्छा प्रभाव डाल सके, लोग स्वयं तैयारी करते हैं और उपयुक्त परिस्थितियाँ बनाते हैं। इस अवधारणा को सामाजिक नाट्यशास्त्र का सिद्धांत भी कहा जाता है।

अंतःक्रियावादी सिद्धांत(जी. ब्लूमर, जे. मीड, सी. कूली, आर. लिंटन, आदि)। मुख्य अवधारणा "इंटरैक्शन" है - इसलिए उस दिशा का नाम जिसके भीतर प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद और भूमिका सिद्धांत का सिद्धांत विकसित किया गया था।

प्रतीकात्मक अंतःक्रियावादी सिद्धांतजे. मीड, जी. ब्लूमर। लोगों के बीच कोई भी बातचीत प्रतीकों का उपयोग करके की जाती है। प्रतीकों के बिना कोई मानव संचार या मानव समाज नहीं हो सकता, क्योंकि प्रतीक वे साधन प्रदान करते हैं जिनके द्वारा लोग संवाद कर सकते हैं। ब्लूमर ने सिद्धांत के 3 मुख्य प्रावधान तैयार किए:

1. मानव गतिविधि उन अर्थों के आधार पर की जाती है जो लोग वस्तुओं और घटनाओं से जोड़ते हैं;

2. ये अर्थ व्यक्तियों के बीच परस्पर क्रिया (इंटरेक्शन) का उत्पाद हैं;

3. अर्थ प्रत्येक व्यक्ति के आसपास के प्रतीकों की व्याख्या का परिणाम हैं।

भूमिका सिद्धांत(टी. सरबिन, जे. मीड, टी. शिबुतानी)। बातचीत जारी रखने के लिए, इसमें शामिल प्रत्येक व्यक्ति को "भूमिका लेने" के माध्यम से दूसरों के इरादों की व्याख्या भी करनी चाहिए।

सामाजिक भूमिका –

1. एक निश्चित सामाजिक स्थिति पर कब्जा करने वाले व्यक्तियों पर समाज द्वारा लगाई गई आवश्यकताओं का एक सेट;

2. किसी व्यक्ति की स्वयं के संबंध में अपेक्षाओं का योग - "मुझे क्या होना चाहिए";

3. किसी विशेष स्थिति में व्यक्ति का वास्तविक व्यवहार।

टी शिबुतानी (1969) पारंपरिक और पारस्परिक भूमिकाओं के बीच अंतर करते हैं। पारंपरिक भूमिकाएँइसका मतलब व्यवहार का एक निर्धारित पैटर्न है जो किसी दिए गए स्थिति में किसी व्यक्ति से अपेक्षित और आवश्यक है। इन भूमिकाओं को सीखना संगठित समूहों में भागीदारी के माध्यम से होता है। पारस्परिक भूमिकाएलोगों की एक-दूसरे के साथ बातचीत से निर्धारित होता है।

1) बातचीत में शामिल करना;

2) नियंत्रण चरण- संबंध में पदानुक्रम स्थापित करना, स्थिति को नियंत्रित करने की इच्छा या अन्यथा, किसी अन्य व्यक्ति के नियंत्रण में रहना;

3) आत्मीयता.

इंटरैक्शन रिकॉर्ड करने की प्रायोगिक योजनाआर.एफ. गांठें। बेल्स ने एक ऐसी योजना विकसित की जो एक ही योजना के अनुसार विभिन्न प्रकार की मानवीय बातचीत को रिकॉर्ड करना संभव बनाती है। अवलोकन पद्धति का उपयोग करते हुए, बातचीत की वास्तविक अभिव्यक्तियाँ 4 श्रेणियों या बातचीत के क्षेत्रों के अनुसार दर्ज की जाती हैं:

लेन-देन संबंधी विश्लेषण सिद्धांतई. बर्ना.

ई. बर्न (2003) ने संचार की कार्यात्मक इकाई को दर्शाने के लिए लेनदेन की अवधारणा पेश की। लेन-देनव्यक्तियों की दो अहं स्थितियों की परस्पर क्रिया का प्रतिनिधित्व करता है, जहाँ नीचे अहंकार अवस्थामैं-विषय के अस्तित्व का वास्तविक तरीका समझा जाता है।तीन मुख्य अहंकार हैं - ऐसी स्थितियाँ जिनमें एक व्यक्ति हो सकता है:

1. अहंकार अवस्था माता-पितासामाजिक नियंत्रण के मानदंडों का पालन करने, आदर्श आवश्यकताओं, निषेधों, हठधर्मिता आदि को लागू करने की व्यक्ति की इच्छा में प्रकट होता है।

2. अहंकार अवस्था वयस्कस्थिति का वास्तविक आकलन करने और सभी मुद्दों को तर्कसंगत और सक्षमता से हल करने की व्यक्ति की इच्छा में खुद को प्रकट करता है।

3. अहंकार अवस्था बच्चाव्यक्ति के भावनात्मक अनुभवों से जुड़ा हुआ।

तालिका 3. अहंकार की अवस्थाओं की बाहरी अभिव्यक्तियाँ

लेनदेन के प्रकार:

अतिरिक्त या समानांतर:लेन-देन-उत्तेजना और लेन-देन-प्रतिक्रिया एक दूसरे को नहीं काटते, बल्कि एक दूसरे के पूरक हैं।समान और असमान अतिरिक्त लेनदेन हैं।

प्रतिच्छेद:लेन-देन - प्रोत्साहन और लेन-देन - प्रतिक्रिया मेल नहीं खाते हैं (उन्हें आरेख में प्रतिच्छेदी वैक्टर के रूप में दर्शाया गया है)।यह परस्पर विरोधी लेन-देन है जो अक्सर संघर्ष का कारण या परिणाम होता है।

छिपा हुआ:वे लेन-देन जिनका अर्थ अवलोकनीय व्यवहार से संबंधित नहीं है; एक साथ दो स्तर शामिल करें - स्पष्ट, मौखिक रूप से व्यक्त (सामाजिक) और छिपा हुआ, निहित (मनोवैज्ञानिक)।स्पष्ट और छिपी हुई बातचीत विभिन्न स्थितियों से होती है। आम तौर पर, स्पष्ट बातचीत, जो उपस्थित अन्य लोगों के लिए खुली होती है, वयस्क-वयस्क स्थिति से होती है; छिपी हुई बातचीत, जो केवल साथी के लिए निर्देशित होती है, एक अलग स्थिति से होती है। छिपे हुए लेनदेन कोणीय और दोहरे होते हैं।

लेन-देन की मानक शृंखलाएँ बनती हैं खेल, जो सहज, खुले संचार का विरोध करता है। खेल कुछ निश्चित "पुरस्कार" प्राप्त करने के लिए खेले जाते हैं: तनाव से राहत, प्रशंसा, समय संरचना, सहानुभूति, आदि। खेल तीन प्रकार के होते हैं: पीड़ित, पीछा करने वाला और छुड़ाने वाला।

खेलों का विश्लेषण करने के अलावा ई. बर्न ने विश्लेषण करना भी महत्वपूर्ण समझा जीवन परिदृश्य. स्क्रिप्ट से उनका मतलब था "एक व्यक्ति भविष्य में क्या करने की योजना बना रहा है"(बर्न ई., 2003)। जो वास्तव में घटित होता है उसे ही उन्होंने जीवन का पथ कहा। किसी व्यक्ति के जीवन परिदृश्य का आधार उसकी पैतृक प्रोग्रामिंग होती है। बच्चा इसे निम्नलिखित कारणों से स्वीकार करता है:

1) उसे जीवन में एक तैयार लक्ष्य प्राप्त होता है, जिसे अन्यथा उसे स्वयं चुनना होता;

2) माता-पिता की प्रोग्रामिंग बच्चे को अपने समय की संरचना के लिए एक तैयार विकल्प देती है, खासकर जब से इसे माता-पिता द्वारा अनुमोदित किया जाएगा;

3) बच्चे को बस यह समझाने की ज़रूरत है कि कुछ चीज़ें कैसे करनी हैं और कुछ स्थितियों में कैसे व्यवहार करना है (हर चीज़ का स्वयं पता लगाना दिलचस्प है, लेकिन अपनी गलतियों से सीखना बहुत अनुत्पादक है)।

लेन-देन विश्लेषण में अगला चरण विश्लेषण है। पदों, जो सामान्य रूप से दुनिया, उसके पर्यावरण - मित्रों और शत्रुओं के प्रति एक व्यक्ति के दृष्टिकोण को दर्शाता है। पद दोतरफा या तीनतरफा हो सकते हैं।

दोहरापद "अच्छे" (+) और "बुरे" (-) की अवधारणाओं पर आधारित हैं। 4 मुख्य पद हैं:

1. मैं (-) - आप (+)। मैं बुरा हूं, तुम अच्छे हो. यही वह स्थिति है जिसके साथ व्यक्ति का जन्म होता है। मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, यह अवसादग्रस्त है, और सामाजिक दृष्टिकोण से, यह आत्म-ह्रास है। एक वयस्क में, यह दूसरों के प्रति ईर्ष्या के उद्भव में योगदान कर सकता है। और यह स्थिति अक्सर बच्चे को अपने आस-पास के लोगों की नकल करने, उनसे सीखने के लिए प्रोत्साहित करती है, यह समय के साथ तीन अन्य में बदल सकती है;

2. मैं (+) - आप (-)। मैं अच्छा हूं, तुम बुरे हो. यह श्रेष्ठता, अहंकार, दंभ का दृष्टिकोण है। यह बाल-केंद्रित परिवारों में बन सकता है, जब बच्चा देखता है कि सब कुछ उसके लिए और उसके लिए किया जा रहा है। लेन-देन संबंधी सिद्धांत में, इस स्थिति की व्याख्या एक गतिरोध के रूप में की जाती है: यदि मैं सर्वश्रेष्ठ हूं, तो मुझे किसका अनुसरण करना चाहिए, मुझे किससे सीखना चाहिए, मुझे किसकी बातें सुननी चाहिए?

3. मैं (-) - आप (-)। मैं बुरा हूं, तुम बुरे हो. यह निराशा का दृष्टिकोण है, जो आत्म-आक्रामकता का कारण बन सकता है और आत्मघाती व्यवहार का कारण बन सकता है। यह अक्सर जोखिम वाले परिवारों में बनता है, जहां बच्चा परित्यक्त, अवांछित महसूस करता है और माता-पिता का व्यवहार सामाजिक मानदंडों के अनुरूप नहीं होता है।

4. मैं (+) - आप (+)। मैं अच्छा हूँ, तुम अच्छे हो. यह एक स्वस्थ, सामाजिक रूप से परिपक्व व्यक्ति की स्थिति है, जो एक सभ्य जीवन, स्थिति पर सकारात्मक दृष्टिकोण और सफलता में विश्वास को दर्शाती है।

त्रिपक्षीयपदों में मैं, आप और वे घटक शामिल हैं।

1. मैं (+), आप (+), वे (+)। एक लोकतांत्रिक समाज में, यह पद पूरे परिवारों द्वारा लिया जा सकता है। इसे एक आदर्श माना जा सकता है. नारा: "हम सभी से प्यार करते हैं!"

2. मैं (+), आप (+), वे (-)। यह पद पक्षपातपूर्ण है, एक नियम के रूप में, इस पर बात करने वाले, दंभी या धमकाने वाले का कब्जा होता है। नारा: "मुझे उनकी परवाह नहीं है!"

3. मैं (+), आप (-), वे (+)। यह एक असंतुष्ट व्यक्ति का रवैया है, जैसे कि एक मिशनरी: "आप उन जैसे अच्छे नहीं हैं।"

4. मैं (+), आप (-), वे (-)। यह एक आलोचनात्मक व्यक्ति की स्थिति है जो हर किसी को नीची दृष्टि से देखता है: "हर किसी को मेरे सामने झुकना चाहिए और मेरे जैसा बनना चाहिए।"

5. मैं (-), आप (+), वे (+)। आत्म-निंदा करने वाले व्यक्ति, संत या स्वपीड़कवादी की स्थिति। नारा: "मैं इस दुनिया में सबसे बुरा हूँ!"

6. मैं (-), आप (+), वे (-)। चापलूस की स्थिति तब होती है जब कोई व्यक्ति आवश्यकता से नहीं, बल्कि अहंकार से ऐसा करता है: "मैं कराहता हूं, और इनाम मेरा इंतजार कर रहा है, वे लोग नहीं।"

7. मैं (-), आप (-), वे (+)। परिणामी ईर्ष्या या राजनीतिक कार्रवाई की स्थिति: "वे हमें पसंद नहीं करते क्योंकि हम उनसे भी बदतर हैं।"

8. मैं (-), आप (-), वे (-)। निराशावादियों और निंदकों की स्थिति, जो आश्वस्त हैं: "हमारे समय में अच्छे लोग नहीं हैं।"

पद जीवन परिदृश्यों से निकटता से जुड़े होते हैं और अक्सर खेलों की प्रकृति को प्रभावित करते हैं।

स्व-परीक्षण प्रश्न:

1. अंतःक्रिया संरचना का वर्णन करें।

2. अंतःक्रिया की प्रक्रिया में कौन सी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाएँ उत्पन्न हो सकती हैं?

3. के. थॉमस ने किन अंतःक्रिया रणनीतियों का वर्णन किया?

4. संघर्ष के कार्य क्या हैं?

5. आप अंतःक्रिया के कौन से मनोविश्लेषणात्मक सिद्धांत जानते हैं?

6. सामाजिक भूमिका के पहलुओं की सूची बनाएं।

7. ई. बर्न ने किन अहं स्थितियों की पहचान की?

8. लेन-देन के प्रकारों के नाम बताइए।

9. आर. बेल्स ने बातचीत के किन क्षेत्रों की पहचान की?

10. जे. होमन्स द्वारा प्रतिपादित सामाजिक संपर्क के सिद्धांतों की सूची बनाएं?

साहित्य:

1. एंड्रीवा जी.एम. सामाजिक मनोविज्ञान। - एम., 2000.

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अध्याय 5. प्रभावी संचार की मूल बातें

संचार क्षमता की अवधारणा

संचार की प्रभावशीलता अक्सर लोगों के बीच मैत्रीपूर्ण, संघर्ष-मुक्त, "नरम" बातचीत से संबंधित होती है। यह पूरी तरह से सच नहीं है। संचार की प्रभावशीलता, सबसे पहले, इस बात से निर्धारित होती है कि आपने अपना लक्ष्य किस हद तक प्राप्त किया है। शायद आपको किसी व्यक्ति के साथ अपना रिश्ता खत्म कर देना चाहिए या उसे वह बताना चाहिए जो आप लंबे समय से चाहते थे, लेकिन हिम्मत नहीं कर पाए; इस मामले में, उसके साथ आपका संचार शायद ही "सुचारू" कहा जाएगा। उसकी भावनाओं और भावनाओं पर ध्यान दिए बिना, अशिष्टतापूर्वक संवाद करने से, आपको अपना लक्ष्य प्राप्त होने की अधिक संभावना है। ऐसे संचार को अपने लक्ष्य प्राप्ति की दृष्टि से भी प्रभावी कहा जा सकता है।

लेकिन फिर भी, रचनात्मक संचार स्थापित करने, अपनी और अपने साथी की स्थिति को समझने और संघर्ष-मुक्त बातचीत के लिए तकनीकों और तरीकों का स्पष्ट रूप से चयन करने पर बहुत अधिक प्रयास किए जाने बाकी हैं। इसके अलावा, ऐसी तकनीकें हैं जिन्हें स्वचालितता में लाया जाना चाहिए, और तब हम विभिन्न संचार स्थितियों में उनके उपयोग के वास्तविक लाभों को महसूस करेंगे।

प्रभावी संचार आमतौर पर सीखने के विभिन्न तरीकों से जुड़ा होता है:

1. लक्षण सिद्धांत (आर. कैटेल, जी. ऑलपोर्ट, ए.जी. शमेलेव, आदि)इस सिद्धांत के प्रतिनिधि व्यक्तिगत विशेषताओं की पहचान करते हैं जो पारस्परिक संचार को बढ़ावा देते हैं और बाधा डालते हैं। पहले में शामिल हैं: मिलनसारिता, मित्रता, सहनशीलता, ईमानदारी, आदि। दूसरा - संदेह, अलगाव, आक्रामकता, उदासीनता, आदि।

वस्तुनिष्ठ अर्थ में, एक लक्षण एक निश्चित व्यापक या संकीर्ण वर्ग की स्थितियों में एक निश्चित व्यवहार के प्रति व्यक्ति का एक स्थिर स्वभाव है, जो परस्पर क्रिया करने वाले कारकों के आधार पर व्यक्तिगत अनुभव के निर्माण के दौरान विकसित हुआ है: साइकोफिजियोलॉजिकल संविधान (स्वभाविक पहलू, या विशेषता) -गुण), भूमिका व्यवहार का सामाजिक सुदृढीकरण (विशेषता पहलू या विशेषता-कौशल), भावनात्मक-मूल्य विनियोग और आदर्श मॉडल और लक्षित रणनीतियों का निर्माण (प्रतिबिंबित-व्यक्तिगत पहलू या विशेषता-रणनीति)।

व्यक्तिपरक अर्थ में, यह अनुभव की एक व्यक्तिपरक श्रेणीबद्ध इकाई है जो विषय के लिए स्थितियों के एक निश्चित वर्ग की विशेषताओं और इन स्थितियों में व्यवहार के निर्देशों का सामान्यीकरण करती है; यह एक व्यक्तिगत निर्माण है जो आपको वर्तमान स्थिति में व्यवहार रणनीति चुनने की समस्या को तुरंत हल करने की अनुमति देता है (स्थिति की जानकारीपूर्ण विशेषताओं की संक्षिप्त खोज के कारण) और साथ ही, की अखंडता का अनुभव करने का कार्य "मैं"।

2. रिश्तों की अवधारणा (ए.एफ. लेज़रस्की, वी.एन. मायशिश्चेव)।व्यक्तिगत रिश्ते व्यवहार के नियामक बन जाते हैं। यह व्यक्ति का रवैया है जो बताता है कि क्यों वही व्यक्ति कुछ लोगों के प्रति धैर्यवान है और दूसरों के प्रति सहनशील नहीं है। प्रत्येक व्यक्ति के लिए रिश्तों की एक निश्चित प्रणाली धीरे-धीरे बनती है। साथ ही, दुनिया के प्रति एक व्यक्ति का समग्र सकारात्मक दृष्टिकोण सद्भावना है - प्रभावी संचार की सार्वभौमिक कुंजी। रिश्तों के तीन वर्ग हैं: स्वयं के प्रति दृष्टिकोण, अन्य लोगों के प्रति दृष्टिकोण और समग्र रूप से दुनिया के प्रति दृष्टिकोण।

3. परोपकारी अहंवाद का सिद्धांत (आर. डॉकिन्स, जी. सेली)।प्रत्येक व्यक्ति अवचेतन रूप से यह समझता है कि पारस्परिक संबंधों में प्यार पाना उसके लिए अधिक फायदेमंद है। चूँकि यह लाभकारी है, इसलिए इसे प्राप्त करना ही होगा, अर्थात् व्यवहार का लक्ष्य बनना होगा।

4. परिस्थितिजन्य सिद्धांत (जे. डॉलार्ड, एन. मिलर, एम. शेरिफ)।संचार में बहुत कुछ स्थितिजन्य कारकों पर निर्भर करता है: मौसम की स्थिति, प्रतिभागियों की संख्या, बातचीत का स्थान, आदि। अनेक प्रयोग इन कारकों के महत्व की पुष्टि करते हैं।

5. संज्ञानात्मक सिद्धांत (जे. केली, के. लेविन, एल. फेस्टिंगर)।प्रत्येक व्यक्ति के पास दुनिया की अपनी व्यक्तिपरक तस्वीर होती है, जिसके माध्यम से एक ही स्थिति का अलग-अलग लोगों द्वारा अलग-अलग मूल्यांकन किया जाता है। यह बातचीत की स्थिति में व्यवहारिक प्रतिक्रिया को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है। इस प्रकार, यह दृष्टिकोण रिश्तों और स्थितिजन्य सिद्धांत की अवधारणा को एकीकृत करता है।

प्रभावी संचार की विशेषताओं पर विचार करते हुए, हम दो अवधारणाओं पर ध्यान केंद्रित करेंगे जो कई तकनीकों का आधार हैं: संचार और सामाजिकता. यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ये अवधारणाएँ पर्यायवाची नहीं हैं। अंतर्गत बातूनीपनताविदित है संपर्क के प्रक्रियात्मक पक्ष पर महारत (अभिव्यक्ति का सचेत उपयोग, आवाज पर महारत, रुकने की क्षमता)।

संचार कौशल यह संपर्क के सामाजिक पक्ष की महारत है (संचार में सामाजिक मानदंडों का अनुपालन, जटिल संचार कौशल की महारत, उदाहरण के लिए, सहानुभूति व्यक्त करने की क्षमता, बातचीत में "फिट होना"।

संचार क्षमता जैसी एक अवधारणा भी है, जिसकी व्याख्या अलग-अलग शोधकर्ताओं द्वारा अलग-अलग तरीके से की जाती है।

प्रभावी संचार के लिए आवश्यक कौशल और क्षमताओं का एक सेट(पेट्रोव्स्काया एल.ए., 1989)।

संचार क्षमता - सामाजिक व्यवहार के मौखिक और गैर-मौखिक (वाक् और गैर-मौखिक) साधनों में स्थितिजन्य अनुकूलनशीलता और प्रवाह(एमेल्यानोव यू.एन., 1985, पृष्ठ 11)।

संचार क्षमता का माप – दूसरों को प्रभावित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले प्रभाव और साधनों के इच्छित कार्यों की सफलता की डिग्री(एमेल्यानोव यू.एन., 1985, पृष्ठ 10)।

ई.वी. सिडोरेंको (2003, पृष्ठ 60) संचार क्षमता की निम्नलिखित योजना प्रदान करता है:

संपर्क बनाते समय मनोवैज्ञानिक संकेत

संपर्क के लिए अनुकूल मौखिक संकेत:

1. एक विशिष्ट अभिवादन.

2. किसी व्यक्ति को नाम से पुकारना

3. बैठने की पेशकश करें

अशाब्दिक संकेत जो संपर्क को प्रोत्साहित करते हैं:

1. प्रॉक्सेमिक्स

शरीर के घूमने का कोण 45 से 90 डिग्री तक (पार्श्व स्थिति संदेश देती है: "मेरा कोई आक्रामक इरादा नहीं है")

शरीर के झुकाव का कोण सीधे से कम है (वार्ताकारों के बीच एक अधिक कोण वार्ता की विफलता है)

साझेदारों के बीच की दूरी स्थिति की बारीकियों से मेल खाती है

ऊर्ध्वाधर तल में स्तरों का अनुपात ऐसा होता है कि वार्ताकारों की आँखें एक ही स्तर पर होती हैं

2. बना हुआ

खुला, बंद नहीं (अंगों को क्रॉस नहीं किया गया, सिर और शरीर वार्ताकार की ओर मुड़े, हथेलियाँ खुली, मांसपेशियाँ शिथिल, आँख से संपर्क)

सममित के बजाय असममित

3. चेहरे के भाव

जीवंत, स्वाभाविक रूप से बदलते चेहरे के भाव

4. दृश्य

आँख से संपर्क की अवधि 3-5 सेकंड

संपर्क आवृत्ति - प्रति मिनट कम से कम 1 बार

पलक झपकने की आवृत्ति - हर 3-5 सेकंड में एक बार

5. ताकेशिका– अंतरिक्ष में वार्ताकारों की आवाजाही

अनुमति नहीं:

लयबद्ध हलचलें

बड़े आयाम वाले आंदोलन

अचानक हलचल

गैर-अनुष्ठान स्पर्श

6. पारभाषाविज्ञान

वाणी स्पष्टता

मैत्रीपूर्ण स्वर

मंद स्वर

वाणी की मध्यम गति.

ए.ए. रीन (2004) सकारात्मक संचार के लिए कई बुनियादी नियम प्रदान करता है।

1. अपने साथी की भाषा बोलें.यह नियम मनोवैज्ञानिक और भाषाई दोनों प्रकार का है। संदेश की भाषा संचार के सभी विषयों के लिए समझने योग्य होनी चाहिए।

2. अपने साथी के प्रति सम्मान दिखाएं.यह नियम रचनात्मक संचार का सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांत है।

3. समानता प्रदर्शित करें.विकल्प अनगिनत हैं - यह रुचियों, लक्ष्यों, कार्यों, आदतों (अधिमानतः सकारात्मक), कुछ बाहरी विशेषताओं, अंततः एक नाम की समानता हो सकती है। दिलचस्प बात यह है कि समुदाय पर ज़ोर देना न केवल सबसे महत्वपूर्ण नियमों में से एक है, बल्कि सबसे पुराना भी है। आइए हम किपलिंग के प्रसिद्ध कार्य से मोगली के वाक्यांश को याद करें: "आप और मैं एक ही खून के हैं, आप और मैं!" इस वाक्य में एक और महत्वपूर्ण बारीकियाँ शामिल हैं: "हम" संबोधन, ध्यान दें, आप मेरे साथ नहीं हैं, लेकिन हम आपके साथ हैं।

4. अपने साथी की समस्याओं में रुचि दिखाएं।हम समझते हैं कि अधिकांश समस्याएं कई लोगों से परिचित हैं: पति-पत्नी के बीच छोटे-मोटे झगड़े से लेकर किसी प्रियजन की मृत्यु तक। लेकिन आपको यह हमेशा याद रखना चाहिए कि किसी व्यक्ति विशेष के लिए यह समस्या किसी अन्य की समस्या के विपरीत हमेशा व्यक्तिगत होगी। इसीलिए आपको उसकी समस्या को सम्मान के साथ और बहुत रुचि के साथ देखने की ज़रूरत है, यह दिखाते हुए कि आप उसकी परवाह करते हैं।

5. अपने पार्टनर को बात करने का मौका दें. अक्सर किसी व्यक्ति को ध्यान से सुनकर अपनी बात कहने का अवसर देने की आवश्यकता होती है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, कभी-कभी यह तनाव दूर करने के लिए पर्याप्त होता है।

किसी व्यक्ति को बोलने का अवसर देने के लिए, उस समस्या को मौखिक रूप से व्यक्त करने के लिए जो उसे पीड़ा दे रही है, उसकी भावनात्मक स्थिति, मनोविज्ञान में "सक्रिय श्रवण" की कुछ तकनीकें विकसित की गई हैं।

सक्रिय श्रवण तकनीक

सुनने वाले पहले व्यक्ति बनें

और बोलने वाला आखिरी व्यक्ति।

ईएम. कपिएव

एक पूर्वी ज्ञान कहता है: "सच्चाई वक्ता के शब्दों में नहीं, बल्कि श्रोता के कानों में है।" मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, सुनो और सुनो शब्दों के बिल्कुल अलग अर्थ हैं। सुनने का अर्थ है शारीरिक रूप से ध्वनि को समझना, और सुनना सिर्फ कान को किसी चीज़ की ओर निर्देशित करना नहीं है, बल्कि जो महसूस किया जाता है उस पर ध्यान केंद्रित करना, प्राप्त ध्वनियों के अर्थ को समझना है। यह ज्ञात है कि अंग्रेजी में "सुनने के लिए" और "सुनने के लिए" क्रियाओं का उपयोग संबंधित रंगों को दर्शाने के लिए किया जाता है।

ऐसी ही एक शिक्षाप्रद कथा है. एथेंस में सुकरात को देखने के लिए दूर से एक युवक आया, जो वाक्पटुता की कला में महारत हासिल करने की इच्छा से जल रहा था। कुछ मिनटों तक उनसे बात करने के बाद, सुकरात ने वक्तृत्व कला सिखाने के लिए उनसे दोहरे भुगतान की मांग की। "क्यों?" - आश्चर्यचकित छात्र से पूछा। "क्योंकि," दार्शनिक ने उत्तर दिया, "मुझे तुम्हें न केवल बोलना सिखाना होगा, बल्कि चुप रहना और सुनना भी सिखाना होगा।" यह उत्तर, दो हज़ार साल से भी पहले दिया गया, 20वीं सदी के लेखक एल. फ्यूचटवांगर की राय को प्रतिध्वनित करता है, जिन्होंने तर्क दिया था कि "एक व्यक्ति को बोलना सीखने के लिए दो साल लगते हैं, और अपना मुंह बंद रखना सीखने के लिए साठ साल लगते हैं" (पैनफिलोवा) ए.पी., 2001)।

अपने साथी की स्थिति को सही ढंग से समझने के लिए सुनने की क्षमता एक आवश्यक शर्त है।

सक्रिय श्रवण का तात्पर्य आत्म-अभिव्यक्ति और क्रिया के कौशल में महारत हासिल करना है और इसका उद्देश्य संचार संबंधी समस्याओं को तैयार करना और हल करना है, जबकि निष्क्रिय श्रवण संचार उत्तेजनाओं के संपर्क की प्रक्रिया में स्थिति में बदलाव है।

तालिका 4. सक्रिय और निष्क्रिय सुनने की तकनीक

सक्रिय श्रवण तकनीकों का उद्देश्य दो मुख्य कार्यों को हल करना है: 1) बात करने की क्षमता और 2) सुनने और समझने की क्षमता।

कार्य 1: "बातचीत" करने की क्षमता।

कार्य 2: सुनने की क्षमता।

तालिका 5. तनाव विनियमन तकनीकें।

प्रभावी ढंग से सुनने में कठिनाइयाँ।

ध्यान अक्षम करना.कोई भी चीज़ जो असामान्य रूप से कार्य करती है या परेशान करती है, ध्यान भटका सकती है।

मानसिक गतिविधि की उच्च गति।यह सर्वविदित तथ्य है कि हमारी सोच हमारी वाणी से आगे होती है।

दूसरे लोगों के विचारों के प्रति घृणा।एक नियम के रूप में, एक व्यक्ति अपने विचारों को अधिक महत्व देता है, दूसरे के "विचारों की ट्रेन" का पालन करने के लिए खुद को मजबूर करने की तुलना में उन्हें ट्रैक करना आसान होता है।

ध्यान की चयनात्मकता.अक्सर, आत्मरक्षा के उद्देश्य से (अनावश्यक जानकारी से), हमारा मस्तिष्क अनजाने में वह चुन लेता है जो हमारे लिए सबसे अधिक रुचिकर है। इसलिए किसी भी व्यक्ति को अपना ध्यान एक वस्तु (विषय) से दूसरी वस्तु पर स्थानांतरित करने की आदत होती है।

एक प्रतिकृति की आवश्यकता है.अक्सर दूसरे का भाषण हमें उसके भाषण में दखल देने, जवाब देने, "हस्तक्षेप" करने की तीव्र इच्छा पैदा करता है। ऐसे में हम आमतौर पर सामने वाले की बात सुनना बंद कर देते हैं।

संचार के एक मान्यता प्राप्त मास्टर, प्रसिद्ध मनोचिकित्सक के. रोजर्स लिखते हैं कि "आपसी पारस्परिक संचार में मुख्य बाधा मूल्यांकन, निर्णय, अनुमोदन या अस्वीकार करने की हमारी स्वाभाविक इच्छा है... वास्तविक संचार तब होता है जब हम ध्यान से सुनते हैं। इसका अर्थ है किसी अन्य व्यक्ति के दृष्टिकोण से व्यक्त किए गए विचारों और दृष्टिकोणों को देखना, यह महसूस करना कि उसके लिए इसका क्या अर्थ है, वह जिस बारे में बात कर रहा है उसके बारे में उसकी स्थिति लेना" (के. रोजर्स, 1994)।

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