फोन पर अंग्रेजी में बातचीत। फोन पर अंग्रेजी में बातचीत

सभी स्पष्ट कारणों से, एक विदेशी भाषा में टेलीफोन पर बातचीत एक निश्चित कठिनाई पेश करती है। कभी-कभी, हमारी मूल भाषा में भी, हम कुछ शब्द, वाक्यांश, स्वर नहीं सुन सकते हैं। शायद ऐसा इसलिए है क्योंकि हम लोगों के हाव-भाव नहीं देखते हैं और हम उनके सुंदर और बहुत चेहरों के भाव नहीं देखते हैं, हम उनके हाव-भाव को नहीं पहचान सकते। फोन पर बात करना क्लास में किसी निर्देशात्मक ऑडियो टेप को सुनने जैसा है।

आपको हर चीज को ध्यान में रखने की कोशिश करने की जरूरत है। मुझे याद है कि बहुत समय पहले मैं फोन पर बातचीत कर रहा था, और इस दिशा में मेरे पहले कदम काफी विनाशकारी थे। खैर, वे गलतियों से सीखते हैं।

संकेत। अगर आप अभी भी फोन पर बात करने लगे हैं। एक विदेशी भाषा में।

ऊपर आप मेरे द्वारा रात में की गई डीब्रीफिंग को सुन सकते हैं।

1. धीरे, स्पष्ट और स्पष्ट बोलें। जल्दी न करो। इस तथ्य के कारण कि आप घबराए हुए हैं, आप वार्ताकार की बातचीत से बहुत कुछ नहीं समझ सकते हैं, और आपका भाषण धुंधला होना शुरू हो जाएगा। संख्याओं और खराब उच्चारण वाले अक्षरों पर ध्यान दें। बेझिझक फिर से पूछें। बोलने से पहले आप जो कहना चाहते हैं उसे लिखने का प्रयास कर सकते हैं। मैंने कभी-कभी ऐसा किया।

2. यह दिखावा न करें कि आप सब कुछ समझते हैं और वार्ताकार को बाधित करने से डरते हैं। मेरा विश्वास करो, किसी भी पक्ष के लिए महत्वपूर्ण बिंदुओं को याद करना और किसी बात पर बुरी तरह सहमत होना लाभदायक नहीं है। अनावश्यक गलतफहमी से बचने के लिए कोशिश करें कि आप नाराज न हों।

3. एक दोस्त के साथ अभ्यास करें। अपने विदेशी मित्र या उन मित्रों से पूछें जो आपके साथ अभ्यास करने के लिए भाषा जानते हैं। शाम को समय निकालें और 15 मिनट बात करें। डायलॉग्स किसी भी तरह के हो सकते हैं। और साधारण, और व्यवसाय, और विशेष विषयों पर। यदि कोई टेलीफोन नहीं है, तो आप कुर्सियों को उनकी पीठ के साथ एक-दूसरे की ओर मोड़ सकते हैं। वास्तव में, हम बहुत कुछ पढ़ते हैं, इसलिए यह अहसास कि आप किसी व्यक्ति को नहीं देख सकते, एक स्वस्थ प्रयोग हो सकता है।

4. जानें वर्तनीऔर सामान्य रूप से वर्णमाला! यह मजाकिया है, मजाकिया नहीं, जब 10 वीं कक्षा का छात्र "यू" अक्षर का सही उच्चारण नहीं कर सकता है। यह इस बात पर निर्भर करता है कि व्यक्ति समझ पाएगा कि आप उसे विस्तार से क्या बताना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, मेल, या नहीं।

5. शब्दों का प्रयोग करें। और सामान्य तौर पर, अधिक औपचारिकता, अधिक विनम्रता।

6. संख्याओं और तिथियों का अभ्यास करने का प्रयास करें। आखिरकार, फोन नंबर जितना साफ होगा, आपको फिर से कॉल करना उतना ही कम होगा।

शब्द और भाव:

उत्तर- जवाब दे दो

जवाब देने वाली मशीन- जवाब देने वाली मशीन

व्यस्त होेने का संकेत- फोन पर व्यस्त सिग्नल

बुलाना- बुलाना

फोन करने वाले- वह जो बुलाता है

कॉल बैक / फोन बैक- वापस कॉल करें

कॉल डिस्प्ले- वह जिसे कॉल करते समय हाइलाइट किया जाता है (नंबर या व्यक्ति)

सेल फोन- चल दूरभाष

डायल- बटन द्वारा डायल करें

फोन रख देना- फोन रखती

पिक अप- फ़ोन उठाओ

अंगूठी- बुलाना

रिसीवर- रिसीवर

डायलॉग (पिज्जा ऑर्डर करना)

जेडहम पिज्जा ऑर्डर करते हैं (पिज्जा ऑर्डर करना)। वैसे ऑर्डर कैसे करें, पिछली पोस्ट देखें।

कर्तव्य: पिज्जा पोटेंज़ा। मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ?

ग्राहक:मैं एक पिज्जा ऑर्डर करना चाहता हूं, कृपया।

कर्तव्य:कोई बात नहीं, मैं आपके कॉल को प्वाइंट ऑफ इश्यू ऑफ ऑर्डर (पिकअप) पर स्थानांतरित कर दूंगा। कृपया एक क्षण के लिए।

संदेश:पिज़्ज़ा पोटेंज़ा को कॉल करने के लिए धन्यवाद। अभी सभी ऑपरेटर व्यस्त हैं। कृपया संपर्क में बने रहें।

डिलीवरी पर ड्यूटी अधिकारी:प्रतीक्षा करने के लिए धन्यवाद, दिमित्री आपके साथ है। क्या आप पिकअप या डिलीवरी कर रहे हैं?

ग्राहक:शिपिंग कृपया

डिलीवरी पर ड्यूटी अधिकारी:क्या मैं आपका नाम और पता जान सकता हूं?

ग्राहक:मेरा नाम है…

कर्तव्य:यहाँ कुछ बहुत शोर है, क्या आप जोर से बोल सकते हैं?

ग्राहक:हां, बेशक मेरा नाम एलिस जोन्स है। मेरा पता: एप्पल गली, २.

कर्तव्य:यह अपार्टमेंट है या घर?

ग्राहक:अपार्टमेंट, नंबर 33।

कर्तव्य:आप क्या अॉर्डर करना चाहते हैं?

ग्राहक:एक विशाल इतालवी पनीर पिज्जा चाहेंगे। मशरूम और जैतून दोनों।

कर्तव्य:क्षमा करें, मेरी अंग्रेजी इतनी अच्छी नहीं है, क्या आप कृपया धीमा कर सकते हैं?

ग्राहक:मशरूम के साथ। और जैतून। बड़े

कर्तव्य:ठीक है, मैंने इसे लिख दिया।

ग्राहक:मुझे कितने समय तक प्रतीक्षा करनी होगी?

कर्तव्य: 30 मिनट के भीतर

ग्राहक:कीमत क्या है?

कर्तव्य: 33 डॉलर

ग्राहक:ठीक है मुझे इंतज़ार रहेगा

कर्तव्य:आदेश के लिए धन्यवाद, अलविदा

ग्राहक: अलविदा।

आपका दिन अच्छा रहे

व्यवसाय का अभिन्न अंग है। यह कल्पना करना कठिन है कि कोई व्यवसायी व्यक्ति पहले से व्यवस्था नहीं कर रहा है और फोन पर मुलाकात नहीं कर रहा है।

जो लोग व्यवसाय में सक्रिय हैं वे व्यावसायिक फ़ोन कॉल पर बहुत अधिक धन और समय खर्च करते हैं। आप अपॉइंटमेंट ले सकते हैं और अपॉइंटमेंट रद्द कर सकते हैं, सौदे की शर्तों को स्पष्ट कर सकते हैं, टिकट बुक कर सकते हैं और बहुत कुछ बिना कार्यालय छोड़े, फोन द्वारा कर सकते हैं।

यहां बताया गया है कि आप अंग्रेजी में बोलने से पहले अन्य लोगों पर अपनी अभिव्यक्ति के प्रभाव का परीक्षण कैसे कर सकते हैं। प्रतिभागी अक्सर हमें बताते हैं कि उनके लिए अनुभव कितना महत्वपूर्ण है और उन्होंने अनुभव को कितना सुरक्षित बनाया है। यह समझ में आता है कि वे अपनी चर्चा में इतने आराम से हैं और इस पर अधिक आसानी से ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। हमें आपसे सुनना अच्छा लगेगा जिन्होंने अंग्रेजी पाठ्यक्रम में भाग लिया।

तीन दिवसीय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के अंत में आपको एक यूरोपीय प्रमाणपत्र प्राप्त होगा

अंग्रेजी बोलना एक साइड इश्यू होने की संभावना है यदि वह भाषाई रूप से प्रशिक्षित है, जैसा कि फिटनेस प्रशिक्षण के साथ है। आपकी बातचीत की सामग्री आवश्यक है। जो यूरोप में संस्थानों और कंपनियों द्वारा मान्यता प्राप्त है और आपके कौशल की स्थिति का दस्तावेजीकरण करता है। शायद आप अपने दस्तावेज़ जोड़ या जमा कर सकते हैं।

लेकिन आप इसे अंग्रेजी में सही तरीके से कैसे करते हैं?

अंग्रेजी में फोन पर संवाद करने के लिए आवश्यक वाक्यांशों की सूची नीचे दी गई है।

बातचीत शुरू करना

इसलिए, अगर तुम बुलाओ, फिर एक टेलीफोन वार्तालाप की शुरुआत में आप इसका उपयोग कर सकते हैं:

हैलो यह है…।- हैलो यह है ...
पीटर यहाँ।- यह…
नमस्ते मेरा नाम है …. - नमस्ते मेरा नाम है…
सुप्रभात मैं….- सुप्रभात, यह है…।
क्या मैं श्रीमान से बात कर सकता हूँ ...., कृपया? - क्या मैं बात कर सकता हूँ ...?
क्या मैं बात कर सकता हूँ…?- क्या मैं बात कर सकता हूँ ....?
मैं संपर्क करने की कोशिश कर रहा हूं ...- मै कॉल कर रहा हूँ …। (संपर्क करने की कोशिश की जा रही है)।
हेलो…। वहां?- हैलो, और ... वहाँ है?
क्या आप मुझे मिस्टर... के माध्यम से बता सकते हैं? - क्या आप मुझसे जुड़ सकते हैं ...?
मैं श्रीमान से बात करना चाहूंगा ... अगर मैं कर सकता हूं। - अगर संभव हो तो मैं .... से बात करना चाहूंगा।
श्रीमान ...., कृपया।- एस ..., कृपया (एक नियम के रूप में, वे स्विचबोर्ड पर लड़कियों को किसी विशिष्ट व्यक्ति से जुड़ने के लिए कहते हैं)।
हैलो, मैं फोन कर रहा हूँ ...- हैलो, मैं फोन कर रहा हूँ…।
मैं अपनी ओर से फोन कर रहा हूं...- मैं फोन कर रहा हूं .... (नाम, कंपनी)।
मैं एक अपॉइंटमेंट की व्यवस्था करना चाहता हूं। - मैं के साथ एक नियुक्ति करना चाहते हैं…।
मैं इसके साथ एक मीटिंग शेड्यूल करना चाहता/चाहती हूं... - मैं के साथ एक नियुक्ति करना चाहते हैं…।
क्या मैं मिलने का समय निर्धारित कर सकता हूँ ... - क्या मैं मिलने के लिए एक उपयुक्त समय (चुनना) नियुक्त कर सकता हूं…।

व्यापार जगत में अंग्रेजी और स्पेनिश दो सबसे महत्वपूर्ण भाषाएं हैं। आप उस व्यक्ति को नहीं देख सकते जिसके बारे में आप बात कर रहे हैं। इसके लिए विशेष शब्दावली की भी आवश्यकता होती है। अंग्रेजी में फोन पर बात करना पहले से कहीं ज्यादा आसान बनाने के लिए यहां कुछ वाक्यांश दिए गए हैं! प्रत्येक फोन कॉल एक परिचय के साथ शुरू होनी चाहिए - आपके कॉल के लिए एक सुझाव। आपको अपना नाम देना होगा।

कभी-कभी आपको फोन पर लोगों को समझना मुश्किल हो सकता है। क्या आप इसे दोहरा सकते हैं? तुम बोल सकते हो? क्षमा करें, क्या आप हमें बता सकते हैं? आपको कुछ जानकारी की जांच करने या कॉलर क्या कह रहा है उसे स्पष्ट करने की आवश्यकता हो सकती है। यहाँ कुछ वाक्यांश हैं।

अगर वे आपको बुलाते हैं, टेलीफोन पर बातचीत की शुरुआत में, निम्नलिखित कार्य करेंगे:

... कंपनी (या नाम) - क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूं? - कंपनी ... (या मेरा अपना नाम), मैं कैसे मदद कर सकता हूं?
… बोला जा रहा है।- मैं सुन रहा हूँ।
कृपया बताएं कौन बुला रहा है?- माफ करना, कौन बुला रहा है?
कौन बोल रहा है?- कौन बुला रहा है?
क्या कहूं, किसने फोन किया है?- स्थानांतरण कौन बुला रहा है?
क्षमा करें, आप कहाँ से बुला रहे हैं? - माफ कीजिए, आप कहां से बुला रहे हैं?
एक मिनट रुको, मैं तुम्हें पूरा कर दूंगा। - रुको, मैं अभी कनेक्ट करूंगा।
कृपया प्रतीक्षा करें।- कट मत करना।
बस एक सेकंड (पल)।- एक मिनट रुकिए।
क्षण रुक जाओ।- थोड़ा इंतजार करें।
मैं देखूंगा कि क्या वह अंदर है।- मैं देखूंगा कि क्या वह है।
मुझे डर है कि वह अभी चला गया है। "मुझे डर है कि वह अभी चला गया।
मुझे खेद है कि वह दूसरी लाइन पर है। - क्षमा करें, वह व्यस्त है।
लाइन अब मुफ़्त है ... मैं आपको बताता हूँ। - लाइन फ्री है, अब कनेक्ट करूंगा।
मैं अब आपको जोड़ रहा हूं।- मैं जोड़ रहा हूँ।
मुझे डर है कि वह चला गया है क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूँ? - मुझे डर है कि वह चला गया, मैं कैसे मदद कर सकता हूँ?
मुझे खेद है कि वह आज कार्यालय से बाहर है। - क्षमा करें, लेकिन वह आज यहां नहीं होगा।
मुझे डर है कि वह एक बैठक में है। "मुझे डर है कि वह अभी एक बैठक में है।

मुझे आपसे समस्या है। अंत में, यहां एक दोस्ताना और विनम्र तरीके से बातचीत समाप्त करने का तरीका बताया गया है। आपसे बात करके अच्छा लगा। मेरे पास एक और कॉल है। मुख्य रूप से क्योंकि गैर-मौखिक संचार के तत्व, जैसे हावभाव और सांकेतिक भाषा, गायब हैं, जो अन्यथा हमें वार्तालाप साथी के कथन और इरादे को और अधिक आसानी से समझने में मदद करेंगे। इसके अलावा, बातचीत एक विशिष्ट भाषा का उपयोग करती है। आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले और उपयोगी भाषा संसाधनों की निम्नलिखित सूची आपको स्पेनिश में फोन द्वारा प्राप्त करने में मदद करेगी।

हम आपको दोहराने के लिए कहते हैं

ये कॉल करने वाले व्यक्ति द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्द हैं। हर चुनौती पेश करनी होगी। आमतौर पर कॉल करने वाला व्यक्ति प्रकट होता है और कॉल के कारण की पहचान करता है। कभी-कभी यह सब कुछ समझना मुश्किल होता है कि कॉल करने वाला फोन पर क्या कह रहा है। ऐसे मामलों में, आपको उसे जानकारी दोहराने के लिए कहना चाहिए। दूसरे व्यक्ति को अधिक धीरे या थोड़ा जोर से बोलने के लिए कहने के लिए यहां कुछ सुझाए गए वाक्यांश दिए गए हैं।

पीएस याद रखें कि अंग्रेजी में बहुत विनम्रता से बोलने की प्रथा है, अर्थात्: हर इनकार के साथ "मुझे डर है", "मुझे खेद है", और एक अनुरोध या स्पष्टीकरण - "कृपया"।

केमेरोवो माइनिंग टेक्निकल कॉलेज में प्रवेश के लिए एक व्यावसायिक बातचीत बस आवश्यक है!

बातचीत का अंत

अगर आप कॉल करते हैं , फिर टेलीफोन पर बातचीत के अंत में आप इसका उपयोग कर सकते हैं:

किसी से फोन पर कैसे पूछें?

आपको जानकारी की पुष्टि या व्याख्या करने की भी आवश्यकता हो सकती है। निम्नलिखित सुझाव फ़ोन कॉल पर समस्या व्यक्त करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। और फोन कॉल समाप्त करने के लिए कुछ भाषण समाप्त करें। हा-सिदो हैकर का प्रकीर्णन नहीं है। अधिकांश लोगों को विदेशी भाषा में फोन कॉल करना मुश्किल लगता है। यह समझना आसान है क्योंकि पूरी तरह से शर्मिंदा न होने के लिए अच्छी तैयारी आवश्यक है। यह समय बचाता है और, सबसे बढ़कर, नसों। एक हकलाना या घबराया हुआ रूप विपरीत प्रभाव दे सकता है, एक संदिग्ध प्रभाव।

क्या आप उसे बता सकते हैं कि ... कृपया? - क्या आप उसे बता सकते हैं ...?
उसके लिए माफ़ करना।- क्षमा करें (जब आपने नंबर के साथ गलती की हो)।
मैंने गलत नंबर डायल किया होगा। - मेरा नंबर गलत रहा होगा।
आपको परेशान करने के लिए खेद है।- आपको परेशान करने के लिए माफी चाहता हूं।
क्या आप उसे संदेश दे सकते हैं?- क्या आप उसे बता सकते हैं ...?
क्या आप उसे मुझे वापस बुलाने के लिए कह सकते हैं? - क्या आप उसे मुझे वापस बुलाने के लिए कह सकते हैं?
क्या आप उसे बता सकते हैं कि मैंने फोन किया था? - क्या आप उसे बता सकते हैं कि मैंने फोन किया था?
धन्यवाद। मैं बाद में कॉल करूंगा। - धन्यवाद, मैं आपको वापस बुलाऊंगा।
कृपया उससे पूछें कि मुझे कॉल करें।- कृपया उसे मुझे वापस बुलाने के लिए कहें।

इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप सहज महसूस करें और चुनौती के लिए पूरी तरह से तैयार हों। आइए एक व्यावसायिक कॉल तैयार करके प्रारंभ करें। अपने कॉल पार्टनर को अपना अनुरोध भेजने का यह एकमात्र मौका हो सकता है।

• यह बातचीत के अवलोकन और उद्देश्य को नहीं खोएगा।
• फॉलो-अप कॉल के लिए अपॉइंटमेंट लेना सबसे अच्छा है।

हम पूछते हैं और जवाब देते हैं जब व्यक्ति लौटता है

अंग्रेज़ी में व्यावसायिक कॉल करते समय ध्यान देने योग्य बातें। यदि आप बहुत औपचारिक हैं, तो दूसरे व्यक्ति के लिए आपसे बात करना मुश्किल हो सकता है। बहुत अधिक "कृपया" और "धन्यवाद" या "बहुत बहुत धन्यवाद" नहीं। हर बार जब आप कुछ मांगते हैं, तो आपको कुछ मिलता है, आपको मदद या जानकारी की आवश्यकता होती है, आपको धन्यवाद देना होता है। यह आपके कॉल पार्टनर को अपने आप धीमा कर देगा। - यह दावा करने के लिए विनम्र होने से बचें कि जब आप नहीं हैं तो आप अपने वार्तालाप साथी को समझते हैं। अपने फोन करने वाले को जानकारी को तब तक दोहराने के लिए कहें जब तक कि आप उसे समझ न लें।

• यह महत्वपूर्ण है कि आप सही ध्वनि करें।
• दूसरी ओर, ताली बजाते समय आपको गलत नहीं होना चाहिए।
• बीच में हमेशा सही विकल्प होता है।
• मिलनसार और विनम्र रहें।

अगर वे आपको बुलाते हैं, फिर फोन कॉल के अंत में निम्नलिखित कार्य करेंगे:

मुझे डर है कि वह व्यस्त है, क्या आप बाद में कॉल कर सकते हैं?- मुझे डर है कि वह अभी व्यस्त है, क्या आप बाद में कॉल कर सकते हैं?
क्या मुझे एक सन्देश मिल सकता है?- कुछ बताने के लिए?
- क्या आपकी कोई संदेश छोड़ने की इच्छा है?
क्या आप चाहेंगे कि वह आपको वापस बुलाए? - क्या आप उसे वापस बुलाना चाहेंगे?
क्या मैं आपका नंबर ले सकता हूँ, कृपया? - नंबर छोड़ दो, कृपया।
ठीक है, मैं पक्का करती हूँ कि उसे संदेश मिले। - ठीक है, मैं निश्चित रूप से इसे आगे बढ़ाऊंगा।
क्या आप इसे लिख सकते हैं।- क्या आप इसे जादू कर सकते हैं?
आपके पास गलत नंबर होना चाहिए। "आपको गलत जगह पर होना चाहिए।
मुझे क्षमा करें, आपके पास गलत नंबर है। - क्षमा करें, लेकिन आपको गलत नंबर मिला है।
- क्या आप सुनिश्चित हैं कि आपने सही ढंग से कॉल किया है?
मुझे खेद है कि यहाँ उस नाम का कोई नहीं है। - क्षमा करें, लेकिन उस नाम का कोई नहीं है।
क्षमा करें, मुझे लगता है कि आपने गलत नंबर डायल किया है। - क्षमा करें, मुझे लगता है कि आपने गलत नंबर डायल किया है।
मैं कोशिश करूँगा और तुम्हें पार कर लूँगा। - मैं आपको उससे जोड़ने की कोशिश करूंगा।
उनका सीधा नंबर...- उनका सीधा नंबर...

आपको पेशेवर और मैत्रीपूर्ण तरीके से बोलना चाहिए। तो बस कोशिश करो! अपना पहला कॉल करें और पता करें कि इसे सही तरीके से कैसे किया जाए। और अगर यह अभी भी काम नहीं करता है या आप शर्मिंदा हैं, तो सौभाग्य से यह फीका पड़ जाता है नोट: यदि आप इस सारांश रिपोर्ट में डेटा का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे इस रूप में देखें।

नमस्ते और अपना परिचय दें

यदि आप अपने अंग्रेजी कौशल के लिए एक चुनौती की तलाश में हैं, तो बस अपने फोन पर जाएं। बेशक, आप अपने वार्ताकार को नहीं देख सकते हैं और आप शरीर की भाषा का उपयोग नहीं कर सकते हैं। फोन कॉल संचार का एक जटिल रूप है। लेकिन चिंता मत करो! फोन पर अंग्रेजी में ऐसा करने में आपकी मदद करने के लिए हमने कुछ युक्तियों को एक साथ रखा है।

और टेलीफोन पर बातचीत के अंत में, यह कहना उचित होगा: धन्यवाद, बहुत-बहुत धन्यवाद, वास्तव में धन्यवाद आदि। फोन करने वाले और बुलाए गए व्यक्ति दोनों के लिए।

अंग्रेजी भाषा में टेलीफोन संचार के लिए अन्य उपयोगी अभिव्यक्तियाँ:

लाइन बहुत खराब है। क्या आप जोर से बोल सकते हैं?- लाइन बहुत खराब है। क्या आप जोर से बोल सकते हैं?
क्या आप कृपया बोल सकते हैं?- कृपया जोर से बाते करें।
आप कृपया उसे फिर से दोहरा सकते हैं?- कृपया दोहराएँ।
मैं आपको ठीक से नहीं सुन सकता। कृपया जोर से बाते करें। - मैं तुम्हें सुन नहीं रहा। ऊचां बोलो।
मुझे डर है कि मैं तुम्हें सुन नहीं सकता।- सुनाई नहीं दे रहा है। मैं तुम्हें सुन नहीं रहा।
माफ़ करना। मैंने इसे नहीं पकड़ा। क्या आप वह कृपया फिर से कह सकते हैं? - क्षमा करें, मैंने नहीं सुना। कृपया क्या आप दोहरा सकते हैं?
इतनी जल्दी मत बोलो।- इतना शीघ्र नही।

यहां तक ​​​​कि अगर आप एक व्यावसायिक कॉल कर रहे हैं, तो आपको वास्तव में बोलने से पहले थोड़ी सी "छोटी बात" करने के लिए समय निकालना चाहिए। बेशक, आप हमेशा वहीं आते हैं जहां आप व्यवसाय के बारे में बात करना चाहते हैं। यदि आप किसी बहुत बातूनी व्यक्ति से बात कर रहे हैं, तो विषय पर वापस आना मुश्किल हो सकता है। यदि आप किसी को बीच में रोकना चाहते हैं, तो उसे विनम्र बनाएं।

यदि आप फोन करने की योजना बना रहे हैं, तो कॉल के अंत में विवरण की पुष्टि करें। यह पूरी बातचीत का सबसे कठिन हिस्सा हो सकता है! आप कुछ शुभकामनाएं कह सकते हैं, जैसे कि इस साक्षात्कार में भाग्य, या आशा है कि उपयुक्त होने पर आप बेहतर महसूस करेंगे। कभी-कभी यह उल्लेख करना सबसे आसान होता है कि आपने बातचीत का आनंद लिया: ठीक है, जॉन, मुझे बातचीत में मज़ा आया। यह महत्वपूर्ण है कि जब आप कॉल करते हैं तो कागज और कलम तैयार होते हैं, क्योंकि वे आपको आपकी संदर्भ संख्या या बैठक बिंदु जैसी जानकारी प्रदान करेंगे, जिसे आपको पंजीकृत करना होगा।

वह साइट जहाँ आप केमेरोवो माइनिंग टेक्निकल कॉलेज में अध्ययन के बारे में अधिक जान सकते हैं -

अपने छात्रों के साथ बात करने के बाद, मैं विश्वास के साथ यह निष्कर्ष निकाल सकता हूं कि जो लोग सफलतापूर्वक प्री-इंटरमीडिएट या इंटरमीडिएट स्तर पर पहुंच गए हैं, वे भी अंग्रेजी में टेलीफोन पर बातचीत से डरते हैं। मुख्य कारण यह है कि यहां आपको केवल अपनी भाषा क्षमताओं पर निर्भर रहना पड़ता है। चेहरे के भाव, हावभाव, चित्र - कुछ भी मदद नहीं करेगा। हाथ-पैर बंधे हुए यह अंतिम परीक्षा है। इसके अलावा, जीवन एक बी * टीच है: न केवल आपको केवल किसी और के भाषण की आवाज़ पर ध्यान केंद्रित करने की ज़रूरत है, बल्कि कनेक्शन भी सबसे अच्छा नहीं है। ऐसा करने के लिए, शिक्षक आप में सुनने के कौशल का विकास करते हैं और टेलीफोन वार्तालापों की रिकॉर्डिंग का चयन करते हैं, विशेष रूप से खराब श्रव्यता वाले, और उच्चारण वाले लोगों की आवाज़ें (आप हमेशा ब्रिटिश या अमेरिकियों के पास संदर्भ उच्चारण के साथ नहीं आएंगे, प्रतीक्षा न करें), यानी वे आपको वास्तविकता के लिए तैयार करते हैं - उदाहरण के लिए, हमारे सबसे अच्छे शिक्षक इसे कैसे करते हैं। फोन पर बातचीत के दौरान वास्तव में क्या जवाब देना है, यह जानने के लिए, मैं आपको निम्नलिखित वाक्यांशों का एक सेट प्रदान करता हूं जिसे आप टेम्पलेट के रूप में उपयोग कर सकते हैं और बस अपने एक्स और वाई को प्रतिस्थापित कर सकते हैं।

यह एक संदर्भ संख्या है जिसे आपको बाद में किसी आमने-सामने की बैठक में जाने पर जमा करना होगा। उन वेब पेजों से बहुत सावधान रहें जो हाल ही में प्रसारित हो रहे हैं, जब वे कहते हैं कि वे पैसे के बदले में एक अनुरोध चला रहे हैं, क्योंकि वे केवल एक चीज करने जा रहे हैं जो आपको कॉल करने के लिए चार्ज करते हैं और कुछ नहीं। फिर आपको पर्सनल इंटरव्यू के लिए भी जाना है, इतना ध्यान।

बातचीत का ट्रांसक्रिप्शन

सावधान रहें कि आपकी सेवा करने वाले व्यक्ति के अनुसार प्रश्न थोड़े भिन्न हो सकते हैं, इसलिए उसके लिए तैयार रहें। कानूनी या शैक्षिक उद्देश्यों के लिए आपकी कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड किया जा सकता है और हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने में हमारी सहायता करता है। यदि आप पहले ही राष्ट्रीय बीमा संख्या के लिए आवेदन कर चुके हैं, तो "अन्य सभी पूछताछों के लिए" पर क्लिक करें, कृपया क्लिक करें। कानूनी या शैक्षिक उद्देश्यों के लिए आपकी कॉल को ट्रैक या रिकॉर्ड किया जा सकता है और हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने में हमारी सहायता करता है। यदि आपके पास पहले से एक सामाजिक सुरक्षा नंबर है, तो किसी अन्य अनुरोध के लिए क्लिक करें, क्लिक करें। यदि आपको राष्ट्रीय बीमा संख्या के लिए आवेदन करने की आवश्यकता है, तो क्लिक करें, यदि आपको एक नियुक्ति को फिर से पंजीकृत करने की आवश्यकता है या एक राष्ट्रीय बीमा संख्या निर्दिष्ट करने का अनुरोध प्राप्त करना है जो आपने पहले ही किया है, तो कृपया क्लिक करें अन्य सभी राष्ट्रीय बीमा नंबरों के लिए, यदि आप अपना राष्ट्रीय बीमा नंबर खो दिया है, क्लिक करें। सामाजिक सुरक्षा नंबर का अनुरोध करने के लिए, क्लिक करें। अपनी नियुक्ति तिथि या अपनी नियुक्ति के बारे में किसी भी प्रश्न को बदलने के लिए, कृपया क्लिक करें। किसी भी अन्य प्रश्न के लिए, जिसमें सामाजिक सुरक्षा खो गई है, दबाएं। तो मुझे आपके आवेदन के लिए सबसे पहले आपको एक संदर्भ संख्या देने की आवश्यकता है, ताकि आप उस संख्या को संक्षेप में बताना चाहें, कृपया? अब पहली चीज़ जो मुझे करने की ज़रूरत है, वह है आपको आपके आवेदन के लिए मेरी संदर्भ संख्या, तो क्या आप इसे मुझे बता सकते हैं, कृपया? ठीक है, जब आप जाते हैं, तो आपको अपना पासपोर्ट और दस्तावेज लाना चाहिए जिसमें आप खुद को साबित करते हैं, पता और कोई अन्य दस्तावेज जो आपके पास है जहां हम आपकी पहचान प्राप्त कर सकते हैं।

• कृपया ध्यान रखें कि इस कॉल के लिए शुल्क लागू हो सकते हैं।
• आपसे आपके सेवा प्रदाता द्वारा निर्धारित दर पर शुल्क लिया जाएगा।
• यह एक राष्ट्रीय बीमा संख्या आवंटन सेवा है।
• कृपया ध्यान दें कि यह कॉल निःशुल्क नहीं हो सकती।
• आपसे आपके फ़ोन द्वारा इंगित शुल्क लिया जाएगा।
• यह एक सामाजिक सुरक्षा नंबर असाइनमेंट सेवा है।
• क्या आपने पहले आवेदन किया है?
• सही फिट।
• क्या आपने पहले एक नंबर का अनुरोध किया है?
• नहीं, यह पहली बार है।
• ठीक है, तो कृपया आपको राष्ट्रीय बीमा संख्या की आवश्यकता क्यों है?
• अच्छा।
• कृपया मुझे बताएं कि आप सामाजिक सुरक्षा नंबर किसके लिए चाहते हैं?
• आपकी राष्ट्रीयता क्या है?
• कोई दिक्कत नहीं है।
• आपकी राष्ट्रीयता क्या है?
• क्या आपके पास कोई अन्य राष्ट्रीयताएं हैं?
• क्या आपकी कोई अन्य राष्ट्रीयता है?
• तो आपका उपनाम क्या है, कृपया। आपका अंतिम नाम। ठीक है।
• क्या आप मुझे अपने अंतिम नाम बता सकते हैं?
• कृपया आपकी जन्मतिथि क्या है?
• आपकी जन्म तिथि क्या है?
• तुम्हारा नाम क्या हे?
• और आपका पोस्टल कोड, कृपया?
• और कृपया आपका ज़िप कोड क्या है?
• और कृपया आपका पता क्या है?
• और क्या आपके पास कृपया एक फोन नंबर है?
• धन्यवाद।
• और क्या आपके पास संपर्क नंबर है?
• तो क्या आप इस समय नौकरी की तलाश में हैं?
• क्या आप अभी नौकरी की तलाश में हैं?
• क्या आपको स्वास्थ्य समस्याएं हैं?
• क्या आपको कोई विकलांगता या स्वास्थ्य समस्या है?
• तो कृपया बस एक पल।
• कृपया प्रतीक्षा करें।
• हाँ, पता बताओ।
• कृपया मुझे पता दें।
• नहीं समझे तो कुछ नहीं होता।
• ठीक है, कोई बात नहीं, कोई बात नहीं।

यदि कठिनाइयाँ आती हैं, तो आप हमेशा अपने वार्ताकार को बता सकते हैं कि आप सब कुछ नहीं समझते हैं या आप नहीं समझ सकते हैं: मेरी अंग्रेजी "बहुत मजबूत नहीं है, क्या आप कृपया धीरे बोल सकते हैं?(मैं बहुत अच्छी अंग्रेजी नहीं बोलता। कृपया अधिक धीरे बोलें)शरमाओ मत - लोग आपसे आधे रास्ते में मिलेंगे (चेक किया हुआ)। और शिष्टाचार के बारे में मत भूलना, उपयोग करने का प्रयास करें सकता हैकी बजाय कर सकना, तथा कृपयातथा शुक्रिया.

कॉल का उत्तर देना और अपना परिचय देने के तरीके:

नमस्ते। क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूं?- हैलो, मैं कैसे आपकी मदद कर सकता हूं? (इनकमिंग कॉल का मानक उत्तर)

कृपया बताएं कौन बात कर रहा है? / कौन बोल रहा है?- जो आप हैं? (कृपया अपने आप का परिचय दो)

नमस्ते! हे हेलेन।- हाय, यह ऐलेना है।

हैलो, पेट्रा। यह जीन बोल रहा है।- हैलो पेट्रा! यह जिन है।

नमस्ते, क्या मैं श्रीमान से बात कर सकता हूँ? केली, कृपया? यह जॉन रीड कॉलिंग है।- हैलो, क्या मैं मिस्टर केली से बात कर सकता हूं, कृपया? यह जॉन रीड है।

नमस्कार! क्या आप मुझे मैरी काइल से जोड़ सकते हैं, विस्तार १२, कृपया?- नमस्ते! क्या आप मुझे मैरी काइल, एक्सटेंशन १२ के माध्यम से बता सकते हैं?

मैं श्रीमान की ओर से फोन कर रहा हूँ। जॉनसन।"मैं मिस्टर जॉनसन की ओर से फोन कर रहा हूं।

यदि आपने गलत नंबर डायल किया है:

क्या आप सुनिश्चित हैं कि आपके पास सही संख्या है?- क्या आप सुनिश्चित हैं कि आपने सही नंबर डायल किया है?

मुझे गलत नंबर मिला होगा।“मुझे गलत नंबर मिला होगा।

आपने गलत नंबर डायल किया।- आपने गलत नंबर डायल किया है।

आपने गलत डायल किया होगा।- आपको शायद गलत नंबर मिला है।

कृपया किसी से बात करें:

क्या मैं अन्ना से बात कर सकता/सकती हूँ, कृपया? / मुझे अन्ना से बात करनी है।- क्या मैं अन्ना से बात कर सकता हूं, कृपया?

क्या मैं हैरी से बात कर सकता हूँ?- दयालु बनो हैरी!

ओल्गा अंदर है?- क्या ओल्गा वहाँ है?

कृपया प्रतीक्षा करें:

एक मिनट ...- ज़रा ठहरिये ...

कृपया लाइन पर बने रहें।- कृपया फोन का प्रसारण न करें।

क्या आप रुक सकते हैं, कृपया?- कृपया मत लटकाओ।

कृपया प्रतीक्षा करें। मैं अभी तुम्हें पास कर दूँगा।- रुको, कृपया, मैं आपको अभी कनेक्ट करूंगा।

बस एक मिनट।- मुझे एक सेकंड दे।

आयोजन के लिए शुक्रिया।- प्रतीक्षा करने के लिए धन्यवाद।

मैं आपको अभी डाल दूँगा / मैं आपको अभी कनेक्ट करूँगा।- अब मैं आपको जोड़ूंगा।

हम जवाब देते हैं कि कोई व्यक्ति फोन का जवाब नहीं दे सकता है:

मिस्टर पीटरसन फिलहाल बाहर हैं।- मिस्टर पीटरसन चले गए।

मुझे डर है कि वह इस समय बाहर है।"मुझे डर है कि वह अब वहाँ नहीं है।"

मैं मुझे डर है कि वह अब एक बैठक में है।"मुझे डर है कि वह अभी एक बैठक में है।

वह अब दूसरे फोन पर बात कर रहा है।- वह अब दूसरे फोन पर है।

वह इस समय ऑफिस में नहीं हैं।- वह अभी कार्यालय में नहीं है।

लाइन व्यस्त है:

लाइन व्यस्त है।- व्यस्त।

मैं इस समय पास नहीं हो सकता।- मैं पास नहीं हो सकता।

लाइन लगी हुई है, क्या आप बाद में कॉल कर सकते हैं?- लाइन व्यस्त है। क्या आप मुझे वापस बुला सकते हैं?

कृपया वापस कॉल करें:

क्या आप मुझे वापस बुला सकते हैं, कृपया?- क्या आप मुझे वापस बुला सकते हैं, कृपया?

क्या आप थोड़ी देर बाद फिर से कॉल कर सकते हैं, कृपया?- क्या आप थोड़ी देर बाद वापस बुला सकते हैं?

बाद में फिर से कॉल करने का प्रयास करें।- बाद में वापस कॉल करने का प्रयास करें।

जब व्यक्ति लौटता है तो हम पूछते हैं और जवाब देते हैं:

वह कब अंदर होगा?- वह कब आएगा?

लगभग 3 घंटे में।- 3 घंटे में।

20 मिनट में वापस न आएं।- वह 20 मिनट में वापस आ जाएगा।

वह एक घंटे में वापस आ जाएगी।"वह एक घंटे में वहाँ आ जाएगी।

हम फोन नंबर पूछते हैं और कॉल करते हैं:

आपका टेलीफोन नम्बर क्या है?- आपका दूरध्वनी क्रमांक क्या है?

क्या आप कृपया अपना फ़ोन नंबर छोड़ सकते हैं?- क्या आप अपना नंबर छोड़ सकते हैं?

क्या मुझे आपका फ़ोन नंबर मिल सकता है, कृपया?- क्या मुझे आपका नंबर मिल सकता है?

मेरा टेलीफोन नम्बर है ...- मेरा फोन नंबर …

आप मुझ तक पहुंच सकते हैं...- आप मेरे नंबर पर संपर्क कर सकते हैं...

मुझे कॉल करो ...- मुझे नंबर पर कॉल करें ...

हम पूछते हैं और एक संदेश भेजने की पेशकश करते हैं:

क्या मैं एक संदेश ले सकता हूं?- मैं क्या बता सकता हूं?

आप क्या संदेश छोड़ना चाहेंगे?- आप क्या संदेश देना चाहेंगे?

क्या मैं संदेश ले सकता/सकती/सकती हूँ?- क्या मैं उसे कुछ दे सकता हूँ?

क्या आपकी कोई संदेश छोड़ने की इच्छा है?- क्या आपकी कोई संदेश छोड़ने की इच्छा है?

क्या आप मुझे बता सकते हैं ...- कृपया मुझे बताओ…

क्या आप मुझे अपना नाम और पता दे सकते हैं?- क्या मैं आपका नाम और पता जान सकता हूँ?

क्या आप इसका विन्यास कर सकते है?- क्या आप इसका उच्चारण कर सकते हैं?

उसे बताओ कि मैं शाम को फोन करूंगा, कृपया।"उसे बताओ, मैं आज रात तुम्हें फोन करूंगा, कृपया।

उसे बताओ मैरी ने फोन किया और मैं तीन बजे फिर से फोन करूंगा।- मुझे बताओ कि मैरी ने फोन किया, और मैं आपको तीन बजे वापस बुलाऊंगा।

मैं सुनिश्चित करूंगा कि उसे संदेश मिले।"मैं यह देखूंगा कि उसे आपका संदेश मिल जाए।

रिंग रिंग! लेख उन लोगों के लिए समर्पित है जो सीखना चाहते हैं कि फोन पर अंग्रेजी में बातचीत को खूबसूरती से और सक्षम रूप से कैसे किया जाए। मूल रूप से, हम वर्कफ़्लो पर ध्यान केंद्रित करेंगे। अंग्रेजी में टेलीफोन पर बातचीत के लिए हमारे वाक्यांशों की मदद से, आप सीखेंगे कि वार्ताकार का सही ढंग से अभिवादन कैसे करें या अभिवादन का उत्तर कैसे दें, पता करें कि किसने कॉल किया और संदेश छोड़ने के लिए कहा, अपॉइंटमेंट लें या साथी के लिए एक महत्वपूर्ण संदेश छोड़ें, और भी बहुत कुछ। मन लगाकर पढ़ाई करो!

फोन पर बात करते समय सबसे महत्वपूर्ण नियम कठिनाइयों से डरना नहीं है। यदि आपको बातचीत के दौरान कुछ समझ में नहीं आया, तो वार्ताकार को इसके बारे में सूचित करें:

मेरी अंग्रेजी "बहुत मजबूत नहीं है। क्या आप धीमे बोल सकते हैं, कृपया?
मैं अंग्रेजी में बहुत अच्छा नहीं हूँ। कृपया क्या आप थोड़ा और धीरे बोल सकते हैं?

शरमाओ मत, लोग आपसे आधे-अधूरे मिलेंगे। और विनम्रता के बारे में मत भूलना, उपयोग करने का प्रयास करें " सकता है" की बजाय " कर सकते हैं" , तथा " कृपया" तथा " धन्यवाद आप».

वार्ताकार का अभिवादन कैसे करें

जैसा कि आप जानते हैं, कोई भी बातचीत अभिवादन या परिचित से शुरू होती है:

नमस्ते।
नमस्ते।
यह निक कार्टर कॉलिंग है.
निक कार्टर के बारे में चिंतित।
निक कार्टर यहाँ.
यह निक कार्टर है।
यह यहां "ग्रीन हाउस" से निक कार्टर है.
ये हैं ग्रीन हाउस के निक कार्टर।

अपना परिचय देने के बाद, एक महत्वपूर्ण प्रश्न पूछना न भूलें:

क्या इस समय बात करना आपके लिए सुविधाजनक है?
क्या आपके लिए अभी बात करना सुविधाजनक है?

यदि, अचानक, आपका वार्ताकार व्यस्त है, तो तुरंत स्पष्ट करें कि क्या वापस कॉल करना संभव है और कौन सा समय सबसे उपयुक्त होगा:

क्या मैं तुम्हें बाद में कॉल करूं?
क्या मैं आपको वापस बुला सकता हूँ?
क्या आप मुझे वापस बुलाने का सबसे अच्छा समय बता सकते हैं?
कृपया मुझे बताएं कि आपको वापस बुलाने का सबसे अच्छा समय कब है?

फोन पर अभिवादन का जवाब कैसे दें

आइए विपरीत स्थिति की कल्पना करें: आपको एक कॉल आया और अपना परिचय दिया। सही उत्तर क्या है?

मानक सुप्रभात / दोपहर / शाम से शुरू करें, फिर निम्नलिखित वाक्यांशों का उपयोग करें:

यह "ग्रीन हाउस" है। क्या मेरे द्वारा आपकी कोई सहायता हो सकती है?
यह ग्रीन हाउस कंपनी है। मैं तुम्हारी मदद कैसे कर सकता हूँ?
"ग्रीन हाउस", निक कार्टर बोल रहे हैं। मैं कैसे मददगार हो सकता हूं?
फोन पर ग्रीन हाउस, निक कार्टर। मैं तुम्हारी मदद कैसे कर सकता हूँ?
"ग्रीन हाउस", निक कार्टर बोल रहे हैं। क्या मैं आपके लिए कुछ कर सकता हूँ?
फोन पर ग्रीन हाउस, निक कार्टर। क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूं?

या ऐसी स्थिति: आप इस समय बहुत व्यस्त हैं और बात नहीं कर सकते।

क्षमा करें, मैं इस समय व्यस्त हूँ।
क्षमा करें, मैं अभी व्यस्त हूँ।

और विनम्रता से दूसरे व्यक्ति से बाद में आपको कॉल करने के लिए कहना न भूलें।

क्या आप थोड़ी देर बाद कॉल कर सकते हैं, कृपया?
क्या आप थोड़ी देर बाद वापस बुला सकते हैं?

और अगर वह व्यक्ति नंबर के साथ गलत था? इस मामले में, इनमें से किसी एक वाक्यांश का उपयोग करें:

आप किस नंबर पर कॉल कर रहे हैं?
आप किस नंबर पर कॉल कर रहे हैं?
क्षमा करें, आपके पास गलत नंबर होना चाहिए।
क्षमा करें, आपको गलत नंबर मिला होगा।
क्षमा करें, आपको गलत नंबर मिला है।
माफ़ कीजिए, आपके पास गलत नंबर है।
आपने गलत डायल किया होगा।
आपने गलत नंबर डायल किया होगा।

कॉलर के बारे में जानकारी कैसे स्पष्ट करें

यदि वार्ताकार ने अपना परिचय नहीं दिया, तो यह निर्दिष्ट करना सुनिश्चित करें कि आपको कौन बुला रहा है और किस उद्देश्य से। ऐसी स्थिति में, निम्नलिखित वाक्यांश आपकी सहायता करेंगे:

कृपया बताएं कौन बात कर रहा है?
कृपया अपने आप का परिचय दो।
मै आपसे पूछ सकता हु कौन कॉल कर रहा था?
क्या मैं पूछ सकता हूं कि कौन बुला रहा है?
क्या मैं आपका नाम जान सकता हूँ?
क्या मैं आपका नाम जान सकता हूं?
तुम कहाँ से बुला रहे हो?
तुम कहाँ से बुला रहे हो?
क्या आप मुझे बता सकते हैं कि यह किस बारे में है?
क्या आप मुझे कॉल का उद्देश्य बता सकते हैं?
क्या आप मुझे कॉल का उद्देश्य बता सकते हैं?
आप किससे बात करना चाहते हैं?
आप किससे बात करना चाहेंगे?
आप कौन सी कंपनी से बात कर रहे हैं?
आप किस कंपनी से कॉल कर रहे हैं?

सही व्यक्ति को आपसे कनेक्ट करने के लिए कैसे कहें

आप कंपनी को कॉल करते हैं और गलत व्यक्ति आपको जवाब देता है। कर्मचारी से आपको सही व्यक्ति से जोड़ने के लिए कहें। इस तरह के वाक्यांशों का प्रयोग करें:

क्या मैं ऐन से बात कर सकता हूँ?
क्या मैं अन्ना से बात कर सकता हूँ?
क्या मैं ऐन से मिल सकता हूं, कृपया?

क्या मैं ऐन से बात कर सकता हूं, कृपया?
क्या मैं अन्ना से बात कर सकता हूँ?
क्या मैं ऐन से बात कर सकता हूँ, कृपया?
क्या मैं अन्ना से बात कर सकता हूँ?
क्या आप मुझे ऐन के माध्यम से बता सकते हैं, कृपया?
क्या आप कृपया मुझे अन्ना से जोड़ सकते हैं?
क्या ऐन वहाँ है, कृपया?
कृपया मुझे बताएं कि क्या अन्ना वहां हैं?

सही व्यक्ति के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करने के लिए कैसे कहें

विपरीत स्थिति: आप फोन उठाते हैं और समझते हैं कि कॉल करने वाला आपसे नहीं, बल्कि किसी अन्य कर्मचारी से बात करना चाहता है। दूसरे व्यक्ति को थोड़ा इंतजार करने के लिए कहें। निम्नलिखित वाक्यांश इसमें आपकी सहायता करेंगे:

कृपया लाइन पर बने रहें।
कृपया लाइन पर रहें।
कृपया एक क्षण।
कृपया एक मिनट।
मैं "तुम्हें उसके पास पहुँचा दूँगा।
मैं तुम्हें उसके साथ जोड़ दूंगा।
कृपया रुकें और मैं "आपको उनके कार्यालय में ले जाऊंगा।
कृपया प्रतीक्षा करें और मैं आपको उनके कार्यालय से जोड़ दूंगा।
कृपया एक क्षण। मैं देखूंगा कि क्या ऐन उपलब्ध है।
कृपया एक मिनट। मैं देखूंगा कि क्या अन्ना फोन का जवाब दे सकते हैं।

खराब कनेक्शन होने पर क्या करें

आप बुला रहे हैं, लेकिन वार्ताकार आपको नहीं सुन सकता - लाइन पर हस्तक्षेप है। निराश न हों, ये वाक्यांश आपकी मदद करेंगे (या नहीं, क्योंकि कनेक्शन खराब है):

क्या आप मुझे सुन सकते हैं?
आप मुझे सुनो?
मैं आपको सुन नहीं सकता।
मैं आपको सुन नहीं सकता।
यह "एक खराब लाइन है। मैं मुश्किल से आपको सुन सकता हूँ!
बुरा कनेक्शन। मैं मुश्किल से आपको सुन सकता हूँ!
क्या आप कृपया थोड़ा बोल सकते हैं?
क्या आप कृपया थोड़ा जोर से बोल सकते हैं?
क्या आप कृपया थोड़ा जोर से बोल सकते हैं?
क्या आप कृपया थोड़ा जोर से बोल सकते हैं?
माफ करना, मुझे वह नहीं मिला।
क्षमा करें, मैं आपकी बात नहीं समझा।
क्या आप दोहरा सकते हैं?
क्या आप इसको दोहरा सकते हैं?
फिर से आओ?
दोहराना?
क्या आप इसे फिर से कह सकते हैं, कृपया?
क्षमा करें, आपने जो कहा वह मुझे समझ में नहीं आया। कृपया क्या आप दोहरा सकते हैं?
आपने कहा कि उसका नाम एलेक्स था, है ना?
आपने कहा कि उसका नाम एलेक्स था, है ना?
मैं इसे सिर्फ यह सुनिश्चित करने के लिए दोहराता हूं।
मुझे यह सुनिश्चित करने के लिए दोहराने दें कि मैं इसे सही कर रहा हूं।
क्या आप कृपया मुझे वापस बुला सकते हैं? मुझे लगता है कि हमारा संबंध खराब है।
क्या आप मुझे वापस बुला सकते हैं? मुझे लगता है कि हमें कनेक्शन की समस्या है।

फ़ोन द्वारा अपॉइंटमेंट कैसे लें

क्या आप किसी को अपॉइंटमेंट लेने के लिए बुला रहे हैं लेकिन यह नहीं जानते कि यह कैसे करना है? फिर निम्नलिखित वाक्यांश टेम्पलेट आपके लिए हैं। वे विनम्र लगते हैं और एक सहकर्मी के साथ बातचीत करने में आपकी मदद करेंगे।

मैं एक अपॉइंटमेंट की व्यवस्था करना चाहता हूं।
मुझे मिलने का समय चाहिए।
यह आपके लिए कब सुविधाजनक है?
यह आपके लिए कब सुविधाजनक है?
क्या अगला सोमवार ठीक रहेगा?
क्या अगला सोमवार आपके लिए सुविधाजनक है?
मैं इसे छह के बाद बना सकता हूं।
मैं आपसे छह बजे के बाद मिल सकता हूं।
क्या हम अगले सोमवार को "ग्रीन हाउस" कार्यालय में 6:30 बजे कहेंगे?
तो सोमवार को 6:30 बजे ग्रीन हाउस कार्यालय में?

फोन पर किसी को विनम्रता से कैसे टोकें

आप फोन पर हैं और अचानक बातचीत के दौरान एक सवाल उठता है, और जानकारी को स्पष्ट करने के लिए आपको वार्ताकार को बीच में रोकना होगा। आप इसे निम्नलिखित वाक्यांशों के साथ विनम्रता से कर सकते हैं:

कृपया एक मिनट प्रतीक्षा करें। व्हाट अबाउट ...?
ज़रा ठहरिये! व्हाट अबाउट...?
अगर मैं यहाँ कुछ कहूँ तो क्या आपको बुरा लगेगा?
अगर मैं अभी कुछ कहूं तो क्या आपको बुरा लगेगा?
थोड़ी देर रूकें। क्या मैं यहाँ कुछ जोड़ सकता हूँ, कृपया?
एक सेकंड रुको। क्या मैं कृपया कुछ जोड़ सकता हूँ?

किसी ऐसे व्यक्ति को बताने के लिए कैसे कहें जिसे आपने कॉल किया था

क्या आपने अपने विदेशी भागीदारों को बुलाया है, लेकिन आपको जिस व्यक्ति की आवश्यकता है वह वहां नहीं है? उसे अपने कॉल के बारे में सूचित करने के लिए कहें और अपने संपर्क विवरण को छोड़ना न भूलें।

क्या आप कृपया उसे "ग्रीन हाउस" से निक कार्टर को बुलाए जाने के बारे में बता सकते हैं?
क्या आप कृपया उसे बता सकते हैं कि ग्रीन हाउस से निक कार्टर ने फोन किया था?
उससे कहो कि मैं कल फोन करूंगा, कृपया।
कृपया उसे बताएं कि मैं कल फोन करूंगा।
कृपया, उसे निक कार्टर को फोन करने के लिए कहें और मैं साढ़े छह बजे फिर से फोन करूंगा।
बता दें कि निक कार्टर ने फोन किया था। मैं आपको 18:30 बजे वापस कॉल करूंगा।
क्या आप उसे मुझे वापस बुलाने के लिए कह सकते हैं?
क्या आप उसे मुझे वापस बुलाने के लिए कह सकते हैं?
वह मुझसे 777-5555 पर संपर्क कर सकती है।
वह मुझसे 777-5555 पर संपर्क कर सकती है।

किसी के लिए संदेश कैसे प्राप्त करें

आपके पास एक कॉल आया और एक सहयोगी को फोन सौंपने के लिए कहा, लेकिन वह वहां नहीं है। आपको विनम्रता से सूचित करना होगा कि वह व्यक्ति फोन का जवाब नहीं दे सकता है और एक संदेश छोड़ने की पेशकश नहीं कर सकता है।

मैं "उसे बता दूंगा कि आपने कॉल किया था।
मैं उसे बताऊंगा कि आपने फोन किया था।
आपका नंबर क्या हे?
आपका दूरध्वनी क्रमांक क्या है?
क्या आपकी कोई संदेश छोड़ने की इच्छा है?
क्या आपकी कोई संदेश छोड़ने की इच्छा है?
आई "एम सॉरी, निक" इस समय अंदर नहीं है। क्या मैं पूछ सकता हूँ कि कौन बुला रहा है?
दुर्भाग्य से, निक वहाँ नहीं है। क्या मैं जान सकता हूँ कि इसे कौन बुला रहा है?
वह अभी व्यस्त है। क्या आप कृपया बाद में कॉल कर सकते हैं?
वह इस समय व्यस्त हैं। क्या आप बाद में वापस कॉल कर सकते हैं?
मुझे क्षमा करें, वह इस समय किसी अन्य कॉल पर है।
दुर्भाग्य से, वह अब एक अलग लाइन पर बोल रहे हैं।

उत्तर देने वाली मशीन पर संदेश कैसे छोड़ें

आपने फोन किया है, लेकिन कोई भी आपके कॉल का जवाब नहीं देता है। उत्तर देने वाली मशीन चालू हो गई है और आपको एक संदेश छोड़ना होगा।

हैलो, यह निक कार्टर एन के लिए बुला रहा है। क्या आप कृपया मुझे जल्द से जल्द वापस बुला सकते हैं? मेरा नंबर 777-5555 है। धन्यवाद।
हैलो, यह निक कार्टर है, मुझे अन्ना की जरूरत है। कृपया मुझे जल्द से जल्द वापस बुलाएं। मेरा नंबर 777-5555 है। धन्यवाद।

आपकी आंसरिंग मशीन के लिए क्या संदेश रिकॉर्ड करना है

अपनी उत्तर देने वाली मशीन के लिए एक संदेश लिखने के लिए समय निकालें। इससे आपको महत्वपूर्ण कॉल मिस करने से बचने में मदद मिलेगी। पाठ इस तरह दिख सकता है।

फोन करने के लिए धन्यवाद। इस समय आपका कॉल लेने के लिए यहां कोई नहीं है। कृपया, संकेत के बाद अपना संदेश छोड़ दें, और मैं जल्द से जल्द आपसे संपर्क करूंगा। धन्यवाद।
कॉल के लिए धन्यवाद। आपके कॉल का उत्तर देने के लिए फ़ोन के पास कोई नहीं है। कृपया बीप के बाद एक संदेश छोड़ दें और मैं जितनी जल्दी हो सके आपको वापस कॉल करूंगा।

हैलो, यह निक कार्टर है। मैं "क्षमा करें मैं" इस समय आपका कॉल लेने के लिए उपलब्ध नहीं हूं। कृपया, एक संदेश छोड़ दो और मैं "जितनी जल्दी हो सके आपके पास वापस आऊंगा।हैलो, यह निक कार्टर है। माफ़ करें, लेकिन मैं अभी आपके कॉल का जवाब नहीं दे सकती। कृपया मुझे एक संदेश छोड़ दो और मैं जितनी जल्दी हो सके आपको वापस बुलाऊंगा।

हां? ... हा-हा! मजाक कर रहे हैं, यह ध्वनि मेल है। अगर आपको कुछ कहना है तो संदेश छोड़ दें। यदि आपके पास "कहने के लिए कुछ नहीं है, तो कुछ भी मत छोड़ो"। अलविदा!
हां? ... हाहा! मजाक कर रहे हैं, यह एक आंसरिंग मशीन है। अगर आपको कुछ कहना है तो एक संदेश छोड़ दें। अगर आपके पास कहने के लिए कुछ नहीं है, तो कुछ भी न छोड़ें। अलविदा!

फोन से अलविदा

आपने फोन पर सफलतापूर्वक बात की है, और अब बातचीत समाप्त करने का समय आ गया है। यह सही तरीके से कैसे किया जा सकता है? ऐसा करने के लिए, आपको निम्नलिखित वाक्यांशों की आवश्यकता है:

आपसे बात करके अच्छा लगा।
आपके साथ चैट करके अच्छा लगा।
मुझे आशा है कि मैं "जानकारीपूर्ण रहा हूं।
मुझे आशा है कि मैं आपकी मदद करने में सक्षम था।
आपका दिन शुभ हो।
शुभकामनाएं।
फोन करने के लिए धन्यवाद। अलविदा।
कॉल के लिए धन्यवाद। अलविदा।
अलविदा, ऐन।
अलविदा, अन्ना।

हम आपको सलाह देते हैं कि "टेलीफोन वार्तालाप" विषय पर शब्दों को समेकित करने के लिए हमारे सिम्युलेटर का उपयोग करें।

अंग्रेजी में टेलीफोन पर बातचीत का एक उदाहरण (अनुवाद के साथ)

आइए अब अंग्रेजी में फोन पर बात करने के कुछ उदाहरण देखें।

सचिव: सुप्रभात, "सर्वश्रेष्ठ मोटर्स" कंपनी। मैं तुम्हारी मदद कैसे कर सकता हूँ?
जैक: हैलो, यह जैक व्हार्टन बोल रहा है। क्या मैं निक स्टेनली से बात कर सकता हूं, कृपया?
सचिव: ओह, मुझे डर है मि. स्टेनली इस समय यहां नहीं है। क्या आपकी कोई संदेश छोड़ने की इच्छा है?
जैक: निश्चित रूप से। क्या आप, कृपया, उसे मुझे वापस बुलाने के लिए कहेंगे? मुझे उससे तुरंत बात करनी है!
सचिव: हां बिल्कुल। आपकी कॉल के लिए धन्यवाद।
जैक: धन्यवाद, अलविदा।
सचिव: अलविदा।

रिसेप्शनिस्ट ए: "कैसैट" कंपनी। क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूं?
पैट्रिक: हां, मैं श्रीमान से बात करना चाहता हूं। हरा, कृपया।
रिसेप्शनिस्ट 1: क्या आपके पास उसके लिए एक्सटेंशन है?
पैट्रिक: नहीं, मैं नहीं करता, लेकिन मुझे पता है कि वह वितरण विभाग में है।
रिसेप्शनिस्ट 1: कृपया होल्ड कीजिये। मैं "उस विभाग को रिंग करूंगा।
पैट्रिक: धन्यवाद।
रिसेप्शनिस्ट बी: वितरण विभाग, मिस इलियट।
पैट्रिक: श्री। हरा, कृपया।
रिसेप्शनिस्ट बी: श्री। ग्रीन इस समय दूसरी लाइन पर है। क्या मैं जान सकता हूँ कि कौन उसे बताने के लिए बुला रहा है?
पैट्रिक: यह पैट्रिक ब्राउन है। श्रीमती। प्रिस्ली ने सुझाव दिया कि मैं उसे बुलाऊं।
रिसेप्शनिस्ट बी: क्या आप रुकेंगे या आप एक संदेश छोड़ना चाहेंगे?
पैट्रिक: मैं "रुको, धन्यवाद।
श्री। हरा: श्री। हरा बोल। मैं तुम्हारी मदद कैसे कर सकता हूँ?
पैट्रिक: हाँ, मेरा नाम पैट्रिक ब्राउन है। हमारे एक पारस्परिक मित्र, सुसान प्रिस्ली ने मुझे आपके पास भेजा। मुझे करियर बदलने में दिलचस्पी है, और उसने सोचा कि आप मेरे लिए जानकारी का एक मूल्यवान स्रोत होंगे।
श्री। हरा: श्रीमती। प्रिस्ले, बिल्कुल। मैं तुम्हारी मदद कैसे कर सकता हूँ?
पैट्रिक: मैं आपके साथ आकर बात करना बहुत चाहता हूं। क्या आप मुझे अपना कुछ मिनट देने को तैयार होंगे?
श्री। हरा: वैसे मेरा शेड्यूल थोड़ा टाइट है। तुम कब मिलना चाहोगे?
पैट्रिक: जब भी यह आपके लिए सुविधाजनक हो।
श्री। हरा: अच्छा, क्या आप इसे अगले सप्ताह किसी दिन पाँच बजे के बाद बना सकते हैं?
पैट्रिक: हां बिल्कुल।
श्री। हरा: ठीक है, तो कैसा रहेगा 5:15, बुधवार, मेरा कार्यालय?
पैट्रिक: अगले बुधवार सुबह 5:15 बजे। आपका बहुत-बहुत धन्यवाद श्रीमान जी। हरा।
श्री। हरा: आपका स्वागत है। रुको, मेरे सचिव आपको निर्देश देंगे।
पैट्रिक: धन्यवाद। बुधवार को मिलते हैं!

निष्कर्ष

इसलिए, यदि आप इन वाक्यांशों का अभ्यास करते हैं, तो अंग्रेजी में टेलीफोन पर बातचीत के दौरान, उन्हें तुरंत याद किया जाएगा। अपने किसी सहकर्मी या मित्र के साथ अभ्यास करना एक अच्छा विचार है: एक-दूसरे को कॉल करें, और कम से कम अंग्रेजी में टेलीफोन पर बातचीत का हिस्सा हो। इसका लाभ उठाएं!

बड़ा और मिलनसार परिवार

बारबरा: क्या मैं जेम्स से बात कर सकता हूँ?

सारा: कौन बुला रहा है, कृपया?

बारबरा: यह बर्लिन से बारबरा है।

सारा: धन्यवाद, मैं तुम्हें पूरा कर दूंगा।

बारबरा: शुभ दोपहर। क्या मैं जेम्स से बात कर सकता हूँ, कृपया?

सचिव: मुझे क्षमा करें, जेम्स दूसरी पंक्ति में हैं। क्या आप प्रतीक्षा करेंगे, कृपया?

सचिव: मैं जेम्स को लाइन में लगा रहा हूँ। आपको इतने लंबे समय तक प्रतीक्षा में रखने के लिए खेद है।

बारबरा: बहुत-बहुत धन्यवाद। ओह, टेलीफोन संचार बंद कर दिया गया था। मैं फिर से डायल करने की कोशिश करता हूं।

कोई: नमस्कार!

बारबरा: हैलो! मैं जेम्स से बात करना चाहूंगा।

कोई: मुझे डर है कि आपने गलत नंबर डायल किया है। यहाँ कोई जेम्स नहीं है। आप किस नंबर पर कॉल कर रहे हैं?

बारबरा: मैं 777-888-999 पर कॉल कर रहा था।

कोई: यह 377-888-999 है। और यहाँ जेम्स नाम का कोई नहीं है।

बारबरा: मुझे आपको परेशान करने के लिए बहुत खेद है। मैंने सच में गलत नंबर डायल कर दिया है।

कोई: सब ठीक है।

बारबरा: 777-888-999। नमस्ते।

जेम्स: जेम्स बोल रहा हूँ।

बारबरा: हैलो, जेम्स, यह बारबरा है। मैं आपको अगले सप्ताह एक पार्टी में आमंत्रित करने के लिए बुला रहा हूँ। मैं और मेरी बहन जेन देश में बारबेक्यू बनाने जा रहे हैं। जेन ने आपको पिछले साल से नहीं देखा है। मुझे लगता है कि पार्टी फिर से साथ आने का एक अच्छा कारण होगी।

जेम्स: ज़रूर! मैं आप दोनों से मिलने का बेसब्री से इंतजार कर रहा हूं। और जेन के बारे में क्या, क्या आप कृपया उसे मेरी ओर से शुभकामनाएं दे सकते हैं?

बारबरा: बेशक मैं कर सकता था। आपसे अगले हफ्ते मिलते हैं!

अनुवाद - टेलीफोन पर बातचीत

संवाद: फोन कॉल

बारबरा: हाय!

सारा: हाय!

बारबरा: क्या मैं जेम्स से बात कर सकता हूँ?

सारा: क्षमा करें, यह कौन बुला रहा है?

बारबरा: यह बर्लिन की बारबरा है।

सारा: धन्यवाद, मैं अब आपसे जुड़ती हूँ।

बारबरा: शुभ दोपहर। मैं जेम्स से बात करना चाहूंगा।

सचिव: क्षमा करें, जेम्स दूसरी पंक्ति (टेलीफोन) पर है। क्या आप इंतजार कर सकते हैं?

बारबरा: बेशक।

सचिव: आपको जेम्स के संपर्क में रखना। लंबी प्रतीक्षा के लिए क्षमा करें।

बारबरा: बहुत-बहुत धन्यवाद। ओह, टेलीफोन लाइन कट गई थी। मैं फिर से नंबर डायल करने की कोशिश करूंगा।

कोई: नमस्कार!

बारबरा: हाय! मैं जेम्स से बात करना चाहूंगा।

कोई: मुझे डर है कि आपने गलत नंबर डायल किया है। यहाँ कोई जेम्स नहीं है। आपने कौन सा नंबर डायल किया?

बारबरा: मैंने 777-888-999 पर कॉल किया।

कोई: यह संख्या 377-888-999 है। और यहाँ जेम्स नाम का कोई नहीं है।

बारबरा: मुझे आपको परेशान करने के लिए खेद है। मैंने वास्तव में गलत नंबर डायल किया था।

कोई: ठीक है।

बारबरा: 777-888-999। नमस्ते।

James: जेम्स फोन पर है।

बारबरा: हाय जेम्स, यह बारबरा है। मैं आपको अगले सप्ताह एक पार्टी में आमंत्रित करने के लिए बुला रहा हूँ। मेरी बहन जेन और मैं शहर के बाहर बारबेक्यू करने जा रहे हैं। जेन ने आपको पिछले साल से नहीं देखा है। मुझे लगता है कि पार्टी फिर से मिलने का एक अच्छा बहाना होगी।

जेम्स: बेशक! मैं आप दोनों से मिलने के लिए उत्सुक हूं। जेन के लिए, क्या आप उसे मेरे लिए नमस्ते कह सकते हैं?

बारबरा: बेशक मैं कर सकता था। आपसे अगले हफ्ते मिलते हैं!

जेम्स: अलविदा!