Три тактики за работа с арогантни хора. Как да реагирате и да отговорите на обиди и грубост - примери за фрази Как да отговорите на човек, така че

Фрагмент от книга Ковпак Д.В. Нападнаха грешните! или Как да се справим с грубостта? - М .: Петър, 2012

Колко дълго можете да търпите грубостта? В транспорта, на работа, на гости, у дома, онлайн, на улицата - навсякъде! Колко дълго можете да играете ролята на жертвата? Търпеливо понася всяко неудобство, всяка проява на грубост. Известен психотерапевт и смел човек, Дмитрий Ковпак реши, че стига! Прочетете неговите вълнуващи истории и професионални съвети за борба с грубостта и цинизма. Доктор Ковпак е готов да промени света около себе си, без да се огъва пред него! А ти?

Основни стратегии за преодоляване на грубостта

Ефективно противодействие

Очевидно има три подхода в отношенията между хората. Първият е да се съобразявате само със себе си и да потискате другите... Вторият е винаги да отстъпвате на другите във всичко... Третият подход е да имате предвид собствените си интереси, без да пренебрегвате интересите на другите.

Само мъртвите не могат да бъдат докосвани живи.Всеки от нас е изпадал в ситуации, в които е бил наранен или психологически травмиран. Възниква естествено желание да се накаже или да се даде урок на нарушителя, или да се минимизира увреждането на репутацията и оценките на другите.

Какво точно трябва да направя? Толерира или отговаря? Как ще стане всичко това? И цял куп други въпроси постоянно се въртят в главата ми. Това не се случва за първи път и не само на вас. Как хората, които вече са се сблъсквали с подобен проблем, реагираха на това преди?

Веднъж на Конфуций беше зададен въпросът: „Правилно ли е да се отвръща с добро за зло?“ На което той отговори: „На доброто трябва да отговаряте с добро, а на злото трябва да отговаряте със справедливост.“

Несъмнено, ако редовно си позволявате да бъдете обиждани, това може да се превърне в навик сред нарушителите ви. Желанието на груб човек да ви направи забележка или дори да ви се нахвърли идва преди да има причина за това.

Ако помагате на неуравновесени хора, като редовно им предоставяте платформа за изливане на раздразнението си, тази тактика ще започне да работи автоматично за тях. Вече няма да се чудят кой е виновен за всичко.

Така че, като объркате търпението и благоразумието със страха и мързела, можете да се превърнете в местна изкупителна жертва.

Човек в действителност не е толкова миролюбив, колкото твърди и дори както мисли за себе си. Следователно очакването вашите нарушители сами да видят светлината, да признаят грешките и извършените несправедливости, може да се окаже твърде времеемка и скъпа стратегия. Помогнете им да осъзнаят, че ги чака грешното нещо.

Но отговаряйте не на съдържанието на речта на врага, а на самия факт на намесата му в нещо, което не е ваша работа.

Дали има победители в битка с грубияни е спорен и дори риторичен въпрос. Ако обаче сте решили да се занимавате с бойни изкуства, тогава някои умения, технологии и полезна информация няма да ви навредят.

Тези, които влизат в словесен дуел, изискват редица качества и умения:

• ефективност на търсене и възпроизвеждане на информация;
• остроумие, ирония;
• находчивост, хитрост, предприемчивост;
• способност за използване на логика и последователна аргументация;
• владеене на реторика;
• устойчивост на стрес и толерантност (толерантност);
• шумоустойчивост.

Много често хората, когато защитават интересите си, се държат грубо и безцеремонно, смесвайки понятията за агресивно, пасивно-неуверено и уверено поведение. Разликата в тези начини на поведение е, че действайки уверено, човек не обижда и не потиска другите, уважавайки правата на хората толкова, колкото своите.

Хората, които знаят как правилно да отстояват себе си, са значително по-малко податливи на стрес в трудни житейски ситуации и по-често изпитват чувство на самоудовлетворение и самоуважение.

Хората, които действат по агресивен начин, всъщност изпитват чувство на вина, малоценност или съмнение в себе си и се опитват да маскират тези основни чувства с агресивното си поведение.

Ключът към увереното поведение е да затвърдите нови модели на отношение и поведение чрез редовна практика.

Запомнете: това, което казвате на груб човек, е много по-малко важно от това как го казвате.

За да поставите успешно негодниците и агресорите на мястото им във всяка ситуация, първо трябва ясно да разберете правото на неприкосновеност на вашата личност и личен живот.

Проявата на грубост е преди всичко доказателство за липсата на достойни аргументи у човека.

„Юпитер, ти си ядосан, което означава, че грешиш“, казал веднъж Прометей на ядосания Юпитер, който бил готов да хвърли мълния по него, без да намери друг отговор.

Най-неефективният начин да отговорите на грубиян е да станете емоционални и да крещите всякакви глупости в отговор. Така вие ставате брат близнак на този невъзпитан тип и се спускате до неговото ниво. И най-важното, вашите емоции ще покажат, че неговите стрели са достигнали целта си и са ви наранили.

Но понякога това помага за облекчаване на напрежението. Цената на подобно падане варира в зависимост от ситуацията и околната среда в този момент, както и забавените последствия. Понякога тя е непосилно висока.

Методът за хвърляне на отрицателни емоции във водата помага много по-добре. Особено когато ситуацията вече е в миналото, но все още искате да „размахате юмруци“.

Отворете крана и просто изкрещете всичко, което е завряло в потока вода. В същото време измийте лицето си с хладка вода и отидете да получите положителни емоции. Конфликтът приключи. Ти се оказа по-умен!

Представете си следната ситуация: бяхте много ядосани на шефа си, който грубо и грубо ви смъмри за ситуация, към която всъщност нямате нищо общо. След като той си тръгва, вие удряте с юмрук по масата, чупите два молива, химикалка и превръщате цял куп листи в безформена маса. Тези действия ще намалят ли гнева ви? И ще ви предотвратят ли да се ядосвате на мениджъра си в подобни ситуации в бъдеще?

Според известната теория за катарзиса (пречистването) отговорът и в двата случая ще бъде положителен. Когато ядосан човек изпусне парата чрез енергични, безвредни дейности, се случват следните неща: първо, нивото на напрежение или възбуда намалява, и второ, тенденцията да се прибягва до открита агресия срещу провокиращи (или други) индивиди намалява.

Тези предположения се връщат към произведенията на Аристотел, който вярва, че съзерцаването на продукция, която принуждава публиката да съчувства на случващото се, може косвено да допринесе за „пречистването“ на чувствата. Въпреки че самият Аристотел не е предложил конкретно този метод за обезвреждане на агресивността, логично продължение на неговата теория е предложено от много други, по-специално З. Фройд, който вярва, че интензивността на агресивното поведение може да бъде отслабена или чрез изразяване на емоции, свързани с агресия или чрез наблюдение на агресивните действия на другите.

Въпреки че признава реалността на такова „пречистване“, Фройд впоследствие е доста песимистично настроен относно ефективността му за предотвратяване на открита агресия. Той изглежда е вярвал, че влиянието му е неефективно и краткотрайно. Наистина, гледането на филми или телевизионни програми със сцени на насилие не води до намаляване на нивото на агресия - напротив, подобно преживяване вероятно ще увеличи интензивността на агресивните прояви в бъдеще.

Нивото на агресия не намалява, ако човек излива гнева си върху неодушевени предмети.

Спомнете си как обичаме да преразказваме митове за мазетата на японските корпорации, където уж служителите вършат чучела на шефовете си и след това спокойни и щастливи отиват на работното си място. Даването на възможност на хората да удрят надуваеми играчки, да хвърлят стрелички по изображения на омразни врагове или да разбиват предмети на парчета не намалява непременно силата на желанието им да извършват агресивни действия към тези, които ги тормозят.

Нивото на агресия не намалява и след поредица от вербални атаки - напротив, констатациите показват, че подобни действия всъщност повишават агресията на опонента.

Английският писател Джон Ръскин е казал: „Нежният отговор премахва злобата“.

Това също е определена техника. Само това изисква достатъчно втвърдяване и издръжливост. Да имате достатъчно търпение да отговаряте учтиво на злонамерени обиди и да не изпускате нервите си не само външно, но и вътрешно. За да направите това, ще трябва да развиете значителна самодисциплина.

В краен случай можете да кажете спокойно неутрална описателна фраза, например: „Колко грубо се изказа току-що. Общуването в тази форма/тон не ме устройва.” Понякога това спира нарушителя или го отблъсква за известно време. Във всеки случай ще получите пауза и ще можете да се оттеглите от мястото на словесната битка с високо вдигната глава.

По този начин ще премахнете причината за последващи връщания към ситуацията в спомените, което се случва при преглъщане на несподелена обида, с превъртане на „победни сценарии“ във фантазията - виртуалното „размахване на юмруци“ след словесна битка.

Основното е да запазите вътрешното си самочувствие.

Мислената фраза на Ганди към самия него би била подходяща: „Те не са в състояние да отнемат нашето самоуважение, освен ако ние сами не им го дадем.“ И анекдотичните доказателства, че често се чувстваме по-добре (т.е. по-малко възбудени или стресирани), като отговаряме на хора, които ни дразнят, наистина са оправдани, както твърдят някои сериозни изследователи на агресията.

Ако имате време, позволете на събеседника да приключи да говори без явна агресия, изслушайте го внимателно, правилно и аналитично.

Да слушате внимателно означава да възприемате думите, които се изговарят, без да се разсейвате твърде много от мимолетни мисли. Точно така - подавайте сигнали за обратна връзка, показващи, че разбирате събеседника (например с кимане) Аналитично - схващайте същността на твърдението, като същевременно възприемате информацията, криптирана между думите. Слушането е истинско изкуство.

Но има ситуации, когато събеседникът говори рязко негативно за вас или лъже. В такава деликатна ситуация това правило трябва да бъде изоставено. Прекъснете спокойно разговора в момента, в който забележите, че е изречена лъжа: просто учтиво и коректно поправете събеседника си. Но моля, бъдете кратки.

Например, по време на преговори на кръгла маса или говорене на подиума, трябва да реагирате незабавно - ако не с думи, то с отрицателно поклащане на глава или жестове.

Можете да реагирате на отрицателно изказване по-късно, ако се е случило по време на диалог, но ако присъства трета страна или публика, те ще изчакат реакцията ви. А липсата на реакция означава съгласие!

Не се страхувайте да нарушите правилата и стереотипите, ако е необходимо. Умният човек избира тактика в зависимост от ситуацията.

Техниката на поставяне на въпроси е кралицата на диалектиката. "Който пита, контролира!" - така е формулирано под формата на слоган едно от водещите правила на изкуството на разговора.

Въпросите често са инструменти за натиск за изискване на информация, задълбочаване на темата на разговора, мотивиране на събеседниците или изместване на разговора от материална или техническа равнина към емоционална. Те също така служат за изискване на обяснение, настояване за справедливост, насърчаване на участниците в разговора или ги вдъхновяват с нещо, изискване на факти или конкретизиране на твърденията на събеседника.

Така че запомнете тактиката си на разпит. С тях можете да спрете агресора и грубиян. Не се страхувайте да отговорите на въпрос с въпрос. Това също е мощен инструмент.

Клиентът пита:

• Защо всички брокери отговарят на въпрос с въпрос? Отговорът на брокера:
• Какво мислиш?

Ако някой ви казва какво да правите, прави некоректни коментари, опитва се да тества знанията ви в някоя област или ви поставя оценки, които не сте искали, можете да отвърнете на удара по един от следните начини, описани от В. Петрова.

Първоначалният, най-нежен и учтив метод за самозащита може да бъде описан като „психологическа бариера“. С нашите учтиви и конкретни коментари можем да ограничим личното си пространство, ясно давайки да се разбере на събеседника, че той навлиза в чужда територия. По правило след първия етап на самозащита повечето от агресорите се оттеглят.

Най-често този метод се използва, когато непознати или хора, които почти не познаваме, изразяват своите мисли, коментари или ни дават съвети, които не сме искали.

Ето примери за такива отговори:

• Благодаря ви за вниманието, не е нужно да се притеснявате за това.
• Моля, не се тревожете за нашите работи, ние можем да се оправим сами.
• Моля, не обръщайте толкова внимание...
• Моля, не се притеснявайте...
• Извинявай, но твоя работа ли е? Не казвайте „Не е ваша работа“, което звучи много по-грубо, и също така избягвайте да казвате „Това е моя работа“, защото това привлича вниманието към вашата личност (насочва вниманието на другите към вас), а не към опонента ви поведение.
• Възможен вариант е да се напомни на нападателя, че само съдът или Господ Бог имат право да съдят, а агресорът няма право да дава оценки на други хора. Силата на тези думи е в това, че всеки човек латентно разбира, че самият той не е идеален и няма моралното право да диктува на другите. Всеки критик и грубиян може да бъде осмиван, защото му е отредена ролята на съдия: „Кои са съдиите?“
• „На какво основание ми задавате тези въпроси?“, „На какво основание ме изследвате?“ - подобни отговори са формализирани, но това помага да се запази собствената увереност чрез свързване с властта на бюрокрацията и обърква необузданите грубияни, които често работят на народен език. Агресивността на такъв отговор е значително приглушена и може да се използва дори в разговори с началници в случай на силен натиск.
• „Нека Бог съди това. Или искате да поемете неговите функции?“ Няма значение с кого говорите - атеист или религиозен фанатик, пак ще работи. Пренасочването „към Бога“ е ефективна техника, тъй като всеки разбира, че давайки оценка на друг човек, той явно превишава правомощията си.

Необходимо е да се прави разлика между грубостта и обективната критика.

Всички хора правят грешки, както и вие. Ако сте били критикувани по въпроса (например, от ваша гледна точка не сте взели предвид някакъв факт, не сте забелязали нещо, допуснали сте някаква грешка или пропуск) - благодарете на критика, например с думите: „Да , наистина, не взех предвид / взех предвид този факт. Благодаря ви, ще го имам предвид“, „Благодаря, просто не забелязах това“, „Ще помисля, благодаря за коментара/информацията.“

Цяла гама от техники за отвръщане на ударите срещу груби хора е изградена на принципа на прехвърляне на вниманието от вашата личност към личността на нападателя.

Пример е фразата на един от героите във филма „Kin-dza-dza“: „Някой каза ли ви, че сте умен, или сами решихте така?“

Друг вариант за пренасочване на вниманието към личността на грубиян е да се опишат действията му.Всяко действие на вашия събеседник може да бъде представено като картина, само нарисувана не с бои, а с вашите думи.

Човек, който се държи недостойно, като правило не осъзнава, че грозотата на поведението му и мотивите, които го принуждават да действа по този начин, са ясно видими за другите или просто измества разбирането за това. Колкото и да е странно, на агресора изглежда, че хората възприемат само думите му, но не го виждат (не го оценяват). Следователно, за да объркате врага, трябва да опишете поведението му под формата на визуална картина, например: „Чуваш ли какво казваш?“ или „Осъзнаваш ли как изглеждаш сега?“

На тяхно място могат да бъдат поставени и хора, които обичат да говорят от името на другите, по-специално да говорят от позицията на „най-високите ценности“, „стандартите на морала и морала“.

Трябва да попитате човека, който например ви е обвинил, кой конкретно е пострадал от вашите действия. Ако не лично с него, тогава не сте длъжни да говорите с него, още по-малко да му докладвате. Отговор: „Ще говорим за това с лицето, чиито интереси са засегнати, но не и с вас.“

Ако агресорът твърди, че причинявате щети на много хора едновременно, кажете: „Ако желаете, имате право да се свържете със съответните органи“ (например с началниците си, с домоуправителя, с полицията, с съд и др.). Но при никакви обстоятелства не се включвайте в дебат, който не ви е необходим. Не се оправдавайте, не докладвайте на лице, което не е длъжностно лице, чиито задължения всъщност включват правна оценка на вашите действия.

Не трябва да говорите с хора, които настояват, че вредите на трети лица, дори ако имате неопровержими доказателства за собствената си невинност. Запазете тези доказателства, в случай че се намеси някой от властта, на когото всъщност имате задължение да докладвате.

Самият факт, че сте започнали да се оправдавате с непознат, показва, че имате ниско самочувствие, лесно се чувствате виновни и „дължите“ твърде много на другите.

Без значение колко самоуверен и арогантен може да ви изглежда един грубиян, не забравяйте, че в света има хора, с които той се страхува да говори така, както говори с вас.

Освен това един груб човек не би посмял да се държи по такъв начин, ако ситуацията е видяна от хора, от които се страхува или чието мнение цени. Можете да ги апелирате: „Защо не повторите едно и също нещо на този и този (името на шефа на този човек, роднина, когото той уважава или се страхува и т.н.)?“, „Не говорите така това на работа! »

Друг вариант е да се обърнете към виртуални свидетели: „Какво мислите, че би направил възпитан човек на ваше място?“ (можете да посочите конкретен човек, когото агресорът уважава), „Защо мислите, че другите хора не правят това?“

Ако човек, който е на служба, се държи недостойно, можете да коментирате поведението му с пожелание думите му да бъдат чути от човек, който е почитан от представителите на тази професия.

Веднъж учител нарече ученик с псувня. Той не се изненада и каза: „Нека ви чуят Макаренко и Сухомлински“.

Така нареченият метод на Милтън Ериксън (известен хипнопсихотерапевт), който използва метафори и истории, които съдържат намек или пример за поведението на човека, за когото е предназначена историята, е много ефективен.

Метафората е вид непряко внушение. Тази дума се състои от два гръцки корена: meta - "през" и fore - "да нося". Тоест метафората е средство за пренасяне. Какво предава метафората? Той прехвърля значения, заобикаляйки съзнателни контроли и бариери.

Например, ето една история за това как не всичко е толкова грубо, колкото изглежда.

Един ден един скитник спря един старец, който вървеше, за да разбере колко е до града.

„Върви“, отговори той едносрично. Озадаченият скитник продължи по пътя си, отразявайки грубостта на местните жители. Но не беше извървял и петдесет крачки, когато чу:

Изчакайте! Старецът застанал на пътя и извикал на пътника:

Все още си на час път от града.

Защо не отговори веднага? - възкликнал скитникът.

„Трябваше да видя какви стъпки предприемаш“, обясни старецът.

Или история за прибързани заключения.

Един рицар вървял през пустинята. Пътуването му беше дълго. По пътя той загуби коня, шлема и бронята си. Остана само мечът. Рицарят беше гладен и жаден. Изведнъж в далечината видя езеро. Рицарят събра всички останали сили и отиде до водата. Но точно до езерото седеше триглав дракон.

Рицарят извади меча си и с последни сили започна да се бие с чудовището. Бори се с дни, после се бори два дни. Той отряза две драконови глави. На третия ден змеят паднал изтощен. Един изтощен рицар падна наблизо, вече не можеше да стои на краката си или да държи меча си.

И тогава с последни сили драконът попитал:

• Рицарю, какво искаше?
• Пийни малко вода.
• Е, аз бих го пила...

И накрая, помнете очарователния филм „Формула на любовта“ и спокойния упрек на лекаря към измамника Калиостро, използвайки илюстративни примери от живота:

Да, да — съгласи се Калиостро. - Толкова басни са измислени за мен, че ми писна да ги отказвам. Междувременно моята биография е проста и обичайна за хора, притежаващи титлата майстор... Да започнем с детството. Роден съм в Месопотамия, недалеч от сливането на реките Тигър и Ефрат, преди две хиляди сто двадесет и пет години... - Калиостро огледа събралите се, сякаш им даваше възможност да осъзнаят чутото . - Вероятно се учудвате на толкова древна дата на моето раждане?

Не, не е удивително - каза докторът спокойно. - Имахме един чиновник в районното, в пачпортите, където беше годината на раждане, той посочи само едно число. Мастило, подлецът, видиш ли, спасен. Тогава въпросът стана ясен, той беше изпратен в затвора и портът за кръпка вече не беше преправен. Все пак документ.

© Ковпак Д.В. Нападнаха грешните! или Как да се справим с грубостта? - М .: Петър, 2012
© Публикувано с разрешение от издателя

За съжаление невинаги успяваме да се ориентираме навреме и да реагираме правилно в ситуации, когато някой ни обиди. Впоследствие се разстройваме не само поради самия факт на обидите на други хора, но и защото не успяхме да дадем подходящ отпор. В много случаи можете да избегнете тези разстройства.

Много хора правят грешката да показват ясно на другия, че думите им са ги обидили по някакъв начин. Разбира се, когато ни обидят, не е лесно да се овладеем и да не покажем, че сме обидени и „трогнати на живо“. И все пак, ако не успеете да се справите с тази задача, тогава опонентът ви ще разбере, че е успял да постигне целта си и наистина ще ви обиди. Колкото и да ви е трудно, опитайте се да разберете на човека, че думите му изобщо не ви притесняват. Най-добрият начин да ви помогне в това е хуморът, който често ви помага да реагирате бързо в непредвидени ситуации.

Ако се запасите с няколко остроумни фрази, тогава със сигурност те по-късно ще могат да ви помогнат в точното време.

Примери за такива забележки:

• Думите ти изобщо не ме учудват. Ще се изненадам, ако кажеш нещо наистина умно.
• А природата наистина има страхотно чувство за хумор, щом създава екземпляри като теб!

Как да отговаряме на обиди и агресия

Как да се държите, когато ви обиждат

Ситуациите могат да бъдат различни, така че е препоръчително да коригирате поведението си в съответствие с тях.

• Например, ако вие сами сте обидили човек и разбирате, че всички негови обиди са само наранена гордост и опит да си отмъсти за обидата, тогава е по-добре да мълчите. Събеседникът вероятно е в агония и с допълнителни забележки ще влошите още повече ситуацията.
• Ако ви обидят незаслужено или „изневиделица“, тогава опонентът ви вероятно иска да „издуха парата“ и е напълно възможно просто да сте попаднали в ръцете на някой друг. Разбира се, в тази ситуация не трябва да сте „боксова круша“ - поставете нарушителя на мястото му!
• Ако сте обидени от човек, който е явно в неадекватно състояние, тогава е по-добре да нямате нищо общо с него и да не влизате в диалог. Говорим за човек, който е в истерия или е под въздействието на алкохол или наркотици. Няма да можете да докажете нищо на такъв събеседник и дори е много вероятно с вашите отговори (всякакви!) да го провокирате към нов поток от агресия или дори използване на физическа сила. По-добре е да избягвате общуването с такива хора, дори ако ги превъзхождате по физически параметри - не трябва да се забърквате в схватка, която едва ли ще завърши с нещо добро.

Несъмнено такава ситуация е обидна за всеки човек и понякога не знаем как да реагираме на обидите. Има моменти, когато е по-добре да не се намесвате в конфликт и просто да игнорирате неприятните забележки - например, когато са изречени от пиян или напълно неконтролируем човек. Друг е въпросът, когато събеседникът подхожда съзнателно към това. И така, какви каустични думи можете да отговорите на думите на груб човек?

• Въображението и интелигентността ти са толкова примитивни, че тези обиди изобщо не ме обиждат.
• Удивително е колко лесно е да обидиш някого. Съдбата ще постъпи така и с теб, ще видиш.

Като цяло, заслужава да се отбележи, че най-често грубите умишлено се опитват да ни провокират към някаква реакция. Често забелязваме, че грубостта на някой друг може да възникне напълно от нищото или причината е толкова незначителна, че адекватен човек изобщо не би й обърнал внимание. Просто негодниците не могат да се лишат от възможността да обидят някого.

Най-често в такива случаи ни съветват да игнорираме атаките на недоброжелатели и такива препоръки ни се внушават от детството. И все пак такива съвети като правило практически нямат ефективност - на практика често се оказва, че човек, който е избягал от наказание за саботажа си, става още по-нагъл. Ако един грубиян е постоянно игнориран, тогава той впоследствие се убеждава, че всичко му е позволено. Затова е важно да запомните, че никога не трябва да пренебрегваме обидите, които продавачи, администратори, касиери и други случайни събеседници ни „отправят“ в работното си време. Най-подходящият отговор на подобно поведение е да се свържете с началниците си, чиято задача е компетентният подбор на персонала.

Как да отговорим адекватно на грубостта и грубостта

Може да излезете от тази ситуация грациозно, ако спокойно се съгласите с грубиян. Тази техника има особено обезоръжаващ ефект върху някои хора. Така че, ако някой се опитва да обиди вашите умствени способности или да се „възползва“ от външния ви вид, тогава наполовина се съгласете с тези думи и след това благодарете на опонента си, че е отделил време да открие вашите недостатъци. Този метод е много ефективен, когато по време на изпълнението му присъстват зрители. Няма да обидите грубияна в отговор, но в същото време ще го поставите в неудобно положение.

Много хора са силно подозрителни и ако срещнете точно такъв екземпляр по пътя си, тогава, разбира се, можете да го изплашите с неизбежно възмездие „отгоре“. След фразите по-долу, нарушителят ще запомни диалога с вас за дълго време.

• Няма желание да се отговаря на тези обиди. Но ще дойде ден, когато ще разберете, че всички нещастия са придобити от вас, считано от този ден.
• Става така, че плащаме за всичко в този живот. Запомнете този ден, за да разберете защо Бог ви наказва.
• Отсега нататък ще имате само лош късмет. Не те плаша, просто знам за това.

Как интелигентно да изпратите човек, без да псувате

Ако не искате да ругаете в отговор на неприятни изказвания на някой друг, но все пак смятате, че трябва да отвърнете на удара, тогава е напълно възможно да отговорите интелигентно, но все пак да поставите човека на мястото му.

• Казват, че зад обидите човек обикновено крие своите комплекси и неадекватност. Помисли за това.
• Усещането е, че обидата е единственият начин, по който можете да се утвърдите.

Как да затвориш устата на някого с една красива фраза

Понякога няма желание да влизате в словесна свада и искате да затворите човека, като изречете само една унищожителна забележка. Има много такива фрази и те засягат всеки по различен начин. Ето един пример:

• Казват, че когато човек не е особено интелигентен, единственото, което може да направи, е да се поддаде на обидите.

Когато обижда началниците си

В този случай, за съжаление, не винаги имаме възможност да отговорим така, както искаме, така че най-разумното нещо, което трябва да направите, е просто да се отдалечите от конфликта. Ако говорим не за шефа, а за колега, тогава също няма нужда да изостряте ситуацията - опитайте се да отговорите неутрално.

Тази техника може да бъде полезна и в момент, когато шефът ви обижда: докато шефът ви говори неприятни неща, мислено си представете малко капризно дете на негово място. Във въображението си успокойте това бебе, погалете го по главата, нахранете го с млечна каша. Така ще ви бъде много по-лесно да слушате обиди и може би дори настроението ви няма да се влоши. Освен това шефът вероятно ще може да оцени вашата издръжливост.

Метод "Купете си слон".

Много хора си спомнят шега от детството, когато противникът беше помолен да „купи слон“, като по този начин го вбеси и почти го вбеси. Можете да направите същото. На всяка щрих отговаряйте едно и също нещо с отегчен тон: „И така?“, „И след това?“, „Наистина ли?“ и в същия дух. Несъмнено в края на този монотонен разговор грубиян ще изпита истински спад на моралната сила.

Импровизация

В разговор с обидител се опитайте да използвате ефекта на изненада, изненада и го обезоръжете с това. Например, може да се смеете на глас в отговор на неприятни думи, сякаш сте чули най-смешния виц. Можете също да кихнете, отбелязвайки: „Съжалявам, просто съм алергичен към хора като вас.“ Освен това можете да се усмихнете добродушно и да кажете: „Със сигурност родителите ви се срамуват от вашето възпитание“. Опитайте да импровизирате!

Ако разбирате, че обидите, отправени към вас, са напълно несправедливи и предполагате, че опонентът ви също подозира това, тогава трябва да го засрамите. Как мога да направя това? Първото нещо, което можете да направите, е да използвате определени фрази. Ако човекът, който ви обижда, е достатъчно съвестен, тогава подобни думи ще могат да го проникнат.

• Никога не се навеждайте на обиди, без да сте разбрали правилно ситуацията. Това изобщо не ви кара да изглеждате добре.
• Дано дойде ден, в който ще се срамуваш от всичко, което си казал.
• Странно, че имах много по-добро мнение за теб.
• Надявам се, че просто се опитваш да изглеждаш по-зле, отколкото си в действителност.

Няма съмнение, че човекът, който се опитва да ви обиди, просто иска по някакъв начин да се наложи или да изпъкне. В края на неговия монолог можете да попитате студено: „Е, успяхте ли да се наложите за моя сметка?“

Като цяло, когато общувате с такъв човек, искрено се опитайте да разберете каква е истинската му цел, какво иска да постигне с думите си. В тези моменти не е толкова важно какво точно ви казва противникът, а защо го прави.

Ако не можете да намерите отговор в трудна ситуация, тогава поне се опитайте да не доведете въпроса до взаимни обиди и импулсивни реакции. Не играйте по правилата, които се опитват да ви наложат.

Също така е важно да се научите да реагирате спокойно на всяка грубост, без да „губите лицето“ и чувството си за достойнство. Въпреки че е трудно да не признаем, че културното отношение рядко прави силно впечатление на грубиян.

Когато става въпрос за тролене или други провокиращи ситуации, най-доброто, което можете да направите, е да игнорирате такъв човек.

Коректен отговор на обиди

• Случва се да искаме да отговорим, но вие предварително знаете, че всяка ваша дума просто няма да има ефект върху нарушителя. Разбира се, в тази ситуация е по-добре да не хабите думи и енергия, а просто внезапно да прекратите диалога.
• Често се случва човекът, който ви „атакува“, всъщност да няма нищо против вас лично - просто е в лошо настроение. В този случай е достатъчно да му зададете въпроса: „Лош ден?“ Адекватният човек няма да спори с това и дори е възможно да се извини.
• Често е по-добре да не се стига до ответни обиди. Опитайте се да избегнете тази ситуация, като попитате събеседника си какво ви е казал. Преструвай се, че не си чул думите му. Напълно възможно е човекът вече да е съжалявал за казаното. Ако „атаката“ продължи, тогава, очевидно, имате рядък груб пред себе си.
• По време на някои диалози ние просто сме задушени от желанието да атакуваме събеседника си. И все пак, както и да е, много е важно да не стигате дотук - почти сигурно ще съжалявате. Опитайте се да запазите ума си спокоен. Идеално ще бъде, ако се научите да парирате с остроумни забележки и да не показвате, че провокациите ви обиждат по някакъв начин.
• Невъзможно е да не споменем една от най-честите грешки, допускани от хора, които са били принудени да се сблъскат с обиди. Става дума за намиране на извинения. Често, след като сме чули обидни думи, ние се опитваме да докажем на опонента си, че е несправедлив към нас. С такава тактика несъмнено ще се окажете в положение на унижение.

Обиден от непознат

Ако човек е пиян или явно полудял, тогава все пак трябва да игнорирате думите му - просто се опитайте да не го забелязвате. Ако говорим за непознат, който не харесва нещо във вашето поведение, опитайте се да разберете ситуацията и след това действайте „според обстоятелствата“.

Обиден от любим човек

Тук е важно веднага да разберете защо е възникнала конфликтната ситуация и какво я е провокирала. По-добре е да предотвратите разпространението на по-нататъшна кавга и честно кажете на любимия човек, че ви е обидил и сте наранени от думите му. Опитайте се да не заглушавате конфликта, а да говорите откровено, изяснявайки въпроса.

Случва се в моменти, когато се опитват да ни обидят с обиди, ние трескаво започваме да превъртаме възможните отговори в мислите си. Става доста жалко, ако тези усилия са напразни и след приключване на диалога ни хрумне остроумен отговор. Всички знаят израза, че „след битка не размахвате юмруци“, така че е препоръчително да отговорите на язвите забележки на събеседника си своевременно.

Така че, нека да разгледаме някои подобни фрази, които могат да ни помогнат в труден разговор:

• Мразя да те прекъсвам, но имам по-важни неща за вършене. Свърши ли?
• Трябва ли да отговорите учтиво или да кажете истината?

Обърнете внимание, че най-често хората, които лесно достигат до степен да обидят събеседника си, като правило нямат висок интелект, така че умните отговори често ги карат в ступор. Какви опции можете да използвате?

Примери:

• Не знам каква е обичайната ви диета, но това меню явно не е особено балансирано и съдържа вредни канцерогени - те са тези, които се стремят да унищожат мозъчните ви клетки!
• Учените все още не са проучили напълно интелектуалните способности на приматите. Може би можете да оставите вашите контакти, моят приятел, изследовател, наистина ще има нужда от тях. Между другото, бихте ли искали да участвате в научен експеримент?

И все пак, ако е възможно, опитайте се да не отговаряте на обидите в духа на обидителя. Или поне не ставайте подпалвач на конфликти! Какви хора са склонни да правят това?

Лице на провокатор

• Слаб човек, който всъщност е страхливец и грубите думи са единствената му защита.
• Енергиен вампир, който се опитва да извади негативните емоции на своя събеседник, като по този начин се „храни“.
• Груби без образование, които трябваше да растат като „трева в полето“.
• Агресори, които трудно изживяват и ден без да участват в някакъв скандал.
• Дисфункционални елементи, като наркомани и алкохолици, които трудно се контролират.
• Просто глупави хора.

Когато разберете, че адекватен и разумен човек ще намери начин да предаде посланието си без псувни и обиди, тогава ще ви бъде много по-лесно да реагирате на лудориите на обикновените грубияни.

Обърнете внимание на техните разговори.Не подслушвайте, но когато говорят с вас или околните, слушайте внимателно. Само за себе си ли говорят? Сърдят ли се или се дразнят, ако вече не са център на внимание? Това са доста сериозни признаци на арогантност.

• Арогантността и самодоволството често просто показват липса на житейски опит и загриженост, че тези, които имат повече от него, „имат предимство пред тях“. Вместо да научат повече, да задават въпроси и да научат нещо (което възприемат като слабост), нахалните хора са склонни да обобщават от ограничения си опит и да се опитват да наложат тясната си гледна точка на всички останали.
• Завистта към вашите постижения или начин на живот може да накара някои демонстративно да покажат превъзходство над вас за неща, които смятат, че правят по-добре, или за неща, които имат, а вие не.
• Арогантните хора изпитват силна нужда да изглеждат добре. Ако ги накарате да изглеждат зле - дори и най-малкият коментар - реакцията им обикновено е много агресивна. Например, ако поставяте под въпрос (или изглежда, че поставяте под съмнение) техния външен вид, интелигентност, атлетични способности или нещо друго, свързано с техния имидж.

01. Всяка прилика между вас и човек е чисто съвпадение!02. Винаги ли си толкова глупав или днес е специален повод?03. Като външен човек, какво мислите за човешката раса?04. Бих искал да те ударя по зъбите, но защо трябва да подобрявам външния ти вид?05. Има поне едно положително нещо за тялото ви. Не е толкова страшно, колкото лицето ти!06. Мозъкът не е всичко. Но във вашия случай всичко е наред!07. Внимавайте, не позволявайте на мозъка ви да влезе в главата ви!08. Харесвам те. Казват, че имам отвратителен вкус, но те обичам.09. Родителите ви някога карали ли са ви да избягате от вкъщи?10. Само ако имах лице като твоето. Бих съдил родителите си!11. Не се сърди. Много хора също нямат талант!12. Не се обиждайте, но вашата работа ли е да разпространявате невежество?13. Продължавай да говориш, някой ден ще успееш да кажеш нещо умно!14. Все още ли обичаш природата, въпреки това, което ти причини?15. Не мисля така, може би имате мозъчно изкълчване! 16. Такива като теб не растат по дърветата, те се колебаят там.17. Той има механичен ум. Това е лошо за него, той често забравя да обърне гръб на вятъра.18. Умът му е като стоманен капан, който винаги се затваря, когато се опитва да намери отговора!19. Ти си човек на земята, лошо е, че не си най-добрата част от нея.20. Той си помисли - това е нещо ново.21. Когато най-накрая се стъмни, вероятно ще изглеждате по-добре! 22. Да, ти си просто прекрасен комик. Ако е смешно, значи е чудо!23. В Кой кой трябва да бъдете търсени като Какво е това?24. Вие сте живото доказателство, че човек може да живее без мозък!25. Толкова е кратко, че когато вали, той винаги разбира за него последен.26. Да, ти си само шаблон за идиот, който да строи.27. Защо си тук? Мислех, че зоологическата градина е затворена за през нощта!28. как стигна до тук Наистина ли някой е оставил клетката отворена?29. Не се опитвайте да намерите нищо в главата си, тя е празна.30. Мисля, че не бихте искали да се чувствате така, както изглеждате!31. Здравейте! Аз съм човек! Какво си ти?32. Не мога да говоря с теб в момента, кажи ми къде ще бъдеш след 10?33 години. Не искам да обръщаш другата буза, просто е грозно.34. Не знам кой си, но би било по-добре да не съществуваш, сигурен съм, че всички ще се съгласят с мен.35. Не знам какво те прави глупав, но наистина работи.36. Мога да изгоня маймуната от теб, но ще ти струва много!37. Не мога да си спомня името ви и моля, не ми помагайте с това! 38. Дори не харесвам хората, които се опитвате да копирате.39. Знам, че си роден глупав, но защо се повтори? 40. Знам, че си се самонаправил. Хубаво е, че си признаваш вината!41. Знам, че не си толкова глупав, колкото изглеждаш. Това е невъзможно!42. Видях хора като теб, но тогава трябваше да платя билета!43. Защо си такъв глупак днес? Въпреки че мисля, че това е типично за вас.

Нека се научим как да бъдем груби красиво или как учтиво да поставяме хората на мястото им!

За всяка сила има друга сила. Когато човек е пълен с гняв и негодувание, не винаги е възможно да се запази мълчание в отговор на нецензурния му език. Понякога искам да отговоря. Как да отговорите, без да се изнервите и без да паднете до нивото на събеседника си?

1. За да говоря с теб на едно ниво, трябва да легна!..

2. Не знам какво ядете за закуска, но наистина работи! Интелигентността клони към нула!

3. Просто не изваждайте слушалките от ушите си. Пази боже да си охладиш мозъка отвътре с течение.

4. Трябва ли да посетя психолог? Не, разбира се, благодаря ви много за добрия съвет, но не трябва да сравнявате всички със себе си.

5. На зъболекаря ще си отвориш устата.

6. За да ме шокирате, ще трябва да кажете нещо умно.

7. Още един звуков сигнал от вашата платформа и зъбите ви ще се разместят.

8. За да отпразнувате сватбата си в Макдоналдс.

9. Ако ми доставяше удоволствие да общувам с жени, отдавна щях да имам куче.

10. Ум като черупка.

11. Гледайки те, започвам да разбирам, че нищо човешко не е чуждо на Бог. Има страхотно чувство за хумор.

12. Говорете, говорете... Винаги се прозявам, когато ми е интересно!

13. Щеше да украсиш света с отсъствието си, преди да взема грях на душата си!

14. Единственото положително качество, което притежавате, е Rh факторът.

15. Живея срещу гробищата. Ако се изфукаш, ще живееш срещу мен.

16. Вие ли сте този, който всички обичат? О, да, любовта е зла...

17. За да можете да се покриете с чаена лъжичка в банята!

18. – Момиче, скучно ли ти е? - Не чак толкова...

19. Правото ви на собствено мнение не ме задължава да слушам глупости.

20. – не можеш да сложиш „благодаря“ в джоба си. - можете да го носите на ръце!!!

21. Хей, ти, малка розичка! Махни се лалето, иначе ще побелееш като гергина!

22. Дойдох при теб с поздрави, с ютия и пистолет

24. По-добре е да мълчиш интелигентно, отколкото да говориш глупаво

25. Това куп думи ли е, или трябва да мисля за това?

26. Съжалявам, че не отговарям на вашите стереотипи.

27. В някои глави мислите идват да умрат

28. Той: Ще отидем ли при теб или ще отидем при мен?
Тя: В същото време. Ти - на себе си, а аз - на себе си.

29. Пресъхна ли словесното масло?

30. Лудница на пътя, психопати сред природата!

31. Какво гледаш? В музей ли си или нещо подобно? Сега ще ви организирам културно събитие в две действия без антракт! Ако ти ударя шамар, главата ти ще отлети

32. Как мислиш, че ако ми крещиш по-силно, ще те слушам по-тихо?

33. Сега можете да вземете очилата си у дома от мен. В различни джобове.

34. Вашият стил на изказване ми напомня за пазарните приказки от далечните деветдесет години в края на миналия век.

35. И не се смейте! Смехът без причина е знак, че човек е или идиот, или красиво момиче. Ако искаш да ме убедиш в последното, първо се обръсни.

Как да реагираме в конкретни ситуации. Примери!

1. Съгласете се с човека, който ви обижда. Класически:

- Да, ти си пълен глупак и идиот!
- да И аз имам сертификат! Смятате ли, че е много умно да докажете нещо на глупак?

- Ти си просто глупак!
- Съгласен! Това е така, защото постоянно трябва да говорите с глупаци.

– Не съм доволен от вашите отговори!
– Какви въпроси, такива отговори!

– Да, по-умен съм от всички вас взети заедно!
- Със сигурност! Все пак ти си луд. Иска ми се да имам пазач за тази барака...

2. Доведете до абсурд изявление, насочено към вас:

- Хей, по-бавно!
– Не мога, трябва да има само една спирачка. (Невъзможно е, нашата двойка вече има една спирачка!)

- Какво правиш?
- Правя го в гащите.

– Защо ме мамиш сега?
– А сега за кой се смяташ, за пчела или заек?

3. Превърнете отрицателно твърдение в положително:

- Ти си кон!
– Ако не бяха издънките, къде щеше да си сега?

- Наоколо има само идиоти!
– Необичайно ли ви е да се чувствате умни?

– Какъв телефон грабват, когато говоря с теб?!
– И аз предпочитам да говоря с умни хора!

4. Натиснете човека „твърде слабо“. В крайна сметка никой не обича да се чувства като слабичък:

– Танцуваш някак скапано..
– Не танцувам, само си движа краката, за да не ме смачкаш... (А знаеш ли колко съм страхотна в кръстосаното!)

-Какво дрънкаш?
- Странно, но други харесват речта ми... Нямате ли чувство за красота или имате проблеми със слуха?

– На умен ли се правиш?
– Имате ли проблеми в общуването с умни хора?

5. Какво искаш?

- Е, защо мълчиш?
– Вече искахте ли да стигнете до масата на хирурга до този момент?

- Е, кой е смел тук?
„Говориш ми така, сякаш абонаментът ти за спешното отделение изчезва.“

- Ти си проста домакиня!
– Искаш ли да съм валутна проститутка?

Трябва да се борим с грубостта! Ако, когато сте груби, искате да плачете, тогава събеседникът е постигнал целта си. Утвърдих се за ваша сметка и бях подсилен от значителна част от вашата енергия! В никакъв случай не насърчавайте това поведение!