Методи за психологическо въздействие върху хората. Психология

Всеки от нас би искал да може да влияе на други хора, защото тази способност е наистина безценна. Знаейки как да повлияете на човек психологически, можете да постигнете много в живота. Ще можете лесно да решавате ежедневни проблеми, които възникват в ежедневието, ще се издигнете по кариерната стълбица, ще станете неформален лидер сред приятелите си и най-ценният служител на работа, членовете на вашето семейство със скъпи души ще изпълняват всичко вашите инструкции, като цяло, нови ще изникнат на хоризонта пред вашите перспективи. Можете да принудите човек да направи това, което искате, по два начина - чрез явна принуда или чрез манипулиране на съзнанието му за ваши собствени цели.

Как да влияем на хората чрез методи на пряка принуда

Методите за явна принуда включват преди всичко заплахи, изнудване или банален подкуп. Често несъзнателно прибягваме до подобни методи, когато общуваме с нашите близки или подчинени. Спомнете си колко често сте казвали на детето си: „Ако не си научиш домашните, няма да играеш на компютъра“, но това е истинско изнудване. И подкупът не винаги е паричен подкуп на длъжностно лице; шоколад за пет в дневник също е вид подкуп. Такива методи са твърде прости и не винаги носят очаквания резултат, въпреки че трябва да им отдадем дължимото, понякога се оказват много ефективни, особено когато общувате с хора, които по един или друг начин зависят от вас.

Как да повлияем на човешката психика. Основни техники

Много по-трудно е да повлияете на хора, които не зависят от вас нито финансово, нито емоционално. И тук, за да постигнете това, което искате, се използват всякакви манипулации, които позволяват, незабелязано от самата „жертва“, да повлияят върху вземането на необходимото от вас решение или да я подтикнат да извърши нужното ви действие. Освен това, това трябва да се направи по такъв начин, че „жертвата“ на вашите психологически експерименти да е сигурна, че тя сама е стигнала до тази мисъл и е избрала точно как да постъпи.

Първи начин

Психолозите уверяват, че човек, който вече е изпълнил вашата малка молба веднъж, ще бъде по-отстъпчив в бъдеще и има голяма вероятност той да се съгласи да направи нещо по-значимо за вас в бъдеще. Това се обяснява с факта, че човек неволно започва да се чувства необходим на друг човек и на подсъзнателно ниво се смята за морално задължен да остане такъв и в бъдеще. За да работи тази техника, първата ви молба трябва да е лесна за него и в същото време трябва да му дадете ясно да разберете, че изпълнението й е жизненоважно за вас. След като приключите, трябва искрено и горещо да благодарите на човека, като не забравяте да подчертаете няколко пъти колко му дължите сега - това ще помогне за консолидирането на успеха, защото отдавна е забелязано, че всички сме по-склонни да изпълняваме исканията на тези, които ни дължат, отколкото тези, на които самите те дължат нещо.

Втори начин

Този метод е пряка противоположност на първия. Опитайте първо да поискате нещо много повече от това, което всъщност очаквате. След като сте получили естествен и съвсем очакван отказ, свалете летвата и поискайте това, от което наистина се нуждаете. Най-вероятно ще получите това, което искате, защото отказът втори път вече е някак си неудобен - можете да бъдете заклеймени като скъперник и безчувствен човек, а второто искане в сравнение с първото вече изглежда като обикновена дреболия.

Трети начин

Най-често този метод се използва от тийнейджъри, когато общуват помежду си, но ако се използва умело, може да бъде ефективен и при напълно възрастни, независими хора. Ако искате да получите решителни действия от човек, можете да опитате да го вземете, което се нарича „слабо“. Провокативни изявления като: „Ти със сигурност не си способен да направиш това!“ може да насърчи някои хора да правят неща, които са необичайни за тях.

Четвърти метод

Можете да се преструвате на безпомощна „овца“ - беззащитна, слаба и неопитна. Хората по природа са състрадателни същества, те ще се смилят над „горкия“ и ще свършат работата му вместо него. Друга категория хора вярват, че е по-лесно да свършите необходимата работа бързо и ефективно, отколкото да се занимавате с някой, който е некомпетентен, да му обяснявате всичко няколко пъти и след това да го повторите отново. Така хитрият манипулатор така или иначе постига целта си - или от съжаление, или от раздразнение, хората все още работят за него. Освен това човекът, който ви съжалява, неизбежно става по-гъвкав, така че е по-лесно да го убедите да изпълни някоя от вашите молби.

Пети метод

Ласкателството има почти неустоим ефект върху човека, малко хора могат да му устоят. Навременният комплимент, възхвалата на съществуващите заслуги и приписването на несъществуващи, одобрението на всички думи и действия имат релаксиращ ефект върху човек и предизвикват добра воля към вас. Затова той има желание да направи нещо хубаво за вас, да направи отстъпки и да изпълни молбата ви. Освен това трябва да можете да ласкаете. Ако ще ласкаете, правете го фино и незабележимо. Необузданата бурна похвала и неудържимото възхищение е грубо ласкателство, което едва ли ще ви помогне да постигнете това, което искате, тъй като умният човек скоро ще усети уловката в него.

Да се ​​опитате да накарате други хора да приемат чужда гледна точка не е лесна задача. Упоритото нежелание на мнозина дори да се вслушат в мнението на някой друг е толкова здраво основано на увереността в собствената им правота, че понякога всякакви опити да се убеди друг човек са пълно фиаско.

възможно ли е научете изкуството да влияете на хоратаи откъде трябва да започне един начинаещ? Как да влияем на другите хора? Женското списание отговаря на тези въпроси уебсайт.

Как да влияем на другите хора: тайните на успеха

Съгласете се, когато става въпрос за незначителни и маловажни неща, е глупаво да си губите ценното време, нерви и усилия, за да убедите опонента си. Но понякога много зависи от решението на друго лице (сключване на важен договор, сключване на сделка при изгодни условия, закупуване на недвижим имот и др.).

Тези прости правила за успешна комуникация са предназначени да ви помогнат трудната задача на убеждаването. Но може би, след като ги изучите, завинаги ще разрешите за себе си труден проблем, наречен: как да влияете на другите хора.

Тези правилата са много прости, но тяхната простота ги прави толкова ефективни.

Правила за влияние върху други хора от сайта

Правило едно:обяснете своята гледна точка, като използвате преки факти, които са пряко свързани със случая. Използвайте не само убедителни доказателства, но и приятелски тон, език на тялото,най-подходящ време и ситуация. Ключова точка: Предоставете пълна информация в подкрепа на вашето мнение.

Правило две: слушам.Можете да научите много за темата на разговора, просто като слушате събеседника си.

Позволете ми да ви задам въпроси, отговорете им директно, по същия начин, по който вие обяснихте своята гледна точка. Не бъдете снизходителни, не отхвърляйте чуждите мисли.

Слушайте какво мисли другият и как мисли. Възползвайте се максимално от това, което сте научили, за да промените мнението на другия във ваша полза.

Трето правило:понякога единственият заинтересован човек може да сте вие. Ако другият човек изобщо не се интересува от това, което предлагате, той дори няма да те послуша. Затова е важно първо заинтересувайте гои едва след това „процес“.

Четвърто правило : Топлите уверения трябва да бъдат подкрепени с практически начини.

Ако можете да докажете на практика, че вашата гледна точка е по-добра, тогава за събеседника ще бъде по-лесно да вземе решение във ваша полза. Трудно е да се отрекат очевидни факти и доказателства.

Правило пето:помолете събеседника си да промени решението си. да Една проста молба понякога върши чудеса. Може би дори човекът не разбира какво искат от него, така че му кажете за това директно.

Тези 5 прости стъпки ще ви помогнат да повлияете на мнението на другите хорабез да се прибягва до грубо ласкателство, унижение и настойчивост. Не забравяйте, че прекаленото упоритост често има обратен ефект. В крайна сметка изкуството на убеждаването не търпи арогантност и изисква задълбочена подготовка.

И накрая

Процесът на влияние върху други хора може да бъде лесен и бърз, ако вие сте искрени и приятелски настроени към събеседника си.Използвайте нашите прости правила за влияние върху другите хора и ние ще ви направим щастливи във вашия успешен и стилен живот.

Когато човек се интересува от това как да влияе и управлява хората, много забравят за етичните аспекти, свободата да изразяват собствената си воля, както и възможните последствия. Ето защо, преди да започнем да описваме различни психологически характеристики и методи на въздействие, бих искал да отбележа негативните аспекти и да предупредя. По този начин, ако постоянно влияете на човек, склонявайки го към определени решения, тогава не само неговата волева функция се разстройва, но и ядрото на самата личност, която живее противно на своите убеждения, се унищожава.

Логично е да се помисли как да се въздейства върху психиката на човек с благоприятни последици, допринасяйки за неговото развитие или подобрявайки настроението му. Основното влияние не е фактическата информация, представена на човек, а емоциите, които възникват по време на взаимодействието. Реагирането не се случва от само себе си, тук играят много фактори и в резултат на това можете да кажете изключително неприятни неща, предизвиквайки съчувствие към себе си. За въздействие се използва интонационна палитра, вербални сигнали и определени котви, съществуващи в психиката.

Информацията, заложена в подсъзнанието, има силно влияние - тогава човек не само ще се подчинява и изпълнява необходимите инструкции, но и самостоятелно ще изгради последователна линия на поведение.

Психология на влиянието върху хората

Има много трикове на психологическото възприятие, които ви помагат да разберете как да влияете на другите хора. Дори не е необходимо да използвате определени техники и трикове, а просто трябва да запомните самите характеристики на психиката и да редактирате поведението си или особеностите на представяне на информация във времето и можете да използвате произволно развиващите се обстоятелства.

Един от най-интересните моменти в особеностите на възприятието на другите е, че наличието на недостатъци и слабости, които не са критични за социалните норми и морал, прави човек по-приятен за другите. Това ви позволява да се отпуснете и да спрете да се стремите да постигнете съвършенство във всичко - когато наблизо има жив човек, вие също искате да сте живи.

Така че, ако покажете умора в края на работния ден, ще вдъхнете повече доверие на екипа, а ако дойдете с недобре изгладени дрехи или с петна от боя, тогава те няма да се усъмнят в искреността на думите ви.

Съвършенството предизвиква напрежение и дистанция, а наличието на малки недостатъци ви прави по-близо до хората. От близко и поверително разстояние можете да си позволите много повече, а информацията няма да подлежи на остра критика.

Втората точка, която ви позволява да постигнете благоволение, е призоваването по име. Правилното име е звукът, който човек е свикнал да чува най-често, отговаряйки на поведенческо и емоционално ниво.

Обаждането по фамилия от своя страна може да накара човек да се напрегне - училищните уроци и коментари, както и работните срещи, веднага се запомнят. Името е нещо свято и колкото по-често се обръщате към човек по този начин, толкова по-спокоен и по-доверчив ще бъде той около вас, което означава, че голяма част от информацията, която казвате, веднага ще попадне в подсъзнанието. Не бива обаче да прекалявате, тъй като честото наричане по име може да предизвика обратна реакция на напрежение и недоверие.

Конструкцията на вашите заявки също може да бъде коригирана във връзка с характеристиките на възприятието на дадено лице. Опитайте се да избягвате директния език, вместо това използвайте въпросителни интонации. Най-добрият вариант е, когато вие сами давате на човека избор какво да прави, но в същото време го ограничавате до тези опции, които ви подхождат лично. Тези. Когато имате нужда от помощ в градината и неща, взети от химическото чистене, струва си да попитате кое от тези неща човекът избира да направи. В този контекст опцията за отказ се премахва предварително и броят на изборите е намален до категориите, от които се нуждаете.

Когато изглежда, че човек ще устои на някакво решение или влияние, тогава си струва да обсъдите с него изключително второстепенни въпроси, без да поставяте под въпрос какво ви трябва. В случай на пътуване можете да спорите за времето, транспорта и количеството на багажа, но не и за факта на самото пътуване. Тази техника работи дори при деца, отвличайки вниманието от конфликтния момент – сутрешните приготовления може да включват спорове за дрехите и кой носи раницата, тогава се изключва идеята, че има вариант да не се ходи на училище.

Друг вариант как да постигнете това, което искате, е да поискате много неща, които са непостижими наведнъж, и след това да свалите летвата до нивото на необходимото. Човек, който е отказал голямо искане, може да изпита вина, желанието да се отървете от което е доста силно, така че ако веднага му предложите възможност да плати с по-малко, съгласието идва почти мигновено.

Хората си влияят взаимно дори чрез пасивност, например дълга пауза принуждава човек да каже повече за предишната тема. Неудобството на мълчанието е трудно да се понесе психологически, а социалните норми изискват постоянен диалог, така че ако умишлено забавите паузата, събеседникът ще бъде принуден да го запълни с нещо. За темите на такива пълнежи обикновено се избира последният обсъждан въпрос или емоционалните преживявания на събеседника.

Като цяло, опитайте се да говорите по-малко, давайки възможност на другия да се изкаже и да посочи вашата позиция. Не само, че всеки предпочита да бъде слушан, но все още има малко от това в нашия свят, така че те веднага печелят доверие в добър слушател, разказвайки все повече и повече. Дори ако имате повече опит и по-точни познания по конкретен въпрос, все пак слушайте - ще получите информация за самия човек и неговата концепция за живота, а навременните въпроси ще помогнат да насочите разговора в правилната посока.

Това, което прави възможно установяването на близък контакт, е фактът, че човек чувства, че го слушат, когато казаното от него се перифразира, връща се същата информация, леко променена по форма, но не и по смисъл. Постепенно можете да добавите свои собствени идеи към гласа на текста на вашия събеседник (всичко, което добавите, ще се възприема като ваши собствени мисли).

Това са основните характеристики на човешката психика, които позволяват да се влияе все повече и повече: максимално ниво на доверие в събеседника и проява на свобода. Колкото повече владеете изкуството да внушавате доверие и да създавате у човека възможност за избор и илюзията за контрол над ситуацията, толкова повече власт ще спечелите не само над действията (които могат да бъдат принудени), но и над мотивационните и емоционална сфера (тук ви трябва само вдъхновение).

Начини и методи за въздействие върху хората

Има определени техники, които ви позволяват да повлияете на бъдещи взаимоотношения или поведение на хората и те са описани в литературата, обсъждани са много пъти от психолози и социолози, но те все още продължават да действат. Дори ако човек отдавна осъзнава моментите на специално въздействие, той все още ще бъде подложен на него, единственото, което може да се промени, е степента и навременното осъзнаване на манипулативното въздействие, но необходимите чувства ще имат време да възникнат и някои действия може никога да не достигнат нивото на съзнание.

Класическо влияние е способността да направите приятел от враг с помощта на молба. Когато е безполезно да се преговаря и няма смисъл да се мерят сили, остават само положителни методи за сътрудничество. Естествено, прякото предложение може да предизвика само предпазливост или агресия, така че е необходимо в максимално неутрална позиция да помолите човека за някаква услуга, която е полезна за вас, но е доста лесна за изпълнение за него. Вземете назаем химикал, помолете за адрес, помолете за помощ да пренесете кутия до офиса си - такива дребни неща, направени внимателно, ще нарушат програмата на съревнование или враждебност.

Подбирайте думи в съответствие с мнението на човека за себе си, дори и да не съвпадат с вашето виждане за ситуацията. В някои моменти това може да прилича на ласкателство, но ако такива речи ударят самата точка на самовъзприятието, тогава може да сте първият човек, който оценява другия така, както винаги го е виждал. Тъй като всеки се стреми да се обгради със съмишленици, след като точно характеризирате самия човек, можете да кажете каквото искате - това също ще се възприеме като истина.

За да спечелите повече доверие, можете да опитате да отразявате не само възприятието на човека за света, но и неговите физически прояви. Копирането на позата, скоростта на речта и силата на гласа са основите на невро-лингвистичното програмиране, което действително работи. Системата е изградена на факта, че след подходящо копиране на жестове и други прояви на човек, можете да започнете да въвеждате вашите влияния и той вече ще повтори вашите движения и мисли, точно както сте направили конкретно преди.

Този механизъм е изграден на високо ниво на чувство за собствена значимост, когато другите копират нашето поведение - на животинско ниво цялото стадо се опитва да се адаптира към проявите на водача. Така че, когато въздействате, можете да използвате не само логически компоненти, но и еволюционно присъщи несъзнателни механизми. Когато общувате с човек, покажете своето участие и разбиране за какво става дума в неговата реч и вашия съвместен диалог - кимайте, тананикайте, повтаряйте последните думи и използвайте други техники, които потвърждават вашето активно участие в комуникацията.

Важен момент е изборът на емоционален събеседник при отправяне на молба или предложение. По този начин е малко вероятно уморен човек да откаже; по-скоро той ще отложи решението за друг ден - и шансовете за положителен резултат се увеличават. В добро настроение човек бързо се съгласява с прости и разбираеми искания, където не се изисква да решава текущи проблеми и да мисли как най-добре да действа. Ето защо, ако имате готов конкретен план, който изисква само разрешение, изчакайте приповдигнато настроение, но ако трябва да разрешите няколко неясни въпроса, изберете втората половина на деня, когато хората са уморени.

Опитайте се да започнете с малко - моля, прочетете статия или отидете с вас до най-близкия офис, слушайте песен или посетете безплатна изложба. Такива действия оставят усещане, че човек вече е направил нещо в необходимата посока, т.е. когато предложите да присъствате на платено продължение на безплатна лекция, той ще се съгласи по-бързо. Основното в този подход на постепенно затягане е да се спазват паузи, разтягайки всяка стъпка в продължение на няколко дни или седмици. Тук действат два принципа - пауза, през която човек има време да помисли какво се случва, да се почувства задължен, а също и да оцени усилията, които вече е положил. Винаги е по-лесно да се откажете от нещо, в което вашата собствена енергия все още не е насочена, отколкото от безполезен процес, в който е инвестирано поне време.

Потърсете какво е от полза за човек и започнете с позициониране на интересите му, тъй като основното е личната мотивация. Когато не можете да намерите нищо. Каквото можете да дадете на събеседника си (емоции, титли, чувство за принадлежност или облекчаване на чувството за вина), тогава използвайте две директни въздействия, които понякога работят там, където всички техники за въздействие са безсилни. Първият е учтива молба, пленяваща със своята искреност, откритост и интелигентност. Мнозина, изложени на чести атаки, ценят откритата комуникация повече от всякога. Вторият вариант за такова честно отношение е парично плащане за желания резултат. Този бизнес подход може да разреши много конфликти и да принуди дори бивши конкуренти да си сътрудничат.

1. Помолете за услуга

Говорим за ефект, известен като ефекта на Бенджамин Франклин. Един ден Франклин трябваше да спечели благоразположението на човек, който не го харесваше много. Тогава Франклин учтиво помоли този човек да му заеме рядка книга и след като получи това, което искаше, му благодари още по-учтиво. Преди този човек дори избягваше да говори с него, но след този инцидент те станаха приятели.

Тази история се повтаря отново и отново. Въпросът е, че някой, който ви е направил услуга веднъж, ще бъде по-склонен да го направи отново в сравнение с някой, който ви дължи нещо. Обяснението е просто - човек решава, че след като го молите за нещо, тогава, ако е необходимо, вие сами ще отговорите на молбата му, така че той трябва да направи същото като вас.

2. Изисквайте повече

Тази техника се нарича "врата към челото". Трябва да поискате от човека да направи повече от вас всъщностискате да получите от него. Можете също така да поискате да направите нещо нелепо. Най-вероятно ще откаже. Скоро след това се чувствайте свободни да поискате това, което сте искали в началото - човекът ще се почувства зле, че ви е отказал първия път и ако сега поискате нещо разумно, той ще се почувства длъжен да помогне.

3. Наречете човека по име

Известният американски психолог Дейл Карнеги смята, че назоваването на човек по име е изключително важно. Правилното име за всеки човек е най-приятната комбинация от звуци. Това е съществена част от живота, така че изричането му сякаш потвърждава за човека факта на собственото му съществуване. А това от своя страна ви кара да изпитвате положителни емоции към този, който произнася името.

Използването на титла, социален статус или самата форма на обръщение също оказват влияние по същия начин. Ако се държите по определен начин, ще бъдете третиран по този начин. Например, ако наречете човек ваш приятел, той скоро ще изпита приятелски чувства към вас. И ако искаш да работиш за някого, наричай го шеф.

4. По-плоско

На пръв поглед тактиката е очевидна, но има някои уговорки. Ако ласкателството ви не изглежда искрено, ще ви навреди повече, отколкото ще помогне. Изследователите са открили, че хората са склонни да търсят когнитивен баланс, като се опитват да поддържат мислите и чувствата си в съответствие. Така че, ако ласкаете хора с високо самочувствие и ласкателството звучи искрено, те ще ви харесат, защото ще потвърдите собствените им мисли. Но ласкателството към хора с ниско самочувствие може да доведе до негативни чувства, защото вашите думи противоречат на мнението им за самите тях. Разбира се, това не означава, че такива хора трябва да бъдат унижавани - определено няма да спечелите симпатиите им по този начин.

5. Отразете

Отражението е известно още като мимикрия. Много хора използват този метод естествено, без дори да мислят за това, което правят: те автоматично копират поведението на другите хора, маниера на реч и дори жестовете. Но тази техника може да се използва напълно съзнателно.

Хората са склонни да се отнасят по-добре към тези, които са подобни на тях. Също толкова любопитен факт е, че ако по време на скорошен разговор някой е „отразил“ поведението на човек, тогава за известно време този човек ще бъде по-приятен за общуване с други хора, дори ако нямат нищо общо с този разговор. Причината най-вероятно е същата като при обаждането по име - поведението на събеседника потвърждава самия факт на съществуването на човека.

6. Възползвайте се от умората на опонента си

Когато човек е уморен, той става по-възприемчив към думите на други хора, било то молба или изявление. Причината е, че умората не само засяга тялото, но и намалява нивата на умствена енергия. Когато помолите уморен човек за услуга, вероятно ще получите отговор като „Добре, ще го направя утре“ - защото в момента човекът не иска да решава повече проблеми. Но на следващия ден човекът най-вероятно ще изпълни обещанието си - хората като правило се опитват да спазват думата си, защото в противен случай изпитват психологически дискомфорт.

7. Предложете нещо, което трудно бихте отказали

Това е противоположна техника на точка номер две. Вместо да правите голяма заявка веднага, опитайте да започнете с малко. Ако човек ви помогне с нещо незначително, той ще бъде по-склонен да изпълни по-важна молба.

Учените са тествали този метод във връзка с маркетинга. Те започнаха да насърчават хората да изразят подкрепа за околната среда и опазването на тропическите гори. Доста лесна заявка, нали? Когато хората изпълниха необходимото, те бяха помолени да купят храна - всички приходи ще бъдат използвани за запазване на тези гори, разбира се. Повечето хора направиха и това.

Бъдете внимателни обаче: не трябва първо да поискате едно нещо и след това веднага да поискате нещо съвсем различно. Много по-ефективно е да изчакате ден-два.

8. Знайте как да слушате

Да кажете на някого, че греши, не е най-добрият начин да спечелите някого. Ефектът най-вероятно ще бъде обратен. Има и друг начин да изразите несъгласие, без да си създавате враг. Например, слушайте какво казва вашият събеседник и се опитайте да разберете как се чувства и защо. Тогава ще намерите нещо общо във вашите привидно противоположни мнения и можете да използвате това, за да обясните позицията си. Първо изразете съгласието си - така човекът ще бъде по-внимателен към следващите ви думи.

9. Повторете след събеседника си

Един от най-ефективните начини да спечелите някого и да покажете, че наистина го разбирате, е да да перифразирам товакакво казва. Кажете същото, само със собствените си думи. Тази техника е известна още като рефлексивно слушане. Това често правят психотерапевтите – хората им разказват повече за себе си, а между лекаря и пациента се изграждат почти приятелски отношения.

Тази техника е лесна за използване, когато говорите с приятели. Формулирайте току-що казаната фраза като въпрос – така ще покажете, че сте слушали внимателно и сте разбрали човека и той ще се чувства по-комфортно с вас. Той също така ще се вслушва повече в мнението ви, защото вече сте показали ясно, че той е вашият
не е безразличен.

10. Кимнете

Когато хората кимат, докато слушат нещо, това обикновено означава, че са съгласни с говорещия. И естествено е човек да приеме, че когато някой кима, когато говори с него, това също означава съгласие. Това е същият ефект на мимикрията. Така че кимайте през целия разговор с човека - по-късно това ще ви помогне да убедите събеседника, че сте прави

Скрито психологическо въздействие върху комуникационен партньор с цел постигане на благоприятно поведение от него се нарича манипулация. В общуването със себеподобните, без да го осъзнават, хората често използват манипулативни методи, особено когато искат да постигнат нещо от друг човек. Тъй като всеки разбира понятието „манипулация“ по различен начин, нека помислим какво е манипулация.

Както бе споменато по-горе, манипулацията е скрит психологически ефект. В заключение ще кажа, че темата за манипулацията в комуникацията, разбира се, не се изчерпва с тази публикация и ще бъде продължена. За да илюстрираме понятието манипулация, нека дадем пример. В случая това е пример за манипулация на потребността на човек да изглежда красив в очите на обекта на привързаност. Седите в лятно кафене с момиче, което ухажвате и разговаряте с нея за живота и любовта. И тогава хубаво тийнейджърка (или също толкова красива баба) идва при вас с букет цветя и ви предлага да ги купите. Мислите, че това е обикновена, леко натрапчива оферта за покупка или манипулация? Отговор: манипулация. Защо? Защото тук има скрит разчет, че ще ви е неудобно да откажете да купите цветя на това момиче (и кой друг!?) пред самото момиче. В края на краищата тя ще си помисли, че ви е жал за цветята за нея и ще се почувствате като скъперник и глупак цял час. Затова често е по-лесно за мъжа да изплати неудобството си и да не развали вечерта. На това разчитаме.

По този начин разликата между манипулацията и другите методи на въздействие е, че по време на манипулацията, в допълнение към очевидния и открит мотив (търговско предложение), има скрит мотив, изчисление, подтекст (той ще се смущава да изглежда скъперник).

Пример за манипулация в търговията. В магазин купувачът избира продукт, колебливо разглеждайки по-евтини и по-скъпи артикули.
Продавач:- Този модел е по-добър, но може би е малко скъп за вас.
Купувач:- Това ще взема.

На външно ниво продавачът посочи някои верни факти: високото качество на артикула и ниските финансови възможности на купувача. Скритият смисъл на тази манипулация е изчисляването на желанието на купувача поне да изглежда уважаван пред продавача (и следователно, до известна степен, пред себе си). Купувачът взе скъпия предмет, погали гордостта си и избърса (както му се стори) носа на продавача.

Има не само еднократни манипулативни действия, но и цели дългосрочни манипулативни игри. Ще дам пример за манипулативна игра от практиката на полицаи и следователи. Сега ще трябва да си представите, че сте задържани в полицейското управление. Тук един от ефективните начини да получите показания от задържан (или пари за свобода) е да играете на „добър и зъл полицай“. Първо, „зъл“ следовател разговаря със задържания - говорейки с повишен тон, той заплашва и рисува мрачни картини на бъдещия ви престой в стените на правоприлагащите органи. След като сте доста уплашени, „мил“ следовател се намесва в случая, упреква „злия“ за неговата невъздържаност, съчувства на задържания и предлага да разрешите случая по приятелски, любезен начин. Неколкократно се редуват агресивен и добронамерен стил на общуване, докато задържаният узрее. Какъв е манипулативният смисъл на подобна игра? Факт е, че се водите на идеята, че е по-добре да приемете по-малката от злините, т.е. „добър“ полицай и да влезете в съюз с него.

Такава манипулативна игра създава усещането, че можете да се разминете с малки загуби, като се съгласите с добър и възпитан полицай, докато злият и жестокият отново се активира. В резултат на това задържаният дава показания или плаща. Което се изисква от него. Между другото, един полицай може да комбинира и двете роли - смисълът на играта остава същият.

Ползите от манипулацията могат да бъдат не само материални, но и психологически: повишено внимание от значими хора, придобиване на по-висок авторитет и уважение и др.

Например, зад искрящите вицове, адресирани до други хора, обикновено има точно такъв скрит смисъл, който се крие зад външното желание просто да се забавляват и да забавляват другарите. Човек, който се шегува за сметка на другите, като правило не вижда друга възможност да спечели авторитет в компанията и използва този метод, който е практикуван за себе си. Фактът, че в същото време наранява другите, намалява техния авторитет, той или не осъзнава, или пренебрегва този незначителен факт. Следователно шегите за други хора също са манипулативни.

Това повдига въпроса. Как да оценим явлението манипулация: със знак плюс или със знак минус? Добре ли е или лошо? Да го използвам в живота или да го изкореня? Това налага отговора. Ако манипулирам е добре, ако бъда манипулиран е лошо. шега. Всъщност манипулацията не е нито добра, нито лоша. Като цяло това явление е неутрално. В основата си манипулацията е инструмент, който може да се използва за различни цели.

Зависи в какви ръце е. Точно както ножът може да служи както като инструмент за хирургически операции, така и като оръжие за убийство. Ако сте изправени пред манипулация, тогава, за да оцените конкретна ситуация, предлагам да разчитате на два критерия.

Първо.Какъв е мотивът и желаният резултат от автора на манипулацията? Ако това е не само полза за вас самите, но и желание за добро за вас, то това заслужава ако не положителна оценка, то поне снизхождение. Например, родителите често манипулират децата си, принуждавайки ги с измама или измама да си лягат навреме, да правят упражнения, да ходят на училище и т.н. Те правят това не само заради себе си, но и в името на бъдещото благо на детето си, което все още не може да оцени тази грижа.

Второ.Случва се скрития мотив за манипулация да не е особено скрит. И тогава обектът на приложение на тази манипулация има истински, а не наложен избор. Американският писател и психотерапевт Е. Бърн дава следния пример за игра на флирт: Каубой: Искате ли да видите конюшните? Момиче: О, аз обичам конюшните от детството! Въпреки че изглежда, че говорим за конюшни (а тук ще говорим за театър), и двамата разбират вътрешния смисъл на играта. И момичето, избирайки екскурзия до конюшните, се досеща за съдържанието на тази екскурзия. И тъй като тя има това разбиране и никой не я е карал да отговаря на авансите, това означава, че тя съзнателно е влязла в тази игра и следователно няма нищо лошо тук.

Ако погледнете по-отблизо, вие и аз живеем в свят на манипулации и не трябва да се страхувате от тях, а трябва да можете да ги разбирате добре и да използвате знанията за тях в полза на себе си и другите хора. Всичко това също е една от половинките на играта, наречена „живот“ и тази игра може да бъде и забавна.

Как можете да неутрализирате ефекта от манипулацията, ако плановете ви не включват „да се увлечете“ по нея?

Първо.Разберете, вижте, осъзнайте скрития мотив за общуване във вашия партньор. Това е възможно, ако сте внимателни, имате психологически опит и се доверявате на интуицията си. Чрез микродвижения на очите, минимални изражения на лицето, интонации на глас, жестове и фини движения на тялото, психологически компетентен човек може да познае наличието на лъжа в действията и речта на човека. Казано по-просто, независимо дали е неискрен или не. Ако предполагате, че може би не всичко е ясно, тогава следващата стъпка е да разберете какво наистина иска. За да направите това, поставете се на негово място - какво бихте направили, как бихте се държали, какви идеи бихте опитали да реализирате? Факт е, че всички сме много сходни (колкото и да ви се иска да вярвате в собствената си уникалност) и това, което вие измислите, най-вероятно и той го е измислил. Превъртете възможните опции и може да ви дойде прозрение. Няма да кажа, че е толкова лесно да проникнеш в съзнанието на друг човек, но животът като цяло не е лесно нещо.

Второ.Ако манипулацията предполага наличието на скрит мотив и това е основното му оръжие, то неутрализирането на оръжието ще бъде осветление, изясняване на скрития мотив във вашето общуване. Образно казано, „светкането с фенерче” лишава манипулацията от нейния скрит смисъл. Ето това я прави манипулирана. Например, ако човек насочва хумора си към вас публично, осмива вас или вашите ценности и вие познахте в чии очи иска да се издигне, можете спокойно да му кажете: „Разбирам, че наистина искате да изглеждате остроумен в очите на Марина - ние вече Оценяваме хумора ви, страхотен е, благодаря ви."

Когато смисълът се разкрие, няма какво да се крие, играта губи своето продължение и смисъл. Ако обаче сте отгатнали съдържанието на манипулативната игра, която се играе с вас, не е нужно да я спирате веднага. Всъщност в този случай имате козове в ръцете си: опонентът ви все още не знае, че вече сте отгатнали скрития смисъл. Можете да използвате този коз, както хокеистите използват числено предимство.

Нека разгледаме реална ситуация от реалния живот. Със сигурност хора някога са се обръщали към вас на улицата с „подарък“ от компанията. Много весело, започвайки с думите „Здравей!“, те тържествено съобщават, че в чест на 500-годишнината на тяхната щедра компания, вие ще получите прекрасен комплект безплатно в тази чанта, заедно със самата чанта. И ви го подават! Още няколко секунди оптимизъм и чар и вече започвате да вярвате в това чудо. Но се оказва, че за да поемете най-накрая цялото богато съдържание на тази чанта, е необходима една дреболия. Платете само за едно нещо от това богатство. Някои мижави (в сравнение със съдържанието) няколкостотин рубли. За тези, които не са познали, тогава, разбира се, се оказва, че цената на стоките е много по-ниска от тази „жалка“ сума. Но това ще стане по-късно!

И така, един от моите вече научени приятели направи следния трик. При думите „Получавате това като подарък“ той прие чантата, но не се изправи, както се очакваше по сценарий, дишайки развълнувано, а с думите „Благодаря!“ весело влезе в тълпата по пътя към метрото. След няколко секунди, които бяха необходими на интриганта да дойде на себе си, вече беше твърде късно да настигне щастливия собственик на подаръка от компанията. Най-интересното е, че няма за какво да го осъждате - това е подарък, богатите компании имат свои странности и отказът от подарък е неудобен и дори неучтив... Ключовата дума тук е "скрит". По време на манипулация външното значение на думите, обръщенията или действията по отношение на друго лице не съвпада с вътрешното значение. Външният смисъл на думите като правило е невинен, не съдържа никакво нарушение на нуждите на друго лице, но вътрешното значение носи съдържание, което води този човек до това, което авторът на манипулацията иска от него. Оказва се, че манипулираният прави това, от което се нуждае неговият партньор в комуникацията, сякаш сам го е избрал. В действителност той е бил леко воден до този избор и този негов избор не е свободен и неосъзнат.

13.07.2011 66011 +86