Диалог на английски език по телефона Разговори по телефона на английски

По всички очевидни причини телефонните разговори на чужд език са малко трудни. Понякога дори на родния ни език може да не чуем някои думи, фрази, интонации. Може би това е така, защото ние не виждаме жестовете на хората и не виждаме изразите на техните красиви и не много лица, не можем да разпознаем езика на тялото (езика на тялото). Говоренето по телефона е като слушане на инструктажна аудио касета в час.

Трябва да се опитате да вземете всичко под внимание. Спомням си, че преди много време преговарях по телефона и първите ми стъпки в тази посока бяха доста катастрофални. Е, те се учат от грешки.

Съвети. Ако все пак сте започнали да говорите по телефона. На чужд език.

По-горе можете да слушате разпита, който направих през нощта.

1. Говорете бавно, ясно и ясно. Не бързай. Поради факта, че сте нервни, може да не разбирате много от разговора на събеседника и речта ви ще започне да се размива. Обърнете внимание на цифрите и слабо изразените букви. Не се колебайте да попитате отново. Можете да опитате да запишете какво искате да кажете, преди да говорите. Правих това понякога.

2. Не се преструвайте, че разбирате всичко и не се страхувайте да прекъснете събеседника. Повярвайте ми: не е изгодно нито едната страна да пропусне важни точки и да се съгласи лошо по нещо. За да избегнете ненужните недоразумения, опитайте се да не се дразните.

3. Практикувайте с приятел. Помолете чуждестранния си приятел или приятели, които знаят езика да практикуват с вас. Отделете време навън вечер и говорете 15 минути. Диалозите могат да бъдат от всякакъв вид. И обикновени, и бизнес, и на специални теми. Ако няма телефон, тогава можете да обърнете столовете с гръб един към друг. Всъщност ние четем много на устните, така че осъзнаването, че не можете да видите човек, може да бъде здравословен експеримент.

4. Научете правопис и азбуката като цяло! Смешно е, а не смешно, когато ученик от 10 клас не може да произнесе буквата „U“ правилно. Зависи дали човекът ще разбере подробно какво искате да му кажете, например по пощата или не

5. Използвайте думи. И като цяло, повече модалност, повече учтивост.

6. Опитайте се да практикувате числа и дати. В крайна сметка, колкото по-ясно звучи телефонният номер, толкова по-малко ще трябва да се обадите отново.

Думи и изрази:

отговор - отговори

телефонен секретар - телефонен секретар

сигнал за зает - зает сигнал по телефона

повикване - повикване

посетител - този, който се обажда

обратно обаждане / обратно на телефона - обадете се обратно

дисплей за повикване - този, който се показва по време на разговора (номер или лице)

мобилен телефон- мобилен телефон

циферблат- набиране чрез бутони

затварям- затварям телефона

вдигни- Вдигни телефона

пръстен- повикване

приемник- приемник

ДИАЛОГ (Поръчка на пица)

Zпоръчваме пица (Поръчайте пица). Между другото, как да поръчате, вижте предишната публикация.

мито: Пица Потенца. Как мога да помогна?

купувач: Бих искал да поръчам пица, моля.

Duty: Няма проблем, ще прехвърля обаждането ви до точката на издаване на поръчки (пикап). Момент моля.

Съобщение: Благодарим ви, че се обадихте на Pizza Potenza. Всички оператори са заети сега. Моля, поддържайте връзка.

Спорен дежурен служител: Благодаря ти, че чакаш, Дмитрий е с теб. Вземате ли или доставяте?

купувач: Доставка, моля

Спорен дежурен служител: Може ли да имам вашето име и адрес?

купувач: Моето име е…

Duty: Тук нещо е много шумно, бихте ли могли да говорите по-силно?

купувач: Да, разбира се, че се казвам Алис Джоунс. Моят адрес: Apple Alley, 2.

Duty: Това апартамент ли е или къща?

купувач: Апартамент, номер 33.

Duty: Какво искате да поръчате?

купувач: Щеше да хареса огромна италианска пица със сирене. Както гъби, така и маслини.

Duty: За съжаление, английският ми не е толкова добър, можете ли да забавите?

купувач: С гъби. И маслини. голям

Duty: Добре, записах го.

купувач: Колко време трябва да чакам?

Duty: В рамките на 30 минути

купувач: Колко е?

Duty: 33 долара

купувач: добре, ще чакам

Duty: Благодаря за поръчката, довиждане

купувач: Довиждане.

Приятен ден

Е неразделна част от бизнеса. Трудно е да си представим бизнес човек, който не си прави уговорки предварително и не си уговаря срещи по телефона.

Хората, които са активни в бизнеса, харчат огромна сума пари и време за бизнес разговори. Можете да направите и отмените срещи, да изясните условията на сделката, да резервирате билети и много други, без да напускате офиса си по телефона.

Ето как можете да тествате ефекта на изражението си върху други хора, преди да говорите английски. Участниците често ни казват колко важно е преживяването за тях и колко по-безопасно са направили преживяването. Разбираемо е, че те са толкова спокойни в дискусията си и могат да се съсредоточат върху това по-лесно. Ще се радваме да чуем от вас, които сте участвали в курса по английски.

Ще получите европейски сертификат в края на тридневен курс на обучение

Говоренето на английски вероятно ще бъде незначителен проблем, ако е обучен езиково, както при фитнес тренировките. Съдържанието на вашия разговор е от съществено значение. Което се признава от институции и компании в Европа и документира състоянието на вашите умения. Може би можете да добавите или представите документите си.

Как можете да го направите правилно на английски?

По-долу е даден списък на фразите, необходими за комуникация по телефона на английски.

ЗАПОЧВАНЕ НА ГОВОРА

Така, ако се обадите, след това в началото на телефонен разговор можете да използвате:

Здравейте, това е…- Здравей, това е ...
Петър тук. - То…
Здравей! Името ми е …. - Здравей! Името ми е…
Добро утро, аз съм ...- Добро утро, това е…
Мога ли да говоря с г-н ...., моля те? - Мога ли да говоря с ...?
Мога ли да говоря с…? - Мога ли да говоря с ....?
Опитвам се да се свържа ...- Обаждам се…. (Опитвам се да се свържа)
Здравейте, е… там? - Здравей, и ... има ли?
Бихте ли могли да ме предадете на г-н ... моля ви? - Бихте ли могли да ме свържете с ...?
Бих искал да говоря с г-н ... ако мога. - Бих искал да поговоря с .... ако е възможно.
Г-н ...., моля. - S ..., моля те (по правило казват на момичетата на таблото, за да се свържат с някакъв конкретен човек).
Здравейте, обаждам се от ... - Здравейте, обаждам се от…
Обаждам се от името ... - Обаждам се от .... (име, фирма).
Бих искал да уговоря среща. - Бих искал да си уговоря среща с….
Бих искал да насроча среща с ... - Бих искал да си уговоря среща с….
Бих ли могъл да насроча време за среща с ... - Мога ли да назнача (избера) подходящо време за среща с…

Английският и испанският език са двата най-важни езика в света на бизнеса. Не можете да видите човека, за когото говорите. Той също така изисква специализирана лексика. Ето някои фрази, които да направят говоренето по телефона на английски по-лесно от всякога! Всяко телефонно обаждане трябва да започне с въведение - предложение за вашето обаждане. Трябва да посочите името си.

Понякога може да ви е трудно да разберете хората по телефона. Бихте ли повторили това? Можеш да говориш? Съжалявам, бихте ли ни казали? Може да се наложи да проверите някаква информация или да изясните какво казва обаждащият се. Ето някои фрази.

Ако ви се обадят, в началото на телефонен разговор ще се направи следното:

... Фирма (или име) - мога ли да ви помогна? - Фирма ... (или собственото ми име), как мога да помогна?
... Говорейки. - Слушам.
Кой се обажда, моля?- Извинете, кой се обажда?
Кой говори?- Кой се обажда?
На кого да кажа, че се обажда? - Прехвърлете кой се обажда?
Извинете, откъде се обаждате? - Извинете, откъде се обаждате?
Чакай малко, ще те предам. - Чакай, сега ще се свържа.
Моля, задръжте. - Не затваряй.
Само секунда (момент). - Само минутка.
Задръжте за момент.- Изчакай малко.
Ще видя дали е вътре. - Ще видя дали е на мястото си.
Страхувам се, че той просто си отиде. „Страхувам се, че той просто си тръгна.
Съжалявам, че е на друга линия. - Съжалявам, той е зает.
Линията е свободна сега ... ще ви предам. - Линията е безплатна, сега ще се свържа.
Свързвам те сега. - Свързвам се.
Боя се, че е останал, мога ли да ти помогна? - Страхувам се, че си тръгна, как да помогна?
Съжалявам, че днес той е извън офиса. - Съжалявам, но днес няма да е тук.
Страхувам се, че е на среща. „Страхувам се, че той е на среща в момента.

Имам проблеми с теб. И накрая, ето как да завършите разговора по приятелски и учтив начин. Хубаво е да говоря с вас. Имам още едно обаждане. Главно защото липсват елементи на невербалната комуникация, като жест и жестомимичен език, което в противен случай би ни помогнало по-лесно да дешифрираме изявлението и намерението на партньора за разговор. Освен това разговорът използва конкретен език. Следващият списък с често използвани и полезни езикови ресурси ще ви помогне да получите по телефона на испански.

Молим ви да повторите

Това са думите, използвани от лицето, което осъществява разговора. Всяко предизвикателство трябва да бъде представено. Обикновено лицето, което осъществява повикването, се появява и идентифицира причината за повикването. Понякога е трудно да разбереш всичко, което обаждащият се казва по телефона. В такива случаи трябва да го помолите да повтори информацията. Ето някои предложени фрази, за да помолите другия човек да говори по-бавно или леко по-силно.

PS Не забравяйте, че на английски е обичайно да се говори много учтиво, а именно: всеки отказ е придружен от „страхувам се“, „съжалявам“ и молба или пояснение е „моля“.

Деловият разговор е просто необходим за приемане в Минно-техническия колеж в Кемерово!

КРАЙ НА ГОВОРА

Ако се обадите , след това в края на телефонен разговор можете да използвате:

Как да попитам някого по телефона

Може да се наложи да потвърдите или обясните информацията. Следните предложения могат да ви помогнат да изразите проблем при телефонно обаждане. И завършете няколко изказвания, за да прекратите телефонния разговор. Ха-сидо не е разпръскване на хаклар. На повечето хора им е трудно да извършват телефонни разговори на чужд език. Това е лесно за разбиране, защото добрата подготовка е от съществено значение, за да не бъдете напълно неудобни. Това спестява време и най-вече нерви. Един заек или нервен външен вид може да създаде обратното впечатление, съмнително впечатление.

Бихте ли му казали това ... моля? - Бихте ли му казали това ...?
Съжалявам за това. - Съжалявам (когато получихте грешен номер).
Сигурно съм набрал грешен номер. - Сигурно съм сгрешил номер.
Съжалявам, че ви смутих. - Съжалявам, че те безпокоя.
Бихте ли му дали съобщение? - Бихте ли му казали ...?
Бихте ли могли да го помолите да ми се обади обратно? - Бихте ли могли да го помолите да ми се обади обратно?
Бихте ли му казали, че съм се обадил? - Бихте ли му казали, че съм се обадил?
Благодаря. Ще се обадя по-късно. - Благодаря, ще ти се обадя.
Моля, помолете го да ми се обади. - Моля, помолете го да ми се обади.

Затова е важно да се чувствате комфортно и перфектно подготвени за предизвикателството. Нека започнем с подготовката на бизнес разговор. Това може да е единственият ви шанс да предадете вашата заявка на вашия партньор за обаждане.

• Това няма да загуби от поглед обзора и целта на разговора.
• Най-добре е да си запишете час за последващо обаждане.

Питаме и отговаряме кога човекът се връща

Неща, които трябва да имате предвид, когато правите бизнес разговор на английски. Ако сте твърде официални, може да е трудно за другия човек да разговаря с вас. Не твърде много „моля“ и „благодаря“ или „много благодаря“. Всеки път, когато поискате нещо, получите нещо, имате нужда от помощ или информация, трябва да благодарите. Това автоматично ще забави вашия партньор за обаждане. - Избягвайте любезността да твърдите, че разбирате партньора си за разговор, когато не сте. Помолете обаждащия се да повтори информацията, докато не я разберете.

• Важно е да издадете правилния звук.
• От друга страна, не трябва да грешите, когато ръкопляскате.
• Винаги има правилният избор в средата.
• Бъдете приятелски настроени и учтиви.

Ако ви се обадят, след това в края на телефонното обаждане ще направите следното:

Боя се, че е зает, можеш ли да се обадиш по-късно? - Страхувам се, че е зает сега, бихте ли могли да се обадите по-късно?
Мога ли да взема съобщение? - Какво да предам?
- Желаете ли да оставите съобщение?
Бихте ли искали той да ви се обади? - Бихте ли искали той да се обади обратно?
Мога ли да ви взема номера, моля? - Оставете номера, моля.
Добре, ще се погрижа той да получи съобщението. - Е, определено ще ви кажа.
Бихте ли го написали? - Бихте ли го написали?
Трябва да имате грешен номер. - Сигурно сте на грешното място.
Съжалявам, имаш грешен номер. - Извинявай, но имаш грешен номер.
- Сигурни ли сте, че сте се обадили правилно?
Съжалявам, че тук няма никой с това име. - Съжалявам, но няма човек с това име.
За съжаление, мисля, че сте набрали грешен номер. - Съжалявам, мисля, че сте набрали грешен номер.
Ще се опитам да ви предам. - Ще се опитам да ви свържа с него.
Директният му номер ...- Директният му номер ...

Трябва да говорите професионално и приятелски. Така че просто опитайте! Направете първото си обаждане и разберете как да го направите правилно. И ако тя все още не работи или се чувствате неприятно, за щастие избледнява 😉 Забележка: Ако използвате данни в този обобщен доклад, вижте това като.

Поздрави и се представете

Ако търсите предизвикателство за вашите английски умения, просто отидете на телефона си. Разбира се, не можете да видите събеседника си и не можете да използвате езика на тялото. Телефонните разговори са сложна форма на комуникация. Но не се притеснявайте! Събрахме няколко съвета, които да ви помогнат да направите това по телефона на английски.

И в самия край на телефонния разговор е подходящо да се каже: благодаря, много ви благодаря, наистина ви благодаря и т.н. както за обаждащия се, така и за лицето, което е повикано.

ДРУГИ ПОЛЕЗНИ ИЗРАЖЕНИЯ ЗА ТЕЛЕФОННА КОМУНИКАЦИЯ НА АНГЛИЙСКИ:

Линията е много лоша. Бихте ли могли да говорите по-силно? - Линията е много лоша. Бихте ли могли да говорите по-силно?
Може ли да говорите нагоре, моля?- Говорете по-силно, моля.
Може ли да повторите Моля?- Повторете Моля.
Не мога да те чуя добре. Говорете по-силно, моля. - Не те чувам. Говори по-високо.
Страхувам се, че не те чувам. - Не мога да чуя. Не те чувам.
Извинете. Не го хванах. Бихте ли казали това отново, моля? - Съжалявам, не чух. Бихте ли повторили това?
Не говорете толкова бързо- Не толкова бързо.

Дори и да правите бизнес разговор, трябва да отделите време, за да направите малко „малко разговор“, преди да говорите всъщност. Разбира се, винаги идвате там, където искате да говорите за бизнес. Ако говорите с много приказлив човек, може да бъде трудно да се върнете към темата. Ако искате да прекъснете някого, направете го учтиви.

Ако планирате да се свържете с телефон, потвърдете подробностите в края на разговора. Това може да бъде най-трудната част от целия разговор! Можете да кажете няколко добри пожелания, като късмет в това интервю или да се надявате, че се чувствате по-добре, когато е подходящо. Понякога е най-лесно да се спомене, че ти е било приятно на разговора: Е, Джон, много ми хареса разговора. Важно е, когато хартията и химикалката са готови, когато провеждате разговора, тъй като те ще ви предоставят информация като референтен номер или точка за среща, която трябва да регистрирате.

Сайтът, където можете да научите повече за обучението в Минно-техническото училище в Кемерово -

След като разговарям с моите студенти, мога с увереност да заключа, че дори и тези, които успешно са достигнали нивата на пред-междинните или средните, се страхуват от телефонни разговори на английски. Основната причина е, че тук трябва да разчитате само на езиковите си възможности. Мимикрия, жестове, рисунки - нищо няма да помогне. Това е заключителният изпит със завързани ръце и крака. Освен това животът е b * tch: не само трябва да се концентрирате силно само върху звуците на нечия друга реч, но и връзката не е най-добрата. За целта учителите развиват вашите умения за слушане и подбират записи на телефонни разговори, особено тези с лоша чуваемост и гласовете на хора с акценти (не винаги ще се натъкнете на британци или американци с референтно произношение, не чакайте), тоест те ви подготвят за реалността - как например нашите най-добри учители го правят. За да знаете какво точно да отговорите по време на телефонен разговор, предлагам ви набор от следните фрази, които можете да използвате като шаблони и просто замествате своите x и y.

Това е референтен номер, който трябва да изпратите по-късно, когато отидете на среща лице в лице. Бъдете много внимателни с уеб страниците, които се разпространяват напоследък, когато казват, че пускат заявка в замяна на пари, тъй като единственото, което ще направят, е да ви таксуват, че ви се обаждат и нищо друго. Тогава също трябва да отидете на лично интервю, толкова много внимание.

Транскрипция на разговора

Бъдете предупредени, че според човека, който ви обслужва, въпросите могат да варират леко, така че бъдете подготвени за това. Вашето обаждане може да бъде наблюдавано или записано за правни или образователни цели и да ни помогне да подобрим нашите услуги. Ако вече сте подали заявка за национален застрахователен номер, щракнете върху „За всички останали запитвания“, моля щракнете. Вашето обаждане може да бъде проследено или записано за правни или образователни цели и да ни помогне да подобрим нашите услуги. Ако вече имате номер за социално осигуряване, щракнете върху За всяка друга заявка щракнете върху. Ако трябва да кандидатствате за национален застрахователен номер, щракнете, ако трябва да се регистрирате отново или да получите заявка за присвояване на вече направен национален номер на застрахователната полица, моля, щракнете върху За всички други номера на националния застрахователен номер, включително ако загубили сте националния си застрахователен номер, щракнете. За да поискате номер за социално осигуряване, щракнете върху. За да промените датата на срещата си или някакви въпроси относно вашата среща, моля, щракнете върху. За всички други въпроси, включително ако сте загубили социалното осигуряване, натиснете. Така че просто трябва да ви дам референтен номер на първо място за вашата кандидатура, така че искате да запишете този номер, моля? Сега първото нещо, което трябва да направя, е да ви дам референтния си номер за вашата кандидатура, така че моля, можете ли да ми го посочите, моля? Е, когато отидете, трябва да донесете паспорта и документа си, в който се докажете, адреса и всички други документи, които имате, където можем да вземем вашата самоличност.

• Моля, имайте предвид, че за това обаждане може да се начислят такси.
• Ще бъдете таксувани по тарифата, определена от вашия доставчик на услуги.
• Това е национална услуга за разпределяне на застрахователни номера.
• Моля, обърнете внимание, че това обаждане не може да бъде безплатно.
• Ще ви бъдат начислени таксите, посочени от телефона ви.
• Това е услуга за социално осигуряване на номера.
• Кандидатствали ли сте преди?
• Перфектна форма.
• Искали ли сте номер по-рано?
• Не, това е за първи път.
• Добре, така че защо се нуждаете от национален застрахователен номер, моля?
• Добре.
• Моля, кажете ми за какво искате да осигурите социален номер?
• Каква националност сте?
• Никакви проблеми.
• Каква е националността ти?
• Имате ли други националности?
• Имате ли друго гражданство?
• Какво е вашето фамилно име, моля, вашето фамилно име.
• Можете ли да ми кажете вашите фамилни имена?
• Каква е вашата дата на раждане, моля?
• Коя е датата ти на раждане?
• Как се казваш?
• А пощенския ви код, моля?
• И какъв е вашият пощенски код, моля?
• И какъв е вашият адрес, моля?
• А имате ли телефонен номер, моля?
• Благодаря ти.
• А имате ли номер за контакт, моля?
• И така, търсите ли работа в момента?
• Търсите ли работа в момента?
• Имате ли здравословни проблеми?
• Имате ли увреждане или здравословен проблем?
• Така че само един момент, моля.
• Моля, изчакайте, моля.
• Да, моля, кажете ми адреса.
• Моля, дайте ми адреса.
• Ако не разбирате, нищо не се случва.
• Добре, няма проблем, няма проблем.

Ако възникнат трудности, винаги можете да уведомите събеседника си, че не разбирате всичко или може да не го разберете: Моят английски не е много силен, можете ли да говорите бавно? (Не говоря много добре английски. Моля, говорете по-бавно) Не се срамувайте - хората ще ви срещнат наполовина (проверено). И не забравяйте за маниерите, опитайте се да използвате Бих могъл вместо Мога, и Моля те и Благодаря ти.

Отговаряне на обаждането и начини да се представите:

Здравейте. Мога ли да ти помогна? - Здравейте, как мога да ви помогна? (стандартен отговор на входящо повикване)

Кой се обажда, моля? / Кой говори? - Кой си ти? (Моля, представи се)

Здравейте! Това е Хелън. - Здрасти, това е Елена.

Здравей, Петра. Това е Жан, който говори. - Здравей Петра! Това е Джин.

Здравейте, може ли да говоря с г-н Кели, моля те? Това е Джон Рийд. - Здравейте, мога ли да говоря с господин Кели, моля? Това е Джон Рийд.

Здравейте! Бихте ли могли да ме свържете с Мери Киле, разширение 12, моля? - Здравейте! Можеш ли да ме преведеш на Мери Кайл, разширение 12?

Обаждам се от името на г-н Джонсън. „Обаждам се от името на господин Джонсън.

Ако сте набрали грешен номер:

Сигурни ли сте, че имате правилния номер? - Сигурни ли сте, че сте набрали правилния номер?

Сигурно имам грешен номер. „Сигурно имам грешен номер.

Набрали сте грешен номер.- Набрахте грешен номер.

Сигурно сте направили неправилно набиране. - Вероятно сте получили грешен номер.

Моля, говорете с някого:

Може ли / мога ли да говоря с Ана, моля? / Бих искал да говоря с Анна. - Мога ли да говоря с Ана, моля те?

Може ли да говоря с Хари? - Бъди мил Хари!

Влиза ли Олга? - Олга там ли е?

Моля Изчакай:

Една минута ... - Чакай малко ...

Задръжте линията, моля. - Не излъчвайте телефона, моля.

Бихте ли могли да се задържите, моля? - Не затваряйте, моля.

Моля, задръжте. Просто ще ви предам. - Чакай, моля те, сега ще те свържа.

Един момент, моля. - Дай ми секунда.

Благодаря ви, че държите. - Благодаря за изчакването.

Ще те сложа все пак сега / ще ви свържа сега. - Сега ще ви свържа.

Ние отговаряме, че човек не може да отговори на телефона:

Мистър Питърсън е в момента. - Мистър Питърсън напусна.

Страхувам се, че той е навън в момента. - Страхувам се, че го няма сега.

аз страхувам се, че е на среща сега. „Страхувам се, че той е на среща в момента.

Вече говори по друг телефон. - Вече е на друг телефон.

В момента не е в офиса. - Вече не е в офиса.

Линията е заета:

Линията е заета. - Зает.

аз не може да премине в момента - Не мога да премина.

Линията е ангажирана. Можете ли да се обадите по-късно по-късно? - Линията е заета. Бихте ли ми позвънили?

Моля, обадете се:

Можете ли да ми се обадите, моля? - Можете ли да ми се обадите, моля?

Може ли да се обадите отново малко по-късно, моля? - Бихте ли могли да се обадите малко по-късно?

Опитайте да се обадите отново по-късно. - Опитайте да се обадите по-късно.

Питаме и отговаряме, когато лицето се върне:

Кога ще влезе? - Кога ще дойде?

След около 3 часа. - След 3 часа.

Не се връщайте след 20 минути. - Ще се върне след 20 минути.

Ще се върне след час. „Тя ще бъде там след час.

Питаме и се обаждаме на телефонния номер:

Какъв е вашият телефонен номер? - Какъв ти е телефонния номер?

Можете ли да оставите телефонния си номер, моля? - Бихте ли могли да оставите номера си?

Мога ли да ви взема телефонния номер? - Мога ли да взема номера ви?

Моят телефонен номер е ... - Моят телефонен номер …

Можете да се свържете с мен на ... - Можете да се свържете с мен на номера ...

Обади ми се на ... - Обадете ми се на номера ...

Молим и предлагаме да изпратите съобщение:

Мога ли да взема съобщение? - Какво мога да предам?

Какво съобщение искате да оставите? - Какво бихте искали да предадете?

Може ли / мога ли / мога ли да взема съобщение? - Мога ли да му дам нещо?

Желаете ли да оставите съобщение? - Желаете ли да оставите съобщение?

Можете ли, моля, кажете ми ... - Кажи ми моля те…

Бихте ли ми посочили името и адреса си? - Мога ли да знам вашето име и адрес?

Бихте ли могли да пишете това, моля? - Бихте ли го написали?

Кажете му, че ще се обадя вечер, моля. - Кажи му, че ще ти се обадя тази вечер, моля те.

Кажи му, че Мери се обади и аз ще се обадя отново в три. - Кажи ми, че Мери се е обадила, а аз ще ти се обадя в три.

Ще се погрижа той да получи съобщението. „Ще се погрижа той да получи вашето съобщение.

Дзън Дзън! Статията е посветена на тези, които искат да се научат как да водят разговор по телефона на английски красиво и компетентно. По принцип ще се съсредоточим върху работните процеси. Използвайки нашите фрази за телефонен разговор на английски, ще научите как правилно да поздравите събеседника или да отговорите на поздрав, ще разберете кой се е обадил и помоли да оставите съобщение, да си уговорите среща или да оставите важно съобщение за партньор и много други. Наслади се на четенето!

Най-важното правило, когато говорите по телефона, е да не се страхувате от трудности. Ако не сте разбрали нещо по време на разговора, информирайте събеседника за това:

Моят английски не е много силен. Може ли да говорите по-бавно, моля?
Не съм много добър в английския. Може ли да говорите по-бавно, моля?

Не се колебайте, хората ще ви срещнат наполовина. И не забравяйте за учтивостта, опитайте се да използвате " бих могъл"Вместо" мога" , и " моля те"И" благодаря вие».

Как да поздравя събеседник

Всеки разговор, както знаете, започва с поздрав или познанство:

Здравейте.
Здравейте.
Това е Ник Картър.
Тревожи се за Ник Картър.
Ник Картър тук.
Това е Ник Картър.
Тук е Ник Картър от "Зелената къща".
Това е Ник Картър от Green House.

След като се представите, не забравяйте да зададете важен въпрос:

Удобно ли ви е да говорите в момента?
Удобно ли ви е да говорите сега?

Ако изведнъж вашият събеседник е зает, веднага пояснете дали е възможно да се обадите обратно и кое време ще бъде най-подходящо:

Мога ли да ви се обадя?
Може ли да ви се обадя обратно?
Бихте ли ми казали най-подходящото време да ви се обадя?
Моля, кажете ми кога е най-доброто време да ви се обадя?

Как да отговоря на поздрав по телефона

Нека си представим обратната ситуация: обадихте се и се представихте. Какъв е правилният отговор?

Започнете със стандартното Добро утро / следобед / вечер, след това използвайте следните фрази:

Това е „Зелената къща“. Как бих могъл да ти помогна?
Това е компанията Green House. Как мога да ти помогна?
"Зелената къща", Ник Картър. Как мога да съм от помощ?
Зелената къща, Ник Картър по телефона. Как мога да ти помогна?
"Зелената къща", Ник Картър. Има ли нещо, което мога да направя за вас?
Зелената къща, Ник Картър по телефона. Мога ли да ти помогна?

Или подобна ситуация: в момента сте много заети и не можете да говорите.

За съжаление в момента съм зает.
Съжалявам, в момента съм зает.

И не забравяйте учтиво да помолите другия човек да ви се обади по-късно.

Бихте ли могли да се обадите малко по-късно, моля?
Бихте ли могли да се обадите малко по-късно?

И ако човекът сбърка номера? В този случай използвайте една от тези фрази:

На кой номер се обаждате?
На кой номер се обаждате?
За съжаление трябва да имате грешен номер.
За съжаление трябва да сте получили грешен номер.
За съжаление имате грешен номер.
Съжалявам, имате грешен номер.
Сигурно сте направили неправилно набиране.
Сигурно сте набрали грешен номер.

Как да изясним информацията за обаждащия се

Ако събеседникът не се е представил, не забравяйте да посочите кой ви се обажда и с каква цел. В такава ситуация ще ви помогнат следните фрази:

Кой се обажда, моля?
Моля, представи се.
Мога ли да попитам кой се обажда?
Мога ли да попитам кой се обажда?
Мога ли да ви кажа името, моля?
Мога ли да ви кажа името, моля?
Откъде се обаждате?
Откъде се обаждате?
Бихте ли ми казали за какво става въпрос?
Бихте ли ми казали целта на разговора?
Бихте ли ми казали целта на разговора?
С кого искаш да говориш?
С кого бихте искали да говорите?
От коя компания се обаждате?
От коя компания се обаждате?

Как да поискам да ви свържат с правилния човек

Обаждате се на компанията и грешен човек ви отговаря. Помолете служителя да ви свърже с подходящия човек. Използвайте фрази като тази:

Мога ли да говоря с Ан?
Мога ли да говоря с Анна?
Мога ли да стигна до Ан, моля?

Мога ли да говоря с Ан, моля?
Мога ли да говоря с Ана, моля те?
Мога ли да говоря с Ан, моля?
Мога ли да говоря с Ана, моля те?
Можеш ли да ме преведеш до Ан, моля те?
Бихте ли ме свързали с Анна, моля?
Има ли Ан, моля те?
Моля, кажете ми дали Анна е там?

Как да поискам да изчакаме връзката с точния човек

Обратната ситуация: вдигаш телефона и разбираш, че обаждащият се иска да говори не с теб, а с друг служител. Помолете другия човек да изчака малко. Следните фрази ще ви помогнат в това:

Задръжте линията, моля.
Моля, останете на линия.
Един момент моля.
Една минута Моля.
Ще ви предам при него / нея.
Ще ви свържа с него / нея.
Моля, задръжте и ще ви предам в кабинета му.
Моля, изчакайте и аз ще ви свържа с кабинета му.
Един момент моля. Ще видя дали Ан е на разположение.
Една минута Моля. Ще видя дали Анна може да отговори на телефона.

Какво да правя, ако има лоша връзка

Обаждате се, но събеседникът не може да ви чуе - по линията има намеса. Не се обезсърчавайте, тези фрази ще ви помогнат (или не, защото връзката е лоша):

Чуваш ли ме?
Чувате ли ме?
Не мога да те чуя.
Не мога да ви чуя.
Това е лоша линия. Едва ли те чувам!
Лоша връзка. Едва ли те чувам!
Може ли да говорите малко?
Може ли да говорите малко по-силно, моля?
Може ли да говорите малко по-силно, моля?
Може ли да говорите малко по-силно, моля?
Съжалявам, не го разбрах.
Съжалявам, не те хванах.
Може ли да повторите това?
Можеш ли да повториш това?
Ела пак?
Повторете?
Бихте ли го казали отново, моля?
За съжаление не разбрах какво казахте. Бихте ли повторили, моля?
Казахте, че се казва Алекс, нали?
Казахте, че се казва Алекс, нали?
Нека повторя това само за да се уверя.
Нека повторя, за да съм сигурен, че съм го оправил.
Може ли да ми се обадите? Предполагам, че имаме лоша връзка.
Бихте ли ми позвънили? Предполагам имаме проблем с връзката.

Как да си уговорите среща по телефона

Обаждате ли се на някой да си уговори среща, но не знаете как да го направите? Тогава следните шаблони за фрази са за вас. Те звучат учтиво и ще ви помогнат да преговаряте с колега.

Бих искал да уговоря среща.
Бих искал да си уговоря среща.
Кога ви е удобно?
Кога ви е удобно?
Ще бъде ли следващия понеделник добре?
Подходящ ли е следващият понеделник?
Мога да го направя след шест.
Мога да се срещна след шест часа.
Ще кажем ли, 6:30 следващия понеделник, в офиса на „Зелената къща“?
Значи в 6:30 в понеделник в офиса на Зеления дом?

Как учтиво да прекъсна някого по телефона

Вие сте по телефона и изведнъж възниква въпрос по време на разговора и трябва да прекъснете събеседника, за да изясните информацията. Можете да направите това учтиво със следните фрази:

Изчакайте минута Моля. Какво относно ...?
Чакай малко! А какво става с ...?
Бихте ли против, ако просто кажа нещо тук?
Бихте ли против, ако сега кажа нещо?
Чакай малко. Мога ли да добавя нещо тук, моля?
Чакай малко. Мога ли да добавя нещо, моля?

Как да поискате да кажете на някого, че сте се обадили

Обаждали ли сте се на вашите чуждестранни партньори, но човекът, от който се нуждаете, не е там? Помолете да го информирате за вашето обаждане и не забравяйте да оставите вашите данни за контакт.

Бихте ли й казали Ник Картър от „Зелената къща“ да се обади?
Бихте ли ми казали, че Ник Картър от Green House се е обадил?
Кажете й, че ще се обадя утре, моля.
Моля, кажете й, че утре ще се обадя.
Моля, кажете й Ник Картър да се обади и аз ще се обадя отново в половин шест.
Моля, кажете й, че Ник Картър се е обадил. Ще ти се обадя в 18:30.
Бихте ли могли да я помолите да ми се обади обратно?
Бихте ли могли да я помолите да ми се обади обратно?
Тя може да се свърже с мен на 777-5555.
Тя може да се свърже с мен на 777-5555.

Как да получа съобщение за някого

Получихте обаждане и помолихте да предадете телефона на колега, но той не е там. Трябва учтиво да информирате, че човекът не може да отговори на телефона и да предложи да остави съобщение.

Ще го уведомя, че сте се обадили.
Ще му кажа, че си се обадил.
Как ти е номера?
Какъв ти е телефонния номер?
Желаете ли да оставите съобщение?
Желаете ли да оставите съобщение?
Съжалявам, Ник не е в момента. Мога ли да попитам кой се обажда?
За съжаление, Ник не е там. Може ли да знам кой се обажда?
В момента е зает. Можете ли да се обадите по-късно?
В момента е зает. Бихте ли могли да се обадите по-късно?
Съжалявам, в момента той е на друг разговор.
За съжаление, сега той говори по различна линия.

Как да оставите съобщение на телефонен секретар

Обадихте се, но никой не отговаря на вашето обаждане. Телефонният секретар се задейства и трябва да оставите съобщение.

Здравейте, това е Ник Картър, който се обажда за Ан. Може ли да ми се обадите възможно най-скоро? Моят номер е 777-5555. Благодаря ти.
Здравейте, това е Ник Картър, имам нужда от Ана. Моля, обадете ми се веднага щом можете. Моят номер е 777-5555. Благодаря.

Какво съобщение да запишете за вашия телефонен секретар

Отделете време, за да напишете съобщение за вашия телефонен секретар. Това ще ви помогне да избегнете пропускане на важни обаждания. Текстът може да изглежда така.

Благодаря за обаждането. В момента няма никой, който да ви обади. Моля, оставете съобщението си след сигнала и аз ще се свържа с вас възможно най-скоро. Благодаря ти.
Благодаря за обаждането. Близо до телефона няма никой, който да отговори на обаждането ви. Моля, оставете съобщение след звуковия сигнал и ще ви се обадя веднага щом мога.

Здравейте, това е Ник Картър. Понастоящем не съм на разположение да приемам обаждането ви. Моля, оставете съобщение и ще се свържа с вас веднага щом мога. Здравейте, това е Ник Картър. Съжалявам, но в момента не мога да отговоря на обаждането ви. Моля, оставете ми съобщение и ще ви се обадя веднага щом мога.

Да? ... Ха-ха! Само се шегувам, това е гласова поща. Оставете съобщение, ако имате нещо да кажете. Ако нямаш нещо да кажеш, тогава не оставяй нищо. Чао!
Да? ... Хаха! Само се шегувам, това е телефонен секретар. Оставете съобщение, ако имате какво да кажете. Ако нямате какво да кажете, тогава не оставяйте нищо. До!

Сбогом по телефона

Успешно сте разговаряли по телефона и сега е време да приключите разговора. Как това може да се направи правилно? За да направите това, се нуждаете от следните фрази:

Приятно ми беше да говоря с теб
Беше ми приятно да разговарям с вас.
Надявам се да съм бил информативен.
Надявам се, че успях да ви помогна.
Приятен ден.
Всичко най-хубаво.
Благодаря за обаждането. Довиждане.
Благодаря за обаждането. Довиждане.
Довиждане, Ан
Довиждане, Ана.

Съветваме ви да използвате нашия симулатор, за да консолидирате думи по темата "Телефонен разговор"

Пример за телефонен разговор на английски (с превод)

Сега нека разгледаме няколко примера за говорене по телефона на английски.

секретар: Добро утро, компания „Най-добри мотори“. Как мога да ти помогна?
Джак: Здравейте, това говори Джак Уортън. Мога ли да говоря с Ник Стенли, моля?
секретар: О, страхувам се г-н В момента Стенли не е тук Желаете ли да оставите съобщение?
Джак: Разбира се. Бихте ли го помолили да ми се обади обратно? Трябва да говоря с него спешно!
секретар: Да разбира се. Благодаря ви за обаждането.
Джак: Благодаря довиждане.
секретар: Довиждане.

Рецепционист А: Фирма "Касат" Мога ли да ти помогна?
Патрик: Да, бих искал да говоря с Mr. Зелено, моля те.
Рецепционист 1: Имате ли продължение за него?
Патрик: Не, не го правя, но знам, че той е в отдела за доставка.
Рецепционист 1: Моля те почакай. Ще звънна на този отдел.
Патрик: Благодаря ти.
Рецепционист Б: Отдел за доставка, госпожице Елиът.
Патрик: Г-н. Зелено, моля те.
Рецепционист Б: Г-н. В момента зеленото е на другата линия. Мога ли да знам кой се обажда да го уведоми?
Патрик: Това е Патрик Браун. Госпожа Присли предложи да му се обадя.
Рецепционист Б: Ще задържите ли или бихте искали да оставите съобщение?
Патрик: Ще се задържа, благодаря.
Г-н. Зелено: Г-н. Зелено говорене. Как мога да ти помогна?
Патрик: Да, казвам се Патрик Браун. Общата наша приятелка Сюзън Присли ме насочи към вас. Интересувам се от промяна на кариерата и тя смяташе, че вие \u200b\u200bще бъдете ценен източник на информация за мен.
Г-н. Зелено: Госпожа Priesley, разбира се. Как мога да ти помогна?
Патрик: Много бих искал да дойда и да говоря с вас. Бихте ли готови да ми отделите няколко минути от времето си?
Г-н. Зелено: Е, графикът ми е малко стегнат. Кога бихте искали да се срещнете?
Патрик: Винаги, когато ви е удобно.
Г-н. Зелено: Е, можете ли да го направите след пет часа през следващата седмица?
Патрик: Да, абсолютно.
Г-н. Зелено: Добре, тогава какво ще кажете за 5:15, сряда, кабинета ми?
Патрик: Следващата сряда в 5:15 тогава. Благодаря ви много, г-н Грийн.
Г-н. Зелено: Заповядайте. Дръжте се, секретарят ми ще ви даде указания.
Патрик: Благодаря ти. Ще се видим в сряда!

заключение

Така че, ако практикувате тези фрази, тогава по време на телефонен разговор на английски те ще бъдат запомнени моментално. Чудесна идея е да практикувате с някой от колегите или приятелите си: обаждайте се и провеждайте поне част от телефонния разговор на английски. Направи го!

Голямо и приятелско семейство EnglishDom

Барбара: Мога ли да говоря с Джеймс?

Сара: Кой се обажда, моля те?

Барбара: Това е Барбара от Берлин.

Сара: Благодаря, ще ви предам.

Барбара: Добър ден. Мога ли да говоря с Джеймс, моля те?

Секретар: Съжалявам, Джеймс е на другата линия. Бихте ли изчакали, моля?

Секретар: Пускам Джеймс на ред. Съжалявам, че останахте да чакате толкова дълго.

Барбара: Благодаря ви много. О, телефонната комуникация беше преустановена. Опитвам се да набирам отново.

Някой: Здравей!

Барбара: Здравей! Бих искал да говоря с Джеймс.

Някой: Боя се, че сте набрали грешен номер. Тук няма Джеймс. На кой номер се обаждате?

Барбара: Обаждах се на 777-888-999.

Някой: Това е 377-888-999. И тук няма никой на име Джеймс.

Барбара: Много съжалявам, че ви притеснявам. Наистина съм набрал грешен номер.

Някой: Всичко е наред.

Барбара: 777-888-999. Здравейте.

Джеймс: Джеймс говори.

Барбара: Здравей, Джеймс, това е Барбара. Обаждам се да ви поканя на парти следващата седмица. Аз и сестра ми Джейн ще направим барбекю в страната. Джейн не се е виждала от миналата година. Мисля, че купонът ще бъде добра причина да се съберем отново.

Джеймс: Сигурно! С нетърпение очаквам да се срещна с вас двамата. А какво ще кажете за Джейн, може ли да й поздравите, моля?

Барбара: Разбира се, че можех. До другата седмица!

Превод - телефонен разговор

Диалог: Телефонно обаждане

Барбара: Здравей!

Сара: Здравей!

Барбара: Мога ли да говоря с Джеймс?

Сара: Извинете, кой се обажда?

Барбара: Това е Барбара от Берлин.

Сара: Благодаря, сега ще ви свържа.

Барбара: Добър ден. Бих искал да говоря с Джеймс.

Секретар: Съжалявам, Джеймс е на друга линия (по телефона). Може ли да изчакате?

Барбара: Разбира се.

Секретар: Да ви свържа с Джеймс. Извинявай за дългото чакане.

Барбара: Благодаря ви много. О, телефонната линия беше прекъсната. Ще се опитам да набера номера отново.

Някой: Здравей!

Барбара: Здравей! Бих искал да говоря с Джеймс.

Някой: Опасявам се, че сте набрали грешен номер. Тук няма Джеймс. Какъв номер сте набрали?

Барбара: Обадих се на 777-888-999.

Някой: Това е номер 377-888-999. И тук няма никой на име Джеймс.

Барбара: Съжалявам, че ви притеснявам. Всъщност набрах грешен номер.

Някой: Добре е.

Барбара: 777-888-999. Хей.

Джеймс: Джеймс е по телефона.

Барбара: Здравей Джеймс, това е Барбара. Обаждам се да ви поканя на парти следващата седмица. Сестра ми Джейн и аз ще имаме барбекю извън града. Джейн не се е виждала от миналата година. Мисля, че партито ще бъде добро извинение да се срещнем отново.

Джеймс: Разбира се! Очаквам с нетърпение да се срещна и с вас. Що се отнася до Джейн, бихте ли могли да се поздравите с нея за мен?

Барбара: Разбира се, че можех. До другата седмица!

Джеймс: Довиждане!