Managerska psihologija proučuje naslednje probleme. Menedžerska psihologija

IN sodobne razmere Problemi upravljanja na različnih ravneh od mikro ravni (mikroskupine) do makro (univerzalne, globalne) ravni postajajo vse bolj aktualni. Po eni strani je dejavnost upravljanja ena izmed najstarejša vrsta družbena aktivnost človeka in se pojavi od trenutka, ko se uresniči kot družbeno bitje. Plemenski voditelji se lahko upravičeno štejejo za prve upravitelje v primitivni družbi. Po drugi strani pa znanstveni pristop k dejavnosti upravljanja, ki jo obravnava kot specifično poklicna dejavnost nastala na začetku 20. stoletja in je povezana z imeni Fredericka Winslowa Taylorja in Henrija Fayola.

F.U. je v svojih delih »Factory Management« in »Principles of Scientific Management« oblikoval osnovna načela vodstvenega dela. A. Fayol je v dvajsetih letih 20. stoletja izdal knjigo »Osnove managementa«, v kateri navaja osnovna načela managementa. A. Fayol velja za utemeljitelja nov znanstvena industrija menedžment, njegova knjiga pa je postala klasika v teoriji menedžmenta.

Izraz "psihologija upravljanja" je bil v znanstveni obtok uveden tudi v dvajsetih letih 20. stoletja. To je posledica močnega povečanja vloge subjektivnega dejavnika v dejavnostih upravljanja in vpliva na učinkovitost.

Treba je določiti vsebino osnovnih konceptov upravljavske dejavnosti in s tem glavne kategorije psihologije upravljanja kot znanosti.

Upravljanje- iz angleščine glagol »upravljati - upravljati. Zato se menedžment pogosto istoveti z menedžmentom nasploh. Toda po našem mnenju je kategorija "upravljanje" širši koncept. Če štejemo F.U. za utemeljitelja managementa kot teorije managementa. Taylor in A. Fayol, nato vodstvo v v večji meri posveča pozornost obravnavi problemov gospodarjenja v gospodarski sferi in v proizvodni sferi. Obstaja pa področje kulture, politike, vojaških zadev itd., ki zahtevajo tudi izvajanje upravljavskih dejavnosti. Probleme psihologije menedžmenta bomo podrobneje obravnavali v tretjem vprašanju.

Probleme upravljanja države in vojske so obravnavali že dolgo pred utemeljitelji upravljanja v delih starogrških filozofov Platona, Aristotela, Demokrita in starokitajskega filozofa Konfucija. Dovolj je navesti primer dela N. Machiavellija "Princ", ki med drugim obravnava socialno-psihološke vidike moči kot ene od oblik upravljavske dejavnosti.

Z vidika managementa je management proces oblikovanja in inovacij. družbene organizacije, motiviranje ljudi za delovanje za doseganje ciljev organizacije. V teoriji menedžmenta se menedžment v veliki meri preučuje z vidika specifične situacije, ki nastane v praksi menedžmenta, torej kot umetnost vodenja.

Ekonomisti si upravljanje ponavadi razlagajo kot način pridobivanja ekonomski rezultat po najnižjih proizvodnih stroških.

Pravniki na vlado gledajo kot na vlado pravna ureditev z zakoni in upravnim vplivom.

Politologija razume upravljanje kot vpliv države na družbo politične metode itd.

Obstajajo tudi druga stališča in pristopi, ki odražajo različne odnose do upravljanja. Pogosto se namesto upravljanja kategorij uporabljajo naslednji koncepti: regulacija, vodenje, administracija, upravljanje, organizacija itd.

Na vodenje gledamo bolj kot na administrativno dejavnost, katere cilj je usklajevanje ljudi za skupno doseganje določenih ciljev.

Na prvi pogled je te pojme mogoče identificirati, kar se v večini primerov tudi stori. Vendar bi te pojme ločili. Upravljanje in vodenje sta del vsakega družbenega sistema. Toda njuno razmerje je odvisno od razmerja med demokratičnimi in upravnimi načeli. Če v družbenem sistemu prevladujejo upravna načela, potem je vodenje bolj neločljivo povezano z njim, če demokratična načela - upravljanje.

Proces upravljanja je dejansko neločljivo povezan z vsemi organiziranimi sistemi: biološkimi, tehničnimi, družbenimi itd.

Psihologija upravljanja kot veda poudarja upoštevanje socialnega managementa.

Posebnost socialnega managementa je, da je po drugi strani precej kompleksen sistem družbeni pojav njeni glavni sestavni deli pa so posamezniki kot člani različnih družbenih organizacij ali skupine ljudi.

Če kateri koli od teh znakov manjka, sistem začne delovati nepravilno in na koncu propade. Njihova prisotnost pa nam omogoča proučevanje sistema, poznavanje in upoštevanje zakonov in vzorcev sankcioniranja pa nam omogoča povečanje njegove učinkovitosti.

Psihologijo upravljanja je treba obravnavati kot posebno aplikativno interdisciplinarno vedo, ki proučuje splošne psihološke vidike družbenega upravljanja na vseh področjih človekovega življenja.

Katera koli industrija znanstvena spoznanja postane samostojna veda šele, ko se jasno opredeli s predmetom raziskovanja, glavnimi usmeritvami in oblikuje svoj kategorični aparat. Oglejmo si te osnovne elemente.

Pri opredelitvi predmeta psihologije menedžmenta kot vede sta se pojavili dve glavni stališči.

Po našem mnenju je drugo stališče bolj optimalno, če upoštevamo interakcijo v sistemu: "oseba - oseba" in ustrezni podsistemi, kjer je glavni element oseba ali strukture, ki jih je ustvaril.

Psihologija managementa- to je industrija psihološka znanost, ki združuje dosežke razne vede na študijskem področju psihološki vidiki proces upravljanja in je namenjen optimizaciji in povečanju učinkovitosti tega procesa. Vendar je to precej težko zaznati (glej: Urbanovich A.A. Psihologija upravljanja. - Minsk: Harvest, 2001).

Nastanek in razvoj psihologije managementa kot vede je bila posledica številnih objektivnih in subjektivnih dejavnikov. Med katerimi naj izpostavimo:
- potrebe vodstvene prakse;
- razvoj psihološke znanosti;
- razvoj in zaplet strukture družbene organizacije.

Vse večja vloga človeškega faktorja v teoriji in praksi managementa.

Ne da bi zahtevali končno resnico, verjamemo, da je psihologijo menedžmenta kot znanost treba razumeti kot interdisciplinarno vejo psihološkega znanja, ki proučuje duševne značilnosti in vzorcev vpliva subjektov upravljanja na objekte, da bi optimizirali ta napredek.

Ker je socialni menedžment predmet proučevanja mnogih znanosti, je psihologija menedžmenta tesno povezana s takimi vejami znanstvenega znanja, kot so sociologija, splošna psihologija, socialne psihologije, politologije, filozofije, prava, kulturologije, pedagogike, kibernetike, sinergetike, ergonomije in ekonomije z vidika njihove sposobnosti upravljanja.

V svojem nastajanju in razvoju je psihologija upravljanja kot veda prešla več stopenj.

Dajanje kratek opis Na prvi stopnji lahko figurativno rečemo, da je bil prvi briljantni upravitelj Veliki Stvarnik, ki je v treh dneh ustvaril naš svet, ki ga že približno šest tisoč let poskušamo predelati, žal ne vedno na najboljši način.

Takoj ko se je človek spoznal kot družbeno bitje, se je pojavila potreba po praksi, znanosti in umetnosti gospodarjenja.

Zakoni in načini upravljanja proizvodnje in družbe so človeštvu znani že od pradavnine. Dokumenti iz sumerske civilizacije, ki je obstajala pred več kot 5 tisoč leti, kažejo, da so starodavni menedžerji v veliki meri uporabljali elemente upravljanja, kot so inventar, beleženje dejstev, organizacijsko poročanje in nadzor. Veličastne zgradbe Stari Egipt je bil mogoč zaradi organizacijskih sposobnosti starih graditeljev.

pri arheološka izkopavanja V mestu Susa so našli veliko glinenih plošč, na katerih je bil napisan kodeks zakonov babilonskega kralja Hamurabija, ki je živel pred približno 4 tisoč leti. Kodeks je jasno določil odgovornost za dodeljeno delo, določil višino minimalne plače in potrebo po dokumentarnem poročanju.

Razvoj novih tehnologij in metod upravljanja je v starih časih potekal na različne načine in tehnike:
- z izmenjavo ali izposojo idej;
- uporaba sile;
- s trgovino.

Marco Polo je na primer s Kitajske prinesel idejo o uporabi papirnatega denarja namesto zlata in srebrniki; Načela bančnega sistema so prišla v Evropo po trgovskih poteh.

K razvoju znanosti o upravljanju družbe so pomembno prispevali misleci Stara Grčija in Rim. Atenski filozof Sokrat je veljal za neprekosljivega mojstra umetnosti dialoga (po njem se imenuje ena od metod umetnosti vodenja). Še en atenski mislec-zgodovinar, Sokratov sodobnik, Ksenofont, je upravljanje z ljudmi opredelil kot posebno zvrst umetnosti. Sokratov učenec Platon je predstavil koncept specializacije. Leta 325 pred našim štetjem je Aleksander Veliki ustanovil telo za kolegialno načrtovanje in poveljevanje čet - poveljstvo.

Stara Grčija nam je predstavila dva sistema upravljanja: demokratični atenski in totalitarni špartanski. Elemente teh sistemov najdemo še danes.

V tej fazi ločimo tri revolucije upravljanja:
- prvi je povezan z nastankom oblasti svečenikov in nastankom pisave kot posledice poslovne komunikacije;
- drugi je povezan z imenom babilonskega kralja Hamurabija in predstavlja primere posvetnega aristokratskega načina upravljanja;
- tretji sega v obdobje vladavine Nebukadnezarja II. in predstavlja kombinacijo državnih načrtnih metod regulacije s proizvodnimi dejavnostmi.

Na drugi stopnji je kolektivizem, ki je neločljivo povezan z družbenimi odnosi, v svoji primitivni, surovi, pogosto vsiljeni obliki, nadomeščen z individualizmom. To je dalo zagon razvoju ideje humanizma, doktrin naravnega prava in družbene pogodbe ter ideje zgodnjega liberalizma.

J. Locke T. Hobbes izpoveduje meščanske svoboščine, zasebne oblike življenja, enakost izhodiščnih možnosti za ljudi, prednost pravic posameznika v odnosu do družbe, kar pomembno vpliva na razvoj znanosti o upravljanju. Po njihovem mnenju bi morala biti osnova družbenega upravljanja družbena pogodba, nad spoštovanjem katere bi morala bdeti država.

Na tretji stopnji je pomemben prispevek k razvoju znanosti o upravljanju prispeval Zh.Zh. Pucco, Voltaire, D. Diderot, E. Kant.

Četrta stopnja razvoja znanosti o upravljanju je povezana s četrto revolucijo na področju upravljanja, ki jo je povzročil nastanek kapitalizma in začetek industrijskega napredka evropske civilizacije javna uprava prispevali A. Smith, D. Ricardo C. Babbijou.

A. Smith je utemeljil idejo o sposobnosti tržnega sistema za samoregulacijo in smiselnosti minimalnega vpliva države na gospodarstvo. Kasneje je to določbo uporabil eden od avtorjev »nemškega gospodarskega čudeža« 20. stoletja Ludwig Erhard.

C. Babbijou je razvil projekt za »analitični motor«, s pomočjo katerega so se upravljavske odločitve že sprejemale hitreje.

Peta stopnja razvoja je povezana z imeni klasike managementa, kot je F.U. Taylor in A. Fayolle, M. Weber, F. in L. Gilbert, G. Ford. Videz znanstvene teorije Upravljanje je bilo posledica hitrega razvoja novih tehnologij in obsega proizvodnje brez primere. Ti dejavniki so postavili vprašanje oblikovanja znanstvenih metod upravljanja z vso nujnostjo. Zahtevana ni bila abstraktna teorija, ampak znanstvena raziskava, namenjena reševanju specifične težave za razvoj praktičnih priporočil.

F. Taylor je vodil gibanje znanstveno upravljanje, razvita metodološke osnove normiranje dela, standardizirane delovne operacije, uvedene v prakso znanstveni pristopi izbor, razporejanje in stimuliranje delavcev.

A. Fayol je ustanovitelj administrativne šole managementa. Razvijal je vprašanja v zvezi z vlogo in funkcijo managementa. A. Fayol je identificiral 5 glavnih funkcij upravljanja in identificiral psihološke dejavnike za povečanje produktivnosti dela. Oblikoval je 14 načel upravljanja.

Po zaslugi A. Fayola se je management začel priznavati kot samostojna in specifična poklicna dejavnost, psihologija managementa pa je postala samostojna veja znanstvenega znanja.

Posebnost te stopnje je, da so v tem obdobju narejeni prvi resni koraki za združevanje prizadevanj managerskih, socioloških in psiholoških pristopov. Personalizirane odnose v managementu nadomešča koncept »ekonomičnega človeka«.

Najšibkejši člen navijačev klasična šola je bila ideja, da obstaja edini način doseganje proizvodne učinkovitosti. Zato je bil njihov cilj najti to metodo.

Šesta stopnja razvoja je povezana z imeni E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. McGregor. »Ekonomski človek« je nadomeščen z »družbenim človekom«. Ustanovitelja te šole sta E. Mayo in C. Barnard. Zlasti E. Mayo je odkril, da je skupina delavcev družbeni sistem, ki deluje v skladu z določenimi vzorci. Igralstvo na določen način S sistemom PU lahko rezultate dela bistveno izboljšamo.

Charles Barnard je postal eden prvih teoretikov organizacijske dejavnosti, ki je bistvo znotrajorganizacijske interakcije opredelil kot sodelovanje.

Velik prispevek k razvoju šole človeški odnosi prispevala A. Maslow, ki je razvil hierarhično teorijo potreb, in D. McGregor, ki je razvil teorijo značilnosti zaposlenih, teorijo »X« in teorijo »Y«.

Kasneje se je pojavila kvantitativna šola, ki se je ukvarjala z uporabo matematike in računalnikov v družbenem upravljanju.

Za sedmo fazo je značilno, da se od 60. psihološki pristop v celoti pokrival celotno področje družbenega menedžmenta. Težave z upravljanjem dobili resen razvoj v delih znanih ameriških, angleških, nemških raziskovalcev G. Mintz-bsrg, P. Drucker, G. Simon, S. Argyris, T. Peters, R. Waterman, N. Siegert, L. Lang, K. O" Dell, M. Woodcock, D. Francis et al.

Predstavniki sistematičen pristop predmet, predmet upravljanja, sam proces upravljanja obravnavajte kot sistemski pojav. Na organizacijo gledamo kot na odprt sistem.

Situacijski pristop ne zanika sistemskega pristopa, ampak poudarja upoštevanje specifičnih situacijskih dejavnikov, ki se pojavljajo v procesu vodenja dejavnosti. Učinkovitost upravljanja je določena s prilagodljivostjo sistema upravljanja, njegovo sposobnostjo prilagajanja specifični situaciji.

Empirični (pragmatični) pristop - njegovo bistvo je v preučevanju in razširjanju specifičnih izkušenj upravljanja z uporabo ustreznih tehnik.

Kvantitativni pristop je povezan z uporabo pri upravljanju znanja matematike, statistike, kibernetike, dosežkov znanosti in tehnologije, implementacije računalniška tehnologija. Kvantitativni pristop se odraža v številnih konceptih upravljanja.

Poudariti je treba tudi glavne funkcije psihologije upravljanja:
- Kognitivni - preučevanje osnovnih psiholoških značilnosti upravljanja kot posebnega področja poklicne dejavnosti, ugotavljanje njegove vloge in pomena pri razvoju organizacij in skupin.
- Ocenjevalni - ugotavljanje skladnosti ali neskladnosti sistema vodenja z glavnimi trendi družbe, družbenimi pričakovanji, potrebami in interesi zaposlenih.
- Prediktivna - namenjena prepoznavanju najverjetnejših in zaželenih sprememb v dejavnosti upravljanja v bližnji ali bolj oddaljeni prihodnosti, tj. določiti možne poti razvoja upravljanja in njegovo napovedovanje.
- Izobraževalni (trening). Njegovo bistvo je širjenje znanja o upravljanju skozi sistem izobraževalne ustanove, različni inštituti in centri za izpopolnjevanje, prekvalifikacijo in prekvalifikacijo osebja. Pridobivanje znanj, spretnosti in sposobnosti za praktično izvajanje dejavnosti upravljanja.

Nadzorni sistem je razdeljen na dva glavna podsistema: nadzorni in nadzorovani, ki ju je treba obravnavati kot relativno neodvisna podsistema s svojimi značilnostmi. Vsak od njih ima večstopenjsko hierarhično strukturo, vsaka od njegovih povezav ima svoje smeri ustreznih povezav, ki tvorijo notranje vire samoregulacije.

Poleg predmeta (»O«) in subjekta (»S«) vodenja, vodstvene interakcije (odnosov), ciljev, zunanjih in notranjih nadzornih povezav vključuje funkcije upravljanja, ki jih razumemo kot posebna področja delovanja. Krmilne funkcije lahko na splošno razvrstimo glede na njihov splošni pomen.

Ob funkcijah je treba izpostaviti načela družbenega upravljanja. Delujejo kot temeljne določbe teorije upravljanja in so objektivne in univerzalne narave. A. Fayol je bil eden prvih, ki je oblikoval 14 osnovnih načel upravljanja.

Tudi pristopi k obravnavi tega vprašanja so zelo raznoliki. Oglejmo si enega od njih, zlasti V.I. Knoringa.

V ZDA je vodstveno osebje razdeljeno na 18 stopenj. Od 1. do 8. - nižje osebje (pisarniški delavci, strojepisci, stenografi), njihovi nadzorniki zasedajo položaje od 9. do 12. stopnje, srednji menedžerji (vodja) - od 13. do 15., a višji menedžerji so certificirani za položaje 16-18 činov (izvršni delavci) (glej: Martynov S:D. Strokovnjaki v managementu. L., 1991). Na Zahodu menedžer ni prvi vodja ali podjetnik, menedžerji zasedajo določena mesta kot vodje določenih organizacijskih enot. V evropsko-ameriškem razumevanju naj bi se direktor (prvi menedžer) ukvarjal predvsem s strateškim menedžmentom, operativno vodenje pa zaupa svojim namestnikom (glej: Meskol M., Albert M., Khedouri F. Osnove managementa. M., 1994).

Tako glavne naloge upravljanja in njegovih sestavnih delov organizacije rešuje sistem vodenja. Končni rezultat njegovega delovanja je sprejemanje in izvajanje učinkovitih odločitev vodstva, ki se vedno zdi intelektualno in psihološko dejanje izbire ene ali več alternativ iz različnih možnih možnosti.

Pri karakterizaciji družbenega managementa je treba poudariti eno njegovih glavnih značilnosti in težav. V sistemu družbenega upravljanja lahko subjekt in objekt upravljanja zamenjata mesti, subjekt lahko hkrati deluje kot objekt, objekt pa kot subjekt upravljanja.

Management je najstarejše področje človekove dejavnosti. Obstaja, dokler ljudje živimo in delamo v skupnostih. Samo z usklajenim delovanjem bi ljudje lahko razvijali in ustvarjali ogromne materialne in družbene vrednosti.

Vse do začetka 20. stoletja management ni veljal za samostojno področje znanstveno raziskovanje. Vendar s pojavom knjig Frederick Winslow Taylor»Menedžment« ali »Fabrikarsko vodstvo« (1911) je osvetlilo osnovne principe menedžerskega dela /1/.

V dvajsetih letih prejšnjega stoletja slavni francoski inženir, direktor velikanskega rudarskega in metalurškega podjetja Henri Fayol predlagal dosleden sistem načel upravljanja. Velja za utemeljitelja znanosti o "menadžmentu". Knjiga A. Fayola "Osnove managementa", objavljena v dvajsetih letih, je postala klasika /2/.

Objekt– dejavnosti upravljanja.

Postavka– psihološki vzorci te dejavnosti.

Če želite govoriti o predmetu, se morate najprej dogovoriti o idejah o predmetu, ki ste ga že preučevali v drugih akademskih predmetih.

Torej, dejavnosti upravljanja,

Osnovno težave pri psihološkem preučevanju dejavnosti vodje:

Prvič, dejavnosti vodje so objektivne in neločljive povezana z vsemi ostalimi vidiki delovanja organizacije. Posledično je tudi problem menedžerske dejavnosti organsko vtkan v vse ostale menedžerske in organizacijske probleme in ga brez njih ni mogoče ustrezno rešiti. Preučevanje dejavnosti upravljanja je poseben vidik pri obravnavi vseh obstoječih problemov upravljanja. Po eni strani je to pozitivno, saj ustvarja » širok spredaj” za študij menedžerske dejavnosti, po drugi strani pa so negativne posledice tega veliko bolj opazne. Kažejo se v negotovosti predmeta in obsega študija psihologije upravljavske dejavnosti, v njeni "zamegljenosti" v drugih delih teorije upravljanja.

Drugič, problem dejavnosti upravljanja spada v kategorijo interdisciplinarni znanstveni problemi, tj. je predmet raziskovanja cele vrste disciplin. Razvit je bil kot tak, vendar so očitno prevladovali njegovi zunajpsihološki vidiki: organizacijski, sociološki, ekonomski, inženirski, sociotehnični itd.

Tretjič, psihološka študija menedžerske dejavnosti je znanstveno najtežja, saj je predmet raziskave tak izmuzljivo, »neoprijemljivo« sfero, kot je psihična realnost. Zato je naravno, da se v veliko večji meri kot to razkrivajo in preučujejo zunanje manifestacije vodstvene dejavnosti, ne pa njene notranje vsebine. Kljub temu je analiza zunanje slike menedžerske dejavnosti, čeprav je objektivno nujna faza in pogoj za njeno poznavanje, še vedno nezadostna za njeno globoko in celovito razkritje. Od tod izhaja temeljni princip poznavanja menedžmentske dejavnosti - zahteva po združevanju analize njene zunanje - objektivizirane vsebine - in njene notranje - implicitne vsebine. To načelo je temeljno za psihologijo dejavnosti.

Kako se premagujejo te težave in kaj je predmet psihologije menedžmenta?

Nujno nanašajo na koncept dejavnosti kot splošno znanstveno kategorijo in na tiste ideje, ki so se do danes razvile na enem od glavnih področij psihologije - v psihologiji dejavnosti.

Koncept dejavnosti ima status splošna znanstvena kategorija. Preučujejo ga številne vede: sociologija, ekonomija, inženirske discipline, filozofija, fiziologija, psihologija itd. Kot je navedeno v, »na »čelu« dejavnosti ni zapisano, katere znanosti je predmet.« V svoji skrajno splošni obliki je opredeljena kot individualna oblika obstoja družbenih odnosov in označuje način vključenosti posameznika v obstoječo strukturo družbene delitve dela. Ta splošna - filozofska - definicija je v vsaki od ved, ki preučujejo dejavnost, določena na poseben način, potreba po sintezi v njih pridobljenega znanja pa je označena kot načelo kompleksnosti pri preučevanju dejavnosti. Psihologija igra ključno vlogo v celovitem, interdisciplinarnem študiju dejavnosti.

Dejavnosti so opredeljene kot oblika aktivnega odnosa subjekta do realnosti, usmerjeno v doseganje zavestno zastavljenih ciljev in povezano z ustvarjanjem družbeno pomembnih vrednot in razvojem družbenih izkušenj.

Glavni psihološke lastnosti dejavnosti so

dejavnost,

zavest,

fokus,

objektivnost in

sistematičnost njegove strukture.

Dejavnost vedno temelji na nekem motiv(ali več motivov).

Dejavnost vključuje dva glavna karakterizacijska načrta- zunanji (predmetni) in notranji (psihološki).

Zunanje značilnosti dejavnost se izvaja s koncepti subjekta in predmeta dela, subjekta, sredstev in pogojev dejavnosti. Predmet dela- niz stvari, procesov, pojavov, s katerimi mora subjekt v procesu dela miselno ali praktično delovati. Sredstva za delo- nabor orodij, ki lahko povečajo človekovo sposobnost prepoznavanja lastnosti predmeta dela in vplivanja nanj . pogojevdelo- sistem socialnih, psiholoških in sanitarno-higienskih značilnosti dejavnosti.

Notranje značilnosti dejavnost vključuje opis procesov in mehanizmov njene mentalne regulacije, njene strukture in vsebine ter operativnih sredstev za njeno izvajanje.

Glavne strukturne sestavine dejavnosti so takšne psihološke tvorbe, kot so cilj, motivacija, naloga

informacijska osnova, odločanje, načrt, program, individualne psihološke lastnosti subjekta, duševni procesi (kognitivni, čustveni, voljni), pa tudi mehanizmi nadzora, popravka, prostovoljne regulacije itd.

Glavno sredstvo za izvajanje dejavnosti so dejanja in operacije.

Akcija- to je osnovna enota strukture dejavnosti, ki je prostovoljna, premišljena dejavnost, usmerjena v doseganje zavestnega cilja.

Operacije- avtomatizirani in nezavedni elementi dejanj, ki delujejo kot metode izvajanja in jih določajo pogoji dejavnosti.

Prisotnost stalne, stabilne strukture glavnih komponent in sredstev za izvajanje dejavnosti velja za njeno najpomembnejšo psihološko značilnost in je označena s konceptom nespremenljive strukture dejavnosti. Vendar pa se lahko precej spremeni zaradi V psihologiji obstajajo razlike v vrstah in oblikah same dejavnosti, z razlikami v pogojih njenega izvajanja in zunanjih zahtevah zanjo. številne klasifikacije dejavnosti, ki se razlikujejo po uporabljenih osnovah.

Tako so razvrščene vrste dejavnosti

po predmetnem področju dela (za delavske poklice in specialnosti);

glede na specifiko vsebine (intelektualne in fizične);

glede na specifiko subjekta (v tipe »subjekt-objekt«, kjer je predmet dejavnosti vsak materialni predmet, in tipi "subjekt-subjekt", kjer so ljudje predmet delovnih vplivov);

glede na pogoje izvajanja (delovanje v normalnih in ekstremnih razmerah);

glede na njegovo splošno naravo (delo, študij, igra) itd.

Določite psihološko bistvo menedžerske dejavnosti kot vrsta poklicne dejavnosti je mogoča, če se obrnemo na drugo temeljno klasifikacijo. V skladu z njim lahko vse obstoječe vrste in dejavnosti razdelimo v dve glavni kategoriji - individualno in skupno 1 . V skladu s tem psihologija dejavnosti vključuje dva glavna dela: individualno psihologijo in skupne dejavnosti. Prvi je veliko bolje razvit kot drugi. Individualne in skupne dejavnosti imajo mnogotere in globoke razlike v osnovnih psiholoških značilnostih. Psihološki specifičnost dejavnosti upravljanja na splošno, ne glede na posamezne sorte, je, da ni ne samo posamezna ne samo skupna, ampak oboje istočasno. Tako se pojavi kot kvalitativno unikatenvrsta aktivnosti, ki sintetizira dve drugi glavni vrsti dejavnosti (individualno in skupno).

Dejansko dejavnosti upravljanja po definiciji predpostavljajo prisotnost številnih "upravljanih" subjektov, tj. je skupno.

Vendar pa ne preneha biti individualna, saj zahteva izvajanje vseh tistih komponent in sredstev, ki so značilna za strukturo posamezne dejavnosti. Poleg tega se bistveno spremeni individualna dejavnost managerja, namenjena reševanju problemov upravljanja; pojavlja se v najbolj razširjeni obliki; njegova kompleksnost in odgovornost se močno povečata. Hkrati se skupna dejavnost pod vplivom vodstva ne gradi kot preprosto sodelovanje, temveč glede na vrsto hierarhične organizacije. Tako dobi tudi najbolj kompleksen in psihološko bogat videz. Zato v psihološkem smislu dejavnost upravljanja razumemo kot sintezo individualnih in skupnih dejavnosti. Gre tudi za nekakšno »negacijo«, odstranitev drugih dveh glavnih vrst dejavnosti, a hkrati krepitev glavnih značilnosti individualne in skupne dejavnosti 1 . Sintetičnost dejavnosti upravljanja kot individualno-skupno določa ne le njegovo pripadnost posebni, specifični vrsti dejavnosti, temveč tudi prisotnost.

številne osnovne psihološke značilnosti Zanj ni značilna neposredna, temveč delovanje določene organizacije. Vodja običajno ne samo da neposredno ne sodeluje, ampak tudi ne bi smel sodelovati pri ustvarjanju končnih rezultatov. Na tej podlagi se dejavnosti upravljanja razlikujejo od izvajalskih dejavnosti. Bolj kot je dejavnost upravljanja koncentrirana na neizvršne funkcije in osvobojena neposrednega opravljanja dela, večja je njena učinkovitost.

Vodstvene dejavnosti zelo specifičen na svoj načinpredmet . Po definiciji vključuje vplivanje na druge ljudi z namenom organiziranja njihovih skupnih dejavnosti. Zato je njen predmet specifični objekti, ki so ljudje, posamezniki. Specifičnost menedžerske dejavnosti je v tem, da njen predmet oz. predmet vplivi so predmetov. Zanje je seveda značilna kvalitativno drugačna stopnja kompleksnosti kot pri številnih drugih vrstah dejavnosti, na primer nastopanje, ravnanje z »neživimi« predmeti. V zvezi s tem je treba opozoriti na zanimivo značilnost upravljavskih dejavnosti. V njem subjekt in predmet dela nista enaka samo po kompleksnosti svoje organizacije, ampak tudi po svojih osnovah, tj. psihološke značilnosti. Poleg tega se manager ukvarja s številnimi subjekti hkrati, med katerimi nastajajo naravni odnosi. socialno-psihološki odnosi. Slednji sestavljajo pomemben dejavnik upravljanje in tudi vključeno v predmet dejavnosti upravnika, kar mu daje dodatno specifičnost. V zvezi z navedenim se upravljavske dejavnosti uvrščajo v subjekt-predmetni razred, ki je kompleksnejši od subjekt-objektnih dejavnosti.

Vodstvene dejavnosti so zelo specifična v svojem procesu. Njegovo bistvo je organiziranje dejavnosti drugih ljudi, tj. »dejavnost organiziranja dejavnosti« (dejavnost »drugega reda«). to Lastnost se v teoriji na splošno šteje za glavno – atributno za dejavnosti upravljanja. Označujemo jo torej s konceptom metaaktivnosti.

Po svoji vsebini upravljavske dejavnosti predstavlja izvajanje določenih univerzalnih funkcij upravljanja (načrtovanje, napovedovanje, motiviranje, odločanje, nadzor itd.). Sistem teh funkcij je neločljivo povezan s katero koli upravljavsko dejavnostjo, ne glede na njeno specifično vrsto, čeprav je stopnja njihovega izražanja lahko različna. Zato je nespremenljiv sistem funkcij upravljanja še ena njegova glavna značilnost.

Namen dejavnosti upravljanja je zagotoviti učinkovito delovanje določenega organizacijskega sistema. Slednji spada v posebno vrsto sistema - sociotehnični. So kvalitativno heterogeni v sestavi svojih komponent in vključujejo vsaj dve glavni sorti - "tehnološke" in "človeške", njegove komponente. Zato delo menedžerja vključuje dva glavna vidika- povezana z zagotavljanjem tehnološkega procesa in povezana z organizacijo medosebnih interakcij. Prvi vidik je označen s konceptom instrumentalnega krmilnega vezja, drugi pa s konceptom izraznega vezja. Ti obrisi niso vedno harmonično združeni med seboj in poleg tega od vodje zahtevajo, da izvaja kvalitativno različne metode in oblike vedenja. V zvezi s tem se povečuje splošni ravni kompleksnost dejavnosti.

Vodstvene dejavnosti je specifičen tudi po organizacijskem statusu svojega predmeta- vodja. Ta status je dvojen. Vodja je po definiciji hkrati član organizacije (skupine) in stoji tako rekoč zunaj nje – nad njo – zaradi svojega hierarhično nadrejenega položaja. To povzroča številne praktične težave. Raziskovanje

kažejo, da je učinkovitost delovanja organizacije tem višja, čim bolj vodja ni le formalni »šef«, temveč tudi neformalni vodja (tj. pravi član organizacije). A hkrati je ohranjanje hierarhičnega principa (»ohranjanje distance«) tudi učinkovito sredstvo za zagotavljanje učinkovitosti organizacij. Zato drugo Znak vodstvene dejavnosti je kombinacija dveh osnovnih načel njene organizacije- hierarhično (podrejenost) in kolegialno (usklajevanje) ter potrebo po njuni optimalni koordinaciji.

Končno zadostujejo upravljavske dejavnosti specifične za njegove tipične pogoje. Razdeljeni so na zunanje in notranje. Na zunanje Med pogoje sodijo predvsem stroge časovne omejitve, kronična informacijska negotovost, prisotnost visoke odgovornosti za končne rezultate, neurejeno delo, stalno pomanjkanje virov in pogosto pojavljanje tako imenovanih ekstremnih – stresnih situacij. Na notranje pogoji vključujejo zlasti potrebo po hkratnem izvajanju številnih dejanj in reševanju številnih problemov; nedoslednost regulatornih (tudi zakonodajnih) predpisov, njihova nedoločnost, pogosto tudi njihova odsotnost; pomanjkanje jasne in eksplicitne formulacije meril za ocenjevanje uspešnosti delovanja, včasih pa tudi njihova odsotnost; večkratna podrejenost managerja različnim višjim organom in posledično nasprotujoče si zahteve z njihove strani; skoraj popolna nealgoritmiziranost dejavnosti itd.

Poleg lastnosti, ki so neposredno povezane z dejavnostmi upravljanja, obstajajo tudi tiste lastnosti, ki jih določa organizacijski status vodje. Označeni so s konceptom "značilnosti delovnega mesta vodje" in so sestavljeni iz naslednjega:

vodja organizacije je edina oseba v njej, ki ima dvojno pripadnost. Na primer, direktor podjetja je kot njen član tudi član višjega organa upravljanja (recimo upravnega odbora) 1 ;

Vodja organizacije je edina oseba v njej, ki je odgovorna za njeno delovanje na splošno in ne za delo katerega koli njegovega dela;

položaj vodje mu zagotavlja veliko večje možnosti kot vsem ostalim članom organizacije, da vpliva nanjo kot celoto.

Vse značilnosti in znaki vodstvene dejavnosti v svoji celoti in v medsebojni povezavi tvorijo določen kompleks simptomov psiholoških značilnosti, ki so ji lastne kot posebna vrsta poklicne dejavnosti in jo razlikujejo od drugih vrst. Ta simptomski kompleks funkcij pa se lahko kaže z različnimi stopnjami resnosti. Ključni parameter, ki določa te razlike, je raven vodenja, hierarhični status vodje. Višja kot je, bolj so vsi ti znaki izraziti in obratno. V zvezi s tem obstaja koncept kontinuuma upravljavskih dejavnosti, ki ga na enem "polu" tvorijo nižje ravni upravljanja majhnih skupin, na drugi pa najvišje ravni upravljanja velikih (in največjih) organizacij, podjetja in podjetja. Opredeljuje tri glavne kategorije vodstvenih položajev, katerih vsebina se precej razlikuje glede na stopnjo izraženosti glavnih značilnosti (značilnosti) vodstvene dejavnosti.

To so nivoji nižjega, srednjega in višjega menedžerja (slika 2).

Vodje nižji nivo(sinonimi: prvovrstni, nižji vodje, operativni vodje, »mlajši šefi«) spadajo v organizacijsko raven, ki je neposredno nad zaposlenimi (podrejenimi, ne vodji). Tipičen primer je delovodja, vodja oddelka. Vodje srednji menedžment usklajuje in nadzoruje delo »mlajših šefov«. Ta vrsta vodij je najbolj raznolika in številna, kar je privedlo do njene razdelitve na dve podskupini, dva podnivoja - vrh in nižje stopnje srednji menedžment Primeri menedžerjev srednjega nivoja so dekan na univerzi, direktor podružnice v podjetju. Vodje višje vodstvo- tisti, ki vodijo velike industrijske, družbene in vladne organizacije, so na samem vrhu njihove hierarhije, so odgovorni za svoje dejavnosti, za

razvoj strateških odločitev in njihove politike nasploh. Število menedžerjev na tej ravni je precej manjše od števila prejšnjih dveh. Vendar ima ta raven neprimerno večji vpliv na organizacije kot same. Njeni predstavniki praviloma pustijo pečat svoje osebnosti na videzu organizacije kot celote. Na kateri koli od teh ravni in podravni so ohranjeni vsi osnovni psihološki znaki vodstvene dejavnosti, tj. njegova kvalitativna posebnost.

VSEBINA

UVOD

Mesto psihologije v procesu upravljanja

Psihologija in njen predmet managementa

Motivacija in vedenje posameznika v organizaciji

ZAKLJUČEK

LITERATURA

UVOD

Psihologija managementa- veja psihologije, ki preučuje psihološke vzorce upravljavskih dejavnosti. Glavna naloga psihologije menedžmenta je analiza psihološka stanja in značilnosti vodstvenih aktivnosti z namenom izboljšanja učinkovitosti in kakovosti dela v sistemu vodenja.

Proces upravljanja se izvaja v dejavnostih managerja, pri čemer psihologija upravljanja izpostavlja naslednje točke:

Diagnostika in napovedovanje stanja in sprememb upravljavskega podsistema;

Oblikovanje programa dejavnosti podrejenih, namenjenih spreminjanju stanja upravljanega objekta v določeni smeri;

Organizacija izvršitve odločbe.

V osebnosti menedžerja psihologija menedžmenta razlikuje med njegovimi vodstvenimi potrebami in zmožnostmi ter njegovim individualnim konceptom vodenja, načrti vodenja ter interno sprejetimi načeli in pravili vodenja.

Dejavnosti vodje so raznolike. Za uspešno izvedbo učinkovito delo podjetja, sprejmi optimalne rešitve Za delo z ljudmi mora nadarjen vodja združevati sposobnosti, izkušnje, znanje in sposobnost njihove uporabe. Vodja mora biti usposobljen na številnih področjih življenja. Predvsem na področju psihologije.

Delo menedžerja je predvsem delo z ljudmi, ki je ena najtežjih dejavnosti. Že to dejstvo ustvarja potrebo po psihološki pripravi vodje. Vodja se mora znati obnašati do nastopajočih, prilagoditi svoje vedenje glede na njihovo stanje in biti sposoben prepoznati prednosti izvajalce in opazi njihove pomanjkljivosti, da čim bolj učinkovito razporedimo kadre. Njegova naloga je ustvariti močno, povezano ekipo, v kateri ima vsak član svoje mesto, v kateri je možnost pojava minimalna. konfliktne situacije ki je sposoben nemoteno in učinkovito delati. Vodja mora proučiti in uporabiti tiste dejavnike okolja, ki ugodno vplivajo na izvajalce in povečujejo učinkovitost tima. Izvajanje izobraževalna funkcija, mora vodja pri izvajalcih aktivirati in razvijati tiste osebnostne lastnosti, ki prispevajo k bolj plodnemu delu posameznega izvajalca in kolektiva kot celote.

Vseh teh raznolikih funkcij vodje ni mogoče opravljati brez zadostnega znanja s področja psihologije in izkušenj z njihovo uporabo v praktičnih dejavnostih.

MESTO PSIHOLOGIJE V PROCESU VODENJA

Sodobni svet, ki se nenehno in hitro spreminja, predstavlja posebne zahteve na takšno vedo, kot je psihologija, ki naj ne le meri in vrednoti, ampak tudi napoveduje, oblikuje in oblikuje. Po mnenju mnogih raziskovalcev so psihologi trenutno prisiljeni načrtovati spremembe osebnosti. Vodje organizacij morajo biti vizionarji in prepoznati visoko vrednost psihološki dejavnik pri delu organizacije. Po drugi strani pa je pomembno, da se psihologi naučijo nuditi učinkovito praktično pomoč in graditi učinkovite poslovne odnose.

Trenutno v praktična psihologija razvite so bile oblike in metode dela, preizkušeni ciljni programi socialne in psihološke podpore za vse skupine zaposlenih. Uporaba razvoja domače praktične psihologije v organizacijah, prilagajanje zahodnih programov, pa tudi ustvarjanje novih specializiranih nizov predavanj, seminarjev, poslovnih in igralnih treningov za strokovnjake bodo prispevali k učinkovitosti organizacije.

Praksa kaže, da področje medosebnih odnosov za managerja zaradi njegove subjektivnosti vedno ostaja stalno področje negotovosti, zato se vodja na njem počuti zelo negotovega.

Ni področja človeške dejavnosti, ki se ne bi izvajalo s skupnimi prizadevanji ljudi. Ta prizadevanja je treba racionalizirati, organizirati, t.j. jih upravljati. Uprava tvori posebno specifično dejavnost in deluje kot samostojna socialna funkcija. Zaradi kompleksnosti, nedoslednosti in dinamičnosti družbenega sistema se pojavljajo številni problemi menedžerske dejavnosti. Znanost sama ne more rešiti teh težav. Različne discipline obravnavajo, identificirajo razne težave upravljanje.

Najprej je to kibernetika - veda, ki preučuje splošne vzorce nadzora, ki se odvijajo v različnih okoljih. Kibernetika daje splošno definicijo upravljanja kot "funkcije organiziranih sistemov (bioloških, tehničnih, socialnih), ki zagotavlja ohranjanje celovitosti sistema in vzdržuje določen način njegovega delovanja."

Nato teorija upravljanja (management), ki razvija in opredeljuje načela, mehanizme in funkcije upravljanja, pa tudi značilnosti in metode učinkovitega upravljanja.

Vodilni sistem je razdeljen na vodeni (objekt nadzora) in nadzorni (subjekt nadzora) podsisteme. Če te delitve ni, ni upravljanja.

Krmilni podsistem v živem organizmu je živčnega sistema, v avtomobilu - krmilna naprava, v družbi - upravni in upravljalni sistem, nadzorni aparat, ki vključuje ljudi.

Drugi vzorec je, da je osnova upravljanja cilj - kot "prvi, nujni in odločilni trenutek dejavnosti upravljanja." Proces uresničevanja cilja, utemeljevanja njegove nujnosti in možnosti za njegovo dosego se imenuje postavljanje ciljev. V tem procesu dobi sistem družbenega upravljanja svoj praktični izraz, ki je v tem, da postavljanje družbenih ciljev daje določeno smer procesu razvoja družbenega sistema. Zato je upravljanje pogosto opredeljeno kot ciljno vplivanje.

Vsebina vodenja je urejanje sistema (družbe) z uporabo ciljnih vplivov na objekt nadzora. V procesu regulacije se doseže skladnost sistema določene namene. Bistvo regulacije je, prvič, vzdrževati predmet v določenem stanju; drugič, v usmerjeni spremembi objekta v skladu z določenimi cilji.

Obstajata zunanja in notranja regulacija. Zunanji se izvaja z vplivom na nadzorni objekt od zunaj, notranji pa je samoupravljanje sistema.

Obstaja več vrst upravljanja. Prvič, glede na sistem, v katerem se pojavi, obstajajo:

Biološki - nadzor nad procesi, ki se pojavljajo v živih organizmih;

Tehnično - vodenje tehnični procesi v strojih in napravah;

Socialno - upravljanje družbe, družbenih procesov, človeške dejavnosti.

Po drugi strani pa se upravljanje družbe razlikuje glede na gospodarsko upravljanje, politično in vladanje socialna sfera. V okviru gospodarskega upravljanja se predpostavlja upravljanje industrije, kmetijstva, gradbeništva, financ itd. Politični menedžment- to je vpliv na notranje in zunanja politika države. In končno, upravljanje socialne sfere vključuje ciljno vplivanje na področje človekovega življenja, v katerem se uresničujejo delovni in življenjski pogoji, zdravje in izobraževanje, prosti čas itd.

Tako pod nadzorom v v širšem smislu besede lahko razumemo kot lastnost, ki je lastna kompleksno organiziranim objektom (sistemom), katere bistvo je, da ( to lastnino) organizira, ureja sistem v pogojih nenehnih sprememb, ohranja njegovo celovitost, stabilnost in kvalitativno gotovost.

PSIHOLOGIJA MENEDŽMENTA IN NJEN PREDMET MENEDŽMENTA

Predmet proučevanja psihologije menedžmenta so vodstveni odnosi. Ti odnosi pomenijo interakcijo ljudi, ki sodelujejo v procesu ciljnega vplivanja, tj. v procesu upravljanja. Ti odnosi nastajajo med nadzornim in upravljanim podsistemom (med subjektom in objektom nadzora).

To je posebna vrsta odnosov, za katere je značilno, da se kot posledica upravljavskih odnosov neposredno ne ustvarjajo niti materialne niti duhovne vrednosti. Ampak so nujen pogoj njihovo proizvodnjo. Odvisno od področja (ekonomije, politike, kulture itd.), kjer potekajo upravljavski odnosi, pridobijo ekonomsko, politično in ideološko usmeritev.

Od drugih odnosov (ekonomskih, političnih itd.) se razlikujejo predvsem po namenu. Na primer, cilj gospodarskih odnosov je ustvariti proizvod dela, cilj vodstvenih odnosov je organizirati dejavnosti ljudi za ustvarjanje tega proizvoda. Razlikujejo se tudi po vsebini, na primer vsebini proizvodni proces– proizvodno-tehnološki cikel (lahko je raznolik); Vsebina procesa vodenja je cikel vodenja, ki vedno vključuje določene faze: izbor ciljev, postavljanje nalog in njihovo izvajanje.

Naslednja značilnost managerskih odnosov je, da jih ljudje vedno prepoznajo in gredo skozi njihovo zavest. Nastanejo kot rezultat zavestne dejavnosti ljudi. gospodarsko, politični odnosi pogosto se jih ljudje sploh ne zavedajo.

Vodstveni odnosi so tekoči. Ekonomski, politični, duhovni – ohranijo svoje bistvo dolgo časa, (dokler obstaja tip družbe), se menedžerski nenehno spreminjajo.

Vrste vodstvenih odnosov so raznolike: podrejenost, koordinacija, neodvisnost, disciplina in pobuda.

Odnosi podrejenosti izražajo neposredno podrejenost nekaterih ljudi drugim. Ti odnosi so zgrajeni vertikalno. Podrejenost kaže na prednost splošnih ciljev upravljanja pred zasebnimi. Ta odnos je vedno dvosmeren; na eni strani administracija in upravljanje; na drugi strani - prizadevnost in pokornost. Med menedžerji se razvijejo podrejeni odnosi različne ravni, kot tudi med vodjo in podrejenimi.

Koordinacijski odnosi so usklajevanje dejavnosti subjektov pri uresničevanju določenih ciljev, pa tudi manifestacija neodvisnosti subjektov. Za te odnose so značilne horizontalne povezave in se vzpostavljajo med menedžerji iste ravni upravljanja.

Disciplinska razmerja se kažejo v skladu z normami in pravili, ki se nanašajo na vidike dejavnosti uporabe materialnih, tehničnih in finančnih virov.

Razmerje pobude predpostavlja, da mora človek pri upoštevanju norm in navodil delovati ne samodejno, ampak premišljeno.

Menedžerski odnosi so torej odnosi določena odvisnost, in se izražajo v smislu "podrejenosti" in "vodenja". Nastanejo kot posledica objektivne potrebe po opravljanju določenih funkcij upravljanja (postavljanje ciljev, načrtovanje, organizacija, motivacija in nadzor). Vodstveni odnosi se kažejo tudi kot psihološki, saj se v njihovem okviru pojavlja voljni vpliv na psiho, čeprav se z njimi ne izčrpajo. Menedžerski odnosi postavljajo človeka v položaj bodisi objekta bodisi subjekta upravljanja. V organizaciji se kažejo vse vrste vodstvenih odnosov.

MOTIVACIJA IN VEDENJE OSEBNOSTI V ORGANIZACIJI

psihološki management medsebojni odnosi motivacijo

Eno od načel moderen model management je načelo motiviranja posameznika v organizaciji. Upravljanje kot ciljno vplivanje je v veliki meri odvisno od razpoložljivih virov in sredstev. Eden od načinov vplivanja na človekovo vedenje za doseganje tako splošnih skupinskih kot individualnih ciljev je motivacija.

Motivacija se nanaša na "proces motiviranja sebe in drugih, da ukrepajo za doseganje osebnih ali organizacijskih ciljev." Glavni vzvodi motivacije so motivi in ​​spodbude.

Dražljaj je zunanji razlog, ki človeka spodbudi k aktivno delovanje. Na primer, v delovnem procesu delujejo kot spodbude delovni pogoji, plača itd.

Motiv je notranji gonilna sila. Nekateri avtorji menijo, da so motiv le zavestne notranje motivacije, drugi pa menijo, da lahko med motive uvrščamo tudi nagonske vzgibe, na primer biološke nagone in želje.

V vseh primerih motivacije so osnova motivov potrebe, tj. potrebe popolnoma določajo človeško vedenje. Sam koncept potrebe je precej obsežen. Domači avtorji tradicionalno identificirajo tri skupine potreb:

Essentials (v hrani, oblačilih itd.);

Socialno-kulturni (v izobraževanju, rekreaciji, športu itd.);

Osebno.

Človeško vedenje torej določa kompleksen sistem potrebe. Drug na drugega vplivajo in se oblikujejo individualni kompleksčlovekove potrebe, ki ga spodbujajo k dejavnosti. Treba je opozoriti, da na ta kompleks ne vplivajo samo psihološke značilnosti posameznika, temveč tudi objektivne okoliščine v obliki materialnega in socialnega okolja. Odvisnost sistema človeških potreb od zunanji vpliv omogoča uporabo za namene upravljanja.

Sredstva, s katerimi vodja vpliva na zavest ljudi, da usmeri njihovo vedenje v določeno smer, se v psihologiji imenujejo spodbude. Razlikujejo se od notranjih motivov, vendar med njimi obstaja povezava. Torej, če notranji odnosi ne motivirajo osebe, potem dražljaji, predstavljeni od zunaj, ne bodo imeli motivacijskega (stimulativnega) učinka. Zato lahko enako stimulacijsko sredstvo, uporabljeno pri različnih ljudeh, povzroči različne učinke.

Stimulansi imajo dve pomembni funkciji.

Prvič, vodstveni: zagotavljanje ciljnega vpliva na podrejene. V tem primeru so sredstva spodbujanja namenjena prepričevanju človeka, da obstaja vzročno-posledična povezava med njegovim vedenjem in blaginjo na eni strani ter pomenom dejanj, ki jih izvaja, in njegovim odnosom do svojih odgovornosti, na drugi strani. S tega vidika delujejo spodbude kot posebna oblika družbenega ocenjevanja in družbenega nadzora človekove dejavnosti.

Drugič, spodbujevalna sredstva opravljajo socializacijsko funkcijo, ki posamezniku omogoča utrjevanje pozitivnih tendenc v vedenju in prilagajanje organizacijskim razmeram.

Tradicionalno so spodbude razdeljene na materialne (denarne nagrade) in moralne (pozitivne ali negativne ocene dejanj osebe). Moč in smer dražljaja sta odvisni od narave uporabljenih sredstev, učinkovitost dražljaja pa je bistveno odvisna od številnih psiholoških stanj. Ti vključujejo:

Kontinuiteta stimulativnih učinkov na posameznika;

Skladnost uporabljenih sredstev z zaslugami (ali opustitvami) podrejenega;

Uveljavljene tradicije v skupini;

Kombinacija pozitivnih in negativnih ocen;

Dosledno povečevanje ukrepov, uporabljenih za isto osebo;

Upoštevanje človekove samozavesti in javnega mnenja v skupini.

Tako je treba pri uporabi enega ali drugega sredstva stimulacije upoštevati psihološke značilnosti njegove uporabe.

ZAKLJUČEK

Psihološko usposabljanje ima posebno mesto v upravljavskih dejavnostih. Psihološko znanje pa je v procesu vodenja še posebej pomembno.

S psihološko izobrazbo bo nadarjen vodja lahko učinkovito opravljal svoje funkcije in upravljal delo podjetja.
Psihološka priprava bo vodji pomagala pri komunikaciji s podrejenimi, bolje bo razumel njihove potrebe in motivacijo za dejavnosti. Znal se bo izogniti konfliktnim situacijam tako znotraj tima, med izvajalci ter med izvajalci in podrejenimi. Spretna uporaba psihološko znanje v kombinaciji z drugimi ugodnimi pogoji za razvoj proizvodnje bo vodilo k večji učinkovitosti podjetja in povečanju dobička.
Psihološka priprava je potrebna za menedžerja, da izboljša sebe, svoje osebne lastnosti in podrejeni. Navsezadnje lahko upravitelj uporabi svoje psihološka priprava v stiku z menedžerji več kot visoki ravni, ki jih nagiba k vašemu stališču.

kako težje nadzorovati, tem več pozornosti namenja predmetu in nalogam psihologije menedžmenta. Zahteve za miselni procesi in mentalne sposobnostičloveka, od zaznave in pozornosti do odgovornosti za človeška življenja. Prav te težave rešuje psihologija managementa.

LITERATURA

Velkov I.G. Osebnost vodje in slog vodenja. - M.: Nauka, 2002.-345 str.

Diesel P.M., McKinley Runyan. Človeško vedenje v organizaciji. - M.: Nauka, 2003.-145 str.

Kudryashova L.D., Kaj biti vodja: Psihologija upravljavskih dejavnosti. - L.: Lenizdat, 2006. - 160 str.

Lebedev V.I. Psihologija in management. - M.: 2000.-140s.

Praktična psihologija za menedžerje: učbenik / M.A. Kirillov - M: Poznanie, 2006.-199p.

Samygin S., Stolyarenko L. Psihologija upravljanja: učbenik. Rostov ni na voljo. "Feniks", 2007.-139 str.

Socialne in psihološke metode praktičnega dela v timu: diagnoza in vpliv. M.: 2000.203s.

Iacocca L. Kariera menedžerja. M., 1991.

Managerska psihologija je področje psihološke vede, ki preučuje psihološke vzorce v vodstveno delo. To je struktura, značilnosti in specifičnost, načini uporabe psiholoških vidikov za reševanje različnih vodstvenih problemov. Vsak dan se vodja sooča z različnimi nalogami, nalogami in težavami. V tem vrtincu se sploh ni težko izgubiti, a težave, kot veste, vas pogosto čakajo v najbolj neprimernem trenutku in morate biti nenehno pripravljeni, da jih rešite.

Omeniti velja, da v pojavu nepredvidenih okoliščin ni nobenega sistema, vendar če si zastavite cilj, lahko razvijete algoritem ukrepov za primer, ko gre kaj narobe. Posredno to vključuje pripravo načrta dela, urejenost vseh tekočih zadev, da v primeru neželene situacije ne pride do zastojev, ki bi jih lahko predvideli in preprečili.

Težavnost vodstvenega dela je na splošno v tem, da mora nenehno organizirati in sistematizirati trenutke in dejanja, ki so potrebna za uspešno delo podjetja. Vodja razume, da mora vsak dan sprejeti veliko odločitev, ki se morajo izkazati za pravilne. Psihološko je zelo težko.

Managerska psihologija nas uči obvladati svoje dejavnosti in se zavedati kot del njih. Dejavnost vsake osebe je sestavljena iz majhnih komponent, ki jih je treba popolnoma poznati, vključno z njihovo psihološko strukturo. Vodja, ki dobro pozna glavne sestavine psihologije, ima številne prednosti. Na primer, vidi glavno stvar, ki jo je treba storiti za dosego določenega cilja. Ve tudi, kako blizu je cilj in koliko časa je še do njega. Izkušen vodja lahko prilagodi potek reševanja problema in doseže želeni rezultat na najbolj koristen način zase in za podjetje.

Psihologija vključuje naslednje komponente:

• Jasno postavljanje jasnih ciljev, idealno za vse zaposlene. Vsak zaposleni mora jasno razumeti, kaj mora prispevati k doseganju skupnega cilja.
• Motivacija je nekaj, brez česar se navadni zaposleni ne bodo potrudili rešiti nobenega problema. Dejstvo je, da je običajno vsako podjetje posel vodje, njegovih ambicij in za večino zaposlenih način zaslužka.
• Delegiranje pooblastil - prenos nadzora nad potekom izvajanja nalog v posameznem oddelku.
• Odsev.

Menedžerska psihologija uči, kako ustvariti pogoje za podrejenost glavnih sestavin menedžerjeve dejavnosti. Takšne pogoje je mogoče izraziti v smislu zahtev po vodstvenih sposobnostih.

Nadzor je morda glavna točka, ki jo zahteva managerska psihologija. Poleg tega morate nadzorovati tako delo vseh zaposlenih kot svoje dejavnosti.

Postavljanje ciljev je razumevanje psihološke teže ciljev, sposobnost jasnega oblikovanja in pravilnega posredovanja prihajajočih ciljev zaposlenim, sposobnost učinkovitega načrtovanja svojih dejavnosti in izvajanje te uporabne veščine v podjetju.

Motivacija - v idealnem primeru morate poznati značaj in značilnosti svojih podrejenih, se zavedati njihovega življenja, da ugotovite, kaj je zanimivo za vse in kaj lahko očara skupino delavcev.

Izjava o nalogi - vedeti morate, kaj je potrebno za plodno delo, kaj bo morda potrebno v prihodnosti in koliko so pomagale predhodno opravljene naloge. Določiti je treba tudi faze dela in njihove časovne okvire, se znati uskladiti cilj, ki ga je treba doseči z ostalimi možnimi, saj sodi v delo podjetja.

Delegiranje vključuje prenos nekaterih pooblastil na lokalne upravitelje, vendar vseh pooblastil ni mogoče zaupati drugim.

Tako dejavnosti menedžerja zahtevajo široko bazo znanj in veščin ter njihovo nenehno izpopolnjevanje.

Psihologija managementa je veja psihološke vede, ki preučuje osebnost in družbene skupine v sistemu upravljanja delovni kolektiv, je zasnovan za analizo osebnih in skupinskih funkcij z namenom reševanja zadanih problemov.

Psihologija upravljanja obravnava kot predmet študija različne oblike dejavnost ljudi na področju skupnega dela na proizvodnji duhovnih in materialnih vrednot, ki zahtevajo centralizirano organizacijo upravljanja.

Predmet te industrije znanstvena spoznanja je skupek metod in tehnik upravljanja s strani posameznikov ali skupine, lastnosti in procesi ljudi, ki v različni meri in na različne načine izražajo se kot posamezniki v procesu splošne interakcije.

Dandanes osebnost zaposlenega preučujejo številne psihološke discipline: splošna psihologija dela, inženirska psihologija, socialna in pedagoška psihologija. Hkrati je značilnost managementa, da se osredotoča na predmet njegovega preučevanja organizirane dejavnosti ljudi. To dejavnost ne razumemo le kot skupno delo, temveč kot združevanje ljudi na podlagi skupnih interesov, vrednot, simpatij in ciljev v eno skupino, ki je predmet pravil in norm te organizacije.

Ljudje v tej skupini sodelujejo v skladu z določenimi ekonomskimi, tehnološkimi, pravnimi, organizacijskimi in korporativnimi zahtevami. Norme organizacije zahtevajo posebne psihološki odnosi v timu obstajajo vodstveni odnosi med njegovimi posameznimi člani.

Vodstveni odnosi usklajujejo sodelovanje tako, da je logično in organizirano, kar pomaga dosegati boljše proizvodne rezultate. Psihologija managementa vsakega posameznega zaposlenega obravnava kot element družbena skupina, le znotraj katerega je mogoče razumeti njegovo vedenje.

V psihologiji managementa ni aktualen problem skladnosti zaposlenega z izbranim poklicem, temveč problem skladnosti določenega zaposlenega z organizacijo, v kateri dela ali želi delati. Predmet te discipline torej niso le odnosi med ljudmi v timu, temveč odnosi med ljudmi v okviru njihove pripadnosti določeni organizaciji, torej v takih razmerah, ko je delovanje ljudi predpisano in podvrženo splošnim naročilo. Del psihologije menedžmenta je psihologija pogajanj, ki bistveno pripomore k izboljšanju odnosov med zaposlenimi v podjetju.

Predmet psihologije upravljanja so ljudje, ki so finančno in pravno del organizacij, katerih dejavnosti so usmerjene v doseganje družbeno koristnih ciljev.

Na področju trgovanja odnose med ljudmi in v timih raziskuje in usklajuje psihologija trgovanja. Ta disciplina se ukvarja s preučevanjem čustvenega, psihološko stanje trgovce med trgovanjem analizira, kako zavestno razmišljajo in se kompetentno odločajo.

Najpomembnejše za organizacijo psihološke težave so naslednji: povečanje kompetenc vodilni delavci vseh ravneh, povečanje učinkovitosti usposabljanja in prekvalifikacije vodstvenega osebja, iskanje človeških virov organizacije, izbira vodstvenega osebja za podjetje, izboljšanje psihološkega vzdušja v ekipi organizacije.