Sposobnost ustvarjanja vsega, kar je potrebno za obstoj. Kako ustvariti načrt po korakih za razvoj spretnosti, ki jih potrebujete za dosego cilja

Težko si je predstavljati človeka, ki se v nobeni družbi in družbi ne bi želel obnašati samozavestno, sproščeno, svobodno. Vsakdo sanja o tem, da bi bil všeč, da bi pritegnil druge s svojimi manirami, videzom in sposobnostjo, da se počuti svobodnega v najbolj težka situacija. Kako to doseči? Zelo preprosto je obvladati umetnost komunikacijskega bontona.

Kako vzpostaviti stik z ljudmi

Obstajajo tri vrste pritožb:

1. Uradnik (državljan, gospodar);
2. Prijazen (dragi kolega, stari, dragi prijatelj);
3. Poznan, sprejemljiv le med najbližjimi prijatelji.

Starejše je treba naslavljati na »ti«.

Nepoznane vrstnike bi morali naslavljati tudi s »ti«.

Na "ti" se naslavljajo samo najbližji prijatelji.

Splošna pravila za pozdrav ob srečanju.

Mlajši najprej pozdravijo starejše, moški pozdravijo ženske, ženska pozdravi moškega, ki je veliko starejši od nje. Izjeme od tega pravila: tisti, ki vstopi v prostor, pa naj bo moški ali ženska, prvi pozdravi prisotne, tisti, ki odide, se prvi poslovi od preostalih.

Če je v sobi več ljudi, pozdravijo najprej gospodarico hiše, nato druge ženske, nato lastnika hiše in moške.

Ko pozdravljamo moškega, mora ženska prva ponuditi roko. Če se omeji na priklon, naj ji moški ne poda roke. Enako velja med starejšimi in mlajšimi moškimi.

Moški vedno vstane (razen zelo starejših in bolnih, ki težko vstanejo), pozdravi tako ženske kot moške. Ženska ne vstane, ko pozdravi moškega. Moški pozdravi žensko in vstane.

Izjeme: gospodarica hiše, ko sprejema goste, vedno vstane, da jih pozdravi; V poklicnem okolju moški morda ne bo vstal, ko bo pozdravil žensko. Ženske tudi vstanejo, da pozdravijo zelo starejše moške.

Ko pozdravi vrstnika, se moški lahko usede. Če pozdravi starejšega moškega ali starejšega, se lahko usede šele, ko se usedejo, ali z njihovim dovoljenjem. Če gospodarica hiše ponudi, da se usede, vendar še naprej stoji, naj ne sede.

Ko damo pozdravi, ji moški lahko poljubi roko. Vendar je to mogoče le v zaprtih prostorih!

Ni običajno, da bi pozdravili čez prag, čez mizo ali skozi katero koli pregrado.

Bolj zapletene situacije

1. Če morate svojega sorodnika ali bližnjega prijatelja, ki je vodja, nagovoriti v prisotnosti tujcev, je bolje, da ga pokličete po imenu in patronimu ter uporabite »ti«. V tem primeru je neprimerno izkazovati družinske ali prijateljske vezi vsem.
2. Če se na primer v neki ekipi, ki je za vas nova, vsi naslavljajo na "ti", vi pa ste navajeni na "ti", je še vedno bolje sprejeti pravila ekipe, kot pa narekovati svoja.
3. Če vas nekdo nevljudno pokliče, na primer: "Hej, ti!", se temu klicu ne odzovite. Vendar na kratkem srečanju ni treba predavati ali izobraževati drugih. Bolje je poučevati lekcijo o bontonu z zgledom.
4. Ko nekomu pripovedujete o ljudeh, ni običajno govoriti o njih v tretji osebi - "on" ali "ona". Tudi o bližnjih sorodnikih je treba reči: "Tamara Mikhailovna me je prosila, naj prenesem ...", "Viktor Iljič vas bo čakal ...".

Kje se začne komunikacija?

Bolj zapletene situacije bontona

1. Če v daljavi opazite znanca (na drugi strani ulice, na avtobusu itd.) in če ste tudi vi opaženi, potem morate znanca pozdraviti s kimanjem glave, mahanjem roka, lok, nasmeh. Ne bi smeli kričati na ves glas!
2. Če vidite prijatelja, ki se vam približuje, ni treba vzklikniti "zdravo!" od daleč. Počakajte, da se razdalja med vama zmanjša na nekaj korakov.
3. Če se sprehajate z nekom in vaš spremljevalec pozdravi tujca, ga morate pozdraviti tudi vi.
4. Če nekoga, ki ga poznate, srečate v družbi neznanca, pozdravite oba. Prav tako morate pozdraviti vse v skupini, ki ji pristopite.
5. Če hodite v skupini in srečate nekoga, ki ga poznate, ga ni treba predstavljati drugim. Lahko se opravičite, se za nekaj sekund umaknete in se pogovorite s prijateljem.
6. Vsekakor morate tiste ljudi, ki jih pogosto srečujete, tudi če jih ne poznate, na primer prodajalko v najbližji trgovini, poštarja ali sosede pozdraviti z vhodnih vrat.
7. Če vstopite v prostor, kjer je veliko ljudi, ne smete pozdraviti vseh posebej, ampak recite na splošno "zdravo!"

Stiski rok

Po bontonu:

1. Starejši najprej podajo roke mlajšim in ne obratno.
2. Med vrstniki so ženske prve, ki se rokujejo z moškimi.
3. Če se srečata dva poročeni pari, nato se najprej pozdravijo ženske, nato moški pozdravijo ženske, nato se pozdravijo moški.
4. Pred rokovanjem mora moški sneti rokavico. Ženski tega ni treba storiti. Pri pozdravu starejšim pa naj vsak sname rokavico.

Kako odgovoriti na pozdrave

Če ste pozdravljeni, morate ta pozdrav vrniti.

Če se oseba, ki vas spremlja, pozdravi, morate ta pozdrav vrniti tudi neznancu.

"Pozdravljeni", "Dober dan", "zdravo"- kako pogosto jih slišimo preproste besede, lahko pa sprožijo tudi marsikatero vprašanje. Na primer, ali veste: kdo naj prvi pozdravi? Kako se pozdraviti? Kakšni pozdravi obstajajo? In v katerem primeru je preprosto nespodobno pozdraviti?

Po pravilih bontona moški najprej pozdravi žensko, mladinec najprej pozdravi žensko, navaden uslužbenec pa pozdravi šefa in to je vse jasno, vendar obstajajo situacije, ki jih je treba rešiti.

Kdo naj prvi pozdravi?

Lepo vzgojeni ljudje se pozdravijo, ko se srečajo - zdi se, da v tem ni nič zapletenega? Vendar je bonton občutljiva zadeva. Velik del temelji na načelu poudarjenega spoštovanja. V skladu z njo moški najprej pozdravi žensko, mlajši pozdravi starejšega, navaden uslužbenec pa pozdravi šefa.

To velja za verbalne pozdrave. Kot običajno sledi rokovanje. In tukaj je situacija drugačna. Po bontonu je pobudnik rokovanja najbolj spoštovani človek: starejši se rokuje z mlajšim, šef s podrejenim, ženska z moškim. Moški mora počakati, da ženska iztegne roko, da se rokuje, če pa ta gesta ne sledi, se omeji na rahel priklon. (Navada poljubljanja ženskih rok se zdaj praktično ne uporablja; ohranila se je le na Poljskem.)

Kot lahko vidite, pravilno pozdraviti sploh ni enostavno. In če menite, da se morate v službi pozdraviti v različnih okoliščinah, potem to vprašanje postane še bolj zmedeno. No, na primer, kdo naj najprej pozdravi: mlada tajnica oz generalni direktor kdo je dovolj star, da bi bil njen oče? Po eni strani bi morala deklica pokazati spoštovanje do starejšega in prva reči "zdravo", generalni direktor pa tudi ne sme pozabiti, da je moški, ki je dolžan najprej pozdraviti ženske. Kako je to mogoče? Vse je odvisno od tega, kako se šef postavi. Če se ima za človeka na vrhuncu življenja, bo pohitel z besedami "Zdravo." Če šef z vsako celico svojega telesa čuti, kako se iz njega sipa pesek, lahko počaka, da dekle pokaže spoštovanje do njegovega položaja in odgovori z usmiljenim kimanjem.

Obstajajo še druge tankosti. V skladu z bontonom, ko ženska vstopi v sobo, mora sedeči moški vstati in jo pozdraviti. (Ženska v podobni situaciji vstane le, če vstopi starec.) Zdaj pa predpostavimo, da je šef na preprogo poklical podrejenega, ki ga tisti dan še ni videl. To pomeni, da mora vstati, zapustiti mizo, spustiti roke, pozdraviti in šele nato jo zmerjati – če seveda ne izgubi strasti (morda je bil bonton izumljen s tem namenom, da se konflikti dušijo v kali?) ).

No, kako pozdraviti, če se srečata dva poročena para? V tem primeru se najprej pozdravijo ženske, nato moški pozdravijo ženske in šele nato se pozdravijo. Poleg tega, če srečanje poteka na ulici, moški snamejo rokavice z desne roke, da se rokujejo. Ženske naj snamejo samo debele krznene rokavice, tankih rokavic pa ni treba odstraniti.

Sploh samospoštljiv moški vedno prvi pozdravi ženske... razen če so Angležinje: v tej državi ta privilegij pripada damam.

Vrnimo se k rokovanju. Navada rokovanja izvira iz davni časi, ko so na sestanku pokazali, da v rokah nimajo kamna ali drugega orožja. Tako je rokovanje postalo simbol dobre volje.

Stisk roke naj bo kratek in močan, gledata pa se iz oči v oči. Ni dobro sproščeno ponuditi roke, ni pa tudi stiskanje in stiskanje partnerjeve roke na vso moč. Mimogrede, psihologi verjamejo, da se o človeku lahko veliko nauči iz načina rokovanja. Na primer, galanten stisk roke pomeni, da se oseba zna prilagoditi drugim ljudem. Če je roka trda in zmrznjena, imamo pred seboj trdo osebo, ki od drugih zahteva pokornost. Telo osebe, ki nam je podala roko, je nagnjeno naprej - to pomeni, da jo zanima komunikacija. Široka kretnja s strani pomeni, da je ta oseba preprosta.

Ne pozabite, da ne morete vstopiti v sobo, kjer je več ljudi, in se rokovati samo z enim od njih - roko morate iztegniti vsem ostalim.

Pri komunikaciji s tujci je treba upoštevati, da je rokovanje še posebej razširjeno v Ameriki, pa tudi v Evropi. Američani in zahodnoevropejci cenijo močne stiske rok: biti v teh državah je slaba manira. Izraziti Američani pogosto presežejo rokovanje in dodajo trepljanje po rami. Nasprotno, prebivalci Azije lahko takšna dejanja obravnavajo kot neprijetno domačnost in napad na osebno svobodo. V Indiji, na Kitajskem in Japonskem rokovanje sploh ni sprejeto. Na Japonskem se kot pozdrav uporabljajo tri vrste priklonov (odvisno od stopnje izraženega spoštovanja): najnižji priklon, srednji priklon pod kotom 30 stopinj in rahel priklon pod kotom 15 stopinj. Za nekatera ljudstva ima pozdrav še bolj eksotično obliko: na primer plemena Maori, ki živijo na Novi Zelandiji, se ob srečanju dotaknejo nosov.

Razmere so različne

Če v daljavi opazite znanca (na drugi strani ulice, na avtobusu itd.) in če ste tudi vi opaženi, morate osebo pozdraviti s kimanjem glave, zamahom roke. , lok, nasmeh. Ne smete kričati na ves glas – vložili boste neprijetno situacijo tako njega kot sebe.

Če vidite prijatelja, da se vam približuje, vam ni treba od daleč zavpiti "živjo". Počakajte, da se razdalja med vama zmanjša na nekaj korakov, nato pa ga pozdravite.

Če se sprehajate z nekom in vaš spremljevalec pozdravi tujca, ga morate pozdraviti tudi vi.

Če nekoga, ki ga poznate, srečate v družbi neznanca, pozdravite oba. Prav tako morate pozdraviti vse v skupini, ki ji pristopite.

Če hodite v skupini in srečate nekoga, ki ga poznate, ga ni treba predstavljati drugim. Lahko se opravičite, se za nekaj sekund umaknete in se pogovorite s prijateljem. Vendar ne odlašajte s pogovorom, saj drugi ljudje čakajo na vas.

Vsekakor morate pozdraviti tiste ljudi, ki jih pogosto srečujete, tudi če jih ne poznate. Na primer s prodajalcem najbližje trgovine, s poštarjem, s sosedi iz vhoda. To je osnovna vljudnost.

Če vstopite v prostor, kjer je veliko ljudi, ne pozdravite vseh posebej, ampak recite na splošno "zdravo".

Glede na bonton obstajajo tri glavne vrste nagovarjanja:

1. Uradnik - državljan, gospodar;

2. Prijazen - spoštovani kolega, starec, dragi prijatelj itd.;

3. Poznan - draga, babica itd. d., dopustno le med najbližjimi ljudmi

1. Besedni pozdrav

2. Taktilni pozdrav

3. Pozdravljanje s kretnjami

Kdaj ni običajno pozdraviti?

Ni običajno pozdraviti, če bi pozdrav lahko motil in odvrnil ljudi, ki so zaposleni z nečim pomembnejšim od vašega videza. Na primer med predavanjem, srečanjem, nastopom. V tem primeru je priporočljivo vstopiti v prostor čim bolj tiho, brez privabljanja sebe nepotrebna pozornost. Sedeži so zasedeni na robovih, pozdravi pa so omejeni na kimanje z glavo. Med odmorom se boste lahko pozdravili, se opravičili za zamudo in nevšečnosti ter zasedli svoj dodeljeni sedež.

Naj vam ne bo nerodno pozdraviti ljudi. Pozdravite tiste, ki jih srečate, veselo in pozitivno. Ne samo, da boste dvignili razpoloženje tistih okoli sebe, ampak se boste tudi sami napolnili. pozitivna čustva, pa tudi biti znan kot prijetna in prijazna oseba!

Pozdrav je sestavni del vsakdanje življenje, zato morate vedeti preprosta pravila bonton velja za vsa področja komuniciranja.

Splošna pravila

Ne pozabite, da je med pozdravljanjem nevljudno kaditi cigareto ali držati roke v žepih.
Pozdravite jasno in razločno ter se sogovorniku nasmehnite.
Ne vzbujajte pozornosti mimoidočih, če srečanje poteka na ulici. Bodite bolj zadržani.
Pozdravljajo se tako levičarji kot desničarji desna roka.

Kdo naj prvi pozdravi?

Moški mora biti prvi, ki pozdravi žensko, ki vstopi v sobo. Če v tem trenutku sedi, potem mora vstati. Tudi moški šef bi moral najprej pozdraviti svojega podrejenega, kljub temu, da po mnenju poslovni bonton, zaposleni prvi pozdravi vodjo – to pravilo velja samo za moške.

Ne pozabite: ženska ali starejši je prvi, ki ponudi roko.

Kako se pozdravljajo moški in ženske?

Ko se srečate na ulici, bi moral moški dvigniti pokrivalo in pokimati dekletu, ki hodi proti njemu. Takšna oblika pozdrava, kot je poljub na roko, postaja preteklost - dovolj je že prijazno kimanje z glavo. Toda dekleta naj si zapomnijo: odstraniti roko je slaba manira.

Ne smemo pozabiti, da se mora gostiteljica hiše v skladu s pravili bontona rokovati z vsemi gosti, ki so prisotni na večeru. Pri tem pravilu ni izjem: in tujec, in gosta, s katerim je deklica v prepiru, naj enako prijazno pozdravi.

Tudi objemi ob srečanju postajajo preteklost - ostajajo v odnosih med moškimi, ki se lahko trepljajo po rami. V nasprotnem primeru je takšna gesta primerna le z bližnjimi prijatelji ali sorodniki.

Poslovni bonton

Poslovni bonton partnerjev ne deli po na podlagi spola, delujejo tukaj splošna pravila za vsakogar. Poslovni bonton pomeni, da mora oseba, ki je starejša po statusu ali starosti, prva stisniti roko. Če pa je treba svojega partnerja predstaviti drugim kolegom, se ženskam najprej predstavi moški.

Ne pozabite navesti svojega imena in priimka ter izročiti vizitke s kontaktnimi podatki – to je del poslovnega bontona.

Preprosta pravila bontona, vključno s komunikacijskimi značilnostmi za moške in ženske, vam bodo v vsaki situaciji pomagala pokazati spoštovanje do druge osebe in zanimanje za nadaljevanje komunikacije.