Projektne dejavnosti pri učenju angleščine. Metodološki razvoj na temo: Projektne metode poučevanja angleščine v osnovni šoli

Bibliografski opis:

Nesterov A.K. Zvestoba strank [Elektronski vir] // Poučna enciklopedija spletna stran

V zadnjih letih postaja vprašanje zvestobe strank vse bolj aktualno kot alternativa tradicionalnim strategijam, ki so namenjene predvsem povečanju baze strank in prihodkov.

Koncept zvestobe strank

Koncept zvestobe temelji predvsem na naravi odnosa stranke do podjetja, posameznega izdelka ali storitve. Zvestoba, na svoj način širok pomen, ustreza pravilnemu in dobronamernemu odnosu do nekoga ali nečesa, tj. kaže na ugodno dojemanje določenega predmeta. V ožjem smislu je zvestoba kompleks dejavnikov, ki določajo sprejemanje določenih odločitev v zvezi z ugodno zaznanim predmetom.

Zvestoba je v odnosu do naročnikov podjetja posebna lastnost naročnika, ki določa njegovo zavezanost določenemu izdelku, storitvi ali celotnemu podjetju.

Vprašanje zagotavljanja zvestobe kupcev in možnosti njenega povečanja se v podjetjih poraja vsakič, ko se pojavi trend naraščanja stopnje odliva strank. Usmerjanje sredstev na področje zagotavljanja zvestobe strank za zmanjševanje in preprečevanje odliva strank je eden temeljnih dejavnikov pri ohranjanju baze strank v podjetju, ki določa kopičenje kakovostne in pozitivne potrošniške izkušnje, kar posledično vpliva na zmanjševanje odliv strank.

IN sodobne razmere standardne metode, ki podjetjem zagotavljajo zveste stranke, na primer popusti, promocije, brezplačne ponudbe itd. praktično ne delujejo, saj se v bistvu ne razlikujejo od podobnih ponudb konkurentov.

Podjetja se glede na konkurenčne ponudbe postopoma usmerjajo k pristopu do kupcev, ki temelji na diferenciranem pristopu in diverzifikaciji njihove potrošniške izkušnje, kar jim omogoča, da diverzificirajo vpliv programov zvestobe, ki jih uporabljajo, na kupce in pokrivajo dodatne interese naročnikov glede na njihovo potrebe. Glavno vprašanje na tem področju je učinkovitost boja za zvestobo strank, kar se neposredno odraža v zmanjševanju njihovega odliva.

Kljub dejstvu, da se je izraz "zvestoba kupcev" v domači znanstveni literaturi in poslovni praksi pojavil relativno nedavno in še vedno ni nedvoumnega razumevanja, obstajata dva glavna pojma za razlikovanje. ključni dejavnik zvestoba.

Prvi koncept temelji na čustvenem odnosu kupcev do podjetja, izdelka ali storitve. Samo dejstvo nakupa je nevtralizirano. Drugi koncept temelji na posebnem precedenčnem primeru v vedenju kupcev, ki je provizija ponovnih nakupov. Trženjska znanost je do danes razvila več osnovnih pristopov k zvestobi strank, ki temeljijo na teh konceptih ali njihovi kombinaciji.

1. Kazalniki zvestobe potrošnikov

zvestoba potrošniškega trga

Kljub dejstvu, da obstaja veliko del, posvečenih zvestobi kupcev, njihovi avtorji različno opredeljujejo zvestobo potrošnikov in njene značilnosti. Glede na enega od ciljev tega dela (merjenje zvestobe kupcev) je treba celovito preučiti ta pojav in določiti obseg znakov potrošniške dejavnosti, ki signalizirajo zvestobo podjetju. In prav ti znaki naj bi bili osnova orodja za merjenje zvestobe potrošnikov.

Obstaja več klasifikacij zvestobe potrošnikov, ki na različne načine opredeljujejo vrste zvestobe in njihove značilnosti.

Eden od glavnih pristopov obravnava takšne vrste zvestobe, kot sta vedenjska in čustvena zvestoba. Po drugem stališču ločimo kognitivno, afektivno, konativno in aktivno lojalnost. Ti dve smeri razumevanja zvestobe lahko imenujemo glavni. A tudi znotraj teh kategorij se mnenja raziskovalcev razlikujejo, razumevanje bistva lojalnega vedenja pa različno. Zato je treba opraviti celovito analizo »razumevanja« lojalnosti.

Prvi pristop k zvestobi strank poudarja vedenjske in čustveno zvestoba. V okviru pristopa je vedenjska zvestoba opredeljena kot redni nakupi potrošnika pri istem proizvajalcu. Poleg tega ima potrošnik močan namen, da bo kljub drugi ponudbi na trgu, torej konkurentom, v prihodnje še enkrat kupil. Podana je podobna razlaga ruski avtor A. Andrejev. Po A. Andreevu je zvestoba odločitev za redno uživanje izdelkov določene blagovne znamke, izražena s pozornostjo in vedenjem.

Poudarek vedenjske lojalnosti je na tem, da potrošnik redno kupuje blago pri istem prodajalcu in ignorira svoje konkurente (tako v sedanjem kot v predvidenem prihodnjem vedenju potrošnika). To pomeni, da je znak zvestobe, kot so ponavljajoči se nakupi, lahko izražen tako v dejanjih, ki so že opravljena ali v teku, kot v nameri, da jih sprejmemo. Poleg tega so nameni zvestega kupca lahko spremenljivi: razširiti ponudbo kupljenega blaga pri prodajalcu, povečati pogostost nakupov ali obiskov in tudi kupiti dražje blago ali storitve pri prodajalcu.

Po mnenju raziskovalcev ponavljajoči se nakupi pomenijo zvestobo pod določenim pogojem: če je pogostost nakupov določenega izdelka pri določenem prodajalcu večja v primerjavi s skupnim številom nakupov izdelka v tej kategoriji. (Potrošnika lahko imenujemo zvestega, če kupi določen izdelek ali storitev pri podjetju pogosteje kot pri njegovih alternativnih prodajalcih.)

Pomembno je poudariti, da ponovni nakupi s strani zveste stranke ne smejo biti spontani, temveč temeljiti na zaupanju in pozitivnem odnosu stranke do podjetja. To pomeni, da mora biti potrošnik osebno čustveno navezan na blagovno znamko.

Druga vrsta lojalnosti (čustvena lojalnost) je opredeljena kot posebna želja naročnika po nadaljevanju odnosa s podjetjem, ki temelji na čustveni in psihološki navezanosti. S tega vidika je lojalnost naklonjen odnos do organizacije in vsega, kar je povezano z njenimi dejavnostmi. . To oblikuje njegovo navezanost nanjo in željo po uporabi njenih storitev in dobrin.

Pristop k klasifikaciji lojalnosti identificira naslednje vrste: kognitivno, afektivno, konativno in aktivno lojalnost. Številni avtorji to tipologijo lojalnosti obravnavajo kot stopnje ali stopnje lojalnosti, ki odražajo stopnje njenega razvoja od najšibkejše lojalnosti do najstabilnejše (Bobalka, Ha in Yang, Yang in Peterson).

Kognitivni zvestoba je prva stopnja zvestobe, ki temelji na oceni potrošnika o izdelku podjetja in njegovih dejavnostih. Najpogosteje - razmerje med ceno in kakovostjo izdelka podjetja. Zaradi tega kognitivno zvestobo imenujemo najšibkejša zvestoba, pri kateri bo kupec najverjetneje prestopil k drugemu podjetju, če bo le-to ponudilo ugodnejše pogoje za nakup izdelka. Kognitivna zvestoba se meri s potrošnikovo splošno oceno uspešnosti podjetja na podlagi njegovih osebna izkušnja poraba blaga ali storitev podjetja.

Afektivno ali pa čustvena lojalnost temelji na nagnjenosti potrošnika do podjetja, njegovi simpatiji in pozitivnem odnosu do njega. To pomeni, da v tem primeru njegova ocena podjetja ni določena le s koristmi, prejetimi pri nakupu blaga. Merimo ga kot zadovoljstvo ob kupljenem izdelku ali storitvi, razumemo ga kot razmerje med stopnjo pričakovanj kupca in stopnjo zaznavanja prejete storitve ali izdelka. Ta občutek zadovoljstva aktivira afektivno zvestobo. Zadovoljstvo pa ni zagotovilo za občutek zvestobe, ampak nujen pogoj.

Tretja vrsta lojalnosti je konativna lojalnost. Ta zvestoba se kaže v želji/vztrajni nameri po ponovnem nakupu pri določenem prodajalcu, nadaljnji uporabi njegovih izdelkov ali storitev. V številnih delih se to imenuje zavezanost podjetju, zvestoba do njega.

Slabosti te vrste so naslednje:

• - potrošnik ne sme opraviti ponovnega nakupa in ne sme nadaljevati interakcije s podjetjem;
• - potrošnik lahko preide na drugo podjetje, če prejšnje naredi napake pri svojih dejavnostih (potrošnik bo razmislil o drugih možnostih za nakup izdelka, ne da bi podjetju dal priložnost, da se izboljša).

Zadnja vrsta zvestobe je aktivna zvestoba. Ko ga doživi, ​​potrošnik preide na stopnjo aktivnih dejanj:

• - kupuje blago;
• - pripravljen premagati nekatere ovire na poti do nakupa in je bolj toleranten do manjših pomanjkljivosti in napak pri delu prodajalca;
• - je za prejem izdelka ali storitve pripravljen plačati več in ne bo prestopil h konkurenčnemu prodajalcu, tudi če je njegova ponudba bolj donosna;
• - aktivno priporoča podjetje drugim.
• - aktivna zvestoba je opredeljena tudi kot merilo zavezanosti potrošnika določenemu ponudniku storitev, ki ga določa stopnja verjetnosti, da bo potrošnik prešel z ene blagovne znamke na drugo;
• - v okviru metodologije Net Promoter Score definicija zvestobe zveni kot pripravljenost potrošnika, da priporoči izdelek ali storitev določenega ponudnika svojim znancem, prijateljem in družinskim članom.;
• - pogostost nakupov in višina finančnih sredstev, ki jih je potrošnik porabil za nakup blaga pri določenem podjetju.

Tako po celoviti študiji definicij zvestobe potrošnikov in tistih lastnosti, ki izstopajo različnih avtorjev, se lahko oblikuje splošni model potrošniške aktivnosti, kar kaže na njegovo zvestobo (glej sliko 1).

Vendar se je za izvedbo raziskave potrebno osredotočiti na manj atributov lojalnosti. Da bi to naredili, je bila opravljena analiza 50 definicij zvestobe, ki so jih podali različni raziskovalci, ki so preučevali to vprašanje. Znotraj vsake od definicij je bila identificirana ena izmed lastnosti, ki so v oblikovanem modelu. Nato je bila izvedena frekvenčna analiza omemb vsakega od znakov zvestobe.

Naslednja poudarjena značilnost je bilo nakupovanje v preteklosti: 48 % definicij je to vedenje vključilo kot pokazatelj zvestobe. To je pokazatelj redne interakcije, ki je že potekala. Naslednji najpogostejši dejavnik je kupčeva pozitivna ocena podjetja – 36 % opredelitev vključuje to lastnost. Sledi lastnost zvestega potrošnika, kot je ignoriranje ostale ponudbe na trgu - 32 % opredelitev. In zadnja značilnost, s največje število ponovitev, je bila želja dati priporočila svojim prijateljem in družini - 26%.

Druge vrste potrošniške dejavnosti, poudarjene v prejšnjem delu dela, nimajo visoka stopnja v frekvenčni porazdelitvi - manj kot 10%. Vendar jih je še vedno vredno upoštevati, saj so lahko primerni za opis zvestobe potrošnikov določene kategorije podjetij.

Prvi pokazatelj so redni nakupi pri istem prodajalcu. In kot že omenjeno, pomembno je ugotoviti, kako pogosto kupec kupi določen izdelek pri določenem podjetju.

Poleg tega je pomembno upoštevati težnjo potrošnika, da bo v prihodnje še naprej sodeloval s podjetjem. Poleg tega resnično zvest kupec ne želi samo nadaljevati z nakupom izdelka ali storitve, temveč želi kupovati pogosteje in več.

Čustvena ocena podjetja se oblikuje pod vplivom zadovoljstva s kupljenim izdelkom ali storitvijo.

Za zvestega potrošnika je značilno, da daje pozitivne komentarje o podjetju, promovira njegove izdelke ali storitve, jih priporoča prijateljem in družini ter celo brani podjetje.

Zvest potrošnik kljub spreminjajočim se razmeram na trgu in pojavu novih ponudb ne teži k zamenjavi. Konkurenti podjetja se ne upoštevajo kot alternativna ponudba. Pomembno je tudi poudariti, da zvest potrošnik ne bo prestopil h konkurentu, tudi če je podjetje pri svojem delu naredilo nekaj napak. Zvesta stranka obravnava takšne situacije potrpežljivo in daje možnost za popravek.

Tako smo označili krog bistvene značilnosti zvestobo potrošnikov. Razvijmo definicijo: zvestoba potrošnika je vedenje potrošnika, ki se izraža v njegovem naklonjenem odnosu do določenega prodajalca in rednem nakupu njegovega izdelka ali storitve ter namenu, da ga nadaljuje, za katerega je značilna tudi neobčutljivost za dejanja in predloge konkurenčnih prodajalcev in pripravljenost, da izdelek, ki ga je izbral, priporoči drugim potrošnikom.

Po identifikaciji znakov lojalnosti in identifikaciji njenih indikatorjev bomo lahko razvili orodja za merjenje stopnje lojalnosti.

2. Življenjski cikel kupca kot shema za razvoj zvestobe potrošnika

V prejšnjem odstavku dela so bili prepoznani znaki zvestega potrošnika. Pri tem pa morate upoštevati dejstvo, da potrošnik ne postane takoj zvest. Njegov odnos s podjetjem gradi korak za korakom, njegov življenjski cikel, kot naročnik gre skozi več stopenj. In za vsako stopnjo so značilni določeni znaki zvestobe. In za učinkovito upravljanje zvestobe potrošnikov, morate vedeti, na kateri stopnji razvoja odnosa sta podjetje in stranka, s kakšnimi orodji upravljati zvestobo podjetja.

Upoštevajmo življenjski cikel stranke kot del razvoja njegovega odnosa s podjetjem in ugotovimo, kateri od znakov lojalnosti so značilni za posamezno stopnjo razvoja odnosa med stranko in podjetjem.

Štirifazni model življenjskega cikla stranke

Obstajajo različni modeli življenjskega cikla strank: različne zneske stopnjah in z njihovimi različnimi značilnostmi. Na primer, v enem od prvih del, ki jih je napisal O. Tretyak, je bilo opredeljenih pet stopenj: priznanje, raziskovanje, širitev, predanost in propad. Drugi avtorji so te stopnje opisali v smislu specifičnega statusa stranke, ki mu je dodeljen glede na stopnjo zavzetosti: partnerji, člani, odvetniki, stranke, potrošniki.

V tem delu bomo kot osnovo vzeli štirifazni model razvoja odnosov s strankami, ki ga je opisal A. Rozhkov: poudarja stopnje raziskovanja, oblikovanja, zrelosti in zatona. Zdi se, da je najbolj univerzalen in odraža pomembne stopnje v razvoju odnosov, ki jih je najverjetneje mogoče uporabiti za opis v različnih podjetjih. .

Prva stopnja tega modela je stopnja raziskovanja. V tej fazi poteka iskanje, »raziskava« izdelka ali storitve, pa tudi preizkus. Potrošnik preučuje in analizira koristi, ki jih prejme, stroške, ki jih mora nositi, ter ocenjuje obveznosti in značilnosti interakcije s podjetjem. Za to fazo sta značilni nestabilnost in krhkost, saj poteka samo proces spoznavanja in nobena stran ni resno vložila v odnos. Zato je lahko rezultat te faze ali nadaljnja interakcija ali pa potrošnik zamenjavo dobavitelja.

Zaradi naštetih značilnosti odra je glavna naloga podjetja minimiziranje negotovosti in dvoumnosti v procesu začetne interakcije. Poleg tega bi se moralo podjetje osredotočiti na lastno fleksibilnost, saj potrebe naročnika še niso poglobljeno preučene. Odnos med partnerjema preide v drugo stopnjo, če sta bila partnerja na prvi zadovoljni z rezultatom interakcije.

Drugo stopnjo v razvoju odnosov imenujemo formacija ali stopnja oblikovanja. Za to stopnjo je značilna bolj kompleksna in razvita izmenjava informacij, vlaganje v odnose, pa tudi skupne dejavnosti in neposredna interakcija. Z drugimi besedami, odnosi na tej stopnji se poglobijo in razširijo, udeleženci postanejo bolj odvisni drug od drugega in od te odvisnosti prejemajo svoje koristi.

Cilj druge stopnje je preučiti in razumeti partnerjeve motivacije, namere in potrebe, da bi zgradili dolgoročne odnose. Poleg tega vsak od partnerjev ne samo študira, ampak tudi pride do pripravljenosti za določene naložbe v razvoj odnosov. Na primer, podjetje se mora zdaj osredotočiti na prilagajanje naročniku v skladu z njegovimi proučenimi lastnostmi in lastnostmi.

Ime naslednje, tretje stopnje je zrelost. V tej fazi obe strani prilagodita svoje vedenje za razvoj dolgoročnega odnosa. Ta stopnja vključuje tudi majhne stroške, ki so potrebni za izgradnjo dolgoročnih in vzdržnih odnosov v prihodnosti. Udeleženci v interakciji postanejo bolj samozavestni drug v drugega, pojavi se zaupanje. In v tem primeru bi moralo podjetje preiti s fleksibilnosti na prilagajanje v odnosih s stranko in se zateči k individualnemu pristopu. Poleg tega je ta faza posebna v tem, da imata tako podjetje kot potrošnik dodatne koristi od interakcije: naročnik uporablja posebne ponudbe, prilagojeno in celo individualni pristop ko podjetje dobi redno in zavzeto stranko. Z drugimi besedami: partnerja z določenimi naložbami dajeta neke vrste zavezo, da bosta odnos nadaljevala in ga okrepila. Stroški, ki nastanejo pri vzpostavljanju odnosov, ne samo, da jih naredijo globlje in močnejše, ampak jih je tudi težje posnemati. To pomeni, da se zmanjša verjetnost, da bo potrošnik zamenjal podjetje.

Končna faza se imenuje recesija in odnosi v tej fazi se ponavadi sesujejo. Do četrte faze odnosa sta obe strani že dosegli svoje cilje, prejeli zadostno količino koristi, po kateri se lahko pojavi nezadovoljstvo z odnosom ali preprosto želja strank po pridobitvi nove potrošniške izkušnje. Za odnose v tem obdobju je lahko značilno iskanje ponudb na trgu. Seveda se podjetja trudijo to fazo izključiti ali se ji izogniti. Da bi to dosegli, podjetje vlaga v prenovo odnosov. Potrošnik lahko odkrito pove, da je pripravljen razmisliti o alternativni ponudbi na trgu in zamenjati drugega dobavitelja.

Identificirane štiri faze razvoja odnosov med podjetjem in strankami torej odražajo cikel, skozi katerega gre stranka od »odkritelja« do predane, zveste stranke. Če upoštevamo četrto fazo, postane jasno, da doseganje faze zavzetosti ni končna točka v razvoju odnosov, zato je potrebno krepiti že zgrajen zaupljiv odnos s stranko, njegovo lojalnost.

Indikatorji zvestobe potrošnikov v življenjskem ciklu kupca

Povlecimo vzporednico med vsako fazo razvoja odnosa med podjetjem in stranko ter dejavnostjo, ki signalizira njegovo lojalnost.

V fazi raziskovanja potrošnik preprosto opravi nakupe, jih preizkusi in lahko to stori večkrat. Vendar v tem primeru ponovni nakupi niso posledica zvestobe, temveč občutka zadovoljstva ob nakupu in želje po ponovni izkušnji. Z drugimi besedami, prva stopnja lahko vključuje take vedenjske značilnosti, kot ponovne nakupe in namero, da jih ponovite v prihodnosti.

V drugi fazi se je naročnik že uspel prepričati, da ga obstoječa izkušnja interakcije s podjetjem izpolnjuje, in jo namerava nadaljevati. V tem primeru tudi pride o že opravljenih nakupih in resnih namerah za nadaljevanje odnosov s podjetjem. Na tej stopnji obstaja pozitivna ocena interakcijo s podjetjem, ki temelji tako na racionalni oceni produkta podjetja kot na ugodni čustveni naravnanosti.

V tretji fazi razvoja odnosa, ko se pojavita zaupanje in zavezanost, ko se je podjetje po preučitvi lastnosti in potreb naročnika začelo prilagajati določenemu naročniku, se pojavijo dodatni vedenjski vidiki lojalnosti. Eden izmed njih je pripravljenost priporočiti podjetje in njegove izdelke svojim prijateljem in družini. Do takrat je stranka že kar nekaj časa v stiku s podjetjem in je s to izkušnjo zadovoljna. Pripravljen ga je priporočiti svojim bližnjim in dobesedno jamčiti za svoj ugled. Drugi pomemben vidik zvestobe, ki se pojavi na tretji stopnji razvoja, je neobčutljivost za tekmece. Podjetje in naročnik skleneta nekakšen dogovor o dolgoročnem odnosu. Posledično se naročnik težje preusmeri k drugemu proizvajalcu. (Za stranko ne gre za izsiljen ukrep, nasprotno, zaveda se polne vrednosti odnosa, zato ga želi ohraniti in utrditi).

Zadnja stopnja v zgornjem konceptu razvoja odnosa je označena kot upad. Podjetja morajo kupce, ki so v fazi zrelosti, skrbno analizirati, vzdrževati stik z njimi in preprečiti, da bi prešli v četrto fazo, kjer znaki lojalnosti oslabijo in pridejo v ospredje prejemanje materialnih koristi in iskanje novih izkušenj. Če se to zgodi, bi se moralo podjetje zateči k nematerialnim spodbudam, pa tudi bolj izkoristiti strokovne izkušnje naročnika (pozornost na pritožbe, vabila v fokusne skupine itd. itd.).

Prav tako je treba opozoriti, da se vedenjski vidiki zvestobe potrošnikov "raztezajo" med razvojem odnosov med podjetjem in stranko, kar povzamemo z aktivnostmi prejšnje faze. To pomeni, da želja po nakupih v prihodnosti ni značilna samo za prvo in drugo stopnjo, pojavlja se tudi na zadnji stopnji, stopnji zrelosti. Enako se dogaja z drugimi potrošniškimi dejavnostmi.

Tako je bil preučen življenjski cikel razvoja odnosov med stranko in podjetjem ter določen vrstni red pojavljanja znakov zvestobe potrošnikov. Razumevanje tega medsebojno povezanega procesa je pomembno, saj so različna orodja zvestobe zasnovana za različne kategorije potrošnikov in imajo nanje različne učinke.

Prepričani smo, da mora uspešen program zvestobe vključevati orodja, ki ciljajo na različne stopnje porabe, da bi zagotovili, da vsaka stranka podjetja iz zgodnjega uporabnika postane zvesta stranka.

Zvestoba (iz angleščine loyal - zvest, predan) stranko lahko opredelimo kot lastnost potrošnika, ki zagotavlja njegovo zvestobo in pozitiven odnos do blagovne znamke, izdelka, storitve ali podjetja na splošno. Zvestoba ni posledica le racionalnih, ampak tudi čustvenih dejavnikov. Zvestoba se izraža v pripravljenosti kupcev, da dosledno in intenzivno uporabljajo storitve podjetja, brezbrižnosti do marketinških akcij konkurentov in pripravljenosti priporočiti podjetje in njegove izdelke drugim. Zavzetost oziroma zvestoba pomeni tudi možnost pridobitve cenovne premije zaradi nizke cenovne elastičnosti zavezanih strank.

Zvestobo običajno obravnavamo z vidika dveh vidikov: vedenja in odnosa (slika 5.11).

riž. 5.11.

Transakcijski, oz vedenje, zvestoba (transakcijska zvestoba) odraža značilnosti vedenja kupca. To je najpogostejše razumevanje zvestobe, ker jo je enostavno izmeriti in je neposredno povezana z njo gospodarski rezultati podjetja. Ta pristop upošteva le dejansko vedenje potrošnikov, kot so ponavljajoči se nakupi in povprečna velikost računa. Ne upoštevajo se razlogi, zakaj se potrošnik odloči za določen izdelek ali podjetje.

zaznavno, oz zaznano, zvestoba (perceptivna zvestoba) - odraža mnenja in preference strank. Ta vrsta zvestobe se oblikuje kot rezultat strankinih občutkov, čustev in ocen. Čustveno zvestobo je v svoji definiciji upošteval tudi R. Oliver, ki meni, da je zvestoba » globoko prepričanje v prihodnjem stalnem nakupu blaga, ne glede na situacijske razmere in tržne akcije za promocijo blagovnih znamk iste kategorije." Pri karakterizaciji čustvene zvestobe ni vedno mogoče jasno določiti vpliva takšnih subjektivnih lastnosti na dejansko vedenje kupca. Z drugimi besedami, visoki stopnji zvestobe ne sledijo vedno ponavljajoči se nakupi. vpliv katerega potrošnik kupuje v določenem podjetju. Poleg tega značilnosti zaznane zvestobe vsebujejo informacije diagnostične in napovedne narave: kaj povzroča zvestobo? Kako bo se bo povpraševanje po naših izdelkih v prihodnosti spremenilo?

Kompleksna zvestoba (kompleksna lojalnost) je kombinacija vedenjske in zaznane lojalnosti (slika 5.12).

riž. 5.12

Absolutna zvestoba - situacija, v kateri se združujeta visoka stopnja vedenjske zvestobe potrošnikov in zaznana zvestoba, je za podjetje najugodnejša. Absolutno zveste potrošnike je najlažje obdržati in so najodpornejši del baze strank. Takšne stranke so najmanj občutljive na dejanja konkurence (znižanje cen, aktivnosti pospeševanja prodaje ipd.).

Obnašanje nogometnih navijačev, ki svoj življenjski slog podrejajo svoji najljubši ekipi, je skrajna različica absolutne lojalnosti.

Skrita zvestoba - potrošnik ima visoko stopnjo čustvene zvestobe, vendar ne kupuje ali kupuje izdelke podjetja precej redko. Razlogi so lahko nizka raven dohodek, pomanjkanje dejanske potrebe po tem izdelku, fizična nedostopnost izdelka itd. Potrošnik na primer zelo spoštuje Toyotine izdelke, vendar ne zna voziti avtomobila.

Lažna zvestoba - potrošnik ima le visoko stopnjo vedenjske zvestobe, ni pa čustvene zavezanosti blagovni znamki. Pogosto kupuje izdelke podjetja pod prisilo – zaradi pomanjkanja konkurence, visokih stroškov zamenjave ali iz navade. Vendar so potrošniki v tej skupini zelo nestabilni in bodo ob ugodnejših razmerah zlahka prešli na izdelke konkurence. Na primer, potrošnik je prisiljen uporabljati storitve določenega internetnega ponudnika, ker se fizično ne more povezati z drugim.

Pomanjkanje zvestobe - primanjkuje tako vedenjske kot čustvene lojalnosti. Hkrati je lahko negativen odnos na izdelek. Očitno je to najbolj neugodna situacija za podjetje. Podobno je s situacijo negativnega povpraševanja, kjer je, kot je pravilno ugotovil F. Kotler, lažje spremeniti blagovno znamko kot spremeniti odnos do znamke.

Glavni nujen pogoj izvor zvestobe je seveda zadovoljstvo strank (slika 5.13). Je pa velika razlika med preprosto zadovoljnimi in popolnoma zadovoljnimi kupci. Srednja stopnja zadovoljstvo ustreza »območju brezbrižnosti«, v katerem je verjetnost ponovnega nakupa določena le na 50 %. Samo popolnoma zadovoljne stranke lahko imenujemo absolutno zveste.

riž. 5.13.

Podjetje Xerox je leto in pol izvajalo podrobno raziskavo o vplivu zadovoljstva strank na stopnjo njihove zvestobe. Rezultati so pokazali, da je bilo pri zelo zadovoljnih potrošnikih šestkrat večja verjetnost, da bodo nakupe ponovili kot pri tistih, ki so bili preprosto zadovoljni. Preprosto zadovoljni potrošniki imajo izbiro. Z drugimi besedami, ko je potrošnik preprosto zadovoljen, to ni dovolj, da postane zvest. Samo popolnoma zadovoljne potrošnike lahko imenujemo resnično zveste potrošnike.« Zato Xerox daje garancije svojim kupcem in po opravljenem nakupu v določenem času brezplačno zamenja opremo, s katero potrošnik ni zadovoljen.

Povsem zadovoljne stranke so tiste, ki ustvarjajo osnovo za gradnjo zvestobe in doseganje dolgoročnega uspeha podjetja. Poleg tega, močnejša kot je konkurenca na določenem trgu, bolj izrazit je ta učinek.

Zvestoba potrošnikov je njihov figurativno pozitiven odnos do dejavnosti organizacije, prodanega in proizvedenega blaga ali opravljenih storitev, osebja, logotipa, blagovne znamke, podobe organizacije itd. Prav naklonjen odnos potrošnika do podjetja oziroma njegovih izdelkov je osnova za stabilnost njegove prodaje. Zvesti potrošniki so tisti, ki s podjetjem že dolgo sodelujejo, kupujejo njegove izdelke ali uporabljajo njegove storitve.

Osnova zvestobe je pozitivna izkušnja, ki jo potrošnik dobi v procesu nakupa ali uporabe določenega izdelka ali storitve. Na primer, če potrošnik ostane zadovoljen s kakovostjo izdelkov določenega podjetja, tudi če obstaja precej veliko število konkurentov, je zelo verjetno, da bo ponovno uporabil storitve ali kupil izdelek, ki mu je všeč te določene blagovne znamke. Učinek se utrdi, če podjetje ob upoštevanju virov zvestobe kupcev izboljša svoje izdelke, zagotovi storitve enako visoke kakovosti, s čimer potrošnika prisili, da prihaja znova in znova.

Kako pridobiti zvestobo

Trenutno, ko je na trgu veliko podobnih izdelkov, storitev in storitev po enakih cenah, je glavno orodje v konkurenci poseben program zvestobe potrošnikov. Velja za vsa podjetja, ne glede na področje delovanja in obseg. Brez edinstvenega pristopa k promociji vaših izdelkov in storitev, zanimivih in donosnih ponudb za potrošnika, bo povpraševanje po ponujenem izdelku postopoma padlo.

Potrošniki in stranke običajno pridejo in odidejo takoj, ko dobijo, kar želijo. Zato si vsako podjetje najprej prizadeva obdržati stranko in preprečiti, da bi odšla h konkurentom. Zvesti kupci so vedno dragoceni finančno: kupujejo izdelke podjetja, privabljajo nove kupce, zahtevajo veliko manj pozornosti, saj so že seznanjeni s ponudbo in asortimanom podjetja, so odporni na nihanje cen in raje malo preplačajo kot kupijo izdelek. od neznanega proizvajalca. Podjetje mora takšno zvestobo nagraditi z osebno pozornostjo in prvovrstnimi storitvami, ponuditi darila, bonuse in popuste ter upoštevati interese in okuse kupca pri razvoju novih linij izdelkov.

Predložitev vašega dobrega dela v bazo znanja je preprosta. Uporabite spodnji obrazec

Študenti, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki bazo znanja uporabljajo pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Regulativni in organizacijski;

Svetovanje in koordinacija;

Kontrolna in ocenjevalna funkcija.

Učiteljeva nadzorno-evalvacijska funkcija je evalvacija projektnih aktivnosti in seštevanje rezultatov. Najučinkovitejši sistem ocenjevanja projektnih aktivnosti je kriterijsko ocenjevanje. Uporaba kriterijskega ocenjevanja praviloma omogoča objektivno reševanje vseh sporov, če do njih pride glede prejetih ocen. Rezultati kriterijskega ocenjevanja projekta študentu pokažejo ne le skupni rezultat – oceno, ampak tudi točke, ki jih je prejel pri posameznem kriteriju.

Seznam meril za ocenjevanje projektov:

postavljanje cilja, načrtovanje poti za njegovo dosego;

oblikovanje in utemeljitev projektnega problema;

globina razkritja teme projekta;

raznolikost informacijskih virov, primernost njihove uporabe;

skladnost izbranih metod dela z namenom in vsebino projekta;

analiza poteka dela, zaključkov in obetov;

skladnost s pisnimi zahtevami glede oblikovanja;

kakovost predstavitve;

kakovost oblikovalskega izdelka.

Pri splošnem vodenju projekta mora biti učitelj nenehno sposoben »preklopiti« z opravljanja ene naloge na drugo ali jih kombinirati. To je težava projektnega vodenja. Vsi učitelji se ne morejo ali želijo odreči vodstveni funkciji in postati svetovalci-koordinatorji, torej svojim učencem omogočiti resnično avtonomijo ter možnost iniciativnosti in samostojnosti.

Ko skupaj s študenti razvijate projekt, se pripravljate nanj, izbirate potrebne materiale, morate jasno razumeti njegove značilnosti in ustrezno načrtovati svoje delo. Zato je ob začetku dela na projektu pomembno, da se seznanite z njihovo tipologijo.

Sodoben pristop k vprašanju klasifikacije projektov, ki se nanaša na študijo E.S. Polat najprej določajo številna splošna didaktična načela.

Poglejmo klasifikacijsko tabelo za sodobne projekte.

Kot je razvidno iz te tabele, ima vsaka vrsta projekta eno ali drugo vrsto koordinacije, roke, stopnje in število udeležencev.

Zato morate pri razvoju projekta upoštevati znake in značilnosti vsakega od njih. V resnični praksi imamo najpogosteje opravka z mešanimi vrstami projektov, v katerih so znaki raziskovalnih in ustvarjalnih projektov, projektno usmerjenih in igranja vlog.

Narava organizacije projekta je v veliki meri odvisna tudi od vrste projekta, njegove tematike (vsebine) in pogojev izvedbe. Če je to raziskovalni projekt, potem ta zagotovo vključuje faze izvedbe, uspeh celotnega projekta pa je v veliki meri odvisen od pravilno organiziranega dela v posameznih fazah. Zato je treba aktivnosti učencev spremljati po stopnjah in jih ocenjevati korak za korakom. Pri ocenjevanju korak za korakom je treba uporabiti različne oblike spodbujanja: »Vse je prav, nadaljuj« ali »Ustavi se in razmisli«. V projektih igranja vlog, ki vključujejo tekmovalno naravo, je mogoče uporabiti točkovni sistem. Pri kreativnih projektih je pogosto nemogoče oceniti vmesne rezultate, vendar je potrebno spremljanje dela, da lahko pravočasno priskočimo na pomoč, če je potrebno.

Projekt je rešitev, študija določenega problema, njegova praktična ali teoretična izvedba. Projektne dejavnosti študentov potekajo po določenem algoritmu in so kompleksne, sestavljene iz več stopenj ustvarjalnega in raziskovalnega dela. V tem se projektna metodologija razlikuje od dela na temo, pri katerem je pogosto dovolj samo učenje nove snovi o temi; od iger vlog, razprav itd., V katerih so vloge razdeljene v skupinskem delu za uresničitev naslednjega metodološkega namena: boljša asimilacija gradiva, spodbujanje zanimanja, motivacija kognitivne dejavnosti učencev. Vsi navedeni metodološki cilji so lahko prisotni pri uporabi projektne metodologije, vendar je med drugim nujno neločljivo povezan s preučevanjem problema, ustvarjalno iskalno dejavnostjo, utelešeno v katerem koli specifičnem izdelku.

Vendar pa delo na projektu vsebuje določene težave. Študenti niso vedno pripravljeni ali sposobni izvajati projektne dejavnosti v tujem jeziku: voditi razpravo, razpravljati o organizacijskih vprašanjih, predstaviti tok misli itd. Neizogibne so tudi jezikovne napake, saj nekatere dodatne informacije študentom niso znane in povzročajo določene jezikovne težave. Zato je treba pred razvojem projektov ponoviti in posplošiti potrebno slovnično in leksikalno gradivo, sam projekt pa je priporočljivo izvesti v končni fazi dela na temo, ko so že ustvarjeni pogoji za prosto improvizacijo pri delu. z jezikovnim in govornim gradivom.

Izpolnjevanje projektnih nalog in sodelovanje pri projektu omogoča študentom, da vidijo praktične koristi učenja tujega jezika, kar ima za posledico povečano zanimanje za predmet, raziskovalno delo v procesu »pridobivanja znanja« in njegove zavestne uporabe v različnih tujejezičnih govornih situacijah ter tako prispeva k povečanju komunikacijska kompetenca učencev, razvoj njihove jezikovne osebnosti, visoka motivacija učencev.

Učinkovitost projektnega dela je odvisna od številnih dejavnikov, ki naj bi jih učitelj spremljal pri načrtovanju posameznega projekta. Poznavanje glavnih značilnosti projektne tipologije je nujen pogoj za uspešno izvedbo projekta, kar pomeni izvajanje produktivnega tujega jezika. govorna dejavnostštudentov v procesu učenja tujega jezika.

Sklepi k 1. poglavju

Tako postane vsebina projektnih dejavnosti učencev bolj kompleksna, ko napredujejo prejšnje, enostavnejše projektne naloge. Oblikovanje učencem pomaga razumeti vlogo znanja v življenju in učenju – znanje ni več cilj, temveč postane sredstvo v pravem izobraževanju.

Projektna metodologija v okviru retrospektivne analize temelji na osebno-dejavnostnem pristopu, kar pomeni preusmeritev celotnega izobraževalnega procesa v oblikovanje in reševanje kognitivno-sporočilnih in raziskovalnih nalog s strani šolarjev samih. To nam omogoča, da projektno učenje obravnavamo kot eno najbolj produktivnih in intenzivnih metod, ki prispeva k doseganju visokih rezultatov usposabljanja in izobraževanja posameznika.

Vodilne določbe metodologije načrtovanja temeljijo na:

Upoštevanje osebnostnih značilnosti učencev;

Povezovanje projektnih idej z realnim življenjem;

O spremembi osnovne sheme interakcije med učiteljem in učenci, ki predpostavlja subjekt-subjektno, enakopravno partnersko izobraževalno sodelovanje med učiteljem in učenci;

O znatnem povečanju stopnje avtonomije študentov pri reševanju osebno pomembnih problemov v procesu aktivne kognitivne duševne dejavnosti;

O pomembnem povečanju stopnje notranje motivacije študentov za boljše obvladovanje tujega jezika.

Metodologija oblikovanja je:

Alternativni pristop v sodobnem izobraževalnem sistemu;

Nova pedagoška tehnologija, ki je skupek iskalnih, problemskih metod kot npr didaktično orodje aktiviranje kognitivne dejavnosti študentov, razvijanje njihove ustvarjalnosti in hkrati oblikovanje določenih osebnih lastnosti.

Produktivno učenje, ki temelji na drugačni izobraževalni paradigmi od tradicionalne: »učenec-učbenik-učitelj« in projektivnih metodah poučevanja: samostojno načrtovanje, napovedovanje, odločanje, natančen razvoj osebno pomembnega problema, znanstveno raziskovanje.

Poglavje 2. Poučevanje monoloških izjav v angleščini z uporabo projektne metode na srednji stopnji poučevanja angleščine

2.1 Tehnologija uporabe projektne metodologije pri poučevanju monoloških izjav v 8. razredu

Avtor te študije predlaga preučitev dela na projektih na primeru modela, ki so ga predlagali Vaulina Yu.E., Evans V., Dooley D. v učbenik“Spotlight English” za 8. razred.

Učno-metodični komplet Žaromet je skupna izdaja založbe Prosveščeniye in britanske Express Publishing. Za razliko od drugih skupnih projektov ruskih in tujih založb za ustvarjanje učbenikov angleškega jezika za ruske šole, Žaromet ni prilagojen ruski pogoji različica mednarodnega tečaja - njegovo ustvarjanje temelji na temeljnih dokumentih sodobnega rusko izobraževanje: Zvezna komponenta državni standard splošno izobraževanje, nov zvezni osnovni učni načrt, vzorčne programe angleščine za srednje splošno izobraževanje. To zagotavlja popolno skladnost ciljev in ciljev predmeta, tem in učnih rezultatov z zahtevami zveznih dokumentov.

Ker je učno metodični komplet Spotlight skupen izdelek domačih in zahodnih avtorjev, izpolnjuje zahteve evropskih standardov (Common European Framework).

Izobraževalni sistem temelji na metodoloških načelih, kot so komunikacijsko-kognitivni, osebnostno usmerjeni in dejavnostni. Osebnostno usmerjeni in dejavnostni pristopi k poučevanju tujega jezika omogočajo upoštevanje sprememb osnovnošolca, ki jih povzroča prehod iz otroštva v odraslost. To omogoča vključevanje tujejezične govorne dejavnosti v druge vrste dejavnosti, značilne za učence te starostne skupine, ponuja možnosti povezovanja znanj iz različnih predmetnih področij in razvijanje interdisciplinarnih izobraževalnih spretnosti. Pri oblikovanju in razvijanju govornih, jezikovnih, socio/medkulturnih spretnosti in zmožnosti je treba upoštevati novo stopnjo motivacije učencev, za katero so značilni samostojnost pri postavljanju ciljev, iskanju informacij, obvladovanju učnih dejavnosti ter samostojnem nadzoru in vrednotenje dejavnosti. Zahvaljujoč komunikacijski naravnanosti predmeta »tuji jezik« je mogoče razviti kulturo medosebne komunikacije, ki temelji na moralnih in etičnih standardih spoštovanja, enakosti in odgovornosti.

Glavni cilji predmeta ustrezajo zapisanim v standardu osnovne splošne izobrazbe v tujem jeziku. To je oblikovanje in razvoj tujejezične komunikacijske kompetence študentov v celoti njegovih komponent: govorne, jezikovne, sociokulturne, kompenzacijske in izobraževalno-kognitivne. Poseben poudarek je na osebnem razvoju in izobraževanju študentov, razvoju pripravljenosti za samoizobraževanje, univerzalne izobraževalne dejavnosti, mojstrstvo ključne kompetence, kot tudi razvoj in izobraževanje potrebe šolarjev po uporabi angleščine kot sredstva komunikacije, spoznavanja, samouresničevanja in socialnega prilagajanja; razvoj nacionalne identitete, želja po medsebojnem razumevanju med ljudmi različnih kultur in skupnosti.

Poučevanje govorjenja v 8. razredu temelji na prej razvitih spretnostih in zmožnostih govorjenja. Na tej stopnji si je treba prizadevati za razvijanje fleksibilnih in variabilnih govornih sposobnosti pri učencih, spodbujati šolarje, da pokažejo sposobnost in pripravljenost za spreminjanje in kombiniranje jezikovne snovi, s poudarkom na reševanju specifičnih komunikacijskih problemov.

Od študentov se pričakuje, da projektne naloge opravljajo individualno, v parih ali manjših skupinah; vsi so povezani z iskanjem in podajanjem dodatnega gradiva v angleščini, kar je zelo uporabno pri prehodu na višjo stopnjo izobraževanja in študente pripravi na samostojno delo. Za srednjo stopnjo usposabljanja so zaželeni kratkoročni projekti (2-3 lekcije) z odprto koordinacijo, ko koordinator projekta sodeluje pri projektu v svoji funkciji, nevsiljivo usmerja delo njegovih udeležencev in po potrebi organizira posamezne faze projekta, dejavnosti njegovih posameznih udeležencev (na primer, če se morate dogovoriti za sestanek s kakšno uradno institucijo, opraviti anketo, intervju s strokovnjaki, zbrati reprezentativne podatke itd.).

Učenci 8. razreda lahko opravljajo naslednje vrste projektov:

Glede na prevladujočo metodo ali vrsto dejavnosti v projektu: ustvarjalna, igra vlog, informativna;

Po predmetnem področju: mono projekti;

Po naravi projektne koordinacije: z odprto, eksplicitno koordinacijo;

Po naravi stikov: notranji ali regionalni;

Po številu udeležencev projekta: osebni (individualni), parni, skupinski;

Po trajanju projekta: kratkoročno.

Dokončanje projekta v tujem jeziku je mogoče oceniti glede na naslednje parametre:

nadzor nad stopnjo obvladovanja jezikovnega gradiva;

ocena razvitosti notranje motivacije učencev;

merjenje stopnje razvitosti znotrajkolektivnih odnosov v skupini študentov.

2.2 Postopni razvoj skupne dejavnosti učitelji in učenci, ki delajo na projektu

Ko učitelj postopoma razvija delo na projektu, da bi ustvaril osebnostno usmerjeno izobraževalno situacijo za vsakega učenca, ne sme pozabiti tudi na ustvarjanje pogojev za razvoj učne motivacije, diferenciran pristop do učencev ter razvoj dijakove refleksije in avtonomija.

Prva stopnja. Predlog raziskovalne teme. Izbira projektnega problema/problemov.

Prva stopnja je zasnovana tako, da vsakega študenta zanima za dokončanje projekta. Pomembno je tudi za samega učitelja, saj se na tej stopnji pojavi lastna predstavitev v očeh učencev, sposobnost, da jih učinkovito podpre pri razvoju projekta, se izogne ​​zapletom in reši nastajajoče težave.

Izbira tem projekta je odvisna od konkretne situacije. Teme se lahko predlagajo v okviru učbenika, ki ga izbere učitelj kot glavni, lahko jih oblikuje učitelj sam ob upoštevanju izobraževalnih in vzgojnih nalog, pa tudi učenci sami. Pogosteje se teme projektov nanašajo na neko praktično vprašanje, ki je pomembno za življenje študenta v družbi in zahteva njegovo lastno vključevanje. življenjska izkušnja in vključevanje v različna okolja.

Predstavitev teme projekta in obravnavanje le-te prispeva k razvoju tujejezične sporazumevalne zmožnosti študentov: soočeni so s potrebo po samostojnem izboru argumentov za svoje trditve, uporabi ustreznih jezikovnih in govornih sredstev itd. Glavni vrsti govornih dejavnosti na tej stopnji sta poslušanje in govorjenje.

Druga stopnja. Koordinacija celotne linije razvoja projekta. Oblikovanje skupin. Izdelava podrobnega načrta za delo na projektu. Razprava o načinih zbiranja informacij in izvajanju iskalnega dela. Razprava o prvih rezultatih v skupini.

Na tej stopnji učenci sodelujejo pri določanju ciljev in ciljev učenja, pri načrtovanju vrst interakcije in izbiri vrst dejavnosti, od učitelja zahtevajo dodatne informacije ali jih pridobivajo iz različnih virov, se posvetujejo med seboj, z učiteljem, izražajo svoje odnos do opravljenih nalog - sprejema prevzema odgovornost za potek in rezultate procesa obvladovanja tujega jezika, s čimer postavlja učenca samega sebe in njegove realne potrebe v središče učnega procesa. Širok spekter uporabe raziskovalne metode pri opredelitvi raziskovalnega problema, njegovih glavnih ciljev, analizi dobljenih rezultatov, seštevanju rezultatov, uporabi statističnih ali kakršnih koli kreativnih poročil ter komunikacijskih nalogah, kot so »ugotovi, vprašaj, povej, utemelji svoje stališče«, kot tudi sama izvedba projekta prisili učence k razmišljanju, analizi, pri tem pa se aktivirajo vsi duševni procesi, spomin, pozornost, mišljenje; Razvija se raziskovalna dejavnost, pridobivajo se veščine samostojnega dela.

Na drugi stopnji razvoja projekta se oblikujejo skupine, ki razvijajo različne probleme. Pri njihovem oblikovanju mora učitelj upoštevati ne le zunanjo diferenciacijo, osebne simpatije učencev v razredu, ampak tudi možnost ustvarjanja najugodnejšega vzdušja.

Pri iskanju potrebnih informacij, pri delu s potrebnim jezikovnim gradivom, izdelavi vprašalnikov za ankete, zemljevidov, diagramov, ko delati skupaj v skupinah ob razpravljanju o zbranih informacijah učenci uporabljajo vse štiri vrste tujejezične govorne dejavnosti: poslušanje, govorjenje, branje in pisanje.

Tretja stopnja. Registracija dela na projektu. Predstavitev projekta. Razprava o predstavitvi in ​​dobljenih rezultatih.

Zbiranje vsega gradiva, razpravo o zaključni predstavitvi, pripravo na zaključno uro izvajajo učenci samostojno, vendar učitelj brez vmešavanja spremlja delo, se pogovarja s člani skupine.

Seveda najpomembnejši in zanimiv oder- To je predstavitev projekta. Kako bo potekalo, bo odvisno od želje učencev, da začnejo razvijati naslednjega. Kljub temu, da se vsaka skupina samostojno odloča, kako bo predstavila rezultat svojega dela, kako razdelila vloge, mora učitelj vedeti, kdo bo kaj delal, in upoštevati stopnjo sodelovanja vseh pri zaključni uri, s čimer ustvari pogoje za vsakogar za osebno samouresničitev.

Predstavitev projekta je pomembna za samozavedanje vsakega člana skupine. Nastopanje pred sošolci in povabljenimi gosti daje vsakemu dijaku možnost javnega izražanja. Pri poročilu se šolarji učijo pravilnega obnašanja pred poslušalci ter premagujejo sramežljivost in togost. Morda je še bolj pomembno, da preprosto vidite svoje ime na seznamu izvajalcev projekta. Nič manj pomembna v tej situaciji ni ocena drugih, pohvala, odobravanje ali kritični komentarji.

Končni izdelek je mogoče predstaviti ne le v obliki poročila: učenci lahko izdelajo plakate z napisi v angleščini, stenski časopis, izroček, komentiranje narejenega tudi v tujem jeziku, pokažite in komentirajte video gradivo, ustvarite predstavitev s pomočjo PowerPointa ali podatkovne baze, spletne strani, igrajte igro vlog, sodelujte pri urejanju okolice ipd.

Preostali razred si med predstavitvijo dela zapiske. Ko je predstavitev končana, člani drugih skupin postavljajo vprašanja, analizirajo, podajajo svoje predloge, pri čemer uporabljajo tuji jezik kot komunikacijsko sredstvo.

Seveda se ni lahko naučiti debatirati, pravilno izražati svoje mnenje. Na začetku dela z razredom lahko pride do situacije, ko nihče noče ničesar povedati ali komentirati.

Učitelj mora biti na to pripravljen. Za začetek lahko sam začne razpravo, postavlja vprašanja, vendar je njegov glavni cilj v razpravo vključiti študente. Na zadnji uri učitelj spodbuja tiste, ki so dobro delali, ugotavlja, da je bilo opravljenega veliko dela; če se ne strinja s stališčem dijaka, mora to izraziti skrajno delikatno.

Avtoritarni stil analiziranja napak in negativnih komentarjev pred celim razredom je tu nesprejemljiv, saj je učitelj za učenca standard kulture, v katerega mora vstopiti kot posameznik. Učitelj lahko in mora izraziti svoj odnos do napak, potem ko je skupaj z učencem individualno analiziral trenutno situacijo. Študent bo nedvomno cenil takšno vedenje, kar bo prispevalo k razvoju taktnosti in strpnosti.

Po splošni predstavitvi se učitelj z dijaki pogovori o njihovem mnenju o delu na projektu, se z njimi pogovori o težavah in željah za prihodnost. Pomembno je, da šolarji pokažejo samokritičnost in sposobnost videti sebe od zunaj. Med refleksijo projekta se lahko izoblikuje nova ideja, ki bo pripeljala do novega projekta.

Tako uporaba projektne metodologije zagotavlja najuspešnejšo asimilacijo informacij, priložnost prava komunikacija v ciljnem jeziku vam omogoča diverzifikacijo ne le izobraževalne dejavnosti študenta, temveč tudi pedagoške dejavnosti učitelja, ki zagotavlja optimalne pogoje za govorne sposobnosti, ker Učenci so postavljeni v razmere, v katerih so prisiljeni uporabljati jezik kot sredstvo za pridobivanje informacij in kot sredstvo komunikacije.

2.3 Izvedba projekta »Šport« v 8. razredu

Pričakovani rezultat: Dijaki pripravijo poročila o različnih športih, izberejo ilustracije ali pripravijo Power Point predstavitve in nato predstavijo svoja poročila.

Tip skupine: 4-5 udeležencev. Delovni čas: 4 učne ure.

Delo na projektu:

Prva stopnja.

Na začetni stopnji (organizacijski) je zelo pomembno oblikovati temo in končni cilj projekt. Zato je za pripravo in izvedbo projekta potrebno:

smiselno je določiti časovni okvir (tukaj je treba upoštevati, da so šolarji v šoli zelo zaposleni in se hitro utrudijo);

razmislite, katera gradiva in vire lahko učenci uporabijo;

pogovorite se o načrtu multimedijske predstavitve in načrtu govora učencev;

izbrati optimalno obliko za predstavitev rezultatov;

sestavite in razpravljajte o okvirnem načrtu dela.

Učitelj v skriti obliki predstavi problem, ki ga je treba identificirati in formulirati. Študente prosimo, da razmislijo o naslednjih izjavah:

Šport nas dela zdrave in močne;

Kateri od športov so vodni?

Imate raje ekipne ali individualne športe?

Učiteljeva naloga je razkriti situacijo tako, da bodo učenci čim bolj samostojni pri njenem reševanju. Po poslušanju odgovorov učencev naj učitelj poda informacije o razliki v rabi glagolov play, do, go z imeni športov. Na primer, igrajte hokej na ledu, izvajajte aerobiko, pojdite na jadranje na deski.

Leksikalne težave med vajami odpravi učitelj s prevajanjem neznanih besed, ki so podane na tabli: potapljanje, tek, kolesarjenje itd.

Med razpravo učitelj učence opozori na potrebno besedišče. Nato so učenci razdeljeni na 4-5 ljudi. Zaželeno je, da ima vsaka skupina dobre in šibke učence. Seveda je treba upoštevati tudi psihološko združljivost otrok.

Poveži imena različnih športov z glagoli play, do, go. vzorec:

Odgovorite na vprašanja: Ali se v prostem času ukvarjate s kakšnim športom? Kako pogosto? Kako dolgo že to počneš? Učenci naj v odgovoru uporabijo naslednje fraze:

Izberite enega izmed športov (deskanje na pesku, zorbing, ledno plezanje, podvodni hokej), opišite potrebno opremo zanj in pravila/tehnike izvajanja. Učenci morajo nato izbrani šport opisati sošolcu, ta pa mora uganiti opisani šport.

Vedeti je treba, da se vsi učenci ne vključijo takoj in zlahka v delo na projektu. Ne morete ponuditi naloge, ki je en ali drug študent ne more opraviti. Naloge morajo ustrezati individualni ravni, na kateri se nahaja vsak udeleženec projekta. Vsakemu je treba pomagati pri odločitvi za določeno temo, svetovati, na kaj naj bo pozoren in kako predstaviti svoje rezultate.

Strah učencev pred angleškim jezikom izgine, bolje obvladajo njegov logični sistem. Tovrstno delo ponuja veliko možnosti za uporabo preučenih slovničnih pojavov in struktur. Nedvomno so slovnične enote angleškega jezika, ki se izvajajo v takšni situaciji, bolj zanesljivo pritrjene v študentovem spominu.

Podajo se nasveti, učitelj postavlja vodilna vprašanja o tem, na kaj morate biti pozorni, katere točke dodati, razpravlja se o predlogih, da bi kaj spremenili, morda kaj dodali ali odstranili. Posledično učenec spozna, koliko zna in koliko zna že povedati svojim prijateljem v angleščini.

Tretja stopnja. Predstavitev projekta.

Projekt je lahko delo (tako individualno kot skupinsko) na predstavitvi ali diafilmu s pomočjo Power Pointa. Zagovor naloge mora vedno spremljati ustna izjava študentov.

Rezultat dela na projektu "Šport".

Nizka raven - 36%.

Povprečna raven je 36%.

Visoka raven - 28%.

Delo na tem projektu je pokazalo, da vsi učenci v razredu niso sposobni podati monološke izjave pri uporabi projektne metodologije. Nezadosten besedni zaklad in nezmožnost logične sestave izjave sta slabosti učencev, na katerih je treba delati.

2.4 Priprava in izvedba projekta »Maskote« v 8. razredu

Da bi razvili monološke govorne sposobnosti med učenci 8. razreda, je bilo potrebno izvesti vrsto lekcij. Oglejmo si fragmente več lekcij.

Tema: Nenavadni športi.

Med to lekcijo učenci v razredu delajo v parih in opravljajo različne naloge:

Učence prosimo, da svojemu partnerju povedo, kako preživlja svoj čas prosti čas. Kaj od naštetega najraje počnete v prostem času? Povej partnerju. (igranje glasbenega inštrumenta/poslušanje zgoščenk/obiskovanje umetniških galerij/prehranjevanje zunaj/oblikovanje lastnih oblačil itd.) Na primer, nimam veliko prostega časa, vendar rada berem revije ali grem v kino, ko lahko .

Nato učitelj učencem postavi vprašanje: Ali se radi ukvarjate s športom? Učenci izmenično odgovarjajo: Yes, I am fan basketball / football / tennis itd. Učitelj vodi učence do teme lekcije: Pogovorimo se o nenavadnih športih? Učenci se posvetujejo in naštejejo nenavadne športe: zorbing, potapljanje, ledno plezanje.

Nato učitelj prosi učence, naj razmislijo o vprašanju: Zakaj bi se nekdo želel ukvarjati z nenavadnim športom? Naloga učencev je, da nekaj minut razmišljajo o vprašanju in nato spregovorijo v parih.

Na naslednji stopnji lekcije učenci dokončajo mini projekte. Vsak par učencev izbere nenavaden videzšport in pripravi sporočilo po načrtu:

Ime športa.

Prednosti in slabosti športa.

Pri pripravi sporočil učenci uporabljajo gradivo, ki ga predlaga učitelj. Nato se vklopi diaprojekcija in učenci podajo sporočila, nato pa učitelj vsakemu paru učencev postavi vprašanje: Zakaj bi se nekdo želel ukvarjati s tem nenavadnim športom?

Na zadnji stopnji se povzamejo rezultati lekcije in refleksije.

Ta lekcija je prispevala k oblikovanju idej študentov o delu na projektu, spodbudila monološke izjave in služila kot sredstvo za povečanje motivacije za učenje angleščine.

Tema: Šport v Rusiji in angleško govorečih državah.

Na začetku pouka se učenci razdelijo v 4 skupine. Zanimanje študentov za delo za to lekcijo je zagotovljeno z ustvarjanjem razmer medkulturne komunikacije: vsaka skupina študentov je predstavnikov športnih organizacij iz Rusije, Velike Britanije, ZDA in Avstralije. Naloga vsake skupine je ustvariti projekt, ki pripoveduje o organizaciji športno življenje v svoji državi po naslednjem načrtu:

1. Politika države na področju športa.

2. Priljubljeni športi.

3. Veliki športni dogodki.

4. Znani športniki.

Pri izdelavi projektov so učenci uporabljali literaturo, ki jo je predlagal učitelj. Vsak študent je delal na določenem vprašanju. Po potrebi je učitelj učencem pomagal izbrati potrebno gradivo in izbrati najbolj dragocene in zanimive informacije. Da učenci niso imeli težav z zagovorom svojih projektov, je učiteljica vsakemu učencu svetovala, naj pri delu s sporočilom uporabi slovar, nato pa napiše kratek oris svojega govora. Dijaki so to nalogo opravili dokaj enostavno, pri zagovorih projektov niso imeli skoraj nobenih težav.

Tema: Šport v mojem življenju.

Dijaki so pri tem projektu delali individualno. Naloga dijakov je, da spregovorijo o vlogi športa v njihovem življenju. Vsak učenec mora na začetku lekcije odgovoriti na vprašanje Zakaj ljudje telovadimo? Ljudje na primer telovadijo, ker šport razvija značaj in hitro razmišljanje.

Kaj je zate šport?

Zakaj telovadite?

Kakšne vrste športa ali si všeč? Zakaj?

Kaj bi naredili / Kako bi se počutili, če bi bili prvak?

Med delom na tem projektu učenci izboljšajo svoje leksikalne spretnosti in sposobnosti na temo »Šport«, slovnične spretnosti na temo »Pogojniki«. Izvedba tega projekta prispeva k razvoju ustvarjalnih sposobnosti učencev. Pri zagovarjanju projektov vsak študent govori o vlogi športa v njegovem življenju, kar prispeva k nadaljnjemu razvoju monoloških govornih sposobnosti.

Izvedba niza lekcij po projektni metodologiji je prispevala k razvoju monoloških govornih spretnosti med učenci 8. razreda. Rezultat opravljenega dela je bil projekt "Maskote".

Vrsta projekta: kreativni mono projekt z odprto koordinacijo.

Predvideni rezultat: Učenci najdejo informacije o različnih športnih simbolih, izberejo ilustracije in nato predstavijo sporočila.

aktivirati preučeno leksikalno in slovnično gradivo na temo "Šport";

razvijati komunikacijske sposobnosti učencev, kritično mišljenje, ustvarjalnostštudenti;

razvijati raziskovalne sposobnosti;

gojiti zanimanje za izobraževalne in kognitivne dejavnosti v tujem jeziku; razvijati zmožnost izobraževalnega sodelovanja pri izvajanju projektov.

Vrsta skupine: 2 udeleženca.

Delovni čas: 2 učni uri.

Delo na projektu:

Prva stopnja.

V začetni (organizacijski) fazi je zelo pomembno oblikovati temo in končni cilj projekta. Izbira teme projektnega dela je povezana z vsebino gradiva v učbeniku »Spotlight English« - zadnji del razdelka »Šport« - »Maskote«. Delo na tej temi pomaga tudi poglobiti znanje učencev o kulturi svoje države in države jezika, ki se preučuje.

Druga stopnja. Izvedba projekta.

Sledi najbolj delovno intenzivna in časovno potratna faza dela na projektu - zbiranje informacij - dostop do obstoječega znanja, delo z različnimi viri informacij, iskanje novih znanj, oblikovanje. lastno mnenje in pogled na predmet raziskovanja.

Leksikalne težave med vajami učitelj odpravi z neprevedeno semantizacijo - povezovanjem neznanih besed z njihovimi pomeni. Na primer, tava - hodi naokoli.

Učenci pri tem projektu delajo v parih.

Učenci dobijo naloge, kot so:

Poslušajte zvočni posnetek in odgovorite na vprašanja: Katere slike vam pridejo na misel? kje si kaj se dogaja Kaj počnejo ljudje okoli tebe?

Opišite slike z vprašanji: Katerim angleškim nogometnim ekipam pripadajo te maskote? Kakšna so imena maskot? Pred to vrsto dela je branje besedila o simbolih angleških nogometnih ekip.

Izberite enega od simbolov angleških nogometnih moštev in ga opišite svojemu partnerju. Študenti lahko uporabijo naslednji načrt:

Ime maskote.

Nogometna ekipa, ki ji pripada.

Videz maskote.

Tu poteka glavno delo učitelja angleščine s svojimi učenci, obravnavajo se vmesni rezultati in popravljajo napake pri uporabi jezikovnih enot.

Na tej stopnji se nadaljuje izboljšanje in širjenje besednega zaklada. Tu se razvijajo veščine pisanje pri angleščini se osnove izboljšajo in utrdijo jezikovne kategorije: slovnični časi, besedišče, sintaktična konstrukcija stavkov za posredovanje vaše ideje vsem, ki govorijo angleško.

Na tej stopnji učitelj individualno dela z učencem. Obravnavane so prednosti in slabosti vsakega posameznega sporočila.

Pomembno pravilo: vsaka faza projekta mora imeti svoj specifičen izdelek. Po vsaki učni uri (utrjevanje besedišča, delo z besedilom, dajanje izjav itd.) učenci pošljejo potrebne podatke v svoj »svinček«.

Sistem vrednotenja projektov

Torej, tema je izbrana, sestava skupine je določena, delo je v polnem teku: posvetovanja, iskanje informacij, rojstvo ideje, razvoj, dokončanje, oblikovanje. Potem se pojavi vprašanje vrednotenja projekta. Posebej pomemben je problem ocenjevanja rezultatov projektiranja. Ocena je imitacija strokovnega izpita. Hkrati je treba upoštevati, da je ocenjevanje rezultatov ustvarjalne dejavnosti vedno težko.

Zaščita projektiranja odpravi številne težave. To je najintenzivnejša faza snovanja – priprava in javni zagovor ustvarjalnega dela.

Za nadaljnje spodbujanje voljnih lastnosti šolarjev je treba uvesti tekmovalni duh - organizirati tekmovanje, olimpijado projektov, razstavo najboljših del, na katero lahko povabijo starše. Posledično so učenci povečali samospoštovanje, samopotrditev in priznanje njihovega dela s strani odraslih, kar tako potrebujejo v tem težkem obdobju oblikovanja svoje osebnosti.

Ocenjevanje projekta in njegova zaščita poteka po desetih kriterijih.

Merila za ocenjevanje izvedenih projektov:

utemeljitev izbire teme, utemeljitev potrebe, praktična naravnanost projekta in pomen opravljenega dela;

obseg in popolnost razvoja, izvajanje sprejetih stopenj oblikovanja, neodvisnost, popolnost, pripravljenost na dojemanje projekta s strani drugih ljudi, materialna utelešenje projekta;

obrazložitev predlaganih rešitev, pristopov, zaključkov;

stopnja ustvarjalnosti, izvirnost teme, pristopi, najdene rešitve;

kakovost pojasnjevalne opombe: dizajn, skladnost s standardnimi zahtevami, kakovost skic, diagramov, risb.

Ocena zaščite izvedenega projekta:

kakovost poročila: sestava, celovitost predstavitve dela, argumentacija, obseg tezavra, prepričljivost in prepričljivost;

obseg in globina znanja o temi, erudicija;

kultura govora, uporaba vizualnih pripomočkov, občutek za čas, ohranjanje pozornosti občinstva;

odgovori na vprašanja: popolnost,

argumentiranost, prepričljivost, prijaznost;

poslovne in voljne lastnosti govorca: odgovoren odnos, želja po doseganju visokih rezultatov, pripravljenost na razpravo, dobra volja, kontaktnost.

Tretja stopnja. Predstavitev.

Na tretji stopnji dela v okviru projektnih dejavnosti (predstavitvena stopnja) dijaki dejansko delajo naprej tehnična izvedba projekt. Uporaba računalnika daje projektu večjo dinamiko.

Dijaki sami vtipkajo besedila svojih sporočil na računalnike, se naučijo dela z besedilnimi in grafičnimi urejevalniki, izpopolnjujejo računalniško znanje in obvladajo uporabo elektronske različice Angleško-ruski in rusko-angleški slovarji.

Govorjenje pred občinstvom vas prisili, da strukturirate predstavljene informacije, da jih posredujete občinstvu. Delo na predstavitvi razvija odgovornost za odločitve, prostorsko domišljijo, tridimenzionalno vizijo projekta in sposobnost skupinskega dela.

med delom na projektu se ne smete bati "delovnega" hrupa;

Pri ocenjevanju projekta je treba paziti ne le na pravilno rabo jezika, ampak tudi na stopnjo ustvarjalnosti in izvirnosti učencev pri izpolnjevanju projekta.

Rezultat dela na projektu "Maskote".

Nizka raven - 14%.

Povprečna raven je 43%.

Visoka raven - 43%.

Če primerjamo diagnostične rezultate po izvedbi dveh projektov, lahko ugotovimo, da je bila uporaba projektne metodologije učinkovito sredstvo za poučevanje monoloških izjav na srednji stopnji poučevanja angleščine.

Sklepi k 2. poglavju

Na podlagi analize učna praksa in lastnih izkušenj pri izvajanju izobraževalnih projektov na srednji stopnji poučevanja angleščine lahko sklepamo, da sodelovanje pri ustvarjanju projektov zvišuje raven praktičnega znanja angleškega jezika, predvsem pa razvija veščine samostojna dejavnost, pobuda.

Na splošno je projektno delo na temo "Šport" prispevalo h krepitvi jezikovne in govorne baze učencev, obogatitvi njihove besedni zaklad, razvoj komunikacijskih veščin. Dijaki so imeli možnost govoriti o tem, kaj mislijo, kaj želijo povedati o različnih športih.

Sodelovanje v projektu "Maskote" je študentom omogočilo, da izrazijo svoje ideje v priročni, kreativno premišljeni obliki, pri čemer so govorili o simbolih športnih ekip. Dijaki so sodelovali pri raziskovalnem delu v procesu pridobivanja znanja in njegove uporabe v različnih tujejezičnih govornih situacijah.

Prvič, ker projektno delo učencem omogoča izražanje lastnih idej, je pomembno, da učencev ne nadziramo in reguliramo, temveč je priporočljivo spodbujati njihovo samostojnost.

Drugič, projektiranje je večinoma odprto, zato ni jasnega načrta za njegovo izvedbo. V procesu izpolnjevanja projektnih nalog lahko uvedete nekaj dodatnega gradiva.

Tretjič, večino projektov lahko dokončajo posamezni učenci, vendar bo projekt najbolj ustvarjalen, če ga izvajajo v skupinah. To je še posebej pomembno na primer pri izbiri slik za kolaže in druga tovrstna dela.

Zaključek

Kot rezultat opravljene raziskave o problemu uporabe projektne metodologije pri pouku angleščine na srednji stopnji usposabljanja je mogoče narediti naslednje zaključke.

Projektna metodologija je nova pedagoška tehnologija poučevanja in predstavlja možno alternativo tradicionalnemu razredno-poučnemu sistemu. Potreba po uporabi metodologije oblikovanja v sodobnem šolska izobrazba zaradi očitnih trendov v izobraževalni sistem do popolnejšega razvoja študentove osebnosti, njegove priprave na resnične dejavnosti.

V procesu ciljne analize teoretične znanstvene in metodološke literature o tem problemu je bilo ugotovljeno, da projektna metodologija, ki je inovativna tehnologija, korelira z glavnimi cilji sodobnega šolskega izobraževanja:

narediti poučevanje problemsko usmerjeno;

širše uporabljati refleksivni pristop pri poučevanju (analiza, sinteza idej);

spodbujanje sposobnosti učencev za oblikovanje lastnih sodb;

povečati študentsko avtonomijo;

ponovno razmisliti o tradicionalni vlogi učitelja in učenca v razredu.

Analiza lastnih izkušenj pri razvoju in implementaciji sistema treningi pri uporabi projektne metodologije je treba opozoriti, da je uporaba projektne metode precej učinkovita na srednji stopnji poučevanja angleščine, saj bistvo metodologije oblikovanja se sreča z osnovnim psihološke značilnostištudente, njihove motive in potrebe ter jim omogoča, da v celoti razkrijejo svojo osebnost.

Uporaba projektne metodologije pri pouku angleščine, tudi znotraj šolski kurikulum pokazala, da učenci:

dosegati dobre rezultate pri učenju tujega jezika;

imeti praktično priložnost za uporabo veščin, pridobljenih v lekciji;

razumejo potrebo po medpredmetnem povezovanju.

Pri delu s projektno metodo pa se je treba spomniti na obstoječe težave študentov - jezikovne težave, nezadostna sposobnost samostojnega kritičnega mišljenja, samoorganizacije in samoučenja. Organizacija projektnega dela torej zahteva predvsem raziskovanje osnovnih teoretičnih in praktična načela uporaba projektne metodologije v izobraževalnem procesu, namenjena odpravljanju nastajajočih težav.

Pravilno organizirano projektno delo pozitivno učinkuje na učence in spodbuja samostojno pridobivanje znanja in izkušenj iz neposredne osebne komunikacije z realnim življenjem. Tuji jezik hkrati deluje kot sredstvo spoznavanja, nove in zanimive komunikacije, spodbuja dialog med kulturami in resničnim življenjem, razvija njihovo samostojnost, samozavest, kritično mišljenje, iniciativnost in refleksijo.

Sposobnost uporabe projektne metode je pokazatelj učiteljeve visoke usposobljenosti in njegovih naprednih metod poučevanja in razvoja študentov. Te tehnologije ne sodijo brez razloga med tehnologije 21. stoletja, ki zahtevajo predvsem sposobnost prilagajanja hitro spreminjajočim se življenjskim razmeram.

Izvedena raziskava ne izčrpa vsebine obravnavanega problema in predvideva njegovo nadaljnje preučevanje.

Seznam uporabljene literature

1. Angleščina v fokusu. Spotlight English: učbenik za 8. razred [Besedilo] / Vaulina Yu.E., Evans V., Dooley D., Podolyako O.E. - Vzgoja in izobraževanje, 2008. - (Učbeniki in učni pripomočki).

2. Baidurova, L.A., Šapošnikova, T.V. Projektna metoda pri poučevanju študentov dveh tujih jezikov [Besedilo] / L.A. Baidurova, T.V. Shaposhnikova // Tuji jeziki v šoli. - 2002. - št. 1. - str. 5-11.

3. Beam, I.L. Osebnostno usmerjen pristop - glavna strategija prenove šole [Besedilo] / I.L. Bim // Tuji jeziki v šoli. - 2002. - št. 2. - str. 11-15.

4. Dewey, J. Šola in družba [Elektronski vir] / J. Dewey // Izbrana dela klasikov znanstvena pedagogika. - Način dostopa: http://jorigami.narod.ru/PP_corner/Classics/Dewey/_02_Dewey_J_The_School_and_Society.htm.

5. Kuklina, S.S. Uporaba študentsko usmerjenih tehnologij pri pouku tujih jezikov v srednjih šolah [Besedilo] / S.S. Kuklina // Tuji jeziki v šoli. - 2011. - št. 3. - str. 6-13.

6. Krylova, N. Projektne dejavnosti šolarjev in učiteljev [Besedilo] / N. Krylova // Javno izobraževanje. - 2005. - št. 7. - str. 105-111.

7. Lebedeva, T.I. Sodobne metode poučevanja ustne in pisne komunikacije v tujem jeziku [Besedilo]: izobraževalni in metodološki priročnik za študente 3-5 letnikov pedagoških fakultet na specialnosti 050303 Tuji jezik / T.I. Lebedeva. - Uljanovsk, 2008. - 168 str.

8. Metodika poučevanja tujih jezikov v osnovnih in srednjih šolah: učbenik. priročnik za študente pedagoških fakultet [Besedilo] / ur. V.M. Filatova. - Rostov n/d: Phoenix, 2004. - 416 str.

9. Priročnik za učitelja tujega jezika: referenčna metoda. priročnik [Besedilo] / Comp. V.V. Kopylova. - M .: Založba AST LLC: Založba Astrel LLC, 2004. - 446 str. - (Priročnik).

10. Nova pedagoška in informacijska tehnologija v izobraževalnem sistemu [Besedilo]: učbenik. priročnik za študente ped. univerze in sistemi so nadgrajeni. kvalificiran ped. osebje / E.S. Polat [in drugi]. - M.: Akademija, 2000. - 272 str.

11. Obukhova, L.F. Razvojna psihologija [Besedilo]: učbenik za univerze / L.F. Obukhova. - M.: Visoko šolstvo; MGPPU, 2009. - 460 str. - (Temelji znanosti).

12. Polat, E.S. Učenje v sodelovanju [Besedilo] / E.S. Polat // Tuji jeziki v šoli. - 2000. - št. 1. - str. 4-11.

13. Polat, E.S. Projektna metoda pri pouku tujih jezikov [Besedilo] / E.S. Polat // Tuji jeziki v šoli. - 2000. - št. 2. - str. 3-10.

14. Polat, E.S. Projektna metoda pri pouku tujih jezikov [Besedilo] / E.S. Polat // Tuji jeziki v šoli. - 2000. - št. 3. - str. 3-9.

15. Ravkin, Z.I. Projektna metoda [Besedilo] / Z.I. Ravkin // Ruska pedagoška enciklopedija v 3 zvezkih - M., 1993. - T.1. - str.567-568.

16. Sodobne teorije in metode poučevanja tujih jezikov [Besedilo] / uredil. izd. L.M. Fedorova, T.I. Ryazantseva. - M .: Izpit, 2004. - 320 str.

17. Solovova, E.N. Metode poučevanja tujih jezikov: osnovni tečaj[Besedilo]: priročnik za študente pedagoške smeri. univerze in učitelji / E.N. Solovova. - M.: AST: Astrel, 2008. - 238, str.

18. Solovova, E.N. Usposabljanje učitelja tujega jezika ob upoštevanju sodobnih trendov pri posodabljanju vsebine izobraževanja [Besedilo] / E.N. Solovova // Tuji jeziki v šoli. - 2001. - št. 4. - str. 8-11.

19. Standard osnovnega in srednjega splošnega izobraževanja v tujih jezikih [Besedilo] // Bilten za izobraževanje. - 2004. - št. 12. - str. 43-48, 99-107.

20. Stupnitskaya, M.A. Nove pedagoške tehnologije: učenje dela na projektih [Besedilo]: priporočila za študente, učitelje in starše / M.A. Stupnitskaya. - Yaroslavl: Akademija za razvoj, 2008. - 256 str. - (V pomoč učitelju).

21. Telekomunikacijski projekti pri poučevanju angleščine [Besedilo] / S.A. Reztsova // Sodobne teorije in metode poučevanja tujih jezikov. - M.: Izpit, 2006. - str. 243-245.

22. Teslina, O.V. Projektne oblike dela pri pouku angleščine [Besedilo] / O.V. Teslina // Tuji jeziki v šoli. - 2002. - št. 3. - str. 41-46.

23. Turkina, N.V. Delo na projektu pri poučevanju angleščine [Besedilo] / N.V. Turkina // Tuji jeziki v šoli. - 2002. - št. 3. - str. 46-48.

24. Frolikova, E.Yu. Potreba po izboljšanju poučevanja monoloških izjav v angleščini v šoli in na univerzi [Besedilo] / E.Yu. Frolikova // Tuji jeziki v šoli. - 2011. - št. 2. - str. 15-20.

25. Šamšurina, T.M. Ustvarjanje projekta " Idealno stanje» [Besedilo] / T.M. Shamshurina // Tuji jeziki v šoli. - 2006. - št. 7. - str. 35-37.

Objavljeno na Allbest.ru

Podobni dokumenti

Zgodovina in trenutno stanje metode poučevanja govorjenja kot vrste govorne dejavnosti. Uporaba elektronske predstavitve pri poučevanju monoloških izjav. Vrste vaj za razvoj monološkega govora pri šolarjih.

diplomsko delo, dodano 6.2.2017


Individualne starostne značilnosti srednješolcev. Jezikovne značilnosti ustnega govora in tehnike poučevanja monoloških izjav. Uporaba vizualnih pripomočkov pri pouku francoščine. Govorne vaje na osnovi tiskanega besedila.

diplomsko delo, dodano 22.06.2011


Individualne starostne značilnosti dijakov v srednji šoli. Sredstva in tehnike za poučevanje monološkega govora, nadzor kot sredstvo za določanje stopnje njegove oblikovanosti. Načini uporabe vizualnih pripomočkov pri pouku francoščine.

diplomsko delo, dodano 29.06.2011


Teoretične osnove poučevanja govorjenja v angleščini. Značilnosti govorjenja tujega jezika kot vrste govorne dejavnosti. Monolog kot oblika govora. Sistem vaj za poučevanje monoloških izjav otrok v tujem jeziku.

tečajna naloga, dodana 18.02.2014


Tuji jezik kot poseben učni predmet, njegov značilne značilnosti in lastnosti. Analiza težav pri učenju tujega jezika, njegove metodološke osnove. Govorjenje kot vrsta govorne dejavnosti, njegova vloga pri poučevanju angleščine.

tečajna naloga, dodana 12/04/2010


Pojem projektne metode, tipologija in klasifikacija. Določanje pogojev za poučevanje angleščine na podlagi projektnih dejavnosti na srednji stopnji izobraževanja; razvoj metodološka priporočila; značilnosti organizacije in zahteve za uporabo.

tečajna naloga, dodana 18.04.2011


Slovnica kot vidik pri poučevanju angleščine, njenih sestavin in pristopov k učenju. Oblikovanje in razvoj slovničnih spretnosti v angleščini na srednješolski stopnji izobraževanja. Osnovni načini reševanja problemov pri razvoju slovničnih spretnosti.

diplomsko delo, dodano 18.02.2012


Metode poučevanja ustnega govora za srednješolce. Govorjenje kot vrsta govorne dejavnosti. Različne klasifikacije vrste vidljivosti. Razvoj vaj za poučevanje ustnega govora v angleščini z uporabo video in avdio materialov.

tečajna naloga, dodana 24.06.2014


Vloga pesmi in glasbe, ki se uporabljajo kot glasbeno-figurativni vizualni pripomočki v procesu poučevanja angleščine. Glavne sestavine vsebine pouka poslušanja in govorjenja na podlagi pristnega pesemskega gradiva. Metodološki razvoj pouka.

tečajna naloga, dodana 25.10.2013


Komunikativna metoda poučevanja. Dinamika razvoja pisnih sposobnosti učencev na srednji stopnji učenja angleščine pri uporabi sistema vaj v okviru komunikacijske metode. Psihološke in pedagoške značilnosti študentov.