ურთიერთქმედების ფორმები: თანამშრომლობა, კონკურენცია, კონფლიქტი. ურთიერთქმედების სახეები

42. ურთიერთქმედების სახეები: თანამშრომლობა და კონკურენცია.

ურთიერთქმედება- შემთხვევითი ან განზრახ, პირადი ან საჯარო, გრძელვადიანი ან მოკლევადიანი, 2 ან მეტი ადამიანის სიტყვიერი ან არავერბალური პირადი კონტაქტი, რაც იწვევს ურთიერთცვლილებებს მათ საქმიანობაში, ქცევაში, დამოკიდებულებებში, ურთიერთობებში.

ურთიერთქმედება(ვიწრო გაგებით) - 1) ურთიერთდამოკიდებული ინდივიდუალური მოქმედებების სისტემა, რომელიც დაკავშირებულია მიზეზობრივი ციკლური დამოკიდებულებით, რომელშიც თითოეული მონაწილის ქცევა მოქმედებს როგორც სტიმული და რეაქცია მეორის ქცევაზე. 2) სუბიექტების ურთიერთობა ერთობლივ საქმიანობაში.

თანამშრომლობა,ანუ კოოპერატიული ურთიერთქმედება, ნიშნავს მონაწილეთა ცალკეული ძალების კოორდინაციას (ამ ძალების მოწესრიგება, გაერთიანება, შეჯამება). თანამშრომლობა არის ერთობლივი საქმიანობის აუცილებელი ელემენტი, რომელიც წარმოიქმნება მისი განსაკუთრებული ბუნებით. ა.ნ. ლეონტიევმა დაასახელა ერთობლივი საქმიანობის 2 ძირითადი მახასიათებელი: ა) აქტივობის ერთი პროცესის დაყოფა მონაწილეებს შორის; ბ) ცვლილება ყველას საქმიანობაში, რადგან თითოეული ადამიანის საქმიანობის შედეგი არ იწვევს მისი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებას, რაც ნიშნავს, რომ საქმიანობის „ობიექტი“ და „მოტივი“ ერთმანეთს არ ემთხვევა.

რაც შეეხება სხვა ტიპის ურთიერთქმედებას - კონკურსი,მაშინ აქ ანალიზი ყველაზე ხშირად კონცენტრირებულია მის ყველაზე გასაოცარ ფორმაზე, კერძოდ კონფლიქტზე.

სოციალური ფსიქოლოგია ყურადღებას ამახვილებს ორ საკითხზე: ერთის მხრივ, ყოველი კონფლიქტის მეორადი სოციალურ-ფსიქოლოგიური ასპექტების ანალიზზე (მაგალითად, მისი მონაწილეების მიერ კონფლიქტის გაცნობიერება); მეორე მხრივ, კონკრეტული სოციალურ-ფსიქოლოგიური ფაქტორებით წარმოქმნილი კონფლიქტების კონკრეტული კლასის იდენტიფიცირებაზე.

თანამშრომლობა, ან კოოპერატიული ურთიერთქმედება, ნიშნავს მონაწილეთა ცალკეული ძალების კოორდინაციას (ამ ძალების მოწესრიგება, გაერთიანება, შეჯამება). ლეონტიევმა დაასახელა ერთობლივი საწარმოს ორი ძირითადი მახასიათებელი. აქტივობები: აქტივობის ერთი პროცესის დაყოფა მონაწილეებს შორის; ცვლილება ყველას საქმიანობაში, რადგან თითოეულის აქტივობის შედეგი არ იწვევს მისი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებას, ე.ი. აქტივობის „საგანი“ და „მოტივი“ ერთმანეთს არ ემთხვევა. კოოპერატიული ურთიერთობის „სიახლოვის“ მნიშვნელოვანი მაჩვენებელია პროცესში ყველა მონაწილის ჩართვა.

კონკურსი - ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების ორგანიზების ერთ-ერთი მთავარი ფორმა, რომელიც ხასიათდება ინდივიდუალური ან ჯგუფური მიზნებისა და ინტერესების მიღწევით სხვა ინდივიდებთან და ჯგუფებთან დაპირისპირების პირობებში, რომლებიც ეძებენ იმავე მიზნებსა და ინტერესებს.. კონკურენციას ახასიათებს ბრძოლაში ძლიერი ჩართულობა და მტრის შესახებ იდეების ნაწილობრივი დეპერსონალიზაცია.

სხვადასხვა ტიპის ურთიერთქმედების გაანალიზებისას ფუნდამენტურად მნიშვნელოვანია აქტივობის შინაარსის პრობლემა, რომლის ფარგლებშიც მოცემულია გარკვეული სახის ურთიერთქმედება. ასე რომ, ჩვენ შეგვიძლია განვაცხადოთ თანამშრომლობა არა მხოლოდ საწარმოო პირობებში, არამედ ნებისმიერი ასოციალური, უკანონო ქმედების განხორციელებისას - ერთობლივი ქურდობა და ა.შ.

ურთიერთქმედების ანალიზის კიდევ ერთი აღწერილობითი მიდგომაა - მისი სხვადასხვა ტიპის კლასიფიკაციის აგება. ინტუიციურად ნათელია, რომ პრაქტიკაში ადამიანები უსასრულო რაოდენობის სხვადასხვა ტიპის ურთიერთქმედებაში არიან ჩართულნი. ექსპერიმენტული კვლევებისთვის ძალზე მნიშვნელოვანია ამ ურთიერთქმედების ზოგიერთი ძირითადი ტიპის იდენტიფიცირება მაინც. ყველაზე გავრცელებულია ყველა შესაძლო ტიპის ურთიერთქმედების დიქოტომიური დაყოფა ორ საპირისპირო ტიპად: თანამშრომლობა და კონკურენცია.

თანამშრომლობა, ანუ კოოპერატიული ურთიერთქმედება ნიშნავს მონაწილეთა ცალკეული ძალების კოორდინაციას (ამ ძალების მოწესრიგება, გაერთიანება, შეჯამება). თანამშრომლობა არის ერთობლივი საქმიანობის აუცილებელი ელემენტი, რომელიც წარმოიქმნება მისი განსაკუთრებული ბუნებით. ა.ნ. ლეონტიევმა დაასახელა ერთობლივი საქმიანობის ორი ძირითადი მახასიათებელი: ა) აქტივობის ერთი პროცესის დაყოფა მონაწილეებს შორის; ბ) ცვლილება ყველას საქმიანობაში, რადგან თითოეული ადამიანის საქმიანობის შედეგი არ იწვევს მისი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებას, რაც ზოგადად ფსიქოლოგიურ ენაზე ნიშნავს, რომ აქტივობის „ობიექტი“ და „მოტივი“ ერთმანეთს არ ემთხვევა.

თითოეული მონაწილის საქმიანობის უშუალო შედეგის ერთობლივი საქმიანობის საბოლოო შედეგთან დაკავშირების საშუალებაა ამ ერთობლივი საქმიანობისას განვითარებული ურთიერთობები, რომლებიც რეალიზდება უპირველეს ყოვლისა თანამშრომლობით.

კოოპერატიული ურთიერთქმედების „სიახლოვის“ მნიშვნელოვანი მაჩვენებელია პროცესში ყველა მონაწილის ჩართვა.

კონკურენცია არის ურთიერთქმედება, რომელიც ამა თუ იმ გზით „არღვევს“ ერთობლივ აქტივობას, წარმოადგენს გარკვეული სახის დაბრკოლებას მისთვის.

ყოველდღიურ დონეზე კონკურენციაში ყველაზე ხშირად ამ პროცესის უარყოფითი მახასიათებლები გვთავაზობენ. თუმცა, კონკურენციის უფრო ფრთხილად ანალიზი საშუალებას გვაძლევს მივცეთ ის დადებითი თვისებებით.

არაერთი კვლევა შემოაქვს პროდუქტიული კონკურენციის კონცეფციას, რომელიც ხასიათდება როგორც ჰუმანური, პატიოსანი, სამართლიანი, კრეატიული, რომლის დროსაც პარტნიორებს უვითარდებათ კონკურენტული და შემოქმედებითი მოტივაცია. ამ შემთხვევაში, მიუხედავად იმისა, რომ ბრძოლა რჩება ურთიერთქმედებაში, ის არ გადაიქცევა კონფლიქტში, არამედ უზრუნველყოფს მხოლოდ ნამდვილ კონკურენციას.

არსებობს პროდუქტიული კონკურენციის რამდენიმე ხარისხი, რომლებიც განსხვავდება ხარისხის საზომით, როგორიცაა „რბილობა/სიხისტე“:

ა) შეჯიბრი, როდესაც პარტნიორი საფრთხეს არ წარმოადგენს და დამარცხებული არ კვდება (მაგალითად, სპორტში, დამარცხებული არ ტოვებს, არამედ უბრალოდ რეიტინგში უფრო დაბალ ადგილს იკავებს);

ბ) მეტოქეობა, როდესაც მხოლოდ გამარჯვებულია აბსოლუტური გამარჯვებული, მეორე პარტნიორი არის აბსოლუტური დამარცხებული (ჭადრაკის მსოფლიო ჩემპიონატი);

გ) დაპირისპირება, როდესაც ურთიერთქმედების ერთი მონაწილის მხრიდან განზრახულია ზიანი მიაყენოს მეორეს, ე.ი. მეტოქეები მტრებად იქცევიან. ამ ხარისხებს შორის საზღვრები თვითნებურია, მაგრამ მნიშვნელოვანია, რომ ბოლო ხარისხი პირდაპირ გადაიზარდოს კონფლიქტში.

ფსიქოლოგიაში ისეთი კონცეფცია, როგორიცაა ურთიერთქმედება, ვლინდება როგორც ადამიანების ქმედებები ერთმანეთის მიმართ. ასეთი ქმედებები შეიძლება ჩაითვალოს გარკვეული ქმედებების ერთობლიობად, რომელიც მიმართულია საკუთარი მიზნების მისაღწევად, პრაქტიკული პრობლემების გადაჭრასა და ღირებულებითი მითითებების რეალიზებაზე.

ადამიანთა ურთიერთქმედების ძირითადი ტიპები

ურთიერთქმედების სხვადასხვა ტიპები გამოირჩევა მისი გამომწვევი სიტუაციიდან გამომდინარე. სწორედ ამან განაპირობა მათი სხვადასხვა კლასიფიკაცია.

ყველაზე გავრცელებული კლასიფიკაცია ეფუძნება შესრულების ორიენტაციას.

ურთიერთქმედების სახეები კომუნიკაციის პროცესში

1. თანამშრომლობა- ეს არის ურთიერთქმედება, რომლის დროსაც მისი მონაწილეები აღწევენ ურთიერთშეთანხმებას, თუ როგორ უნდა მოიქცნენ საერთო მიზნების მისაღწევად და ცდილობენ არ დაარღვიონ იგი, სანამ მათი ინტერესების სფეროები ემთხვევა.
2. კონკურსი- ეს არის ურთიერთქმედება, რომელიც ხასიათდება პირადი ან საზოგადოებრივი მიზნებისა და ინტერესების მიღწევით ადამიანებს შორის ინტერესების დაპირისპირების პირობებში.

ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების სახეები ხშირად განსაზღვრავს ადამიანებს შორის ურთიერთობების ბუნებას. ტიპებად დაყოფა შეიძლება ეფუძნებოდეს ადამიანების ზრახვებსა და ქმედებებს, რაც მიუთითებს იმაზე, თუ როგორ ესმის ურთიერთქმედების თითოეულ მონაწილეს იმის მნიშვნელობა, რაც ხდება. ამ შემთხვევაში გამოიყოფა კიდევ 3 ტიპი.

ურთიერთქმედების სახეები და ტიპები

1. დამატებითი.ეს არის ურთიერთქმედება, რომელშიც პარტნიორები მშვიდად და ობიექტურად ეპყრობიან ერთმანეთის პოზიციებს.
2. იკვეთება.ურთიერთქმედება, რომლის დროსაც მონაწილეები, ერთი მხრივ, ავლენენ უხალისობას სხვა ურთიერთქმედების პარტნიორების პოზიციისა და აზრის გაგებაში. ამასთან, მეორე მხრივ, აქტიურად ავლენენ საკუთარ განზრახვებს ამ კუთხით.
3. ფარული ურთიერთქმედება.ეს ტიპი მოიცავს ორ დონეს ერთდროულად: გარე, გამოხატული სიტყვიერად და ფარული, რომელიც გამოიხატება ადამიანის აზრებში. იგი გულისხმობს ურთიერთქმედების მონაწილის ან ძალიან კარგ ცოდნას, ან თქვენს მგრძნობელობას კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებების მიმართ. ეს მოიცავს ხმის ტონს, ინტონაციას, სახის გამომეტყველებას და ჟესტიკულაციას, ზოგადად, ყველაფერს, რასაც შეუძლია საუბარს ფარული მნიშვნელობა მისცეს.

ურთიერთქმედების სტილები და ტიპები და მათი მახასიათებლები

1. თანამშრომლობა.ის მიზნად ისახავს ურთიერთქმედების პარტნიორების სრულ დაკმაყოფილებას მათი საჭიროებებითა და მისწრაფებებით. აქ რეალიზდება ზემოთ მოყვანილი ერთ-ერთი მოტივი: თანამშრომლობა თუ კონკურენცია.
2. ოპოზიცია.ეს სტილი გულისხმობს საკუთარ მიზნებზე ფოკუსირებას, ჩართული მეორე მხარის ინტერესების გათვალისწინების გარეშე. ჩნდება ინდივიდუალიზმის პრინციპი.
3. კომპრომისი.იგი რეალიზდება ორივე მხარის მიზნებისა და ინტერესების ნაწილობრივი მიღწევით.
4. შესაბამისობა.ის გულისხმობს საკუთარი ინტერესების მსხვერპლად გაღებას პარტნიორის მიზნების მისაღწევად ან მცირე მოთხოვნილებებზე უარის თქმას უფრო მნიშვნელოვანი მიზნის მისაღწევად.
5. აცილება.ეს სტილი წარმოადგენს კონტაქტის გაყვანას ან თავიდან აცილებას. ამ შემთხვევაში შესაძლებელია საკუთარი მიზნების დაკარგვა მოგების გამორიცხვის მიზნით.

ზოგჯერ აქტივობა და კომუნიკაცია განიხილება, როგორც საზოგადოების სოციალური არსებობის ორი კომპონენტი. სხვა შემთხვევებში, კომუნიკაცია განისაზღვრება, როგორც საქმიანობის გარკვეული ასპექტი: ის შედის ნებისმიერ საქმიანობაში და არის მისი ნაწილი. თავად აქტივობა კომუნიკაციის პირობად და საფუძვლად გვევლინება. უფრო მეტიც, ფსიქოლოგიაში „ურთიერთქმედების“ „კომუნიკაციის“ ცნებები იმავე დონეზეა, როგორც „პიროვნება“ „აქტივობა“ და ფუნდამენტურია.

ფსიქოლოგიაში ურთიერთქმედების ტიპები უზარმაზარ როლს თამაშობს არა მხოლოდ ინტერპერსონალურ კომუნიკაციაში, არამედ ადამიანის განვითარების პროცესში და, შედეგად, საზოგადოებაში, როგორც მთლიანობაში. კომუნიკაციის გარეშე ადამიანთა საზოგადოება ვერ შეძლებს სრულად ფუნქციონირებას და ჩვენ ვერასოდეს მივაღწევდით სოციალურ-ეკონომიკური განვითარების ისეთ სიმაღლეებს, როგორც ახლა.

ყველაზე გავრცელებულია ყველა შესაძლო ტიპის ურთიერთქმედების დიქოტომიური დაყოფა ორ საპირისპირო ტიპად: თანამშრომლობა და კონკურენცია.

თანამშრომლობა, ან თანამშრომლობითი ურთიერთქმედება,ნიშნავს მონაწილეთა ცალკეული ძალების კოორდინაციას (ამ ძალების მოწესრიგება, გაერთიანება, შეჯამება).თანამშრომლობითი ურთიერთქმედების მნიშვნელოვანი მაჩვენებელია ყველა მონაწილის ჩართვა ერთობლივ საქმიანობაში.

მონიშნეთ სამი სახის კოოპერატიული ურთიერთქმედება:

Ø ინდივიდუალური ძალისხმევის გაერთიანება (მაგალითად, მასწავლებლები ერთ სკოლაში);

Ø თანმიმდევრული ერთობლივი აქტივობები (მაგალითად, კონვეიერი);

Ø რეალური ერთობლივი აქტივობა (მაგალითად, მსახიობები, რომლებიც თამაშობენ იმავე სპექტაკლში)

კონკურსი კონკურენციას ეხება.კონკურენციის ყველაზე ნათელი ფორმა არის კონფლიქტი.

კონფლიქტი -ეს არის წინააღმდეგობა, რომელიც წარმოიქმნება ადამიანებს შორის ურთიერთქმედების ასპექტებზე, რომლებიც მათთვის მნიშვნელოვანია და არღვევს მათ ნორმალურ ურთიერთქმედებას და, შესაბამისად, იწვევს კონფლიქტის მონაწილეთა მხრიდან გარკვეულ ქმედებებს პრობლემის გადასაჭრელად საკუთარი ინტერესებიდან გამომდინარე.

კონფლიქტების ძირითადი მახასიათებლები მოიცავს შემდეგს:

1. კონფლიქტი სოციალური სისტემების საერთო მახასიათებელია, ის გარდაუვალი და გარდაუვალია და ამიტომ უნდა ჩაითვალოს ადამიანის ცხოვრების ბუნებრივ ნაწილად. კონფლიქტი ერთ-ერთ ფორმად უნდა იქნას მიღებული ნორმალურიადამიანური ურთიერთქმედება.

2. კონფლიქტი ყოველთვის არ იწვევს და სულაც არ იწვევს ნგრევას. პირიქით, ეს არის ერთ-ერთი მთავარი პროცესი, რომელიც ემსახურება მთლიანობის შენარჩუნებას. კონფლიქტი ყოველთვის არ არის ცუდი.

3. კონფლიქტი შეიცავს პოტენციურ პოზიტიურ შესაძლებლობებს.

კონფლიქტის ცვლილების ადაპტაციის გადარჩენა

თუ ჩვენ შევწყვეტთ კონფლიქტის საფრთხედ აღქმას და დავიწყებთ მის აღქმას, როგორც სიგნალს, რომ რაღაც უნდა შეიცვალოს, ჩვენ უფრო კონსტრუქციულ პოზიციას მივიღებთ.

4. კონფლიქტის მართვა და მართვა შესაძლებელია ისე, რომ მისი ნეგატიური, დესტრუქციული შედეგების მინიმუმამდე დაყვანა და კონსტრუქციული შედეგების გაძლიერება შესაძლებელია. კონფლიქტი არის სფერო, რომელიც შეიძლება და უნდა მოგვარდეს.

არსებობს კონფლიქტის კონსტრუქციული და დესტრუქციული ფუნქციები.

კონფლიქტის კონსტრუქციული ფუნქციები:

1) განვითარების ფუნქცია -ის მოქმედებს როგორც ურთიერთქმედების პროცესის განვითარებისა და გაუმჯობესების წყარო;

2) შემეცნებითი ფუნქცია -აღმოაჩენს წარმოშობილ წინააღმდეგობას;

3) ინსტრუმენტული ფუნქცია -შექმნილია წინააღმდეგობის გადასაჭრელად;

4) რესტრუქტურიზაციის ფუნქცია -აქვს ობიექტური შედეგები, რომელიც დაკავშირებულია გარემოებების ცვლილებასთან.

კონფლიქტის დესტრუქციული ფუნქციები:

§ კონფლიქტურ სიტუაციაში თითქმის ყველა ადამიანი განიცდის ფსიქოლოგიურ დისკომფორტს, დაძაბულობას, დეპრესიას ან გადაჭარბებულ მღელვარებას;

§ დარღვეულია ურთიერთობათა სისტემა;

§ მცირდება ერთობლივი საქმიანობის ეფექტურობა.

ნ.ვ. გრიშინა ხაზს უსვამს შემდეგს კონფლიქტების სახეები.

ვ სოციალური(პროცესები, რომლებიც ხდება მაკროსტრუქტურების დონეზე) არის სოციალური პროცესი ან სიტუაცია, რომელშიც ერთი სოციალური ჯგუფი ცნობიერ ოპოზიციაშია ერთ ან რამდენიმე სხვა ჯგუფთან, რადგან ეს ჯგუფები ატარებენ შეუთავსებელ მიზნებს.